辦公室禮儀匯編15篇

辦公室禮儀1

　　不能輕易逾越的安全距離

　　我的女朋友以前總是跟我抱怨，她的男上司跟她說(shuō)話的時(shí)候距離太近。我還認(rèn)為她是太過(guò)敏感了。 可是她說(shuō)，人與人之間應(yīng)該有個(gè)安全距離，大概是在1米左右。除非是你特別親近的人，否則無(wú)論是說(shuō)話還是其他的交往，逾越了這個(gè)距離，都會(huì)讓人產(chǎn)生不安全的感覺(jué)。她說(shuō)這是她上大學(xué)的時(shí)候，在公關(guān)課上學(xué)到的。不過(guò)，近日我的新上司卻讓我深刻理解了我女朋友的苦惱。說(shuō)起來(lái)這個(gè)新上司人是很熱情的，也很容易溝通，可就有一個(gè)毛病，無(wú)論和誰(shuí)說(shuō)話，都一定要跟人湊得特別近，仿佛有什么秘密要跟你分享似的。有時(shí)候，如果是剛剛吃完午飯，我簡(jiǎn)直都可以根據(jù)他的口氣來(lái)判斷他中午吃的是什么菜！尤其是當(dāng)你在電腦前安心工作的時(shí)候，他突然湊過(guò)來(lái)跟你說(shuō)話，一抬頭一張大臉等著你，真是夠嚇人的！

　　辦公室里貪便宜討人厭

　　我在一個(gè)半機(jī)關(guān)性質(zhì)的單位工作，辦公室里沒(méi)有什么特別的要求，比較松散。單位經(jīng)常發(fā)一些東西，有時(shí)候發(fā)食用油、有時(shí)候發(fā)洗發(fā)水（每到這時(shí)候，辦公室女同志的頭發(fā)都是一個(gè)香味）、有時(shí)候會(huì)發(fā)一箱可樂(lè)什么的，有的人嫌麻煩，可樂(lè)一類的東西就不往家搬了，留在辦公室里喝，同事們偶爾也來(lái)上一聽，誰(shuí)也不會(huì)在意。有一次，單位進(jìn)行大掃除，連一年沒(méi)動(dòng)的文件柜都要打開清理。碰巧，小李出差了，大家只好把柜子撬開。這一撬不要緊，大家沒(méi)給嚇出個(gè)跟頭。只見柜子里滿滿當(dāng)當(dāng)都是聽裝可樂(lè)，還有半年前發(fā)的雪碧。再仔細(xì)看，辦公室的復(fù)印紙、文件夾、簽字筆什么的應(yīng)有盡有，東西擺放得還挺整齊。小李的“大展柜”讓大家愣了半天，原來(lái)她平時(shí)在辦公室東抄一件，西抄一件，收獲頗豐。平時(shí)大大咧咧的“王快嘴”從柜子里抄出一聽可樂(lè)說(shuō)：“嘿，今天可算見識(shí)了，還有比我更愛占便宜的，佩服佩服�！甭犓�這么一說(shuō)，大家哈哈大笑起來(lái)。從此，小李因?yàn)閻壅夹”阋顺隽嗣�，提起她大家總是要撇撇嘴，畢竟“貪小”�?shí)在破壞形象。

　　辦公室里別把自己當(dāng)空氣

　　我們辦公室有一位姓張的女士口碑不好，據(jù)說(shuō)是大學(xué)畢業(yè)就結(jié)婚了，被老公呵護(hù)備至，連續(xù)幾年報(bào)考研究生失利，沒(méi)有工作經(jīng)歷，不會(huì)與人相處，絕對(duì)的一根筋。一開始我聽到這些議論也不在意。我們辦公室的三個(gè)人分別負(fù)責(zé)不同國(guó)外通訊社傳來(lái)的稿件編譯，并分類整理，工作中經(jīng)常會(huì)有畫面編輯過(guò)來(lái)詢問(wèn)稿件情況或者電話詢問(wèn)。新聞的時(shí)效性挺強(qiáng)的，誰(shuí)都不愿意在自己的環(huán)節(jié)上耽誤時(shí)間。以往來(lái)了電話，我們都會(huì)馬上接聽，可是不知道這位大姐怎么回事，就放在她桌上的電話響了好幾聲也不接，你抬頭一看，她只顧對(duì)著電腦翻譯，于是我跑過(guò)去接聽；趕上畫面編輯到屋里來(lái)問(wèn)文字方面的情況，她也是“兩耳不聞窗內(nèi)事”，往往是我和畫編特別著急地找記錄本，查了半天，是她負(fù)責(zé)的稿件，她還滿臉問(wèn)號(hào)的樣子；更可氣的`是她如果覺(jué)得應(yīng)該把空調(diào)關(guān)小點(diǎn)，她會(huì)睜著大眼睛，“天真”地問(wèn)你：辦公室怎么這么冷�。科鋵�(shí)是暗示你調(diào)節(jié)空調(diào)，之后她還理直氣壯地說(shuō)：“我不會(huì)�！迸�得人哭笑不得。家里老公太好的保護(hù)使她無(wú)憂無(wú)慮，可以把自己當(dāng)作空氣一樣不聞不問(wèn)，可是辦公室里每個(gè)人有自己的職責(zé)，這樣事事不關(guān)心的人是不受歡迎的。

　　我們需要呼吸權(quán)

　　去年單位院子里修建了一個(gè)籃球場(chǎng)，午休時(shí)間打籃球成了一景�？墒堑搅讼奶�，就出問(wèn)題了，大太陽(yáng)底下跑跑跳跳一個(gè)中午，回辦公室以后個(gè)個(gè)都汗流浹背的。渾身濕乎乎的自然挺難受，小伙子們還真是有備而來(lái)，每人都帶了替換的衣服，換下來(lái)的運(yùn)動(dòng)背心就搭在椅子上，球鞋就隨便放在辦公室的地上。猛一進(jìn)屋以為到了球員休息室，橫七豎八的衣服讓人直眼暈，空氣中也彌漫著酸酸的汗味。同事們不好意思為了這種“小事”專門“提醒”誰(shuí)，只等著他們后知后覺(jué)。有個(gè)小姑娘實(shí)在受不了辦公室的氣味，想出了一個(gè)辦法：把空調(diào)關(guān)上，開窗通風(fēng)，一來(lái)不會(huì)有臭氣，二來(lái)如果那幾個(gè)人覺(jué)得熱，自然會(huì)問(wèn)這么熱的天開什么窗啊？于是大家等著看結(jié)果，一點(diǎn)多的時(shí)候，幾個(gè)玩球的小伙子說(shuō)笑著進(jìn)了辦公室。開始他們還沒(méi)什么反應(yīng)，后來(lái)終于有一個(gè)走到窗前，他說(shuō)：“呦，今天開著窗呢，你們快來(lái)把球鞋放在窗口晾一晾，風(fēng)吹一會(huì)兒就干了。”天哪，我們強(qiáng)烈要求呼吸權(quán)！在辦公室用餐也是不可取的，“吧唧吧唧”的聲音、強(qiáng)烈的食品味道，似乎不適合辦公的環(huán)境。此外，要保持工作區(qū)域的空氣質(zhì)量，切忌在辦公室吸煙。目前很多辦公室都禁止吸煙，可遺憾的是還經(jīng)常會(huì)有“縷縷青煙”空中飛的現(xiàn)象，“呼吸權(quán)”似乎很難被重視。

　　辦公室不是走秀臺(tái)

　　自從新前臺(tái)第一天上班，公司同事們就有的看了。大家都管她叫“模特”，“模特”相貌還可以，身材也不錯(cuò)，而且她天天都穿著奇奇怪怪的好像只有時(shí)裝展示時(shí)才會(huì)出現(xiàn)的衣服。今天是露背裝、明天是低胸吊帶、后天來(lái)個(gè)T字底褲配低腰褲，還有什么短得不能再短的超短裙，天天在辦公室里玩“性感”。說(shuō)來(lái)也怪，那些平時(shí)“色迷迷”的男同事們，見了她都往后閃�！澳Ｌ亍边^(guò)分的裝束讓他們都不敢靠近，每天大家都遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看看她穿得是什么，男同事私下流傳一句話：往她那邊湊難免有占人便宜的嫌疑，而且眼睛都不知道放哪兒。也難怪，如此暴露連我們這些女同胞都不好意思看她。這還沒(méi)完，每天離下班還有半個(gè)小時(shí)，“模特”就開始施展化妝術(shù)，一根一根地涂睫毛，眼影畫得像睡眠不足，嘴巴抹了一遍又一遍。她工作都沒(méi)有那么仔細(xì)過(guò)呢，看她化妝讓人不覺(jué)發(fā)冷。都完成了，也就快下班了，只見“模特”拎起小包，“嘎噠嘎噠”地走了。望著“模特”的背影，不知是誰(shuí)感嘆了一句：工作是人生舞臺(tái)，可辦公室不是走秀臺(tái)。

辦公室禮儀2

　　在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。

　　在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多，走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì)分散他人注意力，叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。

