培訓(xùn)工作心得體會(huì)
從某件事情上得到收獲以后,有這樣的時(shí)機(jī),要好好記錄下來(lái),它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫(xiě)吧,下面是小編收集整理的培訓(xùn)工作心得體會(huì),僅供參考,歡迎大家閱讀。
培訓(xùn)工作心得體會(huì)1
20xx年10月20日上午9點(diǎn),當(dāng)簽到后依次就坐在會(huì)議大廳,我內(nèi)心無(wú)比的激動(dòng)與自豪,同時(shí)也感到肩上重重的責(zé)任和使命,工作五年的我仿佛又回到了學(xué)生的時(shí)代,懷著崇敬的情懷期待老師精彩的授課,一周的崗前培訓(xùn)充實(shí)而快樂(lè),還未來(lái)得及仔細(xì)回味,卻轉(zhuǎn)瞬即逝,留下的是意猶未盡。
“黃河澎湃見(jiàn)證了濟(jì)世深情,百年滄桑鑄就了大醫(yī)精誠(chéng)……”,激昂澎湃鏗鏘有力的歌聲立刻讓我感受到了醫(yī)院的精、氣、神,“醫(yī)者仁心”的美德和“大醫(yī)精誠(chéng)”的醫(yī)德風(fēng)尚,也讓我的內(nèi)心激情萬(wàn)丈,作為鄭醫(yī)人,我驕傲,我自豪!
周玉東院長(zhǎng)與黃娟書(shū)記百忙之中,來(lái)參加我們的崗前培訓(xùn),體現(xiàn)了院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)愛(ài)和寄予厚望。周院長(zhǎng)簡(jiǎn)短睿智的講話(huà),黃書(shū)記深情詳盡的`闡述,讓我們深刻感受到鄭醫(yī)這個(gè)大家庭的文化與精髓,理解“全心全意為人民健康服務(wù)”的辦院宗旨和“厚德、博學(xué)、至臻、致遠(yuǎn)”八字院訓(xùn)的深刻含義。從質(zhì)量理念、安全理念、服務(wù)理念、團(tuán)隊(duì)理念及人才理念五個(gè)理念的內(nèi)涵,不難看出鄭醫(yī)歷史的發(fā)展是必然的,從院長(zhǎng)、書(shū)記的身上,我們也看到鄭醫(yī)美好的未來(lái)。
接下來(lái)藥學(xué)部給我們講述了處方的要求、藥品的使用權(quán)限等用藥方面的管理,與我們的臨床息息相關(guān);人事科給我們講述了新進(jìn)人員手續(xù)的辦理、職稱(chēng)評(píng)定等人事方面的制度,解答了我們最迫切的疑問(wèn);醫(yī)務(wù)科重點(diǎn)講述病歷書(shū)寫(xiě)方面的規(guī)定,醫(yī)患溝通為我們舉了很多發(fā)人深省的案例,使我們了解目前的醫(yī)療環(huán)境中如何服務(wù)患者;急診科的心肺復(fù)蘇模擬演練,讓我們直觀(guān)而又深刻的記住了生命支持的要領(lǐng),同時(shí)也給我們臨床科室送來(lái)了定心丸7120;信息系統(tǒng)的發(fā)展,讓我們大開(kāi)眼界,也看到了醫(yī)院信息化帶來(lái)的方便與快捷;火災(zāi)、突發(fā)公共事件的應(yīng)急、院感的防控,讓我們更加注重生活工作中的細(xì)節(jié),更好的做到未雨綢繆;優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品質(zhì)管理,使我們感受到了醫(yī)護(hù)一家,密不可分。
除了規(guī)章制度的培訓(xùn),老師們也想了很多辦法,使我們的培訓(xùn)更加豐富多彩。周四下午在職工文體活動(dòng)中心新進(jìn)人員舉辦了拔河、歌曲接龍、乒乓接力賽等團(tuán)隊(duì)活動(dòng),大家在開(kāi)心快樂(lè)的氣氛中,更好的熟識(shí)了解彼此,提升了團(tuán)隊(duì)精神。周五下午分組自編自導(dǎo)自演了醫(yī)患服務(wù)情景劇,不僅展現(xiàn)了大家的藝術(shù)才能,更讓我們深思如何做一個(gè)合格的優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。
培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的,我們的收獲是無(wú)窮的,感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門(mén)對(duì)我們的關(guān)懷與重視!很幸運(yùn)我能成為一名鄭醫(yī)人,也很幸運(yùn)能認(rèn)識(shí)這么一群善良多才多藝有著共同追求的同事朋友,希望在以后的工作生活中,大家互幫互助,共同進(jìn)步,讓我們的溫馨的大家庭更加輝煌,更加美麗!
培訓(xùn)工作心得體會(huì)2
我非常感謝教委為我們班主任老師安排這次培訓(xùn),這次有機(jī)會(huì)參加了《班主任培訓(xùn)》讓我感到非常高興,因?yàn)槲以谶@里學(xué)到了很多有用的知識(shí),也認(rèn)識(shí)了很多高水平的老師。有侯雪杉老師給我們講的《新時(shí)期家長(zhǎng)工作和學(xué)生工作》,她那種充實(shí)的理論和口才使我們更加對(duì)學(xué)生充滿(mǎn)了愛(ài)心和認(rèn)識(shí)到怎樣去教好管好學(xué)生。我從王秀娥老師身上看到了教育改革前進(jìn)的動(dòng)力和教好所有學(xué)生的信心,通過(guò)這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了許多實(shí)實(shí)在在的教育方法,讓我受益匪淺。下面談?wù)勎疫@次培訓(xùn)的幾點(diǎn)感受:
一、班主任要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感
班主任是全面負(fù)責(zé)一個(gè)班學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、健康和生活等工作的教師,學(xué)校把一個(gè)班交給自己,家長(zhǎng)把自己的孩子托付給自己,同學(xué)們的前途和命運(yùn)就寄托在自己的肩上。這么重要和有意義的一項(xiàng)偉大工程,就要求和呼喚班主任胸懷理想、充滿(mǎn)愛(ài)心、富有創(chuàng)新精神地投入工作;就呼喚班主任持之以恒地包含熱情、充滿(mǎn)夢(mèng)想和激情地投入工作;就呼喚班主任不斷鑄造自己高尚的人格,成為學(xué)生健康成長(zhǎng)的一面旗幟,一盞航燈。
作為一個(gè)班主任,工作性質(zhì)就決定了要經(jīng)歷無(wú)數(shù)的挫折和坎坷。但是,在困難和挫折面前,應(yīng)該決心更堅(jiān)定,意志更堅(jiān)強(qiáng),信心更充足,責(zé)任更強(qiáng)烈。如此,才能對(duì)得起社會(huì),對(duì)得起家長(zhǎng),對(duì)得起學(xué)生;才能無(wú)愧于一個(gè)班主任的道德良心;才能把每一個(gè)學(xué)生塑造的更加有個(gè)性。
二、班主任要協(xié)調(diào)好和學(xué)科教師集體的關(guān)系
班主任是本班教師集體的核心,協(xié)調(diào)各科教師,加強(qiáng)教師集體建設(shè),班主任起著重要的紐帶作用。如何和學(xué)科教師達(dá)成默契,形成教育合力,使班級(jí)的教學(xué)工作得以順利實(shí)施,我采取了下列措施:
1、創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境,使學(xué)科教師走進(jìn)教室上課心情愉悅。
2、經(jīng)常和學(xué)科教師“碰頭”,及時(shí)通報(bào)班級(jí)整個(gè)狀況,研究和協(xié)調(diào)解決班級(jí)具體問(wèn)題。
3、班主任出面反饋學(xué)生對(duì)學(xué)科教師的意見(jiàn)和要求。
三、班主任要處理好和家長(zhǎng)的關(guān)系
教育是一個(gè)整體,家庭教育是其中的重要組成部分。父母是孩子的第一任教師,是孩子精神世界的開(kāi)拓者,家庭在德、智、體、美、勞等方面所起的積極教育作用有時(shí)比班主任的工作具有更強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。因此,取得家長(zhǎng)的配合和支持,和家長(zhǎng)建立真誠(chéng)的合作關(guān)系是十分必要的`。
