賓館的應急預案[通用15篇]

　　在平平淡淡的學習、工作、生活中，有時會出現(xiàn)一些不在自己預料之中的事件，為了降低事故后果，可能需要提前進行應急預案編制工作。編制應急預案需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的賓館的應急預案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

賓館的應急預案1

　　一、賓館基本情況

　　該賓館是一家小型賓館，總共有5層樓。其中1—3層為客房區(qū)，共有45個客房。4—5層為行政區(qū)，包括前臺、辦公室、會議室、餐廳等。賓館內(nèi)有2個消防通道，2個消防電梯，各樓層均配備有消防栓、消火器、報警按鈕等基本的消防設施。

　　二、火災可能發(fā)生的原因

　　火災可能發(fā)生的原因包括但不限于：

　　1、客人使用煙具引起的火災；

　　2、電氣設施故障引起的火災；

　　3、廚房的明火、煤氣泄漏引起的火災。

　　三、賓館應急預案

　　1、引導顧客迅速有序疏散

　　一旦發(fā)生火災，前臺工作人員應立即啟動火災警報，引導客人按照災難樓層疏散。前臺工作人員應事先準備好一份疏散路線圖，并在客房內(nèi)設置疏散路線標識。疏散的順序為：行政樓層先疏散，客房區(qū)最后疏散。

　　2、及時報警

　　在安全區(qū)域內(nèi)，工作人員應及時使用手動報警按鈕，實時告知消防隊進行救援。同時，工作人員應及時撥打119火警電話，與消防員通話，描述火災狀況和求援位置。

　　3、現(xiàn)場撲救

　　在起火點，店員應使用滅火器和滅火器對火災實施初期撲救。用備用水源或消防器材加以控制火勢，如果初期撲救無法控制火勢，需要緊急疏散人員并等待消防隊前來增援。

　　4、防止部門重復疏散

　　在大型酒店，由于幾百到上千名的顧客在晚飯時間夜晚聚在一起。當有火災急救發(fā)生時，可能多個部門同時防止顧客疏散，導致大量顧客互相擁擠，導致更大的事故發(fā)生。因此，酒店工作人員應培訓好防止重復疏散和緊急疏散的方法，以及合理調度各部門工作，第一時間救援顧客。

　　5、組建應急小組

　　賓館應急小組是由全體酒店員工組成的。應急小組的職責是制定應急預案，進行演練，教育酒店員工，發(fā)現(xiàn)并消除隱藏危險，及時應對重大安全事故，保障顧客生命安全和財產(chǎn)安全。

　　6、安全教育和演練

　　酒店員工應在每年至少進行一次火災疏散教育和演練。突發(fā)事件的'模擬訓練不僅可以提高員工的反應速度和應變能力，而且能增強員工的安全意識，使員工更好地掌握處理緊急事件的方法和技能。

　　四、總結

　　賓館做好消防應急預案和應急措施的工作是我們保障顧客生命安全和財產(chǎn)安全的重要手段之一。除了上面所列的應急預案和應急措施，賓館還應在消防設備的維護和檢查上下足功夫，每月檢查消防設施是否工作正常，每半年檢查消防設施是否經(jīng)過維護和保養(yǎng)。只有嚴格遵守防火規(guī)定并時刻保持監(jiān)測，才能使消防安全得到更好的保障。同時，賓館應該與當?shù)卣�府、消防部門緊密合作，定期召開消防培訓和演練工作，提高員工的防火意識和應急處置能力，最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。

賓館的應急預案2

　　為確保發(fā)生火災時各項應急工作高效、有序的進行，限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，根據(jù)消防法有關精神，結合本大樓實際情況，特制訂本預案。

　　火警電話119

　　消防監(jiān)控室xxxxx

　　一、應急機構的組成

　　1、領導小組及職責：

　　組長：xx

　　組員：xxxxxx

　　主要職責

　　（1）、加強領導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制訂和各項措施的落實。

　�。�2）、利用各種渠道進行消防安全知識的'宣傳教育，組織、指導大樓消防安全常識的普及教育，廣泛開展消防安全和有關技能訓練，不斷提高員工的防范意識和基本技能。

　　（3）、做好消防用品物資儲備，保證設備的完好率，強化管理，使之保持良好的戰(zhàn)備狀態(tài)。

　　2、滅火行動小組及職責

　　組長：xx

　　成員：xxxxx

　　主要職責：利用大樓配置的消防器材及有關設施，全力進行撲救。

　　3、通訊聯(lián)絡小組及職責：

　　組長：xx

　　組員：xxxxxx

　　主要職責：火災時發(fā)出火警信號，通知監(jiān)控室、領導小組，引導滅火小組迅速撲救；當火勢太大無法撲滅時，撥打119，報告火災發(fā)生時間、位置及火勢大小，并接引消防人員和消防設施進入事件地點。

　　4、疏散引導小組及職責

　　組長：xx

　　組員：xxxxxx

　　主要職責：通知樓層賓客發(fā)生險情，組織所有人員從消防樓梯迅速撤離。

　　5、安全救護小組及職責

　　組長：xx

　　組員：xxxxxx

　　主要職責：對搜救的傷員進行緊急救助，帶離危險區(qū)，嚴重者聯(lián)系附近醫(yī)院緊急搶救。

　　二、火災時應急行動

　　1、領導小組發(fā)布有關消息和警報，全面組織各項消防救護工作。大樓管理及其他部門人隨時準備支援，執(zhí)行緊急任務。

　　2在領導小組的統(tǒng)一指揮下，各小組組織人員，按照分工不同迅速進入現(xiàn)場。

　�、俪跗诨饎菁盎馂妮^小時，組織人員全力撲救。（火勢超出可控范圍時，應盡快撤離。）

　�、谘杆侔l(fā)出緊急警報，組織仍滯留人員撤離。

　�、垩杆訇P閉、切斷輸電、燃氣、供水系統(tǒng)（應急照明系統(tǒng)除外），防止滋生其它災害。

　　④組織人員對樓層進行全面檢查，封堵、關閉火災場所，將火勢控制在最小區(qū)域內(nèi)。

　　3、加強對易燃易爆物品、有毒的化學品的管理，將危險物品快速轉移到安全地方。

　　4、加強各類值班值勤，保持通訊暢通，及時了解火災情況。特別是滅火區(qū)域，防止死灰復燃、二次起火。

　　5、了解掌握火災情況，及時匯總上報。

　　6、安排專人做好賓客、員工的思想工作，穩(wěn)定情緒。

　　三、補充事項

　　1、各部門應根據(jù)本預案要求，結合本部門實際情況，認真制定本部門應急預案，切實落實各項組織措施。

　　2、在生命未收到威脅時，應堅守各自崗位，盡力控制火勢蔓延，直到相關人員趕到，并詳細記錄最新情況。

　　3、緊急疏散時，存放現(xiàn)金的辦公室應隨手關門，收銀臺應隨手關閉錢箱。

　　4、火災伴隨濃煙時應采取低姿勢行走或匍匐穿越濃煙區(qū)，并以濕手巾捂住口鼻。

　　5、各班根據(jù)實際情況調整班次，保證每小組最少有一名成員在崗。

　　6、各小組人員變動時要及時更換名單，最少兩個月學習一次，具體分工落實到個人。

賓館的應急預案3

　　一、前言

　　賓館火災的發(fā)生頻率較高，由于這是一個人員密集且?guī)в虚_放火源的場所�；饎莸陌l(fā)展也不容易受到有效的控制，很容易造成人員傷亡和財產(chǎn)損失。因此，制定和實施一個完善的消防應急預案對于賓館的安全是非常關鍵的。

　　本文主要針對小型賓館的消防應急預案，介紹如何建立一套完整的消防預案，及時處置突發(fā)事件，保障客人的'生命財產(chǎn)安全。

　　二、組織架構

　　1、安全管理小組

　　安全管理小組由酒店管理人員、安全保衛(wèi)人員、技術工程人員、消防人員及其他相關人員組成。該小組主要負責制定安全管理制度，加強員工安全培訓，落實防火安全措施，完善消防救援體系等。

