管理心得體會(huì)
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，通過(guò)寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？下面是小編幫大家整理的管理心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
管理心得體會(huì)1
從管理四個(gè)人的團(tuán)隊(duì)到十四個(gè)，再到二十四個(gè)，從單一總部垂直管理，到與大區(qū)配合參與到矩陣式管理結(jié)構(gòu)中，這其中經(jīng)歷了不長(zhǎng)不短的五年時(shí)間，在五年的時(shí)間里我自己在不斷的成熟，承受著不斷加碼的壓力，但正是在這段挑燈夜行的日子里，我從來(lái)沒(méi)有那么清晰的發(fā)現(xiàn)著一個(gè)真理：那就是員工的潛能是無(wú)窮的。也正是在這段與同事們一起跋涉的征途中，很多的困難麻煩把我們大家打碎過(guò)，然后我們又把自己再給活成泥，你中有我，我中有你，最后塑成了一個(gè)叫團(tuán)隊(duì)的你。披荊斬棘中，我們練成了自己的獨(dú)立團(tuán)、擁有了自己的亮劍精神、同時(shí)也成就了一份來(lái)之不易的親情，這親情給我們力量，就像黑夜里等待游子歸家的燭火，無(wú)論什么困難，有這個(gè)團(tuán)隊(duì)在，我們就什么都不怕。
一個(gè)好的管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程就是一個(gè)愛(ài)玉的玉工發(fā)現(xiàn)、挖掘、打磨、雕琢一塊璞玉的過(guò)程，需要管理者花很多的精力去研究員工、了解員工，關(guān)心、熱愛(ài)他們，同時(shí)將傳幫帶的很多的技能運(yùn)用到日常管理工作中去，真正的去激發(fā)員工的潛能，塑造團(tuán)隊(duì)精神、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能量，把工作做深、做好。
以下是自己一路總結(jié)的一些看法和感受，碼成方塊與諸位分享：
一定不要輕視員工。
每個(gè)人都需要尊重，這真的很重要，做為管理者責(zé)任重大，其實(shí)每一個(gè)員工都是我們的責(zé)任，象孩子一樣需要我們的關(guān)心和幫助。所以我們必須要時(shí)刻檢查反省自己的一言一行，盡全力避免給員工造成被輕視和蔑視的感覺(jué)。這句話看起來(lái)比較簡(jiǎn)單，似乎是在說(shuō)教，但是我確實(shí)從不少經(jīng)理身上發(fā)現(xiàn)了一些“不經(jīng)意”的輕視舉動(dòng)，比如跟員工溝通的時(shí)候不看著員工的眼睛、用眼角瞟對(duì)方、溝通時(shí)候口頭禪是你聽(tīng)懂了嗎？還有甚者會(huì)忍不住說(shuō)一些更激烈的諸如你怎么這么笨的話，同時(shí)配合用手指頭指著員工等肢體語(yǔ)言。而反觀員工的表情，確實(shí)被這些不經(jīng)意傷害到了自尊心，再正確的建議也被侮辱的感覺(jué)模糊了，只剩下內(nèi)心的屈辱感，從而在工作上有了抵觸情緒，，后續(xù)沖突頻繁發(fā)生，而當(dāng)事經(jīng)理還比較奇怪，自己很疑惑為什么員工突然就抵觸了，最后很灰心的總結(jié)為八零后現(xiàn)象，心太高，聽(tīng)不進(jìn)建議和意見(jiàn)，而卻沒(méi)有人反省自己的問(wèn)題。結(jié)果就是誤解越來(lái)越深，最后不歡而散。既損失了可能成為骨干的員工，也給自己帶來(lái)了更高的招聘成本和帶新人的壓力，雙重?fù)p失也許就源于你的一次不經(jīng)意。員工的事情沒(méi)有小事，要把任何一次溝通當(dāng)作一次重要的面試來(lái)準(zhǔn)備，同時(shí)切莫不關(guān)注自己的舉止言行，有時(shí)候真要學(xué)習(xí)娛樂(lè)圈的偶像們，在粉絲面前一定要認(rèn)真、努力，保護(hù)好他們對(duì)你的崇拜，不辜負(fù)掉這份信任。
尊重=授權(quán)+教練，這里的尊重不是普遍意義上的，對(duì)于激發(fā)員工的'潛能來(lái)說(shuō)，尊重包含了兩層意思，那就是不但授權(quán)還要教他學(xué)會(huì)用權(quán)。充分授權(quán)誠(chéng)然可以促進(jìn)員工的積極主動(dòng)性，但是如果沒(méi)有科學(xué)的教練，授權(quán)不是重生的法寶，而是毀滅的武器。其對(duì)員工個(gè)人自信心和公司業(yè)務(wù)的傷害也會(huì)是很大的。
對(duì)授權(quán)人授之以漁，教會(huì)他運(yùn)用自己手中的權(quán)利，告訴他邊界，教給他處理的方法。不能太快，揠苗助長(zhǎng)，給員工過(guò)大的壓力太大會(huì)崩潰，可以根據(jù)不同員工的資質(zhì)給予不同的授權(quán)和不同的督促壓力及進(jìn)步時(shí)間表；也不能太慢，壓力過(guò)小，鼓勵(lì)過(guò)多其實(shí)效果更差。我有一個(gè)活生生的例子：一個(gè)很具有潛力的員工，在自己的基礎(chǔ)崗位上干的很好，稍微提升的一下后工作成績(jī)也不錯(cuò)，四周好評(píng)如潮，但是由于上司沒(méi)有時(shí)間持續(xù)的對(duì)其進(jìn)行幫助和提高，及時(shí)指出他的問(wèn)題和可以進(jìn)一步提升的地方，導(dǎo)致這個(gè)員工最后變的非常偏執(zhí)，無(wú)法聽(tīng)進(jìn)去任何勸告和非常難以接受別人的意見(jiàn)，感覺(jué)自己的所有想法和看法都是對(duì)的，凡是別人跟自己不一樣的，一概以不正確來(lái)論處。甜蜜的錯(cuò)覺(jué)會(huì)讓員工產(chǎn)生自我意識(shí)膨脹，一般來(lái)說(shuō)比較有能力的人往往會(huì)相對(duì)執(zhí)著一些，如果不善加引導(dǎo)讓這種錯(cuò)覺(jué)加深加重，日積月累就會(huì)把執(zhí)著改造成固執(zhí)，從而使他喪失了傾聽(tīng)的能力和改進(jìn)的欲望。我感覺(jué)這個(gè)員工的職業(yè)生涯如果沒(méi)有一記重錘恐怕難以再有提升，永遠(yuǎn)的停留在一層玻璃天花板之下了，煞是可惜啊。
指導(dǎo)就比指揮強(qiáng)。
管理員工和教育孩子有點(diǎn)相似，尤其是八零后們，灑脫自由的個(gè)性使得他們更加不愿意沿著被認(rèn)真測(cè)量和規(guī)劃過(guò)的線路上，按照傻瓜操作指南老老實(shí)實(shí)的行進(jìn)，沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)揮、沒(méi)有機(jī)會(huì)展示，那還不如直接賜死更合適。所以科學(xué)的給他們一個(gè)提示和指引比詳細(xì)的把每個(gè)操作步驟都規(guī)定出來(lái)更容易激發(fā)他們的勇氣和智慧。
問(wèn)問(wèn)題無(wú)疑是一個(gè)好辦法，通過(guò)提問(wèn)回答，讓她們自己找到迷途的方向，既可以保護(hù)她們的自尊心，還可以調(diào)動(dòng)積極性。畢竟自己的主意自己實(shí)施起來(lái)就會(huì)更有激情和干勁。管理者注意問(wèn)題中要包含一些提醒危險(xiǎn)的部分，幫助員工在規(guī)劃過(guò)程中盡量減少?gòu)澛贰?/p>
面對(duì)員工所犯的一個(gè)錯(cuò)誤，一些管理者可能會(huì)在第一時(shí)間表現(xiàn)出吃驚表情或者是怪怨的神色。并且在沒(méi)有抽絲剝繭了解實(shí)際真相的時(shí)候立刻開(kāi)始斥責(zé)，其實(shí)這是大忌。這樣的表現(xiàn)只能給解決問(wèn)題本身帶來(lái)更多的阻礙，讓員工緊張，甚至突然迸發(fā)出逆反心理—我錯(cuò)了，能殺了我嗎？有了這樣的心理就很難再認(rèn)真的總結(jié)失敗教訓(xùn)了，反而蒙住了耳朵和眼睛。最正確的途徑是首先用平靜的態(tài)度穩(wěn)定員工的情緒，還是通過(guò)一系列的提問(wèn)真正的了解錯(cuò)誤發(fā)生的原因，（比平時(shí)的語(yǔ)速慢一些容易平復(fù)員工緊張的情緒）跟員工一起找到解決方案，盡快去實(shí)施。如果這個(gè)錯(cuò)誤給其他部門造成了損失，建議管理者能夠親自跟對(duì)方員工或者經(jīng)理道聲歉，這對(duì)后續(xù)兩個(gè)部門的合作是必?zé)o裨益的。處理完畢后，并不代表就結(jié)束了，更重要的還在后面，就是要員工自己提出一個(gè)今后避免類似錯(cuò)誤的流程補(bǔ)丁。
管理心得體會(huì)2
班級(jí)管理可謂一門大學(xué)問(wèn)。古有“侯門深似海”之說(shuō)，依我之所見(jiàn)班級(jí)管理也不遜與此多少。面對(duì)如此廣博的大學(xué)問(wèn)，要想面面俱到，恐怕非卷帙浩繁不可。一來(lái)文章篇幅所限，二來(lái)能力有礙。所以在此本人僅就班級(jí)管理中的一點(diǎn)闡發(fā)一下自己的觀點(diǎn)。
在班級(jí)管理中，一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍是至關(guān)重要的。良好的學(xué)習(xí)氛圍可以使班級(jí)管理工作收到事半功倍的效果，反之異然。而在培養(yǎng)學(xué)習(xí)氛圍的過(guò)程中，后進(jìn)生的作用可謂舉足輕重。如果后進(jìn)生的學(xué)習(xí)心態(tài)調(diào)整好了，那么作為班級(jí)有效組織者的班主任就會(huì)減壓不少。在本文中筆者將結(jié)合一年來(lái)的工作心得就如何培養(yǎng)后進(jìn)生提出自己的看法。