四、班主任要處理好和學(xué)生的關(guān)系
現(xiàn)在,由于學(xué)生受多方面消極因素的影響,加之其個(gè)性差異較大,隨著時(shí)間的推移,部分學(xué)生不思學(xué)習(xí),不思進(jìn)取,出現(xiàn)兩極分化的現(xiàn)象還是普遍存在的。如何遏制和扭轉(zhuǎn)這種分化現(xiàn)象,我把工作重點(diǎn)放在了學(xué)困生的轉(zhuǎn)化上。在學(xué)校,一個(gè)學(xué)生對(duì)班主任來(lái)說(shuō)是幾十分之一,而在家里,對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō),可是百分之百的希望。放棄一個(gè)學(xué)生就等于放棄了一個(gè)家庭的希望,就等于埋沒(méi)了一粒神奇的種子。因此,關(guān)注和轉(zhuǎn)化學(xué)困生成了我工作的第一要?jiǎng)?wù)。
班主任工作過(guò)程有歡樂(lè)也有憂(yōu)傷,有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn),有成功也有失敗。我的一些教訓(xùn)和體會(huì)是:
。1)班主任要不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),武裝充實(shí)頭腦。要通過(guò)充電來(lái)更新自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),完善自己的工作方法。
。2)要用愛(ài)心澆灌每一粒神奇的種子。愛(ài)是一種信任,愛(ài)是一種尊重,愛(ài)是一種鞭策,愛(ài)是一種激情,無(wú)論什么環(huán)境下,不要吝嗇愛(ài)的播撒。多付出一份愛(ài),就多一份美好的收獲。
。3)要尊重家長(zhǎng)。對(duì)家長(zhǎng)要有禮貌,不要因?qū)W生問(wèn)題隨便傳喚家長(zhǎng)到學(xué)校,難為家長(zhǎng)。
。4)要理解寬容學(xué)生。保護(hù)學(xué)生個(gè)人隱私,不張揚(yáng)學(xué)生的隱私,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,以理服人,以情感人,才是真正的嚴(yán)。
。5)要多表?yè)P(yáng)少批評(píng)。適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和贊美能夠喚起學(xué)生的自尊,修正學(xué)生的錯(cuò)誤,鼓舞其改過(guò)的信心。
。6)要少埋怨環(huán)境,多改變自己。埋怨學(xué)生難管理,常常是自己方法少;過(guò)多的指責(zé)環(huán)境不順心,往往助長(zhǎng)自己的野蠻,不能去要求環(huán)境適應(yīng)自己,只能要求自己去適應(yīng)環(huán)境,班主任適應(yīng)了環(huán)境,才能改變環(huán)境。
在班主任這塊沃土里,只有一如既往地播撒好希望的種子,傾心澆灌好每一株幼苗,才能收獲希望的碩果。
培訓(xùn)工作心得體會(huì)3
作為一名新的地理教師,能參加這次地理教師遠(yuǎn)程培訓(xùn),很來(lái)之不易優(yōu)秀地理老師的講解中,特別是對(duì)季風(fēng)氣候顯著的分析,讓我受益匪淺,理論與實(shí)際的聯(lián)系必須在地理學(xué)科里面充分體現(xiàn)。讓學(xué)生從生活中來(lái),到生活中去。
針對(duì)以上教學(xué)觀(guān)摩,其中得出以下啟發(fā):
1、注重地理教具的合理有效的.使用,增強(qiáng)學(xué)生形象感。
2、合理有效的組織師生互動(dòng)課堂。
3、肢體語(yǔ)言在地理教學(xué)中的靈活運(yùn)用。
4、制定優(yōu)美的教學(xué)計(jì)劃,在課堂上如何激發(fā)學(xué)生的興趣
5、教師要有一桶水才能給學(xué)生一碗水,我們當(dāng)老師的要活到老,學(xué)到老!
培訓(xùn)工作心得體會(huì)4
上周六,作為一名新教師,我有幸參加了市教育局組織的市直新聘教師培訓(xùn),聆聽(tīng)了幾位專(zhuān)家教師的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo),我對(duì)“如何成為一名學(xué)生喜歡,家長(zhǎng)支持的優(yōu)秀教師”以及如何促進(jìn)自身的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)有了更深地領(lǐng)悟,感覺(jué)受益匪淺。這也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到我需要做的還有許多。
牛見(jiàn)玉老師作了題為《站成一棵樹(shù)》的報(bào)告,在很多問(wèn)題上解決了我的燃眉之急。工作半年以來(lái),在與家長(zhǎng)的溝通中我還缺乏一些技巧,牛老師在這個(gè)問(wèn)題上給了我們中肯的建議:要尊重家長(zhǎng),不能損傷家長(zhǎng)的情感;不告狀,巧處理;真誠(chéng)地幫助家長(zhǎng)改變孩子;教育學(xué)生尊重家長(zhǎng),和諧家庭關(guān)系。我從牛老師列舉的一個(gè)個(gè)實(shí)際的案例中學(xué)到了種種方法,在以后的日子里,我將會(huì)努力讓家長(zhǎng)成為教育的伙伴,共同促進(jìn)孩子成長(zhǎng)。
牛老師講到的讓我感觸頗深的另一點(diǎn)就是她所講的“懷揣故事進(jìn)課堂”,小學(xué)生,特別是一年級(jí)的孩子,如何讓他們?cè)谡n堂上享受快樂(lè),這是我一直在思考的一個(gè)問(wèn)題,但探索的效果并不是很好。牛老師告訴我們:“在課堂上講故事、讀兒歌、猜謎語(yǔ),能更有效地組織課堂”,這些能讓孩子們快樂(lè),讓孩子們?cè)诳鞓?lè)中學(xué)到知識(shí)。
說(shuō)實(shí)在的,畢業(yè)到現(xiàn)在,我很難得靜下心來(lái)耐心的去讀一本書(shū),總感覺(jué)自己平時(shí)工作細(xì)細(xì)碎碎,瑣事種種,沒(méi)有讀書(shū)的時(shí)間。聽(tīng)了幾位名師的建議,特別是牛老師提到的“不斷學(xué)習(xí),讓讀書(shū)像呼吸一樣自然”,我感到很慚愧,也為專(zhuān)家們的求知精神所折服。以后,我該找出更多時(shí)間靜下心來(lái)多讀書(shū),讀好書(shū),真正做到日有所誦、周有所悟、月有所讀、年有所獲,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和自身素養(yǎng)。
每天寫(xiě)教學(xué)反思,日有所記,這是每位專(zhuān)家老師強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)。我們每天上課,課堂上的`每點(diǎn)感悟,與學(xué)生的互動(dòng)中點(diǎn)滴體會(huì),積累起來(lái)就會(huì)成為一筆寶貴的財(cái)富,成為促進(jìn)我們專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)助推器。就像魏書(shū)生老師說(shuō)的,伴隨教師成長(zhǎng)與發(fā)展始終的真正反思是教師成長(zhǎng)的關(guān)鍵,反思是教師專(zhuān)業(yè)生活的一部分,反思不是一時(shí)一事,不是偶一為之,而是針對(duì)一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行的長(zhǎng)久的關(guān)注。專(zhuān)家老師都堅(jiān)持每日寫(xiě)反思,每日有收獲,我作為一名新教師,更應(yīng)該時(shí)時(shí)積累,記錄點(diǎn)滴感悟與體會(huì),促進(jìn)自身成長(zhǎng)。
