職場禮儀規(guī)則
職場禮儀規(guī)則1
一、能力并不能決定你在公司的安全性
對于剛?cè)肼毜膯T工來說，多數(shù)人希望通過自己能力和才華的展示贏得大家的注意和認可，但往往公司和領(lǐng)導最想先看到的是你是否忠誠。在同事和領(lǐng)導并不了解你的情況下一味地表現(xiàn)和突出自己，不管你的目的是什么，都很有可能讓大家覺得你是喜歡賣弄小聰明或者高傲自大的人。
當你剛?cè)肼毣騽傉{(diào)到一個新部門的時候，你要做的是放低自己的姿態(tài)。先熟悉周圍的人和環(huán)境，不要處處顯示自己的能力，等到必要時刻再顯示自己的能力，這樣反倒會讓人高看一眼，認為你是個“不簡單”的人。多聽、多學對于新人來說是大有好處的.。
二、與上司作對的風險是最大的
無論在任何一家公司工作，獲得你的上司的認可對你來說都是至關(guān)重要的，如果沒有他的認可，你就不能得到公司的認可，因為無論是晉升還是去留，上司所起到的作用往往是決定性的。當然，人各有異，你的上司或許在某些方面確實不如你，但這也絕對不是你與上司作對的理由，因為他是你職業(yè)發(fā)展的“關(guān)鍵性人物”。或許你覺得自己有足夠的能力獲得公司領(lǐng)導層的認可，從而有更多的晉升和發(fā)展機會，但公司決策的出發(fā)點往往是出于組織的穩(wěn)定性，從而站在你上司的角度而不是你的角度考慮問題(除非公司打算讓你的上司早點走人)。所以，與上司作對的最終結(jié)局大多是“雞飛蛋打”。
如果你還想繼續(xù)在這個部門和公司里工作，就必須要配合你的上司，要么就選擇轉(zhuǎn)崗或離開公司，否則你是很難得到發(fā)展機會的。
三、不要試圖掩蓋自己的失誤
在工作中誰都會有失誤的情況，千萬不要以為通過掩蓋的方式就可以瞞天過海，因為掩蓋不僅不會“大事化小，小事化了”，有時帶來的可能是更大的失誤，反而連累同事和公司，得不償失。正確的做法是要勇敢地面對失誤，積極尋求解決方法，讓失誤帶來的不良影響降到最低。即便是一個很低級的錯誤，也要及時告知部門負責人或相關(guān)人員。當然，不是所有的失誤都要公開。如果你犯的錯誤不會牽連到別人，自己一個人就能解決的話，你可以不用公開;但如果這個失誤會波及到你的上司或組織，一定要提前告知他們，并想辦法解決。及時處理失誤，不僅不會影響你在同事和上司眼中的形象，反之，則會讓人對你刮目相看，因為上司會覺得你很誠實而且有責任心。但要記住同樣的錯誤絕不要犯第二次。
四、想要脫穎而出?做到100分還不夠
如果你認為做好上司布置的任務(wù)就夠了，那么你工資的增長和職位的提升速度可能總會比別人慢，原因不在你做得不夠好，而是在于你沒有超出其期望值。想在職場中獲得成功，不要只干上司讓你做的事情，完成布置的任務(wù)后，你還可以提出你的建議或者是一些改進意見，同時要在上司問到具體做法的時候能夠說出你自己的見解。只有在完成工作的150%甚至更高的情況下，你才有可能從員工中脫穎而出，得到上司的賞識。
五、要求晉升?還是不說為妙
加薪是對員工的肯定和激勵，只要資格足夠，向公司提出加薪是可以的。那么晉升呢?也需要主動向公司提出嗎?答案當然是“NO”，因為晉升的機會不是通過要求得來的，而是上司認真考慮過后給予你的。因為在上司還沒有確定你能成為管理人員之前，如果你主動提出，上司往往會認為你更注重自己的私人利益，而且還不成熟。
領(lǐng)導在決定晉升人選時除了業(yè)績、工作能力之外，還會考察很多其他能力，比如領(lǐng)導、組織能力，對公司的忠誠度等。作為管理人員，低調(diào)和包容是非常重要的兩個素質(zhì)，顯然主動提出晉升要求的人會打破領(lǐng)導對你的好印象。
機會不是通過要求的方式才能獲得的，如果你想擁有晉升的機會，可以主動承擔重要的項目，然后出色地完成任務(wù)，在適當?shù)臅r候抓住機會讓上司看到你的能力和積極性。這樣，你離晉升的日子就不遠了。
身在職場，潛規(guī)則避免不了，水至清則無魚。作為職場新人，你首先應(yīng)該做的就是更加努力地工作，掌握更多的工作技能，以一百二十分的熱情和努力投入到工作中。
職場禮儀規(guī)則2
禮儀用語：禮貌用語的“四有四避”
在交際中，人們使用禮貌用語通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。
