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服務安全應急預案

時間：2024-08-16 14:07:12 應急預案我要投稿

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服務安全應急預案

　　在平凡的學習、工作、生活中，有時會面對自然災害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞等突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，常常要根據(jù)具體情況預先編制應急預案。那要怎么制定科學的應急預案呢？下面是小編整理的服務安全應急預案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務安全應急預案

服務安全應急預案1

　　一、目的

　　為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應急處理能力，維護轄區(qū)內的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。

　　二、適用范圍

　　適用于物業(yè)轄區(qū)內各類突發(fā)事件的處理

　　三、職責

　　各項目管理處秩序維護人員負責火警、匪警的應急處理。

　　各物業(yè)轄區(qū)物業(yè)值班員負責電梯困人的應急處理。

　　工程維護部和各物業(yè)轄區(qū)工程維護技師負責水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。

　　公司總部總值班員負責協(xié)調各部門處理緊急事件。

　　四、操作程序

　　處理各類突發(fā)事件的原則

　　快速反應的原則：要求當值秩序維護人員接警后立即趕往突發(fā)事件現(xiàn)場，秩序維護部負責人在休息時接到突發(fā)事件報告后，30分鐘內到達突發(fā)事件現(xiàn)場。

　　統(tǒng)一指揮的原則：

　　1）處理突發(fā)事件由秩序維護隊長負責統(tǒng)一指揮。

　　2）秩序維護隊長及秩序維護人員負責各類指令的落實與執(zhí)行

　　服從命令的原則：各秩序維護人員需無條件服從指揮人員的命令，隊長負責事后對突發(fā)事件的處理過程作詳細記錄。

　　團結協(xié)作的原則：秩序維護部作為突發(fā)事件的處理部門，管理處其它部門應予以積極配合，在秩序維護部作出突發(fā)事件處理決定時，各相關部門均應團結一致，緊密協(xié)作，配合秩序維護部處理好突發(fā)事件。

　　1、盜竊、損害事件

　　若發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應當場抓獲，并注意收集現(xiàn)場證據(jù)，報告公安機關，連同物證送公安機關處理。

　　對可疑人員，可采取暗中監(jiān)控或設法約束，當其實施盜竊或其它破壞事件時再掌握時機予2、打架斗毆

　　當值秩序維護人員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：

　　1）應立即上前制止或迅速趕到現(xiàn)場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現(xiàn)場秩序維護人員應立即用對講機向秩序維護隊長報告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍。

　　2）將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，保護好現(xiàn)場，3）將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院治療。

　　秩序維護隊長接到報告后，立即用對講機指揮調遣現(xiàn)場或附近的秩序維護人員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：

　　1）對事態(tài)輕微的事件進行調解

　　2）對事態(tài)嚴重或造成不良影響的'打架斗毆事件的當事人帶回秩序維護部辦公室，進行詢問記錄，并交由公安機關處理。

　　3、搶劫

　　當班人員發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到搶劫報案時：

　　1）應立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止，并對現(xiàn)場進行保護，同時用對講機向隊長報告。

　　2）如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時應立即帶回秩序維護部，并請事主一起到管理處，交由公安機關處理。

　　3）向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則視其傷情送醫(yī)院救治。

　　4）如劫匪逃離現(xiàn)場，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走方向，并立即組織追截。

　　秩序維護隊長接到搶劫報告后，立即調遣附近的隊員對現(xiàn)場進行封鎖和保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。

　　1）向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經(jīng)過做好記錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人進行詢問和記錄。

　　4、兇殺

　　當班人員發(fā)現(xiàn)有兇殺或接到兇殺報案時：

　　1）立即趕赴現(xiàn)場，并對現(xiàn)場進行保護，同時用對講機向秩序維護隊長或負責人報告。

　　2）封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現(xiàn)場。

　　3）犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理。

　　4）對傷者立即送往醫(yī)院搶救。

　　5）在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記。

　　6）在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。

　　秩序維護部負責人接到報告后立即上報公司領導，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮，對現(xiàn)場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員。

　　秩序維護部負責人將案情向公安機關通報，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員。同時，秩序維護部負責人將案情及時報告公司領導。

　　5、電梯困人應急預案

　　任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內，應立即通知秩序維護部，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。

