郵政培訓的心得體會

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣能夠給人努力向前的動力。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？以下是小編收集整理的郵政培訓的心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

郵政培訓的心得體會1

　　隨著科技的不斷發(fā)展，線上培訓正逐漸成為一種趨勢。郵政線上培訓作為中國郵政部門推行的一項重要舉措，為郵政工作人員的培訓提供了新的途徑和可能。我有幸參與了這次培訓，其中的經(jīng)歷和體驗使我受益匪淺。在此我將結(jié)合自己的實際體驗，來分享我的心得體會。

　　首先，線上培訓為我提供了更多的學習機會。在過去，由于各種原因，我很難騰出時間參加線下培訓課程。然而，線上培訓消除了時間和空間的限制，我可以隨時隨地通過電腦或手機參與學習。不管是在上班途中或回家之后，我都可以打開手機學習新知識。這極大地方便了我，也提高了我的學習效率。

　　其次，線上培訓的互動性幫助我更好地理解和吸收知識。在線上培訓課程中，我可以和其他學員進行實時互動，通過討論和解答問題來加深對知識的理解。而且，在培訓平臺上，我還可以通過參與小組活動來與其他學員共同完成任務，增加了合作學習的機會。這種互動性不僅提高了我的學習效果，也增強了學習的趣味性和吸引力。

　　然后，線上培訓的多樣化形式豐富了我的學習體驗。在線上培訓中，我既可以通過文字和圖片學習，也可以通過音頻和視頻學習。這種多樣化的學習形式使我在學習過程中更加全面地了解知識。比如，在了解郵政業(yè)務流程時，我可以通過視頻觀看實際操作過程，更好地理解操作步驟和技巧。而在學習郵政部門相關(guān)政策時，我可以通過文字和圖片的'方式進行查閱和學習。這樣的多樣化學習形式讓我更加靈活地選擇學習方式，提高了我的學習效果。

　　此外，線上培訓還為我提供了便利和節(jié)約成本的機會。參加線上培訓不需要我遠離家鄉(xiāng)，不需要辦理住宿和交通，也不需要花費大量的時間和精力去應付各種瑣事和麻煩。相反，我只需要打開電腦或手機，連接網(wǎng)絡，就能夠接受專業(yè)的培訓課程。這樣既節(jié)省了時間和精力，也能夠節(jié)約我從一個地方到另一個地方的費用。這對于我這樣忙碌的人來說，無疑是一種福利。

　　綜上所述，郵政線上培訓給我留下了深刻的印象和積極的體會。它為我提供了更多的學習機會，幫助我更好地理解和吸收知識。在線上培訓中的多樣化形式也豐富了我的學習體驗。同時，線上培訓還為我提供了便利和節(jié)約成本的機會。希望以后郵政線上培訓能夠進一步完善，為更多的學員提供更好的學習體驗和服務。

郵政培訓的心得體會2

　　為增強分部經(jīng)理隊伍建設的需要，省公司在蘇州郵政培訓中心舉辦速遞物流分部經(jīng)理培訓班，我有幸參加了這次培訓班。通過這次培訓，從中我學到了很多管理方面和業(yè)務開發(fā)等各方面知識，使自己的業(yè)務知識得到了很好的提升，并且得到了很多啟發(fā)，特別是兄弟市縣的交流發(fā)言，對自己今后的工作起了很大的協(xié)助和促動作用讓我真真切切的受益匪淺。自展開培訓活動以來，系統(tǒng)地學習了一系列教育課程，全面提升了自身綜合素質(zhì)增強了迎接挑戰(zhàn)的信心。把握了發(fā)展郵政速遞物流的基本知識和應具備的基本素質(zhì)。通過培訓,有了深刻的熟悉和感受具體我有以下幾點學習體會：

　　一、強化自身學習，提升市場營銷技能

　　以前我們沒有透徹理解營銷的概念就展開工作。通過市場營銷專業(yè)知識和技能的學習，營銷技能有了較大進步，使我們能更快地適合市場營銷的需要。特別是市場部陸總所講的每一個關(guān)鍵時刻讓我真真明白了營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，關(guān)鍵時刻能做出很多關(guān)鍵業(yè)務。也讓我搞懂了市場營銷是關(guān)于構(gòu)思，產(chǎn)品和服務的設計，定價，促銷和分銷的規(guī)劃和實施過程。把握了市場營銷的市場環(huán)境分析，競爭對手分析，市場細分，市場定位，業(yè)務猜測，產(chǎn)品試投放，根據(jù)反饋信息等實施步驟，營銷技能有了較大進步。作為速遞員工要把握良好的'營銷技能，誠懇服務好每一位客戶。要懂得實現(xiàn)對客戶的尊重并非一味的追求對客戶禮貌就是尊重，而是要客戶感知我們的服務對他們產(chǎn)生的價值。速遞攬投的基礎工作攬投服務、客戶維護、客戶開發(fā)以及市場競爭等工作中，持續(xù)提升自己的水平，達到企業(yè)基本要求，同時在每個環(huán)節(jié)上對這些工作有深入理解，以持續(xù)提升自己的水平和素質(zhì)。其關(guān)鍵點在于對攬投崗位的持續(xù)理解力，對崗位工作內(nèi)涵理解得越深，水平提升的動力越大。

　　二、如何更好的服務客戶

　　人們常說微笑服務，我以為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心，否則是難以達到完美的效果。佯裝、委曲、機械、刻板的造作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶之間的間隔，它是能夠很好的與客戶實行交流的一個橋梁，消除用戶的陌生感和恐懼感，所以說微笑對一個郵政攬投人員來說非常重要，要用“心”往服務。作為我們一線的攬投人員,現(xiàn)代用戶需要的不但僅是服務產(chǎn)品,更需要有效的提升自我價值。用戶有他們自己的企業(yè),他們的企業(yè)也需要發(fā)展壯大。這種需求使他們迫切�？赐ㄟ^有效途徑提升自我價值,為其發(fā)展助力。假如當客戶從郵政速遞上不但得到了優(yōu)質(zhì)的服務,而且實實在在感覺到郵政速遞已經(jīng)把增加自身效益與提升客戶價值放在同等的位置,甚至把提升客戶價值放在更重要的位置上,他們還會不在意嗎?他們還會視郵政速遞物流業(yè)務而不顧嗎?

