關(guān)于交往禮儀

　　交往禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等�，F(xiàn)代交際禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。下面是小編整理的交往禮儀相關(guān)內(nèi)容。

　　交往禮儀 1

　　1．不要言而無信言而無信，只是圖了一時的方便和嘴上的痛快。長遠地說，失去了別人的信任，就失去了最大的資本。

　　2．不要惡語傷人當對方脾氣一觸即發(fā)時，要臨時回避，使對方找不到發(fā)泄對象，并逐步消火。回避并不等于“妥協(xié)”，而是給對方冷靜思考的機會，同時也證明了自身的修養(yǎng)。

　　3．及時溝通，消除彼此的矛盾惡語很難避免。最好的是在事情發(fā)生之前或產(chǎn)生苗頭之后，雙方坐下來進行冷靜的交流，借以消除雙方的誤解或矛盾，避免惡語的出現(xiàn)。

　　4．不要隨便發(fā)怒醫(yī)學認為，發(fā)怒時容易傷及自己的肝脾，易發(fā)怒的人平均壽命明顯低于正常的人，更容易衰老，而且還會傷了彼此的和氣。所以，遇事要冷靜思考，學會“換位”思想，冷靜地站在對方的角度考慮考慮。

　　5．不要流言蜚語在背后流言蜚語的做法，不僅會傷害朋友或同事間的情誼，甚至會造成反目成仇的后果。同時也反映出低下的`品格。所以要做到：不干涉別人的隱私，不傳播小道消息，對別人的過失不要幸災(zāi)樂禍。

　　6．不要開過分的玩笑開玩笑是常有的事，但要適度。我們可以從幾個方面來把握：性格開朗、大度的人，稍多一點玩笑，可以使氣氛更加活躍。拘謹?shù)娜耍�少開甚至是不開玩笑。異性，特別是對于女性，開玩笑一定要適當。不要拿別人的姓名開玩笑或是亂起糾號、亂叫綽號。尊長、領(lǐng)導，開玩笑一定要在保持住對方的尊嚴的基礎(chǔ)上。在一些悲哀、不幸的氣氛中或是別人正專心致志的場合或莊重的集會、重大的社會活動中，不開玩笑。既使開玩笑，也要注意內(nèi)容健康、幽默、高雅。不要拿別人的缺陷玩笑，不要開庸俗、下流的玩笑。

　　交往禮儀 2

　　現(xiàn)代社會，社交禮儀與人們的生活息息相關(guān)，與人類文明、社會進步緊密相連。從某種意義上說，講究社交禮儀是精神文明的內(nèi)容之一。要成為社會文明人必須注重社交禮儀。

　　一、社交禮儀與人際交往之間的關(guān)系所謂社交禮儀是指在一定社會交往場合人們的行為準則和交往規(guī)范。

　　具體來說，就是指交往的雙方或多方借助語言、儀表、儀容、儀態(tài)、表情、舉止動作等形式，向交往對方表示重視、尊重敬意、和友好塑造自身真、善、美的交際形象�！岸Y”是在一定社會形態(tài)下的社會規(guī)范和道德規(guī)范，即人們通常所說的禮貌；“儀”是社會人際交往的外觀形象和行為規(guī)范。恰當?shù)亩Y儀可以表現(xiàn)自己誠懇善意，平和文明的素養(yǎng)，從而在人際交往中形成和諧良好的人際氛圍。

　　(一)社交禮儀具有蓬勃的生命力

　　首先，社交禮儀產(chǎn)生的直接動力是社會文明進步的必然，是交際主體的社會需要交際作為人類實踐活動的重要組成部分，反映出人類共有的最基本的心理需要。這些需要包括了交流知識和信息的需要；尋求理解和友誼的需要；塑造自身形象的需要。其次，社會交往的需要使人們通過講究社交禮儀，使人與同事、同伴保持良好的和諧關(guān)系，得到友誼、忠誠、合作等，并使個人被群體所接納，能關(guān)心和幫助別人，同時得到別人的關(guān)心和幫助。再次，尊重的需要，使人通過講究社交禮儀，使個人的人格、能力、才華、業(yè)績、成就、形象得到社會的承認、欣賞，進而逐步擁有一定的社會地位和聲譽。并由此產(chǎn)生自信心和威望感，讓人體驗到自身存在的價值。

　　(二)社交禮儀是借助人際交往而表現(xiàn)出來的在現(xiàn)實生活中，各種關(guān)系的交往需要以社交禮儀去規(guī)范其言行。良好的禮儀規(guī)范可以確保各類交往活動。的順利進行，并豐富社交禮儀的內(nèi)容。社交禮儀離不開社會生活，它是為人際交往服務(wù)的。只有通過人際交往，社交禮儀中的道德規(guī)范及行為規(guī)范才得以施用。人們只有在人際交往中，講禮儀、懂禮貌、知禮節(jié)才能在尊重對方的基礎(chǔ)上，得到別人對你的尊重和友好；才能在人際間形成和諧、良好、積極向上的人際關(guān)系氛圍。從而使人類文明得到發(fā)揚和升華。

　　二、社交禮儀在人際交往中的功能

　　(一)形象塑造的功能

　　信息交流、傳遞是知識經(jīng)濟時代的顯著特征。交往過程是信息雙向交流傳遞的互動過程。社交禮儀首先傳遞交往中個體自身形象的外在信息。交際伊始，見面問候、行禮、介紹、致意、言歡、告別等都有諸多禮儀。你的穿著打扮，說話時的態(tài)度，寫信的言辭，宴會的禮節(jié)，交往場合的舉止所傳遞出有關(guān)你的各種信息，無不影響你給別人留下的印象，這也是別人在“讀你”。在社交場合中，人們的一塞一笑、一言一行都在給自己的形象添畫各種線條、涂抹多種色彩。比如在社交場合，首先要注意自己的服飾禮儀，遵守TPO的原則，即你的穿著打扮應(yīng)當與相應(yīng)的時間、場合、身份、職業(yè)等相一致。工作時著上班裝，節(jié)假日穿休閑裝，出席宴會、觀看演出等配社交裝。再比如在工作及社交場合和別人談話時，應(yīng)注意言辭的`禮貌性:使語言文明、有修養(yǎng)；措辭的修辭性；盡可能使語言文雅、婉轉(zhuǎn)，講究語言藝術(shù)。從而能很快得到別人的尊重和好感，給人以紳士、淑女的印象。

　　(二)感情聯(lián)絡(luò)的功能

　　感情是維系人們相互關(guān)系的粘合劑。在社會交往中大多數(shù)場合施禮并非純粹的禮儀之舉，而是借以表達情意。交往中，人們常常有意無意地由他人對自己的禮遇來分析和判定這其中折射出的對方的感情意向，產(chǎn)生一定的情緒體驗。交往中，由社交禮儀產(chǎn)生的情緒體驗主要表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài):一是感情共鳴。當交往雙方對所交流的信息有相同的情緒體驗，交往對象感情符合自己的心理趨向，彼此之間感到雙方是互相尊重的，就產(chǎn)生了感情共鳴。在交往最初的印象中，如果一方或雙方都注意自己儀表整潔、儀態(tài)端莊、舉止文雅、言語文明、就會產(chǎn)身良好的“人際氣候”。使交往雙方互相吸引，導致良好和諧的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。二是感情排斥。與感情共鳴狀態(tài)的表現(xiàn)相反，如果你衣冠不整、精神不振、舉止粗俗、傲慢無禮、都可能導致感情排斥。被對方視為驕傲自負、缺乏教養(yǎng)、從而對你產(chǎn)生反感，形成排斥，拒絕與之交往。所以我們應(yīng)該懂得美德是精神上的一種寶藏，但使之生輝的則是良好的儀禮修養(yǎng)。正所謂“文雅客來勤，’i以禮相交，久而敬之。

　　(三)行為的調(diào)節(jié)功能

　　首先，行為調(diào)節(jié)功能體現(xiàn)在對交際者個人的印象整飾上。所謂印象整飾是指

　　人與人交往中圍繞自己為在交際對象心目中形成期望以達到有意識地控制別人對自己形成形象的過程。為此人們常借助社交禮儀的施行來調(diào)整自己的行為，以達到印象整飾的目的。其次，行為調(diào)節(jié)功能體現(xiàn)在對人際關(guān)系的調(diào)整、潤滑和整合上。社交禮儀作為一種交往的手段，可以使人們的交往得以順恰融暢地進行。這正像同家人的交往給人帶來天倫之樂，同友人的交往給人帶來深切的情誼，同戀人的交往給人帶來甜蜜愛情，孤獨時的交往給人帶來安慰，優(yōu)愁時的交往給人帶來歡樂一樣。交往使人的苦悶憂愁得以合理的宣泄、排解，從而達到心理平衡。當然這種調(diào)節(jié)是以尊重對方為前提的。人們在交往時互相敬重，按禮儀規(guī)范去做，才能緩解或避免某些不必要的情感對立與障礙，建立良好的人際關(guān)系。再次，行為調(diào)節(jié)還體現(xiàn)在通過社交化禮儀創(chuàng)造一些交際活動所需要的氣氛，繼而影響人們的行為。比如，在涉外交往中，可以通過恰如其分的禮儀，布置精彩場面邀請客人到會，安排迎送禮儀，營造莊嚴、正式、隆重、熱烈、友好的交際氣氛，以利于交往的順利進行。又比如，在商貿(mào)談判中可以通過恰如其分的禮儀，確定談判時間地點，安排座次順序、得體的布局、開局以營造誠摯、友好、合作、輕松、認真的談判氣氛以利于談判的順利發(fā)展。

　　三、社交禮儀在人際交往中的作用

　　(一)社交禮儀是道德的示范和文明的標志

　　禮儀是道德的一種示范，它代表著社會道德觀念和文明程度。在文明社會，人與人之間的交往都以禮儀作規(guī)則，禮儀滲透人們的社會生活，指導人們的交往行為。比如在家庭成員之間，少敬長、長愛幼、夫妻相敬，這是禮儀的道德觀念所形成的天倫之樂。在公共社交場合，待人以禮、與人為善、時時事事不忘禮節(jié)。用社交禮儀調(diào)整社會生活、和諧人與人之間的關(guān)系。這反映了社交禮儀在生活中是一種善良的道德，用以培養(yǎng)人們的善惡標準和美的心靈。不論在何種社會，注重社交禮儀都是社會文明進步的標志，是維護人們尊嚴和社會道德面貌的規(guī)范。保持舉止得體、談吐優(yōu)雅的狀態(tài)，使文明智慧的氣息、倫理道德的氛圍得到強化，從而有益于保持人際交往關(guān)系的純潔性，有助于人類文明的進步。

　　(二)社交禮儀是行為的準則

　　社交禮儀是人們社會交往中行為的標準和規(guī)范，是通過評價、勸說、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習慣。倡導人們用禮儀規(guī)范的要求去協(xié)調(diào)人與人

　　之間的關(guān)系，維護社會的正常生活。中國古代，人們在交往中就十分重視禮儀，強調(diào)禮儀的約束行為。如“來而不往非禮也”。古人強調(diào)人們交往中禮儀行為要適中，不過分，不過度，雅而不俗，淡而不膩。所謂“君子之交淡如水”。掌握適度分寸，認為這才是標準的禮儀行為規(guī)范，進而影響到整個社會習俗。為此，我們應(yīng)盡可能熟悉的掌握社交禮儀，嚴格用各種各樣符合多數(shù)人意愿的禮儀規(guī)范約束自己的行為，使自己在交往對象心目中保持良好的形象，底得盡可能完美的社交信譽。

　　(三)社交禮儀是交往的樞紐

　　社交禮儀是從際交往的潤滑劑，是溝通和發(fā)展的必要條件。社會交際是人們相互接觸，加深了解，溝通意見的一種最普通最常見的行為方式。人與人進行交往，雙方第一個見面禮儀是握手問好，面帶溫和微笑，彼此從眼神傳遞流露出誠意，此即為構(gòu)成人際交往的首要禮儀條件。正是通過社交禮儀這一樞紐，達成促進情感交流，改善和保持良好的人際關(guān)系的目的。社交禮儀還是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，是推動和促進人際關(guān)系順利發(fā)展的助燃劑。有禮儀才會贏得人的尊重，才會溝通相互間的感情，才會謀求交友的愿望。社會交往中，“禮多人不怪”，朋友之間不能失卻禮儀；家庭關(guān)系中，“禮多人融洽，”夫妻長幼之間不能忽視禮儀；工作聯(lián)系中，“禮盡人舒暢”，同事上下級之間不能沒有禮儀；人際關(guān)系失調(diào)時，社交禮儀恰當?shù)倪\用，有時甚至是一句帶禮貌的話語，往往可以緩和彼此之間的關(guān)系，縮短人與人之間的距離，融化相互間的矛盾，釋解敵對情緒，從而使人際間的關(guān)系得以改善。這正是禮儀的力量所在。

　　社交禮儀是一定社會關(guān)系中人們在社會交往活動中為律己敬人而約定俗成共同認可的行為規(guī)范、處事準則和道德標準。社交禮儀是個人內(nèi)在修養(yǎng)與素質(zhì)的體現(xiàn)，是尊敬他人的表現(xiàn)形式和行為技巧，是一個人立身處事的根本、塑造形象的良方、贏得人脈的法寶和競爭取勝的利器。因此，規(guī)范社交禮儀文書的主要元素，提升社交禮儀的質(zhì)量，有助于我們在構(gòu)建社會主義和諧社會的實踐中，努力探索和建設(shè)有中國特色的人性化的現(xiàn)代文明社交方式，使人與人之間、人與社會之間建立起一種良好、和諧的利益關(guān)系，從而促進人的自由發(fā)展、人的創(chuàng)造力的全面發(fā)揮，提升社會各階層的認同感和凝聚力，直觀地體現(xiàn)社會的文化精神和當代中國社交禮儀文化的特質(zhì)。

　　交往禮儀 3

　　一、擁有人生第一張名片，應(yīng)該如何優(yōu)雅遞出去呢?

