文秘的個(gè)人禮儀

　　迎送禮儀

　　當(dāng)客人來訪時(shí)，你應(yīng)該主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

　　名片禮儀

　　遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ�，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時(shí)，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

　　介紹禮儀

　　介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

　　握手的禮儀

　　愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動與對方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

　　文秘禮儀的重要性

　　文秘禮儀的含義

　　文秘禮儀，是指文秘在工作和社會活動中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對交往對象表示的尊敬與友好的規(guī)范或程序。

　　文秘禮儀所涉及的范圍較廣，辦公禮儀規(guī)范、接待禮儀規(guī)范、外事禮儀規(guī)范、社交禮儀規(guī)范、形象禮儀規(guī)范等等，哪個(gè)方面都不可偏廢。學(xué)習(xí)文秘禮儀的相關(guān)內(nèi)容，應(yīng)盡早意識到文秘禮儀的重要性，提高自身禮儀修養(yǎng)并在工作中發(fā)揮其優(yōu)勢。

　　文秘禮儀的內(nèi)容

　　文秘自身的禮儀主要包括儀表的協(xié)調(diào)、儀表的色彩搭配和不同場合的儀表三個(gè)方面。所謂儀表的協(xié)調(diào)，是指一個(gè)人的儀表要與他的年紀(jì)、體型、職業(yè)和他所在的場合吻合，表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感。要把握適度性，無論在修飾程度，還是飾品的數(shù)量和搭配技巧上，都要把握分寸，自然適度，追求雕而無痕的效果。要注意適體型，修飾要與容貌、體型、個(gè)人氣質(zhì)相適宜；要與自己的身份和和職業(yè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，合乎和體現(xiàn)自己的身份特點(diǎn)和表現(xiàn)自己的內(nèi)在的氣質(zhì)�；瘖y方面，在工作崗位上，以淡妝為主，避免使用芳香型化妝品。

　　不同的色彩有不同的象征意義，也有不同的禮儀效果。暖色調(diào)（紅、橙、黃等）給人以溫和，華貴的感覺，冷色調(diào)（紫、藍(lán)、綠等）則使人感到?jīng)鏊�、恬靜、安寧、友好。中和色（白、黑、灰等）給人平和、穩(wěn)重，可靠的感覺，是最常見的工作服裝顏色。在選擇服裝外飾物的色彩時(shí)，應(yīng)考慮到各種色調(diào)的協(xié)調(diào)與膚色，選定合適的著裝、飾品，同時(shí)運(yùn)用相近的色彩配色，遵守服飾禮儀的“三色原則”。

　　儀表應(yīng)注意場合，根據(jù)不同的場合來進(jìn)行著裝。喜慶場合，莊重場合及悲傷場合應(yīng)注意有不同的服裝，要遵循不同的規(guī)范和風(fēng)俗，考慮文化背景的影響。在不同的時(shí)間、地點(diǎn)及場所所適宜的裝扮是文秘人員不能忽視的。

　　與領(lǐng)導(dǎo)相處禮儀

　　美國著名教育家卡耐基認(rèn)為：一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%是要靠人際關(guān)系、良好的人際關(guān)系不僅能使你心情愉快，重要的是會幫助你的工作步入成功。

　　而作為下屬，一定要處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。特別是文秘，只有獲得上級領(lǐng)導(dǎo)有力的支持，才能更好的開展工作。與領(lǐng)導(dǎo)相處，需要注意一下幾點(diǎn)：一是要了解你的領(lǐng)導(dǎo)。與人相處，貴在相知。文秘經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，要了解他的工作作風(fēng)、習(xí)慣、愛好等，這樣就會減少許多不必要的麻煩。二是要尊重你的領(lǐng)導(dǎo)。單位的領(lǐng)導(dǎo)，一般具有較高的威望、資歷和能力、有很強(qiáng)的自尊心。作為下屬，應(yīng)當(dāng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威望和自尊。學(xué)會與你的上司愉快相處。三是在工作中要配合你的上司。領(lǐng)導(dǎo)想不到的你能幫他想到，領(lǐng)導(dǎo)想到的你已經(jīng)做到了，并且一個(gè)稱職的文秘還應(yīng)該多向上司提出有創(chuàng)造性的好意見。四是接受指示的禮儀。上司對下屬指示工作時(shí)，大都希望受到尊重，如多能馬上回答：“是”，“好的”，“我馬上來”等類似的話，上司會很高興。聽完指示后，要問明工作完成的最后期限，如果上司時(shí)間充裕，態(tài)度從容，可以請上司再復(fù)述一遍不明確的地方。要學(xué)會運(yùn)用良好的溝通技巧，解決指示中的疑問。五是聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的批評。對于上級的批評，首先要正確對待，認(rèn)真聽取，在聽取批評的過程中一定要平心靜氣，注意禮節(jié)。

　　接待禮儀

　　對文秘而言，接待工作是不容忽略的日常性工作之一。不論是接待遠(yuǎn)道而來的貴賓，還是接待來訪的群眾，文秘在具體的接待工作里既要有所區(qū)分，又要一視同仁。在任何時(shí)刻，對對方的重視、友好與熱情，是不可缺少的。做好來賓的

　　社交禮儀

　　禮儀的類別很廣泛，它涉及社會生活的各個(gè)方面，職業(yè)、民族、宗教、工作、學(xué)習(xí)、生活各個(gè)不同的領(lǐng)域均有不同特定的禮儀要求，因此，禮儀的內(nèi)容多種多樣，豐富多彩，但它有著自身的規(guī)律性。一是自律的原則。這是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。自律就是自我約束，按照禮儀規(guī)范嚴(yán)格要求自己。二是敬人的原則。在社會交往中，要敬人之心常存，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對方的人格。三是寬容的原則。在交際中運(yùn)用禮儀時(shí)，要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。四是適度的原則。應(yīng)用禮儀時(shí)要注意把握分寸，認(rèn)真得體。五是真誠的原則。真誠就是在交際過程中做到誠實(shí)守信、不虛偽、不做作。

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