生活中的禮儀

　　或許，你一直以來都認(rèn)為自己是一個相當(dāng)有禮貌的人，但如果你能夠仔細(xì)的回顧自己在生活中的一舉一動，相信你一定能夠察覺到一些不妥的地方和行為方式。下面是小編為大家整理的生活中的禮儀，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　4個倒茶的基本禮儀

　　(1)茶具要清潔

　　客人進(jìn)屋后，先讓座，后備茶。沖茶之前，一定要把茶具洗干凈，尤其是久置未用的茶具，難免沾上灰塵、污垢，更要細(xì)心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣，既講究衛(wèi)生，又顯得彬彬有禮。如果不管茶具干凈不干凈，胡亂給客人倒茶，這是不禮貌的表現(xiàn)。人家一看到茶壺、茶杯上的斑斑污跡就反胃，怎么還愿意喝你的茶呢?現(xiàn)在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意給一次性杯子套上杯托，以免水熱燙手，讓客人一時無法端杯喝茶。

　　(2)茶水要適量

　　放置的茶葉不宜過多，也不宜太少。茶葉過多，茶味過濃;茶葉太少，沖出的茶沒啥味道。假如客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習(xí)慣，那就按照客人的口胃把茶沖好。倒茶時，無論是大杯小杯，都不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕。不小心，還會燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難為情。當(dāng)然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過杯底就端給客人，會使人覺得是在裝模作樣，不是誠心實(shí)意。

　　(3)端茶要得法

　　按照我國人民的傳統(tǒng)習(xí)慣，只要兩手不殘廢，都是用雙手給客人端茶的。但是，現(xiàn)在有的年青人不懂得這個規(guī)矩，用一只手把茶遞給客人了事。雙手端茶也要很注意，對有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端給客人。沒有杯耳的茶杯倒?jié)M茶之后周身滾燙，雙手不好接近。有的同志不管三七二十一，用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。這種端茶方法雖然可以防止?fàn)C傷事故發(fā)生，但很不雅觀，也不夠衛(wèi)生。請?jiān)囅�，讓客人的嘴舔主人的手指痕，好受�?

　　(4)添茶要及時

　　泡茶時，上司和客戶的杯子里需要添茶了，你要義不容辭地去給他們添茶，當(dāng)然平常的客人，也要及時的續(xù)杯。如果在酒店，你可以示意服務(wù)生來添茶或讓服務(wù)生把茶壺留在餐桌上，由你自己親自來添則更好。當(dāng)然，添茶的時候要先給上司和客戶添茶，最后再給自己添，這樣也體現(xiàn)出自己對上司和客戶的尊重。

　　做客禮儀

　　做客時不要隨便使用主衛(wèi)

　　到朋友家做客，可以通過衛(wèi)生間了解這個朋友家的主婦是一個什么樣的人，是勤快、善理家務(wù)的好管家，還是"表面光"的只顧外表不善理家務(wù)的不合格的主婦。

　　一個既勤快又富有情調(diào)的好主婦，其家里的客人衛(wèi)生間讓人進(jìn)去就不想出來，四五平方米大的一個衛(wèi)生間，既清潔又舒適，四周墻上鑲著的馬賽克，清爽中透著一股溫馨。使用這樣的衛(wèi)生間，你怎忍心放肆，怎能忘記文明。

　　用衛(wèi)生間要和主人打招呼

　　使用朋友家的衛(wèi)生間，也是對你的文明程度的考驗(yàn)。請?jiān)谝�用衛(wèi)生間時對主人說，"請問，衛(wèi)生間在哪兒"，根據(jù)主人的指引和某些事宜的交代之后再使用，千萬不要隨便使用主人房的衛(wèi)生間。記得沖水、擦坐墊，洗手時勿讓水濺出盆外。如果不是特殊情況，最好不在朋友的衛(wèi)生間大便，這是禮儀之一。

　　不要霸占火車盥洗間

　　坐火車長途旅行，經(jīng)過一夜的休息就要到達(dá)終點(diǎn)時，人們最需要的就是使用廁所和盥洗室。不料，這時卻常常排著長隊(duì)：一位小姐正在不慌不忙地描眉，畫眼線，旁邊的母親也在梳洗打扮。她們絲毫也沒有注意到身后長龍的存在，仍然是仔細(xì)洗臉，然后涂面霜、打粉底、腮紅，一個程序不少地操作著，又或者是一位男士正在拉開架勢準(zhǔn)備刮臉，絲毫不怕急壞了排隊(duì)的人們。這種列車上常遇的見聞就是太不顧及他人而造成的現(xiàn)象。

　　使用公共盥洗間的時候，只能做簡單的洗漱，比如刷牙，用清水洗臉，只要后面有人等，就最好不要使用洗面奶，以免延長讓人等待的時間。女性如果需要化妝，可以在自己的座位上進(jìn)行，男性可以提前一天在家里刮胡須吧�？傊�，如果我們?nèi)巳硕级酁樗�人著想，注重公共場所的禮儀，這個世界才能充滿了和諧！請記住：使用公共盥洗間一定要速戰(zhàn)速決！

　　公廁衛(wèi)生關(guān)乎國家聲譽(yù)

　　廁所會議

　　無論是對個人來說，還是對國家來說，廁所都是一件大事。公共廁所的衛(wèi)生是一個國家"維持聲譽(yù)和增加投資信心"的關(guān)鍵。在去年底剛結(jié)束的第三屆世界廁所會議，呼吁人們改進(jìn)使用公廁的禮儀，如：教導(dǎo)年輕人愛護(hù)廁所衛(wèi)生，小便應(yīng)該靠近小便池；沖洗廁所要節(jié)約用水；使用廁所前后，要擦凈廁位，既確保自己的衛(wèi)生，也方便下一位如廁者等等。