　　1、遞、接名片時，如果是單方遞、接，應(yīng)用雙手；如果是雙方同時交換名片，應(yīng)右手遞，左手接。不要把名片舉得高于胸部，不要用手指夾著給人。交換名片時，應(yīng)講究交換的先后順序。

　　2、正規(guī)的交換名片做法是：地位低者、晚輩或客人先向地位高者、長輩或主人遞上名片，然后再由后者予以回贈；遞名片順序要先職務(wù)高后職務(wù)低，由近而遠，圓桌上按順時針方向開始。

　　3、不要在他人名片上寫不相關(guān)的東西，不要擺弄對方的名片；

　　4、不要在一群陌生人前到處發(fā)送名片，最好讓別人先發(fā)送名片；

　　5、出席重大社交活動，要記住帶名片；

　　6、上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片；

　　7、無論是私人還是商業(yè)餐會，名片皆不可在用餐時發(fā)送。

　　二、吃貨特別多，但懂中西餐禮儀的.吃貨似乎不多

　　1、中餐禮儀

　　圓桌：正對大門為首席，上位左右手邊位置，則以離首席的距離來看，越靠近首席位置為尊，相同距離則右側(cè)尊左側(cè)。

　　八仙桌：如果有正對大門座位，則正對大門一側(cè)的右位為首席，如果不正對大門，則面對的一側(cè)右席為首席。

　　小結(jié)：以右為尊，以遠為上，面朝大門為尊。

　　注意事項：

　　2、西餐禮儀西餐中的座次安排

　　1.女士優(yōu)先，以右為尊；

　　2.距離定位：距主位近的位置高于近主位遠的位置；

　　3、面門為上：面對餐廳門的位置高于背對餐廳門的位置；

　　4、交叉排列：男&女，生人&熟人。

　　三、餐巾的使用

　　1、小型餐巾，應(yīng)全部打開，大型餐巾則是對半；

　　2、鋪在自己并攏的大腿上，保持服裝干凈；

　　3、表示用餐進度：將餐巾放在自己的椅子上，表示“我去去就回，還沒吃完”，將餐巾放在桌子上，表示“我不吃了，請收拾。三、會務(wù)禮儀沒有“你懂的”這件事，座位巧安排化尷尬會務(wù)座次遵循：左右原則，左為尊

　　主席臺必須排座次、放座位卡，以便領(lǐng)導同志對號入座，避免上臺之后互相謙讓。

　　四、一不小心領(lǐng)導成司機，只因你不懂車輛禮儀乘車注意事項：

　　1、乘坐主人駕駛的轎車時最重要的是不能令前排座空著。一定要有一個人坐在那里以示相伴。

　　2、由先生駕駛自己的轎車時則其夫人一般應(yīng)坐在副駕駛座上。

　　3、由主人駕車送其友人夫婦回家時由友人之中的男士一定要坐在副駕駛座上與主人相伴而不宜形影不離地與其夫人坐在后排那將是失禮之至。

　　4、倘若女士裙子太短或太緊，不宜先上車時，男士可主動表示坐次要位置。

　　五、注意以下幾點，敬酒既不傷感情又不傷身體

　　1、領(lǐng)導相互喝完后才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來，雙手舉杯。

　　2、可以多人敬一人，決不可一人敬多人；

　　3、自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定；

　　4、自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度；

　　5、記得多給領(lǐng)導或客戶添酒，不要瞎給領(lǐng)導代酒；

　　6、端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠低于別人；

　　7、如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序；

　　8、碰杯，敬酒，要有說詞；

　　9、桌面上不談生意；

　　10、假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添。

　　關(guān)于敬酒：

　　1、主人敬主賓。

　　2、陪客敬主賓。

　　3、主賓回敬。

　　4、陪客互敬。

　　記�。鹤骺徒^不能喧賓奪主亂敬酒，那樣是很不禮貌，也是很不尊重主人的。

　　六、中國茶道博大精深，你得先學會奉茶八分滿為宜，

　　冬天需配杯蓋，服務(wù)飲品時如臺面較矮需下蹲并用口布或紙巾托住茶壺。

　　交往禮儀 4

　　男女異性間的交往，首要問題是要有一個正常的心態(tài)。和比自己年紀大些的異性交往，就如同是自己的師長、兄長、大姐；同自己年紀相當?shù)漠愋越煌�，就如同是自己的同學、同事、戰(zhàn)友、兄弟、姊妹；和比自己年紀小些的異性交往，就如同是自己的弟弟、妹妹。不論是與什么樣的異性交往都要大方、自然、有禮貌和有分寸的熱情。有些人與異性交往就表現(xiàn)出拘謹?shù)臉幼�，有些人與異性交往則表現(xiàn)出冷淡的樣子，有些人與異性交往表現(xiàn)得過于熱情，這些都是不恰當?shù)模�既不符合我們中華民族的文化傳統(tǒng)和習慣，也不符合現(xiàn)代國際間通行的禮儀要求。應(yīng)該怎么做？下面分兩個方面簡單加以敘述。

　　女士的禮儀修養(yǎng)

　　第一，女士要莊重、沉穩(wěn)，切不可輕浮、隨便。這是有教養(yǎng)、有知識的女性共有的特點，也是禮儀修養(yǎng)的要求。不管與什么樣的男士交往，這一點是絕對需要的。有些女性見到男士后，說起話來滔滔不絕，手舞足蹈，眉飛色舞的樣子，不論是出于什么目的，都是不可取的。

　　第二，女士與男士交往分寸感要強。這里所說的分寸感就是指要掌握一定的度，以合適為好，不要太熱情，也不要太冷淡。即使是熟悉的人，或者關(guān)系親密的人，但在公共場合交往時，也不要表現(xiàn)出親密無間的樣子，更不要給別人以親昵的感覺，以免給別人造成錯覺，留下難以挽回的不良印象。

　　第三，女士得到男士的照顧是很自然的事情，但是一定要明察秋毫，弄明白男士是出于禮儀還是有其他什么用意，然后根據(jù)具體情況恰當處理。

　　第四，女士要自尊自愛，要光明正大，自強不息，工作中不要挑肥揀瘦，拈輕怕重，隨便把重活推給男士，使男士產(chǎn)生反感。女士也不要輕易給男士增添麻煩或造成額外的負擔，也不要隨便接受男士的邀請或約會，一般不要隨便與男士一起進餐，更不要讓男士掏錢請客，俗話說，好吃難消化，謹防出現(xiàn)不良后果。

　　第五，要公私分明，在辦公室里，在工作時間就專心致志地辦理公務(wù)，私人的事不要在工作時處理，特別是與男士有私事商量不要在公眾面前進行。要不斷提高自身的素養(yǎng)，培養(yǎng)事業(yè)心和責任感，與可信賴的男士多交往，在交往中相互學習，取長補短。

　　第六，青年女性，或大中專女學生與異性交往要保持自己的年齡特征，即純樸、自然、大方、活潑的本性，切忌弄虛作假和裝腔作勢。有些女青年喜歡把自己打扮得艷麗出眾，與異性交往就表現(xiàn)出矯揉造作，賣弄風情的樣子，正直的男性是很討厭這種做法的。有的女學生把自己打扮成貴婦人的樣子，與自己的身份很不相稱，給人以老練油滑的感覺，是不可取的。

　　年終公司聚餐，這些忌諱你不能犯！

　　轉(zhuǎn)眼又是年底，在一片寒意中，圣誕節(jié)、新年、春節(jié)等一個個期待中的節(jié)日又出現(xiàn)在了地平線。隨之而來的，是每個公司都會有的年底聚餐，也作為年度活動排上了大家的日程。年底聚餐作為連接領(lǐng)導和同僚之間的感情紐帶，無論是過于隨意還是過于沒有存在感，都會白白浪費了一年唯一一次提升自己職場形象的絕佳機會。

　　轉(zhuǎn)眼又是年底，在一片寒意中，圣誕節(jié)、新年、春節(jié)等一個個期待中的節(jié)日又出現(xiàn)在了地平線。

　　隨之而來的，是每個公司都會有的年底聚餐，也作為年度活動排上了大家的日程。

　　年底聚餐作為連接領(lǐng)導和同僚之間的感情紐帶，無論是過于隨意還是過于沒有存在感，都會白白浪費了一年唯一一次提升自己職場形象的絕佳機會。

　　餐館選擇，大有講究

　　這種總結(jié)飯，首先要的是和氣融洽，最忌出現(xiàn)各種食品不干凈、味道難吃、環(huán)境嘈雜混亂、服務(wù)態(tài)度低劣、買單出現(xiàn)金額糾紛等意料之外的情況。

　　如果需要你幫整個團隊定餐館，那么上佳選擇是定在和單位有長期關(guān)系，或者大家經(jīng)常去的熟悉餐館，這樣比較不容易出幺蛾子。

　　而且因為全部門都在一起，留下的回憶是集體性的，會更加惡劣。至于餐館的檔次是否需要以比平時高出一檔，則可以商榷。

　　小編覺得，用給定的錢，營造出最大的儀式感，才是老板所需要的。

　　點菜也相當考驗情商

　　點菜看似是一件小得不能再小的事情，但其實細心一點就會發(fā)現(xiàn)：選擇什么菜、什么風格、葷素怎么搭、吃不吃辣，其實也是一種權(quán)力的彰顯儀式。

　　在高位者往往擁有優(yōu)先權(quán)和決定權(quán)，但往往故作推讓以示風度，這時候究竟是順著領(lǐng)導的心意來，還是討好大多數(shù)，這個度的把握，也是在考驗點菜者的情商。

　　何況現(xiàn)在文化宗教差異越來越多元，對團隊成員中口味偏好、忌口的了解和掌握，體現(xiàn)的是你平日的細心觀察，無需多言便繞開大家的雷區(qū)，會給人留下相當好的印象。

　　酒席上正確的說話之道

　　有些人非常急切地想討好自己的上司，往往在酒席交談期間就開始毫無節(jié)操地開始狂拍馬屁技術(shù)又不到家，往往拍得露骨直白又沒有任何亮點。

　　在這種聚餐的場合，與其夸贊老板，不如夸贊同僚在一年中對自己的幫助，一方面可以讓對方心生感激，甚至一掃一年來工作中的負面觀感，另一方面也會讓在座的上級認為你是個重視團隊精神的，善于與人合作的員工。

　　勸酒還是鬧酒？看氣氛！

　　酒席的勸酒、鬧酒風氣已經(jīng)是常年被人詬病的一個陋俗。

　　鬧酒勸酒的目的在于服從性測試：對于剛剛建立起合作關(guān)系的商業(yè)場合，有著獨特的測試意義。但這套東西并不一定適用于部門的聚餐。

　　但是現(xiàn)在不善于飲酒，甚至反感這套東西的老板也大有人在，一旦不會察言觀色，把原本的溫馨和睦氣氛搞成社會氣息濃重的勸酒儀式，可能會讓許多人心生不快。

　　過度自我調(diào)侃？low爆了

　　每個團體中都有一兩個活寶型、逗逼型的人物，往往是大家取樂的對象。

　　這些人自尊心比較低，靠丑態(tài)賣萌賣傻，甚至習慣于拿自己開涮來獲取集體中其他成員的認同和接納。

　　這對于其他方面能力不濟的人來說，也不失為一種人際討巧的生存之道。但在一年一度的聚餐上，這樣的行為往往具有很高的風險性。

　　對員工不慎熟悉的老板并不一定能很好的get到同僚之間的玩笑點，往往以一面之緣來對整個人的氣質(zhì)和能力進行評價，容易產(chǎn)生誤解，乃至非常負面的觀感，可謂得不償失。

