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大廈溢水處理應(yīng)急預(yù)案
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些意料之外的事件或事故，為了減小事故造成的危害，可能需要提前進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案編制工作。你知道什么樣的應(yīng)急預(yù)案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？以下是小編幫大家整理的大廈溢水處理應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大廈溢水處理應(yīng)急預(yù)案1
1.當(dāng)值員工發(fā)現(xiàn)或接到大面積停電通知后應(yīng)立即通知工程部當(dāng)值電工和當(dāng)值領(lǐng)班，并在當(dāng)班記錄上記錄事件發(fā)生時(shí)間、經(jīng)過(guò)及受理人姓名。
2.消防控制中心當(dāng)值員工，察看電梯內(nèi)有無(wú)困人，如發(fā)生困人，立即按照電梯困人應(yīng)急處理程序處理。
3.當(dāng)值電工應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)巡檢供電設(shè)備狀況，同時(shí)通知上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。
4.當(dāng)值秩序維護(hù)員通知客戶服務(wù)部人員到現(xiàn)場(chǎng)，安撫受影響客戶，作好解釋工作。
5.當(dāng)值電工及時(shí)趕到停電現(xiàn)場(chǎng)，檢查停電區(qū)域的配電箱，查出停電原因，按操作規(guī)程進(jìn)行修復(fù)并做好停電原因記錄。
6.事故處理完畢按順序供電。
7.恢復(fù)正常供電后值班電工應(yīng)對(duì)主要設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，作好相關(guān)記錄，并及時(shí)通知其它部門當(dāng)值人員。
8.當(dāng)值電工應(yīng)急處理完畢，填寫《突發(fā)事件報(bào)告》呈報(bào)工程部經(jīng)理和管理部總經(jīng)理。
大廈溢水處理應(yīng)急預(yù)案2
1.立即報(bào)告秩序維護(hù)部當(dāng)值主管，并盡快報(bào)警，請(qǐng)警察談判專家立即抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。秩序維護(hù)部當(dāng)值負(fù)責(zé)人派人到現(xiàn)場(chǎng)與之對(duì)話，穩(wěn)定其情緒。
2.秩序維護(hù)部封鎖現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員圍觀，避免任何人觸摸現(xiàn)場(chǎng)物品，包括自殺者所用器械、藥物等。
3.任何人不得開(kāi)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)各類電器，以免破壞證據(jù)或發(fā)生危險(xiǎn)。
4.當(dāng)警方調(diào)查完畢后，應(yīng)通知相關(guān)部門清理現(xiàn)場(chǎng)，并盡量事先做好記錄、拍照存檔。
5.事件發(fā)生過(guò)程中，任何人必須保持沉默，并以不妨礙警方處理為理由，避免多作無(wú)謂的猜測(cè)。在事情得到解決后也應(yīng)由管理部客戶服務(wù)中心統(tǒng)一對(duì)外宣布，其他人不得到處宣傳和散播未經(jīng)許可的解釋和流言，如被發(fā)現(xiàn)，應(yīng)嚴(yán)肅處理或立即解雇。
6.應(yīng)急處理完畢，填寫《突發(fā)事件報(bào)告》呈報(bào)秩序維護(hù)部經(jīng)理和管理部總經(jīng)理。
大廈溢水處理應(yīng)急預(yù)案3
1.員工或控制中發(fā)現(xiàn)電梯發(fā)生故障，應(yīng)立即通知工程部和電梯維修人員。
2.工程部、秩序維護(hù)部應(yīng)督促維保單位在電梯修復(fù)前掛好"電梯維修，暫停服務(wù)"的.警告牌并及時(shí)通知客戶服務(wù)中心，并了解修復(fù)事件大約需要時(shí)間。
3.如修理時(shí)間較長(zhǎng)，在4小時(shí)以上，由客戶服務(wù)中心向客戶發(fā)出公告說(shuō)明情況。
4.當(dāng)電梯困人時(shí)，控制中心立即通知工程部值班趕赴現(xiàn)場(chǎng)救人，并及時(shí)通知秩序維護(hù)部領(lǐng)班帶人趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解困工作，并隨時(shí)向秩序維護(hù)部匯報(bào)。
5.未經(jīng)操作培訓(xùn)者（無(wú)操作資格證者）切勿自行企圖開(kāi)啟電梯門救援被困者。
6.秩序維護(hù)部在發(fā)生困人的第一時(shí)間及時(shí)跟進(jìn)：
a)控制中心可通過(guò)監(jiān)控電視，利用轎廂對(duì)講電話盡量不間斷地對(duì)被困人員進(jìn)行安慰，并告知救援行動(dòng)已開(kāi)始，請(qǐng)被困人員不要驚慌，保持鎮(zhèn)靜，如遇外籍人士則請(qǐng)客服協(xié)助，用英文保持對(duì)話。
b)隨時(shí)保持與工程救援人員的聯(lián)系，每一個(gè)救援動(dòng)作前須預(yù)先與被困人溝通，讓對(duì)方了解、配合。詢問(wèn)電梯內(nèi)情況，切勿讓被困人自己設(shè)法離開(kāi)電梯轎廂。
