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主管工作心得體會

時間：2023-02-10 17:22:48 心得體會我要投稿

主管工作心得體會

　　當我們經過反思，對生活有了新的看法時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。那么心得體會到底應該怎么寫呢？以下是小編整理的主管工作心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

主管工作心得體會

主管工作心得體會1

　　時間過得真快，我在出納崗位上干了三年。在那里，我有快樂和悲傷，但更多的是收獲，這成了我成長道路上的財富。在此，感謝領導給了我這個平臺，給了我很好的鍛煉。給了我一個施展才華的舞臺。我會珍惜我的選擇——做一個合格的收銀員。

　　記得聽過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，讓人感到充實�！毙率兰o來上班后，更能感受到這句話的好處。每天在同一個收銀臺工作幾個小時，打交道的客戶不計其數，其中的艱辛不言而喻。但是我沒有放手。我的.性格在我們豐都店。我性格門口冷。現(xiàn)在是冬天，我們可以想象寒冷。每次去2號站工作人員那里，手腳都凍腫了。夏天，陽光直射在我們身上，但我從未放下我的堅持�！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥际牵谑浙y員這個普通崗位上，肩上的擔子不輕：每天重復同樣的工作，向顧客解釋自己所有的問題，不管顧客說得多么刻薄，都要學會忍耐，把所有的委屈都記在心里。

　　在過去的工作中，我們總是會遇到一些問題。比如商品價格與電腦不符時，要及時通知值班長核實，并要求客戶耐心等待。另外，一定要用微笑服務。當你對客戶微笑時，無論客戶對我們有多不滿意，此時他的心情一定是明朗的。微笑是最迷人的表情。微笑不需要任何代價，卻能給予很多。懂得對生活微笑的人，才會有美好的人生。當你微笑時，世界也向你微笑。那么一定要注意語言的藝術：“暖言三冬慰心，惡語七月傷人�！辈慌c客戶爭論，不侮辱、挖苦、諷刺客戶。

　　作為一名收銀員，我深深明白，我們是新世紀的窗口。在工作中嚴格遵守收銀員的操作規(guī)則的同時，我們要充滿熱情，以會心的微笑接待身邊的每一位顧客。面對競爭日益激烈的今天，我們如何留住客戶并贏得客戶滿意度？我們的致勝籌碼是帶來優(yōu)質服務。在今后的工作中，我們只能努力學習，提高自己的素質，提高自己的服務技能，讓客戶開心和滿意。

　　以上是我在工作中感受最深的，希望在以后的工作中能努力做到這一點。我相信，只要我們全體員工共同努力，新世紀的明天會更加輝煌！

主管工作心得體會2

　　每個單位都是由有著形形色色的思想、有性格的人組成，有的人性子急，有的人性子慢；有的人內向不愛說話，有的人外向妙語連珠，生活環(huán)境、成長經歷的不同，必然帶來性格、愛好、生活習慣、處世方法上的差異，在工作中要想與同事搞好關系，就要講風格、講大局，多想著對方的長處，不必追求盡善盡美，不能總是想著讓別人來迎合自己，而應時刻想著怎樣做才能對工作有利，對全局有利。

　　支行作為銀行最基層的網點，基層班子的團結協(xié)調是關鍵，關系到全行各項制度的落實，關系著整個團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在合作共事中要服從領導安排，有大局意識，只要不是原則性分歧意見，就不要斤斤計較，應充分做好溝通工作，及時匯報，及時反饋。班子成員要相互尊重，理解包容，互相補充，最重要的不能只看到別人的缺點，如果只看到他人與自己不合的一面，自然不會有什么好印象。但如果換一種看人的眼光，求同存異，多發(fā)現(xiàn)他人的可取之處，要學會寬容人，欣賞人，記著別人的好處，忘掉別人的錯處，原諒別人的`缺點，不去故意挑剔別人。

　　作為一名主管副職，協(xié)助行長管理好隊伍也是重要的工作職責，團隊中的成員年齡、愛好、性格等等都各不相同，處事的方式也各有特點，尤其是我行大部分員工都很年輕，充滿活力和個性，在隊伍建設過程中，要充分考慮這一點，要關心愛護年輕同志，要做好溝通，善于發(fā)現(xiàn)每個人的優(yōu)勢，適時給予指導，讓他們快速成長起來；要尊重每一名員工，在工作中態(tài)度謙虛，對犯錯的同志要委婉批評，不能抓著對方的錯誤或缺點不放，幫助他們總結經驗，發(fā)揚成績，糾正錯誤；還要善于傾聽心聲，準確把握員工的心理，學會換位思考，了解他們的生活工作情況，以平易近人的工作作風去帶領團隊，協(xié)調好工作。

主管工作心得體會3

　　在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20xx年的7月讓我擔任主管一職，這是對我工作的肯定。回首自己一年愛經歷的風雨路程，我做出如下：

　　一、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德

　　通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

　　二、工作質量成績，效益和貢獻

　　保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

　　三、工作中的.

