物業(yè)目標責任書
隨著社會不斷地進步，各種責任書頻頻出現(xiàn)，責任書可以更好地明確我們的責任。那么什么樣的責任書才是有效的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)目標責任書，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)目標責任書1
第一條：工作內(nèi)容及標準
�、宄Ｒ�(guī)工作
物管處經(jīng)理負責湖畔花園小區(qū)約_______萬㎡的全面日常管理工作，確保物管處各項工作正常、有序地開展。2.認真貫徹執(zhí)行公司的各項管理制度，并按規(guī)章制度指導物管處日常工作的開展。
3.制定工作范圍內(nèi)的目標責任書、工作目標、工作計劃、工作標準及管理制度，并組織實施，狠抓目標管理和制度的落實，要抓出成效。
4.指導物管處各崗位，規(guī)范的做好各類工作記錄，及檔案資料的收集、整理、歸檔工作。
5.每月末確保各類軟件材料填制及時、準確，符合規(guī)定要求，以備公司檢查。
6.主持召開物管處的各類工作會議，每周組織物管處員工進行一次業(yè)務培訓學習，做到會前有準備，會后有記錄、紀要。
�、婀芾砉ぷ�
管理工作分為內(nèi)部管理和外部協(xié)調(diào)
內(nèi)部管理：
1.加強物業(yè)范圍內(nèi)車輛的停放管理，確保公司不因車輛的損壞或丟失而遭受任何損失。
2.到應收盡收，盡可能的確保物業(yè)服務費收繳率達100%。
3.積極協(xié)助公司努力抓好經(jīng)濟創(chuàng)收工作，比如公共區(qū)域廣告費收入等。
4.做好其他日常事務和領導交辦的工作，積極配合并執(zhí)行公司的人事安排，對領導交辦的工作要有結果、有匯報。
第二條：考核標準
㈠以工作日志為考核標準之一。標準為：真實、條理清楚，體現(xiàn)了各項主要工作內(nèi)容。
�、娓鶕�(jù)公司的各項規(guī)章制度和目標任務，結合本物管處的實際情況，落實本物管處各崗位的目標責任書和考核細則，并嚴格考核。
�、绛h(huán)境衛(wèi)生管理、秩序維護管理：達到保潔部和保安部考核細則的要求。
�、鑴�(chuàng)先爭優(yōu)活動中各項考核必須合格。
�、榍袑嵱行У貓�(zhí)行第一條的工作內(nèi)容，并達到第一條要求的工作標準。
第三條：獎懲辦法
物業(yè)服務費的收繳率高低是衡量一個區(qū)域物業(yè)整體管理服務水平和業(yè)主認同度的最好體現(xiàn)，因此，獎懲依據(jù)主要參考各區(qū)域物業(yè)服務費收繳率及第二條考核標準進行，獎勵資金的額度計算應為各區(qū)域本物業(yè)實現(xiàn)的實際利潤的百分比；獎勵資金由區(qū)域主管在農(nóng)歷新年時統(tǒng)一領取后根據(jù)員工一年來的實際表現(xiàn)自主分配；
�。ㄒ唬┩瓿傻谝粭l規(guī)定的工作內(nèi)容，且達到工作標準，物業(yè)服務費的'收繳率達到85%至89%（包括85%）的，獎勵實際利潤額的5%；
（二）完成第一條規(guī)定的工作內(nèi)容，且達到工作標準，物業(yè)服務費的收繳率達到90%-94%（包括90%）的，獎勵實際利潤額的10%；
（三）完成第一條規(guī)定的工作內(nèi)容，且達到工作標準，物業(yè)服務費的收繳率達到95%-99%（包括95%）的，獎勵實際利潤額的20%;
物業(yè)目標責任書2
為確�！痢痢痢廖飿I(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室年度計劃目標得以實現(xiàn)，經(jīng)公司與目標責任人總經(jīng)理辦公室主任共同商討，已確定××××物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室二〇〇×年年度工作責任目標，并由目標責任人代表總經(jīng)理辦公室簽署確認。
一、責任目標
1、管理目標
1）遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度；
2）全年不因本部門的責任和原因而發(fā)生重大安全責任事故。“重大安全責任事故”是指：
★因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；
★因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故；
★因失職或玩忽職守引發(fā)的火災事故；
★因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故；
★因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件；
★因失職或玩忽職守引發(fā)的業(yè)主／使用人重傷、死亡事件。
3）員工培訓計劃完成率100，員工上崗培訓合格率100；
4）抽、檢查員工對總經(jīng)理辦公室工作的滿意率達90以上；
5）員工績效考評合格率98；
6）服務規(guī)范的出錯率（以檢查、投訴記錄為準）98；
7）工作的操作規(guī)程內(nèi)審嚴重不合格為零，輕微不合格10項以下，觀察項20項以下；
8）工作的操作規(guī)程抽檢合格率92；
9）住戶違章有效處理率98；
10）住戶有效投訴的處理合格率（以回訪結果為準）100；
11）住戶求助處理率、滿意率100。
12）住戶回訪計劃完成率達到100；
13）社區(qū)文化活動計劃完成率100；
2、服務目標
業(yè)主委員會、業(yè)主（使用人）對總經(jīng)理辦公室行政事務及其它（如，社區(qū)文化活動計劃的安排和實施、員工培訓等）職能工作滿意率97。
3、經(jīng)營目標
1）全部配員3人。
2）全年各項收入、開支（費用）均控制在《預算明細表》計劃內(nèi)。
收入預算明細表（略）
費用定額預算明細表（略）
二、責任人的權利
為保證上述責任目標的實現(xiàn)，責任人（總經(jīng)理辦公室主任）的權利如下：
1、人事管理權
1）對總經(jīng)理辦公室主任屬下之員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權。
2）對總經(jīng)理辦公室副主任的任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權。
3）編制范圍內(nèi)臨時工的招聘錄用決定權。
4）崗效工資制標準范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權。
2、管理決策權
3）主持總經(jīng)理辦公室的日常管理工作。
4）組織實施總經(jīng)理辦公室的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。
5）主持召開總經(jīng)理辦公室的各類工作會議。
6）審核總經(jīng)理辦公室的各類經(jīng)濟合同。
3、申請支持權
1）依據(jù)總經(jīng)理辦公室的工作進展情況，申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。
2）申請修改總經(jīng)理辦公室的組織架構和人員定編。
3）申請業(yè)務支持。
三、責任人的義務
1）接受公司的統(tǒng)一領導。
2）向公司作工作匯報。
3）確保責任目標的按計劃實現(xiàn)。
4）自覺接受公司其它各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查。
5）每月27號前按時上報次月度工作計劃報表。
6）每月2號前組織目標評估，質量評審，進度、質量考評。
7）每季末的次月3日前組織員工季度績效考評。
8）積極配合公司完成其他專項工作。
9）保證總經(jīng)理辦公室的各個標準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
10）保證總經(jīng)理辦公室的操作不違背國家的法律、法規(guī)。
11）保證員工的生活、工作秩序。
12）保證員工的整體操作技能和工作質量。
13）為公司培養(yǎng)人才。
四、公司的權利
1、有對管理處的運作狀況（工作進度、標準、質量、成本等指標）抽查、檢查、監(jiān)督的權利。
2、有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調(diào)配權。
3、有要求責任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權利。
4、有對總經(jīng)理辦公室收入預算、費用定額預算實績的
審計權、監(jiān)控權。
5、有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。
6、專項事件的調(diào)查權。
五、公司的'義務
1、及時提供合適的業(yè)務支持。
2、提供信息支持。
3、提供資金支持。
六、目標考評
1、公司定期（不定期）監(jiān)控、審計、檢查總經(jīng)理辦公室收入以及費用計劃的編制和經(jīng)營實績等財務工作。檢查標準、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司的財務規(guī)定。
2、公司總經(jīng)理負責目標責任人的績效考評。考評標準和辦法的依據(jù)為公司績效考評相關標準作業(yè)規(guī)程和本目標管理責任書。
七、目標獎罰
1、目標責任人（總經(jīng)理辦公室主任）必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。
2、如果工作目標完成，則總經(jīng)理辦公室可按董事會核定的計劃額度編制獎金分配方案并進行年終獎金的分配（兌結預支的季度獎金）。
3、如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則，每不能完成其中一項指標，扣減目標責任人的25目標獎金，直至扣除全部獎金，并承擔相應的行政處罰。
4、若發(fā)生不可抗力而致使目標責任無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由公司與目標責任人共同處理。
八、其他事項
1、本目標管理責任書壹式叁份，公司存檔壹份，目標責任人一份，報董事會存檔一份。
2、末盡事宜，由目標責任人同公司協(xié)商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。
3、本責任書自簽訂之日起生效。
4、本責任書解釋權在公司。
目標責任人簽署：總經(jīng)理簽署：
日期：日期：
附：《××××物業(yè)管理公司目標管理考核表》
《××××物業(yè)管理公司目標管理經(jīng)濟處罰細則》
物業(yè)目標責任書3
物業(yè)公司目標責任書扣罰項目評分標準
扣罰項目序號考評項目主責任人付責任人