　　三、團結(jié)協(xié)作、挑戰(zhàn)自我

　　特別是在拓展培訓中全體分部經(jīng)理團結(jié)協(xié)作挑戰(zhàn)自我其感受極深通。過一系列經(jīng)典案例，讓學員們在體驗中感悟，在感悟中思考，收到很好效果，在參與體驗的過程中學員們的心靈受到震動、思想得到啟發(fā)。培訓老師用異常新奇的“破冰”游戲，將學員隨機分成三隊，并分別建立了自己的隊名、隊呼、隊歌，增強了隊員的歸屬感和團隊意識。面臨某項任務時，只有相互協(xié)作，樂于奉獻，敢于承擔，充滿自信，才能真正形成一支具有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊�！靶湃伪乘ぁ备嬖V我們相互信任、相互支撐是建立團隊的基礎。站在高臺上的人，看著隊友真誠的眼神，便會克服畏懼，充滿自信的完成任務；而站在下面接的人，便會因為對于隊友的信任，更多地增加了自己的責任感。“高空一躍”是對個人心里極限的挑戰(zhàn)這是對學員勇氣、信心和決斷力的考驗，當你站在高空一跳時，的障礙是自己，只有迎難而上，超越自我，才會邁出成功的關(guān)鍵一步。而當我們跳出去的那一刻，我們才會真正體味到“無限風光在險峰”喜悅。培訓本身就是一次生命之旅，溝通、信任、水平、團結(jié)、挑戰(zhàn)、責任，這寫簡單的詞匯填滿了每一位學員的心。短暫的時間，凝聚人生永恒的真諦。，如何提升分部經(jīng)理的營銷水平，提升團隊協(xié)作意識，增強團隊的凝聚力和執(zhí)行力，而這種體驗式的拓展訓練無論從形式，還是內(nèi)容上，都適合于提升人才素質(zhì)的需要，所以非常有實用意義。對于我們的經(jīng)營管理者提出了更高的要求，除了要具備良好的業(yè)務素質(zhì)和明確的職業(yè)規(guī)范外，還特別需要健康的心里素質(zhì)、堅強的意志力，敢于進取、敢于冒險和創(chuàng)新的精神風貌，以及良好的人際關(guān)系、團隊意識和組織協(xié)調(diào)水平，而這些都需要從實踐中，或從強化培訓中培養(yǎng)。持續(xù)去發(fā)現(xiàn)人才，激發(fā)個人潛能，鑄造團隊協(xié)作意識，增強責任感和危機感，這樣才有活力四射，青春永駐。

　　參加這次培訓的收獲還有很多很多，但是它們都融進了我日常的工作中，讓我切實感覺到了培訓的重要性和必要性，在以后的工作中要持續(xù)增加新的業(yè)務知識，持續(xù)進步自我的素質(zhì)修養(yǎng)，努力為郵政速遞物流事業(yè)貢獻。

郵政培訓的心得體會3

　　為投遞班組長隊伍建設的需要，局舉辦了一期杭州地區(qū)投遞班組長培訓班，我有幸參加了這次培訓班。雖然自己不是一名投遞班組長，但通過這次培訓，從中我學到了不少管理方面的知識，使自己的業(yè)務知識得到了很好的補充，并且得到了很多啟發(fā)，對自己今后從事班組管理工作起了很大的幫助和促進作用。

　　首先聽了xx局長等局領導的講話，就郵政投遞目前的現(xiàn)狀和發(fā)展的趨勢，以及面臨的諸多問題，我有了進一步的認識。他們的一番肺腑之言表達了對我們的期望和對郵政的熱愛，我們必須團結(jié)起來勇敢的面對困難，迎難而上，為郵政的明天貢獻自己的力量。郵政投遞必須通過體制改革，不斷健全機制，以適應日趨激烈的市場競爭，除做好傳統(tǒng)的業(yè)務外，更要不斷擴大業(yè)務范圍，加強我們的個性化服務的要求。

　　培訓中還學習了郵政法規(guī)政策及投遞服務標準，體會到加強郵政法規(guī)政策學習的重要性，以此來武裝自己，更好的將其運用到平常的通信生產(chǎn)當中去；學習投遞服務標準，加強我們投遞的服務質(zhì)量，提高我們投遞的服務水平，以優(yōu)質(zhì)的服務去贏得客戶、贏得市場，縱觀全局，一個企業(yè)沒有好的服務就不可能生存，因此平日里就要加強職工隊伍業(yè)務素質(zhì)的提高、樹立用戶第一的服務思想，切實的為用戶服務。就像《郵差弗雷得》一書里的'這個平凡郵差那樣，發(fā)揮我們的想象力和創(chuàng)造力，為客戶提供超值的服務，讓每一天都成為自己的代表作。

　　這次培訓為我今后的工作注入了新的動力，我將嚴格要求自己，以飽滿的精神投入工作。

郵政培訓的心得體會4

　　首先對公司能給我在慶華再學習的機會表示感謝。來到慶華的第一天，茹主任便組織我們系統(tǒng)地進行了公司的入職培訓。在學校期間，也聽過很多關(guān)于職業(yè)生涯的相關(guān)講座，而這次的領會更加深刻。從對公司產(chǎn)品生產(chǎn)過程的介紹，到觀看李強老師的《為自己工作》和周嶸老師的《成功，從優(yōu)秀員工做起》系列講座，我受益匪淺，感觸很深。而李強老師以平實的語言表達了我們一直在思索卻毫無所得，讓我們內(nèi)心更加堅定的信念——工作就要本本分分做人，勤勤懇懇做事，只有努力才能把事情做好，只有用心才能把事情做好。

　　現(xiàn)將自己在經(jīng)過兩天培訓之后的一些感觸總結(jié)如下：

　　一、嚴以律己，用心把每件事做好

　　在李強老師的講座中，他反復強調(diào)這樣一個觀點：要想得到，必先付出。人生要有豐富的工作經(jīng)驗，這依賴于廣泛的是人生經(jīng)歷、寶貴的成長經(jīng)歷。四年的大學生活，我不敢說積累了多少的寶貴經(jīng)驗，在社會實踐中每次失敗的教訓和學習當中的困惑都讓我從中獲得了寶貴的人生財富，讓我學會了正確的做事，讓我學會了感恩，感謝領導在我工作失誤后給我機會重新改過，感謝老師在我犯錯之后的悉心教導。

　　在這幾年的學習生活經(jīng)歷中，我養(yǎng)成了很多的生活習慣，有好有壞，說實話“人之初，性本懶”這句話非常對，我也有過遷就自己的.時候。其實，自己也明白這些都是通向成功的障礙，可還是心有所向，行無所指，不能深刻的落實好的習慣，改正壞的習慣。李強老師讓我明白了只有展現(xiàn)出來的才是自己的能力，不好的習慣就是我們展現(xiàn)自己能力的障礙，必須砍掉。

　　人生有很多階段，從成年以后的絕大多數(shù)時間對大多數(shù)人來說都是在工作，人生的工作經(jīng)歷有一句生動的寫照：昨夜西風凋碧樹，獨上高樓望盡天涯路；衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴；眾里尋他千百度，驀然回首那人卻在燈火闌珊處。最初的夢想在心中，望著遠處的目標，我們心中不免彷徨，為了人生的目標，我們不惜“掉二十斤肉”地努力上進，努力拼搏，成功已悄然而至。這悄然而至的成功看似理所當然，但又有幾人能夠切實的去實踐

　　在接下來的工作中，我要嚴以律己，用心把每件事做好。

　　二、工作不僅僅是為了得份薪水，還為了成長和快樂

　　我感覺自己在校期間的社會實踐的經(jīng)歷恰恰印證了這一點。在進慶華之前，忐忑不安。期間去過國有企業(yè)、集體企業(yè)，也有私營企業(yè)進行實習；有幾千人的大廠子，也有幾個人的小公司。然而只有這次在遇到慶華后，才讓我找到了歸屬感。這不僅僅源于自己年少時的無知和浮躁，還源于在那些實踐工作中，我得不到成長和快樂。

