日常禮儀常識

　　社會生活禮儀，是人們在公共生活和相互交往中約定俗成、普遍遵循的基本行為規(guī)范，涉及個人和人際交往中儀表儀容、言談舉止、待人接物等方面的具體規(guī)則和慣用形式。下面小編為您帶來日常禮儀常識！

　　日常生活儀態(tài)舉止禮儀常識

　　1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天，否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

　　2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頜、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

　　3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏或兩膝合并傾斜;男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。

　　社會生活舉止禮儀

　　社會生活禮儀，是人們在公共生活和相互交往中約定俗成、普遍遵循的基本行為規(guī)范，涉及個人和人際交往中儀表儀容、言談舉止、待人接物等方面的具體規(guī)則和慣用形式。

　　作為公共生活的“通用語言”，社會生活禮儀重視小節(jié)，以小見大。從握手到稱謂，從出行到購物，從著裝到用餐，從使用電話到網(wǎng)絡交流……創(chuàng)造文明和諧的社會生活，需要我們“知禮”、“明禮”、“習禮”進而“達禮”，既展現(xiàn)自我的修養(yǎng)，又體現(xiàn)對別人的尊重。

　　個人儀容

　　(1)發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場合的不同，梳理得當。

　　(2)面部清爽。男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。

　　(3)表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。

　　(4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。

　　握手禮

　　(1)握手時，伸出右手，適當用力緊握對方右手;注視對方，微笑致意或簡單問候、寒暄，不可左顧右盼;應起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。

　　(2)握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在師生之間，以老師先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮。

　　男士與女士握手不宜時間過長、力度過大。在多人同時握手時，不可交叉握手。不可跨著門檻握手。如果手臟、手涼或者手上有水、汗時，不宜與人握手，并主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。

　　遞接名片禮

　　(1)名片應雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時雙手承接。

　　(2)接受名片后要仔細看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸埥獭?/p>

　　(3)接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。

　　日常禮儀

　　一、 站有站相

　　人的正常站姿要「立端正」。具體為頭正，頸直，兩眼平視，嘴、下愕微收；雙肩平且微向后張，挺胸收腹，上體自然挺拔；兩臂自然下垂；兩腿挺直，膝蓋相碰，腳跟并攏，腳尖張開；身體重心穿過脊柱，落在兩腳正中。從整體上形成優(yōu)美挺拔、精神飽滿的體態(tài)，而避免出現(xiàn)用一條腿支撐身體斜靠著的疲憊無力的形象即「勿跛倚」。

　　二、 坐有坐相

　　人的正常坐姿也是要「坐端正」在身后沒有任何依靠時，上身挺直稍向前傾，關(guān)節(jié)平正，兩臂貼身自然下垂，兩手隨意放在自己腿上，兩腳間距與肩寬大致相等，兩腳自然著地。在正式社交場合，即使背后有依靠時，也不能隨意把頭向后傾靠，以免顯得懶散。 在日常生活中，我們要注重培養(yǎng)自己的體態(tài)像上面所說的那樣端莊穩(wěn)重。但為了坐姿的正確優(yōu)美，還是應該注意以下幾點： ①「勿箕踞」落座后兩腳不要分得太開，女性這樣坐尤為不雅。 ②「勿搖髀」切忌搖晃大腿。兩腳交疊而坐時，懸空的腳尖應朝下。 ③ 在長者面前，要留意「長者立，幼勿坐，長者坐，命乃坐」，處處要守住「長幼有序」的原則，才是懂禮之人。 ④ 落座后應該安靜，不要左右搖擺，給人以不安分的感覺。 ⑤ 坐下后雙手可相交擱在大腿上，或輕搭在沙發(fā)扶手上，但手心應向下。 ⑥ 如果座位是椅子，不可前俯后仰，也不能把腿架在椅子或踏在茶幾上，這是非常失禮的。 ⑦ 端坐時間過長會使人感覺疲勞，這時可變換腿部的姿勢。 ⑧ 在社交或會議場合，入座要輕柔和緩，坐姿要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得座椅亂響，造成緊張氣氛，更要小心別帶翻桌上的茶杯等用具，以免尷尬。 總之，坐的姿勢除了要保持端正外，還應做到輕松自如、落落大方，方顯得文靜優(yōu)美。

　　三、走有走相

　　行走要「步從容」。即走路時不急不慢、從容大方。人的正常行走應當是身體挺立，兩眼直視前方，兩腿有節(jié)奏地向前邁步，并大致走在一條直線上。 不同情況下，對行走有不同的要求： 見尊長時，要「進必趨」，即快步走上前，顯示對長輩的尊重。 從尊長身邊告退時，要「退必遲」，即緩慢退出。顯示對長輩的不舍和敬重。 轉(zhuǎn)彎處，要注意「寬轉(zhuǎn)彎，勿觸棱」，是指走路拐彎時角度要大一些，不要碰著棱角，以防造成不必要的傷害。 走入無人的房間要提醒自己「入虛室，如有人」，行為與進入有人的房間一樣謹慎，不亂走亂動。因為「君子慎獨」，這其中的道理是很深的。 總之，在行為舉止方面，要時時按禮節(jié)行事，古人云：「不學禮，無以立」，如果不注意這些，你剛踏入社會就輸了�？梢姀男○B(yǎng)成良好的行為舉止尤為重要。

　　四、語言稱謂

　　語言是生活中最主要的相互交往方式，它既用于傳達思想，也用來交流感情。語言的文明是中華文明的重要組成部分，也是古代日常生活中禮儀的重要方面。這在人們的相互稱謂上表現(xiàn)最為突出，即謙稱自己，敬稱對方。使用謙稱來稱呼自己，表現(xiàn)了說話者的謙虛和修養(yǎng)，也是對對方的尊敬；出言不遜或大言不慚，則被視為無禮、輕浮。古人常用的謙稱有愚（愚兄）、鄙（鄙人）、敝（敝人）、卑（卑人）、竊（竊聞、竊笑）、猥、仆，如李密《陳情表》“猥以微賤”。這些詞有愚笨、涉世不深、閱歷較淺、無知、冒失、唐突的意思。當然并非自己真的無知，而是以說話者的謙虛來提高對方身份。如，讀書人謙稱：小生、晚學、晚生、不才、不佞（有才學）不肖等。

　　官員謙稱：下官、小吏、小官、末官。有一定身份的人謙稱：小可（不足掛齒）。

　　老人自謙：老朽、老夫、老漢、老拙（已入暮年，衰老無用）。皇帝自謙：孤、寡，有缺少德行之意；不谷，谷作為一種糧食用來養(yǎng)人，引申為“善”，不谷，則引申為不能以德待人或不高明的人。在謙稱自己的同時，古人在日常生活中往往以敬稱的方式稱呼對方。

　　敬稱多帶有敬重、敬仰、頌揚的感**彩。古人對品格高尚、智慧超群的人稱“圣”，如孔子被稱為孔圣人，孟子被稱為亞圣，到后來專門用于皇帝，皇帝的諭旨稱圣旨、圣諭。對皇帝有一個特定的敬稱：“萬歲”，“駕”，陛下�！叭f歲”原是古人飲酒慶賀及祝壽的歡呼語，帶有濃厚的祝愿之意；“駕”本指皇帝的乘輿，古人認為天子以四海為家，不以宮室為固定居所，應該乘車行天下，因此用“駕”來尊稱帝王。如圣駕、尊駕、晏駕、駕崩。陛，是進入廷殿的必經(jīng)之路，皇帝每逢升堂，必定要派近臣手持兵器站在陛旁邊，以防發(fā)生意外。群臣向帝王進言時，不敢直斥，故呼在陛下者而告之，因卑達尊之意也。于是陛下一詞成為對帝王的專稱。對諸侯稱 “千歲”，太子稱“殿下”，將軍乘“麾下”，使者稱“節(jié)下”，兩千石官吏稱“閣下”，一般表示對對方尊敬之意時都可用。同輩之間用“足下”，據(jù)說始于介之推的故事。

　　介子推在晉文公重耳流亡19年中，始終與他同患難，重耳即位后，凡與他流亡者一律論功請賞，唯獨漏掉介之推。介之推為了不邀功，攜老母隱居山中，至死不與晉文公見面。為尋他出山，放火焚山以迫使他出山，但不料介之推竟抱木燒死，后晉文公派人伐倒這棵樹，制成屐。從此以后，經(jīng)常低頭看著腳上的木屐，痛心地說道：“悲乎足下�！�

