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以工作場所禮儀
以工作場所禮儀1
1.塑造良好的個(gè)人和企業(yè)形象
商務(wù)禮儀可以展示企業(yè)的文明、管理風(fēng)格和道德水平，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑能給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人講究禮儀，就會在大家面前樹立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的好評。除了產(chǎn)品競爭，現(xiàn)代市場競爭更體現(xiàn)在形象競爭中。在激烈的市場競爭中，信譽(yù)和形象良好的公司或企業(yè)很容易獲得社會各方的信任和支持。因此，商務(wù)人員始終注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
2.傳遞信息，展示價(jià)值
禮儀最基本的功能是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可以加強(qiáng)企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀(jì)守法、遵守社會道德的良好形象。我們知道，道德是一種精神上的東西，只能通過人們的言行和處理各種關(guān)系所遵循的原則和態(tài)度來表達(dá)。商務(wù)禮儀將企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而加強(qiáng)這些規(guī)范。企業(yè)的規(guī)章制度不僅體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求。員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整行為，實(shí)際上在固定的商務(wù)禮儀中有意識地維護(hù)和塑造企業(yè)的良好形象。
3.溝通感情，協(xié)調(diào)人際關(guān)系
良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱膬?yōu)勢和優(yōu)勢，她經(jīng)常決定機(jī)會是否來。例如，在公司里，你的衣服是否合適可能會影響你的晉升和同時(shí)的關(guān)系；當(dāng)你帶顧客出去吃飯時(shí)，你的行為是否恰當(dāng)可能決定了交易的.成功；或者，辦公室里不雅的言行可能會讓你失去參加老板家庭宴會`機(jī)會...這是因?yàn)槎Y儀是一種表達(dá)尊重、友好和真誠感情的信息。因此，在商業(yè)活動中，適當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對方的青睞和信任，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展
4.凈化社會氛圍，促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)
一般來說，人們的教育反映了他們的素質(zhì)，而質(zhì)量反映在細(xì)節(jié)上，細(xì)節(jié)往往決定了人們的成敗。反映現(xiàn)代個(gè)人教育的商業(yè)禮儀是人類文明的象征之一。一個(gè)人、一個(gè)單位、一個(gè)國家的商業(yè)禮儀水平往往反映了這個(gè)人、這個(gè)單位、這個(gè)國家的文明水平、整體素質(zhì)和整體教育。
以工作場所禮儀2
職場禮儀是指人們在職場中應(yīng)該遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)習(xí)這些禮儀規(guī)則，會大大提升一個(gè)人的職業(yè)形象。大公司小公司都有職場禮儀，一個(gè)人的禮儀規(guī)范能體現(xiàn)這個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。學(xué)習(xí)辦公網(wǎng)整理了《關(guān)于職場禮儀的案例》，僅供參考，希望對大家有所幫助！
第一條:關(guān)于職場禮儀的案例某大公司正在招聘副經(jīng)理一職。經(jīng)過初步測試，他們從簡歷中挑選了三個(gè)優(yōu)秀的年輕人進(jìn)行面試，最終選中了一個(gè)。最后面試由總經(jīng)理親自把關(guān):面試的方式是與三位候選人逐一交談。面試前，總經(jīng)理特意讓秘書在外面為候選人主持會議。
第一個(gè)候選人從容走進(jìn)來，他是最有經(jīng)驗(yàn)的�？偨�(jīng)理小聲對他說，你好，請坐。申請人環(huán)顧四周，發(fā)現(xiàn)沒有椅子。他的笑臉立刻露出了一些困惑和尷尬。請坐下來談?wù)��？偨?jīng)理笑著又對他說。他臉上的尷尬越來越濃，不知所措。最后，他不得不說:"沒關(guān)系，我站著就行了!"