　　來到慶華參加了培訓，才讓我感覺生活充實起來，領導的關(guān)心，也激發(fā)了自己最大的工作熱情。在慶華，我不僅是為了得到一份工作和一份薪水，還是為了得到成長和快樂。在這個學習型企業(yè)里，我相信自己可以隨著一塊成長。

　　三、正視挫折，努力為企業(yè)謀求利益

　　“當我不舒服的時候就是我成長的時候”。無論是工作還是生活中，我們難免遇到這樣那樣的挫折以及不如意，讓我們感到不舒服，這時候我們應該有個樂觀的心態(tài)，不要懼怕困難，更不能在逆境中不能自拔，我們要打起精神，正視挫折，把挫折看成是鍛煉我們的機會，努力去解決問題，把不舒服變舒服，自然而然的我們也就在這個過程中成長了，當下次再有同樣或者類似的問題出現(xiàn)時，我們就能輕而易舉的把問題解決。

　　凡事要負責，責任的承擔就是能力的提升。我們要有承擔責任的意識，只有承擔了責任我們才能主動發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，才能以積極的主觀能動性來面對挑戰(zhàn)，這樣才是自我提升的捷徑，才能實現(xiàn)有效地自我成長。

　　凡事高標準，嚴要求。要以身作則，要求別人做到的，首先自己要做到，這樣別人才能讓別人信服，才能樹立威信。一生當中什么事情最重要?答案就是當下做得事情最重要。過去的事情過去了就是過去了，我們無法改變，未來的事情是虛幻，我們難以預料，重要的是現(xiàn)在的事情，我們必須做好。工作時，我們要把全身心放在企業(yè)，用老總的心做員工的事，要以一個主人翁的心態(tài)來建設企業(yè)、發(fā)展企業(yè)，努力為企業(yè)謀求利益，貢獻自己的力量。企業(yè)的發(fā)展是所有員工共同努力的結(jié)果，企業(yè)發(fā)展了，強大了，那么我們員工也驕傲，這種雙贏的事情我們何樂而不為？

　　四、問題就是問題，沒有理由和借口

　　在之前的實踐工作中，我總避免不了有拖沓、忘事的毛病，自從

　　看了李強、周嶸老師的講座后，才讓我真正意識到“借口”的危害——已經(jīng)到了足以“殺人”的地步！

　　想想我們有多少大的、小的、遠的、近的理想、計劃、目標都沒有實現(xiàn)？都化成泡影？癥結(jié)在哪里？就在借口上！今天太累了、明天太冷了、后天太熱了等等，理由一籮筐，正是這些借口扼殺了一個成功的我、一個理想的我、一個讓自己滿意的我！正如自己兩年之前就想通過自己的努力，提高自己的英語口語能力。然而迄今為止，卻一直沒有付諸行動，這還不都是“借口”惹的禍！

　　看過這一系列講座，我的感受很多，像“如果你沒有一技之長，你就會患下崗恐懼癥”，“你的心在哪里，你的收獲就在哪里”，“我們沒有能力改變風的方向，卻有能力改變帆的方向”，“不是企業(yè)淘汰人，而是自己淘汰自己”，“99度不叫開水，100度才叫開水”，“流于形式是企業(yè)衰亡的開始”，“文化不是文字，是行為”等等，這些都為我們敲響了警鐘。

　　走出校園，正式步入職業(yè)生涯，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我愿意以這次培訓為起點，重新審視自己的意識、態(tài)度和行為，從零做起，進一步改進自己、進一步完善自己，力爭做一個“為老板解決問題”的人，開啟我的精彩紛呈的職業(yè)生涯！

郵政培訓的心得體會5

　　實訓的最后一天，我們來到了郵政參觀學習，短暫的時間卻讓我有了充分的感受。

　　參加學習以來，系統(tǒng)地學到了一系列教育課程。在學習中，堅持學習和實踐相結(jié)合的原則，全面進步了自身綜合素質(zhì)和實際治理能力，增強了迎接挑戰(zhàn),適應社會的信心，同時也接受了關(guān)于郵政各項業(yè)務新理念的輔導，明確了作為一名郵政速遞最基層管理者的使命和責任，把握了發(fā)展郵政業(yè)務的基本知識和應具備的基本素質(zhì)。具體我有以下幾點學習感受和體會：

　　一、如何更好的服務客戶

　　人們常說微笑服務，我以為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心，否則是難以達到完美的效果。佯裝、委曲、機械、刻板的造作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶之間的距離，她是能夠很好的與客戶進行交流的一個橋梁，消除用戶的陌生感和恐懼感，所以說微笑是營銷范疇內(nèi)最基本的元素和服務中必不可少的素養(yǎng)，微笑是心和心的交流，所以要用心來感悟。 作為我們一線的企業(yè)員工要緊緊的把握一點,那就是現(xiàn)代用戶需要的不僅僅是服務產(chǎn)品,更需要有效的提升自我價值。用戶有他們自己的企業(yè),他們的企業(yè)也需要發(fā)展壯大，這種需求使他們迫切希望通過有效途徑提升自我價值,為其發(fā)展助力。假如當

　　客戶從郵政業(yè)務上不僅得到了優(yōu)質(zhì)的服務,而且實實在在感覺到郵政已經(jīng)把增加自身效益與提升客戶價值放在同等的位置,甚至把提升客戶價值放在更重要的位置上,他們還會不在意嗎?他們還會視郵政業(yè)務而不顧嗎?

　　二、強化自身學習，切實提升服務質(zhì)量

　　學習投遞服務標準，加強我們投遞的服務質(zhì)量，提高我們投遞的服務水平，以優(yōu)質(zhì)的服務去贏得客戶、贏得市場�？v觀全局，一個企業(yè)沒有好的服務就不可能生存，因此平日里就要加強職工隊伍業(yè)務素質(zhì)的提高、樹立用戶第一的`服務思想，切實的為用戶服務。發(fā)揮我們的想象力和創(chuàng)造力，為客戶提供超值的服務，讓每一天都成為自己的代表作。

　　三、個性化、人性化，方能真正贏得客戶的心

　　規(guī)范化，程序化服務是郵政業(yè)務的基本要求，但由于郵政速遞服務的對象是各種各樣的人，他們有各種各樣的要求，所以進步服務質(zhì)量必須夸大個性化服務。程序化服務是著眼于所有客戶的共性要求而制定的，而個性化服務是程序化服務的延伸，更加細化，更加具體，更加貼近各種客戶的要求，更能體現(xiàn)服務質(zhì)量。要搞好個性化服務，無疑增加了郵政速遞員工的工作量、勞動強度、工作難度，難以統(tǒng)一規(guī)范，難以程序化，不能直觀、量化。但實施個性化服務又最能發(fā)揮郵政速遞員工各自的潛能，創(chuàng)造性地開展服務工作，取得事半功倍的效果。

　　這次的實訓學習收獲還有很多很多，但是它們都融進了我日

　　常的工作當中，讓我切實感覺到了培訓的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業(yè)務知識，不斷進步自我的素質(zhì)修養(yǎng)。另外我們必須團結(jié)起來勇敢的面對困難，迎難而上，為郵政的明天貢獻自己的力量。