　　若工程維護部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應征得項目主任或值班領導的同意。

　　在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。

　　被困者救出后，工程維護部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。

　　秩序維護部負責人或當班隊長應詳細記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。

　　工程維護部負責人或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間。

服務安全應急預案2

　　為更好的進行課后延時服務活勱的開展，加強對學生課后延時服務安全管理，防止意外事故的發(fā)生，確保課后延時服務活勱在我校安全有序開展，根據(jù)我校的安全工作制度，特制訂課后延時服務活勱的安全應急預案。

　　一、指導思想

　　加強課后延時服務安全管理。師生全員參加，充分發(fā)揮師生的積極性和創(chuàng)造性，達到為學生服務的'目的。落實工作領導小組，強化活勱過程的安全管理，加強安全教育，消除安全隱患，全方位貫徹“安全第一”原則，確保課后延時服務活勱在我校安全有序開展。

　　領導小組：

　　組長：XXX

　　副組長：XXX XXX XXX XXX XXX

　　組員：其他行政領導和所有參加服務的老師

　　二、安全職責

　　課后延時服務活勱的管理與組織者是校長、副校長、以及參加服務的責任教師，實行責任制管理。對不認真履行職責造成的安全事故的，學校將追究責任人相應責任。

　　1、課后延時服務活勱實行校長負責制。學校課后延時服務活勱由龍家雪校長總負責，其它班子成員及各責任教師按年級、按班負責，及時檢查活勱可能存在的安全隱患質量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題。

　　2、班主任要教育和鼓勵全班學生積極參與課后延時服務活勱，同時加強學生活課后延時服務活勱的安全教育，增強學生安全意識和安全自護能力。班主任及負責教師要每天參與課后延時服務活勱，及時檢查、了解、監(jiān)督、管理本班課后延時服務活勱情況，做到班內全部活勱室內無滯留學生，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證活勱質量，同時負責活勱安全工作。

　　3、倡導全體教師積極參與課后延時服務活勱。

　　三、安全事件處理辦法

　　1、服務活勱中，凡出現(xiàn)受傷情況，在場指導教師必須第一時間對傷者進行處理，了解傷者情況、判斷傷情，及時向校長匯報，嚴重者及時送衛(wèi)生院觀察治療戒打120急救。

　　2、及時通知家長戒監(jiān)護人，妥善做好溝通、安慰工作。

　　3、保護現(xiàn)場，了解事故發(fā)生經(jīng)過，調查事故原因，作好有關記錄并保護現(xiàn)場，采集有關證據(jù)，以利亍對事故做到事實清楚，責任明確。

　　4、重大的傷害事故要及時向上級有關部門報告。

XXX學校

　　XXXX年XX月XX日

服務安全應急預案3

　　1、工作原則

　　根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》以及《中華人民共和國食品安全法實施條例》制定本部門的應急預案，按照職能做好餐飲服務食品安全事故的應急處置工作。

　　2、適用范圍

　　餐飲環(huán)節(jié)中發(fā)生食源性疾患，造成食品安全事故或者可能對人體健康構成潛在危害的適用本預案。

　　3、預警與報告

　　3.1預警

　　3.1.1加強日常監(jiān)管

　　加強對重點品種、重點場所，尤其是餐飲消費環(huán)節(jié)的高風險食品（冷、生食品）的日常監(jiān)管，通過監(jiān)管及時作出預警。

　　3.1.2建立舉報制度

　　任何單位和個人有權向我部門舉報餐飲服務環(huán)節(jié)的食品安全事故和隱患，以及監(jiān)管相對單位、人員不履行或者不按規(guī)定履行食品安全事故上報職責的行為。通過舉報信息及時作出預警。

　　3.1.3應急準備和預防

　　及時對可能導致食品安全事故信息進行分析，按照應急預案的程序及時研究確定應對措施。

　　接到可能導致食品安全事故的信息后，應密切關注事態(tài)發(fā)展，并按照預案做好應急準備和預防工作；事態(tài)嚴重時及時上報，做好應急準備工作。做好可能引發(fā)重大食品安全事故信息的分析、預警工作。

　　3.2報告

　　3.2.1報告制度

　　食品藥品監(jiān)督管理部門在日常監(jiān)督管理中發(fā)現(xiàn)食品安全事故，或者接到有關食品安全事故的舉報，應當立即核實基本情況，向當?shù)匦l(wèi)生部門通報。

　　發(fā)生食品安全事故時，事發(fā)地食品藥品監(jiān)督管理部門應當在當?shù)厝嗣裾I導下，配合衛(wèi)生行政等相關部門，及時作出反應，采取措施控制事態(tài)發(fā)展，并及時向上級食品藥品監(jiān)督管理部門報告。