一天的培訓(xùn),讓我感悟良多,也收獲頗多。我深深感動(dòng)于專(zhuān)家教師的敬業(yè)精神,也深深折服于他們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和人格魅力。他們的話(huà)語(yǔ)猶如一盞盞明燈,將指引著我在教師成長(zhǎng)的道路上不斷前行。
培訓(xùn)工作心得體會(huì)5
盛夏七月,在風(fēng)景秀麗的紅楓湖畔,20xx年新員工入企培訓(xùn)(第一期)也如期舉行。我很榮幸地成為了此次新員工培訓(xùn)班的一名班主任,有人說(shuō),“班主任就像一個(gè)班的靈魂”,的確,對(duì)于一個(gè)新員工而言,當(dāng)他們剛剛進(jìn)入一個(gè)新企業(yè)時(shí),面對(duì)的企業(yè)的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、同事、企業(yè)文化,一切都是嶄新的,只有設(shè)計(jì)合理、運(yùn)行良好的新員工入職培訓(xùn),則像北斗星一樣,使新員工能迅速辨清方向,明確自己在企業(yè)中的定位,并利用各種資源,積極有效地開(kāi)展工作,取得良好的業(yè)績(jī)。因此我的首要工作就是帶領(lǐng)我的班級(jí)在這短暫的11天培訓(xùn)中,讓所有新員工迅速轉(zhuǎn)換由“學(xué)生”到“員工”的角色,更快更好地融入到xx電網(wǎng)這個(gè)大家庭來(lái)。班主任是班級(jí)學(xué)生的教育者、引導(dǎo)者、班級(jí)活動(dòng)的決策者、指導(dǎo)者,與學(xué)生的教育關(guān)系不是一種自上而下關(guān)系,而是一種平等的師生互動(dòng)的伙伴關(guān)系。班主任要平等地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生,讓每個(gè)學(xué)生接受平等的教育,得到平等的鍛煉機(jī)會(huì),享受平等的待遇,使其積極參與班集體建設(shè),充分展現(xiàn)每個(gè)同學(xué)是班級(jí)中不可分割的一員。
這次培訓(xùn),我作為班主任首先擔(dān)任了 “慈母”的'角色,學(xué)員病了、累了、受委屈了,第一個(gè)找的就是班主任,因此對(duì)他們進(jìn)行噓寒問(wèn)暖和開(kāi)導(dǎo)教育也是我每天的工作;其次我還是他們的“嚴(yán)父”,清早,引導(dǎo)大家出早操;晚自習(xí),組織他們開(kāi)班會(huì),總結(jié)班級(jí)一天的成績(jī)與不足,對(duì)一些調(diào)皮搗蛋不認(rèn)真培訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)行批評(píng);同時(shí),我更是成為了學(xué)生的“摯友”,培訓(xùn)的這段時(shí)間,除了軍事化的訓(xùn)練外,還有許多的演出比賽活動(dòng)--文藝演出、體育比賽、演講比賽,這時(shí),我就是他們最值得信賴(lài)的朋友,陪他們一起訓(xùn)練,和他們一起揮灑汗水,在比賽場(chǎng)上我和他們一起努力、一起加油。
目前,培訓(xùn)依然如火如荼的進(jìn)行著,我知道,班主任工作任重而道遠(yuǎn),我將在接下來(lái)的工作中繼續(xù)努力,積極探索,而更好地推動(dòng)對(duì)整個(gè)班級(jí)體的管理,讓我們09新員工充滿(mǎn)信心,以飽滿(mǎn)的熱情接受培訓(xùn),圓滿(mǎn)完成班主任的工作。
培訓(xùn)工作心得體會(huì)6
一、呈現(xiàn)方式
培訓(xùn)的老師都深耕于每個(gè)人社工作的領(lǐng)域,帶來(lái)了獨(dú)到的工作經(jīng)歷、感悟和知識(shí),每個(gè)人呈現(xiàn)的方式也各不相同。有的老師以PPT為載體,抓住思路脈絡(luò)逐條和我們分享,有的老師以自身的工作經(jīng)歷為我們展現(xiàn)鮮活的工作場(chǎng)景,以及一些案件辦理的細(xì)節(jié),還有老師以《勞動(dòng)法》為藍(lán)本,為我們普法,讓我們明白法律知識(shí)作為武器的重要意義。
每個(gè)老師的呈現(xiàn)方式不同,帶給我們的感受和體驗(yàn)也不同。這引發(fā)了我的思考,我在想“什么樣的呈現(xiàn)方式才是一個(gè)好的方式呢?”首先,呈現(xiàn)方式最好是直觀(guān)的,有可視化的輔助材料,不管是以PPT還是發(fā)放一些文件資料,都更加有助于注意力的持續(xù)集中。其次,帶有互動(dòng)環(huán)節(jié)會(huì)讓聽(tīng)眾更易關(guān)注在授課程,當(dāng)有的老師詢(xún)問(wèn)我們對(duì)于社保在生活中有沒(méi)有疑問(wèn)點(diǎn)的時(shí)候,這種交互方式使大家的集中力都更強(qiáng)了,而且開(kāi)啟了大家主動(dòng)思考的按鈕。比這個(gè)更好的是醫(yī)保局的曾局長(zhǎng),他把工傷的情境描述給我們,讓我們判斷是否屬于工傷情況,每種細(xì)節(jié)的差異化,每個(gè)情況都需要重新研讀培訓(xùn)所說(shuō)的工傷定義,這個(gè)過(guò)程既有輸入又有輸出,是我整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中印象最深的一個(gè)環(huán)節(jié)。再次是案例說(shuō)明,勞動(dòng)保障監(jiān)察局和調(diào)解仲裁科的領(lǐng)導(dǎo)以實(shí)際的案例和工作情況。讓我對(duì)這個(gè)部門(mén)的運(yùn)轉(zhuǎn)以及他的職業(yè)精神和工作技巧都有了更加深刻的記憶。最后是要有重點(diǎn),如果整個(gè)講演都只是讀的話(huà),很容易讓聽(tīng)眾走神。所以如果內(nèi)容多的話(huà),以受眾和講演目的設(shè)置重點(diǎn),就更容易達(dá)到活動(dòng)真正加深印象的目標(biāo)。
在培訓(xùn)這件事上,很多領(lǐng)導(dǎo)都是臨時(shí)接到通知的,所以我會(huì)想到自己在這種情況下該如何準(zhǔn)備。相同的條件下我該如何做,來(lái)保證工作順利的進(jìn)行下去呢?我想做事情一定要分輕重緩急,在實(shí)在繁忙的情況下,就要善于學(xué)會(huì)資源調(diào)配、統(tǒng)籌,及時(shí)與同事進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通,確保日常工作的順利開(kāi)展。
二、業(yè)務(wù)
人社的服務(wù)品牌是“服務(wù)無(wú)邊界,優(yōu)質(zhì)無(wú)止境”,人社的工作關(guān)乎民生,業(yè)務(wù)復(fù)雜,牽扯的事項(xiàng)細(xì)節(jié)眾多,而且責(zé)任十分重大。教育、就業(yè)、收入分配、社會(huì)保障無(wú)不是民眾重點(diǎn)關(guān)注的方面。從眾位老師的身上我學(xué)到了很多為業(yè)務(wù)需要的素養(yǎng)。
1.態(tài)度
人才交流中心的汪主任,為我們放了名為“牛人占天義”的視頻,從視頻中我們無(wú)不對(duì)占主任那種兢兢業(yè)業(yè)的職業(yè)精神所打動(dòng)。經(jīng)常走訪(fǎng),有空就去鉆研業(yè)務(wù)、文件等,這些優(yōu)良的習(xí)慣無(wú)不是職業(yè)精神和態(tài)度的體現(xiàn)。作為服務(wù)性的部門(mén),我們每個(gè)人都要以更和善的態(tài)度做好群眾工作,讓群眾愿意與我們反饋痛點(diǎn),也應(yīng)該更積極的去向一些對(duì)政策法規(guī)認(rèn)識(shí)比較薄弱的群眾進(jìn)行普法宣傳,讓他們能夠知道更多與其切身利益相關(guān)的知識(shí)。這樣群眾在遇到簽署勞動(dòng)合同、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、維權(quán)等問(wèn)題時(shí),就能更好的維護(hù)自身的利益!
