個人工作心得
我們得到了一些心得體會以后，可以將其記錄在心得體會中，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編為大家整理的個人工作心得，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人工作心得1
不知不覺，進公司工作時間已過一年。在領導和同事的幫助下，我認真學習、刻苦鉆研，各方面都取得了一定的進步，得到領導和同事的一致好評�，F(xiàn)總結如下：
一、主要工作情況：
辦公室是一個有著互幫互助、團結友善的先進單位，在辦公室工作人員的熱情幫助下，很快的了解了辦公室的主要工作及我將要開展的業(yè)務工作。在開展基本業(yè)務的同時，我也能夠按時完成辦領導交予的日常業(yè)務。在工作的這段時期，我服從領導的各項任務，不挑剔、不埋怨，每日按時上下班，嚴格遵守工作紀律。閑暇之余與各辦公室人員探討解決困難，互幫互助。
二、存在的不足：
在過去的一年有很多問題的發(fā)生，要擅于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并且快速解決問題，以此來提升自己的'工作能力。這也是我自身的不足，爭取在下一年中完善自身的不足，把工作做得更好，為公司創(chuàng)造更多的可能性。
三、目標與計劃：
1、繼續(xù)加強學習，增加對本職工作的深入了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。
2、保持良好的工作態(tài)度，及時有效完成工作任務。
3、制定工作計劃，使自己有目標地完成工作內容，有效地利用工作時間。
4、加強與同事以及各部門的交流，要與同事做好協(xié)調，與同事進行思想交流，一起完成工作任務。
總結與計劃：在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在接下來新的一年，我會時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求把工作完成地更出色。
個人工作心得2
按照《“機關建設月”活動實施方案》的要求，我積極參加了單位的動員部署和集中理論學習，重點學習了黨紀政紀條規(guī)和相關的法律法規(guī)等。通過學習使自己思想認識水平有了新的提高，也充分認識到了抓好機關建設的重要性和必要性，個人的組織紀律觀念得到了進一步加強。
抓好機關作風建設是新形勢發(fā)展的需求。機關建設的好壞，對黨和人民事業(yè)發(fā)展有著極為重要的影響。只有機關作風好，干部職工才能有一個正確的工作出發(fā)點和落腳點，才能有一個積極向上的工作面貌，才能保持較高的工作效率，并自覺抵制消極腐敗思想的侵蝕，最終推動經濟社會又好又快發(fā)展。多年來的實踐證明，加強機關作風建設是全面貫徹落實科學發(fā)展觀的必然要求，是構建社會主義和諧社會的必然要求，是提高黨的執(zhí)政能力、保持黨的先進性的必然要求，也是做好新形勢下反腐倡廉工作的'必然要求。作為一名干部，我能充分認識到機關作風建設重要性,根據(jù)新形勢新任務的要求，全面加強思想作風、學風、工作作風、領導作風、干部生活作風建設，弘揚新風正氣，抵制歪風邪氣，著力解決突出問題，努力實現(xiàn)領導干部作風的進一步轉變。
通過學習、對照檢查與先進相比還有差距，主要表現(xiàn)在
以下幾個方面：
一是政治學習不夠，理論功底不深。平時只滿足于一般的讀書、看報，對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想缺乏系統(tǒng)的學習，特別是對科學發(fā)展觀沒有深刻地研究和領會，對形勢的把握不是十分準確。
二是開拓創(chuàng)新的意識不強。有時只滿足于完成上級機關和領導交辦的任務。主動想問題、出思路的意識不強，影響了工作局面的開拓。
三是業(yè)務水平有待于進一步提高。對分管的業(yè)務工作雖然能夠做到認真負責，但對出現(xiàn)的新情況新問題不能認真的去思考，有很多的法律法規(guī)還需要認真學習和掌握。而我在工作中，有時忙于一些的事務性的工作，在業(yè)務學習上抓得不緊。這里有客觀方面得原因，但更重要得是個人主觀上不重視。四是工作方法簡單，工作作風還不夠扎實。
我決心抓住這次機關建設月活動的大好機會，
一是要加強政治理論學習，不斷提高自身的政治素質。抓作風建設不僅是每個干部自我教育和提高的過程，也是每個干部工作能力、工作水平、服務意識不斷提升的過程。學習是完善自己、增長知識和才干的有效途徑。只有通過不斷的學習，才能自覺運用政治理論武裝頭腦，才能做到在思想上跟上新形勢的發(fā)展；在行動上符合工作的規(guī)范；在工作上不斷增強原則性、科學性、預見性和創(chuàng)造性。要認真從書本中學習，堅持向各位同志和實踐學習，主張學以致用，把學習的體會和成果轉化為謀劃工作的思路、促進工作措施的落實，做到理論與實際，學習與運用，言論與行動的統(tǒng)一，創(chuàng)造性地開展工作。
二是要樹立創(chuàng)新意識，不斷開拓工作新局面。開拓創(chuàng)新、與時俱進是當今社會一個永恒的話題，也是做好各項工作的首要任務。只有牢固樹立創(chuàng)新意識，才能適應新形勢，實現(xiàn)新發(fā)展。
三是要加強業(yè)務學習，提高工作水平。首先要認真學習上級有關文件精神和法律法規(guī)，學習煙草行業(yè)的有關政策和年度工作要點，增強駕馭工作的能力。其次要積極帶領分管客戶組開展調查研究，綜合分析當前的市場形勢和銷售任務，確定科學合理的工作思路。
四是要做好表率，帶好隊伍。作為一名中共黨員，我將嚴格按照有關規(guī)定做事，不違法亂紀，不搞個人主義。要從全局的工作出發(fā)，服從班子領導，維護班子團結，注重傾聽同事的意見，創(chuàng)造和諧機關。