　　2、責任人員

　　賓館負責人要明確安全管理中的各個環(huán)節(jié)，將工作分派到相應的責任人員，使所有人員在時間和空間上能夠協(xié)同配合，共同處理突發(fā)事件。

　　三、防火措施

　　1、防火材料

　　賓館內(nèi)裝修必須符合國家標準，特別是在墻紙、涂料以及地毯、窗簾等燃燒性能方面必須選擇全非易燃材料。同時，請定期更換，以確保賓館的消防運行正常。

　　2、常規(guī)消防設備

　　賓館內(nèi)要配備滅火器等常規(guī)消防設備，每個消防器材都應該定期檢查，確保正常。

　　3、消火栓

　　賓館應在明顯位置設置消火栓，按照規(guī)定數(shù)量要求安裝，并且每年進行檢測和維護。

　　4、地下室防火措施

　　地下室的消防設施必須按照要求配備。地下室電源、管線和設施必須按照規(guī)范安裝，并檢查記錄。

　　5、消防線路

　　賓館的消防線路應該保證獨立性，嚴禁使用同一通道管線，要有足夠容量的電纜保證防火。

　　四、消防演練

　　1、向員工提供消防救援知識培訓，確保員工知道如何使用各種消防器材和設施。

　　2、定期進行消防演習，檢查每個部門的反應和應對能力。

　　3、消防演習的方案應該與實際情況相符并隨時更新。

　　五、火災事故應急預案

　　1、在火災發(fā)生時，需要按照預定計劃，進行逐級報告，通知相關責任人員及時處理事故。

　　2、在火災發(fā)生時，需要立即啟動自動火警報警系統(tǒng)，同時通知消防部門并接受指揮。

　　3、如果客人受到威脅，需要立即疏散人員，并指定人員在安全地區(qū)集中。

　　4、如果火災無法控制，應當協(xié)調其他消防機構來支援。

　　以上提及的賓館消防應急預案，根據(jù)實際情況具體制定，保證了客人在發(fā)生火災時能夠迅速安全撤離。對于賓館經(jīng)營者應該加強安全管理，并建立預防控制機制，保障自身及客人的生命和財產(chǎn)安全。

賓館的應急預案4

　　一、演練目的：

　　此次，xxx賓館在20xx年xx月xx日開展消防演練，此次消防演練的直接目的在于，讓廣大賓館員工能深入意識到消防安全的重要性，并能深入了解消防逃生知識，切實樹立起消防意識，真正掌握好消防安全知識，并具備自救互救的能力，提高抗擊突發(fā)事件的應變能力，能有組織、迅速地引導客人安全、快速地疏散，學會正確使用滅火器以及掌握逃生的方法。

　　二、賓館消防演練時間與地點：

　　時間：xx

　　地點：xxx賓館

　　三、演練內(nèi)容：

　　（1）火情報警；

　�。�2）滅火器滅火流程；

　�。�3）客房遇到火災時的安全疏散。

　　四、組織領導：

　　xxxxxx（省略）

　　五、講解消防知識及使用滅火器滅火流程：

　�。ǎ保┵e館員工在主樓停車場，學習消防知識及觀看滅火器滅火流程；

　　（２）由保安部主管進行講解消防知識及滅火器使用方法；

　　（３）滅火組在主樓停車場位置生起四堆煙火；

　�。ǎ矗┏檎{個別員工進行滅火操作；

　�。ǎ担�滅火演練完成，滅火組清理火情現(xiàn)場。

　　六、演練現(xiàn)場組織：

　　總指揮：xxx

　　現(xiàn)場指揮：xxx

　　報警員：xxx

　　客房疏散

　　a組：xxx負責客人及員工疏散。餐廳疏散

　　b組：xxx負責客人及員工疏散。

　　七、疏散演練步驟：

　�。ǎ保┯少e館領導宣布消防演練開始。

　�。ǎ玻└鞑块T負責人指揮整理好演練隊伍；

　　（３）xxx模擬講解撥打＂119＂火警電話：＂xxx賓館向119報告：我賓館發(fā)生火警，請迅速前來搶救，報警人：xxx＂；演練地點：主樓客房及二樓餐廳；著火點：主樓三樓疏散組的'負責人要穩(wěn)定客人的情緒，指揮客人及員工保持鎮(zhèn)靜，按疏散線路有秩序地進行疏散，逃生時要注意用濕毛巾（濕手帕）捂住口鼻，彎著腰撤離火災現(xiàn)場，注意樓梯靠右邊行走不要阻塞消防通道，引導客人及員工疏散到賓館正門停車場集合；

　　（４）消防演練完成。

　　八、提前準備的事項：

　�。ǎ保�滅火組：準備燃油、木塊、燃燒的器皿（或鐵桶）、滅火器等；

　　（２）各部門：包括各部門負責人在內(nèi)各抽調五人參加疏散演練，通知員工疏散線路、方向等各項要求，并準備好毛巾，教育員工，撤離時要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰從各消防通道靠右邊撤離，撤離時不要擁擠，避免踩踏的事件發(fā)生；

　�。ǎ常┟拦ぃ褐谱鳌�20xx年xxx黎賓館消防演練》的橫幅，做好攝影記錄的準備工作；

　�。ǎ矗┕こ滩浚貉菥毊斕焯崆皯覓臁�20xx年xxx賓館消防演練》的橫幅，待演練結束后拆卸下來；

賓館的應急預案5

　　為了有效預防、及時控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害，保障酒店賓客及員工身體健康與生命安全。特制定酒店公共衛(wèi)生應急預案。

　　一、成立公共衛(wèi)生應急處理小組：

　　組長：XXX（總經(jīng)理）。

　　副組長：總經(jīng)理助理。

　　成員：（質檢部經(jīng)理、客房部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、保安部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、財務部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理）。

　　發(fā)生公共衛(wèi)生突發(fā)事件，在處理小組成員到達之前，由現(xiàn)場值班經(jīng)理負責處理。

　　二、酒店公共衛(wèi)生應急小組職責：

　　1．負責設立事件應急處理指揮部，由總經(jīng)理擔任總指揮，負責對突發(fā)事件應急處理的統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮。

　　2．負責公共衛(wèi)生突發(fā)事件信息收集、分析、報告、通報制度。

　　3．負責向衛(wèi)生監(jiān)督所報告公共衛(wèi)生突發(fā)事件相關信息，電話：。

　　4．負責公共衛(wèi)生突發(fā)事件預防、現(xiàn)場控制、善后協(xié)調處理。

　　三、傳染病事件應急措施：

　　1．酒店公共場所要保持衛(wèi)生潔凈，空氣流動更新。賓客接觸設施設備及時消毒清潔。

　　2．客房客用棉織品及易耗品一客一換，日常用品一客一消毒。

　　3．當酒店公共場所[本文來自]發(fā)生疑是傳染病事件，現(xiàn)場工作人員及時向部門經(jīng)理報告。所在部門經(jīng)理及時向衛(wèi)生監(jiān)督所報告。電話aaaaa，由總機通知小組成員及時到位。

　　4．所在部門經(jīng)理在報告的'同時，及時隔離疑是傳染病區(qū)域，監(jiān)控相關人員。必要時請酒店保安部人員協(xié)助完成。

　　5．公共衛(wèi)生應急處理小組根據(jù)現(xiàn)場情況判斷，是否送醫(yī)就診、是否向衛(wèi)生監(jiān)督所報告。

　　6．由當?shù)匦l(wèi)生預防保健科查明事件真相，酒店應急處理小組協(xié)助處理相關善后工作。

　　四、飲用水安全事件應急措施

　　1．酒店向賓客提供飲用水符合國家衛(wèi)生標準和衛(wèi)生規(guī)范，向飲用水供應商索要相關證件備查。包括飲用水及飲水機生產(chǎn)單位衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可批件、檢測報告。