“四有”：第一是有分寸。這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸，必須配合以非語言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時，要注意如何用言辭行動去恰當表現(xiàn)。當然，分寸也包括具體的言辭的分寸。
第二是有禮節(jié)。語言的禮節(jié)就是寒暄。有五個最常見的禮節(jié)語言的慣用形式，它表達了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”，告別是“再見”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”�；鼐词菍χ轮x、致歉的回答，如“沒關(guān)系”、“不要緊”、“不礙事”之類。
第三是有教養(yǎng)。說話有分寸、講禮節(jié)，內(nèi)容富于學識，詞語雅致，是言語有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設(shè)、愛好，在別人的確有了缺點時委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時要視情況加以處理。
第四是有學識。在高度文明的社會里，必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學識的人將會受到社會和他人的敬重，而無知無識、不學無術(shù)的淺鄙的人將會受到社會和他人的鄙視。
“四避”：第一是避隱私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會中，隱私除少數(shù)必須知道的有關(guān)人員應(yīng)當知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語交際中避談避問隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類，否則會被認為是十分不禮貌的。
第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話，或者言不及義，言不及知識，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長李短，男婚女嫁。言辭單調(diào)，詞匯貧乏，語句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺淺薄，但有教養(yǎng)、有知識的人聽他們談話，則無疑感到不快。社會、自然是知識的'海洋，我們每個人都不可能做萬能博士或百事通。我們應(yīng)當學有專攻又知識淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛謹慎，不可妄發(fā)議論。
第三是避粗鄙。粗鄙指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對一個民族語言的污染。
第四是避忌諱。忌諱，是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應(yīng)關(guān)系。社會通用的避諱語也是社會一種重要的禮貌語言，它往往顧念對方的感情，避免觸忌犯諱。
下面是一些重要避諱語的類型：
首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關(guān)于“死”的避諱語相當多，就是與“死”有關(guān)的事物也要避諱，如“棺材”說“壽材”、“長生板”等。
其次是對談話對方及有關(guān)人員生理缺陷的避諱。比如現(xiàn)在對各種有嚴重生理缺陷者通稱為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語。
最后是對道德、習俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。
禮儀用語：不同情境中的禮貌用語
小 趙：王老師，您在前面介紹了很多人際交往中的禮貌用語，在我們的工作中怎樣才能記住和有效地應(yīng)用它們呢？