　　傳謠有風險，八卦需謹慎

　　同事之間，拿同公司、同單位的其他話題人物的軼事和私生活來八卦，是非常常見的“話題破冰”手段。但由于聚餐的公開性(所有同部門的人都參加)以及半正式性(需要總結(jié)一年工作)，所以并不適合用來作為八卦的平臺。

　　尤其是一些搞行政工作的中年婦女，過于八卦，甚至直接打聽質(zhì)問其他同事的私人生活和感情生活，是非常沒有禮貌和引人反感的，會被人視為長舌婦。

　　充分利用歸程，可事半功倍

　　肴盤既盡，大家原本端著的儀式感有所放松，老板整整一晚上“安撫團隊”的任務(wù)順利完成，整個人正處于極為放松自在的狀態(tài)，再加上年底節(jié)日氣氛熱烈，整個人心情也會變好。

　　此時提出的請求更容易得到理解與支持，對于消解一年中的誤會和敵意也有著非常好的效果。所以，這段路無論是和領(lǐng)導，還是和同僚，對于進行有效溝通，加深感情，往往有事半功倍之效果。

　　總而言之，只要多觀察細節(jié)，那就沒有什么是小事。聚餐、酒席是職場的延伸，是形象的展示平臺。

　　我們與親友之外的人交流的根本目的，在于產(chǎn)生工作之外的交情。而這種交情的基礎(chǔ)，是對方對你這個人本身有情感上的好感。好感就像儲蓄一樣，存著是可以應(yīng)急、是能派上用處的。沒準在某個時點，這些儲蓄能幫你一把。

　　認真對待生活中和人際有關(guān)的每一件小事，最終會給你帶來豐厚的回報。

　　化妝是女人對職場的起碼尊重

　　蘇蘇說她有多重人格，至少有雙重人格，在工作場合，她是一個兼具氣場和氣質(zhì)的干練女白領(lǐng)，在愛人、閨蜜面前，她又是一個擰不開礦泉水瓶的嬌滴小女人�？赡苊總�人身上都有雙重或者多重人格（DissociativeDisorders），而每一種人格都對應(yīng)的具備一套獨立的、且至少能夠說服自己的理念。

　　對于多重人格，蘇蘇說到她公司的一位同事——阿麥，創(chuàng)意時追求細節(jié)、無限完美，外形上卻不拘小節(jié)、大大咧咧。蘇蘇的公司是一家廣告媒介公司，主要工作是就方案策劃、方案競標、方案執(zhí)行，阿麥的方案無論從創(chuàng)意、文字、PPT設(shè)計都幾近完美，可是，每到跟客戶展示的時候，要么價格被拍低、要么被委婉拒絕，這讓阿麥百思不得其解。而同樣的方案，蘇蘇去匯報、展示，哪怕表述得不是那么到位，卻總是能很快的獲得客戶的認可。

　　阿麥最近跟了一個CSAE，前期接觸都很順利，給客戶提案的時候，客戶總是以各種理由打回修改，改了無數(shù)次、折騰了將近一個月，公司領(lǐng)導實在沒耐心了，就讓蘇蘇跟阿麥一起去提案，這次，立馬搞定了客戶。

　　為此事，蘇蘇特意找到我，問我阿麥到底是哪里出了問題。

　　我認真的看了蘇蘇給的阿麥設(shè)計的展示材料，確實很完美，為什么會這樣呢？蘇蘇又給我看了阿麥的朋友圈。

　　我對蘇蘇說，為了這個案子，阿麥應(yīng)該沒少熬夜，本來就粗糙的皮膚，肯定熬得跟機關(guān)槍打過了一樣吧！

　　蘇蘇不想聽我的打趣，說，少扯蛋，說重點。

　　我問蘇蘇知道為什么嗎？她搖頭，我說，只因為你比阿麥漂亮，就這么簡單。

　　蘇蘇得瑟了一下，又很無奈地說，爹生媽養(yǎng)的，她也沒有辦法改變不是，看來，這還是一個看臉的世界。

　　其實，社會就是這么殘酷，就是一個看臉的世界，特別是在服務(wù)行業(yè)，如果車模、禮儀小姐都長殘了，誰有好心情去看車展？就像，上了高中，你會發(fā)現(xiàn)初中的小女孩都很清秀；上了大學，你會發(fā)現(xiàn)中學的小女孩都很干凈；出了社會你會發(fā)現(xiàn)大學的小女孩都很單純。哪怕她們都不會化妝，你都會盛贊那是自然美，一方面，你的潛意識過濾了那些長相超出想象的人；另一方面，你對你大學時代暗戀、相戀的對象懷著美好的回憶。

　　進入職場就不一樣了，不化妝、不打扮，并不代表就有自然美，比如只有自然，沒有美呢？

　　你覺得你選擇素顏是為了給別人一個真實的你，可你又是否想過，你的素顏也有可能不僅沒給別人真實的你，說不定還毀了別人對你認知的世界觀。

　　化妝，是女人對職場最起碼的尊重。

　　你可以美麗地告訴你的同事、你的上司，為了這個案子昨天熬了個通宵，而不必掛著厚重的眼袋、黑眼圈和臘黃的臉，告訴他們?yōu)榱诉@個案子你熬了個通宵，對于工作，我們只看中結(jié)果，美麗的你會給結(jié)果加分，但素顏卻只會打折扣。小細跟、小西裝、漂亮的口紅、靚麗的黑睫毛，如果我是客戶，會給你泡100塊1壺的好茶；人字拖、運動服、耷拉的眼袋和枯死的睫毛，只適合喝我1塊10壺的茶。

　　其實，除了女人外，干凈，也是男人對職場最起碼的尊重。在工作場合，相比人字拖和運動服，皮鞋和西裝絕對有更大的話語權(quán)。就如現(xiàn)在的女生所喜歡的大叔，沉穩(wěn)、多金是隱性詞，干凈平整的衣服、皮鞋，不茍的發(fā)型，厚重的語調(diào)和邏輯的談吐，更是直接吸引的顯性特征。

　　雖然，不是所有的化妝、分場合衣飾搭配的人就是成功人士，但成功人士都懂會化個妝、在不同場合配不同的衣服、首飾。

　　所以，別說你有多熱愛工作、有多努力，假如你沒有女神般的容貌，還是化個妝吧，哪怕化個眉、提個睫毛，別說你要的就是自然美，如果天生并不一定麗質(zhì)的你，只有自然，沒有美呢？

　　職場攻略：不要拍馬屁讓人舒服就好

　　我在前面說道：“馬屁還是要拍的”。對此，很多網(wǎng)友給予批評和指正，從中受到了很多的啟發(fā)。

　　所謂“名不正，則言不順”。還是曾仕強教授說的好：“不要拍馬屁，但要有濃厚的馬屁味道�！彼�老人家對中國人的研究真是到家了。不要拍馬屁——這是名：馬屁味道——這是言。名正了，怎么言都可以；名不正，怎么言都不行。

　　所以，我這里也要改一下說法：不要拍馬屁，讓人舒服就好。

　　不要拍馬屁，但說話辦事要讓人感覺舒服。感覺舒服，對方就愿意與你交往，進而愿意接受來自你的影響。

　　什么是舒服?北京騰駒達管理顧問有限公司董事長景素奇曾經(jīng)這樣說道：“讓人舒服就是與眾不同的品質(zhì)!”

　　他認為，憑什么有的人年薪幾十萬，而有的'就上千萬。其中的一個重要區(qū)別就是“讓人舒服”。可見，“讓人舒服”不是什么人都可以做到的。

　　其實，讓人舒服，就有拍馬屁的“味道”。讓人舒服，又不能拍馬屁，不僅需要良好的溝通技巧，還需要有“自己的味道”，與眾不同，讓人對你另眼相看。也就是說，你要想“抬高別人”，自己也要有一定的高度，這樣雙方都有“光彩”，看起來才舒服。為什么上司“捧”下屬不叫拍馬屁，下屬“捧”上司叫拍馬屁，原因就在這里。

　　有一次，比爾·蓋茨參加在日本東京帝國飯店舉行的品發(fā)布會，作為主設(shè)計師的唐駿為了讓蓋茨在演說中達到最佳效果，他在舞臺上畫好了一排腳印，蓋茨上臺時只要沿著腳印就可以準確無誤地走到臺前的某一個位置。在那個位置離觀眾的距離更近，顯得更親切，演講的效果也更好。

　　發(fā)布會順利結(jié)束之后，比爾·蓋茨對唐駿說，畫腳印的方式很不錯，這是誰的想法?唐駿回答說，曾多次在加州看過老布什參加總統(tǒng)競選的演講，老布什的隨行都是按照這種方式對演講進行非常細致的安排。蓋茨聽到這說：“這種方式的確很好，定好位置可以達到最佳的效果。Jun，你這件事做得很職業(yè)�！�

　　什么是拍馬屁?拍馬屁就是“抬高他人，貶低自己”的游戲。從這一點來看，說唐駿拍蓋茨的馬屁也不為過。但沒有人會說唐駿是在拍蓋茨的馬屁。這是因為唐駿有“自己的味道”，用非常職業(yè)的手法在外人面前“捧”了老板一下，讓蓋茨感覺很自在、很舒服。

　　許多人拍馬屁讓人討厭就是因為沒有“自己的味道”，見了誰都是亂吹一起，除了會說一些“肉麻”的話，做些“低俗”的事外，什么也不會。這樣的人沒有一點職業(yè)素養(yǎng)，只會讓人生厭，讓人不自在、不舒服。

　　實際上，要做到不拍馬屁的人是很少的，在我看來，有兩類人能夠做到不拍馬屁：一類是與事無爭的人，他們厭惡拍馬屁(也許就不會拍馬屁)；另一類是有品質(zhì)的人，他們不屑于拍馬屁(即使是拍馬屁，也不會有人認為他們是在拍馬屁)。

　　其實，拍不拍馬屁并不重要，關(guān)鍵是要讓自己成為一個有品質(zhì)的人，一個讓人舒服的人。這才是最重要的。

　　后記

　　原來準備了兩篇文章，《拍馬屁，巧在有味無聲》和《拍馬屁，貴在棄假存真》，但網(wǎng)友們普遍厭惡“拍馬屁”這個提法，只能改弦更張，寫了這篇文章。

　　文章寫到這，讓我想起德勝公司創(chuàng)始人聶圣哲說過的一句話：“國人最缺乏的不是聰明，而是對常識的認知和遵守。”這句話給了我很大的感觸，我們在類似“拍馬屁”這樣的問題上，是不是太過于糾結(jié)于“名”，而變得不那么“實”了?

