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怎樣提高人際溝通能力
良好的人際關(guān)系除了需要愛心外，還需要勇氣。愛心讓你關(guān)懷對方，勇氣讓你勇于表達自己。只有愛心與勇氣的平衡，才能產(chǎn)生良好的人際關(guān)系。那么，怎樣提高人際溝通能力呢？下面小編來告訴大家吧！
一、那么勇氣來自何處
就象一個人要取得個人成功需要信賴自己、要有自信一樣，一個人要擁有良好的人際關(guān)系也需要信賴他人、要有對他人的信賴。
有的人在小時候經(jīng)常受到家長、老師的批評、訓(xùn)斥、甚至體罰，或者同學(xué)、伙伴的欺負、欺騙，因此一直沒能養(yǎng)成對他人的信賴感，長大后也不愿與人多交往。但現(xiàn)在你是大人了，別人欺負不了你，你也不再是好欺騙的了。但如果你想融入社會，擁有良好的人際關(guān)系，你首先要做的就是要樹立信賴他人的信念，養(yǎng)成信賴他人的習(xí)慣。
你對人誠信、關(guān)愛，是為了贏得他人對你的信賴。但你也要對他人有賴。
信賴感是人際交往的基礎(chǔ)。缺乏信賴，就不可能有正常的人際交往。
內(nèi)向的人要想展開人際交往，最最重要的就是要樹立信賴他人的信念，培養(yǎng)敢于表達自己的勇氣。
二、如何信賴他人
先來說說信念。信念，是一個觀點、一個預(yù)設(shè)的結(jié)論。信念就好比議論文中的論點，需要有論據(jù)的支持。而論據(jù)可以是理論推導(dǎo)、名人名言、故事寓言、自己的所見所聞、或者自己的親身經(jīng)歷。只是因為自己直覺地認為某個信念好，能夠幫助自己過上幸福快樂的生活，于是就相信。就象你相信明天早上太陽一定能夠升起，相信自己一定能夠幸�？鞓芬粯印�
一個人的信念有許多是在不知不覺中形成的。有的信念能幫助你成長、快樂、成功，有的信念卻妨礙你成功。你要選擇有助于你的信念，而那些妨礙你成長的信念，則要堅決予以剔除。
例如有的人小時候受過同學(xué)、玩伴的欺負、欺騙，幼小的心靈受到過極大傷害。因此他不信任別人、懷疑別人，對所有的人都缺乏信賴。他在不自覺中形成了懷疑他人、不信賴他人的信念。
三、每個人都有兩種心態(tài)
積極心態(tài)和消極心態(tài)。即使是最積極向上的人也難免會有消極的時候。但他會很快跳出消極心態(tài)，調(diào)整自己的情緒，用積極心態(tài)替換消極心態(tài)，并很快將消極情緒忘掉。因此他能常保積極心態(tài)。
而消極被動的人則沉湎在消極心態(tài)之中，怨天尤人，抱怨這也不對、那也不公，為自己的不成功找借口。我們在與人交往時，是在與他人進行信息交流。當(dāng)我們調(diào)到積極心態(tài)時，聽到、看到的是他人的優(yōu)點、長處，他人做的對我們有恩、于我們有利的事。
我們會自然地心生對他的尊重、欣賞、感激之情，會自然地贊美對方、感謝對方；相反地，當(dāng)我們調(diào)到消極心態(tài)時，聽到、看到的是他人的缺點、不足，是他人做的不利于我們、對我們有害的事。我們會因而輕視、懷疑對方。這時要與對方搞好關(guān)系就會非常困難。
要想搞好人際關(guān)系，就要象那些追求成功的人自覺地將心態(tài)調(diào)整到積極心態(tài)一樣，經(jīng)常注意發(fā)掘他人的優(yōu)點長處、他人做的有恩于你的事情。只要這樣，你就能真誠地贊美對方、感激對方，真誠地與他人交往。