　　知識一

　　節(jié)水公廁為掩聲

　　為了節(jié)省寶貴的水資源，一種由電腦自動控制的"節(jié)水公廁"在日本應(yīng)運(yùn)而生。日本婦女用廁，一般至少沖三次水：第一次在便前；第二次在便中；第三次才在便后。而"節(jié)水公廁"也同樣能響起三次沖水的聲音，但第一次、第二次只有聲音而沒有水，目的只是掩蓋解衣褲和解便的聲音，只有第三次才真正出水。據(jù)悉，"節(jié)水公廁"比一般公廁至少可節(jié)水50％。

　　乘車禮儀

　　乘轎車

　　◇遵守交通規(guī)則

　　駕駛者應(yīng)該遵守交通規(guī)則，按交通標(biāo)志行駛，雨天開車時，駕駛員要嚴(yán)格控制車速。夜間駕駛，在對面有車開來時，應(yīng)把遠(yuǎn)光燈換成近光燈。

　　◇停車互相謙讓

　　在市區(qū)，汽車只能停在允許停車的地方。停車時應(yīng)當(dāng)考慮其他車輛，不要占用兩個停車位，也不要把車停在擋住其他車輛出入處。如果和別的汽車都在找停車位，要相互禮讓，不要爭搶。車內(nèi)垃圾，不可隨便往車外亂扔。

　　◇轎車乘坐次序禮儀

　　如果是駕駛員開車，車上最尊貴的座位是后排右座。其余座位的尊卑次序是：后排左座、前排右座。簡而言之，即是右為上、左為下、后為上、前為下。若是主人親自開車，那么司機(jī)旁邊的座位則是尊位。

　　◇上下車禮儀

　　當(dāng)主人陪同客人同乘一輛轎車時，主人應(yīng)為同車的第一主賓打開轎車的右側(cè)后門，用手擋住車門上沿，防止客人碰到頭�？腿俗�好后再關(guān)門，注意不要夾了客人的手或衣服。然后從車尾繞到左側(cè)為另外的客人開門或自己上車。

　　如果和女士、長輩一同乘車，應(yīng)請女士、長輩先上車，并為對方開關(guān)車門。抵達(dá)目的地時，主人首先下車，然后為客人打開車門。

　　如果乘坐旅游車或面包車等交通工具，應(yīng)讓尊者、賓客先上車;下車時，尊者、賓客在一人之后。

　　◇注意乘車細(xì)節(jié)

　　倘若女士裙子太短或太緊不宜先上車，此時男士不必過分謙讓。女士上車時，得體的方法是：先背對車座，輕輕坐在座位上，合并雙腳并一同收入車內(nèi);下車時，也要雙腳同時著地，不可跨上跨下，有失大雅。

　　乘公交車

　　◇主動禮讓座位

　　先上的乘客應(yīng)該自覺靠向車尾，給后面的乘客留下空間。應(yīng)為老、弱、病、殘、孕婦讓座。應(yīng)該把車上標(biāo)注的特殊座位自覺空出來。在公交車上搶占座位是很不禮貌的行為。

　　◇遵守上下次序

　　乘坐公交車應(yīng)該前門上后門下。在乘客多的時候，大家應(yīng)自覺排隊(duì)，并禮讓行動不便的人們或懷抱小孩的乘客。下車時提前做好準(zhǔn)備，并使用文明語言“勞駕”“對不起”等。

　　◇遵守乘車禮儀

　　帶孩子的乘客，不要讓孩子站在座位上，下雨乘車應(yīng)該收拾好雨具，避免弄濕了坐椅或別人的衣物。車上不和同伴高聲談笑，接聽手機(jī)時更應(yīng)該注意低聲細(xì)語。

　　乘火車

　　◇候車禮儀

　　在候車室里，乘客應(yīng)注意維護(hù)候車室里的環(huán)境衛(wèi)生，不可亂扔垃圾、亂放行李擋住通道�？瓦\(yùn)高峰時期，一人占多位或橫躺著睡在椅子上是非常沒有修養(yǎng)的表現(xiàn)。

　　◇上車禮儀

　　上車前主動向乘務(wù)員出示車票，依序上車，杜絕攀爬車窗的危險行為。上車后對號入座�；疖嚨淖�位沒有嚴(yán)格尊卑規(guī)定，但習(xí)慣上認(rèn)為，面向火車前進(jìn)方向靠車窗的為上座，靠過道的為下座。男士應(yīng)當(dāng)幫助婦女或者上年紀(jì)的人安置好行李。如果自己的行李需要壓在其他乘客行李上，應(yīng)征得別人的同意。

　　◇舉止得當(dāng)

　　車上休息時最好不要寬衣解帶。無論天氣多炎熱，男士都不能赤膊。乘客使用座位前的小桌時應(yīng)給別人多留余地。休息時靠在其他乘客身上，或把腳搭在別人的座位上都是不合適的。

　　◇愛護(hù)環(huán)境

　　吃東西時應(yīng)盡量避免食物發(fā)出強(qiáng)烈的氣味。食品包裝紙或包裝袋不能順手丟在椅子下邊或者拋出車窗。把垃圾放在車廂交接處的垃圾箱內(nèi)。