　　溝通工具越來越多，信息不暢卻成了員工最大壓力

　　近日，美國在線項目管理軟件公司W(wǎng)rike發(fā)布了20xx工作管理報告，該調(diào)查采訪了1400多名來自各行各業(yè)的職場人，如市場營銷、IT、會計、人力資源、銷售和制造等。報告發(fā)現(xiàn)，信息不暢是造成員工壓力的首要原因。

　　人人都是項目經(jīng)理，只是許多人還沒準備好

　　多任務(wù)齊頭并進成為當前職場人的普遍狀態(tài)。工作不再只是一系列只依靠個人就能完全操控的單項任務(wù)，員工需要做出計劃并付出更多努力，與不同部門甚至不同公司的人合作，由此也產(chǎn)生了一個或多個審批及檢查點。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，94%的受訪者會定期或偶爾管理項目，雖然其中有89%的項目管理并沒在他們的職位或工作內(nèi)容描述中有所體現(xiàn)。顯然，員工們管理項目的效率將直接影響他們工作的質(zhì)量，從而也將影響其所在公司獲得的成功水平。

　　盡管有94%的人有機會管理項目，但許多公司仍缺乏標準化的項目管理方法(51%的受訪者回答他們的公司一種都沒有)，甚至連一個集中儲存項目數(shù)據(jù)信息的地方都沒有。

　　這意味著員工在充當項目經(jīng)理這個角色時靠的是個人經(jīng)驗和一些僥幸因素，員工也很難在項目管理中得到鍛煉。59%的項目數(shù)據(jù)存儲在一個或多個電子郵件里，41%的人表示他們使用多種方式及工具，包括電子郵件、項目管理工具、共享文檔以及面對面的會議。

　　跨平臺溝通增加失望感

　　調(diào)查顯示，86%的受訪者對自己每天的工作效率表示了認可(包括“高效”及“有些成效”)，而當被問及對公司工作管理過程的滿意度，則有34%的人表達了不滿。

　　在一些新工具、彈性工作安排等輔助下，個人會感覺工作更有效率，但當涉及管理工作的核心——與他人合作時，完全滿意就比較難。49%的人認為“等待他人”是最大生產(chǎn)力障礙之一。一旦開始依賴別人完成工作項目時，跨多種平臺的溝通產(chǎn)生的摩擦增加了失望感，人們就可能認為生產(chǎn)力下降了。

　　不過，被提及最多的最大生產(chǎn)力障礙還要數(shù)“多任務(wù)操作”，或者是承擔太多不同的責任，“回復郵件”也成為了重要的生產(chǎn)力障礙，有40%的受訪者提到了飽受郵件困擾。

　　信息不暢成員工最大壓力來源

　　一半以上的人認為，“錯過信息”是最大的壓力來源。此外，人們總是認為經(jīng)理給項目設(shè)置的截止期限總是不切實際，而且還經(jīng)常變動，這會給員工造成很大壓力。雖然面臨著溝通不暢等問題，也擔心錯過信息，但高頻率的會議顯然并不能解決這些問題。

　　調(diào)查顯示，34%受訪者每周參加6個及6個以上會議(24%參加6-10；10%參加10個以上)，而在對自己工作不滿意的人群中，參加6個及6個以上會議的人數(shù)比例竟躍升至40%，可見滿意度降低有可能與會議增多有關(guān)。

　　五大實用職場禮儀

　　1.電話禮儀：

　　在接聽電話時，你所代表的是單位而不是個人，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。

　　2.迎送禮儀：

　　當客人來訪時，應(yīng)該主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進入會客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。

　　3.握手禮儀：

　　愉快的握手是堅定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。

　　4.名片禮儀：

　　遞送名片時，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ�，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內(nèi)容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

　　5.辦公室禮儀：

　�。�1）在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。

　　在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環(huán)會分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。

　�。�2）在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號，而應(yīng)以姓名相稱。對上司和前輩，最好不同他們在大庭廣眾之下開玩笑。

　　（3）對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優(yōu)先原則去作未必會讓女同事高興。

　�。�4）行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間。

　　（5）辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄�翹上去的樣子都是很難看的。

　�。�6）去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準時赴約，經(jīng)過許可，方可入內(nèi)。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久。

　　交往禮儀 5

　　在國際交往中，關(guān)于名片使用講兩個要點。

　　第一個要點一個沒有名片的人，將被視為沒有社會地位的人。換而言之，國際交往中拿不出名片的人，人家懷疑你是真是假，有沒有地位可言。第二句話，一個不隨身攜帶名片的人，是不尊重別人的人。名片不僅要有，而且要帶著。說實在話，在外國的企業(yè)公司，員工這個名片放在什么地方都有講究，一般放在專用名片包里，放在西裝上衣口袋里，或者放在什么什么地方，不能亂放。比如白領(lǐng)的話，女孩子出去的話，一般在公文包的某一個部位放著呢，一伸手拿出來。我也見過有同志這方面稍遜一籌。我有一次跟女孩子交換名片，我把名片遞給她，“金教授我給你拿名片”，把包馬上拉開了。包也是個好包，很名貴，但是找不著名片，首先抓出一包話梅，接著發(fā)現(xiàn)一包瓜子，最后拉出半只襪子，然后告訴我，忘帶了。

　　那么我下面講一講名片使用的幾個重要的禮儀。

　　第一，名片制作上在國際交往中，講三個不準。

　　第一個不準：名片不隨意涂改。我們經(jīng)常有的同志，你要說好聽的，他節(jié)約了，電話改號了，神州行變成動感地帶了，就劃掉再寫；電話升位了，010改成020，或者什么什么的，到外地去了，這種事常有。但是在國際交往中，強調(diào)名片譬如臉面，臉面是不改的，大家理解我的意思，不能改，否則會貽笑大方。

　　第二不提供私宅電話。剛才講了，涉外禮儀和我國傳統(tǒng)禮儀的一大區(qū)別，涉外禮儀是講究保護個人隱私，有教養(yǎng)、有身份的人不向別人索取電話號碼、私宅電話諸如此類。那么在國際交往中，你要注意，他講公私有別，我因公跟你打交道的話，我給你的電話就是辦公室的電話，手機號碼不給你，私宅電話更不給你。我們國內(nèi)同志有些人沒這個感覺，那天一個外國朋友給我們一個同志一張名片，這上面沒有私宅電話，我們那位就問，家里有電話嗎？那位裝聽不懂。你家都沒裝電話，是不是很貴？互動出現(xiàn)問題。

　　三個點你要注意制作名片的話，一般不提供兩個以上的頭銜。名片上不出現(xiàn)兩個以上的頭銜，他講“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”。倘若一個名片上給的頭銜越多，有三心二意、用心不專、蒙人之嫌，所以很多外國客人，他有地位有身份的人，他身上會有好幾種名片，他是對不同的交往對象，強調(diào)自己不同身份的'時候，使用的不同名片，這個要說一下。

　　第二個點關(guān)于名片我想講講索取名片的問題。一般索要名片有這么幾個點你要注意。第一個點盡量不要去索取名片，因為名片交換有一個講究，地位低的人首先把名片遞給地位高的人，所以你要去索取名片的話，是不馬上就出現(xiàn)地位方面的落差了?你說是不是？

　　那么第二個點你要注意，索要名片也最好不要采取直白的表達。那天一個同志就問我了，你有片子嗎？這個話有點糙。我們比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個：

　　第一種我們稱為交易法，這是最常用的方法。交換的方法，交易法，“將欲取之，必先予之”。我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”，他無論如何他要回我一張，他不至于告訴我“收到”。當然，你在國際交往中，有的人會有一些落差，有的人地位高的、身份高的，他明哲保身，你把名片遞給他，他跟你說聲謝謝，他沒下文了。這種情況存在，你要擔心出現(xiàn)這種情況的話，就是跟對方有較大落差的時候，你不妨采用第二個辦法，我們稱為激將法�！白鹁吹耐�廉斯董事長，很高興認識你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？”這話跟他說清楚了，不知道能不能有幸跟你交換一下名片，他不想給你也得給你，他不至于告訴你，不換，就是不換。還可以采用第三個方式，我們稱為聯(lián)絡(luò)法�！笆番敔栃〗阄艺J識你非常高興，以后到聯(lián)邦德國來希望還能夠見到你，不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比較方便？”以后如何跟你聯(lián)絡(luò)比較方便，這就是聯(lián)絡(luò)法，那就是暗示她，怎么才能找到你？她一般會給，她不給，她也有恰到好處的退路，我跟你聯(lián)系吧，其深刻含義就是這輩子不跟你聯(lián)系，還是講互動。

　　交往禮儀 6

　　交談，是表達思想及情感的重要工具，是人際交往的主要手段。在人際關(guān)系中的“禮尚往來”中有著十分突出的作用。

　　可以說，在萬紫千紅、色彩斑斕的禮儀形式中，交談禮儀占據(jù)主要地位，強化語言方面的修養(yǎng)，學習、掌握并運用好交談的禮儀，是至關(guān)重要的。

　　交談是人類口頭表達活動中最常用的一種方式。隨著人類社會的高度發(fā)展，交談已成為政治、外交、科學、教育、商貿(mào)、公關(guān)等各個領(lǐng)域中重要的、不可缺少的一項語言活動。

　　交談是以兩個人或幾個人之間的談話為基本形式，進行面對面的學習討論，溝通信息，交流思想感情，談心聊天的言語活動。它以對話為基本形態(tài)，包括交談主體、交談客體、交談內(nèi)容三個方面。這三方面不僅具有固定性，具有互換性。

　　交談的`作用交談是一門藝術(shù)，是一門古老的藝術(shù)。“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師”，在人類發(fā)展史上，交談作為一種社會現(xiàn)象，是和人類勞動、生活、交際活動一起發(fā)展起來的。

　　交談的藝術(shù)性體現(xiàn)在：盡管人人都會，然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己干杯少，話不投機半句多”正說明了交談的優(yōu)劣直接決定著交談的效果。

　　與人進行一次成功的談話，不僅能獲得知識、信息的收益，感情上也會得到很多補償，會感到是一種莫大的享受；而參與一場枯燥無味、死氣沉沉的交談，除了是時間上的浪費之外，還會有一種受折磨的感覺。

　　交談是建立良好人際關(guān)系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進友誼、加強團結(jié)的一種動力。

　　“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，說明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個人善于交談就能廣交朋友，給人帶來友愛，為社會增添和諧，就能享受到社會特有的友情與溫暖。

　　在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常看到不少人因話不得體，傷害了親友，得罪了同志，甚至有些人因言語失誤，結(jié)怨結(jié)仇，操刀動斧，釀成生活悲劇。

　　交談禮儀規(guī)范具體體現(xiàn)哪些方面

　　1.交談時的態(tài)度

　　交談時，應(yīng)尊重與理解對方、謙虛禮讓，然后因勢利導地談?wù)撛掝}；別人談話時，應(yīng)認真傾聽、積極鼓勵與引導對方闡明其思想。

　　交談中，對方正確的意見，應(yīng)表示贊同；對方不同的看法，若無原則性問題，不必細究，但事關(guān)原則時，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告，表述自己的看法，不可得理不讓人，使別人難堪。同時，要避免一切直接觸犯他人感情的話語和一切獨斷自是的言論。

　　2.交談中的形體動作

　　交談時，最好目光交流持同一水平，這既比較自然，又是相互尊重；說話時，既不宜東張西望，也不應(yīng)目不轉(zhuǎn)睛地盯著對方或目光冷漠地看著對方，這會引起對方的不快；

　　談話中，可適當運用一些肢體語言來加強語氣和強調(diào)內(nèi)容，但手勢不能太多和幅度過大，這會使人感到不舒服。

　　交往禮儀 7

　　不能以“你找誰”作“見面禮”

　　需要注意的是，在商務(wù)交往中，不允許接電話時以“喂，喂”或者“你找誰呀？”作為“見面禮”，特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查一查對方的“戶口”，一個勁兒地問人家“你找誰？”，“你是誰？”，或者“有什么事兒呀？”

　　禮待撥錯電話者

　　萬一對方撥錯了電話或電話串了線，也要保持風度，切勿發(fā)脾氣“耍態(tài)度”。確認對方撥錯了電話，應(yīng)先自報一下“家門”，然后再告之電話撥錯了。對方如果道了歉，不要忘了以“沒關(guān)系”去應(yīng)對，而不要教訓人家“下次長好眼睛”、“瞧仔細些”。

　　如果有可能，不妨問一問對方，是否需要幫忙查一下正確的電話號碼。真的這樣做了，不是“吃飽了撐的”，而是借機宣傳了本單位以禮待人的.良好形象。

　　通話中不可打哈欠、吃東西

　　在通話途中，不要對著話筒打哈欠，或是吃東西，也不要同時與其他人閑聊，不要讓對方由此感到在受話人的心中無足輕重。

　　結(jié)束通話時，應(yīng)認真地道別。而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫挘�不宜“越位”搶先�?/p>

　　對待來電一視同仁

　　在接電話時，要注意給予對方以同等的待遇，堅持不分對象地一視同仁。極其個別的人，長著一對挑肥揀瘦的“勢利眼”，即使是接電話，也極為庸俗地“因人而異”，“對象化”的傾向十分明顯。他們在接電話時，一開始總是“拿架子”，“打官腔”。先是愛搭不理地問上幾句“誰呀？”、“什么事呀？”，然后能推的事情就推，能踢的皮球就踢，“事不關(guān)己，高高掛起”。不過他們的“天氣”也不是永遠這般“陰沉”，一旦聽出來對方是上司、家人、朋友，或是自己正在求助的人，立即就會“雨過天晴云散盡”，低聲下氣，細語柔聲，卑躬屈膝，有求必應(yīng)，不怕旁人說自己是一副奴才腔。這種不能平等待人的做法，既容易得罪人，也會讓旁人看不起。在接待外來的電話時，理當一律給予同等的待遇，不卑不亢。這種公平的態(tài)度，容易為自己贏得朋友。

　　禮貌結(jié)束通話

　　在通話時，接電話的一方不宜率先提出中止通話的要求。萬一自己正在開會、會客，不宜長談，或另有其他電話打進來，需要中止通話時，應(yīng)說明原因，并告之對方：“一有空閑，我馬上掛電話給您�！泵獾米寣Ψ接X得我方厚此薄彼。

　　遇上不識相的人打起電話沒個完，非得讓其“適可而止”不可的話，應(yīng)當說得委婉、含蓄，不要讓對方難堪。比如，不宜說：“你說完了沒有？我還有別的事情呢！”而應(yīng)當講：“好吧，我不再占用您的寶貴時間了，”“真不希望就此道別，不過以后真的希望再有機會與您聯(lián)絡(luò)”。

　　交往禮儀 8

　　在人際交往中，名片不但能推銷自己，也能很快地助你與對方熟悉，它就像持有者的顏面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎樣去使用它。

　　現(xiàn)代名片是一種經(jīng)過設(shè)計、能表示自己身份、便于交往和開展工作的卡片，名片不僅可以用作自我介紹，而且還可用作祝賀、答謝、拜訪、慰問、贈禮附言、備忘、訪客留話等。

　　(一)遞送和接受名片有哪些禮儀要求?

