職場男士交談禮儀

　　一、與人保持適當?shù)木嚯x。

　　1 親密距離：距離在15厘米之內(nèi)或15～46厘米之間，是人際交往的最小距離，適于親朋、夫妻和戀人之間擁抱、摟吻，但不適宜在社交場合，大庭廣眾面前出面。

　　2、恰當?shù)姆Q呼他人。

　　我們之前學(xué)的稱呼禮儀就可以派上用場了，在這里就不再做過多的解釋。

　　3、及時肯定對方。

　　在談話過程中，當雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談話者應(yīng)迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。

　　4、態(tài)度和氣、語言得體。

　　交談時要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

　　5、注意語速、語調(diào)和音量。

　　交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起雙方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

　　二、談話的禁忌

　　1、切忌在公共場合旁若無人地高聲談笑，或我行我素地高談闊論，應(yīng)顧及周圍人的談話和思考。

　　2、切忌喋喋不休地談?wù)搶Ψ揭粺o所知且毫不感興趣的事情。

　　3、應(yīng)避開疾病、死亡、災(zāi)禍以及其他不愉快的事這樣的話題，以免影響情緒和氣氛。

　　4、不要問過于私人的問題，例如詢問女性的年齡、是否結(jié)婚等，這是很不禮貌的行為。

　　5、不要在社交場合高聲辯論，也不要當面指責(zé)，更不要冷嘲熱諷。

　　6、不要出言不遜，惡語傷人。

　　7、切忌在社交場合態(tài)度傲慢、自以為是、目空一切、夸夸其談。

　　8、切忌與人談話時左顧右盼，注意力不集中。

　　9、談話時不要手舞足蹈。

　　10、談話前忌吃洋蔥、大蒜等有氣味的食品。

　　職場當中與同事相處的禮儀

　　真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

　　公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。

　　主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

　　誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。

　　職場當中打電話的禮儀

　　(1)做好打電話前的準備：做好思想準備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內(nèi)容，如怕打電話時遺漏，那么記下主要內(nèi)容以備忘;在電話機旁要有記錄的筆和紙。

　　(2)電話撥通后，應(yīng)先說“您好”，問對方：是某單位和個人。得到明確答復(fù)后，再自報家門，報單位和你個人的名字。

　　(3)如對方幫你去找人聽電話，此時，打電話的人應(yīng)拿住話筒，不能放下話筒干別的事。

　　(4)告知“某不在”時，你不可“喀嚓”就掛斷，而應(yīng)說“謝謝，我過會兒再打”或“如方便，麻煩您轉(zhuǎn)告”或“請告訴他回來后給我回個電話，我的電話號碼是 ……”

　　(5)電話撥錯了，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢�，“對不起，我打錯了”，切不可無禮的就關(guān)斷電話。

　　(6)如要求對方對你的電話有所記錄，應(yīng)有耐心，別催問：“好了嗎?”、“怎么這么慢!”

　　(7)打電話時，要口對話筒，說話聲音不要太大也不要太小，說話要富于節(jié)奏，表達要清楚，簡明扼要，吐字清晰，切忌說話矯揉造作，嗲聲嗲氣。

　　(8)給單位打電話時，應(yīng)避開剛上班或快下班時間，因為會給接聽電話的人造成不便。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間，但太晚或午睡的時間不宜。

　　(9)通話應(yīng)簡單明了，對重要內(nèi)容可以扼要地向?qū)Ψ皆贁⑹鲆槐�，以求確認。

　　(10)不占用公司電話談個人私事，更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。

　　(11)通話完畢，應(yīng)友善地感謝對方：“打攪你了，對不起，謝謝您在百忙中接聽我的電話”，或者“和您通話感到很高興，謝謝您，再見”。

　　職場中最應(yīng)該具備哪些素質(zhì)

　　第1、自省能力

　　關(guān)于能力，自我反省，著名的古教育家孔子曾經(jīng)說過，“我的天，省”，表現(xiàn)出反省的巨大作用。自我反思有助于我們更迅速地發(fā)現(xiàn)自己的不足，自己與別人的差距，發(fā)揮我們的相互協(xié)同作用。在我們的工作，每天自省將幫助我們改進工作，與他人一起將幫助我們分析自己，發(fā)現(xiàn)自己的長處和短處，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)改正缺點及時，讓自己走向一個更好的方向發(fā)展。

