【必備】禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)15篇
我們有一些啟發(fā)后，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編幫大家整理的禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)1
兩個(gè)孩子今年近四歲了，在二幼健康快樂的學(xué)習(xí)、生活也已經(jīng)快一年了，成長(zhǎng)得非常好，這與二幼的老師們辛勤的教育和耐心的培養(yǎng)是分不開的!特別是二幼的禮儀教育方面對(duì)孩子的心靈成長(zhǎng)非常重要，我感覺一年來，孩子的變化很大，各方面都有進(jìn)步!
首先是生活方面，禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)幼兒。例如，注意個(gè)人衛(wèi)生，學(xué)會(huì)正確的洗手、洗臉方法;會(huì)正確使用“請(qǐng)”、“你好”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見”等禮貌用語(yǔ);送他們?nèi)雸@時(shí)能主動(dòng)跟老師和同學(xué)打招呼，主動(dòng)晨檢;見到長(zhǎng)輩也會(huì)主動(dòng)問好;
其次是學(xué)習(xí)活動(dòng)方面。逐漸學(xué)會(huì)傾聽，不隨便打斷別人說話;能夠靜下心來做一些簡(jiǎn)單的讀書認(rèn)字活動(dòng);動(dòng)手制作自己喜歡的手工作品;遇到自己不懂的問題，會(huì)向父母及長(zhǎng)輩請(qǐng)教。
父母是孩子的`第一任教師。父母教孩子學(xué)禮儀、懂禮貌，是責(zé)無旁貸的。從最簡(jiǎn)單的站立、坐姿、走路、說話教起，我們會(huì)告訴孩子什么是好的行為，什么是不好的行為，經(jīng)常提醒他該怎樣做，不該怎樣做。用愛心塑造他言行舉止的每個(gè)細(xì)小方面，在一點(diǎn)一滴的積累中，使孩子慢慢地領(lǐng)會(huì)自己的社會(huì)角色，逐步建立良好的行為和道德情感。幼兒的禮儀教育不是一朝一夕就能完成的，要使小朋友從小養(yǎng)成好的禮儀習(xí)慣，就要從平時(shí)的一點(diǎn)一滴抓起，從小朋友的一言一行抓起，貴在堅(jiān)持。
以上是我們家長(zhǎng)對(duì)幼兒禮儀教育的一些粗淺體會(huì)和認(rèn)識(shí)，和其他小朋友的家長(zhǎng)一樣，我們也希望自己的孩子能夠成為一名懂禮儀、講禮儀、受大家歡迎的好孩子，所以就讓我們共同努力，支持好幼兒園老師的工作，共同為小朋友們創(chuàng)造一個(gè)健康文明的成長(zhǎng)環(huán)境，心得體會(huì)《禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)幼兒》。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)2
在這訓(xùn)練上，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了許多東西，曾經(jīng)關(guān)于禮儀的這個(gè)概念很含糊，感覺無非便是懂禮貌，經(jīng)過羅教師的課能夠說有板有眼手舞足蹈的解說，頗有種恍然大悟的感覺，不曾想過原本禮儀會(huì)有那么多的考究，不過想來也是，我國(guó)原本便是一個(gè)禮儀大國(guó)，開展至今，禮儀現(xiàn)已蘊(yùn)涵了我國(guó)數(shù)千年的文明沉淀，可算是我國(guó)的一種傳統(tǒng)文明了，要想真實(shí)學(xué)精用精，仍是得靠實(shí)踐啊。不經(jīng)教師的解說，還真不知道商務(wù)禮儀在作業(yè)中那么重要，并且不止作業(yè)時(shí)有用平常在日子中也相同重要。
輕松靈敏的把握商務(wù)禮儀能在作業(yè)中做到如虎添翼，不會(huì)由于自己的失禮影響到正常的作業(yè)，還能夠作為人際溝通的一個(gè)東西。說是禮儀，其實(shí)也能夠說是教咱們?cè)鯓优c人共處，從一個(gè)人的舉動(dòng)習(xí)氣怎樣看出是怎樣一個(gè)人，這肯定是一門學(xué)識(shí)，有些人還真是能夠言必有中的`看出，我想羅教師應(yīng)該便是這種，不說肯定，也應(yīng)該是八九不離十�？磥砦艺媸菓�(yīng)該好好多多操練,關(guān)于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我徹底附和，不只僅在作業(yè)上，在日子中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平常的時(shí)分也知道自己和他人說話時(shí)要感同身受，教師所說遇到工作應(yīng)先從對(duì)方視點(diǎn)動(dòng)身告知對(duì)方這樣一來對(duì)方會(huì)有什么優(yōu)點(diǎn)，僅僅總是不留意得到的作用也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊許他人，就象禮儀實(shí)質(zhì)是我心存善意在適宜的時(shí)分把他用適宜的辦法傳達(dá)給對(duì)方，大都的時(shí)分對(duì)方都會(huì)轉(zhuǎn)送回來，這樣一來咱們就形成了良性循環(huán)。盡管只學(xué)了些皮裘，但我信賴只需是出于真摯的贊許，有誠(chéng)心，必定能夠獲得預(yù)期的作用。
在課中羅教師從咱們的發(fā)型、穿戴、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、目光禮儀、淺笑禮儀、手勢(shì)禮儀致意禮儀握手禮儀手刺禮儀、介紹禮儀，彼此介紹。尊者居后準(zhǔn)則，先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者;將位置低者介紹給位置高者;將客人介紹給主人;將公司搭檔介紹給客戶，將自己公司的搭檔介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資格淺的介紹給資格深的;將男人介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特別情況下年長(zhǎng)者和女士可在外，在宴會(huì)或談判桌上能夠不起立，淺笑允許暗示即可。此外還有攀談禮儀、坐次禮儀、電梯禮儀、跋涉中禮儀。