　　在辦公室里對(duì)上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問(wèn)候省略掉了�！澳�好”、“早安”、“再會(huì)”之類的問(wèn)候語(yǔ)要經(jīng)常使用，不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號(hào)，而應(yīng)以姓名相稱。對(duì)上司和前輩則可以用“先生”或其職務(wù)來(lái)稱呼，最好不同他們?cè)诖笸�廣眾之前開玩笑。

　　對(duì)在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士?jī)?yōu)先原則去作未必會(huì)讓女同事高興。

　　行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當(dāng)眾表演自己擅長(zhǎng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒(méi)有這類場(chǎng)所，則只好借助于洗手間。

　　辦公時(shí)間不要離開辦公桌，看書報(bào)、吃零食、打瞌睡一定會(huì)引起上司的不滿。私人電話接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì)招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄�(gè)翹上去的.樣子都是很難看的。

　　要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談?wù)撔剿�、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報(bào)告給頂頭上司，切莫委過(guò)或越級(jí)上告。在外國(guó)老板面前打同事們的小報(bào)告，常會(huì)被當(dāng)作不務(wù)正業(yè)，弄不好會(huì)搞掉自己的飯碗。

　　接待來(lái)訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己�；卮饋�(lái)訪者提出的問(wèn)題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來(lái)加重語(yǔ)氣。

　　去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)赴約，經(jīng)過(guò)許可，方可入內(nèi)。在別的辦公室里，沒(méi)有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久，初次造訪以20分鐘左右為準(zhǔn)。

　　辦公室禮儀

　　一、打電話接待禮儀

　　1、不打無(wú)準(zhǔn)備之電話。打電話的人作為主動(dòng)行為者，應(yīng)該考慮到被動(dòng)接聽者的感受。打電話時(shí)要有良好的精神狀態(tài)，站著最好，坐著也行，但不要躺著，或歪靠在沙發(fā)上，那勢(shì)必發(fā)出慵懶的聲音，更不能邊吃東西邊打電話。拿起聽筒前，應(yīng)明白通話后該說(shuō)什么，思路要清晰，要點(diǎn)應(yīng)明確。

　　2、選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間。原則是盡量少打擾對(duì)方的作息。一般而言，三餐時(shí)間，早七點(diǎn)(假日八點(diǎn))以前，晚十點(diǎn)以后，對(duì)方臨出門上班、臨下班要回家時(shí)，不宜打電話。除非有萬(wàn)不得已的特殊情況，切忌半夜三更打電話，以免驚擾對(duì)方及其家人。通話時(shí)間也要控制，盡量長(zhǎng)話短說(shuō)。

　　3、注意說(shuō)話禮貌。打電話始終要用禮貌語(yǔ)，常用的有：您好、我說(shuō)清楚了嗎、謝謝、再見、晚安。打電話時(shí)，應(yīng)作簡(jiǎn)要的問(wèn)候、自我介紹并說(shuō)出要求通話的人，切忌說(shuō)你知道我是誰(shuí)嗎?猜猜看! 之類的話。音量要適中，以對(duì)方聽得清晰為準(zhǔn)。語(yǔ)速要稍緩，語(yǔ)氣應(yīng)平和，給對(duì)方以親切感，但不可拿腔拿調(diào)、裝腔作勢(shì)。接聽電話時(shí)，以禮貌用語(yǔ)通報(bào)自己的單位名稱，一方面做了禮節(jié)性的問(wèn)候，又能讓對(duì)方聽清楚你的單位。當(dāng)電話交談要結(jié)束時(shí)，須詢問(wèn)對(duì)方，這既是尊重對(duì)方也是提醒對(duì)方，最后以再見之類的`禮貌語(yǔ)結(jié)束。

　　4、轉(zhuǎn)接電話有分寸。如果對(duì)方要傳呼其他同事，接聽者應(yīng)該熱情地告訴對(duì)方，如：好的，請(qǐng)稍候。然后用手捂住受話器，或去請(qǐng)或直接把話筒遞給同事。如果同事不在場(chǎng)，接聽者應(yīng)委婉地說(shuō)：需要轉(zhuǎn)告嗎?，可以留下您的電話嗎?，切忌以一聲不在、沒(méi)看到即掛斷。

　　5、接打手機(jī)要文明。手機(jī)禮儀既有電話禮儀的共性，還有其特殊的規(guī)范。手機(jī)的基本特點(diǎn)在于移動(dòng)性，可能把噪音帶到任何場(chǎng)所，因此手機(jī)使用者要特別注意顧及他人。在一般情況下，要讓手機(jī)處在開機(jī)狀態(tài)，隨身攜帶，以便及時(shí)接聽，不讓對(duì)方焦急等待，也不讓遠(yuǎn)離主人的手機(jī)吵煩他人。在不便及時(shí)接聽的情況下，一有機(jī)會(huì)，就要及時(shí)回話并說(shuō)明原因，致以歉意。在特殊場(chǎng)合，比如在開車、開會(huì)、動(dòng)手術(shù)、講課、表演、會(huì)談時(shí)，在影劇院、醫(yī)院、音樂(lè)廳、圖書館里，在飛機(jī)、公交車、賓館大堂上你不能旁若無(wú)人地打手機(jī)。打手機(jī)應(yīng)特別注意說(shuō)話簡(jiǎn)潔，節(jié)約通話時(shí)間。如果對(duì)方正在路上或在辦事或處在不宜多說(shuō)話的場(chǎng)合，就更應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)。最好要通報(bào)一下自己所在的方位，以便對(duì)方判斷各自的處境。

　　二、當(dāng)面接待禮儀

　　1、接待群眾來(lái)訪。要態(tài)度誠(chéng)懇熱情，認(rèn)真聽取意見和建議;對(duì)群眾反映的問(wèn)題，按有關(guān)政策的法律、法規(guī)的規(guī)定，解答清楚;能夠當(dāng)即辦理的事情立即辦理，一時(shí)解決不了的問(wèn)題與群眾約定時(shí)限，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，協(xié)調(diào)有關(guān)部門加以解決。

　　2、接待上級(jí)來(lái)訪。接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記;領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答;如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道再見。

　　3、接待下級(jí)來(lái)訪。下級(jí)來(lái)訪，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來(lái)訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。

　　三、接待上級(jí)檢查匯報(bào)禮儀

　　1、遵守時(shí)間，不失約定。應(yīng)樹立極強(qiáng)的恪守時(shí)間的觀念，不要過(guò)早抵達(dá)，使上級(jí)準(zhǔn)備未畢而難堪，也不要遲到，讓上級(jí)等候過(guò)久。

　　2、進(jìn)門前先輕輕敲門，經(jīng)允許后才能進(jìn)門。不可大大咧咧，破門穿堂，即使門開著，也要用適當(dāng)?shù)姆绞礁嬖V上級(jí)有人來(lái)了，以便上級(jí)及時(shí)調(diào)整體態(tài)、心理。

　　3、精神飽滿，儀態(tài)端莊。站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有禮。。

　　4、匯報(bào)實(shí)事求是，口音吐字清晰。有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂，語(yǔ)言精煉，條理清楚，不可察言觀色，投其所好，歪曲或隱瞞事實(shí)真相。

　　5、保持冷靜，維護(hù)形象。匯報(bào)工作出現(xiàn)上級(jí)不注意禮儀時(shí)，不可沖動(dòng)，仍然要堅(jiān)持以禮相待，也可以以身示范來(lái)暗示上級(jí)糾正錯(cuò)誤，或者直言相陳，但得注意言辭的藝術(shù)性。

　　6、告辭禮貌，細(xì)致周到。匯報(bào)結(jié)束后，上級(jí)如果談興猶在，不可有不耐煩的體態(tài)語(yǔ)產(chǎn)生，應(yīng)等到由上級(jí)表示結(jié)束時(shí)才可以告辭。告辭時(shí)，要整理好自己的材料、衣著與茶具、座椅，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)送別時(shí)要主動(dòng)說(shuō)謝謝或請(qǐng)留步。

　　四、接待下級(jí)匯報(bào)工作禮儀

　　1、如果已約定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并做好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。

　　2、及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座。不可居高臨下，盛氣凌人，大擺官架子。

　　3、當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問(wèn)題可及時(shí)提出來(lái)，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋，適當(dāng)提問(wèn)，但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。

　　4、不隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。

　　5、聽取匯報(bào)時(shí)不要有頻繁看表或打哈欠、做其他事情等不禮貌的行為。

　　6、要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方，不能粗暴打斷。

　　7、如果已到了吃飯時(shí)候，可挽留下級(jí)吃便飯。

　　8、當(dāng)下級(jí)告辭時(shí)，應(yīng)站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來(lái)匯報(bào)時(shí)，還應(yīng)送至門口，并親切道別。

辦公室禮儀3

　　辦公室是教職工在學(xué)校工作和休息的地方，也是教職工集體生活的場(chǎng)所。教職工之間的關(guān)系是平等的關(guān)系，應(yīng)該互敬互愛，互幫互助。

　　1、以禮相待。早晨相遇，主動(dòng)打招呼，互�！霸缟虾�!”，課間相見，點(diǎn)頭微笑，互致“你好”。下班道別，說(shuō)聲“再見!”得到別人幫忙，趕緊說(shuō)聲：“謝謝!”“辛苦了!”