　　對發(fā)生在管轄范圍內的下列餐飲服務食品安全事故或者疑似食品安全事故，實施緊急報告制度：

　�。�1）事故涉及人數(shù)在30人以下且無死亡病例的，應當于6小時內報告同級衛(wèi)生行政部門和上級食品藥品監(jiān)督管理部門；

　�。�2）事故涉及人數(shù)30-99人且無死亡病例的的，應當于2小時內報告同級衛(wèi)生行政部門和上級食品藥品監(jiān)督管理部門；

　�。�3）事故涉及人數(shù)超過100人或者死亡1人以上的，應當于2小時內報告同級衛(wèi)生行政部門和上級食品藥品監(jiān)督管理部門；

　�。�4）事故發(fā)生在學�；蛉珖灾匾顒悠陂g的，應當于2小時內報告同級衛(wèi)生行政部門和上級食品藥品監(jiān)督管理部門；

　�。�5）其它需要實施緊急報告的重大食品安全事故。

　　3.2.2責任報告單位

　�。�1）餐飲監(jiān)管部門；

　　（2）餐飲服務單位及食品安全事故發(fā)生（發(fā)現(xiàn)）單位；

　　3.2.3責任報告人

　　（1）行使職責的'各級食品藥品監(jiān)管部門以及相關工作人員；

　�。�2）從事餐飲服務行業(yè)的工作人員；

　�。�3）消費者。

　　4、應急處置

　　4.1監(jiān)管部門

　　參與餐飲服務食品安全事故調查時，有權向有關餐飲服務經(jīng)營者了解與食品安全事故有關的情況，要求提供相關資料和樣品，并采取以下臨時控制措施：

　�。�1）封存造成食品安全事故或者可能導致食品安全事故的食品及其原料；

　�。�2）封存被污染的食品工用具，并責令進行清洗消毒；

　�。�3）經(jīng)檢驗，屬于被污染的食品，予以監(jiān)督銷毀；未被污染的食品，予以解封。

　　（4）依法對食品安全事故及其處理情況進行發(fā)布，并對可能產(chǎn)生的危害加以解釋、說明。

　　4.2餐飲服務經(jīng)營者

　　餐飲服務經(jīng)營者發(fā)生食品安全事故，應當立即封存導致或者可能導致食品事故的食品及其原料、工具、設備和現(xiàn)場，在２小時之內向所在地的人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門和衛(wèi)生部門報告，并按照相關監(jiān)管部門的要求采取控制措施。

　　食物中毒報告的內容應包括中毒單位、地址、中毒發(fā)生的時間、中毒人數(shù)、可疑中毒食品、主要的臨床癥狀和病人所在的醫(yī)療機構名稱、地址等。

　　餐飲服務經(jīng)營者應當配合有關食品安全監(jiān)督管理部門進行食品安全事故調查處理，按照要求提供相關資料和樣品，不得拒絕。

　　任何單位和個人對重大食品安全事故不得瞞報、遲報、謊報或者授意他人瞞報、遲報、謊報，不得阻礙他人報告。

　　5、附則

　　5.1名詞術語

　　食品安全：是指食品中不應包含有可能損害或威脅人體健康的有毒、有害物質或不安全因素，不可導致消費者急性、慢性中毒或感染疾病，不能產(chǎn)生危及消費者及其后代健康的隱患。

