讀細節(jié)決定成敗心得
當(dāng)我們有一些感想時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編為大家收集的讀細節(jié)決定成敗心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。
讀細節(jié)決定成敗心得1
有幸拜讀了公司推薦的汪中求先生所著《細節(jié)決定成敗》這本書，感覺收獲頗豐，其中每個小故事都值得我們回味和學(xué)習(xí)。
其中讓我記憶深刻的一個小故事講的是：泰國的一家小賓館雖然沒有技術(shù)上的創(chuàng)新但是顧客卻絡(luò)繹不絕、生意興隆。一位王姓先生入住賓館后發(fā)現(xiàn)，服務(wù)員記得一年前他在酒店一切活動記錄，包括入住在哪個房間，在哪個位置就餐……這讓王先生驚訝不已。后來王先生兩年沒有去過泰國，但就在他生日的那天依然收到了來自那家賓館的生日賀卡，這讓他感動不已，他發(fā)誓下次去泰國還是會住那家賓館。
這故事其實特別反應(yīng)社會現(xiàn)狀，人與人之間的商業(yè)行為、利益關(guān)系越演越烈，但是真正的關(guān)心卻越來越淡，人作為個體需要社會的存在感越來越小，這時候細節(jié)就決定了潛在的客戶對售后服務(wù)人員的看法、對其產(chǎn)品的`信賴程度。仔細想想，這個飯店能取勝的原因是所有的飯店都在提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時，他卻進一步挖掘，把其他飯店沒有注意到的細節(jié)都找了出來，在人性化服務(wù)這項目上延生的淋漓盡致，做比任何飯店更細節(jié)的人文關(guān)懷，提升了客戶的社會存在感，所以天天客滿就不會覺得奇怪了。
讀完這本書，帶給我的啟發(fā)很多，在生活上我經(jīng)常馬馬虎虎，淡薄對妻兒、父母的關(guān)心，總以為這些都是小事不會對生活工作造成影響，但是恰恰相反……這本書里有一句話：每個人每天做的都是一些重復(fù)的瑣碎的平凡的小事，能稱的上大事的沒有多少件。但是能把小事、平凡事做好就是一個不平凡的人。這段話看似平凡，其實蘊含了很大的哲理，的卻，不掃一屋何以掃天下，一些小事都做不好怎能成就大事。作為公司一個保養(yǎng)站的站長，其工作不僅僅是安排工作，機械性的與客戶溝通。尤其是外站，保養(yǎng)員多為本地化人員，這就不僅僅是工作關(guān)系，還要給予人文關(guān)懷才能發(fā)揮員工的能力最大化，對于年輕員工面臨的買房、結(jié)婚問題的關(guān)心，對于單人駐點員工的集體觀念的關(guān)心等等，這就是細節(jié)。再說說客戶和上級單位，天水站客戶比較多，地盤比較散，地域性文化比較濃。機械性、工作性的詢問客戶電梯質(zhì)量和推薦公司產(chǎn)品對于實際的合同續(xù)簽工作以及產(chǎn)品、功能的成交，所起的作用不會很大，要在細節(jié)下手，了解現(xiàn)場實際情況，把握負責(zé)人所關(guān)心的問題，例如經(jīng)常停電的小區(qū)對于停電柜的需求情況等等。上級單位比如特檢所和質(zhì)監(jiān)局，首先是區(qū)域主管人員的了解，再是上級單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的維護�？蛻粜枰欠�(wěn)定的電梯運行，住戶沒有投訴；上級單位需要的是電梯質(zhì)量的保證，永遠零事故。了解所需再從細節(jié)下手，才會通向成功。
《細節(jié)決定成敗》真的是一本好書，認真做事只是能把事情做對，用心才能把事情做好；所謂絕招，其實是用細節(jié)的功夫堆砌出來的；如果你想經(jīng)營出色，就必須使每一項最基本的工作都盡善盡美。這本書給我的啟發(fā)就是：無論何時何地，
對何人何事，我一定要用心去籌劃，凡是要考慮全面細致，用心去做。
讀細節(jié)決定成敗心得2
最近認真的閱讀了汪中求編寫的《細節(jié)決定成敗》一書，感受最深的兩句話是“中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家。缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行”、“中國有13億人口，不管多么小的問題，只要乘以13億，那就成為很大的問題”。
書中沒有羅列一大堆晦澀難懂的道理，而是舉了一個個實實在在的，或正面或反面的例子，講明了細節(jié)在企業(yè)日常經(jīng)營管理中的作用�！都毠�(jié)決定成敗》粗一看這題目，似乎覺得有點小題大做了，可是仔細一讀這本書，卻是深有感觸，作者在書中，不斷強調(diào)，不論做什么工作，都要重視小事，關(guān)注細節(jié)把小事做細，做透，揭示了細中見精，小中見大，寓偉大于平凡的真理。書中“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節(jié)，把小事做細……”。這段話指出了我們工作中的`通病。再高的山都是由細土堆積而成，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。一個細節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯，可以造成事業(yè)顛峰之危，而一個細節(jié)的講究，可以讓企業(yè)咸魚翻身，可以在談判中力挽狂瀾。
讓我們把握生命中的細節(jié)，醞釀過程中的細節(jié)之美。只有這樣，你才會取得不斷的成功�？床坏郊毠�(jié)，或者不把細節(jié)當(dāng)回事的人，對工作缺乏認真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細節(jié)，注重細節(jié)的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節(jié)中找到機會，從而使自己走上成功之路。
汪中求說如何把細節(jié)做好，最重要的，第一是認識，第二就是訓(xùn)練。團隊就是格式化，就是將細節(jié)訓(xùn)練成習(xí)慣。所謂的團隊就是經(jīng)過格式化的模式，能夠達到一定默契的隊伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰(zhàn)斗力的。所以進入團隊以后需要進行格式化，需要進行很多操作規(guī)范的培訓(xùn)，必須非常嚴格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我們的工作習(xí)慣。
細節(jié)實質(zhì)是什么？細節(jié)實際上是一種長期的準備，從而獲得的一種機遇。細節(jié)是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。只有保持這樣的工作標準，你才能注意到問題的細節(jié)，你才能做到為使學(xué)習(xí)工作達到預(yù)期的目標而思考細節(jié)，才不會為了細節(jié)而細節(jié)。否則，再注重細節(jié)也是精心導(dǎo)演了一幕讓別人看得過得去的演戲。細節(jié)不是空喊出來的。細節(jié)就是一種積累的經(jīng)驗和習(xí)慣，關(guān)系著我們學(xué)習(xí)和生活的方方面面。
