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春節(jié)期間用工的應(yīng)急預(yù)案范文
在學(xué)校抑或是社會(huì)中,保不齊會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件,為了盡可能減小事故造成的不良影響,常常要根據(jù)具體情況預(yù)先編制應(yīng)急預(yù)案。寫(xiě)應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些格式呢?以下是小編為大家收集的春節(jié)期間用工的應(yīng)急預(yù)案范文,歡迎閱讀與收藏。
春節(jié)期間用工的應(yīng)急預(yù)案范文1
為了有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,規(guī)范和加強(qiáng)公司安全管理,保證春節(jié)期間不發(fā)生各種安全災(zāi)害事故,預(yù)防和減少因事故災(zāi)難造成的損失,增強(qiáng)員工的公共安全和防范風(fēng)險(xiǎn)的'意識(shí),保證安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行,特制定本預(yù)案。
1、公司值班人員在公司放假期間,切實(shí)做好安全工作,要注意防火、防盜,加強(qiáng)值班巡視,每隔兩小時(shí)必須在各處查看一次,做好巡視記錄,以防盜賊竊入。
2、公司值班人員在值班期間發(fā)現(xiàn)漏水、漏電現(xiàn)象要及時(shí)處理,對(duì)于個(gè)別部門(mén)員工在最后離開(kāi)時(shí)沒(méi)有關(guān)閉電源,值班人員要及時(shí)關(guān)閉電閘,以避免公司浪費(fèi)。
3、根據(jù)公司員工節(jié)日放假期間的值班表,各部門(mén)經(jīng)理要不定時(shí)進(jìn)行抽查,做好紀(jì)錄以備案待查。
4、公司所有值班人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé),各部門(mén)值班人員交接班時(shí),依據(jù)交接清單雙方認(rèn)真核查交接物品,負(fù)責(zé)交接的人員至少兩人以上,交接經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后,雙方簽字認(rèn)可。
5、如果值班期間發(fā)生重大緊急情況,要迅速報(bào)告總值班,由當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任春節(jié)應(yīng)急總指揮,全權(quán)調(diào)動(dòng)公司資源,處理緊急事件。公司所有在蘭員工在接到通知后,必須在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),不得以任何理由搪塞推諉。否則按照公司規(guī)章從重處罰。
突發(fā)事件:發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即采取解決措施,并通知保衛(wèi)人員及總值班人員協(xié)同解決,現(xiàn)場(chǎng)的工作人員要盡全力進(jìn)行事故處理,不能互相推委,延誤時(shí)機(jī)。在特殊情況下,根據(jù)事件的性質(zhì)、輕重,在采取相應(yīng)措施的同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。必要時(shí),火災(zāi)報(bào)119,治安刑事案件報(bào)110。
6、應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組名單
為更好的保障公司春節(jié)期間安全生產(chǎn)管理工作,經(jīng)研究,決定成立公司春節(jié)安全生產(chǎn)應(yīng)急小組,成員如下:
主任:
副主任:
委員:
主要職責(zé):
1、落實(shí)檢查節(jié)日期間值班情況。
2、遇到突發(fā)事件及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)。
3、遇到突發(fā)事件發(fā)生嚴(yán)格按照各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案程序進(jìn)行。
4、每天下午4:30總時(shí)在公司群將當(dāng)天值班情況匯總匯報(bào)。
春節(jié)期間用工的應(yīng)急預(yù)案范文2