1對公司之規(guī)章制度不熟悉（每月考評一次處理當事人）扣2分/月扣1分/月
2對責任區(qū)情況不熟悉（每月考評一次處理當事人）扣2分/月扣1分/月
3責任區(qū)之房管理檔案及鎖匙保管不全或保管不條理扣1分/次扣1分/次
4責任區(qū)內(nèi)清潔不干凈（滿3次扣分）扣0.5分/次扣0.5分/次
5住宅樓守破損或公共設施一般扣壞超不定期三天未修復（滿3處扣分）扣1分/處扣0.5分/處
6大面積和嚴重破損或公用設施嚴重損壞（注：因沒有材料供應及人手配合除外）十天未修復扣2分/處扣1分/處
7住戶要求維修或合理投訴超過二天未答復（次）扣2分/次扣1分/次
8住戶要求維修超過三天未修復（大工程除外）扣2分/次扣1分/次
9住戶向公司合理投訴，輕微者責任區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)2次方扣分（屬當事人加扣1分）扣1分/次扣1分/次
10責任區(qū)內(nèi)之住戶/業(yè)主向公司提出合理投訴，屬管理處責任，情節(jié)嚴重者扣5分/次扣3分/次（情節(jié)惡劣者辭退處理）
11影響住戶生活（輕微滿3次扣分，引起住戶嚴重投訴辭退）扣1分/次扣0.5分/次
12違章裝修未能及時發(fā)現(xiàn)處理，而造成投訴者扣5分/次扣3分/次
13違章裝修不達成限期整改（超3天扣分，超過一月未整改按不整改處理）扣1分/3天扣0.5分/3天
14違章裝修不整改（除扣分外，還要消除負面影響）扣10分/宗扣8分/宗
15責任區(qū)內(nèi)亂拉、亂搭、亂挖、亂擺、亂放，輕微的（滿3次扣分）扣1分/次扣0.5分/次
16責任區(qū)內(nèi)亂拉、亂搭、亂挖、亂擺、亂放嚴重者，（每次要扣分）扣2分/次扣1分/次
17上班穿拖鞋或沒有配帶員工證、私離崗位、睡覺、看小說雜志等現(xiàn)象（自行處理除外，責任區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象滿3次扣分）扣1分/次扣0.5分/次屬當事人加扣2分/次
18公報私仇，用個人恩怨處理工作事件（次）辭退辭退
19責任區(qū)內(nèi)發(fā)生事故，不能合理及時處理（不當值時間也要作好協(xié)調(diào)安排后方可離開公司，否則也按此處理）輕微者扣2分/次扣1分/次并要負責消除負面影響
20責任區(qū)內(nèi)發(fā)生事故，不能合理及時處理（嚴重，造成損失還要賠償損失）移送政府部門處理且辭退
21對違紀事件不能公平及時處理（一般違紀不超過3天，嚴重違紀事件5天內(nèi)處理完）扣3分/次扣1分/次
22單車、摩托車、汽車保管區(qū)臟、亂、差（違例3輛或以上開始處罰）扣0.5分/次.輛扣0.5分/次.輛
23發(fā)生偷盜或其它治安案件，丟失或損失錢財物折合為3000元以下的扣3分/宗扣2分/宗并要負責消除負面影響序號考評項目主責任人付責任人
24發(fā)生偷盜或其它治安案件，丟失或損失錢財物折合為3000元（含3000元）以上或發(fā)生刑事案件的扣10分/宗扣8分/宗并要負責消除負面影響
25發(fā)生重大或特大案件（除政府追究其責任外，如是嚴重失職作辭退處理）扣15分/宗扣10分/宗
26責任區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故，嚴重交通堵塞（如是嚴重失職作辭退處理）扣2分/宗扣1分/宗
27責任區(qū)內(nèi)小區(qū)秩序混亂，閑雜人員聚集（包括非管理處人員在管理處閑聊）扣0.5分/次.人扣0.5分/次.人
28責任區(qū)內(nèi)所有登記本等數(shù)據(jù)在月內(nèi)檢查出現(xiàn)累積3次以上錯、漏、不準確、不及時、丟失等現(xiàn)象者扣1分/次扣0.5分/次
29（1）以各種借口向業(yè)主/住戶收取小費或錢物
（2）私自承接或私自代人承接裝修工程
�。�3）私自代理業(yè)主/住戶租售業(yè)務
�。�4）私自為業(yè)主/住戶代收租金按照20xx年1月1日發(fā)放之通知規(guī)定處理當事人30沒有按照公司之規(guī)定巡查（處理當事人）扣2分/次扣1分/次
31沒按公司要求做好宣傳欄及告示箱之換版及保管工作（每月查1次）扣2分/月扣1分/月
32下水井及排污井臟、堵或長期破損（滿3處扣分）扣1分/處扣0.5分/處
33綠化整體生長不好，明顯缺水、缺肥、生蟲、死（每次考評發(fā)現(xiàn)）扣1分/次扣1分/次
34綠化設施損壞、遺失，不能正常運作（正常損耗除外）扣2分/宗扣1分/宗
35草地被踩壞0.5-2平方米或樹木被人損壞一棵扣2分扣1分
36責任區(qū)內(nèi)發(fā)生員工與住戶無理爭吵、打罵（本人參與加扣3分）扣2分/次扣1分/次
37散布謠言、搬弄是非鬧不團結，恐嚇領導者（處理當事人，嚴重者辭退扣5分/次扣3分/次
38引起新聞媒介，上級領導的`批評（處理當事人）扣3分/次扣2分/次
39責任區(qū)內(nèi)之常住戶管理費，水電費收繳率低于95%（每季度考評一次）扣2分/季扣1分/季
40責任區(qū)內(nèi)之水電表每錯一處（因嚴重失誤引志業(yè)主投訴加扣2分）扣0.5分/次扣0.5分/次
41未嚴格按公司之工作流程處理事件（處理當事人）扣2分/件扣1分/件
42周報表、工作日記不整潔、真實、完善及不按時繳交（當事人）扣1分/周扣1分/周
43出租房屋（鋪位）辦證率85%、常住戶辦理住戶證（臨時住戶證）率90%以下（暫時證率雖不在扣分之內(nèi)，但不能低于60%）扣2分/月扣1分/月
44年終住戶滿意率調(diào)查中，住戶對管理處滿意率在80%以下者扣5分扣3分
45公司巡查發(fā)現(xiàn)的問題要求限期整改的而未能及時整改者加倍處罰
46如違反公司其它規(guī)章制度，將按公司之有關規(guī)定處理
物業(yè)目標責任書4
一、目的。
保證社會效益和經(jīng)濟效益的平衡；促進提高管理水平；實現(xiàn)效益共享。
二、制定原則。
公平、公正；經(jīng)濟與管理業(yè)績并重；以單個管理處為獎金計算單位和分配單位。以管理處負責人為本次考核責任人。
三、考核指標：
分經(jīng)濟指標和管理指標兩類，獎勵基金按照權重比拆分到各個具體考核單項，以各考核單項為單個計算單位，最終匯總出年度項目的年終獎。
四、年度獎金基數(shù)的確定辦法。
1、xx地區(qū)項目
�。�1）住宅項目以xx元/平方米作為年度獎勵基金的基數(shù)，低于xx萬建筑面積的以xx萬計算，每低于xx平方米，扣減xx元基金基數(shù)；超過xx萬建筑面積的以xx萬建筑面積計算，每超過xx平方米，增加xx元基金基數(shù)。
�。�2）寫字樓、商業(yè)及別墅項目以xx元/平方米作為年度獎勵基金的基數(shù)，低于xx萬建筑面積的按照xx萬建筑面積計算，每低于xx平方米，扣減xx元基金基數(shù)；超過xx萬建筑面積的以xx萬建筑面積計算，每超過xx平方米，增加xx元基金基數(shù)。
�。�3）地下室及其他（以合同規(guī)定為準）面積按照住宅面積計算。
（4）未完成或超額完成基準值給予項目獎金基數(shù)總額的'扣減或增加。
2、xx地區(qū)項目。
在xx項目獎金基數(shù)的基礎上乘以xx%。
3、xx地區(qū)項目。
在xx項目獎金基數(shù)的基礎上乘以60%。
五、績效考核兌現(xiàn)。
1、以管理處為獎金分配單位，責任單位全部獎金為各考核單項獎金（包括負值）之和，責任人獎金不可超過管理單位全部獎金的40%—60%，由責任人擬定獎金分配方案報人力資源部核準經(jīng)領導層討論并批準后執(zhí)行。對于在多個項目（或部門）工作過的員工，應根據(jù)具體工作時間分別按天折算。
2、責任人獎金分配規(guī)定
（1）管理層及文職層編制3人（含）以內(nèi)的管理處，責任人獎金不可超過管理單位全部獎金的60%。
�。�2）管理層及文職層編制4至6人的管理處，責任人獎金不可超過管理單位全部獎金的50%。
�。�3）管理層及文職層編制7人以上的管理處，責任人獎金不可超過管理單位全部獎金的40%。
六、特別條款：
1、目標管理責任獎金分配范圍，原則上僅限于管理層、文職層人員。
2、考核期內(nèi)被考核單位因經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化，致使責任制基數(shù)與實際完成情況發(fā)生重大差異的，由被考核單位即時提供詳細書面材料，經(jīng)總經(jīng)理批準后，可對考核基數(shù)做出合理調(diào)整，考核期滿后所有的調(diào)整申請不予受理。
3、本年度入伙的管理處經(jīng)濟業(yè)績獎金由公司領導根據(jù)公司與管理處實際情況確定，管理業(yè)績獎金根據(jù)上述獎金計算辦法計算，本年度入伙時間不足3個月的項目不參加當年責任制考核。
4、年終獎發(fā)放前離職的員工不予結算年終獎。
七、各項指標的相關具體解釋。
見附件。
責任單位：_______________
責任人：_________________
時間：____年_____月____日
附件：
關于各考核單項的解釋
根據(jù)各部門意見，及公司發(fā)展實際，對20xx年公司經(jīng)營管理責任書設置原則說明如下：
1、指標的粗線條與標準的細化�？己酥笜酥簧婕敖�(jīng)營、客戶、員工、內(nèi)部管理四個方面。
2、根據(jù)業(yè)務類型不同，考核的側重點不同。業(yè)務管理單位如管理處側重經(jīng)營指標和客戶指標，職能部門側重職能管理。
3、除職能部門由分管領導考核“職能管理”指標、業(yè)務部門對職能部門的滿意度外，全部采用客觀指標，取消主觀性指標。
4、業(yè)務部門（管理處）考核單項相同，所占比例相同，但根據(jù)管理面積、難度等，基準值設置有所不同。
5、各部門經(jīng)營責任書中的財務管理指標由財務管理部負責考核，品質管理管理指標由品質管理部負責考核；人力資源、培訓由人力資源部考核；信息、計劃等指標由總經(jīng)理辦公室負責考核。
6、財務指標說明：
�。�1）綜合收繳率：
①本年收繳率=本年已收本年應收款/本年應收款*80%欠款收繳率=本年已收往年欠款/本年應收往年欠款*20%。
�、诰C合收繳率=（本年已收本年應收款+本年已收往年欠款）/（本年應收款+本年應收往年欠款）。
③舉例：歷史欠費40萬，當年應收300萬，當年實際收款325萬（其中收往年欠款30萬，收本年應收款295萬），綜合收繳率本年收繳率=295/300*100%=98.33%欠款收繳率=30/40*100%=75%
�。�2）綜合收繳率=（98.33%*80%）+（75%*20%）=78.66%+15%=93.66。
�、倌贻o營業(yè)務收入：指多種經(jīng)營收入情況。
�、诟鞴芾硖幍闹笜嗽O定根據(jù)項目特點及面積大小不同，在上年度實際完成額的基礎上增加15%作為考核的基準值。沒有上年度指標的按照實際收費面積1元/平方米作為考核基準值。
�。�3）成本指標：根據(jù)崗位定編計算人工成本，根據(jù)上年度其他成本減少5%作為考核基準值。沒有上年度指標按照住宅及其他元/平方米，寫字樓、商業(yè)及別墅元/平方米作為考核基準值。