郵政培訓的心得體會6

　　xx年6月1日我有幸參加了省局主辦的“團隊融入”的體能訓練，毫不夸張地說受益扉淺，終生受用。在此培訓我有如下幾點學習心得體會：

　　一、鏡子總是要照向自己，不要歸罪與外

　　這點體會在歷時一天一晚的訓練中始終貫徹各個訓練項目，特別是在團隊14人的抬桿訓練項目我體會最深，本來看似很簡單的一個訓練科目，我們隊預報的時間是在五分鐘之內(nèi)完成，這已經(jīng)算比較理性的了，六個團隊中預報的時間最短的.是在45秒之內(nèi)完成，其中三個隊是預報在1分鐘之內(nèi)完成，結(jié)果最快的是用了23分鐘完成，最慢的在31分鐘完成，我們隊居中，用了25分鐘。糾起原因，我感覺到最重要的是團隊中的每個成員在項目開始后的15分鐘一直都在不停埋怨其他成員，互相指責，誰都認為自己做的很好，而別人總是不認真不掌握要領，不遵守規(guī)則。這樣就造成團隊不團結(jié)，各行其是，軍心渙散，甚至有的隊員干脆“罷工”。后來教練不斷在旁邊告誡我們“鏡子要照向自己，不要歸罪與外”，我們團隊的隊員也開始意識到這樣互相指責，互相埋怨，而不從自身找原因是不利于團隊的團結(jié)，對項目的完成也于事無補，因此大家開始從自身找原因，互相之間也從互相指責到相互提醒，相互鼓勵，相互幫助，結(jié)果大家心平氣和，齊心協(xié)力，發(fā)揮團隊精神，最終把項目按規(guī)則不折不扣地完成了。從一個小小的“游戲”從頭到尾的經(jīng)過，給我最深的體會是“鏡子要照向自己，不要歸罪于別人”在今后的工作中我也始終會提醒自己，要努力做到做好這一點。

　　二、細節(jié)決定成敗

　　《細節(jié)決定成敗》一書，多次再版，受到社會各界熱烈反響，我也拜讀多遍，有一種這樣的理念，本以為自己對它的理解已經(jīng)比較到位，但通過這次訓練，我才自己親身體會到這句話的含義以及細節(jié)的重要性。尤其是《領袖風采》這個項目，我體會更深，《領袖風采》訓練科目從訓練本身來講非常簡單，團隊報數(shù)，小學生都會，但教練設置了很多規(guī)則，我認為這些規(guī)則就是細節(jié)，比賽分為兩隊，共進行八場。但是我們隊成績非常不理想，糾起原因就是不注重細節(jié)，隊員們有的私下講話，有的接聽手機，有的甚至離開團隊去洗手間，要不就是不專心而報錯，這些教練也在比賽之前就講得很清楚的規(guī)則，可因為不注意細節(jié)，導致了一個最簡單不過的一個工作完成不了。足以說明細節(jié)的重要性。一個小小細節(jié)完全可以決定成功的與否。

　　三、屢敗屢戰(zhàn)，越挫越勇

　　屢敗屢戰(zhàn)是一種態(tài)度，也是一種精神。在培訓當中，“運人過電網(wǎng)”的科目讓我切身體會要做到這一點真的不容易，我仔細地算了一下，我們的團隊一共失敗了19次，其中有幾次團隊43人已經(jīng)送過去40人，結(jié)果由于個別隊員觸網(wǎng)教練要求重來，大家真的很泄氣了，不想再來，教練大聲告訴我們：什么叫屢敗屢戰(zhàn)，什么叫越挫越勇，看看對方的團隊仍然堅持在不斷地在失敗中總結(jié)經(jīng)驗，失敗、重來、失敗、重來，反反復復。大家也感覺到不能氣餒，要迎難而上，終于經(jīng)過近3個小時的努力，我們成功了，大家歡呼雀躍，慶祝勝利，盡管有些隊員因為耗盡體力累趴下了，但大家從中領悟到了“屢敗屢戰(zhàn)，越挫越勇”的真正內(nèi)涵。

郵政培訓的心得體會7

　　為加強分部經(jīng)理隊伍建設的需要，省公司在蘇州郵政培訓中心舉辦速遞物流分部經(jīng)理培訓班，我有幸參加了這次培訓班。通過這次培訓，從中我學到了不少管理方面和業(yè)務開發(fā)等各方面知識，使自己的業(yè)務知識得到了很好的提高，并且得到了很多啟發(fā)，特別是兄弟市縣的交流發(fā)言，對自己今后的工作起了很大的幫助和促進作用讓我真真切切的受益匪淺。自開展培訓活動以來，系統(tǒng)地學習了一系列教育課程，全面提高了自身綜合素質(zhì)增強了迎接挑戰(zhàn)的信心。把握了發(fā)展郵政速遞物流的基本知識和應具備的基本素質(zhì)。通過培訓，有了深刻的熟悉和感受具體我有以下幾點學習體會：

　　一、強化自身學習，提升市場營銷技能

　　以前我們沒有透徹理解營銷的概念就開展工作。通過市場營銷專業(yè)知識和技能的學習，營銷技能有了較大進步，使我們能更快地適應市場營銷的需要。特別是市場部陸總所講的每一個關(guān)鍵時刻讓我真真明白了營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，關(guān)鍵時刻能做出很多關(guān)鍵業(yè)務。也讓我搞懂了市場營銷是關(guān)于構(gòu)思，產(chǎn)品和服務的設計，定價，促銷和分銷的規(guī)劃和實施過程。把握了市場營銷的市場環(huán)境分析，競爭對手分析，市場細分，市場定位，業(yè)務猜測，產(chǎn)品試投放，根據(jù)反饋信息等實施步驟，營銷技能有了較大進步。作為速遞員工要把握良好的營銷技能，誠懇服務好每一位客戶。要懂得實現(xiàn)對客戶的尊重并非一味的追求對客戶禮貌就是尊重，而是要客戶感知我們的服務對他們產(chǎn)生的價值。速遞攬投的基礎工作攬投服務、客戶維護、客戶開發(fā)以及市場競爭等

　　工作中，不斷提升自己的能力，達到企業(yè)基本要求，同時在每個環(huán)節(jié)上對這些工作有深入理解，以持續(xù)提升自己的能力和素質(zhì)。其關(guān)鍵點在于對攬投崗位的持續(xù)理解力，對崗位工作內(nèi)涵理解得越深，能力提升的動力越大。

　　二、如何更好的服務客戶

　　人們常說微笑服務，我以為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心，否則是難以達到完美的效果。佯裝、委曲、機械、刻板的造作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶之間的間隔，它是能夠很好的與客戶進行交流的一個橋梁，消除用戶的陌生感和恐懼感，所以說微笑對一個郵政攬投人員來說非常重要，要用“心”往服務。作為我們一線的攬投人員，現(xiàn)代用戶需要的不僅僅是服務產(chǎn)品，更需要有效的提升自我價值。用戶有他們自己的企業(yè)，他們的企業(yè)也需要發(fā)展壯大。這種需求使他們迫切希看通過有效途徑提升自我價值，為其發(fā)展助力。假如當客戶從郵政速遞上不僅得到了優(yōu)質(zhì)的服務，而且實實在在感覺到郵政速遞已經(jīng)把增加自身效益與提升客戶價值放在同等的位置，甚至把提升客戶價值放在更重要的位置上，他們還會不在意嗎？他們還會視郵政速遞物流業(yè)務而不顧嗎？