　　乘出租車

　　◇禮貌乘坐多愉快

　　如果乘客帶有行李，在上車前最好禮貌詢問司機(jī)行李放哪里合適;若需要放到出租車的后備廂，可以請司機(jī)幫忙。上車后乘客應(yīng)主動向司機(jī)問好并主動告知目的地。下車前主動付費(fèi)，幫助司機(jī)關(guān)上車門并禮貌道謝。

　　◇同乘禮儀顯風(fēng)度

　　當(dāng)與某位長輩、尊者、女士同行，要主動為其開車門，等對方入座后自己才從車后繞到另一側(cè)上車或者于前排就座。行程中，可以和他人輕聲交談，活躍氣氛，使旅途更加愉快。出租車到達(dá)目的地后，要主動付費(fèi);和女士同行的男士，更應(yīng)如此。

　　形態(tài)禮儀

　　1、儀態(tài)——展示您的教養(yǎng)

　　儀態(tài)，指人的姿態(tài)、舉止和風(fēng)度，即一個人的表情、行為、動作，也包括人的體態(tài)語。它反映一個人的性格、心理、感情、素養(yǎng)和氣質(zhì)。個人的禮儀修養(yǎng)正是通過一舉一動表現(xiàn)出來的。

　　一個人即使有出眾的姿色、時髦的衣著，但如果沒有相應(yīng)的行為美，就破壞了自己的形象。我們的姿態(tài)舉止就應(yīng)該體現(xiàn)秀雅合適的行為美。

　　要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不魯莽，活潑而不輕佻，工作緊張而不失措，休息時輕松而不懶散，與賓客接觸時有禮而不自卑。

　　一個人的氣質(zhì)、風(fēng)度及其禮儀教養(yǎng)不能僅是靠高檔的服飾裝扮而成的，更不是靠人們擁捧而就的，而是在一言一行中自然體現(xiàn)出來的。

　　2、站姿——要有穩(wěn)定感

　　最容易表現(xiàn)體態(tài)特征的是人處于站立時的姿勢。社交場合中的站姿，要求做到"站有站相"，注意站姿的優(yōu)美和典雅。

　　女性應(yīng)是亭亭玉立，文靜優(yōu)雅;男性應(yīng)是剛勁挺拔，穩(wěn)健大方。

　　正確的站立姿勢應(yīng)是：端正、莊重，具有穩(wěn)定性。站立時的人，從正面看去，應(yīng)以鼻為點(diǎn)與地面作垂直狀，人體在垂直線的兩側(cè)對稱，表情自然明朗。

　　溫馨提示——注意防止不雅站姿，例如：

　�、派仙怼Ｍ嶂�脖子、斜著肩或一肩高一肩低、弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其他物體等。

　�、剖帜_。兩腿彎曲、叉開很大以及在一般情境中雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。

　�、莿幼�。搔頭抓癢，擺弄衣帶、發(fā)辮、咬指甲等。

　　3、坐姿——講究穩(wěn)重感

　　坐姿是人際交往中最重要的人體姿態(tài)，它反映的信息非常豐富。優(yōu)美的坐姿是端正、優(yōu)雅、自然、大方。

　　入座時，要走到座位前面再轉(zhuǎn)身，然后右腳向后退半步，再輕穩(wěn)地坐下，收右腳。

　　入座后，上體自然坐直，雙肩平正放松，立腰、挺胸，兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上，亦可兩臂微屈，掌心向下，放在桌上。兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，男士雙膝稍稍分開，女士雙膝必須靠緊，兩腳平行，臀部坐在椅子的中央(男士可坐滿椅子，背輕靠椅背)。雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜，面帶笑容。起立時，右腳向后退半步，而后直立站起，收右腳。

　　溫馨提示——要堅(jiān)決避免以下幾種不良坐姿：

　�、啪妥鶗r前傾后仰，或是歪歪扭扭，脊背彎曲，頭過于前傾，聳肩。

　�、苾赏冗^于叉開或長長地伸出去，萎靡不振地癱坐在椅子上。

　�、亲�下后隨意挪動椅子，在正式場合蹺二郎腿時搖腿。

　　⑷為了表示謙虛，故意坐在椅子邊上，身體萎縮前傾地與人交談。

　�、纱笸炔�攏，小腿分開，或雙手放在臀下，腿腳不停地抖動。

　　4、走姿——展精神風(fēng)貌

　　行走是人生活中的主要動作。從一個人的走姿就可以看出其精神是奮發(fā)進(jìn)取或失意懶散，以及是否受人歡迎等，它最能體現(xiàn)出一個人的精神面貌

　　在生活中有的人精心打扮穿著入時，如果走姿不美，就會遜色三分;而有的人盡管服裝樣式簡單，優(yōu)美的走姿卻使他氣度不凡。

　　標(biāo)準(zhǔn)的走姿要求行走時上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑;手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動時，以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動前臂，向前、后自然擺動;身體稍向前傾，提髖屈大腿，帶動小腿向前邁。

　　溫馨提示——注意矯正不雅的走姿：

　�、艃�(nèi)八字和外八字。

　　⑵彎腰駝背，歪肩晃膀。

　�、亲呗窌r大甩手，扭腰擺臀，大搖大擺，左顧右盼。

　�、入p腿過于彎曲或走曲線。

　　⑸步子太大或太小;不要腳蹭地面、雙手插在褲兜或后腳拖在地面上行走。

　　⑹男士的走姿像小腳女人走路一樣，一步一挪;或像閑人一樣八字步邁開，那會給人以萎靡不振的感覺。

　　5、蹲姿——別不顧優(yōu)雅

　　蹲姿一般以下列兩種為宜：

　　⑴交叉式蹲姿。下蹲時，右腳在前，左腳在后，右小腿基本垂直于地面，全腳著地，左腿在后與右腿交叉重疊，左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。