依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》,《內(nèi)蒙古自治區(qū)安全生產(chǎn)條例》,《國(guó)家安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》的法律法規(guī)為指導(dǎo),普及安全生產(chǎn)知識(shí)形成人人講安全,人人要安全的局面。增強(qiáng)安全防范意識(shí)特制定本預(yù)案。
一、適用范圍:
本預(yù)案適用于本場(chǎng)(所)發(fā)生的安全生產(chǎn)事故。
二、應(yīng)急救援工作原則:
以人為本,安全第一,預(yù)防為主,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級(jí)負(fù)責(zé)。
三、林場(chǎng)設(shè)有安全應(yīng)急組織機(jī)構(gòu),下設(shè)
救援組:
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成員:
信息組:
組長(zhǎng):
組員:
作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)一旦發(fā)生安全事故,馬上報(bào)告林場(chǎng)調(diào)度室由調(diào)度通知應(yīng)急小組。由信息組組長(zhǎng)馬上向林業(yè)局報(bào)告并撥打120向醫(yī)療急救中心求援應(yīng)急報(bào)告包括以下內(nèi)容:事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、類(lèi)別、事故人數(shù)。
急救組:
組長(zhǎng):
組員:
接到事故應(yīng)急報(bào)告后,馬上出動(dòng)備用救應(yīng)急救援車(chē)輛迅速趕往事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施營(yíng)救。備用車(chē)輛司機(jī)電話24小時(shí)開(kāi)機(jī),一但有應(yīng)急事故發(fā)生通知司機(jī)馬上出發(fā)林場(chǎng)衛(wèi)生所常備醫(yī)療急救用品,每個(gè)隊(duì)、段、組設(shè)立一支現(xiàn)場(chǎng)自救隊(duì)成員由工隊(duì)主要隊(duì)員擔(dān)任由林場(chǎng)安全組織領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練。
應(yīng)急組組織機(jī)構(gòu)的`所有成員應(yīng)樹(shù)立接到報(bào)警就是命令的觀點(diǎn),樹(shù)立以人為本的思想,勇敢、科學(xué)、冷靜的應(yīng)對(duì)事故迅速有效的開(kāi)展救援工作使林場(chǎng)的安全生產(chǎn)的事故為零。
春節(jié)期間用工的應(yīng)急預(yù)案范文3
我部根據(jù)社區(qū)下發(fā)的《關(guān)于做好20xx年春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》文件精神和信訪、維穩(wěn)工作要求,我部結(jié)合工作實(shí)際,及時(shí)做好20xx年春節(jié)期間各類(lèi)突發(fā)事件的處理工作,確保高爾夫花園全體業(yè)主度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和、安寧的節(jié)日,特制定本方案如下:
一、工作要求
1、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)域負(fù)責(zé)人要高度重視節(jié)日期間的安全穩(wěn)定工作,要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案,妥善安排值班人員,夯實(shí)責(zé)任,做到任務(wù)明確、責(zé)任到人、工作到位。領(lǐng)班要結(jié)合各自分管區(qū)域,精心安排,周密部署,落實(shí)防范應(yīng)急處置措施,做到有備無(wú)患。
2、加強(qiáng)值班,嚴(yán)明紀(jì)律。安防部總值班室設(shè)在辦公室,值班人員要按照值班安排,切實(shí)做好節(jié)日期間的值班工作。各應(yīng)急小組要分別落實(shí)帶班領(lǐng)導(dǎo)和備勤人員責(zé)任,堅(jiān)持24小時(shí)備勤,接當(dāng)值經(jīng)理、負(fù)責(zé)人和值班電話后,備勤人員必須在10分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處理。所有值班人員必須盡職盡責(zé),不得擅離崗位,不得關(guān)閉通訊工具,確保信息暢通。