個人工作心得3
各位領導、同事：
大家好！
我叫顧先青，來自國核工程調試工藝系統(tǒng)處。我是國核工程四期校招生，81年出生。解釋一下，在四期生里，我年齡算大的，因為我工作3年后又讀的研究生。
在三門國核調試隊這個大家庭中，我覺得自己很普通，和很多同事一樣，在自己所從事的崗位上一點一滴成長。我就從以下幾方面分享一下個人體會和心得。
一、個人經歷介紹
我20xx年7月畢業(yè)于東北大學熱能動力工程專業(yè)。畢業(yè)后我到了廣州華廈電力黃埔發(fā)電廠做集控運行，那時候情形和我進入國核工程一樣，先進入大學學習理論，我在武大華科學習600MW燃煤機組集控運行理論培訓班，在國核工程我是在高培學習核電基礎理論。實習一年后，我就開始進值倒班，這段工作工作經歷跟我從事的調試工作非常接近，剛開始工作時候，好奇心強學習積極性非常高，遇到問題都會抓住一切機會向老師傅請教，每當我當值監(jiān)盤時，我總是主動盡量優(yōu)化運行參數(shù)，我所在的一值全年小指標獲得第一。20xx年9月，我開始讀研，研究方向是電站節(jié)能，之所以考研，現(xiàn)在回想起來還是覺得那時候很浮躁，不明白自己究竟要做什么，讀研后我才慢慢明白，工作選擇固然重要，更重要是對工作的態(tài)度，做任何工作一定要付出熱情、汗水，長久堅持。
在電廠這三年里，我除了收獲電站運行方面專業(yè)技術和基本技能，最大的收獲是對整個國家電力行業(yè)的了解，我國煤電裝機容量占到70%以上，這對環(huán)境的負面影響會越來越引起社會的重視，這也是畢業(yè)后面臨再次擇業(yè)時選擇核電的原因，中國核電健康良性有序發(fā)展，在緩解現(xiàn)階段中國社會能源需求的同時，同時又能最大限度減小環(huán)境壓力。
20xx年3月，我先在公司JPMO實習，7月正式入職進入調試中心，20xx年8月來到三門現(xiàn)場，負責常規(guī)島熱循環(huán)組CDS/SLS/CMS三個系統(tǒng)調試。
二、保持工作熱情與主動性
先介紹剛到三門現(xiàn)場的情況，我剛到三門時候，那時候聯(lián)合調試隊剛成立，工作環(huán)境很陌生，我對調試組織機構、調試執(zhí)行、相關管理模式都不是很了解，三門調試其實是外方和業(yè)主介入調試比較早，調試隊很多人都是設計管理、工藝處、電儀處轉過來的，他們對文件、調試管理程序都比我們熟，很多信息我只能通過他們進行了解，當時感覺自己很多方面都無從下手，剛開始給我分的工作無非就是系統(tǒng)沖洗什么的，我那時開始二回路沖洗方面的調研，完善三門核電二回路沖洗方案。為了盡快能熟練開展調試工作，我開始對調試流程、調試文件進行了梳理，尤其對調試文件這一塊，我用了一年多時間，三菱、華東院設計文件、廠家設備資料我都熟記起來，這樣慢慢感覺和業(yè)主方、外方人員同等的位置上，逐漸開始編寫調試程序，進入工作角色�；叵肫鹉莻�階段自己也算客服一定困難，工作上有一股熱情干勁吧。我這段經歷也會會在我平時工作中反饋給新員工，讓他們盡快開展工作。
保持工作主動性首先在于你要關注工程技術中的一些細節(jié)，并一定是很重大的問題；作為我們系統(tǒng)工程師，我們心里上其實就認定自己是系統(tǒng)的主人，實現(xiàn)系統(tǒng)所有設計功能是我們的責任，系統(tǒng)不能留有任何不經驗證的開口項，選擇哪些試驗項目是很重要的，但有些試驗可能是可做可不做，技術規(guī)范也沒有強制規(guī)定，像我負責的凝結水系統(tǒng)，凝汽器、除氧器液位冷態(tài)及功率試驗其實三菱沒有要求，我按照西屋的蒸發(fā)器液位編寫，目前該執(zhí)行完，現(xiàn)在看來當時增加這兩個程序也是非常有必要的，現(xiàn)在三門核電要求在系統(tǒng)功能里增加調節(jié)參數(shù)的檢查。
另外，對于一些復雜的邏輯連鎖試驗，比如，除氧器液位里NPSH控制，這是邏輯試驗要模擬甩負荷、跳機信號，三菱也沒用強制要求做，但我們也寫進邏輯程序里，通過試驗，我們也提前發(fā)現(xiàn)西屋在對三菱邏輯圖組態(tài)上轉化的錯誤，如果我們沒有提前做，等到功率階段再發(fā)現(xiàn)問題，有可能對主給水泵等設備帶來損害風險。
保持工作主動性還在于工作中的一件件小事做好，時刻惦記著自己哪些工作沒有完成。我們去年二回路沖洗期間，持續(xù)時間有三個多月，我們組分兩班倒，除非晚上廠房有探傷，我們才停下來；去年完成二回路沖洗目標是向核島提供A級水，是實現(xiàn)SG二次側水壓全年調試節(jié)點的前提，作為二回路沖洗系統(tǒng)工程師，我也感受到一點壓力，我的想法一定不要讓核島等我們。有時候我不在現(xiàn)場，我會時不時打電話過去提醒現(xiàn)場人員檢查某個有缺陷的閥門、可能晃動支吊架、地坑水位等，這樣互相提醒，既能保證工作的連續(xù)性，也能減小現(xiàn)場風險。
三、學習優(yōu)化再創(chuàng)新
提到依托項目調試，很多人立即說西屋三菱是技術方，提供主要的調試方案，從大綱規(guī)范書到具體執(zhí)行程序，我不否認我們在吸收和學習外方好的方案做法，但我們也要能發(fā)現(xiàn)他們的不足，找到改進的地方，就單從最重要的現(xiàn)場調試執(zhí)行程序，外方提供的技術規(guī)范和程序如果簡單轉化對現(xiàn)場執(zhí)行是非常困難的。就拿我編寫凝結水邏輯試驗來講，外方提供的文件只有一百多頁，但我們轉化后到了五百頁，其中增加很大一部分內容其實全部是儀控、電氣的內容，我在編寫試驗程序時，提前聯(lián)系儀控和電氣工程師，把我在程序里開口項一點一點完善，我們增加了機柜號、斷路器編碼、端子號、模擬信號的大小及類型、甚至信號發(fā)生器型號，并且我按系統(tǒng)功能進行排版，一個功能對應一個章節(jié)，一個大功能對應一個先決條件，這樣好處就是現(xiàn)場執(zhí)行性強，我記得循環(huán)水泵啟動前，其邏輯試驗做了二十多天，凝泵啟動時邏輯試驗就用了三天，這給盡早啟動凝泵贏得了時間，因為系統(tǒng)移交比計劃延遲了一個月，單體試驗和邏輯就給我們一個多月時間。