　　(1)名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時雙手承接。

　　(2)接受名片后要仔細看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸埥獭?/p>

　　(3)接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。

　　特別提示：接受對方名片后，如沒有名片可交換，應(yīng)主動說明，并告知聯(lián)系方式。如尊者、長者不主動交換名片，可委婉提出，不宜直接索取。

　　(二)名片的放置

　　一般說來，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要將它與雜物混在一起，以免要用時手忙腳亂，甚至拿不出來；若穿西裝，宜將名片置于左上方口袋；若有手提包，可放于包內(nèi)伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內(nèi)，工作證內(nèi)，甚至褲袋內(nèi)，這是一種很失禮雅的行為。

　　另外，不要把別人的名片與自己的名片放在一起，否則，一旦慌亂中誤將他人的名片當作自己的名片送給對方，這是非常糟糕的。

　　(三)出示名片的禮節(jié)

　　(1)出示名片的順序：名片的遞送先后雖說沒有太嚴格的禮儀講究，但是，也是有一定的順序的'。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。

　　當對方不止一人時，應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者；或者由近至遠處遞，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。

　　(2)出示名片的禮節(jié)：向?qū)Ψ竭f送名片時，應(yīng)面帶微笑，稍欠身，注視對方，將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方，如果是坐著的，應(yīng)當起立或欠身遞送，遞送時可以說一些：“我是××，這是我的名片，請笑納。”

　　“我的名片，請你收下。”“這是我的名片，請多關(guān)照�！敝�類的客氣話。在遞名片時，切忌目光游移或漫不經(jīng)心。出示名片還應(yīng)把握好時機。

　　當初次相識，自我介紹或別人為你介紹時可出示名片；當雙方談得較融洽，表示愿意建立聯(lián)系時就應(yīng)出示名片；當雙方告辭時，可順手取出自己的名片遞給對方，以示愿結(jié)識對方并希望能再次相見，這樣可加深對方對你的印象。

　　(四接受名片的禮節(jié)

　　接受他人遞過來的名片時，應(yīng)盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，態(tài)度也要必恭必敬，使對方感到你對名片很感興趣，接到名片時要認真地看一下，可以說：“謝謝!”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。

　　然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩(wěn)妥的地方。切忌接過對方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來搓去，否則會傷害對方的自尊，影響彼此的交往。

　　(五)名片交換的注意點

　　(1)與西方、中東、印度等外國人交換名片只用右手就可以了，與日本人交換用雙手。

　　(2)當對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應(yīng)當首先對對方表示歉意，再如實說明理由。如：“很抱歉，我沒有名片”、“對不起，今天我?guī)У拿�片用完了，過幾天我會親自寄一張給您的”。

　　(3)向他人索要名片最好不要直來直去，可委婉索要。

　　方法之一，是“積極進取”�？芍鲃犹嶙h：“某先生，我們交換一下名片吧”，而不是單要別人的。

　　方法之二，是“投石問路”。即先將自己的名片遞給對方，以求得其予以“呼應(yīng)”。

　　方法之三，是虛心請教。比如說：“今后怎樣向您求教”，以暗示對方拿出自己的名片來交換。

　　方法之四，是呼吁“合作”。例如，可以說：“以后如何與您聯(lián)系”?這也是要對方留下名片。

　　(4)如對方向你索要名片，你倘若實在不想滿足對方的要求，也不應(yīng)直言相告，為讓對方不失面子，你可以表達得委婉一點。通�？梢赃@樣說：“對不起，我忘了帶名片”，或是“不好意思，我的名片剛剛才用完了”。

　　交往禮儀 9

　　目光是人在交往時，一種深情的、含蓄的無聲語言，往往可以表達有聲語言難以表現(xiàn)的意義和情感�！把劬κ切撵`的窗口”，它在很大程度上能如實反映一個人的內(nèi)心世界。一個良好的交際形象，目光應(yīng)是坦然、親切、和藹、有神的。那么，人際交往中關(guān)于目光的禮儀有哪些呢？

　　注視區(qū)域：

　　場合不同，注視的`部位也不同。一般分為公務(wù)凝視、社交凝視、親密凝視。

　　(1)公務(wù)凝視。在洽談、磋商、談判等嚴肅場合，目光要給人一種嚴肅、認真的感覺。注視的位置在對方雙眼或雙眼與額頭之間的區(qū)域。

　　(2)社交凝視。這是指在各種社交場合使用的注視方式。注視的位置在對方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域。

　　(3)親密凝視。這是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式。凝視的位置在對方雙眼到胸之間。

　　注視方式：

　　無論是使用公務(wù)凝視、社交凝視或是親密凝視，都要注意不可將視線長時間固定在所要注視的位置上。這是因為，人本能地認為，過分地被人凝視是在窺視自己內(nèi)心深處的隱私。所以，雙方交談時，應(yīng)適當?shù)貙⒁暰�從固定的位置上移動片刻。這樣能使對方心理放松，感覺平等，易于交往。

　　當與人說話時，目光要集中注視對方；聽人說話時，要看著對方眼睛，這是一種既講禮貌又不易疲勞的方法。如果表示對談話感興趣，就要用柔和友善的目光正視對方的眼區(qū)；如果想要中斷與對方的談話，可以有意識地將目光稍稍轉(zhuǎn)向他處。盡量不要將兩眼視線直射對方眼睛，因為對方除了會以為你在窺視他心中的隱秘，還會認為在向他表示不信任、審視和抗議。但在談判和辯論時，就不要輕易移開目光，直到逼對方目光轉(zhuǎn)移為止。當對方說了錯誤的話正在拘謹害羞時，不要馬上轉(zhuǎn)移自己的視線，而要用親切、柔和、理解的目光繼續(xù)看著對方，否則對方會誤認為你高傲，在諷刺和嘲笑他。談興正濃時，切勿東張西望或看表，否則對方會以為你聽得不耐煩，這是一種失禮的表現(xiàn)。

　　注視時間：

　　在整個交談過程中，與對方目光接觸應(yīng)該累計達到全部交談過程的50%～70%，其余30%～50%時間，可注視對方臉部以外5～10米處，這樣比較自然、有禮貌。

　　交往禮儀 10

　　言語是以生活為內(nèi)容，有生活，就有談話的內(nèi)容；生活內(nèi)容豐富，談話的內(nèi)容自然也比較豐富。因此，你對于你的國家、社會、朋友、親屬、以及同事等等，都要經(jīng)常注意而且關(guān)心。

　　你對于所見所聞，都要去研究一通，盡量地去了解它們的意義，而不是對什么都漠不關(guān)心地讓它們在眼前在耳旁溜過。你要隨時都在計劃、安排、改進你的生活，而不是馬馬虎虎地過日子你是不是認為自己和國家大事、社會人群息息相關(guān)，而不是安于作一個井底蛙，對于身外事都不聞不問呢?如果這些問題的答案，都是肯定的，你是一個善于思考、善于觀察、遇事認真、興致勃勃的人，那你就和“口才”的距離不遠了。即使你現(xiàn)在還是一個不大會說話的人，你已經(jīng)具備了大批的本錢。如果不是呢?那你就需要下決心和努力了在你看報紙的時候，拿一支紅藍鉛筆，把每天最有興趣的新聞，或是所見的好文章勾起來。要是能剪下來就更好。每天只要兩條，兩個星期之后，你便記得不少有趣的新聞了。在你看雜志或書籍的時候，每天只要能夠記住其中一兩句你認為很有意義的話，用紅藍鉛筆，在那句話旁邊畫上線，若能抄在你的日記本上或是筆記本上那就更好。開始時不要貪多，否則不幾天，你就會放棄了。

　　如果你每天不停地記一兩句下去，兩三個月后，你就會發(fā)覺你的思想比以前豐富得多了。談話的時候，很容易地就想起它們，或者用自己的話把它們加以發(fā)揮。這些有意義的話，隨時隨地都會跳出來，幫助你或排除你的困難。在聽演講時，在聽別人談話時，隨時都可以遇見表現(xiàn)人類智慧的警句或是諺語。把這些記在心中，抄在紙上，久而久之，你談話的題材和資料就越來越豐富了，你的口才就越來越純熟了，甚至可以出口成章，隨便說什么都可以有條有理為提高我們的口才能力，在此舉幾個常常利用的話：

　　1.無論何時都不要拒絕工作中間的細小事情，因為偉大的事情是由細小的事情構(gòu)成的。

　　2.愛一個人，最要緊的是愛他的將來。

　　3.個人一定要顧及團體，因為團體可以保護個人。

　　4.如果別人給你束縛手腳的愛和友情，就寧可兩樣都不要。

　　5.永恒的東西只有事業(yè)!生命是要在活動中才能發(fā)展起來。

　　6.對于學習，永遠沒有太老的時候；對于改過，永遠沒有太遲的時候。

　　7.聰明人從傻瓜所學到的，比傻瓜從聰明人所學到的多。

　　8.你真愛她嗎?那么為什么不為她的前途打算一下呢?

　　9.你如果愛她，為什么要她犧牲努力多年才得來的學業(yè)或是社會地位呢?

　　10.無論你的男朋友說他怎樣愛你，都是假的。除非他的一舉一動，都是為你的前途著想。單是為你著想，還是不夠的，一定要為你的前途著想才是真正的愛

　　11.請你放心，我是很看重我自己的前途為了遠大的前途，就不能過得太偷懶、太馬虎、太隨便，多少要強迫自己努力去做現(xiàn)在所希望做的`事情�！八�出去找一匹驢子，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)一個王國。”這是說人常常有這種的奇遇，本來自己所要求的很小，結(jié)果卻得到無限的收獲。

　　學習口才，你將來得到的卻不只是口才，是比口才不知大多少倍的王國。這王國是什么呢?是你的偉大而豐富的生活!你整個的品質(zhì)，和各方面的能力，都會大大地提高對于談話的題材和資料，一方面要懂得去吸收，一方面懂得去應(yīng)用。只要懂得去應(yīng)用，即使是一句普通的話，也往往會得到驚人的效果有一個慈善家動員他的朋友們?nèi)ツ季�，供建教堂用，募捐的情形是很困難的。他有一個朋友，打算放棄這項工作，并且引用一句古詩“十叩柴扉九不開”，來說明募捐困難的情形�！笆�叩柴扉九不開”真是把募捐困難的情形形容得恰好，確實會令人感到灰心泄氣啊�？墒沁@位慈善家把同一句話，以另外的角度去應(yīng)用它，就得到完全相反的效果。

　　交往禮儀 11

　　什么是禮儀？所謂禮儀，是人們在社會交往活動過程中形成的所應(yīng)該共同遵守的行為規(guī)范和準則，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容，具體表現(xiàn)為有禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。禮儀是人類文化的結(jié)晶，是社會文明的標志和人類交往的行為規(guī)范。

　　亞里士多德曾說過“人在社會生活中，是難以離開與其他人進行交往的。一個人如果不同其他人進行任何交往，那么他不是一位神，就是一只獸。”我想，我們大家還是一個人，而不是神明或者動物吧。所以，每個人都應(yīng)該，也必須懂得人際交往過程中所需要表現(xiàn)出來的禮儀。