　　銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面;1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意!”是顧客的。3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產地，質量。5售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

　　四、工作中的不足和努力方向

　　總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放能量。

主管工作心得體會4

　　為了加強新任委派營業(yè)主管業(yè)務培訓，提升履職能力，市分行會計營運管理部于12月8日舉辦了一期新任委派營業(yè)主管培訓班。我有幸成為其中一員，參加了這次培訓。市分行會計營運管理部的檢查輔導員給我們講解了委派會計主管日常工作規(guī)范、營業(yè)主管委派制實施細則、日常工作流程、營運稽核差錯類型、柜面業(yè)務操作風險分析與防范，市分行公司業(yè)務部給我們進行了資金結算產品知識培訓。通過這次培訓，讓我對委派營業(yè)主管工作有了進一步了解，增強了自己戰(zhàn)勝困難，搞好工作的信心和決心。下面談談我在這次培訓中的一些心得體會：

　　一、委派營業(yè)主管要以加強管理、控制風險為主要責任。

　　(一)堅持制度管理，嚴格把好各類業(yè)務關口。制度是會計工作的生命線。首先要嚴格執(zhí)行崗位制約規(guī)定，堅持不相容業(yè)務崗位分離制度。其次嚴格監(jiān)控重點業(yè)務，如現(xiàn)金尾款、對賬、重空憑證等。

　　(二)切實抓好操作規(guī)范，有效防范操作風險。通過采取業(yè)務學習和技能訓練考核措施，強化員工的規(guī)范化操作意識和能力的培養(yǎng)。嚴格進行各類業(yè)務的授權，及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作問題。

　　(三)加強檢查監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和整改問題。委派營業(yè)主管必須堅持每日重點業(yè)務的必審制度，特別關注重點時段、節(jié)假日業(yè)務和沖正抹賬、掛失等特殊業(yè)務的處理。利用監(jiān)控系統(tǒng)進行錄像調閱，發(fā)現(xiàn)問題。要加大對違章行為和屢查屢犯問題的整改力度，制訂考核辦法，嚴格獎懲兌現(xiàn)。

　　二、委派營業(yè)主管要以提升會計基礎工作質量為核心內容，在創(chuàng)建工作上擴大成果。

　　會計基礎工作質量集中反映了一個網點的核算與管理水平。委派營業(yè)主管要組織全體員工認真學習創(chuàng)建會計等級一級的標準和考核細則，把創(chuàng)建標準分解到每個崗位，使之貫徹于日常的工作之中。堅持按月對照自查，及時整改到位，確保受派網點在原有等級基礎上有新的提升。

　　三、委派營業(yè)主管要以爭創(chuàng)一流工作業(yè)績?yōu)槟繕�，在主動認真履職上追求卓越。

　　委派營業(yè)主管對待工作要有一種目標追求，就是爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，這是實現(xiàn)自身價值的一種體現(xiàn)。一是要加強學習，不斷提高自己的政策業(yè)務水平和協(xié)調能力;二是要以身作則，努力發(fā)揮表率作用;三是要敢抓敢管，一絲不茍抓好監(jiān)督管理;四是要勤于思考，不斷增強履職能力，要每天進行下列思考：當天柜員有哪些值得關注的思想苗頭，重要制度有哪些執(zhí)行不到位，當天的業(yè)務有哪些需要重點檢查，明天應重點抓好哪些工作;五是要關心員工，體現(xiàn)人性化管理;六是要主動爭取當家行長支持，要經常向行長匯報工作，對工作中遇到的困難和問題及時溝通，取得理解、支持和幫助。

　　四、委派營業(yè)主管要以加強教育培訓為重要手段，在抓隊伍素質提高上下功夫。

　　把加強對柜員的`教育、培訓貫穿于日常管理，一是要著力培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)精神;二是要堅持定期的業(yè)務學習制度;三是要加強對柜員的業(yè)務技能考核;四是要加強對資金結算產品營銷的培訓;五是要加強對員工的遵紀守法教育;六是要及時化解不利因素，創(chuàng)造團結和諧的氣氛。

　　五、委派營業(yè)主管要以服務全行業(yè)務經營為重要任務，在促進各項業(yè)務又好又快發(fā)展上主動作為。

　　委派營業(yè)主管在做好日常監(jiān)督管理的同時，必須積極主動地參與本網點業(yè)務發(fā)展。委派營業(yè)主管要拓寬工作思路，充分認識到業(yè)務的快速健康發(fā)展對于做好本職工作的支持與促進作用。一是積極發(fā)揮本崗位的應有職能。首先要主動關注網點的業(yè)務經營，積極參與網點業(yè)務經營情況的分析研究，提出合理化建議，為業(yè)務的有效發(fā)展積極獻計獻策。組織好受派行小額無貸戶營銷維護計劃的制定、結算產品宣傳、推介。組織實施受派行小額無貸戶營銷維護、支付結算和現(xiàn)金管理。二是在嚴格執(zhí)行費用計劃的前提下，正確合理有效地使用費用，正確核算反映財務收支，確保各項收入不流失。三是對網點各項經營目標任務的完成情況，進行經常性的監(jiān)測分析，發(fā)現(xiàn)存在問題主動提出建設性意見。四是要狠抓柜面服務的改善。要加強對員工的教育引導，增強主動改善服務的意識。強化日常管理措施，監(jiān)督柜員嚴格執(zhí)行文明服務規(guī)范，采取有效措施，不斷提高柜面一線人員的業(yè)務技能和辦事效率。根據業(yè)務的發(fā)展變化，彈性排班，限度地滿足客戶需要。第五是要敢于抵制一切違規(guī)行為，注意工作方法、加強內外上下的溝通協(xié)調。依法合規(guī)處理會計業(yè)務，是委派營業(yè)主管服務業(yè)務經營的重要內容，是確保業(yè)務平安運營的前提條件，也是促進業(yè)務又好又快發(fā)展的基本保證。