上完這門課，就覺得自己忽然有了決心相同，由于我覺得我找到了能夠提高自己的辦法，我要學(xué)會(huì)自動(dòng)活躍的做工作，我有挑選自己成為一個(gè)什么樣的人的權(quán)力，我覺得這些都要從教師所講的樹立一種習(xí)氣開端做，把覺得對(duì)自己有用的習(xí)氣漸漸開展下去，真實(shí)融入我的日子中，變成像吃飯睡覺似的相同，成為我日子中的一部分。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)3
對(duì)各員工采取集中培訓(xùn)的一種方式，以求使員工更適應(yīng)公司各崗位。在這次培訓(xùn)中，公司各部門高度重視，精心準(zhǔn)備，詳細(xì)講解，使咱們通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，較好的掌握了工作中所必備的業(yè)務(wù)技能，收到了良好的效果。
強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項(xiàng)工作，一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢咱們都知道顧客是咱們的上帝，顧客是咱們的衣食父母，更是咱們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購(gòu)買，公司才會(huì)有收入和利潤(rùn)，如果失去顧客，公司將無法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足生根。因此咱們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意那就是“服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。
常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財(cái)，蠻橫客不來”�！拔沂亲魑淖魑淖魑娜恕薄拔沂亲魑淖魑淖魑牡男蜗蟆痹鯓硬拍馨逊⻊�(wù)做到最好相信每一位作文作文作文人心中都有一把尺子。
“形象”，如何提高作文作文作文超市在顧客心中的形象，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列，賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中咱們學(xué)到了商品的陳列，賣場(chǎng)的'布局等等，這使得咱們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芨玫母愫觅u場(chǎng)的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價(jià)廉，使其在休閑購(gòu)物時(shí)首先能想到咱們作文作文作文超市。
通過這次學(xué)習(xí)，使我學(xué)到很多，從公司制度到服務(wù)，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是作文作文作文蓬勃向前的希望，我也同時(shí)希望這些能成為咱們的一種習(xí)慣，一種自然。讓咱們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻(xiàn)上自己的一份情，一份愛。
培訓(xùn)的時(shí)候工廠的主要精神,根據(jù)其主要精神圍繞寫幾句!然后是自己打算怎么做!
這是個(gè)廣告培訓(xùn)體會(huì),你看看,然后需要修改的地方要改改啊!!為了讓咱們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作,公司特地在上周星期天進(jìn)行了第一次的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機(jī)會(huì),
咱們的老師用自己的成績(jī)告訴咱們付出就有回報(bào)的道理,我深切體會(huì)到愛病人勝過愛自己是ICU護(hù)士必備的品質(zhì)�？傊�,一年的培訓(xùn)中,我付出了該付出的時(shí)間、精力和財(cái)力,相比我所得到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與感悟,后者更值。ICU是個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和樂于付出的專業(yè),選擇這個(gè)專業(yè)。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)4
我們的國(guó)家素有“禮儀之邦”的美名，而作為教師的我們，為人師表，為孩子以身示范，更要做到舉止文明，接人待物得體大方，語(yǔ)言表述正確并布滿著智慧。要做一名合格的幼兒教師，不能僅僅在上課時(shí)教學(xué)方法敏捷，有新奇的教學(xué)思維，僅僅在活動(dòng)中體現(xiàn)著幼兒教師的各方面能力，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
通過培訓(xùn)，第一組教師的禮儀展示《教師的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿態(tài)》看了之后，真的從內(nèi)心中布滿一種向往，美麗的姿態(tài)，如空姐一般，挺立的'身姿，展示了一個(gè)人的素養(yǎng)。不是做為教師才要學(xué)習(xí)這種儀態(tài)，而做為人，做為一個(gè)女人，優(yōu)雅的舉止，每一個(gè)身形都充分體現(xiàn)了女人的秀麗。作為老師的我們看了之后，心里都會(huì)特別喜愛，那做為家長(zhǎng)或是孩子，看到老師的秀麗，又何嘗不會(huì)喜愛呢?
