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要注意的幾個(gè)職場(chǎng)禮儀小細(xì)節(jié)
要注意的職場(chǎng)禮儀小細(xì)節(jié):
介紹其他人:
有機(jī)會(huì)就將身邊的人介紹給其他人。不要讓別人體驗(yàn)?zāi)欠N在社交活動(dòng)時(shí),等著被介紹時(shí)的尷尬,有一種被貶低的感覺。
如果你想要讓人感到自己被重視,無論他職級(jí)比你高還是低,都要記得第一時(shí)間將他介紹給小組里的其他人。
把“請(qǐng)”和“謝謝”掛嘴邊:
尤其是和以英語為母語國家的人交談時(shí),這是一種基本的禮貌。
例如,在商務(wù)午餐或者面試結(jié)束后的一個(gè)致謝信是很有必要的,如果可以的話,手寫的致謝信更加能展現(xiàn)你的修養(yǎng)。
握手:
握手仍然是體現(xiàn)專業(yè)的表現(xiàn)。它展示了你的禮貌、自信和可接觸性。
但是切記握手的時(shí)候一定要真誠且堅(jiān)定。軟弱無力的握手是非常糟糕的,它給對(duì)方傳遞了一種你很虛弱,并且是不真誠與他握手的判斷。
不要打斷別人:
就算你很了解情況,會(huì)議中你迫不及待地想要表達(dá)自己的觀點(diǎn),甚至在同事結(jié)束發(fā)言之前就打斷他,這不僅很無禮,而且是對(duì)同事的不尊重。展現(xiàn)的是你不專業(yè)的一面。
記住,在商務(wù)中,我們要展現(xiàn)的自己是堅(jiān)定而自信的,而不是具有攻擊性的。
注意措辭:
謹(jǐn)慎而明智地選擇自己的措辭。無禮和冒犯的語言是不能被接受的,同樣的,俚語也是不可以的,尤其是和顧客進(jìn)行交談的時(shí)候。
不要隨便進(jìn)入他人的辦公室:
不敲門顯示的是對(duì)對(duì)方的不尊重,永遠(yuǎn)記得敲門或者在門是開著時(shí),探頭詢問是否可以進(jìn)入。
這似乎是很符合常理的,但仍然會(huì)有很多人忘記這一小小舉動(dòng)。
發(fā)送郵件之前再三確認(rèn):
無論是英語為母語還是非母語,在發(fā)送郵件之前都應(yīng)該校對(duì)郵件中的內(nèi)容。在與顧客交談的正式郵件中,語法和拼寫錯(cuò)誤是不能出現(xiàn)的。
發(fā)送之前,通讀內(nèi)容以確認(rèn)意思表達(dá)和語氣傳遞是否符合自己的預(yù)期。最后,記住,不能有笑臉的符號(hào)。
對(duì)他人做出回應(yīng):
當(dāng)有人走向你的時(shí)候,揮手或者點(diǎn)頭示意,不要忽視他們。
如果你正忙于某事,結(jié)束手頭上的事情再和他們交談,你可以說“稍等一會(huì)兒,馬上就好”來告知他們。
如果你在匆忙趕事情的時(shí)候碰到某人,一個(gè)簡單的揮手或者“你好”就可以了。忙碌從來都不是忽視他人的借口。
不要偷聽:
每個(gè)人都有私人的對(duì)話,無論是面對(duì)面的交談還是電話交談,電郵也是一樣的道理。
不要在他人寫一封郵件或者閱讀的時(shí)候站在其身后。如果有人對(duì)你這么做,你也會(huì)覺得很厭惡。
準(zhǔn)時(shí):
我以前寫過這個(gè)話題,在不同的文化中會(huì)有不一樣的對(duì)待。在英國,例如,準(zhǔn)時(shí)是非常重要的,它展現(xiàn)的是你珍惜其他人的時(shí)間。
遲到并不意味這你更加忙碌,只會(huì)顯示你不顧他人感受。
開會(huì)關(guān)手機(jī):
別人很難接受開會(huì)的時(shí)候看到你打電話,閱讀郵件或者社交軟件信息。
如果開會(huì)的時(shí)候你恰巧在等一個(gè)很重要的電話,一定記得通知與會(huì)者,這樣他們會(huì)有所準(zhǔn)備,不然,就把手機(jī)關(guān)了或者調(diào)靜音!
展示真實(shí)的興趣:
沒有什么比在交談中展示對(duì)對(duì)方真實(shí)的興趣,更加顯示尊重對(duì)方了。
告別時(shí)候的眼神接觸,交談中的認(rèn)真聆聽都是在告訴他們,你在意他們想要表達(dá)的內(nèi)容。
不可忽略的職場(chǎng)禮儀守則:
守則1:
即便是接一個(gè)一般的電話,也要用令人開心的聲響,而且迅速呼應(yīng)對(duì)方!拿起電話的時(shí)后,你永久都要記住自動(dòng)問候,一句開心的問候語通常讓交流更為順利。當(dāng)完畢的電話時(shí)分,相同不要忘掉說聲“Thank you!”