“后進(jìn)生”現(xiàn)象是每一位從事教育工作的人所要共同面對(duì)的。面對(duì)后進(jìn)生，我們常常會(huì)有一種恨鐵不成鋼的無(wú)奈，長(zhǎng)此以往會(huì)讓人有種身心俱疲的痛苦�！胺湃巍睂�(duì)于一個(gè)有責(zé)任心的人來(lái)說(shuō)都是不可以出現(xiàn)的詞匯。但問(wèn)題仍需解決，而解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于找出后進(jìn)生這一特殊群體的特殊性所在，有針對(duì)性的采取措施�！昂筮M(jìn)生”群體作為班級(jí)中特殊的“弱勢(shì)群體”不同與其他群體。有其自身的特點(diǎn)。因材施教，因人而異便成了培養(yǎng)后進(jìn)生的基本方法準(zhǔn)則。在此本文將就學(xué)習(xí)效率、學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)心態(tài)等方面進(jìn)行闡述，而這些則是貫穿與課前、課時(shí)、課后等教學(xué)階段中的。
課前階段，課前階段學(xué)習(xí)效率的高低對(duì)于整個(gè)學(xué)習(xí)效率具有舉足輕重的作用。課前階段是一個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)始，俗話說(shuō)“良好的開(kāi)端，是成功的一半”。對(duì)于后進(jìn)生而言，尤其不能輸在起跑的階段。對(duì)于班里的后進(jìn)生，我制定了一整套的學(xué)習(xí)進(jìn)程表。加強(qiáng)他們的課前預(yù)習(xí)階段，指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M(jìn)行正確的預(yù)習(xí)，先帶著他們預(yù)習(xí)了一周左右的時(shí)間�！笆谌艘贼~，不如授人以漁”將他們扶上馬，再送一段。培養(yǎng)他們自學(xué)的能力，以從源頭上幫助后進(jìn)生更快、更好的融入學(xué)習(xí)當(dāng)中去。
課時(shí)階段，課堂是教師進(jìn)行集中教學(xué)的場(chǎng)所，是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的場(chǎng)所，是主要的學(xué)習(xí)階段。這一階段學(xué)習(xí)效率的提高對(duì)于整個(gè)學(xué)習(xí)效果的實(shí)現(xiàn)，具有至關(guān)重要的作用。在課堂上應(yīng)該更多的給予后進(jìn)生以關(guān)注。對(duì)后進(jìn)生的提問(wèn)盡量不提超出其能力范圍的問(wèn)題，多提其想一想就能解決的問(wèn)題，讓他看到自己的進(jìn)步。后進(jìn)生由于以往的知識(shí)結(jié)構(gòu)的殘缺性與不穩(wěn)定性，在接受新知識(shí)時(shí)，往往很難將新舊知識(shí)進(jìn)行有機(jī)的整和，因此在接受新知識(shí)時(shí)通常會(huì)表現(xiàn)出滯后性，因此我在課堂上更多的關(guān)注后進(jìn)生理解、掌握新知識(shí)的情況，適時(shí)的給予點(diǎn)撥幫助，使新知識(shí)更好的融入其以有的知識(shí)架構(gòu)中去，并在此過(guò)程中充實(shí)加固已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使其更加穩(wěn)定。
課后階段，要充分發(fā)揮好課內(nèi)、課外兩個(gè)課堂的有機(jī)聯(lián)系與整合，使課外這一課堂更好的服務(wù)與課內(nèi)這一課堂，進(jìn)而提高整個(gè)學(xué)習(xí)效率。俗話說(shuō)“溫故而知新，可以為師矣”課后的鞏固性練習(xí)對(duì)于鞏固課堂學(xué)習(xí)成果不無(wú)裨益。作為后進(jìn)生則更應(yīng)該好好利用課后這一階段，在班里我會(huì)不定期的對(duì)學(xué)生家進(jìn)行“電訪”，以期更好了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。尤其對(duì)于后進(jìn)生，我曾反復(fù)向其家長(zhǎng)解釋好好利用課后階段對(duì)于學(xué)習(xí)的`重要作用，充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)積極性，更好的服務(wù)與教學(xué)活動(dòng)。
通過(guò)以上措施的實(shí)施，后進(jìn)生在提高學(xué)習(xí)效率的同時(shí)，提高了學(xué)習(xí)效果，在學(xué)習(xí)效果得到提高的同時(shí)，后進(jìn)生的學(xué)習(xí)心態(tài)得到了很好的端正。由于看到了時(shí)時(shí)在在的學(xué)習(xí)成果，后進(jìn)生的學(xué)習(xí)熱情得到了極大的提升，后進(jìn)生便會(huì)慢慢的喜歡上學(xué)習(xí)，變別人要我學(xué)為自己主動(dòng)要求學(xué)。當(dāng)然這也非一日之功。對(duì)待后進(jìn)生，教師就應(yīng)該沉得住氣，耐得住性子用自己的責(zé)任心愛(ài)心去關(guān)心他們，畢竟他們是班里的“弱勢(shì)群體”需要得到更多的關(guān)心。
通過(guò)以上的措施方法，我班里的后進(jìn)生學(xué)習(xí)成績(jī)得到了很大的提升，班級(jí)整體學(xué)習(xí)成效由以往的金字塔型慢慢轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的紡錘型。當(dāng)然后進(jìn)生不可能完全消除，但我們能做的是將他們轉(zhuǎn)化成相對(duì)意義上的“后進(jìn)生”，使他們?cè)跈M向、縱向的對(duì)比中有進(jìn)步，看到希望。一旦后進(jìn)生的學(xué)習(xí)態(tài)度得到了端正，那么整個(gè)班級(jí)體便會(huì)形成良好、濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。而這對(duì)于整個(gè)班級(jí)管理工作來(lái)說(shuō)便是善莫大焉的一件事情了。
以上便是本人通過(guò)一年來(lái)的親身實(shí)踐得出的些許感受，寫出來(lái)與大家分享。
管理心得體會(huì)3
按照現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念，投資搞餐飲企業(yè)的老板從嚴(yán)格意義上講，只能算作出資人或股東，而不能與餐飲管理者劃等號(hào)。
由于目前投資餐飲企業(yè)的老板較多，他們中的許多人又都是外行，對(duì)餐飲行業(yè)并不熟悉，因此，他們最好聘用那些懂行的人來(lái)當(dāng)餐飲管理者。懂行的餐飲管理者往往不像某些老板那樣，他們能夠聽(tīng)取員工的意見(jiàn)并采納其中的正確部分，遇事能與員工商量并加以解決，從而能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，將每位員工的潛能發(fā)揮到極致。 餐飲管理者要像“木匠”。木匠身上所具有的優(yōu)秀品質(zhì)值得餐飲管理者學(xué)習(xí)和借鑒。
首先，木匠看見(jiàn)一塊無(wú)論多小的木材都會(huì)覺(jué)得有用，而且會(huì)想方設(shè)法，讓它發(fā)揮應(yīng)有的作用。餐飲管理者千萬(wàn)不能像醫(yī)生那樣，專挑病人的毛玻如果像醫(yī)生那樣看待手下人，那么再優(yōu)秀的人都會(huì)渾身是毛玻餐飲管理者一定要像木匠那樣，善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，避開(kāi)員工的缺點(diǎn)，讓員工人盡其才。 其次，木匠做家具時(shí)一定有自己的.整體構(gòu)想，知道這家具怎么構(gòu)造，用什么原材料，做出來(lái)是什么樣子。
而不是沒(méi)有計(jì)劃，沒(méi)有目的，走一步算一步，“哪里黑在哪里歇”。但在現(xiàn)實(shí)生活中，有許多餐飲企業(yè)的老板卻不是這樣。他們手中的錢多了之后，就會(huì)沒(méi)有計(jì)劃、沒(méi)有目的地四處去想著投資，想著開(kāi)店。結(jié)果往往因?yàn)閷?duì)自己實(shí)力估計(jì)過(guò)高，對(duì)餐飲市場(chǎng)的判斷失誤，而導(dǎo)致企業(yè)從“四面出擊”，到“八方掣肘”，再落到“四面楚歌”的境地。因此在這一點(diǎn)上，餐飲管理者一定要像木匠一樣，對(duì)自己所在的餐飲企業(yè)有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)和總體的構(gòu)想，以便給老板當(dāng)好參謀。
最后，木匠總是用自己的實(shí)際行動(dòng)，來(lái)創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)自己的構(gòu)想，而不是光說(shuō)不做。因此，餐飲管理者一定要以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)感染和帶動(dòng)每一位員工。
管理心得體會(huì)4
看到過(guò)這樣兩種管理。第一種：一位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了地上有一張紙，有礙觀瞻，是衛(wèi)生工作的不到位，然后馬上叫來(lái)相應(yīng)的分管負(fù)責(zé)人，告訴他必須要整治這種現(xiàn)象，并立馬處理，那位負(fù)責(zé)人也馬上召來(lái)相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，告訴他那個(gè)地方的包干工作沒(méi)達(dá)標(biāo)，要立刻做好，得令的責(zé)任人又叫來(lái)打掃這個(gè)地方的人，要他現(xiàn)在就去把那里的衛(wèi)生搞好，那個(gè)人叫上三個(gè)工友，拿了不少衛(wèi)生工具一起到了那個(gè)地方，看到地上就一張紙，彎腰撿起扔進(jìn)了垃圾箱，然后收工，然后逐級(jí)上報(bào)。第二種：一位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了地上有一張紙，看到旁邊沒(méi)有打掃的人，就自己撿了起來(lái)，扔進(jìn)了垃圾箱。