　　三、團結(jié)協(xié)作、挑戰(zhàn)自我

　　特別是在拓展培訓中全體分部經(jīng)理團結(jié)協(xié)作挑戰(zhàn)自我其感受極深通。過一系列經(jīng)典案例，讓學員們在體驗中感悟，在感悟中思考，收到很好效果，在參與體驗的過程中學員們的心靈受到震動、思想得到啟發(fā)。培訓老師用異常新奇的“破冰”游戲，將學員隨機分成三隊，并分別建立了自己的隊名、隊呼、隊歌，增強了隊員的`歸屬感和團隊意識。面臨某項任務時，只有相互協(xié)作，樂于奉獻，敢于承擔，充滿自信，才能真正形成一支具有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊�！靶湃伪乘ぁ备嬖V我們相互信任、相互支撐是建立團隊的基礎。站在高臺上的人，看著隊友真誠的眼神，便會克服畏懼，充滿自信的完成任務；而站在下面接的人，便會由于對于隊友的信任，更多地增加了自己的責任感�！案呖找卉S”是對個人心里極限的挑戰(zhàn)這是對學員勇氣、信心和決斷力的最大考驗，當你站在高空一跳時，最大的障礙是自己，只有迎難而上，超越自我，才會邁出成功的關(guān)鍵一步。而當我們跳出去的那一刻，我們才會真正體味到“無限風光在險峰”喜悅。培訓本身就是一次生命之旅，溝通、信任、能力、團結(jié)、挑戰(zhàn)、責任，這寫簡單的詞匯填滿了每一位學員的心。短暫的時間，凝聚人生永恒的真諦。，如何提高分部經(jīng)理的營銷能力，提升團隊協(xié)作意識，增強團隊的凝聚力和執(zhí)行力，而這種體驗式的拓展訓練無論從形式，還是內(nèi)容上，都適應于提高人才素質(zhì)的需要，因此非常有實用意義。對于我們的經(jīng)營管理者提出了更高的要求，除了要具備良好的業(yè)務素質(zhì)和明確的職業(yè)規(guī)范外，還特別需要健康的心里素質(zhì)、堅強的意志力，敢于進取、敢于冒險和創(chuàng)新的精神風貌，以及良好的人際關(guān)系、團隊意識和組織協(xié)調(diào)能力，而這些都需要從實踐中，或從強化培訓中培養(yǎng)。不斷去發(fā)現(xiàn)人才，激發(fā)個人潛能，鑄造團隊協(xié)作意識，增強責任感和危機感，這樣才有活力四射，青春永駐。

　　參加這次培訓的收獲還有很多很多，但是它們都融進了我日常的工作中，讓我切實感覺到了培訓的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業(yè)務知識，不斷進步自我的素質(zhì)修養(yǎng)，努力為郵政速遞物流事業(yè)貢獻。

郵政培訓的心得體會8

　　近日，我有幸參加了一次郵政卓越培訓，這是一次非常難得的機會，讓我對郵政行業(yè)更加了解，并獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。在這次培訓中，我不僅學到了許多專業(yè)知識，還提升了自己的能力和素質(zhì)。以下是我在培訓中的心得體會。

　　首先，郵政卓越培訓向我們展示了郵政行業(yè)的重要性和責任感。郵政作為一項公共服務，對于社會的運轉(zhuǎn)起著至關(guān)重要的作用。在培訓中，我們了解到郵政的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和未來的趨勢，以及郵政企業(yè)需要承擔的社會責任。這讓我深刻地認識到，作為一名郵政工作者，我們肩負著傳遞信息、連接人與人之間的紐帶的使命。只有擁有強烈的責任感，我們才能為公眾提供更好的服務，履行好自己的職責。

　　其次，培訓幫助我提升了自己的專業(yè)技能和工作能力。在培訓中，我們學習了郵政及快遞行業(yè)的基礎知識，包括郵政管理、快遞流程、包裹處理等方面的內(nèi)容。通過實戰(zhàn)演練，我們了解了如何正確、高效地處理包裹，并訓練了自己的動手能力和應變能力。此外，我們還學習了一些必要的溝通和服務技巧，以提高客戶滿意度。這些知識和能力的提升不僅使我在工作中更加得心應手，也提高了我的競爭力。

　　第三，培訓中的團隊合作使我更加認識到團隊的重要性。培訓中的活動都是以小組為單位進行，我們需要相互合作、相互協(xié)作，完成各項任務。這讓我深刻地認識到，一個團隊的力量是巨大的。只有發(fā)揮每個人的特長，相互補充、相互支持，才能取得更好的成果。通過團隊活動，我不僅學會了傾聽和溝通，還學會了與他人合作并共同追求目標。這些技能對于工作中的團隊合作至關(guān)重要，將有助于提高工作效率和質(zhì)量。

　　第四，通過與其他培訓者的交流，我拓寬了自己的眼界。培訓期間，來自全國各地的郵政工作者都齊聚一堂，這給我提供了與他人交流的機會。我與他們分享了各自的工作經(jīng)驗和困惑，也從他們身上學到了很多不同的觀點和方法。這種交流無形中激發(fā)了我改善自己、提高自己的動力，也讓我明白了在不同的地方、不同的環(huán)境下工作的`差異和挑戰(zhàn)。通過這次交流，我不僅了解了郵政行業(yè)在不同地區(qū)的發(fā)展情況，還學到了很多運營和管理方面的經(jīng)驗，這將對我的職業(yè)發(fā)展有著極大的幫助。

　　最后，這次培訓讓我意識到自己在郵政行業(yè)的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。在培訓過程中，我們接觸到了郵政行業(yè)的各個環(huán)節(jié)和不同的崗位。我通過與不同崗位的郵政工作者交流，了解到每個崗位的特點和挑戰(zhàn)，并設想了自己未來的職業(yè)發(fā)展方向。我意識到要想在這個行業(yè)取得更好的發(fā)展，不僅需要不斷學習和提升自己的技能，還需要熱愛這份工作，擁有持之以恒的奉獻精神。在未來的工作中，我將以此為目標，不斷努力提升自己，為郵政行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　總之，郵政卓越培訓給予了我寶貴的學習和成長機會，讓我對自己和這個行業(yè)有了更全面的認識。這次培訓不僅讓我掌握了專業(yè)知識和技能，更讓我明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。我相信，在今后的工作中，我將能夠更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，為郵政行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也會將這次培訓中學到的經(jīng)驗與知識分享給身邊的同事和朋友，以促進整個郵政行業(yè)的進步。