　　總之，委派營業(yè)主管責任重、壓力大。近幾年來，各級行領導對會計工作越來越重視，同時也更加重視發(fā)揮委派營業(yè)主管的作用。作為一名委派營業(yè)主管，我要更加堅定信心，克服畏難情緒，正確認識自身承擔的工作責任，認真履行崗位職責。

主管工作心得體會5

　　__年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn)，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，____整體工作績效，專業(yè)技能，服務態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成__年工作再上一個新的.臺階，現(xiàn)將__年工作總結如下：

　　一，主要工作匯報：

　　1，疊加區(qū)域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關;

　　今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達到了節(jié)能的效果。

　　2獨棟弱點問題查找和恢復監(jiān)督工作

　　由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領導和服務中心經理多次和開發(fā)商協(xié)調溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態(tài)。

　　3日常維修工作的開展;

主管工作心得體會6

　　自從參加工作以來，我就一直在公司中工作，由于我數年工作以來，都能夠做到勤勤懇懇，踏踏實實的工作，從公司最底層的財務人員到現(xiàn)在的公司財務部領導，這么多年走過來，我感到自己成長了很多。以往多年工作積累下來，我已經對自己目前的公司中所要求的能力上，都達到了一定的高度了。從去年開始我就開始作為公司財務部領導主持工作，財務部是公司最重要的部門，公司維系生存的最重要的一點就是財務要健康，所以我時刻努力著，努力將公司給我的重擔處理工作好。

　　光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，今我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實實看到了的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領導，我負有不可推卸的責任�！皠諏�、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處。

　　我們要把精神貫穿于具體的'工作中中去，一年工作作為財務部的主要責任領導，對于“如何提高自我，服務于企業(yè)”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務分析這二塊，下面就與思路向大會作一：

　　一、搞好財務分析

　　為領導提供有效的參考依據；我知道合理高效的財務分析思路與，是和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向學習、向車間的老師傅學習、向書本學習，為企業(yè)的生產經營銷售，做好保本點與規(guī)模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務數據，并結合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務信息支持。

　　二、加強應收款催收管理力度，控制好庫存材料與產品

　　提高資金的運行質量，合理控制資金的使用；公司發(fā)展至今，生產資金的籌集，一直是個頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是物資采購量大、生產批量大、銷售批量大，籌集資金是財務的一個主要職能，良好的銀企關系，是企業(yè)融資的一根紐帶，目前我們只能在應收款管理與庫存管理上進行控制，壓縮庫存，合理生產，控制資金的流向，使庫存原輔材料在保證生產的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下，財務部將從采購材料與產成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作。

　　三、繼續(xù)做好各部門工資獎金的核算工作

　　今年公司對各部門都簽訂了責任合同，我財務部將繼續(xù)嚴謹細致而認真地按照責任合同嚴格審核結算工資，并組織資金確保工資的發(fā)放。

　　四、完善公司內部管理制度

　　部門責任領導明確分工的職責加強責任考核；內部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財務部將結合集團管理的要求，與有關部門進行修正。部門責任領導之間明確分工職責，按照年初簽定的責任合同，組織落實強化到位，領導之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助，對分管內容加強責任考核力度，做到獎罰分明。

　　五、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業(yè)務理論考試

　　合理調整組合人力資源，繼續(xù)加強培訓力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度；今年以來，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，財務部門的力量相對比較薄弱，通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試，我們將根據庫房各位管理人員的特點，一方面將對人員重新組合搭配，進行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強培訓，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務熟悉，真正做到駕熟就輕，素質與業(yè)務管理水平都要有質的提高，今年3月電腦真正聯(lián)網，管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高，我們將在這方面加強培訓，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務管理水平，會議之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

　　六、加強團隊建設

　　充分發(fā)揮財務職能部門的作用；作為財務部的責任領導，既是一名財務工作人員，也是財務管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進，在條線中展開競賽活動，發(fā)揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使；在堅持原則的同時，我們堅持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領導滿意”，二個放心是“讓集團公司領導放心，讓公司的老總與各級領導放心”。

主管工作心得體會7

　　新的一年即將到來,回顧這一年來的工作，我做為一名20xxx倉庫的管理員,在公司領導的正確領導下,完成了公司下達的各項任務,現(xiàn)對今年的工作總結如下:

　　一、基本工作情況。

　　1、完成了倉庫順利交接。20xx年初，我開始接管20xx倉庫管理工作，當時倉庫20xx實物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原20xx倉庫管理員列好帳目的基礎上，加班加點建立健全了代理商鋪貨帳本,20xx倉庫帳本以及各類報表等。

　　2、參與了公司全員大營銷活動。1至3月份，公司開展全員大營銷活動，每天員工放號量都特別大,領20xx的人特別多,作為一名20xx倉庫管理員，保證足夠的貨源是應盡的職責，最初人手少，只有我一個，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把20xx從東風路地下室里搬出來，常常把衣服弄的'很臟，為了保證足夠的貨源，三個月來沒休過一天班，有力的完成了20xx后勤保障工作。

　　3、發(fā)展了部分cdma集團用戶。七月份,積集響應公司領導指示，利用工作之余，積集發(fā)展cdma業(yè)務，那些日子經常中午不回家，隨便在班上吃點就出去跑集團用戶，也不顧天氣多么熱，先后發(fā)展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團用戶，為聯(lián)通發(fā)展做出了貢獻。