再者，教師是靈魂的工程師，用言行影響著孩子，是孩子的榜樣。那我們的身形舉止，儀表儀態(tài)就顯得尤為重要了。
第二組老師的禮儀展示《接人待物》，看了之后，才發(fā)覺我們?nèi)粘Ｉ钪校尤舜锱c家長(zhǎng)的接觸時(shí)，有很多不足，教師平常與家長(zhǎng)的接觸，要讓家長(zhǎng)感覺教師的素養(yǎng)，不僅通過接人待物的禮儀，還有語(yǔ)言的規(guī)范。進(jìn)行了學(xué)習(xí)之后，我覺得不僅要把孩子培育成講禮儀、懂禮儀、用禮儀的孩子，而是讓我們成年人乃至整個(gè)社會(huì)，真正的成為名符其實(shí)的“禮儀之邦、文明古國(guó)”。
第三組老師的禮儀綻開《幼兒園課堂禮儀》，我參與了這組教師的展示，在編排時(shí)我們學(xué)習(xí)了有關(guān)教師課堂禮儀的資料，學(xué)習(xí)中就感覺到，孩子耳濡目染我們的語(yǔ)言，行為。他們會(huì)在一每天的模仿，我們正確的禮儀會(huì)在教學(xué)中讓幼兒學(xué)習(xí)學(xué)問的同時(shí)，學(xué)習(xí)到教師的禮儀。而在學(xué)習(xí)之后，我們?cè)谡n堂中的禮儀會(huì)涉及到第一組教師所展示的全部姿態(tài)。以前真的沒有想過、甚至沒做到過規(guī)范而標(biāo)準(zhǔn)，在心里也沒有這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
在培訓(xùn)之后，嘗試著在日常生活及課堂中運(yùn)用禮儀，雖然有時(shí)會(huì)做的不規(guī)范，也會(huì)遺忘，但是心里有了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我相信在今后的日子里，只要我們?nèi)拷處煻紘?yán)格要求自己的行為，將這些禮儀標(biāo)準(zhǔn)牢記在心，養(yǎng)成習(xí)慣，成為自然，會(huì)讓我園教師的整體素養(yǎng)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。在我們運(yùn)用禮儀的同時(shí)，家長(zhǎng)也會(huì)感受到我們的禮儀，自然而然地也會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣，家長(zhǎng)的素養(yǎng)也會(huì)得到提高，這樣家園整合協(xié)作教育幼兒豈不是兩全齊美。 期望我園的禮儀之花常開!
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)5
培訓(xùn)中，市行的高級(jí)客戶經(jīng)理牛寶連對(duì)銀行的營(yíng)銷技巧、服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，禮儀營(yíng)銷培訓(xùn)心得。包括營(yíng)銷技巧中的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、上門營(yíng)銷等等，還有禮儀知識(shí)中的見面禮儀、電話禮儀、乘車禮儀以及服務(wù)態(tài)度。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。牛經(jīng)理的講課讓在座的我們耳目為之一新。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就這次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。
一、方便客戶。
什么層次的思維，展示了什么層次的服務(wù)，如今銀行業(yè)邁在各類競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)之首，在服務(wù)業(yè)中，銀行競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，每天的工作，是在為客戶創(chuàng)造一種信任，獲得價(jià)值的感覺。
牛經(jīng)理在一開始就講述了網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的技巧，說好的大堂經(jīng)理或者引導(dǎo)員是網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的靈魂所在。確實(shí)如此，大堂經(jīng)理是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資源配置者和服務(wù)組織者，應(yīng)在第一時(shí)間了解客戶需求，并協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)保持良好地大堂秩序，緩解客戶排隊(duì)，提高客戶滿意度等負(fù)主要責(zé)任。大堂的引導(dǎo)工作是客戶跨入銀行大門最先體會(huì)到的服務(wù)，方便客戶才是我們的服務(wù)目的所在。
二、信息捕捉。
我們的銀行肯定是想為高端客戶服務(wù)的銀行。但并不是每個(gè)高端客戶都會(huì)明確地表明自己的身份的。這就需要我們有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。因此就涉及到柜面人員的溝通及服務(wù)技巧。
我們可以通過客戶辦理的業(yè)務(wù)來判斷其是否屬于我行客戶群里的中高端客戶。比如客戶辦理大額存取款、匯款、存款證明、理財(cái)產(chǎn)品等或者申請(qǐng)開立銀證賬戶、外匯交易賬戶、黃金交易賬戶等，以及開設(shè)保管箱等，這都可以側(cè)面反映出客戶的資產(chǎn)狀況。
還有外觀特征同樣重要，如客戶駕駛或乘坐高檔車輛來網(wǎng)點(diǎn)、出示我行或他行VIP卡、著高檔服裝或佩戴名貴手表、首飾等。我們還可以進(jìn)行信息分析：如客戶開戶時(shí)的地址、工作地點(diǎn)填寫為高檔社區(qū)或?qū)懽謽�，客戶自己透露本人或家庭成員從事高收入職業(yè)等等，心得體會(huì)《禮儀營(yíng)銷培訓(xùn)心得》。這些都是一個(gè)個(gè)信息撲捉點(diǎn)，我們只有先識(shí)別引導(dǎo)，才能接觸營(yíng)銷，繼而進(jìn)行關(guān)系維護(hù)。
