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銷售手機的技巧

時間：2022-11-07 18:01:26 澤森手機我要投稿

關(guān)于銷售手機的技巧

　　銷售是一場心理博弈戰(zhàn),如果你想釣到魚,就要學(xué)習(xí)一些銷售話術(shù)。手機行業(yè)的銷售員應(yīng)該掌握怎樣的銷售技巧。下面是小編整理的關(guān)于銷售手機的技巧，希望能夠幫助到大家。

關(guān)于銷售手機的技巧

　　銷售手機的技巧1

　　接待客戶：

　　（所有大賣場都講究三聲服務(wù)：來有迎聲，問有答聲，走有送聲�；蛘呓袣g迎聲，問候聲，送別聲）接待顧客是最重要的一步，一定要在第一步就和顧客建立一個和諧的關(guān)系，熱情大方的招呼你上揚的嘴角都能夠排出對立關(guān)系！

　　問其所需：

　　接待好了我們離成功就近了一大步了，和顧客的交談變得容易。這時盡量的了解顧客的需求

　　1、需求明確型的顧客（已確定購買型號），一定要承認顧客喜歡的手機的優(yōu)勢，然后揚長避短盡量轉(zhuǎn)移到你想銷售的手機上去（轉(zhuǎn)移的對象最好是同價位的同信能及同影響力的品牌）

　　2、需求模糊性的顧客（未確定購買型號），一定要了解顧客最需要什么然后重點介紹。同時給顧客1-2款可選型號，挑你想銷售的型號重點介紹，另外一部簡單介紹不要突出重點

　　介紹產(chǎn)品：

　　除了我剛剛提到的.針對不同客戶類型介紹產(chǎn)品方式有點不一樣外，很重要的一點一定要讓客戶自己感知！你說的天花爛醉也沒他實際操作一次好！所以介紹產(chǎn)品時盡量的多讓客戶了解手機的特別之處。注意察顏觀色，當他對某項功能感興趣時順水推舟搭配軟件重點介紹讓客戶感覺使用的便捷性感覺到你在處處為他著想，這時離成交就差的不遠了

　　促成銷售：

　　很多時候，前面幾部都做得很好，顧客也很喜歡但是就是到了掏腰包時，顧客就不愿意了。這時千萬不能夠有絲毫的不耐煩，否者就前功盡棄了。一般顧客都希望得到優(yōu)惠，折扣也好，禮品也好總之你得讓顧客感覺到你的心意（心意可大可小，但是一定要告訴顧客，你為了給到他付出的努力讓他體會你的難處。所謂愛要大聲說出來，你不說出來顧客可能就感覺不到。）這樣基本就成交了，順便讓客戶給你帶老顧客這樣你也可能多一個品質(zhì)客戶（就是只認你一個人，只在你手上消費，只信任你一個人）

　　達成銷售：

　　如果你自己銷售出去了一定要給顧客服務(wù)到底，裝軟件下歌曲設(shè)置等等都要邊做邊說，前面花了那么長時間這點時間我們耽誤得起。這樣做的好處在于顧客更加的信任想不讓他記住你都難！如果還沒銷售就一定要找領(lǐng)導(dǎo)幫忙了，告知領(lǐng)導(dǎo)你們談到那個地步了顧客是要折扣還是要禮品。這樣領(lǐng)導(dǎo)可能沒折扣也沒再送禮品就銷售出去了。因為他的再次說話證明了你確實盡了最大努力給了最大優(yōu)惠了！

　　銷售手機的技巧2

　　1.工作狀態(tài)

　　如果一個銷售人員找不到感覺，整個人漂浮不定，沒有目標，心態(tài)沒調(diào)整好，是件很危險的事情。最頂尖的銷售員也有不開單的時候，即便是火爆的國慶節(jié)，也有可能開不了單。

　　一定要找回那種充滿激情的狀態(tài)，那種積極奮進的感覺。這點如果做不好，所有的一切都是空談。下班的時候多看看手機參數(shù)，價格，功能特點。要讓客戶感覺你很專業(yè)，彼此之間產(chǎn)生共鳴，從而對你有信任感。