2.懂法
政策法規(guī)科的唐科長(zhǎng)告訴我們“不懂法律,人社無(wú)從談起”。法律是我們?nèi)松砗蟮?影子,幫助我們維護(hù)自由、維持秩序、匡扶正義。為了了解權(quán)利、維護(hù)權(quán)利,每個(gè)人社人都應(yīng)該學(xué)習(xí)法律。
3.文件
不止一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)我們這些新同事應(yīng)該多讀文件、多研究文件,并且最好我們要知道文件的具體信息,比如是哪個(gè)單位哪一號(hào)文件,我們應(yīng)該把這些文件的原件拿出來(lái)好好看看。這些就是我們工作的指導(dǎo)和方針,是我們向群眾解釋的專(zhuān)業(yè)性依據(jù)。
所以由以上我在想,是否可以借助青年讀書(shū)班的平臺(tái),引導(dǎo)大家一起學(xué)習(xí)這些文件,又或者設(shè)立一個(gè)電子資源庫(kù),把一些文件掃描在網(wǎng)上,方便大家學(xué)習(xí),還有我們的推廣是否可以借助大數(shù)據(jù)的技術(shù)、數(shù)據(jù)中心的設(shè)施基礎(chǔ),向特定的群眾推送他們最需要的政策解讀。比如,如果有的大學(xué)畢業(yè)生收到了,我們關(guān)于最低工資、合同簽訂、不允許有押金的這樣一些知識(shí)普及,受騙的概率會(huì)不會(huì)小很多。很多事我們不僅要幫助群眾處理,還要提升群眾的意識(shí),讓他們?cè)谑虑熬途邆淞诉@些能力,能夠避免這些事情。
三、標(biāo)準(zhǔn)
在文明單位的申請(qǐng)和建立中,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們提出了更高的要求,在工作的各個(gè)方面,其實(shí)我們都應(yīng)該對(duì)標(biāo)更厲害的人,學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同事。對(duì)自己提出更高的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)人社的知識(shí),不僅要種好自己的一畝三分地,還要把視野打開(kāi),將格局拔高!哪里的業(yè)務(wù)有漏洞,我們就要投入精力去填補(bǔ)它。不僅要在制度下做好事不犯錯(cuò),還要能夠在剛性下,為老百姓謀福祉,為他們多爭(zhēng)取一點(diǎn),讓政策法規(guī)因?yàn)槲覀兊幕貓?zhí)能夠更加的完善!哪里的業(yè)務(wù)存在短板,我們就要集思廣益,消除短板!因?yàn)檫@是我們共同的事業(yè)!一些諸如以支定收這樣的動(dòng)態(tài)知識(shí),需要我們及時(shí)的跟進(jìn),補(bǔ)充完善我們的知識(shí)庫(kù)。
雖然培訓(xùn)是暫時(shí)告一段落了,但是工作學(xué)習(xí)之路才剛剛開(kāi)始。我們要發(fā)展建設(shè)我們的單位,鉆研我們的業(yè)務(wù)。對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)一定要追求全面性和深入性的平衡!先做好分內(nèi)工作的持續(xù)精研,再以點(diǎn)帶面拓展自己的知識(shí)廣度。與同
培訓(xùn)工作心得體會(huì)7
轉(zhuǎn)眼間,一年的一個(gè)季度有過(guò)去了,在361工作這半年多年我從中收獲不少,關(guān)于銷(xiāo)售,服務(wù),責(zé)任心,361讓我不斷的成長(zhǎng)。這半年來(lái)經(jīng)過(guò)努力與同事們的鼓勵(lì)與支持才能成就今天的我,很榮幸能得公司的肯定拿到”銳翼先鋒”這個(gè)稱(chēng)號(hào),我滿(mǎn)懷期待的踏上廣州公司的培訓(xùn)地點(diǎn)。
2.28第一課程的互動(dòng)游戲讓我感觸最大,老師把我們分3組,一些當(dāng)導(dǎo)購(gòu),一些當(dāng)顧客,另外一些當(dāng)觀(guān)眾負(fù)責(zé)指出優(yōu)缺點(diǎn),在互動(dòng)的過(guò)程中,同事們都積極的提出一些在日常店鋪銷(xiāo)售到的困難,從這個(gè)互動(dòng)游戲我發(fā)現(xiàn)自己在銷(xiāo)售還有存在一些細(xì)節(jié)做得不到位,對(duì)什么樣的顧客需要運(yùn)用什么樣的方法去應(yīng)付。第二課:老師給我們講,心態(tài),服務(wù)意識(shí),在這節(jié)課我更深刻了解什么是熱情地服務(wù)和友好的心態(tài)才能做好一筆銷(xiāo)售 成交率自然就會(huì)提高,在銷(xiāo)售過(guò)程中如遇到異議要懂得換位思考 ,不要為自己所犯下的錯(cuò)誤找借口,學(xué)會(huì)自我檢討,自我反思,才能培養(yǎng)更多的老顧客,到最后是講有關(guān)于良好的銷(xiāo)售技巧是我們專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)必備的幾個(gè)條件。一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)要怎么才能做好銷(xiāo)售呢? 首先要有責(zé)任心和耐心,還有關(guān)于我們銷(xiāo)售用到的12個(gè)系統(tǒng),還有我們產(chǎn)品的'賣(mài)點(diǎn),這些是平時(shí)工作中用到的,我們要不斷的學(xué)習(xí),不斷的創(chuàng)新,不斷的追求,在課堂上老師給我講了很多類(lèi)似的小故事,比如,在銷(xiāo)售過(guò)程中,我們銷(xiāo)售員說(shuō)的話(huà),這幾大忌。我們是都有正確的去做到,著讓我們都明白了自己在工作上的不足,既然不足,今后在工作上能不能有所改進(jìn),無(wú)論做任何事,你負(fù)責(zé)任的去做,就不會(huì)比別人差。
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)后,感覺(jué)自己做的也不是很理想,經(jīng)過(guò)老師這次的培訓(xùn),讓我學(xué)到了很多,我相信經(jīng)過(guò)這次的培訓(xùn),讓我學(xué)到了很多,我相信經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)接下來(lái)的工作一定會(huì)有所提高,把一些學(xué)到的分享給同事,一起去創(chuàng)造我們的業(yè)績(jī),以后自己會(huì)做得更好與店鋪共同努力。
培訓(xùn)工作心得體會(huì)8
我很榮幸的參加這次公司為我前臺(tái)客服準(zhǔn)備的培訓(xùn),在這次的客服培訓(xùn)中,我對(duì)自己的工作,有了更加深刻的理解,更獲得了很多工作技巧,讓我對(duì)工作更加有信心了,F(xiàn)在就我的培訓(xùn)談?wù)勎业捏w會(huì)。
進(jìn)入培訓(xùn)的第一天,我們的培訓(xùn)老師重新介紹了一遍前臺(tái)客服這個(gè)崗位,也因此讓我進(jìn)一步對(duì)客服這個(gè)職業(yè)有了另外的理解,我對(duì)這份工作也不再像之前那樣不重視了。老師給我們講了他對(duì)客服的;理解之后,就正式的給我上課了。在課上,老師給我們講了他做前臺(tái)客服的時(shí)候的一些事情,把在他工作時(shí)遇到的問(wèn)題跟我分享了,并講述了他是怎么解決的,真的是讓我大開(kāi)眼界了,讓我特別的感同身受,這樣我對(duì)自己之前遇到過(guò)的難題,尤其還未解決的就有了下一步的計(jì)劃了。
培訓(xùn)中,老師還給我們介紹了一些關(guān)于本身工作的書(shū)籍,供我們?nèi)ラ喿x和學(xué)習(xí),我認(rèn)真的把書(shū)名記下來(lái),等回去后選擇自己想要的書(shū)。此次培訓(xùn),的收獲就是,老師分享了一些客服的工作技巧,這對(duì)我當(dāng)前的'一些工作來(lái)說(shuō)是很有用處的,現(xiàn)在我就來(lái)列舉一下他分享出來(lái)的技巧:
首先,前臺(tái)是公司的一個(gè)門(mén)面,必須要有好的形象,才能讓客戶(hù)對(duì)公司有好的印象。微笑是我們必須要去展示的服務(wù),尤其是我們這些前臺(tái)客服,微笑服務(wù)是對(duì)工作的負(fù)責(zé),是對(duì)客戶(hù)的禮貌服務(wù),
所以一定要時(shí)刻保持微笑,才能讓工作進(jìn)展是順利的。其次,在打電話(huà)時(shí),要認(rèn)真記錄客戶(hù)的信息和提出的建議及問(wèn)題,這便于之后進(jìn)一步的工作。如果在跟客戶(hù)聯(lián)系的時(shí)候,不去及時(shí)記錄下來(lái),是很容易忘記的,這樣對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)是極不尊重的。所以及時(shí)記住客戶(hù)信息是客服必須要做好的一個(gè)方面。最后,時(shí);卦L(fǎng)。工作中的客戶(hù)其實(shí)跟平常的朋友是一樣的,是需要去時(shí)不時(shí)聯(lián)系的,這樣才能保持兩方的聯(lián)系不中斷,更好的聯(lián)系感情,那對(duì)于客戶(hù)也是一樣的,要時(shí)常聯(lián)系自己的客戶(hù),維持雙方的一個(gè)密切的。聯(lián)系,才不會(huì)輕易失去客戶(hù)。
此次參加的這次培訓(xùn),可謂是效果極好的,對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)幫助也是很大的,這讓我對(duì)工作更加積極了,也有了動(dòng)力,我相信有了以上的這些技巧,我在前臺(tái)客服這一崗位上是一定可以取得優(yōu)秀的成績(jī)來(lái)的,一定能為公司爭(zhēng)取到更多客戶(hù)的支持。
培訓(xùn)工作心得體會(huì)9
小組合作學(xué)習(xí)是課堂教學(xué)中充分發(fā)揮學(xué)生主體作用的一種有效方法,也是當(dāng)前引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的重要途徑。在這個(gè)過(guò)程中學(xué)生是主體,教師是組織者、參與者、引導(dǎo)者。教師如何扮演好這幾個(gè)角色是小組有效學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。