3、加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào),妥善處置緊急情況。節(jié)日期間,發(fā)生突發(fā)情況和重大問(wèn)題,值班人員要及時(shí)通知相關(guān)應(yīng)急小組,并向領(lǐng)班匯報(bào),要采取緊急措施果斷處置,不得遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。對(duì)信息報(bào)送不及時(shí),工作不力,以至影響工作,造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
二、提高認(rèn)識(shí),充分認(rèn)識(shí)到做好春節(jié)期間安保工作的重要性。
項(xiàng)目部要求全體干部職工高度重視春節(jié)期間的安保工作,同時(shí)把穩(wěn)定工作作為首要政治任務(wù),真正負(fù)起責(zé)任,做到思想到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、工作到位、保障到位。
三、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
項(xiàng)目部成立了春節(jié)期間安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急搶險(xiǎn)分隊(duì),項(xiàng)目經(jīng)理任組長(zhǎng),各主管、副職按照職責(zé)分工,抓好各自分管工作,形成一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的責(zé)任體系,確保各項(xiàng)工作不折不扣落到實(shí)處。
1、成立應(yīng)急指揮小組和搶險(xiǎn)分隊(duì)。
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
組成人員:
搶險(xiǎn)一隊(duì):
隊(duì)長(zhǎng):
隊(duì)員:30名工人
搶險(xiǎn)二隊(duì):
隊(duì)長(zhǎng):
隊(duì)員:20名工人
2、人員職責(zé)
。1)組長(zhǎng)職責(zé):
對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置全面負(fù)責(zé),發(fā)生突發(fā)事件時(shí)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,并負(fù)責(zé)指揮搶險(xiǎn)救援以及與外界聯(lián)系。
。2)副組長(zhǎng)職責(zé):
、佻F(xiàn)場(chǎng)指揮搶險(xiǎn)隊(duì)落實(shí)應(yīng)急處置方案,防止發(fā)生次生災(zāi)害或事故進(jìn)一步擴(kuò)大。
②根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況,會(huì)同相關(guān)方確定處置方案。
③負(fù)責(zé)組織后勤保障、對(duì)外接待及傷員處理工作。
。3)工區(qū)長(zhǎng)職責(zé):
、俑鶕(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況,提出搶險(xiǎn)搶救及避免事故擴(kuò)大的臨時(shí)應(yīng)急方案和措施。
、谥笇(dǎo)搶險(xiǎn)搶救組實(shí)施應(yīng)急方案和措施。
、坌扪a(bǔ)實(shí)施中的應(yīng)急方案和措施存在的缺陷。
、芾L制事故現(xiàn)場(chǎng)平面圖,標(biāo)明重點(diǎn)部位,向外部救援機(jī)構(gòu)提供準(zhǔn)確的搶險(xiǎn)救援信息資料。
、葚(fù)責(zé)應(yīng)急過(guò)程的記錄與整理及對(duì)外聯(lián)絡(luò)。
。4)安全部職責(zé):
、僭O(shè)置事故現(xiàn)場(chǎng)警戒線,封鎖保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
、诰S持工地內(nèi)搶險(xiǎn)救護(hù)的正常運(yùn)作。
、郾3謸岆U(xiǎn)救援通道的暢通,引導(dǎo)搶險(xiǎn)救援人員及車(chē)輛的進(jìn)入。
④搶險(xiǎn)救援結(jié)束后,封閉事故現(xiàn)場(chǎng)直到收到明確解除指令。
。5)辦公室職責(zé):
