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車站志愿心得體會
當我們對人生或者事物有了新的思考時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編收集整理的車站志愿心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
車站志愿心得體會1
今年的春運仿佛比往年來的更真切，更清晰。在以“青春彩云南春風送和諧”為主題的鐵路春運志愿者服務(wù)活動中，我真真切切的和鐵路工作人員在一起，清清楚楚的與回家過春節(jié)或是在春節(jié)期間外出的旅客們接觸，在鐵路工作人員身上，我看到了真情，體驗到了溫暖，明白了那種委屈支撐的寬容與偉大。
那天，是參加培訓的日子。“我的安全我負責，您的安全我有責，路段安全我盡責”這樣的幾個字我記住了，記住了那一種視安全如生命的味道。
那天志愿生活開始了，當旅客詢問時我在盡力回想志愿服務(wù)手冊上的內(nèi)容：服務(wù)的內(nèi)容、管理規(guī)定、行為規(guī)范、工作禮儀標準、乘車指南、鐵路安全常識等，在那里我明白，能準確服務(wù)他人是一種快樂，每天的到崗到位是一種責任，假如我真是鐵路工作人員，我能做到有問必答嗎？我能記清那么多車次嗎？
那天，車次較多，進站時間接近，候車室已經(jīng)人山人海，由于火車進站臺臨時調(diào)整，需要將一樓的候車旅客安排到二樓檢票進站，工作人員話音未落，所有的旅客一擁而上，來不及顧忌身邊的人，口中碎碎念，一個推一個，一個不謙讓一個，好像他們所乘的車已經(jīng)走了似的，這個時候所有的工作人員沒有理會旅客不堪的.言語，沒有爭辯任何對旅客不敬的事由，依然用最真誠的微笑耐心地喊著“請慢點，
互相讓一讓！”假如我遇到了白眼，遇到了不敬言語我會默然接受嗎？在這里，鐵路工作人員他們接受了，用寬廣的心胸接受了。他們的委屈旅客明白嗎？他們的安排旅客能理解嗎？也許不會明白，不會理解上車前更改檢票口的安排，但是我明白了，明白“待旅客如親人”“您的安全我有責，路段安全我盡責”誓詞！
今天，也許我沒有真切體味路段的安全，對于我們志愿者的安全是春運志愿活動的一個重點。昆明鐵路局龔老師的叮嚀與監(jiān)督，曲靖火車站許老師的囑咐和強調(diào)，讓我們從她們的“職業(yè)病”中看到了的緊張和重視，身為鐵路人員“我的安全我負責”不是一句自私的客套話而已，那是工作的保障和需要。
明天，我會珍惜那年春運志愿服務(wù)與鐵路工作人員相處的日子，我會懂得那些可能不會出現(xiàn)在書本里的知識。有一種樂觀向上的生活態(tài)度，心中充滿陽光，待他人如親人，“與人為善，暖于錦帛”“贈人玫瑰，手留余香”的道理以及為他人安全盡責的精神；有一種很強烈的服務(wù)意識，“以服務(wù)為榮”的思想，吃苦耐勞的精神；有一種急他人之所急，幫他人之所需，時時為大家著想，力所能及為他人排憂解難、滿腔熱情為他人服務(wù)的精神。
春運志愿服務(wù)最終會結(jié)束，但這服務(wù)的精神將久久縈繞在我的心頭，指引我今后的路，那里，那人，我們曾在一起。
車站志愿心得體會2
我的服務(wù)崗位是交通指引，主要是為已進站的旅客指明方向，因為這里一共有十一個候車室，每個候車室都分布在不同的樓層，不同的位置。剛開始，帶隊的老師就給我們講了我們這次志愿服務(wù)的主要對象是老幼病殘等弱勢群體。
我們都穿著統(tǒng)一的班服，佩戴統(tǒng)一的工作證和帽子，正正經(jīng)經(jīng)的站在大廳里，看著各種各樣的人從站口進入大廳，等待需要幫助的人�？赡芎芏嗳耸状未罨疖嚕恢肋M入大廳后該往哪個方向走，更不知道如何看大屏幕上顯示的班次以及所在的候車室。