　　第一點，與人交往中，應(yīng)該做到彼此尊重，孔子曰“禮者，敬人也�！痹谌穗H交往中，互相尊重是最為重要的，尊重是社會交往的基礎(chǔ)。只有互相尊重才能保持良好的人際關(guān)系。人生而平等，感情的付出是相互的，只有尊重他人才能贏得他人的尊重。第二點，是我們要自我要求，自我約束，自我反省。禮儀就像是一面鏡子，對著這面鏡子，我們就會時時發(fā)現(xiàn)自己的美與丑，同時，也應(yīng)該做到“嚴于律己，寬以待人�！保�當與人起沖突時，首先要想想是誰的錯，不能一味的把錯誤推到別人的身上，也要推己及人，孔子曰“己所不欲勿施于人”，若是遇事只會推諉責任，那么在人際交往中，只會越來越差。

　　還有，就是我們應(yīng)該寬容，每個人都是有思想的不同個體，在人際交往中，我們應(yīng)該求同存異，有一種容納意識和自控能力，在不要人云亦云，輕易被別人左右的同時也要要尊重他人的選擇，允許別人與你有不同的見解，畢竟，世界上最難改變的就是思想，與其激烈的沖突，不如選擇尊重別人的選擇，多容忍、體諒，而不是斤斤計較，過分苛刻。

　　而在人際交往過程中，我們也要做到一個適度原則。在應(yīng)用禮儀時，必須要注意技巧，把握尺度。不要事事都與人同行，太過熱情的人際交往只會讓人感到有壓力，所以，我們要該行則行，該止則止，每個人都有隱私，我們要做到尊重他人的隱私，這是非常重要的。

　　在交往過程中，我們要做到誠實守信，不虛偽不做作，如果懷著得到利益的'交往是不純粹的，就像之前所說的，人際交往過程的前提是彼此尊重，如果你以虛偽的表象去與人交往，那么你所得到的大概也不會是你所想要的吧。因此，運用禮儀時，請務(wù)必誠信無欺，言行一致，并且做到表里如一。當我們在異鄉(xiāng)時，也要尊重他人的習俗，入鄉(xiāng)隨俗，這句古語也在提醒我們，只有尊重對方的習俗，才能增進雙方之間的理解和溝通，才能更好的表達我們的真誠與善意，有助于我們交往順暢。

　　在交往過程中，我們要做到熱情有禮，比如記住別人的姓名，在遇見時主動與人打招呼，這會讓人覺得禮貌相待，好感倍增，并且給人平易近人的形象。每個人的個性是不同，也許你內(nèi)向，不善言辭，也許你大方爽朗不拘小節(jié)，但不管你怎樣，在遇事時要做到心平氣和，不亂發(fā)牢騷，每個人都遇到不如意的事，當你做到這些時，不僅你的自己心情會快樂，別人也會感到心情愉悅。

　　或許你的長相不出眾，那么在平日里，就多看寫書吧，只有腹中有物，在與人交談時，才不會腦海空空，搜腸刮肚也只能說出一些蒼白無力的語言，多看書，多學習一些知識，在與人交談時，才會有話題，同時也給人以一種良好的形象。同時，多看書也會培養(yǎng)你的氣質(zhì)，有氣質(zhì)的人總是會博得人的好感，不是么？

　　與人交往中，最重要的就是面帶微笑，保持笑容，并且看見別人的笑容，心情也會變得愉悅，不為一些小事斤斤計較。在與人交往中，語言也是非常神奇的，把生硬的拒絕委婉的表達出來，會讓對方比較好受，把給對方的意見委婉的說給他聽，也會讓他更好的接受，而不是強硬的指責他，那只會讓人更加的不愉快，甚至起沖突。

　　人從一個自然人逐漸發(fā)展到一個社會人的過程，就是一個與他人相互依賴、相互作用和相互促進的社會化過程，也是一個逐漸發(fā)展人際關(guān)系的過程。人際交往中，體現(xiàn)了個體間的情感交流，人們彼此尋求滿足需要的心理狀態(tài)，所以，人際交往是人們一生中所需要學習的必不可少的一個話題，只有掌握好它，才能擁有一個良好的人際關(guān)系。

　　交往禮儀 12

　　同學之間的交往過程中，僅有友愛的良好愿望是遠遠不夠的，更要注意情感的交流與溝通。與同學交往要遵循交友原則，才能與同學友好地相處。

　　(1)熱情待人，相互幫助

　　這是與同學相處的一個基本原則。俗話說得好：給人方便，就是給自己方便。關(guān)心別人的人常常會得到別人更多的關(guān)心。當同學有求于你時，應(yīng)主動幫助。早出晚歸要顧及同寢室其他的同學。借用同學的東西時要講禮貌，歸還東西時要表示感謝。當同學有客人來訪而同學本人又不在時，應(yīng)主動熱情地代為接待。

　　(2)尊重別人，注意禮貌

　　在集體生活中，每位同學都要注意尊重和保護別人的隱私權(quán)，尊重別人的人格。凡是同學不愿談的，就不要去打聽，不要去追問。無論在任何時候，都不應(yīng)該翻看和私拆、私藏同學的日記和信件。不要給同學起綽號和嘲笑同學的`生理缺陷。積極地關(guān)心和愛護他們，盡力幫助他們，而絕不是奚落、嘲笑和歧視他們。

　　異性同學相處要光明正大、心胸磊落，相互尊重，相互勉勵。不能講粗俗甚至卑劣的言語、傳聞；更不宜以惡意去對異性的容貌、身體和衣冠評頭論足；對異性的弱點，不可嘲諷，在提意見時更須慎重。男同學彬彬有禮，女同學文雅大方，彼此以高素質(zhì)處理各種事情，完全不需要心存顧慮和雜念。

　　(3)維護集體生活秩序

　　學生要遵守宿舍的作息制度，各項活動都應(yīng)按規(guī)定的時間進行。到宿舍串門，一定要注意時間，不要隨便串門打擾別人的學習和生活。進寢室后，應(yīng)主動向其他同學打招呼問好，而后坐在邀請你的同學的座位或床鋪上，不能隨便亂坐。其他同學的座位或床鋪應(yīng)在得到他們許可后，方可去坐。不可隨便移動和翻看其他同學的東西，不能隨便動用別人的茶具、毛巾等物品。談話時聲音要輕，談話的時間要短，不能坐得太久，以免影響其他同學的學習和休息。

　　交往禮儀 13

　　禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式。

　　總之禮儀是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式，進而言之，禮儀其實就是交往藝術(shù)，就是待人接物之道。

　　1、 使用稱呼就高不就低

　　在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時會說：“這是……大學的……老師”。學生尊稱自己的導師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經(jīng)驗的人在介紹他人時往往會用受人尊敬的'銜稱，這就是“就高不就低”。

　　2 、入鄉(xiāng)隨俗

　　一般情況，也許你會習慣性地問：“是青島人還是濟南人?”但是，當你人在濟南時，就應(yīng)該問：“濟南人還是青島人?”這也是你對當?shù)厝说淖鹬兀划斈愕狡渌�公司拜訪時，不能說主人的東西不好，所謂客不責主，這也是常識。

　　3 、擺正位置

　　在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關(guān)鍵一點就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時的基本命題。

　　4 、以對方為中心

　　在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當你請客戶吃飯的時候，應(yīng)該首先征求客戶的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達，你可以夸他說話生動形象、很幽默，或者又有理論又有實踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了”!

　　交往以對方為中心，商務(wù)交往強調(diào)客戶是上帝，客戶感覺好才是真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現(xiàn)出來，就能妥善地處理好人際關(guān)系。

　　交往禮儀 14

　　在交際活動中，握手禮是英國人使用最多的見面禮節(jié)。在一般情況下，與他人見面時，英國人既不會像美國人那樣隨隨便便地“嗨”上一聲作罷，也不會像法國人那樣非要跟對方熱烈地擁抱、親吻不可。英國人認為，那些作法，都有失風度。

　　在進行交談時，英國人，特別是那些上年紀的英國人，喜歡別人稱呼其世襲爵位或榮譽的頭銜。至少，也要鄭重其事地稱之為“閣下”或是“先生”、“小姐”、“夫人”。

　　英國人喜歡飲酒，酒吧在英國比比皆是。英國的威士忌酒，與法國的白蘭地和中國的茅臺酒并列為世界三大名酒。除酒以外，大多數(shù)英國人嗜茶如命，特別喜歡飲紅茶。

　　英國人十分喜愛玫瑰、月季、薔薇花。而百合花和菊花被視為死亡象征的，英國人十分忌諱。

　　英國人平時十分寵愛動物，尤其是狗和貓。只是對于黑色的貓，他們是十分厭惡的。此外，他們也不喜歡大象。

　　在色彩方面，英國人偏愛藍色、紅色與白色。它們是英國國旗的主要色彩。英國人所反感的色彩，主要是墨綠色。

　　英國人在圖案方面的禁忌甚多。大象、孔雀、貓頭鷹等圖案，都會令他們大為反感。

　　英國要所忌諱的數(shù)字主要是“13”與“星期五”。當二者恰巧碰在一起時，不少英國人都會產(chǎn)生大難臨頭之感。

　　與英國人打交道時，需要了解的英國人的主要民俗禁忌還有下列幾條：一是忌當眾打噴嚏，二是忌諱用同一根火柴連續(xù)點燃二支香煙，三是忌諱把鞋子放在桌子上，四是忌諱在屋子里撐傘。五是忌諱從梯子下面走過。

　　在英國，動手拍打別人，翹起“二郎腿”，右手拇指與食指構(gòu)成“V”形時手背向外，都是失禮的動作。

　　英國人除了很熟識和親密的朋友外一般是不詢問別人生活中的私事，例如你看見了一位朋友帶著一塊手表，不要詢問表的價值或者房子的租金，涉及到錢的問題都最好不要提，否則對方會認為你很不禮貌；又或者女性的年齡等。

　　為了避免行賄之嫌，去英國人家里作客，最好帶點價值較輕的禮品：高級巧克力、名酒、鮮花或者是帶有民族特色的民間工藝美術(shù)品，軟木雕、蟲鳥花草貝雕、藝術(shù)陶瓷，竹簾畫、臺布、花瓶、繪有熊貓圖案的紀念品等。不要帶有公司標記的紀念品及涉及私生活的物品：服飾、香皂之類。若送花，要避免用到葬禮時用的花：菊花、白色的花、紫色的花。特別是白色百合花，在英國是象征死亡。而盆栽花一般在宴會后派人送去。請吃飯或看歌劇等在英國是可以代替禮物的。

　　在英國的日常宴會上有很多的講究：為了防止茶葉沾在杯子上會倒牛奶，然后倒紅茶，并且任何人都不要碰茶壺，除了女主人；而男主人要負責把烤牛肉切成薄片，還要注意在座的所有人是否都分到了食料。

　　英國人的生活習慣 一、文化差異

　　1、語言與交流

　　隱私對于英國人來說十分重要。個人問題，例如年齡、戀愛關(guān)系、婚姻、有無孩子、個人經(jīng)濟狀況、健康等涉及私人的話題在相互不熟識的情況下應(yīng)當盡量避免。英國人比較慢熱，相處初期往往會顯得比較寡言，但是經(jīng)過一段時間相處會逐漸健談。英國人很有幽默感，有時他們在調(diào)侃的時候，可能看起來很嚴肅。他們善于自嘲，但絕不會對別人的遭遇幸災(zāi)樂禍。

　　談?wù)�事時，喜歡直接切入主題，表達意見也不愿拐彎抹角。英國人說“no”的時候，他們要說的正是這個意思，并非要討價還價。(但是有的時候，英國人習慣先揚后抑，先給予一件事物一定的肯定，然后用but來轉(zhuǎn)折，轉(zhuǎn)折后是其真實看法�？衫斫鉃橐环N謙遜和委婉。)

　　說話時候要注意自己的身體語言，不要用手來指著他人，因為在英國這樣的行為被認為是不友好的動作，在說話時不要靠對方太近。

　　2、風俗禮儀與生活習慣

　　英國人普遍有一種強烈的社會責任感，對公共事業(yè)、慈善事業(yè)等都很關(guān)注。

　　英國人很注重禮貌修養(yǎng)，談話總習慣輕聲細語，很少大聲喧嘩。在他們的眼里，高聲喊叫(特別是在樓外喊人)是一種不文明的行為(球賽中除外)。

　　英國人彬彬有禮，提出請求時說“please”，接受了幫助或服務(wù)后說“thank you”，無論事情是多么微不足道。用得最多的詞：excuse me，如在購買東西、餐廳點單和召喚別人的時候。幾乎大多數(shù)陌生人之間的對話常以此開頭，發(fā)生矛盾時例如地鐵中的無意碰撞，即使是被撞方也會以excuseme來交涉。英國人常說cheers，這個詞使用廣泛，是善意的表現(xiàn)，可以表示不客氣，再見等。具體用法可以在日常生活中仔細觀察、摸索。有人打噴嚏時，他們會說“Bless You”。