另外，對于外方方案中遺漏的地方進行了增補，比如，剛才除氧器液位包含的NPSH控制，另外還有核島和常規(guī)島接口BDS排污凝結水冷卻回收，但兩邊都沒有出試驗文件。
四、增強團隊意識，樂于分享
在任何部門任何崗位上，我覺得團隊意識都是至關重要的，我覺得每個人在日常工作中，都要反復思考自己在團隊承擔的責任，自己做的每份工作是否利于推進整個項目，自己有沒有因為工作量大和責任問題產生推諉懈怠的想法，如果我們每個人都從團隊建設和項目推進角度著想，任何問題都會迎刃而解，形成合力；
就像在我們聯(lián)合調試隊是由多個單位人員組成的，西屋，三菱，業(yè)主，中核工程，七二院。在實際工作中，對于原則問題，一定要敢于發(fā)出自己的意見，但有時候也會遇到會爭論、推卸責任的情況，對于任何問題要保持客觀，切忌不能因為在自己某一個方面比較強，急著突出自己，甚至貶低別人的方案。我們不管從部門還是自身角度都要做出有利于項目按推進的決定，即使不是自身問題和責任，也要努力為其他人和部門進行分擔，因為三門項目是一個大團隊。
工作中，要重視團隊的力量，國核調試常規(guī)島在三門有10人，5個是剛畢業(yè)的，海陽開始還有幾位，轉到核島了，二回路沖洗程序編寫時，流程圖288頁，程序有1000頁，附件34多個，需要一個小團隊來共同完成，主要成員是核12、13年來的`4個新員工，僅閥門清單就對了一個多月，對于剛畢業(yè)90后大學生，能天天做到電腦前，對著圖紙找閥門，然后一個把編碼和房間號等信息填到表格里，是很不容易的，他們端正的態(tài)度為今后的人生開了好頭，內心里為他們喝彩。另外還有二回路清洗程序、南非項目教材，都是我和新員工合作完成的，沒有他們的工作，肯定是不容易完成的。
在團隊里學會分享，這是作為培訓員及部門講師的體會。我覺得工作中要放低姿態(tài)，要積極幫助身邊新員工，提高其理論基礎及操作技能，從提高團隊專業(yè)性和協(xié)作能力。記得前段時間海陽同事也在搞二回路沖洗，他們會時不時打電話問我一些問題，要一些資料，我都會認真對待。另外，當我做試驗人負責人，我和樂意和運行人員交流，他們很多是剛畢業(yè)的，還沒有經過操縱員培訓，一切都很好奇，現(xiàn)場每一次操作，每一個信號出處，我都認真解釋。我不認為他們是外單位的，他們都是搞AP1000的，搞依托項目的。
最后我想說的一點是，我雖然講了自己的一些工作，但我認為只不過完成自己本職，很多同事做的比我好，我自己對工作要求，僅僅就是能做的提前做，不能拖后腿。
以上是我在三門這幾年的一點體會吧，希望在以后的日子里，不斷與兄弟部門交流，向他們學習，隨三門項目繼續(xù)推進而不斷成長提高。
謝謝大家！
個人工作心得4
作為一名普通的農電工，每個月除了抄電表，追收電費和維護自己責任片區(qū)的線路外，有充足的時間學習和領會上級領導的精神，因為只有不斷地持之以恒的學習，才不會被南方電網淘汰，對得起我賴以生存的金沙電力公司。省公司潘總在各種會議上都提到了無論領導干部或各條戰(zhàn)線上的員工都應該在學習中提高自己，讓自己成為素質好、水平高、義務棒的南方電網主人翁，就要做到“嚴、勤、細、實”四點，下面我用粗略的見解談談。
第一點“嚴”，就是要嚴肅認真，對待工作不能敷衍和馬虎，特別是我們從事的電力行業(yè)，不嚴格要求自己，危險隨時都會出現(xiàn)，《安全工作規(guī)程》是用無數(shù)血的教訓寫出來的，只有認真地把書面的知識運用到實踐中去，正所為理論聯(lián)系實際，一切安全事故都能避免，另外領導也要對下屬嚴格要求，不能聽之任之，更不能護短。
第二點“勤”，古人修身治人的方法離不了勤勞，胸懷寬廣的人，哪怕是奸雄，也離不開勤字。我們太平供電站的全體員工收入甚少，不能與正式職工相比，但為了家庭幸福，就用一個“勤”字對待人生，農村的同事工作之余回家種農業(yè)，而沒有土地的就找一些其他的活干，如為別人安裝室內用電之類，用汗水換取報酬，爭取更多的額外收入來補貼家用，讓自己的`家人高高興興的生活每一天。
第三點“細”，主要是細心和細致，作為農電工，我們應細心地分析事故原因和細致地解決各種問題，努力地工作和改善自己的生活環(huán)境，在工作上盡量地做到循規(guī)蹈矩。
第四點“實”，我覺得對人要實在，不虛偽，用術語講就是“不社會”；對待工作，要實事求是，不講假話，是就是，不是就是不是，包括領導干部，能辦的事就辦，不能辦的就要說明原因，這才是君王風度。
以上便是我的個人工作心得。
個人工作心得5
轉眼間，我來到xx中學工作快一年了，在這一年中，我學習了很多，也成長了很多。下面我就以這一年的經歷談談我作為一個新教師的工作心得體會。
剛開始的時候，我對實驗室的設備一點也不熟悉，對一些實驗的準備也不大了界，作為一個新教師，我真的感覺很彷徨，幸好，這時組里的其他老師給了我很多的指導和幫助，我添置了很多與新課程理念下的實驗有關的新器材和藥品，同時對原有消耗的其他設備進行了補充，維修實驗室桌凳，組織學生打掃衛(wèi)生，積極準備實驗，合理安排實驗時間，較好地完成了實驗室工作，同時，我還對實驗室財產做了統(tǒng)計，迎接并順利通過了領導對實驗室的評估檢查。
后來我主要擔任生物教學，在教學工作中，我深入細致地備好每一節(jié)課，熟悉教材，精心設計問題，力求把握重點難點，使課上內容簡單易懂，同時自己制作或借鑒網上比較好的教學課件，把傳統(tǒng)講授教學模式個現(xiàn)代教學模式結合。
認真上好每一節(jié)課，一般第一次上總是感覺不太流暢，我及時從中獲得經驗，在下次上時更好的講授好。同時課堂注重學生學習主動性的發(fā)揮，培養(yǎng)學生發(fā)散思維和創(chuàng)新意識，使其綜合能力得到發(fā)展。堅持聽課，學習師傅和其他老師的教學經驗，結合新課程歷年，尋求適合自己的教學方法。認真及時地批改作業(yè)，從中了解學生掌握知識的情況，從而有側重的對其強調，掃除自己學習中的盲點，也為課堂效率的.提高打下了良好的基礎。