我的第一印象是這像是一個(gè)笑話，真實(shí)地反映了我們現(xiàn)實(shí)生活中的一些現(xiàn)象，這不是哪個(gè)單位的事，而是很多地方、很多單位和部門都普遍存在著的問(wèn)題。比方說(shuō)第一種管理就是典型的人浮于事，部門太多，機(jī)構(gòu)太多，官僚太多，臃腫而低效，造成了人力的`浪費(fèi)，說(shuō)不定還要開(kāi)很多的會(huì)才能解決諸如像撿一張廢紙那樣的小事呢。而第二種管理則更顯得人性化，更體現(xiàn)出高效和領(lǐng)導(dǎo)者的躬行，而不像前者一定要擺出個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的架式來(lái)。富于意味的是第一種管理方式在國(guó)內(nèi)比較盛行，而第二種管理方式在國(guó)外比較常見(jiàn)。
從表面上看，第一種管理完全是在進(jìn)行規(guī)范的動(dòng)作，是制度化的體現(xiàn)，是用近似于法制的苛刻和嚴(yán)肅來(lái)整頓日常的每一個(gè)細(xì)節(jié)，是軍事化的操作，是最嚴(yán)格的自上而下的層級(jí)式管理，而第二種卻顯得像越俎代皰式的工作方式，更像是自我作賤式的管理。實(shí)際上呢，人們都喜歡第二種管理模式，因?yàn)樗w現(xiàn)了高效。當(dāng)一件事情可以在幾秒鐘內(nèi)解決的時(shí)候，而我們卻要用幾小時(shí)的時(shí)間去反復(fù)摩挲它，豈不好笑。
不過(guò)，現(xiàn)實(shí)生活中第一種管理方式卻被一再地強(qiáng)化。這不僅是因?yàn)榉蠈?shí)際，還因?yàn)樾兄行�。�?shí)際的情況是當(dāng)有人得知自己掉上的紙會(huì)有人主動(dòng)將它撿起來(lái)而無(wú)人怪罪于自己時(shí)，更多的紙就那樣掉下來(lái)，當(dāng)然打掃的人不太會(huì)這樣做，其他的人卻往往這樣干了。慢慢地，紙的問(wèn)題也就會(huì)成為一個(gè)大問(wèn)題，而領(lǐng)導(dǎo)自己也是不可能總是去撿紙的。而相反的是，當(dāng)有人得知為了一張紙竟然讓最高領(lǐng)導(dǎo)都知曉自己的失職了，打掃的人自是不敢再有任何馬虎，更認(rèn)真地打掃，同時(shí)也絕不會(huì)放過(guò)與自己作對(duì)的丟紙的那個(gè)人。自此，扔紙的人也再不敢放肆了。而且，可貴的是自上而下從此人人養(yǎng)成了一種自律的習(xí)慣，懂得了按上級(jí)要求、意圖、指示、想法行事的道理，何樂(lè)而不為呢?
不同的管理造成了不同的結(jié)果，喜歡哪一種的自然選擇哪一種作為自己的方式。不過(guò)，我也聽(tīng)說(shuō)那個(gè)彎腰撿起廢紙的領(lǐng)導(dǎo)還在后來(lái)的會(huì)議上提到了這件事，那種肅整的秩序倒還是非常可靠。
管理心得體會(huì)5
俗話說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩不能成方圓，社會(huì)中的每一個(gè)成員都必須遵守規(guī)則，每一個(gè)范圍內(nèi)都必須有規(guī)范，這樣社會(huì)才能安定、和諧、發(fā)展，每個(gè)人才能努力體現(xiàn)自己的價(jià)值，規(guī)范管理心得體會(huì)。江蘇省中小學(xué)管理規(guī)范從校務(wù)、教師、學(xué)生、教學(xué)科研、安全、校園、后勤、檔案等方面規(guī)定了學(xué)校相關(guān)人員和職能部門的責(zé)任和義務(wù)，明確到位。本人有如下學(xué)習(xí)體會(huì)：
作為一名教師，最重要的是要熱愛(ài)教育事業(yè)，只有充滿了對(duì)教師職業(yè)的無(wú)限熱愛(ài)，才會(huì)在教育崗位上兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn);有人把教師比作紅燭，燃燒自己，照亮別人，這是對(duì)教師的崇高評(píng)價(jià)和美好贊譽(yù)。世人給教師帶上了如此美麗的“花環(huán)”，我們更應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，寬以待人，為這頂“花環(huán)”增添光彩。
刻師要做到愛(ài)崗敬業(yè)，其次還要做到熱愛(ài)學(xué)生。熱愛(ài)學(xué)生，是教師所特有的一種寶貴的職業(yè)情感，是良好的`師生關(guān)系得以存在和發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。熱愛(ài)學(xué)生的老師最受歡迎。學(xué)生渴望的不僅僅是從老師那里獲得知識(shí)，更重要的是得到老師的關(guān)愛(ài)。教師越是滿懷深情地去愛(ài)學(xué)生，就越能贏得學(xué)生對(duì)自己的愛(ài)，良好的師生關(guān)系就越是能迅速地確立起來(lái)，并得到健康的發(fā)展。關(guān)愛(ài)每位學(xué)生。熱愛(ài)一個(gè)學(xué)生就等于塑造一個(gè)學(xué)生。
刻師要做到愛(ài)崗敬業(yè)，還要做到面向全體學(xué)生。面向全體學(xué)生就是要給予全體學(xué)生同樣的關(guān)心和指導(dǎo)，同樣的鼓舞和期望，作為教師應(yīng)該公正、公平地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，滿足他們求發(fā)展、求進(jìn)步的需要，使學(xué)生從教師的行為中看到希望，受到鼓舞。同時(shí)我覺(jué)得培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣是最重要的，但僅僅利用每周一次的班會(huì)課是不夠的。本人認(rèn)為在高年級(jí)應(yīng)該把規(guī)范教育作為校本課程開(kāi)設(shè)，應(yīng)該把《日常行為規(guī)范》、《小學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)范》等材料匯編成冊(cè)，作為校本課程的內(nèi)容，納入思想品德課程中，每學(xué)期安排一定的課時(shí)集中學(xué)習(xí)并考查，學(xué)期結(jié)束將成績(jī)記入學(xué)生的《素質(zhì)教育報(bào)告書》中。通過(guò)學(xué)習(xí)、執(zhí)行、督查、考核、反思來(lái)促進(jìn)其養(yǎng)成良好習(xí)慣，
如果《規(guī)范》真正的落到了實(shí)處，各級(jí)教育主管部門和學(xué)校切實(shí)地按《規(guī)范》執(zhí)行，對(duì)我們廣大師生來(lái)說(shuō)都是一件好事，對(duì)基礎(chǔ)刻育的發(fā)展也將是一個(gè)巨大的推動(dòng)。
管理心得體會(huì)6
剛下課，那個(gè)叫做西子的女孩就迅速跳到我跟前，仰起臉，認(rèn)真的對(duì)我說(shuō)：“老師，我想今天到你家去吃飯。”有那么幾秒鐘，我真的沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，什么什么，她要到我家去……吃飯？但很快，我就明白過(guò)來(lái)了，爽快地答應(yīng)了她，并讓她約兩個(gè)女孩做伴。不一會(huì)，西子告訴我，她、周佳麗，還有崔燕會(huì)一起去。我給她們開(kāi)好了出門的請(qǐng)假單，然后，回家去做準(zhǔn)備。
一路上，我不停地尋思著，家里還有什么菜，需要給孩子們準(zhǔn)備點(diǎn)什么，盡可能地讓她們吃好，心中滿溢的是一個(gè)母親的柔情。感慨自己一向要求生活上做慈母，學(xué)習(xí)上是嚴(yán)師。實(shí)際上呢，身為班主任，管的多，要求嚴(yán)，孩子們多是懼怕我的。這次，能有孩子這樣主動(dòng)跟我說(shuō)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)，是多么大的'信任與鼓勵(lì)��！
想起這三個(gè)孩子，我就高興。
那個(gè)叫做西子的女孩，有著和我女兒同樣的名字，卻全沒(méi)有女兒的任性與霸道，溫婉得如同春風(fēng)中的一棵小樹(shù)苗。不知為什么，她和我特別親，有個(gè)頭疼腦熱的，總會(huì)第一個(gè)告訴我。卻也不是撒嬌的模樣。也許心思細(xì)膩的她，讀懂了我是愛(ài)他們的吧。
佳麗，內(nèi)斂，沉穩(wěn)，有著同齡人少有的大氣和干練。雖是農(nóng)村里來(lái)的孩子，但遇事冷靜，老練，像極了少年時(shí)的我。把什么事交給她，我是絕對(duì)放心的。
崔燕是個(gè)高挑的女孩，平時(shí)話不多，但做事極細(xì)心，英語(yǔ)方面也很有天賦，是個(gè)不需要人操心的好孩子。
眼看到家了，我急忙做準(zhǔn)備，雞先剁塊，魚去掉鱗片，雞柳要解凍，新鮮蔬菜是必備的。
五點(diǎn)整，她們準(zhǔn)時(shí)到了。嗅著飄出窗外的香味，她們一臉的雀躍。為了不讓她們過(guò)分拘謹(jǐn)，我?jiàn)A了菜，坐在沙發(fā)上看電視。但看得出，那頓飯她們吃得很開(kāi)心，雞柳吃完了，一缽飯也見(jiàn)了底。
送她們出門，女兒?jiǎn)栁遥骸皨�，你今天是不特高興？”我糾正道：“不，是幸福。”
管理心得體會(huì)7
從20xx年至今12年，我一直擔(dān)任班主任工作。雖說(shuō)時(shí)間不算短，可要說(shuō)點(diǎn)班主任工作經(jīng)驗(yàn)之類的卻也談不上什么。現(xiàn)承蒙政教處關(guān)愛(ài)，在此也只是說(shuō)說(shuō)自己當(dāng)了這幾年班主任工作的點(diǎn)滴體會(huì)吧。
一、班主任是班級(jí)的“靈魂”。一個(gè)班級(jí)，能否形成良好的班風(fēng)，能否健康發(fā)展關(guān)健在于班主任的人格魅力。魅力之一是班主任需要有廣博的學(xué)科知識(shí)，有熟練的駕馭課堂教學(xué)的技能，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，起碼對(duì)自己任教的科目有濃厚的'學(xué)習(xí)興趣。魅力之二是對(duì)學(xué)生要公平，不偏心，從心底讓學(xué)生感覺(jué)到你是在關(guān)心他而不是歧視他，所以傷學(xué)生自尊的話一定不能說(shuō)。