一位名人說得好：“播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運”。人的習(xí)慣就是一種潛意識，當(dāng)人做一件事情達到一定熟練程度后，就會變成一種潛意識，變成一種習(xí)慣。任何一項工程，都可以分解成為無數(shù)個細節(jié)，無數(shù)個細節(jié)嚴格執(zhí)行，使其變成一種習(xí)慣。細節(jié)就是習(xí)慣，優(yōu)秀也是一種習(xí)慣!從小事做起，注重細節(jié)。很多小事，一個人能做，另外的人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往就是一些細節(jié)上的功夫，決定著完成的質(zhì)量。因此，說細節(jié)決定成敗，也不算小題大作了。對照自己的學(xué)習(xí)工作，存在著的不足之處，在今后的學(xué)習(xí)工作中急待提高，在細節(jié)上多下功夫，使自己不斷進步提高。
以上就是我對“細節(jié)決定成敗”的理解和感悟，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給我這樣一次發(fā)言的機會，最后懇請大家能在今后的工作中一如既往的關(guān)心和支持我們的計劃發(fā)展工作，對我們工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)及時提出批評建議，謝謝！
讀細節(jié)決定成敗心得3
近日有幸閱讀了汪中求《細節(jié)決定成敗》一書，讀后頗多感受，作為當(dāng)今社會的一份子，大多數(shù)人守著一份收入穩(wěn)定的工作，過著平凡、簡單的生活，能做的就是一些具體、專業(yè)、瑣碎、重復(fù)、單調(diào)的工作，也許你正在為過于平凡、簡單的人生感到了無生趣。那么請你看一看這本書�！疤┥讲痪芗毴�，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深�！彼�，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節(jié)、把小事做細、做好。“千里之堤，潰于蟻穴”，白蟻確實可以造成長堤潰決的后果，必須進行科學(xué)、細致的觀察和研究，才能防患于未然，任何麻痹和對細節(jié)的忽視都會帶來難以想象的后果�？床坏郊毠�(jié)，或者不把細節(jié)當(dāng)回事的人，對工作缺乏認真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細節(jié)、注重細節(jié)的.人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節(jié)中找到機會，從而使自己走上成功之路。
我是名護理工作人員，我們的工作就是照顧病人﹐幫助他們維持健康﹑康復(fù)及克服身體的缺陷。盡管工作上有一定程度的壓力﹐卻是一份十分有意義的專業(yè)。護士必須具備照顧病人的熱忱﹐竭誠助人﹐還要有耐性﹐富同情心﹐處事機敏及勤奮。工作要細心準確﹐因為偶出錯﹐便足以危害病人的健康。護士要懂得采取主動應(yīng)付隨時可能發(fā)生的緊急事故。所以﹐豐富的常識﹑成熟的思想及獨立處事的能力﹐也是必備的條件。我們的工作每天都在不停的重復(fù)，只要一個細節(jié)出錯都可能造成不可彌補的后果。
把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。馬馬虎虎的毛病，以致社會上"差不多"先生比比皆是，好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概、大概其等等，但事實上，正如汪中求先生在《細節(jié)決定成敗》一書所說的："蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活。所以，無論做人、做事，都要注重細節(jié)，從小事做起。
"泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。"有時候我們總是被慣有的思維支配著，這固然可以保證各位不會有大的失誤，卻也局限了各位的創(chuàng)新思維，很難有新的突破。對于不清楚，不了解的事物不要輕易下定論，不要讓機遇悄悄溜走。也許一個決定，一個微不足道的細節(jié)，恰恰決定了你的成敗。只要我們能完善每一個細節(jié)，就一定會做好每一件事，必定會達到預(yù)期目的。
做人，做事，都要注意細節(jié)，從小事做起。古人有云："天下大事，必作于細；天下難事，必成于易。細節(jié)在我們生活中表現(xiàn)出來的魅力是無予倫比的你可能因為對它的注重而使你抓住很多的機會，從而體現(xiàn)了自身的價值，修復(fù)了自己的人生，完善了自己的品格。品味細節(jié)，從生活中的小事做起，你會更強大，因為成績與榮譽是一點一滴堆積起來的沒有小的成功，哪來大的收獲。細節(jié)的文化底蘊與深刻含義往往是一般人難以把握的，相反，對細節(jié)有一定的認知，能用細節(jié)來塑造自己的人，是既聰明又成功的人。他們了解細節(jié)之美，能靈活運用細節(jié)給他們帶來的財富，從而使自己即使置身瓦礫之中，也能閃爍出耀眼的光茫。細節(jié)是生活與事業(yè)中一些很小的閃光點，但它的作用卻不可低估。有些人奉行做大事，認為自己高人一等，勝人一籌，從而忽視小節(jié)，結(jié)果不但沒有提升自己，反而更加失敗。因為他們不明白，浩瀚的大海是由一滴滴水融會而成，茂盛的森林是千百棵樹連接而成，驕人的戰(zhàn)績更是無數(shù)細小的成功凝聚而成。讓我們把握生命中的細節(jié)，醞釀過程中的細節(jié)之美。只有這樣，你才會取得不斷的成功。對照自己的工作，確實存在著許多不足之處，在今后的工作中急待提高，在細節(jié)上多下功夫，使自己不斷進步提高。
讀細節(jié)決定成敗心得4
《細節(jié)決定成敗》這本書早在幾年前就買下粗略地看過，可再次靜下心來拜讀卻是在前些時日。雖說這是汪中求先生總結(jié)多年管理咨詢工作的實踐的經(jīng)驗，并借鑒國外企業(yè)管理經(jīng)驗寫成的一部細節(jié)管理專著�？伤谶@本書中強調(diào)的：無論做什么工作，都要重視小事、關(guān)注細節(jié)，把小事做細、做透，力求“細中見精”“小中見大”“寓偉大與平凡”的真理，倒真的讓我受益匪淺。
其實，現(xiàn)實生活中我們太多的人，總不屑一顧小事和事情的細節(jié)，太自信于“天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來”。遨游宇宙，繞行地球，每一個人都能想象得出是怎么一回事；但是任何一個人，從18--60歲，每天徒步半個小時就可以繞行地球一周，則幾乎很少有人認真琢磨過。也就是說生活中細節(jié)無處不在，重要的是我們是否曾經(jīng)在意過、留心過。曾經(jīng)有位醫(yī)學(xué)院的教授，做過這樣一個測試：在上課的第一天他對他的學(xué)生說：“當(dāng)醫(yī)生，最要緊的就是膽大心細！”說完，便將一只手指伸進桌子上一只盛滿尿液的杯子里，接著再把手指放進自己的嘴中，隨后教授將那只杯子遞給學(xué)生，讓這些學(xué)生學(xué)著他的樣子做�？粗總�學(xué)生都把手指探入杯中，然后再塞進嘴里，忍著嘔吐的狼狽樣子，他微微笑了笑說：“不錯，不錯，你們每個人都夠膽大的。”緊接著教授又難過起來：“只可惜你們看得不夠心細，沒有注意到我探入尿杯的是食指，放進嘴里的卻是中指啊！”教授這樣做的本意，是教育學(xué)生在科研與工作中都要注意細節(jié)。相信嘗過尿液的同學(xué)應(yīng)該終生能夠記住這次“教訓(xùn)”。注意細節(jié)其實是一種功夫，這種功夫是靠日積月累培養(yǎng)出來的。談到日積月累，就不能不涉及到習(xí)慣，因為人的行為的95%都是受習(xí)慣影響的，在習(xí)慣中積累功夫，培養(yǎng)素質(zhì)。勉強成習(xí)慣，習(xí)慣成自然。愛因斯坦曾說過這樣一句有意思的話：“如果人們已經(jīng)忘記了他們在學(xué)校里所學(xué)的一切，那么所留下的就是教育�！币簿褪钦f：“忘不掉的是真正的素質(zhì)”。