這一年中我還擔任了xx班班主任的工作，積極參與班級管理，在xx老師的指導下，我學會管理班級的一些方法和教育學生的一些經驗，認識到對學生一味嚴格是不行的，主要是要找到嚴和愛的切入點。作為一名新教師，我有很多不足，因此我積極汲取養(yǎng)分，感謝校領導給我安排學習的機會，請了許多資深教育工作者給我們授課，我受益頗多。
總之，我還很年輕，需要不斷的磨練，才能成為一名合格的中學生物教師，為此，我將一如既往，努力早日達到目標。
個人工作心得6
本人于20xxxxx年xxxxx月xxxxx日正式加入公司，在這之前xxxxxxxxxx_是我前公司的客戶之一。時間如梭，昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請轉正，回顧這xxxxx月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過xxxxx月來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將xxxxx月來的工作情況總結如下：
在銷售的團隊中業(yè)務人員永遠是沖在第一線的，而我所要負責的工作就是在后方給他們強有力的支援和協(xié)助，由我來負責的工作內容主要這么幾項，按我心中的次重點劃分：
1、業(yè)務人員每月的日常費用報銷，這是每月工作的重中之重，xxxxxxxxxx_部在全國各地都遍布著渠道銷售經理，每月幾十號兄弟姐妹的報銷收據(jù)將快遞到我這里統(tǒng)一整理、粘貼、填報銷單、審核單據(jù)合格性，報批，直至最終與業(yè)務人員核對報銷款。這項工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經驗，唯一的小不同是各公司對于費用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經過與導師和相關部門的溝通，現(xiàn)在這部分工作已經熟悉可獨立完成。
2、及時了解xxxxx情況，為領導決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxxxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xxxxxxxxxx_、xxxxxxxxxx_拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了xxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
3、代理商激活獎勵的復核，公司業(yè)務的'模式，簽約一代和聯(lián)盟商，對于每月完成提貨任務的代理商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎勵，此獎勵以返利的形式出現(xiàn)，每月商務人員會在系統(tǒng)中調出數(shù)據(jù)，并根據(jù)獎勵標準計算獎勵，我所負責的工作即將商務人員提供的獎勵清單郵件給各辦經理進行核對，并收集反饋意見，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議，建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門繼續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng)，因在系統(tǒng)使用過程中時常會出現(xiàn)數(shù)據(jù)當日和他日查詢不一致的情況，對于客戶來說數(shù)據(jù)前后不一會給造成不良的影響。
4、竄貨以及業(yè)務經理激活增長獎勵的核算，這部分也是對代理商和業(yè)務經理工作的一種督促，在系統(tǒng)中調出數(shù)據(jù)，按核算標準列表，后交相關人員核對，最終報批。
5、辦事處行政預算審核，每月根據(jù)年初的行政預算分解預算表提交各辦事處做預算，收集預算表簽批，每月做費用報銷以備查用，嚴禁超預算報銷。
6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在xxxxx月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準
個人工作心得7
從原工作單位辭職后，準備開始新的嘗試。我想做好很多工作，但我相信我能做得更好。經過多次面試，終于在面試中有了突破。一家公司及時看到了我的才華，給了我一個機會。我想我會努力實現(xiàn)自己的價值，實現(xiàn)以前的理想和抱負。
本月分別面試了行政部徐部長和樓總經理后，我已經值班三天了。在為期三天的試用期內，我的工作是作為客服部門主管管理客服部門的所有員工，處理客服部門的日常事務，協(xié)助樓層主管和值班經理維護商場的正常運行。經過幾天的工作觀察，對客服部門的日常工作有了一定的了解，也學到了很多以前從未接觸過的實踐經驗。結合我的學習和工作經驗，現(xiàn)將我店客服部門的實際運作情況匯報如下：
一、客戶服務部目前的主要工作
1.辦理、登記、發(fā)放vip會員卡并錄入系統(tǒng)存檔。
2.接收客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。
3.輸入并播放商城大門的顯示信息。
4.收發(fā)日常郵件。
5.店內其他交易。
6.工作室的日常工作。
二、客服部門現(xiàn)有的工作狀態(tài)
初步招聘工作結束后，我接手的客服部門人員配備正常，包括4個前臺服務部和2個播音室，共6人，均在商場實行正常的早晚班制。目前，客服部門運營的優(yōu)勢和特點如下：