　　2．向賓客提供的杯具要做到一客一換一消毒，確保杯具潔凈安全。

　　3．當酒店發(fā)生飲用水安全事件時，現(xiàn)場工作人員及時向部門經(jīng)理報告。所在部門經(jīng)理及時向公共衛(wèi)生應急處理小組報告，由總機通知小組成員及時到位。

　　4．所在部門經(jīng)理在報告的同時，保護好現(xiàn)場。密切關注相關人員，及時送醫(yī)就診。

　　5．公共衛(wèi)生應急處理小組根據(jù)現(xiàn)場情況判斷，是否向衛(wèi)生監(jiān)督所報告，電話：aaa。

　　6．由衛(wèi)生監(jiān)督所查明事件真相，酒店應急處理小組協(xié)助處理相關善后工作。

賓館的應急預案6

　　1、概念

　　新型冠狀病毒為最新出現(xiàn)的病情，會造成人體肺炎，已在全國多地出現(xiàn)類似病例，傳播較快、難以預防、為酒店重點防范病情，為保證運營正常，特制定出應急方案。

　　2、賓客預防應急措施

　　2.1賓客入住接待需嚴格實行每客登記制度，嚴格杜絕缺漏登記情況;

　　2.2在賓客入住接待、餐飲用餐接待時，密切關注三類客人：戶籍地來自武漢、近期有武漢出游歷史，入住或點餐時已有疑似發(fā)熱不退、乏力、干咳、呼吸沉重等癥狀的賓客。發(fā)現(xiàn)由來自武漢或近期有武漢出游歷史的賓客，需立即登記客人姓名、房號、性別和病情在大堂禮賓部設立體溫檢測臺。使用測溫儀或消毒后的體溫計為客人測量體溫。

　　2.3發(fā)現(xiàn)入住時已有發(fā)熱不退、乏力、干咳、呼吸沉重等癥狀的`賓客除登記客人訊息外，必須詢問客人是否已去過醫(yī)院確診癥狀類型若未去過醫(yī)院確診，則建議立即去醫(yī)院就診，如需要，迅即幫助客人與醫(yī)院聯(lián)絡，協(xié)助就診。

　　2.4發(fā)現(xiàn)賓客有以上三種情況，均需第一時間報告值班經(jīng)理，出現(xiàn)有疑似癥狀賓客，值班經(jīng)理需第一時間趕赴現(xiàn)場探視病情，確認情況。在征得客人同意后，聯(lián)系醫(yī)院就診，并指派員工護送，同時避免驚擾其他賓客。客人在醫(yī)院治療指定專人探望和慰問與醫(yī)院保持聯(lián)系，了解客人最新病況。

　　2.5若發(fā)現(xiàn)確診的傳染病人，立即與值班經(jīng)理聯(lián)系。報告酒店管理層立即組織相關區(qū)域封閉，避免員工靠近，由專人在客房門口看管客人或同住人，直到防疫人員到達。并跟進此區(qū)域或房間的消毒清潔。

　　2.6在進行任何處置的同時，避免驚擾其他客人，影響酒店正常經(jīng)營。

　　2.7對接觸過已確診傳染病人的員工，必須由醫(yī)院及防疫部門進行專業(yè)消毒和隔離觀察，發(fā)現(xiàn)病情及時與醫(yī)院聯(lián)系和診治。

　　2.8在管理層未發(fā)出賓客確診情況前，做好內(nèi)部保密工作，不傳播散步謠言，防止造成不良影響。加強對員工思想教育。

　　3、員工預防應急措施

　　3.1每位員工班前準備需進行健康自查，其中體溫為必查項目，填寫健康自查表，部門負責人每日9 0 0 、 18 0 0分兩次匯總報至人力資源部。

　　3.2近期有武漢旅游歷史、或有疑似感染癥狀的員工，需立刻報告給部門負責人，及時戴好口罩，做好個人防護，注意個人衛(wèi)生，并立即到醫(yī)院就診，待醫(yī)院出具康復正門后方可返崗上班。

　　3.3注意區(qū)域日常衛(wèi)生，經(jīng)常開窗透氣加強空氣流通。日常注意個人衛(wèi)生習慣，勤洗手，每日用一定比例的消毒藥劑進行衛(wèi)生消毒。

　　3.4餐廳禁止采購及使用野生動物、活禽，加工食物時需生熟食分開，充分加熱，所有餐具嚴格清洗及消毒，明檔操作人員需戴專用口罩。

　　3.5嚴格控制外來人員用員工餐。特殊情況需用餐時，需經(jīng)部門負責人批準，不提前發(fā)放員工餐券，需在用餐前由專人在現(xiàn)場核驗，無疑似情況后現(xiàn)場同意用餐。

　　3.6春節(jié)假期返鄉(xiāng)若有返回武漢探親或前往武漢旅游的，需如實報備，返崗前需專門確認。

　　4、配合醫(yī)療機構和衛(wèi)生防疫部門

　　4.1如出現(xiàn)疑似，每日與衛(wèi)生防疫機構聯(lián)絡。做好各項記錄和調查方向。

　　4.2為隔離觀察人員準備隔離區(qū)域及生活用品。加派專人看護

　　4.3酒店進入危機公關狀態(tài)，并做好接受媒體采訪及相關調查的準備。

賓館的應急預案7

　　為確保發(fā)生火災時各項應急工作高效、有序的進行，限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，根據(jù)消防法有關精神，結合本大樓實際情況，特制訂本預案。

　　一、應急機構的組成

　　1.領導小組及職責：

　　組長

　　組員

　　主要職責

　　(1)、加強領導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制訂和各項措施的落實。

　　(2)、利用各種渠道進行消防安全知識的宣傳教育，組織、指導大樓消防安全常識的普及教育，廣泛開展消防安全和有關技能訓練，不斷提高員工的防范意識和基本技能。

　　(3)、做好消防用品物資儲備，保證設備的完好率，強化管理，使之保持良好的戰(zhàn)備狀態(tài)。

　　2.滅火行動小組及職責

　　組長

　　成員

　　主要職責：利用大樓配置的'消防器材及有關設施，全力進行撲救。

　　3.通訊聯(lián)絡小組及職責：

　　組長

　　成員

　　主要職責：火災時發(fā)出火警信號，通知監(jiān)控室、領導小組，引導滅火小組迅速撲救;當火勢太大無法撲滅時，撥打119，報告火災發(fā)生時間、位置及火勢大小，并接引消防人員和消防設施進入事件地點。

　　4.疏散引導小組及職責

　　組長

　　組員崔

　　主要職責：通知樓層賓客發(fā)生險情，組織所有人員從消防樓梯迅速撤離。

　　5.安全救護小組及職責

　　組長

　　組員

　　主要職責：對搜救的傷員進行緊急救助，帶離危險區(qū)，嚴重者聯(lián)系附近醫(yī)院緊急搶救。

　　二、火災時應急行動

　　1.領導小組發(fā)布有關消息和警報，全面組織各項消防救護工作。大樓管理及其他部門人隨時準備支援，執(zhí)行緊急任務。

　　2.在領導小組的統(tǒng)一指揮下，各小組組織人員，按照分工不同迅速進入現(xiàn)場。

　�、俪跗诨饎菁盎馂妮^小時，組織人員全力撲救。(火勢超出可控范圍時，應盡快撤離。)