而習(xí)慣正是忘不掉的最重要的素質(zhì)之一。海爾總裁張瑞敏說：什么是不簡單？把每一件簡單的事做好就是不簡單；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。在海爾廠區(qū)上下班時工人走路全部靠右邊走，沒有其他企業(yè)員工潮進潮出的現(xiàn)象，完全按交通規(guī)則，這就是不簡單。難么？不難。行人靠右走這是小學(xué)生都懂的規(guī)則，可很多企業(yè)沒做到，海爾卻做到了。這就是素質(zhì)，在小小的走路這一細節(jié)上就體現(xiàn)出來了！如果沒有良好習(xí)慣為基礎(chǔ)，任何理想的大廈都難以建立起來。而習(xí)慣恰恰是日常生活中的一點一滴的細微之處的不斷積累所形成的。所以，中國古人說得好：勿以善小而不為，勿以惡小而為之。從更深刻的意義上來講，習(xí)慣是人生之基，而基礎(chǔ)水平?jīng)Q定人的發(fā)展水平。俄羅斯教育家烏申斯基說;“良好的習(xí)慣是人在其思維習(xí)慣中所存放的道德資本，這個資本會不斷增長，一個人畢生可以享受它的‘利息’�！�
另一方面，“壞習(xí)慣在同樣的程度上就是一筆道德上還未嘗清的債務(wù)，這種債務(wù)能以其不斷增長的利息折磨人，使他最好的壯舉失敗，并把他引到道德破壞的地步……”。要把重視細節(jié)、將小事做細培養(yǎng)成一種習(xí)慣。成功是一個日積月累、持續(xù)不斷的過程，任何希圖僥幸、立時有成的想法都注定要失敗的。因此，我們聽到了前蘇聯(lián)宇航員加加林因關(guān)注細節(jié)，成為遨游太空的第一人；因關(guān)注細節(jié)，漂洋過海的肯德基擊敗在京城倍受喜愛的.榮華雞；因?qū)W習(xí)細節(jié)，在小鎮(zhèn)經(jīng)營的零售店沃爾瑪40年搏殺崛起為500強的龍頭老大……這些都說明，細節(jié)的成功決非偶然，實則孕育著成功的必然。細節(jié)不是孤立存在的，就像浪花顯示了大海的美麗，但必須依托于大海才能存在一樣。與此同時，把目光關(guān)注到我們從事的教育上，便不禁被這些鮮活的生活事例所觸動。我們?nèi)绾侮P(guān)注教育的細節(jié)呢？讓平凡的教育折射出耀眼的光芒呢？這些問題引起了我深深地思考。
想來，教育也并非是件難事，教會學(xué)生尋找光明的方法，引領(lǐng)為人善本�？蛇@似乎又有些艱難，因為我們面對的是鮮活的生命，一顆顆跳動的心靈，怎樣能使我們游走于學(xué)生心靈之間，和學(xué)生心靈契合，倒是件不簡單的事！也許，我們只有從關(guān)注教育的細枝末節(jié)入手，才會尋到育人的最佳妙點，才會真正的走進童心世界，耕耘收獲！早起的笑臉相迎，為學(xué)生營造一天的好心情;課堂的真誠鼓勵，為學(xué)生心靈撐起一片晴空;間休的只言片語，洞悉學(xué)生的成長奧秘;錯誤上的換位思考，鑄就學(xué)生的一世坦誠;閱讀上的無聲默讀，引領(lǐng)學(xué)生積淀豐厚的精神食糧;隨筆中的紅頭小字，燎起學(xué)生對生命火一樣的激情;………也許這些小事積累起來，便注定了學(xué)生日后的成功，平凡的教育也就在這細節(jié)的實施中折射美麗。一心渴望偉大，追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認真做好每個細節(jié)，偉大卻不期而至。這就是細節(jié)的魅力，是水道渠成后的驚喜。
讀細節(jié)決定成敗心得5
在現(xiàn)在的商場及生活中，都存在著一場場或顯而易見或深藏不露的細節(jié)之戰(zhàn)，人們在細節(jié)中與自己戰(zhàn)斗，與對手較勁。一本白封面的《細節(jié)決定成敗》就很好地詮釋了這一切。
在美國三巨頭與日本的本田做斗爭，誰知道它背后給我們的啟示？在英國銀行巴林一夜倒閉的幕后，誰知道它告訴了我們忽視細節(jié)的代價？在“榮華雞”與肯德基的明爭暗斗中，有誰看到“榮華雞”完整外表下的點點裂痕？在沃爾瑪坐上世界五百強之首時，誰能看透沃爾瑪與凱馬特的決斗中凱馬特失敗的真正原因？《細節(jié)決定成敗》告訴了我們?nèi)康拇鸢浮?/p>
它告誡我們天下大事，都是從細節(jié)做起，告訴我們現(xiàn)實中細節(jié)造成的巨大差距，告誡我們不應(yīng)該忽視細節(jié)。
我覺得人們不僅在商場上應(yīng)注重細節(jié)，而且在生活中也應(yīng)當(dāng)注重每個細節(jié)。
在生活中，細節(jié)也有著舉足輕重的地位。海爾集團總裁張瑞敏說過：
把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就事不平凡。
是啊，在生活中，許多人都在美好的宏圖中耗費自己的生命，這樣子規(guī)劃藍圖不如先從小事入手，改善自己的習(xí)慣，使自己逐漸臻于完美。
一個十分有才華的大學(xué)畢業(yè)生去深圳房地產(chǎn)公司應(yīng)聘，他在那天早晨弄壞了自己的簡歷，簡歷變得臟亂不堪。在后面的面試中，這位大學(xué)畢業(yè)生表現(xiàn)得十分出色，但最終他卻只得到了一句話：“一個連簡歷都保管不好的`人，是管理不好一個部門的�！边@就是細節(jié)體現(xiàn)出的一個人深層次的素質(zhì)。
而另一次應(yīng)聘則不同，一位不請自來的最終面試者通過看倒茶者表現(xiàn)出的細節(jié)而斷定他才是主考官，最終受到了重用。世事洞明皆學(xué)問，人情練達即文章。這個應(yīng)聘者通過細節(jié)竟能發(fā)現(xiàn)倒茶者是企業(yè)的老板，說明他是一個觀察力很強的人。
讀細節(jié)決定成敗心得6
有幸拜讀了汪中求先生寫的《細節(jié)決定成敗》一書，翻開了就不能丟手，這是一本具有強烈時代特色的書，這是一本教人走近成功的書。樸實的文筆、生動的事例、敏銳的觀察力和細致縝密的思維，都給我留下了深刻的印象。
書中總結(jié)了汪中求先生多年管理、咨詢工作的實踐經(jīng)驗，國內(nèi)外企業(yè)管理的經(jīng)驗，內(nèi)容豐富、資料翔實。文章剖析了大量中外正反方面的案例，對成功者的經(jīng)驗進行集中概括，對失敗的教訓(xùn)進行深刻的刨析歸納。從由細節(jié)產(chǎn)生的差距到無視細節(jié)的代價，由細節(jié)的本質(zhì)到細節(jié)的積累，淋漓盡致的向我們展現(xiàn)了一個全新的觀念——細節(jié)決定成敗。
一個優(yōu)秀的青年卻由于一個簡歷的失誤，失去了一個工作的時機；藥廠廠長的一口痰結(jié)束了一次外商合作的時機；中國民營企業(yè)接二連三的，在“傳奇〞中倒下；233年歷史的巴林銀行因一個問題帳戶而垮臺；德國設(shè)計的三號站臺比上海設(shè)計的二號站臺細致、合理，而且本錢低；入口處多一節(jié)拐彎的門，可以降低空調(diào)的耗電量；市長彎腰拾起眼鏡，引來了巨額投資；雨天里的一把椅子帶來了全新的生活……這一個個生動的事例至今讓我記憶猶新。
