暑運心得體會

　　當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，可以記錄在心得體會中，如此可以一直更新迭代自己的想法。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編精心整理的暑運心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

暑運心得體會1

　　20xx年6月的一個上午，是我們200多人人生的一個轉(zhuǎn)折點，它決定著我們的命運。這個決定不僅僅給我們換了一個新的工作崗位同樣也影響著我們的“未來”，決定著我們以后的路將怎樣走！

　　“列車段”這個大家并陌生的單位，在外界人士看來它只是用掃把、簸箕來完成工作而且工資待遇不高的一個單位。可恰恰我們200多人都被用“一刀切”的方式劃到了太原客運段北區(qū)，頓時大家的心情像烈火焚燒般的激動，都對此次的分配很不滿意其中就包括我！

　　我被分到了京唐車隊，車隊長把我們帶到了學習室對我們進行了為期八天的崗前培訓。在培訓期間我想了很多也聽了很多，想了想我以后該怎么辦，工作該怎么干，怎么樣才能把我所學的及我的能力發(fā)揮出來，聽了很多人對列車員這份工作的借鑒，隊領導詳細的給我們解說了怎樣干好一名列車員、干好一名出色列車員的標準是什么、一名出色列車員以后的發(fā)展是什么等等。當我真正了解了這個單位以后，我找到了自己的目標。我的目標就是扎扎實實的走好每一步盡量做好每一件事情，讓自己所走的每一步所做的每一件事情都是那么的精彩、漂亮。崗前培訓結(jié)束了，我很慶幸分到了京唐車隊的大運三組。雖然說，到現(xiàn)在我都很懷念我所從事的那一年的安檢工作，常常想起我們的朝朝暮暮但是那已經(jīng)是往事了，但這一段特別的回憶將會一直留著！我已經(jīng)有了新的工作崗位也明確了自己的人生目標，我就應該奮發(fā)圖強用年輕人的那種活力、朝氣來成就我的事業(yè)！

　　第一次跑車我簽了師徒合同，我的師傅是一名跑了30多年車的老列車員。剛上車還有點不適應，干什么活都手忙腳亂的摸不著方向只能手足無措地跟著師傅，不懂得該怎樣整理行李架，更不知道怎樣回答乘客門對一些列車情況的詢問。還有時的膽怯，跟旅客講話時，輕聲細語，小心翼翼。就這樣，我迷迷糊糊的跑完了第一趟車！別說第一次跑車還真的有點累，回家好好的緩了二天！接著我又跟著師傅跑了第二趟、第三趟。第四趟，車長安排我看了12號車廂這是我第一次單獨盯崗，第一次嘗試了列車“跑門”的'工作，但心里還是美滋滋的有種說不出來的“美”。第五趟，車隊領導上車進行對新學員的驗收。郭隊、申隊、車長對我的工作進行了指導幫助，交了我很多日常所運用的經(jīng)驗。第六趟，師傅休假了我頂替了她的崗位9號車廂。時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)跑了六趟車，這六趟車讓我學會了耐心和勤奮。

　　也許在很多人眼中，我們列車員只是在列車上掃掃地拖拖地，其實我們的工作是一個很煩瑣的流程。到站前：鎖廁所門，收拾車廂內(nèi)衛(wèi)生；到站時：拿抹布、車廂號牌，立門崗，檢票上車，鎖門，檢查四門，開廁所門；運行時，整理行李架，搞車廂衛(wèi)生，阻止乘客在車廂吸煙，把他們勸到吸煙處，時刻清理能看到的煙頭？最困難的就是保持車廂清潔了。在人滿為患的超員下硬座車廂搞衛(wèi)生已經(jīng)不容易，但還是有不少乘客很不配合根本珍惜你的勞動，剛剛掃完的地垃圾桶就在眼前，卻把垃圾丟在垃圾桶的旁邊。看到臟兮兮的車廂時再想想你所流的汗水，那種心情〃〃〃可是我依然拼命壓制自己不能發(fā)

　　脾氣，說服自己認真搞好車廂的衛(wèi)生工作，千萬不可以丟了作為一名黨員的臉，毀掉黨員的形象。工作上有很多的繁瑣和不如意。不停地重復回答不同旅客已重復了很多次的、相同的問題；躬身小心翼翼地擠在人流中完成累人的清潔工作；擠過人群巡視車廂而遭受白眼；時不時要應付一些旅客的無理取鬧？有些時候的很多事情只要你仔細想想，他們只是一群為生活背井離鄉(xiāng)的農(nóng)民工，有家不能回，沒日沒夜拼命的去掙那點血汗錢，自己又何必因為一點不如意而給臉色！很多時候，站在不同的角度看，彼此間多些體諒與理解，問題就不是問題了。

　　暑運在繼續(xù)，我得繼續(xù)，我的工作得繼續(xù)！我要用我勤勞的汗水來灌溉出明天的果實！

暑運心得體會2

　　一年一度的暑運工作已經(jīng)開始了。作為一名站務員，在這個人多，包多的特殊時期，應該加強崗位責任心，確保乘客的安全出行。終點站日常請車過程中，要及時提醒等候乘客去起點站乘車。列車進站乘客全部下車后，要仔細上車確認，檢查是否有乘客沒有下車或有遺落物品。及時報告值班站長，尋找失主。保證列車正常運行無晚點。

　　BOM的主要工作是處理與乘客相關的票務和事務，填寫當日的票務報表和相關報表，保證票亭內(nèi)的.衛(wèi)生情況，且在進出票亭后要隨時使門保持鎖閉狀態(tài)，票亭人員在肩負站廳巡視崗時負責巡視崗站廳工作的職責。跟崗之后我的感想是：票亭這個崗位非常辛苦，因為他是地鐵運營面對乘客的一個服務窗口，所以必須時刻打起十二分精神，并時刻以微笑面對乘客，幫乘客兌換零錢并幫助乘客解決一些疑問。我也一直在向師傅討教怎樣做好一名窗口服務人員，讓乘客感到滿意。

　　平時站臺，站廳主要職責是幫助乘客，回答乘客的詢問，特別注意幫助老弱病，有困難及傷殘乘客。發(fā)現(xiàn)乘客攜帶超長、超大、超重的物品時，禁止乘客進站并耐心的向其解釋。留意乘客攜帶的物品和可疑物品，禁止攜帶“三品”進站。留意是否有精神異常、酗酒的乘客，禁止其進站。如發(fā)現(xiàn)可以人員時匯報綜控室，必要時請求警務人員或其他同事幫助。定時巡視出入口制止擺攤、賣藝等違規(guī)活動。

　　站臺崗其實責任重大，要留意整個站臺的一個情況，在職責范圍

　　內(nèi)按規(guī)章執(zhí)行一些緊急事故的處理。并不時的與乘客打交道幫助乘客解決一些問題，是車站運作中不可缺少的一環(huán)。同樣很重要的還有站務。站務員在付費區(qū)內(nèi)幫助乘客解決一些問題。在列車進站、停穩(wěn)、站離站時通過對講機上報車空室，并站在緊急停車按鈕附近，以便于發(fā)生緊急情況時可以馬上做出反應。在客流量大時，要組織乘客排隊，并分散客流至各個車門候車，阻止關門時還沖向列車的乘客上車，勸阻他們耐心等待下一班列車。安全責任無小事，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，把安全意識滲透到工作的每個環(huán)節(jié)，重視安全，發(fā)現(xiàn)隱患，及時排查。保證暑運地鐵的安全運行。

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