帶隊的老師告訴我們：如果有年輕人詢問我們的話，就叫他們自己看大屏幕，盡量的敷衍他們，留下更多的時間來為老弱病殘等若是群體服務(wù)。可是，在服務(wù)過程中，我發(fā)現(xiàn)，只要有人問我，不管是誰，我都會很樂意的為他們解答，我無法做到敷衍。因為我覺得，只要是詢問我的人，都是需要幫助的人，何必要去區(qū)分是年輕人還是老年人呢？這不禁讓我想起自己首次到天河客運站搭車時的情況，人潮似海，我孤身一人，不知道該去哪里買票，孤獨，害怕，彷徨的感覺重重包圍了我。當我看到佩戴胸卡的志愿者時，我看到了希望。他們比我更年輕，或許只是高中生，我迫不及待的向他們詢問。所以，這次這次自己身為志愿者，我應(yīng)該也為需要幫助的人服務(wù)，哪怕他們比我年輕，因為他們也是像我一樣在這陌生的城市孤身一人，我知道他們歸家心切，我也希望他們早日到家。
我的工作崗位相對是比較輕松的，因為我只是站在大廳里面，不用像師姐那樣在外面曬太陽。有些旅客看到我?guī)е皭墼趶V州”的帽子，佩帶著工作證，就會跑過來問我：請問我這個班次是到那里等車��？”一般的旅客都只是詢問我要到那個候車室等車，以及候車室的位置。但是，有時會遇到特殊的情況，比如一些旅客走錯站了。他們買的是火車東站的票，而他們現(xiàn)在是來到了火車總站。有些人的檢票時間還沒到，就可以幾時趕過去，但是有些人已經(jīng)來不及了。遇到這些情況我也不知道該怎么辦才好。很想能夠幫助他們，卻無能為力，希望他們能平安回到家里……
在志愿服務(wù)過程中，我發(fā)現(xiàn)，回答旅客的詢問，一定要用很精確的詞語，千萬不能用一些模糊性的詞語。有位旅客在向我詢問候車室的'時候，我的回答是“應(yīng)該是在第一候車室”，同時，手指著第一候車室的方向。但是那位旅客的反應(yīng)卻很大：“什么？應(yīng)該？你到底知不知道？”旁邊的以為志愿者看到此情況馬上過來解圍，“先生，就是第一候車室，沒錯！”最后，那個人才相信，離開時，還看了我一眼。我知道，那眼神里包含的是什么意思。雖然他在責怪我，但我還是很誠心的向他道歉了。
其實，我明明知道是第一候車室的，但又說出了“應(yīng)該”這個模糊性的詞語。所以，別人理所當然的會對我不信任。確實，想要別人相信自己，首先要自己相信自己。自己自信，別人才會對你信任。
在距離工作結(jié)束時間還有一個小時的時候，我被調(diào)到外面維持秩序以及疏散群眾。在排隊進站的隊伍里，不斷得有人插隊，而我就是站在隊伍的旁邊，阻止不遵守規(guī)矩的人從旁邊插入，并告訴他們，那邊還有一個進站口，那里很少人，幾乎不用排隊，可以說，那里是一條快速通道。當我告訴插隊的人那邊還有一條快速通道時，有些人會問在哪里，我就會告訴他們前面那個玻璃門進去。有些旅客很多行李，我就會幫忙提行李。而有些人，會用懷疑的眼光看著我，然后他們就會乖乖的走到隊伍后面排隊。他們寧愿早又長又寬的隊伍中排隊，也不相信我為他們指引的快速通道。這，究竟是我的悲哀，還是他們的悲哀？或是，社會的現(xiàn)實，人心的煩躁，讓他們連誠心誠意為人民服務(wù)的志愿者都不相信了。這是社會的悲哀嗎？
在大廳里的時候，有些人會很迷茫的四周張望，或是很迷茫的看著大屏幕，亦或是，身上，手上的行李多得快要把自己壓垮，行李多得邊走邊掉，看到這些，我很想幫助他們，就會走到他們身邊很熱情的說：“請問需要幫忙嗎？”往往這時，我的熱情都會被他們的冷漠澆熄。他們會用懷疑的眼神在我身上打量著，然后無情的搖搖頭。甚至，他們連一句“謝謝，不用”這樣敷衍的話也不舍得從他們金口說出，似乎說了這句話要使他們蒙受重大損失似的。無奈，我只能保持我原有的微笑走開了。我那點可憐的自尊，只能用我那個僵硬的微笑來保護著。這，又是我的悲哀？他們的悲哀？還是社會的悲哀？
最后，帶隊的老師通知五分鐘之內(nèi)集合，我知道我們的工作時間到了，六個小時的服務(wù)時間，不知不覺就這樣過去。從到達火車站知道離開，我們大概連續(xù)站了有八個小時了。在火車站外的一塊空地上，我們在那集合，老師在那里總結(jié)陳詞，而我們，已無心再聽這些了。我拿出手機，只顧著拍照，我們都把掛在胸前的義工證高高的舉起，生怕拍不到這個最重要的證據(jù)。這樣才能說明我們到達過火車站做志愿者，人證物證俱全。我們都三五成群的聚在一起聊今天發(fā)生的一些開心的事情，腳上的酸痛似乎被開心所掩蓋。