1、教師要選擇恰當(dāng)?shù)暮献魅蝿?wù)和合作時(shí)機(jī)。
有效的合作應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)娜蝿?wù)和時(shí)機(jī)。一般而言,合作學(xué)習(xí)的任務(wù)要有一定的復(fù)雜性和難度,可以是多維性問(wèn)題、開(kāi)放性問(wèn)題、綜合性問(wèn)題,使學(xué)生感到獨(dú)自無(wú)法完成或較難完成,從而產(chǎn)生合作的需求。如在探索平面圖形的面積時(shí)。這樣還可以使學(xué)生從中體驗(yàn)到合作的重要性和意義價(jià)值,增強(qiáng)以后合作的自覺(jué)性。反之,如果學(xué)習(xí)任務(wù)較簡(jiǎn)單,或任務(wù)本身更適合學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí),則不必采用合作學(xué)習(xí),避免為合作而合作。
2、教師要參與到小組合作學(xué)習(xí)中,觀(guān)察小組合作的情況。
學(xué)生開(kāi)始合作后,教師并非無(wú)事可做了。在學(xué)生合作過(guò)程中,教師必須確定了解小組達(dá)到目標(biāo)任務(wù)的情況,和小組成員間有效合作的狀況。為此,教師應(yīng)主動(dòng)參與到各小組中,成為其中的一員,觀(guān)察各層次成員的各種表現(xiàn),分析小組的合作學(xué)習(xí)情況,獲取各種反饋信息。
3、教師要適時(shí)調(diào)控與引導(dǎo),保證合作高校有序的進(jìn)行。
有序高效的合作離不開(kāi)教師的調(diào)控引導(dǎo)。教師應(yīng)在全面觀(guān)察分析的基礎(chǔ)上,對(duì)合作任務(wù)、合作時(shí)間、目標(biāo)高低、所給條件等進(jìn)行調(diào)控,并對(duì)學(xué)生的合作學(xué)習(xí)給予引導(dǎo),保障合作的順利進(jìn)行。除了直接的言語(yǔ)或行為指導(dǎo)外,教師還可以通過(guò)暗示、認(rèn)可、獎(jiǎng)勵(lì)等多種手段來(lái)及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生的合作,激發(fā)和維持學(xué)生的合作熱情。如對(duì)一個(gè)安靜有序、分工制作的小組給予關(guān)注,或是贊揚(yáng)某種合作的方法,其他小組也會(huì)努力這樣去做。有時(shí)還可給予某個(gè)小組一些特別的獎(jiǎng)勵(lì),如在一張專(zhuān)門(mén)的表上記錄特別獎(jiǎng)勵(lì)的.星數(shù)等。這對(duì)引導(dǎo)學(xué)生的合作行為會(huì)產(chǎn)生積極的強(qiáng)化作用。
4、教師要在必要時(shí)給學(xué)生提供幫助,教授合作的技巧。
在學(xué)生合作過(guò)程中,難免會(huì)遇到一些問(wèn)題和困難。有知識(shí)上的,也有合作技能方面的。這些都會(huì)對(duì)學(xué)生的合作進(jìn)程帶來(lái)影響。教師此時(shí)應(yīng)及時(shí)提供幫助,幫助學(xué)生解決困難。如參與討論、提供參考意見(jiàn)、作補(bǔ)充說(shuō)明、提供輔助材料、工具等;蚴墙淌趯W(xué)生一些社交技巧,教會(huì)學(xué)生如何傾聽(tīng),如何發(fā)表不同意見(jiàn),如何向別人提出改進(jìn)建議,如何處理矛盾、爭(zhēng)議等,或是給予其他的鼓勵(lì)、支持,使學(xué)生的合作繼續(xù)進(jìn)行,最終獲得成功體
小組合作學(xué)習(xí)一定要注重教師的組織和引導(dǎo)作用,只有教師正確的組織和引導(dǎo)才能保證小組合作的有效進(jìn)行。
培訓(xùn)工作心得體會(huì)10
1、淘寶網(wǎng)上配鏡:年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來(lái),成績(jī)還算可以,看到一例例素未謀面的淘寶配鏡,我能感受得到成績(jī)帶過(guò)我的巨大回饋,讓我以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到廣告的制作和投放中去。
2、供貨多元化:之前比較局限的供貨商供貨,經(jīng)常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象,錯(cuò)失一些交易。經(jīng)過(guò)多方打探,溝通,建立多個(gè)供貨商渠道,在有顧客需求的情況下,成功交易率就大大提高了。
3、分渠道銷(xiāo)售:實(shí)體店和淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售渠道必須有效分開(kāi),熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照淘寶價(jià)格銷(xiāo)售,那營(yíng)業(yè)額依然會(huì)大打折扣,畢竟實(shí)體店要承受高昂的租金壓力,這一點(diǎn)在年做得不夠,經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點(diǎn)兒的顧客就按照淘寶價(jià)格銷(xiāo)售了,雖然贏(yíng)得了贊譽(yù),但付出的代價(jià)也是可想而知的。20xx年必須理清關(guān)系,建立一套比較完善的`銷(xiāo)售渠道。
4、積極發(fā)展分銷(xiāo)商:年最后 一季度推出飛揚(yáng)眼鏡兼職銷(xiāo)售員以來(lái),成績(jī)還算可以,究其原因,是因?yàn)椴呗员容^符合當(dāng)代學(xué)生的想法自由,零風(fēng)險(xiǎn),高回報(bào)。不足之處是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制步態(tài)完善,如何挖掘銷(xiāo)售員的潛力,大力提高其主觀(guān)能動(dòng)性,尚缺乏具體的激勵(lì)機(jī)制。
5、營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)管理:以前是賬本記錄,很容易漏,自己都不了解經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。很簡(jiǎn)單的一個(gè)問(wèn)題,別人問(wèn)你一個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額有多少,說(shuō)實(shí)話(huà)我真的不知道,感覺(jué)生意還行,但現(xiàn)金就是沒(méi)有,自己都不知道錢(qián)去哪里了,糊里糊涂的,只知道賺的錢(qián)都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少,實(shí)體店盈利多少,不得而知,非;\統(tǒng)。年最后一季度,設(shè)計(jì)了一個(gè)ACCESS統(tǒng)計(jì)軟件,可以大致記錄進(jìn)銷(xiāo)存,但查詢(xún)報(bào)表仍需努力完善。
6、大客戶(hù)管理幾乎是空白:前幾天,陸總體檢中心宴請(qǐng)大客戶(hù),這一點(diǎn)提醒了我,對(duì)于我們的VIp消費(fèi)者,飛揚(yáng)將如何回饋他們,并保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系呢?請(qǐng)吃飯?贈(zèng)送禮品?節(jié)假日電話(huà)、短信問(wèn)好?還是更科學(xué)的做法,尚待研究。
7、規(guī)模擴(kuò)建、股份合作:這更是一片空白了。我深知一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)都是及其有限的,也想尋求合作,擴(kuò)大規(guī)模,比如分店,或者擴(kuò)大店面。其實(shí),年有幾次機(jī)會(huì)的,一是樓下那間小店面,20xx00塊一個(gè)月,與人分?jǐn),我是喜歡實(shí)踐的,即便虧了,也沒(méi)關(guān)系,及時(shí)放棄不就得了,但后來(lái)終歸沒(méi)有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽(yáng)鏡,就賣(mài)出去一副,800元買(mǎi)的展柜看來(lái)是打水漂了。教訓(xùn):激勵(lì)機(jī)制不行,因?yàn)闆](méi)有利益的推薦是沒(méi)有說(shuō)服力的。
這是年的基本狀況,只是通過(guò)即興回憶來(lái)書(shū)寫(xiě)。很多錯(cuò)漏和不當(dāng)。這也暴露了平時(shí)不及時(shí)記錄總結(jié)的弊端。但說(shuō)實(shí)話(huà),年確實(shí)沒(méi)有什么值得引以自豪的成績(jī)。唯一感到驕傲的是,在被穿小鞋的情況下,保持住了鎮(zhèn)定,積極應(yīng)對(duì),也許這是年可以圈點(diǎn)的收益吧!
20xx年,值得憧憬,因?yàn)橛泻枚嗟乃悸芬谶@一年實(shí)踐。
1、尋求合作,深入發(fā)展客戶(hù),不惜一切代價(jià)多渠道、多形式的提高市場(chǎng)滲透率;
2、挖掘網(wǎng)絡(luò)資源,開(kāi)放更廣闊的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái);
3、打破凡事兒凡事兒親力親為的局面,開(kāi)拓更深層次的發(fā)展空間;
4、開(kāi)發(fā)更細(xì)致、更專(zhuān)業(yè)的售前售后服務(wù);
5、塑造大局與細(xì)節(jié)合適的階梯式模式。
總之,20xx年,飛揚(yáng)的第四個(gè)年頭,吾將以更飽滿(mǎn)的激情、更睿智的眼光,更雄壯的膽略,更理智的思考,更科學(xué)的智慧去奮斗、拼搏、實(shí)踐。
20xx年的個(gè)人目標(biāo)是什么,我沒(méi)有忘記,我想,我已經(jīng)準(zhǔn)備好了!