三、微笑服務(wù)。
微笑，是服務(wù)的靈魂。富有內(nèi)涵的，真誠(chéng)的微笑，如一杯甘醇美酒，叫人流連酣暢。從微笑中，可以將友好、融洽、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客戶，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心�！� 微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶，但是對(duì)客戶而言，他可能是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個(gè)微笑，他會(huì)感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的'感覺，那么下一次他還會(huì)來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多價(jià)值。
四、提升素質(zhì)。
我們需要的素質(zhì)包括個(gè)人綜合素質(zhì)和良好的職業(yè)素養(yǎng)，即我們的言行舉止，我們的業(yè)務(wù)水平。如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。
我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能，熟悉柜面服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度、基本業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程。尤其是作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，勤學(xué)多問，不能好高騖遠(yuǎn)，每一位老員工、每一位顧客都可是自己的老師。
通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和服務(wù)禮儀銀行工作中的重要性和必要性。
管理大師彼得?德魯克說：“衡量一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)，只要回頭看看其身后的顧客隊(duì)伍有多長(zhǎng)就一清二楚了�！泵恳晃汇y行家就是為其身后源源不斷的客戶隊(duì)伍在孜孜不倦地開拓市常我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心 ，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)6
教師禮儀是一種傳統(tǒng)而重要的文化傳承，它是一種涉及到教師職業(yè)形象和教學(xué)效果的關(guān)鍵因素。因此，為了提高教師禮儀的專業(yè)水平和職場(chǎng)素養(yǎng)，進(jìn)行專業(yè)性的教師禮儀培訓(xùn)是非常必要的。在本次教師禮儀培訓(xùn)中，我深有感觸地體會(huì)到了培訓(xùn)的重要性及獲得的體驗(yàn)。
首先，教師禮儀培訓(xùn)改變了我對(duì)于形象的看法。形象是決定成功與否的首要因素，在教師職業(yè)中也如此。而教師禮儀培訓(xùn)中的形象美學(xué)課程就很好地解決了這個(gè)問題。通過培訓(xùn)，我了解了各種面部表情及言行舉止對(duì)他人產(chǎn)生的影響。我們可以通過制定自己的形象規(guī)劃、合理的穿著及舉止、自信的姿態(tài)來提高自己的形象，讓學(xué)生們產(chǎn)生更加親切和信任的感覺。在未來的教學(xué)競(jìng)爭(zhēng)中，形象的深度記憶和認(rèn)知將成為獲取優(yōu)質(zhì)資源的首要條件。
其次，教師禮儀培訓(xùn)不僅培養(yǎng)了我的職場(chǎng)禮儀意識(shí)，而且?guī)椭姨岣吡私虒W(xué)能力。在現(xiàn)代教學(xué)中，教師除基本教學(xué)內(nèi)容之外，還需具備簡(jiǎn)潔、明確、生動(dòng)的表達(dá)能力，這就需要有高度水平的演講禮儀技能。在教師禮儀培訓(xùn)中進(jìn)行的口才表達(dá)和思維開拓教育，讓我學(xué)會(huì)如何利用自己的聲音、語(yǔ)言來更好地表達(dá)自己的意見，提高自己的口才能力。此外，教師禮儀培訓(xùn)中的個(gè)人品牌課程著重強(qiáng)調(diào)了個(gè)人的職業(yè)形象，提高了個(gè)人自信度。個(gè)人職業(yè)形象的'提升可以更好地吸引學(xué)生的關(guān)注，提高教學(xué)效果。
最后，教師禮儀培訓(xùn)還讓我了解了學(xué)生行為習(xí)慣和管理方法。只有通過了解學(xué)生的行為和思維方式，才能更好地進(jìn)行針對(duì)性的教學(xué)控制和理解學(xué)生的行為和語(yǔ)言。教師禮儀培訓(xùn)中的學(xué)生管理課程讓我了解了學(xué)生的需求和管理方法，能夠更好地與學(xué)生身心相通，將個(gè)人的理解融入到教學(xué)之中。這種理解和掌握對(duì)于教師職業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的提高是必不可少的。
綜上所述，教師禮儀培訓(xùn)的實(shí)施可以促進(jìn)教師的職業(yè)道德和教學(xué)素養(yǎng)的提高，以及培養(yǎng)出一個(gè)好的職業(yè)操守和道德要求高的教練型教師團(tuán)隊(duì)。教師禮儀培訓(xùn)的重要作用是提高教師的職業(yè)形象和教學(xué)水平，并在推動(dòng)教育事業(yè)發(fā)展的同時(shí)形成更加優(yōu)秀和有力的“教育群體”。只有更好的把握教育機(jī)遇，提升自身實(shí)力，才能夠逐漸發(fā)展壯大，成為學(xué)生眼中的好老師。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)7
