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【精選】接待客人的禮儀
接待客人的禮儀1
形象禮儀細(xì)節(jié)
長(zhǎng)發(fā)：除需化適當(dāng)妝容以表示禮貌外，出席正式場(chǎng)合時(shí)，女士需將過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起，凸顯職業(yè)氣質(zhì)。
正裝：正式的商務(wù)場(chǎng)合需穿著職業(yè)套裝，且套裝要合身不宜花哨，穿著前要熨燙平整。套裝口袋內(nèi)不放多余物品；男士襯衣袖口需外露0。51厘米，領(lǐng)帶長(zhǎng)度要保持在皮帶扣上下1厘米范圍內(nèi)。女士要隨身多備一雙連褲襪，高跟鞋高度最好選擇35厘米，男士穿深色西裝時(shí)要穿黑襪，切忌露出腿部。
【男士西裝注意事項(xiàng)】
�。�1）要拆除衣袖上的商標(biāo)；
�。�2）要熨燙平整；
�。�3）要扣好紐扣兒；
�。�4）要不卷不挽；
�。�5）要慎穿毛衫；
�。�6）要巧配內(nèi)衣；
（7）要腰間無(wú)物；
�。�8）要少裝東西。
手表：手表表帶分鋼帶及皮帶，正式場(chǎng)合需佩戴鋼帶手表，休閑場(chǎng)合佩戴皮帶手表才合時(shí)宜。
請(qǐng)：手位高于45，橫擺為小請(qǐng)，斜擺手臂為中請(qǐng)，讓對(duì)方落座，直臂為大請(qǐng)，雙臂則是面對(duì)多人時(shí)表示多請(qǐng)。
握手禮儀細(xì)節(jié)
一、行為映照內(nèi)心最真實(shí)的獨(dú)白
大多數(shù)人的體態(tài)語(yǔ)言正在泄漏他們的真實(shí)情緒和內(nèi)心。與人們用嘴說(shuō)出來(lái)的感情相比，這些體態(tài)語(yǔ)更為準(zhǔn)確地展示他們的內(nèi)心情緒。一邊是相信某人說(shuō)出來(lái)的感情，一邊是觀察他不自制的體態(tài)語(yǔ)言，如果不得不在這兩者之間做出抉擇，你應(yīng)該選擇后者，金科玉律永遠(yuǎn)是忘記他所說(shuō)的，相信體態(tài)語(yǔ)言。
二、標(biāo)準(zhǔn)握手
1、主動(dòng)伸手（東道主、主人或乙方）
2、面帶微笑，用上拇指
3、時(shí)間35秒，力度兩公斤左右
4、保持手心干燥
三、握手判斷性格
1、熱情主動(dòng)握手，身體前傾狀：熱情、外向、隨和，情商很高，自我行為管理意識(shí)很強(qiáng)，善用體態(tài)語(yǔ)感染被人
2、手心朝下壓住對(duì)方手心握手：控制欲很強(qiáng)、喜歡被夸贊
3、握手力度大，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)：性情直率、魯莽，很簡(jiǎn)單，有點(diǎn)熱情過(guò)度。
商務(wù)禮儀之接待客人細(xì)節(jié)商務(wù)禮儀之接待客人細(xì)節(jié)4、冰冷、死魚(yú)式握手：消極、冷漠、嚴(yán)謹(jǐn)、挑剔型性格。
四、握手禮儀中如何遵循尊者為先的原則
�。�1）在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮；
�。�2）在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮；
�。�3）在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮；
�。�4）在師生之間，以老師先伸手為禮；
�。�5）在接待來(lái)客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人先告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。
接待客人細(xì)節(jié)
一、共乘電梯細(xì)節(jié)
（1）伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門(mén)打開(kāi)時(shí)：若客人不止1人，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門(mén)，禮貌地說(shuō)請(qǐng)進(jìn)，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯；
�。�2）進(jìn)入電梯后：按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒(méi)有其他人員時(shí)可略做寒暄，有外人或其他同事在時(shí)，可斟酌是否必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人；
（3）到達(dá)目的樓層：一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：到了，您先請(qǐng)！。客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
二、樓梯引導(dǎo)
當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面；若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時(shí)接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
三、入座與離座
1、入座要求：
（1）在他人之后入座或落座；
�。�2）在適當(dāng)之處就座；
�。�3）在合禮之處就座；
�。�4）從座位左側(cè)就座；
�。�5）向周圍之人致意；
�。�6）毫無(wú)聲息地就座，以背部接近座椅坐下后調(diào)整體位。
2、離座要求：
（1）先有表示；
（2）注意先后；
（3）起身緩慢；
�。�4）站好再走；
（5）從左離開(kāi)。
商務(wù)禮儀中其他注意事項(xiàng)
1、商務(wù)交往中私人問(wèn)題五不問(wèn)指什么？
（1）不問(wèn)收入；
�。�2）不問(wèn)年齡；
（3）不問(wèn)婚姻家庭；
�。�4）個(gè)不問(wèn)健康問(wèn)題；
�。�5）不問(wèn)經(jīng)歷。