　�、谘杆侔l(fā)出緊急警報，組織仍滯留人員撤離。

　　③迅速關閉、切斷輸電、燃氣、供水系統(tǒng)(應急照明系統(tǒng)除外)，防止滋生其它災害。

　�、芙M織人員對樓層進行全面檢查，封堵、關閉火災場所，將火勢控制在最小區(qū)域內(nèi)。

　　3.加強對易燃易爆物品的管理，將危險物品快速轉移到安全地方。

　　4.加強各類值班值勤，保持通訊暢通，及時了解火災情況。特別是滅火區(qū)域，防止死灰復燃、二次起火。

　　5.了解掌握火災情況，及時匯總上報。

　　6.安排專人做好賓客、員工的思想工作，穩(wěn)定情緒。

　　三、補充事項

　　1.各部門應根據(jù)本預案要求，結合本部門實際情況，認真制定本部門應急預案，切實落實各項組織措施。

　　2.在生命未收到威脅時，應堅守各自崗位，盡力控制火勢蔓延，直到相關人員趕到，并詳細記錄最新情況。

　　3.緊急疏散時，存放現(xiàn)金的辦公室應隨手關門，收銀臺應隨手關閉錢箱。

　　4.火災伴隨濃煙時應采取低姿勢行走或匍匐穿越濃煙區(qū)，并以濕手巾捂住口鼻。

　　5.各班根據(jù)實際情況調整班次，保證每小組最少有一名成員在崗。

　　6.各小組人員變動時要及時更換名單，最少兩個月學習一次，具體分工落實到個人。

賓館的應急預案8

　　1、一旦發(fā)生火情，應第一時間確定火勢大小，如在火災初起階段應就近取滅火工具進行滅火。如火勢較大個人無法控制應迅速將火警信息傳到消防控制中心，報警方式通常有：

　�。�1）自動報警裝置報警，報告消防控制室。

　�。�2）應向單位負責人報告同時向火災119報警，應講清著火地點、部位、燃燒物品、目前狀況及報警人姓名和電話。

　　2、消防控制中心或安全部接到報警后，應立即啟動消防應急預案，成立滅火救災指揮中心。

　　成立滅火救災指揮中心

　　滅火救災指揮部由下列人員組成：當時在酒店的主要領導和保安、工程及事發(fā)部門的負責人。最高行政領導作為指揮部指揮。

　　1）通信聯(lián)絡組的處置程序及相關內(nèi)容

　　報警：

　�。�1）向本單位最高領導報警。

　�。�2）利用本單位一切宣傳工具或大聲叫喊，向室內(nèi)或被困人員發(fā)出通報。

　�。�3）派人在門口接應消防車，指揮消防隊員進入火場。

　�。�4）疏散通報應根據(jù)火情的發(fā)展決定向部分區(qū)域還是向全樓通報，通報次序首先是著火層，其次是著火層以下可能蔓延的樓層。

　�。�5）根據(jù)上級命令要求，向急救中心“120”或治安巡邏“110”報警。

　　接警：

　�。�1）到路口迎接消防車進入火場。

　　（2）單位臨時救災領導小組向公安消防指揮部報告火災情況及處理情況。

　　（3）根據(jù)先前通知迎接急救中心“120”或治安巡警“110”。

　　2）滅火行動組的處置程序及相關內(nèi)容

　　撲救初期火災，配合公安消防采取滅火行動。

　�。�1）利用火場附近的滅火器，消防栓和其他器材滅火。

　�。�2）利用場所自動噴淋滅火系統(tǒng)滅火。

　�。�3）關閉該場所中央空調、通風系統(tǒng)，同時啟動送風以及排煙設備。

　�。�4）關閉防火分區(qū)防火門，防火卷簾。

　　（5）有電梯的場所除消防電梯外，其他電梯全部迫降到首層鎖好。

　�。�6）向公安消防指揮處匯報火場情況，聽從調遣。

　　3）疏散引導組的處置程序及相關內(nèi)容

　　根據(jù)“救人第一，科學施救”的指導思想利用一切工具和其他方式向室內(nèi)和被困人員發(fā)出疏散命令。

　�。�1）確定人員疏散和集結的區(qū)域和疏散路線。

　�。�2）利用配備的.相應火場逃生裝備和器材，組織疏散。

　�。�3）明確分工，由本單位專職人員引導，協(xié)助被困人員向安全區(qū)域疏散。

　　（4）在疏散路線上設立崗位，向被困人員指明疏散方向。

　�。�5）組織派遣精干人員，查清火災疏散區(qū)域內(nèi)是否還有滯留人員。

　�。�6）安置好疏散出來的人員，做好穩(wěn)定情緒工作。

　�。�7）疏散的順序：

　　a、先著火房間或著火房間相鄰房間區(qū)域。

　　b、先著火層及上下兩層后著火層兩層以上各層。

　　c、先指導有疏散能力的人員沿著設定的疏散路線進入安全區(qū)域。

　　d、后協(xié)助行動不便的人員，有組織進行疏散。

　　f、火災無法控制時，單位火場指揮應及時通知所有參加救援人員撤離。

　　4）安全防護救護組

　　（1）切斷有關部位的普通電源，開啟應急照明裝置。

　　（2）將著火區(qū)域內(nèi)的危險品撤離現(xiàn)場。

　�。�3）將貴重物品轉移安全處，并落實人員看管。

　�。�4）現(xiàn)場救護在安全區(qū)域內(nèi)對傷員進行處理或送醫(yī)院救治。

　　（5）清除路障，指揮一切無關車輛離開現(xiàn)場。

　�。�6）維護好外圍秩序，指揮過路行人撤離現(xiàn)場。

　�。�7）設立警戒區(qū)，保護好火災現(xiàn)場，禁止無關人員進入。

賓館的應急預案9

　　一、演練目的：

　　此次，XX賓館在x月x日開展消防演練，此次消防演練的直接目的在于，讓廣大賓館員工能深入意識到消防安全的重要性，并能深入了解消防逃生知識，切實樹立起消防意識，真正掌握好消防安全知識，并具備自救互救的能力，提高抗擊突發(fā)事件的應變能力，能有組織、迅速地引導客人安全、快速地疏散，學會正確使用滅火器以及掌握逃生的方法。

　　二、賓館消防演練時間與地點：

　　時間：XX

　　地點：XX賓館

　　三、演練內(nèi)容：

　　(1)火情報警;

　　(2)滅火器滅火流程;

　　(3)客房遇到火災時的安全疏散。

　　四、組織領導：

　　略

　　五、講解消防知識及使用滅火器滅火流程：

　　(1)賓館員工在主樓停車場，學習消防知識及觀看滅火器滅火流程;

　　(2)由保安部主管進行講解消防知識及滅火器使用方法;

　　(3)滅火組在主樓停車場位置生起四堆煙火;

　　(4)抽調個別員工進行滅火操作;

　　(5)滅火演練完成，滅火組清理火情現(xiàn)場。

　　六、演練現(xiàn)場組織：

　　總指揮：XX

　　現(xiàn)場指揮：XX

　　報警員：XX

　　客房疏散

　　a組：XX負責客人及員工疏散。餐廳疏散

　　b組：XX負責客人及員工疏散。

　　七、疏散演練步驟：

　　(1)由賓館領導宣布消防演練開始。

　　(2)各部門負責人指揮整理好演練隊伍;

　　(3)XX模擬講解撥打"119"火警電話："XX賓館向119報告：我賓館發(fā)生火警，請迅速前來搶救，報警人：XX";演練地點：主樓客房及二樓餐廳;著火點：主樓三樓疏散組的負責人要穩(wěn)定客人的情緒，指揮客人及員工保持鎮(zhèn)靜，按疏散線路有秩序地進行疏散，逃生時要注意用濕毛巾(濕手帕)捂住口鼻，彎著腰撤離火災現(xiàn)場，注意樓梯靠右邊行走不要阻塞消防通道，引導客人及員工疏散到賓館正門停車場集合;

　　(4)消防演練完成。

　　八、提前準備的'事項：

　　(1)滅火組：準備燃油、木塊、燃燒的器皿(或鐵桶)、滅火器等; (2)各部門：包括各部門負責人在內(nèi)各抽調五人參加疏散演練，通知員工疏散線路、方向等各項要求，并準備好毛巾，教育員工，撤離時要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰從各消防通道靠右邊撤離，撤離時不要擁擠，避免踩踏事件發(fā)生; (3)美工：制作《XX黎賓館消防演練》的橫幅，做好攝影記錄的準備工作; (4)工程部：演練當天提前懸掛《XX賓館消防演練》的橫幅，待演練結束后拆卸下來;

賓館的應急預案10

　　一、演練目的：

　　此次，xx酒店在20xx年xx月xx日開展消防演練，此次消防演練的直接目的在于，讓廣大酒店員工能深入意識到消防安全的重要性，并能深入了解消防逃生知識，切實樹立起消防意識，真正掌握好消防安全知識，并具備自救互救的能力，提高抗擊突發(fā)事件的應變能力，能有組織、迅速地引導客人安全、快速地疏散，學會正確使用滅火器以及掌握逃生的方法。