王老師：禮儀是一種素質(zhì)和習慣，需要在工作和生活中不斷體會和使用。禮貌用語很多，在我們?nèi)粘９ぷ髦凶罨镜氖紫葢?yīng)掌握好以下十個字：“您好，請，對不起，謝謝，再見”。如何運用，給大家一個順口溜：“您好”不離口，“請”字放前頭（放在請求別人做事的話之前），“對不起”時時有，“謝謝”跟后頭（用在別人幫助我們之后），“再見”送客走。
為了方便大家掌握，我們把用于不同情境和場合的禮貌用語歸納成“七字訣”，供大家參考。
常用禮貌用語七字訣：
與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上”
仰慕已久說“久仰” 長期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕”
向人詢問說“請問” 請人協(xié)助說“費心” 請人解答說“請教”
求人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”
請改文章說“斧正” 接受好意說“領(lǐng)情” 求人指點說“賜教”
得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜”
老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪”
請人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購買說“惠顧”
希望照顧說“關(guān)照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還”
請人赴約說“賞光” 對方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍”
需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請人諒解說“包涵”
言行不妥“對不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎”
賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎”
客人入座說“請坐” 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時說“再見”
中途先走說“失陪” 請人勿送說“留步” 送人遠行說“平安”
職場禮儀規(guī)則3
“中巴車上領(lǐng)導安排在里面靠窗的位置，然后是第二領(lǐng)導、秘書、翻譯……坐電梯也有講究，大領(lǐng)導站在靠里面的位置，旁邊是第二領(lǐng)導，地位最低的應(yīng)該站門口負責開關(guān)電梯……”廣西某高校幾堂以“官場禮儀”為內(nèi)容的就業(yè)指導課近期引發(fā)爭議。本市高校就業(yè)指導課程把握住了律己敬人標準，敬而不媚、重而不諛，受到學生們歡迎。職場禮儀專家表示，畢業(yè)生需要學習職場禮儀，但不能崇拜所謂的“官場禮儀”。
【專家指點】職場禮儀并不是官場潛規(guī)則
《別說你懂職場禮儀》一書作者陳乾文認為，職場禮儀并不是“官場禮儀”�！奥殘龆Y儀是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當遵循的禮儀規(guī)范。而所謂的‘職場潛規(guī)則’，是指那些說不得、公開不得的.東西。”對于即將走上工作崗位的大學畢業(yè)生來說，不掌握正確、規(guī)范的職場禮儀是危險的�！爱厴I(yè)生進入職場經(jīng)常從一個極端走向了另一個極端，拼了命地學。學什么呢？開始拼命地巴結(jié)上級、拍領(lǐng)導馬屁，以為這就是所謂的禮儀、所謂的成熟了。這是典型的功利主義，不是職場禮儀，還很幼稚�！�
【在走廊里經(jīng)常碰到領(lǐng)導，要不要打招呼呢？】
矛盾：這是新人問得最多的問題。如果和同事目光撞上了，要不要打招呼？領(lǐng)導經(jīng)常經(jīng)過我身邊，要不要每次都站起來？要是這么做，會不會讓別人以為我諂媚？
建議：要是同事或領(lǐng)導經(jīng)常路過，致以微笑、點頭即可。這是最簡便的職場禮儀，只不過我們不習慣點頭這個動作了。新人們感到困惑往往不是因為能力，而是心態(tài)焦慮，有點茫然。
【碰到領(lǐng)導或同事出錯，要不要指出來呢？】
