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物業(yè)經理年會發(fā)言稿
在快速變化和不斷變革的新時代，在很多情況下我們需要用到發(fā)言稿，發(fā)言稿在寫作上具有一定的格式要求。那么你有了解過發(fā)言稿嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)經理年會發(fā)言稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)經理年會發(fā)言稿1
物業(yè)的全體員工們：
大家下午好!
瑞虎辭舊、金兔呈祥;一元復始，萬象更新。值此20xx年度總結表彰之際，我謹代表物業(yè)向集團公司的領導們致以最衷心的感謝;向一年來辛勤奮戰(zhàn)在公司服務前線的同志們致以最衷心的感謝，謝謝你們!
20xx年，在尊敬的段董事長的正確領導下，公司秉持“至誠服務，精準管理，締造增值物業(yè)、和美人居”的宗旨，恪守“堅實、負責、共享、發(fā)展”的企業(yè)精神，在全體人的共同努力下，又取得了新的驕人業(yè)績。這些成績的取得離不開集團公司的大力支持、離不開公司領導的正確領導，也離不開我們物業(yè)全體員工的辛勤勞動。
回望過去，我們躊躇滿志;展望未來，我們豪情滿懷!20xx年又將是機遇和挑戰(zhàn)同在，光榮和夢想共存的一年。除了集團公司開發(fā)的國金項目正在運籌帷幄之外，公司領導班子也希望在新的一年承接新的項目�，F承蒙公司的`信任和委托，被提升為總經理，我感到非常榮幸，同時也感到肩上的擔子不輕。在此，我希望與物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長，抓住機會，在新的平臺上取得更加卓越的成績。希望我們每個人都用一份心去做事，堅持“服務從每一件小事做起”，講大局、講團結，比智慧、比貢獻。我們會繼續(xù)關心員工的生活和福利，努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境。相信物業(yè)的明天一定會更加美好，相信我們所有人的明天一定會更加美好!
最后，再次祝大家新年快樂、闔家幸福!謝謝!
物業(yè)經理年會發(fā)言稿2
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家下午好!
一元復始，萬象更新。今天能在這里參加物業(yè)公司的年終總結會，我感到很高興。20xx年是物業(yè)公司成績顯著的一年，我們經歷了售樓部組建、物業(yè)前期介入、明信青庭交房、裝修入住等重要事項，同時隨著新領導班子的搭建，通過全體員工的共同努力，進一步提高了公司的管理水平和服務水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊伍和操作人員。
20xx年已經落幕了，20xx年才剛剛開始，我們任重而道遠。物業(yè)今年有幾個重大事項需要全員參與，包括公司資質升級、建章立制、品質提升、和交房……就在這一年，我們的管理面積會從6萬平米增加到35萬平米，規(guī)模的擴大需要我們對目標進行戰(zhàn)略性分析，鞏固市場，創(chuàng)建品牌。品牌是以質量為基礎，以形象為武器，為此，我們在未來的一年里，要力爭零缺陷，即服務零缺陷、操作零缺陷、設備零故障、安全零隱患、違章零違反的五零缺陷。要實現這一目標，我們會制定具體的實施步驟，首先要建立健全規(guī)章制度、完善操作規(guī)范;第二是強化培訓，對員工進行理念灌輸、知識教導以及技能培訓;第三是進行品質監(jiān)督、檢查，項目負責人為第一責任人，對檢查的結果要及時分析、整改、提升;第四，要有相應的績效考核制度，我們會考慮提高部分優(yōu)秀員工的薪酬和福利，但也會有相應的考核機制，對不合格的`員工進行經濟處罰，不能干好干壞都一樣。
在新的一年，我們鼓勵員工多學習與物業(yè)相關的知識，提高專業(yè)技能，提升管理能力，在這個廣闊的平臺更好地發(fā)展，實現自己的人生價值，我們甚至可以給員工提供學習家，報銷部分學習費用，打造學習團隊，這也是與地產的企業(yè)文化相一致的;同時，我們會繼續(xù)關心員工的生活、福利，努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境，建立無障礙的溝通機制，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性，減少人員流失率。
物業(yè)正處于一個極速發(fā)展的時期，需要每個部門、每個人都團結在一起，我們是一個大家庭，一榮俱榮，一損俱損，每個人的崗位可能都是極其平凡的，但正是這若干的平凡經過長年的堅持與奮斗，才能締造一個真正強大的物業(yè)!
我是20xx年1月才來的，你們上一年的成績我無緣參與，20xx年將是機遇和挑戰(zhàn)同在，光榮和夢想共存的一年，在總的領導下，我定會全力以赴，與物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長，為物業(yè)貢獻自己的一份力量!
最后，祝大家新年快樂，闔家幸福，謝謝!
物業(yè)經理年會發(fā)言稿3
尊敬的集團領導、各位同事：
大家好！
值此辭舊迎新之際，我謹代表xx物業(yè)向您和您家人致以新春最美好的祝福，恭祝您全家新年快樂、合家安康、萬事如意。過去的20xx年是我們公司承前啟后，繼往開來的一年，也是公司非凡的一年，一年來，我們xx物業(yè)在集團公司的關懷與支持下，在公司全體員工的共同努力下，取得了良好的成績。
首先是在20xx年的基礎上，全公司范圍內開展樓盤經理責任制，并取得良好成績，圓滿完成了集團公司交給我們的任務，實現了各種效益的雙豐收，其次是公司的質量體系更加完善，實行每月每季度綜合檢查確保問題處理在萌芽狀態(tài)，同時在今年讓我感到欣慰，讓所有xx物業(yè)人感到驕傲的是，通過xx物業(yè)人不懈的努力和堅持，xx物業(yè)公司獲得了國家x級企業(yè)資質，成為xx市第x家國家x級資質物業(yè)服務企業(yè)。x級資質的獲得，標志著xx物業(yè)公司今后步入了新的起點，提出了更高的要求，更大的發(fā)展，也為我們實現共同的愿望和目標，把xx物業(yè)打造成為知名品牌和百年老店奠定了堅實的基礎，另外三個樓盤獲得“xx市示范小區(qū)”稱號，三個樓盤獲得“xx市綠色社區(qū)”稱號。
xx物業(yè)在過去一年所取得的.成績是可喜可賀的，這些成績的取得離不開集團公司的領導、關懷與支持，離不開各兄弟單位、部門的理解、支持與配合，更加離不開所有xx物業(yè)人的辛勤勞動與付出的汗水，所以我們要更加珍惜和鞏固這個成果�？傊痪湓�，所有的成績都是靠大家共同創(chuàng)造的，都離不開在座各位的共同努力，所以，在這里我代表xx物業(yè)的領導班子，向獲得先進集體、先進個人和所有xx物業(yè)人表示最熱烈的祝賀和最崇高的敬意，衷心感謝您們，感謝您們家人的支持，為xx物業(yè)的發(fā)展作出貢獻，再一次向您們說一聲：您們辛苦了，謝謝您們！
但是，一個公司的發(fā)展、長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護，來不得半點掉以輕心、半點糊里糊涂。戰(zhàn)略決定方向，細節(jié)決定成敗。我們公司要持續(xù)發(fā)展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng)新進取，xx物業(yè)雖然在過去取得了一些成績和榮譽，但這使我們的擔子更加重，因我國宏觀經濟和金融政策的調整，給我們公司這樣粗放、低端、以勞動密集型為主體特征的服務行業(yè)帶來了很大沖擊，政府出臺的相關政策，客戶的要求不斷提
物業(yè)經理年會發(fā)言稿4
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好！
金蛇辭舊歲，萬馬迎新春。今天公司召開年度總結表彰大會，我代表物業(yè)部的各級管理人員；向大家致以新年的美好祝福，感謝大家
一年來對我們工作的支持與配合；感謝大家的認真工作和辛勤奉獻！過去的一年，物業(yè)部在鄧總的正確領導下，以及各部門的積極配合中基本圓滿的完成了全年的各項工作任務；也取得了一定成績，但是面對未來物業(yè)的發(fā)展及業(yè)主對物業(yè)品質的需求，我們要做的還有很多，為了能夠在20xx年的工作中做的`更好我謹代表物業(yè)部全體員工表態(tài)如下：
一、加強團隊建設，優(yōu)化經營管理體制。良好的團隊和有效的管理是為了適應新條件下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在日常工作中要嚴抓管理，嚴肅紀律，提升管理，創(chuàng)新服務品質。建立標準化物業(yè)管理體系建設，做到服務標準化，管理標準化。同時要提高員工整體素質，倡導奉獻，樹立主人翁精神。強調要保證設備管理的正常運行，保證員工人身安全、消防安全，設備安全等各方面的基礎工作，努力推進各項工作順利進進。
二、管理體現服務，服務成就品牌。工作中堅持以服務為己任、以業(yè)主滿意為目標的工作原則，加強行業(yè)知識學習，提高業(yè)務技能水平，做到不因成績而驕傲，不因挫折而氣餒，用物業(yè)管理的服務質量及嫻
熟的服務技能，嚴謹的服務態(tài)度，規(guī)范的服務標準來樹立優(yōu)秀的物業(yè)管理品牌，形成服務管理的有效促進和落實，始終把為業(yè)主創(chuàng)造和諧舒適的環(huán)境，作為工作目標；做到有實施、有檢查、有結果，有成績。
三、不斷加大檢查和執(zhí)行力度，完善各項規(guī)章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革。要做到管理上層次，服務上臺階，品質上水平，打造成熟高效的物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務品質，增強團隊凝聚力。