　　古代語言的文明和禮貌不僅表現(xiàn)在社會人際交往中，也體現(xiàn)在家庭中。家庭中，稱呼自己一方親屬：家、舍、先、亡。如家父、家慈、家兄，舍弟、舍妹、舍侄，家和舍有長幼之分；“先”用在比自己輩分高的或年長的已故家人（先祖、先妣），“亡”用在輩分低幼的已故家人友人（亡弟、亡友）。稱呼對方親屬：令、尊、賢等。令，不受輩分限制，如令尊、令母、令妻、令郎、令愛、令婿、令兄、令妹…“凡與人言，稱彼祖父母、世父母、父母及長姑，皆加尊字；自叔父母以下，則加賢字�！保ā额伿霞矣枴罚┤缱鹱�、尊父、尊堂、尊夫人；賢叔、賢弟、賢妹、賢婿、賢內(nèi)助。妻子的父母：丈人、丈母、岳父、岳母、泰山、泰水，丈與杖相通，拄杖者多為老人，于是稱呼老人為“丈”；泰山有一山峰為丈人峰，以山峰之名代稱，有健康長壽的祝愿之意。在稱謂中，謙辭、敬辭不勝枚舉，古人以此作為交往中的一種禮節(jié)，是中華民族謙和待人的美德。

　　日常禮儀

　　作為公共生活的“通用語言”，社會生活禮儀重視小節(jié)，以小見大。從握手到稱謂，從出行到購物，從著裝到用餐，從使用電話到網(wǎng)絡交流……創(chuàng)造文明和諧的社會生活，需要我們“知禮”、“明禮”、“習禮”進而“達禮”，既展現(xiàn)自我的修養(yǎng)，又體現(xiàn)對別人的尊重。

　　個人儀容

　　(1)發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場合的不同，梳理得當。

　　(2)面部清爽。男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。

　　(3)表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。

　　(4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。

　　握手禮

　　(1)握手時，伸出右手，適當用力緊握對方右手;注視對方，微笑致意或簡單問候、寒暄，不可左顧右盼;應起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。

　　(2)握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在師生之間，以老師先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮。

　　男士與女士握手不宜時間過長、力度過大。在多人同時握手時，不可交叉握手。不可跨著門檻握手。如果手臟、手涼或者手上有水、汗時，不宜與人握手，并主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。

　　遞接名片禮

　　(1)名片應雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時雙手承接。

　　(2)接受名片后要仔細看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸埥獭?/p>

　　(3)接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。

　　接受對方名片后，如沒有名片可交換，應主動說明，并告知聯(lián)系方式。如尊者、長者不主動交換名片，可委婉提出，不宜直接索取。

　　登門拜訪禮

　　(1)拜訪前應預約時間。如確需臨時造訪或推遲拜訪，應征得主人同意并表示歉意。在時間選擇上，盡量避開用餐時間。

　　(2)進門前先輕聲敲門或撳按門鈴，等到主人招呼進門后方可入內(nèi)。進門后，向主人及其在場家人問好，如有其他客人在場，也應問好。

　　(3)與主人交談時，可以對主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤問細節(jié)。如有要事商談，盡快進入正題;交談過程中，注意傾聽，不可獨自滔滔不絕。

　　(4)臨時造訪或禮節(jié)性拜訪，時間不可太長，一般以半小時為宜。

　　(5)告辭時，對主人及其在場家人的接待表示感謝。出門后，主動請主人“留步”。

　　如欲帶其他人一同前去拜訪，應事先說明，征得同意。進入主人住處后，應跟在主人身后走動，在指定座位落座，不可探頭探腦甚至長驅(qū)直入;如欲參觀，應在主人引導下進行;未經(jīng)主人邀請或許可，不得進入臥室。

　　日常生活禮儀小知識四則

　　1、“拱手抱拳”有講究

　　您知道嗎?拱手抱拳也有學問。在作揖、行拱手禮時，是左手壓右手還是右手壓左手?答案是：

　　拱手禮大多數(shù)情況應該是左手在上右手在下，即左手壓住右手。

　　拱手抱拳看似平常，但其中蘊含很多我國的傳統(tǒng)禮俗。

　　我國素有“禮儀之邦”的美譽，其中的節(jié)日習俗非常講究，掌握得好能讓您在與親朋好友的交往中顯得更加大方得體、彬彬有禮，也能讓您成為社交中的“禮儀專家”。

　　“過年好，給您拜年啦!”雙手抱拳拱手，互相行禮，既表達一種尊敬祝福之情，又有幾分傳統(tǒng)

　　味道在其中。殊不知，這雙手的高低、左手右手誰壓著誰還有說法。中國古代以左為大。

　　‘君子居則貴左，用兵則貴右�！�因此，大多數(shù)情況下的拱手禮是左手在上右手在下。

　　人們一般多使用右手來持兵器，用左手壓住右手則象征或表達了中國古人熱愛和平的意愿。當然也有特例：在出席葬禮的時候可是右手壓左手，平�？汕�萬別搞錯了。

　　現(xiàn)在，我們正站在傳統(tǒng)與現(xiàn)代、中國與世界、歷史與未來的交匯點上。在崇尚和諧、愛好和平的今天，我們理應抓住這難得的歷史機遇，從中國傳統(tǒng)文化中挖掘出精華，為中華民族的偉大復興作出我們應有的貢獻。

　　2、“酒滿茶半”有說道

　　當今社會，以茶待客成為人們?nèi)粘Ｉ缃缓图彝ド�活中普遍的交往方式�?/p>

　　俗話說：酒滿敬人，茶滿欺人。

　　奉茶時應該注意：茶不要斟得太滿，以七八分滿為宜。否則就有逐客之嫌。

　　當然，喝茶的客人也要以禮還禮，特別是小輩應雙手接過，點頭致謝。以茶待客是家庭禮儀中待客的一種普遍行為，也是社會交往的一項內(nèi)容，不僅是對客人、朋友的尊重，也能體現(xiàn)自己的修養(yǎng)。

　　3、“轉(zhuǎn)動飯盤”有方向

　　在聚會吃飯時，經(jīng)常會遇到帶轉(zhuǎn)盤的圓桌，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤這看似再平常不過的舉動中也有學問。如果飯局上有長幼之別，為表敬意，一道菜剛上來，應先轉(zhuǎn)到主人、主賓，或長者、尊者面前，待其享用之后，其他人再慢慢轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤。并且轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤時應順時針轉(zhuǎn)動，忌諱時而順時針、時而逆時針轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤，或快速旋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤。這樣不但會使其他人的筷子“落空”，也會給人一種不尊不敬的感覺。

　　4、“領(lǐng)導站姿”有學問

　　領(lǐng)導接受采訪時：背手和雙手自然垂放都不可取，背手顯得不親民，雙手自然垂放顯得太拘謹，正確的做法是左手握右手手腕置于小腹前，但也不能一直這個姿勢不變，應該根據(jù)采訪的內(nèi)容適當做出揚手、比劃、點頭等動作，以加強力度，而且顯得隨意大方又不失風度。

　　關(guān)于日常的禮儀常識

　　一、選擇適當?shù)膱龅?/strong>

　　會議的場地必須要選擇合適的地方，不僅僅是滿足場地條件的要求，還要考慮氛圍和環(huán)境。另外，在會議開始前要檢查會議室的狀態(tài)，確保相關(guān)的設(shè)備和用品是齊全的，如投影儀、白板筆和演講桌等等。

　　二、準備充分的材料

　　會議需要用到的材料一定要提前準備好，包括PPT、word文檔、圖表等，還有會議紀要和相關(guān)資料等。在會議前要確認材料的準確性和完整性，在會后還要保證整理資料的及時性，這是一個好的禮儀習慣。

　　三、注意時間的把控

　　時間對于會議的順利進行非常重要，準時開始是起碼的禮儀，因為遲到會耽誤其他人的時間。另外，在會議進行期間一定要掌握好時間，不要超時，以免拖延其他的工作計劃。

　　四、注意形象和著裝

　　在會議現(xiàn)場，每個人的形象和著裝也是需要注意的，因為人的第一印象往往來自外在的表現(xiàn)。如果是在正式的商務會議中，要穿上適當?shù)奈餮b，注意頭發(fā)和裝扮的干凈整潔，如果會議比較輕松，則可以穿上整齊的衣服即可。

　　五、注意言語和表情

　　在會議中要注意語言和表情的控制，在交流過程中不要使用過多的口頭禪和表情，這會影響到其他人對你的認可度。另外，在發(fā)言的過程中要注意語調(diào)和音量的處理，以保持專業(yè)的形象。

　　六、讓發(fā)言更有說服力

　　在會議中，說話的方法很重要。如果你能將自己的發(fā)言表現(xiàn)得更有上述力，那么對于會議的討論和決策會有更大的影響力。首先，要作出必要的準備工作，了解自己要闡明的內(nèi)容，以及自己的目的和想要傳達的信息。在說話的過程中，要重點強調(diào)最為關(guān)鍵的信息和觀點，逐漸展開自己的發(fā)言，讓聽眾逐步接受自己的觀點。