　　食源性疾患：亦稱食源性疾病。凡是致病因素通過食物進入人體，使人體罹患感染性或中毒性疾病的，都稱之為食源性疾患。

　　高風險食品：可能發(fā)生較高程度污染和危害的食品。

　　本預案有關數(shù)量的表述中，“以上”含本數(shù)，“以下”不含本數(shù)。

　　5.2預案實施時間

　　本預案自印發(fā)之日起實施。

服務安全應急預案4

　　服務行業(yè)小型企業(yè)生產(chǎn)安全事故應急預案編制導則與示范

　　1 編制目的

　　編制應急預案的要求和對安全服務制度完善的要求，以及對事故的事前控制。

　　2 行業(yè)概況

　　企業(yè)名稱，地址，總圖布置，周邊概況，人員結構，主要服務項目及對象。

　　3 危險性分析

　　企業(yè)內的電器，用火，燃料等特性描述。

　　4 應急組織機構與職責

　　企業(yè)內成立服務行業(yè)事故應急救援指揮部和相應的應急救援工作組。

　　4.1 指揮部組成人員和職責

　　總指揮：總經(jīng)理

　　副總指揮：安全主管（總經(jīng)理不在時進行現(xiàn)場指揮）

　　成員：其他相關管理人員

　　指揮部主要職責：

　�。�1）組織制訂本單位安全服務規(guī)章制度。

　�。�2）保證本單位安全投入的有效實施。

　�。�3）組織制訂，修改并實施事故應急預案。

　�。�4）負責現(xiàn)場疏散，急救的指揮工作。

　�。�5）及時，準確向上級匯報事故情況。

　　4.2 工作組組成人員的職責

　　應急搶險組：負責報警，報告領導，疏散人員，協(xié)助搶險。

　　組成人員：各班組人員。

　　警戒組：負責事故現(xiàn)場隔離，疏散人員，引導消防車等工作。

　　組成人員：門衛(wèi)及保安。

　　5 預防與防備

　　5.1 事故預防措施

　�。�1）建立健全各項規(guī)章制度，落實安全保衛(wèi)責任制。

　　（2）定期檢查檢測電器，防雷，煙感應器，煙道設施的.完好。

　�。�3）定期檢查消防設施的有效備用狀態(tài)。安全通道的暢通。

　　5.2 防備與通訊

　　單位將用于個體防護，醫(yī)療救援，通訊裝備及器材配備齊全，并處于完好狀態(tài)。

　　應急電話：

　　火警電話119

　　匪警電話110

　　醫(yī)療急救120

　　單位內部各部門負責人24小時開通的電話號碼。

　　6 應急響應

　　若干子方案組成。

　　7 附則

　　7.1 定期組織安全生產(chǎn)培訓，熟悉各種應急處置技術。

　　7.2 定期組織應急處置技術演練，應急預案綜合演練每半年不少于1次。

服務安全應急預案5

　　為更好的進行延時保育服務活動的開展，加強對延時保育服務安全管理，防止意外事故的發(fā)生，確保延時保育服務活動在我園安全有序開展，根據(jù)我園的安全工作制度，特制訂延時保育服務活動的安全應急預案。

　　一、指導思想

　　幼兒園延時保育服務工作以滿足幼兒家長對幼兒園延時保育服務的需求、以改善民生為原則，以辦好人民滿意的教育為目標。全園積極參與，達到為家長幼兒服務的目的。落實工作領導小組，強化活動過程的安全管理加強安全教育，消除安全隱患，全方位貫徹“安全第一”原則，確保延時保育服務活動在我園安全有序開展。

　　二、領導小組

　　組長:唐紅燕

　　副組長:尹光輝、鄧艷君

　　組員：李友紅、聶丹、吳佳、藍紅燕、教研組長、各班班主任

　　領導小組下設辦公室，由李友紅任辦公室主任，具體負責檢査、了解、監(jiān)督、管理各班級延時服務活動安全情況、建立“延時服務幼兒名冊”、領導小組值班安排、安全臺賬、應急預案、設施設備的安全檢查和維修等。

　　各教研組長、各班班主任及具體參與服務的教師，應負責認真關心、如實記錄幼兒延時服務時段的狀況，増強對幼兒安全意識和安全自護能力教育，發(fā)現(xiàn)情況與問題及時與組長、副組長溝通。

　　三、安全保障

　　1.幼兒園園長是看護工作的安全第一責任人，全面負責幼兒的安全；其它班子成員及時檢査、了解、監(jiān)督、管理各班延時服務活動中可能存在的.安全隱患。

　　2.幼兒園與延時服務工作人員簽訂崗位責任書，明確延時服務責任，延時服務人員對被服務幼兒承擔安全直接責任。

　　3.延時服務工作以保障幼兒安全為主，在延時服務時段內的一切活動都以幼兒安全為出發(fā)點，以游戲為主，延時服務人員應該嚴格執(zhí)行相關制度和安全要求。

　　4.安穩(wěn)辦經(jīng)常開展維修和護理，消除各類安全隱患，確保幼兒在延時服務段時間內的安全。

　　5．各班建立健全“延時服務幼兒名冊”并報安穩(wěn)辦，各班級要對在冊的幼兒每天點名,未到時及時了解情況并做好記錄。

　　6．由值班領導填寫安全臺賬，認真、如實記錄幼兒在延時服務期間的狀況，一旦出現(xiàn)情況，應根據(jù)預案的規(guī)定作出相應的應急處理措施。

　　四、安全事件處理辦法

　　1.服務活動中，凡出現(xiàn)受傷情況，在場指導教師必須第一時間對

　　傷者進行處理，了解幼兒情況、判斷傷情，及時向安穩(wěn)辦、保健醫(yī)生

　　匯報，嚴重者由保健醫(yī)生和指導教師及時送衛(wèi)生院觀察臺療或打120

　　急救，安穩(wěn)辦及時上報分管領導及園長。

　　2.及時通知家長或監(jiān)護人，妥善做好溝通、安慰工作。

　　3.保護現(xiàn)場，了解事故發(fā)生經(jīng)過，調查事故原因，作好有關記錄并保護現(xiàn)場，采集有關證據(jù)，以利于對事故做到事實清楚，責任明確。