　　2、言行高雅。不打聽別人私事，不背后議論其他教職工，不散布是是非非的事情，不閑聊談笑。在辦公室要保持安靜，認(rèn)真工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)、認(rèn)真研究，不說(shuō)不做任何與辦公無(wú)關(guān)的事。

　　3、清潔整齊。做好辦公室的整潔衛(wèi)生和物品擺放工作。負(fù)責(zé)衛(wèi)生值日工作的老師，要提前到辦公室，按要求自覺(jué)做好工作。辦公用品的擺放時(shí)刻保持整潔、美觀。上班時(shí)第一個(gè)進(jìn)入辦公室的，主動(dòng)開好門窗;最后一個(gè)離開辦公室的，把門、窗、燈、飲水機(jī)關(guān)好。

　　4、熱情待客。有客人(或家長(zhǎng))來(lái)訪時(shí)，應(yīng)熱情歡迎，微笑起立，讓座請(qǐng)茶：“您好!”“請(qǐng)坐!”“請(qǐng)喝茶”。接待客人時(shí)如果要離開，或手頭正有要緊的`事要處理，應(yīng)對(duì)客人講“對(duì)不起，請(qǐng)稍后”。回來(lái)后或處理好事了，應(yīng)向客人說(shuō)“不好意思，讓您久等了”。

　　如果被訪的教職工正好不在，其他教師也要熱情接待，并幫助尋找被訪者�？腿俗邥r(shí)應(yīng)起立送至門口道別：“歡迎您下次再來(lái)!”，“慢走!”，“再見!”。

　　5、不妨礙別人。集體辦公室內(nèi)不得吸煙，不高聲講話，不做體育游戲，不玩電腦游戲，不高聲放錄音等。

　　6、電話禮儀

　　(1)打電話禮儀

　　當(dāng)電話接通后，應(yīng)首先說(shuō)：“您好!我是某某老師”。無(wú)論是給家長(zhǎng)或同事打電話，說(shuō)話時(shí)要保持一種高興的語(yǔ)氣和聲調(diào)，切忌冷漠無(wú)情，但也切忌聲音過(guò)大。交談結(jié)束后，應(yīng)客氣地道上一聲：“再見!”并輕輕掛斷電話。切忌魯莽地將電話“喀啦”一聲掛斷。

　　(2)接電話禮儀

　　當(dāng)聽到電話鈴一響(一般不應(yīng)超過(guò)三聲)，便要拿起話筒，用普通話說(shuō)：“您好!我是(自報(bào)姓名)，請(qǐng)講�！苯釉捦戤叄瑧�(yīng)謙恭地問(wèn)一下對(duì)方：“請(qǐng)問(wèn)您還有什么事情嗎?”然后再道一聲“再見!”。在一般情況下，接電話者讓對(duì)方先掛機(jī)。

辦公室禮儀4

　　將近下班的時(shí)刻，每個(gè)人都會(huì)歸心似箭，腦海中早已幻想著晚上的電視節(jié)目和與情人會(huì)面的情景。

　　但在此之前，仍需定下心來(lái)，將一天的工作做個(gè)妥善的總結(jié)。

　　一、整理備忘錄

　　備忘錄上記載了一天的工作摘要，包括當(dāng)天會(huì)見的人士，新獲得的`名片資料等等。內(nèi)容多半繁雜無(wú)章，故在一天工作結(jié)束前將它整理一下。這樣不但能掌握當(dāng)天的工作進(jìn)展，也便于日后翻閱。

　　二、檢查工作表

　　當(dāng)天應(yīng)進(jìn)行的工作項(xiàng)目，已完成的做上記號(hào)，對(duì)未完成的項(xiàng)目也做到心中有數(shù)。擬打次日的工作表，把當(dāng)天的工作表檢查完畢后，接著列出次日應(yīng)進(jìn)行的工作項(xiàng)目，似訂工作表，此時(shí)可參照備忘錄，以防疏漏。

　　三、整理辦公桌

　　下班前將辦公桌整理得干干凈凈，才算真正結(jié)束一天的工作。特別是女秘書，更應(yīng)注重這點(diǎn)。做好這些后，你就可以邁著輕柔的步子，輕松地下班了。

辦公室禮儀5

　　1.電話禮儀。在接聽電話時(shí)，你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，還要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。

　　2.迎送禮儀。當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。

　　3.握手禮儀。愉快的握手是堅(jiān)定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因。

　　4.名片禮儀。遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ�，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容，使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

　　5.在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)。不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多，走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì)分散他人注意力，叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。

　　6.在辦公室里對(duì)上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問(wèn)候省略掉了。“您好”、“早安”、“再會(huì)”之類的問(wèn)候語(yǔ)要經(jīng)常使用，不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號(hào)，而應(yīng)以姓名相稱。

　　7.對(duì)在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士?jī)?yōu)先原則去做未必會(huì)讓女同事高興。

　　8.行為要多加檢點(diǎn)。不要在辦公室里吸煙，更不要當(dāng)眾表演自己擅長(zhǎng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒(méi)有這類場(chǎng)所，則只好借助于洗手間。

　　9.辦公時(shí)間不要離開辦公桌，看書報(bào)、吃零食、打瞌睡一定會(huì)引起上司的不滿。私人電話接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì)招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄�(gè)翹上去的樣子都是很難看的。

　　10.要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談?wù)撔剿�、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報(bào)告給頂頭上司，切莫諉過(guò)或越級(jí)上告。

　　11.接待來(lái)訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己�；卮饋�(lái)訪者提出的問(wèn)題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來(lái)加重語(yǔ)氣。

　　12.去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)赴約，經(jīng)過(guò)許可，方可入內(nèi)。在別的.辦公室里，沒(méi)有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久。

　　辦公室有哪些禁忌

　　辦公室不能用的是個(gè)詞。

　　一、應(yīng)該

　　應(yīng)該給人不容置疑的強(qiáng)迫感。無(wú)論是對(duì)別人還是對(duì)自己提出要求，最好用緩和一些的詞匯去替代掉比較好。比如說(shuō)“我建議”、“我覺(jué)得”等等。

　　二、一定

　　“我一定……”這樣的措辭不僅僅生硬，還會(huì)讓人覺(jué)得你是個(gè)自私且占有欲強(qiáng)的人，從而產(chǎn)生抵觸的心理。最好是換成“你可以答應(yīng)我嗎”等之類的商量語(yǔ)氣。

　　三、必須

　　必須是一個(gè)命令式的職責(zé)性詞語(yǔ)，這樣的口吻通常帶有命令的氣勢(shì)，會(huì)讓人難以接受。如果一定要用必須要在前面解釋理由，然后表達(dá)自己的意愿，比如“我實(shí)在太累……”等。

　　四、需要

　　用“你需要什么”來(lái)限制他人，不如換成建議的溫和方式，比如“這件事我們最好是這樣安排”等。

　　五、不得不

　　這樣的表達(dá)讓人覺(jué)得很消極，一件事當(dāng)你“不得不”做的時(shí)候，通常都是被強(qiáng)迫做的，最好提醒自己“我想做”或者“我可以做”。

　　六、不能

　　不能就是肯定的拒絕，這樣的語(yǔ)言就像關(guān)上了一道門，把許多有可能的機(jī)會(huì)都擋在了外面。用“也許”、“可能”這樣的詞匯去代替它，會(huì)給自己提供更多的選擇。

　　七、不可能

　　這個(gè)世界沒(méi)有什么事情是不可能的，這樣的詞匯要少說(shuō)，如果那天不可能的事變成了可能，那么你就是搬起石頭砸了自己的腳。少用避免很多尷尬。

　　八、絕不

　　“絕不”這個(gè)詞態(tài)度太過(guò)強(qiáng)硬，很容易傷害到別人的感情。即使心里一百個(gè)不愿意，口頭上最好也要找個(gè)委婉的理由拒絕。

　　九、閉嘴

　　閉嘴帶著暴力型，會(huì)體現(xiàn)出你的負(fù)面情緒，表達(dá)意見之前，最好先說(shuō)出原因，然后加上“請(qǐng)”字，千萬(wàn)不要直截了當(dāng)?shù)恼f(shuō)。

　　十、你別管

　　別人好心幫你，你卻冰冷的拒絕他人的善意，會(huì)讓人覺(jué)得你是一個(gè)沒(méi)有人情味的人，在拒絕之前先謝謝或肯定一下對(duì)方。

辦公室禮儀6

　　一：名片禮儀

　　遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ�，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方談話，不要將名片收起來(lái)，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

　　二：介紹禮儀

　　介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的；將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。

　　三：電話禮儀

　　在接聽電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來(lái)電話的時(shí)間，來(lái)電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來(lái)開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

　　四：迎送禮儀

　　當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

　　五：握手的'禮儀

　　愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過(guò)長(zhǎng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

辦公室禮儀7

　　在辦公室進(jìn)行溝通的時(shí)候，我們應(yīng)該注意哪些禮儀習(xí)慣?最重要的一點(diǎn)是，你要對(duì)他人，包括你的同事、上級(jí)和下級(jí)，表現(xiàn)出你對(duì)他們的尊重，尊重他人的隱私，尊重他人的習(xí)慣。我們應(yīng)該如何注意辦公室禮儀呢?