、僭谕獠烤仍畽C(jī)構(gòu)未到達(dá)前,對(duì)受害者進(jìn)行必要的搶救(如人工呼吸、包扎止血、防止受傷部位感染等)。
②使重度受傷者優(yōu)先得到外部救援機(jī)構(gòu)的救護(hù)。
、蹍f(xié)助外部救援機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)送受傷者至醫(yī)療機(jī)構(gòu),并指定人員進(jìn)行護(hù)理。
。6)物資部職責(zé):
①保障各組人員必須的防護(hù)、救護(hù)用品及生活物質(zhì)的供給。
、 提供合格的搶險(xiǎn)救援的物資及設(shè)備。
3、強(qiáng)化值班。
領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班,安全部、綜合辦實(shí)行24小時(shí)值班。各部室、各施工單位都要安排值班人員,保證信息暢通,遇重大問(wèn)題及時(shí)向應(yīng)急指揮組匯報(bào)。
四、安全事故
1、在春節(jié)期間,施工現(xiàn)場(chǎng)一旦發(fā)生安全事故時(shí),項(xiàng)目部值班領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目部管理人員應(yīng)立即啟動(dòng)本預(yù)案,積極組織:以安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組為中心,以施工現(xiàn)場(chǎng)保安人員為重點(diǎn),立即奔赴出事地點(diǎn),聽(tīng)從項(xiàng)目值班領(lǐng)導(dǎo)或安全部的指揮,采取有效措施,進(jìn)行自救,盡最大努力,控制現(xiàn)場(chǎng),防止事態(tài)狀況擴(kuò)大,同時(shí)由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人求助專(zhuān)業(yè)救援隊(duì)伍,同時(shí)立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、項(xiàng)目值班的安全人員,應(yīng)立即組織人員將傷病人員送往就近醫(yī)院搶救,保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)用電話通知公司有關(guān)單位(如:安全保衛(wèi)部、公安分處)。
3、協(xié)助上級(jí)部門(mén)做好事故調(diào)查分析及其它工作。
五、突發(fā)事件
施工現(xiàn)場(chǎng)及生活區(qū)一旦出現(xiàn)突發(fā)事件:如外部挑釁、打架斗毆、火情火險(xiǎn)等事故,所有現(xiàn)場(chǎng)保安人員,必須立即趕赴出事第一現(xiàn)場(chǎng),聽(tīng)從項(xiàng)目部值班領(lǐng)導(dǎo)或安全部的指揮,采取有效應(yīng)急措施進(jìn)行救助,迅速控制局面,預(yù)防事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)展,同時(shí)立即向有關(guān)領(lǐng)匯報(bào)。必要時(shí)立即報(bào)警,求助:110、120、119、199專(zhuān)業(yè)營(yíng)救隊(duì)伍救助。
1、施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)事件,門(mén)衛(wèi)應(yīng)立即關(guān)閉大門(mén),馬上用電話通知項(xiàng)目部值班人員,如果遇緊急情況,可派專(zhuān)人立即通知有關(guān)人員或吹哨明示,現(xiàn)場(chǎng)所有人員,在聽(tīng)到哨聲后,必須立即趕往出事地點(diǎn),聽(tīng)從指揮人員的命令。有人強(qiáng)行闖入工地大門(mén),保安員要迅速手挽手,組成人墻,阻擋不法人員的進(jìn)入。如遇持械人員進(jìn)入工地現(xiàn)場(chǎng),可迅速打開(kāi)消火栓,使用高壓水槍強(qiáng)行驅(qū)趕,迫使其撤離現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)組織民工隊(duì)伍人員,包圍所有強(qiáng)行闖入者,等待公安機(jī)關(guān)、保衛(wèi)人員來(lái)處理。
2、如果辦公區(qū)一旦發(fā)生突發(fā)事件,保安員要立即關(guān)閉封堵大門(mén),用手機(jī)、對(duì)講機(jī)或哨聲通知其他保安員或民工隊(duì)伍,在項(xiàng)目部值班人員的統(tǒng)一指揮下,將違法人員控制在大門(mén)外,等待公安執(zhí)法人員來(lái)處理。