無論是做人、做事，還是做管理，處處都表達了細節(jié)的重要性。細節(jié)是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧，是一種長期的準備。在工作和生活中，如果我們關(guān)注了細節(jié)，就可以獲得一些機遇，也就為成功奠定了一定的基礎(chǔ)《細節(jié)決定成敗》一書深刻地揭示了“細中見精〞、“小中見大〞的真理。
這本書引起了我無數(shù)的思考。書中講到“我們看到了人家成功的輝煌，卻很少去關(guān)注他們管理細節(jié)的用心！〞我們多數(shù)的普通人，大量的日子，都在做一些簡單而又平凡的小事。海爾總裁張瑞敏說：什么是不簡單？把每一件簡單的事做好就是不簡單；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。
我們財務(wù)工作者的職能是核算和監(jiān)督，核算是資金的歸集與分配，精細化的核算才能更準確地提供會計信息。例如本錢核算的過程中，如何控制本錢降低本錢，行之有效的方法就是對本錢進行分解，認真分析本錢增減變動的因素，找出可控本錢和不可控本錢，加強對可控本錢的細節(jié)管理，努力降低公司運營本錢。其次，財務(wù)工作的細節(jié)管理要有一個良好的內(nèi)部控制環(huán)境。因此，內(nèi)控管理必須精細化。首先從財務(wù)報銷流程，票據(jù)合法合規(guī)等小處著眼，從細節(jié)抓起，認真發(fā)現(xiàn)問題，積極落實整改，防范風(fēng)險。財務(wù)人員應(yīng)對部門存在的薄弱環(huán)節(jié)和隱患漏洞做到心中有數(shù)，隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時想方設(shè)法解決問題，從細節(jié)抓起，把可預(yù)見的'財務(wù)風(fēng)險隱患消滅在萌芽狀態(tài)。最后，我認為財務(wù)工作仍要做好細節(jié)效勞文章.細節(jié)其實最能表達的效勞素質(zhì)和效勞技巧，也最能讓員工認同財務(wù)工作的優(yōu)劣。因此，必須從效勞的細節(jié)入手，實行換位思考，財務(wù)人員站在辦理業(yè)務(wù)的員工的角度審視和查找效勞的薄弱環(huán)節(jié)，逐個問題、逐個細節(jié)加以持續(xù)改良，切實促進效勞水平的不斷提升。
"千里之堤潰于蟻穴"。大量案例反復(fù)證明，一家企業(yè)不管規(guī)模有多大，質(zhì)量效益有多好，都有可能由于對某個環(huán)節(jié)、某個員工管理的疏漏而毀于一旦�？傊�，無論是企業(yè)還是員工都應(yīng)該有一個追求完美的心態(tài)，并將其做為生活習(xí)慣。讓我們摒棄一切好高鶩遠、眼高手低等不切實際的空想和異念，勇于戰(zhàn)勝自己的惰性，以強烈的責(zé)任意識以堅忍不拔的毅力持之以恒地去工作，從自身做起，從一點一滴做起，善于做小事，善于深究細枝末節(jié)，把自己的工作做扎實、做到位、做出高水平，不折不扣地履行職責(zé)，正如書中所說"生活的一切原本都是由細節(jié)構(gòu)成的，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微假設(shè)沙礫的細節(jié)，細節(jié)的競爭才是最終和最高的競爭層面"。讓我們以優(yōu)秀的細節(jié)管理去奠基輝煌的未來吧！
讀細節(jié)決定成敗心得7
《細節(jié)決定成敗》這本書，是汪中求先生所著，他以嚴謹?shù)膽B(tài)度和深刻的見解，為我們揭示了細節(jié)在人生各個領(lǐng)域中的重要性。這本書不僅是對我們?nèi)粘Ｐ袨榈奶嵝�，更是對我們思維方式的一次革新。
書中的一句名言：“大機遇背后往往隱藏著小細節(jié)，而大失敗往往是由于忽視小細節(jié)。”這句話讓我印象深刻。我們常常在面對困難時，忽視了那些微小的可能性，從而忽視了那些看似微不足道的小細節(jié)。這就如同樓房的建設(shè)，每一塊磚，每一滴水，都看似微不足道，然而它們卻構(gòu)成了整個樓房的基礎(chǔ)。忽視這些細節(jié)，就如同忽視磚塊和水，最終可能導(dǎo)致大廈將傾。
在生活和工作中，我深受啟發(fā)。例如，在工作中，我了解到任何一個流程的細微不暢，都可能導(dǎo)致整個流程的阻塞。因此，我學(xué)會了認真對待每一個細節(jié)，哪怕它微小到幾乎無法被注意到。這樣的態(tài)度，使我能夠在工作中不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題，從而提高了我的工作效率。
更進一步的是，這本書讓我認識到，細節(jié)不僅僅是工作的'一個部分，它更是我們生活的一部分。我們對待生活的態(tài)度，對待親人的語氣，對待朋友的言行，甚至每一餐的飲食，都需要我們用心去對待。因為這些細節(jié)，不僅僅影響著我們的人際關(guān)系，更影響著我們的生活品質(zhì)。
總的來說，《細節(jié)決定成敗》是一本值得一讀再讀的書。它不僅提醒我們要看到細節(jié)，更教會我們要去重視細節(jié)，去用心對待細節(jié)。我相信，只有我們真正重視每一個細節(jié)，才能在生活中不斷發(fā)現(xiàn)新的機遇，才能在生活中不斷進步。
最后，我想說的是，細節(jié)是如此重要，它無處不在，無處不有。就像一棟樓房，每一塊磚，每一滴水，每一個螺絲釘，每一個電路，都是構(gòu)成整體的重要部分。
讀細節(jié)決定成敗心得8
讀了汪中求先生的著作《細節(jié)決定成敗》一書后，我心里久久不能平靜，一連幾天腦海中都不斷浮現(xiàn)出書中的名言警句。該書精辟地講述了一個人不論是想成就一番事業(yè)，還是做好日常工作，只有做好每一個細節(jié)，才能獲得成功。中國并不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者。并不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。
本書從正面舉了許多成功的例子。其秘訣就是從細節(jié)入手，從小事做起�！疤煜麓笫�，必做于細。”今天聲名顯赫海爾公司，當(dāng)初管理混亂。張瑞敏入主后制定的第一條制度竟是“不許隨地大小便”令人瞠目。海爾能取得今天的成就，靠得是10萬字的《質(zhì)量保證手冊》，靠的是多項管理、工作、技術(shù)標準，靠的是把小事當(dāng)做大事來做。敬愛的周總理位居總理之職，而他強調(diào)的卻是“關(guān)注小事，成就大事”胡錦濤同志也曾說群眾利益無小事。縱觀書中講的許多例子，由興到衰都是其中的細節(jié)出了差錯，對于像我們這種工作崗位，每天直接面對的就是耕地面積、租賃金。在核算中稍有不仔細，就會給國家、農(nóng)戶造成損失。為者常成，行者常至。細節(jié)決定成敗，于公于私，道理皆然。所以無論做人做事，我們都要從小事情做起，從細微處入手，誠實對人，嚴謹做事，成為一個認真做事的人，一個值得信賴的人，一個有價值的人。
《細節(jié)決定成敗》這本書，對我的工作很有幫助，做任何工作時，我都要盡量考慮到細節(jié)，多考慮不會錯。有時做得累了，可以馬虎而過的，我想忽略不做時，想起書中所說的名言，又仔仔細細的的把它完成了�！都毠�(jié)決定成敗》一書深刻地揭示了“細中見精”、“小中見大”的真理。無論是做人、做事，處處都體現(xiàn)了細節(jié)的重要性。細節(jié)是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧，是一種長期的準備。在工作和生活中，如果我們關(guān)注了細節(jié)，就可以獲得一些機遇，也就為成功奠定了一定的基礎(chǔ)。這本書引起了我無數(shù)的思考。雖然汪先生是做生意的，俗話說：隔行如隔山。但我想在這本書的字里行間體現(xiàn)出的"注重細節(jié)，力爭把每一件事做透"這一思想對我們也是同樣適用的。