　　七、注意聽眾反饋

　　在會議中，要注意聽眾的反饋和表現(xiàn)，不要忽略其他人的意見。首先，要充分傾聽對方的反饋，以便更好地掌握自己的信息和表達方式。同時，要注意自己的態(tài)度和表現(xiàn)，不要過于拘謹或激進，保持平和的心態(tài)，以開放的態(tài)度聽取對方的意見和建議。

　　總之，禮儀在日常開會中非常重要，是企業(yè)管理和組織交流的基礎(chǔ)。在日常的會議中，要始終把禮儀作為自己的行為準則，從小處做起，從自己做起，以體現(xiàn)職業(yè)品質(zhì)和成功精神。

　　禮儀常識

　　一、穿著禮儀

　　1、按要求穿規(guī)定的校服，不穿奇裝異服。

　　2、著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。

　　3、不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進入教室。

　　4、課堂上不敞衣、脫鞋。

　　5、不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底時裝鞋，以球鞋或平底鞋為好。

　　6、不佩戴項鏈、耳環(huán)(針)、戒指、手鏈、手鐲等飾物。

　　7、不涂脂抹粉，不畫眉，不紋眉，不紋身，不留長指甲，不涂指甲油。

　　8、按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)，不留長發(fā)。

　　二、行走禮儀

　　1、走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。

　　2、上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。

　　3、遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見;需要交談，應靠路邊或到角落談話，不能站在道路當中或人多擁擠的地方。

　　4、行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士讓路。

　　5、向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對不起，打擾您一下”、“請問”等，年輕人問路應選適當稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路;聽完回答之后，一定要說：“謝謝您!”如果被陌生人問路，則應認真、仔細回答，自己不清楚，應說：“很抱歉，我不知道，請再問問別人。”

　　三、 乘車禮儀

　　1、上學放學自覺排隊候車，注意維持候車地點的整潔，有秩序地上下車。

　　2、在校車內(nèi)不吃東西，文明乘車，自覺保持車廂潔凈。

　　3、乘坐校車不搶座位，主動給小同學和有困難的同學讓座。乘坐公共汽車、船應主動給老、幼、病、殘、孕婦及師長讓座。

　　4、在車上不做危險動作，注意乘車安全。

　　四、社會禮儀

　　1、要他人幫忙，說聲“請您”或“麻煩您”，得到別人幫忙后，說聲“謝謝”。

　　2、不小心影響別人休息或工作時，說聲“對不起”、“請原諒”;別人不小心影響了你，并誠懇地向你道歉時，應寬容地說“沒關(guān)系”。

　　3、與人交談，態(tài)度要真誠，說話要和氣。聽取他人發(fā)言或說話時，要正視對方，不能漫不經(jīng)心，不能隨便插話。

　　4、在公眾場合，不能大聲喧嘩，不能隨地吐痰、亂扔垃圾，不能挖耳、摳鼻、剃牙、剪指甲等。

　　5、遵守交通法規(guī)，不違章騎車，過馬路走人行橫道。

　　6、遵守公共秩序，應排隊購票購物，對工作人員有禮貌。

　　7、愛護公共設(shè)施、文物古跡，愛惜莊稼、花草樹木，保護有益動物和生態(tài)環(huán)境。

　　8、慰問病人時，要說：“您好好休養(yǎng)�！辈�帶上慰問品或鮮花。

　　五、購物禮儀

　　(1)進超市購物，要按規(guī)定存包。

　　(2)購物時，若對已選購的商品感到不滿意，應主動將其放回原貨架區(qū)，不能隨意放置。貴重商品應輕拿輕放。

　　(3)超市內(nèi)的商品不能隨意品嘗、試用。

　　(4)付賬時要自覺排隊。

　　(5)對售貨員的熱情服務要表示感謝。

　　(6)所有商品都要付賬，不“順手牽羊”，占小便宜。

　　六、 賽場禮儀

　　(1)文明觀看。有秩序地進場和退場，比賽精彩處要熱烈鼓掌，不喝倒彩，不向賽場內(nèi)投擲物品，離場時主動清理自己使用過的物品，不亂扔垃圾。

　　(2)文明參賽。遵守比賽規(guī)則，不弄虛作假，騙取榮譽。尊重競爭對手，不故意傷害對方，對對方的冒犯要克制。如果認為裁判有問題，要按照程序向有關(guān)人員提出。

　　(3)文明裁判。要公平、公正。

　　七、 網(wǎng)絡禮儀

　　(1)認真學習網(wǎng)上知識，不瀏覽不良網(wǎng)站和信息。

　　(2)與網(wǎng)友進行誠實友好交流，不侮辱欺詐他人。

　　(3)增強自我保護意識，不隨意約會網(wǎng)友。

　　(4)上網(wǎng)時間要控制，不沉溺虛擬時空。

　　(5)不制作、傳播計算機病毒等破壞性程序。

　　八、 假日旅游禮儀

　　(1)文明行路。要自覺遵守交通規(guī)則，聽從交通民警和交通信號指揮。要走人行道，不跨越交通隔離護欄，不搶行機動車道，不三五成群并排行走，在行人擁擠的路段，不追跑打鬧，橫沖直撞。

　　(2)文明乘坐。主動配合乘務人員維護公共秩序，要按順序、慢步輕聲地登車、登機或上船，扶老攜幼，不搶占座位，不大聲喧嘩。

　　(3)文明觀光。在旅游景區(qū)，要講究社會公德，不亂丟垃圾，要舉止文明，要使用禮貌語言，要愛護公物，特別要注意保護文物古跡，不亂刻亂畫。

　　(4)文明住宿。

　　日常禮儀常識

　　(一)宴請禮儀

　　赴宴要準時，赴宴前應修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開始進餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說謝謝。吃東西時要文雅，閉嘴，細嚼，慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時，切勿講話。剔牙時，要用手或餐巾遮住口。當主人起身祝酒時，應暫停進餐，注意傾聽。碰杯時，主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強灌。

　　比較正式宴請應提前送請柬，請柬的遞送方式很有講究。古代無論遠近都要登門遞送，表示真誠邀請的心意;現(xiàn)當代亦可郵寄。一定注意不能托人轉(zhuǎn)遞，轉(zhuǎn)遞是很不禮貌的。請柬如果是放入信封當面遞送，要注意信封不能封口，否則造成又邀客又拒客的誤會。請柬一般由標題、稱謂、正文、結(jié)語、祝頌語、署名落款六部分組成。請柬(邀請信)的正文中有三個基本要素不可缺少：事由，時間，地點。邀請對方參加自己舉辦什么活動的原由，這部分必須書寫清楚，給被邀者決定是否參加提供依據(jù)。舉辦活動的準確時間，不但要書寫年、月、日、時，甚至要注明上下午。如果活動地點比較偏僻，或者對于部分人來講不熟悉，就要在請柬上注明行走路線、乘車班次等。在正文后可根據(jù)不同的情況采用“敬請光臨”、“恭請光臨”、“請光臨指導”等結(jié)語。在一些請柬上我們時�？梢钥吹健罢垖脮r光臨”的字樣，“屆時”是到時候的意思，表示出邀請者的誠意，不應用“準時”兩字，那樣就成了命令式，體現(xiàn)了邀請者的高高在上，對被邀請者的不尊敬。在當代的請柬中一般用“此致、敬禮”的祝頌語作最后致意。在文面的右下角簽署邀請人的姓名。如果是單位發(fā)出的請柬，要簽署主要負責人的職務和姓名，以主邀請人的身份告知對方。發(fā)文日期最好用漢字大寫，以示莊重正式。有些舞會、音樂會、大型招待會的請柬還寫有各種附啟語，如“每柬一人”、“憑柬入場”、“請著正裝”等，通常寫于請柬正文的左下方處。

　　能否赴約都應以書面形式告知。應邀信是被邀人接到主人的邀請信后，同意赴約而給主人的復函。古時也稱“謝帖”。應邀信的發(fā)出，體現(xiàn)了被邀人對活動的重視和對主人的尊重。應邀信一般由稱謂、正文、祝頌語、署名落款四部分組成，表明接受邀請的態(tài)度。最后以“我將準時出席”做結(jié)語。最后的祝頌語可用“�；顒訄A滿成功”等詞語。謝絕信是被邀請人收到邀請信后，因為某種原因不能應邀赴約而寫給邀請人婉言謝絕的禮儀文書。從禮儀上講，不管何種原因不能應邀赴約，一定要以書面形式及時告知邀請人，以體現(xiàn)尊重他人。從信中文字講，更要字字講究，句句謹慎，避免產(chǎn)生誤解。