2、零度干擾要特別注意哪三個(gè)方面？
�。�1）創(chuàng)造無(wú)干擾環(huán)境；
�。�2）保持適度的距離；
（3）熱情服務(wù)無(wú)干擾。
商務(wù)交往的中餐禮儀細(xì)節(jié)
一、點(diǎn)菜
我們?cè)谡?qǐng)客吃飯時(shí)經(jīng)常會(huì)犯自以為好的毛病，總是覺(jué)得自己喜歡吃的菜便是客人所喜歡的，其實(shí)不然，在禮儀中，首先做到的便是要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方，要懂得投其所好。因此，我們要對(duì)客人有相當(dāng)了解，大致能判斷客人的基本口味。不知道客人最喜歡吃什么菜，但是一定要知道對(duì)方不喜歡吃什么，在確定基本口味基礎(chǔ)上，排除不喜歡吃的，大體上不容易出錯(cuò)。
二、上菜
中餐不同于西餐，上菜時(shí)會(huì)非常迅速地上完所有的菜，然后再進(jìn)行吃食。而在這一盤(pán)接著一盤(pán)的情況下，很多人都會(huì)一股腦兒放在桌上，然后再來(lái)慢慢移動(dòng)。其實(shí)上菜也是有禮儀可講。在商務(wù)交往中，請(qǐng)客吃飯都是在較為好的酒店，其餐桌一般是轉(zhuǎn)動(dòng)型的，因此一般采取的原則是十字上菜，這樣一方面方便擺放，另一方便也能照顧到桌上所有的客人。
三、轉(zhuǎn)桌
在商務(wù)會(huì)餐中，很多朋友不清楚轉(zhuǎn)桌的順序和方向。中國(guó)的禮儀是以右為貴，以人為尊。我們作為主人，其主賓應(yīng)該坐在我們的右側(cè)，在吃菜時(shí)理應(yīng)讓貴賓先吃到，因此在轉(zhuǎn)桌時(shí)采取的原則是順時(shí)針?lè)较�，從右向左轉(zhuǎn)，先讓主賓吃，再讓其他人吃。
四、呼叫方式
在會(huì)餐中，我們呼叫服務(wù)生的方式一般都是招手，或是打響指，這種呼叫方式是不符合商務(wù)禮儀的。試想一下，如果一個(gè)人像招呼小狗一樣招呼你，你會(huì)是什么感受，再或者像在酒吧里被一個(gè)響指就招呼過(guò)去，那還像是一家大酒店的服務(wù)生嗎？禮儀講究的是以尊重為本，凡事都要想著去尊重他人，你才會(huì)得到應(yīng)有的尊重。因此正確的做法是將手臂與手掌伸直，然后朝向服務(wù)生揮揮手，這樣的動(dòng)作看起來(lái)既優(yōu)雅也得體！
五、小歇中
大家在酒足飯飽后，總會(huì)繼續(xù)聊上一聊，注意，此時(shí)若不注意，出賣你的小動(dòng)作又會(huì)不約而至。這個(gè)時(shí)間段是我們準(zhǔn)備離身的過(guò)渡段，因此，總會(huì)有些人（特別是女生）在這個(gè)時(shí)候當(dāng)眾整理服飾，更有甚者還當(dāng)眾涂口紅。這些行為都是不可取的，它會(huì)給客人一種搔首弄姿的感覺(jué)，同時(shí)當(dāng)眾涂口紅在國(guó)外是一種性的誘惑，商務(wù)禮儀中是不允許的.。但是倘若在其他私人約會(huì)中，那也是你的自由！
六、買單
在飯畢離行前，作為東道主的我們比較習(xí)慣當(dāng)眾買單，將吃飯所花的金額完全暴露于所有的在場(chǎng)客人面前，倘若金額花得較少，其中一位大老板客人心里會(huì)嘀咕： 哼，這么便宜就把我們給打發(fā)了！倘若花費(fèi)較大，另一位客人又會(huì)犯愁了：這少的菜都要這么多錢(qián)，下次如果我招待他可要花多少錢(qián)�。∫虼�，禮貌的做法是在朋友們聊天的間歇中，你獨(dú)自拿起便攜包到外面的前臺(tái)去結(jié)帳，大家聊天完畢后直接離開(kāi)，這樣既得體又干脆！
懂得以尊重為本，以人為貴，知曉形式的規(guī)范，你的商務(wù)職場(chǎng)將會(huì)順風(fēng)順?biāo)?/p>
接待客人的禮儀2
一、主人宴請(qǐng)的八大注意事項(xiàng)：
1、列出名單(幾位)
2、確定時(shí)間
3、選好場(chǎng)地
4、提前 到達(dá)
5、訂好菜譜(忌酸、辣等)
6、安排座次(面向門(mén)口的座位是大位)
7、巧妙買單(提前、巧妙買單，服務(wù)生不要報(bào)出菜價(jià))
二、不會(huì)喝酒怎么辦?
1、找一位男性的同事協(xié)助;
2、善于表達(dá)你的意思;
3、四兩撥千斤，找一些借口跟理由把酒擋掉。
三、客人赴宴時(shí)七大注意事項(xiàng)：
1、配合主人(服裝、點(diǎn)菜)
2、確定時(shí)間
3、如何敬酒
4、 舉止五忌
5、服飾氣味(不能超過(guò)主人)
6、交談得宜(主人發(fā)言時(shí)不私底下討論，不吃飯等)
7、離席禮儀
四、餐桌五忌：
1、不吸煙;
2、讓菜不夾菜;
3、祝酒不勸酒;
4、不在餐桌上補(bǔ)妝與整理服飾;
5、吃東西不發(fā)出聲音。
五、筷子的12忌：
1、三長(zhǎng)兩段;
2、仙人指路;
3、擊盞敲盅;
4、品箸留聲;
5、熱箸巡城;
6、迷箸刨墳;
7、淚箸遺珠;
8、顛倒乾坤;
9、定海神針;
10、當(dāng)眾上香;
11、交叉十字;
12、落地驚神。
六、西餐刀叉使用技巧：
1、從外往里，一對(duì)一對(duì)的用
2、女主人怎么樣，你跟著她用
七、紅酒用法：
1、望(商標(biāo)、年份等，軟木塞浸潤(rùn)說(shuō)明時(shí)間久，酒在杯中的掛痕越久說(shuō)明時(shí)間越久、含糖量越高、品質(zhì)越好)；
2、聞(甘味、香醇)；
3、問(wèn)（就餐完后確認(rèn)是否收小費(fèi) 紅葡萄酒配肉類，白葡萄酒配海鮮）；
4、切（紅酒倒1/3處，不能滿握酒杯，拿杯角）。
八、接待客人禮儀
1、消除口腔異味
與他人交談，如果吃了氣味濃烈的食物，一開(kāi)口便會(huì)散出令人不快的氣味，這對(duì)對(duì)方而言是很失禮的。店鋪員工一定要注意這一點(diǎn)，在上班前不要吃這類能引起口腔異味的食物。此外，有些人由于齒質(zhì)不良或其他疾病而有口臭，同樣也會(huì)令對(duì)方產(chǎn)生不快，因此必須特別注意。
2、保持嘴部清潔
人們?cè)谡勗挄r(shí)往往看著對(duì)方的嘴部，因此口齒的潔凈也是很重要的.。店鋪員工上班之前，應(yīng)檢查是否擦了口紅，食物的殘?jiān)虿巳~是否夾藏于齒縫，務(wù)必養(yǎng)成看鏡子或用餐完畢后漱口的習(xí)慣。口齒的清潔對(duì)任何人而言都是一種基本的素養(yǎng)。