　　一、 工作禮儀:

　　1. 儀表: 行政人力資源部工作人員應(yīng)保持整潔,注意著裝清爽利落;

　　2. 女性化妝應(yīng)端莊大方。

　　3. 語(yǔ)言:工作中要用禮貌用語(yǔ),敬語(yǔ)稱謂,耐心解釋,表達(dá)意見要從工作出發(fā)。

　　4. 接待:友好接待客戶,主動(dòng)招呼,端茶送水;積極配合和做好公司各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備及 會(huì)議的善后工作。

　　5. 應(yīng)酬:對(duì)必要的業(yè)務(wù)接待,應(yīng)視業(yè)務(wù)的重要程度由部門的經(jīng)辦人及部門負(fù)責(zé)人參加,本著 節(jié)儉、熱情的原則,配合業(yè)務(wù)部門熱情接待,必要時(shí)安排食、宿、接、送工作。

　　6. 私人拜訪:工作時(shí)間非業(yè)務(wù)需要的私人拜訪應(yīng)盡可能避免,并節(jié)省時(shí)間。

　　7. 寒喧:業(yè)務(wù)需要的寒喧應(yīng)注意得體,工作時(shí)間不得高聲喧嘩和開過(guò)份的玩笑,非業(yè)務(wù)需要 的寒喧應(yīng)注意簡(jiǎn)短。

　　二、 工作禮節(jié):

　　1. 問(wèn)候:與公司職工之間、客戶之間均應(yīng)養(yǎng)成見面招呼問(wèn)候的'良好習(xí)慣。

　　2. 客人來(lái)訪:事先應(yīng)做準(zhǔn)備,禮貌待客,認(rèn)真回答客戶的咨詢。

　　3. 節(jié)日禮拜:應(yīng)征求董事長(zhǎng)的意見,適當(dāng)準(zhǔn)備禮品,對(duì)有關(guān)單位及個(gè)人給予問(wèn)候,加深感情, 為各種行政工作打下感情基礎(chǔ)。

　　4. 在重要節(jié)日或客戶重要的日子主動(dòng)致電、致函問(wèn)候。

　　辦公室里要注意哪些禮儀規(guī)范

　　1、 所有公司員工都應(yīng)保持嚴(yán)肅、認(rèn)真、合作、進(jìn)取的工作態(tài)度和樂(lè)觀、友好、自信、向上的精神面貌。

　　2、 為體現(xiàn)公司員工的職業(yè)素養(yǎng)和精神風(fēng)范，要求員工在崗工作時(shí)須著職業(yè)服裝，佩戴工牌，不提倡穿著超短裙、低胸衫、杜絕背心、短褲、拖鞋、人字拖等休閑類服裝。

　　3、 員工著裝的基本要求為：

　　(一)注意保持自己的著裝整潔，襯衫的領(lǐng)口與袖口不得有污穢。

　　(二)鞋面必須保持清潔，不得破損。

　　(三)具體細(xì)節(jié)參照附件二《員工著裝管理規(guī)定》

　　4、 全體員工必須保持儀表端莊、整潔，要求如下：

　　(一)保持頭發(fā)整潔：男士不提倡蓄長(zhǎng)發(fā)，請(qǐng)勿留各種奇怪的發(fā)型;不論何種發(fā)型，必須注意整齊，符合整個(gè)公司的形象和工作氣氛。

　　(二)請(qǐng)注意經(jīng)常修剪指甲，不宜過(guò)長(zhǎng);女性職員如用指甲油應(yīng)盡量使用淺色。

　　(三)除非有特殊原因，午餐請(qǐng)勿飲酒，以免影響工作。

　　(四)除特殊情況外，男士胡須不宜過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。

　　(五)女性在工作時(shí)間應(yīng)該保持適當(dāng)而且得體的淡妝，給人以清新健康的感覺(jué);請(qǐng)勿濃妝艷抹，不宜使用香味濃烈的香水。

　　(六)請(qǐng)勿佩戴過(guò)多的或與公司整體工作氣氛不符的夸張的飾品。

　　5、 應(yīng)保持舉止大方得體、合乎常規(guī)習(xí)慣與禮儀。

　　6、 提倡員工保持優(yōu)雅的姿態(tài)和動(dòng)作，具體建議如下：

　　(一)站姿與坐姿：在不同場(chǎng)合，要保持合適、得體的姿勢(shì)，培養(yǎng)良好的習(xí)慣。

　　(二)見面致意：公司內(nèi)早上與同事見面建議互致“早上好”，平時(shí)相遇時(shí)點(diǎn)頭微笑示意。

　　(三) 出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕聲敲門，得到允許再進(jìn)，進(jìn)門后，如需關(guān)門請(qǐng)輕輕關(guān)上;進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，請(qǐng)勿中途插話;如有急事要打斷說(shuō)話，也要看好機(jī)會(huì)，最好說(shuō)一句“對(duì)不起，打斷一下你們的談話”，之后簡(jiǎn)明扼要地的說(shuō)一下要說(shuō)的事。

　　(四)遞交物件時(shí)，宜注意尊重對(duì)方;如遞文件，建議將文件正面朝上、文字正對(duì)對(duì)方;遞筆、剪刀等，應(yīng)注意尖的一端朝向自己。

　　(五)辦公室內(nèi)請(qǐng)勿大聲喧嘩，影響他人，避免在辦公室爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵;如遇到工作中需要討論的問(wèn)題，可以單獨(dú)討論(如單獨(dú)在客廳)，發(fā)表不同看法;也可按工作職權(quán)，由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出最終決定。

　　(六)經(jīng)過(guò)通道、走廊時(shí)要放輕腳步;無(wú)論在自己的公司，還是在被訪問(wèn)的公司，在通道和走廊里遇到同事或客戶時(shí)要禮讓，不能搶行，不要一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨等。

辦公室禮儀8

　　一、不要人云亦云，要有自己的見解

　　年輕人視謙虛為美德，凡事低調(diào)并沒(méi)有錯(cuò)，所以在辦公室里，切忌刻意地表現(xiàn)自己，不然很容易成為眾矢之的;不過(guò)你一味地謙虛，左一個(gè)姜還是老的辣!我聽您的沒(méi)錯(cuò)，右一個(gè)您獨(dú)當(dāng)一面，這事我全聽您的，您說(shuō)怎么辦就怎么辦!或者說(shuō)您是前輩，您指到哪，我就打到那這樣的話，說(shuō)上一兩次，別人還認(rèn)為你是謙虛，這是你的美德，而次數(shù)多了，別人就真以為你只有那么一碟子菜，人家就看扁你了，你在辦公室里的地位就很容易被人忽視。對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，在展示能力方面當(dāng)出手時(shí)就出手，在表明觀點(diǎn)方面，除了贊同別人的確高明的觀點(diǎn)外，也應(yīng)有自己的主見，一般說(shuō)來(lái)，上司們都欣賞那些有頭腦、有膽識(shí)的職員;同事也更喜歡凡事能獨(dú)當(dāng)一面、有主見的合作伙伴。不管你在辦公室位置如何?你是否年輕?對(duì)任何事都應(yīng)該有自己的主見或看法，也要適時(shí)表明自己的看法;同時(shí)，在展示自己能力方面也要適時(shí)出手。

　　二、有話好好說(shuō)，不要把交談當(dāng)辯論

　　人上一百，種種色色。每個(gè)人的性格、志趣、愛好并不完全相同，對(duì)同一事情的看法也會(huì)是仁者見仁，智者見智。當(dāng)然，我們每個(gè)人都希望有更多的人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)，也竭力想說(shuō)服異己贊同自己的看法，但有幾點(diǎn)要注意，與人相處要友善，說(shuō)話態(tài)度要謙和;對(duì)于那些不是原則性的問(wèn)題，說(shuō)說(shuō)算了，沒(méi)有必要爭(zhēng)個(gè)是是非非;即使是原則性的問(wèn)題，也要允許別人持保留意見，千萬(wàn)不要為了讓別人馴服就喋喋不休，甚至爭(zhēng)得臉紅脖子粗，注意己所不欲，勿施于人!要知道，一味的好辯逞強(qiáng)，只會(huì)讓同事敬而遠(yuǎn)之，不少口齒伶俐者人緣并不好，大多如此。

　　三、遇事要低調(diào)，不要當(dāng)眾炫耀自己

　　現(xiàn)代社會(huì)雖然不提倡韜光養(yǎng)悔，隱藏才華，但喜歡在大庭廣眾之下炫耀自己，不管怎么說(shuō)都是缺乏涵養(yǎng)的表現(xiàn)。我們提倡現(xiàn)代人要勇于展示自己的才華，但展示畢竟不同于炫耀，上司欣賞你過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)，你就應(yīng)該在這個(gè)舞臺(tái)上展示自己的風(fēng)采，而這不能成為你在同事面前炫耀的資本;你又談成了一筆業(yè)務(wù)，上司給了你紅包，你可以心花怒放，你也可以喜形于色，但你得意不要忘形你用不著在辦公室里自我炫耀，自我吹噓，眾人在恭喜你的時(shí)候，說(shuō)不定也在嫉恨你;再說(shuō)，山外有山，人外有人，強(qiáng)中更有強(qiáng)中手，一個(gè)好的企業(yè)一定是藏龍臥虎之地，有的人深藏不露卻身懷絕技，有的人其貌不揚(yáng)但卻身手不凡，魯班門前舞大斧就叫人笑話了。