到我們真的要離開的時候，我很開心，竟然又會有點不舍。開心的是我終于可以坐上公車了，不舍的是火車站里還有很多人需要我們的幫助。可是，終究還是離開了。公車來了，同學嗎蜂擁而上，搶了個好位置，坐下了。但是，這群女生的笑聲再也聽不見了，我們個個都疲憊的靠在車窗邊，一言不語，因為連續(xù)站了八個小時，我們真的，很累了……
車站志愿心得體會3
此次在汽車站的志愿者活動圓滿結(jié)束，得到了工作人員和旅客的好評。
活動內(nèi)容大體分為
1、幫助司機師傅打掃衛(wèi)生
2、清掃路面
3、在公交乘車咨詢處協(xié)助相關(guān)工作人員對旅客進行路況指導
4、維持23、76、31路公交車上秩序
由于天氣寒冷同學們依然熱情飽滿，幫助司機師傅打掃的同學很快完成了任務(wù)，使公交車快速進入到乘客服務(wù)階段。
清掃路面雖然只有4人，面積也極大，但并沒有拖沓。
更主要的說一下公交咨詢處的同學們了。由于車站建設(shè)，大量乘客并不清楚具體的乘車地點，初到石家莊的.同學們也不清楚分別是哪天路，哪條街。但在工作人員的悉心指導，同學們的認真學習，很快清楚了具體的乘車路線。在寒風中，同學們面帶微笑，為乘客指明了道路。也為我校在社會上留下了美好印象。
有意義的活動同學們才會做得更有意義，對自己也更有收獲。早上6：20就有同學早早得到了，未得不就是這次活動的圓滿進行嗎?
當活動接近尾聲，同學們與工作人員告別時，也產(chǎn)生了留戀。由于依然有很多的乘客咨詢，我們也不得不將時間一拖再拖，最后不得不離開。
雖然我們是三個班，但同學之間互相幫助。此次活動也增進了班與班之間的了解。
車站志愿心得體會4
為了配合汽車站的假期工作，使汽車站的工作更加順利有序地進行，我們青年志愿者隊伍清明期間在金華市汽車西站組織了一次汽車站志愿者活動。此次活動取得了圓滿成功，主要表現(xiàn)有：
一、活動特點
�。ㄒ唬┮饬x特殊。此次活動的主要目的是維護汽車站內(nèi)的秩序，保證汽車站內(nèi)的衛(wèi)生，讓乘客能有個輕松愉快的心情出行。同時也展現(xiàn)出大學生志愿者的風采，讓人們在大學以外也能享受到大學生志愿者的服務(wù)，感受到大學生的熱情與善良。
�。ǘ﹥�(nèi)容豐富。此次活動的內(nèi)容主要有打掃衛(wèi)生，維持秩序，幫助乘客提行李，提醒乘客及時上車等。多樣化的內(nèi)容讓我們能全方位的幫助到乘客，給乘客帶來了許多便利。
�。ㄈ┮�(guī)模較大。此次活動共出動了50名志愿者，每名志愿者都有著詳細的分工，各司其職，專注有序，提升了志愿者的'形象。
二、任務(wù)完成情況
�。ㄒ唬┙M織得力。雖然是第一次參加此類活動，但我們認真分析了形勢，制定方案，落實成員，為活動奠定了良好的組織基礎(chǔ)。執(zhí)行期間，我們加強對每位志愿者的指導、督查，確保每項工作落實到位。這些舉措，有力地保障了整個任務(wù)的順利完成。
�。ǘ┕ぷ鞒錾�。青年志愿者發(fā)揚吃苦耐勞的精神，在炎熱的天氣下積極服務(wù)。在入口處需要志愿者有較好的文明素養(yǎng)和較強的溝通能力，為乘客引導方向或解答疑問，這些我們也都出色的完成了。我們的志愿者能夠出色地完成任務(wù)，是對自我意志力的磨練，是吃苦精神的培養(yǎng)，最終是對自我的一種超越和戰(zhàn)勝。
（三）反響良好。在這次活動中，很多乘客都對我們的熱情服務(wù)表示感謝和欣賞，對大學和大學教育也有了新的見解。
上面就是關(guān)于“車站志愿服務(wù)活動總結(jié)”的解答，若您想了解更多活動總結(jié)，請繼續(xù)瀏覽本欄目，律威百科您生活的好幫手!