　　二、基本經驗與不足。

　　1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。對這一點我是從20xx倉庫交接過程中得到的，由于干20xx倉庫管理工作，首先要對20xx的型號及性能要熟悉，當時我對20xx接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結果總算把工作整理的有頭有緒。

　　2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實踐證明，我所管理的20xx幾乎沒有出現(xiàn)過漏洞，20xx實物與帳目相符，隨時隨地接受領導的檢查驗收。

　　3、干好工作要處理好大家與小家的關系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點收獲。當然，取得以上幾點經驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。

　　新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實地工作態(tài)度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。

主管工作心得體會8

　　時光飛逝，一年即將過去。一年來，有過喜怒哀樂，也從同事身上學到了很多寶貴的經驗�，F(xiàn)在針對自己在過去一年的工作中遇到的問題，談談自己的體會和體會，結束過去一年的工作。

　　作為一個直接處理現(xiàn)金的收銀員，我覺得一定要遵守店鋪的收銀紀律。出納在業(yè)務期間不允許隨意取出個人現(xiàn)金，避免不必要的誤解和可能的公款私轉賬。收銀員不得擅自離開收銀臺，以免硬幣丟失或等待結算的顧客不滿和投訴。收銀員不要隨意為親友結賬，以免造成不必要的誤會。收銀員要熟悉店里的商品，尤其是特價商品，以及相關的經營情況，以便顧客提問時隨時給出正確的答案。

　　即使離開收銀臺時間很短，也要先把收到的業(yè)務款結賬，并告知收銀臺或同班同事離開收銀臺的原因和回來的時間。在離開收銀臺之前，如果有客戶等待結算，就不要馬上離開。他們應該禮貌地要求顧客在其他收銀臺付款，或者在離開前為等待的顧客付款。

　　作為店鋪的第一線，很明顯你在工作中一定要保持冷靜�？蛻粲肋h是對的，這是我們服務行業(yè)的宗旨，所以我們必須永遠微笑著接待每一位客戶。即使有一些不講理的客戶，也要保持冷靜，保持良好的自我態(tài)度，避免與客戶發(fā)生沖突。我們必須做的是幫助顧客解決問題，而不是給商店帶來新的問題。

　　雖然出納的'時間不算太長，也知道自己的專業(yè)素質和專業(yè)水平還有待提高，但也知道只要用心去做，去學，就能克服困難。只要你不在乎付出的回報，你就會有所收獲。作為店鋪的前臺，要樹立良好的形象，因為作為與客戶直接接觸的第一線，我們代表的不僅僅是自己，還有公司的形象，客戶會從我們的一言一行看到全貌。

　　工作期間需要認真向老員工咨詢學習，能夠兢兢業(yè)業(yè)的做好這份工作，這不僅是我目前的工作態(tài)度，也是我對未來工作的承諾。

　　工作之余，要學習商品和會計方面的專業(yè)知識。只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的完善，才能站在今天這個競爭激烈的社會，這也是我們?yōu)樽约鹤龅臏蕚�。只有做好這些，有足夠的資本，才能在以后的工作中游刃有余。這也是我目前的目標。我會繼續(xù)努力，讓自己的工作做得更好，讓領導明白我說的不是空話，我會努力的。

主管工作心得體會9

　　一年來，在經理的正確領導下，在同事的細心支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，更好地履行領班的職責，順利完成工作任務，贏得了領導的肯定和同事的好評。綜上所述，我們收獲了很多。

　　第一，在工作中學習，不斷提高自己的專業(yè)水平

　　作為出納領班，首先一個出納能贏得同事的支持，照顧好下面的人。雖然我做了三年出納，也取得了一定的成績，但是這些成績還是不夠。隨著超市的發(fā)展，對我們的出納工作提出了新的要求。通過學習，我總能先掌握計算機操作技術，指導下面的同志。

　　第二，做好對員工的管理和引導。工頭雖然不是大領導，但也管著一堆人。是領導的信任讓我承擔起這個重要的任務。所以在工作中，我對他們總是有嚴格的'要求。無論誰違紀，我都絕不姑息遷就。正是因為我能嚴格依法辦事，大膽經營，對下面的員工在生活中百般呵護，所以他們都很尊重我。

　　第三，合理安排收銀員的值班和換班。收銀員的工作并不累，而是細心，所以收銀員必須時刻保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以在調度幾個員工的時候，我總是盡量在不影響超市工作的情況下，給他們好好休息，照顧好他們的特殊情況。

　　第四，抓好一級工作，為領導分憂。作為領班，我絕不會因為收銀層面能解決的問題去麻煩領導，超市重大事件也不會向領導匯報請示。

　　今年，雖然工作取得了必要的成果，但仍有很大的發(fā)展空間。我相信只要我和我們的收銀員一起努力，我會做得更好。

主管工作心得體會10

　　經過了一次又一次的班干部選舉，應該說，極大部分學生已經參與進來，還是有那么一小部分學生由于性格內向，雖然成績不錯，但還是跨不出這一步。這樣一來，也許這些學生念完高中都還從來沒有嘗試過管理別人的滋味，更談不上管理別人的能力的培養(yǎng)。班內有一個女孩子，每次競選班干部她都認真準備演講稿，有時甚至在家里演講給爸爸媽媽聽，可每次到了學校她就是沒有勇氣站到講臺前。在一次競選中，正好勞動委員候選人只有一個，于是我就提了她的名，在大家的鼓勵聲中，她紅著臉上臺演講，結果她當選了。幾年以來，她一次又一次地準備，又一次又一次地放棄，演講稿大概已能訂成一本本子了，而今天終于不用再丟棄而真正派上了用場。在以后的日子里，這個能干的小姑娘用自己的行動詮釋了當初自己的演講，班級的衛(wèi)生每次檢查都是滿分，還多次受到大家的表揚。在這之后的一年多時間里，班干部改選了很多次，但每一次她都穩(wěn)穩(wěn)地當選了。

　　用個不是很恰當的比喻，這樣的孩子是給點“陽光”就“燦爛”，這“燦爛”是如此的炫目，我們何必憐惜那“陽光”呢?