每年年初，單位都要同各股室簽定目標考核責(zé)任書，也就是說目標已經(jīng)很明確，需要的只是我們每一個人的努力，只要心中想著這個目標，并朝著這個目標細心、細微地開展各項工作，用心留意工作的每一處細節(jié)，努力把手中的工作做實、做細、做到位，保證一些細節(jié)上不出問題，我們就完全有信心完成單位下達的各項任務(wù)。反之，如果我們在工作中粗枝大葉，導(dǎo)致的就是工作被動。俗語說，“一句話使人笑，也能使人跳”，比如說我們上報的文件，大的錯誤不用說，小的如標點符號使用不正確，有時會使一種意思變成另一種意思，那肯定會影響到整個單位形象，給別人的印象也絕對好不到哪里去。所以，要用心去干每一項工作，不干則已，干就要干好，本著對自己，對單位負責(zé)的態(tài)度，細細心心地做好每一件事。
在我們的'工作中處處都有一個詞的存在，那就是細節(jié)。工作要細，吃透各各環(huán)節(jié)，做好計劃和突發(fā)情況的處理，才能合理布置。在租賃金收繳任務(wù)的完成上，我們把農(nóng)場數(shù)理順，實質(zhì)收費，才能完成好任務(wù)。在地質(zhì)災(zāi)害防治工作的開展上，我們注重從他人所忽略的小問題上去堵塞�！扒Ю镏�，潰于蟻穴”也說明了災(zāi)害防治工作無小事，但往往是小事不注意，釀成大禍。因此，我們經(jīng)常巡查地質(zhì)災(zāi)害隱患點，多宣傳多提醒，以加強群眾防災(zāi)減災(zāi)意識。服務(wù)上注重加強與群眾的聯(lián)系，多說一句話，禮貌待群眾，把群眾當(dāng)親人，始終貫徹“為人民服務(wù)”的宗旨。在我們的日常工作中，各項工作都是相輔相成的，如何把它們合理的理順程序和相互聯(lián)系起來，這就需要我們加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，盡職盡責(zé)，把細節(jié)抓好，工作時要頭腦清晰，多思考，多想辦法，做好合理的計劃，分解，布置，落實。還要不斷的進行檢查和總結(jié)。
看不到細節(jié)，或者不把細節(jié)當(dāng)回事的人，對工作缺乏認真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣，而是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情，他們只能永遠做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細節(jié)，注重細節(jié)的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節(jié)中找到機會，從而使自己走上成功之路。總之，《細節(jié)決定成敗》一書使我們更加清楚的認識到，干好每一件事情的重要因素是什么-----細節(jié)。把握細節(jié)，注重細節(jié)是我們成功的關(guān)鍵，讓我們從小事做起，扎扎實實地落實好上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項任務(wù)，使我局的形象和地位得到進一步提升。
讀細節(jié)決定成敗心得9
在細節(jié)決定成敗的這本書中，汪中求博士引了很多很多典型的事例，論述了細節(jié)的關(guān)系性和重要性。細節(jié)是構(gòu)成一個體系中最小的又是相對獨立的單位，例如大海是由水珠構(gòu)成，但沒有水，也就沒有大海。不重視細節(jié)，事無巨細，泛泛而論，不會有好結(jié)果。在企業(yè)管理工作中，不重視細節(jié)，不把小事做細做好，勢必會影響企業(yè)的進步和發(fā)展。細節(jié)決定成敗。
細節(jié)決定成敗，是書的.主要內(nèi)容，看完細節(jié)決定成敗后，仿佛是給自身上了一堂專業(yè)知識課，有很多不懂的懂了，有很多不理解的理解了，有很多過去一直忽視的問題在頭腦中變得清晰起來。細節(jié)不但在現(xiàn)代化管理中，就是在我們的日常工作中都是十分重要的。
讀細節(jié)決定成敗心得10
閑暇之余，逛了一次書店，無意中發(fā)現(xiàn)了《細節(jié)決定成敗》一書，翻閱片刻感觸頗深。不禁讓我買下它振奮精神地一口氣讀完了。讀后更是讓我回味無窮，受益匪淺。該書從各個方面，由淺入深，從思想觀念出發(fā)，到細節(jié)的產(chǎn)生的差距，忽視細節(jié)的代價，由細節(jié)的本質(zhì)到細節(jié)的積累，清清楚楚，淋漓盡致地向讀者展現(xiàn)了一個全新的觀念，從做人，做事，做管理，處處體現(xiàn)了細節(jié)的重要性。
“海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，故能就其高”。年輕的我似乎從中更深地認識到了細節(jié)的重要性，并且更應(yīng)從細節(jié)中來反思一下自己的一些浮澡心理，反思一下自己的工作態(tài)度，反思一下為人的素質(zhì)。書中講到“我們看到了人家成功的輝煌，卻很少去關(guān)注他們管理細節(jié)的用心！”的確，在日常生活中，我們都在做一些小事，然而有時只怕是小事也做不好，做不到位。當(dāng)今社會的現(xiàn)實情況是太多的人總不屑于小事的細節(jié)，自信于“天生我材必有用”，還總盲目地相信“天將降大任于斯人也”，孰不知能把自己所在的崗位的每一件事做成功，做到位就很是一件很不容易的事了。所以，我們只有關(guān)照小事，才能成就大事，重要的是做好眼前的每一件小事。所謂成功就是在平凡中做出不平凡的堅持，并養(yǎng)成長期對待工作的認真和精細的態(tài)度。
現(xiàn)實生活中，細節(jié)隨處可見。那何為細節(jié)呢？書中向我們明確闡述了細節(jié)本質(zhì)：細節(jié)是一種創(chuàng)造；細節(jié)是一種動力；細節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng)；細節(jié)體現(xiàn)藝術(shù)；細節(jié)隱藏機會；細節(jié)凝結(jié)效率；細節(jié)產(chǎn)生效益。那細節(jié)又給我們帶來了什么呢？《細節(jié)決定成敗》一書中，汪先生列舉了大量真實的案例，深入的闡述了細節(jié)在個人素質(zhì)，團隊協(xié)作，企業(yè)管理，公共管理等各方面體現(xiàn)出的巨大價值，從忽視細節(jié)的損失和代價，到重視細節(jié)的收獲效益正反兩方面明顯的反映細節(jié)的重要性。其中的一些重要事例仍然讓我記憶猶新：加加林的一個看似微小的動作，完美地表現(xiàn)了他的個人修養(yǎng)和素質(zhì)，成就了太空飛行的第一人。一個優(yōu)秀的青年卻由于一個簡歷的失誤，失去了一個工作的機會，藥廠廠長的一口痰結(jié)束了一次外商合作的機會�！靶∈鲁删痛笫拢毠�(jié)成就完美”——想到這些，我們還能不在乎細節(jié)嗎？中國民營企業(yè)接二連三的，在“傳奇”中倒下，233年歷史的巴林銀行的跨臺。而又一方面，快餐業(yè)，肯德基高歌猛進！汽車業(yè)，豐田管理獨領(lǐng)風(fēng)騷。“千里之堤，饋于蟻穴”——看到這些，我們還能無視細節(jié)嗎？乙烯工程的冒然投資，使國有資產(chǎn)流失高達400億元，重慶井噴事故，1000余人傷亡�！耙患䴖]有預(yù)料的小事件可能引起故障，一個長久被忽視的'問題可能導(dǎo)致一次危機”——面對這一切，我們還敢忽略細節(jié)嗎？