　　(二)敬茶禮儀

　　裝茶時，用茶匙向空壺內(nèi)裝入茶葉，通常按照茶葉的品種決定投放量。切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆影響茶葉的品質(zhì)。請客人喝茶，要將茶杯放在托盤上端出，并用雙手奉上，茶杯應放在客人右手的前方。當賓主邊談邊飲時，要及時添加熱水，體現(xiàn)對賓客的敬重�？腿藙t需善“品”，小口啜飲，滿口生香，而不能作“牛飲”姿態(tài)。要記得 續(xù)茶，往杯中續(xù)茶水時，左手的小指和無名指夾住高杯蓋上的小圓球，用大拇指、食指和中指握住杯把，從桌上端下茶杯，腿一前一后，側(cè)身把茶水倒入客人杯中，以體現(xiàn)舉止的文雅。

　　(三)舞會禮儀

　　參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進入舞場�；加懈忻罢卟灰诉M人舞場。尚不會跳舞者最好不在舞場現(xiàn)學現(xiàn)跳，待學會后再進舞池。一般情況下，男士應主動有禮貌地邀請女士;如果是上下級的關(guān)系，不論男女，下級都應主動邀請上級跳舞。跳舞時舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽;男士動作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近;萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向?qū)Ψ筋~首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應點頭還禮。除此之外，還應講究文明禮貌，維護舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。

　　(四)拜訪禮儀

　　1、拜訪前的相邀。不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點：⑴自報家門(姓名、單位、職務)。⑵詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間。⑶提出訪問的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對方有所準備。⑷在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最后，對對方表示感謝。

　　2、拜訪中的舉止禮儀：⑴要守時守約。⑵講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時再向前邁半步，與主人相對。⑶主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱謝謝，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。⑷跟主人談話，語言要客氣。⑸談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示打擾之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意再見。

　　握手禮儀

　　1、握手的要求

　　通常，和人初次見面，熟人久別重逢，告辭或送行都可以握手表示自己的善意也是最常見的。

　　有些特殊場合，比如向人表示祝賀，感謝或慰問時;雙方交談中出現(xiàn)了令人滿意的共同點時;或雙方原先的矛盾出現(xiàn)了某種良好的轉(zhuǎn)機或徹底和解時習慣上也以握手為禮。

　　握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。

　　掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他處于高人一等的地位。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示一個人的謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手，更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。

　　戴著手套握手是失禮行為，女士可以例外。當然在嚴寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這時一般也應先說聲：“對不起”。握手時雙方互相注視，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。

　　除了關(guān)系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖“蜻蜓點水”式去點一下也是無禮的。一般要將時間控制在三五秒鐘以內(nèi)。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，并上下?lián)u晃幾下。

　　握手時兩手一碰就分開，時間過短，好像在走過場，又像是對對方懷有戒意。而時間過久，特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放，顯得有些虛情假義，甚至會被懷疑為“想占便宜”。

　　長輩和晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當然，如果男方為長者，遵照前面說的方法。

　　如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。

　　交際時如果人數(shù)較多，可以只跟相近的幾個人握手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場面發(fā)生，在主動和人握手之前，應想一想自己是否受對方歡迎，如果已察覺對方?jīng)]有要握手的意思，點頭致意就行了。

　　在公務場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合，它主要取決于年齡、性別、婚否。

　　在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見”。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。

　　應當強調(diào)的是，上述握手時的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長者、上級。而位卑者、年輕者或下級搶先伸手時，最得體的就是立即伸出自己的手，進行配合。而不要臵之不理，使對方當場出丑。

　　當你在握手時，不妨說一些問候的話，可以握緊對方的手，語氣應直接而且肯定，并在加強重要字眼時，緊握著對方的手，來加強對方對你的印象。

　　2、應當握手的場合：

　　遇到較長時間沒見面的熟人;

　　在比較正式的場合和認識的人道別;

　　在以本人作為東道主的社交場合，迎接或送別來訪者時;

　　拜訪他人后，在辭行的時候;

　　被介紹給不認識的人時;

　　在社交場合，偶然遇上親朋故舊或上司的時候;

　　別人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時;

　　表示感謝、恭喜、祝賀時;

　　對別人表示理解、支持、肯定時;

　　得知別人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時;

　　向別人贈送禮品或頒發(fā)獎品時。

　　介紹禮儀

　　1、介紹自己

　　在社交活動中，如果想結(jié)識某個人或某些人，而又沒有人引見，可以自己充當自己的介紹人，把自己介紹給對方。

　　確定自我介紹的具體內(nèi)容，要兼顧實際需要、所處場景，要具有鮮明的針對性，不要“千人一面”。有時可以把自己的姓名同名人的姓氏或是常用名詞相結(jié)合，以增強別人的記憶。比如，姓名是“周英”的，就可以介紹為：周總理的“周”，英雄的“英”。

　　但如果介紹人在場，自我介紹會被認為是不禮貌的。

　　2、介紹別人

　　在為他人做介紹時，可以遵循這樣的順序：把年輕的介紹給年長的;把職務低的介紹給職務高的。如果介紹對象雙方的年齡、職務相當，異性就要遵從“女士優(yōu)先”的原則，即把男士介紹給女士;對于同性，可以根據(jù)實際情況靈活掌握，比如把和你熟悉的介紹給和你不熟悉的;介紹雙方職務有高有低的時候，就把職務低的介紹給職務高的;也可以從左到右或從右到左的介紹等。

　　為別人介紹之前不僅要征求一下被介紹雙方的意見，在開始介紹時再打一下招呼，不要上去開口即講，讓被介紹者措手不及。

　　當介紹者詢問是不是要有意認識某人時，不要拒絕或扭扭捏捏，而應欣然表示接受。實在不愿意時，要委婉說明原因。

　　當介紹者走上前來，開始為你進行介紹時，被介紹者雙方都應該起身站立，面含微笑，大大方方地目視介紹者或?qū)Ψ健?/p>

　　當介紹者介紹完畢后，被介紹者雙方應依照合乎禮儀的順序進行握手，彼此問候一下對方，也可以互遞名片，作為聯(lián)絡方式。

　　不論是給別人做介紹還是自我介紹，被介紹雙方態(tài)度都應謙和、友好、不卑不亢，切忌傲慢無禮或畏畏縮縮。

　　男士西裝禮儀常識

　　在人與人的交往中，禮儀是以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。禮儀欄目為大家免費提供了禮儀常識、商務禮儀、職場禮儀、社交禮儀、公關(guān)禮儀、涉外禮儀、飲食禮儀以及個人禮儀，希望大家能從中獲益，提高個人內(nèi)在，共創(chuàng)文明和諧的社會風貌!

　　交際場合最常見、也是最受歡迎的是西裝。因為西裝在造型上線條活潑而流暢，使穿著的人瀟灑自然，風度翩翩，富有健美感;在結(jié)構(gòu)造型上與人體活動相適應，使人的頸、胸、腰等部位展舒坦，富有挺括之美;在裝飾上胸前飾以領(lǐng)帶，色彩奪目，給人以一種飄逸的美感。因此，西裝是舉世公認的合乎美觀大方，又穿著舒適的普著化服裝，男女皆宜。因為它既正統(tǒng)又簡練，且不失氣派風度，所以已經(jīng)發(fā)展成為當今國際最標準通用的禮服，在各種禮儀場合被廣泛穿著。西裝的穿著有相當統(tǒng)一的模式和要求，只有符合這種模式和要求的穿著才能被認為是合乎禮儀的。

　　西裝分類與適用

　　西裝有單件上裝和套裝之分，套裝又分二件套和三件套。一般非正式場合如旅游、參觀、一般性聚會等，可穿單件上裝配以各種西褲，也可根據(jù)需要和愛好，配以牛仔等時裝褲。半正式場合，如一般性會見、訪問，較高級會議和白天舉行的較為隆重的活動時，應著套裝，但也可視場合氣氛選擇格調(diào)較為輕松的色彩和圖案，如花格呢、粗條紋、淡色的套裝都不失整潔且頗感灑脫活潑;但在正式場合，如宴會、正式會見、婚喪活動、大型記者招待會、正式典禮及特定的晚間社交活動時，必須穿著顏色素雅套裝，以深色、單色最為適宜，花格五彩圖案的選擇不夠嚴肅。1983年6月，里根出訪歐洲四國時，就因穿了一套格子西裝而引出一場軒然dabo，因為按照慣例，在正式的外交揚合應著黑色禮服，以示莊重。