　　四、悄悄話少說(shuō)，互訴心事要不得

　　同是天涯淪落人，相逢何必曾相識(shí)!我們身邊一些人，在工作中、生活上遇到不順心的時(shí)候，總喜歡找人傾訴，總希望得到別人的安慰，得到別人的指點(diǎn)。你對(duì)別人敞開胸懷，雖然能博得別人的同情與安慰，但你可能失去隱私;你對(duì)別人的.信任有加，雖然能博得別人的好感，拉近了彼此之間的距離，但卻可能失去別人對(duì)你的尊重，更何況這樣也解決不了實(shí)際問(wèn)題。心理學(xué)家研究表明，在公共場(chǎng)所，只有1%的人能嚴(yán)守秘密，如此，在公共場(chǎng)合少找人傾訴為好。

　　當(dāng)你的生活中出現(xiàn)了危機(jī)，如失戀、家庭不和等，最好不要在辦公室里隨便找人傾訴;當(dāng)你的工作中出現(xiàn)了危機(jī)，做事不順心，對(duì)上司、對(duì)同事有意見、有看法，你也千萬(wàn)不要在辦公室里向人袒露心跡，且不說(shuō)隔墻有耳，這樣做本身就缺乏涵養(yǎng)，也缺少人格魅力。

　　到什么山上唱什么歌!一個(gè)有涵養(yǎng)的人說(shuō)話要分場(chǎng)合，看對(duì)象，語(yǔ)言上也要講究分寸。不亢不卑的說(shuō)話態(tài)度，優(yōu)雅的體態(tài)語(yǔ)言，風(fēng)趣幽默的話語(yǔ)，是一個(gè)言語(yǔ)成功者的表現(xiàn)，對(duì)于一般人而言，公共場(chǎng)合要少撞這些紅線。

辦公室禮儀9

　　一、儀表禮儀

　　1、職場(chǎng)人士的衣著，務(wù)必要做到：干凈、整潔、莊重、簡(jiǎn)潔、大方。忌諱不修邊幅、臟亂、邋遢、臃腫和過(guò)多的層次感。切忌不要穿運(yùn)動(dòng)裝上班。

　　2、服裝搭配講究：

　　“三色原則” 全套裝束顏色不超過(guò)三種。

　　“三一定律” 皮鞋、手袋、皮帶的顏色要保持一致。

　　“三大禁忌” 穿西裝必須要打領(lǐng)帶，不可無(wú)領(lǐng)帶。西裝上的標(biāo)簽必須拆除。穿深色西裝不可配白色襪子。

　　3、職場(chǎng)女性要養(yǎng)成每日化妝的習(xí)慣，素面上班是非常不禮貌的行為。但是妝容要以干凈、大方為宜，絕不能過(guò)于濃妝艷抹。

　　4、無(wú)論男士女士，如果您習(xí)慣用香水，那么一定要選擇淡雅香型的，不宜用香味過(guò)于濃烈的香水。

　　二、辦公室禮儀

　　1、保持辦公桌的清潔是一種禮貌。凌亂的辦公桌，往往使人聯(lián)想到它的主人是做事缺乏條理，不求慎解的。

　　2、在辦公室里用餐，如果使用的是一次性餐具，那么最好吃完立刻扔掉。同時(shí)，飲料罐、食品袋等都不宜長(zhǎng)時(shí)間擺在辦公桌上，這樣有損辦公室的雅觀。

　　3、吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，要馬上撿起扔掉。餐后要將桌面和地面清掃干靜。

　　4、有強(qiáng)烈刺激氣味的食品，不要帶到辦公室來(lái)。會(huì)損害辦公環(huán)境和公司的形象。

　　5、準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴。嘴里含有食物時(shí)，不要講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。

　　6、最好別濫用公司的電話長(zhǎng)時(shí)間聊天，或打私人長(zhǎng)途電話。

　　三、電梯間禮儀

　　電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)卻很大。

　　1、伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯門前時(shí)，要先按電梯按鈕。電梯到達(dá)，門打開后，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn)。

　　2、進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕。行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。

　　3、電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。

　　4、到達(dá)目的樓層后，一手按住開門按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)”!

　　5、客人走出電梯后，自己應(yīng)立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

　　四、拜訪客戶的.禮儀

　　1、拜訪客戶務(wù)必要準(zhǔn)時(shí)。如果臨時(shí)有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，一定要立刻告知對(duì)方你會(huì)晚到一會(huì)兒，并告知對(duì)方你預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間。

　　2、當(dāng)你到達(dá)時(shí)，要先告訴接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套，你要詢問(wèn)放在哪里比較適宜。

　　3、在等待時(shí)要安靜，不要通過(guò)談話來(lái)消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。即使你已經(jīng)等了很久，也不要不耐煩地總看手表，可以問(wèn)助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下，并另約時(shí)間。

　　4、當(dāng)你被引薦到客戶的辦公室時(shí)，如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只需互相問(wèn)候并握手。

　　5、要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說(shuō)的事情。說(shuō)完后，讓對(duì)方發(fā)表意見，并認(rèn)真地聽，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說(shuō)。

　　五、握手的禮儀

　　握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。

　　1、握手時(shí)要溫柔地注視對(duì)方的眼睛。

　　2、脊背要挺直，不要彎腰低頭。要大方熱情，不卑不亢。

　　3、長(zhǎng)輩或職位高者要先向職位低者伸手。

　　4、女士要先向男士伸手。

　　5、作為男士，看見漂亮的女孩，就算是再對(duì)人家有好感，也不能死握著不放。

　　6、不要用濕濕的手去握對(duì)方的手。

　　7、握手的力道要適中，輕描淡寫或緊緊抓住不放都是不禮貌的。

　　六、名片禮儀

　　遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑�接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方談話，不要將名片收起來(lái)，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

　　七、介紹禮儀

　　介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。

辦公室禮儀10

　　(1)茶具要清潔

　　客人進(jìn)屋后，先讓座，后備茶。沖茶之前，一定要把茶具洗干凈，尤其是久置未用的茶具，難免沾上灰塵、污垢，更要細(xì)心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣，既講究衛(wèi)生，又顯得彬彬有禮。如果不管茶具干凈不干凈，胡亂給客人倒茶，這是不禮貌的表現(xiàn)。人家一看到茶壺、茶杯上的斑斑污跡就反胃，怎么還愿意喝你的茶呢?現(xiàn)在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意給一次性杯子套上杯托，以免水熱燙手，讓客人一時(shí)無(wú)法端杯喝茶。

　　(2)茶水要適量

　　放置的茶葉不宜過(guò)多，也不宜太少。茶葉過(guò)多，茶味過(guò)濃;茶葉太少，沖出的茶沒(méi)啥味道。假如客人主動(dòng)介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習(xí)慣，那就按照客人的口胃把茶沖好。倒茶時(shí)，無(wú)論是大杯小杯，都不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕。不小心，還會(huì)燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難為情。當(dāng)然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過(guò)杯底就端給客人，會(huì)使人覺(jué)得是在裝模作樣，不是誠(chéng)心實(shí)意。

　　(3)端茶要得法

　　按照我國(guó)人民的傳統(tǒng)習(xí)慣，只要兩手不殘廢，都是用雙手給客人端茶的。但是，現(xiàn)在有的年青人不懂得這個(gè)規(guī)矩，用一只手把茶遞給客人了事。雙手端茶也要很注意，對(duì)有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端給客人。沒(méi)有杯耳的茶杯倒?jié)M茶之后周身滾燙，雙手不好接近。有的同志不管三七二十一，用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。這種端茶方法雖然可以防止?fàn)C傷事故發(fā)生，但很不雅觀，也不夠衛(wèi)生。請(qǐng)?jiān)囅耄�讓客人的嘴舔主人的手指痕，好受�?

　　(4)添茶要及時(shí)

　　如果上司和客戶的杯子里需要添茶了，你要義不容辭地去給他們添茶。你可以示意服務(wù)生來(lái)添茶。讓服務(wù)生把茶壺留在餐桌上，由你自己親自來(lái)添則更好——這是不知道該說(shuō)什么好的時(shí)候最好的掩飾辦法。當(dāng)然，添茶的時(shí)候要先給上司和客戶添茶，最后再給自己添，這樣也體現(xiàn)出自己對(duì)上司和客戶的尊重。

　　辦公室泡茶的注意事項(xiàng)

　　1、頭發(fā)

　　泡茶時(shí)頭發(fā)要梳緊，勿使散落到前面，否則容易不自覺(jué)地用手去梳攏它，這樣會(huì)破壞泡茶動(dòng)作的完整性，而且容易造成頭發(fā)的掉落。

　　2、手飾

　　泡茶時(shí)不宜佩戴太多、太搶眼的手飾，除非這些手飾特別設(shè)計(jì)，否則不容易與茶具、動(dòng)作配合，而影響了(泡茶舞臺(tái))的美感，所以盡量少戴，最好完全不戴。尤其是戴有鏈子的手環(huán)或手表，還容易將茶具絆倒。

　　3、妝容

　　泡茶或當(dāng)客人喝茶，妝容以淡雅為原則，避免使用氣味太重的香水或化妝品。

　　4、著裝

　　泡茶時(shí)的'穿著，除了配合茶會(huì)的氣氛外，還要考慮與泡茶席，尤其是茶具的配合。不要空寬袖口的衣服，容易勾到或絆倒茶具。胸前的領(lǐng)帶、飾物要用夾子固定，免得泡茶、端茶奉客時(shí)撞擊到茶具。

　　5、手部衛(wèi)生

　　雙手要保持整潔，因?yàn)榕莶钑r(shí)雙手就是舞臺(tái)上的主角。泡茶前的洗手要注意將肥皂味沖洗干凈，洗過(guò)手后不要摸臉，以免雙沾上化妝品的味道。茶是需要潔凈環(huán)境襯托的，一有異物，很容易在持杯子飲茶時(shí)察覺(jué).