1.新老員工交接正常，沒有不熟悉的員工獨立就業(yè)，業(yè)務熟練。
2.客服部門員工與各樓層、各部門聯(lián)系順暢，工作配合相對默契。
3.樓層管理到位，有效協(xié)助管理客服部門前臺。
4.客服部門的前臺工作細致、準確，如收發(fā)日常郵件、為員工點餐、商場故障排除等。
5.工作室運轉順暢。
三、目前客服部門主要工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足
1.前臺簡化了接收客戶投訴的流程
現(xiàn)有投訴流程：前臺投訴樓層主管電話投訴投訴直接轉樓層主管和柜臺自行處理。這種處理方式容易造成樓層主管工作量過大，導致管理混亂。一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管不知所措。就目前的商場流量而言，這種處理方式可以節(jié)省大量的人力物力，也可以提高投訴處理時間。但是隨著商場銷售業(yè)績的提高，流量的增加必然會導致管理混亂，進而導致部門之間權責不清的矛盾。特別是我們商場即將開新衣，可能會出現(xiàn)類似的情況。
2.工作記錄丟失
前臺沒有工作記錄，也沒有證據(jù)核對前臺工作人員所做的工作。整個前臺只有一個手寫的貴賓客戶登記簿，用于將會員信息輸入計算機系統(tǒng)，還有一個郵件收集登記簿，但沒有客戶投訴記錄、電話接待記錄、失物、失物等工作記錄。工作室只有一條每日播放記錄，沒有每日臨時播放記錄(廣告、宣傳信息、尋人、搬家、失物等)。)。這種工作方式導致員工積極性不高，該做的工作往往會被拖延和推諉。如果沒有工作失誤的證據(jù)，員工就會互相推脫，無法追究責任。另外，由于缺乏工作記錄，客服主管無法正常管理員工的.工作職責，管理工作質量難以提高，也是我店客服主管流失嚴重，長期無法工作的原因之一。
3.客戶服務部員工的考勤紀律很差
客服部門的員工出勤率很差，兩天三次下班超過半小時。他們都以身體不適為借口，但不請病假。如果沒有經過主管的檢查，就不會如實報告。整個部門沒有排班，員工可以隨意倒班，不需要報主管批準，互相屏蔽。
4.辦公成本太高，辦公用品消耗超過部門預虧。如果工作室多次申請筆和紙，前臺的膠帶消耗量大。
5.客戶服務部相關職能的轉移
客服部門的職能，如客戶投訴處理權限、商品退貨、發(fā)票開具、團購等。都是分散的，由其他部門管理，導致客服部門員工工作閑置、無所事事、思維懶散。
6.沒有后期客戶忠誠度培訓
客服部門對vip會員完全沒有后續(xù)服務，前臺服務人員也不清楚會員的權利。單純建立客戶檔案后，沒有進行后續(xù)服務、客戶維護、回訪。
第四，針對發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議
1.要求客服部門主管加強考勤管理，保證員工考勤，工作期間嚴格管理，嚴格調查員工的在崗紀律，每周制定標準化的交接班登記表，整頓部門的工作紀律。
2.對小部門員工進行獨立的業(yè)務培訓，如投訴受理流程、退換貨流程，改變原來簡單的流程，規(guī)范工作流程。目的是為了以后增加客流，避免工作混亂，職責不清。
3.工作記錄本、投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時廣播稿件記錄、前臺其他服務記錄等。方便領導檢查工作和管理分管員工。
4.建立客戶跟進服務系統(tǒng)，培養(yǎng)和維護商場固定消費群體，建立客戶對商場的忠誠度，特別是為vip會員客戶提供定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知、積分兌換溫馨提醒等跟進服務，配合市場部和企劃部。
5.嚴格控制辦公成本。比如消耗大的辦公用品可以采用以舊換新的方法。填寫申請后，舊的辦公用品可以換成新的，比如在電話外打電話需要登記。
6.客服部門的相關業(yè)務可以適當共享，如開票、退換貨等。前提是保證客服部門主管執(zhí)行力好，否則容易因管理不善造成混亂。
由于我的試用時間有限，對整個商場的運營不是很熟悉，觀察不夠透徹，問題膚淺粗糙，對一些措施的考慮也不全面，不一定能真正反映整個客服部門的全貌。希望領導能
不知道試用期過了還能不能留在這里做客服主管。然而，在我三天的試用期里，我表現(xiàn)得很好。雖然對客服部門不太了解，但還是了解大致情況。希望公司能看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的崗位上工作。我相信我有能力成為一名好的客服主管。我會努力工作，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻！
個人工作心得8
這段時間以來的工作當中，我一直對自己是很有信心的，在__銀行這里的工作我覺得自己非常的幸運，并且對此我還是覺得非常有意義的，這也是接下來我工作的方向，回顧這段時間的工作，我認為對自己的專業(yè)能力是很大的考驗，從來沒有驕傲自滿，更加沒覺得自己有多么的優(yōu)秀，我踏實本分的在自己的工作崗位上面學習著，人都是在不斷成長的，所以我應該要有這樣的態(tài)度，我也是本著這樣的心態(tài)在努力，對于近期的工作我也有一番心得。
越是在這樣的環(huán)境下面我就越覺得自己的進步是大的，也非常感激這段時間以來的工作經歷，進入__銀行這里之后，我就意識到自己需要好好的維持下去，當然很多事情都是應該要進一步去發(fā)揮好的，在這樣的環(huán)境下面我也是清楚的意識到了自己是很有動力的，通過這樣的方式，我也是感覺自己的進步比較大，平時也很虛心，我們__銀行也是非常重視對每一位員工的培養(yǎng)，從工作到現(xiàn)在一直便是這樣，所以我也希望自己以后能夠繼續(xù)堅持下去，端正好心態(tài)，對于業(yè)務能力我也是一點點咋提高著，挖掘自己，這是不容忽視的。