6月18日下午，公司組織全體員工參加了楊老師的商務(wù)禮儀培訓(xùn)。楊老師把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識(shí)用通俗詼諧的語(yǔ)言表達(dá)出來，通過采用生動(dòng)的互動(dòng)形式和視頻案例分析，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，看過講座后，我深深體會(huì)到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。中國(guó)自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？楊老師認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則�！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。一個(gè)人是否優(yōu)秀取決于他的智商和情商兩方面，智商高并不代表這個(gè)人就一定優(yōu)秀，在現(xiàn)代的社會(huì)中情商的作用更大于智商，如果智商和情商高的.人結(jié)合起來，那么這個(gè)人一定會(huì)是個(gè)非常完美的人。
智商是先天遺傳基因，我們無法改變它，但是后天的情商更能幫助我們彌補(bǔ)自己的不足，通過后天的培養(yǎng)情商越來越高，這樣就能為我們以后的交往創(chuàng)造更為美好的明天。在楊老師的培訓(xùn)課上，她說的最多的是情感的滿足。每個(gè)人不管他是什么身份、什么地位,他的生活中都少不了別人對(duì)他的情感滿足，小到一個(gè)微笑、一個(gè)動(dòng)作、一句話，大到你的贊美和對(duì)他的認(rèn)可，這些都能讓別人從你的身上獲得無限的快樂和感動(dòng)。我們公司是做銷售的公司，銷售業(yè)績(jī)上去了公司才
能盈利，而敲開業(yè)績(jī)的關(guān)鍵就在于讓客戶認(rèn)同我們，認(rèn)同我們的服務(wù)。服務(wù)做得好不僅僅在于銷售員把產(chǎn)品做好，更多吸引客戶還應(yīng)該是對(duì)客戶的情感滿足。銷售人員要做到用心去感知每位客戶的心聲，做任何事情都要先為客戶著想，竭盡全力滿足客戶的需要，多做多想人讓客戶有不想拒接你的感覺,那樣你就成功了。
商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會(huì)�？偟膩碚f，我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，
創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)8
為了提高客運(yùn)辦主任、服務(wù)崗位班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)，更好地開展總站業(yè)務(wù)，為旅客提供更好的服務(wù)，總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓(xùn)班，本人有幸參加，通過學(xué)習(xí)，令本人獲益良多。
這次參加了這個(gè)培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對(duì)面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在培訓(xùn)過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務(wù)禮儀等課程，當(dāng)中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一個(gè)窗口行業(yè)，我們每天要面對(duì)無數(shù)來來往往的旅客，我們不僅要具有先進(jìn)的硬件設(shè)備，如寬敞豪華的候車環(huán)境，整潔的站場(chǎng)，舒適的.車型，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象。
要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照李老師所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng)。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)9
禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣傳統(tǒng)等方式固定下來。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。
通過學(xué)習(xí)“文明禮儀”，使我了解到禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面，從內(nèi)容上有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等。從對(duì)象上看有個(gè)人、公共場(chǎng)所、待客與接客、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明禮儀等。作為一名一線的中職教育工作者，接觸最多的就是中職的少年，在學(xué)校里老師是孩子的一面鏡子，孩子就是老師的影子，教師要明確自己的職業(yè)規(guī)范，努力塑造自身的個(gè)人魅力，注意自己的言行，不僅老師要學(xué)禮儀懂禮儀，還要讓孩子們學(xué)習(xí)禮儀。