四、全體員工要加強學習，互相學習，集大家的智慧，加強配合協調，提高工作前瞻性，提高防范風險的意識，形成合力、凝聚力。同時要加強與業(yè)主的溝通和宣傳工作，掌握業(yè)主的合理需求。促進各項服務管理工作扎實、有序地推進。
新的一年意味著新的機遇新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司的正確領導下，物業(yè)部的明天會更好，做為公司的一員，今年的工作我們將一如既住，全心全意的為公司貢獻一份微薄之力。
謝謝大家！
物業(yè)經理年會發(fā)言稿5
同志們：
今天，我們在這里召開xx區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)部門服務管理工作會議，主要任務是認真貫徹落實市委、市政府《關于加強住宅小區(qū)物業(yè)部門服務管理的意見》精神，對加強我區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)部門服務管理工作進行安排部署，動員各片區(qū)管委會、街道辦事處、各有關單位部門按照工作職責和時限要求，認真開展相關工作，進一步提高我區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)部門服務管理工作水平。剛才，副區(qū)長盧振地同志對我區(qū)加強住宅小區(qū)物業(yè)部門服務管理工作的實施方案進行了解讀，各單位要認真學習、仔細對照，切實抓好工作的推進和落實。下面，我強調三點意見：
一、統(tǒng)一思想、提高認識，牢固樹立工作的緊迫感和責任感
住宅小區(qū)物業(yè)部門服務管理是一項社會綜合治理工作，更是重大的民生問題。多年以來，我們采取了一系列措施，不斷提升住宅小區(qū)物業(yè)部門服務管理水平，特別是針對轄區(qū)312個無物業(yè)部門管理老舊小區(qū)，積極采取社區(qū)代管等措施，可以說解決了一大批群眾反映強烈的突出問題。但物業(yè)部門管理服務當中還存在許多的問題。如：物業(yè)部門服務管理體制機制還不夠健全，一些物業(yè)部門單位在服務群眾、配合街辦工作等方面還有不到位的問題；個別部門對物業(yè)部門服務管理工作重視不足，不能很好的借助物業(yè)部門單位發(fā)揮帶動群眾參與城市建設發(fā)展的作用；無物業(yè)部門管理院落服務管理問題仍需細化等。對此，市委、市政府領導在經過充分調研論證的基礎上，制定出臺了《關于加強住宅小區(qū)物業(yè)部門服務管理的.意見》，對加強物業(yè)部門服務管理工作提出了具體要求。各片區(qū)管委會、街道辦事處，各有關單位部門要以強烈的事業(yè)心和責任感，堅持主動作為，積極研究解決工作推進過程中的疑難問題，進一步理順體制機制，充分發(fā)揮區(qū)、管委會（街道）和社區(qū)在物業(yè)部門服務管理工作的主體作用，積極推動物業(yè)部門監(jiān)管工作重心下移。同時，要進一步強化物業(yè)部門服務企業(yè)在配合開展社會綜合治理方面的責任意識和服務意識，形成工作合力，切實發(fā)揮物業(yè)部門服務行業(yè)在改善城區(qū)人居環(huán)境、提高居民生活品質、加強社會綜合治理、促進社會和諧穩(wěn)定中的積極作用。
二、明確標準、落實責任，扎扎實實推進各項工作
一是進一步加強現有物業(yè)部門服務企業(yè)的日常管理。各片區(qū)管委會、街道辦事處、各社區(qū)要加大對轄區(qū)物業(yè)部門服務管理企業(yè)的監(jiān)督檢查，對群眾反映強烈、投訴較多的企業(yè)，要督促其立即進行整改。對整改不力、群眾意見較大的，區(qū)物業(yè)部門監(jiān)管部門要嚴格依照有關規(guī)定，對其進行嚴肅處理。要組織定期召開物業(yè)部門服務管理企業(yè)聯席會議，加大物業(yè)部門服務管理各項法律法規(guī)、政策規(guī)定的宣傳力度，及時講清市、區(qū)兩級黨委政府關于維護穩(wěn)定、城市建設、服務群眾等方面的重點工作要求，使廣大物業(yè)部門服務管理企業(yè)真正負起責任、發(fā)揮作用。
二是全面推進無物業(yè)部門管理老舊住宅小區(qū)接管服務工作。各管委會（街道）和社區(qū)要結合實際情況，抓緊引進物業(yè)部門服務企業(yè)進駐老舊小區(qū)，對不具備專業(yè)化服務條件的小區(qū)，由社區(qū)組建物業(yè)部門服務機構進行管理，但必須收取一定的費用，打破無償服務的觀念，今后具備條件后，還要向專業(yè)化物業(yè)部門服務過度。各片區(qū)管委會、街道辦事處、各社區(qū)要按照《加強住宅小區(qū)物業(yè)部門服務管理工作實施方案》的具體要求，采取先試點后推開、先易后難的方式，通過專業(yè)化物業(yè)部門管理、社區(qū)準物業(yè)部門服務機構管理、業(yè)主自管三種模式，逐步改變社區(qū)無償代管的現狀，推進無物業(yè)部門管理老舊住宅小區(qū)物業(yè)部門服務向市場化、規(guī)范化、標準化發(fā)展。要結合實際、因地制宜，根據院落特點研究提出每個院落選取的物業(yè)部門接管方式，由社區(qū)牽頭組織召開業(yè)主大會，對居民群眾進行廣泛宣傳，講清接管服務的重要性、必要性和優(yōu)勢，動員其配合支持。對于轄區(qū)內直管公房老舊住宅小區(qū)，區(qū)建設局要及時協調市屬主管部門，抓緊落實服務管理要求。
三是認真落實各部門工作職責。工作實施方案當中，對區(qū)級物業(yè)部門監(jiān)管部門、各片區(qū)管委會（街道辦事處）、各社區(qū)以及各相關部門單位的工作職責進行了逐一明確，各單位要認真對照執(zhí)行，確保各項工作要求全面落實到位。特別是各片區(qū)管委會（街道辦事處）、各社區(qū)要嚴格落實主體責任，認真抓好轄區(qū)物業(yè)部門企業(yè)監(jiān)督管理、無物業(yè)部門管理老舊小區(qū)接管服務、業(yè)主大會、業(yè)主委員會日常監(jiān)管、矛盾糾紛排查化解等工作。特別是當前群眾反映較為強烈的小區(qū)內私搭亂建、侵占綠地等問題，要認真研究，及時協調相關職能部門進行解決。
三、精心組織、加強保障，確保圓滿完成各項工作任務
一是強化組織保障。各相關片區(qū)管委會和部門要認真貫徹落實今天的會議精神，盡快制定工作方案，組織成立相應工作機構，立即推進該項工作。各片區(qū)管委會（街道辦事處）、各社區(qū)、各相關單位行政一把手作為第一責任人，要負起主要責任，定期研究工作推進情況，及時解決工作當中存在的突出問題。具體分管領導要全力抓好責任落實，嚴格按照工作要求，全面推進物業(yè)部門服務管理工作。
二是強化協調配合。各片區(qū)管委會、街道辦事處，各社區(qū)和各相關單位部門要牢固樹立一盤棋的思想，既各司其職，各負其責，又心往一處想，勁往一處使，形成推進工作的強大合力。區(qū)建設局要發(fā)揮好牽頭作用，加強對各片區(qū)管委會、街道辦事處和各社區(qū)的業(yè)務指導。同時，各片區(qū)管委會、街道辦事處，各社區(qū)要全面深入地掌握工作推進過程中的社會穩(wěn)定情況，及時發(fā)現和處理好各類不穩(wěn)定因素，努力化解各種矛盾糾紛，切實做到把矛盾和問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
三是強化考核督查。此項工作考核分為兩個層級，區(qū)物業(yè)部門管理工作考核小組負責對各片區(qū)管委會（街道辦事處）的物業(yè)部門管理工作開展情況進行考核，各片區(qū)管委會（街道辦事處）負責對各社區(qū)的物業(yè)部門管理工作進行考核。各相關單位要采取日�？己�、年終考核和社會監(jiān)督評價相結合的方式開展考核工作，最大限度提高物業(yè)部門服務管理工作的實效。對做的好的部門和單位要進行表彰，對工作不到位、群眾意見大的要進行通報，對工作不落實引發(fā)群體性的事件的要嚴肅追究相關領導的責任。區(qū)建設部門要對工作進行全程跟蹤，加強協調，及時向區(qū)委、區(qū)政府匯報工作進展情況和存在的問題，確保此項工作平穩(wěn)順利高效推進。
物業(yè)經理年會發(fā)言稿6
各位領導，各位同仁:
大家下午好
很高興也很榮幸在今天晚上能夠和大家一起共聚一堂，來參加物業(yè)20xx的團年晚會。在這樣一個特別的夜晚，我有一些感想，有一些心里話想要和大家分享一下。
回想起來，四年前的春節(jié)，我們當時剛剛起步，只有十多個人，當時我們服務的項目是豪園，都是做一些前期的工作，我們分頭在的幾家大排檔吃團年飯，四年后的今天，我們今晚到會的員工有兩百多人。4年當中我們經歷了很多的事情，也付出了許多的汗水和努力，如果將我們的經歷寫出來，差不多就可以寫成一本現實版的創(chuàng)業(yè)及勵志的案例書，所以今天在這里，我的心中有一些感慨。
我們當中的大部分人，都是出身在農村，來自五湖四海，從遙遠的家鄉(xiāng)來到了這里，我知道我們每一個人都有著一段艱辛的經歷，兩百多人，背后就有著兩百多個故事，加上我們的父母、愛人、孩子等等，我們的背后有著更多雙期待的眼睛。
那么，我們這一群人的命運是什么，我們的未來將會怎樣?這是一個很大的問題。要想清楚這個問題，不妨先讓我們先回顧一下過去。
讓我來講關于幾個人的真實的故事。
在xx年的時候，有一個人，他在物業(yè)當巡樓員，不管嚴寒酷暑、春夏秋冬，每天大概要爬9棟7層的沒有電梯的樓梯到樓頂去簽到，在夏天的時候，汗水經常把衣服都濕透了，除了巡樓簽到，他每月還要負責抄上千戶的水表和電表，有一些水表是隱藏在地下的沙井里學習網的，要先用鉤子把很重的鐵井蓋鉤開，然后再趴在地上抄，那時候，他感到很迷茫、很困惑。
另外的兩個人，一個大概在20xx年的時候去花園找工作，由于并不怎么起眼，一開始的時候并沒有應聘上，都是過了一個月才候補通知他去上班的，而另一個的情況也差不多，他們兩人都是從站門崗開始，而且兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，一站就是兩年。
還有一個人，他的父親很早就去世了，他輟了學，和村里的大人到的搬家公司去工作，有幾次因為搬很重的東西爬樓梯，又餓著肚子，差點暈倒在樓梯間里......