二、班級(jí)管理要建立一套游戲規(guī)則。條款不在多，重在適用，根據(jù)政教處要求，結(jié)合本班實(shí)際，抓好十條八條的，如遲到、睡覺(jué)、講小話、帶手機(jī)、吃零食等，讓學(xué)生能有章可循，知道什么可以做什么不可能做。做到有檢查，有登記，有公布，有總結(jié)，并且要與學(xué)生期末評(píng)比相結(jié)合，有獎(jiǎng)有罰，同時(shí)結(jié)合平時(shí)教育不斷督促提醒，讓教育更富有成效。
三、選好用好班干部是至關(guān)重要。選人要看準(zhǔn)，肯管敢管是第一位，特別是班長(zhǎng)和生活委員，因?yàn)閷W(xué)校方方面面各個(gè)處室要求做的事情很多，這就要求班主任學(xué)會(huì)去分解，讓學(xué)生自已去管理自己，一方面減輕自己的工作負(fù)擔(dān)，另一方面也可以鍛煉學(xué)生工作能力,甚至還可以做你班級(jí)的內(nèi)線人，牢牢把握班級(jí)信息動(dòng)態(tài)，可以做到防患于未然。
四、“嚴(yán)”字當(dāng)頭，“愛(ài)”字當(dāng)先。學(xué)生管理上要嚴(yán)格要求，決不輕言放松，你寬一尺學(xué)生就可能倒退一丈，學(xué)生都是看老師行事。當(dāng)然“嚴(yán)”要有度，否則也會(huì)適得其反，要能夠控制得住自己，既要有“硬”的一手，也要有“軟”的一面,而最要不得的是不能學(xué)生因一點(diǎn)小錯(cuò)即電話向家長(zhǎng)告狀，要讓他明白，班主任是在關(guān)心他，愛(ài)護(hù)他，讓他留點(diǎn)改錯(cuò)的空間。
五、要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的“閃光點(diǎn)”。俗語(yǔ)說(shuō)，良言一句三冬暖。人其實(shí)都是有點(diǎn)傻勁，就是喜歡聽(tīng)好話，更何況是我們的學(xué)生，再說(shuō)學(xué)生不管是誰(shuí)都要有他的長(zhǎng)處，所以要特別去留意一些平時(shí)的細(xì)節(jié)，如本學(xué)期９月１１日晚自修放學(xué)本班學(xué)生陳偉武同學(xué)在團(tuán)委辦會(huì)室撿到人民幣１００元立即上交還給失主，也不因頭一天因晚自修講話被批評(píng)而放過(guò)表?yè)P(yáng)的機(jī)會(huì)，受到班里同學(xué)大力稱贊，班級(jí)的正氣就是應(yīng)該通過(guò)這些去挖掘去弘揚(yáng)。
六、還要有對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性。擔(dān)班主任都說(shuō)要有點(diǎn)運(yùn)氣，這也不假。其實(shí)更多的是我們?cè)谄綍r(shí)的管理過(guò)程中要有超前意識(shí)，要有一雙敏銳的眼睛，要有對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性，這樣才可對(duì)一些不良現(xiàn)象扼殺在萌芽姿態(tài)。
總之，班級(jí)是學(xué)校這臺(tái)機(jī)器的一個(gè)部件，班級(jí)平安即學(xué)校平安，班風(fēng)好即校風(fēng)好。為了我們學(xué)校能有美好的明天，讓我們多盡一份心，多出一點(diǎn)力，把自己的班級(jí)經(jīng)營(yíng)好，管理好,讓家長(zhǎng)放心，讓學(xué)校放心,這是我們大家都應(yīng)該做的。
管理心得體會(huì)8
我曾經(jīng)在拙著《做一個(gè)專業(yè)的班主任》中把班主任分成了九種類型，這是橫向的分類。班主任是否可以按水平高低進(jìn)行縱向分類？我沒(méi)有說(shuō)。其實(shí)后一種分類也很重要。
前幾天我在網(wǎng)上發(fā)了一篇文章：《我國(guó)班主任工作的病灶在哪里？》基本觀點(diǎn)是，我國(guó)班主任工作的根本缺點(diǎn)是缺乏專業(yè)性。這看法目前似乎還沒(méi)有人正面提出異議，但有不滿的。有人說(shuō)：“您說(shuō)的對(duì)，但這難道是一線教師的責(zé)任嗎？”（不賴我）又有人說(shuō)：“大氣候就是應(yīng)試教育，我有什么辦法？”（我無(wú)奈）。聽(tīng)他的口氣，好像只要領(lǐng)導(dǎo)一轉(zhuǎn)變觀念，體制一發(fā)生變化，社會(huì)風(fēng)氣一變，班主任就都專業(yè)化了，而他自己也就搭了順風(fēng)車，成了名副其實(shí)的專業(yè)人員了。
有這種可能嗎？沒(méi)有。無(wú)論過(guò)去現(xiàn)在還是未來(lái)，班主任水平永遠(yuǎn)參差不齊，永遠(yuǎn)有層次。教師專業(yè)水平是大環(huán)境和個(gè)人素質(zhì)相互作用的結(jié)果。單純歸罪于大環(huán)境，這是牢騷家的慣技。經(jīng)常這樣發(fā)牢騷的人，恰恰難以提高專業(yè)水平，因?yàn)樗诘取熬刃恰�，自己不想�?dòng)。我這樣說(shuō)，并不是為大環(huán)境辯護(hù)。我既不是官員，也不是學(xué)術(shù)權(quán)威。
目前，據(jù)我觀察，我國(guó)的班主任從專業(yè)技術(shù)水平的角度，可以分成三類：
第一類：專家型班主任。這是專業(yè)水平比較過(guò)硬的。目前這種班主任很少。
第二類：技師型班主任。有些專業(yè)色彩，作具體工作能力較強(qiáng)，但是并無(wú)系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，也沒(méi)有研究習(xí)慣。其工作主要靠行政手段（管理），靠經(jīng)驗(yàn)，靠個(gè)人魅力。所謂優(yōu)秀班主任，基本上是這種人。這類班主任目前占的比例也不大。
第三類：技工型班主任。就是干活的.。領(lǐng)導(dǎo)抓什么我就干什么，基本上不動(dòng)腦筋，工作全靠習(xí)慣思維和習(xí)慣動(dòng)作，程咬金三板斧，不能解決問(wèn)題就加大力度，再解決不了就沒(méi)轍了。做受害者之狀，怨天尤人。這類班主任，目前是班主任的大多數(shù)。
可見(jiàn)，班主任的水平呈金字塔狀，而且這個(gè)金字塔又高又尖，底座很大。
現(xiàn)在我們?cè)O(shè)想一下。如果領(lǐng)導(dǎo)決心改變這種狀況，限制應(yīng)試主義，改革教育體制，創(chuàng)立班主任專業(yè)體系，大力加強(qiáng)班主任專業(yè)培訓(xùn)，過(guò)二十年，班主任的專業(yè)水平結(jié)構(gòu)會(huì)有什么變化？
最好的結(jié)果是變成棗核型。專家型班主任比例增加，技師型班主任大大增加，技工型班主任大大減少。那時(shí)候班主任工作的局面就另一樣了，專業(yè)氣氛將大大增強(qiáng)。但是我相信，不動(dòng)腦筋的技工型班主任會(huì)永遠(yuǎn)存在，這是班主任生態(tài)結(jié)構(gòu)中難以避免的成分，因?yàn)槭澜缟洗_實(shí)有這樣一類人，不喜歡思考。這類人總會(huì)有一部分進(jìn)入教育界，這是沒(méi)有辦法的事情。
所以，我希望老師們遇到困難，不要只顧埋怨體制和社會(huì)風(fēng)氣，最好也抽出時(shí)間來(lái)來(lái)反思一下自我。人有主觀能動(dòng)性。你成為什么樣的班主任，在一定程度上是可以自己決定的，即使在現(xiàn)在這種應(yīng)試教育的惡劣環(huán)境下，你也能成為專家型的班主任，更不用說(shuō)技師型的了。
管理心得體會(huì)9
店員的儀容儀表我們是窗口行業(yè)，營(yíng)業(yè)員的儀容儀表非常重要，要求統(tǒng)一著裝，佩帶工號(hào)，梳理整齊，化淡妝，面帶微笑，兩腳成45度站立。兩手交叉放在前面，展示專業(yè)形象，體現(xiàn)精神風(fēng)貌和規(guī)范管理。
禮貌用語(yǔ)顧客走進(jìn)專賣店到顧客離開(kāi)專賣店，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)規(guī)范禮貌用語(yǔ)：“歡迎光臨，您好”、“歡迎再次光臨”、“請(qǐng)您走好”、“麻煩您到收銀臺(tái)付款，我替您包裝”等等。
掌握接近顧客的時(shí)機(jī)顧客進(jìn)入賣場(chǎng)時(shí)，不應(yīng)一哄而上，顧客一般情況下可分為三種類型：閑逛型、可能購(gòu)買型、決定購(gòu)買型。閑逛型我們只做簡(jiǎn)單介紹，但決不允許怠慢顧客。對(duì)可能購(gòu)買型，營(yíng)業(yè)員的介紹很重要，要讓衣服會(huì)說(shuō)話，必須要耐心介紹，鼓勵(lì)他試穿，這時(shí)你一定要突出本品牌的特點(diǎn)，做工、面料、領(lǐng)口、版型、里襯等等，要求營(yíng)業(yè)員千萬(wàn)不能貶低其他品牌，你要巧妙地讓顧客自己來(lái)比較，自己來(lái)評(píng)論試穿的感覺(jué)。因?yàn)楝F(xiàn)在的品牌競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們要用服務(wù)去取勝，讓顧客感受到，不僅僅品牌是名牌，杉杉的服務(wù)也是星級(jí)服務(wù)。營(yíng)業(yè)員必須注意顧客的面部表情，當(dāng)顧客一直注意某種商品或者用手觸摸時(shí)以及和顧客眼光相碰時(shí)，可以巧妙地問(wèn)話并找到切入點(diǎn)，不同類型的顧客要采取不同的方式，盡量滿足顧客的需求。專賣店的倉(cāng)庫(kù)在五樓，有時(shí)營(yíng)業(yè)員為了一套西服，甚至一件襯衫往返來(lái)回好幾次，從不抱怨，只為了作好一筆生意。
商品知識(shí)做好營(yíng)銷的重點(diǎn)是商品知識(shí)，如果自己本身對(duì)自己商品的特征都介紹不出來(lái)，銷售就不可能作好，所以我們?cè)谧骱娩N售的同時(shí)要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解顧客的心理，在推銷產(chǎn)品是，一定要讓顧客了解商品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處及保養(yǎng)方法，這就必須要掌握面料的特點(diǎn)與西服的'尺寸，靈活運(yùn)用成衣尺寸與凈胸圍之間的關(guān)系，專賣店每月都進(jìn)行學(xué)習(xí)并考核與獎(jiǎng)金掛鉤。