車站志愿心得體會5
我是臨沂大學文學院一名普通學生。又到了學校放寒假的時候了，同時也正是火車站春運高峰期,身為臨沂人的我就投入到志愿者中貢獻一份自己的力量，送出微笑，送出溫暖，為旅客出行提供便利。在志愿服務(wù)中得到了學習、成長、充實、提升的收獲。
一月二十六日是火車站春運正式啟動儀式日，一大早我們?nèi)鄠�志愿者精神抖擻的站立在火車站候車廳的門前，身著淺藍色志愿者服裝，頭戴一頂藍色志愿者帽子，在寒風瑟瑟中形成一道亮麗的風景。即使天氣很冷，可我們心中熱血沸騰，滿懷期望的等待著春運儀式啟動的那一刻，就像戰(zhàn)士們在等待著沖鋒號響起的那一刻一樣。領(lǐng)導們分別講話，句句刻在我們的心上，謹記著如何做志愿者，怎樣做好志愿者!開會完畢，由車站團委周帶領(lǐng)我們分別參觀了火車站的售票大廳，候車廳，軟席室，餐廳等，讓我們熟悉火車站每一個角落，以便于服務(wù)旅客們，也方便我們自己。
我們一共分為六個組，我被分到第四組，和我班同學在一起，我想負責人可能是為了讓我們能夠很好的，愉快的做志愿活動，才會讓彼此熟悉的同學在一起工作的吧，我們的負責人真是用心良苦啊。2月2日是我們組第一天做志愿工作的日子，早上坐了四十分鐘的公交車終于到達火車站南站，穿上志愿者服裝，走進候車廳。不需要火車票，不需要過安檢，我就可以進入候車廳，只因為我身穿志愿者服裝，只因為我是志愿者，心里不禁一些自豪。第一天我和我的一個同學一起在安檢機旁幫助旅客們拿行李，開始為旅客搬行旅的時候，還是覺得那不是適合怕羞的我來做�？墒钱斘抑钢粋�旅客示意同學過去幫忙，當看著我的同學被旅客接受幫助并且很開心的走向候車室的時候，我突然發(fā)現(xiàn)那種在公共場合被需要與信任的感覺是如此令人欣慰。但萬事開頭難，剛開始的時候很多人都不愿意接受我們志愿者的幫助，當我們看到很多行李從安檢機里滑出來堆成一堆時，便熱心的去幫助旅客分揀，卻遭到誤解，有的人好像很怕我們把他的東西拿走似的，慌忙搶過東西去，走了。不僅一次的碰壁，讓我的心很受傷，也好無奈，我不禁問自己，為什么會有這么強的防備心理，是我長的不夠善良嗎?也許吧，真的好無奈。當時我的腦海里只出現(xiàn)四個字：“世態(tài)炎涼”。心里當時真的`很難受、很難受，不過還好，畢竟還是有人是信任我們志愿者的，終于有一對老人家接受了我們的幫忙，出自組長的話竟是有點令人感到詼諧——“終于找到一樁好生意了”。被接受幫助意味著我們被信任，接受幫助是被幫助的人給我們最大的回報于饋贈，我從心底里酬謝他們，然而對于那些寧可自己手忙腳亂也不愿意接受好意的旅客，我們無可厚非，相信心比心就可以理解，如果這樣也算是一種悲哀的話，也不是他們個人的問題，是現(xiàn)實社會是所造成的。難道就因為那些個別的人而放棄所有需要幫助的人嗎?很顯然我并不能放棄，所以我學會承受，并保持熱情。因為我是志愿者!