3、正確使用服務(wù)禮貌用語(yǔ)
一種良好、優(yōu)美的儀態(tài)能令顧客感到舒服。店鋪員工在接待顧客的過(guò)程中，應(yīng)隨時(shí)注意說(shuō)話時(shí)的儀態(tài)，保持微笑，帶著關(guān)注的目光和顧客進(jìn)行感情的交流，同時(shí)通過(guò)點(diǎn)頭、簡(jiǎn)短的提問(wèn)、插話，表達(dá)你對(duì)顧客談話的注意和興趣。最后，為了表示對(duì)顧客的尊重，一般應(yīng)站立說(shuō)話。
接待客人的禮儀3
(1)家里有客人要來(lái)，應(yīng)該把自己的家收拾整潔，要幫助父母將飲料、糖果等擺放好，還要注意個(gè)人的儀容與儀表，不要穿著睡衣接待客人。
(2)聽(tīng)到客人敲門(mén)或者按門(mén)鈴，要盡快應(yīng)答，開(kāi)門(mén)。客人進(jìn)門(mén)之后，如果提著東西或者雨傘，那么要主動(dòng)幫助提接。
(3)如果是客人是父母的朋友，那么小朋友們?cè)谂c客人問(wèn)候完畢，并幫助父母上茶后，應(yīng)該主動(dòng)地告辭離開(kāi)，不要留在大人身邊。如果是自己的小伙伴來(lái)玩，那么就要以小主人的身份接待。
(4)不能隨便接受別人贈(zèng)予的禮物，但是對(duì)于別人要大方，如果客人看到某些物品，表示出喜歡之情，如果可以的.話，要大方地贈(zèng)送給客人。
(5)客人起身告辭時(shí)，要站立起來(lái)，隨同家長(zhǎng)一起送客，并說(shuō)“再見(jiàn)，歡迎再來(lái)啊!”。然后，目送客人離開(kāi)之后，再關(guān)門(mén)。千步不要客人剛一出門(mén)，就“砰”地關(guān)門(mén)。
接待客人的禮儀4
接待客人的禮儀
對(duì)于來(lái)自本地的客人，接待人員一般應(yīng)提前在本單位的大門(mén)口或辦公樓下迎候客人。待客人的車輛駛近時(shí)，應(yīng)面帶微笑，揮起右臂輕輕地晃動(dòng)幾下，以示"我們?cè)诖艘呀?jīng)恭候多時(shí)了，歡迎您的光臨"之意。若來(lái)賓德高望重或是一位長(zhǎng)者的話，則我方的接待人員應(yīng)在對(duì)方的車子停穩(wěn)之后，疾步上前，為之拉開(kāi)車門(mén)，并同時(shí)伸出另一只手擋住車門(mén)的上框，以協(xié)助對(duì)方下車。在來(lái)賓下車之后，我方的迎候人員應(yīng)依照身份的高低，依次上前，與對(duì)方人員一一握手，并同時(shí)道一聲："歡迎光臨!"或是"歡迎，歡迎!"若雙方此刻到場(chǎng)的人員較多，則我方應(yīng)有專人出面，按照有關(guān)禮儀規(guī)范，為雙方人員引見(jiàn)、介紹。
接待來(lái)賓時(shí)介紹的順序是先介紹主人，后介紹客人。若賓主雙方需要介紹的人員較多，則應(yīng)依照身份的高低順序，先將我方人員的姓名、職務(wù)一一介紹給來(lái)賓，再將來(lái)賓一一介紹給我方人員。彼此見(jiàn)面后，即由我方接待人員引導(dǎo)到預(yù)定的會(huì)客室。
對(duì)于來(lái)自外地或海外的重要客人，接待人員應(yīng)專程提前趕往機(jī)場(chǎng)、碼頭或火車站，迎接客人的到來(lái)。當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前對(duì)客人表示歡迎和問(wèn)候，并就有關(guān)事宜進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹。接著，陪同來(lái)賓乘坐我方為之準(zhǔn)備的車輛，駛往下榻地點(diǎn)。客人抵達(dá)住地后，盡可能妥善安排，使客人有賓至如歸之感，如向客人提供活動(dòng)的日程安排表，本地地圖和旅游指南，向客人介紹餐廳用膳時(shí)間及主要的接待安排，了解客人的健康狀況及服務(wù)要求等。將客人送到客房后，迎接人員不必久留，以便讓客人更衣、休息和處理個(gè)人事務(wù)，分手前應(yīng)約好下次見(jiàn)面的時(shí)間及聯(lián)系方法等。
招待客人的禮儀
招待客人要注意以下幾點(diǎn)。
(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明白告知對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明白是由客人再次來(lái)單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。
(二)客人到來(lái)時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人闡明等候理由與等候時(shí)光，若客人愿意等候，應(yīng)當(dāng)向客人供給飲料、雜志，如果可能，應(yīng)當(dāng)時(shí)常為客人換飲料。
(三)招待人員率領(lǐng)客人達(dá)到目標(biāo)地，應(yīng)當(dāng)有準(zhǔn)確的'領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài)。
1、在走廊的領(lǐng)導(dǎo)方式。招待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。
2、在樓梯的領(lǐng)導(dǎo)方式。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)當(dāng)讓客人走在前面，招待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)當(dāng)由招待人員走在前面，客人在后面，高低樓梯時(shí)，招待人員應(yīng)當(dāng)注意客人的安全。
3、在電梯的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，招待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，達(dá)到時(shí)，招待人員按"開(kāi)"的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的領(lǐng)導(dǎo)方式。當(dāng)客人走入客廳，招待人員用手唆使，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才干行點(diǎn)頭禮后分開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座(一般靠近門(mén)的一方為下座)。