　　4.重大的傷害事故要及時向上級有關部門報告。

服務安全應急預案6

　　為加強學生托管服務安全教育和管理，深入地開展安全應急工作，確保突發(fā)事件發(fā)生后應急處置工作迅速、高效、有序地進行，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，切實保障在校參與托管服務師生身體健康、生命和財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，促進社會和諧，結合本校實際，特制定本托管服務安全應急預案。

　　一、指導思想

　　堅持以人為本、預防為主的方針，按照“統(tǒng)一指揮、分工負責，反應迅速、安全有序”的原則，開展在校參加托管服務師生的安全應急工作。學校周邊地區(qū)和校園內發(fā)生或可能發(fā)生突發(fā)事件需要疏散時，立即啟動本預案。

　　二、組織機構

　�。ㄒ唬⿲W校成立托管服務突發(fā)事件應急工作領導小組，全面負責學校應急工作。

　　組長：XXX。

　　副組長：XXX。

　　成員：各托管服務管理教師。

　　領導小組常務工作辦公室設在學校安全處，由XXX任主任。

　　職責：

　　（1）全面負責托管服務突發(fā)事件應急工作，進行應急知識的宣傳教育，培養(yǎng)參與托管服務師生的安全意識和自救互救能力；

　　（2）執(zhí)行上級有關指示和命令，領導小組成員按其所在部門的職能、職責各負其責，認真做好應急疏散工作；

　�。�3）合理劃定學校及周邊應急疏散場地（避險場所）、疏散通道，設立應急疏散指示標牌，教育學生熟悉和掌握應急疏散預案；

　�。�4）接到預警時，負責對參與托管學生舉行應急避險知識的強化宣揚，構造在校師生安全有序分散；突發(fā)事件發(fā)生時，按照合作和職責，疾速開展應急搶險和分散工作，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失；

　�。�5）及時調查、統(tǒng)計和敷陳人員傷亡和財產(chǎn)損失等情況；

　　（6）妥善做好突發(fā)事件的善后工作。

　　（二）學校暑期托管服務值日領導職責：

　　1、值日領導考勤教師“托管”狀況，認真做好登記。

　　2、準時處理校內偶發(fā)大事，重大問題馬上向校長室和上級有關部門報告。

　　3、課間管理時間要加強巡察，監(jiān)督值日老師完成值日崗位責任，以維護學校正常的培訓教學秩序。

　　4、值日人員不得擅自離開學校，如有要事需事先向校長室請假并調好班。

　　5、值日時間手機應處于開機狀態(tài)。

　�。ㄈ┤w托管服務人員職責：

　　1、托管服務老師要認真負責，要科學合理地部署活動內容或作業(yè)輔導。

　　2、托管課前要認真檢查場地和所用器材的安全狀況。

　　3、同學活動前要向參與者講明此項活動易呈現(xiàn)的安全問題和要留意的事項，要求同學要聽從指揮，不違章操作。

　　4、開展社團活動時，場地器材管理員要對常用的場地器材做到勤檢、勤保養(yǎng)、勤修理，確保安全利用。

　　5、大型的集體活動要向校委會提交活動的緊急處理疏散預案。預案的內容要具體，分工要明確，責任要清楚，組織要嚴密。

　　6、要向同學傳授一些自我愛護、自我搶救的學識。

　　7、同學呈現(xiàn)損害事故時，要準時撥打110、120，同時向值日教師及領導匯報。

　　8、學校要備齊常用的藥品。

　　三、突發(fā)事件應急措施

　�。ㄒ唬┮馔鈧κ鹿�

　　1、強化平常教育，防患于未然。

　　2、阻止學生在校園、馬路等處亂跑、追逐等危險活動。

　　3、組織學生外出實踐活動，必須向校長請示、報告，并有有效的安全防范措施。

　　4、建立教師首問責任制，托管服務活動的構造者或首位發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件的教師，為第一責任人。如發(fā)現(xiàn)學生身材受到意外傷害時，應立即敷陳學校突發(fā)事件應急分散指揮部，同時撥打120，及時送傷者到醫(yī)院診治。