建議：一是像隨口說一件小事那樣說出來，這樣對方不會有心理負擔。二是要取信于人。尤其是碰到重大問題，比如一些制度、計劃的變動和制訂，最好是在領(lǐng)導信任你的情況下提，否則容易被人誤以為是抗拒。三是不應(yīng)當面指出，而應(yīng)私下提醒。我經(jīng)常和領(lǐng)導一起加班，等大家都走了我再把想法提出來。這時候領(lǐng)導也愿意和我掏心掏肺地講。這么做好處有三：一，沒有第三人在，領(lǐng)導比較容易接受；二，愿意加班說明你不是那種特別計較，這便是我前面說的取信于人；三、獨處的時間較長，雙方會形成一種工作之外的友誼與信任。
【畢業(yè)生入職三點請謹記】
一、不貪小便宜。有些人看到有人往自己家里帶點東西，他也這么做�！按笫驴茨芰�，小事看人品”，這句話在哪里都適用。有些東西其實并不是職場教會我們的，而是在學校就養(yǎng)成了不好的習慣。
二、新人內(nèi)向或自卑的特別多。簡單實用的改變方法是學跳舞。有很多領(lǐng)域都證實了，一個人越內(nèi)向，肢體語言越少；反過來，豐富肢體語言，會讓一個人變得外向和自信。
三、外企也好，私企、國企、機關(guān)單位也罷，接受任務(wù)時一定要當面復(fù)述一遍，跟同事或領(lǐng)導確認無誤。
職場禮儀規(guī)則4
座位
一般來說你的老板出席的話，你應(yīng)該將老板引至主座，請客戶最高級別的坐在主座左側(cè)位置。除非這次招待對象的領(lǐng)導級別非常高。
飯桌上作為規(guī)則為：尚左尊東、面朝大門為尊。
當然，越重要的人應(yīng)該坐的離領(lǐng)導越近，這是基本規(guī)則。
點菜
如果時間允許，你應(yīng)該等人到齊了再開始傳遞菜單，讓賓客點菜。
如果需要控制預(yù)算，就應(yīng)該在選擇飯店的時候做足功課。選擇合適檔次的餐廳飯店。這樣才能控制飯局的預(yù)算不會超支。
吃飯
中國人對吃很講究，因此在中餐宴席中，要時刻注意禮儀。
【1】擦手的`濕毛巾千萬不要拿來擦嘴巴。
【2】餐前記得洗手
【3】要讓客人自我選擇才要，每個人口味不一致，所以對于菜品，做到介紹便可。
散席
飯局一般會持續(xù)較長一段時間，如果你想要提前離開，這就需要技巧了。
一般來說，飯局都會持續(xù)比較長的時間，如果你有事想要提前離席，不用一一同人告別。這樣做會破壞宴席氣氛，會讓主人討厭的！
想要避免這種情況，你只需要悄悄離開，僅與旁人打聲招呼便可離席。
結(jié)語
商務(wù)飯局，和家常便飯不一樣，你表現(xiàn)出的素養(yǎng)，會直接影響他人對你的印象。所以，遇到這樣的飯局，該收斂的記得收斂。
職場禮儀規(guī)則5
一、不要害怕剛?cè)肼毜睦щy
人在職場都會遇到各種各樣的困難，特別是在剛?cè)肼毜哪嵌螘r間，這個也不懂，那個也不會。你要做的，就是無懼這些困難，不在困難面前低頭，盡自己所能付出努力，慢慢地做事情會更加容易，也更容易獲得事業(yè)上的成功。
二、不被關(guān)注時，調(diào)整心態(tài)，厚積薄發(fā)
初入職場的人經(jīng)常被安排無足輕重的.工作，接受無端的批評、指責，或是充當“替罪羊”角色，而得不到關(guān)注、賞識或是提拔。
這個時候，你不能自暴自棄，只有調(diào)整好自己的心態(tài)，改變心中原來的一些想法，才能更好地適應(yīng)環(huán)境。
每個人都希望工作如魚得水、一帆風順，但沒有誰會白白送給你這一切，只有忍辱負重、堅韌不屈，并不斷努力，才有可能獲得事業(yè)上的成功。
三、專注做自己的工作
認準了自己的事業(yè)，就確定一個長遠目標，執(zhí)著追求，在循序漸進中慢慢向成功靠近。別羨慕別人的成果，別怕艱辛，下些苦功夫，專精在一個領(lǐng)域。幾年后，你就是這個領(lǐng)域的專家。
四、虛心聽取別人意見
當局者迷，旁觀者清。多聽取他人的意見對你沒有害處。保持謙虛的心態(tài)，常把自己放在最低的位置，細心地聽取他人意見，保持謙虛的品質(zhì)，能幫你在職場中有所作為。
五、適當質(zhì)疑，不要一味相信權(quán)威
人微言輕，人貴言重。我們普遍認為，權(quán)威人士的可信度更高，因而盲目崇拜和相信他們。但還要承認一點，人無完人，太過追隨權(quán)威人士的觀點會阻礙自身的發(fā)展。倒不如帶著自己的思考，用質(zhì)疑的眼光對身邊的問題進行關(guān)注，也許會得到一個不一樣的未來。