　　先人后己的禮讓行為在英國很普遍。有“女士優(yōu)先”的良好社會風氣，對婦女老人都是很尊重的。

　　英國人很自覺地遵守公共秩序，需要等待時會自覺排隊。在自動提款機旁，人們會有意識地與正在使用機器的人保持合理的距離。當無可避免的.近距離接觸正在使用信用卡或他人需要使用任何密碼的時候，請將頭轉(zhuǎn)開。在擁擠的地方，人們習慣盡量保持距離，避免碰撞。在自動扶梯上會自覺靠右站好，以便急于通行的人從左側(cè)通過。英國很多公共場所都用雙向推門，推開門后應(yīng)該看看前后有沒有其他人想通過，如果有，可以推著門直到別人也用手扶著，不要自己推開了就揚長而去。

　　二、日常消遣

　　很多英國人酷愛運動，足球在英國更深入人心。大家不妨在有比賽的時候去足球賽場或者去酒吧感受一下在英國足球的魅力所在。

　　英國各地有很多運動場所，比如Sports centre,Swimming centre。大學里也設(shè)有運動場所供學生使用。

　　英國的酒吧已經(jīng)形成了一種獨特的酒吧文化“Pub culture”。英國有好幾萬家大大小小各具風味的酒吧，其中不乏數(shù)百年歷史的。英國人常在工作之余去酒吧喝幾杯，聊聊天，疲勞和煩惱也就漸漸消散。英國的酒吧消費并不高，這也是外國留學生同學了解英國文化最簡單易行的方式。

　　英國每個城市都有公共圖書館，只要辦理張借書卡，市民便可以到這里免費借閱各種圖書和上網(wǎng)。在圖書館或者當?shù)厥姓�府也可獲得近期各種活動，演出的信息。

　　英國每個城市都有各類博物館，大部分免費對公眾開放，這是了解英國和西方文化的一個很好的途徑。

　　課余，去英國各地的電影院欣賞各類電影、大片也是許多學生的休閑選擇之一。持學生證，可購買學生票，ODEON和VUE等電影院在網(wǎng)上支付也可以得到折扣。此外，英國各大劇院也頻繁上演各類精彩的歌劇或演出，值得親身體驗。

　　交往禮儀 15

　　禮儀原則

　　在社交場合中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發(fā)揮禮儀應(yīng)有的效應(yīng)，怎樣創(chuàng)造最佳人際關(guān)系狀態(tài)，這同遵守禮儀原則密切相關(guān)。

　　真誠尊重的原則

　　蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學習怎樣用正當?shù)姆椒▉碲A得一個人的心。”可見在與人交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的。

　　真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心實意的友善表現(xiàn)，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無友”；其次表現(xiàn)為對于他人的正確認識，相信他人、尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。

　　當然真誠尊重是重要的，然而在社交場合中，真誠和尊重也表現(xiàn)為許多誤區(qū)，一種是在社交場合，一味地傾吐自己的所有真誠，甚至不管對象如何；一種是不管對方是否能接受，凡是自己不贊同的或不喜歡的一味的抵制排斥，甚至攻擊。如果在社交場合中，陷入這樣的誤區(qū)也是糟糕的。故在社交中，必須注意真誠和尊重的一些具體表現(xiàn)，在你傾吐衷言時，有必要看一下對方是否是自己真能傾吐肺腑之言的知音，如對方壓根兒不喜歡聽你的真誠的心聲，那你就徒勞了。另外，如對方的觀點或打扮等你不喜歡、不贊同，也不必針鋒相對地批評他，更不能嘲笑或攻擊，你可以委婉的提出或適度的有所表示或干脆避開此問題。有人以為這是虛偽，非也，這是給人留有余地，是一種尊重他人的表現(xiàn)，自然也是真誠在禮貌中的體現(xiàn)，就像在談判桌上，盡管對方是你的對手，也應(yīng)彬彬有禮，顯示自己尊重他人的大將風度，這既是禮貌的表現(xiàn)，同時也是心理上戰(zhàn)勝對方的表現(xiàn)。要表現(xiàn)你的真誠和尊重，在社交場合，切記三點：給他人充分表現(xiàn)的機會，對他人表現(xiàn)出你最大的熱情，給對方永遠留有余地。

　　平等適度的原則

　　在社交場上，禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應(yīng)的還禮于你，這種禮儀施行必須講究平等的原則，平等是人與人交往時建立情感的基礎(chǔ)，是保持良好的人際關(guān)系的訣竅。平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢壓人，而是應(yīng)該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友。

　　適度原則即交往應(yīng)把握禮儀分寸，根據(jù)具體情況、具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負；要坦誠但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕浮；要謙虛但不能拘謹；要老練持重，但又不能圓滑世故。

　　自信自律原則

　　自信的原則是社交場合中一個心理健康的原則，唯有對自己充滿信心，才能如魚得水，得心應(yīng)手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手；一個缺乏自信的人，就會處處碰壁，甚至落花流水。

　　自信但不能自負，自以為了不起、一貫自信的人，往往就會走向自負的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強人所難。那么如何剔除人際交往中自負的劣根性呢？自律原則正是正確處理好自信與自負的又一原則。自律乃自我約束的原則。在社會交往過程中，在心中樹立起一種內(nèi)心的道德信念和行為修養(yǎng)準則，以此來約束自己的行為，嚴以律己，實現(xiàn)自我教育，自我管理，擺正自信的天平，既不必前怕虎后怕狼的缺少信心，又不能凡事自以為是而自負高傲。

　　信用寬容的原則

　　信用即就講究信譽的`原則�？鬃釉�有言：“民無信不立，與朋友交，言而有信�！睆娬{(diào)的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，在社交場合，尤其講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)他人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。

　　寬容的原則即與人為善的原則。在社交場合，寬容是一種較高的境界，《大英百科全書》對“寬容”下了這樣一個定義：“寬容即容許別人有行動和判斷的自由，對不同于自己或傳統(tǒng)觀點的見解的耐心公正的容忍�！�

　　寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創(chuàng)造和諧人際關(guān)系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬不要求全責備、斤斤計較，甚至咄咄逼人。總而言之，站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。

　　禮儀是個人美好形象的標志

　　禮儀是一個人內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的具體體現(xiàn)；禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是倡導人們要修睦向善。當每個人都抱著與人為善的動機為人處事，以文明市民的準則約束自己時，那么，所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情。

　　禮儀是家庭美滿和睦的根基

　　家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會關(guān)系。家庭禮儀可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。

　　禮儀是各項事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

　　職業(yè)是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現(xiàn)理想、走向成功，可以促進全體員工團結(jié)互助、敬業(yè)愛崗、誠實守信，可以增強人們的交往和競爭實力，從而推動各項事業(yè)的發(fā)展。

　　禮儀是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)

　　社會是不同群體的集合，群體是由眾多個體匯合而成的，而個體的差異性是絕對的，例如：性別、年齡、貧富、尊卑等。禮儀是社會交往的潤滑劑和黏合劑，會使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。

　　交往禮儀 16

　　積極看待。麗莎·茨勒麗3歲的兒子詹姆斯，一星期只有一個早晨去幼兒園，他是里面唯一的男孩，但麗莎在意的是兒子經(jīng)常成為關(guān)注焦點這個事實。與女孩同班擴大了他的眼界：“他對假的填充動物更感興趣了，同時也對平常的汽車和卡車感興趣�！彼�表示。

　　注意自己的榜樣作用。孩子在言語和行為上向你學習。因此約束“只有那還是野蠻的`”和“那還更適合涂顏色”這種言論，博芭表示。她還補充道：“你能在一開始便打破那些陳詞濫調(diào)�！�

　　停止內(nèi)心的媒人思想。孩子們不是去參加舞會，因此粉碎把學前兒童配對或稱他們?yōu)椤澳信笥押团�朋友”這種矯揉造作的沖動。這些說法只會讓他們在做朋友時感到惡心。

　　做運動的朋友

　　去哪找：操場、游泳班或在門前走道上的踢球跑動適合年齡：3歲至上學年齡邀請原因：孩子需要熱愛外出和玩樂的朋友，這樣他們才不會整天只會玩電子游戲的刻板生活了。

　　良好發(fā)展：忘掉那些復雜的運動計劃。而應(yīng)該：

　　邀請朋友陪你一起騎單車或去家庭遠足。他的熱情會感染所有人。

　　不要做一些聽起來像零工的身體活動。博芭表示，即使是很小的孩子都會警惕對待所謂“有益的”事情。

　　簡單活動。當我兒子，不會罰點球的A.J.，和朋友本——他熟知各種運動——聚在一起，他們堅持簡單的游戲，例如踢球和飛盤。與本一起時，A.J.變得活躍多了；他不會是一個超級競賽運動員，但他會活動、出汗并有活力。 知道參與的時間。那不需要一直扮演裁判員，但要確�；钴S的朋友是在做好的運動。并讓孩子們知道自吹自擂會傷害感情。

　　去哪找：在孩子的表親或看護的孩子中找；或在教堂后排找適合年齡：初學走路至學前年齡邀請原因：她是很好的榜樣，也能讓孩子窺視自己的內(nèi)在良好發(fā)展：確保她對孩子有良好的影響（至少在大部分時間里）；你不會希望孩子學會一些自作聰明或更糟糕的言辭。那么就要：

　　指出積極之處。從2歲開始，卡羅來納？費爾南德斯一直鼓勵兒子尼古拉斯與他朋友的兒子——比他年長一歲——一起活動。“斯科特有禮貌，聰明并且溫順�！庇兴纻�孩子，來自康涅狄格州的瑞吉菲爾德表示，“我們經(jīng)常談?wù)撍�的�?yōu)良品性，當他們聚在一起時，這的確起了作用。”

　　尋找折中之法。即時孩子不在同一發(fā)展層面，提供一些所有人都喜歡的活動，例如玩陶土。

　　如果你有一個孩子，考慮借用親戚的孩子。長子或獨生子女能從年長伙伴中學會合作和分享。事情不按孩子方式進行的時候，準備好至少一個解決方法。

　　去哪找：你不需要去找！你已經(jīng)完成了策劃者的使命。

　　適合年齡：4歲至100歲以上邀請原因：當孩子自己挑選朋友時，這就是步向獨立的一大步。

　　交往禮儀 17

　　在口頭介紹以后，商務(wù)人員可以遞上自己的名片以便對方可以更詳細地知道你的信息，同時也方便以后聯(lián)系。

　　(1)名片上的內(nèi)容

　　名片的制作要簡單大方，名片的顏色可以使用白色、淡黃色等淺色系，大小一般長9厘米，寬5.5厘米；

　　商務(wù)名片的內(nèi)容可以只包含自己的歸屬(即所在單位，所屬部門等)，簡單的自我介紹(姓名，職務(wù)，職稱)，聯(lián)系方式(公司的電話號碼，郵政編碼，傳真)，名片上不能贅述太多，否則會給人賣弄和輕浮的感覺，如果有必要可以印制多種名片，和不同的人員交往的時候遞以不同的名片。

　　(2)交換名片

　　如果希望和別人進行長期的'溝通，索要名片是很有必要的，這時你可以主動遞上自己的名片，對方按照禮儀規(guī)范也會將自己的名片作為交換。同時也可以以委婉的方式索要，比如“以后怎么向您請教啊”，一般的商業(yè)人士出于禮貌會將自己的名片給你。如果他人向你索要名片，你即使不想給對方也要注意委婉地拒絕，比如“對不起，我的名片發(fā)完了”或者是“對不起，忘了帶名片”，這樣不會讓索要名片的一方覺得沒面子。

　　此外，在將自己的名片遞給對方的時候一定要用兩只手，眼神專注，不能四處看，同時接收名片的一方也要用兩只手接，或者是用右手但是絕對不能用左手，在某些國家左手被認為是“不潔之手”，左手是專門用來方便時用的。拿到名片后，應(yīng)適當?shù)乜瓷习敕昼姡�然后放在自己的口袋里或者是公文包中，不能隨處亂放，否則會給人不被重視之感。