首先教師應(yīng)十分注重教師禮儀修養(yǎng)。有的教師認(rèn)為，教師只要書教得好，講不講究禮儀無所謂；有的認(rèn)為禮儀還是需要的，但不要規(guī)定得太死；經(jīng)過學(xué)習(xí)，我深深地感到講究禮儀很重要，教師不但要遵循禮儀規(guī)范，而且要嚴(yán)格訓(xùn)練。因?yàn)榻處熥鳛槿祟愳`魂的工程師，是學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)思想進(jìn)步的導(dǎo)師，是學(xué)生學(xué)習(xí)、模仿的榜樣。教師的音容笑貌、舉手投足、著裝修飾、工作態(tài)度、創(chuàng)新精神、高尚品質(zhì)等，無不對(duì)學(xué)生產(chǎn)生重要的影響�？梢娊處熥⒅囟Y儀的重要性。因此，教師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節(jié)的言行、不加檢點(diǎn)的習(xí)慣，才能樹立教師的威信，才能教育影響學(xué)生向正確的方向發(fā)展。教師的著裝應(yīng)符合身份――簡(jiǎn)潔、端莊。當(dāng)今的社會(huì)在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個(gè)性，展現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特，以不與眾人一致為時(shí)尚，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨(dú)出心裁為特色，以眾人矚目為光榮這些社會(huì)的'變化發(fā)展，影響著我們教師的視覺，激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨(dú)出心裁，不能奇裝異服，應(yīng)在簡(jiǎn)潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個(gè)性，不要過分張揚(yáng)。因此教師的著裝從一個(gè)側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表。教師應(yīng)當(dāng)不斷地提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。教師的禮儀不僅體現(xiàn)在表面的著裝上，更應(yīng)該在教師的素質(zhì)、學(xué)術(shù)、造詣上有所體現(xiàn)。“學(xué)高為師，行正為范”，當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)更新日新月異，因此教師要不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，更新觀念，鉆研業(yè)務(wù)，成為有良知、有新知、有真知的合格教師。要具備新型的教師觀。理解的教育才是成功的教育。尊重人、理解人，是教育人的前提。尊重信任與嚴(yán)格要求是相輔相承的教育原則，教師對(duì)學(xué)生的教育，既要堅(jiān)持原則，公正無私，又要耐心細(xì)致，循循善誘；動(dòng)之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行，使學(xué)生在心悅誠(chéng)服之中接受老師的教誨。在教學(xué)上教師是教學(xué)的組織者引導(dǎo)者，應(yīng)該創(chuàng)造平等、諧、寬松的教學(xué)氛圍，善于調(diào)動(dòng)學(xué)生參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的積極性，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維創(chuàng)新能力。
中職教育課程是對(duì)中職學(xué)生實(shí)施有目的、有計(jì)劃的教學(xué)活動(dòng)，將禮儀教育納入課程中，將禮儀教育作為一種有目的、有計(jì)劃實(shí)施中職學(xué)生素質(zhì)教育的一種手段，注重將禮儀滲透在各科中使學(xué)生時(shí)時(shí)刻刻受到良好的行為習(xí)慣的熏陶，促進(jìn)學(xué)生全面諧平衡的發(fā)展。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)10
禮儀培訓(xùn)完畢了，雖然短暫，但在老師們的諄諄教誨下，我對(duì)護(hù)士禮儀有了更深刻的認(rèn)識(shí)，自身禮儀修養(yǎng)也有了一定的提高，同時(shí)這幾天的禮儀培訓(xùn)也給我頗多的感受。老師們的講解細(xì)致周到，微妙微翹，第二天的`實(shí)踐培訓(xùn)也進(jìn)展的非常順利，大家都很認(rèn)真的跟老師訓(xùn)練各項(xiàng)動(dòng)作姿勢(shì)。雖然工會(huì)很熱，但是大家的積極性沒有因此而減弱。
我們組先培訓(xùn)的輪椅跟平車，去之前，大家都在議論紛紛，這個(gè)也用培訓(xùn)？我們?cè)趯?shí)習(xí)的時(shí)候?qū)嵺`過好屢次了，也沒出過什么問題！
老師看我們不以為然的樣子，就給我們就講了不久前發(fā)生在我們醫(yī)院的有關(guān)例子，都是學(xué)的教訓(xùn)，真實(shí)的故事呈現(xiàn)在眼前，大家都敢小視這看似簡(jiǎn)單地操作了。隨后老師又跟我們及講解了一些本卷須知，長(zhǎng)了不少見識(shí)，以前一點(diǎn)也沒想到推輪椅也有這么大的學(xué)問！
緊接著我們到工會(huì)將進(jìn)展了肢體培訓(xùn)。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)11
這次參加了賓館組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對(duì)面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備賓館服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家高檔次的賓館，不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的'裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。
要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng)。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)12
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?