車站志愿心得體會6
20xx年11月24日星期六，我們?nèi)朦h積極分子培訓班第三組成員在早上八點半集合于我校xx像前，并在老黨員領(lǐng)隊下，乘公交到上海火車站參與志愿者活動，為火車站的旅客們指路。
初冬的火車站，寒風陣陣，但是大家參與志愿者活動的積極性都很高。換上紅色的志愿者服之后，我們在老黨員的分配下，各自站到了自己負責的區(qū)域中，解答旅客們的問題，為他們提供信息咨詢。第一位向我們咨詢的是一位儒雅的中年男子，他想去客運總站，但是不知道客運總站在那兒。和我同一小分隊的者鵬飛同志來往學校和家時要經(jīng)過上�；疖囌�，所以他對上海火車站比較熟悉，便很快解答了這位旅客。當那位旅客說著“謝謝！”而離去的時候，大家心里都覺得特別充實溫暖。
之后火車站的客流量明顯的.增多，向我們咨詢的旅客也越來越多。我借助手里的上�；疖囌镜貓D（因為之前我都是經(jīng)過上海南站來上海的，對上�；疖囌静皇呛芰私猓乙渤晒Φ臑槠甙宋宦每徒鉀Q了他們咨詢的問題。有時候看看不遠處我們的另一個小分隊，哇，他們也正被一對旅客圍著問這問那，忙著呢！大家穿著紅色的志愿者服，在這寒冷的冬日上午，像是一團團的火焰，給旅途中的旅客們指明了一條條正確的方向，幫助他們更好的到達他們的目的地。
時間慢慢的過去，眨眼便到中午了。領(lǐng)隊的老黨員通知我們，大家差不多可以返校了。我們各個小分隊便聚集起來。當走到危孟泱同學的小分隊邊上時，危孟泱同學不無遺憾的說，“啊？我們的志愿者活動就結(jié)束啦？我還沒做夠癮呢！”惹得大家都笑了起來。大家一路上都分享自己在活動中的有趣經(jīng)歷，其中有個男同學說，有個小朋友笑著和他說“叔叔再見！”，再一次把大家都惹笑了。大家就這么一路說笑著到了小辦公室，把志愿者服還給了工作人員，依依不舍的結(jié)束了這次的志愿者活動。
回到學校，我仔細的回味著這次活動的每個細節(jié)，想起每個受助者在收到別人幫助后臉上的那種真誠的微笑和誠摯的道謝，我都覺得心里十分的溫暖。社會是我們生活的一個大家庭，每個人都會有無助的時候。如果每個人都能在自己力所能及的范圍內(nèi)對需要幫助的人們伸出自己的援助之手，社會也會變的更加和諧幸福。創(chuàng)建一個更加和諧幸福的社會，需要你，我，他的共同參與,更需要我們黨員的模范帶頭作用。
讓我們共同參與更多的志愿者活動，用自己的青春熱血，點亮社會的每個角落！
車站志愿心得體會7
11月7日上午8時，盡管天氣有些清冷，來自山大醫(yī)學院13級臨五二班的志愿服務(wù)隊員仍然準時在食堂門口集合，懷著激動的心情準備奔赴火車站開展志愿服務(wù)，旨在幫助火車站的旅客們解決問題，順利的踏上旅途。
在青志協(xié)兩名工作人員的帶領(lǐng)下，隊員們乘車前往濟南火車站進行志愿服務(wù)。8時30分，順利到達火車站并與工作人員進行了交流。他們對志愿者們的到來表示了歡迎并提供了濟南火車站志愿者服裝。接著，隊長對所有人進行分工，4人前往站臺幫助有困難的旅客搬運行李，3人在候車區(qū)指引旅客找到對應(yīng)的檢票點，其余前往自助售票區(qū)幫助不熟悉自助售票機的旅客購買相應(yīng)的車票。分完工后，志愿者們便分撥前往各自的崗位。