　　二、酒店消防演練時間與地點：

　　時間：

　　地點：xx酒店

　　三、演練內(nèi)容：

　�。�1）火情報警；

　�。�2）滅火器滅火流程；

　　（3）客房遇到火災時的安全疏散。

　　四、組織領導：

　　xx（省略）

　　五、講解消防知識及使用滅火器滅火流程：

　　（1）酒店員工在主樓停車場，學習消防知識及觀看滅火器滅火流程；

　�。�2）由保安部主管進行講解消防知識及滅火器使用方法；

　�。�3）滅火組在主樓停車場位置生起四堆煙火；

　�。�4）抽調個別員工進行滅火操作；

　�。�5）滅火演練完成，滅火組清理火情現(xiàn)場。

　　六、演練現(xiàn)場組織：

　　總指揮：

　　現(xiàn)場指揮：

　　報警員：

　　客房疏散

　　a組：xxx負責客人及員工疏散。餐廳疏散

　　b組：xxx負責客人及員工疏散。

　　七、疏散演練步驟：

　�。�1）由酒店領導宣布消防演練開始。

　�。�2）各部門負責人指揮整理好演練隊伍；

　　（3）xxx模擬講解撥打”119”火警電話：”xxx酒店向119報告：我酒店發(fā)生火警，請迅速前來搶救，報警人：xxx”；演練地點：主樓客房及二樓餐廳；著火點：主樓三樓疏散組的負責人要穩(wěn)定客人的情緒，指揮客人及員工保持鎮(zhèn)靜，按疏散線路有秩序地進行疏散，逃生時要注意用濕毛巾（濕手帕）捂住口鼻，彎著腰撤離火災現(xiàn)場，注意樓梯靠右邊行走不要阻塞消防通道，引導客人及員工疏散到酒店正門停車場集合；

　�。�4）消防演練完成。

　　八、提前準備的事項：

　�。�1）滅火組：準備燃油、木塊、燃燒的器皿（或鐵桶）、滅火器等；

　�。�2）各部門：包括各部門負責人在內(nèi)各抽調五人參加疏散演練，通知員工疏散線路、方向等各項要求，并準備好毛巾，教育員工，撤離時要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰從各消防通道靠右邊撤離，撤離時不要擁擠，避免踩踏的事件發(fā)生；

　�。�3）美工：制作《20xx年xxx黎酒店消防演練》的'橫幅，做好攝影記錄的準備工作；

　　（4）工程部：演練當天提前懸掛《20xx年xxx酒店消防演練》的橫幅，待演練結束后拆卸下來；

賓館的應急預案11

　　賓館停電停水應急預案

　　1、停水：

　　1）首先查明停水原因，確定是自來水公司供水問題還是賓館供水設備問題；

　　2）如自來水公司停水應立即通知領班、主管；

　　3）及時與相關單位取得聯(lián)系，確定停水時間、供水時間，以便于管理層做出相應的決策；

　　4）維修人員值守水泵機房，密切關注水箱水位及設備運行情況；做好客人的解釋工作和臨時供水安排；

　　5）通知領班與主管、并與設備供應、維修單位取得聯(lián)系，講清設備故障原因及部件損壞部位、程度等；

　　6）提前組織人員及時準備材料，接到上級指示，立即采取相應的`措施，保障賓館的正常運行。

　　2、停電：

　　1）如外網(wǎng)停電，立即與供電部門取得聯(lián)系，確認停電性質；

　　2）應立即上報賓館領班及主管；

　　3）維修人員應及時到達前臺，用對講機與電梯內(nèi)取得聯(lián)系，確認電梯內(nèi)是否關人，如關人按照電梯故障放人工作程序操作；

　　4）維修人員帶好通訊工具、維修工具、應急照明燈，水泵房、電梯機房、配電室、大堂等重點部位，并隨時通知前臺自己所在位置，保證通訊暢通；

　　5）切斷配電柜各支路開關，防止突然來電造成設備及人身傷害；賓館內(nèi)部配電故障造成停電時，查明故障位置、原因，斷開故障設備電源，恢復非故障部位的電源，降低影響面積；

　　6）保護好現(xiàn)場，處理措施得當，及時匯報并與關單位聯(lián)系；

　　7）故障處理后經(jīng)檢查設備無異常后方可恢復供電，并加強巡視設備運轉情況；

　　8）嚴禁違章操作，重要設備必須由專業(yè)人員進行處理。

　　拓展：賓館停電應急預案

　　為避免在突然停電期間給賓館造成損失和給客人帶來不便，針對 各部門具體情況制定如下應急措施：

　　一、計劃停電：

　　1、物業(yè)部向停電通知單位問明停電的原因、日期、時間和恢復時間， 負責在恢復供電后通知相關部門。

　　2、接到物業(yè)部停電通知，由前臺當班人員第一時間做好通告及記錄， 并通知各部門負責人并在大廳明顯的地方貼出停電通知。

　　3、各部門要做好對客解釋工作、電梯停放一樓、使用電腦要提前關 閉等工作。

　　4、房務中心和大堂副理須按客信上的停接電原因和時間長短做好對客人的解釋工作，同時前臺接待負責對預抵的客人做好提示工作。

　　二、臨時突然停電

　　1、前臺當班人員第一時間告知維修人員，維修人員對停電原因進行檢查。由大堂副理立即向工程部詢問事故原因，并及時向總經(jīng)理通報 情況。

　　2、維修人員對原因進行排查，如能解決，盡快解決。如自己不能解決，通知賓館總經(jīng)理和管理層。

　　3、賓館前臺人員對在住客人告知和新來客人的提前告知。并配合各樓層服務員對客做好解釋和安撫工作。

　　4、各崗位均預支蠟燭或手電筒應急，當班人員必須清楚其存放位置

賓館的應急預案12

　　一、突發(fā)事件應急處理小組：

　　組長：總經(jīng)理

　　成員：總經(jīng)理、保衛(wèi)人員、值班員。

　　發(fā)生突發(fā)事件時，在處理小組成員到達之前，由值班員負責處理。

　　二、處理各種突發(fā)事件應急措施：

　　1、發(fā)生火災應急措施：

　　當賓館發(fā)生火災時，應立即上報總經(jīng)理并拔打119報警電話，并立即組織人員從安全出口疏散賓館中的客人，檢查火源點，并組織撲救。

　　2、搶劫案件應急措施：

　�。�1）當賓館發(fā)生搶劫案件時，如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待適當機會將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如工作人員發(fā)現(xiàn)賓館內(nèi)發(fā)生劫案應立即告知經(jīng)理或保衛(wèi)人員，并按指示向110報警。

　�。�2）如劫匪乘車逃離現(xiàn)場，應記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數(shù)。同時可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報告方位和地點，以便警方組織力量設卡攔截。在跟蹤的過程中要注意隱蔽，以確保自身安全。

　�。�3）保護好現(xiàn)場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關人員進入現(xiàn)場。

　　（4）如現(xiàn)場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的，應一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。

　�。�5）如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報告公安機關。

　　3、綁架人質案件應急措施：

　�。�1）當賓館客房發(fā)生人質綁架案件時，服務人員應立即向部門經(jīng)理、總值班員和保安報告。

　�。�2）接報后應急處理小組可在事發(fā)樓層設立指揮部，并在第一時間報警。

　�。�3）在警方到達之前應XX消息,嚴禁向無關人員透露現(xiàn)場情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導致劫匪鋌而走險，危害人質安全。

　　（4）盡量滿足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以穩(wěn)定劫匪的情緒。

　�。�5）及時收集、準備好客房的登記手冊提供給警方。

　　4、斗毆案件應急措施：

　�。�1）當賓館內(nèi)發(fā)生斗毆事件時，應立即制止勸阻及勸散圍觀人群。

　　（2）如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場面難以控制時，應迅速報告公安機關及本賓館相關部門人員。保安員應迅速到場戒備，防止損壞賓館物品。

