銷號(hào)重開(kāi)的流程有哪些？

　　本人持有效身份證件原件或經(jīng)辦人憑需銷戶重開(kāi)用戶和經(jīng)辦人有效身份證件，至我公司營(yíng)業(yè)廳(原則上為自辦營(yíng)業(yè)廳，各公司也可指定專門營(yíng)業(yè)廳辦理)經(jīng)過(guò)身份認(rèn)證無(wú)誤后(欠費(fèi)銷號(hào)號(hào)碼需繳清欠費(fèi))，由營(yíng)業(yè)人員直接辦理。下面是jy135小編收集整理的銷號(hào)重開(kāi)的流程有哪些，歡迎閱讀。

　　(一)銷號(hào)重開(kāi)后，原號(hào)碼所屬品牌、原有套餐(含集團(tuán)套餐)、附加功能、服務(wù)定制項(xiàng)目、付費(fèi)方式、用戶資料、用戶密碼、SIM卡資料等不變。

　　(二)銷號(hào)重開(kāi)后，原號(hào)碼集團(tuán)短號(hào)業(yè)務(wù)功能為關(guān)閉狀態(tài)，用戶如需使用，需重新辦理手續(xù)開(kāi)通。

　　(三)銷號(hào)重開(kāi)生效時(shí)間可選擇立即或次月，對(duì)于次月生效的銷號(hào)重開(kāi)用戶允許預(yù)約辦理品牌互轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，預(yù)約套餐(其生效時(shí)間與銷號(hào)重開(kāi)同時(shí)生效)。

　　(四)銷號(hào)重開(kāi)業(yè)務(wù)在系統(tǒng)中不提供撤消功能。

　　業(yè)務(wù)流程

　　本人持有效身份證件原件或經(jīng)辦人憑需銷戶重開(kāi)用戶和經(jīng)辦人有效身份證件，至我公司營(yíng)業(yè)廳(原則上為自辦營(yíng)業(yè)廳，各公司也可指定專門營(yíng)業(yè)廳辦理)經(jīng)過(guò)身份認(rèn)證無(wú)誤后(欠費(fèi)銷號(hào)號(hào)碼需繳清欠費(fèi))，由營(yíng)業(yè)人員直接辦理。

　　辦理時(shí)，如帳戶中有欠費(fèi)，需客戶補(bǔ)清欠費(fèi)，如有預(yù)存款，給客戶退費(fèi)，但要求客戶必須提供大于等于退費(fèi)金額的現(xiàn)金預(yù)存款發(fā)票。提供不了發(fā)票的給予做轉(zhuǎn)款處理。要求先退費(fèi)(或轉(zhuǎn)帳)，然后再進(jìn)行銷號(hào)處理退費(fèi)或轉(zhuǎn)款時(shí)，在系統(tǒng)受理完畢后，營(yíng)業(yè)員需打印退費(fèi)或轉(zhuǎn)款發(fā)票，要求客戶簽字。退款、轉(zhuǎn)款發(fā)票要求營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理當(dāng)日簽字審核。如客戶是中高端客戶或貴賓客戶(鉆石卡、金卡、銀卡、貴賓卡)營(yíng)業(yè)員要先征求戶要求過(guò)戶到大客戶管理中心，若客戶有話費(fèi)余額可先為客戶預(yù)存款。 銷號(hào)時(shí)用戶的積分將被清零，需提前在預(yù)銷時(shí)將積分領(lǐng)出。

　　帳戶余額

　　(一)若原號(hào)碼帳戶中有余額，則該余額在成功辦理銷號(hào)重開(kāi)業(yè)務(wù)后自動(dòng)返還至用戶相應(yīng)帳戶，此時(shí)因帳戶有效期保留原有效期，故用戶需進(jìn)行充值激活該號(hào)碼，賦予帳戶一定有效期。(二)如原號(hào)碼為預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品且原號(hào)碼語(yǔ)音帳戶剩余金額小于一定金額(各公司可視當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況自行決定)，原用戶重開(kāi)號(hào)碼后需進(jìn)行前臺(tái)充值(由營(yíng)業(yè)人員人工控制)，激活號(hào)碼。首次充值的金額按照各分公司新入網(wǎng)用戶標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　其它事項(xiàng)

　　(一)原則上不建議用戶在銷號(hào)當(dāng)月辦理銷號(hào)重開(kāi)業(yè)務(wù)，且選擇立即生效。在用戶堅(jiān)持辦理的情況下可為其辦理，應(yīng)向其說(shuō)明相關(guān)服務(wù)功能可能會(huì)重復(fù)收取，由各公司自行制定退費(fèi)流程(此退費(fèi)不納入雙倍返還)。

　　(二)用戶對(duì)同一號(hào)碼在一個(gè)月中最多只能辦理一次銷號(hào)，一次銷號(hào)重開(kāi)。

　　(三)選擇銷號(hào)重開(kāi)生效時(shí)間為次月的，不作冷號(hào)回收。

　　(四)用戶銷號(hào)重開(kāi)后處于有效期內(nèi)的原專有帳戶將繼續(xù)返還(銷戶期間其專有帳戶有效期正常計(jì)算)。

　　資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　該項(xiàng)業(yè)務(wù)免費(fèi)辦理。