物業(yè)客服工作職責有哪些

　　物業(yè)客服負責管轄區(qū)域內(nèi)重要信息發(fā)布,防止不合格服務的產(chǎn)生。那么，物業(yè)客服的工作職責還有哪些呢?下面jy135小編來告訴大家吧!

　　物業(yè)客戶服務部工作職責

　　直接向物業(yè)管理處總經(jīng)理負責，依照物業(yè)管理委托合同和各項管理要求向客戶提供服務。

　　負責協(xié)調(diào)客戶與物業(yè)公司相關部門關系，直接面對客戶,處理客戶投訴;

　　負責業(yè)主入伙手續(xù)辦理并解釋相關規(guī)定,建立完善客戶檔案和資料;

　　負責管轄區(qū)域內(nèi)重要信息發(fā)布,防止不合格服務的產(chǎn)生;

　　負責物業(yè)公司規(guī)定的各項管理費的收取和催繳工作。

　　客戶服務部經(jīng)理工作職責

　　全面負責客務部工作，負責客務部管理范圍內(nèi)的工作質(zhì)量，保證為客戶提供良好的管理與服務;

　　負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任制，制定工作要求、工作目的，以及建立各項管理制度;

　　負責指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及下屬人員的工作完成情況;

　　負責制定本部門工作計劃和物品需求計劃，并保證計劃的貫徹執(zhí)行;

　　負責受理客戶投訴，組織客戶意見征詢活動，定期了解客戶對公司各項服務的'意見及建議;

　　負責做好與其他部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作;

　　負責確保本部們質(zhì)量記錄的完整、準確有效，并做好歸檔工作;

　　負責培訓提高本部們?nèi)藛T的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務技能;

　　協(xié)助人事部做好部門人員招聘、考核及人員調(diào)整工作;

　　完成上級領導交辦的其他任務。

【物業(yè)客服工作職責有哪些】相關文章：

客服的工作職責有哪些03-31

電話客服工作職責有哪些03-31

物業(yè)管理有哪些職責06-17

物業(yè)管理有哪些職責17篇06-17

店長的工作職責有哪些03-01

文員的工作職責有哪些07-04

行政文員的工作職責有哪些04-01

律師的職責有哪些03-30

行政文員工作職責有哪些03-31