我和大家講到的這幾個人，就是、總、總和總經辦的經理。
我在這里和各位同事，特別是一些年輕的同事分享這些故事，其實是想告訴大家，我們許多人的出身、起點和經歷都是比較相似的，我們都不是富二代，但這些經歷說明，即便是起點比較低，通過努力，我們還是有機會使我們的命運得到改變。
而所有的改變，我想很重要的，是從心懷夢想開始的。有了夢想，就有目標有計劃，然后持之以恒，堅持不懈，就可以每天一點點，一步步的接近自己的目標和夢想，因此大家來到E物業(yè)這里，最重要的，是我希望能在每一位同事的心里，播下一顆夢想的種子。因為夢想有一種神奇的力量，你的世界會因此而不同，它可以改變你的世界，改變你的人生。
在平時工作的過程中，我非常留心觀察我們的同事及員工(包括我們的安管員、保潔阿姨等等)。他們大多是平凡的'人，在平凡的崗位上默默工作，有的時候看到我，他們會點點頭，羞澀的笑。在很多時候，我會問我自己，我在他們的身上看到了什么?——我在他們身上看到了“善良、誠實、正直、熱忱和勤奮等等”。這使我感到有一種力量，也使我感到了一種希望。我認為這些品質對于一個人、一個團隊甚至是一個社會來說都是非常重要的。
不同的人，他的出身、地位會有所不同，能力也有差異，但這不會影響我對每一位員工的人格、思想和勞動的尊重，因為我認為每一個人，在精神上和人格上其實是平等的，我們可以看到，在小悅悅事件中，挺身而出的那位老婆婆，在出席電視臺的頒獎晚會上，當她出場時，全場起立，為她鼓掌，長達5分鐘，因為她的品格和行為，無法不令人肅然起敬。
人生的道路很長，在人生的道路上，我們會遇到許多的困難與波折，但我認為，我們要保持和堅守這種善良和誠實的本性，因為我相信“大道至簡，守正出奇”，就像董事長所說的，善良和誠實可以護佑我們的一生。相反，用一些投機取巧、旁門左道的方法，短時間內也許有用，但我們身邊的許多例子已經證明這樣做是不長久也是行不通的。因為水落終會石出，時間可以證明一切。
作為一家沒有背景，沒有資金，也沒有平臺的起點很低的公司，我們一步步走過來，從一個項目到現在的十個項目，服務業(yè)主近萬戶，我有時也在想，我們靠的是什么?
許多和我們接觸的客戶或一些同行朋友都對我們說過，對我們印象最深的，就是作為一個團隊，我們有著很強的凝聚力，加上我們扎實的、較好的專業(yè)功底和能力，以及我們的誠實、善良和熱忱，使我們打動了別人，贏得了客戶。是的，如同那一次我在項目的崗亭里看到員工們貼的那首歌——團結就是力量，這是我們一貫以來的優(yōu)良傳統(tǒng)，每當遇到一些困難，在一些危急的時刻，我看到我們的同事們總會眾志成城，總會一起上，沒有一個人會退縮。我覺得這樣的傳統(tǒng)，是我們非常寶貴的一筆財富，我們一定要繼續(xù)傳承和發(fā)揚。
在我們成長的過程中，我們得到了許多好朋友、好心人的幫助，回想起來，物業(yè)的發(fā)展過程，其實就是一個不斷得到幫助的過程。對于這些幫助，我覺得我們一定要感恩，不能忘記。我開會的時候經常講，也經常提倡——我們得到別人的幫助，所以我們也要去幫助別人，幫助別人就是幫助自己，因為我覺得一個互相幫助團隊是溫暖的團隊，一個互相幫助的社區(qū)是美好的社區(qū)，一個互相幫助的社會是美好的社會。
我記得在我們起步的時候，在艱難的時候，我的老領導——花園的總，給了我們許多關心、幫助和指導，也包括在資金上給以支持，我們的好朋友——地產的先生也給了我們很多幫助，還有的先生的幫助如同雪中送炭。許許多多幫助過我們的人我都會銘記在我的內心。我想特別提到和感謝的是，在幫助過我們的朋友中，今天有地產的朋友作為嘉賓到達我們的晚會，讓我們用最熱烈的掌聲對他們表示感謝!
當然了，不能忘記和感謝的是我們的這些好同事，我們很多都是多年的同事及好朋友，，我想說，能夠和你們作為同事，是我一輩子都感到榮幸的事。
物業(yè)經理年會發(fā)言稿7
各位同仁：
大家好!
轉眼間，這是我們第三次歡聚一堂共迎新春。
過去的三年，是公司不斷成長的三年，也是精誠合作，團結奮進的三年!在此，我代表公司領導班子向大家致以新年的問候，向你們付出的辛勤勞動、取得的優(yōu)異成績表示衷心的'感謝和崇高的敬意!過去的一年里，公司取得了跨越式的發(fā)展!
20xx年是開創(chuàng)新局的一年：隆重開業(yè)!
20xx年是穩(wěn)中求進的一年：項目銷售工作穩(wěn)步推進，經營理念不斷創(chuàng)新，業(yè)績持續(xù)增長，效益穩(wěn)步提高!
這一年，我們變得更堅韌、更成熟、更強大!
雄關漫漫真如鐵，而今邁步從頭越!
20xx年，我們要鞏固成績，練好內功;
20xx年，我們要上下一心，迎接挑戰(zhàn);
20xx年，我們要一如既往、堅定信心，活力滿懷、再創(chuàng)佳績!
最后，再次向全體員工表示衷心的感謝和誠摯問候：祝愿各位新年吉祥，身體健康，家庭幸福，萬事如意!
讓我們共同努力，爭創(chuàng)更完美的未來!
謝謝大家!
物業(yè)經理年會發(fā)言稿8
各位同事：
大家晚上好!
今年我們公司在大家的努力之下，有了不錯的成績，在這里也很感謝在座的各位為了我們公司的發(fā)展做出的努力和貢獻，我代表公司的所有領導人員向你們表達感謝。若是沒有大家的話我想公司是不會有今天這樣的成績的。但今年的成績已經成為了過去，在新的一年到來之際，也希望所有的同事們能夠為了我們公司新的一年的成績而繼續(xù)的努力，我相信明年我們是一定會有更好的成績的。
我當初創(chuàng)立這個公司也沒想過能夠發(fā)展到今天這樣，雖然到今年我們公司的規(guī)模并不是很大的，但是跟我剛剛創(chuàng)立公司的時候相比是擴大了很多倍的，這都是大家努力的成果。我很感謝大家能夠來到我們公司工作，感謝大家對我們xx公司的支持，今天公司能夠發(fā)展到現在這樣的規(guī)模，是離不開大家的努力的，我心中是很感激的。這一年時間大家都非常的辛苦，我也能夠看到大家的努力，在今年有突出貢獻的員工我們也設立了獎品，希望大家在新的一年中能夠繼續(xù)的努力，讓我們公司在新的一年能夠有更好的成績。
我們公司有很多優(yōu)秀的人，但是也有一些人是來這里混日子的，大家的.想法其實我心里都是很清楚的，我也想跟大家說工作是一定要認真的去做的，只有這樣才能夠把自己的工作做好。你完成工作并不是只是為了公司的，在這個過程中自己也是能夠學到東西的，在你離開公司之后也能夠很順利的找到新的工作。但若是在公司只想著完成工作，不想著怎樣去提高自己，你不管工作了多少年的時間都是不會有任何的進步的。
其實一個人的工作態(tài)度從平時的表現上是能夠看得出的，你以為你自己隱藏得很好，但其實我們什么都知道。認真的完成工作也是一件有利于自己的事情，所以我想每一個人都應該要去把自己的工作做好，公司發(fā)展得好了，就算你之后辭職離開公司，也是一個好的工作經歷。新的一年就要到了，新一年的工作很快就要開始了，希望在新的一年里，大家都能夠用一個好的態(tài)度去工作。我希望之前那樣渾水摸魚的情況不要再出現在公司了，希望每一個人都能夠認真的對待工作，一起努力的讓我們的公司發(fā)展得更好。
祝愿大家新年愉快，我的發(fā)言到此結束。謝謝大家!