　�。�3）如賓館物品有損壞，則應將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理。現(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認滋事者。

　　（4）如斗毆者乘車逃離，并馬上撥打110報案，記下車牌號碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。

　�。�5）協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場，收繳各種打架斗毆工具。

　　天賴商務賓館天賴商務賓館安全管理規(guī)定

　　一、本賓館證照齊全，亮證經(jīng)營，各項硬件設施符合安全條件標準，建筑物牢固安全，消防設施、滅火器材、應急照明設備、燈光疏散指示標記齊全有效，安全出入口和疏散通道暢通。

　　二、嚴格執(zhí)行驗證登記傳輸、財物保管、消防安全等各項管理規(guī)定和制度，切實履行治安責任。

　　三、嚴格按照規(guī)定招收錄用人員，并按照規(guī)定督促辦理有關從業(yè)、暫住手續(xù)，定期對從業(yè)人員開展法制教育和培訓。

　　四、遇有公安民警檢查時，應主動積極配合，不得知情不報、隱瞞包庇。

　　五、積極協(xié)助公安機關查緝、布控案犯和贓物，不得通風報信。

　　六、切實落實內(nèi)部安全防范措施，不發(fā)生盜竊等刑事案件，不發(fā)生盜竊等刑事案件，不發(fā)生火災等治安災害事故。

　　七、嚴格禁止下列行為：

　�。�1）將易燃、易爆、劇毒、腐蝕和放射性等危險物品帶入旅館；

　�。�2）賣淫、XX、賭博、吸毒、傳播淫穢物品等違法犯罪活動；

　　（3）對發(fā)生在本賓館的違法犯罪活動放任不管，不及時制止或提供便利和條件。天賴商務賓館賓客須知

　　一、入店住宿，請出示有效身份證件，辦理住宿登記。請勿私自讓未辦理住宿登記的其他客人或者親友在客房留宿，或轉讓床鋪，探親訪友的請在晚上11時前離開。

　　二、嚴禁非法攜帶彈藥、管制刀具和爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品進入旅館。

　　三、嚴禁在旅館內(nèi)打架斗毆、尋釁滋事、酗酒鬧事或進行黃、賭、毒、娼等違法犯罪行為。

　　四、妥善保管好自己的財物，謹防被盜、被騙、被搶。貴重物品請按規(guī)定交總服務臺代為保管。

　　五、請愛護客房內(nèi)的`設備、物品，損壞須按價賠償。如果您想帶走留作紀念，請與服務員聯(lián)系商談。

　　六、講究衛(wèi)生，保護床單、被褥的清潔，不隨地吐痰，不躺在床頭吸煙，瓜殼果皮請丟進垃圾箱。

　　七、請勿在客房內(nèi)使用大功率電器，如遇火警請撥119或110。

　　八、發(fā)現(xiàn)旅館內(nèi)有違法犯罪行為，有義務及時制止、舉報，直至扭送公安機關，其行為受法律保護。舉報電話：110。

　　九、旅客住宿計費：自中午12時至第二天中午12時為一天，超過第二天中午12時另行收費。

　　天賴商務賓館驗證登記傳輸制度

　　一、凡入住本店的賓客（包括鐘點房），均應出示合法有效證件進行登記，禁止一人登記、多人住宿或者代替入住的旅客登記。

　　二、有效證件指身份證、駕駛證、戶口簿、軍官證（士官證）、警官證、學生證、護照、出入境證件等能證明本人身份的證件。

　　三、接待賓客的服務人員應查驗賓客的身份證件，對照片、年齡、口音等進行核對，并如實進行登記。房號、姓名、性別、詳細地址、身份證號碼、入住日期、離店日期等項目，必須登記齊全。住宿登記簿保存一年以上。

　　四、發(fā)現(xiàn)身份與證件不符、形跡可疑人員和被公安機關通緝的犯罪嫌疑人，應立即向公安機關報告，不得知情不報或隱瞞包庇。

　　五、及時傳輸旅客信息。單獨裝機的旅館進行登記適時傳輸，聯(lián)合裝機的旅館每日傳輸不少于3次，集中錄入的旅館每日向派出所報送登記簿。無客住宿時傳輸無客信息。

　　天賴商務賓館財物保管制度

　　一、為保障顧客攜帶財物的安全，防止失竊、扒竊等治安案件發(fā)生，實行貴重物品寄存制。

　　二、賓館設立財物保管專用柜，顧客的貴重物品請寄存在總服務臺。

　　三、寄存物品時，由總服務臺填寫財物寄存單，并由顧客簽字確認后，交顧客一份，總服務臺留存一份。

　　四、顧客憑寄存單、房間鑰匙（啟卡）、物品牌領取物品，簽字確認無誤后領取。

　　五、對顧客寄存的物品，賓館應妥善保管，防止遺失、被盜、損壞。

　　六、嚴禁將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性、放射性等危險物品及淫穢物品、管制刀具、毒品、吸食毒品的器具等違禁物品帶入旅館。賓館發(fā)現(xiàn)違禁物品后應及時報告公安機關，發(fā)現(xiàn)客人攜帶X支、彈藥等物品應立即報告公安機關。

　　七、對顧客遺留物品，應設法歸還原主，無法聯(lián)系到顧客的要送交公安機關，由公安機關協(xié)助查找歸還。

賓館的應急預案13

　　小型賓館是指綜合服務性較為簡單、房間數(shù)量較少、管理較為便利的旅游住宿場所，消防安全事故的發(fā)生對賓館經(jīng)營和客人生命財產(chǎn)安全都會造成重大損失，為此，制定一份完備的消防應急預案是十分必要的。

　　一、預案目標

　　確保賓館內(nèi)部消防設施完善、管理有序，減輕火災帶來的經(jīng)濟和人員損失。

　　二、預防措施

　　1.定期開展消防安全知識培訓，提高員工消防安全意識。

　　2.加強安全巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。

　　3.做好火源控制，嚴禁在賓館內(nèi)抽煙、使用明火等危險行為。

　　4.使用符合國家質量檢測標準的消防器材，確保設施完好有效。

　　三、應急處置

　　1.一旦發(fā)現(xiàn)火災，馬上報警，通知賓館內(nèi)所有員工和客人撤離，離開火災現(xiàn)場。

　　2.切勿乘坐電梯，應選擇安全的逃生通道或樓梯進行逃生。

　　3.迅速將滅火器材使用，盡可能將火勢控制在初期階段。

　　4.如果火勢失控，應立即撥打119報警電話，等待消防救援。

　　四、預案落實

　　1.定期進行消防演練，查漏補缺，提高應急響應能力。

　　2.消防設施和器材要進行定期檢修和保養(yǎng)，確保完好有效。

　　3.對員工和客人進行消防安全教育，提高消防安全意識。

　　總結

　　小型賓館消防應急預案是賓館消防安全管理的關鍵措施之一，制定預案目的在于提前預防和控制火災造成的損失，確保員工和客人的安全，同時也能為賓館的`可持續(xù)發(fā)展提供良好的基礎。

賓館的應急預案14

　　一、指導思想

　　為了加強消防工作，貫徹“預防為主、防消結合”的方針提高全員消防意識，增強自防自救能力，及時有效的撲救初期火災，最大限度地減少損失，保護國家、酒店和旅客的生命財產(chǎn)安全，讓全體員工碰到火災時忙而不亂，能各司其職。根據(jù)國家消防法規(guī)、結合酒店的實際情況，特制定此預案。

　　二、組織機構

　　滅火和應急疏散指揮部

　　總指揮：xxx

　　副總指揮：xxxx

　　成員：保安部經(jīng)理、客房部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、財務部總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)、工程部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理