培訓(xùn)工作心得體會(huì)11
這學(xué)期,學(xué)校主要的教育理念是探索快樂(lè)教育的方法,如何實(shí)施高效的快樂(lè)課堂,是我們研究的方向,利用十一假期,我們?nèi)=處熼喿x了斯賓塞的《快樂(lè)教育》一書(shū),同時(shí)每位教師又在網(wǎng)上查找了有關(guān)快樂(lè)教育的理論知識(shí),做了學(xué)習(xí)摘錄。通過(guò)學(xué)習(xí),我對(duì)快樂(lè)教育有了一定的認(rèn)識(shí)。
快樂(lè)教育在學(xué)校教育中的重要內(nèi)容就是實(shí)施快樂(lè)教學(xué)。我認(rèn)為實(shí)施快樂(lè)教學(xué)就是教師要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生在課堂的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,變以往的被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí),教師也由以往單純的知識(shí)傳授者、灌輸者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進(jìn)者。其特點(diǎn)是學(xué)生為主體,強(qiáng)調(diào)全面性、發(fā)展性、活動(dòng)性和開(kāi)放性,使學(xué)生得到和諧、主動(dòng)、健康、快樂(lè)的發(fā)展。
1. 建立平等師生關(guān)系。要讓學(xué)生在課堂上得到快樂(lè),首先要給學(xué)生人格上、精神上的快樂(lè)。教師要更新觀(guān)念,將學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)還給學(xué)生,教師要有為學(xué)生服務(wù)的意識(shí),要讓課堂出現(xiàn)學(xué)生生動(dòng)、活潑、主動(dòng)學(xué)習(xí)的場(chǎng)面。讓課堂上多一些民主,少一點(diǎn)紀(jì)律約束,要使學(xué)生自覺(jué)參與討論,暢所欲言。教師要善于縮短師生之間的心理距離,使教師、學(xué)生在課堂教學(xué)中處于和諧交互的活動(dòng)狀態(tài),這樣才能讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中有快樂(lè)感。
2. 突出學(xué)生的主體作用。學(xué)生是課堂的主體。評(píng)價(jià)一堂課成敗的標(biāo)準(zhǔn)不是看老師教的如何,而是看學(xué)生學(xué)的結(jié)果,如果學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性得不到充分調(diào)動(dòng),學(xué)生不能積極參與各種教學(xué)活動(dòng),課堂也就無(wú)快樂(lè)可言。因此,教師在教學(xué)活動(dòng)中要通過(guò)導(dǎo)之以情,讓學(xué)生肯學(xué);激之以趣,讓學(xué)生愛(ài)學(xué);曉之以理,讓學(xué)生主動(dòng)學(xué);授之以法,讓學(xué)生樂(lè)學(xué)。整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中,一定要重視學(xué)生的心理活動(dòng),重視對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)、學(xué)習(xí)愿望的激發(fā),使學(xué)生的活動(dòng)多樣化。學(xué)生在快樂(lè)中腦思、口說(shuō)、手動(dòng),主動(dòng)地學(xué)習(xí),快樂(lè)地接受并完成學(xué)習(xí)任務(wù),在活動(dòng)中受到教育,在潛移默化中獲得知識(shí),在快樂(lè)中培養(yǎng)和提高自己能力。
3. 善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)。羅曼·羅蘭有句名言:“生活中不是沒(méi)有美,而是缺少發(fā)現(xiàn)!苯處熓紫纫獦(shù)立一種教育理念,即學(xué)生沒(méi)有不好的,只有不同的`;沒(méi)有笨的孩子,只有潛力尚未發(fā)揮出來(lái)的孩子。學(xué)生要在課堂上得到快樂(lè),老師得給學(xué)生成功的體驗(yàn),讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值。作為教師正確評(píng)價(jià)學(xué)生是自己的天職,要善于用欣賞的眼光看學(xué)生,用贊賞的口吻評(píng)價(jià),教師絕不能有損學(xué)生的自尊心。要通過(guò)合理評(píng)價(jià),創(chuàng)設(shè)和諧、快樂(lè)的學(xué)習(xí)氛圍。
4. 運(yùn)用先進(jìn)教學(xué)手段。把現(xiàn)代化教育技術(shù)和教學(xué)手段引進(jìn)課堂,特別是多媒體計(jì)算機(jī)在教學(xué)中運(yùn)用,為學(xué)生提供形象、直觀(guān)、逼真的教學(xué)環(huán)境,學(xué)生興趣濃厚、大腦興奮、思維活躍,在不知不覺(jué)中接受知識(shí)、增長(zhǎng)能力。先進(jìn)教學(xué)手段把枯燥、單調(diào)知識(shí)變成活生生的畫(huà)面。
快樂(lè)教育的課堂教學(xué)的推進(jìn)是實(shí)施素質(zhì)教育的具體體現(xiàn),快樂(lè)課堂離不開(kāi)快樂(lè)環(huán)境和快樂(lè)活動(dòng),只有把三者有機(jī)結(jié)合起來(lái),才能實(shí)施快樂(lè)教育。我們一定要充分認(rèn)識(shí)學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律,樹(shù)立正確育人觀(guān)、教學(xué)觀(guān),大力推進(jìn)快樂(lè)教育,還給學(xué)生屬于自己的空間,讓他們?cè)谧约旱目臻g里去觀(guān)察、去發(fā)現(xiàn)、去分析、去思考、去動(dòng)手、去創(chuàng)造。我們要努力捕捉學(xué)生閃光點(diǎn),燃起學(xué)生求知火焰,讓學(xué)生體驗(yàn)勞動(dòng)之樂(lè)、成功之樂(lè)、意志鍛煉之樂(lè),切實(shí)使“快樂(lè)課堂”顯示出師生關(guān)系和諧之樂(lè)、善教之樂(lè)和學(xué)習(xí)之樂(lè)。
培訓(xùn)工作心得體會(huì)12
20xx年3月30日,有幸參加了“國(guó)培計(jì)劃(20xx)”——吉林省通榆縣縣級(jí)名師工作坊集中培訓(xùn),上午由沈陽(yáng)市大東區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校校長(zhǎng)、沈陽(yáng)市骨干校長(zhǎng)、國(guó)家(中級(jí))體驗(yàn)教育培訓(xùn)師、沈陽(yáng)市優(yōu)秀教育工作者——付軍老師為我們?cè)忈屃巳绾巍对诮虒W(xué)設(shè)計(jì)中走向?qū)I(yè)成熟》,下午由黑龍江教育學(xué)院教師培訓(xùn)中心副主任、“國(guó)培計(jì)劃”項(xiàng)目辦副主任,研究員“國(guó)培計(jì)劃”專(zhuān)家?guī)鞂?zhuān)家——馮莉老師向我們介紹了《基于“標(biāo)準(zhǔn)”的教師發(fā)展和行動(dòng)跟進(jìn)》。本次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),雖然說(shuō)是第二期了,但對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)難得的機(jī)遇。不僅又為我們搭建了一個(gè)高層次的學(xué)習(xí)的平臺(tái),而且再一次讓我們與專(zhuān)家教授進(jìn)行零距離接觸。雖然只有短短的一天的'培訓(xùn),但我的心靈受到了強(qiáng)烈的震撼。
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),豐富自己的內(nèi)涵。
任何人想發(fā)展都離不開(kāi)學(xué)習(xí),學(xué)生可以引領(lǐng)我們“尋找生長(zhǎng)的力量”,學(xué)習(xí)的境界就是人生的提升。無(wú)數(shù)成功人士告訴我們,學(xué)習(xí)無(wú)止境。作為教師不在是“一條經(jīng)驗(yàn)用一輩子”的時(shí)代,新課改理念下,學(xué)習(xí)應(yīng)該成為每一個(gè)教師的自覺(jué)行為。只有學(xué)習(xí)才能不斷提高綜合素質(zhì),豐富自己的內(nèi)涵,讓自己逐步走向?qū)I(yè)。
二、專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)離不開(kāi)激情與創(chuàng)新。
通過(guò)此次培訓(xùn),通過(guò)聆聽(tīng)兩位專(zhuān)家的精彩講座,我清醒地認(rèn)識(shí)到自己的貧乏。我覺(jué)得自己太安于現(xiàn)狀、自滿(mǎn)自足多,緊迫感、危機(jī)感少;工作中容易被俗念束縛,惰性大,闖勁少;課堂上展示自己才華多,給學(xué)生參與的機(jī)會(huì)少。通過(guò)培訓(xùn),我清醒地認(rèn)識(shí)到:激情和創(chuàng)新是成就你走向名師的必要因素。
三、不做那顆散落的釘子。
付軍老師帶領(lǐng)我們做了“高屋建瓴”的游戲,意在告知我們千萬(wàn)不要做一顆顆散落的釘子。他山之石,可以攻玉;他山之玉,可以剖金。團(tuán)結(jié)協(xié)作可以取長(zhǎng)補(bǔ)短,可以得到同伴的支持和幫助。許多名師的成長(zhǎng)經(jīng)歷啟迪我們:要想使自己得到較快的提高和發(fā)展,一定要融入一個(gè)集體,要有自己的團(tuán)隊(duì),有自己的研究共同體。教學(xué),不應(yīng)是孤軍奮戰(zhàn),教育研究更不應(yīng)該是單純的個(gè)人努力,我們學(xué)會(huì)分享,才會(huì)生長(zhǎng)。
