[推薦]大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)15篇

　　總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編收集整理的大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)1

　　時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間為期四年的大學(xué)生涯就馬上結(jié)束了，隨著大四學(xué)習(xí)任務(wù)的結(jié)束，學(xué)校的畢業(yè)實(shí)習(xí)，隨著寒冷冬日的到來(lái)，接踵而至！在本科的教育工作中，畢業(yè)實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，它對(duì)于提高和鍛煉大學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力、工作能力都非常的重要。今天這個(gè)社會(huì)，用人單位都傾向于有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人才，以致能盡可能快的上崗工作。

　　但是，在這個(gè)已經(jīng)多元化全球化的社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)是那樣的激烈，一個(gè)只懂理論只會(huì)紙上談兵的人顯然是很難立足的，更不要說(shuō)有好的個(gè)人發(fā)展前景了。所以為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸和交流，了解社會(huì)，增加自己的資本，以便以后畢業(yè)后快速融入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好的處理各種問題，我便必須得把自己置身于真正的工作環(huán)境當(dāng)中去了，這不僅是為了完成學(xué)校的教學(xué)要求，更重要的是不要讓自己成為一個(gè)書呆子，因?yàn)榇髮W(xué)并不是一個(gè)只是完全求知的地方。

　　畢業(yè)實(shí)習(xí)和之前的專業(yè)實(shí)習(xí)并不一樣，因?yàn)閷�業(yè)實(shí)習(xí)必須要做和自己所學(xué)專業(yè)相關(guān)的工作而且學(xué)校各分院都會(huì)預(yù)先為學(xué)生安排幾個(gè)合適的公司做選擇，而這一次的實(shí)習(xí)卻是自己把握，去什么樣的公司工作是自己決定的，所以相對(duì)上一次的實(shí)習(xí)來(lái)講，這一次的選擇范圍和靈活性都要大很多。

　　寒假還沒到來(lái)之前，學(xué)校舉辦了很多場(chǎng)招聘會(huì)，雖然我是信管專業(yè)，但是由于自身的喜好，我已轉(zhuǎn)向了會(huì)計(jì)方向。因此，適合我本身所學(xué)專業(yè)的招聘會(huì)我并沒有參加，而是參加一些與會(huì)計(jì)相關(guān)的，其中讓我印象最深刻的就是xx會(huì)計(jì)師事務(wù)所的招聘會(huì)，提供有審計(jì)員、稅審員、評(píng)估員、咨詢助理和咨詢顧問等職位。

　　xx是由xx博士于20xx年在xx創(chuàng)建的，是xx最早建立、最有影響和最具規(guī)模的會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一。經(jīng)過多年的奮斗和努力，xx已經(jīng)構(gòu)筑了"審計(jì)、評(píng)估、稅務(wù)、管理咨詢和工程造價(jià)、會(huì)計(jì)服務(wù)"等全方位的服務(wù)體系，積累了最齊全的執(zhí)業(yè)資質(zhì)，包括xx資格認(rèn)證和20xx年首家獲取從事H股企業(yè)審計(jì)業(yè)務(wù)資質(zhì)。

　　xx在業(yè)務(wù)規(guī)模、執(zhí)業(yè)質(zhì)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)形象等方面都取得了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的地位，成為注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)中的領(lǐng)頭羊。20xx年xx加盟BDO國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所集團(tuán)，成為全球第五大國(guó)際會(huì)計(jì)所的成員所，以實(shí)現(xiàn)民族優(yōu)秀品牌"xx"的國(guó)際化戰(zhàn)略。"信以立志、信以守身、信以處事、信以待人"是xx一貫堅(jiān)守的準(zhǔn)則，獨(dú)立、公正、客觀是xx一貫秉持的原則，xx堅(jiān)守職業(yè)道德，重視執(zhí)業(yè)質(zhì)量，旨在發(fā)展成為最具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)民族品牌的事務(wù)所。