7、顧客滿意度指標說明：
專指每年兩次公司級顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查結果以品質部匯總分析數(shù)據(jù)為準。
8、有效投訴：見體系文件定義。
9、員工滿意度指標說明：專指每年兩次公司級內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查結果以人力資源部匯總分析數(shù)據(jù)為準。
10、管理崗位人員離職率指標=年度各部門管理崗位累計離職數(shù)量/（管理崗位累計離職數(shù)量+年末數(shù)量）*100%。年末數(shù)量超過編制的不予計算。
11、月/季度考核分指標說明：
1—6月份實行月度考核，7月份起實施季度督導；月/季度考核分含業(yè)務檢查/督導得分（分值標準見公司《深圳保利物業(yè)績效目標考核手冊》及修訂中的《業(yè)務督導手冊》）、內(nèi)外審得分（每個不合格項扣0.4分；每個嚴重不合格項扣2分）、BI及5S檢查扣分、信息考核扣分、計劃考核扣分（見公司相關制度）；年度考核時將以上得分匯總后按該項指標所占權重折算。
12、培訓管理指標說明：
A、公司統(tǒng)一的培訓及格率，占權重30%。
B、人均課時數(shù)20小時/年，占權重10%。
C、課程開發(fā)2門，占權重30%。
D、講師培養(yǎng)1名，占權重30%。
物業(yè)目標責任書5
20xx年各部門經(jīng)營工作管理目標責任書 為了進一步有效推進20xx年部門目標責任的全面落實，經(jīng)總公司研究決定，與 物業(yè)公司 公司簽訂目標責任書。
一、注重安全。
認真貫徹執(zhí)行上級主管部門及集團總公司有關行業(yè)的各項政策法規(guī)和規(guī)章制度，切實抓好本部門年度經(jīng)營管理工作，全面落實各項管理責任制，力爭質量、效益全面提升。及時排查各類事故隱患，制定有效整改和防范措施。做好物業(yè)配套服務，確保全公司各部門及商戶、住戶的水、電、暖及一切后勤保障設施、設備正常運營，并堅持定期檢查、維護，做到設備完好無損，運轉正常。每年要及早做好電梯年檢的呈報準備工作。
對于因責任不落實、工作不力而發(fā)生重大責任事故且造成經(jīng)濟損失的，總公司將嚴肅追究直接領導者和直接責任人的經(jīng)濟責任，按損失程度進行賠償。 各部門、各單位一把手是安全生產(chǎn)第一責任人，對本部門、本單位安全生產(chǎn)負總責，分管經(jīng)營和安全的領導，對安全生產(chǎn)負直接領導責任。
二、提高經(jīng)濟效益。
經(jīng)濟指標：按總公司規(guī)定標準全額收回各項費用，并按時上繳財務部門，做到賬目清楚、合理規(guī)范。不斷開拓，增加收費項目，在20xx年基礎上增加毛利潤xx萬元。對所屬門面房、出租房、住宅小區(qū)物業(yè)費用等收費項目做到賬目清楚，收費及時合理，力爭按期應收盡收、不拖不欠。
三、提升服務質量。
1、建立健全各項制度及崗位工作要求、安全操作流程，使工作有章可循，提高服務質量，避免服務理念過于抽象的表達，以致于員工難以理解或產(chǎn)生歧義。
2、重視員工培訓，增強員工服務的技能水平，建立以商戶、住戶為導向的企業(yè)文化，對服務執(zhí)行工作進行全面的實時監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即解決。
3、不斷完善信息技術管理系統(tǒng)，保證管理的高效性，使企業(yè)管理再上新臺階。
四、建立骨干領導班子。
建立一支具有超強凝聚力的高效團隊領導班子，并在全體員工中樹立忠誠職業(yè)道德的好風氣，構建員工對企業(yè)忠誠、企業(yè)對員工負責的.和諧局面，進而提高企業(yè)的凝聚力和向心力。堅持求真務實的工作作風，必須講實話、辦實事、求實效。加強隊伍作風建設，改進工作作風和工作方法，強化責任意識，提高工作效率，實現(xiàn)工作效率和效益的統(tǒng)一，完善組織機制，加強領導職能。
五、總公司決定部門主要負責人每年xx月份工資作為考核工資。
六、本目標責任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字后，自20xx年xx月xx日起執(zhí)行。
責任部門：_________集團公司（蓋章）
負責人（簽字）___________________
總經(jīng)理（簽字）___________________
簽字日期：_____年_______月_____日
物業(yè)目標責任書6
為確保xx縣xx物業(yè)管理有限公司XX年度計劃目標得以實現(xiàn)，經(jīng)與目標責任人（客服中心主管）共同商討，確定xx物業(yè)管理有限公司XX年度工作責任目標如下：
一、責任目標
1、管理目標
1）遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度；
2）全年不因本部門的責任和原因而發(fā)生重大安全責任事故�！爸卮蟀踩熑问鹿省笔侵福阂蚴毣蛲婧雎毷匾l(fā)的員工死亡事故；公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故；火災事故；水浸事故；惡性治安事件；業(yè)主/使用人重傷、死亡事件。
3）抽、檢查員工對客服部工作的滿意率達90%以上；
4）績效考評合格率98%；
5）工作的操作規(guī)程抽檢合格率92%；
2、服務目標業(yè)主（使用人）對客服中心以及各項協(xié)調(diào)工作的滿意率97% 。
二、責任人的職責
1、負責業(yè)戶服務方面的工作，包括業(yè)戶入伙、收費、裝修、聯(lián)系接待及處理投訴；
2、征收和催繳各種物業(yè)服務費用，提供所管轄物業(yè)的咨詢服務。
3、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。
4、負責服務中心文書檔案管理工作，包括文書檔案、物料管理等工作；
5、辦理業(yè)主入伙手續(xù)和各種費用的托收，寬帶、有線電視等開戶手續(xù)。
6、負責住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，建立業(yè)戶檔案，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。
7、辦理業(yè)主的搬離手續(xù)；辦理，證件、業(yè)主大件物品的放行手續(xù)。
8、擬制業(yè)戶服務活動的計劃、費用預算和特約服務增加項目的策劃，并負責實施；
9、負責業(yè)戶服務的質量控制；
10、完成經(jīng)理交辦的.其它工作。
三、責任人的義務
1）接受公司的統(tǒng)一領導。
2）向公司作工作匯報。
3）確保責任目標的逐步實現(xiàn)。
4）自覺接受公司其它各職能部門的監(jiān)督、考評、檢查。
5）每月27號前按時上報次月度工作計劃報表。
6）每月2號前組織目標評估，質量評審，進度、質量考評。
7）每季末的次月3日前組織季度績效考評。
8）積極配合公司完成其他專項工作。
9）為公司培養(yǎng)人才。
四、公司的權利
1、有對客服中心的運作狀況（工作進度、標準、質量、等指標）抽查、檢查、監(jiān)督的權利。
2、有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調(diào)配權。
3、有要求責任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權利。
4、有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。
5、專項事件的調(diào)查權。
五、目標考評
1、以工作日志為考核標準之一。標準為：真實、準確、條理清楚，體現(xiàn)了各項主要工作內(nèi)容。
2、公司經(jīng)理負責目標責任人的績效考評，考評標準和辦法的依據(jù)為本目標管理責任書。
六、目標獎罰
目標責任人（客服中心主管）必須依照公司與責任人雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。
1、獎勵措施：有特殊工作貢獻、成績突出的，由公司研究決定給予另外的獎勵。
2、績效考核：每月從責任人的應發(fā)工資中抽出30%作為績效工資，達到考核標準的方可得到績效工資。
完成以上工作內(nèi)容且達到工作標準，不獎不懲。
未完成以上工作內(nèi)容，達不到工作標準的，每缺一項扣績效工資的10%，扣完為止。
未完成安全工作指標的，雙倍扣除績效工資。如因工作失職，發(fā)生安全管理責任事故，取消一年內(nèi)任何獎勵，并按照懲罰的有關規(guī)定進行處理。
如屬于目標責任人未盡職盡責，或工作拖拉，導致不能完成工作內(nèi)容或標準，以及給公司造成損失的，目標責任人應當脫離崗位。如因工作失職給公司造成經(jīng)濟損失或重大影響的（包括因工作失職造成安全責任事故的），責任人應當賠償經(jīng)濟損失，賠償金額由公司視其損失大小、情節(jié)輕重決定。如違反國家有關法律、法規(guī)，將依法移交有關司法部門就行處理。
七、責任期限
本責任書的責任期限為XX年1月1日至XX年12月31日。
本責任書一式貳份，公司與責任人各一份，從簽訂之日起生效。
目標責任人簽署：日期：
經(jīng)理簽署：日期：
物業(yè)目標責任書7
經(jīng)公司考核人與被考核部門責任人充分協(xié)商，確定了工程部20xx年度目標責任；要求目標責任人全力完成好本職工作之外，還應同時確保以下目標任務的達成。 本責任書一經(jīng)簽訂，雙方應當共同遵守。
一、考核時間。
自20xx年xx月xx日起到20xx年xx月xx日止。
二、考核目標 （100分）。
（一）管理目標（40分）。
1、全年不發(fā)生重大安全責任事故，無治安及消防事件發(fā)生、應急管理有序（5分）。
2、物業(yè)設施設備的使用完好率98%以上（3分）。
3、建筑及房屋完好率達95%以上、無脫落、無破損、無紙張亂貼、亂涂亂畫和亂懸掛現(xiàn)象、各項標示完好（3分）。
4、管理規(guī)范、制度健全、分工明確、職責清晰、團隊凝聚力、主人翁精神、創(chuàng)新精神（3分）。
5、員工統(tǒng)一著裝，儀容整潔、考勤制度完善、開展員工培訓、有激勵機制（4分）。
6、為公司樹立良好的管理形象、爭得榮譽，參加有利于公司的'社會活動或代表公司參加與行業(yè)相關的學習交流活動等（3分）。
7、與各項工程單位辦理接管移交，手續(xù)清楚、資料齊全（3分）。
8、與公司領導及各部門保持良好溝通和工作協(xié)作配合、服從安排、聽從指揮（3分）。
9、項目機構、人員編制計劃優(yōu)化調(diào)整，但項目重要部門的重要崗位、人事的調(diào)整須征求公司意見（3分）。
10、員工違反項目管理制度及其它規(guī)定的，按照公司管理制度進行處懲，報公司審核備案（2分）。
11、嚴格按照省市物業(yè)管理服務標準對項目客戶提供相應的物業(yè)管理服務（2分）。