郵政培訓的心得體會9

　　3月12至13日，我作為一名信合員工參訓了在東山聯(lián)社舉辦的“金牌員工訓練營”。主要培訓的內(nèi)容有團隊意識、敬業(yè)精神和服務禮儀等方面。授課采用了案例講解、團隊競賽、現(xiàn)場互動和做游戲、看電影、寫觀后感等多樣化的形式，生動活潑，給我留下深刻的印象。通過訓練，我進一步轉(zhuǎn)變思想觀念，增強團隊精神和集體榮譽感。更加積極投入到信合事業(yè)。其中最令我難忘的有以下六點：

　　一是溫水青蛙形象地體現(xiàn)了職場危機感。首先我應該不斷提高自身的能力和素質(zhì),不斷完善自己,對自已份內(nèi)的`事情盡職盡責,特別是現(xiàn)在新的業(yè)務不斷拓展,比如富利寶、萬通寶等業(yè)務的出現(xiàn),都需要我加強學習新的業(yè)務,新的知識。“在未來，你唯一持久的競爭力，就是比你的競爭對手學習的更快。

　　二是陽光心態(tài)的五個法寶。我們要改變態(tài)度、學會享受過程、活在當下、學會感恩惜福、天堂地獄由心造。

　　三是齊眉棍實驗。讓我們懂得了團隊工作的7個特征：明確的團隊目標、共享、不同的團隊角色、良好的溝通、共同的價值觀和行為規(guī)范、歸屬感、有效授權(quán)。

　　四是臺席定位管理：實現(xiàn)“五個統(tǒng)一”。營業(yè)設備、公共設施放置統(tǒng)一、臺席物品擺放統(tǒng)一、抽屜物品擺放統(tǒng)一、現(xiàn)金印章擺放統(tǒng)一、資料憑證擺放統(tǒng)一。營業(yè)柜面做到隨時整理、內(nèi)柜柜面不擺放非營業(yè)用品在客戶視線范圍。

　　五是現(xiàn)場演示臨柜人員服務規(guī)范用語：比如“您好！歡迎光臨！”、“請?zhí)顚憫{證！”“請到2號柜員辦理！”“請您復點一下！”“再見！歡迎下次光臨！”讓我們的柜臺服務規(guī)范化。也記住了一點：如果我們不提供優(yōu)質(zhì)服務、不關(guān)心顧客，那么競爭對手是十分樂于代勞的！柜面服務的質(zhì)量直接影響了銀行的綜合效益、服務人員是所有信息最重要的傳播者，柜面服務是銀行服務的窗口。

　　六是王永慶精神“提高產(chǎn)品品質(zhì)、附加值周到服務、記錄客戶資料、每天堅持功課、主動出擊開發(fā)、提前發(fā)現(xiàn)需求。”

　　中國銀行業(yè)競爭是非常激列的。訓練營歸來以后，我們應學以致用，提升素質(zhì)。只有我們每個員工團結(jié)一致,兢兢業(yè)業(yè),勤奮努力,愛崗敬業(yè),才能完成好各項工作。

郵政培訓的心得體會10

　　為期五天的崗前培訓已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。

　　在短短的五天時間里，省郵政儲蓄銀行的領導們帶領大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認真學習了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了系統(tǒng)化的商務禮儀和服務禮儀培訓。非常感謝各位領導給我們安排了此次培訓。通過系統(tǒng)化理論化的學習我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：

　　首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。

　　中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行省分行于20xx年1月成立，現(xiàn)已建成覆蓋省的金融業(yè)務服務網(wǎng)絡，成為服務地方經(jīng)濟、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎金融服務、溝通全省城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的重要渠道。致力于建設資本充足、內(nèi)控嚴密、營運安全、競爭力強的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻！形成了以外幣存款為主的.負責業(yè)務;匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務;協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，成為省金融市場的重要組成部分。

　　其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開來，與郵政協(xié)調(diào)發(fā)展？如何找準定位，向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進？

　　省金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對郵政金融業(yè)務發(fā)展形成很大壓力。省分行將審時度勢，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點和網(wǎng)絡優(yōu)勢，為城鄉(xiāng)居民提供基礎金融服務，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務，鞏固并擴大農(nóng)村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場的主動權(quán)。

　　再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務。

　　服務行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品――服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質(zhì)要求。

　　最后，非常感謝各位領導給我們安排的這次學習的機會，我也深深地體會到領導對此次培訓安排的良苦用心，經(jīng)過此次培訓，我們郵政儲蓄銀行市分行的15位新人增進了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會成功。為郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。

郵政培訓的心得體會11

　　臨近年底，我非常有幸的參加了生產(chǎn)人員培訓班的遠程培訓，通過這幾天的緊張學習，整個遠程網(wǎng)的培訓過程除了讓我進一步加深對郵政的了解之外，還讓我對信息技術(shù)的對企業(yè)的變革作用有了一次切身的體會。

　　一、以“信息化引領”的轉(zhuǎn)變

　　早在初中時期，我就從社會課本上學到這個時代處于信息技術(shù)的時代，信息產(chǎn)業(yè)是人類歷史上的第三次工業(yè)革命，但是除了知道普通的電腦上網(wǎng)增加了人們溝通效率之外，對信息技術(shù)革命的意義始終是處在一種一知半解的`迷茫狀態(tài)，即使是到了大學，也只是零零散散的接觸了一些皮毛，感觸不深。入局這些年來，無論是前臺的電子化系統(tǒng)，及至這次遠程網(wǎng)絡培訓，都讓我感受到了信息在企業(yè)當中發(fā)揮的力量。實際上，除了去年年底那次賀卡營銷遠程培訓，今年以來的全國郵政的電視會議、遠程網(wǎng)數(shù)據(jù)庫營銷培訓，也使我設身處地的感受到了信息的力量以及它對支撐企業(yè)發(fā)展的重要性。

　　最近幾天，我以遠程網(wǎng)絡培訓為契機，而且通過信息化為引子產(chǎn)生的三個轉(zhuǎn)變必將對郵政的發(fā)展發(fā)揮舉足輕重的影響，讓郵政同全球信息時代俱進，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

　　二、對郵政業(yè)務的了解加深

　　作為郵政的一名員工，對郵政的整個系統(tǒng)的理解還不夠充分和透徹。最初的我，對郵政的印象還是停留在簡單的信函寄遞等概念上，熟知進來后才發(fā)現(xiàn)郵政業(yè)務的浩瀚博大，需要靜心深入研究。遠程網(wǎng)絡學習成為了我學習業(yè)務知識的最佳途徑之一。

　　三、對未來的展望

　　通過幾次的遠程培訓，讓我對郵政有了更深層次的理解。顛覆了我早先的傳統(tǒng)的郵政形象，也讓我對郵政的發(fā)展增加了信心。我既要成為“一個引領、三個轉(zhuǎn)變”理念的堅定實踐者，又要成為理念的忠誠傳播者，為郵政注入一股年輕人應有的活力與激情。身為郵政人，我將盡自己最大的努力，為郵政事業(yè)做出自己應有的貢獻。

郵政培訓的心得體會12

　　日前認真拜讀了《速遞物流經(jīng)營動態(tài)》20xx年第四期“專題分析”中《復制南通成功經(jīng)驗，加快自營速遞發(fā)展》一文，收獲頗豐，南通公司的許多做法非常值得在下一步的工作中進行借鑒。