　　蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說：“真正的教育是自我教育。”班主任應該積極發(fā)揮學生的主體作用，給學生提供一個自主管理、自我教育的機會，讓學生自我成長，從而實現(xiàn)“以學生為中心”的“自主管理”。在追尋“自主管理”境界的道路上，我已嘗到了一些甜頭，以下是我的一些思考。

　　(一)、以班委會作用為平臺，以團支部為監(jiān)督，創(chuàng)設自主管理的氛圍。

　　作為學生，都有這樣一個心理，希望自己的行為與努力能得到老師的肯定。反過來，老師的肯定與鼓勵又能促使學生不懈地奮斗與努力，做出更為驕人的成績，對學生的發(fā)展起到至關重要的作用。而在傳統(tǒng)教育中，管理總是強調“唯師是從”，學生如練兵場上的戰(zhàn)士，時刻等待著命令，完全體現(xiàn)不出對學生素質的培養(yǎng)與提高。隨著時代的發(fā)展，社會更需要的是人才的創(chuàng)造潛能的發(fā)揮，這就需要在教育中幫助學生培養(yǎng)他們開拓、創(chuàng)新的精神，充分發(fā)揮學生在班級管理中的積極性、主動性和創(chuàng)造性。作為教育工作者，不僅在課堂教學中要體現(xiàn)學生的主體地位，在班級管理中也是如此。提倡學生做班級的主人，以積極的姿態(tài)投入到教育過程之中。尤其是班委會的成員，不應簡單地充當班主任與同學間的傳話筒，更主要的是作為班級管理的中堅力量。

　　班級管理制度的產生也應該由班級成員集體制定，用個不恰當的詞說，“取之于民，用之于民”。下面是一個學生的周記摘錄：

　　沒想到，他不是讓我們寫什么保證書，而是寫如何在班級中生活得更好，想讓我們的班級成為一個什么樣的班級，我們應該做什么，不限定字數，但要寫自己的真實想法。這下可有些為難了，面面相覷之后，開始低頭寫，我們盡管調皮，惹老師生氣，但一接觸這么柔軟而有些崇高的話題，我們還是為之心動，紛紛把自己對建設好班級的“錦囊妙計”以及對美好班級的向往一股腦兒寫了出來。大家都寫完交上去時，下課鈴聲響起，“森林王”一聲溫和的“下課”后，旋即離開教室，撂下一臉驚詫的我們。第一節(jié)課就這樣結束了，不說點什么，我們很不習慣，但由于自己剛剛動腦筋寫完對好班級的向往，所以一些“粗野”的言行也收斂了不少。

　　第二節(jié)“森林王”的課，我們仍然充滿好奇與期待，他還是溫和地說話，說你們每人寫的稿子我都一一看了，有些我還寫了批語，現(xiàn)在發(fā)下來，每個同學再仔細推敲一下，看你心目中的好班級標準夠不夠好，夠不夠細。我們又開始了推敲修改，那認真程度連自己都感到驚訝。修改好后，他說，我們寫的東西雖然很好，但只是自己知道，只有自己“偷著樂”，能跟別人分享一下就更好，大家有沒有勇氣?“有!”全班同學竟異口同聲地回答。接著就是逐一地上講臺，聲情并茂地讀自己的稿子，念自己對好班級的設想，每位同學都念得很認真，因為，我們從未經歷過這樣的場面。在這期間，班主任不時地點頭微笑，不時地提醒下一位做好準備，直到全部結束。最后班主任說，我們剛才表達的好班級的目標都很好，只是有不少是重復的，能不能把這些重復的整合一下，形成一個簡潔完整的條目呢?“能!”又是一嗓子后，大家就分組開始討論起來你。下課鈴聲響起，我們渾然不覺。

　　這節(jié)課，我們終于拿出了大家滿意的班級約定，并鄭重的在上面簽了名。最讓我們驚詫的是，班主任也在上面簽了名，他說“我也是這個班的一分子，當然要在上面簽字啦。”聽著班主任的解釋，我們都一陣歡呼。到這時為止，面對新班主任，我們已悄然消除了剛開始時的敵意和防范。一份，我們自己的，真正的班規(guī)，就這樣誕生了。

　　(二)、細化班級管理準則，實現(xiàn)“全員管理”。

　　應該說，沒有親身的體驗，就不會有覺悟。班主任的主導作用是讓學生在實踐中認識到自己的能力，充分鼓勵學生，培養(yǎng)學生的主動性和自信心，把自己手中一些可以放開的權利都交歸學生，由學生行使權利，這樣可以從根本上讓學生感到自己成為自己的主人。要達到自治，更應該注重公平和公正，應該把機會帶給每一位同學，在大家共同的管理和監(jiān)督下把自己管好把班級管好。其中很有效的一個辦法就是實行“全員管理”。所謂“全員管理”，即讓全班所有同學都參與班級管理，成為管理者，與此同時，所有學生又都是被管理者，接受全班所有同學不同項目的管理。因此，整個班級層層管理，“面面俱到”，每個學生兼任管理者與被管理者，具雙重身份。換言之，即都是“執(zhí)法者”，也都是“守法者”。在這樣的'雙重身份下，他們便會更加遵守規(guī)章制度，更加主動、自覺地維護到班級的秩序，成為真正的班級主人。學生要充分的、公平的運用手中的權利，或給予處罰，或給予表揚，創(chuàng)造一個主動，積極的學習環(huán)境。