在生活和工作中解決問題、處理事務(wù)、策劃市場、管理企業(yè)，都沒有什么絕招或捷徑。所謂的絕招（捷徑），都是用細節(jié)的功夫堆徹出來的。大量的工作都是一些瑣碎的、繁雜的、細小的事務(wù)重復(fù)。做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好，在這一個細節(jié)制勝的時代，任何一件事件都是做出來而不是喊出來的，特別是在工作崗位中，更要把小事做細，每一個大問題里都有一系列的小問題露面。如果熱愛工作，那每天就應(yīng)盡自己所能追求完美，相信只要這樣，不久周圍的每一個人也會從我這里感染這種熱情，從而更加盡情地展示完美的自己！
讀細節(jié)決定成敗心得11
一口氣讀完薄薄的這本書，忽然發(fā)現(xiàn)自身并沒有什么特別的感想，只是覺得這些道理自身早就明白，甚至本身就是自身做事的思路。當(dāng)時以為是作者同是社會學(xué)出身，因此思維方式相同而已。可后來參加了“結(jié)果導(dǎo)向”的培訓(xùn)后，這才明白原來是因為自身本身做事風(fēng)格就比較偏向“行動型”。但自身又不是單一的“行動型”，因此有時會自我矛盾，有時對于自身的想法不夠堅持。但無論怎樣，我的思考路徑還是以“結(jié)果導(dǎo)向”為主線的，也正因為如此，我發(fā)現(xiàn)最近讀的書中的很多理論或者說觀點都能用《請給我結(jié)果》一書的精華思想“結(jié)果心態(tài)”來解釋。以下就選取了一些自身比較受啟發(fā)的觀點進行了再理解。
1.“在微利時代，不是創(chuàng)造利潤，而是創(chuàng)造顧客�！保ā都毠�(jié)決定成敗》）利潤是結(jié)果，但短期利潤相對于長期穩(wěn)定的利潤而言，就只是任務(wù)而已，而長期穩(wěn)定的利潤就來源于不斷擴大的'客戶群。這正是《請給我結(jié)果》一書中第一章的核心思想“不要任務(wù)，要結(jié)果”的體現(xiàn)。
2.“我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡重視細節(jié)、把小事做細。”（《細節(jié)決定成敗》）重視細節(jié)似乎已成為眾所周知的黃金定律，但卻不是每個人都弄得明白到底細節(jié)是依存于過程還是結(jié)果。我認為不是追求過程的唯美，而是追求細節(jié)造就的高質(zhì)量結(jié)果。也就是說，不是追求某個階段的高分，而是追求整個過程無差錯所達到的效果。正如書中所說的“商業(yè)規(guī)則，無論多少分的過程，零分的結(jié)果就是失敗。在實踐中，你所做的事情如果錯了一分，那你可能只得到零分，其計算公式是：100-1=0分”，因此要求我們不能心浮氣躁、淺嘗輒止，必須重視每個細節(jié)以達到所要的結(jié)果。
3.工作中的熱情來源于精益求精的結(jié)果要求�！都毠�(jié)決定成敗》中有這樣一段話：“看不到細節(jié)，或者不把細節(jié)當(dāng)回事的人，對工作缺乏認真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情�！蔽业睦斫馐�，工作中做了不代表做好，所謂水滴石穿、鐵杵磨成針，長期堅持做才能出結(jié)果。為了有效果，水不能只滴幾下，鐵杵也不能有一搭沒一搭地磨兩下�！安灰o自身太多借口”，更不要太容易寬慰自身說：已經(jīng)嘗試了，不成就算了。“不是想要，而是一定要”這種“結(jié)果心態(tài)”才能讓我們對于工作有更大的熱情和激情。
4.“我不為錢工作，要錢為我工作”，這是《富爸爸，窮爸爸》中所要宣揚的主要思想。其實這用“結(jié)果心態(tài)”似乎就更容易理解：我們的目標，也就是思考的始點，是增多收益表中的收入。錢以負債的形式存在，如貸款買的自用房產(chǎn)、車產(chǎn)等存在時，是會增多支出、減少收入的，而錢以資產(chǎn)的形式存在，是可以增多收入的。為了達到目標，我們顯而易見會增多資產(chǎn)，這就是“用錢為我工作”，而不是為了房和車疲于奔命�？梢姡Y(jié)果導(dǎo)向的思路給了我們一個簡潔的理解方式，把很多復(fù)雜問題簡單化，更容易分析，并付諸實踐。這正所謂“心態(tài)決定行動，行動決定結(jié)果”。
讀細節(jié)決定成敗心得12
細節(jié)決定成敗，這句話在當(dāng)今社會中已經(jīng)被廣泛接受并深深烙印在我們的心中。它強調(diào)了關(guān)注細節(jié)的重要性，因為往往在看似微不足道的小事情上，我們才能看到成功的關(guān)鍵。
閱讀這篇文章后，我對“細節(jié)決定成敗”有了更深的理解。它不僅僅是一個簡單的`警句，而是一種對生活和工作中的細節(jié)的深刻洞察。細節(jié)就像一顆顆璀璨的星星，它們散落在生活的各個角落，照亮我們前行的道路。我們需要時刻提醒自己，去關(guān)注那些容易被忽視的細節(jié)，因為它們可能就是決定我們成功或失敗的關(guān)鍵。
作者在文章中列舉了許多例子，這些例子讓我深刻體會到細節(jié)的重要性。無論是在商業(yè)領(lǐng)域，還是在學(xué)習(xí)和生活中，細節(jié)都發(fā)揮著重要的作用。當(dāng)我們能夠關(guān)注并處理好細節(jié)，就有可能取得成功，反之，則可能遭遇失敗。
我深感認同細節(jié)決定成敗這一觀點。在日常生活中，我會更加注重細節(jié)，因為我知道，那些看似微不足道的小事情，也許就是成功的關(guān)鍵。同時，我也將努力去提醒身邊的人，讓他們也能注意到細節(jié)的重要性。
總的來說，這篇文章讓我深刻理解到細節(jié)決定成敗的含義，它提醒我們在追求成功的道路上，不能忽視任何一個細節(jié)，因為這些細節(jié)最終可能會決定我們的成敗。
讀細節(jié)決定成敗心得13
《細節(jié)決定成敗》這本書告訴我們：無論做人還是做事都必須從小事做起，注重每一個細節(jié)。一個成功的人必定是一個注重細節(jié)的人。因為細節(jié)往往反映一個人的品質(zhì)和操守，直接關(guān)系到別人對自己以及自己管理團隊的客觀評價。而做好細節(jié)的功夫往往又都在平時自己的.一言一行，作為管理人員，更要從我做起，從小事做起，從細小處著手，以身作則，模范帶頭，做精益求真，不折不扣的執(zhí)行者。細節(jié)體現(xiàn)一個人的素質(zhì)，細節(jié)更隱藏成功的機遇。古云：“泰山不拒細壤，故能成其高;江海不擇細流，故能成其深”。
所以，我們無論做人還是做事，都要注重細節(jié)，從小事做起，把小事做細做實。古人有云：天下大事，必作于細;天下難事，必成于易。周恩來總理就一貫提倡注重細節(jié)，他自己也是關(guān)照小事，成就大事的典范�！扒Ю镏�，毀于蟻穴” ，“ 細節(jié)決定成敗” ，這樣的道理同樣適用于學(xué)生，我認為教師要隨時關(guān)注學(xué)生成長中的這些細節(jié)，通過師生的共同努力，一定能幫助學(xué)生盡早養(yǎng)成良好的習(xí)慣并讓他們受益終生。
《細節(jié)決定成敗》確實是一本值得一讀的好書，它時時提醒我：作為學(xué)校的一員，所做的工作本身就是一些瑣碎、繁雜的細小事務(wù)的重復(fù)，但要做好、做細，必須付出很大的努力。應(yīng)踏踏實實從實際出發(fā)，從大處著想，從小事做起，關(guān)注每一個細節(jié)，把小事做細、做實，做精!
