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問(wèn)候不敬使人反感
問(wèn)候不敬讓對(duì)方反感
案例一
“喂,你給我找一下某某某.”一位先生有急事給某客戶(hù)打電話,撥通電話后,高聲地讓接電話者去找人.正好那天接電話者心情不佳,聽(tīng)到這種電話心情更是不爽.而且接電話者也知道他要找的人正在開(kāi)會(huì),這時(shí)也不能接聽(tīng)電話.于是接電話者不高興地說(shuō):“他不在.”隨即掛掉了電話,這位先生也不知道客戶(hù)到底干什么去了,什么時(shí)候才能打電話找著人,急得像熱鍋上的螞蟻,他不知道造成這一結(jié)果的唯一原因是打電話忘了“客氣”.
案例二
不會(huì)問(wèn)候破壞自己形象
一位先生給遠(yuǎn)在俄羅斯留學(xué)的王姓朋友打電話.這位朋友居住在一個(gè)俄羅斯人家里.因?yàn)檫@位先生不會(huì)俄語(yǔ),他打電話時(shí),聽(tīng)到俄羅斯主人接起電話時(shí),就一個(gè)勁地叫:“王、王、王”.俄羅斯主人聽(tīng)到如此問(wèn)候,非常生氣,事后問(wèn)他的王姓朋友:中國(guó)人打電話都這么沒(méi)禮貌嗎?俄羅斯主人由此對(duì)他的王姓朋友也產(chǎn)生了看法.實(shí)際上,這位先生說(shuō)一句英語(yǔ)的“哈啰,好阿油”就能解決問(wèn)題.
專(zhuān)家觀點(diǎn)
問(wèn)候是交流的基礎(chǔ)
如今在生活中,電話交流已經(jīng)成為人們生活中必不可少的內(nèi)容,而且成為交流越來(lái)越重要、越來(lái)越頻繁的形式.問(wèn)候又是交流中的重中之重.它就像是一個(gè)人出門(mén)要化妝、要整衣冠一樣,是展示一個(gè)人形象的第一步.如果不會(huì)問(wèn)候,會(huì)讓自己的整體形象受到破壞,而且影響到電話交流的效果.
生活中我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣的話:一聽(tīng)他(她)的話就不愛(ài)聽(tīng),都懶得跟他(她)多說(shuō).所以人們應(yīng)當(dāng)高度重視問(wèn)候,同時(shí)學(xué)習(xí)一些問(wèn)候的技巧,學(xué)會(huì)得體適度的問(wèn)候,為彼此的交流打下良好的基礎(chǔ). ,問(wèn)候不敬使人反感。
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