　　西裝鈕扣樣式的選擇與使用

　　西裝的風格在鈕扣樣式上能得到很好體現(xiàn)。西裝的鈕扣除實用功能外，還有重要的裝飾和造型作用。西裝有單排鈕和雙排鈕之分。單排鈕又有單�？邸㈦p�？�、三�？壑畡e。在非正式場合，一般可不扣鈕，以顯示瀟灑飄逸的風度;但在正式和半正式場合，要求將實際鈕扣即單�？�、雙�？鄣牡谝涣＃�三�？鄣闹虚g一粒都扣上，而雙�？鄣牡诙�粒，三�？鄣牡谝�、三粒都是樣鈕(也稱游扣) ，不必扣上。雙排鈕則有四�？酆土��？壑畡e，上面的兩粒或四粒都是樣扣，不必扣上。

　　西褲穿著

　　西褲作為西服整體的另一個主體部分，要求與上裝互相協(xié)調(diào)，以構(gòu)成和諧的整體。西褲立檔的長度以褲帶的鼻子正好通過胯骨上邊為宜，褲腰大小以合扣后抵入一手掌為標準，褲長以褲腳接觸腳背最為適合。西褲穿著時，褲扣要扣好，拉鎖全部拉嚴。西褲的褲帶一般在2暢5 ～ 3 厘米的寬度較為美觀，褲帶系好后留有皮帶頭的長度一般為12 厘米左右，過長或過短都不合美學要求。

　　襯衫選配

　　社交場合穿西裝，襯衫是個重點，頗有講究。一般來說，與西服配套的襯衫必須挺括整潔無皺折，尤其是領(lǐng)口和袖口。在正式場合，是否與西裝合著，(長袖)襯衫的下擺必須塞在西褲里，袖口必須扣上不可翻起。不系領(lǐng)帶時，襯衫領(lǐng)口可以敞開，如系領(lǐng)帶，應著有座硬領(lǐng)的襯衫，合領(lǐng)，合領(lǐng)后以抵入一個手指頭為宜。襯袖長度以長出西裝衣袖1 ～ 2暢5 厘米為合乎禮儀要求。夏季著短袖襯衫時，一般也應將下擺塞在褲內(nèi)，但無座軟領(lǐng)短袖襯衫例外。

　　領(lǐng)帶是西裝的靈魂

　　公關(guān)活動中，使用不同的領(lǐng)帶能給同一套西裝帶來神韻的變化。領(lǐng)帶不僅是西裝的重要裝飾品，也是西裝的有機組成部分。有人曾說：“領(lǐng)帶是西裝的靈魂�！鳖I(lǐng)帶的種類很多，大體分為一般型領(lǐng)帶和變型領(lǐng)帶兩種。一般型領(lǐng)帶有活結(jié)領(lǐng)帶、方型領(lǐng)帶、蝴蝶結(jié)領(lǐng)帶等;變型領(lǐng)帶有阿司闊領(lǐng)帶、西部式領(lǐng)帶、線環(huán)領(lǐng)帶等。從領(lǐng)帶面料分，有毛織、絲質(zhì)、皮制和化纖幾種。從花型上分，又有小花型、條紋花型、點子花型、圖案花型、條紋圖案結(jié)合花型、古香緞花型等。一般在正式或半正式場合，都應系扎領(lǐng)帶。領(lǐng)帶的扎法也很有講究，一般是扣好襯衣領(lǐng)后，將領(lǐng)帶套在衣領(lǐng)外，然后將寬的一片稍稍壓在領(lǐng)角下，抽拉另一端，領(lǐng)帶就自然夾在衣領(lǐng)中間，而不必把領(lǐng)子翻立起來。系領(lǐng)帶最重要的部位是領(lǐng)結(jié)，各種不同的系法可以得到不同大小形狀的領(lǐng)結(jié)。各人可視襯衫領(lǐng)子的角度選擇自己所喜歡的領(lǐng)帶系扎方法，通常領(lǐng)子角度較小的宜選用小巧結(jié)的扎法，而領(lǐng)子角度較大的宜選用大領(lǐng)結(jié)的扎法。但不論哪種系扎方法，領(lǐng)帶系好后，兩端都應自然下垂，上面寬的一片必須略長于底下窄的一片，絕不能相反，當然上片也不宜長出過多，致使帶尖壓住褲腰甚至垂至褲腰之下而不雅。如有西裝背心相配，領(lǐng)帶必置背心之內(nèi)，領(lǐng)帶尖亦不可露于背心之外。領(lǐng)帶的寬度不宜過窄，過窄會顯得小氣，寬度應與人的臉型及西裝領(lǐng)、襯衫硬領(lǐng)的寬度相協(xié)調(diào)。

　　西裝的手帕與衣袋

　　有些社交場合下要用到西裝手帕。西裝手帕能起到畫龍點睛、錦上添花的效果。裝飾性的手帕一般是白色的，熨燙平整，根據(jù)不同場合需要折疊成各種圖形，分別抵于西裝的上衣袋。其中，隆起式是郊游、嬉戲場合中常見的裝飾式樣。方法是將手帕的邊角掩入袋內(nèi)，外露部分呈自然隆起狀，無造作感，不露棱角。這樣的風格在美國稱之為“愛彼情調(diào)” 。皺摺式大方自然，它是將手帕的底端沉入袋底，棱角畢露，好像觸角窺青天，展示出無拘無束姿態(tài)�；ò晔胶盟苹ǖ陌暌粯�，方法是沿手帕邊緣做規(guī)則折疊，四角尖角參差不齊，半露于衣袋之外，宛若芙蓉出水，格調(diào)高雅，這種樣式出現(xiàn)于禮儀場合頗為恰當。TV 摺式是英文“電視” 一詞的縮寫，TV 摺的名稱來源于西方電視快餐方盒的外形，它是將手帕接連對等折疊，平貼于袋內(nèi)，邊緣露出袋外約1 厘米，這種樣式多用于寬駁頭的西裝。此外，三角形、三尖形、雙尖形的樣式折疊方法較為簡單，一般場合比較多見。

　　西裝衣袋的整理同樣重要。上衣兩側(cè)的兩個衣袋只作為裝飾用，不宜裝東西，上衣胸部的衣袋是專裝手帕之用。而票夾、筆記本、筆等物品可置上衣內(nèi)側(cè)衣袋。西褲的左右抵袋和后袋同樣不宜放鼓囊之物，以求臀圍合適流暢，褲型美觀。

　　當然，西服著裝中核心的三部分是西裝及襯衫、領(lǐng)帶的正確選用和穿戴，這三維間的搭配和諧，整體協(xié)調(diào)會更使著裝者風度翩翩、格外優(yōu)雅而魅力彰顯。按一般規(guī)律，深色西裝配穿白色襯衫，是最合適的選擇。如是雜色西裝，配以色調(diào)相同或近似的襯衫，結(jié)果倒也可能不會壞。但帶條紋的西裝配以方格的襯衫，效果可能就不太理想，條條塊塊給人以散亂的感覺;反之亦然�？傊�，人們的一般思路是襯衫和衣裝在色調(diào)要成對比，西裝顏色越深，襯衫越要明快。當然同時不能忘了領(lǐng)帶的映襯作用。西裝的色調(diào)穩(wěn)重，領(lǐng)帶的顏色不妨相對明快。而西裝的色調(diào)樸實淡雅，領(lǐng)帶則必須華麗而又明亮，否則看上去會是模糊不清，尤其當襯衫的顏色不明快時更應選配鮮艷的領(lǐng)帶。不過，不是絕對的，假如西裝與領(lǐng)帶的色調(diào)一致只要二者在顏色上有深淺變化，成為互補或二者成對比色，而這種對比又是整套西裝中唯一的對比，也是有特殊效果的。這里還要提醒一點的是，西裝和領(lǐng)帶的花紋(比如是條紋型)不能重復;二者衣紋不一樣，也可以相配，但圖案規(guī)格不宜太大，否則看起來過于奇巧。

　　一般情況下，公關(guān)交際場合西裝、襯衫、領(lǐng)帶搭配的常見方法有：

　　黑色西裝，配白色或淡色襯衫，系銀灰色、藍色或黑紅細條紋領(lǐng)帶;

　　中灰色西裝，配白色或淡藍色襯衫，系磚紅色、綠色及黃色調(diào)領(lǐng)帶;

　　暗藍色調(diào)西裝，配白色或淡藍色襯衫，系藍色、深玫瑰色、褐色、橙黃色調(diào)領(lǐng)帶;

　　墨綠色調(diào)西裝，配白色或銀灰色襯衫，系灰色、灰黃色領(lǐng)帶;