　　在具體落實全員管理的工作過程中，我首先要對班級管理工作加以分類，并且選擇學生擔任相應的管理工作。以“事事有人管，人人有事做”為準則，哪怕是關水、關電這樣的小事，都能落實到人。接著，要做好監(jiān)督工作，要定期檢查評比，主持公正，并宣布結果。再次要對學生工作中出現(xiàn)的問題及時處理，對好的給予充分肯定和鼓勵，對差的要及時給予糾正。

　　(三)、從生活細節(jié)入手，培養(yǎng)學生自理能力，促進班級自主管理

　　有一個禪宗故事：

　　越州大珠慧海禪師者建州人也。姓朱氏，依越州大云寺道智和尚受業(yè)。有天，一位師父問慧海：「和尚修道，還要用功嗎?」

　　慧海：「用功�！�

　　師父又問：「如何用功呢?」

　　慧海：「餓了就吃飯，睏了就睡覺�！�

　　師父不解，便問道：「天下所有的人都是一樣的，是不是也都與您一樣在用功修道?」

　　慧海答：「不同。」

　　師父問：「為何不同?」

　　慧海答：「有人吃飯時，不肯吃飯，很多要求;睡覺時，不肯睡覺，胡思亂想。」

　　吃飯睡覺，看起來是一件非常簡單的事情，但究竟能有多少人能快樂的把飯吃完，安穩(wěn)的把覺睡飽呢?禪，是生活的藝術，你在最稀鬆平常的事情上下功夫，讓自己的生活充滿祥和與快樂，飯吃得更香，覺睡得更甜，那也就是禪的意義。

　　要讓班級學生的自主管理從根本上得到提升，就不能忽視對全體學生各方面習慣的培養(yǎng)。培養(yǎng)學生的自理能力，既有學習方面的，又有生活方面的。生活中，在明確規(guī)范學生的文明禮儀的同時，積極倡導一種一種以日常小事來作為訓導學生習慣、創(chuàng)設良好的班風班貌的開端。

　　細節(jié)甚至也影響著一個國家在世界之林中的影響。中國對于細節(jié)的粗糙在生活中是完全可以感受到的。中性筆芯總是用一用就不出油了，筆記本常常會插入一張空空如也的白紙，衣服的小線點怎么也剪不完，修好沒幾年的路總會有一道裂痕。其他國家也不乏這樣的例子。美國宇航局在制造航天飛機時擋流板短了0.3厘米，導致飛機無法上天，損失了上億美元。俄羅斯的“庫爾斯克”號潛艇由于安全系統(tǒng)有了小故障導致整個潛艇和幾十名船員沉入大海。這些教訓更是在告誡我們，細節(jié)決定成敗!只有每位學生都能完成好自己的每次作業(yè)，整理好自己的課桌,做好自己的清潔，甚至是系好自己的鞋帶扣好自己的領扣，等等，才能形成較好的班風。如果整體的班風班貌得到了提升，就一定能為班級自主管理起到推波助瀾的作用，甚至能達到事半功倍的效果。

　　(四)、大膽放手，正確充任班主任角色。

　　實行班級自主管理，班主任的角色定位很重要。我自己有一個小總結：教、導、幫、放。

　　高一剛入學時，班主任要事無巨細的教，手把手的教，講清方法，講清要求，有時甚至要以身作則，親力親為�；疽蠡痉椒ǘ嫉靡I之后，就要引導學生自己開動腦筋想辦法管理好自己，管理好班級。在他們有困難時，班主任要暗暗地幫他們，為他們創(chuàng)造條件和機會。最重要的一點，要敢于放手，把班主任的權力下放，讓負責相關工作的人大膽工作。

　　正如魏書生所說，“管是為了不管”。因此，培養(yǎng)學生的自主管理的能力，主要是讓他們自己直接參與到班級管理中來，成為真正的主人。只有這樣，純正的班風，學風才可以形成，班級的民主意識也會出現(xiàn)，更能提高班級管理效益。學生們會對自己的班級充滿熱愛之情，在各方面都積極進取、爭取為班爭光。每一位學生都能追求真知、奉獻愛心，實現(xiàn)自我，感受歡樂與成功。

主管工作心得體會11

　　各位領導、同事們：

　　大家好！我叫，來自物管部，任職保安主管。20xx年6月20日入職，雖然工作時間很短，但卻依然讓我感受到了濃濃的企業(yè)文化與管理理念。來到新的公司新的環(huán)境，面對同事們的`熱情與活力四射，讓我很快融入到團隊中來，沒有感到絲毫的陌生與無所適從。與以前的工作單位相比，寶龍更像是一個大家庭感覺更溫暖，更親切。