12、項目應積極配合公司的工作，執(zhí)行公司計劃安排，按時參加公司會議（3分）。
13、接受開發(fā)公司委托維修物業(yè)的義務，以及開發(fā)公司委托項目物業(yè)做的其它性工作（3分）。
�。ǘ┙�(jīng)營目標（20分）。
1、水、電、氣、物業(yè)費、裝修管理費等應收費齊全，沒有漏收少收費用，應收費率達100%，應收賬款收繳率100%以上 （10分）
2、往來賬目清晰，臺賬完好（2分）。
3、節(jié)能降耗、節(jié)支增收管控有序、成本控制見成效（5分）。
4、各項物資、易耗品管理臺賬清晰、有出入庫登記（3分）。
5．物業(yè)經(jīng)營年收入為_______元。
�。ㄈ┓⻊漳繕耍�30分）。
1、客戶對物業(yè)服務的滿意度達98%以上（5分）。
2、客戶投訴處理率100%（4分）。
3、積極配合集團公司各項接待及臨時性工作任務（3分）。
4、建立完善的巡查制度，嚴格裝修審批管理，健全檔案記錄（3分）。
5、按保潔工作標準進行操作，實行定時定期程序化作業(yè)，園區(qū)及樓道干凈、整潔，園區(qū)無污物、做到垃圾日產(chǎn)日、定期進行衛(wèi)生消殺和滅四害（3分）。
6、加強與客戶溝通，定期走訪客戶，征求管理意見，強化服務意識，及時為客戶排憂解難，做到投訴處理有結果，有記錄和回訪（3分）。
7、增強服務意識，增進與客戶溝通，完善服務，在日常工作中注意廣泛收集客戶意見，全年客戶無重大投訴，客戶滿意率98%以上（3分）。
8、保安24小時值班制度，形象良好，車輛和進出人員管理有序，按時巡邏，記錄檔案完善（3分）。
9、對園區(qū)綠化定期進行養(yǎng)護，修剪、施肥、澆水、除草、防蟲防病等工作（3分）。
�。ㄈ┢渌ぷ鳎�10分）。
1、確保按時，保質保量的完成預定目標任務（4分）。
2、廉潔自律，不對客戶吃、拿、卡、要，嚴格遵守國家的法律法規(guī)和集團公司的各項規(guī)章制度，杜絕各類職務犯罪行為；負有包括所帶班子成員的監(jiān)督管理職責。（6分）。
責任人已閱讀、了解并同意該目標責任書規(guī)定，自愿與公司簽訂《目標責任書》，如考核時間結束時未達到以上目標，同意按照 《感知物聯(lián)網(wǎng)（成都）有限公司績效考核管理辦法》有關規(guī)定處理。
本責任書一式兩份，公司和責任人各持一份。
責任人：__________
_____年____月____日
物業(yè)目標責任書8
為進一步貫徹企業(yè)法人質量思想，規(guī)范施工質量行為，強化工程質量管理，增強質量意識、品牌意識和市場競爭能力，堅持以質量求生存、求效益、求發(fā)展的宗旨，嚴格按照規(guī)范標準精心組織施工，積極創(chuàng)建精品工程，并切實完成公司質量工作目標，特決定與__________項目部簽訂該責任書。
一、目標工程名稱：
____________________
二、工程質量等級目標
1、確保完成該工程質量目標為__________。
2、確保該工程竣工驗收后無任何用戶投訴現(xiàn)象。
3、確保本工程在各級主管部門、總公司等上級部門檢查中及季度考評中無停工、罰款、通報，出現(xiàn)不合格分項、扣分等現(xiàn)象，嚴格執(zhí)行ISO9002質量體系標準，確保各級審核順利通過。
4、確保工程基礎、主體結構安全，滿足設計要求和使用功能要求，杜絕出現(xiàn)工程質量事故。
三、具體措施
1、質量管理應嚴格按照國家規(guī)范、標準、有關規(guī)程、上級有關文件，嚴格執(zhí)行公司質量管理規(guī)定的全部內(nèi)容，并嚴格執(zhí)行日照分公司編制的《項目質量內(nèi)控管理辦法》。項目部對各級部門提出的質量隱患，應認真及時整改，杜絕出現(xiàn)停工、罰款、通報批評、扣分等情況，確保順利完成工程質量目標。
2、建立健全質量管理保證體系，項目部必須按上級部門設置專職質檢員文件要求及集團公司管理規(guī)定設置足夠的專職質檢員、資料員，認真執(zhí)行公司制定的各項申報驗收制度，需由公司質量管理處驗收的分項隱蔽工程，及各分項工程樣板，必須經(jīng)各項目部專職質檢員驗收合格后上報，經(jīng)質管處檢查驗收符合設計要求及施工規(guī)范要求后方可進行下道工序施工。
3、確保該工程所使用的一切材料、構配件及設備均應達到國家標準以及日照市建委實行的產(chǎn)品材料備案證制度要求，所使用的材料必須按規(guī)定進行試驗合格后才能使用，杜絕不合格建筑產(chǎn)品以及先使用后化驗的建筑材料使用到工程上。
4、嚴格按一體化質量體系要求，深入開展QC攻關活動，嚴格按攻關程序進行精心施工，消除不合格因素，使竣工工程質量達到無使用功能質量通病工程。
5、年內(nèi)質量大檢查(月檢、季度檢查)所查工程分部分項均應達到合格以上標準，杜絕公司所施工的工程出現(xiàn)不合格分項、停工、罰款、通報批評、扣分等問題，否則，日照公司將按公司管理大綱規(guī)定進行處罰。
6、工程資料應按一體化標準規(guī)定進行編制，加強過程控制，專人管理，與工程實體同步進行，嚴格按規(guī)范、規(guī)程組織施工，規(guī)范施工管理，對單位工程各檢驗批、分項、分部資料認真進行核定，督促項目部認真及時整理工程技術資料，工程竣工驗收前必須整理好三套資料(包括竣工圖)，工程竣工后負責報送各部門歸檔、辦理交接手續(xù)。
7、切實落實好工程驗收備案制度，嚴格按照日照市建委下發(fā)的《建設工程竣工驗收備案管理實施細則》，及時進行基礎、主體結構分部及單位工程的備案驗收工作。
8、積極做好工程回訪工作，工程竣工驗收3個月內(nèi)必須進行一次全面回訪，凡因施工原因造成的質量問題均應做到及時返修，達到用戶滿意。并將回訪維修情況報公司質量部門存檔。
四、獎罰規(guī)定
1、獎勵
在確保完成集團公司確定的目標外，創(chuàng)出日照市優(yōu)質結構獎的給予每單體工程1000元獎勵；創(chuàng)出日照市“市優(yōu)”工程的每個單體工程給予20__元獎勵；創(chuàng)出“港城杯”，給予每平方米2元獎勵；獲省泰山杯獎工程，給予每平方米5元獎勵；創(chuàng)出國優(yōu)工程，每平方米獎勵6元；創(chuàng)出魯班獎工程根據(jù)所簽合同的實際情況按照竣工決算值的1.5%給予獎勵；QC成果獎按公司管理大綱進行獎勵。(上述獎項只計最高獎)，完不成上述指標的.等額處罰。凡在青島市范圍內(nèi)的質量觀摩工程，每平方米獎勵2元；在山東省范圍內(nèi)的質量觀摩工程，每平方米獎勵4元。對各級獎項創(chuàng)獎有功人員，各單位根據(jù)實際情況自行獎勵。
2、處罰
1、未達到企業(yè)標準化管理規(guī)定所規(guī)定的質檢人員配置標準，虛報人員或者借用非本單位人員的，每發(fā)現(xiàn)一人次罰款1000元，質檢員與其他崗位人員互相兼職的，每發(fā)現(xiàn)一人次罰款1000元，質量管理人員不到崗到位的，每發(fā)現(xiàn)一人次罰款1000元，質量管理人員應嚴格管理，隱患檢查記錄應在技術資料中存檔，未履行管理職責的，每發(fā)現(xiàn)一人次罰款1000元。
2、工程主體分部備案驗收時出現(xiàn)以下情況者，按企業(yè)大綱有關規(guī)定處罰。
A、砂漿、砼強度不足，主體結構抽檢回彈未通過；
B、現(xiàn)澆砼板負筋位移超標、板厚不足、板面嚴重不平整；
C、按青島市下發(fā)的二十條治理質量通病技術措施進行質量通病治理。每出現(xiàn)一項通病未解決的。
3、對上級部門的質量檢查，檢驗批、分項、分部合格率達不到100%，出現(xiàn)不合格、通報批評、罰款、停工、扣分等情況，根據(jù)輕重罰項目部1000—5000元，項目經(jīng)理1000—20__元，質檢員100-500元。
4、日常巡檢及月底檢查和上級部門的檢查，對各項條款的獎罰執(zhí)行公司質量管理規(guī)定的相應條款和公司下發(fā)的文件規(guī)定。
5、加強工程回訪制度的落實，工程竣工驗收后各公司應認真組織各棟號進行回訪、維修、確保用戶滿意，杜絕投訴現(xiàn)象，并將回訪結果報公司主管部門存檔備查。如不按期進行回訪或對用戶提出的問題整改不及時，被建設單位投訴到分公司的罰項目部1000元，如投訴到集團公司，罰項目部20__元，如發(fā)生投訴到主管部門現(xiàn)象影響集團聲譽的，視情節(jié)輕重，罰項目部3000—5000元，罰項目經(jīng)理500—1000元。
6、工程基礎、主體、備案必須及時，各項資料與工程進行同步，在巡檢和月底大檢查中，缺項多，不規(guī)范，不認真者每次視情節(jié)輕重罰資料員200—500元，項目部500—1000元�；A、主體和竣工無故不及時備案者，罰項目部500—1000元。
7、年內(nèi)凡出現(xiàn)工程質量事故，造成經(jīng)濟損失5000元以上的，或因工程質量原因給公司造成惡劣影響的。除按公司管理規(guī)定嚴肅處理外，年底不得參加集團公司及開發(fā)區(qū)分公司先進單位和先進個人的評比。
8、對不服從公司質量管理部門管理，施工質量多次糾正仍然達不到公司質量驗收規(guī)定和國家驗收標準的項目部或項目經(jīng)理，建議開發(fā)區(qū)公司取消其在日照分公司范圍內(nèi)承擔項目的資格(內(nèi)部分包隊伍不在日照安排任務)。
9、其他事項的獎罰執(zhí)行企業(yè)管理規(guī)定及質量管理規(guī)定。
五、有關事項
1、本責任書雙方簽訂后應嚴格認真的履行其職責，確保本責任書目標的完成，本責任書由開發(fā)區(qū)分公司質量管理處授權日照分公司負責簽訂和解釋。
2、本責任書自年月日始至該工程竣工驗收完成目標止。保修和回訪執(zhí)行施工合同。
房建八分公司(簽章)：
項目經(jīng)理(簽章)：
經(jīng)理(簽章)：
專職質檢員(簽章)：
20__年__月__日
20__年__月__日
物業(yè)目標責任書9
為確�！痢痢痢廖飿I(yè)管理有限公司安全保衛(wèi)部年度計劃目標得以實現(xiàn)，經(jīng)公司與目標責任人安全保衛(wèi)部經(jīng)理共同商討，已確定××××物業(yè)管理有限公司安全保衛(wèi)部二〇xx年年度工作責任目標，并由目標責任人代表安全保衛(wèi)部簽署確認。
一、責任目標
1、管理目標
1）遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度；
2）全年不因本部門的責任和原因而發(fā)生重大安全責任事故�！爸卮蟀踩熑问鹿省笔侵福�
因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；
因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故；
因失職或玩忽職守引發(fā)的火災事故；
因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故；
因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