3、工地如果發(fā)生打架斗毆或其他糾紛,雙方領(lǐng)導(dǎo)必須迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)平息事端,各自管理好自己的隊(duì)伍,作好穩(wěn)定和勸解工作。了解事件經(jīng)過(guò),聽(tīng)候項(xiàng)目人員處理。
六、火災(zāi)火警
施工現(xiàn)場(chǎng)及生活區(qū)一旦發(fā)生火情火災(zāi),保安人員應(yīng)立即組織搶救,力爭(zhēng)把損失降低到最低限度。
1、凡是參加施工的任何單位和個(gè)人,在發(fā)生或發(fā)現(xiàn)火情時(shí),必須立即投入搶救,同時(shí)呼喊附近的人員,并立即報(bào)告項(xiàng)目值班人員或電話通知項(xiàng)目主要領(lǐng)導(dǎo)。
2、值班領(lǐng)導(dǎo)、值班員在接到報(bào)告后,應(yīng)立即招集項(xiàng)目義務(wù)消防隊(duì)員,火速?gòu)墓さ氐乃闹軘y帶滅火器材奔赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
3、值班領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真分析:確定火情嚴(yán)重,危險(xiǎn)源大,應(yīng)立即指派專(zhuān)人,通告工地所有施工人員,發(fā)生了火災(zāi)。各施工隊(duì)及各班組在接到通告后,要迅速組織自己所有的人員,一個(gè)不留地撤離危險(xiǎn)地段,忙中不亂,頭腦清醒,避免發(fā)生二次傷害。
4、值班領(lǐng)導(dǎo)在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),首先要了解判斷火災(zāi)性質(zhì),如果是:施工用電起火,應(yīng)立即切斷電源;油漆稀料起火,小心爆炸,避免二次傷人;木制物起火,可以使用消防用水撲救等。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的火情,是否求助“火警119”,由值班領(lǐng)導(dǎo)決定。如需報(bào)警,應(yīng)講清火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的地點(diǎn)、方位、區(qū)域、因何物起火、火勢(shì)大小、接車(chē)地點(diǎn)等。
5、在報(bào)警以后,值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即指派兩名消防人員,到街道或路口指揮交通,迎接消防車(chē)輛;門(mén)崗人員立即敞開(kāi)大門(mén);現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人立即指派人員疏通消防通道,打開(kāi)消火栓井蓋。
6、將消防車(chē)帶進(jìn)現(xiàn)場(chǎng),向消防戰(zhàn)士提供消火栓井的具體位置,協(xié)助消防官兵投入搶救工作。待火勢(shì)撲滅后,項(xiàng)目值班領(lǐng)導(dǎo)要組織義務(wù)消防人員,清理余火;保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),搞好火災(zāi)事故調(diào)查。
七、盜竊、搶劫
盜竊分為內(nèi)盜和外盜兩種,內(nèi)盜是指各工區(qū)內(nèi)部人員進(jìn)行的盜竊,外盜是指由外部人員潛入施工場(chǎng)地進(jìn)行盜竊。兩種情況都是作案者利用物主的麻痹大意而達(dá)到作案目的。因此,項(xiàng)目部應(yīng)加強(qiáng)防范,在重點(diǎn)部位建立良好的警備措施,使作案者無(wú)機(jī)可乘,從而減少盜竊案的發(fā)生率。
1、高度重視,積極預(yù)防。盜竊案件一般都由于物主和保衛(wèi)人員的麻痹大意造成的。因此,我們必須在思想上繃緊一根弦,時(shí)刻保持高度警惕,保衛(wèi)人員要熟悉所負(fù)責(zé)區(qū)間各個(gè)重點(diǎn)部位的位置、存放物件以及作案者逃離的線路,盡量做到不讓作案者有機(jī)可乘。
2、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的值班警戒。作為項(xiàng)目部保衛(wèi)工作的職能部門(mén),除了對(duì)本標(biāo)段重點(diǎn)部位進(jìn)行必要的技術(shù)防范外,還要進(jìn)行有效的警備防衛(wèi),要做到人防、技防相結(jié)合。