店長(zhǎng)是一間店鋪的統(tǒng)領(lǐng)，對(duì)店鋪的出樣、擺放、運(yùn)作都要有思想和策略，賣場(chǎng)模特的出樣要新穎，我們是一星期更換一次，運(yùn)用色彩搭配創(chuàng)造焦點(diǎn)。比如斷碼的西服31127，以前放在貨架上無(wú)人問(wèn)津，自從有一次我們讓櫥窗的模特穿上這種款號(hào)的西服，配了一件淺藍(lán)的襯衣，系了一根紅色領(lǐng)帶，非常搶眼，銷售很好，現(xiàn)在不但這種貨號(hào)暢銷，還促成顧客訂了一批工作服。襯衫運(yùn)用彩虹色方式出樣，不但方便了顧客的挑選，增加顧客的購(gòu)買欲，還提高了銷售。專賣店堅(jiān)持例會(huì)制度，周會(huì)由我來(lái)主持，月會(huì)由經(jīng)理主持總結(jié)，在作好銷售的同時(shí)，各柜臺(tái)建立尺碼動(dòng)態(tài)表，每一種品種庫(kù)存尺碼都在表上反映出來(lái)，動(dòng)態(tài)表上的數(shù)量與臺(tái)帳的數(shù)量必須相符，不定時(shí)的檢查，這樣不但有利于補(bǔ)貨，而且方便了顧客，縮短了時(shí)間，提高效率。
店里的衛(wèi)生要整齊、清晰給顧客有一個(gè)輕松、干凈的購(gòu)物環(huán)境，每天早晨重點(diǎn)打掃，中午交接班后必須打掃表面玻璃、地面，晚上下班前將西服罩蒙蓋上，防止灰塵。
經(jīng)過(guò)專賣店全體同仁的共同努力，專賣店99年實(shí)現(xiàn)銷售428萬(wàn)元，日銷售最高為12萬(wàn)元，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，今年我們又制定了全年銷售指標(biāo)，根據(jù)季節(jié)性變化，制定了相應(yīng)指標(biāo)，，季度指標(biāo)中又制定了月指標(biāo)和個(gè)人指標(biāo)，超過(guò)指標(biāo)除提成2%作為獎(jiǎng)金外，根據(jù)超額比例實(shí)行超額獎(jiǎng)金最低為100元，這樣不但調(diào)動(dòng)了職工的積極性，而且相互之間有了競(jìng)爭(zhēng)，大家都盡心盡力作好每一筆生意。
管理心得體會(huì)10
從事教師這一職業(yè)，我幸福著；擔(dān)任班主任這一角色，我更幸福著；角色的擔(dān)當(dāng)和轉(zhuǎn)變也記錄著自己成長(zhǎng)的足跡。我在體味著教育的幸福的同時(shí)，也品嘗了班主任工作的酸甜苦辣。
放假了，家長(zhǎng)們紛紛打來(lái)電話向我詢問(wèn)孩子的期末考試成績(jī)，并咨詢孩子假期應(yīng)該如何去學(xué)習(xí)，因?yàn)楫吘挂粋�(gè)假期過(guò)后，孩子就要上初三了。而前些天接到一個(gè)家長(zhǎng)的電話，卻讓我的心久久不能平靜，也帶給我種種的思考。
周某，是二年級(jí)上學(xué)期開(kāi)學(xué)之初，領(lǐng)導(dǎo)送來(lái)的一個(gè)降級(jí)生。我自然對(duì)這個(gè)孩子在原來(lái)班級(jí)的表現(xiàn)以及學(xué)習(xí)情況是一無(wú)所知的。說(shuō)心里話，一向?qū)导?jí)生都不是很喜歡，試想：哪個(gè)學(xué)習(xí)好、表現(xiàn)好的孩子愿意降級(jí)呢？只是堪于領(lǐng)導(dǎo)的面子，不能拒絕罷了�？墒�，誰(shuí)知后來(lái)卻給自己的工作帶來(lái)那么大的麻煩。
剛來(lái)到班級(jí)，對(duì)同學(xué)、老師都還陌生，一言不語(yǔ)。上課在回答老師問(wèn)題的聲音是小之又小。看起來(lái)還算老實(shí)。自初一組建班級(jí)，就逐漸形成了一個(gè)很好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，師生關(guān)系很融洽。于是，我也試圖開(kāi)始想走近周某的'內(nèi)心，讓他也早日融入這個(gè)班集體。
和他談話、聊天，他也只是連聲答應(yīng)，可是日后該怎樣做還是怎樣做。后來(lái)，我發(fā)覺(jué)竟很難走近這孩子的內(nèi)心。因?yàn)樵谥暗陌嗉?jí)大概已養(yǎng)成了很不良的習(xí)慣，而來(lái)到新班級(jí)也是很難改掉的。后來(lái)，吸煙、打架、“早戀”、上學(xué)遲到、上課不聽(tīng)講、不穿校服等等一系列的事情都出現(xiàn)在他的身上。一次次的找家長(zhǎng)，甚至家長(zhǎng)在孩子面前落淚，請(qǐng)求好好學(xué)習(xí)，可是竟沒(méi)有任何的悔改之意。
都說(shuō)，班主任要有愛(ài)心，耐心，恒心�；蛟S我還年輕，總之遇見(jiàn)這樣的孩子，恨得我咬牙切齒，真是恨啊，為什么百般的說(shuō)教（真是耐心的。因?yàn)楸旧砦揖筒皇且粋�(gè)愛(ài)沖動(dòng)的人。）也奈何不了他呢？后來(lái)，自己竟然對(duì)他也完全失去了信心。
這學(xué)期即將結(jié)束之時(shí)，他還做了一些意想不到的事情，我也只好把情況告知校領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)的意思是這樣的孩子真是不適合現(xiàn)在的學(xué)習(xí)環(huán)境，把孩子的情況一五一十的告之家長(zhǎng)，學(xué)校也是從孩子長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，和家長(zhǎng)討論著�；蛟S，并不是所有的孩子將來(lái)都能考大學(xué)，“三百六十行，行行出狀元�！毕Ｍ议L(zhǎng)能為孩子將來(lái)鋪就一條適合自己走的路。
前幾天家長(zhǎng)給我打來(lái)電話，意思是還想繼續(xù)跟著學(xué)。我立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)，著眼于眼前，幫著分析了現(xiàn)狀。也不知道家長(zhǎng)掛了電話是何種心情？www.hchjhd.org但愿能夠理解我的良苦用心。一直以來(lái)都告訴自己，自己雖然還很年輕，但希望自己可以做一個(gè)優(yōu)秀的引導(dǎo)者，成為孩子們?cè)谌松缆飞系恼贫嫒酥�。我幸福著，他們快�?lè)著、收獲著。
這個(gè)電話也帶給我種種的思考：
1、家長(zhǎng)應(yīng)該如何更好的教育自己的孩子？是不是家庭教育和學(xué)校教育要有機(jī)的結(jié)合才是適宜的？
2、愿我們的《教育綱要》可以實(shí)施的更好，大力發(fā)展職業(yè)教育，然后讓農(nóng)村的那些“后進(jìn)生”都有個(gè)好的出路。
作為一位語(yǔ)文老師，告訴自己要有一個(gè)“大語(yǔ)文觀”；作為一位班主任，告訴自己要有一份“大愛(ài)”。可是，當(dāng)班主任走到第三個(gè)年頭的時(shí)候，遇到了這樣的孩子，我不知道該怎么辦？不知道假期過(guò)后，是希望見(jiàn)到他繼續(xù)來(lái)學(xué)習(xí)？還是另謀出路？很矛盾！
管理心得體會(huì)11
通過(guò)這學(xué)期為期八周的績(jī)效管理這門課程的學(xué)習(xí)，了解到了很多績(jī)效管理的知識(shí)。知道了什么是績(jī)效，什么是績(jī)效管理。績(jī)效管理是通過(guò)把每一個(gè)雇員或者管理者的工作與集團(tuán)的整體使命聯(lián)系在一起，來(lái)強(qiáng)化一個(gè)公司或組織的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
我在這門課程的學(xué)習(xí)之中，了解到績(jī)效管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從對(duì)績(jī)效管理完全不懂到初步掌握了績(jī)效考核的設(shè)置流程和模式，績(jī)效管理重的各種技巧以及做好后續(xù)工作的基本事項(xiàng)。
我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下慢慢了解到了績(jī)效管理的概念、組成、作用及其系統(tǒng)的設(shè)計(jì)�？�(jī)效管理是由五個(gè)部分組成，它包括：制定績(jī)效計(jì)劃、持續(xù)不斷的溝通、信息收集與文檔記錄、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效的診斷和提高。
我覺(jué)得溝通是最重要的，這個(gè)是一切管理所不可缺少的重要手段，書本中提到，“用持續(xù)不斷的修飾溝通的目的在于，強(qiáng)調(diào)績(jī)效溝通的關(guān)鍵性作用”。管理者和員工共同工作以分享有關(guān)信息的過(guò)程就是持續(xù)不斷的溝通。缺少溝通一定會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，很多矛盾，想要實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理，企業(yè)從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核到績(jī)效反饋這些過(guò)程中，都需要管理者和員工的雙向溝通，績(jī)效管理系統(tǒng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)績(jī)效溝通。不僅是在績(jī)效管理中，我們平時(shí)的生活和學(xué)習(xí)每時(shí)每刻都離不開(kāi)溝通二字。
績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)在人力資源管理中的一個(gè)重要切核心的內(nèi)容，它的重要性毋庸置疑�？�(jī)效管理是組織、管理者和員工都需要的。它可以提高員工的工作積極性，讓管理者更方便、更有效的管理員工，讓企業(yè)獲得利益最大化。