永久堅(jiān)持自個(gè)專業(yè)情緒和形象很主要!
守則2:
防止噪音和攪擾!任何時(shí)分,無論是說話,仍是接電話,仍是做別的的工作,都要控制自個(gè)說話的音量!
你要注意,聲響會(huì)嚴(yán)峻影響到工作環(huán)境,留神不經(jīng)意的做法影響到周圍搭檔對(duì)你的情緒!
初涉職場(chǎng)要知道的職場(chǎng)禮儀:
初相識(shí):
1、初次與人見面,起立握手,相互介紹。
不管是認(rèn)識(shí)新同事還是新客戶,在別人介紹新面孔時(shí),再忙都請(qǐng)一定起立,與人誠懇地握手,并面帶微笑地相互介紹。當(dāng)別人在做介紹時(shí),切記不要四處看,否則會(huì)給人留下不被尊重的感覺。
初次見面要給人留下誠懇真誠的好印象。
2、記住名字。
在聽完別人的介紹后,想辦法記住別人的名字?突(jīng)說過:一種既簡單又最重要的獲取好感的方法,就是牢記別人的姓名。
名字是人類社會(huì)中獨(dú)特的現(xiàn)象。每個(gè)人都會(huì)把自己的名字看得很重要。如果你記住了,相當(dāng)于是很聰明地贊美了對(duì)方。有研究表明,記住別人的名字,會(huì)給你的社交大加分。
你可能會(huì)說每天見的人太多,沒辦法記住。相信我,如果那個(gè)人對(duì)你而言是重要的,而你又想獲/她的尊重,你一定會(huì)做得到。比如,問問對(duì)方名字分別是哪個(gè)字。再比如,在談話過程中多回想幾次對(duì)方的名字。
記住別人的名字,會(huì)幫助你獲得好感。
與同事相處:
3、未經(jīng)許可,切勿動(dòng)他人的物品
每個(gè)人的辦公桌都有自己的私人物品或公司的辦公用品。未經(jīng)許可,不管多急,都不要輕易動(dòng)他人的物品。如果實(shí)在萬不得已,用完也請(qǐng)及時(shí)放回原處,事后再跟同事解釋原因。
我們從很小開始,就會(huì)區(qū)分“你的東西”和“我的東西”。這種對(duì)“物品所有權(quán)”的敏感,是人類的一種本能。辦公桌就相當(dāng)于個(gè)人在公司里的“私人領(lǐng)地”,沒事不要去亂翻亂動(dòng)為妙。
不輕易侵犯他人的“領(lǐng)地”是基本的禮貌。
4、保持桌面干凈
保持辦公桌干凈整齊,會(huì)給人留下有條理的好印象。每天臨下班前花2~3分鐘,稍微整理一下桌面的物品,養(yǎng)成這個(gè)好習(xí)慣一點(diǎn)困難度都沒有。
有些人,尤其是女孩子,特別喜歡坐在辦公桌上吃各種零食。這其實(shí)是不太得體的。除了吃東西時(shí),零食的碎屑很容易掉在電腦鍵盤的縫隙外,還有些人吃完不洗手,然后就用油乎乎的手接著去用電腦。此外,零食的殘?jiān)绻患皶r(shí)處理,還會(huì)有衛(wèi)生隱患。
不管再忙,都還是可以勻出5分鐘,走到公共區(qū)域或者餐食區(qū)解決吃東西的問題的。邊啃薯片邊用電腦,既不衛(wèi)生、也不專業(yè)。
愛吃沒錯(cuò),但因?yàn)槌杂绊懥宿k公環(huán)境就是你的錯(cuò)了。
5、別人未請(qǐng)求幫助時(shí),不要太過主動(dòng)去幫忙。對(duì)他人的幫助,要表示感謝。
不是每個(gè)人在任何時(shí)候都希望有人幫忙的。每個(gè)人在工作中,都希望表現(xiàn)出獨(dú)立能干的一面,而不是事事都要求人的樣子。如果實(shí)在忙不過來需要幫忙,同事自然會(huì)發(fā)出求助的信號(hào)。如果沒看清形勢(shì),你總擺出一副要隨時(shí)幫忙的樣子,會(huì)讓人覺得不舒服。
而當(dāng)你向人請(qǐng)求幫助,別人也確實(shí)伸出援手后,千萬不要忘了表示感謝。沒有人有幫你的義務(wù)和責(zé)任。
在幫與不幫之間,拿捏好分寸很重要。