　　6、泡茶與健康

　　感冒，咳嗽或患有傳染性疾病時(shí)，不宜親自泡茶招待客人。手部患有傳染性皮膚病或化膿性傷口也是一樣。泡茶時(shí)盡量不說(shuō)話。賞茶時(shí)不要以手摸茶，聞香時(shí)只吸氣，挪開茶葉才吐氣。

　　7、泡茶姿勢(shì)

　　泡茶時(shí)身體坐正，腰干挺直是比較好看的，兩臂與肩膀不要因?yàn)槌謮亍⒌共�、沖水而不自覺(jué)地抬得太高，甚到身體都歪了一邊。養(yǎng)成左右平均操作的習(xí)慣，避免慣用右手時(shí)都右手，慣用左手時(shí)都用左手。通常以右手拿茶壺倒茶，左手拿水壺沖水(慣用左手的人則對(duì)調(diào)之)，手來(lái)比較勻稱。泡茶時(shí)全身的肌肉與心情要放輕松，這樣顯現(xiàn)出來(lái)的泡茶動(dòng)作才優(yōu)美，才有一氣呵成的感覺(jué)。

辦公室禮儀11

　　1、辦公室儀表禮儀要求

　　辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。

　　具體要求是：

　　頭發(fā)：辦公室人員的夠發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔，做到無(wú)異味，五頭皮屑；男士的頭發(fā)前邊不能過(guò)眉毛，兩邊不能過(guò)鬢角；女士在辦公室盡量不要留披肩發(fā)，前邊劉海不能過(guò)眉毛。

　　指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

　　面部：女士職員要化淡妝上崗，男士不能留胡須，胡須要經(jīng)常修剪。

　　口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　服裝：服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威，聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適合穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙，要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則很不雅觀。

　　2、辦公室同事相處禮儀要求

　　真誠(chéng)合作

　　同事之間屬于互幫互助的關(guān)系，俗話說(shuō)一個(gè)好漢三個(gè)幫，只有真誠(chéng)合作才能共同進(jìn)步。

　　同甘共苦

　　同事的困難，通常首先會(huì)選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)訊。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會(huì)增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。

　　公平競(jìng)爭(zhēng)

　　同事之間競(jìng)爭(zhēng)是正常的，有助于同事成長(zhǎng)，但是切記要公平競(jìng)爭(zhēng)，不能再背后耍心眼，做損人不利己的事情。

　　寬以待人

　　同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼福�征得�?duì)方的諒解；對(duì)雙方的誤會(huì)應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

　　3、辦公室舉止禮儀要求

　　職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。

　　站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。

　　握手：握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

　　出入房間：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要看住機(jī)會(huì)，并說(shuō)：對(duì)不起，打斷你們的談話。

　　遞交物件：如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

　　走廊禮儀：走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是對(duì)訪問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　4、辦公室環(huán)境禮儀要求

　　不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂貼；保持衛(wèi)生間清潔；在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。

　　飲水時(shí)，如不是接待來(lái)賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)。不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)，會(huì)談和接待安排在洽談區(qū)域。最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總閘。

　　個(gè)人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當(dāng)有事離開自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。

　　下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺(tái)面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。

　　5、辦公室電話禮儀要求

　　電話作為便利的通訊工具在日常生活中的使用很關(guān)鍵，在辦公室為了工作上的需要，我們可能經(jīng)常要接聽電話，所以維護(hù)好電話形象非常重要，代表了我們整個(gè)企業(yè)的形象。

　　電話鈴響三聲之內(nèi)必須接聽。

　　在接到電話時(shí)首先要問(wèn)候，如果接聽電話晚了應(yīng)該向客人道歉，問(wèn)候時(shí)聲音要有精神。然后自報(bào)家門，外線報(bào)哪個(gè)公司，內(nèi)線報(bào)哪個(gè)部門，電話交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭；講話的聲音不要過(guò)大，聲調(diào)不要太高，話筒離口的距離不要過(guò)近，注意傾聽，并時(shí)不時(shí)的說(shuō)些“嗯”、“是”、“對(duì)”、“好”之類的短語(yǔ)。

　　如果是需要轉(zhuǎn)接電話應(yīng)該請(qǐng)客人等待并且盡快轉(zhuǎn)接，如果是代聽電話應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)客人是否需要留言或轉(zhuǎn)告。留言要準(zhǔn)確記錄，并重復(fù)確認(rèn)留言。

　　掛電話時(shí)要詢問(wèn)客人還有什么吩咐嗎，表示對(duì)客人的尊重，沒(méi)有事情就與客人道謝，感謝來(lái)電，說(shuō)再見，等客人掛電話掛下電話。

　　6、辦公室語(yǔ)言禮儀要求

　　在辦公室里與同事們交往離不開語(yǔ)言，俗話說(shuō)“一句話說(shuō)得讓人跳，一句話說(shuō)得讓人笑”，同樣的.目的，但表達(dá)方式不同，造成的后果也大不一樣。在辦公室說(shuō)話要注意哪些事項(xiàng)呢？

　　首先就是不要跟在別人身后人云亦云，要學(xué)會(huì)發(fā)出自己的聲音。不要在辦公室里當(dāng)眾炫耀自己，不要做驕傲的孔雀。最后要記住的是不要把辦公室當(dāng)做訴說(shuō)心事的地方，人們身邊總有這樣一些人，他們?nèi)颂貏e愛侃，性子又特別的直，喜歡和別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來(lái)，但心理學(xué)家調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上只有1%的人能夠嚴(yán)守秘密。

　　7、辦公室用餐禮儀要求

　　現(xiàn)代工作節(jié)奏很快，單位職工或公司員工，不可避免的會(huì)在辦公室中用餐。在辦公室中，與同事一起進(jìn)餐是件方便、愉快的事，但這時(shí)你需注意一些小節(jié)，以免破壞了你已在同事中樹立的良好形象。這些細(xì)節(jié)如下：

　　在辦公室吃飯，拖延的時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能要即時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來(lái)訪，雙方都有點(diǎn)不好意思。

　　開口的飲料罐，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總是有損辦公室雅觀，也應(yīng)盡快扔掉。如果不想馬上扔掉，或者想等會(huì)兒再喝，把它藏在不被人注意的地方。

　　嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再對(duì)他講話。由于大家圍坐一堂，難免有人講笑話，因此要防止大笑噴飯的情形，可以每口含食物不太多。

　　弄得亂濺以及吃聲音很響的食物，會(huì)影響他人，最好不吃，吃時(shí)也盡量注意點(diǎn)。

　　有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，還是很損害辦公環(huán)境和公司形象的。

　　食物掉在地上，要馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地板打掃一下，是必須做的事情。

　　準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該用餐巾紙擦拭。

　　及時(shí)將餐具洗干凈，用完餐把一次性餐具立刻扔掉，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如有突然事情耽擱，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。

辦公室禮儀12

　　開、關(guān)門的禮儀

　　一般情況下，無(wú)論是進(jìn)出辦公大樓或辦公室的房門，都應(yīng)用手輕推、輕拉、輕關(guān)，態(tài)度謙和講究順序。進(jìn)出房門時(shí)，開關(guān)門的聲音一定要輕，乒乒乓乓地關(guān)開門是十分失禮的。進(jìn)他人的房間一定要先敲門，敲門時(shí)一般用食指有節(jié)奏地敲兩三下即可。如果與同級(jí)、同輩者進(jìn)入，要互相謙讓一下。走在前邊的人打開門后要為后面的人拉著門。假如是不用拉的門，最后進(jìn)來(lái)者應(yīng)主動(dòng)關(guān)門。如果與尊長(zhǎng)、客人進(jìn)入，應(yīng)當(dāng)視門的具體情況隨機(jī)應(yīng)變，這里介紹通常的幾種方法：