內(nèi)向的人之所以無法很好地展開人際交往，是因為他在與人交往時，過多地將注意力集中在自己身上，擔(dān)心自己說了什么不合適的話、做了什么不恰當(dāng)?shù)氖隆Ｋ偸窃谧⒁庾约�，注意自己的一言一行，�?dān)心如果自己這樣做別人會怎樣想、自己那樣做別人會怎么看。他總是在想著自己，而沒有去關(guān)注他人、了解他人。
與人交往時，試著去發(fā)掘別人的優(yōu)點、別人做的有益于你的事，而不要過多挑剔別人的缺點，你會發(fā)現(xiàn)信賴他人是一件很容易的事情。這樣做也是你能真誠地與他人交往的基礎(chǔ)。
其實你仔細想一想，真正傷害你的畢竟是個別人，你的大多數(shù)同學(xué)、伙伴是好的，他們對你很好、很友善。傷害你的只是少數(shù)，只因為這幾個少數(shù)人而失去對其他大多數(shù)人的信賴，你覺得對其他大多數(shù)人公平嗎？只因為少數(shù)幾個人對你的傷害而失去對所有人的信賴，你認為值得嗎？
要樹立信念，最簡單的方法就是重復(fù)！將你相信的觀念重復(fù)上無數(shù)遍，就會變成信念，信念在不知不覺中影響著你每天的言行舉止。形成信念的條件有兩個：第一是相信，第二是重復(fù)。將“我信賴他人”、“我熱愛交際”每天早中晚各重復(fù)一次，每次30遍。這樣堅持一個月，累計就能重復(fù)幾千遍，就會形成信念，并體現(xiàn)在你每天的言行里。你會發(fā)現(xiàn)你的人際交往正在逐步地展開。
四、良好的人際關(guān)系在于勇氣與愛心的平衡
大部分的人際關(guān)系書籍，都是教人如何培養(yǎng)愛心、表達尊重。而對內(nèi)向的人來說，更重要的可能還是增加自信、勇氣！因此對那些人際關(guān)系書籍上介紹的方法技巧，你不妨倒過來使用。
1、多說：大部分人際關(guān)系書籍都講，人有兩個耳朵一張嘴，所以應(yīng)該多聽少說。但對內(nèi)向的人來說，重要的是培養(yǎng)自信、勇氣。如果你不說，如何培養(yǎng)自信、勇氣？因此，只要有機會，你就應(yīng)該多說話！只有這樣，才能練出你的自信和勇氣。
2、多表達情感：人際關(guān)系靠的不是智商（IQ），而是情商（EQ）。一般內(nèi)向的人都自認是個非常理智的人，總是壓抑自己的情緒，不喜歡表露情感。但是要想有良好的人際關(guān)系，就要依靠情感的交流！以談?wù)撎鞖鉃槔�。你是否見過兩人這樣談?wù)撎鞖�，一個說：“今天天氣如何？”另一個說：“今天多云轉(zhuǎn)陰，西北風(fēng)五六級，最高氣溫5度�！�
恐怕很少吧？通常另一個人會說：“今天天氣真冷、風(fēng)真大，凍得我直哆嗦！”或者“今天天氣不錯，太陽照得我暖洋洋的。”他都是在表達自己的感覺、感受，而不會只是客觀地描述事實。但內(nèi)向的人理智慣了，總希望自己說的話百分之百的客觀、準確，其實卻是枯燥乏味，毫無生機。
而且這對知識的要求非常高。如果別人說的話題你不熟悉、不了解情況，這時你就沒話可說了，只能傻呆著。其實你大可不必如此。你可以表達自己聽了別人說的話之后的感受嘛！是感覺高興、興奮，還是傷心、失望？你應(yīng)該多表達自己的感覺、感受。
也許你會說：如果我表達了自己的感受，引起別人反感怎么辦？你不是學(xué)過成功學(xué)嘛，成功學(xué)教我們要有積極、樂觀的心態(tài)，你就表達你積極、樂觀的感受，別人是不會反感的。其實那么聰明的你，是很會把握這種分寸的。只是以前你一直過分壓抑自己，沒有意識到要對人表達自己的情感而已。