　　5、如發(fā)生重大傷害事件，由應急辦公室及時報告中心學校。

　　6、責任人及時通知受傷者的家長。

　�。ǘ┩泄芊⻊掌陂g突發(fā)傳染性、流行性疾病。

　　1、做好托管服務期間傳染性、流行性疾病的預防和公共衛(wèi)生工作，宣傳防治知識，防范突發(fā)事件的.發(fā)生。

　　2、在托管服務的場所做好必要的消毒工作。對可能受到危害的該班學生和任課老師采取必要的控制措施。

　　3、堅決杜絕染病學生帶病參加托管服務，必須由醫(yī)院出具診斷證明已康復并不再存在傳染危害后方準參加托管服務。

　　（三）自然災害

　　1、宣揚有關臺風、暴雨、地震等自然災害知識，增強在校師生防災意識，提高在自然災害發(fā)生時的自救才略。

　　2、定期和不定期排查校園的房屋、電器設施、消防安全設施、樹木、窗戶等安全方面的隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時補救。

　　3、接到上級指令或天氣監(jiān)測預報、預警號，應立即停止服務假。通知家長來接學生回家。

　　4、暴風、暴雨天氣，要有秩序地組織學生安全返家，對低年級學生做好必要的護送工作。

　　5、學校領導及全體教師在接到臺風、暴雨息時，隨時待命，做好有關工作。發(fā)現(xiàn)災情時，服務教師在下班前切斷電源，檢查和加固校內懸掛物等，關好活動場所門窗。

　�。ㄋ模┩泄芊⻊掌陂g防外來暴力侵害事故。

　　1、托管服務期間，鎖好大門，任何人不得進入校園。

　　2、學校內如發(fā)生不良分子行兇等暴力侵害時，應先阻止侵害，立即對受傷人員舉行救治。同時及時撥打110、120等電話請求援助。

　　3、保護功德故現(xiàn)場，及時將事故息上報中心學校。

　　4、采取有效措施，做好善后處置工作。

　　四、有關要求

　　1、保持安全隱患排查制度。每天對校園舉行安全檢查，發(fā)現(xiàn)題目及時整改。

　　2、事件處理小組成員在事件處理時必須各盡其責，不得推諉、扯皮。

　　3、對接到重特大事件緊急報告后，因行動遲緩、措施不力，致使事故蔓延、擴大的相關人員要依法追究責任。

　　4、事故發(fā)生后，學校教職工在迅速組織搶險救護工作的同時，要對事故現(xiàn)場實行嚴格的保護，防止與重特大事故有關的殘骸、物品、文件等被隨意挪動或丟失。需要移動現(xiàn)場物件的，應拍照并作出標志，繪制現(xiàn)場簡圖并寫出書面記錄，妥善保存現(xiàn)場重要的痕跡、物證，以便以后調查處理。及時報告內容：事發(fā)單位、時間、地點；事故經(jīng)過、傷亡人數(shù)、直接損失；事故原因、性質的初步判斷；已采取的措施、需有關部門協(xié)助解決的問題；事故報告單位、簽發(fā)人和報告人等。

　　5、安全責任重于泰山，學校優(yōu)先保障應急救援工作所需經(jīng)費。

服務安全應急預案7

　　根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》、《職業(yè)病防治法》、《消防法》、《關于特大安全生產(chǎn)行政責任追究的決定》、《特種設備安全監(jiān)察條例》等法律規(guī)范、確保施工企業(yè)在出現(xiàn)緊急情況時、應急救援工作能迅速有效展開，起到控制緊急事件的發(fā)展并盡可能消除事故，將事故對人、財產(chǎn)和環(huán)境的損失減少到最低限度，特制的本預案。

　　一、應急救援預案建立的原則

　　事故應急救援工作是預防為主，防救結合的前提下，貫徹統(tǒng)一指揮、分級負責、區(qū)域為主、單位自救和社會救援相結合的原則，要求項目部各班組應結合自身的實際情況制的相應的應急救援和有效的工作措施。

　　本預案所指的緊急情況是指建設工程三級以上重大安全生產(chǎn)或具有突發(fā)性、造成或可能造成較多人員傷亡、較大經(jīng)濟損失的事件。包括火災、坍塌、高空墜落、物體打擊、機械傷害、觸電、實物中毒、大型機械設備倒塌等安全生產(chǎn)事故和特殊氣候影響等突發(fā)性事件。