　�、聘叩褪蕉鬃恕Ｏ露讜r左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊往下蹲。左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地。右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿勢，臀部向下，基本上靠一只腿支撐身體。

　　溫馨提示

　　下蹲時一定要注意不要有彎腰、臀部向后撅起的動作;切忌兩腿叉開，兩腿展開平衡下蹲，以及下蹲時，露出內(nèi)衣褲等不雅的動作，以免影響你的姿態(tài)美。因此，當(dāng)要撿起落在地上的東西或拿取低處物品的時候，不可有只彎上身、翹臀部的動作，而是首先走到要撿或拿的東西旁邊，再使用正確的蹲姿，將東西拿起。

　　6、遞物——講究安全、便利、尊重

　　行為舉止要考慮到是否有禮貌，是否傷害他人。以日常生活常見的遞交物品為例，請把握遞交物品三原則：安全、便利、尊重。

　　若遞刀遞筆給他人，就必須"授人以柄"，千萬不要把刀尖、筆尖對著他人遞過去，要令人有安全感并使對方很方便地接住，還要等對方接穩(wěn)后才能松手，這就是尊重他人的表現(xiàn)。

　　端茶遞水最好雙手遞上，注意不要濺濕他人;要講究衛(wèi)生，捧茶杯的手不要觸及杯口上沿，避免客人喝水時嘴唇碰到你手指接觸過的地方。

　　若遞交書本、文件，也要盡量雙手遞上，讓文字正向朝著對方，使對方一目了然，不能只顧自己方便而讓他人接過書本文件后再倒轉(zhuǎn)一下才看清文字。

　　溫馨提示

　　遞交物品時一般要求和顏悅色，并說："請接好"、"請用茶"、"請收好"之類的禮貌語，還要注意目光的交流，雙方最好處于"平視"狀態(tài)，盡量避免"俯視"時的傲慢、施舍之意或"仰視"時的畏懼、討好之態(tài)。

　　7、行為——注意情境、角色、距離

　　行為舉止應(yīng)恰到好處。舉止三要素：情境、角色、距離。

　　⑴隨情境變化在辦公室與在運(yùn)動場，在教室與在足球看臺上，出席婚禮與出席葬禮，朋友聚會與商務(wù)談判……所表現(xiàn)出來的舉止神態(tài)截然不同，才是正�，F(xiàn)象。

　　⑵有角色意識

　　如果主次不分，沒大沒小，反客為主，不是別有用心，就是貽笑大方。人是社會的一分子，行為舉止就不可能為所欲為。特別是官員、軍人、教師等類型人物的行動就顯然不大自由。特殊人物的舉止格外令人關(guān)注，其效果也與眾不同。

　�、怯芯嚯x概念

　　男女同學(xué)之間如果經(jīng)�？康锰�近，未免有"相處過密"之嫌;情侶之間，如果離得太遠(yuǎn)，就有鬧別扭之感。尤其是在社交活動中，人與人之間保持距離的遠(yuǎn)近具有特定的含義。比如，距離75厘米左右是"個人界域"，意為"親切、友好、融洽"，適合于朋友、同志、同事談心;距離在45厘米以內(nèi)是"親密界域"，意為"親密無間、愛撫"，適合于戀人、夫妻、母女等最親近者的交流。

　　8、握手——友好情感的傳遞

　　握手次序應(yīng)把握尊者優(yōu)先和女士優(yōu)先的原則，其次序是：上級、長輩、女士。具體說，在上下級之間，一般由上級先伸手，下級再相握;長輩與晚輩之間，應(yīng)是長輩主動先伸手，晚輩立即反應(yīng);在男性與女性之間，應(yīng)由女士先大方地伸手，男士有禮貌地響應(yīng)。

　　在表示祝賀、慰問的特殊場合，下級、晚輩、男士也可先伸手。

　　主客之間：迎客時，主人先伸手，以示歡迎;告別時，客人應(yīng)先伸手，表示感謝。告別時，若由主人先伸手，就有逐客之意。

　　溫馨提示

　�、派焓謺r右手掌要與地面垂直，以示友好、平等。如果伸出的手，掌心向上是順從性的握手姿勢，以示謙恭、服從，乃至乞求、巴結(jié);如果伸出的手，掌心向下是控制性的握手姿勢，表達(dá)的是居高臨下、傲慢，支配控制對方之意。

　　⑵握手時，必須注意目光交流，適當(dāng)寒暄。切忌與對方握手時目光游移、左顧右盼，與第三人談話。

　　⑶通常，握手只能一對一，注意不能幾個人交叉握手，要等別人握完后再握。

　�、炔荒艽魇痔着c人握手，女士戴的禮服手套除外。

　　⑸與一般女性握手只要握手指部分。

　�、什灰�用濕手、臟手或有疾病的手與人握手，如果對方已伸手，你應(yīng)該亮出雙手，簡單說明情況表示歉意，以求得諒解，才不至于失禮。

　�、丝玳T檻時不可握手。賓主告別時，要注意跨門檻(一只腳在門檻邊，一只腳在門檻外面)時，不可握手。

　　9、行禮——多姿多彩、靈活運(yùn)用

　　⑴鞠躬

　　鞠躬是我國古代傳統(tǒng)禮節(jié)之一，至今仍是人們見面表示恭敬、友好的一種人體語言。和握手相比，鞠躬表達(dá)的敬意更深一些，常用于婚喪節(jié)慶、演員謝幕、講演、領(lǐng)獎等場面以及下級對上級、服務(wù)員對客人、初次與朋友見面。特別是在大眾場合個體與群體的交往時，個人不可能和許多人逐一握手，則以鞠躬代之，既恭敬，又節(jié)約時間，值得大大提倡。