物業(yè)經理年會發(fā)言稿9
尊敬的各位來賓、各位同仁：
大家好!
首先，我向為公司辛勤工作、頑強拼搏的全體員工致以衷心的感謝，大家辛苦了!春回大地，萬象更新!在這新春佳節(jié)即將到來之際，我再次向各位同仁致以新年最誠摯的的祝福!
新的一年開始，又到了我們過去，展望未來的時候。過去的20xx年里，在全體員工的共同努力下，公司各方面工作均取得了滿意的成效，各部門整合更新，相互協作，使得各項經營指標基本得以實現。
盤點過去、展望未來。在新的一年里，我們將面臨更多的困難與挑戰(zhàn)，以市場為導向，以合理的管理為紐帶，提高公司知名度，集中打造紅陽品牌形象。
20xx年，我們要進一步改革和完善企業(yè)管理體制和經營機制，根據公司發(fā)展的需要及時調整經營思路，合理調整和完善現行機構設置及人員力量的配置。進一步加強公司內部管理，加大各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查力度，使公司日常工作更加合理有序。同時，也要強化對全體員工的`和業(yè)務培訓，切實提高員工的思想意識和業(yè)務技能水平，提升公司的整體戰(zhàn)斗力，挖掘每一個員工的潛能。
20xx年，xx上下要團結一心，迎接挑戰(zhàn);20xx年，x全體員工要蓄勢待發(fā)，開創(chuàng)新局面!最后，祝大家在新的一年里：身體健康，合家歡樂，心想事成。謝謝大家!
物業(yè)經理年會發(fā)言稿10
各位領導，各位同仁：
大家下午好!
非常感謝公司能夠給我這么高的評價，我覺得這不是我一個人的榮譽，榮譽的背后總是離不開大家的齊心協力、同舟共濟。
首先，我要感謝張總和各位副總的支持，在工作上，是領導的支持才使我的工作得以順利開展，其次，我要感謝各位同事們，沒有各位同事相互配合、相互幫助，我也無法取得今天的成績。
一個公司的發(fā)展、長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護，來不得半點掉以輕心。物業(yè)管理作為一個新興的行業(yè)，它的發(fā)展是以服務作為主旋律的，無論未來的物業(yè)管理的發(fā)展方向、管理模式和戰(zhàn)略目標如何變革，“創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)先”的理念是永恒的，一個物業(yè)項目的服務和經營成功與否，項目經理的作用是關鍵。
作為公司的項目經理，是要求有獨當一面、對于復雜環(huán)境極強的協調處理能力，項目經理是一個項目的靈魂，他所具備的精神決定了物業(yè)管理項目達到的標準和為業(yè)主提供的服務，以下是我工作的一些心得，希望能與大家交流：我覺得建設積極進取的員工隊伍是很重要的，物業(yè)管理員工不一定是全部優(yōu)秀人才的集合，但他可以是員工優(yōu)點的整合，每個員工都有其優(yōu)點和缺點，作為項目經理，一定要了解員工，用其所長。建立高效的團隊。還有應該為員工營造一個溫馨的工作氛圍。良好工作氛圍的營造體現在良好的工作心態(tài)上。目前的物業(yè)管理正處于法規(guī)不完善、業(yè)主不理解、背負的壓力過重，我們的員工常在工作中受到部分業(yè)主不公正的待遇，難免產生委屈。作為一名項目經理，要注意緩和矛盾，寬慰員工，放寬胸懷;然后，堅持科學的管理制度才是制勝的法寶。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，。要知道，工作中必須高標準、嚴要求，才有可能為業(yè)主提供優(yōu)質的服務。營造和諧的物業(yè)氛圍，今年年初，公司開始準備按照iso9001質量認證體系建立高水準、規(guī)范化的'現代化物業(yè)企業(yè)，我們項目響應公司號召，整理檔案資料，規(guī)范了實際操作，按照體系標準制定了新的工作標準，最終通過了來檢查的專家組的初步審核。
最后，是要處理好與業(yè)主以及社會各界的關系，物業(yè)項目經理一定要具有親和力，讓業(yè)主愿意同你交往，因為感情投入也是開展好物業(yè)管理的一個有利因素，在確保規(guī)范管理的前提下開展親情服務，讓員工更加真誠地為業(yè)主服務，同時，積極處理好同政府主管部門、公安、消防、社區(qū)等各界的關系。支持配合各單位、各部門的工作，才使物業(yè)管理水平在社會各界的支持下進一步的提升，最終達到更優(yōu)質更快捷地為業(yè)主服務的目的。
當然，我離完美的項目經理標準還有很長的路要走，我今后會更加努力，不斷學習，與公司的各位同事一起，共同為公司的發(fā)展壯大做出貢獻。
最后在新年即將到來之際，我為大家提前送上祝福，祝大家在新的一年里幸福美滿、好事連連，謝謝大家。
物業(yè)經理年會發(fā)言稿11
各位領導，各位同仁，
大家下午好！
很高興也很榮幸在今天晚上能夠和大家一起共聚一堂，來參加xx物業(yè)20xx的團年晚會。在這樣一個特別的夜晚，我有一些感想，有一些心里話想要和大家分享一下。
回想起來，四年前的春節(jié)，我們當時剛剛起步，只有十多個人，當時我們服務的項目是xx豪園，都是做一些前期的工作，我們分頭在xx的幾家大排檔吃團年飯，四年后的今天，我們今晚到會的員工有兩百多人。4年當中我們經歷了很多的事情，也付出了許多的汗水和努力，如果將我們的經歷寫出來，差不多就可以寫成一本現實版的創(chuàng)業(yè)及勵志的案例書，所以今天在這里，我的心中有一些感慨。
我們當中的大部分人，都是出身在農村，來自五湖四海，從遙遠的家鄉(xiāng)來到了這里，我知道我們每一個人都有著一段艱辛的經歷，兩百多人，背后就有著兩百多個故事，加上我們的父母、愛人、孩子等等，我們的背后有著更多雙期待的眼睛。
那么，我們這一群人的命運是什么，我們的未來將會怎樣？這是一個很大的問題。要想清楚這個問題，不妨先讓我們先回顧一下過去。
讓我來講關于幾個人的真實的故事。
在19xx年的時候，有一個人，他在xx物業(yè)當巡樓員，不管嚴寒酷暑、春夏秋冬，每天大概要爬9棟7層的沒有電梯的樓梯到樓頂去簽到，在夏天的時候，汗水經常把衣服都濕透了，除了巡樓簽到，他每月還要負責抄上千戶的水表和電表，有一些水表是隱藏在地下的沙井里的，要先用鉤子把很重的鐵井蓋鉤開，然后再趴在地上抄，那時候，他感到很迷茫、很困惑。
另外的兩個人，一個大概在20xx年的時候去xx花園找工作，由于并不怎么起眼，一開始的時候并沒有應聘上，都是過了一個月才候補通知他去上班的，而另一個的情況也差不多，他們兩人都是從站門崗開始，而且兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，一站就是兩年。
還有一個人，他的父親很早就去世了，他輟了學，和村里的大人到xx的搬家公司去工作，有幾次因為搬很重的東西爬樓梯，又餓著肚子，差點暈倒在樓梯間里......