3、一旦接到盜竊案報(bào)案后,保衛(wèi)人員要迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),視案件情況對(duì)案件進(jìn)行定性,并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行問(wèn)話,查明失盜物品,并進(jìn)行登記,如有必要,應(yīng)報(bào)公安部門(mén)或110協(xié)助調(diào)查,盡可能追回失盜物品。
4、采取有效措施,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),配合有關(guān)部門(mén)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察,對(duì)所獲得的材料、物證進(jìn)行具體分析,研究,分析作案線索,對(duì)案件進(jìn)行定性,盡最大努力追回失竊物品。
5、案件發(fā)生后,要對(duì)案件進(jìn)行認(rèn)真分析,找出發(fā)生事故的原因及保衛(wèi)工作中存在的漏洞,同時(shí)做好善后工作,并對(duì)案件造成的經(jīng)濟(jì)損失、調(diào)查經(jīng)過(guò)以及對(duì)案件發(fā)生的責(zé)任者的處理意見(jiàn)進(jìn)行書(shū)面總結(jié),呈報(bào)上級(jí)主管部門(mén)。
及時(shí)報(bào)修與匯報(bào)要求
、鸥鞑蛷d、生產(chǎn)部門(mén)遇突發(fā)停電時(shí),要堅(jiān)持內(nèi)緊外松的原則,及時(shí)致電工程部說(shuō)明停電位置及涉及影響的范圍,并做好對(duì)方接電話人員的`工號(hào)及時(shí)間記錄;
、萍皶r(shí)向餐飲部總監(jiān)/行政總廚/及值班經(jīng)理匯報(bào)停電位置及涉及影響的范圍;
、峭ㄖ筇酶崩怼⒈0膊、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén),做好營(yíng)業(yè)安全及協(xié)調(diào)工作,并做好相關(guān)文字記錄;
、扔刹块T(mén)總監(jiān)及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理辦公室;
、刹块T(mén)值班經(jīng)理/當(dāng)值大廚要馬上到各停電現(xiàn)場(chǎng),指揮應(yīng)急方案的實(shí)施,并加強(qiáng)與工程部、保安部值班經(jīng)理、大堂副理溝通,解決特發(fā)事件。
應(yīng)采取的應(yīng)急措施
⑴餐廳、廚房當(dāng)值經(jīng)理、大廚要現(xiàn)場(chǎng)指揮,按各廳、廚應(yīng)急程序分配好領(lǐng)班、人員的應(yīng)變工作;
、祁I(lǐng)班/主廚以上管理人員要馬上落實(shí)應(yīng)急照明系統(tǒng),控制好門(mén)口及所有走火通道,加強(qiáng)巡查,密切注意客情,若有賓客進(jìn)入,應(yīng)向賓客作好解釋?zhuān)?qǐng)賓客理解,待情況穩(wěn)定后再作安排;
、欠(wěn)定好用餐賓客的情緒,并與賓客作好解釋工作,勸愈賓客盡量減少走動(dòng),并注意保管好自己的貴重物品;
、仍诓团_(tái)及自助餐臺(tái)上擺放點(diǎn)燃蠟燭照明的,要注意做好安全措施;
、蓪(duì)賓客已點(diǎn)的菜,如不能及時(shí)制作的,應(yīng)向賓客建議更改其他菜式;
、逝c廚房及酒水部做好溝通工作,確保服務(wù)能正常運(yùn)作;
、嗽谕k娖陂g,各廳根據(jù)實(shí)際情況,處理好同賓客結(jié)帳的工作,做到準(zhǔn)確無(wú)誤,賓客離開(kāi)餐廳時(shí),提示賓客憑結(jié)帳底單離開(kāi)餐廳,負(fù)責(zé)服務(wù)的服務(wù)員要做好送客工作。控制門(mén)口的管理人員應(yīng)有禮貌的核查賓客的結(jié)帳單,并對(duì)酒店停電給賓客帶來(lái)的不便表示歉意;
、虒(duì)各部日常自行操作控制的電器開(kāi)關(guān)斷開(kāi),避免恢復(fù)電力供應(yīng)時(shí)電壓不穩(wěn)或反復(fù)供、斷電造成設(shè)備損壞,如:多功能煮食爐,電磁爐,鼓風(fēng)機(jī),"刺身"冷柜,電飯煲等等,確保設(shè)備的完好使用;
、鸵⒁獗Wo(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng),馬上通知有關(guān)部門(mén)處理,并通知餐飲部總監(jiān);