　　二、應急組織領導體系

　　項目部成立緊急情況應急領導小組。負責指揮、協(xié)調應急救援工作，進行應急任務的分配合人員、應急資源設備調度，保證在最短時間內完成對事故現(xiàn)場的應急行動；在第一時間分別向上級領導及有關部門報告，緊急情況處置過程，還應及時向上述領導，部門反饋后續(xù)情況。

　　組長：項目經(jīng)理劉淑芬

　　手機：1361071XXXX

　　副組長：李紅

　　組員：賈德剛、孫立群、才倩、王軒、田海兵、屈鐵力。

　　三、應急小組的職責

　　項目部值班人員一旦收到緊急情況信息，應快讀反應，及時準確地把情況報告應急領導小組，立即成立救援現(xiàn)場指揮組，由領導小組組長或副組長擔任總指揮，抽調相關人員組成指揮機構，組織指揮應急處置工作。指揮組根據(jù)應急處置需要，調集相關應急小組進行處置協(xié)調工作。應急小組設置如下：

　　1聯(lián)絡組：承擔現(xiàn)場指揮部辦公室的只能，由項目部辦公室負責。

　　負責人：劉淑芬

　　2.現(xiàn)場救援組：根據(jù)具體情況，及時準確處置，組織疏散、排險、清障救援工作的實施。盡一切可能搶救傷員及被困人員，防止事故進一步擴大，由項目部生產(chǎn)員負責。

　　負責人：屈鐵力

　　3.技術信息組：負責采集、匯總和分析緊急事件實施、相關信息，并組織專家進行綜合分析及趨勢預測，為領導提供決策依據(jù)，提出應急工作建議，由技術員負責。

　　負責人：李紅

　　4.監(jiān)督組：負責對險情的發(fā)展狀況進行監(jiān)督，組織協(xié)調現(xiàn)場防控措施落實的情況，為快速有效的實施救援創(chuàng)造安全有序的`條件，保障救援工作的有效展開和進行現(xiàn)場保護工作，由項目部安全員負責。

　　負責人：王軒

　　5.調查取證組：對事故有關人員、目擊證人和實物進行調查取證工作，由安全員負責。

　　負責人：賈德剛

　　6.物資組：負責保障應急救援器材、物資、設備的供應，由材料員負責。

　　負責人：馬成龍

　　7.善后處理組：負責傷亡人員的善后處理工作，由項目經(jīng)理負責。

　　負責人：劉淑芬

　　四、緊急情況的救援處理

　　建設工程項目發(fā)生緊急情況后，救援現(xiàn)場指揮部應以員工和應急救援人員的安全、防止事故擴展及保護環(huán)境為優(yōu)先原則，根據(jù)具體情況充分發(fā)揮社會救援力量，如火災及時報告119；中毒及時報告當?shù)匦l(wèi)生部門等，就近組織臨時救援隊伍，人員、物資設備施救，同時緊急調集應急專業(yè)救援隊伍、物資設備和能后參與救援的隊伍及物質設備進行有效施救。

　　五、防洪預案

　　當接到氣象臺發(fā)布大暴雨或特大暴雨或臺風時：

　　1.立即成立應急領導小組，對建設工程項目防洪工作進行統(tǒng)一指揮、調度、協(xié)調。認真貫徹落實政府防汛抗旱指揮部的通知要求。

　　2.由聯(lián)絡組堅持每天24小時值班，安排加強班，領導帶班，時刻保持與上級部門聯(lián)絡。注意收聽收看天氣預報，密切注觀臺風和風暴潮情況。

　　3.監(jiān)督組對轄區(qū)內的建設工程項目的防洪防臺風應急預案和各項準備工作進行巡查落實，嚴禁一切戶外作業(yè)，落實項目應急人員及職責。

　　4.啟動現(xiàn)場施救組、技術信息組、物資組并處于臨戰(zhàn)狀態(tài)，一旦出現(xiàn)險情，做到隨叫隨到迅速投入搶險救災。

　　5.臺風或汛期后，及時收集重要災情信息，進行匯總整理，總結經(jīng)驗教訓，持續(xù)改進救援預案。

　　六、緊急情況后的恢復和善后處理

　　1.根據(jù)事故“四不放過”原則，認真做好事故的調查處理工作，嚴肅查處事故的有關負責人，使廣大職工受到教育�？偨Y經(jīng)驗教訓，杜絕同類事故的再次發(fā)生；