　　⑵拱手(抱拳)

　　拱手禮是一種極具民族特色的禮節(jié)，而且它既可以避免人數(shù)眾多時握手的不便，又可以不受距離的限制，特別適用于春節(jié)拜年、單位團(tuán)拜、親朋好友聚會或向別人祝賀時。

　�、瞧鹆�

　　這是向尊長、來賓表示敬意的禮貌舉止。常用于上課前學(xué)生對老師，開會時對重要領(lǐng)導(dǎo)、來賓、報告人到場時的致敬。平時，坐著的位低者看到剛進(jìn)屋的位尊者，坐著的男子看到站立著的女子，或者在送他們離去時，也都要用起立以表示自己的敬意。

　　日常生活中個人行為舉止規(guī)范

　　舉止落落大方，動作合乎規(guī)范，是個人禮儀方面最基本的要求。它包括站立、就座、行走和手勢。

　　(一)站立

　　站立是人們在交際場所最基本的姿勢，是其他姿勢的基礎(chǔ)。站立是一種靜態(tài)美，是培養(yǎng)優(yōu)美典雅儀態(tài)的起點(diǎn)。

　　1.站立的一般要求

　　頭正、頸挺直、雙肩展開放松，人體有向上的感覺;收腹、立腰、提臀;兩腿并攏，膝蓋挺直，小腿向后發(fā)力，人體的重心在前腳掌。無論男士還是女士站立時要做到自然并保持面帶笑容。這樣就可以表現(xiàn)出飽滿的精神狀態(tài)，給人以良好的形象。

　　2.不良站立姿勢及糾正

　　交際場合雙手不可叉在腰間，也不可抱在胸前;不可駝著背，弓著腰，不可眼睛不斷左右斜視;不可一肩高一肩低，不可雙臂胡亂擺動，不可雙腿不停地抖動。在站立時不宜將手插在褲袋里，更不要下意識地出現(xiàn)搓、剮動作，也不要隨意擺動打火機(jī)、香煙盒，玩弄皮帶、發(fā)辮等。這樣不但顯得拘謹(jǐn)、有失莊重，還會給人以缺乏自信和沒有經(jīng)驗(yàn)的感覺。

　　(二)就座

　　就座是指人們從其他姿勢轉(zhuǎn)到入座及應(yīng)保持的坐相。坐姿的原則是給人以端正、大方，自然、穩(wěn)重之感。

　　1.就座的要求

　　入座時要輕穩(wěn)，走到座位前，轉(zhuǎn)身后，右腿后撤半步，輕穩(wěn)地坐下。女子就座時，應(yīng)用手將裙稍稍攏一下，男子則應(yīng)將西服扣打開。坐在椅子上時，上體保持站姿的基本姿勢，頭正目平，嘴微閉，面帶微笑、雙膝并攏，兩腳平行，鞋尖方向一致，做到兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直。雙腳可正放或側(cè)放，并攏或交疊。女子的雙膝必須并攏，雙手自然彎曲放在膝蓋或大腿上。如坐在有扶手的沙發(fā)時，男士可將雙手分別搭在扶手上，而女士最好只搭一邊，倚在扶手上，以顯示高雅;坐在椅子上時，一般只坐滿椅子的2/3，不要靠背，僅在休息時才可輕輕靠背;起立時，右腿向回收半步，用小腿的力量將身體支起，并保持上身的直立狀態(tài)。當(dāng)然，坐姿還可以上體與腿同時轉(zhuǎn)向一側(cè)，面向?qū)Ψ�，形成�?yōu)美的"S"型坐姿，還可兩腿膝部交叉，腳內(nèi)收與前腿膝下交叉，兩腳一前一后著地，雙手稍微交叉于腿上。無論采取哪種坐的姿勢，關(guān)鍵要做到自然、美觀、大方，切不可以表現(xiàn)出僵死、生硬。

　　2.不良坐姿及糾正

　　與人交談時，雙腿不停地抖動，甚至鞋跟離開腳跟晃動;坐姿與環(huán)境要求不符，入座后二郎腿蹺起，或前俯后仰;不能將雙腿搭在椅子、沙發(fā)和桌子上;女士疊腿要慎重、規(guī)范，不可呈"4"字型，男士也不能出現(xiàn)這種不雅的坐姿;坐下后不可雙腿拉開成八字型，也不可將腳伸得很遠(yuǎn)。不規(guī)范的坐姿是不禮貌的，是缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。對不雅的坐姿應(yīng)在平時加以糾正，養(yǎng)成良好的就座姿態(tài)。

　　(三)行走

　　行走是人們在行走過程中應(yīng)遵循的正確姿勢。正確的行走要從容、輕盈、穩(wěn)重。行走是一種動態(tài)美，凡是協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷的走姿都會給人以美感。女士走姿要展現(xiàn)身體的曲線美，男士走姿要體現(xiàn)陽剛之氣。