(四)誠(chéng)懇誠(chéng)意的奉茶。我國(guó)國(guó)民習(xí)慣以茶水接待客人，在接待尊貴客人時(shí)，茶具要特殊講求，倒茶有許多打消7，遞茶也有許多講求。
接待客人的禮儀5
外單位客人到本單位來(lái)訪，無(wú)論是辦事、求助，還是取經(jīng)、調(diào)研等，一般都是在辦公室進(jìn)行。在辦公室里接待客人，有如下一套禮儀：
早做準(zhǔn)備，保持辦公室優(yōu)雅環(huán)境
辦公室平時(shí)也應(yīng)保持優(yōu)雅、整潔的環(huán)境。如有客人來(lái)訪，則更應(yīng)保持較高水平的工作條件。
客人來(lái)訪，一般是會(huì)早打招呼、早有約定的。得知客人來(lái)訪消息后，應(yīng)告知有關(guān)部門(mén)早做準(zhǔn)備，把辦公室收拾得干凈利落。窗戶要明亮，桌椅要整潔，東西要整齊有序，空氣要清新。冬季要溫暖，夏季要涼爽。茶水早備好，對(duì)有的客人還可備些水果。
總之，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的辦公場(chǎng)所，是本單位的門(mén)面，反映出接待人員的精神面貌和工作作風(fēng)，代表著單位形象，必須認(rèn)真布置。當(dāng)然，也不必豪華闊氣。
如果來(lái)客較多，或客人規(guī)格較高，來(lái)訪的目的又比較嚴(yán)肅，也可以在專門(mén)的會(huì)議室（會(huì)客室）接待。會(huì)議室（會(huì)客室）也應(yīng)早做準(zhǔn)備，以迎客人。
準(zhǔn)備好有關(guān)材料
客人來(lái)訪前的準(zhǔn)備工作，除了接待場(chǎng)合（辦公室或會(huì)議室、會(huì)客室）精心布置外，還有一項(xiàng)重要任務(wù)就是材料的準(zhǔn)備�？腿藖�(lái)訪，是參觀本單位某某部門(mén)，還是了解、考察某項(xiàng)工作？是商洽某方面的問(wèn)題，還是研究相互合作事宜？務(wù)需心中有數(shù)。有關(guān)客人來(lái)訪的目的，一般對(duì)方早已提前告知，應(yīng)根據(jù)雙方商定的會(huì)談事宜，或客人的請(qǐng)求，讓有關(guān)人員早做準(zhǔn)備。需要什么數(shù)字、情況、資料，事先提供出來(lái)，該打印的打印，該論證的論證，該先拿出初步意見(jiàn)的先統(tǒng)一內(nèi)部口徑。省得客人來(lái)后現(xiàn)找現(xiàn)查，或無(wú)法表態(tài)，顯得被動(dòng)。
工作人員禮貌接待
客人到來(lái)，要抽調(diào)若干工作人員進(jìn)行接待。接待的工作人員，有的是服務(wù)、禮儀接待，比如引導(dǎo)、倒茶倒水、留飯宴請(qǐng)的`熱情招待等；有的是工作需要接待，比如參加會(huì)談、介紹情況、參與商討等。
無(wú)論負(fù)責(zé)哪方面的工作人員，都應(yīng)衣著整潔，走動(dòng)輕盈，儀態(tài)大方，待人彬彬有禮。風(fēng)風(fēng)火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言談粗俗，是對(duì)客人的不禮貌，也會(huì)使本單位大失體面。
在與客人會(huì)談過(guò)程中，無(wú)關(guān)人員應(yīng)自動(dòng)退避。至于禮儀、服務(wù)人員，應(yīng)定時(shí)敲門(mén)而進(jìn)，倒茶續(xù)水，取換毛巾，進(jìn)行熱情服務(wù)；但服務(wù)不應(yīng)影響主客雙方會(huì)談，要保持現(xiàn)場(chǎng)的安靜。服務(wù)完畢應(yīng)輕輕退出。
送客
若客人辦事已畢要走，一定送別。辦公室相關(guān)人員也要隨之送行。
客人若自備車輛，工作人員可早些通知司機(jī)（或由客人方工作人員自行通知）。若需本單位送回，需要早做車輛安排，勿使久等。
可視情況，決定送至辦公室門(mén)口或單位大門(mén)口。送別時(shí)應(yīng)說(shuō)些客氣話：“歡迎再來(lái)�！薄皻g迎常聯(lián)系。’川接待不周，請(qǐng)多原諒”等。
接待客人的禮儀6
公司職員接待客人時(shí)應(yīng)該注意以下基本禮儀知識(shí)：
1、客人來(lái)訪時(shí)馬上起立，目視對(duì)方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮。
2、使用語(yǔ)言禮貌用語(yǔ)詢問(wèn)客人，如：“請(qǐng)問(wèn)您是……”、“請(qǐng)問(wèn)您貴姓？找哪一位？”等，如接收客人的名片，應(yīng)重復(fù)“您是××公司×先生”。
3、盡快聯(lián)系客人要尋找的人，如果客人要找的人暫時(shí)不在場(chǎng)，可以對(duì)客人說(shuō)“請(qǐng)稍候”。如果客人要找的人暫時(shí)不能回來(lái)，要對(duì)客人說(shuō)“對(duì)不起，他剛剛外出公務(wù)，請(qǐng)問(wèn)您是否可以找其他人或需要留言？”等。
4、給客人引路，要說(shuō)“請(qǐng)您到會(huì)議室稍候，××先生馬上就來(lái)�！�、“這邊請(qǐng)”等。引路時(shí)在客人的左前方2、3步前引路，讓客人走在路的中央。
5、客人就坐后，給客人倒上茶水，說(shuō)“請(qǐng)”、“請(qǐng)慢用”等。注意保持茶具清潔，擺放時(shí)要輕，行禮后退出。
6、送客時(shí)要說(shuō)，“歡迎下次再來(lái)”、“再見(jiàn)”或“再會(huì)”、“非常感謝”等，表達(dá)出對(duì)客人的'尊敬和感激之情，道別時(shí)，招手或行鞠躬禮。
接待客人的禮儀7
一、主人宴請(qǐng)的七大注意事項(xiàng)：列出名單;確定時(shí)間;選好場(chǎng)地;提前到達(dá);訂好菜譜;安排座次;巧妙買單。