　　正是由于這樣的品牌效應(yīng)，我和我同學(xué)們都對(duì)它格外關(guān)注，想到能到這么大的一家事務(wù)所工作真是一件很體面的事情，因此，這家公司就成了我們幾個(gè)志同道合同學(xué)找工作的中心。按照它的招聘流程，我們先是網(wǎng)上投遞簡(jiǎn)歷，公司對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選之后郵件通知入試者并要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)下載打印好準(zhǔn)考證以參加考試。由于我在學(xué)校已經(jīng)考取了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證和ACCA的前四門課程，所以對(duì)自己抱有很大的期望。經(jīng)過一次次心跳加速的煎熬，最終我們幾個(gè)都順利的通過了面試進(jìn)入招聘流程的實(shí)習(xí)階段，職位是審計(jì)助理。

　　期末考試結(jié)束以后，收到通知讓我們收拾好行李隨時(shí)候命出差，因?yàn)閺膩?lái)都是聽別人出差，也不知道出差到底是怎樣一種感覺，會(huì)不會(huì)很辛苦，會(huì)不會(huì)很輕松等一大串的問題就充斥著整個(gè)大腦，總的來(lái)說(shuō)，出差對(duì)于我，猶如小孩穿新衣服一樣新鮮和高興，我像要出嫁的姑娘天天盼著那一天的到來(lái)。

　　終于，公司給我了我們一個(gè)確切的時(shí)間，x月x號(hào)出差。那天早上，我和同學(xué)早早的起床收拾好去了公司，在行政辦公室填好我們的個(gè)人資料以后，所長(zhǎng)就帶我們?nèi)チ怂�辦公室，然后便逐一的給我們分配各自要跟的帶隊(duì)老師。結(jié)果，我很幸運(yùn)地被分去了我自己的家鄉(xiāng)——xx出差，我的同學(xué)一個(gè)去了xx，一個(gè)去了xx，就這樣，我們同行的三個(gè)人被拆散了。

　　實(shí)習(xí)的第一周就這樣開始了，我們審計(jì)的是一家民爆經(jīng)營(yíng)公司和一家物資公司。由于我完全沒有工作經(jīng)驗(yàn)，于是同行的老師就讓我先熟悉這兩家公司的`科目余額表，看看他們家的賬目，然后就是幫助她填一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)、翻閱憑證、復(fù)印收集資料等工作。在老師工作閑暇之時(shí)，她也教我一些審計(jì)的實(shí)質(zhì)性工作內(nèi)容，比如不同的科目應(yīng)該查的內(nèi)容和方向、還有xx的E申通的用法，甚至在Excel的使用上都有教我。

　　人家都說(shuō)出來(lái)工作同事都不是那么熱心腸，我運(yùn)氣好，遇到這位同校同專業(yè)的學(xué)姐老師，對(duì)我特別的照顧，有她在，我在實(shí)習(xí)的路上少走了很多彎路。雖然老師很細(xì)心，但是我發(fā)現(xiàn)自己懂的東西實(shí)在太少了，現(xiàn)在才明白“書到用時(shí)方恨少”這句話��！

　　實(shí)習(xí)生活在起早貪黑的忙碌中已過去了一周，這一周我們的戰(zhàn)線上轉(zhuǎn)移到了xx。說(shuō)到xx，大家應(yīng)該就會(huì)聯(lián)想到溫泉，集中營(yíng)，辣子雞等吃的玩的和紅色旅游景點(diǎn)，但是工作太忙，這一切都只能與我無(wú)緣了。這次的被審計(jì)單位是赫赫有名的xx集團(tuán)，總共有好幾家公司，因此這次的隊(duì)伍明顯龐大了好多，同行的一共七八人。但是我們并不是幾家公司的審計(jì)工作同時(shí)開展，而是本著“擒賊先擒王”的原則先做產(chǎn)業(yè)最龐大的一家公司。