　　該篇文章中，南通公司將他們的營銷管理模式和理念以及在業(yè)務發(fā)展中遇到的困惑及如何解決這些困難的先進經(jīng)驗向我們做了具體詳細的闡述，尤其是在團隊建設、客戶開發(fā)與維護、市場定價、網(wǎng)絡優(yōu)化與組織、績效獎勵與考核等方面的做法，無論是感性和理性上都可以看出來我們當前存在的差距。如下是本人的幾點感悟：

　　第一：向南通學習，打造務實的管理團隊

　　文章中對管理團隊的闡述，最大感受就是其管理工作做得非常到位，堅持以制度管人，用制度管事，非常細致，屬于典型的接地氣模式。通過企業(yè)文化、學習創(chuàng)新等方式來營造弘揚一股正氣，各自的擔當非常清晰明了，尤其是公司領導層的務實高效，自身帶頭起表率的作風，做“老實人”而非”老好人”，最大程度上確保執(zhí)行力的到位。由此我感悟到?jīng)]有不想工作的員工，只有讓員工無法工作的領導。如果在日常工作中我們部分管理者對發(fā)現(xiàn)的問題不能夠主動及時糾錯、糾偏，而是打和牌、充好人，將會直接導致管理工作的被動，業(yè)務發(fā)展更就無從談起。

　　第二：攬投部站的準確定位，實現(xiàn)功能效益的最大化

　　南通公司的攬投部站采取了貼近市場的蜂窩式分布，他們建部

　　（站）的原則就是堅持客戶和市場為導向，以競爭對手的網(wǎng)點為參照物，緊挨其建點瞄準作業(yè)，比較直觀有效的與競爭對手參與市場博弈，同時推行攬投網(wǎng)建設和優(yōu)化郵路并舉的措施，有效地提升經(jīng)濟快件的全程時限。誠然南通公司的模式我們也不要簡單、一味的進行復制，但個人認為只要堅持基于有利生產(chǎn)發(fā)展這一原則，在這個前提下什么事情都可以去做、都值得去做，比如現(xiàn)有的段道設置的調(diào)整和作業(yè)流程的優(yōu)化等，沒有什么事情是永恒固化的。

　　第三：機制引導，挖掘員工潛能、實現(xiàn)資源的最大化

　　南通公司無論是對攬投員還是專業(yè)營銷團隊的業(yè)績考量比較細化，從正向激勵和反向激勵兩方面來拉開薪酬差距，充分調(diào)動員工的積極性。遵循員工—服務—利潤的核心價值觀，通過制定出操作性較強的計件工資、績效考核辦法來激發(fā)員工對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的認同，所以我們也必須通過培訓教育、定員定額、按崗計酬以及強有力的獎懲措施來真正體現(xiàn)出能者多勞，多勞則多得，逐步形成人心思干、人心思進的局面。

　　第四：靈活、前衛(wèi)的營銷理念

　　南通公司在業(yè)務發(fā)展中堅持抓大放小的發(fā)展思路，他們沒有采用低端產(chǎn)品、低廉價格與競爭對手進行抗衡的.傳統(tǒng)模式，而是聚焦市場，尤其是電商市場，在總部管控的基礎上，結(jié)合運營實際，有針對性細化重量資費設置，采用貼近市場的價格策略，固然這與他們的地域經(jīng)濟存在一定的關(guān)系，個人覺得這是一個很好的方向，我們唯有通過加強自身服務品質(zhì)的提升，拉開與小型速遞物流企業(yè)的距離，找準切入

　　點和突破口，才能提高議價能力，在贏得市場的同時，確保企業(yè)的盈利。

　　第五：完善的客戶維護和開發(fā)體系

　　首先是全員參與、分級開發(fā)和維護，簡單一句話：一切盡在掌控中。電商團隊、國際團隊、同城團隊并駕齊驅(qū)，各有側(cè)重、各司其職，一切均以客戶為中心，以項目為抓手，尤其是電商團隊能力建設的大投入直接帶來了收入的大發(fā)展，這一點很值得我們進行深思，下階段我們應該嘗試先通過形式的調(diào)整來進行思想理念的革新。

　　綜上所述，下階段我們必須要有效的調(diào)整工作思路。暫時輸在起跑線上并不可怕，關(guān)鍵是要謀劃在過程中如何趕超。

郵政培訓的心得體會13

　　隨著全球技術(shù)經(jīng)濟發(fā)展的不斷進步，從行業(yè)角度來看，郵政業(yè)務、市場環(huán)境以及技術(shù)都發(fā)生著快速的更新與變革，想要實現(xiàn)郵政企業(yè)職業(yè)教育的服務發(fā)展，就應該構(gòu)建遠程培訓課程體系，做好郵政企業(yè)的遠程培訓。

　　1構(gòu)建遠程培訓課程體系，建立勝任能力模型

　　作為郵政企業(yè)，就應該根據(jù)自身的業(yè)務，在對各個崗位進行描述以及崗位能力明確的基礎上，對能力項目進行更進一步的細化，從而對具體的能力項目提出相對應的能力指標，然后再結(jié)合能力指標和具體的能力項目，將本崗位上崗人員需要的知識水平、技能水平以及應該達到的程度一一確定下來。通過層層的深入，就可以形成包含崗位名稱、能力分類、能力明證、具體能力標準為主要的崗位勝任能力模型。通過崗位勝任能力模型的`結(jié)合，就可以制定崗位能力培訓的課程目標，形成模塊化的崗位能力培訓內(nèi)容，也就是按照計劃來開展郵政企業(yè)崗位培訓課程體系[1]。

　　2模擬現(xiàn)場內(nèi)容，讓員工“身臨其境”

　　在網(wǎng)絡課程開發(fā)的組織與實施環(huán)節(jié)，應該避免死板單一的專家講座或者是教授講課等“滿堂灌”的授課模式。郵政企業(yè)應該結(jié)合培訓對象的學習習慣、認知心理以及目標要求，利用三維動畫、現(xiàn)場視頻或者是系統(tǒng)仿真等主要的表現(xiàn)形式，創(chuàng)造一個實際的工作場景，讓員工產(chǎn)生出“以假亂真”的感覺，進而通過在具體授課環(huán)境中的自主操作來完成理念的傳導和技能培訓能力的提高。將原本“滿堂灌”的教育式培訓模式轉(zhuǎn)變成“干中學”的體驗式培訓模式。也就是通過網(wǎng)上拉力賽、興趣游戲、智能沖關(guān)等網(wǎng)絡形式，提高網(wǎng)絡課件的趣味性，提升郵政企業(yè)員工的參與性。