1、列出名單(幾位)
2、確定時(shí)間
3、選好場(chǎng)地
4、提前 到達(dá)
5、訂好菜譜(忌酸、辣等)
6、安排座次(面向門(mén)口的座位是大位)
7、巧妙買單(提前、巧妙買單，服務(wù)生不要報(bào)出菜價(jià))
二、不會(huì)喝酒怎么辦? 找一位男性的同事協(xié)助;善于表達(dá)你的意思;四兩撥千斤，找一些接口跟理由把酒擋掉。
三、客人赴宴時(shí)七大注意事項(xiàng)：配合主人;確定時(shí)間;如何敬酒;舉止五忌;服飾氣味;交談得宜;離席禮儀。
1、配合主人(服裝、點(diǎn)菜)
2、確定時(shí)間
3、如何敬酒
4、 舉止五忌
5、服飾氣味(不能超過(guò)主人)
6、交談得宜(主人發(fā)言時(shí)不私底下討論，不吃飯等)
7、離席禮儀
四、餐桌五忌：不吸煙;讓菜不夾菜;祝酒不勸酒;不在餐桌上補(bǔ)妝與整理服飾;吃東西不發(fā)出聲音。
五、筷子的12忌：三長(zhǎng)兩段;仙人指路;擊盞敲盅;品箸留聲;熱箸巡城;迷箸刨墳;淚箸遺珠;顛倒乾坤;定海神針;當(dāng)眾上香;交叉十字;落地驚神。
六、西餐刀叉使用技巧：
1、從外往里，一對(duì)一對(duì)的用
2、女主人怎么樣，你跟著她用
七、紅酒用法：望、聞、問(wèn)、切
紅酒用法：望(商標(biāo)、年份等，軟木塞浸潤(rùn)說(shuō)明時(shí)間久，酒在杯中的掛痕越久說(shuō)明時(shí)間越久、含糖量越高、品質(zhì)越好)、聞(甘味、香醇)、問(wèn)、切 紅酒倒1/3處;不能滿握酒杯，拿杯角;就餐完后確認(rèn)是否收小費(fèi) 紅葡萄酒配肉類，白葡萄酒配海鮮.
接待客人禮儀
一、消除口腔異味
與他人交談，如果吃了氣味濃烈的食物，一開(kāi)口便會(huì)散出令人不快的氣味，這對(duì)對(duì)方而言是很失禮的。店鋪員工一定要注意這一點(diǎn)，在上班前不要吃這類能引起口腔異味的食物。此外，有些人由于齒質(zhì)不良或其他疾病而有口臭，同樣也會(huì)令對(duì)方產(chǎn)生不快，因此必須特別注意。
二、保持嘴部清潔
人們?cè)谡勗挄r(shí)往往看著對(duì)方的嘴部，因此口齒的潔凈也是很重要的。店鋪員工上班之前，應(yīng)檢查是否擦了口紅，食物的殘?jiān)虿巳~是否夾藏于齒縫，務(wù)必養(yǎng)成看鏡子或用餐完畢后漱口的習(xí)慣�？邶X的'清潔對(duì)任何人而言都是一種基本的素養(yǎng)。
三、正確使用服務(wù)禮貌用語(yǔ)
一種良好、優(yōu)美的儀態(tài)能令顧客感到舒服。店鋪員工在接待顧客的過(guò)程中，應(yīng)隨時(shí)注意說(shuō)話時(shí)的儀態(tài)，保持微笑，帶著關(guān)注的目光和顧客進(jìn)行感情的交流，同時(shí)通過(guò)點(diǎn)頭、簡(jiǎn)短的提問(wèn)、插話，表達(dá)你對(duì)顧客談話的注意和興趣。最后，為了表示對(duì)顧客的尊重，一般應(yīng)站立說(shuō)話。
接待客人的禮儀8
韓國(guó)人商務(wù)接待禮儀
個(gè)人職業(yè)形象塑造：
無(wú)論是在職場(chǎng)，還是正式的與客戶會(huì)面的社交場(chǎng)合，都要求著裝的規(guī)范，一色商務(wù)正裝，經(jīng)�？吹巾n劇中的代表??/仙貝們都是在銀幕中身著西服，相當(dāng)區(qū)分場(chǎng)合，著裝非常講究，符合身份。在首爾地鐵中，經(jīng)�？吹侥猩习喽际俏鞣I(lǐng)帶，樸素莊重，整潔莊重尤為重要!
一色正裝：
白色/淡藍(lán)色塑形襯衫+搭配深藍(lán)色/黑色/深灰色/西服西褲/一步裙
專業(yè)的形象，商務(wù)接待還是約見(jiàn)客戶都要時(shí)時(shí)刻刻注意你的細(xì)節(jié)，舉手投足間反應(yīng)你的教養(yǎng)：領(lǐng)帶高于腰帶1-1.5Cm,女士的裙子下擺可在膝蓋上。女士更要注重站姿,坐姿，蹲姿，手勢(shì)，行禮。韓國(guó)人見(jiàn)面時(shí)候的傳統(tǒng)禮節(jié)則是鞠躬，晚輩下級(jí)走路時(shí)侯遇到上級(jí)都會(huì)鞠躬。女士要注意一定的坐姿，雙腿靠攏，兩足平放，雙手和雙肘要離開(kāi)桌子。
出入職場(chǎng)，免不了要端茶送水，對(duì)眾人行禮，雙手給客人端茶，一只手捉住杯耳，另一只手托住杯底，注意動(dòng)作緩慢輕柔，茶碗平息。
韓國(guó)人社交禮節(jié)：
韓國(guó)人在正規(guī)場(chǎng)合，采用握手作為見(jiàn)面禮節(jié)，講究雙手或是單獨(dú)使用右手，一天要行上三五次禮都不為過(guò)。異性之間一般不握手，通過(guò)點(diǎn)頭鞠躬。保持優(yōu)雅的微笑/道安表示問(wèn)候，分別時(shí)候握手說(shuō)”再見(jiàn)“，若客人同自己一道離開(kāi)便對(duì)客人說(shuō)“您走好�！�
韓國(guó)婚慶待客禮儀
韓國(guó)人待客十分重視禮節(jié)：
韓國(guó)是單一的朝鮮民族，通用朝鮮語(yǔ)(亦稱韓國(guó)語(yǔ))，信奉佛教、、天主教、道教等多種宗教，風(fēng)俗習(xí)慣獨(dú)特而有趣。
韓國(guó)人待客十分重視禮節(jié)，男性見(jiàn)面要相互鞠躬，熱情握手，并道“您好”。異性之間一般不握手，通過(guò)鞠躬、點(diǎn)頭、微笑、道安表示問(wèn)候。分別時(shí)，握手說(shuō)“再見(jiàn)”，若客人同自己一道離開(kāi)便對(duì)客人說(shuō)“您好好走”，若客人不離開(kāi)則對(duì)客人說(shuō)“您好好在這兒”。進(jìn)門(mén)或出席某種場(chǎng)所，要請(qǐng)客人、長(zhǎng)輩先行;用餐，請(qǐng)客人、長(zhǎng)輩先入席;與客人或長(zhǎng)輩遞接?xùn)|西，要先鞠躬，然后再伸雙手。
同韓國(guó)朋友約會(huì)，要事先聯(lián)系，盡管韓國(guó)人對(duì)客人不苛求準(zhǔn)時(shí)，但他們自己是嚴(yán)格遵守時(shí)間的，因而客人也應(yīng)守時(shí)，以表示對(duì)主人的尊敬。到韓國(guó)人家里作客，最好送一束鮮花或者一些小禮物，見(jiàn)面時(shí)雙手遞給主人，感謝主人的盛情接待。進(jìn)入韓國(guó)朋友家里，須事先脫掉鞋子，交談時(shí)，說(shuō)話要細(xì)語(yǔ)輕言，不可大聲說(shuō)笑，女性發(fā)笑時(shí)用手遮掩住嘴，不要當(dāng)著眾人的面擤鼻涕，吸煙要向主人打招呼，否則會(huì)被視為不禮貌，不懂禮節(jié)。