　　我的工作共分為兩部分，一是治安保衛(wèi)，二是消防管理。從目前到開業(yè)分為三步進行。

　　一、理論。根據公司實際情況制定保安管理規(guī)定，工作職責、行為守則、勞動紀律、工作流程、保衛(wèi)知識培訓內容、消防知識培訓內容等。

　　二、實踐。保安隊伍健全后，組織隊伍進行體能培訓、業(yè)務技能培訓、保衛(wèi)消防知識學習、規(guī)章制度學習等。

　　三、運轉。開業(yè)后按預定計劃投入工作，根據實際工作情況反饋，進一步完善、改進保安體制。

　　作為一個到了而立之年的人來講，隨年齡的增長我現(xiàn)在考慮最多的就是“責任”二字。作為丈夫要對妻子負責任，作為父親要對孩子負責任，作為男人要對家庭負責任，作為一名員工要對公司負責任。我從事保衛(wèi)工作十多年，深知保衛(wèi)工作責任之重大，關系之利害，使命之光榮。對此，我愿為公司的保衛(wèi)工作盡到責任，貢獻一份力量。

　　謝謝大家！

主管工作心得體會12

　　財務部負責公司各項財務管理。根據年初的工作要求，在公司領導的部署和領導下，以及相關部門同仁的大力支持配合下，遵守財務制度，做好成本、帳務及資金運作等各項管理，與公司內、外各相關部門積極溝通，努力提供準確優(yōu)質的財務服務。20年，財務部工作開展較好，具體方面如下：

　　1、嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)和公司制定的各項規(guī)章制度，做好會計核算工作，確保準確、及時報送會計資料。

　　2、負責審核原始憑證，做到原始憑證內容準確完整，內部自制的原始憑證，做到審批和簽字手續(xù)齊全，如發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　3、按時編制記帳憑證，做到日事日清。對于編制好的記帳憑證及時傳遞給審核人進行審核，對于審核有誤的憑證，及時更正。

　　4、及時登記帳薄，總帳與各明細帳、賬及時核對，做到準確無誤。

　　5、按月清理往來帳項，銀行未達帳項，杜絕呆死帳發(fā)生，以保證足夠的流動資金，強化資金風險意識，合理安排資金需要量。

　　6、每月月末結帳，準確計提各項費用和應交稅金，確保足額解繳(次月12日前完成報稅)。

　　7、負責編制月度、季度、年度的財務報表，保證帳帳、帳證、帳實、帳表相符，及時準確對內、外部門提供財務信息。此外，根據企業(yè)內部管理的需要，不定期編制不同部門需要的報表。

　　8、協(xié)助行政部門定期做好資產、物資等清查盤點工作。

　　9、不定期抽查出納現(xiàn)金實際與賬面余額相符情況，及時清理公司內部人員的備用金。

　　10、負責整理保管好票據及各種財務資料。

　　11、定期裝訂會計憑證、帳簿、銀行余額表、表冊等，妥善保管并歸檔。

　　12、監(jiān)督和分析企業(yè)的`財務收、支狀況，及時反饋變動因素和實際存在問題，當好領導的參謀。

　　按時完成領導交辦的其他工作。

　　有人說，稅收會計最辛苦;稅收會計最不適合年輕人。面對這些，選擇了做堅毅的鐵錨。因為，她知道，會計是個講究經驗的職業(yè)，只有稅收會計才能更全面體現(xiàn)一個年輕人的挑戰(zhàn)，在工作中，她虛心向老同志學習，注意觀察，獨立思考、勤奮工作，不斷地學習保證跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，不斷地充實自己，掌握最新的會計準則，稅法法規(guī)，及相關經濟動態(tài)。利用自己所學內容，對企業(yè)的發(fā)展方向作出正確的判斷，給企業(yè)的生產與實際制定出良好的稅務計劃，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富。

　　銷售會計做事認真。在工作中能夠熟悉應用k3軟件、ZYS進銷存和ECEL。準確無誤記錄客戶往來帳目，每天及時為生產、銷售、財務提供專業(yè)、準確的數據。月末及時為銷售員核算銷售報表和提成;年終做好領導需要的銷售統(tǒng)計分析和返利工作。態(tài)度好而且有耐心，在銷售部樹立良好的形象!

主管工作心得體會13

　　時間一晃而過，彈指間，20xx年已結束。在過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

　　一、市場工作回顧及分析

　　(一)工作回顧

　　1、地推工作;今年市場部的地推宣傳

　　2、廣告宣傳;

　　本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。

　　3、推廣合作;

　　本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。

　　4、網站內容的更新和推廣;

　　網站內容不斷更新(確定每周進行網站內容的更新，并通過瀏覽其他網站借鑒別人的亮點來豐富我們的網站);通過可憑借的網絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。

　　5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;

　　在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的'宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。

　　6、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問題;

　　7、企業(yè)內部培訓;

　　企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對校區(qū)員工進行培訓。

　　(二)工作分析：

　　1、市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學校、社區(qū)進行地推，在各大媒體、網絡進行宣傳。

　　2、市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。

　　工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，了解相關行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們應該跟進及加強的方面。

　　二、費用投入的回顧和分析

　　1、市場部主體費用主要是印刷品制作費。

　　主體費用分布較為平均，而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。

　　2、費用分析。

　　正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情;負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢人員的個人能力，業(yè)績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。

　　以上是我們市場部20xx年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業(yè)務素質，為學校的發(fā)展做出的貢獻。