　　第2、自控能力

　　我們生活在矛盾當中，每時每刻都有可能發(fā)生一些突發(fā)狀況，如果一有事情發(fā)生，動不動就鬧情緒，甚至發(fā)生爭吵，一則顯得你太沒教養(yǎng)，二則，帶著情緒辦事是不會有好的結(jié)果的。

　　第3、意志力

　　如果我們想完成一件事，沒有堅強的意志力，我們什么也做不了。即使你有很大的技能，如果你缺乏意志力和毅力，你也不會有很大的改變，因為餡餅不會讓你容易得到，需要你付出比普通人更多的汗水，付出比普通人更多的努力才能得到。同時，如果你缺乏意志力、毅力和決心，你就會害怕看到什么是錯的。知道困難是你越害怕它，它就越喜歡你，所以你有更多的困難。如果你意志堅定，那么困難就會害怕你，離你越遠，你生活中的困難就越少，所以說，意志力和困難是敵人，如果你有堅強的意志力，那么你的困難就會軟弱，否則，你的困難就會強大，就會使你難以移動，使你無法在泥中解脫。

　　職場需要注意什么?

　　1.切忌與同事交心

　　人心隔肚皮，逢人說三分話，尤其談及領(lǐng)導(dǎo)、同事的評價時，就算你對他“恨之入骨”，也不能批判，絕不能透露真實想法。否則，遇到“腹黑”的同事，就可能將你供到領(lǐng)導(dǎo)、同事那里，這樣你就沒有好日子過了。君子與小人難辨，切記交心。

　　2.切忌搞小圈子。

　　同事之間志趣相投走在一起，但切忌搞小圈子。在單位里，領(lǐng)導(dǎo)對小圈子文化非常痛恨，將小圈子視為眼中釘、肉中刺，隨時都想消滅!因為這個圈子有可能威脅到自己的權(quán)威!

　　3.切忌當老好人。

　　比如你沖杯咖啡時，順便幫同事沖一杯;訂餐時，也順便幫同事也訂一份等等，久而久之，同事就會認為你的“順便”就是義務(wù)。如果某天你不做了，或者做得不好，就會埋怨你，甚至與你結(jié)仇。因此，在單位里，要有原則，不能充當“老好人”，更不能成為同事的依賴。

　　4..切忌插手同事工作。

　　在單位里，有些人喜歡對別人的工作“指點江山”，甚至親自上陣。如此干涉他人“內(nèi)政”，不僅讓對方不爽，還會讓對方認為你是在搶他的工作，以后他們就會處處防著你!如果傳到領(lǐng)導(dǎo)那里，也會認為你不懂規(guī)矩。每個員工都有自己的本職工作，干好自己的就行。

　　5.切忌交談沒分寸。

　　比如在單位，有些人逞口舌之強，與人交談一定要贏才肯作罷。殊不知這就是挑釁別人的自尊和自信，讓大家排擠你，讓你“四面楚歌”。因此，在與人交談時要把握分寸，不但能避免“禍從口出”，還有利于與同事培養(yǎng)感情。

　　6.切記背后說人。

　　在單位里，沒有不透風(fēng)的墻，今天你在背后非議他，遲早都會傳到他那里!這樣無形中給自己樹敵。金無足赤，人無完人，要學(xué)會人前認可人，人后贊揚別人，少樹敵!

　　7.切忌串通忽悠領(lǐng)導(dǎo)。

　　在單位，能提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位都是有一定能力的人，不管是情商還是智商都不會很低。沒人比領(lǐng)導(dǎo)精明，在他面前耍小把戲，只能是班門弄斧!因此，千萬不要和同事串通起來忽悠領(lǐng)導(dǎo)，萬一被領(lǐng)導(dǎo)識破，肯定嚴懲不待!

　　8.切忌逢人便傾訴。

　　在工作中遇到不順心的事情找個人傾訴，想得到安慰或指點。這很正常。但是單位里不是傾訴的地方，即使你遇到打擊、受盡委屈、心情很煩悶，也不要到處傾訴，否則只能讓一些居心叵測之人把你“表現(xiàn)”傳到領(lǐng)導(dǎo)的耳朵里，你會更加吃不了兜著走。

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