韓國(guó)人接待經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)方面的客人，多在飯店或酒吧舉行宴請(qǐng)，而且多以西餐招待。非業(yè)務(wù)交往，多在家中請(qǐng)客吃飯，用傳統(tǒng)膳食招待。韓國(guó)人愛(ài)吃辣味，主食副食里常常少不了辣椒和大蒜。主食以大米和面食為主，最喜愛(ài)的傳統(tǒng)面食是辣椒面和冷面。韓國(guó)人制作冷面的面條是用蕎麥面做的，湯里放入大量辣椒、牛肉片和蘋(píng)果片等，而且要冰鎮(zhèn)，吃起來(lái)清涼爽口，但過(guò)一會(huì)就會(huì)周身發(fā)熱。副食中的名菜有生魚(yú)片、烤牛肉、干燒桂魚(yú)、脆皮乳豬、油泡蝦仁、脆皮炸雞、爽口牛九、軟炸子雞、冷拼盤(pán)等。韓國(guó)人每頓飯要有一碟酸辣菜，尤以酸辣白菜最為爽口。在正式宴會(huì)上，第一道菜是用九折板盛有九種不同食物送上來(lái)，其中必須有火鍋，隨后再上其他的`菜;在家中請(qǐng)客，所有的菜一次性上齊。
吃飯時(shí)，主人總要請(qǐng)客人品嘗傳統(tǒng)飲料——低度的濁酒和清酒，濁酒亦稱農(nóng)酒，昔日是農(nóng)家自釀酒，制作簡(jiǎn)單，歷史悠久，將糧食搗碎下酒曲發(fā)酵而成，酒色混濁，但酒精度低，清涼宜人，健胃提神，各商店有售。對(duì)于不飲酒的客人，主人多用柿餅汁招待。柿餅汁是一種傳統(tǒng)清涼飲料，把柿餅(亦可用梨、桃、桔、石榴等果品)、桂皮粉、松仁、蜂蜜、生姜放在冰中煮沸，待涼后濾去渣皮即可，味道甜辣清涼，家人逢年過(guò)節(jié)飲用，平時(shí)用來(lái)招待客人。有的人家還用油煎餅、松餅、油蜜果等傳統(tǒng)食品招待遠(yuǎn)道而來(lái)的客人。
此外，韓國(guó)擁有許多西餐館和日本餐館，漢堡包、炸雞、熱狗等快餐食品受到人們歡迎，使韓國(guó)人以魚(yú)、蔬菜和米飯為主的傳統(tǒng)膳食結(jié)構(gòu)趨向方便化、快捷化和多樣化。在韓國(guó)沒(méi)有收取小費(fèi)的習(xí)慣，客人進(jìn)餐、購(gòu)物、住賓館等不必送小費(fèi)。
接待客人的禮儀9
1、讓幼兒學(xué)會(huì)有禮貌地接待客人。
2、培養(yǎng)幼兒良好的家庭禮儀行為和與人交往的良好習(xí)慣。
核心要素：客人來(lái)起身迎引入座茶水敬
初相識(shí)做介紹帶尊稱才禮貌
活動(dòng)準(zhǔn)備：
1、鋼琴、熟悉歌曲《看朋友》的彈奏
2、與大班教師提前溝通，并做好相應(yīng)的表演準(zhǔn)備
3、杯子茶壺
4、標(biāo)有哭臉和笑臉的牌子若干
活動(dòng)過(guò)程：
一、導(dǎo)入活動(dòng)：
請(qǐng)大班的幼兒示范歌曲《看朋友》，并加入動(dòng)作表演。
二、步驟：
1、客人用手指輕輕叩門(mén)，站在門(mén)口，兩眼注視對(duì)方微笑。
2、小朋友熱情的說(shuō)：“您好，請(qǐng)進(jìn)！”(手勢(shì)為邀請(qǐng)狀：右臂展開(kāi)、手心朝上、四指并攏大指分開(kāi))
3、客人進(jìn)來(lái)后小朋友說(shuō)：“請(qǐng)坐。”(手勢(shì)為邀請(qǐng)狀)
4、客人要走了，小朋友送到門(mén)口說(shuō)：“再見(jiàn)！”
三、學(xué)唱歌曲《看朋友》
看完表演后，教師就歌詞內(nèi)容向幼兒提問(wèn)：
1、“這首歌叫什么名字？哥哥去干什么？
2、“姐姐和客人說(shuō)了什么？”
3、“客人要走了，姐姐是怎么樣做的？”(送客人到門(mén)口或樓下，說(shuō)再見(jiàn)，歡迎客人下次再來(lái)。) 利用教室的一個(gè)角落布置成小主人的“家”。
活動(dòng)過(guò)程：
一、律動(dòng)《找朋友》。
請(qǐng)幼兒兩個(gè)結(jié)成對(duì)子，一起做律動(dòng)《找朋友》。問(wèn)題：這首歌都有哪些禮貌用語(yǔ)或者哪些動(dòng)作體現(xiàn)出了禮貌?(敬個(gè)禮、握握手、再見(jiàn)) 問(wèn)題：你們喜歡自己的好朋友嗎？（喜歡）你們希望自己的朋友去你家做客嗎？（希望）
二、情景示范：做客。
“咚咚咚……”(敲門(mén)聲)
“咦？是誰(shuí)在敲門(mén)？我來(lái)看一看！”
“誰(shuí)呀？”“小韓老師！”
“我的好朋友來(lái)我家做客了！我真高興！”
�。ㄩ_(kāi)門(mén)）“你好，小韓老師！”“你好，大韓老師！”（兩人熱情地握手、擁抱）
“歡迎你來(lái)我家做客，快請(qǐng)進(jìn)！”（手勢(shì)：手心向上，四指并攏，拇指與四指分開(kāi)，手臂打開(kāi)，作請(qǐng)狀）
進(jìn)屋后，“小韓老師，請(qǐng)坐！”（請(qǐng)的手勢(shì)）
“我給你倒杯茶吧！”(倒茶)“不麻煩！”“請(qǐng)喝茶！”(雙手捧著茶杯，遞給客人)”“謝謝!”(雙手接過(guò)茶杯)“你家裝修得蠻不錯(cuò)的！”“還好吧，簡(jiǎn)單一些！”“你這件衣服哪買的？真好看！”“虎林買的，不值錢(qián)！”“時(shí)間不早了，我要回去了！”“再玩一會(huì)兒吧！”“不了，我告辭了！”“好吧，再見(jiàn)！沒(méi)事來(lái)玩吧！”“好的，也希望你去我家玩！”（主人把客人送到門(mén)外，看到客人走遠(yuǎn)之后再把門(mén)關(guān)上）
送走了小韓老師，和小朋友一起回顧一下剛才的情景。
聽(tīng)見(jiàn)敲門(mén)聲，先問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)你是誰(shuí)？”確認(rèn)這個(gè)人認(rèn)識(shí)，才可以給他開(kāi)門(mén)，防止陌生人的進(jìn)入。
開(kāi)門(mén)后，先問(wèn)好，之后請(qǐng)客人進(jìn)來(lái)，請(qǐng)坐，請(qǐng)喝茶，或者請(qǐng)客人吃一些水果，當(dāng)客人提出要走了，我們要真誠(chéng)的挽留一下，然后和客人說(shuō)再見(jiàn)，歡迎再來(lái)。一定等客人走了，再關(guān)門(mén)。