在學(xué)習(xí)中，我們知道了常用的績(jī)效管理工具有目標(biāo)管理、360度管理、KPI管理和平衡積分卡。其中我對(duì)目標(biāo)管理的方法印象最深刻，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人明確了自己的目標(biāo)，就會(huì)制定與之相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃，這樣可以清楚地知道自己的行進(jìn)速度和與目標(biāo)相距的距離時(shí)，行動(dòng)的動(dòng)機(jī)就會(huì)得到維持和加強(qiáng)，人們就會(huì)自覺(jué)地克服困難，從而努力達(dá)到目標(biāo)。以此類推，企業(yè)、部門也是這樣。制定目標(biāo)之后，目標(biāo)體系按時(shí)間維度、空間維度、要素維度逐漸展開(kāi)，由戰(zhàn)略層逐漸向戰(zhàn)術(shù)層轉(zhuǎn)化，逐漸分解，目標(biāo)逐漸明晰化、指標(biāo)化。
課本中提到了績(jī)效管理評(píng)價(jià)技術(shù)，有六種：分級(jí)法、考核清單法、量表考核法、關(guān)鍵事件法、評(píng)語(yǔ)法和行為錨地法。我覺(jué)得在我們的生活學(xué)習(xí)中，分級(jí)法用的比較多。分級(jí)法是將考評(píng)者的績(jī)效按照相對(duì)優(yōu)劣程度，通過(guò)比較來(lái)確定每人的相對(duì)等級(jí)或名次，也叫排序法。老師也是按這種方法來(lái)給我們學(xué)生進(jìn)行“績(jī)效考評(píng)”的，老師將我們期末考試的成績(jī)進(jìn)行又高到低的'排名，來(lái)認(rèn)定我們這學(xué)期的學(xué)習(xí)的努力程度。
在績(jī)效管理中，績(jī)效指標(biāo)的制定和權(quán)重的制定是一個(gè)很重要的部分，這個(gè)也是我們印象很深的一部分，老師要我們進(jìn)行了實(shí)際的調(diào)查之后所做的德克士的績(jī)效考評(píng)，讓我們真正感受到了績(jī)效的操作，雖然不是真正的實(shí)施，但是讓我們對(duì)績(jī)效管理有了更直接的感受和認(rèn)識(shí)。
雖然學(xué)習(xí)的時(shí)間很短，但是我們都學(xué)到了很多東西，知道了績(jī)效管理是不同層次管理者都應(yīng)具備的一項(xiàng)重要的管理技能。在以后的生活中、學(xué)習(xí)中、工作中，會(huì)對(duì)績(jī)效管理會(huì)有更深刻的體會(huì)。
管理心得體會(huì)12
今年12月18日，公司總部組織了倉(cāng)儲(chǔ)管理人員及所有關(guān)管理人員的學(xué)習(xí)，旨在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，給了我很大的啟發(fā)和幫助，它給我們帶來(lái)了現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下倉(cāng)儲(chǔ)管理新的理念。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我開(kāi)拓了眼界，給我在今后的工作上起到很大的提高和幫助。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理有了新的認(rèn)識(shí)：
倉(cāng)儲(chǔ)是集中反映工廠物資活動(dòng)狀況的綜合場(chǎng)所，是連接生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售的中轉(zhuǎn)站，倉(cāng)儲(chǔ)管理對(duì)促進(jìn)生產(chǎn)提高效率起著重要的輔助作用。 倉(cāng)儲(chǔ)是產(chǎn)品生產(chǎn)、流通過(guò)程中因訂單前置或市場(chǎng)預(yù)測(cè)前置而使產(chǎn)品、物品暫時(shí)存放的場(chǎng)所。同時(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)管理圍繞著倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)體活動(dòng)，清晰準(zhǔn)確的報(bào)表、單據(jù)帳目、會(huì)計(jì)部門核算的準(zhǔn)確信息也同時(shí)進(jìn)行著，因此倉(cāng)儲(chǔ)管理是物流、信息流、單證流的合一。
現(xiàn)代企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理是一個(gè)全新的領(lǐng)域，它是整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，與企業(yè)的發(fā)展壯大有著密不可分的關(guān)系，倉(cāng)儲(chǔ)管理的好壞不僅制約著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)還影響著企業(yè)的發(fā)展。
現(xiàn)代企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理必須樹(shù)立服務(wù)至上的宗旨，加強(qiáng)與各相關(guān)部門的溝通與聯(lián)系。確保管理信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性，為有關(guān)部門提供可靠的數(shù)字信息。
現(xiàn)代企業(yè)的`倉(cāng)儲(chǔ)管理還必須加強(qiáng)日常管理，一切從點(diǎn)滴做起，物品的入庫(kù)驗(yàn)收、堆放合理、安全保管、出庫(kù)托運(yùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)都要力爭(zhēng)不出差錯(cuò)，切實(shí)為客戶提供方便、快捷的服務(wù)。
現(xiàn)代企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理還必須加強(qiáng)和完善倉(cāng)儲(chǔ)人員的自身素質(zhì)的培養(yǎng)。在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)，而且還要具有合作精神和服務(wù)意識(shí)。倉(cāng)儲(chǔ)部門是窗口單位，它的工作直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)和信譽(yù)，所以倉(cāng)儲(chǔ)部的管理和服務(wù)就顯得尤為重要。
因此做好售后服務(wù)工作，首先要求各售后服務(wù)部及各服務(wù)人員做好配件的每月需求量的報(bào)表，然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總好報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃部門下達(dá)生產(chǎn)指令。從而可減少不必要的積壓，并配合倉(cāng)庫(kù)管理員做好工作。
管理心得體會(huì)13
餐廳管理者是餐廳經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心，是餐廳內(nèi)外部溝通交流的橋梁，而餐廳管理者要想處理好餐廳的各項(xiàng)管理工作，就要求餐廳管理者在具備良好的人際關(guān)系處理能力、正直和熱情的個(gè)人品性、熟練和突出的餐廳崗位技能等素質(zhì)的同時(shí)，擁有良好的溝通能力，那么，餐廳管理者應(yīng)當(dāng)具備哪些溝通的品質(zhì)，在溝通過(guò)程中應(yīng)充當(dāng)哪些溝通角色呢？下面就同您分享餐廳管理者溝通角色扮演。
在餐廳中，管理者要和員工之間建立一種信任的氛圍，以平等的身份去和員工進(jìn)行溝通，而不是“上下”的溝通。一位經(jīng)理若只站在自己立場(chǎng)上，而不去考慮員工的利益、興趣，勢(shì)必加大與員工間的隔閡，從而給溝通制造了無(wú)法逾越的障礙。對(duì)管理而言，發(fā)布信息的管理人員應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是、言行一致，才能獲得員工的信任。因?yàn)檠哉Z(yǔ)上說(shuō)明意圖，只不過(guò)是溝通的開(kāi)始，只有化為行動(dòng)，才能真正提高溝通的效果，達(dá)到溝通的目的。
溝通首先是傾聽(tīng)的藝術(shù)。作為一名管理者，要善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，尤其是下屬的意見(jiàn)，即使不同意對(duì)方的觀點(diǎn)也應(yīng)該充分表示傾聽(tīng)的誠(chéng)意，不可抱著冷漠的優(yōu)越感或批評(píng)的態(tài)度聽(tīng)人說(shuō)話。有誠(chéng)意地傾聽(tīng)與口頭敷衍有很大區(qū)別。松下幸之助把自己的全部經(jīng)營(yíng)秘訣歸結(jié)為一句話：“首先細(xì)心傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)�！�
在溝通過(guò)程中，應(yīng)試著去適應(yīng)別人的思維構(gòu)架，并體會(huì)他人的看法。就是說(shuō)理解別人的處境，培養(yǎng)站在別人的角度理解問(wèn)題的方法并付諸使用，也有人稱之為“心理?yè)Q位”。換句話說(shuō)，不只是“替他人著想”，更要能夠想像他人的思路，體會(huì)他人的世界，感受他人的感覺(jué)。一旦你體會(huì)了他人如何去看事實(shí)、如何去看他自己，才能對(duì)他有更多的理解。沒(méi)有什么能比站在別人的角度理解問(wèn)題更能增進(jìn)溝通了。