我和大家講到的這幾個人，就是xx、xx總、xx總和總經辦的xx經理。
我在這里和各位同事，特別是一些年輕的同事分享這些故事，其實是想告訴大家，我們許多人的出身、起點和經歷都是比較相似的，我們都不是富二代，但這些經歷說明，即便是起點比較低，通過努力，我們還是有機會使我們的命運得到改變。
而所有的改變，我想很重要的，是從心懷夢想開始的。有了夢想，就有目標有計劃，然后持之以恒，堅持不懈，就可以每天一點點，一步步的接近自己的目標和夢想，因此大家來到E物業(yè)這里，最重要的，是我希望能在每一位同事的心里，播下一顆夢想的種子。因為夢想有一種神奇的力量，你的世界會因此而不同，它可以改變你的世界，改變你的人生。
在平時工作的過程中，我非常留心觀察我們的同事及員工（包括我們的安管員、保潔阿姨等等）。他們大多是平凡的人，在平凡的崗位上默默工作，有的時候看到我，他們會點點頭，羞澀的笑。在很多時候，我會問我自己，我在他們的身上看到了什么？——我在他們身上看到了“善良、誠實、正直、熱忱和勤奮等等”。這使我感到有一種力量，也使我感到了一種希望。我認為這些品質對于一個人、一個團隊甚至是一個社會來說都是非常重要的。
不同的人，他的`出身、地位會有所不同，能力也有差異，但這不會影響我對每一位員工的人格、思想和勞動的尊重，因為我認為每一個人，在精神上和人格上其實是平等的，我們可以看到，在小悅悅事件中，挺身而出的那位老婆婆，在出席電視臺的頒獎晚會上，當她出場時，全場起立，為她鼓掌，長達5分鐘，因為她的品格和行為，無法不令人肅然起敬。
人生的道路很長，在人生的道路上，我們會遇到許多的困難與波折，但我認為，我們要保持和堅守這種善良和誠實的本性，因為我相信“大道至簡，守正出奇”，就像xx董事長xx所說的，善良和誠實可以護佑我們的一生。相反，用一些投機取巧、旁門左道的方法，短時間內也許有用，但我們身邊的許多例子已經證明這樣做是不長久也是行不通的。因為水落終會石出，時間可以證明一切。
作為一家沒有背景，沒有資金，也沒有平臺的起點很低的公司，我們一步步走過來，從一個項目到現在的十個項目，服務業(yè)主近萬戶，我有時也在想，我們靠的是什么？
許多和我們接觸的客戶或一些同行朋友都對我們說過，對我們印象最深的，就是作為一個團隊，我們有著很強的凝聚力，加上我們扎實的、較好的專業(yè)功底和能力，以及我們的誠實、善良和熱忱，使我們打動了別人，贏得了客戶。是的，如同那一次我在xx項目的崗亭里看到員工們貼的那首歌——團結就是力量，這是我們一貫以來的優(yōu)良傳統(tǒng)，每當遇到一些困難，在一些危急的時刻，我看到我們的同事們總會眾志成城，總會一起上，沒有一個人會退縮。我覺得這樣的傳統(tǒng)，是我們非常寶貴的一筆財富，我們一定要繼續(xù)傳承和發(fā)揚。
在我們成長的過程中，我們得到了許多好朋友、好心人的幫助，回想起來，xx物業(yè)的發(fā)展過程，其實就是一個不斷得到幫助的過程。對于這些幫助，我覺得我們一定要感恩，不能忘記。我開會的時候經常講，也經常提倡——我們得到別人的幫助，所以我們也要去幫助別人，幫助別人就是幫助自己，因為我覺得一個互相幫助團隊是溫暖的團隊，一個互相幫助的社區(qū)是美好的社區(qū)，一個互相幫助的社會是美好的社會。
我記得在我們起步的時候，在艱難的時候，我的老領導——xx花園的xx總，給了我們許多關心、幫助和指導，也包括在資金上給以支持，我們的好朋友——xx地產的xx先生也給了我們很多幫助，還有xx的xx先生的幫助如同雪中送炭。許許多多幫助過我們的人我都會銘記在我的內心。我想特別提到和感謝的是，在幫助過我們的朋友中，今天有xx地產的朋友作為嘉賓到達我們的晚會，讓我們用最熱烈的掌聲對他們表示感謝！
當然了，不能忘記和感謝的是我們的這些好同事，我們很多都是多年的同事及好朋友，，我想說，能夠和你們作為同事，是我一輩子都感到榮幸的事。
物業(yè)經理年會發(fā)言稿12
各位同事，各位來賓們：
大家好!
一年來的工作結束了，在這一點上面我還是感觸非常深刻的，在這一點上面還是應該要做的更好一點，回顧我們過去一年來的成績還是很樂觀的，在這一點上面我還是深有感觸的，今天來到我們年會現場的除了我們內部員工之外，還有我們的合作伙伴，在此也是真摯的感謝，在過去的一年當中我們互利互助，共同成長，才有了這一年來我們取得的成績，這種感覺還是很不錯的，我們應該要有更多的提高，在這一點上面我還是應該做出更好的成績。
這一年來的工作當中，我們是做的比較好的，取得的這些成績也是讓我感覺非常的有意義，只有我們對工作認真一點，負責一點，這樣才能夠做的更好，為公司爭取到更多的價值，我知道在這方面我們是可以做的更好一點，年會之際回顧這一年來的成績，想必也是可以接觸到更多的東西，只有為公司爭取到更多的價值，才能夠保證自己做的不錯，我也希望在這一點上面還是應該做的更加認真一點的，我作為企業(yè)的管理人員，還是堅持做好了很多，我也相信大家還是能夠做的更好一點，只有公司發(fā)展好了，大家才能夠有更好的福利。
這一年來的工作當中，還是應該做的更好一點，現在我也是做好了很多準備，我現在還是在這一點上面做的更好些，雖然一年的時間不是很長，但是在這方面，我們要有好的'規(guī)劃，在這一點上面我還是感覺很有意義的，我們公司也是創(chuàng)立有五年的時間了，我真的是感覺非常的好，在這里我能夠看大家的進步，我們公司在過去的一年里，也會做好了很多事情，在這一點上面，我是深有體會的，以后還會有更多的事情值得我去做好，在這方面我還是應該要做的更加細心一點，新的一年開始了，讓我們在在以后的工作當中，維持一個好的態(tài)度，在這方面，確實還是應該要去調整好的，我也是清楚的意識到了這些，工作是需要自己去調整好的。
在這全新的一年里，我們應該要放寬自己的心態(tài)，現在回想起來的時候確實還是做的不夠好，這是我對自己各方面能力的看好，我也是虛心的學習了很多，我知道在這方面我還是出現了一定的問題的，在這一點上面，一定要維持好的狀態(tài)，在這個特別的日子里讓我們共同舉杯慶祝，希望公司發(fā)展的更好。
物業(yè)經理年會發(fā)言稿13
各位同仁：
大家好!
轉眼間，這是我們第三次歡聚一堂共迎新春。
過去的三年，是公司不斷成長的三年，也是精誠合作，團結奮進的三年!在此，我代表公司領導班子向大家致以新年的問候，向你們付出的辛勤勞動、取得的優(yōu)異成績表示衷心的感謝和崇高的敬意!過去的一年里，公司取得了跨越式的發(fā)展!
20xx年是開創(chuàng)新局的'一年：隆重開業(yè)!
20xx年是穩(wěn)中求進的一年：項目銷售工作穩(wěn)步推進，經營理念不斷創(chuàng)新，業(yè)績持續(xù)增長，效益穩(wěn)步提高!
這一年，我們變得更堅韌、更成熟、更強大!
雄關漫漫真如鐵，而今邁步從頭越!
20xx年，我們要鞏固成績，練好內功;
20xx年，我們要上下一心，迎接挑戰(zhàn);
20xx年，我們要一如既往、堅定信心，活力滿懷、再創(chuàng)佳績!
最后，再次向全體員工表示衷心的感謝和誠摯問候：祝愿各位新年吉祥，身體健康，家庭幸福，萬事如意!
讓我們共同努力，爭創(chuàng)更完美的未來!
謝謝大家!
物業(yè)經理年會發(fā)言稿14
各位同事：
今天，公司200多位管理骨干和先進代表歡聚一堂，表彰先進、總結經驗、部署工作，成功召開20xx年度大會。我謹代表公司董事會及領導班子對20xx年度先進部門和個人表示祝賀，對公司全體員工過去一年的辛勤奉獻表示衷心的感謝和崇高的敬意!
剛才，j總已經代表經營班子總結了過去一年的工作、部署了今年的工作，做了很好的工作報告，這里就不再一一重復，我僅就去年工作的亮點和今年工作的重點作一些強調和補充。
一、20xx年公司取得了較好的成績
20xx年，我司在集團的支持和指導下，經過全體員工的共同努力，總體上講取得非常了不錯的業(yè)績，這個成績也是前三年在上級領導的指導之下，公司全面推進兩個提升方案所取得的成效。
一是全面完成了上級下達的經營計劃，公司資產結構優(yōu)良，財務狀況穩(wěn)定，成本管控能力在行業(yè)中具有較強的競爭力。
二是現場服務品牌持續(xù)提升，建立并開始試行《城市產業(yè)地產物業(yè)管理增值鏈模式及標準化服務體系》、《高檔住宅區(qū)物業(yè)管理禮賓式服務模式及其標準化服務體系》。通過一年的艱苦努力，經第三方測評，年度總體顧客滿意度達到84.93，比20xx年提升近4個點，這是非常不錯的成績;公司獲得中國物業(yè)管理改革發(fā)展30周年“綜合實力百強企業(yè)”，排名在前50強。
三是職能管控與職能服務體系得到鞏固，基本實現了經營管理目標和管理服務體系的全過程管控，為迎接數碼城大發(fā)展建立了項目管控機制。
四是深化成本管控擴大收入來源有了新的進展：實現采購管理系統(tǒng)向廣佛區(qū)域項目覆蓋，3個項目成功提高了管理服務費標準。企業(yè)抵御通脹能力增強。
五是管理、技術骨干引進和培養(yǎng)工作有突破：數碼城集團幫助公司引進了一位行業(yè)知名的高管出任公司常務副總經理，并引進了2名項目負責人;第2期設備管理骨干、技術骨干培訓班效果明顯，有5名考核的優(yōu)秀員工納入設備管理后備人才庫。經過公司的努力并得到集團領導的理解和支持，員工工資得以調整、提升，并納入數碼城集團工資體系。