　　在這里，我們住的是集團(tuán)旗下物業(yè)公司的招待所，吃的是食堂，工作的地方就是公司財(cái)務(wù)所在的辦公區(qū)。有趣的是，這三個(gè)地方都是緊挨著，而且還兩兩聯(lián)通，因此我們活動(dòng)的范圍小之又小，但這里最大的優(yōu)點(diǎn)就是吃飯?zhí)貏e節(jié)省時(shí)間，午休的時(shí)間就會(huì)比在其他家公司長(zhǎng)。我在這家公司主要的工作就是做很多科目的憑證測(cè)試和資料復(fù)印，工作聽起來(lái)雖然簡(jiǎn)單，但卻非常繁瑣，因?yàn)檫@家公司的憑證有好幾百本并且足夠厚，特別考驗(yàn)了我的耐性。

　　實(shí)習(xí)第三個(gè)周，也是放春節(jié)回來(lái)的第一周，由于假期給人的松懈，回來(lái)對(duì)工作有了抵觸情緒，整個(gè)人完全不在狀態(tài)，都是放假惹的禍啊。按照原來(lái)才行程，我和老師應(yīng)該繼續(xù)到xx集團(tuán)做其他家公司的審計(jì)工作，由于公司臨時(shí)插入的新業(yè)務(wù)，老師被分去了遵義站，自然而然我也就去了。但是這一次的工作不是審計(jì)而是盡職調(diào)查，比審計(jì)程序簡(jiǎn)單。

　　對(duì)于我來(lái)說(shuō)這是件特別高興的事情，因?yàn)槲疫�沒有去過這個(gè)地方，想著借此機(jī)會(huì)終于可以一睹它的芳容，誰(shuí)知高興太早了，根本沒有時(shí)間去滿足自己的好奇心。驅(qū)車到了遵義在在酒店放好行李，我們被帶去了煤礦山上，一路的顛簸加擺渡才到了目的地，一下車就馬上開展工作查看這個(gè)煤礦的賬目情況，還把所有的憑證和賬簿給搬回了酒店。由于是手工賬，我就得一筆一筆的錄入我們所需要的數(shù)據(jù)，還得仔細(xì)檢查以免出錯(cuò)，每天都加班到深夜，很辛苦。工作雖然很累，但是發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)學(xué)到了不少東西，至少鍛煉了excel的實(shí)際操作能力，很有收獲呀！

　　接下來(lái)的這周，帶我的老師由于生病她留在了貴陽(yáng)工作，我就和新來(lái)的實(shí)習(xí)生兩個(gè)人去了xx集團(tuán)。而在xx那邊，也沒有一個(gè)帶隊(duì)的老師，陪同我們的只有一個(gè)正式做審計(jì)助理職位的員工。老師根據(jù)我們每個(gè)人的能力給我們分配了難度適中的會(huì)計(jì)科目，我做了六個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的科目，做完以后我就輔助另外兩人做事，給她們復(fù)印資料，做憑證測(cè)試之類的工作，其實(shí)我的工作稱不上有難度，只是量大繁瑣而已。

　　這次的實(shí)習(xí)周記只需要寫四個(gè)周，但是我的感想和體會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是這四個(gè)周能表達(dá)得窮盡的。不過總結(jié)下來(lái)就是，我學(xué)到了很多東西，大致了解了審計(jì)程序。

　　千里之行，始于足下”，這兩個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)踐，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。