三、幼兒示演。
請(qǐng)一組小朋友來(lái)表演做客的情景。
表演之后，請(qǐng)觀眾小朋友糾錯(cuò)，老師講評(píng)。
四、觀看視頻《我會(huì)招待客人》 。
在觀看的過(guò)程中，老師適當(dāng)?shù)刂v解。
觀看后提問(wèn)：美美是如何招待客人的？你覺(jué)得哪些地方做得好？（教師從待客之道引導(dǎo)，重點(diǎn)是相互介紹這個(gè)地方）
“王叔叔，這是我家鄰居，張爺爺！”
“張爺爺，這是我爸爸的'同事，王叔叔！”
五、開(kāi)展競(jìng)賽，幼兒進(jìn)行情景表演。
將全班幼兒分成“喜羊羊”隊(duì)和“灰太狼”隊(duì)。兩隊(duì)分別進(jìn)行情景表演，每隊(duì)演完之后，請(qǐng)對(duì)方點(diǎn)評(píng)，聽(tīng)課教師當(dāng)評(píng)委，決定是否獲得禮物。最后，禮物最多的那一隊(duì)獲勝！
六、以兒歌進(jìn)行總結(jié)活動(dòng)。
小朋友今天學(xué)會(huì)了如何招待客人，在今后的生活中，我們也要爭(zhēng)當(dāng)一名有禮貌的好孩子，下面和老師一起以三字歌的形式總結(jié)一下待客之道：客人到，起身迎。引入座，茶水敬。初相識(shí)，做介紹。帶尊稱，有禮貌。 篇三 活動(dòng)內(nèi)容：家庭禮儀——待客(接待客人) 活動(dòng)目標(biāo)：
1、讓幼兒學(xué)會(huì)有禮貌地接待客人。
2、培養(yǎng)幼兒良好的家庭禮儀行為和與人交往的良好習(xí)慣。
接待客人的禮儀10
1．對(duì)來(lái)訪者，應(yīng)起身握手相迎，對(duì)上級(jí)、長(zhǎng)者、客戶來(lái)訪，要起身上前迎候。對(duì)于不是第一次見(jiàn)面的同事、員工，可以不起身。
2．不能讓來(lái)訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來(lái)訪者，要安排助理或相關(guān)人員接待客人。不能冷落了來(lái)訪者。
3．認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪者的敘述。來(lái)訪者都是為有事而來(lái)，因此要盡量讓來(lái)訪者把話說(shuō)完，并認(rèn)真傾聽(tīng)。
4．對(duì)來(lái)訪者的意見(jiàn)和觀點(diǎn)為要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作，對(duì)一時(shí)不能作答的，要約定一個(gè)時(shí)間后再聯(lián)系。
5．對(duì)能夠馬上答復(fù)的或立即可辦理的事，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，迅速輸，不要讓來(lái)訪者等待，或再次來(lái)訪。
6．正在接待來(lái)訪者時(shí)，有電話打來(lái)或有新的來(lái)訪者，應(yīng)盡量讓助理或他人接待，以避免中斷正在進(jìn)行的接待。
7．對(duì)來(lái)訪者的無(wú)理要求或錯(cuò)誤意見(jiàn)，應(yīng)有禮貌地拒絕，而不要刺激來(lái)訪者，使其尷尬。
8．要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方本次接待就此結(jié)束。
接待客人要注意以下幾點(diǎn)
�。ㄒ唬┛腿艘业呢�(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。
（二）客人到來(lái)時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。
（三）接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。
1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。
2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
3、在電梯的`引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（一般靠近門(mén)的一方為下座）。
（四）誠(chéng)心誠(chéng)意的奉茶。我國(guó)人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。
接待客人的禮儀11
探親、訪友、接待客人這是生活中常見(jiàn)的交往形式，對(duì)親戚以關(guān)心和安慰，與朋友聯(lián)絡(luò)了感情、傳遞了信息。做客與待客由于多是在家庭中進(jìn)行，可免去公共場(chǎng)合下緊張嚴(yán)肅的氣氛，因此，這種特殊形式的交往帶有輕松愉快、親切友善的特點(diǎn)。
年輕人成家后，要經(jīng)常抽時(shí)間去看望長(zhǎng)輩們。帶上一些禮品，合家去看望父母、爺爺、奶奶、姥姥、姥爺，給他們帶去親人的愛(ài)，與他們共享天倫之樂(lè)。
在日常生活中，每個(gè)人都有許多朋友。和志趣相投的朋友在一起，可以調(diào)節(jié)一下日常工作帶來(lái)的疲勞和煩惱，增進(jìn)相互間的感情，在這信息時(shí)代里，還可以擴(kuò)大信息量。拜訪朋友前，一定要事先約好時(shí)間，以免吃閉門(mén)羹或當(dāng)不速之客，打亂了朋友的日常安排。約好時(shí)間應(yīng)準(zhǔn)時(shí)赴約，如不能按時(shí)赴約要提前通知朋友，因?yàn)槭Ъs是很不禮貌的行為。拜訪的時(shí)間不要選在對(duì)方正在吃飯的時(shí)間，以免打擾人家，最好是在節(jié)假日的下午或平日晚飯以后，不要選擇周末的晚上。晚上拜訪，不要影響別人的休息和其它家務(wù)工作，因此時(shí)間要盡量縮短。
除此之外，去朋友家做客還要懂得些一般性常識(shí)：