六是全力配合數碼城項目工作進展較大：完成配合數碼城園區(qū)更新改造業(yè)主簽字工作;江陰、東莞、天津、重慶項目已成立分支機構，并已按項目公司的要求組建管理團隊進駐，銷售配合工作推進順利，并開始實施新項目現場提升方案。
但同時，我們必須清醒地認識到，數碼城集團已經成為中國城市產業(yè)地產綜合體運營開發(fā)商的領軍企業(yè)，天安物業(yè)與數碼城品牌、城市產業(yè)地產綜合體高端物業(yè)的管理服務運營要求相比，公司的品牌和服務、現有的內部管理還有很大的差距和提升空間。主要是缺乏創(chuàng)新、缺乏核心競爭力，我們的服務水平還遠遠不能滿足數碼城新項目和越來越多高端客戶的需求。這就是我們在肯定成績的同時，必須要看到的差距。
數碼城的大發(fā)展和數碼城的品牌意味著天安物業(yè)擁有最好的資源，但我們能不能管理服務和把握這些資源?對此，我們要有緊迫感�，F在，我們發(fā)現了問題，我們就必須要下大力氣解決，否則公司可能就會被淘汰。
公司20xx年的工作，首要的是“轉變觀念，改革創(chuàng)新”，這兩句話也是數碼城集團對我們的要求，是做好工作的前提，特別是管理骨干要有明顯轉變。我們必須堅持“以客戶為導向”，確立公司的發(fā)展戰(zhàn)略，處理好好客戶、員工和投資者的關系，通過實施戰(zhàn)略管理、引進先進的管理工具使戰(zhàn)略落地，來實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實現管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，實現品質提升和品牌提升。
二、全力推進年度重點工作任務
1、啟動戰(zhàn)略管理工作
3月18日，公司戰(zhàn)略管理管理工作正式啟動，這標志著公司進入了一個嶄新的發(fā)展階段。今后三至五年內，戰(zhàn)略管理工作都將是我們工作的重心，在座的各位，都將是公司推進戰(zhàn)略管理工作的核心力量。
公司實施戰(zhàn)略管理，是數碼城集團大發(fā)展的需要，是公司尋求自身發(fā)展實現突破的需要，是員工提升的需要，更是提升服務水平的需要。通過戰(zhàn)略管理，讓我們明白公司的定位、發(fā)展方向在哪里，公司的愿景、使命是什么，通過何種方式達成公司的愿景。這項工作推進情況的好壞、戰(zhàn)略能否成功落地將關系到企業(yè)的成敗和未來，也關系到我們每一位員工的利益和職業(yè)發(fā)展。因此，希望我們每一位員工積極主動解放思想、轉變觀念、通力協作、全情投入，共同推動公司戰(zhàn)略管理工作，以實現數碼城集團發(fā)展助推器和打造產業(yè)地產綜合體物業(yè)管理服務商“頭牌”。
2、城市產業(yè)地產標準化物業(yè)管理服務體系的打造
二十年的發(fā)展，天安數碼城集團已經從一個區(qū)域性的企業(yè)成長為具有全國性的城市產業(yè)地產領軍企業(yè)，其核心產品——城市產業(yè)地產綜合體無論是主要建筑形態(tài)、物業(yè)形態(tài)，還是入駐企業(yè)、功能布局都發(fā)生了根本性的變化。主要建筑形態(tài)涵蓋了超高層科技產業(yè)大廈、總部office、商業(yè)綜合體、超五星級酒店、企業(yè)展示中心、企業(yè)會所、高檔住宅等各類高端物業(yè);入駐企業(yè)包括總部企業(yè)、高新技術企業(yè)、創(chuàng)意企業(yè)、綠色低碳企業(yè)、高端服務企業(yè)。物業(yè)形態(tài)具有類型多樣性、功能復合性、產業(yè)融合性，融合了科研、辦公、會展、會議、酒店、居住、休閑和交通等城市空間，一個項目就是一座現代高科技城，引領著現代城市的方向。這就需要天安物業(yè)具備更廣泛的資源整合和綜合運營能力，具備提供全方位的產業(yè)生態(tài)環(huán)境服務平臺的能力。因此，通過引入和采用先進的科技手段和管理工具，創(chuàng)新和打造城市產業(yè)綜合體物業(yè)管理服務體系是管理服務提升的主要工作內容。
3、重視人才培養(yǎng)和引進
從目前公司的人力資源情況來看，處于行業(yè)劣勢：管理人員與基層員工的配比為1：5.7,行業(yè)平均水平是1：9;管理團隊大專以上學歷人員比例為10.7%，行業(yè)平均水平是20.5%。我曾提出重學歷但不惟學歷，看好那些具有實踐經驗，學習實踐能力強，通過自學成才的員工，但我們必須看到，僅就這點公司現狀令人擔憂。20xx年，公司雖然在優(yōu)秀人才的引進和內部人才的培養(yǎng)方面做了一些工作，但應該達到的`效應仍然遠未形成，學習型團隊也遠未形成。20xx年，我們要繼續(xù)加大外部優(yōu)秀人才的引進和內部人才的培養(yǎng)工作力度。所有的管理者都必須意識到，未來的市場競爭，決定性的因素一定是人才的競爭，因此，面對數碼城集團和各類客戶對管理服務的要求，20xx年，人才的選拔和培養(yǎng)，包括每位員工的學習、自我提升工作仍是公司的重點工作之一。
4、品牌建設
20xx年，公司在品牌建設和品牌宣傳工作方面取得了一定的成績，20xx年，我們要加大品牌的打造和宣傳力度。對此，集團已經提出了要求，要求我們要“打造與數碼城品牌相匹配的物業(yè)管理服務附屬品牌，爭做產業(yè)地產物業(yè)管理服務‘頭牌’”。隨著公司戰(zhàn)略管理工作的啟動和推進，公司品牌建設工作將作為戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，品牌建設的各項工作和要求將與我們的日常工作和我們的每一位員工在崗位上的一舉一動、一言一行聯系起來，要通過打造品牌內涵、擴大品牌外延，增強天安物業(yè)品牌的影響力。
5、團隊建設
團隊建設是我們多年來都重視的一項工作。20xx年，在公司全力推動“改進和完善經營管理機制，提升經營績效和服務品牌整體方案”時，就明確指出我們的管理團隊中存在“責任心差、執(zhí)行力弱、人浮于事、效率低下”等現象。時至今日，有些問題還沒有根本的改變，員工的學習意識、學習能力在一定程度上還普遍欠缺，特別是中層以上管理干部的主動學習和提高自身修養(yǎng)、知識的`意識不強，滿足于現狀，思想不夠解放，缺乏創(chuàng)新意識，一定程度還存在著風氣問題，這都是影響團隊整體素質、團隊工作氛圍、企業(yè)文化再造的障礙。
20xx年，我們要大力推動團隊建設，加大對全體員工危機意識、進取意識、創(chuàng)新意識、學習意識的教育和培訓，樹立健康風氣，努力增強廣大員工團結拼搏、逆勢發(fā)展的意識，提振精神，營造健康向上的團隊風氣和簡單高效的做事氛圍，通過明確的企業(yè)發(fā)展方向、愿景、使命凝聚人心，重塑共同價值觀，為實現企業(yè)的戰(zhàn)略目標奠定團隊基礎。
各位同事，20xx年是公司創(chuàng)新改革的第一年，更是承上啟下、繼往開來實現企業(yè)再造的關鍵一年。對于今年的工作，我希望每個部門、每個項目、每位員工都盡快行動起來，落實本次戰(zhàn)略管理啟動會和公司年會的部署，卓有成效地開展工作，從大處著眼，從細節(jié)入手，從崗位做起。雖然我們面臨任務是艱巨的，但我們又是幸運的，我們趕上了數碼城集團大發(fā)展的時代，在全球經濟形勢和國內房地產開發(fā)形勢不好的情況下，數碼城集團一支獨秀，這給公司提供了其它物業(yè)服務企業(yè)沒有的機遇和資源，從這個意義上講我們是非常幸運的。因此我們要善于把握機遇、勇于迎接挑戰(zhàn)，為實現打造卓越的城市產業(yè)地產物業(yè)管理服務商的目標做出應有的貢獻，讓我們成為實現這一目標的實踐者。我和班子有充分的信心，并抱著脫一層皮的決心來實現我們的目標，也相信所有員工能夠抓住機遇迎接挑戰(zhàn)，實現自己的人生價值和理想。
謝謝大家!
物業(yè)經理年會發(fā)言稿15
物業(yè)的全體員工們：
大家下午好!
瑞虎辭舊、金兔呈祥;一元復始，萬象更新。值此20xx年度總結表彰之際，我謹代表物業(yè)向集團公司的領導們致以最衷心的感謝;向一年來辛勤奮戰(zhàn)在公司服務前線的同志們致以最衷心的感謝，謝謝你們!
20xx年，在尊敬的段董事長的正確領導下，公司秉持“至誠服務，精準管理，締造增值物業(yè)、和美人居”的宗旨，恪守“堅實、負責、共享、發(fā)展”的企業(yè)精神，在全體人的共同努力下，又取得了新的驕人業(yè)績。這些成績的取得離不開集團公司的大力支持、離不開公司領導的正確領導，也離不開我們物業(yè)全體員工的辛勤勞動。
回望過去，我們躊躇滿志;展望未來，我們豪情滿懷!20xx年又將是機遇和挑戰(zhàn)同在，光榮和夢想共存的一年。除了集團公司開發(fā)的'國金項目正在運籌帷幄之外，公司領導班子也希望在新的一年承接新的項目。現承蒙公司的信任和委托，被提升為總經理，我感到非常榮幸，同時也感到肩上的擔子不輕。在此，我希望與物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長，抓住機會，在新的平臺上取得更加卓越的成績。希望我們每個人都用一份心去做事，堅持“服務從每一件小事做起”，講大局、講團結，比智慧、比貢獻。我們會繼續(xù)關心員工的生活和福利，努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境。相信物業(yè)的明天一定會更加美好，相信我們所有人的明天一定會更加美好!
最后，再次祝大家新年快樂、闔家幸福!謝謝!