　　這次實(shí)踐也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)2

　　一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介（單位名稱、單位性質(zhì)、單位具體做什么項(xiàng)目等）梅嶺位于南昌西郊30公里，內(nèi)有景點(diǎn)梅嶺主峰、獅子峰、漂流、洪丹涯景等十來(lái)個(gè)景點(diǎn)素有小廬山美譽(yù)，南昌梅嶺地處鄱陽(yáng)湖西南岸，南昌西山脈中段，北與九江廬山對(duì)峙，占地面積約150平方公里。南昌梅嶺四時(shí)秀色，氣候宜人，山勢(shì)嵯峨，層巒疊翠。以谷壑幽深，巖石突兀，峰巒旖旎，溪漳蜿蜒，云霧纏繞，風(fēng)光掩映，組成了梅嶺“翠、幽、俊、奇”的絕美景觀。梅嶺－滕王閣風(fēng)景名勝區(qū)經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)列入第五批國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)名單20xx年2月。

　　二、對(duì)實(shí)習(xí)工作的認(rèn)識(shí)及態(tài)度在這次實(shí)習(xí)之前，我們對(duì)梅嶺的認(rèn)識(shí)只是通過網(wǎng)絡(luò)和老師的講解，因此并不能真正理解它的魅力，是這次實(shí)習(xí)給了我認(rèn)識(shí)它的機(jī)會(huì)。梅嶺又名飛鴻山，寺廟觀壇曾多達(dá)130多處，是佛、道兩教的圣地之一。道教譽(yù)為“第十二洞天”。翟巖寺又稱為西山八大名剎之首，云堂寺高1.6丈，唐朝名僧貫休曾居住于此，寺廟內(nèi)有有山居詩(shī)24首。剎太平觀旁有一株“千年銀杏”，樹圍7.5米，樹高30米，6個(gè)成年人方合抱。紫陽(yáng)宮位居山巔，石室尚存，旁有真君墓和鄧仙洞，東漢開國(guó)元?jiǎng)奏囉碓�到此。西漢末年，梅嶺就辟有驛道。南昌縣尉梅福為抵制王莽篡政,早在漢朝可初年。退隱西郊飛鴻山。后人紀(jì)念他高風(fēng)亮節(jié)，嶺上建梅仙壇，嶺下建梅仙觀，改飛鴻山為梅嶺。唐朝以來(lái)，有張九齡、張商英、周必大、王安石、張位五位丞相，歐陽(yáng)修、曾鞏、黃庭堅(jiān)、陳師道、湯顯祖等文學(xué)家，岳飛等武將，慕名而來(lái)，或游覽賦詩(shī)，或題刻留記，或憑吊古跡，或隱居修煉，留下了許多名詩(shī)佳作和文人景觀，成為古今游人的慕游之處。洪崖丹井最為古老。隋朝開皇九年（５８９年）因洪崖所在改豫章郡為洪州。離丹井不遠(yuǎn)處是江西著名古跡“皇姑墓”墓前有石翁、石馬、石獅、石羊等。清朝末年佛教凈土宗的著名禪師印光的墓葬——印光和尚云塔，古今游人注目的梅嶺名勝古跡中。也在這里。

　　三、應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)解決實(shí)際問題情況（用典型事例說(shuō)明自身能力是否得到提高）