、螌(duì)有可能受影響的食品作應(yīng)急處理,確保食品衛(wèi)生安全;
、蠌N房、管事部要控制好營(yíng)業(yè)中與餐廳方面的銜接,主要是出菜,收撤下欄餐具等,并注意生產(chǎn)安全。
恢復(fù)供電后的工作要求:
、磐ㄖ惋嫴靠偙O(jiān)/行政總廚及值班經(jīng)理、大堂副理,其所在餐廳、廚房恢復(fù)供電的情況;
、撇蛷d當(dāng)值經(jīng)理、大廚要指揮人員盡快恢復(fù)正常運(yùn)作;
⑶各餐廳、廚房視供電恢復(fù)的電壓穩(wěn)定后接通設(shè)備開(kāi)關(guān),并檢查運(yùn)行情況;
、葘(duì)因停電而影響變質(zhì)的食品要及時(shí)處理,并做好文字記錄;
、刹蛷d經(jīng)理主動(dòng)向現(xiàn)場(chǎng)的賓客對(duì)因停電造成賓客的不便表示歉意,并感謝賓客的理解和合作;
酒店因市電臨時(shí)停供,或遇跳閘等特殊情況時(shí),作為經(jīng)營(yíng)部門(mén)在正常營(yíng)業(yè)期間,應(yīng)做好以下工作:
1、服務(wù)人員保持鎮(zhèn)靜,首先穩(wěn)定客人情緒;迅速開(kāi)啟應(yīng)急燈或幫客人點(diǎn)燃蠟燭。(備足蠟燭放在固定位置,方便取用。)
2、提醒客人不要離開(kāi)座位,并看管好隨身物品。
3、餐廳經(jīng)理應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系工程部詢(xún)問(wèn)停電原因,如果是酒店內(nèi)部供電設(shè)備問(wèn)題應(yīng)立即檢修;如果是地區(qū)停電,或其他一些原因一時(shí)無(wú)法解決,應(yīng)向賓客表示歉意并做好解釋工作。
4、對(duì)于因停電而需要取消用餐的客人,服務(wù)人員應(yīng)帶客人到吧臺(tái)查單,幫客人結(jié)賬;因停電沒(méi)有及時(shí)提供的菜品或給客人造成的其它損失,上報(bào)餐飲部經(jīng)理酌情處理。
建議:
1、酒店應(yīng)配備大功率的發(fā)電機(jī)組,以備不時(shí)之需。
2、酒店利用廣播,在臨時(shí)停電時(shí)通過(guò)廣播的形式向客人致歉并告知客人停電原因。
。ㄒ唬┌l(fā)現(xiàn)火情立即報(bào)警
每位員工發(fā)現(xiàn)火情都有責(zé)任報(bào)警;以最快的速度報(bào)告飯店消防部門(mén)與飯店領(lǐng)導(dǎo)。
1、記住火警電話:119(公安局消防火警)
2、報(bào)告火情:將火情發(fā)生的區(qū)域、部門(mén)地點(diǎn)、樓層、房號(hào)、自己所在部門(mén)及姓名報(bào)告總機(jī)與消防值班室。
。ǘ┙拥綀(bào)警后的措施
1、總機(jī)或消防值班人員要詳細(xì)記錄報(bào)警人姓名、部門(mén);
2、冷靜詳細(xì)了解火情發(fā)生的位置、區(qū)域、樓層、房號(hào)與火勢(shì)大。
3、由總機(jī)將火情報(bào)告保安部、客房部經(jīng)理與工程部值班人員;
4、由保安部、客房部經(jīng)理與工程部值班人員組成調(diào)查、甄別、確認(rèn)小組,趕赴現(xiàn)場(chǎng)查清下列問(wèn)題:
A、火情的具體位置、燃燒物品、燃燒范圍及火勢(shì)走向;
B、火源是電起火還是其他原因;
C、火場(chǎng)有無(wú)人員被困,有無(wú)貴重物品,有無(wú)易燃易爆危險(xiǎn)物品等。
5、立即通知總機(jī)報(bào)告飯店領(lǐng)導(dǎo),迅速組成火場(chǎng)臨時(shí)指揮部,由指揮部領(lǐng)導(dǎo)迅速做出是否119報(bào)警的決定,同時(shí)向旅游局報(bào)告。
。ㄈ└飨嚓P(guān)部門(mén)的任務(wù)
1、義務(wù)消防隊(duì)
A、立即帶好消防器材與工具趕赴現(xiàn)場(chǎng),等候命令;
B、按照指揮部的指令進(jìn)行撲救。
2、保安部
A、保安部經(jīng)理帶上通訊與必備物品趕赴指揮部;
B、保安部值班人員守住電話,注意與消防、公安部門(mén)的聯(lián)系;
C、清理飯店周?chē)鷪?chǎng)地,確保消防通道的暢通;
D、阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入飯店,防止治安案件的發(fā)生;
E、對(duì)飯店財(cái)務(wù)部、商場(chǎng)等場(chǎng)所加強(qiáng)巡查與戒備;
F、迎接消防車(chē),引導(dǎo)配合消防車(chē)到現(xiàn)場(chǎng)。
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