　　乳白色西裝，配紅色略帶黑色、磚紅色或黃褐色領(lǐng)帶互補的襯衫會更顯文雅氣派。

　　敬茶禮儀

　　裝茶時，用茶匙向空壺內(nèi)裝入茶葉，通常按照茶葉的品種決定投放量。切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆影響茶葉的品質(zhì)。請客人喝茶，要將茶杯放在托盤上端出，并用雙手奉上，茶杯應放在客人右手的前方。當賓主邊談邊飲時，要及時添加熱水，體現(xiàn)對賓客的敬重�？腿藙t需善“品”，小口啜飲，滿口生香，而不能作“牛飲”姿態(tài)。要記得 續(xù)茶，往杯中續(xù)茶水時，左手的小指和無名指夾住高杯蓋上的小圓球，用大拇指、食指和中指握住杯把，從桌上端下茶杯，腿一前一后，側(cè)身把茶水倒入客人杯中，以體現(xiàn)舉止的文雅。

　　日常禮儀

　　1、去別人家里，不要坐在人家的床上。

　　2、在酒桌上與別人碰杯，自己的杯子一定要低于對方的，特別是對方是長輩或領(lǐng)導。

　　3、晴帶雨傘，飽帶干糧---未雨綢繆總是好的。

　　4、被領(lǐng)導訓斥的時候,不要低頭,要直視領(lǐng)導,面帶微笑,表示接受批評,領(lǐng)導的火就會慢慢消退,否則,領(lǐng)導會火上加油. ---職場厚黑，學習一下。

　　8、說道就一定要做到。做不到的就不要承諾。

　　9、吃完飯退席時說：“我吃完了，你們慢吃。

　　10、給人遞水遞飯一定是雙手。

　　11、坐椅子不要翹起來。

　　12、吃飯要端碗，不要在盤子里挑揀。

　　13、最后一個進門要記得隨手關(guān)門。

　　14、送人走要說：“慢走�！�

　　15、洗了手不要隨意甩手，水會甩到人家身上很不禮貌。

　　16、遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端

　　17、不揭別人的短處

　　18、聽別人說話的時候，眼神不要游移。這樣顯得很沒禮貌。

　　19、幫別人倒茶倒水之后，壺嘴不要對著別人。

　　20、站有站相，坐有坐相。

　　禮儀知識

　　一、家庭禮儀

　　1、尊敬尊長：祖先和長輩都是家庭中最重要的人物，能夠得到他們的尊重和認可，是人生中最大的榮耀。因此，在古代家庭中，尊敬長輩和祖先是一項非常重要的禮儀。

　　2、餐桌禮儀：在古代，餐桌禮儀是最基本的禮儀之一。人們必須注意用餐的姿態(tài)，常規(guī)的用餐時需要用手，吃多少要適量，不可浪費食物。餐桌上不能談及太過偏激和私人的話題。如果客人前來拜訪，一定要將酒菜招待好。

　　3、婚禮禮儀：古代婚禮非常講究禮儀，男方要先送紅拍和媒妁禮金，女方父母要表示同意之后，才能夠正式舉行婚禮。在婚禮中，需要按照規(guī)定穿衣、行禮、祭拜和宴席，以及夫妻相見姿態(tài)。

　　4、葬禮禮儀：古代葬禮需要按照一定的禮儀進行，包括守靈、請吊、散花、親屬望風、火葬等環(huán)節(jié)，逐一進行。葬禮需要商量好財物安置、分配、紀律等方面的問題，并且不可帶動哭鬧和破壞公共秩序的行為。

　　5、拜訪禮儀：在古代，拜訪一定要懂得一些禮儀，不能夠直接走進別人家門口，需要先向門口敲門或敲銅鐘，并且不能夠過于干擾到別人家中的日常生活。

　　二、社交禮儀

　　1、穿著禮儀：古代社交的穿著禮儀非常嚴格。不同的場合需要穿著不同的服裝，比如參加盛大慶典和宴會時，男士必須穿戴華麗的龍袍、龍披和頭冠，女士則需要以華貴的衣飾和珠寶點綴。參加其他場合，需要注意顏色、面料、品質(zhì)等各種細節(jié)。

　　2、問候禮儀：為了表現(xiàn)出家教和文化修養(yǎng)，人們在社交中需要懂得達到一定的問候禮儀。首先，應該正式自我介紹，表明身份和姓名；其次，最好能說上一些普通話，關(guān)注他人，如問候病情、嫁娶、生育等消息，傳達自己的祝福。

　　3、飲酒禮儀：古代社交中飲酒禮儀是非常重要的一環(huán)。在喝酒的時候，不應該喝過量，并且需要注意對酒杯的敬仰和倒置。斟酒的時候也需要注意，斟酒時要以左手扶住酒壺，右手拿筷，在酒杯的中央慢慢地倒入酒液。

　　4、贈禮禮儀：在古代，贈禮除了對于禮品的選擇上，還有著一定的禮儀講究。送禮時要連帶小禮物，并且不能過于顯眼、豪華或低價，口頭表達禮物的含義和祝福。贈物余額等等以后也要表示感謝。

　　三、官場禮儀

　　1、行事禮儀：古代官場禮儀是最為嚴格的，如果不能夠達到這些標準，將直接影響自己在官場上的發(fā)展前景。人們需要注意各種細節(jié)，如步速、用詞、身份、表情等，一定要符合職務和規(guī)定，才能夠得到上級的贊許。

　　2、著裝禮儀：古代官員的著裝非常重要，無論是日常工作還是各種公共場合，官員都需要穿著規(guī)定的服裝進行。服裝通常包括一件長袍、一件背心、一條褲子，以及一些配飾。

　　3、交接禮儀：在古代官場，交接禮儀非常重要，不能夠草率行事。交接之前需要做好充足的準備，以免出現(xiàn)失誤。同時，在官場上要注意臉的表情及語言的復雜度，管理自己盡量使自己更能與上級合作。

　　總之，在古代禮儀方面是非常重要的，而這些禮儀也正是塑造了古代的秩序和教育。今天看來，這些古代禮儀更是變成了現(xiàn)今社會的一種美好信仰和價值觀。

　　辦公桌的禮貌

　　我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。

　　所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

　　想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

　　吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

　　有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

　　在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。

　　準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。

　　有借有還的禮貌

　　有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時候告訴我的。

　　假如同事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來后及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利�？赡軟]有人會因為你早下班15分鐘而斥責你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。

　　洗手間的禮貌

　　我有一回在洗手間遇到同事，當時正在想事情，沒有主動打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。

　　所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。

　　有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時，應回答：我在里面！"

　　電梯間里的禮貌

　　電梯很小，但是在里面的學問好大呢。

　　伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕；電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進；進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。

　　電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。

　　到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請！

　　客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

　　拜訪客戶的禮貌

　　我常出門拜訪顧客，有時會很緊張。后來自己摸索，時間長了，加上別人告訴的經(jīng)驗，也就不覺得緊張。

　　第一條規(guī)則是要準時。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。

　　入座禮儀常識

　　第一：入座的禮儀，先請客人入座上席，在請長者入座客人旁依次入座，入座時要從椅子左邊進入，入座后不要動筷子，更不要弄出什么響聲來，也不要起身走動，如果有什么事要向主人打招呼。

　　第二：進餐時，先請客人、長者動筷子，夾菜時每次少一些，離自己遠的菜就少吃一些，吃飯時不要出聲音，喝湯時也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝,湯太熱時涼了以后再喝.不要一邊吹一邊喝，有的人吃飯喜歡用咀嚼食物，特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清晰的聲音來，這種做法是不合禮儀要求的，特別是和眾人一起進餐時,就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。

　　第三：進餐時不要打嗝,也不要出現(xiàn)其他聲音,如果出現(xiàn)打噴嚏,腸鳴等不由自主的聲響時,就要說一聲"真不好意思"、“對不起”“請原涼"之內(nèi)的話，以示歉意。

　　第四：如果要給客人或長輩布菜，最好用公筷，也可以把離客人或長輩遠的菜肴送到他們跟前,按中華民族的習慣，菜是一個一個往上端的，如果同桌有領(lǐng)導,老人,客人的話，每當上來一個新菜時就請他們先動筷子，或著輪流請他們先動筷子，以表示對他們的重視。

　　第五:吃到魚頭,魚刺,骨頭等物時,不要往外面吐,也不要往地上仍，要慢慢用手拿到自己的碟子里,或放在緊靠自己餐桌邊或放在事先準備好的紙上。

　　第六:要適時地抽空和左右的人聊幾句風趣的話,以調(diào)和氣氛。不要光著頭吃飯,不管別人,也不要狼吞虎咽地大吃一頓,更不要貪杯。

　　第七:最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙時,就要用餐巾或手擋住自己的嘴巴。

　　第八:要明確此次進餐的主要任務，要明確以談生意為主，還是以聯(lián)絡感情為主，或是以吃飯為主。如果是前者,在安排座位時就要注意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感，如果是后者，只需要注意一下常識性的禮節(jié)就行了,把重點放在欣賞菜肴上。