　　1.行走的要求

　　以站姿為基礎(chǔ)，面帶微笑，眼睛平視;雙肩平穩(wěn)，雙臂前后擺動自然且有節(jié)奏，擺幅以30-50度為宜;雙肩、雙臂都不應(yīng)過于僵硬;重心稍前傾;行走時左右腳重心反復(fù)地向前后交替，使身體向前移動;行走時，兩只腳的內(nèi)側(cè)行走的線跡為一條直線，腳印應(yīng)是正對前方;步幅要適當(dāng)，一般應(yīng)是男士70厘米左右，女士略小些，但也因性別和身高有一定的差異。著裝不同，步幅也不同，如女士穿裙裝(特別是旗袍、西服裙或禮服)和穿高跟鞋時，步幅應(yīng)小些;跨出的步子應(yīng)是腳跟先著地，膝蓋不能彎曲，腳腕和膝蓋要靈活，富于彈性;走路時應(yīng)有一定的節(jié)奏感，走出步韻來。

　　2.不良走姿及糾正

　　行走最忌內(nèi)八字、外八字;不可彎腰駝背、搖頭晃肩、扭腰擺臀;不可膝蓋彎曲，或重心交替不協(xié)調(diào)，使得頭先去而腰、臀后跟上來;不可走路時吸煙、雙手插在褲兜;不可左顧右盼;不可無精打采，身體松垮;不可擺手過快，幅度過大或過小。

　　(四)手勢

　　手勢是人們利用手來表示各種含義時所使用的各種姿勢，是人們交際時不可缺少的體態(tài)語言。手勢美是動態(tài)美，要能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢來表達(dá)真情實(shí)意，就會在交際中表現(xiàn)出良好的形象。

　　1.手勢的要求

　　與人交談時的手勢不宜過多，動作不宜過大，更不可手舞足蹈;介紹某人或給對方指示方向時，應(yīng)掌心向上，四指并攏，大拇指張開，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直。指示方向時上體稍向前傾，面帶微笑，自己的眼睛看著目標(biāo)方向并兼顧對方是否意會到。這種手勢有誠懇、恭敬之意;打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌也屬于手勢的范圍，要注意其力度的大小、速度快慢及時間的長短;在任何情況下，不可用拇指指自己的鼻尖或用手指指點(diǎn)他人，這含有妄自尊大和教訓(xùn)別人之意。談到自己時應(yīng)用手掌輕按自己的左胸，顯得端莊、大方、可信;同樣的一種手勢在不同的國家、地區(qū)有不同的含義，千萬不可亂用而造成誤解。

　　2.交際中應(yīng)避免出現(xiàn)的手勢

　　交際場合不可當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔眼屎、搓泥垢、修指甲、揉衣角、用手指在桌上亂畫、玩手中的筆或其他工具;切忌做手勢，或指指點(diǎn)點(diǎn)。

　　生活中的禮儀

　　一、尊老敬賢

　　我們都知道我國自原始社會到封建社會，人際的政治倫理關(guān)系均以氏族、家庭的血緣關(guān)系為紐帶，故此在家庭里面尊 從祖上，在社會上尊敬長輩。由于中國古代社會推崇禮治和仁政，敬賢已成為一種歷史的要求。

　　二、儀尚適宜

　　中華民族素來注重通過適合的形式，表達(dá)人們內(nèi)心豐富的情感。遇到重大節(jié)日和發(fā)生重要事件，多有約定 俗成的儀矩。如獲得豐收，要?dú)g歌慶賀;遭到災(zāi)禍，要祈求神靈保佑。久而久之，就形成許多節(jié)慶及禮儀形式 ，如春節(jié)、元宵、中秋、重陽等等，幾乎每個節(jié)日，都有特定的禮俗。

　　三、禮貌待人

　　任何一個文明社會，任何一個文明民族，人們總是十分注重文明禮貌。因?yàn)槎Y貌是人類社會據(jù)以促進(jìn)人際 交往友好和諧的道德規(guī)范之一，是構(gòu)建起與他人和睦相處的橋梁。它標(biāo)志著一個社會的文明程序，反映一個民 族的精神面貌。中華民族歷來就非常重視遵循禮規(guī)，禮貌待人。其中許多耐人尋味的經(jīng)驗(yàn)之淡，無論過去和現(xiàn) 在，都給人以啟迪。

　　四、容儀有整

　　一個人的儀表、儀態(tài)，是其修養(yǎng)、文明程度的表現(xiàn)。古人認(rèn)為，舉止莊重，進(jìn)退有禮，執(zhí)事謹(jǐn)敬，文質(zhì)彬 彬，不僅能夠保持個人的尊嚴(yán)，還有助于進(jìn)德修業(yè)。古代思想家曾經(jīng)拿禽獸的皮毛與人的儀表儀態(tài)相比較，禽 獸沒有了皮毛，就不能為禽獸;人失去儀禮，也就是不成為人了。

　　電話禮儀

　　生活中電話禮儀

　　1、在打電話時，發(fā)話人所講的頭一句話，應(yīng)由向?qū)Ψ降膯柡蚺c自我介紹這兩項(xiàng)基本內(nèi)容構(gòu)成。

　　2、打錯了電話時，要向?qū)Ψ降狼福骸皩Σ黄�，打錯了”、“打擾您了”等等。切勿直接掛斷電話，不做任何解釋。

　　3、發(fā)話人在撥電話號碼時，需要總機(jī)接轉(zhuǎn)時，若話務(wù)員首先問候了我們，應(yīng)立即回問對方一聲好。

　　4、通電話中途萬一斷了，要主動打過去，并且說，剛才電話斷了，請?jiān)�諒�?/p>

　　5、事情談完了，要說些客套的結(jié)束語：拜托了、麻煩您了、打擾您了、請多多指教、謝謝、再見等禮貌用語。還應(yīng)注意，要等對方掛上電話之后，發(fā)話人再放下話筒，話筒應(yīng)輕放。