因失職或玩忽職守引發(fā)的業(yè)主／使用人重傷、死亡事件。
3）員工培訓計劃完成率100%，員工上崗培訓合格率100%；
4）抽、檢查員工對安全保衛(wèi)部工作的滿意率達90%以上；
5）員工績效考評合格率98%；
6）服務規(guī)范的出錯率（以檢查、投訴記錄為準）98%；
7）工作的操作規(guī)程內(nèi)審嚴重不合格為零，輕微不合格10項以下，觀察項20項以下；
8）工作的操作規(guī)程抽檢合格率92%；
9）消防設施、設備的使用完好率為100%；
10）普通治安案件的發(fā)生全年不超過4起，有效處理率100%；
11）其他各類突發(fā)事件的有效處理率100%；
12）滅火預案演習達標率100%；
13）訓練考核達標率98%；
14）各類值班記錄（含消防監(jiān)控報警記錄、值守記錄）、服務總臺非工作時間段人員進出大廈登記抽檢合格率100%。
2、服務目標
業(yè)主委員會、業(yè)主（使用人）對本部門安全護衛(wèi)以及消防工作的滿意率97%。
3、經(jīng)營目標
1）全部配員××人。其中：部門經(jīng)理×人、安護主管×人、監(jiān)控班××人、巡護班××人、城管隊員×人、車輛管理××人。
2）配合總經(jīng)理辦公室將全年屬本部門的各項開支控制在《預算明細表》計劃內(nèi)。
3）收入指標
收入指標明細表
序次
費用項目
年定額數(shù)（元）
備注
寄車費用
汽車停車費
合計
二、責任人的權利
為保證上述責任目標的實現(xiàn)，責任人（安全保衛(wèi)部經(jīng)理）的權利如下：
1、人事管理權
1）對安全保衛(wèi)部所屬班組長（含）以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權。
2）對安全保衛(wèi)部副經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權。
3）編制范圍內(nèi)臨時工的招聘錄用決定權。
4）崗效工資制標準范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權。
2、管理決策權
4）主持安全保衛(wèi)部的日常管理工作。
5）組織實施安全保衛(wèi)部的'工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。
6）主持召開安全保衛(wèi)部的各類工作會議。
3、申請支持權
1）依據(jù)安全保衛(wèi)部的工作進展情況，申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。
2）申請修改安全保衛(wèi)部的組織架構和人員定編。
3）申請業(yè)務支持。
三、責任人的義務
1）接受公司的統(tǒng)一領導。
2）向公司作工作匯報。
3）確保責任目標的逐步實現(xiàn)。
4）自覺接受公司其它各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查。
5）每月27號前按時上報次月度工作計劃報表。
6）每月2號前組織目標評估，質量評審，進度、質量考評。
7）每季末的次月3日前組織員工季度績效考評。
8）積極配合公司完成其他專項工作。
9）保證安全保衛(wèi)部的各個標準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
10）保證安全保衛(wèi)部的操作不違背國家的法律、法規(guī)。
11）保證員工的生活、工作秩序。
12）保證員工的整體操作技能和工作質量。
13）為公司培養(yǎng)人才。
四、公司的權利
1、有對安全保衛(wèi)部的運作狀況（工作進度、標準、質量、成本等指標）抽查、檢查、監(jiān)督的權利。
2、有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調(diào)配權。
3、有要求責任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權利。
4、有對安全保衛(wèi)部費用預算實績的審計權、監(jiān)控權。
5、有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。
6、專項事件的調(diào)查權。
五、公司的義務
1、及時提供合適的業(yè)務支持。
2、提供信息支持。
3、提供資金支持。
六、目標考評
公司總經(jīng)理負責目標責任人的績效考評�？荚u標準和辦法的依據(jù)為公司績效考評相關標準作業(yè)規(guī)程和本目標管理責任書。
七、目標獎罰
1、目標責任人（安全保衛(wèi)部經(jīng)理）必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。
2、如果工作目標完成，則安全保衛(wèi)部可按董事會核定的計劃額度編制獎金分配方案并進行年終獎金的分配（兌結預支的季度獎金）。
3、如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則，每不能完成其中一項指標，扣減目標責任人的25目標獎金，直至扣除全部獎金，并承擔相應的行政處罰。
4、若發(fā)生不可抗力而致使目標責任無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由公司與目標責任人共同處理。
八、其他事項
1、本目標管理責任書壹式肆份，公司存檔兩份，目標責任人一份，安全保衛(wèi)部經(jīng)理存檔一份。
2、未盡事宜，由目標責任人同公司協(xié)商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。
3、本責任書自簽訂之日起生效。
4、本責任書解釋權在公司。
目標責任人簽署：總經(jīng)理簽署：
日期：___________日期：___________
物業(yè)目標責任書10
一、崗位類別和責任期。
1、姓名：_________________。
2、任職部門：_____________。
3、職務：_________________。
4、責任期：____年___月___日至_____年____月____日。
二、崗位目標責任。
（一）管理目標：
1、按照下發(fā)的物業(yè)公司職責、物業(yè)公司各崗位人員職責開展好各項工作。
2、明確下屬各部門工作方向，從物業(yè)公司到下屬各部門、各崗位建立起責任明確、獎懲掛鉤的運行機制。
3、聽取下屬部門的工作匯報，對日常經(jīng)營活動中遇到的.問題進行協(xié)調(diào)溝通，保證經(jīng)營活動的順利進行。
4、召集并主持下屬各部門干部會議，傳達集團公司辦公會議的重要決定、總結，布置工作，動員部門干部、員工完成任務。
5、協(xié)調(diào)、激勵各個部門的工作。
（二）經(jīng)營指標：
1、實現(xiàn)公司自有物業(yè)租金收入1000萬元。
2、實現(xiàn)物業(yè)費收入150萬元。
三、獎勵措施。
如果責任人在指標期限內(nèi)完成以上工作指標，集團公司將在福利待遇、個人榮譽方面對責任人進行獎勵，除全額支付責任人月報酬外，將在20xx年度對于超出部分，按照經(jīng)營目標超出部分數(shù)額的10%給予責任人獎勵。
四、簽字。
本人確認履行以上崗位職責，努力實現(xiàn)確定的工作目標。
簽名:_______________
______年____月_____日
物業(yè)目標責任書11
第一部分 總則
一、為提高工作績效，促進經(jīng)營管理，充分發(fā)揮管理人員的主觀能動性，特制定目標管理責任書。
二、目標管理責任書主要是為了明確高層管理人員的經(jīng)營管理目標及相應的責、權、利。
三、目標管理責任書對責任人的關鍵業(yè)績指標進行考核，并根據(jù)本責任書第二部分的關鍵業(yè)績指標要求按月對有關數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，年度進行綜合考核。
四、考核內(nèi)容包括六大項：(一)經(jīng)濟效益指標：主要考核各項經(jīng)營指標完成情況;(三)服務指標：主要考核業(yè)主對管理處各項工作的滿意度;(三)安全保障指標：主要考核、管理及設備保養(yǎng)等工作的開展質量與效果;(四)質量控制指標：主要考核日常經(jīng)營管理工作的質量控制狀態(tài);(五)團隊建設指標：主要考核管理處日常管理及梯隊建設成效;(六)考勤管理指標：主要考核管理責任人對員工的考勤管理，特別是節(jié)假日及年休假的加班費監(jiān)控情況。
第二部分 考核指標與獎勵辦法
一、經(jīng)濟效益指標：
1、考核利潤：即可控利潤，其計算方式為：
考核利潤=會計分部報表利潤-(不可控收益-不可控成本)
本責任書稱"不可控"，是指管理責任人在考核期間的權責范圍內(nèi)，既無法準確預見，又不能有效控制。反之，可準確預見或者能有效控制的，則為"可控"。
不可控收益包括但不僅限于：公司調(diào)整收費標準時所產(chǎn)生的差額收入，促銷產(chǎn)生的收入減免等;
不可控成本包括但不僅限于：非辦公設備的固定資產(chǎn)折舊與無形資產(chǎn)攤銷、公司因經(jīng)營管理需要而增加員工編制所產(chǎn)生的工資福利費用、不可控收入產(chǎn)生的稅費、公司統(tǒng)一組織的廣告宣傳活動費用與工程維保費用等。
20xx年的考核利潤年度定額為 元，超過考核利潤定額的，按超額完成額的
1.5%計提獎金;扭虧為盈的，再按盈余額的5%計提獎金。
2、經(jīng)營收入：指公司的可控經(jīng)營收入。
1)20xx年的經(jīng)營收入年度定額為 元。各經(jīng)營項目的具體定額詳見臻佳物業(yè)經(jīng)營收入預算表。
2)創(chuàng)收業(yè)務：在公司允許的情況下，諸如攤位費收入、宣傳費(不包括電梯廣告費)等經(jīng)營收入。未列明的項目，由管理處根據(jù)業(yè)務性質，書面報公司批準后，可作為創(chuàng)收業(yè)務項目。創(chuàng)收業(yè)務不設指標，也不計入公司考核的經(jīng)營收入，而是按所產(chǎn)生的經(jīng)營收入總額的
2.5%計提業(yè)務提成，該提成的50%由經(jīng)營班子自由支配，其余50%則必須使用到員工的福利或
獎勵方面。
3、成本費用：指公司的可控成本費用
20xx年的成本費用年度定額為 元，成本費用率定額為 。成本費用總額與成本費用率同時低于定額時，按節(jié)約成本費用總額的1%計提獎金(此處所稱的"節(jié)約成本費用總額"不包含已按費用單項計提了獎金的費用項目節(jié)約額)。另外，全年水電費定額 萬元，節(jié)約支出部分按2%計提獎金，該獎金的50%責任人自由支配，其余50%需按實際節(jié)約情況分配給負責人和工程負責人支配。各費用項目的'具體定額與定率詳見費用預算表。
4、資金回籠率：指各項經(jīng)營活動中貨幣資金實收金額占應收金額的百分比。