　　（1）洪崖丹井是”豫章十景”之一。我們實(shí)習(xí)過程中采用了分段講解的方法講解這個(gè)景點(diǎn)，理論和實(shí)際相結(jié)合，使大家更好地了解這個(gè)景點(diǎn)。石壁上清朝康熙年間笑堂白書刻的洪崖”二字蒼勁有力。左側(cè)刻有閩長(zhǎng)聯(lián)：兩峽懸流聯(lián)瀑布，一泓活水噴洪崖”平臺(tái)前便是傳說(shuō)中的洪崖井，當(dāng)?shù)匕傩沼谩八膬山z線打不到底”來(lái)形容其深不可測(cè)。晨鐘暮鼓、梵音繞梁的翠巖寺，梅嶺洪崖丹井景區(qū)公園內(nèi)有中國(guó)古典音律和舞蹈發(fā)源地、古今南昌十大名景--洪崖丹井。盒景精巧、仙風(fēng)浩蕩的渾圓山莊，莊嚴(yán)肅穆、神光煥發(fā)的樂神宮等著名人文勝跡。又有流水聲如琴似仙樂溪、踏音溪、百樂溪、風(fēng)景如畫的玉笛湖、玉琴湖。景區(qū)內(nèi)還有有驚無(wú)險(xiǎn)的水上晃橋、水上漂橋、懸崖飛渡、林中秋千、滾筒等娛樂設(shè)施�，F(xiàn)在景區(qū)內(nèi)終年有歌舞雜技扮演為游人助興。洪崖丹井景區(qū)已成為廣大游客放飛身心、休閑度假的佳境。名曰“桃源亭”亭內(nèi)有明朝萬(wàn)年丞相張位留下的一首五律：逢泉皆可坐，游過“洪崖丹井”返身爬上山坡。坡上有一小亭。出石自成吟；處處藤蘿好，重重紫翠深。人稀鳶囀谷，院靜鶴盤林；何福生居地，桃源莫再尋。此亭名曰“桃源亭”想必源于此吧。站立亭中，舉目四望，北面的洪崖山與西南面的伏虎山遙相對(duì)峙。茶圣陸羽命名為“天下第八泉”鳥井溪之水流過此方，水質(zhì)清洌甘甜，飲之唇齒為香。大的碗口一般粗，梅嶺有大片的竹林。挺拔向上；小的如晾衣竹竿一般，青翠粉綠。竹林中隱藏著青磚紅瓦小別墅，真是萬(wàn)綠叢中點(diǎn)點(diǎn)紅。山坳里是茶園，茶樹一簇簇，一叢叢，高矮一致，綠得可人。

　　（2）梅嶺獅子峰集合獅子峰、泮溪湖、望獅澗為一體，山峰形如蹲獅，故名獅子峰。對(duì)于這個(gè)極具特色的景點(diǎn)，我們采用了啟示聯(lián)想法引發(fā)大家的好奇心，達(dá)到了很好的效果。梅嶺獅子峰海拔僅260米，但其險(xiǎn)峻不亞于黃山，懸崖峭壁，奇石怪林。飛來(lái)峰是花崗巖倒石堆地貌最宏偉、最壯觀的地方，集中反映了梅嶺這座大型推覆構(gòu)造山體，波瀾壯闊的成山過程。泮溪湖畔的煙波浩渺，聳立一座綿延數(shù)里的獅吼天尊，望獅澗，幅寬十米落差三十多米的瀑布從巖洞中奔騰而出，巨大的海龜,海豹等象形石群，矗立在獅子峰旁。獅子峰景區(qū)是梅嶺最具代表性的景點(diǎn)之一，這里峰之奇，石之奇，洞之奇，瀑之奇，又有雄偉的危崖、滿山遍野的翠竹，古壟青藤、煙波浩淼的泮溪湖，聚集成千上萬(wàn)蝙蝠的蝙蝠洞，堪稱世外桃源、人間仙境。登上惟妙惟肖、云霧飄渺的獅子峰舉目遠(yuǎn)眺，遠(yuǎn)山、近村、田野、湖泊一覽無(wú)遺，可領(lǐng)略“無(wú)限風(fēng)光在險(xiǎn)峰”和“山至絕頂我為峰”的意境。