　　2.客戶數(shù)量

　　剛進入公司的那段時間，不懂銷售技巧，但是每天勤奮努力的拉客，業(yè)績不算太差，勤能補拙，笨鳥先飛，就是這個道理。拉客沒有太多技術(shù)含量，就是不能松懈，時刻勤奮努力的拉客。兩位銷售技巧差不多的銷售員，誰的客戶多，誰業(yè)績就多。客戶數(shù)量就是一條起跑線，如果你的客戶比人家少，你就輸在了起跑線上。

　　3.成交率

　　成交率是指成交人數(shù)除以拉客數(shù)量，例如:今天接待了20個客戶，其中一個客戶購買了手機。那么你的成交率就是5%比例。這個就是銷售技巧的問題，銷售實力的區(qū)別，人家一個月賣50臺，你賣30臺手機，相差20臺X300元一臺利潤=相差6000元業(yè)績，由于銷售水平有限，涉及到的技術(shù)含量很高，這里就簡單說一下。銷售經(jīng)驗就是靠每天的積累，每天不停的改進，不停的反省自己，為什么客人不買我的手機，到底是什么原因。是價格原因?沒有了解客戶的需求?客戶沒有看中滿意的手機?客戶對手機質(zhì)量不放心?太多的問題需要解決，我們要不斷的嘗試和解決，直到完全弄明白為止。

　　4.單機利潤

　　這臺手機能賺多少錢，就靠你自己掌控了。既不能影響成交，又不能賤賣。每一位頂尖的銷售人員，他們的單機利潤都是很高的，單機利潤越高，說明你的銷售能力越強大。以前看過一本書(信息不對稱市場)，你能從客戶那里賺多少錢，取決于客戶對手機價格信息了解的程度，直接一點就是客戶懂手機就賺的少，客戶不懂手機就賺的多。比如說大學(xué)生，想從他們那里賺太多錢，非常困難，買一款手機要考慮好幾個月的，先從網(wǎng)上詳細了解價格，功能，特點，再到店鋪體驗之后考慮在哪里購買。對于這樣的客戶直接查網(wǎng)上報價給他看，如果有錢賺直接按網(wǎng)上價格賣給他。網(wǎng)上價格賣不了的就在原價加100元。對于懂一點手機價格信息，又不完全懂的客戶，可以轉(zhuǎn)推其它手機型號，從而獲取高利潤。對于完全不懂手機的客戶，但是這些客戶也會砍價的，如何應(yīng)付呢?8052規(guī)則，即手機最后成交價格的百位數(shù)是8052而且是整數(shù)。比如：最后成交價800元，1000元1200元，1500元。其實我個人反感轉(zhuǎn)推手機，因為轉(zhuǎn)推手機純粹是以賺錢為目的，不以客戶需求為中心，什么賺錢就轉(zhuǎn)推什么手機，哪款手機賺錢就說哪款手機好。人在江湖，身不由己，為了業(yè)績，為了生活的更好，有時候偶爾也會做這樣的事情，有時候偶爾會說一些違心的話，只能對我的.客戶說一聲對不起了。

　　如何應(yīng)付砍價?

　　客戶想砍價，最好的結(jié)果是不讓客戶砍價，轉(zhuǎn)換話題，說出產(chǎn)品價值。

　　有的客戶對價格已經(jīng)滿意，只是想在優(yōu)惠一點，能少一點更好。實在不行就送一些配件。

　　有的同事喜歡一次優(yōu)惠20元，不行在優(yōu)惠50元，在不行100元。像擠牙膏一樣，一次擠一點。有點像菜市場賣菜的，經(jīng)過4-5輪討價還價，最后成交。沒耐心的客戶，直接就走了，優(yōu)惠20元有什么用呢，還不如送一個配件好一點。

　　我一般優(yōu)惠一次，第一次優(yōu)惠100元。第二次優(yōu)惠就向店長申請?zhí)貎r，再向客戶說明已經(jīng)是最低價格。如果優(yōu)惠次數(shù)太多，會造成客戶不放心，總以為可以再低，會去其他地方對比價格。優(yōu)惠2次之后，就讓客戶出價，客戶愿意出價就談，不愿意出價就放棄。第二次優(yōu)惠一定要等客戶轉(zhuǎn)身之后，也就是客戶第一次價格考慮好之后，在優(yōu)惠給客戶。