　�。�1）朝里開的門。如果門是朝里開的，秘書應(yīng)先入內(nèi)拉住門，側(cè)身再請(qǐng)尊長(zhǎng)或客人進(jìn)入下圖。

　�。�2）朝外開的門。如果門是朝外開的，秘書應(yīng)打開門，請(qǐng)尊長(zhǎng)、客人先進(jìn)。如下圖：

　�。�3）旋轉(zhuǎn)式大門。如果陪同上級(jí)或客人走的是旋轉(zhuǎn)式大門，應(yīng)自己先迅速過(guò)去，在另一邊等候。如下圖：

　　無(wú)論進(jìn)出哪一類的門，秘書在接待引領(lǐng)時(shí)，一定要“口”、“手”并用且到位。即運(yùn)用手勢(shì)要規(guī)范，同時(shí)要說(shuō)諸如“您請(qǐng)”，“請(qǐng)走這邊”，“請(qǐng)各位小心”等揭示語(yǔ)。

　　辦公室里不要談?wù)摰脑掝}

　　職場(chǎng)人生風(fēng)云變幻，害人之心不可有，防人不心不可無(wú)。千萬(wàn)別把同事當(dāng)知已，無(wú)話不談，把自己的私域圈起來(lái)當(dāng)成辦公室話題的禁區(qū)，輕易不讓人涉足，其實(shí)是非常明智的一招，是競(jìng)爭(zhēng)壓力下的自我保護(hù)。

　　一、不要談?wù)撔剿畣?wèn)題

　　同工不同酬是老板常用的手段，但如果用不好，就容易促發(fā)員工之間的矛盾，而且最終會(huì)矛頭直指老板，這當(dāng)然是他所不想見的，所以發(fā)薪時(shí)老板有意單線聯(lián)系，不公開數(shù)額，并叮囑不讓他人知道。

　　如果你碰上喜歡打聽薪水的同事，最好早做打算，當(dāng)他把話題往工資上引時(shí)，你要盡早打斷他，說(shuō)公司有紀(jì)律不談薪水；如果不幸他語(yǔ)速很快，沒(méi)等你攔住就把話都說(shuō)了，也不要緊，用外交辭令冷處理："對(duì)不起，我不想談這個(gè)問(wèn)題。"有來(lái)無(wú)回一次，就不會(huì)有下次了。

　　二、不要私人生活問(wèn)題

　　千萬(wàn)別聊私人問(wèn)題，也別議論公司里的是非短長(zhǎng)。你以為議論別人沒(méi)關(guān)系，用不了幾個(gè)來(lái)回就能繞到你自己頭上，引火燒身，那時(shí)再逃跑就顯得被動(dòng)。辦公室里聊天，說(shuō)起來(lái)只圖痛快，不看對(duì)象，事后往往懊悔不迭�？上дf(shuō)出口的話潑出去的水，再也收不回來(lái)了。

　　把同事當(dāng)知己的害處很多，職場(chǎng)是兌技場(chǎng)，每個(gè)人都可能成為你的對(duì)手，即便是合作很好的搭檔，也可能突然變臉，他知道你越來(lái)越容易攻擊你，你暴露的越多越容易被擊中。

　　三、不要講野心勃勃的話

　　野心人人都有，但是位子有限。你公開自己的進(jìn)取心，就等于公開向公司里的同僚挑戰(zhàn)。僧多粥少，樹大招風(fēng)，何苦被人處處提防，被同事或上司看成威脅。做人要低姿態(tài)一點(diǎn)，是自我保護(hù)的好方法。

　　在辦公室里大談人生理想顯然滑稽，打工就安心打工，雄心壯志回去和家人、朋友說(shuō)。你的價(jià)值體現(xiàn)在做多少事上，在該表現(xiàn)時(shí)表現(xiàn)，不該表現(xiàn)時(shí)就算韜晦一點(diǎn)也沒(méi)什么不好，能人能在做大事上，而不在大話上。

　　四、不要談涉及家庭財(cái)產(chǎn)之類的話題

　　無(wú)論露富還是哭窮，在辦公室里都顯得做作，與其討人嫌，不如知趣一點(diǎn)，不該說(shuō)的話不說(shuō)。

　　就算你剛剛新買了別墅或利用假期去歐洲玩了一趟，也沒(méi)必要拿到辦公室來(lái)炫耀，有些快樂(lè)，分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好，因?yàn)槿菀渍腥怂阌?jì)。

　　需杜絕的辦公室不良習(xí)慣

　　上班遲到

　　即使上司對(duì)你的遲到行為沒(méi)有多說(shuō)什么，那也不表示她對(duì)此毫不在乎。上班遲到的習(xí)慣會(huì)使你顯得缺乏敬業(yè)精神。作為一個(gè)盡職的下屬，你至少應(yīng)該比你的上司提前15分鐘到達(dá)辦公室。

　　穿著暴露

　　在著裝方面即使稍微不注意（比如過(guò)短的裙子和透明的上衣）都會(huì)影響你作為一個(gè)職業(yè)女性的形象。出門上班之前，應(yīng)該養(yǎng)成習(xí)慣在穿衣鏡前認(rèn)真檢查一下，彎彎腰，伸伸手，并坐下來(lái)看自己是否暴露了不應(yīng)該暴露的身體部位。

　　錯(cuò)誤的`隱身

　　為了不打攪別人的工作，你總是避免和同事進(jìn)行面對(duì)面的交流，你可能不知道，這樣會(huì)使你逐漸地從同事中孤立出來(lái)，也無(wú)法引起上司對(duì)你的足夠注意。所以，你應(yīng)該學(xué)會(huì)向同事們問(wèn)好，不要事事都通過(guò)E—MAIL。有的工作要主動(dòng)及時(shí)地給上司提交備忘記錄。

　　辦公室閑聊

　　在辦公室與同事進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕涣魇强梢缘�，但上班時(shí)間的閑聊必須有一定的分寸。如果你花太多的時(shí)間與同事聊天，就會(huì)給人留下一種無(wú)所事事的印象，同時(shí)還會(huì)影響你的同事按時(shí)完成工作。

　　辦公室的談吐

　　試著說(shuō)：不好意思，我並沒(méi)有參與這項(xiàng)計(jì)劃……

　　試著說(shuō)：也許我可以加班把事情做完……

　　試著說(shuō)：我不確定這樣是不是能夠?qū)嵭?/p>

　　試著說(shuō)：真的嗎……

　　試著說(shuō)：或許你可以去詢問(wèn)一下別人的看法……

　　試著說(shuō)：我當(dāng)然也很開心………

　　試著說(shuō)：嗯，這很有意思……

　　試著說(shuō)：我會(huì)試著把這件事情插進(jìn)工作進(jìn)度中……

　　試著說(shuō)：他可能不太熟悉這件事情……

　　試著說(shuō)：所以你不太滿意這件作品？

　　試著說(shuō)：我手邊的工作量可能有一點(diǎn)過(guò)重了……

　　試著說(shuō)：我喜歡接受挑戰(zhàn)……

　　試著說(shuō)：我覺(jué)得這應(yīng)該不會(huì)有問(wèn)題……

　　試著說(shuō)：是，我們是應(yīng)該討論一下……

　　試著說(shuō)：你可能還不太了解……

　　總之，在辦公室里委婉謙遜的談吐才是受歡迎的。

辦公室禮儀13

　　辦公室里的六大身體禮儀

　　1）進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門

　　2）在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手

　　3）在開會(huì)或同事聚集的場(chǎng)合，不對(duì)任何不同意見做出輕蔑的舉止

　　4）與來(lái)訪者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢

　　5）與他人交換名片，雙手送出以示恭敬

　　6）不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上

　　辦公室里的五大語(yǔ)言禮儀

　　1）早晨進(jìn)辦公室時(shí)互相問(wèn)早，下班回家時(shí)互相道別

　　2）轉(zhuǎn)接電話時(shí)文明用語(yǔ)

　　3）請(qǐng)求幫助時(shí)表達(dá)謝意，無(wú)論是上下級(jí)，秘書還是辦公室的后勤人員

　　4）需要打擾別人先說(shuō)對(duì)不起

　　辦公室里的十大細(xì)節(jié)禮儀

　　1）將手機(jī)及BB機(jī)的聲音調(diào)低或振動(dòng)，以免影響他人

　　2）打電話時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時(shí)間

　　3）不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無(wú)關(guān)的任何資料

　　4）有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時(shí)間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝

　　5）將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地

　　6）男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境

　　7）女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，也不穿過(guò)分性感的衣服

　　8）在辦公室里見到同事或是來(lái)訪者不忘微笑

　　9）不在辦公室里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息

　　10）盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛

　　新人辦公室禁忌

　　辦公室里勿當(dāng)眾炫耀：

　　看來(lái)本來(lái)能力、水平差不多的人卻業(yè)績(jī)比自己強(qiáng)、職位比自己高，眼紅難免。但有人將其轉(zhuǎn)化為加倍的努力，而有的人將其轉(zhuǎn)變得他日落井下石。因此，在辦公室中涉及到工作上的重要信息，比如爭(zhēng)取到一位重要客戶，上司暗地里給你發(fā)了獎(jiǎng)金，某上司對(duì)你不同的'照顧等，都不應(yīng)該在辦公室里說(shuō)出來(lái)。辦公室里不亂說(shuō)話

　　同事或上司的負(fù)面話題，絕對(duì)不要在辦公室里說(shuō)，即使"我只跟你講"，也很快會(huì)傳到所有人的耳里，如此會(huì)造成人際關(guān)系緊張。如報(bào)上司的"猛料"，讓人覺(jué)得很八卦、無(wú)聊。如果只是覺(jué)得流言蜚語(yǔ)，則容易傷害同事間的情誼，甚至是反目成仇。辦公室里不要亂開玩笑