　�。�3）長(zhǎng)春湖，早在漢朝初年，就辟有驛道。這里問答的講解方法，能夠和大家很好的互動(dòng)，能夠增強(qiáng)大家對(duì)景點(diǎn)的印象。西漢末年，南昌縣尉梅福為抵制王莽專政,長(zhǎng)春湖風(fēng)景區(qū)位于南昌市西郊。山勢(shì)嵯峨。退隱西郊飛鴻山。后人紀(jì)念他高風(fēng)亮節(jié)，嶺上建梅仙壇，嶺下建梅仙觀，改飛鴻山為梅嶺。唐朝以來(lái)，有張九齡、張商英、周必大、王安石、張位五位丞相，歐陽(yáng)修、曾鞏、黃庭堅(jiān)、陳師道、湯顯祖等文學(xué)家，岳飛等武將，慕名而來(lái)，留下了許多名詩(shī)佳作和文人景觀。長(zhǎng)春湖是佛、道兩教的圣地之一，寺廟觀壇曾多達(dá)136處。道書稱此為“第十二洞天”西山八大名剎之首的翟巖寺，原有一尊1．6丈高的曾居云堂寺，8尺高的銅蓮臺(tái)和銅瓶、銅香爐、千僧鍋。原道教名剎太平觀旁有一株“千年銀杏”樹高30米，胸圍7．5米。位居山巔的紫陽(yáng)宮，石室尚存，東漢開國(guó)元?jiǎng)奏囉碓�到此，旁有鄧仙洞和真君墓。長(zhǎng)春湖上百座山峰，各具特色。梅嶺頭翠竹生幽，獅子峰險(xiǎn)峻難攀，紫陽(yáng)山秀麗多姿，羅漢嶺利于觀景。長(zhǎng)春湖有許多古樹名木，尤以“盆景樟”石中蘭”樹生竹”為奇。位于京九線上唯一的省會(huì)鄉(xiāng)村-南昌市境內(nèi)的梅嶺風(fēng)景名勝區(qū)，一座城郊結(jié)合、丘陵和山地結(jié)合的國(guó)內(nèi)大中城市內(nèi)罕見的多功能型風(fēng)景名勝區(qū)，適宜觀光度假、避暑休養(yǎng)、會(huì)議、洽商、文化探源、宗教活動(dòng)、科普科考、教學(xué)科研、革命教育等多項(xiàng)活動(dòng)。方圓150平方公里的梅嶺風(fēng)景區(qū)，處在江南最大的"飛來(lái)峰"上，著名的避暑勝地，中國(guó)古典音律和道教凈明宗的發(fā)源地。自古以來(lái)，"洪崖丹井""西山秋翠""銅源三群"瀑布群、梯田群、水碓群）就是文人騷客爭(zhēng)相題詠的著名景觀。幽深的谷壑，蜿蜒的溪澗，奇異的巖石，旖旎的峰巒，纏綿的云霧，如夢(mèng)的佛光，騰瀉的瀑布，星羅的湖泊，構(gòu)成了梅嶺風(fēng)景區(qū)"雄、秀、奇、幽"自然特色。還有眾多重要的歷史文化遺存，中國(guó)音樂鼻祖-黃帝樂臣倫伶鑿井煉丹，創(chuàng)制音律的遺址-洪崖丹井，文明遐邇的翠巖禪寺，天寧古寺，紫陽(yáng)宮等千年古剎，更顯示出她歷史文化的"廣博精深"。（4）梅嶺紫清山也是梅嶺著名的景點(diǎn)。這個(gè)景點(diǎn)我們用了名人效應(yīng)法，將梅嶺文化進(jìn)一步詮釋。東晉文學(xué)家郭璞與許遜同游西山時(shí)，在他游仙詩(shī)中有“左把浮丘袖，右拍洪崖肩”的連句，其中“浮丘袖”指的就是紫清山上的仰面睡佛。道“云岌七簽”稱梅嶺為“第十二洞天”“二十福地”足見當(dāng)時(shí)梅嶺道教之盛行，而原景區(qū)內(nèi)的紫清宮為梅嶺“七大公觀”之一，排名第二僅次于西山玉隆萬(wàn)壽宮，自西漢末年以來(lái)，有郭璞、許遜、歐陽(yáng)修、曾鞏、黃庭堅(jiān)、岳飛、劉延等名人先后來(lái)此游覽賦詩(shī)，又有唐朝高士張氳元末明初陳友諒，清朝閣老徐惠元等來(lái)此修身隱居，留下了許多傳說(shuō)。