　　職責：

　　a、平時指導全員滅火及應急疏散的宣傳教育，演練培訓。

　　b、如遇火情時指揮協(xié)調各職能小組和義務消防隊開展工作，迅速果斷將火災撲滅在初期階段，協(xié)調配合到達現(xiàn)場的公安消防開展各項滅火行動

　　c、配合協(xié)調公安消防機構做好火災事故調查及善后工作。

　　d、指揮部設在酒店消防監(jiān)控室，消防控制室為24小時值班制。

　　疏散引導組：

　　組長：房務部經(jīng)理

　　成員：前廳部、客房部員工

　　滅火行動組：

　　組長：保安部經(jīng)理

　　副組長：保安部消防主管

　　成員：義務消防隊全體人員

　　后勤保障組：

　　組長：人力資源部經(jīng)理

　　成員：人力資源部員工

　　三、滅火原則：

　　1、先救人后救火，盡量避免人員傷亡。

　　2、首先疏散易燃易爆化學物品，以避免火勢擴大。

　　四、各崗位應急程序：

　　1、火災現(xiàn)場人員報警及滅火：

　�。�1）火災現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時，立即撥通酒店消防值班室電話向消防值班人員報告，并說明自己的姓名、職務、失火地點、火勢大小。

　�。�2）按響離自己最近的緊急報警器（手動報警按鈕或排煙閥手動按

　　鈕）。

　�。�3）用最近的滅火器材阻止火勢蔓延。

　　2、監(jiān)控員：

　　（1）接到報警電話后，問明情況〈報警人姓名、職務、失火地點、火勢大小、何種物質燃燒以及是否傷人〉，同時做好記錄，并通知巡樓隊員趕到現(xiàn)場。

　�。�2）根據(jù)報警情況做出決定：確定火災等級（一級或二級）；

　�。�3）接到報警信號（煙感報警信號、手動按鈕報警信號）后，2秒鐘內(nèi)必須通知巡樓隊員或最近場點值班隊員在最短時間內(nèi)到達報警現(xiàn)場，對火警確認并反饋；同時在消防主機上進行消音處理，記錄火警的組號和位號，如果得到的反饋是誤報或假火警，應做好復位處理。

　�。�4）如果得到的反饋是真實火警時，應在1秒鐘內(nèi)用對講機或電話通知當值主管立即趕赴現(xiàn)場，同時用對講機連續(xù)兩遍呼叫各持對講機崗位；并且要求大廳西崗和大廳東崗做好車輛秩序的維護，以備消防車和救護車到來時暢通，立即通知宿舍所有人不當班人員2分鐘內(nèi)趕到指令地點。其它崗位1分鐘內(nèi)必須趕到火災現(xiàn)場。

　�。�5）時刻注意火勢情況，并把監(jiān)控鏡頭調到事故區(qū)域并錄像，記錄：

　　a、火警的具體部位；

　　b、火警大小及嚴重性；

　　c、燃燒物質的種類；

　　d、傷亡損失；

　　e、到位人員；

　　f、處理過程等，以便事后以書面形式匯報。

　　（6）電話通知保安部經(jīng)理（必須報告起火的時間、地點、火情大小、何種物質燃燒）。

　�。�7）根據(jù)火勢情況，確定火災等級；如果是一級，電話通知酒店總經(jīng)理，副總經(jīng)理，并要求前臺通知各部門經(jīng)理、主管，做好客人的疏散和解釋工作。

　　（8）啟動消防廣播，使用時吐詞清楚，重復播放（尊敬的各位賓客，請不要驚慌，本酒店正處于緊急疏散狀態(tài)，請您關好門窗，利用房內(nèi)防毒面具或濕毛巾捂住口鼻，按安全指示方向或跟隨服務員從樓梯口有秩序靠墻離開）。

　　3、巡樓員：

　　（1）當接到監(jiān)控員的通知后必須在1分鐘內(nèi)趕到準確的火警現(xiàn)場。

　　（2）趕到現(xiàn)場后立即查看，確認火警真假，如果是樓層應立即消音再確認，發(fā)現(xiàn)是誤報或假報應馬上復位并通知監(jiān)控中心，誤報或假報的原因。

　�。�3）確認為真火警應第一時間通知監(jiān)控中心，并報告火災的大小、何種物質燃燒，有無傷亡情況。

　�。�4）火勢小時應利用周邊的滅火器材進行滅火。

　�。�5）火勢較大時應采取隔離周圍物品，特別是易燃、易爆物品，并會同前來的同事一起參與滅火工作，聽從現(xiàn)場最高指揮者的指揮。

　�。�6）事故后以書面形式把事情的詳細經(jīng)過向部門主管匯報。

　　4、大廳西崗：

　�。�1）負責停車場和大門口秩序，做好車輛疏散指揮，保持消防車通道暢通。

　�。�2）禁止無關人員進入停車場和大堂。

　�。�3）為趕到的宿舍待命人員指引方向并報告火情。

　�。�4）當消防車或急救車到來時，引導他們到達火災現(xiàn)場并簡單介紹火勢和傷亡情況。

　�。�5）時刻注意電臺、報社記者的出現(xiàn)，當發(fā)現(xiàn)后應進行適度制止，并匯報上級，以便做出及時必要的安排。

　　（6）阻止已疏散到樓外的`客人再回到樓里或企圖進入房間拿東西。

　　5、大廳東崗：

　�。�1）負責維護周圍車輛秩序，保正消防車通道暢通。

　　（2）嚴格控制閑雜人員入內(nèi)，防止不法分子乘機破壞或混水摸魚。

　�。�3）為疏散出來的客人指引方向，并協(xié)助房務部做好穩(wěn)定客人情緒和安頓工作。

　　（4）阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進入房間拿東西。

　　6、保安部不當班人員：

　�。�1）接到通知后應在2分鐘內(nèi)趕到監(jiān)控中心穿消防戰(zhàn)斗服集合，聽從管理人員安排。

　�。�2）不當班主管到場清點人數(shù)、分派任務，按大廳東、西崗指引的方向帶領所有人員攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場進行滅火。

　�。�3）如果是一級火災，不當班人員服從主管或最高指揮者分配，趕赴火場進行戒備，并組織其它部門人員集結，準備適當器材組織客人進行疏散。

　　7、保安部當值主管

　�。�1）當接到火警報告后，應在1分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場。

　�。�2）組織當班隊員利用滅火器材撲滅初起火災。

　　（3）火勢較大時，要沉著冷靜，合理安排隊員防止火勢漫延，同時要求監(jiān)控中心通知總機電話通知各部門做好人員疏散準備。

　�。�4）如總經(jīng)理不在現(xiàn)場，而火情嚴重急需消防隊救援時，指示消防監(jiān)控中心向“119”報警，并向隨后趕到的上級領導報告情況和采取措施。

　　8、前臺：

　�。�1）接到二級火災報警通知后，應電話通知各部門經(jīng)理、主管。

　�。�2）如接到一級火災通知后，除通知各部門經(jīng)理、主管外，另需通知總經(jīng)理、副總經(jīng)理。

　�。�3）當接到火災通知后，前臺接待員必須立即把最新入住的客人身份資料用打印機打出來，并將客人的登記卡收齊，并和客人身份資料一起帶到客人集合地點，以備清點客人時使用。

