信貨客戶經(jīng)理面試禮儀

　　心理學(xué)家經(jīng)過大量的實(shí)驗(yàn)證實(shí)：人和人見面會(huì)有第一印象，形成第一印象大約只需要7秒鐘，在第一印象中有一個(gè)魔鬼數(shù)字叫55387定律，是說第一印象中的55%來(lái)自于一個(gè)人的大形象，包括儀容儀表儀態(tài)表情等，38%來(lái)自于聲音，7%是語(yǔ)言（時(shí)間短，來(lái)不及展示睿智的語(yǔ)言魅力）。

　　美國(guó)心理學(xué)家羅伯特康德曾經(jīng)說過：這個(gè)世界就是兩分鐘的事，一分鐘告訴別人你是誰(shuí)，另一分鐘讓別人喜歡你。所以，在求職面試的時(shí)候，如何在短時(shí)間內(nèi)給面試官一個(gè)良好的第一印象，決定了你有沒有機(jī)會(huì)。本文從以下幾個(gè)方面，簡(jiǎn)單談一下面試禮儀。

　　1、敲門

　　敲門有兩個(gè)意思：第一是詢問里面有人嗎，第二是詢問我可以進(jìn)來(lái)嗎。面試時(shí)如果門是開著的，并且有引導(dǎo)人員引導(dǎo)進(jìn)門，可不比在敲門，可對(duì)面試?yán)蠋燑c(diǎn)頭微笑示意問好；門如果是關(guān)著的，要敲門。敲門時(shí)應(yīng)注意節(jié)奏和頻率，“噠——噠噠”，敲門音量適度，不可過大。聽到請(qǐng)進(jìn)的應(yīng)答聲后應(yīng)該面帶微笑，推門進(jìn)入，面試官見到求職者帶著親切輕松的笑容，會(huì)感覺到考生的自信，無(wú)形中也增加了印象分。

　　2、坐姿：

　　入座時(shí)要輕，左進(jìn)左出，一般要坐滿椅子的2/3，不要依靠椅背，上身直立向上，可稍微前傾，表示專注，前面有桌子的，可以將兩小臂的前半部分放在桌子上，雙膝自然并攏（男性可略分開），面帶微笑，目光平視前面的考官，眼神要有神而且平和，不要躲閃。注意不要玩弄紙筆、不要有摸頭發(fā)、卷衣角、抖腿等小動(dòng)作。

　　3、站姿

　　站姿是影響個(gè)人氣質(zhì)的靜態(tài)美，自然挺拔的站姿能給人一種可靠而干練的形象。男生，雙腿自然分開（不超過肩寬），雙臂自然下垂，五指并攏垂放到雙腿兩側(cè)。女生，可站成丁字步，也可雙腿并攏，雙腳微分成30度，雙手虎口相對(duì)，雙臂微曲自然垂放在腹前。

　　4、鞠躬（或者欠身致意）：

　　鞠躬時(shí)要挺胸、抬頭、收腹，上身前傾。鞠躬時(shí)上身抬起的速度要比下彎時(shí)稍慢一些。上身下彎時(shí)，首先看對(duì)方的眼睛，然后再看對(duì)方的腳，抬起上身后再次注視對(duì)方的眼睛。女生兩手虎口保持相握于腹部下方，男生雙手自然保持于身體兩側(cè)。上身傾斜角度約為15度，表示致意。

　　5、語(yǔ)言

　　回答問題時(shí)要注意自己的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速，聲音稍高一點(diǎn)，聽起來(lái)洪亮有力量，但要保持聲音溫潤(rùn)，不可過高，或聲嘶力竭，上氣不接下氣，都會(huì)讓考官以為你很緊張。問候、再見時(shí)，盡量用升調(diào)，凸顯你的熱情和樂觀情緒。語(yǔ)速適當(dāng)，不可太快或者太慢�；卮饐栴}要有條理，有層次，有理有據(jù)。

　　面試禮儀涉及到方方面面，比如儀容修飾、著裝規(guī)范，一般的交際禮節(jié)，如何展現(xiàn)一個(gè)良好的表情等，考生在面試的過程中由于緊張或注意力過于集中在某一個(gè)點(diǎn)上，時(shí)常忘記了很多細(xì)節(jié)問題，所以平時(shí)進(jìn)行一些規(guī)范的禮儀訓(xùn)練，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，內(nèi)化成自然而然的、像是刻在自己骨子里的氣質(zhì)和教養(yǎng)，才是王道。