　　6、電話鈴響時，應(yīng)盡量快接。宜在鈴聲響過兩遍時，立即拿起話筒，尤其不要有意讓它響上兩三分鐘。如果不能立即接，接通后要向?qū)Ψ秸f明原因。

　　7、接電話人在拿起聽筒后，先問“您好”，再報本單位的全稱或規(guī)范簡稱及個人姓名，讓對方明白是否要對了電話。語調(diào)要柔和親切。

　　8、在接聽電話時，如遇重要內(nèi)容，應(yīng)做好詳盡筆錄，然后及時轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人，不得延誤，以免給工作造成損失。

　　9、如果電話是找其他人，要用手輕捂送話筒，然后再呼喊遠(yuǎn)距離的受話人。如果受話人距離太遠(yuǎn)，對來電話方說“請您稍等一下”，然后去找，不宜在樓道或門口大喊大叫。

　　10、如果受話人不在或不便接電話，可代其詢問對方的工作單位、姓名、電話號碼等，或告知對方何時再打來電話。

　　11、除非絕對必要，不要在打電話時要求通話對象轉(zhuǎn)機(jī)。將對方的電話轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，讓對方會感到不認(rèn)真，不負(fù)責(zé)、無禮。

　　接電話的禮儀

　　(1)、一般鈴聲一響，就應(yīng)及時接電話。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時拿起電話，應(yīng)說聲“對不起，讓您久等了。”

　　(2)、一般拿起話筒后，應(yīng)說“您好”

　　(3)、再自我介紹，需要我?guī)兔��?

　　(4)、認(rèn)真傾聽對方的電話內(nèi)容，聽電話時，應(yīng)說“是、好”等，讓對方感到你在認(rèn)真地聽，不要輕易打斷對方的說話。

　　(5)、如對方不是找你，那么你應(yīng)該禮貌的請對方“稍候”，如找不到聽電話的人，你可以自動的提供一些幫助，“需要我轉(zhuǎn)告嗎?”

　　(6)、如對方要求電話記錄，應(yīng)馬上拿出紙和筆進(jìn)行記錄。電話記錄：說來的電話(WHO)，打電話找誰(WHOM)，來電的內(nèi)容(What)、來電的原因(Why)、來電提到的地點(diǎn)(Where)、時間(When)。

　　(7)、電話完畢，應(yīng)等對方掛機(jī)后在掛比較好，不要倉促的久掛斷，甚至對方話音沒落，就掛斷。掛電話的聲音不要太響，以免讓人產(chǎn)生粗魯無禮的感覺。

　　(8)、碰到對方掛錯電話時，態(tài)度要有禮貌，別說“亂打，怎么搞的”

　　(9)、接電話時，盡量不要干別的事，如中途有事，必須走開一下，那么時間也不應(yīng)超過30秒。

　　打電話、接電話的基本禮儀

　　一、電話鈴響兩遍就接，不要拖時間。拿起呼筒第一句話先說“您好”。如果電話鈴響過四遍后，拿起聽筒應(yīng)向?qū)Ψ秸f：“對不起，讓您久等了”，這是禮貌的表示，可消除久等心情的不快。如果電話內(nèi)容比較重要，應(yīng)做好電話記錄，包括單位名稱、來電話人姓名、談話內(nèi)容，通話日期、時期和對方電話號碼等。

　　二、電話的開頭語會直接影響顧客對你的態(tài)度、看法。通電話時要注意盡量使用禮貌用詞，如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。打電話時，姿勢要端正，說話態(tài)度要和藹，語言要清晰，即不裝腔作勢，也不嬌聲嬌氣。這樣說出的話哪怕只是簡單的問候，也會給對方留下好印象。只要臉上帶著微笑，自然會把這種美好的、明朗的表情傳給對方。特別是早上第一次打電話，雙方彼此親切悅耳的招呼聲，會使人心情開朗，也會給人留下有禮貌的印象。電話接通后，主動問好，并問明對方單位或姓名，得到肯定答復(fù)后報上自己的單位、姓名。不要讓接話人猜自己是誰(尤其是長時間沒見的朋友、同事)，以使對方感到為難。

　　三、打電話時，應(yīng)禮貌地詢問：“現(xiàn)在說話方便嗎”?要考慮對方的時間。一般往家中打電話，以晚餐以后或休息日下午為好，往辦公室打電話，以上午十點(diǎn)左右或下午上班以后為好，因?yàn)檫@些時間比較空閑，適宜談生意。

　　四、打電話、接電話時，如果對方?jīng)]有離開，不要和他人談笑，也不要用手后住聽筒與他人談話，如果不得已，要向?qū)Ψ降狼福�請其稍候，或者過一會兒再與對方通電話。

　　五、對方要找的人不在時，不要隨便傳話以免不必要的麻煩，如必要，可記下其電話、姓名、以回電話。

　　六、要學(xué)會配合別人談話。我們接電話時為了表示認(rèn)真聽對方說話，應(yīng)不斷地說：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好處，否則會適得其反。要根據(jù)對方的身份、年齡、場合等具體情況，應(yīng)付方式各異。