　　第九:最后離席時，必須向主人表示感謝，或者就此時邀請主人以后到自己家做客,以示回敬。

　　辦公室禮儀常識

　　一、辦公室的日常接待禮儀

　　迎賓禮儀是辦公室日常接待的重要工作。正確的迎賓工作，除了熱情和真誠，禮儀常識必不可少。迎來送往，是日常接待工作的主要方面。

　　1、辦公室日常迎賓

　　秘書在辦公室接待來訪的客人，既有預先約定的，也有臨時無約的“不速之客”。不管是有約的還是無約的，秘書都應熱情地以禮相待。

　　當來賓若是熟悉且依約前來的，秘書可親切地與其握手并禮貌地將其引到事先安排好的會談地點。對首次到訪的來賓，不管有約無約，秘書都應誠懇地進行自我介紹，然后或確認或恭敬而禮貌地詢問來賓身份，并與其握手致意，必要時可與來賓禮貌地交換名片。

　　對有約的、重要的，或是遠道而來的來賓，為了表示鄭重、尊敬和熱情、友好，主人（多數(shù)是秘書）應提前到達預先約定的地點或本單位的大門口、辦公樓下恭候來賓。當來賓乘坐的車輛駛近時，應面帶微笑，揮手招呼致意，以示“我們在此已經(jīng)恭候多時了，歡迎您的光臨”之意。

　　2、辦公室之在外迎賓

　　有時，秘書必須陪同或代表領(lǐng)導到機場、碼頭、車站等交通場所迎接來賓，或在接待活動地迎接來賓，這相對于辦公室日常迎接來說，程序更為復雜些，禮儀禮節(jié)要求也更為講究。

　　迎賓時，主人應提前到達迎接地點。來賓到達后，主人應上前熱情地招呼、問候，然后或自我介紹，或互相介紹，或交換名片。如果與來賓是初次見面，秘書可事先準備好寫有如“歡迎__公司__先生一行”之類醒目文字的接站牌。

　　對重要的來賓，可在交通場所或特定的地方舉行一定的歡迎儀式。必要時，要安排迎賓線，即在迎賓時，為了表示隆重，同時也便于主客雙方相互致意，主方人員列隊迎接來賓。迎賓線可安排在門內(nèi)，也可安排在門外，但一定要面向來賓方向。迎賓線的迎接人員要按職務的高低排列，排列方式可是“一字式”或“雁字式”。

　　歡迎重要來賓時，有時還要安排送花。送花時，一般宜選擇代表“友誼、喜悅、歡迎”花語的花卉，如玫瑰、蘭花、紫羅蘭等。如果是接待外賓，送花時，一定要尊重來賓所在國對花的禁忌風俗。

　　一般來說，以紅色花系或紫色花系為佳，忌用黃色花卉和菊花、杜鵑花、石竹花。來賓所在國的國花一般都會受歡迎。在數(shù)目上，西方人送花一般是單數(shù)，但不能送13朵。

　　3、送賓禮節(jié)

　　俗話說：“出迎三步，身送七步。”這是迎送客人的最基本禮節(jié)。送別客人時，秘書應根據(jù)實際情況，將客人送至辦公室（或接待室）門口，或送至電梯口，或送至單位的大門口等，與客人握手道別，必要時還要為客人打開車門。送別時一定要注意的是，不管送到哪里，都要面帶微笑，揮手目送客人遠去。握手道別時，主人一般不宜先伸手，以免給人造成“逐客”的誤會。

　　重要的訪問應當舉行一定的歡送儀式，歡送儀式可在交通場所或特定的地方舉行。必要時，要安排送賓線，即在送賓時，為了表示隆重，同時也便于主客雙方相互話別，主方人員列隊送別來賓。送賓線的人數(shù)及安排與迎賓類似。同時，有時還可安排送花。

　　送別時，可用芍藥花、胭脂花等，也可加楊柳、杉枝表示祝福和惜別，同迎接時送花一樣，也要注意有關(guān)的禁忌。

　　二、辦公室的日常接待儀表要求

　　頭發(fā)：辦公室人員的夠發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔，做到無異味，五頭皮屑；男士的頭發(fā)前邊不能過眉毛，兩邊不能過鬢角；女士在辦公室盡量不要留披肩發(fā)，前邊劉海不能過眉毛。

　　指甲：指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪，女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

　　面部：女士職員要化淡妝上崗，男士不能留胡須，胡須要經(jīng)常修剪。

　　口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　服裝：工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：

　　1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

　　2、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

　　3、鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

　　4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

　　5、職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

　　三、辦公室的日常接待要點

　　1、立刻招待來訪的客人

　　大部分來訪的客人對單位來說都很重要，要表示友好熱情和愿意提供服務的態(tài)度。如果你正在打字應立即停止，即使是在打電話也要對來客點頭示意，但不需要馬上起來迎接，也不必與來客握手。

　　2、熱情主動問候客人

　　打招呼時，應輕輕地點頭并面帶笑容。如果是老客戶，稱呼要顯得比較親切。

　　3、陌生的客人光臨時

　　務必問清其姓名及公司或單位名稱。通�？蓡枺赫垎栙F姓？請問您是哪家單位？

　　4、有客人未預約來訪時

　　不要直接回答領(lǐng)導在或不在，而要告訴對方：“我去看看他是否在。”同時婉轉(zhuǎn)地詢問對方來意：“請問您找他有什么事？”如果對方?jīng)]有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與領(lǐng)導見面。

　　5、判斷來客的身份

　　要事先了解領(lǐng)導是愿意隨時接待任何來客，還是喜歡視情況而定，一般可以將來客分為幾個種類：

　　（1）客戶；

　　（2）工作上的伙伴，搭檔；

　�。�3）家屬，親戚；

　�。�4）私人朋友；

　�。�5）其他。

　　在沒有預約的情況下，通�？砂凑找陨享樞騺頉Q定何者為先。如果來客非常重要，就不要私自擋駕。

　　6、謝絕會晤說明理由，并表示歉意

　　不要在沒取得領(lǐng)導的同意以前就確認你另定的約見時間，告訴來客：“我能否給您回電話再確認時間？”

　　7、未經(jīng)領(lǐng)導同意，不輕易引見

　　即使是事先有預約的來客光臨，也要先通報領(lǐng)導（用電話聯(lián)系或親自前去報告），等候指示。倘若沒有預約，即使是你認為領(lǐng)導肯定會接見的客人，也不可擅自引見。

　　8、如果領(lǐng)導不在或一時聯(lián)絡不上

　　應該向重要來客說明原因，表示將主動聯(lián)絡或協(xié)助安排另一約見時間。如果對方表示同意，應向?qū)Ψ教皆兤渫ㄓ嵉刂芬约奥?lián)絡時間。

　　9、讓來客等候時要注意

　　熱情招呼客人，以免使其感覺受到冷落。如果客人要提前來訪，請其等候為合情合理。請對方在適當?shù)奈恢米�下，接待室平常要準備些報刊雜志，備有介紹本單位的的宣傳品，供來訪客人閱讀�？腿司妥�的位置應與你的座位保持一段距離，這樣，在你離座時，對方不會看到你辦公桌上的文件。

　　10、帶路時走在客人前方

　　帶路時要邊留意客人的步伐，走在客人前方2—3步遠的位置，邊引導，可說：“請往這邊走�！弊叩焦諒澨帟r要暫停，以手指示方向，并向客人說：“請這邊走。”

　　在乘坐電梯時要讓客人先上先下。按下電鈕后示意客人先進先出：“請上電梯�！薄罢埾码娞��！遍_門關(guān)門時留意手不要交叉或背著手開門。手把在右側(cè)的門用左手開，在左側(cè)的用右手開，這樣姿勢會更優(yōu)美。

　　若是向內(nèi)開的門，則應你先進，并用手按住門說：“請進”，等客人進來后再松開門。

　　日常商務禮儀

　　一、在辦公室打招呼的禮儀

　　（1）、在辦公室內(nèi)你應向經(jīng)過你辦公桌的人主動打招呼，無論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。

　　看見有人經(jīng)過你的身旁而不打招呼，是十分無禮的。至于對周圍的同事和較熟悉的同事，更應保持有禮、和善的態(tài)度，不論早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要“來無影、去無蹤”。