物業(yè)經理年會發(fā)言稿16
各位領導、各位員工：
過去的xx年，在公司全體員工的共同努力下，經過艱難困苦的拼搏，xx物業(yè)服務中心獲得了小區(qū)大部份業(yè)主的信任和支持。在此，我懷著一顆感恩的心，感謝全體員工的共同努力和支持，也感謝xx小區(qū)全體業(yè)主及在座的領導，給了我們一個就業(yè)的崗位及學習和發(fā)揮才能的平臺。
根據公司與業(yè)主委員會簽訂的物業(yè)服務合同，xx物業(yè)服務中心，于xx年4月1日正式入駐xx小區(qū)。由于前期物業(yè)服務中存在的問題，小區(qū)絕大部份業(yè)主對我們持有懷疑、觀望的態(tài)度，有的業(yè)主甚至說，前面人家搞得好好的，你們把人家追走干什么?似乎物業(yè)服務這個行業(yè)油水很大，前期物管已經干得很不錯了，是我們用陰謀詭計，將他們趕出了小區(qū)，對我們誤會很深。因而，如何搞好xx小區(qū)的物業(yè)服務工作，是擺在我們面前的首要任務，業(yè)主的責難，不理解、不支持，讓我們面臨著一個個難題，為了讓業(yè)主對我們工作的支持和理解。是我們的員工，用你們的實際行動，詮釋著“全心全意為業(yè)主服務”的企業(yè)精神，是你們忍受著酷暑和嚴冬的煎熬，認真執(zhí)行著“以心換心、業(yè)主至上、服務至上”的企業(yè)宗旨，終于讓業(yè)主對我們的工作有了一個全新的理解和認識。
當業(yè)主的觀念在轉變的時候，xx年7月、10月xx小區(qū)內二次白天、二次夜晚受到了盜賊的光臨。受損戶數達7戶，安全防范工作受到了挑戰(zhàn)，業(yè)主們對我們的安全防范工作紛紛提出了質疑。是你們從摔倒中爬起來，從失誤中吸取教訓，不斷總結、探索、完善安全防范工作。工程人員、保潔人員、綠化工，用你們一個又一個感動業(yè)主的事跡，溫暖著小區(qū)每位業(yè)主的心靈，前臺服務人員用你們溫馨的語言，及時處理的投訴和回訪，使小區(qū)業(yè)主感受了家的溫暖，我感謝你們，真誠的謝謝你們，是你們用堅實的臂膀，支撐起xx小區(qū)的物業(yè)服務工作，用你們的雙手改變了小區(qū)的的物業(yè)形象，并使小區(qū)獲得了“重慶市市容整潔小區(qū)”、“重慶市園林式住宅小區(qū)”、“南川區(qū)綠色社區(qū)”的光榮稱號。
艱險的xx、困惑的xx、光輝的xx這就是我們步履蹣跚走過的xx,在過去的xx里,是我們用真誠的團結和對領導的信任,讓我們闖過了一個又一個難關,奠定了xx物業(yè)服務的基礎。
良好的基礎、良好的人際關系、良好的人文環(huán)境，感恩的心，感謝有你，是你們創(chuàng)造的xx物業(yè)服務的基礎。奠定了的工作環(huán)境，讓我們用感恩的心和我們的熱血，擁抱，再創(chuàng)物業(yè)服務的輝煌。
20xx年對于天健物業(yè)前湖管理處來說是可喜的一年，是成功的.一年，更是發(fā)展壯大的一年。一年來，我們順利的接管了昌大前湖校區(qū)的綜合樓和基礎實驗樓，同時通過管理處全體員工的共同努力，進一步提高了公司的管理水平和服務水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊伍和操作人員，同時形成了服務門類較齊全、合理并且能夠相互配合的專業(yè)分工體系。一年來，我們以目標策略、內部建設、外部協調、服務宗旨、信息采集、來訪接待為中心展開了一系列的工作。
目標策略：
制定了以規(guī)模占領市場、以品牌鞏固市場的目標。
天健物業(yè)前湖管理處進駐昌大前湖已近一年之余，管理面積也由從前的七萬平方米增至為近二十萬平方米，規(guī)模的擴大至使我們對目標進行戰(zhàn)略性的分析，為此制定出了以規(guī)模占領市場，以規(guī)模出效益目標策略。
鞏固市場，創(chuàng)建品牌。品牌是以質量為基礎，以形象為武器，為此，我處制定了零缺陷的目標，即服務零缺陷、操作零缺陷、設備零故障、安全零隱患、規(guī)章零違反的五零缺陷，在此基礎上，建立了實現工作零缺陷的9步驟：
1、要求明確：業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的；完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點和歸宿。
2、預防在先：充分做好達到要求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。
3、一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當試驗場。
4、責任到位：把服務質量目標分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。
5、強化培訓：對員工進行理念灌輸、知識教導、技能培訓。
6、嚴格檢查：實行個人自查、主管/經理督查、行政管理中心考察；并分析結果，以明確問題、原因、責任。
7、循環(huán)檢討：定期對服務中存在的問題（尤其是業(yè)主投訴）及時糾正，并制定相應的預防措施。
8、整合組織：在直線型組織架構的基礎上，以客戶滿意為中心，完善“第一責任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質量管理的思路。
9、規(guī)范操作：進一步完善操作規(guī)范。
“物業(yè)零缺陷”的實施將進一步提高服務質量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場。
內部建設：
物業(yè)堅持以內涵為立足之本，完善操作規(guī)程，不斷強化內部建設。
一、人力資源。
人力資源是公司發(fā)展的重要保證，是公司最重要的資源。但公司今年面對人員變動大、人員精減的壓力，公司積極開展培訓，承擔起職工“后教育”的使命，使員工“一專多能”，圓滿的完成了公司今年的任務。
目前，公司內部已經建成了一支處理事務能力、管理能力較強的骨干力量。主要有專業(yè)能力、綜合能力出眾的保潔班長、保安班長和技術人員；知識面寬、擅長協同的辦公室管理人員；出謀劃策的企化人才等。人力資源的建設為公司的長足發(fā)展提供了保證。
二、法規(guī)遵守。
公司今年積極與各方合作，進一步滿足運營的法規(guī)符合性要求。
1 、嚴格按照校有關規(guī)章制度和條例來進行管理，進一步來約束個體生活中影響群體利益的行為，減少或杜絕不符合社會公德和傷害公共生活秩序的現象發(fā)生，作為師生生活的準則。
2 、完善環(huán)保法規(guī)體系，公司今年對涉及的法律法規(guī)重新進行了鑒別、登錄和查核，使公司的服務、活動完全滿足法規(guī)的要求，避免了違法帶來的環(huán)境風險。
三、管理創(chuàng)新。
公司一直人為：創(chuàng)新是公司發(fā)展的原動力，是公司超越自我的必然選擇。
1 、員工的管理，通過員工資料的登記與更新，了解每位員工的年齡、個性、職業(yè)、家庭狀況、收入水平、文化背景等情況以及經濟收入差異所形成的品位趨向，針對不同的類型，策劃一套與之溝通的方法，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性。
2 、量化服務體系物業(yè)管理屬于服務業(yè)，涉及面廣，影響服務質量的因素較多，質量保證的實施較困難，尤其特殊的是，業(yè)主對物管服務質量很難全面、客觀的檢查和評價。對此，品質管理部在充分交流的基礎上，建立可行的業(yè)主滿意評價方法，通過識別顧客、確定評價指標、設計調查、調查實施、統(tǒng)計分析五步驟，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，對公司服務質量進行了客觀的評價。業(yè)主滿意評價的開展為公司服務質量的持續(xù)改進提供了大量的基礎數據。
3、改變組織架構的傳統(tǒng)觀念公司非常重視組織革新，今年將管理處轉變?yōu)椤八牟恳皇摇钡母窬�。理念上作了進一步的提高。公司認為：在服務業(yè)，沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務。員工是企業(yè)與顧客唯一的接觸媒介，公司重視那些直接與業(yè)主接觸的一線員工，不是將他們放在組織架構的最底層，而是將其放在組織架構的最頂端。另外，為了控制服務傳遞過程，公司在利用規(guī)程和制度控制員工，建立一系列嚴格的操作規(guī)程使服務質量體系標準化的基礎上，適度放權，使每一個員工都成為一部中央服務器，不限制與業(yè)主接觸的員工服務的自主權和判斷，保證公司、與業(yè)主接觸的員工和業(yè)主三者支配需要的平衡，提高了服務的效率和質量。
四、維修部
今年我技術維修部共計有七位維修人員，對維修人員實行區(qū)域制，實行一人負責一棟的管理手法。同時每天晚上安排2人值班，實行全天候的維修服務。今年我處維修部總共收到師生報修單7000多份。其中98%以上已全部修好；為學生免費從下水道中掏手機20多次；為學生義務維修、更換零配件3000余次；目前，我處已做到了“小修不過夜，大修不過三”維修承諾，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98％以上。
五、保安部
1、我處目前共有保安78人，xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，不斷的淘汰工作責任心不強，不認真負責的保安。其次，增強骨干的力量，能過自薦和他薦的方式先出了保安副隊長二人，保安班長9人，大大加強了保安部的行政力量。
2、保安工作始終貫徹封閉式、嚴要求的管理方式。因學校處地偏僻、混雜人員眾多。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員80000多人次，確保了所管物業(yè)區(qū)域內的安全。
3、加強自我建設，我公處保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓。今年共進行了六次專業(yè)知識培訓，四次消防知識學習、二次消防演習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現較差的隊員。
4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的安全。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學生公寓環(huán)境。
六、保潔部
1、我處保潔部目前共有員工99人，今年下半年，我部通過為期半月的努力，了新接物業(yè)（綜合樓、基礎實驗樓）的順利交付，得到了校領導和公司領導的一致好評。同時，明確規(guī)定保潔工作規(guī)程，實行制度管理，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的環(huán)境。
2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
七、質檢部
質檢部在我處成立不足半年，但總計給管理處提出了有效意見100多條，多次糾正了各部門在日常工作中所出現的缺陷。使各部門管理水平，服務質量得到了提高。
八、其它方面
今年，我處共撿到手機兩部，錢包25個，現金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服、鞋子和書本。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務，提供打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫(yī)院看病，10余次為學生爬窗戶開門等。
物業(yè)經理年會發(fā)言稿17
各位來賓、各位同仁們：
律回春暉漸，萬象始更新。在20xx年新春即將到來之際，我謹代表公司向為辛勤工作的各崗位全體員工致以忠心的感謝及新年的祝賀!回顧即將過去的20xx年，xxx公司在全體員工的共同努力下，公司各方面工作均取得了不錯的成績。各部門嚴格管理，明晰責任，盡心盡力，使公司展現出團結一心、積極向上、高效務實的良好工作氛圍，管理水平越趨成熟，員工崗位技能也逐漸提高。
雖然經濟市場大勢不是很樂觀，但公司整體運營狀況還是呈良好的態(tài)勢，xxx公司依然獲得了健康、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展，做到了銷售業(yè)績穩(wěn)健的增長，尤其是近一個月，海外銷售量出現一周就是x萬美金的佳績，這是全體xx公司員工共同努力的成果。同時，公司在總經理提出的新的一年里，我們將面對更多的`困難與風險，當然，也是更大的挑戰(zhàn)與機遇。通過目前的分析來看，20xx年市場前景比較樂觀，公司的接單形勢也將喜人，并且xx也即將在20xx年正式全面投產，這不僅將為公司的發(fā)展帶來更多生機，同時也更加穩(wěn)固xxx在國內行業(yè)中的地位。所以我們要繼續(xù)盡一切努力，抓住機遇，把握當前市場發(fā)展的良好勢頭，利用公司現有的優(yōu)勢，挖掘資源，整合資源，加大研發(fā)力度，提高生產產量，突破銷售瓶頸，爭取在企業(yè)融資上取得更大的突破，從而掌握更多市場競爭的主動權。對此，我對我們納爾人充滿了信心!