　　一個(gè)辦公室里，什么樣的同事都有，就算是開玩笑也要注意尺度，不能對(duì)任何人都開千篇一律的玩笑，要知道有些人不能開玩笑。

　　辦公室里不要隨便談私事：

　　不管是得與失，都不要把自己的故事帶到工作中。有的人喜歡向人吐苦水，雖然這樣交談富有人情味，使你們變得更友善。但根據(jù)調(diào)查，只有不到1%的人能夠嚴(yán)守秘密，因此當(dāng)你出現(xiàn)個(gè)人危機(jī)時(shí)，最好不要到處訴苦，不要隨便把同事的"友善"和"友誼"混為一談，以免成為辦公室的焦點(diǎn)或上司眼中的"問(wèn)題員工"。也不要在辦公室里談?wù)撟约旱男氖�，甚至職業(yè)規(guī)劃、離職的想法。實(shí)在想談，可以約三兩知己在公司外談?wù)�。不在辦公室爭(zhēng)論

　　職場(chǎng)不會(huì)奪開爭(zhēng)論，但爭(zhēng)論最好是民主的氛圍，甚至適當(dāng)?shù)臓?zhēng)論才更容易有好的溝通氛圍、才能有創(chuàng)新。但作為新員工，初來(lái)乍道，在這方面還是適當(dāng)?shù)?潛伏"一點(diǎn)比較好，更重要的是多學(xué)習(xí)，多了解。禮儀培訓(xùn)師溫馨提醒：對(duì)于一個(gè)剛?cè)肼殘?chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，要懂得一些必要的職場(chǎng)禮儀，如此才能在辦公室里保持好自己良好的形象。

辦公室禮儀14

　　一、電話禮儀

　　在接聽電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)也不要忘記，對(duì)每一個(gè)重要的電話做詳細(xì)的電話記錄，包括來(lái)電話的時(shí)間，來(lái)電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等等，這樣才能為將來(lái)開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。?

　　接電話后——“你好!某某公司。請(qǐng)問(wèn)你有什么需要我們?yōu)槟�服�?wù)?”

　　通話完后，不要忘記再問(wèn)一下：“請(qǐng)問(wèn)您還有其他需要嗎?”?

　　如果你正在與人交談，而有電話要接，要向與你交談的人示以歉意，再接電話。通話完畢后，放電話要輕。

　　二、迎送禮儀

　　當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。送人要真誠(chéng)，千萬(wàn)不能敷衍客人。在送客方面做的不好，可能使從迎接到會(huì)談的努力前功盡棄。

　　三、名片禮儀

　　遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ�，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的.內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方談話，不要將名片收起來(lái)，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

　　四、介紹禮儀

　　介紹的禮節(jié)是行為要大方得體。介紹別人時(shí)，在需要認(rèn)識(shí)的雙方寒暄完之前，不要離開。如果需要離開，可向雙方說(shuō)明，也可向雙方示意。

辦公室禮儀15

　　1.要學(xué)會(huì)控制自己的逆反情緒

　　人在聽到和自己觀點(diǎn)不用的意見的時(shí)候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn)，聽不進(jìn)去對(duì)方說(shuō)的任何話語(yǔ)。

　　這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中，或者聽到別人的批評(píng)意見的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說(shuō)完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來(lái)反駁。而且言辭激烈。

　　這樣的人給旁觀者的感覺(jué)是，這個(gè)人不善于控制自己的情緒，固執(zhí)己見，不善于聽進(jìn)去別人的話，自負(fù)自大，可能很聰明，很能干。但是會(huì)讓人有懼怕接觸的心理。

　　我處理這樣的問(wèn)題的時(shí)候，首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒，穩(wěn)定幾分鐘要把上來(lái)的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。

　　當(dāng)聽到其他意見的時(shí)候，我首先會(huì)仔細(xì)的聽，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會(huì)出現(xiàn)什么樣的負(fù)面后果?他是否有預(yù)案?他說(shuō)我的缺點(diǎn)，是不是我真的存在?是否有誤會(huì)?

　　如果是誤會(huì)我應(yīng)該如何解釋?我一般會(huì)對(duì)對(duì)方指出的我的缺點(diǎn)，首先表示感謝。我會(huì)說(shuō)：謝謝你的直率，因?yàn)槲矣泻芏嗳秉c(diǎn)自己看不到，就需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)。如果需要解釋的誤會(huì)，我會(huì)用最短的時(shí)間解釋清楚。

　　2.要學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀地看待自己的缺點(diǎn)

　　每個(gè)人都有自負(fù)的心理。我也不例外。這個(gè)心理表現(xiàn)在每個(gè)人都有在別人背后說(shuō)別人的“毛病”。都覺(jué)得在某個(gè)方面，那個(gè)被說(shuō)的`人不如自己。

　　在職場(chǎng)中，最容易造成這個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)候，就是有人被提升，有人被嘉獎(jiǎng)，有人被宣傳的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候，人的嫉妒心理，自卑加自負(fù)的心理，會(huì)刺激人的報(bào)復(fù)欲望，其表現(xiàn)就是要說(shuō)這個(gè)人的“壞話”，來(lái)疏解自己的不平衡心態(tài)。

　　而當(dāng)你說(shuō)的時(shí)候，你要清楚的意識(shí)到，你有嫉妒心理，說(shuō)明你不如人家了。你可能會(huì)覺(jué)得你那里都比人家好，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話，就是：他會(huì)拍馬屁。

　　記住，當(dāng)你用這句話評(píng)論別人的時(shí)候，說(shuō)明了你至少承認(rèn)了自己的兩個(gè)缺點(diǎn)。第一自己不會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險(xiǎn)了。因?yàn)槟悴恢�道這些話，什么時(shí)候就會(huì)傳到對(duì)方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。

　　因此在職場(chǎng)中的人要學(xué)會(huì)正確的平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提升的人，就是因?yàn)闀?huì)“拍馬屁”，你也要承認(rèn)，那就是人家的一種能力。一種在職場(chǎng)中生存的能力。

　　如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對(duì)待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會(huì)在職場(chǎng)上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號(hào)有相同的意義：光說(shuō)不練，那是傻把式。關(guān)練不說(shuō)，那是假把式。又說(shuō)又練的才是真把式。

　　3.要學(xué)會(huì)反駁別人意見的技巧

　　這個(gè)在職場(chǎng)中很常見。我的做法就是，我從來(lái)不直接反駁。我都是用提問(wèn)題的方式來(lái)讓他回答。當(dāng)然，前提條件是我認(rèn)真的聽了他的方案。我會(huì)在聽得時(shí)候，用挑剔的態(tài)度去聽，也就是找對(duì)方方案的漏洞。

　　然后把我的問(wèn)題記下來(lái)。等他結(jié)束了，我就會(huì)一一提問(wèn)。如果對(duì)方都能有很好的答復(fù)來(lái)解決。那么我會(huì)心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會(huì)提出我的方案。

　　反駁別人的方法，就是不要直接對(duì)對(duì)方說(shuō)，你這樣是不對(duì)的。而是要用提問(wèn)的方式讓他自己說(shuō)出來(lái)，自己不對(duì)�；蛘哒业阶C據(jù)告訴對(duì)方，不對(duì)在哪里。

　　4.要學(xué)會(huì)尊重別人，不論這個(gè)人在公司處于什么職位

　　如果你要在職場(chǎng)中工作的愉快，那么就要和任何人相處的融洽。要懂得尊重任何人。從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨，接待，到各個(gè)部門的同事。

　　我以前到辦公室的時(shí)候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會(huì)幫助她，并表示感謝，我的秘書看到我這樣對(duì)待阿姨，她也同樣的對(duì)待阿姨。相反，我看到其他經(jīng)理的年輕的秘書，很不客氣地招呼阿姨干這個(gè)，干那個(gè)。

　　我就想，這些年輕人真不會(huì)做人。結(jié)果是，阿姨最愛打掃我的辦公室，我辦公室里的鮮花換的最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣，我對(duì)待任何部門的同事，都是以尊重的態(tài)度。

　　我去報(bào)銷，總是對(duì)他們的工作表示理解，并感謝。我中午總是爭(zhēng)取和大家做在一起吃飯，并且說(shuō)笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態(tài)度。

　　弄得他們都覺(jué)得，不立刻給我發(fā)貨，他們自己心里都過(guò)意不去。我會(huì)為任何一點(diǎn)小事，對(duì)任何一個(gè)人表示感謝。因?yàn)槲抑�道，即使是他們分�?nèi)的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作。

　　他們同樣也會(huì)尊重你的工作。因?yàn)槿硕加斜粍e人認(rèn)為重要的需要。因此我要傳達(dá)給他們的信息就是，他們對(duì)我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責(zé)，更是對(duì)我個(gè)人極大的支持，幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。

　　其實(shí)對(duì)任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰(shuí)看的，是人對(duì)自我修養(yǎng)的一種修煉。但是，你自覺(jué)地這樣做的同時(shí)，其實(shí)別人也看得到。

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