3、多談?wù)撟约海喝穗H關(guān)系書籍告訴我們說，要談?wù)搶Ψ礁信d趣的事，多談?wù)搶Ψ剑僬f自己。但如果你真這樣做，過分在意別人，你可能更不敢說話了。因此，為了鍛煉你的自信和勇氣，盡管談?wù)撟约喊�！FORMS這個詞，提醒你可以談些什么。
F：家庭。談你的家庭、親戚，你與他們的關(guān)系如何。
O：職業(yè)。談你的工作、單位，你的專業(yè)，單位里的人和事。
R：愛好。談你的興趣愛好，業(yè)余時間喜歡參加的活動等等。
M：金錢、夢想。談如果不必在意金錢，你會做什么。你的理想、夢想。
S：特殊經(jīng)歷。談你所經(jīng)歷過的對你觸動很大的事。
大學(xué)生提高人際溝通能力的方法
1、想擁有一流口才的大學(xué)生來說，張嘴說話之前還是先安安靜靜地坐在圖書館里博覽群書吧。否則，就算你的口才跟我同學(xué)一樣厲害，畢業(yè)以后說不準也得跟他一樣想方設(shè)法擠出時間來看書了。與其到那個時候再頂著繁重的工作壓力去看書，不如現(xiàn)在就去安靜的圖書館或教學(xué)樓。
倪永孝臨死的時候說：“出來混，遲早都要還的。”我想，大學(xué)期間欠給教學(xué)樓和圖書館的，在畢業(yè)以后也遲早要還的吧。
2、要鍛煉口才還得盡可能讓自己多在正式場合發(fā)言。之所以要強調(diào)是正式場合，是因為在麻將桌上是無法誕生語言大師的。課堂上要勇于發(fā)言，這對于自己的語言表達能力是非常有幫助的。
大一的時候我們班上有個同學(xué)一站起來發(fā)言就面紅耳赤，而且吐詞不清，說話很沒有條理。但是他在課堂上堅持讓自己發(fā)言，到大三的時候他就已經(jīng)能夠很流利的表達自己的觀點了。
課堂發(fā)言的時候要有意識地讓自己的發(fā)言脈絡(luò)清晰，力求讓自己的即興發(fā)言記錄下來便是一篇思維嚴謹?shù)男∽h論文。我原來在發(fā)言之前盡量在腦海里迅速地擬出一個提綱，發(fā)言的時候先表明自己的觀點，再明確表示自己將從3個或者5個方面來展開論述。最初這么做的時候會有點兒難度，但只要堅持下來也就漸漸成為一種習(xí)慣了。
工作以后我在會議上也保持了這種作風(fēng)，總能用一二三將自己的觀點陳述得非常清楚，而不會像其他同事那樣說著說著連自己都不知道在說什么了。
3、 參加一些演講、辯論之類的活動也是非常有益的。記得我初一參加全校演講比賽的時候非常怯場，快輪到我上臺的時候我的雙腿一直不停地打哆嗦。后來又參加幾次這種活動以后，我就不再怯場了。高中競選學(xué)生會主席的時候，我已經(jīng)能夠非常自如地演講并回答各種現(xiàn)場提問，后來參加大型演講、辯論等賽事的時候，臺下的觀眾越多，我就越鎮(zhèn)定自如，發(fā)揮得也就越出色。所以，我覺得參加這種比賽是非常有必要的。獲獎證書你在很多年以后肯定已經(jīng)忘記甚至已經(jīng)丟失了，但是通過這種比賽而練就的口才足以讓你受益終生。
4、 擔(dān)任一定的學(xué)生干部也是鍛煉社交能力和口才的有利途徑。不論是班級的九品芝麻官還是校學(xué)生會的八撫巡按，都生活在學(xué)校當(dāng)局和普通同學(xué)之間。一方面要跟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員打交道，另一方面要以學(xué)生干部的身份跟同學(xué)打交道，同時還要處理好與其他學(xué)生干部的關(guān)系。要想在這些關(guān)系網(wǎng)中游刃有余，沒有很好的社交能力是絕對不可能的。但是，考慮到目前很多大學(xué)的“學(xué)生政壇”烏煙瘴氣丑陋不堪，所以，要想擔(dān)任高層的學(xué)生干部確實要有比較充分的思想準備。