1)住宅、車位管理費、代墊水電費及滯納金等資金回籠率定額：全年平均90%及以上，且考核期間須保持租約遞增態(tài)勢。月度資金回籠率最低不能低于85%，到12月份時須達到95%或以上。月度資金回籠率達不到該最低限度時，沒低1%，扣減該項目按全年平均收費率計算的初始年度評分1分。
其中：應收金額不包含考核期間因特殊原因，經(jīng)公司領導審核批準延期或暫不收取部分的金額，但包含延期后再到期部分的金額;實收金額按相同口徑核算(不包括已經(jīng)計提獎金的前欠回收金額)。
2)考核期內(nèi)不能及時回收的資金，超過3個月的，按逾期未收回金額的0.5%扣罰，超過6個月的，按逾期未收回金額的1%扣罰。
收回考核期以前的欠費(不包含延期后再到期部分，下同)，不計入當期的實收金額。如屬上一年度的，按收回金額的0.5%計提獎金;上年度以前的，按收回金額的1%計提獎金。
二、服務質量指標：
主要是小區(qū)的業(yè)主滿意度�？己似陂g，小區(qū)業(yè)主滿意度年度平均定額：85%及以上。小區(qū)業(yè)主滿意度由公司質量控制小組負責調(diào)查與統(tǒng)計。
三、安全保障指標：
1、保理：主要考核小區(qū)保安隊伍的日常管理規(guī)范。
20xx年度的考核定額：無惡性案件或事故(公安部門立案的刑事案件或群體突發(fā)事件)，一般案件或事故每季度不超過1起，全年不超過3起。
2、設備管理：主要考核小區(qū)設備的日常維護及完好狀況。
20xx年度的考核定額：設備運行良好，無重大責任事故，一般事故每季度不超過1起，全年不超過3起。
3、消防管理：主要考核小區(qū)消防設施完好狀況、消防訓練的開展情況以及消防監(jiān)控的合理有效性。
20xx年度的考核定額：消防設施完好適用，消防訓練按正常開展，無重大火災事故
(消防部門出警)。
四、質量控制指標：主要由公司質量控制小組考核管理處日常工作的紀律和效率。 20xx年度的考核定額：月度考核評分80分(含80分，下同)以上，年度平均考核評分85分以上。
五、團隊建設指標：
1、崗位定編：主要由辦公室考核管理處對員工定崗定編工作的執(zhí)行情況。
20xx年度的考核定額：崗位配置合理，員工全年無超編情況。每超編1%扣10分，超編5%及以上該項得分為0.
2、人員流失率：主要由辦公室考核管理處員工的流失情況。
20xx年度的考核定額：保持員工隊伍的相對穩(wěn)定，全年人員流失率控制在5%以內(nèi)。流失率每超標1%扣35分。
3、梯隊建設：主要由辦公室考核管理處的人才儲備及培養(yǎng)情況。
20xx年度的考核定額：人才儲備合理，在公司需要的情況下，能及時為公司提供主管以上級別的員工人選。年度內(nèi)輸送1人，加10分(或評定為良好);年度內(nèi)輸送2人及以上，加30分(或評定為優(yōu)秀)。
六、考勤管理指標：
1、考勤達標率：主要由辦公室考核管理處組織員工參加公司各項培訓活動的出勤率。 20xx年度的考核定額：公司組織的培訓活動，應到人員不得遲到、請假，年度缺勤率不吵過5%。
2、加班費控制：主要由辦公室考核管理處對員工加班費控制是否合理。
20xx年度加班費定額為 元。在保證日常工作順利開展的前提下，節(jié)約的員工加班費，按2%的比例計提獎金;超支的員工加班費，在責任人的當月工資獎金中全額扣減。
3、員工休息情況管理：主要由辦公室考核管理處在保證日常工作正常開展的情況下，員工排班的合理性。
20xx年度的考核定額：每季度員工存休不多于0.5天/人。
七、獎勵執(zhí)行辦法：
本部分第一、第六款所述獎勵事項，均在年終考核時，由部聯(lián)合相關部門核定，報公司領導審核批準后，與年終考核同時進行。
第三部分 薪酬、獎懲標準與執(zhí)行辦法
一、月度工資發(fā)放方法：
月度工資包括基本工資、考核獎金及公司制度規(guī)定的所有補貼項目(即工資表對應的"應付工資"欄金額)。每月工資發(fā)放時，按月度工資總額的10%提留年度考核工資，提留考核工資到年度考核后的次月計發(fā);其余90%為當月可發(fā)放工資。
二、考核辦法
1、公司對管理責任人實行年度綜合考核：
公司考評小組對管理責任人的上述5項指標及明細指標分別評分，并根據(jù)各指標的權重，計算其最終的綜合評分，然后根據(jù)其綜合評分對應的獎懲條款等進行相應的獎懲。
2、各項指標的評分權重：
1)經(jīng)濟效益指標：25%
A.考核利潤：25%
B.經(jīng)營收入：20%
C.成本費用：25%
D.資金回籠率：30%
2)服務質量指標：35%
3)安全保障指標：15%
A.保安管理：50%
B.設備管理：25%
C.消防管理：25%
4)質量控制指標：10%
5)團隊建設指標：10%
A.崗位定編：50%
B.人員流失率：40%
C.梯隊建設：10%
6)考核管理指標
A.培訓考核達標率：15%
B.加班費控制45%
C.員工休息情況管理：40%
3、評分標準：
詳見附件三。
4、考核評分與獎懲條款：
考核評分采用100分制，考核評定分五級，考核評定等級對應獎懲辦法。
考核評分考核評級考核評定獎懲辦法
95≤AA優(yōu)秀①返還提留考核獎金;②下個考核周期內(nèi)薪資上調(diào)一級，直至該崗位工資的最高級。已執(zhí)行該崗位最高工資的，獎勵提留考核工資總額的50%。
85≤B<95B良好①返還提留考核工資;②獎勵提留考核工資總額的30%。
75≤C<85C稱職返還提留考核工資
60≤D<75D尚可70-74分，扣罰提留考核工資總額的30%;65-69分，扣罰提留考核工資總額的50%;61-64分，全額扣罰提留考核工資。
E<75E欠佳①全額扣罰提留考核工資;②降職并調(diào)整工作崗位或勸退。
第四部分 附則
一、以上工資及獎金負責人應繳納的個人所得稅由責任人自行承擔，并由公司代扣代繳。
二、如經(jīng)營者中途因勞動到期而離任，本責任書的權利和責任相應解除，提留考核工資按離任錢考核結果計發(fā)，獎金按離任前考核結果計發(fā)，獎金按離任前考核結果60%計發(fā)。如因違反公司規(guī)定或自行申請辭職而提前中止勞動合同的，提留考核工資按離任前考核結果計發(fā)，但不計發(fā)獎金。
三、本目標管理責任書未明確的責、權、利等內(nèi)容，參照公司的相關規(guī)定執(zhí)行。
四、本責任書一式三份，由公司辦公室、財務部、目標管理責任人各存一份。由公司負責人與管理責任人簽字后生效。
五、本責任書含以下附件：
1、附件一：經(jīng)營收入預算表
2、附件二：費用預算表
3、附件三：責任制考核項目評分表
4、附件四：安全生產(chǎn)責任狀
5、附件五：消防安全責任狀
6、附件六：z市z興能有限公司質量控制考評制度
授權單位：
單位負責人：
責任人簽名：
年 月 日
物業(yè)目標責任書12
為確保物業(yè)管理有限公司 管理處計劃目標得以實現(xiàn)，經(jīng)公司與目標責任人(管理處經(jīng)理)共同商討，已確定 物業(yè)管理處年度工作責任目標，并由目標責任人代表 物業(yè)管理處簽署確認。
1.責任目標
(1)管理目標
a) 全年不發(fā)生重大安全責任事故。
注："重大安全事故"是指：
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的公司很重要財產(chǎn)報廢、損毀事故;
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的火災事故;
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
b)所轄物業(yè)設施設備的使用完好率達100%以上。
c)員工上崗培訓合格率100%以上。
d)員工對管理處的滿意率達90%以上。
e)20xx年底前，獲得"全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)"稱號。
(2) 服務目標
a)住戶對管理服務工作的滿意率達95%以上。
b)員工對飯?zhí)梅⻊展ぷ鞯臐M意率達95%以上。
(3) 經(jīng)營目標
a) 全年各項開支控制在 萬元以內(nèi)(詳見《預算明細表》<略>)。
b) 全年實現(xiàn)經(jīng)營利潤 萬元。
2. 為做主上述責任目標的實現(xiàn)，責任人(管理處經(jīng)理)的權力如下;
(1)人事管理權
a)對物業(yè)管理處班組長(含)以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權(財務人員除外)。
b)對物業(yè)管理處副經(jīng)理、部門主管/副主管、財務人員的任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權
c)編制范圍內(nèi)臨時工的招聘錄用決定權。
d)工薪標準范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權。
(2) 財務管理權
日常經(jīng)營管理資金600元以風的支出決定權、借款審批權。(3) 管理決策權
a)主持物業(yè)管理處的日常管理工作。
b)組織實施物業(yè)管理有限公司的工作目標、工作標準、工作、管理制度。 c)主持召開物業(yè)管理處的各類工作會議。
d)審核管理處各類經(jīng)濟合同。
(4) 申請支持權
a)依據(jù)物業(yè)管理處的工作進展情況申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。
b)申請修改物業(yè)管理處的組織架構和人員定編。
c)申請業(yè)務支持。
3.責任人的義務
(1)接受公司的統(tǒng)一領導。
(2)向公司作工作，
(3)確保責任目標的逐步實現(xiàn)。
(4)自覺接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查。
(5)每月5號前按時上報財務報表和其他工作報表。
(6)每月5號前組織目標評估，質量評審，進度、質量考評和員工績效考評。
(7)積極配合公司完成其他專項工作。
(8)保證管理處各個標準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
(9)保證管理處的操作不違背國家的法律、。
(10)保證員工的生活、工作秩序。
(11)保證員工的整體操作技能和工作質量。
(12)為公司培養(yǎng)人才。
(13)同公司交納風險抵押金。
4. 公司的'權力
(1)有對管理處的運作狀況(工作進度、標準、質量、成本等指標)抽查、檢查、監(jiān)督的權力。
(2)有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調(diào)配權。
(3)有要求責任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報表、原始憑據(jù)、記錄的權力。
(4)有對管理處財務運作狀況的審計權、監(jiān)控權。
(5)有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。