總之,在今后的工作中,面對(duì)新課改,我們會(huì)時(shí)刻告誡自己追求卓越,崇尚一流,拒絕平庸,注重自身的創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力,把自己的全部知識(shí)和愛(ài)心奉獻(xiàn)給學(xué)生,奉獻(xiàn)給辛勤奮斗的這片沃土。
培訓(xùn)工作心得體會(huì)13
這一年,我們畢業(yè)了,我們走進(jìn)了社會(huì),這對(duì)于我來(lái)說(shuō),是我人生中的一次重要的選擇和轉(zhuǎn)變。我從一個(gè)學(xué)生,逐步走進(jìn)社會(huì),來(lái)到xx,轉(zhuǎn)變成一個(gè)真正意義上的社會(huì)人,從20xx年xx月xx號(hào)到現(xiàn)在,正好3個(gè)月的時(shí)間,在這3個(gè)月里,我經(jīng)歷了不少事情,對(duì)于我來(lái)講也是我步入社會(huì)后的一段適應(yīng)期,這一些的經(jīng)歷都將對(duì)我的成長(zhǎng)是有好處的,我也相信自己可以以一個(gè)較好的精神狀態(tài)來(lái)迎接我的另一段人生經(jīng)歷,F(xiàn)在,我將這階段的主要工作做一個(gè)總結(jié),如下:
1、通過(guò)學(xué)習(xí)產(chǎn)品使用手冊(cè),產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo),產(chǎn)品的原理圖等了解并熟悉公司的儀表、車(chē)身控制模塊等產(chǎn)品的功能、設(shè)計(jì)思路和技術(shù)平臺(tái),熟悉并能熟練運(yùn)用硬件設(shè)計(jì)工具。
2、通過(guò)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)以及ts16949體系中的技術(shù)開(kāi)發(fā)流程的學(xué)習(xí),了解了公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程。
3、學(xué)習(xí)技術(shù)支持工作內(nèi)容和需要掌握的技能,參與了技術(shù)支持實(shí)踐。
4、對(duì)公司現(xiàn)有產(chǎn)品的進(jìn)行了全面的了解,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了產(chǎn)品的系列以及分類(lèi)。
5、學(xué)習(xí)繪制產(chǎn)品原理圖及pcb板繪制。這個(gè)階段主要學(xué)習(xí)使用protel以及orcad繪制原理圖,由于使用protel繪制原理圖有一定的.基礎(chǔ),所以學(xué)習(xí)起來(lái)還比較容易,而orcad是第一次接觸,不過(guò)在師父的悉心指導(dǎo)下,我也已經(jīng)能熟練掌握。繪制pcb板相對(duì)難一點(diǎn),主要是不熟練,但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí),我相信我可以熟練掌握。
6、參與制作多功能測(cè)試板的升級(jí)版,由于是第一次參與實(shí)際操作,所以遇到的問(wèn)題不少,比如,對(duì)公司元器件了解得不是很清楚,所以在選擇元器件的時(shí)候不是很熟練。
通過(guò)這一階段的工作和學(xué)習(xí),我深刻體會(huì)到自身的缺點(diǎn)和不足,特別是在硬件設(shè)計(jì)過(guò)程中,對(duì)元器件功能、種類(lèi)了解得不夠全面,繪制原理圖時(shí)不夠認(rèn)真仔細(xì),因此在以后的工作和學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)對(duì)公司的產(chǎn)品以及元器件的了解,清楚各元器件的封裝并能熟練運(yùn)用;加強(qiáng)pcb板布線(xiàn)學(xué)習(xí),熟悉公司產(chǎn)品元器件的布線(xiàn)規(guī)則,規(guī)范pcb的布線(xiàn);加強(qiáng)軟件編寫(xiě)調(diào)試方面的學(xué)習(xí),通過(guò)多向部門(mén)同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,自己有目的性的學(xué)習(xí),提高自己軟件編寫(xiě)能力;加強(qiáng)和同事之間的交流和學(xué)習(xí),使自己更好的融入到這個(gè)集體當(dāng)中。
在這3個(gè)月的學(xué)習(xí)中,我深深體會(huì)到一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是多么重要,一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì),為公司的發(fā)展盡一份綿薄之力。在此我向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正,希望自己能早日成為公司的正式員工。
培訓(xùn)工作心得體會(huì)14
為了提高教師的素質(zhì),進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)改革,不斷提高教學(xué)質(zhì)量此文來(lái)自?xún)?yōu)秀斐斐,課件園,縣教育局舉辦了骨干教師暑期培訓(xùn)班。與以往的暑期培訓(xùn)不同,本次培訓(xùn)緊密?chē)@當(dāng)前我縣進(jìn)行的大集體備課改革,不唱高調(diào),進(jìn)一步讓老師明白課改如何進(jìn)行才有效。雖然烈日炎炎,但我還是興致盎然。因?yàn)椋ㄟ^(guò)本次的暑期培訓(xùn),確確實(shí)實(shí)對(duì)我下一階段的教育教學(xué)工作起了一個(gè)引領(lǐng)的作用。
本次培訓(xùn),分為三個(gè)階段:
第一階段為在校學(xué)習(xí);
第二階段為全縣學(xué)習(xí);
第三個(gè)階段為在家自學(xué)。
內(nèi)容豐富,形式多樣,包括:網(wǎng)絡(luò)大集體備課的學(xué)習(xí)、各校匯報(bào)本校的大集體備課、觀(guān)摩課和評(píng)課議課。不但有自己學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告,也有外校的老師介紹經(jīng)驗(yàn);不但有教育法規(guī)的宣傳,備課方法的講解,也有老師自己的心得體會(huì);不但有教學(xué)方法的指導(dǎo),也有思想品德的提升;不但有集中學(xué)習(xí),也有小組討論和在家自學(xué)。這次暑期培訓(xùn)內(nèi)容充實(shí),但是重點(diǎn)突出。老師們用自己切身的體驗(yàn)告訴大家,網(wǎng)絡(luò)大集體備課所展現(xiàn)出來(lái)的前所未有的優(yōu)勢(shì),極大地鼓舞我們將備課形式改革進(jìn)行到底的決心。
網(wǎng)絡(luò)大集體備課時(shí)我縣改革實(shí)行的一種備課形式,可謂是集思廣益的突出表現(xiàn)形式。在以往的集體備課中,也有存在的問(wèn)題及困惑,如何把傳統(tǒng)的教學(xué)手段與現(xiàn)代教學(xué)手段緊密結(jié)合起來(lái),打破過(guò)去一個(gè)人獨(dú)立思考,靠一本教材和一本教參書(shū)來(lái)完成課堂教學(xué),今天已不能滿(mǎn)足現(xiàn)在課堂教學(xué)的需要了。怎樣根據(jù)不同年齡階段孩子們的心理特點(diǎn),采取有效的教學(xué)手段,設(shè)計(jì)趣味教學(xué)來(lái)吸引孩子的注意力,成功的完成課堂教學(xué)。而今,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)模式,多人合作,共同探討,將一項(xiàng)任務(wù)分開(kāi)化,我們有了更多的精力,從事教材、教法的研究,在閑的時(shí)間里,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取了更多的資料和信息。教師自主、合作、探究,形成研討氛圍,發(fā)揮“集團(tuán)效應(yīng)”的優(yōu)勢(shì),以前我們都是“各備各課”每個(gè)老師在平時(shí)都是專(zhuān)注于自己備課,而縣教育局在本學(xué)年暑期組織了“網(wǎng)絡(luò)大集體備課”的培訓(xùn),利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)和平臺(tái),集大家之思路,達(dá)到資源共享的目的。各位教師都積極參與,各抒已見(jiàn),從中學(xué)了不少經(jīng)驗(yàn),可以在平時(shí)的課堂教學(xué)中少走很多彎路,個(gè)人素質(zhì)將會(huì)得到充分的展現(xiàn)與提高。
各校代表講授自己學(xué)校的大集體備課經(jīng)驗(yàn)總結(jié),給大家指引了正確的方向,提出了合理的方法。以里莊為代表的'各學(xué)校講解了自己學(xué)校在以往多年里總結(jié)的大集體備課的形式、方法、分工、優(yōu)化等各個(gè)環(huán)節(jié),通過(guò)個(gè)人初備、集體研討、個(gè)性化備課、課后教案修訂意見(jiàn)等步驟把一個(gè)備課通過(guò)集思廣益,做到最好。