5、 走出校園參加適當(dāng)?shù)纳鐣䦟嵺`也不失為提高口才的好方法。小譚原本是一個非常木訥的人，跟陌生人說話的時候非常膽怯，一個簡單的意思卻要用很久才能表達出來。大三的時候，她擔(dān)任了一家化妝品公司的兼職推銷員。在推銷化妝品的過程中，她遇到過很多困難，往往她說了一大堆，別人卻一句話就把她打發(fā)了。涂勝榮意識到要解決這些問題，不但要用耐心和真誠打動別人，還必須提高自己的口才。她閱讀了大量關(guān)于提高口才和社交能力的文章，然后將那些道理一一付諸實踐。漸漸地，涂勝榮已經(jīng)學(xué)會了面對不同的客戶使用不同的交流策略，并且用短短幾句話就讓別人對她的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣�？诓挪皇翘焐�，所以需要鍛煉，而且完全能夠鍛煉。一個木訥的人經(jīng)過一番努力以后能夠用三言兩語便讓客戶掏錢買單，你還有什么做不到的呢？
大學(xué)生提高人際溝通能力的要訣
因此，提升溝通能力的第一個要訣，在于對于想要表達的事，自我檢視是否的確有系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性的了解與掌握；若否，則預(yù)先思索、解構(gòu)之。深一層思考，若在工作甚至生活中，即已養(yǎng)成良好的系統(tǒng)習(xí)慣與結(jié)構(gòu)習(xí)慣，那么即便口才并不突出，卻也能因論述有條有理邏輯分明，而讓對方輕松理解。
掌握好事的要訣后，則應(yīng)思考人的因素。如何從對方的背景、環(huán)境、思維模式與所處立場，預(yù)測對方對這件事可能的態(tài)度與反應(yīng)，以及自己該如何述說對方才聽的入耳，進而逐步、順勢導(dǎo)引到能認同你的想法。事實上，多數(shù)事物的推動與執(zhí)行，必然都牽涉到與不同人的溝通與協(xié)調(diào)，若能建立多了解別人、站在對方角度想的習(xí)慣，事事想到人的因素，無形中建立了解人的習(xí)慣，行事也就能自然而然施展出此一要訣。
由此可知，提升溝通力的根源并非在于口才或演說技巧，而在于能力根源的系統(tǒng)習(xí)慣與結(jié)構(gòu)習(xí)慣（事的了解），以及對人深入了解的習(xí)慣（人的了解）。同仁應(yīng)更加注重在平日不斷的練習(xí)，養(yǎng)成系統(tǒng)習(xí)慣、結(jié)構(gòu)習(xí)慣，以及對人的了解，這樣才能夠從根本上改善溝通的能力。
大學(xué)生不善人際溝通的根源
其一，是對想要傳達的事，缺乏系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性的了解與掌握。因而，當(dāng)欲傳達信息給別人時，說起來零零落落，邏輯不清，甚至自相矛盾。對方接收信息時非常吃力，自然溝通就不暢通，效果也很差。
其二，把話說清楚只是溝通的基礎(chǔ)，要讓人能聽進去，進而認同、接受，這時候人的因素更為關(guān)鍵。大家都知道，與孩童對話時，一定要考量其年齡與心智程度，并用他們可理解的用語表達，才能與之溝通；更何況不論是主管對部屬、部門對部門或者是跟客戶溝通，其立場經(jīng)�；ギ悾踔潦菍α�。若未能認知到人的不同，只一味想把事說清楚，結(jié)果不僅自己氣餒不已，對方也必然以你根本不了解或根本不可行來響應(yīng)，完全達不到溝通的目的。