身為一名管理者，你的目標(biāo)是要溝通，而不是要抬杠。聽(tīng)話人握有“要不要聽(tīng)”和“要不要談”的決定權(quán)。有效的溝通不是斗智斗勇，也不是辯論比賽。你或許可以強(qiáng)制對(duì)方的溝通行為，但是卻沒(méi)有辦法指揮對(duì)方的反應(yīng)和態(tài)度。如果一位領(lǐng)導(dǎo)者居高臨下，自恃高明，官僚主義、命令主義作風(fēng)嚴(yán)重，下屬會(huì)不買你的賬，或敬而遠(yuǎn)之，或產(chǎn)生逆反心理，結(jié)果自然是阻塞了上下信息的暢通。
管理者（總經(jīng)理）必須出席許多法律性和社會(huì)性活動(dòng)的式。這對(duì)掛名領(lǐng)袖的口頭溝通能力和非語(yǔ)言溝通能力提出了很高的要求。一般情況下，掛名領(lǐng)袖要通過(guò)微笑、致意等形體語(yǔ)言，以及鏗鏘有力的`聲音、言簡(jiǎn)意賅的表達(dá)來(lái)顯示餐廳企業(yè)的自信和能力。因?yàn)閽烀I(lǐng)袖的一言一行都代表著餐廳企業(yè)的形象。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，管理者主要負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和人員配備等統(tǒng)籌所有下屬參與的活動(dòng)。這個(gè)角色同樣要求管理者要擅長(zhǎng)會(huì)談溝通等口頭和非語(yǔ)言溝通形式。好的領(lǐng)導(dǎo)者必然要依靠口頭和形體語(yǔ)言來(lái)激勵(lì)和鼓舞員工。因?yàn)�，面�?duì)面的口頭溝通加上相應(yīng)的肢體語(yǔ)言能夠更快、更有效地傳達(dá)管理者的意圖。
管理者必須要與提供信息的內(nèi)部或外部來(lái)源者接觸，這些來(lái)源包括餐廳內(nèi)部或外部的個(gè)人或團(tuán)體。如銷售經(jīng)理從人力資源部經(jīng)理那里獲得信息，這種關(guān)系屬于內(nèi)部聯(lián)絡(luò)關(guān)系；當(dāng)銷售經(jīng)理通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)或與其他餐廳企業(yè)的銷售經(jīng)理接觸時(shí)，他就有了外部聯(lián)絡(luò)關(guān)系。這就要求管理者必須具備優(yōu)良的會(huì)議、會(huì)談等口頭和非語(yǔ)言溝通能力。
作為監(jiān)聽(tīng)者，管理者尋求和獲取各種特定的、即時(shí)的信息，以便比較透徹地了解外部環(huán)境和組織內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀。如經(jīng)常閱讀各種期刊雜志、政府報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等，并與有關(guān)人員如政府官員、客戶、員工等保持私人接觸。換句話說(shuō)，管理者充當(dāng)了組織的內(nèi)部、外部信息的神經(jīng)中樞。因此要求管理者除具備基本書面溝通和口頭溝通的技巧外，還要有好的理解和傾聽(tīng)能力。
管理者起著向組織成員傳遞信息的通道作用。管理者幾乎可以采用所有的信息溝通形式傳播信息，如面對(duì)面會(huì)談、電話會(huì)談、報(bào)告會(huì)、書面報(bào)告、備忘錄、書面通知等形式將相關(guān)的信息傳播給有關(guān)人員。因此，管理者必須懂得如何針對(duì)信息內(nèi)容選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ问健?/p>
作為發(fā)言人，管理者通過(guò)董事會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等形式向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等信息。這要求管理者掌握和運(yùn)用正式溝通的形式：包括報(bào)告等書面溝通和演講等口頭溝通形式。
作為企業(yè)家，管理者必須積極探尋組織和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制訂戰(zhàn)略與持續(xù)改善的方案，督導(dǎo)決策的執(zhí)行進(jìn)程，不斷開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目。換句話說(shuō)，管理者要充當(dāng)餐廳企業(yè)變革的發(fā)起者和設(shè)計(jì)者。這在一定程度上要求管理者具有良好的人際溝通能力，善于通過(guò)與他人溝通來(lái)獲取信息，幫助決策。
作為混亂駕馭者，當(dāng)組織面臨或陷入重大或意外危機(jī)時(shí)，管理者負(fù)責(zé)開(kāi)展危機(jī)公關(guān)，采取補(bǔ)救措施，并相應(yīng)建立“預(yù)警系統(tǒng)”，防患于未然，消除混亂出現(xiàn)的可能性。這包括召開(kāi)處理故障和危機(jī)的戰(zhàn)略會(huì)議，以及定期的檢查會(huì)議等。因此，管理者要具備嫻熟的會(huì)議溝通技巧。
負(fù)責(zé)分配組織的各種資源，如時(shí)間、財(cái)力、人力、信息和物質(zhì)資源等。其實(shí)就是批準(zhǔn)所有的組織決策，包括預(yù)算編制、安排員工的工作等。在執(zhí)行資源分配時(shí)，管理者在很大程度上需要使用書面溝通形式，如批爾、指令、授權(quán)書、委任狀等。
在主要的談判中作為組織的代表，為了組織的利益與其他團(tuán)體討論和商定成交條件，如為了采購(gòu)設(shè)備、購(gòu)買物品等與供應(yīng)商洽談。這就要求管理者掌握談判的溝通技巧。
管理心得體會(huì)14
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是安全生產(chǎn)的先行者和實(shí)施者。企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的好壞直接與班組管理息息相關(guān)。作為朝陽(yáng)水廠運(yùn)行崗位的一名班組長(zhǎng)，我深深感到責(zé)任之重大，感悟到班組管理工作的重要性和實(shí)效性。
一、一人一崗合理銜接
“安全生產(chǎn)無(wú)小事”。在水廠一線運(yùn)行崗位，制水，供水工作是重中之重。從取水，配礬，反應(yīng)，沉淀，過(guò)濾，加氯消毒，出廠供水，檢測(cè)……等等，一系列制水工藝流程，每一道工序，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要格外嚴(yán)謹(jǐn)，不僅嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行，更要密切制水過(guò)程中水質(zhì)變化，直到把干凈水源源不斷送到千家萬(wàn)戶。運(yùn)行班組工作看似機(jī)械簡(jiǎn)單，周而復(fù)始，但每一個(gè)默默無(wú)聞的身影背后，都彰顯著我們對(duì)制水工作的責(zé)任與付出，用優(yōu)質(zhì)供水唱響我們企業(yè)產(chǎn)品的品牌形象。
一個(gè)小小的班組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的合作精神與班組長(zhǎng)的管理分不開(kāi)。朝陽(yáng)水廠運(yùn)行班組僅七個(gè)人，一人一崗，一崗一制，班長(zhǎng)根據(jù)每個(gè)人的性格特點(diǎn)，勝任崗位的適應(yīng)性，安排好每個(gè)人的崗位職責(zé)，做到統(tǒng)籌規(guī)劃，合理調(diào)配，大家既分工又合作，形成“一條龍”的工作鎖鏈。班長(zhǎng)以身作則，全面提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的同時(shí)要求各班組成員熟悉各崗位生產(chǎn)情況，在有突發(fā)事件或人員調(diào)配時(shí)能獨(dú)當(dāng)一面，在合理調(diào)度好各崗位運(yùn)行銜接情況下力爭(zhēng)降耗節(jié)能，完成廠部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
恰逢新進(jìn)一名員工，定崗在一級(jí)化驗(yàn)檢測(cè)水質(zhì)，班長(zhǎng)調(diào)動(dòng)大家的積極性，與其他老員工充分發(fā)揮“傳幫帶”的精神，從濾前水，濾后水濁度檢測(cè)，余氯檢測(cè)，從源水的取水到各項(xiàng)實(shí)地采集水的標(biāo)本檢測(cè)，從各在線儀表數(shù)據(jù)到取樣水的實(shí)際檢測(cè)比較，班組成員耐心細(xì)致的給他講。團(tuán)結(jié)友愛(ài)互幫互助的和諧氛圍融融的迷漫在每個(gè)人的周圍。
二、學(xué)習(xí)帶動(dòng)積極進(jìn)取
作為水廠的“兵頭將尾”，班組長(zhǎng)起著承上啟下的作用。不僅要積極上進(jìn)，嚴(yán)于律己，更要與時(shí)俱進(jìn)，帶領(lǐng)班組成員學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)重大方針政策和企業(yè)文化，及時(shí)傳達(dá)公司和廠部下發(fā)的各項(xiàng)文件精神，讓大家在工作之余，體會(huì)到一種積極向上的力量和大家庭的歸屬感。朝陽(yáng)水廠每月一次的班組長(zhǎng)會(huì)議，不僅僅是安全生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)，也及時(shí)傳達(dá)了公司各項(xiàng)文件精神，與我們每個(gè)人息息相關(guān)。廠領(lǐng)導(dǎo)要求各班組長(zhǎng)把每一次會(huì)議內(nèi)容、精神、要求等傳達(dá)給每一位員工，并在廠部公開(kāi)欄、QQ群、微信群內(nèi)公開(kāi)讓大家及時(shí)了解公司的動(dòng)態(tài)，做企業(yè)的主人。