c)同步監(jiān)控被困人員身體狀況，如有老、弱、孕婦需要救援或維保人員30分鐘未到現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)立即采取措施，報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)120或110待消防人員、醫(yī)務(wù)人員到場(chǎng)處理。
d)救出被困人員后，應(yīng)了解其身體狀況，是否需要幫助，如有不適應(yīng)者及時(shí)送往醫(yī)院。
e)記錄下被困人員姓名、地址、電話以便下一步工作，如被困人員不愿合作自行離開(kāi)，亦需要記錄備案。
填寫《突發(fā)事件報(bào)告》呈報(bào)秩序維護(hù)經(jīng)理和管理部總經(jīng)理。
大廈溢水處理應(yīng)急預(yù)案4
1.接到恐嚇電話時(shí)，不管真假，必須以假當(dāng)真，嚴(yán)肅對(duì)待，慎密處理。
a)不能用語(yǔ)言刺激對(duì)方。
b)拖延與對(duì)方通話時(shí)間，注意背景、動(dòng)靜，估計(jì)對(duì)方人數(shù)，年齡等情況，采用內(nèi)緊外松的方法了解并穩(wěn)定對(duì)方。
c)記錄所有對(duì)話內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)情況等。
d)用其它方法和書(shū)寫、手勢(shì)、動(dòng)作通知其他員工報(bào)警。
2.立即通知警方和秩序維護(hù)部。
3.除警方、消防人員外，任何人員和車輛只出不進(jìn)。
4.工程部確保所有電梯暫停使用。
5.在警方人員未到達(dá)前，當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑物件時(shí)，應(yīng)立即利用繩索警戒，禁止任何人接近。
6.根據(jù)警方要求，按照火警撤離路線，協(xié)助疏散大廈的'人員。
7.協(xié)助警方搜索時(shí)，嚴(yán)格按警方要求執(zhí)行。注意：
a)開(kāi)啟任何單元門時(shí)，要留心可疑點(diǎn)。
b)切勿自行接觸或處理可疑物。
c)切勿在現(xiàn)場(chǎng)使用無(wú)線電通訊機(jī)或開(kāi)關(guān)電器。
d)切勿移挪遮蓋的可疑物體。
8.應(yīng)急處理完畢，填寫《突發(fā)事件報(bào)告》呈報(bào)秩序維護(hù)部經(jīng)理和管理部總經(jīng)理。
大廈溢水處理應(yīng)急預(yù)案5
1.巡檢員工當(dāng)值如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)有溢水現(xiàn)象，立即通知工程部。
2.工程部員工應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看，并積極組織現(xiàn)有人力、物力展開(kāi)搶險(xiǎn)工作。重點(diǎn)保護(hù)電梯、配電設(shè)備防止進(jìn)水。
3.秩序維護(hù)領(lǐng)班帶人利用沙包攔截，引水等方式防止電梯、配電間進(jìn)水。
4.事故處理過(guò)程中，秩序維護(hù)部應(yīng)維持好大廈內(nèi)的秩序。
5.客戶服務(wù)部相關(guān)人員除積極配合工程部搶修外，應(yīng)及時(shí)保障對(duì)客戶的服務(wù)。
a)到現(xiàn)場(chǎng)做好客戶的安慰解釋工作，盡力協(xié)調(diào)解決因溢水給客戶所帶來(lái)的`困難，維護(hù)好公司的形象。
b)如有單位受浸而客戶當(dāng)時(shí)不在現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)通知客戶返回協(xié)助處理。
c)如有任何公共設(shè)施的日常使用受到影響，應(yīng)在大廈各主要入口顯著位置設(shè)置告示牌、知會(huì)客戶，如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性，應(yīng)在該處范圍內(nèi)設(shè)置警示標(biāo)志或警告牌。
d)通知清潔工利用吸水工具及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，迅速恢復(fù)原狀。
e)現(xiàn)場(chǎng)拍照，以備索賠之用。
6.事后記錄一切詳細(xì)情況，填寫《突發(fā)事件報(bào)告》呈報(bào)管理部總經(jīng)理。
大廈溢水處理應(yīng)急預(yù)案6
1.秩序維護(hù)員巡檢時(shí)應(yīng)提高警惕。
2.發(fā)現(xiàn)或接到氣體泄漏或異味報(bào)告時(shí)，應(yīng)立即通知工程部員工迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。
3.秩序維護(hù)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，設(shè)法打開(kāi)門窗，以疏導(dǎo)氣體。
4.禁止任何人使用明火，包括電筒、對(duì)講機(jī)、手機(jī)等。切勿觸動(dòng)任何電器及開(kāi)關(guān)，不能開(kāi)燈，以免發(fā)生爆炸。
5.如發(fā)覺(jué)氣體泄漏未能受控或廣泛擴(kuò)散，在得到工程部經(jīng)理同意后報(bào)警。
6.封鎖現(xiàn)場(chǎng)，禁止任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。必要時(shí)由客戶服務(wù)中心，通知大廈內(nèi)的其他客戶撤離。
7.如發(fā)現(xiàn)傷員、中毒者，先轉(zhuǎn)移到空曠、開(kāi)闊；空氣流通地帶。同時(shí)撥打救護(hù)電話等待救護(hù)人員及警務(wù)人員抵達(dá)，外圍崗確保救護(hù)車輛進(jìn)出暢通。
8.填寫《突發(fā)事件報(bào)告》呈報(bào)管理部總經(jīng)理。
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