但是通過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重，禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。
一、學(xué)到如何樹立自己的整體形象
首先最后是要有優(yōu)雅的行為舉止，優(yōu)雅的'舉止要做到站、坐、行有規(guī)范，正確的使用各種手勢(shì)，懂得握手的禮儀原則。體姿禮儀是我們交往中，為了相互尊重，在身體姿態(tài)方面的約定俗成的共同認(rèn)可的規(guī)范。
二、懂得忠誠(chéng)敬業(yè)與責(zé)任
忠誠(chéng)是一個(gè)優(yōu)秀的人格特質(zhì)，它時(shí)時(shí)刻刻伴隨著我們的精神力量，它能夠很好的約束我們，使我們更加懂得自重，并能帶來一個(gè)自我滿足感，使我們努力做一個(gè)益于他人的好人。在面對(duì)今天競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，想要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的職場(chǎng)里求得生存的發(fā)展，我們就得要懂得用忠誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待自己企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)。
敬業(yè)的精神是個(gè)人以明確的目標(biāo)，選擇樸素的價(jià)值觀，忘我投入的精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。
我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦�，做到“忠誠(chéng)企業(yè)、愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德，干事創(chuàng)業(yè)，扎實(shí)苦干，我們相信公司一定擁有更加光輝燦爛的明天！
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)13
導(dǎo)入培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然是短短的幾天，原以為是枯燥乏味的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在x位老師深入淺出的講解中，課程變得生動(dòng)而有趣，氣氛活躍，笑聲連連、掌聲不斷，學(xué)員們都積極參與互動(dòng)，在愉快輕松的氛圍里接受新知識(shí)，讓人耳目一新，學(xué)之能用。
下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀�(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)：
這次培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識(shí)到，銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性。
隨著社會(huì)的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，就像老師所說的在這條__大道上有著大大小小__家銀行網(wǎng)點(diǎn)，面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我們信合能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會(huì)起到非常重要的作用，我們信合是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá)到客戶滿意的效果。
在x位老師的領(lǐng)導(dǎo)下用行為教學(xué)引導(dǎo)大家去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊指導(dǎo)我們?cè)撛趺醋�，讓我深刻體會(huì)到禮儀的重要性，自身的儀容儀表也得到了很高提升—從開門迎客——業(yè)務(wù)咨詢——業(yè)務(wù)接待——客戶分流——客戶教育——產(chǎn)品營(yíng)銷——投訴處理——挽留客戶，進(jìn)一步規(guī)范員工言談舉止，樹立良好的信合員工形象，讓我在網(wǎng)點(diǎn)大堂實(shí)習(xí)中有了充足的信心，老師講解的很多經(jīng)典的案例對(duì)我有很大啟發(fā)，打開了思路，晚會(huì)中的探討和交流更使我們彼此學(xué)到了很多，增進(jìn)了__。
激情揚(yáng)昂的晨會(huì)，你我相互幫助，每天前進(jìn)一步，快樂信合，追求卓越的理念已根深蒂固扎入我心！
在接下來的.工作中，作為一名__人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，用最好的儀容儀表和精神面貌來塑造信合良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀和服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象。
最后，感謝x位老師，對(duì)我們的教導(dǎo)，在此我想代表全體營(yíng)業(yè)部的全體成員說聲：老師，你辛苦了
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)14
一周的導(dǎo)入培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然是短短的幾天，原以為是枯燥乏味的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在三位老師深入淺出的講解中，課程變得生動(dòng)而有趣，氣氛活潑，笑聲連連、掌聲不斷，學(xué)員們都積極參與互動(dòng)，在愉快輕松的氣氛里接受新知識(shí)，讓人耳目一新，學(xué)之能用。
下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀�(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)：
這次培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識(shí)到，銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性。
隨著社會(huì)的開展，商業(yè)銀行也是越來越多，就像老師所說的在這條旭日大道上有著大大小小二十幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，面臨著日趨劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，我們信合能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹一幟，不斷開展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會(huì)起到非常重要的作用，我們信合是一個(gè)效勞性行業(yè)，在效勞中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的效勞結(jié)合起來，才能到達(dá)客戶滿意的效果。