　�。�4）火情發(fā)生后，如果說有客人查問，表示關切，如無領導和總經(jīng)理特殊指示，值班人應委婉做好解釋。

　�。�5）前臺值班員必須掌握酒店領導號碼，以便隨時取得聯(lián)系。

　　9、工程部：

　�。�1）值班人員接到報警電話后，應立即切斷失火樓層上下三層的所有電源，停止電梯并保證電梯內(nèi)無人。

　�。�2）非當班人員應帶齊所配工具立即趕到酒店消防指揮部，向現(xiàn)場指揮人員靠攏，準備酒店全范圍內(nèi)的設備修復工作。

　　（3）派人監(jiān)督機組和機組的運轉情況，確保正壓送風和排煙機工作正常，確保疏散途中安全。

　�。�4）確保應急電源工作正常，使應急指揮燈發(fā)光，要派人帶手電筒去各疏散樓梯檢查。若發(fā)現(xiàn)應急燈損壞應及時更換。

　�。�5）樓層空調系統(tǒng)要關閉，停止送排風。

　�。�6）逐路切斷電源，包括動力電源，只留應急供電線路。

　�。�7）切斷生活供水，但要保證自來水外線管供水正常，以確保消防供水。

　　（8）通知鍋爐房切斷蒸氣和熱水供應，但要注意鍋爐的安全。

　�。�9）切斷煤氣供應并做好防火工作，確保安全。

　　10、客房部：

　　經(jīng)理向全體人員通告火情，調節(jié)控制好大廳以免造成混亂場面，指令前臺接待準備回答客人的詢問電話。

　�。�1）指派專人組織客人疏散，讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去，到集合點集中。

　�。�2）每樓層指派一到兩名服務員帶備用鑰匙檢查各房間及洗手間，

　　確保無客人后，在門上標“V”符號表明此房間已無客人。

　�。�3）房務部經(jīng)理必須帶上酒店手電、鑰匙以及房務部所用頻道的對講機。

　�。�4）房務部主管負責客人疏散引導和安頓。

　�。�5）房務部員工在疏散客人時要邊疏散邊喊話（請不要驚慌，跟我來）。

　　11、餐飲部：

　�。�1）餐廳經(jīng)理向全體人員通告火情，調節(jié)控制好大廳和包廂以免造成混亂場面。

　�。�2）指派專人組織客人疏散，讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去，到集合點集中。

　�。�3）派人對餐廳和每個包廂進行檢查，看是否有未熄滅的蠟燭、固體酒精爐、煙頭等物要將它們徹底熄滅。

　　（4）最后切斷電源鎖門離開。

　　12、財務部：

　　（1）出納人員要整理好錢物，把庫房和抽屜鎖好。

　�。�2）所有人員把自己管理的文件和帳目整理好，安全地保存起來。

　�。�3）電腦房要確保電腦資料的完整。

　　（4）檢查辦公室、垃圾筒等不要留下未熄滅的煙頭。

　�。�5）通知所有人員按順序進行疏散，關閉電源后，鎖門離開。

　　13、人力資源部：

　　（1）鎖好所有重要文件和人事檔案。

　　（2）關閉辦公室內(nèi)所有電源開關。

　　14、營銷部：

　�。�1）鎖上所有重要的文件。

　�。�2）切斷辦公室的電源。

　�。�3）攜帶合同檔案前往集合地點。

　　15、員工廚房：

　　（1）員工廚房接到疏散的通知后，關閉各種電器、空調、及電源開關。

　　（2）熄滅廚房所有火種。

　�。�3）疏散飯?zhí)糜貌蛦T工全部離開后，隨之離開。

　　四、疏散方法及注意事項

　　1、疏散的唯一途徑是消防樓梯。

　　2、火災情況下，所有的電梯自動鎖在首層。切記：千萬不能乘坐電梯疏散。

　　3、一般情況下，要使用最近的樓梯疏散。如果某樓梯被煙霧封住時，盡可能使用其他樓梯疏散。因為疏散樓梯有正壓送風和排煙功能，疏散時比較安全。

　　4、進入疏散樓梯后，要沿著樓梯往下走。不要因為下面的煙霧大，而試圖往上走。

　　5、如果走廊里充滿煙霧，要注意尋找緊急的指示燈，朝著指示燈的方向走，千萬不能搞錯方向。

　　6、當直立行走困難時，應彎腰前進或跪在地下爬行。因為在底部保留著一部分新鮮的空氣。

　　7、其他各樓在一層有直接通到樓外的安全門，要記住到一層后應該要往樓外走，不要再沿樓梯走到地下室。

　　8、疏散到樓外后，請到酒店前坪集合，不要隨便離開。

　　五、疏散集合地點：酒店東停車場。

　　1、前臺人員要攜帶住房登記表，對疏散出來的客人逐一進行清點，尤其是在前臺上有登記的殘疾客人，一個也不能漏掉。

　　2、保安部要加強集合點周圍的警衛(wèi)工作，確�？腿说呢敭a(chǎn)安全，防止有人搗亂、進行破壞。

　　六、現(xiàn)場指揮者要求：

　　1、由最早趕到現(xiàn)場的最高職務者擔任滅火指揮員，滅火指揮員職務由高到低排列順序為：總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理各部門經(jīng)理、依次類推。

　　2、總指揮應攜帶對講機，根據(jù)火勢的大小，火情性質進行分工，指揮各組進行滅火，控制火勢，疏散人員，搶救物資，做好警衛(wèi)警戒等。

　　3、總指揮員如預料或確定火災不能自行撲滅，應立即指示總機值班員向火警臺“119”報警。

　　七、酒店其他人員：

　　1、未接到撤退指令，不得離開各自崗位。

　　2、保持鎮(zhèn)靜，不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動。

　　3、非必要不得使用酒店電話，以免干擾指揮滅火和疏散通知。

　　八、滅火戰(zhàn)斗后工作：

　　1、指揮員必須吩咐有關人員搞好現(xiàn)場警衛(wèi)工作，保護好現(xiàn)場，防止死灰復燃及現(xiàn)場遭受破壞。

　　2、保安部安排消防人員或協(xié)助上級有關部門進行現(xiàn)場勘察，以及各項調查處理。

　　3、各部門進行人員集結，清點部門人員有無缺少。

　　4、各級領導迅速組織所屬人員撤離現(xiàn)場。

　　九、要求：

　　1、參加滅火人員要發(fā)揚“一不怕苦，二不怕死”的精神，奮不顧身的保護酒店客人及財產(chǎn)安全。

　　2、一切行動聽指揮，做到令行禁止、雷厲風行、協(xié)調一致，嚴禁發(fā)生人為的技術規(guī)范傷害和傷亡。

　　3、酒店全體員工要提高安全意識，熟悉此預案的賦予所任務和職責，打有準備之仗

賓館的應急預案15

　　一、地震應急處理領導小組

　　組長：待定(后附辦公室電話及個人有效聯(lián)系方式)執(zhí)行組長：待定

　　副組長：待定

　　成員：待定

　　發(fā)生突發(fā)事件時在處理小組組長、執(zhí)行組長或副組長成員到達之前，由總值班員負責處理。

　　主要職責：負責組織協(xié)調、綜合處理抗震救災有關事宜;掌握震情和災情，隨時向上級匯報，向指揮部各工作組通報;籌集、調撥救災經(jīng)費和救災物資;負責處理指揮部的日常事務。

　　二、各組任務與職責

　　(一)搶險救災組(建議主要由工程部、中廚、保安部人員組成)負責人：待定

　　1、迅速集結人員和器材，搶救被埋壓人員;

　　2、及時運送重傷員和調配救災物資;

　　3、震后第一時間迅速關閉、切斷輸電、燃氣、供水系統(tǒng)(應急照明系統(tǒng)除外)和各種明火，防止震后滋生其它災害。

　　4、搶修供電、供水、供氣等管線和設備，迅速恢復供電、供水、供氣主要職責：組織指揮全院師生迅速開展搶險救災工作，包括搶救被壓埋人員; 5、保證通信聯(lián)絡設備的暢通，確保能夠隨時接受和發(fā)布信息。

　　(二)醫(yī)療救護組(建議主要由市場部人員以及懂得醫(yī)務常識的員工組成)負責人：待定

　　1、準備充足的`藥品，器械和設備;

　　2、根據(jù)領導小組命令，立即進行現(xiàn)場救護;

　　3、根據(jù)災情情況，部署救護力量，妥善安置重傷員。

　　(三)治安保衛(wèi)組(建議主要由保安部人員組成)

　　負責人：待定

　　1、加強單位內(nèi)治安巡邏、檢查，采取有效措施確保中心安全穩(wěn)定; 2、檢查各部門的安全措施和消防器材完好、可用情況; 3、地震災害發(fā)生后，做好重點要害部位的安全保衛(wèi)工作; 4、維護治安，嚴防各種破壞活動;

　　5、督促有關部門采取有效的安全防范措施;

　　6、疏導中心交通。

　　(四)人員疏散組(建議主要由餐飲部、客房部人員組成)負責人：待定

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