第二個(gè)候選人頭腦靈活。他環(huán)顧四周，發(fā)現(xiàn)沒有自己的椅子。他立刻謙遜地笑了:不，不，我就站著！
第三個(gè)候選人進(jìn)來了。這是一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒有。他面試成功的幾率是最低的。總經(jīng)理的第一句話也是:你好，請坐�？吹街車鷽]有椅子，大學(xué)生愣了一下，然后馬上笑著問總經(jīng)理:你好，我能把外面的一把椅子拿進(jìn)來嗎？總經(jīng)理臉上的笑容終于展開了，他溫和地說，當(dāng)然可以。
面試后，總經(jīng)理雇用了最后一名候選人。他的理由很簡單:我們需要有想法、有主見的人。沒有這兩樣，所有的知識和經(jīng)驗(yàn)都是沒有價(jià)值的'。
第二部分:職場禮儀案例某公司公關(guān)部招聘一名員工，有很多人參加了競爭。公司的面試和筆試都很繁瑣，一輪一輪的被淘汰，最后只剩下五個(gè)人。
五個(gè)人都很優(yōu)秀，長相和學(xué)識都很好，都是名牌大學(xué)畢業(yè)的。通知公司五個(gè)人，哪個(gè)人錄用要經(jīng)過經(jīng)理級會議討論決定。于是五個(gè)人安心回家，等待公司的最終決定。
幾天后，其中一人在電子郵件中收到了一封信。這封信是由公司的人事部發(fā)出的。內(nèi)容是:“經(jīng)公司研究決定，你被錄用了，但我們欣賞你的學(xué)識和氣質(zhì)。因?yàn)槊~有限，真的是一種割愛的行為�！币院笕绻居姓衅该~，會優(yōu)先考慮你。你提交的資料在輸入電腦檔案后，會在幾天后寄回給你。另外，為了感謝您對我們公司的信任，我們將給您寄去一張我們產(chǎn)品的優(yōu)惠券。祝你幸福。
在她收到電子郵件的那一刻，她非常難過地得知自己被錄用了。但被外企的誠意所感動，兩天后，她收到了寄給她的材料和一張優(yōu)惠券。她非常感動，用了3分鐘通過電子郵件給公司發(fā)了一封簡短的感謝信。但兩周后，她接到了公司的電話，稱經(jīng)過管理層討論，她已被正式錄用為公司職員。后來她才知道，這是公司的最后一次考試。
我也給公司的其他四個(gè)人發(fā)了同樣的郵件和優(yōu)惠券，但她是唯一一個(gè)回信感謝我的人。她贏了，只是因?yàn)樗嗷巳昼姼兄x她。
第三章:職場禮儀案例那天去了一個(gè)單位，負(fù)責(zé)人沒回來，女秘書正好回來。這個(gè)女秘書大概是剛開始工作的大學(xué)生，沒什么經(jīng)驗(yàn)，氣喘吁吁地跑過來說:“金教授，我們的頭還在后面。我先回來的，負(fù)責(zé)人告訴我的。讓我好好伺候你，你要什么都給你。”我說:“你太夸張了。你不是在犧牲嗎？你不能這么說。別跟我說別的，我們?nèi)ヅc(diǎn)喝的�！币�?yàn)楫?dāng)時(shí)是在一個(gè)酒店大堂，兩個(gè)人就這么站著不合適。她真的問我“金教授想喝點(diǎn)什么？”有經(jīng)驗(yàn)的人不會問這個(gè)問題。你想喝什么？吃什么？你想去哪里玩？這叫開放式問題，你會給客人無限的空房間選擇！如果你是一個(gè)父親，你寵壞了你的孩子，你問他:“我的孩子，你今天去哪里玩？”美國迪士尼！你能飛到那里嗎？當(dāng)那個(gè)女孩問我這個(gè)問題時(shí)，我說，“不客氣。來個(gè)路易十三世吧�！彼�(dāng)時(shí)眼睛就直了:“你真的要嗎？”我說:“為什么？”她說:“一瓶一萬多，可我沒那么多錢。我兜里有三千多塊錢。”我說，“讓我告訴你。有經(jīng)驗(yàn)的人這時(shí)候一定要問封閉的問題。”分析:什么是封閉式問題？給出所有的選擇，讓對方從中選擇。比如你請金教授喝水，你要說“金教授喝茶還是礦泉水？”告訴老金，你只能喝礦泉水不喝茶，不要想路易十三世。所以“有所為，無所不為”的操作態(tài)勢很強(qiáng)。什么能說，什么不能說，什么能做，什么不能做，都是有講究的。
第四部分:關(guān)于職場禮儀的案例小張是一家公司的員工，有一天他剛好去財(cái)務(wù)部的窗口領(lǐng)工資。等的時(shí)候，他隨手把一張不能報(bào)銷的賬單揉成一團(tuán)扔在了地上。其他部門的同事看到這，心里說:“那個(gè)部門的人素質(zhì)真差！”這時(shí)候正好有個(gè)客戶來財(cái)務(wù)部交押金。當(dāng)他看到小張把紙團(tuán)扔在地上時(shí)，他想:“如果這家公司的員工都這樣做，他們的產(chǎn)品質(zhì)量會好嗎？售后服務(wù)會有保障嗎？先別交定金，回去好好想想！”生產(chǎn)經(jīng)理陪幾個(gè)外商參觀公司，正好路過這里，地上的紙團(tuán)沒逃過大家的眼睛。結(jié)果外商指著紙團(tuán)問老板:“這樣的員工能做出符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品嗎？”本來不費(fèi)吹灰之力就可以扔進(jìn)垃圾桶的一小坨廢紙，讓公司損失了數(shù)百萬美元的訂單。
分析:如果你是老板，你會如何避免類似問題再次發(fā)生？在商業(yè)場合，你的行為不僅代表了你自己，也代表了你工作的部門，你的部門所屬的公司，你的公司所屬的集團(tuán)，甚至是你的集團(tuán)所屬的地區(qū)和我們的國家。
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