　　3開發(fā)通用課程體系，逐步完善課程體系

　　對于郵政企業(yè)而言，遠程網(wǎng)絡培訓已不是“新鮮”的事物，中郵網(wǎng)院的建設發(fā)展也得到國際的認可，20xx年、20xx年兩次獲得美國培訓與發(fā)展協(xié)會（ASTD）、人才發(fā)展協(xié)會（ATD）“卓越實踐獎”，國際教育培訓權(quán)威機構(gòu)對中國郵政利用現(xiàn)代信息技術(shù)持續(xù)開展大規(guī)模教育培訓取得的成績的充分肯定。集團培訓中心對新課程的開發(fā)、舊課程的更新等已經(jīng)形成了常態(tài)化，但是在機制、技術(shù)和師資等方面依然存在一些問題。建立完善的遠程培訓課件體系，要結(jié)合郵政企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略，以企業(yè)崗位體系為基礎，構(gòu)建“崗位+專業(yè)”培訓課程資源建設模式，推進針對多層次受訓對象的培訓資源開發(fā)，建立集團牽頭、各省開發(fā)、共建共享、持續(xù)發(fā)展的崗位培訓課程資源建設機制。為了擴大遠程培訓在郵政企業(yè)內(nèi)部的受眾面，就應該發(fā)揮遠程培訓課件的實際作用，能夠在開發(fā)課件工作中，抓住重點，達到以點帶面的目的。普及性的教育課程、通用專業(yè)、郵政企業(yè)文化、安全規(guī)程以及資格取證教育等課件，需要優(yōu)先開發(fā)、隨時更新；對于受眾面小、專業(yè)性較強的課程，可以結(jié)合郵政企業(yè)各專業(yè)的實際情況，依次逐步投入開發(fā)，遴選對口專家，嚴格把控課件評審程序。同時，對于課件，要持續(xù)性的積累，才能健全郵政企業(yè)網(wǎng)絡培訓課程體系。

　　4把好課件關(guān)，多出“精品”課件

　　對于課件生命而言，培訓課件質(zhì)量是“百年大計”。如果課件質(zhì)量太差，員工不喜歡，那么課件也只有淪落到“冷宮”里，無人理會，就會成為占據(jù)系統(tǒng)空間資源的垃圾。開發(fā)遠程培訓課件與一般性教材的編寫存在不同，其最大特點在于涉及面廣、投入大，一次性開發(fā)可重復多次進行使用，屬于一次性投入就能夠終生受益的資源[2]。但是，如果出現(xiàn)理論、觀點或者是動作方面的錯誤，就會帶來不可預計的負面作用，甚至還可能對郵政企業(yè)運行的平穩(wěn)性或者是工作效率的提高帶來影響，做好課件開發(fā)質(zhì)量的控制，就顯得異常的關(guān)鍵。開發(fā)郵政專屬課件，應該把好立項關(guān)、方案關(guān)、腳本關(guān)、制作關(guān)以及審核關(guān)，并且審核至少需要進行兩次審核。一旦發(fā)現(xiàn)問題，就應該及時做好修改與完善處理，力求不會留下任何的瑕疵，這樣才能確保每一門課件都可以滿足郵政企業(yè)需求，并且每一件都是精品。

　　5結(jié)語

　　總而言之，隨著時代的發(fā)展，遠程網(wǎng)絡課程體系已經(jīng)出現(xiàn)在人們視野之中，并且其應用范圍也越來越廣泛。對于郵政企業(yè)而言，做好遠程培訓網(wǎng)絡課程體系的構(gòu)建，就成為郵政企業(yè)發(fā)展的核心。筆者堅信，遠程網(wǎng)絡培訓課程體系必定會支撐郵政企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，為后續(xù)綜合性人才基地的建立，為綜合性人才的培養(yǎng)奠定基礎，最終推動中國郵政又快又好發(fā)展下去。

郵政培訓的心得體會14

　　時間過得飛快，我參與的為期兩周的郵政柜員培訓即將結(jié)束。回顧這段時間，我收獲頗豐，不僅提高了專業(yè)技能，還深化了對郵政業(yè)務的理解，增強了職業(yè)素養(yǎng)。以下是我的心得體會。

　　首先，培訓使我對郵政業(yè)務有了更深入的理解。在培訓初期，我們學習了郵政基本業(yè)務知識，如函件、包裹、快遞等。通過實踐操作，我更加熟悉了各類業(yè)務的辦理流程，以及如何與客戶有效溝通，提高了服務質(zhì)量。此外，我還學習了如何使用先進的郵政設備，如自助包裹機、智能柜等，大大提高了工作效率。

　　其次，培訓強化了我的職業(yè)素養(yǎng)。在培訓過程中，我們不僅學習了職業(yè)道德規(guī)范，還通過角色扮演等方式，深入了解了如何與客戶建立良好的關(guān)系。我深刻認識到，作為一名郵政柜員，我們要始終保持微笑，對待客戶要熱情、耐心，始終秉持著“客戶第一”的原則。

　　最后，培訓增強了我的團隊協(xié)作能力。在培訓過程中，我們進行了多次團隊活動，如團隊建設、小組討論等。通過這些活動，我學會了如何與團隊成員有效溝通，如何共同解決問題，從而更好地完成工作任務。這些經(jīng)驗將對我未來的'職業(yè)生涯產(chǎn)生積極影響。

　　總之，這次郵政柜員培訓讓我受益匪淺。我不僅提高了專業(yè)技能，還增強了職業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作能力。在未來的工作中，我將繼續(xù)保持學習的熱情，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更好的服務。

郵政培訓的心得體會15

　　近幾天，我有幸加入了中國郵政，開始了我的新工作。為了幫助我更快地了解公司、適應角色，公司為我提供了一次全面的入職培訓。這次培訓于xxxx年xx月xx日至xx月xx日在北京舉行，歷時五天。培訓內(nèi)容涵蓋了中國郵政的歷史、文化、業(yè)務和規(guī)章制度等多個方面。培訓的主持人是一位經(jīng)驗豐富的副總，他帶領我們進行了各種形式的互動活動，使我們在輕松的氛圍中更好地了解公司。

　　在這次培訓中，我不僅學到了很多基礎知識，還對郵政有了更深入的了解。我意識到，作為一家擁有百年歷史的國有企業(yè)，郵政在我們的生活中扮演著重要的角色。我們提供的業(yè)務種類繁多，包括寄信、寄包裹、匯款、賣郵票等等。其中，我最喜歡的是我們的郵票銷售業(yè)務。我覺得這是一種很有趣的方式，通過它，我們可以把美好的時刻分享給更多的人。

　　這次培訓對我來說非常有益。通過與同事們交流，我了解到了公司的文化和工作方式，這使我更快地適應了新環(huán)境。我深深地感受到了公司對我們新員工的關(guān)心和愛護，讓我更加珍惜這份工作。同時，我也意識到，作為一名員工，我們需要嚴格遵守公司的規(guī)章制度，保持良好的工作態(tài)度和團隊合作精神。

　　總的來說，這次入職培訓讓我收獲頗豐。我不僅學到了很多知識，還收獲了很多寶貴的'經(jīng)驗。我更加深刻地理解了郵政的重要性和價值，也更加清楚地認識了自己。我感到非常幸運，能夠成為這個大家庭的一員。我期待著在未來的日子里，與同事們一起努力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

【郵政培訓的心得體會】相關(guān)文章：

郵政培訓心得體會02-20

郵政培訓心得01-09

郵政培訓心得體會15篇03-07

郵政銀行培訓心得05-06

郵政心得體會01-27

郵政員工心得體會03-28

郵政銀行實習心得體會06-30

郵政工作心得體會06-07

郵政銀行工作心得體會范文04-18

郵政的口號04-05