班組長(zhǎng)與大家共同學(xué)習(xí)，共同討論，在班組手冊(cè)中做好記錄，及時(shí)把學(xué)習(xí)心得進(jìn)行反饋。
三、規(guī)范管理公平公正
班組管理，做到公平，公正，公開(kāi)，做好獎(jiǎng)罰分明。“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。班組長(zhǎng)制定好自己班組的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，不能大鍋飯搞平均，對(duì)于工作表現(xiàn)出色的班員和平時(shí)一貫懶散的班員，在取得大家認(rèn)可的情況下，班組采用績(jī)效分配傾斜的方式，比如：設(shè)備點(diǎn)檢完成情況，報(bào)表記錄完成情況，遲到早退現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)“5S”管理表現(xiàn)……等等，都作為班組考核的一個(gè)有效機(jī)制，大家一視同仁，齊頭并進(jìn)，既對(duì)班組管理有著積極的促進(jìn)作用，同時(shí)也增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感！
營(yíng)造一個(gè)和諧快樂(lè)的工作氛圍。班組長(zhǎng)的一言一行，代表著班組的精神風(fēng)貌。在班組管理中，“快樂(lè)工作，快樂(lè)生活”是我們追尋的一種境界。大家互幫互助，和諧共融，丟棄私心雜念，快樂(lè)同行。在最近幾個(gè)月的輪流打掃廠區(qū)衛(wèi)生工作中，運(yùn)行班組充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神與友愛(ài)精神。運(yùn)行二班鄧國(guó)球，宗海，余昶等男同事一馬當(dāng)先，主動(dòng)承擔(dān)別的同事勞動(dòng)任務(wù)，每一次他們都快樂(lè)的揮起大掃把，津津有詞道，“掃掃地，活活筋骨，讓女同事多休息一下，男子漢多干點(diǎn)無(wú)所謂……”，樸實(shí)的話語(yǔ)中透露著一種無(wú)私一種豁達(dá)，除了感動(dòng)，感恩，還有的是一個(gè)集體的溫暖，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)貌！
在我們水業(yè)集團(tuán)，班組管理是最微小的奠基石，它不僅僅是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的管理，也體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)人文精神的管理，承載著一個(gè)巨龍的騰飛。作為水廠的一名一線班組長(zhǎng)，掌握技能，安全供水，提升自我，與時(shí)俱進(jìn)，任重而道遠(yuǎn)。從我做起，以實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)班組在工作學(xué)習(xí)中“更上一層樓”！
眨眼間到了20xx年的7月，班組建設(shè)活動(dòng)也正在火熱的進(jìn)行中。俗話說(shuō)“群雁不亂靠頭雁，羊群不亂靠頭羊”，“萬(wàn)馬奔騰，需一馬當(dāng)先”。要搞好班組建設(shè)，班組長(zhǎng)的作用異常重要，班組長(zhǎng)就是班組安全生產(chǎn)活動(dòng)和各項(xiàng)工作的組織者，是現(xiàn)場(chǎng)施工直接指揮者和決策者，是“兵頭將尾”。班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)專業(yè)管理的落腳點(diǎn)，是搞好安全生產(chǎn)的`基礎(chǔ)，是安全管理的基本環(huán)節(jié)，是有效控制事故的“前沿陣地”。
懷化移動(dòng)客服中心的班組建設(shè)就猶如一棵“陽(yáng)光成長(zhǎng)樹(shù)”，班組成員共同澆灌，細(xì)心培育。樹(shù)根是他們的班組理念，因?yàn)樾?shù)苗只有深深扎根于泥土，才能長(zhǎng)成參天大樹(shù)，班組理念也只有深深植于員工心中，才能讓員工有共同的價(jià)值觀和信念;樹(shù)干是班組目標(biāo)，小樹(shù)苗只有具備健康挺立的樹(shù)干才能頂天立地，班組也只有樹(shù)立目標(biāo)、明確方向，才能讓員工朝著共同的目標(biāo)奮進(jìn);樹(shù)枝和樹(shù)葉象征著班組制度、行為、能力、氛圍、激勵(lì)和創(chuàng)新。因?yàn)樾?shù)苗的枝葉不會(huì)一夜之間長(zhǎng)成，需要精心呵護(hù)栽培，才能枝繁葉茂，班組文化建設(shè)也不是一蹴而就的，需要循序漸進(jìn)、有計(jì)劃、有重點(diǎn)地推進(jìn)。
首先要提高班組文化建設(shè)就得先提高班組長(zhǎng)的素質(zhì)。因?yàn)榘嘟M長(zhǎng)是班組管理的核心人物，是生產(chǎn)和日常管理工作的指揮者和組織者，他們?cè)诎嘟M中的地位和作用決定他們必須要具備三種素質(zhì)，所以在創(chuàng)建“和諧班組”過(guò)程中要努力提高他們的綜合素質(zhì)。一是政治素質(zhì)。作為班組的帶頭人，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和使命感，自強(qiáng)不息，頑強(qiáng)進(jìn)取，堅(jiān)持原則，大膽管理，善于協(xié)調(diào)干部和職工之間的關(guān)系。二是技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。班組長(zhǎng)必須勝任班組的各項(xiàng)工作，具有豐富的技術(shù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)。三是管理素質(zhì)。對(duì)手下的工人、設(shè)備、物質(zhì)等做到科學(xué)管理，合理使用，使之人盡其才，物盡其用。班組需要培養(yǎng)和發(fā)揚(yáng)職工終身學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，不斷進(jìn)行充電，吸收新知識(shí)，創(chuàng)新思路。
其次，強(qiáng)化班組執(zhí)行規(guī)章制度的效能。強(qiáng)化班組長(zhǎng)執(zhí)行效能是班組保質(zhì)保量完成生產(chǎn)工作任務(wù)的依據(jù)，只有落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程，才能使生產(chǎn)過(guò)程中行為規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。
總之，要搞好班組文化建設(shè)，重在以情感人，以言服人，以行化人，做職工的貼心人、領(lǐng)路人、帶頭人和明白人。
管理心得體會(huì)15
正確處理團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系，采用適合的團(tuán)隊(duì)管理模式，有利于每個(gè)成員各盡其能，各司其職;有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)高效、和諧地運(yùn)作，完成富有創(chuàng)造力和實(shí)用價(jià)值的優(yōu)秀作品;有利于每名隊(duì)員在合作中得以成長(zhǎng)，在互助中不斷進(jìn)步。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的`團(tuán)隊(duì)合作，我們總結(jié)如下管理心得：
1.目標(biāo)統(tǒng)一，職能分散
每個(gè)項(xiàng)目的成功完成既需要扎實(shí)的硬件設(shè)計(jì)能力，又要有優(yōu)秀的軟件編程能力。考慮到我們現(xiàn)有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的不足，難以同時(shí)具備各種綜合技能。所以在組隊(duì)時(shí)，隊(duì)員的選擇各有傾向，如創(chuàng)新能力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)軟件編程，動(dòng)手能力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)硬件構(gòu)建，邏輯能力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)論文設(shè)計(jì)，如此才能分工明確，隊(duì)員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。為了最大限度調(diào)動(dòng)成員的積極性，雖然大家職能不一，但我們的興趣一致，目標(biāo)統(tǒng)一。如此才能齊心協(xié)力，在其他組還未設(shè)計(jì)成型前，我們以高質(zhì)、高效地完成了作品。
2.加強(qiáng)交流，相互信任
交流不僅是對(duì)工作進(jìn)行階段性的總結(jié)和計(jì)劃的必要步驟，是集中大家智慧、激發(fā)設(shè)計(jì)靈感的重要手段，還是加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)、解除誤會(huì)的有效途徑。前期工作中，由于我們?nèi)狈涣鳎斐纱蠹曳止げ幻鞔_，工作拖沓，組員有不滿情緒的現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)大家面對(duì)面的交談，坦誠(chéng)相待，不僅使問(wèn)題得以解決，還進(jìn)一步深厚了同學(xué)友誼，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)力量，促使下一步工作順利進(jìn)行，實(shí)踐了“友誼第一”團(tuán)隊(duì)精神。
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