(6)專項事件的調(diào)查權。
5. 公司的義務
(1)及時提供合適的業(yè)務支持。
(2)提供信息支持。
(3)提供資金支持。
6. 目標考評
(1)公司財務部定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查物業(yè)管理處資金鐵運作、成本和其他的財務工作。檢查標準、辦法依據(jù)待業(yè)法規(guī)和公司的財務規(guī)定。
(2)公司部負責目標責任人的績效考評。考評標準辦法依據(jù)公司績效考評相關標準作業(yè)規(guī)程和本目標管理責任書。
7.目標獎罰
(1)管理處責任人(經(jīng)理)必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。
(2)如果工作目標完成，則管理處可按公司的獎金分配對員工發(fā)放獎金，其中目標責任人可提取管理處經(jīng)營利潤的 %作為個人獎金。
(3)如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則每不能完成其中一項指標，扣減項目責任人的25%目標獎金，直至扣除全部獎金，并承擔相應的處罰。
(4)若發(fā)生不可抗力而致使責任目標無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由公司與目標責任人共同處理。
8. 本目標管理責任書一式四份，公司行政部存檔二份，目標責任人一份，物業(yè)管理處存檔一份。
9. 未盡事宜，由目標責任人同公司協(xié)商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。
10. 本責任書自簽訂之日起生效。
11.本責任書解釋權在公司。
目標責任人簽署： 總經(jīng)理簽署：
日期： 日期;
物業(yè)經(jīng)理人：
物業(yè)目標責任書13
為切實加強工程項目管理，確保全面履行工程施工承包合同，提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會信譽，根據(jù)本項目施工合同與經(jīng)營管理目標，按照建設公司工程項目管理相關規(guī)定和要求，特制定本責任書。
本工程委托為項目經(jīng)理負責本項目的全面管理工作。
一、工程概況
1.工程名稱：
2.工程地點：
3.合同工期：
4.合同金額：
5.工程內(nèi)容：
二、責任經(jīng)營方式和范圍
1.風險抵押金：項目經(jīng)理交納個人風險抵押金萬元作為項目經(jīng)營考核抵押。
2.經(jīng)營管理方式：成本單列，獨立核算，確保上繳，超交獎勵。
3.工程承包范圍：與工程發(fā)包方簽定的工程施工合同書中規(guī)定的工程內(nèi)容和范圍。如有新增加的合同項目，另行協(xié)商。
三、項目經(jīng)理部組織機構
1.組織形式：建設公司直管項目經(jīng)理部
2.工程類別：
3.機構設置：下設計財部、工程部、物資部、辦公室。
4.定員：項目經(jīng)理部人員總數(shù)不得超過人(含兼職);副部長以上人員總數(shù)不得超過人。
四、管理目標和考核內(nèi)容
1.工期：xxx開工日期：x年xx月xx日;竣工日期：x年xx月xx日，總工期x天。
2.項目經(jīng)理部管理費用：提取本工程結算總價的%作為項目經(jīng)理部的管理費用，用于項目經(jīng)理部自身的各項費用開支(含績效工資)。項目經(jīng)理部管理人員的工資發(fā)放嚴格按照項目崗薪工資標準執(zhí)行。
3.建設公司管理費用：提取本工程結算總價的%作為上繳建設公司的管理費用和市場營銷費用，按比例、按月度足額將貨幣資金上繳到建設公司財務部。
4.質量：
(1)確保達到合同約定質量目標。
(2)質量驗收合格率100%，合格等級為。
(3)重大質量事故為0;質量返工、原材料不合格為0。
5.安全：
(1)工傷事故控制在%以下，重傷事故為0，死亡事故為0。
(2)重大火災事故為0，重大機械事故為0。
(3)各項安全技術措施達標合格。
6.文明施工：
現(xiàn)場標準化作業(yè)，創(chuàng)建文明施工安全工地。
7.其他：
五、雙方權責
(一)企業(yè)的權責
1.聘任項目經(jīng)理，為項目經(jīng)理部委派財務負責人及總工程師，協(xié)助項目經(jīng)理策劃和組建項目班子及協(xié)調(diào)有關部門的工作關系，認真履行承包合同。
2.協(xié)助解決工程施工所需的人、財、物、技術等生產(chǎn)要素的調(diào)配、服務，幫助項目經(jīng)理及時解決施工中遇到的重大問題，確保工程順利進行。
3.對項目經(jīng)理執(zhí)行國家法律、法規(guī)政策和企業(yè)管理制度的情況進行檢查、考核和監(jiān)督，并在承包期間對經(jīng)營過程情況進行審計。
4.項目經(jīng)理及項目承包班子因管理不力，或嚴重違反國家法律、法規(guī)及施工管理規(guī)程，不履行崗位責任，造成工程重大質量、安全事故、工期延誤及造成重大經(jīng)濟損失或重大政治影響的，以及在項目執(zhí)行過程中已出現(xiàn)或明顯可以預見將發(fā)生嚴重經(jīng)營性虧損情況的'，企業(yè)將終止項目經(jīng)理的目標責任管理，并依據(jù)有關規(guī)定，追究當事人的經(jīng)濟責任。觸犯國家法律的提請司法機關追究其法律責任。
5.協(xié)助解決涉及地方性法規(guī)、政策性的問題。
6.施工過程中屬不可抗力及非項目經(jīng)理方原因造成成本變動的，其經(jīng)營責任指標可在測算后作相應調(diào)整。
7.督促、協(xié)調(diào)項目經(jīng)理按規(guī)定時間辦好結算及交竣工手續(xù)，在完成內(nèi)外結算及債權債務清理，項目經(jīng)理部具備效益審核條件后，及時對項目進行審計、考核和兌現(xiàn)。
(二)項目經(jīng)理的權責
1.項目經(jīng)理是授權經(jīng)理在本項目上的委托代理人，對本項目的工期、質量、成本、安全、文明施工及企業(yè)形象等負全面責任。項目經(jīng)理應全面履行施工承包合同，創(chuàng)造性工作，采取一切措施確保施工承包合同的各項目標實現(xiàn)。
2.項目經(jīng)理應認真貫徹國家的方針政策和法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度，遵紀守法、遵守職業(yè)道德，加強精神文明建設，做好職工生活服務和思想政治工作，接受建設公司職能部門的業(yè)務管理、指導、監(jiān)督、服務。
3.項目經(jīng)理要組織編制施工組織設計和施工技術方案，制定工程目標，落實保證質量、安全、工期、成本效益及文明施工的各項措施，落實材料采購、機具租賃、勞動力調(diào)配、構件加工計劃并認真履行。
4.項目經(jīng)理要組織定期開展經(jīng)濟活動分析，檢查影響成本升降的各種因素，加強成本控制和核算，降低人工、材料、機械的消耗，減少浪費。嚴格費用開支，合理分配和控制資金的使用。
5.項目經(jīng)理有權根據(jù)承包工程的需要，在內(nèi)部優(yōu)先原則下，選擇施工勞務隊伍和對外分包工程，并具有使用、獎罰和調(diào)配的權力。有權根據(jù)工程需要，向專業(yè)公司租賃施工機具及周轉材料，當內(nèi)部專業(yè)公司不能滿足需要或租賃價格高于市場價時，經(jīng)建設公司同意可以面向市場租賃或采購。
6.項目經(jīng)理要加強物資材料供應的管理，嚴格執(zhí)行定額用料、限額用料，完善材料采購、進出庫和材料計劃審批手續(xù)。如項目經(jīng)理部在經(jīng)營考核過程中因物價上漲，對考核指標完成造成重大影響時，應及時提出對策以減少虧損風險并向企業(yè)報告。
7.項目經(jīng)理應組織做好竣工資料的收集整理，做到各類簽證資料齊全，及時做好索賠，保證工程能按時結算。項目經(jīng)理部存續(xù)期間，負責工程價款的回收，同時，及時清償債權債務，工程竣工時必須提交竣工財務報告。
8.工程項目完工后，項目經(jīng)理應全面總結工程施工及經(jīng)營管理方面的經(jīng)驗教訓，并將書面總結材料分別報工程及經(jīng)營管理部門。要負責辦理完畢項目經(jīng)理部解體前的有關事宜及績效工資考核兌現(xiàn)工作。
9.協(xié)助企業(yè)做好市場開拓和施工任務的承攬工作，爭取擴大市場多攬任務(承攬工程按有關規(guī)定提留市場經(jīng)費以補償項目管理費用開支并獲得獎勵)。
六、獎勵與懲罰
1.績效工資：按照《項目管理實施手冊》的有關規(guī)定執(zhí)行。
本工程績效工資難度系數(shù)為。根據(jù)工程實際完成情況，經(jīng)過中間過程審計達到要求時，績效工資可按%比例中間兌現(xiàn)一次，余下終結兌現(xiàn)。
2.超交費用部分或取得合同外的專項獎勵：按照《項目管理實施手冊》的有關規(guī)定及企業(yè)其它相關規(guī)定執(zhí)行。
七、其它
1.以上責任執(zhí)行情況由建設公司項目管理處代表建設公司定期檢查。并組織經(jīng)營、審計、財務、工程、人事等部門進行聯(lián)合檢查和考核。
2.本責任書須經(jīng)建設公司法定代表人和項目經(jīng)理簽字，并在項目經(jīng)理個人風險抵押金足額交納后生效。約定內(nèi)容履行完畢后自動失效。
3.本責任書所產(chǎn)生的糾紛由企業(yè)內(nèi)部裁決。未盡事宜，另行補充明確。
4.本責任書解釋權在建設公司項目管理處。
5.本項目管理目標責任書一式十份。
建設公司
法定代表人：
日期：x年xx月xx日
項目經(jīng)理部
項目經(jīng)理：
日期：x年xx月xx日
物業(yè)目標責任書14
為確保xxxx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室年度計劃目標得以實現(xiàn)，經(jīng)公司與目標責任人環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理共同商討，已確定xxxx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室二〇〇五年年度工作責任目標，并由目標責任人代表總經(jīng)理辦公室簽署確認。
一、責任目標
1、管理目標
1）遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度；
2）全年不因本部門的責任和原因而發(fā)生重大安全責任事故。“重大安全責任事故”是指：
因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；
因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故；
因失職或玩忽職守引發(fā)的火災事故；