公司管理方面，我們要持續(xù)認真貫徹并落實同時，我們還要盡力營造企業(yè)管理文化。xxx作為一個在xxx行業(yè)的企業(yè)，我們不僅要對企業(yè)經營戰(zhàn)略做要求，也要對逐漸建立起屬于自己的獨特企業(yè)管理文化、企業(yè)價值觀，使公司品牌及公司形象得到更大提升。
總之，我相信20xx年，在公司管理層正確決策與領導下，在我們全體員工的共同努力和齊心協力下，xxx一定會以開拓創(chuàng)新、與時俱進的精神面貌，在新的一年里以新的姿態(tài)、新的步伐譜寫出xxx的新篇章!
最后，再次祝賀大家以及你們的家人在新的一年里：工作順利、身體健康、合家幸福、新春愉快!謝謝!
物業(yè)經理年會發(fā)言稿18
尊敬的集團領導、各位同事：
大家好！值此辭舊迎新之際，我謹代表某某物業(yè)向您和您家人致以新春最美好的祝福，恭祝您全家新年快樂、合家安康、萬事如意。 過去的20xx年是我們公司承前啟后，繼往開來的一年，也是公司非凡的一年，一年來，我們某某物業(yè)在集團公司的關懷與支持下，在公司全體員工的共同努力下，取得了良好的成績。
首先是在20xx年的'基礎上，全公司范圍內開展樓盤經理責任制，并取得良好成績，圓滿完成了集團公司交給我們的任務，實現了各種效益的雙豐收，其次是公司的質量體系更加完善，實行每月每季度綜合檢查確保問題處理在萌芽狀態(tài)，同時在今年讓我感到欣慰，讓所有某某物業(yè)人感到驕傲的是，通過某某物業(yè)人不懈的努力和堅持，某某物業(yè)公司獲得了國家x級企業(yè)資質，成為某某市第x家國家x級資質物業(yè)服務企業(yè)。x級資質的獲得，標志著某某物業(yè)公司今后步入了新的起點，提出了更高的要求，更大的發(fā)展，也為我們實現共同的愿望和目標，把某某物業(yè)打造成為知名品牌和百年老店奠定了堅實的基礎，另外三個樓盤獲得“某某市示范小區(qū)” 稱號，三個樓盤獲得“某某市綠色社區(qū)”稱號。
某某物業(yè)在過去一年所取得的成績是可喜可賀的，這些成績的取得離不開集團公司的領導、關懷與支持，離不開各兄弟單位、部門的理解、支持與配合，更加離不開所有某某物業(yè)人的辛勤勞動與付出的汗水，所以我們要更加珍惜和鞏固這個成果�？傊痪湓�，所有的成績都是靠大家共同創(chuàng)造的，都離不開在座各位的共同努力，所以，在這里我代表某某物業(yè)的領導班子，向獲得先進集體、先進個人和所有某某物業(yè)人表示最熱烈的祝賀和最崇高的敬意，衷心感謝您們，感謝您們家人的支持，為某某物業(yè)的發(fā)展作出貢獻，再一次向您們說一聲：您們辛苦了，謝謝您們！
但是，一個公司的發(fā)展、長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護，來不得半點掉以輕心、半點糊里糊涂。戰(zhàn)略決定方向，細節(jié)決定成敗。我們公司要持續(xù)發(fā)展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng)新進取，某某物業(yè)雖然在過去取得了一些成績和榮譽，但這使我們的擔子更加重，因我國宏觀經濟和金融政策的調整，給我們公司這樣粗放、低端、以勞動密集型為主體特征的服務行業(yè)帶來了很大沖擊，政府出臺的相關政策，客戶的要求不斷提
物業(yè)經理年會發(fā)言稿19
尊敬的領導們：
大家好!
時光飛逝，轉眼20xx年來到了，回首20xx年的工作，充滿著艱辛和快樂，這一年來，我物業(yè)部全體員工在公司正確領導下，團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了物業(yè)部的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支出色的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業(yè)分工體系，多次得到上級主管部門領導的表揚和贊譽；一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。
一、全力配合公司地產開發(fā)，小區(qū)品牌不斷提升
今年，為了配合公司的物業(yè)發(fā)展，公司調整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)�！�、“把工作重心放在改進物業(yè)的服務品質”的思路，集中優(yōu)勢資源確保為公司開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，重點抓好以下幾方面工作：
1、貫徹按物業(yè)管理iso體系的有效運作
成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一季度來，公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關方面優(yōu)質服務的形象，打造陽光名邸物業(yè)品牌。
2、形成以客戶滿意為中心的質量體系
自進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了以客戶為中心的經營服務理念，今后我們將繼續(xù)貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。
3、建立陽光名邸物業(yè)零缺陷的目標
部門成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。
二、人員管理
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。我們堅持屬地化管理的方針，進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但為了提高公司的競爭力，我部門積極開展多種員工專業(yè)知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的'效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術培訓等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結合作，大大提高了服務質量，也給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
三、完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制
我物業(yè)部始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務發(fā)展，爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現這一目標，優(yōu)質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《業(yè)主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十多項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩(wěn)步展開。
同時，為了建立完善的內部管理機制，采用“走出去、引進來”的方式，到南京、淮安等物業(yè)公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高。
四、保安方面
1、在公司和我部門的嚴格挑選和培訓下，和保安人員的共同努力下，圓滿完成了泗陽縣房產會、陽光名邸一期、二期開盤及領導參觀的安全防范和現場維護工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我保安的經驗不足與缺陷：人員素質過低，專業(yè)知識不足等。為此我部門于今年進行了一場保安大革新，實行末尾淘汰制，從而在對隊伍內部形成競爭機制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階，從而達到外塑形象，內塑品牌。
2、工地保安工作始終貫徹公司領導的外松內緊的方針。因工地現場處地的時間、環(huán)境比較特別，我部門嚴格實行《來訪人員登記制》和《車輛進出登記制》以及憑銷售人員引領進入制，謝絕參觀客戶私自進入施工現場，從而在源頭上杜絕安全事故的發(fā)生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊事件多起，驅趕拾荒人員50多起，為公司和施工隊挽回了一定的損失。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓。從成立至今，共進行了六十多次專業(yè)知識培訓，二次消防知識學習以及長期的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制，獎勵出色隊員，扣罰表現較差的隊員。
4、在夜間管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，實行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區(qū)域內公司財產的安全。
5、車輛管理，因建設初期的施工車輛較多，我們規(guī)范和控制來訪車輛，引導其按指定區(qū)域正確停放，給陽光名邸創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的參觀和停車環(huán)境。
五、保潔方面
1、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和部門的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃銷售大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墻玻璃、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈整潔的環(huán)境。
2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
六、其它方面
1、完成了陽光名邸的前期物業(yè)招投標工作，確立了淮安華天物業(yè)管理公司為我項目的中標和管理單位，并與之簽定了物業(yè)服務合同，為我項目下步工作明確了方向。
2、積極與縣房管處、眾興鎮(zhèn)物管辦等相關上級領導部門的溝通與協調，保持了很好的業(yè)務關系，為下步更好的做好物業(yè)管理工作奠定了基礎。
我們知道，雖然在這短短的一年里我們取得了一些的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，隊伍專業(yè)性不強、服務方式單一將是我們致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一季度里，我們將通過總結經驗、借鑒和學習先進的物業(yè)管理的方法來提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現陽光名邸物業(yè)的騰飛。
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