工作期期間，我最大的感受就是，不管自己在學校掌握了多少知識，有多少理論，到了自己工作崗位的時候還是要從基礎做起，這一點讓我覺得非常的充實，因為我總是能夠接觸到一些新的東西，我覺得自己還是需要去掌握的一些新的東西，我也意識到了自己出現(xiàn)的問題，那就是把理論結合實踐的時候需要一定的時間，不能夠馬上變通，這給我的感覺還是很好的，并且對此我覺的自己的收獲還是很大的'，再有就是平時的工作節(jié)奏不是很緊張，但是規(guī)定非常的嚴格，這給我的感覺確實是很好的，我會去讓自己做的更好的，這一點毋庸置疑。
嚴瑾的工作態(tài)度，是沒有錯，并且這樣也能夠讓我從中認識到自己的不足，這讓我感覺十分寶貴，并且對此我覺得自己還是做出了一定的成績，我仍然需要進一步的去學習更多的業(yè)務知識，確實我應該要繼續(xù)去做出好的成績，在這個過程當中我也越來越感覺有動力的，作為__銀行的一員，我覺得無比的自豪，我也不會辜負了銀行的期望，一定堅守自己的崗位，樹立好的大堂形象，豐富自己，提高自己，做出更好的成績來。
個人工作心得9
護士與患者之間的溝通是指護士護理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護士做好心理護理的主要表現(xiàn)形式和手段，是完成護理任務的重要保證。但臨床上由于各種原因，導致護士與患者之間的溝通非常有限，為更好地提高護理質量，促進護患和諧，筆者就護患溝通失敗的原因作如下分析。
1護患失敗的原因
1.1觀
念差異是護患溝通的障礙；傳統(tǒng)的生物醫(yī)學模式觀念認為醫(yī)生是上級，護士只是被動執(zhí)行醫(yī)囑進行操作，對護士沒有與患者進行交流溝通指導的要求，致使護士缺乏與患者溝通的主動性和自覺性，護士不愿溝通或很勉強進行溝通，甚至怕引起沖突而采取不與患者溝通的消極態(tài)度。
1.2溝通信息的偏差；護士使用方言或較多的專業(yè)術語，往往使患者不易理解或產生概念上的誤解；在分析病情，評價治療效果時，過多使用“沒事”“肯定會”“不會”等不負責任或模棱兩可的話，容易造成患者誤解或斷章取義，從而影響溝通效果或根本無法溝通。還有護士在工作緊張、繁忙，工作量大時急于求成，與患者溝通時不注重方法，技巧、速度太快，給患者過大的信息量，超過患者的承受力，致使患者難以接受，再有溝通信息認識的差距也是造成護患溝通失敗的原因之一，如在進行住院評估時，問到病人的文化程度時，問：“你有文化嗎?”“你哪畢業(yè)的?”造成患者無法回答，影響溝通結果。
1.3對溝通時機掌握不適宜；護士與患者進行溝通時，不重視對方的想法和反應以及對此的理解程度，只考慮自己能夠完成工作，如入院宣教等；溝通內容與日常護理操作相分離，缺乏靈活機動性，甚至在患者病重或病痛不安，難以接受外來信息的情況下，不合時宜地自顧自地進行說話，從而達不到溝通的效果。
1.4護士自身知識不足或缺乏溝通技巧；個別護士本身對護理工作不感興趣，不能主動學習專業(yè)知識，且對�？谱o理知識缺乏全面深入的了解和掌握，當患者咨詢問題或對病情、治療等感到恐懼和焦慮時，護士不能得心應手地運用所學知識為患者解惑釋疑，做好心理疏導和健康指導工作，也不能進行有效溝通。
2護患溝通的方法
2.1護士首先應在儀容儀表上給病人留下美好的“第一印象”儀表整潔端莊，舉止得體語言動作表情上表現(xiàn)出對患者的友善同情和溫和如站立迎接，主動問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的渴望以滿足，痛苦以安慰，恐懼以保護，處處體現(xiàn)慈愛、關懷和體貼，把握說話的語調、語氣、語速，使病人產生親近感，即提高病人接受治療護理的情緒，也為今后的溝通，交流打下基礎。
2.2護士要了解不同病人的知識背景，根據(jù)不同的對象，不同的.文化和職業(yè)，性別選擇談話內容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難，多應用開放式談話方式，鼓勵病人陳述，并用點頭“嗯”表示接受或重復病人的陳述等方式鼓勵病人。對病人的提問不可急于回答，應先了解病人為什么會有這樣的想法或問題，以便獲得某些人有意義的資料。對一時不能解答的問題不可斷然拒絕，可請病人稍等，告知我一會來幫你解決或對不起，我?guī)湍悴橐幌碌日Z言并付之行動。
2.3環(huán)境是保護患者康復不可忽視的原因之一，它直接影響著患者的情緒，護士與病人交流多在病房，且24小時觀察了解病人，關心他們的一事一物，故在完成護理工作時，時刻為患者創(chuàng)造一個清潔、安靜、舒適、安全的休養(yǎng)環(huán)境，在治療處置時時刻關注病人，了解其病情進展感受，及時解決實際存在的問題，在評估病情過程中選擇合適的時間，環(huán)境對病人的病情、治療、預后方面的問題要有科學依據(jù)，不可主觀臆斷，根據(jù)病情變化及時修改醫(yī)囑，這樣可取得病人的信任，從而促進雙方的溝通且談話內容應通俗易懂。
2.4護理人員應加強自身業(yè)務知識和溝通技巧的學習，在工作中不斷總結經驗。學習新知識、新技術，提高自己各方面的素質，用精湛嫻熟的護理技術使患者對護士產生依賴性和安全感。
2.5學會換位思考，由于雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對護理工作有意見時，護士要抱著理解對方的態(tài)度。與病人進行心理交換。盡量消除誤會，使病人從護士的語言上得到心理上的滿足，對偶爾對護士出現(xiàn)的冒犯、敵意，不信任的語言要容忍，禁批評訓斥、善于對病人安慰鼓勵，體會對方的心理。護士也應學會角色轉換，調節(jié)好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療。