因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故；
因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件；
因失職或玩忽職守引發(fā)的業(yè)主／使用人重傷、死亡事件。
3）員工培訓計劃完成率100%，員工上崗培訓合格率100%；
4）抽、檢查員工對總經(jīng)理辦公室工作的滿意率達90%以上；
5）員工績效考評合格率98%；
6）服務規(guī)范的出錯率(以檢查、投訴記錄為準) 98%；
7）工作的操作規(guī)程內(nèi)審嚴重不合格為零，輕微不合格10項以下，觀察項20項以下；
8）工作的操作規(guī)程抽檢合格率92%；
9）住戶違章有效處理率98%；
10）住戶有效投訴的處理合格率(以回訪結果為準) 100%；
11）住戶求助處理率、滿意率100% 。
12）10F以上樓層生潔垃圾停留地面的時間不超過24小時；
13）綠化植物長勢達標率98% 。
2、服務目標
業(yè)主委員會、業(yè)主（使用人）對本部門保潔、環(huán)境綠化工作滿意率97% 。
3、經(jīng)營目標
1）全部定員9人。部門經(jīng)理1人、保潔班長1人、保潔員5人、廣場管理2人。
2）全年各項開支控制在《費用預算明細表》計劃內(nèi)。
費用定額預算明細表
序次
費用項目
年定額數(shù)（元）
備注
保潔費用
合計
二、責任人的權利
為保證上述責任目標的實現(xiàn)，責任人(環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理)的權利如下：
1、人事管理權
1)對環(huán)境衛(wèi)生部所屬班組長(含)以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權。
2)對環(huán)境衛(wèi)生部副經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權。
3)編制范圍內(nèi)臨時工的招聘錄用決定權。
4)崗效工資制標準范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權。
2、管理決策權
1)主持環(huán)境衛(wèi)生部的日常管理工作：
2)組織實施環(huán)境衛(wèi)生部的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。
3)主持召開環(huán)境衛(wèi)生部的各類工作會議。
4)審核環(huán)境衛(wèi)生部的各類經(jīng)濟合同。
3、申請支持權
1)依據(jù)環(huán)境衛(wèi)生部的`工作進展情況，申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。
2)申請修改環(huán)境衛(wèi)生部的組織架構和人員定編。
3)申請業(yè)務支持。
三、責任人的義務
1)接受公司的統(tǒng)一領導。
2)向公司作工作匯報。
3)確保責任目標的按計劃實現(xiàn)。
4)自覺接受公司其它各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查。
5)每月27號前按時上報次月度工作計劃報表。
6)每月2號前組織目標評估，質量評審，進度、質量考評。
7)每季末的次月3日前組織員工季度績效考評。
8)積極配合公司完成其他專項工作。
9)保證環(huán)境衛(wèi)生部的各個標準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
10)保證環(huán)境衛(wèi)生部的操作不違背國家的法律、法規(guī)。
11)保證員工的生活、工作秩序。
12)保證員工的整體操作技能和工作質量。
13)為公司培養(yǎng)人才。
四、公司的權利
1、有對管理處的運作狀況(工作進度、標準、質量、成本等指標)抽查、檢查、監(jiān)督的權利。
2、有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調(diào)配權。
3、有要求責任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權利。
4、有對環(huán)境衛(wèi)生部費用預算實績的審計權、監(jiān)控權。
5、有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。
6、專項事件的調(diào)查權。
五、公司的義務
1、及時提供合適的業(yè)務支持。
2、提供信息支持。
3、提供資金支持。
六、目標考評
1、公司定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查環(huán)境衛(wèi)生部費用計劃的編制和費用支出等財務工作。檢查標準、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司的財務規(guī)定。
2、公司總經(jīng)理負責目標責任人的績效考評�？荚u標準和辦法的依據(jù)為公司績效考評相關標準作業(yè)規(guī)程和本目標管理責任書。
七、目標獎罰
1、目標責任人(環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理)必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。
2、如果工作目標完成，則環(huán)境衛(wèi)生部可按董事會核定的計劃額度編制獎金分配方案并進行年終獎金的分配（兌結預支的季度獎金）。
3、如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則，每不能完成其中一項指標，扣減目標責任人的25%目標獎金，直至扣除全部獎金，并承擔相應的行政處罰。
4、若發(fā)生不可抗力而致使目標責任無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由公司與目標責任人共同處理。
八、其他事項
1、本目標管理責任書壹式叁份，公司存檔壹份，目標責任人壹份，報董事會存檔壹份。
2、末盡事宜，由目標責任人同公司協(xié)商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。
3、本責任書自簽訂之日起生效。
4、本責任書解釋權在公司。
目標責任人簽署：總經(jīng)理簽署：
日期：日期：
附：《xxxx物業(yè)管理公司目標管理考核表》
《xxxx物業(yè)管理公司目標管理經(jīng)濟處罰細則》
物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理目標管理責任書
物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理目標管理責任書
物業(yè)設備部經(jīng)理目標管理責任書
官溪村環(huán)境衛(wèi)生目標管理責任書
物業(yè)管理總經(jīng)理目標管理責任書
物業(yè)公司安全保衛(wèi)部經(jīng)理目標管理責任書
物管部經(jīng)理目標管理責任書
物業(yè)公司總經(jīng)理目標管理責任書
物業(yè)公司總經(jīng)理目標管理責任書
物業(yè)公司總經(jīng)理目標管理責任書
物業(yè)目標責任書15
一、總則
為了充分調(diào)動項目管理者及全體員工的工作積極性，保證項目物業(yè)管理服務質量，穩(wěn)定和提高項目物業(yè)經(jīng)營收入，使項目物業(yè)管理服務目標、經(jīng)營目標責任更加詳細具體，物業(yè)公司與項目管理者訂立項目物業(yè)管理服務目標、經(jīng)營目標，此責任書簽訂后，項目進行自我管理。公司將按照項目物業(yè)管理服務目標、經(jīng)營目標的達標情況，根據(jù)雙方簽訂責任書中的約定內(nèi)容，項目管理者享有相應的獎勵和承擔相應的責任。
二、經(jīng)營目標
1．物業(yè)經(jīng)營年收入為_______元
2．物業(yè)管理收費年度總金額為_______元，收費率為_ _____
3．停車場收費率為_______
三、服務目標
1、采用分工負責、責任到人。建立完善的巡查制度，嚴格裝修審批管理，健全檔案記錄。
2、按保潔工作標準進行操作，實行定時定期程序化作業(yè)，園區(qū)及樓道干凈、整潔，園區(qū)無污物。
3、采取措施，加強與用戶溝通，定期走訪用戶，設立用戶接待日，征求管理意見，強化服務意識，及時為用戶排憂解難。做到投訴處理有結果，有記錄和回訪。
4、實行人性化管理，增強服務意識，增進與用戶溝通，完善服務，在日常工作中注意廣泛收集用戶意見，全年業(yè)主無重大投訴，業(yè)主滿意率95%以上。
5、保安24小時值班制度，形象良好，車輛和進出人員管理有序，按時巡邏，記錄檔案完善。
6、園區(qū)全年無重大事故發(fā)生。無治安事件及消防事件發(fā)生。
四、項目的權利
1．項目管理者可根據(jù)公司對項目的機構、人員編制計劃進行部門機構、人員壓縮調(diào)整（包括人員招聘、辭退等），但項目重要部門的重要崗位、人事的調(diào)整須征求公司意見。
2．員工違反項目管理制度及其它規(guī)定的，按照公司管理制度對項目工作人員進行懲處，報公司審核備案。
3．項目管理者可根據(jù)項目具體情況，計發(fā)人員的加班費用或者以休假的方式給與加班人員補償，上報公司審核備案。
4．項目參加有利于公司利益的社會活動或代表公司參加與行業(yè)相關的評比等，公司應給與積極支持，若項目獲得榮譽，公司應給與物質獎勵。
五、項目的義務
1．項目應按照公司訂立的`物業(yè)收費經(jīng)營目標，作好項目的物業(yè)管理、收費、經(jīng)營工作。
2．項目應嚴格按照省市物業(yè)管理服務標準對項目業(yè)主提供相應的物業(yè)管理服務。
3．項目應積極配合公司的工作，執(zhí)行公司計劃安排，按時參加公司會議。
4．項目有接受開發(fā)商委托維修物業(yè)的義務，以及開發(fā)商委托項目物業(yè)做的其它性工作。
六、獎勵辦法
1．截至年終，公司沒有接收到項目物業(yè)的有效投訴，公司給與項目獎勵。
2．項目為公司和自己爭得的榮譽和獎項，公司以現(xiàn)金或者其它物質的形式給與項目和參加活動的個人獎勵。
七、處罰辦法
1．項目沒有按照省市物業(yè)管理服務標準服務業(yè)主，造成業(yè)主投訴，影響公司聲譽的，公司給與項目通報批評和指導。
2．公司接到業(yè)主有效投訴項目物業(yè)服務質量的，公司將按照管理規(guī)定進行相應處罰，必要時與績效考核結合，扣除年度績效考核工資與獎勵。
魯班物業(yè)管理發(fā)展有限公司總經(jīng)理：
______________項目經(jīng)理：
簽定時間：
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