　　如果人很多，發(fā)放名片的時候要按照順時針的順序逐一發(fā)放，不能錯漏哪個人。如果錯漏會給人一種不被重視的感覺，從而影響彼此之間的溝通。

　　交往禮儀 18

　　1、同學之間的禮儀

　　每天早晨同學相見時，應(yīng)互相致意問早、問好。同學間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學。

　　在有求于同學時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語。

　　借用學習和生活用品時，應(yīng)先征得同意后再拿，用后及時歸還，并要致謝。

　　在教室里要隨時保持安靜、整潔，維護教室良好的學習環(huán)境。

　　課間不要追跑打鬧，以免教室桌椅歪斜，塵土飛揚，影響同學的學習休息及身心健康。

　　課間休息時，在樓道內(nèi)行走要靠右慢行，不要快速奔跑猛拐，遇到同學時放慢腳步慢行禮讓。

　　對于同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落后等，不僅不應(yīng)嘲笑、冷落、歧視，而且應(yīng)該熱情幫助。既可幫助對方分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，也可用安慰、同情、鼓勵的話語去撫慰對方心靈，有時，即使一句話不說，但陪對方散散步、聊聊天、打打球也不失為友愛的方式。

　　對同學的相貌、體態(tài)、衣著不能評頭品足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問題上一定要細心加尊重，同學忌諱的話題不要去談，同學討厭的事不要去做，千萬不要“哪壺不開提哪壺”。

　　2、同學之間的語言禮儀

　　古人說：“慧于心而秀于言�！迸c同學說話，能使心靈的聰慧得到交流，能使同學之間增加了解、增進情誼和相互增長知識。但要起到這樣的作用，就要注意與同學說話的禮儀。也往往由此而能推斷出這位同學的品性教養(yǎng)、思想面貌和文化水平。那么，與同學說話具體應(yīng)注意哪些禮儀呢?下面分成態(tài)度和內(nèi)容兩個方面來講。

　　(1)說話態(tài)度 與同學說話要態(tài)度誠懇、謙虛；要語調(diào)平和，不可裝腔作勢；還要關(guān)心聽自己說話同學的興趣和情緒。聽同學說話時，態(tài)度要認真，不可做其他事，不可表示倦怠、打哈欠或焦急地看鐘表；不要輕易打斷別人的話，要插話或提問一定要先打招呼；若同學說得欠妥或說錯了，應(yīng)在不傷害同學自尊心的情況下，懇切、委婉地指出。

　　(2)說話內(nèi)容 與同學說話的.內(nèi)容要真誠實在，要實事求是地談出自己對事物的看法。不說胡亂恭維別人的話，也不說使別人感到傷心、羞愧的事，更不說不文明的污言穢語。古人說：“言，心聲也�！币粋�人說話的態(tài)度和內(nèi)容若是美的，那么，他的心靈也必然是美的。

　　3、同學之間學習生活禮儀

　　在學習上，同學之間要互相幫助。學習好的同學在保持謙虛、戒驕戒躁的同時要主動真誠地幫助學習差的同學；學習較差的同學應(yīng)虛心求教，獨立思考，不能抄作業(yè)或偷看答案。

　　同學之間天天相處，難免會有一些磕磕撞撞的事或意見上的分歧。這時，要克制自己、尊重別人，要破除身上的“驕”、“嬌”二氣，心平氣和地講道理，不能使氣任性，也不能用不文明的語言辱罵同學，更不能粗暴地動手打架。對同學如果有意見發(fā)表，應(yīng)以委婉口氣為宜，不要隨便在大庭廣眾之下議論同學的不是。

　　4、向同學詢問事情，實際上是麻煩別人對自己進行幫助和指導，因而，要注意如下幾方面的禮貌。

　　(1)應(yīng)選擇能答復自己問題的同學，作為被詢問的對象。

　　(2)要選擇被詢問同學有空閑或方便的時間去詢問，不可打擾或影響同學的學習。

　　(3)開始詢問之前，一定要先說：“同學，對不起，我打擾您一下，向您請教一個問題�！痹诒辉儐柕耐瑢W同意后，再詢問。

　　(4)若被詢問的同學一時回答不上，自己應(yīng)當盡快為其解除尷尬，說：“不要緊，這件事是比較難回答，耽擱了您的時間，謝謝�！�

　　(5)被詢問的同學若把所詢問的事情告訴了自己，應(yīng)該在向他道謝之后，再離去。

　　5、異性同學交往禮儀

　　男女同學在校園內(nèi)共同學習，朝夕相見，為了大家相處得更好，雙方也都應(yīng)注意如下幾點基本禮儀：

　　(1)異性同學之間，應(yīng)特別以禮相待，要相互平等，相互尊重，相互幫助。

　　(2)男同學應(yīng)彬彬有禮，女同學應(yīng)文雅大方。

　　(3)異性同學之間，不能互起綽號，不能講粗話、臟話和庸俗的傳聞，不能久久凝視對方，不能打打鬧鬧。對異性同學的容貌、身材和衣著，也不應(yīng)評頭論足，不應(yīng)傷害對方的自尊心。

　　(4)對同學的弱點、缺點或殘疾，不可進行嘲諷，而應(yīng)熱心幫助。

　　(5)在體力勞動等方面，男同學應(yīng)該主動關(guān)心、幫助和照顧女同學。

　　交往禮儀 19

　　人際交往禮儀小常識

　　1.現(xiàn)在通用的稱呼禮節(jié)大致是：男性稱“先生”；女性已婚的，稱“夫人”或“女士”；未婚的，稱“小姐”；不明確其婚否者則稱“女士”。

　　2.握手一定要用右手，不要戴著手套和墨鏡與他人握手，且在握手時另一只手不要插在衣兜內(nèi)。

　　3.握手的順序應(yīng)當遵循尊者先伸手原則，即長輩和晚輩握手，長輩先伸手；男士和女士握手，女士先伸手。但當客人和主人握手時，雖然客人是尊者，但當客人到來時，為了表示歡迎，主人應(yīng)先伸手；離別時，為了表示感謝，客人應(yīng)先伸手。

　　4.介紹他人時，介紹的順序應(yīng)當遵循尊者先知原則。如，當中間人介紹A，B時(A為長輩，B為晚輩)，先將B(晚輩)介紹給A(長輩)，讓長輩先知晚輩信息。例如：小王是某公司的工作人員，在一次本公司老板和客戶的會面時，小王要先將本公司的老板介紹給客戶(因為客戶是尊者，有優(yōu)先知情權(quán))。

　　5.遞名片給他人時，最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對對方(不要將名片背面面對對方或是顛倒著面對對方)，交予對方。將名片遞給他人時，口頭應(yīng)有所表示。可以說：“請多指教”，“多多關(guān)照”，“今后保持聯(lián)系”，“我們認識一下吧”，或是先作一下自我介紹。

　　6.當接受他人名片時，應(yīng)立即停止手上所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目視對方。雙手或以右手接過，“接過名片，首先要看”，這一點至為重要。即接過名片后，用半分鐘左右的時間，從頭至尾將其認真默讀一遍。

　　7.如果沒有緊急的事情，不要在早上7點之前和晚上10點之后給他人打電話。通話時間最好控制在三分鐘以內(nèi)。通話時先說重要的話題。尊者先掛斷電話。

　　8.接聽電話的七大原則：表明身份、表明目的、稱呼姓名、仔細聆聽、做好記錄、重復、道謝/告別。所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接聽。因特別原因超過三次之后才接聽電話，應(yīng)馬上致歉：“對不起，讓您久等了!”

　　9.移動電話應(yīng)當放到公文包之內(nèi)(最為正式)或上衣口袋之內(nèi)。

　　10.裝信時，一定要將其推至信封的頂端，并且令其與信封的封口之處留有大約1厘米左右的距離，以防止拆信時損壞。

　　11.坐姿：入座時，只坐椅子的一半或前三分之二。男子坐時如有需要，可交疊雙腿，一般是右腿架在左腿上，但千萬不可晃動足尖。女子坐時雙膝必須靠緊，腳跟并攏。 入座時從椅子的左側(cè)入座。

　　12.盡量靠右行，不走中間；與客戶、上級相遇時，要點頭行禮致意；與客戶、上級同行到門前時，應(yīng)主動開門讓他們先行。

　　13.工作人員與客戶、長輩上電梯時應(yīng)先進電梯；下電梯時，工作人員應(yīng)當后出電梯。

　　14.上樓時，長輩在前，晚輩在后；女士在前，男士在后；客人在前，工作人員在后。下樓時，男士在前，女士在后；晚輩在前，長輩在后；工作人員在前，客人在后。

　　15.我國的政務(wù)禮儀中，左為尊；商務(wù)禮儀中，右為尊。

　　人際交往禮儀中的病態(tài)心理

　　1、猜疑心理：

　　有猜忌心理的人，往往愛用不信任的眼光去審視對方和看待外界事物，每每看到別人議論什么，就認為人家是在講自己的壞話。猜忌成癖的人，往往捕風捉影，節(jié)外生枝，說三道四，挑起事端，其結(jié)果只能是自尋煩惱，害人害己。

　　2、排他心理：

　　人類已有的知識、經(jīng)驗以及思維方式等，需要不斷地更新，否則就會失去活力，甚至產(chǎn)生副效應(yīng)。排他心理恰好忽視了這一點，它表現(xiàn)為抱殘守缺，拒絕拓展思維，促使人們只在自我封閉的狹小空間內(nèi)兜圈子。

　　3、作戲心理：

　　有的人把交朋友當作是逢場作戲，往往朝秦暮楚，見異思遷，且喜歡吹牛。這種人與人之間的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友誼和朋友。

　　4、逆反心理：

　　有些人總愛與別人抬杠，以此表明自己的標新立異。對任何事情，不管是非曲直，你說好他偏偏說壞；你說一他偏說二，你說辣椒很辣，他偏說不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的嚴格界限，常使人產(chǎn)生反感和厭惡。

　　5、自卑心理：

　　有些人容易產(chǎn)生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其長，甘居人下，缺乏應(yīng)有的自信心，無法發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長。有自卑感的人，在社會交往中辦事無膽量，習慣于隨聲附和，沒有自己的主見。這種心態(tài)如不改變，久而久之，有可能逐漸磨損人的膽識、魄力和獨特個性。

　　6、怯懦心理：

　　主要見于涉世不深，閱歷較淺，性格內(nèi)向，不善辭令的人。怯懦會阻礙自己計劃與設(shè)想的.實現(xiàn)。怯懦心理是束縛思想行為的繩索，理應(yīng)斷之，棄之。

　　7、貪財心理：

　　有的人認為交朋友的目的就是為了“互相利用”，因此他們只結(jié)交對自己有用、能給自己帶來好處的人，而且常常是“過河拆橋”。這種人際交往中的占便宜心理，會使自己的人格受到損害。

　　8、冷漠心理：

　　有些人對與自己無關(guān)的人和事一概冷漠對待，甚至錯誤地認為言語尖刻、態(tài)度孤傲，高視闊步，就是自己的“個性”，致使別人不敢接近自己，從而失去了更多的朋友。

　　交往禮儀 20

　　1、打探對方的隱私：

　　男女正常交往的關(guān)系僅僅是知己、朋友、死黨等，應(yīng)尊重對方的隱私，在對方?jīng)]有主動提及的時候我們最好不要主動提及，若是對方主動提及自己的'隱私，我們也要多聽少說，不能以自己的主管意識去影響對方。

　　過度的詢問對方隱私會讓人感覺你這個人很八卦很長舌，還會有不尊重的印象。

　　2、不背后評論對方是非：

　　既然是朋友，那么在關(guān)鍵時刻你即使不能幫對方一把，那也不能把對方推下懸崖，這是每個男女交往的基本原則。朋友切忌當面一套背后捅刀子，這種做法實在是令人唾棄。

　　若是有人在自己面前提及朋友的是非善惡，我們也要保持中立的態(tài)度，畢竟我們不是當事人，沒有太多的評論權(quán)。

　　3、得體的言行舉止：

　　男生和女生交談過程中禁止使用黃色笑話和情色的語言，以免造成女性的誤會。

　　女性也應(yīng)盡量避免提及不適合男女交談的與性相關(guān)的話題。

　　4、衣著要注意：

　　尤其是夏季，女性喜歡穿超短褲超短裙，在工作場所或者一起外出的場合應(yīng)避免這類衣著，若是彎腰撿東西很容易走光，這會造成男性的尷尬。

　　男性的衣著也要得體，尤其是和女性外出時要注意不能穿人字拖，雖說不用太正式，但最起碼不能太隨意，休閑服是最適合的了。

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