讀細節(jié)決定成敗心得14
中國道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自于平凡，往往一個企業(yè)每天需要做的事，就是每天重復(fù)著所謂平凡的小事。一個企業(yè)有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒有嚴格、認真的細節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實。“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深�！彼�，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。我對《細節(jié)決定成敗》一書進行了反復(fù)而詳細的閱讀，讀罷掩卷，心中覺得感觸良多，現(xiàn)將感想列出一二，與大家共同探討。
細節(jié)來自于制度
現(xiàn)代企業(yè)的競爭是企業(yè)文化的競爭，是人的素質(zhì)的競爭。管理的基礎(chǔ)是制度，肯德基、麥當(dāng)勞是我們經(jīng)常光顧的快餐店之所以幾十年在世界各地暢銷不衰，其核心競爭就是流程管理，肯德基和麥當(dāng)勞的管理條例都有幾千條，麥當(dāng)勞為了保持食物的新鮮度，漢堡包炸出×分鐘后賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費，這×分鐘就是經(jīng)過詳細的測算。所以走遍世界各個店，我們吃到的炸雞腿、薯條、漢堡包都是一個味。我們中國有八大菜系，揚名中外，但能搞起連鎖經(jīng)營的確很少，因為中國菜的味道完全是取決于廚師本身。他的心情都會影響到菜品的質(zhì)量。更不用說更換廚師，中國菜系只有鹽、味精少許，沒有一種量化、細化的標準。
我曾經(jīng)聽了這樣得一個故事，中國有個有名氣的建筑家，搞了一輩子的房屋設(shè)計，讓他最頭疼的就是“香山賓館”。他在設(shè)計的時候非常注重細節(jié)。哪個地方種什么樹、什么花；哪個地方放石頭，放什么樣的石頭，式樣都有標明，但工人在施工的時候，完全沒有按照設(shè)計方案，因為他們認為這也是蓋房子，完全沒有必要，于是建筑時隨心所欲，怎樣施工方便怎么作，其結(jié)果可想而知。因此我認為要有好的細節(jié)管理，首先要有嚴格的管理制度的管理細節(jié)來保障。
細節(jié)來自于用心
美國現(xiàn)任國務(wù)卿鮑爾其出身學(xué)歷儀表均極為平凡，但在國內(nèi)卻倍受美國民眾推崇，成就了一番顯赫事業(yè)，探究其源頭，與他本人注意細節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也不無關(guān)系。成功的領(lǐng)袖或管理大師多半認為：大禮不辭小讓，大行不顧細謹。身為領(lǐng)導(dǎo)人眼光要遠、注意大事、少管細節(jié)。但是鮑爾卻要求領(lǐng)導(dǎo)人一定要注意細節(jié),并充分掌握信息的進出。他在擔(dān)任參謀首長聯(lián)席會議主席時，期間數(shù)次鷹派想發(fā)動戰(zhàn)爭，都因為他能夠提出詳實而精確的傷亡數(shù)字和代價而作罷。他認為如果能掌握細節(jié)，就會做出截然不同的決定。他說主管一定要清楚部門的狀況，并安排掌握這些信息的管理，他認為領(lǐng)導(dǎo)人若消息靈通就可以事前化解致命的傷害。
我們只要用心留意我們工作的每一處細節(jié)，用心一一做好，俗話說：商場如戰(zhàn)場。我們是財務(wù)代理公司，行業(yè)性質(zhì)決定了服務(wù)是企業(yè)的生命。務(wù)必要從一點一滴做起，每個細節(jié)，每個操作流程，都要規(guī)范細致，要讓客戶感受到我們的服務(wù)，不能有絲毫的馬虎。這就要求我們自己必須要做到扎實工作，用心服務(wù)，以客戶的滿意為首要目標�？蛻粼谖覀兊�'服務(wù)中受益決不是一句空談，我們必須把服務(wù)的每一個細節(jié)都做好，讓客戶從點點滴滴的服務(wù)中體會到我們的真誠。
細節(jié)來自于創(chuàng)新
著名管理學(xué)家德魯克認為，現(xiàn)代企業(yè)管理的一項基本職能就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的本質(zhì)特征，也是企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的靈魂
我們深刻認識到只有不斷創(chuàng)新，與時俱進，才能適應(yīng)市場需求的變化；只有注重細節(jié)管理，把工作中的每一件小事做細，才能為客戶提供一流的服務(wù)。最終才能在市場搏擊中增強我們企業(yè)的競爭實力，才能保障企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康地發(fā)展。我們服務(wù)創(chuàng)新項目的推出，也正是關(guān)注細節(jié)的具體體現(xiàn)。例如電子免填單服務(wù)，省卻了客戶填寫資料的麻煩，雖說是件小事，卻能給客戶帶來人性化服務(wù)的溫馨感覺。
細節(jié)來自于習(xí)慣
一位名人說得好：“ 播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運”。人的習(xí)慣就是一種潛意識�！叭绻屇愕氖窒氯ニ拓�，你必須考慮×個細節(jié)，必須打×個電話；你的業(yè)務(wù)人員訪問經(jīng)銷商，未開口說話之前，必須做×件事；一個戒煙規(guī)定，要經(jīng)歷×個階段，做了一年的細節(jié)，順理成章地全部實現(xiàn)戒煙；……”這是說書中的一些案例，這些案例充分說明了當(dāng)人做一件事情達到一定熟練程度后，就會變成一種潛意識，變成一種習(xí)慣。任何一項工程，都可以分解成為無數(shù)個細節(jié)，無數(shù)個細節(jié)嚴格執(zhí)行，使其變成一種習(xí)慣。細節(jié)就是習(xí)慣,優(yōu)秀也是一種習(xí)慣!
汪中求說如何把細節(jié)做好，最重要的，第一是認識，第二就是訓(xùn)練。團隊就是格式化，就是將細節(jié)訓(xùn)練成習(xí)慣。所謂的團隊就是經(jīng)過格式化的模式，能夠達到一定默契的隊伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰(zhàn)斗力的。所以進入團隊以后需要進行格式化，需要進行很多操作規(guī)范的培訓(xùn)，必須非常嚴格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我們的工作習(xí)慣。
一個個行之有效的細節(jié)和關(guān)注離不開我們公司全體員工對自己工作的反饋和分析，只有我們認真地剖析，增加我們工作細節(jié)關(guān)注的程度，提出合理的改革意見，進行行之有效的優(yōu)化改進，才能為我們下次的工作積累經(jīng)驗。工作的改進和創(chuàng)新正是源自我們對這些細節(jié)管理的深化，只有這樣，才能真正做到我們工作執(zhí)行過程的自我提高。例如：每個人的工作安排有量化嗎？下屬匯報有核實嗎？一線員工有情緒管理人員了解嗎？競爭對手的營銷活動記錄了嗎？記錄的全嗎？搞大型營銷活動時了解幾位顧客的面部表情？客戶回訪人員的回訪記錄了起止時間了嗎？每一個電話都打的是座機嗎？通話時面帶微笑了嗎？通話時的身體坐得端正嗎？記錄的錯別字及時改正了嗎？記錄本非常整潔嗎？遇到不明白的問題及時請教了嗎？同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎？……等等。做事就好比燒開水，×℃就是×℃，如果不再持續(xù)加溫，是永遠不能成為滾燙的開水的。所以我們只有燒好每一個平凡的×℃，在細節(jié)上精益求精，才能真正達到沸騰的效果。
小事不可小看，細節(jié)彰顯魅力。當(dāng)我們學(xué)習(xí)時，學(xué)習(xí)別人的專業(yè)，要注意多多觀察其中的細節(jié)；當(dāng)我們集中精力，想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價值時，就要心思細膩，從點滴做起，以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以認真負責(zé)的心態(tài)對待每個細節(jié)．讓我們做事都＂燒好每一個平凡的１℃＂，最終達到成功的目的！
讀細節(jié)決定成敗心得15