做客要注意儀容，衣著要整潔、樸素、大方，穿戴要與季節(jié)、環(huán)境和氣氛協(xié)調(diào)。進(jìn)門(mén)前要輕輕敲門(mén)，不能破門(mén)而入，再熟悉的朋友也要等主人招呼再進(jìn)門(mén)。見(jiàn)到長(zhǎng)輩和其他人要問(wèn)好，不要隨便自己選擇地方或坐在床上。做客時(shí)舉止要穩(wěn)重得體，不經(jīng)允許不可闖到其它房間里去，除了翻閱擺在桌面的書(shū)刊外，隨便翻動(dòng)書(shū)柜里的書(shū)籍、筆記、信件都會(huì)令人反感。不要過(guò)多地對(duì)房間里的擺設(shè)進(jìn)行評(píng)論和批評(píng)，也不要隨便亂動(dòng)這些擺設(shè)。談話中要注意分寸，避開(kāi)主人家里對(duì)一些話題的忌諱，要避免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，即使對(duì)某問(wèn)題的`探討達(dá)到高潮，情緒非常激動(dòng)，也要控制，不能大聲叫嚷。另外，交談的時(shí)間要掌握好，無(wú)事不要閑聊，人家的時(shí)間是很寶貴的。做客時(shí)，遇有其他客人，要禮貌地打招呼，若別的客人有急事，應(yīng)主動(dòng)起身告辭，一般是先來(lái)做客的客人先告辭，以示對(duì)后來(lái)客人的尊重。
待客時(shí)，作為主人要盡量從始至終對(duì)客人熱情、周到，使客人感到像在自家一樣親切。
對(duì)預(yù)先約好的客人，應(yīng)盡可能地準(zhǔn)備一下，打掃干凈房間，準(zhǔn)備一些茶點(diǎn)和水果，便于聊天時(shí)氣氛的輕松自然。
客人來(lái)訪時(shí)，要熱情地招呼客人“請(qǐng)進(jìn)”、“請(qǐng)坐”、“請(qǐng)不必拘束”。要把客人介紹給家里其他人，把客人讓到顯要的位置上或有為尊位。
對(duì)于很要好的老朋友，不必過(guò)分客套，但也要準(zhǔn)備茶點(diǎn)、糖果熱情招待，使之感到就像到家了一樣，這才是真正的朋友。
對(duì)于因公事前來(lái)的客人，備茶備煙就可以了，因?yàn)樗麄冇懈匾氖乱劊恍栌?jì)較這些小節(jié)。
當(dāng)請(qǐng)客人留下吃飯時(shí)，要多考慮客人的習(xí)慣，不應(yīng)過(guò)分勸酒，不要殷勤地給客人夾許多菜，免得客人不喜歡吃也不好拒絕，因此一切都要順應(yīng)客人的需要。
有客人在家時(shí)，應(yīng)禁止以下舉動(dòng)：打掃房間衛(wèi)生、掃地、翻箱倒柜找東西、訓(xùn)斥孩子、與家人口角。
客人逗留的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，又不好直接催促，可以減少談話，不往茶杯添水作為暗示。
客人要告辭時(shí)，你可以婉言相留：“如果不忙，就多坐一會(huì)兒�！钡瓤腿苏酒饋�(lái)后，主人再站起來(lái)，讓客人走在前面，送至大門(mén)口，目送客人遠(yuǎn)去，不能客人還沒(méi)離去，主人卻早己消失了。
無(wú)論是客人還是主人，都要力爭(zhēng)做到讓對(duì)方滿意，給對(duì)方留下一個(gè)溫馨的回憶。
接待客人的禮儀12
(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。
(二)客人到來(lái)時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。
(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。
1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。
2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座(一般靠近門(mén)的一方為下座)。
(四)誠(chéng)心誠(chéng)意的`奉茶。我國(guó)人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。
商務(wù)見(jiàn)面接待客人的注意事項(xiàng)
迎來(lái)送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有周密的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。
(一)對(duì)前來(lái)訪問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。
(二)主人到車站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等�？腿丝吹接腥藖�(lái)迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來(lái)遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋，都無(wú)法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。
(三)接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美麗的城市”、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對(duì)方。注意送名片的禮儀：
1、當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說(shuō)一句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說(shuō)：“如果您方便的話，能否留張名片給我?”
2、作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬(wàn)不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。
(五)主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等�？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
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