　�。�2）、電梯遇見老板，要主動大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老板兩人在電梯內(nèi)，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應十分冷淡或根本不理，那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內(nèi)談論公事，以免使人討厭。在擁擠的電梯內(nèi)，如果沒有人說話，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應適時地點頭、微笑，甚至回應，視而不見是最要不得的。老板招呼你時，你要客氣地回答“是的，╳╳老板（潘總）”，“是的，╳╳先生”。

　�。�3）、離開辦公室時，應記住向主管報告，詢問是否還有吩咐然后再離開。對于上司，態(tài)度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼；而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。

　�。�4）、同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱其名，但無論如何不應該于工作場合中叫對方的小名、綽號，如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱呼含有玩笑意味，會令人覺得不莊重，同時在工作場合不應用肉麻的話來稱呼別人，如“親愛的”，“老大”等。

　�。�5）、別人招呼你時，應立刻有所回應，即使正在接聽電話也應放下話筒，告訴他你住在那接聽電話，待會兒就來。不要留待事后解釋，以免增加困擾及誤會。

　�。�6）、在辦公室內(nèi)坐著時，如果有人進來，究竟應不應該站起來？到底有哪些時候非起立不可的？

　　當下列人士進來時，你就該站起身來：

　　顧客（不論男女）進來時；

　　職位比你高的領(lǐng)導；

　　職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進出你的辦公室，那就另當別論了；

　　開會時一位女性正好進入或離開會議室時，只有坐在她旁邊（特別是左邊）的男士應戰(zhàn)起來為她服務，幫忙拉開椅子，其他位子的男士依然可坐著；

　　貴賓要離席時，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨離席，應有人陪同及恭送。

　　二、打電話禮儀：

　�。�1）、做好打電話前的準備：做好思想準備、精神飽滿；要考慮好通話的大致內(nèi)容，如怕打電話時遺漏，那么記下主要內(nèi)容以備忘；在電話機旁要有記錄的筆和紙。

　　（2）、電話撥通后，應先說“您好”，問對方：是某單位和個人。得到明確答復后，再自報家門，報單位和你個人的名字。

　�。�3）、如對方幫你去找人聽電話，此時，打電話的人應拿住話筒，不能放下話筒干別的事。

　�。�4）、告知“某不在”時，你不可“喀嚓”就掛斷，而應說“謝謝，我過會兒再打”或“如方便，麻煩您轉(zhuǎn)告”或“請告訴他回來后給我回個電話，我的電話號碼是……”

　�。�5）、電話撥錯了，應向?qū)Ψ奖硎厩敢�，“對不起，我打錯了”，切不可無禮的就關(guān)斷電話。

　�。�6）、如要求對方對你的電話有所記錄，應有耐心，別催問：“好了嗎？”、“怎么這么慢！”

　�。�7）、打電話時，要口對話筒，說話聲音不要太大也不要太小，說話要富于節(jié)奏，表達要清楚，簡明扼要，吐字清晰，切忌說話矯揉造作，嗲聲嗲氣。

　�。�8）、給單位打電話時，應避開剛上班或快下班時間，因為接聽電話的人不耐煩。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間，但太晚或午睡的時間不宜。

　　（9）、通話應簡單明了，對重要內(nèi)容可以扼要地向?qū)Ψ皆贁⑹鲆槐�，以求確認。

　�。�10）、不占用公司電話談個人私事，更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。

　�。�11）、通話完畢，應友善地感謝對方：“打攪你了，對不起，謝謝您在百忙中接聽我的電話”，或者“和您通話感到很高興，謝謝您，再見”。

　　三、接電話的禮儀

　�。�1）、一般鈴聲一響，就應及時接電話。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時拿起電話，應說聲“對不起，讓您久等了。”

　�。�2）、一般拿起話筒后，應說“您好”

　�。�3）、再自我介紹，需要我?guī)兔�嗎�?/p>

　�。�4）、認真傾聽對方的電話內(nèi)容，聽電話時，應說“是、好”等，讓對方感到你在認真地聽，不要輕易打斷對方的說話。

　　（5）、如對方不是找你，那么你應該禮貌的請對方“稍候”，如找不到聽電話的人，你可以自動的提供一些幫助，“需要我轉(zhuǎn)告嗎？”

　�。�6）、如對方要求電話記錄，應馬上拿出紙和筆進行記錄。電話記錄：說來的電話（who），打電話找誰（whom），來電的內(nèi)容（what）、來電的原因（why）、來電提到的地點（where）、時間（when）。

　�。�7）、電話完畢，應等對方掛機后在掛比較好，不要倉促的久掛斷，甚至對方話音沒落，就掛斷。掛電話的聲音不要太響，以免讓人產(chǎn)生粗魯無禮的感覺。

　�。�8）、碰到對方掛錯電話時，態(tài)度要有禮貌，別說“亂打，怎么搞的”

　　（9）、接電話時，盡量不要干別的事，如中途有事，必須走開一下，那么時間也不應超過30秒。

　　四、交換名片的禮儀

　�。�1）、要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習慣，名片的遞交方式：各個手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對方好接拿。雙手遞給客戶，將名片的文字方向朝客戶。

　�。�2）、拿取名片時要雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方的名字，以讓對方確認無誤；如果念錯了，要記著說對不起。拿到名片后，要放置自己名片夾中。

　　（3）、同時交換名片時，可以右手提交名片，左手接拿對方名片。

　�。�4）、不要無意識地玩弄對方的名片。

　�。�5）、不要當場在對方名片上寫備忘事情。

　　（6）、上司在旁時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

　�。�7）、送名片的禮儀：應起身站立，走向?qū)Ψ剑�面含笑意，以右手或雙手捧著或拿正面面對對方，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時，應說“請多關(guān)照”，“請多指教”“希望今后保持聯(lián)絡”等，同時向多人遞送名片時，應由尊而卑或由近而遠。

　�。�8）、接受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去，說“謝謝”。然后，務必要用右手或雙手并用將對方的名片鄭重的接過來，捧到面前，念一遍對方的姓名。最后，應當著對方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內(nèi)，并隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手接，接過后看也不看，隨手亂放，不回遞自己的名片等。

　　五、介紹的禮儀

　　介紹他人相識時，要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方，即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務低者，后介紹職務高者；先介紹男士，后介紹女士；先介紹晚輩，后介紹長輩；先介紹個人，后介紹集體。

　　如果在介紹他人時，不能準確知道其稱呼，應問一下被介紹者“請問你怎么稱呼？”，否則萬一張冠李戴，會很尷尬。

　　介紹時最好先說：“請允許我向您介紹”或“讓我介紹一下”，“請允許我自我介紹�！�

　　打招呼男士為先，握手女士為先。

　　介紹手勢：手掌向上，五指并攏，伸向被介紹者，不能用手指指指點點，當別人介紹到你時，應微笑或握手點點頭，如果你正坐著，應該起立。

　　六、握手的禮儀

　�。�1）、在會見、會談場合，在雙方介紹完以后，可相互握手，寒暄致意。關(guān)系親近的可邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間握在一起。在一般情況下，輕握一下即可，但年輕者對年長者，身份低者對身份高者則應稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時，往往只輕握一下婦女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐著與人握手，但如果兩人相鄰或相對都是坐著，可以微屈前身握手。

　�。�2）、握手應由主人、長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手再握。多人同時握手注意不要交叉。男子在握手前應先脫下手套摘下帽子。握手時，雙目注視對方，微笑致意，不要看著第三者握手。但據(jù)西方傳統(tǒng)，位尊者和婦女可以戴手套握手。作為主人，主動、熱情、適時握手是很有必要的，這樣做可以增加親切感。

　　七、“上座”和“下座”的區(qū)分

　　離入口遠的地方為上座，離入口進的是下座。

　　右邊是上座，左邊為下座。

　　如果既有靠墻的沙發(fā)，又有不靠墻的沙發(fā)放在會客室里，那么以靠墻的為上座。

　　不管你進入會客室、辦公室或客戶家里，不要坐到上座。

　　坐3人沙發(fā)時，不要坐在兩端，應坐在中間，會顯得落落大方、談話的感染力會增強。

　　八、交談禮儀

　　交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。

　　1、尊重對方，諒解對方交談時應當意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨霸的局面。

　　2、及時肯定對方在談判過程中，當雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談判者應當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。

　　3、態(tài)度和氣，語言得體交談時要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4、注意語速、語調(diào)和音量在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。

　　九、稱呼禮儀

　　在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當?shù)姆Q呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對他的重視。

　　稱呼一般可以分為職務稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務稱包括經(jīng)理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等；姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書小姐以及服務先生等；代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼；年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點，如果對多人稱呼，應以年長為先，上級為先，關(guān)系遠為先。

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