六、適度發(fā)泄自己
工作中，我們難免會因不如意的事情情緒低落，但要學會適當傾訴、合理發(fā)泄，這能夠?qū)⑿闹凶躺呢撁媲榫w扼殺在搖籃中，進而激發(fā)工作的熱情，更好地投入工作。
職場禮儀規(guī)則6
1、理性看待得與失
生活中，對于付出了卻沒有應(yīng)有的回報這樣的待遇很多人都接受不了，以至于鉆進一個胡同里便出不來。如果不能理性看待自己的得與失，付出了就必須要得到同樣程度的回報，否則就破罐子破摔，這樣的員工是任何企業(yè)都不希望收編的。
2、工作中帶頭創(chuàng)新
在招聘時，企業(yè)最看重的是新人能否給其帶來活力。尤其是現(xiàn)在畢業(yè)的新新人，他們很少受到傳統(tǒng)思想的影響，更容易提出和接受新的經(jīng)營觀念，尤其是對于一些承載著企業(yè)創(chuàng)新和研發(fā)的部門來說，更需要新人的加入。這樣的.新人也很容易實現(xiàn)快速晉升，走上職場發(fā)展的快車道。
3、工作中及時充電
有調(diào)查顯示，一般行業(yè)的知識更新時間大致為5年，而IT行業(yè)的知識更新甚至更短，僅為一到兩年。企業(yè)的發(fā)展都需要人才的有序發(fā)展，善于學習的職場人總是能夠順利爬上人才的高梯隊。在職場中，多學知識總沒有壞處，當然，充電要首選與自己職業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的知識，最前沿、最尖端的知識要盡可能涉獵。
4、具備敏銳的觀察力
人們常說當局者迷，如果你是在一個企業(yè)做了N年之久的老員工，可能就會慢慢習慣了你所面對的工作，也會慢慢適應(yīng)所有的流程和制度。可是，如果你是新人，對整個行業(yè)的動態(tài)比較了解，你可能就容易發(fā)現(xiàn)一些問題，這種良好的觀察力有助于你在領(lǐng)導面前快速樹立形象，在眾多新人中脫穎而出。
5、要有強烈的責任心
員工有沒有責任心是任何一個企業(yè)都非常看重的，因為實踐證明，選擇某個職業(yè)，只有具備強烈的責任心才能取得成功。一份工作剛做幾天就覺得沒興趣或是嫌待遇不好，然后跳槽，這樣的人在任何一個用人單位都不會待長久的。
6、永遠不要說Idonotknow
現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，海量的資訊應(yīng)有盡有。只要你有電腦、手機，便可知道天下事，如果連基本的搜索引擎都不會善加利用，試問，你還能做出什么令人滿意的業(yè)績嗎?
7、懂得經(jīng)常向上級匯報
不管公司規(guī)模大小，老板、上司都是非常忙碌的，他們可能根本就沒有關(guān)注到你，這時候你就應(yīng)該反客為主，每天積極匯報，讓上級感覺到你的存在，這樣即使有問題也能得到上面的指點。
8、不要越俎代庖
積極熱情，在生活上是極好的，可是在工作中切記不要泛濫運用這種熱情。每個崗位都有相關(guān)的負責人，如果是同事主動要求你幫忙的可以熱心幫助，切忌大大咧咧的指手畫腳或自做主張的就幫別人做事，這樣會招人嫌棄。
9、瘋狂學習，低調(diào)處事
新進職場的你，即使是在校能力超群，也還是要多關(guān)注多學習，畢竟學校跟工作還是有著本質(zhì)區(qū)別的，無論是實際操作還是生活環(huán)境等，切記要態(tài)度謙和不要狂妄自大。
10、做事別帶著壞情緒
顧全大局、就事論事，是每一個職場人必備的素養(yǎng)。所以新入職場的你一定要時刻調(diào)整好自己的情緒，如果做不到，哪怕才華橫溢、天賦異稟，也不會得到企業(yè)重用，因為壞情緒容易做出不理智的行為。
11、用數(shù)據(jù)說話
新人最愛說“我以為”，然而真正應(yīng)該最常說的是“根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果來看”。當然很多人說數(shù)據(jù)也不精準也會騙人。但是真正騙人的應(yīng)該是統(tǒng)計而不是數(shù)字。誰也不能拍著胸脯打包票，對市場和用戶百分百準確的洞悉。我們需要依靠數(shù)據(jù)不斷地修正我們的錯覺和主觀臆斷。
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