接下來(lái)是觀(guān)摩課,我們欣賞了兩位大師的精彩表演。教學(xué)是一門(mén)藝術(shù),教學(xué)語(yǔ)言更是一門(mén)藝術(shù),誰(shuí)能將它演繹得好,就能抓住學(xué)生的心。他們?cè)谡n堂上看似表演的講授,深深地感染了學(xué)生,抓住了學(xué)生的心。他們并不局限于課堂教學(xué)形式,一句教育名言說(shuō)得好:“什么是教育,那就是學(xué)生把在學(xué)校所學(xué)的東西都忘記以后剩下的東西!蔽蚁,我們每一位教師在上完一堂課后,該問(wèn)問(wèn)自己:當(dāng)學(xué)生把這堂課所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)忘記以后,還剩下些什么?十年,幾十年以后,當(dāng)學(xué)生把所學(xué)的知識(shí)全忘掉以后,我們給他們留下些什么?我們的教育,能否給孩子們留下正確的思維方式,留下解決問(wèn)題的能力,留下他們真正需要的種種?而這位大師就是在教給學(xué)生知識(shí)點(diǎn)的同時(shí),教給了他們解決問(wèn)題的方法、思維方式、解決問(wèn)題的能力,讓人獲益頗多,意義深遠(yuǎn)。
這次暑期培訓(xùn),比以往任何一次都緊貼實(shí)際,很實(shí)在,真正指導(dǎo)了我們新學(xué)期的工作,讓我們更好地推進(jìn)課堂教學(xué)作了很好的鋪墊。短短的培訓(xùn)讓我重新認(rèn)識(shí)了自我,重新認(rèn)識(shí)了自己的職業(yè):我要以知識(shí)更新為主,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步錘煉教學(xué)藝術(shù),增強(qiáng)教改意識(shí),從事教學(xué)研究,最終形成屬于我的教學(xué)風(fēng)格。
培訓(xùn)工作心得體會(huì)15
五天的黨務(wù)工作者培訓(xùn)很快就結(jié)束了,這短短幾天學(xué)習(xí)培訓(xùn)的過(guò)程既是一個(gè)基層黨務(wù)工作者學(xué)習(xí)的過(guò)程,還是總結(jié)提高的過(guò)程,也是一個(gè)相互交流體會(huì)、共同提高的過(guò)程。本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富,針對(duì)性和實(shí)用性強(qiáng),講授深入淺出、形象生動(dòng)、案例鮮活,課堂氣氛輕松活躍,使我豐富了知識(shí),拓寬了視野,開(kāi)擴(kuò)了思路,受益匪淺,感觸頗深,既找到了自身的差距和不足,也使我對(duì)基層黨務(wù)工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解,具體來(lái)說(shuō),有以下幾點(diǎn)體會(huì):
首先,增強(qiáng)了做好新時(shí)期基層黨建工作的責(zé)任感和使命感。在省工投集團(tuán)公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)龔立東和黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記王洪斌的開(kāi)班動(dòng)員講話(huà)中,使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到新時(shí)期加強(qiáng)基層黨建工作面臨的形勢(shì)任務(wù),基層黨建工作亟待加強(qiáng),作為一名基層黨務(wù)工作者更是責(zé)無(wú)旁貸,要不斷學(xué)習(xí),提高能力,要保持全心全意為人民服務(wù),貢獻(xiàn)精神,結(jié)合實(shí)際,探索創(chuàng)新基層黨建工作之路。通過(guò)省委黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)教研部周龍弟教授對(duì)“抓住橋頭堡戰(zhàn)略機(jī)遇,加快云南跨越發(fā)展”的分析,省長(zhǎng)李紀(jì)恒提出要“狠抓落實(shí),奮力推進(jìn)。解放思想抓落實(shí);突出重點(diǎn)抓落實(shí);強(qiáng)化責(zé)任抓落實(shí);提升能力抓落實(shí);苦干實(shí)干抓落實(shí);轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓落實(shí)”,使我們深刻理解了在橋頭堡戰(zhàn)略的機(jī)遇下以改革創(chuàng)新精神全面加強(qiáng)和改進(jìn)基層黨建工作的重要性和緊迫性,切實(shí)增強(qiáng)了做好新時(shí)期基層黨建工作的責(zé)任感和使命感。
其次,要進(jìn)一步提高做好新時(shí)期基層黨建工作的業(yè)務(wù)能力。作為一名基層黨務(wù)工作者,應(yīng)該熟悉黨建理論基礎(chǔ)知識(shí),業(yè)務(wù)知識(shí),才能讓自己在工作中游刃有余。在這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)班上,特邀省國(guó)資委黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記溫劍同志,以及省委黨校蔣光貴、王麗華、李曉南等多位知名專(zhuān)家教授,為我們作了企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)、中國(guó)特色社會(huì)主義道路、中國(guó)共產(chǎn)黨的轉(zhuǎn)型歷程與先進(jìn)性建設(shè)、中國(guó)特色社會(huì)主義道路與理論體系及前沿問(wèn)題等專(zhuān)題授課。尤其是云南省直機(jī)關(guān)工委副巡視員何兆光圍繞黨務(wù)工作的主要任務(wù)、職責(zé)和實(shí)務(wù),結(jié)合自身多年來(lái)抓機(jī)關(guān)黨建業(yè)務(wù)的'經(jīng)驗(yàn)體會(huì),給我們上了非常生動(dòng)的一課,對(duì)提高我們的業(yè)務(wù)能力確有幫助,特別是對(duì)于從事這項(xiàng)工作不久的我,使我看到了差距和不足。認(rèn)識(shí)到了單單靠掌握理論知識(shí)開(kāi)展工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更重要的是要理論聯(lián)系實(shí)際,不斷提高自己的工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)。要不斷提高籌劃和決斷能力、組織協(xié)調(diào)的能力、人際交往的能力、開(kāi)拓創(chuàng)新的能力。這些不可或缺的能力對(duì)于一名基層黨務(wù)工作者來(lái)說(shuō)是必須具備的,也是我個(gè)人還欠缺的,還需要在今后的工作中不斷的鍛煉和提高。要多關(guān)心國(guó)際國(guó)內(nèi)大事,關(guān)心時(shí)事政治,不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高思想覺(jué)悟,提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。只有這樣,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),黨員的思想覺(jué)悟才能進(jìn)一步提高,才能進(jìn)一步鞏固已有的良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,黨員在各項(xiàng)工作中的先鋒模范作用才能進(jìn)一步得到發(fā)揮。如何結(jié)合實(shí)際,以創(chuàng)新的精神,推進(jìn)基層黨建工作的發(fā)展,也是個(gè)永恒的課題,只有不斷去探索、去思考、去實(shí)踐,才會(huì)有發(fā)展。
最后,要進(jìn)一步明確做好新時(shí)期基層黨建工作的思路和方向。要樹(shù)立品牌意識(shí),提高工作效率。要踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真的做好自己的本職工作。認(rèn)真履行黨員的職責(zé),努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。對(duì)照我們工作中的薄弱環(huán)節(jié),結(jié)合實(shí)際,大力推進(jìn)基層黨建發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn),使我對(duì)于基層黨建工作的一個(gè)總體要求、目標(biāo)方向、方式方法等方面都有了新的認(rèn)識(shí)。從省委黨校教研部李敏教授關(guān)于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與發(fā)展思路重點(diǎn)的解讀,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了做好基層黨建工作的特殊性、重要性和緊迫性。作為一名基層黨務(wù)工作者要始終圍繞中心工作和服務(wù)經(jīng)濟(jì)大局做工作,要努力在加強(qiáng)思想政治工作、激發(fā)黨員干部積極性等方面做工作。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和理解,感到思路更清晰了,任務(wù)更明確了,做好今后工作心中更有數(shù)了。
省工投集團(tuán)公司舉辦的這次培訓(xùn)班,內(nèi)容切合實(shí)際工作,針對(duì)性強(qiáng),幾位授課老師講課理論結(jié)合實(shí)際,生動(dòng)具體,可操作性強(qiáng),對(duì)我們基層黨務(wù)工作者來(lái)說(shuō),是一次難得的學(xué)習(xí)提高機(jī)會(huì)。“學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆”,在今后的工作中我們要努力做到學(xué)以致用,以不斷提高企業(yè)黨建工作水平為已任,找準(zhǔn)工作切入點(diǎn),進(jìn)一步創(chuàng)新黨建工作的思路和載體,不斷提升黨建工作服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)黨員、服務(wù)群眾的水平,積極推進(jìn)黨的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。