主管工作心得體會14

　　兩天的ERP沙盤模擬實戰(zhàn)已經結束了，在這次ERP沙盤模式中我學到了很多，也體會了很多從書本中從沒學到體會到的，ERP心得體會營銷總監(jiān)。這是我第一次參加ERP沙盤模式課程，之前在看《贏在中國》節(jié)目時看到過，但一直都不能理解這是怎么一回事，現(xiàn)在經過這次的模擬試訓后，我終于明白了。這兩天的學習讓我充分地了解到一個生產企業(yè)的營運流程，從采購、生產、銷售、財務等，每個部門的工作緊密相連，環(huán)環(huán)相扣。各個主管在獨自完成自己工作的同時，又要注意和其他部門的聯(lián)系，每個組員都要發(fā)表自己的意見，相互溝通，發(fā)揮團隊合作能力，有計劃，有步驟，有目的地完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標。我們的小組是D組，在團隊中我擔任銷售總監(jiān)一職，負責做市場預測，投放廣告，獲取訂單。

　　做了銷售總監(jiān)之后，我對這個職位有了重新的認識，銷售不單只是賣產品這么簡單，需要做的工作很多，這次學習我總結了有關銷售的幾點心得。第一，分析市場要充分，了解市場動向以及未來發(fā)展趨勢，為企業(yè)提議發(fā)展方向。沙盤模式中四種產品，不同產品在不同市場會有不一樣的價格和需求。針對企業(yè)已有的產品，我們要分析各市場的價格和需求，尋求銷售額最大化的產品市場。同時也要考慮產品市場未來的變化，為企業(yè)往后的發(fā)展計劃準備，放棄成產一些利潤少的產品，或者開發(fā)新產品。我們在一開始時就制定了戰(zhàn)略，在第一年就開發(fā)國際市場和亞洲市場，放棄區(qū)域市場，這樣我們不但可以避免市場競爭，因為區(qū)域市場的開發(fā)是一年，時間短，必定會有很多小組開發(fā)這個市場，還有以后的發(fā)展必定是高端產品的高端市場，如果我們先開發(fā)其他市場必定能占取更大的市場份額。

　　還有我們在第一年也研發(fā)P2和P3產品，因為通過逐漸的發(fā)展，P1產品的價格越來越低，市場份額也少，在最后兩年必定會淘汰P1產品。而通過最后三年的發(fā)展，事實證明我們的戰(zhàn)略是正確的，因為我們在經營中P3產品的亞洲市場成為我們的囊中之物。第二，廣告費的投放要謹慎。在開始前老師講過，投放廣告費，投得多不如投得巧，要避免惡性競爭。廣告費是有限的，我們要用有限的廣告費爭取足夠的訂單。之前我們做了充分的市場分析，在這基礎上我們就有目標地投入廣告費，不會盲目地亂投入，浪費資金。我們還要了解其他對手企業(yè)的產能和經營情況，適當地回避競爭激烈的產品市場，減少惡意競爭。投放廣告費時要巧妙地將產品效應和品牌效應結合投放，使綜合效應得出最優(yōu)結果。

　　在第一年中我們投了7M的.廣告費，并成為本地市場的老大。在第二年我們把重金用在開發(fā)市場和研發(fā)產品和開發(fā)生產上，資金緊張，只投了4M，所以我們在第三年時丟失了市場老大的資格，不過這也是我們預料中的事。第三年由于我的疏忽，忘了多投多選單的原則，丟失了很多訂單，也讓公司陷入困境，這是我的過錯。在最后一年也出現(xiàn)失誤，由于市場預測的失誤，在國際市場P2產品投的1M廣告沒有拿到訂單，也就因為丟失了這一張訂單，使公司最后沒有掙到利潤，如果把這1M廣告投在亞洲市場，在最后一年我們一定能盈利，這個教訓使我印象非常深刻，市場預測真的很重要。第三，我們要理性地獲取訂單。每年只有一次獲取訂單的機會。這關系到接下來這一年企業(yè)的運營狀況。我每次拿訂單都非常緊張，生怕拿到的訂單不好，影響到企業(yè)整一年的經驗和打亂發(fā)展計劃。

　　在選取訂單的時候，要認真仔細的看清楚每張訂單的數量、價格、賬期和其他附帶條件。根據企業(yè)的產能和資金鏈流動狀況，合理選取。以零庫存為目標，把企業(yè)當年產出的產品都賣出去。拿訂單不能貪心光追求數量，如果訂單數量超出企業(yè)產能，要付高額的毀約金。獲取訂單時還有注意訂單的賬期。訂單的賬期過長導致不能及時收回資金，容易造成企業(yè)資金鏈斷裂。賬期短和賬期長的訂單相結合保證資金鏈不斷裂。除了第三年和最后一年由于廣告投放和市場預測的失誤，拿的訂單太少，其他年份的訂單拿得都還是理想的。

　　最后，訂單的交貨順序要合理安排。這一點我覺得我們還是做得比較好的。要做到這一點的前提是需要上產主管提供每個季度的產能表，依據每個季度的產能表以及訂單的賬期，合理安排每張訂單的交貨時間，提高企業(yè)資金流動順暢�；蛘吒鶕髽I(yè)需要將資金集中到某一時期一次過收回，例如企業(yè)計劃在第三季度需要大量資金投產生產線，那么在當年獲取訂單后根據每季度產能適當調整訂單交換順序，使到第三季度時貨款賬期結束，及時回收賬款。我們在安排交貨順序時都是賬期長的先交貨，這樣就能在下年中快速地得到現(xiàn)金，避免了資金不足要貼現(xiàn)造成的損失。