總之，護患溝通是護理工作不可缺少的部分，是減少醫(yī)療糾紛的重要手段，只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求，加強與病人的溝通協(xié)調，搞好護患關系，才能保證病人的身心健康。
個人工作心得10
今天是我在報社實習的第二天，在度過了一個翻遍任老師照的幾千多張照片的略顯無聊的上午后，任老師在下午終于給了我一個可以挑戰(zhàn)自己的任務。我的工作其實很簡單，負責通知每一個社員這周六“SOS兒童村”志愿服務開始活動的事宜�！癝OS兒童村”志愿服務是由學通社、英通社組織的授課志愿服務行動計劃。幫助與陪伴那些SOS兒童村的小成員們，與他們一起度過這個假期。
第一次嘗試負責人的職務，說實話有些無奈。我是一個沒有耐心，不喜歡與陌生人主動交流的人。嘗試著過了一遍流程后，開始了我作為負責人的第一通電話。手不自主的開始抖，語無倫次并且語速加快。放下電話后緊張的心情暫時得到了緩解。任老師在一旁聽著我與社員的對話，給了我許多可以改進的意見。于是，我?guī)е男那榇蝽懥讼乱煌娫挕Ｍㄖ鐔T們的內容雖少但卻十分細致，有些重要的要求與規(guī)矩是需要和他們重點強調的。
中間發(fā)生的那些例如聯(lián)系不上本人或電話號碼打不通的小插曲讓我原本就不淡定的'心更加慌張。打電話通知是件需要很大耐心的活，而我最不擅長的就是耐心的給別人灌輸我想告訴他們的內容。幾通電話后，我的語序明顯正常了，語速也放慢了許多。面對一些自己也不確定的問題，我也盡量尋求老師幫助他們解決。
我是一個遇到問題更愿意一個人去解決而不是請教別人的人，所以在老師的幫助下我收獲了許多我從未得到過的東西。旁觀者清，他們最清楚你哪點不足哪里需要改正，要愿意去聽并接受別人給你的意見。沉下心穩(wěn)住做事，那樣做事效率高且快。要敢于嘗試，去做從未做過的事，定會受益匪淺。
個人工作心得11
時間流逝的速度總是讓人在工作空閑之余感慨不已，似乎只是一轉眼之間我就已經從一個什么都不懂的小白變成了現(xiàn)在這樣越發(fā)熟練的新員工了。而這些變化僅僅是從xx入職到現(xiàn)在的個月時間而已，實在是讓我有些唏噓，畢竟這種成長速度是我在學校時所無法感受到的進步速度。
我自從月日來到我們公司以后，從負責xx區(qū)域到現(xiàn)在的xx區(qū)域，我可以明顯的看到我的進步以及公司對我的看重。在這里也想感激從我一進公司就照顧我的哥，他不僅僅是我進入公司以后認識的第一個同事朋友，也是我在公司的好伙伴、好同事。有很多事情都是他教會我的，比如說我剛剛來到公司的時候，公司讓我處理一份文件，但是我對于公司文件的格式和各種細節(jié)不是很了解，這可把我愁壞了。
正在這時候，哥出來不厭其煩的對我進行指導，教導深入淺出直到我真正的理解以后才放心的離開。我也因此掌握了我們公司的第一個技能，學會了如何處理公司文件，讓我在我們公司的工作上踏出了第一步，也是最關鍵的一步。所以哪怕現(xiàn)在我已經學會了很多東西，但是當時哥教我的場景卻依然歷歷在目，遠比之后的事情更記得清楚。
而除了工作和同事相處以外，在思想和心理上我也有了很大的觸動和變化。要知道我在畢業(yè)之前在學校里也算是個小小的'風云人物，不管是學習還是學生會等社團都是有著職位的優(yōu)秀畢業(yè)生。因此在工作之前還是有這一點傲氣，覺得自己在學校優(yōu)秀，出了學校走入社會后也會依然優(yōu)秀才對。
但是事實上我在學校中學得的淺薄知識根本就無法很好地運用在工作上，想要在工作上有著進步我還有很多的東西要學習。特別是心理上必須有著變化，職場和學校并不一樣，沒有人會主動等著我或者教導我，更多的是要自己去主動的追求，主動的去學習充實自己。
雖然我前面說了那么多收獲，但其實還有很多的東西我仍然沒有學會，最關鍵的一點就是我還是沒能形成一個社會工作者的思維，沒有很好地適應和理解現(xiàn)在的環(huán)境。有很多事情我的想法都有著學生氣和孩子氣，讓各位領導和前輩們看里了覺得非常的好笑。
但是縱然是如此，我也相信我能夠在接下來的工作中繼續(xù)進取，收獲成功，在自己成長的同時反饋公司，給公司的發(fā)展付出一點自己的微小力量。
個人工作心得12
時間飛逝，我在醫(yī)院已工作了近3個月了。第一天來到醫(yī)院的時候，院長就對我們說了信息科的重要性，信息科是我們醫(yī)院的核心，關系醫(yī)院的正常運轉核心科室，網絡癱瘓的.話等于醫(yī)院停止運轉，這些話深深的烙印在我的心里，暗下決心一定要把技術學好，維護我們醫(yī)院的網絡安全。
剛近醫(yī)院還沒幾天，我們信息科就被一個病毒搞得病區(qū)所有網絡打印機癱瘓。這時我深刻的體會到了醫(yī)院網絡維護的重要性。經過我們的努力終于明白了U盤所帶來病毒的危害性非常強大！經過我們信息科幾經商量，幾次會議。在便攜與安全的天平上，我們終于得到了一致認可。安全！這是我來醫(yī)院工作第一次的大項目，那就是所有電腦裝入殺毒軟件，安全衛(wèi)士。并決定展開日巡查工作。
新的事物總是很難令人接受，起步階段更是困難重重。“形式而已”“你們怎么又來了，煩不煩啊！”“索性全部換掉嘛好了”或許是無心的幾句話，或許是隨口說說而已。那時候我覺得自己感覺真的像多余的罷了，他們忙著在工作，我還要問他們電腦有問題么？打印機好么？真當碰到問題，我卻又解決不了�；蛟S當自己真得碰到困難時，才能明白到團體的強大！同事，老師他們都在幫助我！漸漸得我終于走了自己心里上的陰影。我更是覺得日巡查工作，既能培養(yǎng)自己工作能力，又能接觸到不同的人群，使我學會了與別人良好溝通的能力。
我感覺我的工作是美好幸福的，恩！我還要繼續(xù)努力！為我們信息科畫上一個完美的句號！
個人工作心得13
今天來總結下這三個禮拜作為銷售員學習到的一些東西。在做銷售之前，我是做技術的，詳細點講我先前是做過美工、平面設計這方面的工作。對銷售這個行業(yè)不了解，也沒有好感，每次在街上或者在家里遇上些推銷的就有些無奈，想自己應該不會做這個行業(yè)，但到后來發(fā)現(xiàn)銷售這個行業(yè)需要的人具備多方面的才能，綜合素質要求高，對自身各方面的成長是非常有幫助的，而且一個市場部的興旺對于整個公司來說是舉足輕重的。