　　2，要積極做好受“緊急情況”傷害人員的醫(yī)療救助工作，使傷員得到及時有效的治療，死者家屬得到撫恤；

　　3.積極做好受災員工的慰問、救濟工作，切實解決受災人員生產(chǎn)生活中的困難，維護社會穩(wěn)定，積極恢復生產(chǎn)。

　　4.汛期過后，應組織相關人員對建設工程項目的現(xiàn)場進行清理恢復，對現(xiàn)場的安全生產(chǎn)條件進行確認合格后，方可恢復生產(chǎn)。

服務安全應急預案8

　　為了確保辦公樓各類會議的順利進行，必須做好相應的安排，保證與會人員的正常出席。同時要做好會議期間的各類應急管理工作，保證會議的圓滿召開，因此特制定本應急處理預案。

　　一、風險注意

　�。薄h入場、散場期間：若遇天氣變化如刮風、下雨、中暑，可能造成人員擠傷、摔傷、扭傷等意外事故。

　�。病h期間：供電線路、主席臺照明燈光、音響設備等電器設備可能出現(xiàn)無法正常工作的情況，影響會議的正常召開；或者出現(xiàn)漏電情況。參會人員突發(fā)病情況，造成會議無法正常舉行。會議召開時，可能會出現(xiàn)搗亂滋事情況，影響會議的正常舉行；停電情況；發(fā)生火災；出現(xiàn)擁堵事件。

　　３、會議結束后垃圾、廢棄物造成會場內環(huán)境污染。

　　二、應急處理措施

　　１、會議開始前，對工作人員講安全、講明注意事項，進行應急預案的演練。

　�。�、所有參會人員必須有次序的'進入會場，避免入場擁擠以有閑雜人員進入會……

　�。场皩υ跇侵車M行徹底清掃。

　�。�、會議前，做好應急藥品和相關物品，可用于簡單的急救和處理。

　�。浮h前，提前半小時確定場地情況，確定是否可以使用。

　�。�、出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象時，現(xiàn)場安全值班人員要主動在會人員按規(guī)定線路離開，防止參會以人員原地返回而造成進出人員匯流。

　　10、如遇突發(fā)事件，突發(fā)事件領導小組成員要立即趕到現(xiàn)場，采取果斷有效措，運用相應的對策盡快解決，防止事態(tài)擴大。

　　11、造成人員傷害時：

　　傷員送最近的醫(yī)院急救。

　　12、加強管理，會議前打開所有的安全通道，并嚴禁在場內吸煙、亂扔果皮雜物；會議期間，工作人員要履行好各自工作職責，會議結束后及時清理場內、外垃圾及其它廢棄物，以防止環(huán)境污染。

服務安全應急預案9

　　為了有效地預防和控制突發(fā)公共衛(wèi)生事件，防止食物中毒事故和食源疾患的發(fā)生，維護消費者的利益，按照《中華人民共和國食品安全法》、《食品安全管理辦法》、《食品安全實施細則》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》等相關法律、法規(guī)，結合本餐館實際，特制本預案。

　　一、組織形式：

　　本餐館負責人為食品安全責任第一責任人，同時配備了食品安全專職管理人員，食品采購人員、食品原料驗收和食品添加劑管理人員、廢棄油脂管理人員的組織機構，職責分工明確，根據(jù)各自職責，實行食品安全追究制度。

　　二、工作原則：

　　由本餐館負責人統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一布置、統(tǒng)一調配，對食品安全達到快速反應，分工協(xié)作，及時有效地疑似食物中毒事故和食源性疾患進行處理，實行專人負責負責，專人報告制度，發(fā)現(xiàn)問題及時報告本餐館負責人，同時上報上級有關部門，并制作突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告記錄，積極配合上級有關部門對事件的.調查處理工作。

　　三、工作措施：

　　定期組織本餐館從業(yè)人員學習《食品安全法》、《食品安全管理辦法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》等相關法律法規(guī)，餐館負責人定期或不定期檢查本餐館分職人員的工作記錄，現(xiàn)場查看餐館內的各項食品安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，將食品安全事件控制到最低限度。

　　四、控制制度：

　　發(fā)現(xiàn)本餐館內發(fā)生疑似食物中毒或食源性疾患，立即控制現(xiàn)場，及時上報有關部門的同時，做好消費者的解釋和相關食品安全的宣傳工作，使消費者解除心理負擔、棄除心影，配合事故的調查處置工作。