　　七、掛電話前的禮貌也不應(yīng)忽視。掛電話前，向?qū)Ψ秸f聲：“請您多多指教”、“抱歉，在百忙中打擾您”等等，會給對方留下好印象。

　　八、辦公場合盡量不要打私人電話，若在辦公室里接到私人電話時，盡量縮短通話時間，以免影響其他人工作和損害自身的職業(yè)形象。

　　在生活中最好能夠遵守的13個禮儀規(guī)則

　　1、“二郎腿”坐姿

　　當(dāng)我們與朋友聚在一起，需要坐下的時候，一些女孩會將其中一條腿抬起放在另一條腿上，從而展現(xiàn)“二郎腿”坐姿。但其實(shí)，這些坐姿是有一些失禮和不雅的。這有一點(diǎn)顯示自己高貴、挑逗的感覺，而且如果穿著裙子甚至可能一不小心就容易出現(xiàn)走光。正確的做法是讓自己的雙腿并攏靠向一邊，雙腳可以交叉的坐在一起。

　　2、當(dāng)你喝飲料時，進(jìn)行眼神交流

　　當(dāng)你在喝飲料的時候，如果還和他人保持眼神交流，這其實(shí)是一種不禮貌的行為。這非常的怪異，你應(yīng)當(dāng)把注意力放在你手中的飲料中。

　　3、詳細(xì)告訴他人你要去洗手間

　　當(dāng)我們與他人暢談，又或者是在進(jìn)食美食的時候，我們總有可能需要去一趟洗手間的時候。而在這種情況下，你只需要告知對方你去去就來，而沒有必要詳細(xì)的告知你到底要干嘛。否則，這可能會影響對方的興趣以及食欲。

　　4、在社交場所沒有空出手來握手

　　多數(shù)女性不管是去哪里都會帶來自己的包包。然而，在一些比較嚴(yán)肅的社交場合，最好能夠?qū)⒆约旱氖痔岚�放在右�?cè)手臂處，至少要空出一只手來進(jìn)行自由地握手和社交。

　　5、打響指來呼喚服務(wù)員

　　在一些電影里面，經(jīng)常能夠看到主角在餐廳或酒吧里以打響指的方式來呼喚服務(wù)員，這看起來似乎很酷。但實(shí)際上，這種行為是相當(dāng)不禮貌的。更正確的做法是通過揮手的方式來呼喚服務(wù)員。

　　6、關(guān)于西餐餐具的使用規(guī)則

　　西餐或許不像中餐那般的豐富，但其種類也很多樣，并且有很多餐具都擁有自己的用途。例如這張照片所展示的：

　　1.沙拉叉

　　2.魚叉

　　3.餐叉

　　4.餐巾

　　5.黃油刀

　　6.面包盤

　　7.甜點(diǎn)勺

　　8.甜點(diǎn)叉

　　9.位置卡

　　10.色拉盤

　　11.湯碗

　　12.服務(wù)盤

　　13.沙拉刀

　　14.肉刀

　　15.魚刀

　　16.湯匙

　　17.茶匙

　　18.海鮮叉

　　19.水杯

　　20.稱為香檳笛

　　21.紅酒杯

　　22.白葡萄酒杯

　　23.雪利酒杯

　　7、噴太多的香水

　　在出門之前給自己噴一些香水，這是如今非常正常的一種行為。但是，如果你將香水瓶中的一大半都噴在自己的身上，那就有可能會帶來反效果。太過于刺鼻的氣味，往往給人的感覺是帶來了侵略性，并且?guī)Ыo人不適感。輕輕的一兩滴，更為清淡一點(diǎn)的香味，反而能夠給你換來好印象。

　　8、離開健身房時，沒有將裝置恢復(fù)原樣

　　實(shí)際上，在健身房也有一些禮儀是需要注意的。例如，你所使用的健身裝置，在你使用結(jié)束以后，最好能夠?qū)⑺鼈兎呕卦�位。特別是舉重設(shè)備的重量，如果你隨意離開，很可能對后來不知情的使用者造成不必要的傷害。

　　9、通過電話或短信討論重要的事情

　　現(xiàn)代社會中，智能設(shè)備的出現(xiàn)，似乎已經(jīng)逐漸的將人們的距離給拉近，但也拉遠(yuǎn)了。相比較于面對面交流，我們更喜歡使用智能設(shè)備，但對于一些重要的事宜，如果你期望通過電話交流來實(shí)現(xiàn)一切目的，那就很糟糕的了。這很沒禮貌，也容易給對方帶來困惱和添麻煩。最好的做法就是約定地點(diǎn)見面交談。

　　10、用食指指人或物

　　用食指指人或物其實(shí)也是一種不妥的行為，有時候會讓被指者感到不適和不敬。最好的做法是能夠用整只手，又或者至少讓食指和中指一同指向人或物。

　　11、堵住自動扶梯

　　堵住自動扶梯就更不用多說了，這會讓一些有急事需要盡快離開的人被阻擋了去路。

　　12、隨意滑動他人的手機(jī)

　　當(dāng)有人把手機(jī)放在你的面前，以顯示某張圖片時，如果你開始向左或向右滑動，那也是相當(dāng)不禮貌的一種行為，畢竟對方并沒有允許你如此操作來查看他的所有隱私。

　　13、毫無氣力的握手

　　當(dāng)你與他人握手的時候，如果你以這種完美沒有使上哪怕一點(diǎn)點(diǎn)氣力的 “死魚”式的握手來問候別人，那則會被他人認(rèn)為，你不重視他和敷衍他。最好的方式就是能夠稍微施加一些力度，表明你的尊重和重視。

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