在自助售票區(qū)，志愿者們看到有不會操作的旅客時就主動上前提供幫助，有一位外國旅客由于買票時自助售票機感應(yīng)區(qū)無法識別護照而很苦惱。這時志愿者上前向他說明了機器只能夠感應(yīng)到身份證而不能識別護照，他需要去人工售票去買票，并帶領(lǐng)他前往人工售票區(qū)。外國旅客對我們的熱心表示了由衷的感謝。有一位老爺爺急著想買到滕州的票但只有從濟南西站出發(fā)的火車，志愿者們與他進行了交流征得了他的同意后為他買了最近的前往濟南西站的火車，又買了一張從濟南西站到滕州的`火車票�？粗粋�個旅客因為成功買上合適的火車票而對志愿者們表示感激時，大家心中都充滿了成就感。
在出站口處，盡管溫度很低，但還是能看到志愿者們忙碌的身影，有的旅客行李很重，搬運不便。志愿者們就會上前伸出援手提供幫助，盡管有時也會遭到一些旅客的不信任，但志愿者仍然熱情不減，為需要幫助的人搬運行李，指明出站的方向，獲得車站工作人員的廣泛好評。志愿者在不斷的忙碌中，時間過得飛快。轉(zhuǎn)眼已是上午12時，志愿者們順利的結(jié)束了一上午的志愿服務(wù)工作，并一起合影留念。
本次的火車站志愿服務(wù)之行，讓志愿者們親身體驗到了幫助別人所帶來的巨大成就感。有了這樣一次經(jīng)歷，大家今后一定會更好的發(fā)揚志愿服務(wù)精神，并且把助人為樂作為一種生活方式，融入自己的工作、學習中來，這才是志愿服務(wù)的最大魅力。
車站志愿心得體會8
年春運我們上海市航空服務(wù)學校的學生來到上�；疖囌緟⒓又驹刚呋顒�.每天我們身穿橙色馬夾穿梭在火車站中,橙色的馬夾在整個上�；疖囌撅@得格外耀眼,雖然這身衣服不像武警的制服那么莊重威武,但卻帶有當代青年人的活力和朝氣,彰顯了鐵路志愿者蓬勃的青春氣息和昂揚的精神風貌.
當我親身經(jīng)歷了鐵路志愿服務(wù)后,我越發(fā)體會到無論我們身處在何種崗位上,身上都肩負著一份重要的責任.只有我們盡力做好工作,得到乘車旅客的認可,我們才可以收獲到真正的快樂."為人民服務(wù)"是每一個鐵路工作者銘記于心的工作準則.這是他們身上的閃光點,同時也是我們這一代青年人所要學習的品質(zhì).我們在不久的將來也將踏出校門,邁向不同的工作崗位.面對充滿挑戰(zhàn)的現(xiàn)實社會,我會謹記,我會努力,我會用真心的付出贏得他人對我的認可.我相信,在鐵路志愿者的工作崗位上,只要我們用心去做了,我們服務(wù)的旅客一定能夠毫不吝嗇地為我們豎起大拇指.為我們志愿者,也為中國鐵路驕傲.
平日里,我們的工作并不忙碌,但每天為旅客進行檢票的`時間,讓我們感到更加充實.因為在短暫的工作時間里,我們能為很多旅客解決問題.有旅客持后天的火車票來今天乘車,每次我們都會耐心地告訴他們?nèi)绾魏炥D(zhuǎn).
工作中我們會遇到旅客提出的很多問題,剛開始上崗時我們并不能一一解答,但是經(jīng)過幾天的適應(yīng)期,通過我們不懈地努力,我們懂得了更多的鐵路客運知識,并能夠把它們靈活運用到工作當中.
如果我是一個有夢的人,鐵路志愿者生活豐富了我的夢想!在這里,我承載著希望的夢想放逐,在未來的充滿挑戰(zhàn)的未知的現(xiàn)實世界中用勇氣和微笑創(chuàng)造著屬于自己的奇跡.
鐵路春運志愿服務(wù)工作是如此的精彩!當21天的志愿服務(wù)工作即將結(jié)束的時候,我可以和身邊的朋友們說:在上�；疖囌具@座承載著志愿者夢想的城堡里,我體味了難忘的七彩人生!
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