中國道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自于平凡，往往一個企業(yè)每一天需要做的事，就是每一天重復(fù)著所謂平凡的小事。一個企業(yè)有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒有嚴格、認真的細節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實�！疤┥讲痪芗毴溃誓艹善涓�；江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。能夠毫不夸張的說，此刻的市場競爭已經(jīng)到細節(jié)致勝的時代。不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務(wù)，細節(jié)問題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途。我對《細節(jié)決定成敗》一書進行了反復(fù)而詳細的閱讀，讀罷掩卷，心中覺得感觸良多，現(xiàn)將感想列出一二，與大家共同探討。
細節(jié)來自于制度
現(xiàn)代企業(yè)的競爭是企業(yè)文化的競爭，是人的素質(zhì)的競爭。管理的基礎(chǔ)是制度，肯德基、麥當(dāng)勞是我們經(jīng)常光顧的快餐店之所以幾十年在世界各地暢銷不衰，其核心競爭就是流程管理，肯德基和麥當(dāng)勞的管理條例都有幾千條，麥當(dāng)勞為了堅持食物的新鮮度，漢堡包炸出7分鐘后賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費，這7分鐘就是經(jīng)過詳細的測算。所以走遍世界各個店，我們吃到的炸雞腿、薯條、漢堡包都是一個味。我們中國有八大菜系，揚名中外，但能搞起連鎖經(jīng)營的確很少，因為中國菜的味道完全是取決于廚師本身。他的心境都會影響到菜品的質(zhì)量。更不用說更換廚師，中國菜系僅有鹽、味精少許，沒有一種量化、細化的標準。
我以往聽了這樣得一個故事，中國有個有名氣的建筑家，搞了一輩子的房屋設(shè)計，讓他最頭疼的就是“香山賓館”。他在設(shè)計的時候十分注重細節(jié)。哪個地方種什么樹、什么花；哪個地方放石頭，放什么樣的石頭，式樣都有標明，但工人在施工的時候，完全沒有按照設(shè)計方案，因為他們認為這也不是蓋房子，完全沒有必要，于是建筑時隨心所欲，怎樣施工方便怎樣作，其結(jié)果可想而知。所以我認為要有好的細節(jié)管理，首先要有嚴格的管理制度的管理細節(jié)來保障。
細節(jié)來自于用心
美國現(xiàn)任國務(wù)卿鮑爾其出身學(xué)歷儀表均極為平凡，但在國內(nèi)卻倍受美國民眾推崇，成就了一番顯赫事業(yè)，探究其源頭，與他本人注意細節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也不無關(guān)系。成功的領(lǐng)袖或管理大師多半認為：大禮不辭小讓，大行不顧細謹。身為領(lǐng)導(dǎo)人眼光要遠、注意大事、少管細節(jié)�？墒酋U爾卻要求領(lǐng)導(dǎo)人必須要注意細節(jié)，并充分掌握信息的進出。他在擔(dān)任參謀首長聯(lián)席會議主席時，期間數(shù)次鷹派想發(fā)動戰(zhàn)爭，都因為他能夠提出詳實而精確的傷亡數(shù)字和代價而作罷。他認為如果能掌握細節(jié)，就會做出截然不一樣的決定。他說主管必須要清楚部門的狀況，并安排掌握這些信息的管理，他認為領(lǐng)導(dǎo)人若消息靈通就能夠事前化解致命的傷害。我們只要用心留意我們工作的每一處細節(jié)，用心一一做好，俗話說：商場如戰(zhàn)場。我們是通信服務(wù)公司，行業(yè)性質(zhì)決定了服務(wù)是企業(yè)的生命，而我們客戶部的工作，更是服務(wù)中服務(wù)。務(wù)必要從一點一滴做起，每個細節(jié)，每個操作流程，都要規(guī)范細致，要讓客戶感受到聯(lián)通的服務(wù)和關(guān)懷，不能有絲毫的`馬虎。這就要求我們自我必須要做到扎實工作，用心服務(wù)，以客戶的滿意為首要目標�？蛻粼谖覀兊姆⻊�(wù)中受益決不是一句空談，我們必須把服務(wù)的每一個細節(jié)都做好，讓客戶從點點滴滴的服務(wù)中體會到聯(lián)通的真誠。
細節(jié)來自于創(chuàng)新
著名管理學(xué)家德魯克認為，現(xiàn)代企業(yè)管理的一項基本職能就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的本質(zhì)特征，也是企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的靈魂，我以往看到過一個鮮活的報紙營銷創(chuàng)新案例，在某市有四種報紙（A晚報，B日報，C時報，D商報），在以往的競爭過程中，只是在版面的一擴再擴，贈版一張
又一張，價格能不漲就不漲，但都沒有在整個流程的終端——街頭報攤方面做文章，于無聲處是驚雷！競爭會帶來變化，A晚報使報攤一改多年的沉默形象，一夜之內(nèi)，將幾百個喇叭發(fā)到每個路口的報攤上，播放人們熟知的《賣報歌》：賣報，賣報，新聞早明白！A晚報，今日新聞?wù)娌簧伲铍x不了。。交通、股市、時事我來報！A晚報，A晚報，老百姓的知心報……播放的樂曲，當(dāng)日新聞提要，很是吸引上班族，紛紛停車購買，A晚報銷量在四種報紙中突破重圍，銷量大增！！一個花費不多的營銷策略，卻有著出奇兵之效，不得不使人暗自感嘆。
我們深刻認識到僅有不斷創(chuàng)新，與時俱進，才能適應(yīng)市場需求的變化；僅有注重細節(jié)管理，把工作中的每一件小事做細，才能為客戶供給一流的服務(wù)。最終才能在市場搏擊中增強我們企業(yè)的競爭實力，才能保障企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康地發(fā)展。我們服務(wù)創(chuàng)新項目的推出，也正是關(guān)注細節(jié)的具體體現(xiàn)。例如電子免填單服務(wù)，省卻了客戶填寫資料的麻煩，雖說是件小事，卻能給客戶帶來人性化服務(wù)的溫馨感覺。
細節(jié)來自于習(xí)慣
一位名人說得好：“播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運”。人的習(xí)慣就是一種潛意識。“如果讓你的手下去送貨，你必須研究5個細節(jié)，必須打7個電話；你的業(yè)務(wù)人員訪問經(jīng)銷商，未開口說話之前，必須做5件事；一個戒煙規(guī)定，要經(jīng)歷5個階段，做了一年的細節(jié)，順理成章地全部實現(xiàn)戒煙；……”這是說書中的一些案例，這些案例充分說明了當(dāng)人做一件事情到達必須熟練程度后，就會變成一種潛意識，變成一種習(xí)慣。任何一項工程，都能夠分解成為無數(shù)個細節(jié)，無數(shù)個細節(jié)嚴格執(zhí)行，使其變成一種習(xí)慣。細節(jié)就是習(xí)慣，優(yōu)秀也是一種習(xí)慣！汪中求說如何把細節(jié)做好，最重要的，第一是認識，第二就是訓(xùn)練。團隊就是格式化，就是將細節(jié)訓(xùn)練成習(xí)慣。所謂的團隊就是經(jīng)過格式化的模式，能夠到達必須默契的隊伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰(zhàn)斗力的。所以進入團隊以后需要進行格式化，需要進行很多操作規(guī)范的培訓(xùn)，必須十分嚴格的要求格式化的操作，使大家久而久之構(gòu)成我們的工作習(xí)慣。
一個個行之有效的細節(jié)和關(guān)注離不開我們公司全體員工對自我工作的反饋和分析，僅有我們認真地剖析，增加我們工作細節(jié)關(guān)注的程度，提出合理的改革意見，進行行之有效的優(yōu)化改善，才能為我們下次的工作積累經(jīng)驗。工作的改善和創(chuàng)新正是源自我們對這些細節(jié)管理的深化，僅有這樣，才能真正做到我們工作執(zhí)行過程的自我提高。例如：每個人的工作安排有量化嗎？下屬匯報有核實嗎？一線員工有情緒管理人員了解嗎？競爭對手的營銷活動記錄了嗎？記錄的全嗎？搞大型營銷活動時了解幾位顧客的面部表情？客戶回訪人員的回訪記錄了起止時間了嗎？每一個電話都打的是座機嗎？通話時面帶微笑了嗎？通話時的身體坐得端正嗎？記錄的錯別字及時改正了嗎？記錄本十分整潔嗎？遇到不明白的問題及時請教了嗎？同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎？……等等。做事就好比燒開水，99℃就是99℃，如果不再持續(xù)加溫，是永遠不能成為滾燙的開水的。所以我們僅有燒好每一個平凡的1℃，在細節(jié)上精益求精，才能真正到達沸騰的效果。小事不可小看，細節(jié)彰顯魅力。當(dāng)我們學(xué)習(xí)時，學(xué)習(xí)別人的專業(yè)，要注意多多觀其中的細節(jié)；當(dāng)我們集中精力，想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價值時，就要心思細膩，從點滴做起，以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小
事，以認真負責(zé)的心態(tài)對待每個細節(jié)．讓我們做事都＂燒好每一個平凡的１℃＂，最終到達成功的目的！
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