在三位老師的領(lǐng)導(dǎo)下用行為教學(xué)引導(dǎo)大家去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊指導(dǎo)我們?cè)撛趺醋�，讓我深刻體會(huì)到禮儀的重要性，自身的儀容儀表也得到了很高提升—從開門迎客——業(yè)務(wù)咨詢——業(yè)務(wù)接待——客戶分流——客戶教育——產(chǎn)品營(yíng)銷——投訴處理——挽留客戶，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)員工言談舉止，樹立良好的信合員工形象，讓我在網(wǎng)點(diǎn)大堂實(shí)習(xí)中有了充足的信心，老師講解的很多經(jīng)典的`案例對(duì)我有很大啟發(fā)，翻開了思路，晚會(huì)中的探討和交流更使我們彼此學(xué)到了很多，增進(jìn)了xx。
激情揚(yáng)昂的晨會(huì)，你我相互幫助，每天前進(jìn)一步，快樂信合，追求卓越的理念已根深蒂固扎入我心！
在接下來的工作中，作為一名信合人員，要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞言行，用最好的儀容儀表和精神面貌來塑造信合良好的效勞品牌形象，使我們的禮儀和效勞能夠給新老客戶留下美好的印象。
最后，感謝三位老師，對(duì)我們的教導(dǎo)，在此我想代表全體營(yíng)業(yè)部的全體成員說聲：老師，你們辛苦了。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)15
在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，就社會(huì)而言，禮代表秩序；就個(gè)人而言，禮代表教育；就心靈而言，禮還蘊(yùn)含著信仰。孔子曰：不學(xué)禮，無以立。在中國(guó)五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了非常重要的角色�，F(xiàn)如今，生活、工作、事業(yè)等都離不開交際，而成功的交際則離不開禮儀。
通過這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我才明白在日常的工作中我們有很多地方都做得不是很規(guī)范，從小小的微笑、打招呼，坐姿站姿，到禮儀儀表，似乎我們都有太多的忽略，鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、禮貌用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情、上班著裝是否得體等常見問題我們都沒有做到。
通過這次培訓(xùn)，既增長(zhǎng)了知識(shí)，又對(duì)自己的工作有了新的要求，作為公司財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人，在工作中，一定要注重以下幾點(diǎn)禮儀：
一、得體著裝和外形整潔是基本要求，維持良好的儀容儀態(tài)需要深入日常的生活。整潔的發(fā)型發(fā)飾、協(xié)調(diào)的服飾顏色搭配、清新淡雅的妝容、為人處世和待人接物的儀態(tài)是非常重要的。時(shí)常提醒自己注重穿著，希望能向更好更優(yōu)秀更自律的人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的端莊，學(xué)習(xí)他們的禮貌和涵養(yǎng)。
二、微笑待人，微笑是一股強(qiáng)大的力量，不僅可以愉悅自己的心情，還具有很強(qiáng)的感染力。當(dāng)面對(duì)他人時(shí)，我們注重保持自己的微笑，讓他人感受到我們的真誠(chéng)，助長(zhǎng)我們的親和力，只要我們露出淺淺的微笑，就會(huì)傳遞出美好的信息，與他人架起了溝通的橋梁。
三、換位思考，也就是為人處世要多站在對(duì)方的立場(chǎng)上全面考慮問題，這樣看問題會(huì)有多個(gè)角度，人都會(huì)具有片面性，而換位思考之后，對(duì)人的`要求就不會(huì)苛求，自己就能將心比心。
四、細(xì)節(jié)決定成敗，無論是與人握手時(shí)的禮節(jié)，自己著裝時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)原則，乘車時(shí)的位置選擇等等，這些無一不在說明一個(gè)道理：細(xì)節(jié)決定成敗。在一件大事上面，無論方向把握得多好，格局有多大，如果不注重細(xì)節(jié)，那只會(huì)把好感全都破壞，給人一種不靠譜的感覺。
五、遵紀(jì)守法。在日常工作和生活中，每個(gè)員工都應(yīng)該遵守社會(huì)上的法律和社會(huì)公德；遵守公司紀(jì)律和職業(yè)道德。在職場(chǎng)中，有時(shí)候難免每個(gè)人都會(huì)掌握某些行業(yè)機(jī)密或者別人的隱私。一個(gè)訓(xùn)練有素的員工的標(biāo)志之一就是在外人面前守口如瓶。這不僅是一種個(gè)人素養(yǎng)，更是一種基本的職業(yè)道德。
六、信守。在職場(chǎng)上，人們非常重視信守諾言。在工作交往中，一個(gè)有信用的人很可能會(huì)交到很多朋友，而一個(gè)沒有信用的人往往會(huì)舉步維艱。有人曾說過：信用是每個(gè)企業(yè)好的廣告，也是現(xiàn)代人在職場(chǎng)的立身之本。
七、維護(hù)環(huán)境。想要在工作中給別人留下好印象，就需要精心維護(hù)自己的辦公環(huán)境。具體來說，辦公環(huán)境可以分為大環(huán)境和小環(huán)境。前者指辦公室內(nèi)外的整體環(huán)境，后者指?jìng)�(gè)人辦公桌、文件柜等具體環(huán)境。要讓自己的辦公環(huán)境做到干凈、整潔、有序。
禮儀就是一種人際交往與社會(huì)交往中所必備的良好行為規(guī)范，是個(gè)人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。禮儀不僅僅關(guān)乎個(gè)人形象方面，還關(guān)乎到企業(yè)形象方面。從個(gè)人而言，好的禮儀素質(zhì)不僅僅能夠提高人的個(gè)人修養(yǎng)，還能有利于自身的交往與溝通，從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言，能夠樹立企業(yè)形象，提高客戶的滿意度與美譽(yù)度，達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人，而是以整個(gè)公司的形象應(yīng)對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用。我們是一家具有歷史使命的企業(yè)，每一位天豹人都應(yīng)該具備文明素質(zhì)，尤其是在開展接待、外聯(lián)等工作時(shí)，更應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，講究文明禮儀，體現(xiàn)出天豹人應(yīng)有的良好精神風(fēng)貌。
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