現(xiàn)在的行業(yè)逐漸細化，自然而然銷售的產品也就多樣化，銷售的模式也從傳統(tǒng)的模式轉向了互聯(lián)網模式。但無論在哪個行業(yè)做銷售，其方法理論都是類似的。
我就拿我現(xiàn)在做的這個行業(yè)（互聯(lián)網產品營銷）作為例子
1，首先要懂得從事行業(yè)的專業(yè)知識
關于專業(yè)知識這方面，這個是必須要去做功課的，如果你自己都不清楚自家的產品，如何去給他人介紹，讓他人取得信任。
2，銷售的方式
專業(yè)知識過關了，接下來就是去銷售自己的產品了，現(xiàn)如今銷售的方式有很多種，我就例舉其中比較常用的幾種：
① 電話營銷
�、� 網絡營銷手段（qq空間、微博、微信、論壇、信息發(fā)布平臺等）
�、� 現(xiàn)有客戶的轉介紹，用專業(yè)服務病毒式營銷
�、� 公司分配的客戶
�、� 陌生拜訪、和尋找自己優(yōu)勢的客戶
3、充足的準備是拜訪客戶的前提
約見有意向的客戶，自己要先做好準備。首先，這樣能讓對方看到你的一個態(tài)度，從你身上可以看見你公司的一個面貌。好的第一印象會給你和你所在的公司加分。
a，公司的性質、規(guī)模、市場分布及運作情況，公司現(xiàn)在的需求
b，客戶對互聯(lián)網的認知程度如何？是否已有網站？效果如何？
c，客戶所處行業(yè)的基本情況，有哪幾家較為出名的'企業(yè)
d，所見人是否具體負責人，具體的職位，是否了解互聯(lián)網
e，有無競爭對手在聯(lián)系，是哪一家，分析競爭對手的情況，價位如何。
把這些都準備好了，在和客戶的談話中重點突出自己的優(yōu)勢，但同時切記不能抹黑競爭對手，行業(yè)有競爭，但是也應該有原則。
4，見客戶之前做好資料準備工作
f，我們公司做過的一些精美網站、及客戶相關行業(yè)的案例
g，合同，域名等申請表，備案核驗單
h，公司的一些宣傳報道及公司的相關資質、榮譽證書。
i，公司介紹，宣傳頁，培訓資料，記錄本，收據(jù)等資料
j，簽過單的合同復印件
這些資料的準備，足以證明你用心，你專業(yè)。所謂有證有據(jù)才能讓人更加信服。
好了，今天的分析就到這里了，文采不好，請看官多多原諒
個人工作心得14
在當今中國，維護社會治安的重要力量除了人民警察外，那些民間群防群治組織的作用也是不可估量的。其中，輔警（即聯(lián)防隊，有些地方又稱協(xié)警員、治安員、保安員）就是一支不可替代的隊伍。
那么，輔警是支什么樣的隊伍呢？
中國輔警是在上世紀五六十年代以后才出現(xiàn)的。隨著我國社會經濟的飛速發(fā)展，治安形勢的日趨復雜，公安機關的現(xiàn)有警力已遠遠不能完成較之繁重的公安工作，致使許許多多工作變得極為被動和難以開展。在這樣的背景下，中國輔警應運而生。
中國輔警屬于民間群防群治組織，是最低一級的人民政府（即鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、區(qū)、村）組織成立，由派出所全權指導工作的隊伍。輔警員都是些普通公民，從法律意義上講，輔警并沒有執(zhí)法權、偵查權等警察權利，輔警只有在發(fā)現(xiàn)違法犯罪時，協(xié)助公安機關將犯罪嫌疑人扭送至公安機關的'這一普通公民都享有的權利。但有一點不同的是，輔警是職業(yè)化的，也像國家工作人員一樣，工作的同時領取工作報酬。
中國的輔警不是國家在編工作人員。輔警員的報酬不由國家財政部門保障，是靠各地出臺的政策，向社會集資或尋求贊助，因此，輔警員的薪水都較低（一般是警察的三分之一，甚至四分之一）。在權益方面，大多輔警都得不到保障，比如勞動權益、人身保險權益等都是空白。
輔警在中國是一支師出無名的隊伍。輔警既不是警察，卻從事著與警察息息相關的工作。當違法犯罪活動發(fā)生時，人民群眾求助時，輔警員們都會義不容辭的沖上去應對，哪怕是流血或者獻身。相信，這是普通公民不可能做得到的。
因為待遇和保障問題，中國輔警的發(fā)展始終停滯不前。任何一個地方的輔警員都是匆匆地來，又匆匆地走，把輔警工作只當作是人生路途中一個小小的驛站，根本沒將輔警工作作為一項事業(yè)來干。正是如此，中國輔警隊伍里存在的違法違紀問題很多，人員素質參差不齊，輔警們可謂是魚龍混雜，由于缺乏嚴格的錄用標準，結果是什么人都可以進可以入。
輔警在中國是不可或缺的。參加搶險救災、進行治安巡邏、流動人口清理、協(xié)助公安機關抓捕各類違法犯罪嫌疑人員等等工作都是輔警們必須的工作內容。廉價輔警的存在，無可非議的解決了當前警力嚴重不足的問題。據(jù)調查，如今中國大部分縣市的公安派出所、110巡邏隊、治安執(zhí)勤點中，百分之六十的成員都是輔警。
由于輔警的特殊身份，任何一個民警都可以將輔警員指使得溜溜轉，哪怕是違法犯罪。很多時候，一些輔警員的違法違紀現(xiàn)象都是那些素質極差的警察造成的。然而，一旦東窗事發(fā)開始追究責任的時候，輔警們往往都不會有好結果（盡管很多時候挨得有點冤）。今年5月揭開的20xx年河北霸州兩民警三輔警涉嫌逼供致人死亡后埋尸案就是很好的例子。如果，不是那兩位民警的指使或者允許，我想那三位輔警是無論如何也不會參與逼供那個東北籍男子的。
個人工作心得15
1、與公司其他相關的部門配合及時溝通項目信息，協(xié)助合同的`順利執(zhí)行。
2、負責與客戶和供應商溝通，協(xié)調合同執(zhí)行中的外部和內部配合問題，保證單據(jù)和資料的及時交接。
3、跟蹤項目進度，跟進收款，及時提交各種收款和項目報表。
4、合同及物流信息的數(shù)據(jù)庫管理。
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