　　常言道：事不過三，過了三次，就有四次�？蛻艉茈y再相信你了，談的價格客戶也不會再相信了。很多同事，在談價格的時候，喜歡讓客戶開價，賺錢就賣，讓客戶開價首先就已經(jīng)失去主動權(quán)，價格客戶說了算，并不是每個客戶都能接受這種方式。這種方式就是路邊攤賣衣服一樣，你覺得這個衣服值多少錢開個價，合適就賣給你。喜歡這種還價方式的主要是35歲以上的中老年人，或者1千塊錢價位的低端手機。那些白領(lǐng)，商務(wù)人士，就是給他們優(yōu)惠，也要想好一個合理理由。比如：如果您不需要發(fā)票，可以優(yōu)惠200元給您。如果您不需要話費，可以優(yōu)惠200元，或者不需要贈品可以優(yōu)惠200元，如果直接優(yōu)惠好幾百，白領(lǐng)精英還會懷疑你的貨物有問題，不同的客戶群不同的玩法。

　　5.配件和運營商業(yè)務(wù)

　　這兩樣可以看成是關(guān)聯(lián)營銷，也可以叫搭配銷售。因為這個需求本身就存在，好比買早餐的時候，你買了一個包子，因為吃了包子會口渴，然后又再買一杯豆?jié){。當客戶買了一個3G手機之后，也許會再買一張3G卡，就看你怎么樣激發(fā)出來客戶購買的欲望。當然你要把聯(lián)通卡的好處說出來，上網(wǎng)速度快，沒有漫游費，視頻通話功能，資費便宜，套餐更省錢，開卡送1000元話費，送12G流量等等，我們只是把好的東西推薦給客戶，讓客戶知道而已。

　　配件必須要推銷才行，你說了至少有50%機會，不說機會就是O,要養(yǎng)成一種習(xí)慣，習(xí)慣性推銷配件，這是一個很好的習(xí)慣。要堅持到底，不要因客戶的拒絕而影響你的習(xí)慣。拒絕是成交的開始。有部分客人本來就打算買配件，如果你不去推銷，客人就忘記了，過兩天就到其它地方購買了一個皮套。這對我們來說不是很可惜么，而有的客戶，正在猶豫之中，打算以后再買，因為你的套餐有折扣而當天購買。比如說內(nèi)存卡，機身內(nèi)存是4G，客戶并不知道軟件和系統(tǒng)已經(jīng)占用了一半以上，你提醒一下客戶，機身自帶4G內(nèi)存，系統(tǒng)和軟件已經(jīng)占用3G，只剩下1G了，要不要多配一個內(nèi)存卡。推銷配件之前，一定要找一個切入點，讓客戶感覺你是在幫他解決問題。有的時候，已經(jīng)送了客戶配件，問一下客戶，要不要換一個更好的，只要加點錢就行了。比如說已經(jīng)送一張4G內(nèi)存卡，問一下客戶可以加30元換8G的。這樣做等于我們只是成本價賣出了內(nèi)存卡，并不是送給客戶的。配件利潤雖小，聚沙成塔，平均每臺手機賺40元配件業(yè)績，一個月50臺手機，就是2千月業(yè)績，這就是差距。

　　為什么有的銷售人員業(yè)績二萬，有的銷售人員只有幾千塊錢了嗎?差距就在這里面，

　　客戶數(shù)量，成交率，單機平均利潤，運營商業(yè)務(wù)，配件，每個環(huán)節(jié)都比人家差一點，加起來你就比人家差一大截了。

　　每次銷售手機的時候，記得把推銷運營商業(yè)務(wù)和配件，養(yǎng)成一種習(xí)慣，習(xí)慣性的推銷配件，習(xí)慣性的推銷運營商業(yè)務(wù)，這是一個很好的習(xí)慣，并堅持下來，始終相信只要努力就會有回報。當你把最難的事情，當成一種習(xí)慣，每天去面對，還有什么不能解決的呢

　　借用紅米手機的一句廣告詞：永遠相信美好的事情即將發(fā)生