　　四、實(shí)習(xí)期間，在實(shí)習(xí)單位與同事或客戶關(guān)系的建立和實(shí)習(xí)工作情況總結(jié)及遵守勞動(dòng)紀(jì)律情況在實(shí)習(xí)期間，我們遵守景區(qū)公約，愛護(hù)那里的一草一木，從來(lái)沒有亂丟垃圾，沒有刻意要求，但是大家都很自覺。老師和同學(xué)之間相處的.很愉快，使我學(xué)到了很多書本上沒有的東西。在老師和同學(xué)們的幫助下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件：

　　1、強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

　　2、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識(shí)。作為一名導(dǎo)游，尤其一名外語(yǔ)導(dǎo)游，在帶團(tuán)過程中不僅僅是一名講解員，還是一個(gè)“大保姆”�？腿耸聼o(wú)巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心，對(duì)于客人，面對(duì)的是一個(gè)無(wú)從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識(shí)，就無(wú)法迅速為客人排憂解難。

　　3、語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)活潑。語(yǔ)言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，尤其是外語(yǔ)導(dǎo)游，語(yǔ)言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點(diǎn)，同時(shí)充分了解客人的需求，及時(shí)提供服務(wù)，另外，生動(dòng)活潑的講解會(huì)使美麗風(fēng)光錦上添花，會(huì)使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

　　4、具備相應(yīng)的旅行常識(shí)與專業(yè)知識(shí)．在帶團(tuán)過程中，團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識(shí)，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低，為游客為公司爭(zhēng)取到最大的利益。

　　5、廣博文化知識(shí)面．導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)“雜家”，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。

　　6、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此一個(gè)合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。

　　五、通過實(shí)習(xí)，對(duì)學(xué)院課程設(shè)置及教學(xué)情況的意見和建議學(xué)院課程的設(shè)置，需要每一年都有實(shí)習(xí)的安排，因?yàn)閷?shí)習(xí)過程中能夠?qū)W到書本上學(xué)不到的東西。只有實(shí)習(xí)，才能將理論投入到實(shí)踐中去，做到理論和實(shí)踐的完美結(jié)合。

大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)3

　　xxxx年x月我第一次真正的踏上社會(huì)，開始了兩個(gè)月的工作實(shí)習(xí)體驗(yàn)生涯。時(shí)間不長(zhǎng)，體會(huì)甚多。明白了那句讀萬(wàn)里書，不如行萬(wàn)里路的深刻體會(huì)，也許在此時(shí)此刻的我，真實(shí)的將實(shí)習(xí)當(dāng)做工作了吧。

　　本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。

　　一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。

　　實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的!緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

　　以前我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì)參加工作，因?yàn)槲铱傆X得工作是一件很容易的事，可是當(dāng)我離開校園，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后，才真正體驗(yàn)到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時(shí)起床，坐公交車去上班，到下午六點(diǎn)才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒有機(jī)會(huì)讓自己犯錯(cuò)誤，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你。

　　一開始上班的時(shí)候，我的心情激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī)。但后來(lái)很多東西看看簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易。記得我工作的第一天，什么事情都不會(huì)，工作不知道怎么展開。后來(lái)還是通過自己的觀察和模仿，才慢慢上手的。經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我有以下體會(huì)：

　　首先，要學(xué)會(huì)怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因?yàn)�，這里是公司，是工作的地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。于是，我意識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。

　　其次，要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。不要與上司發(fā)生口角。新進(jìn)的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問題。最后，要學(xué)會(huì)虛心，因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步快。要向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。

　　總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)��?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的

　　通過此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的`真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作的有了一個(gè)新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

　　實(shí)習(xí)生活似彈指一揮間，從剛踏出學(xué)校大門時(shí)的失落與迷茫，到現(xiàn)在走上工作崗位的從容，坦然。我知道，這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換。

　　實(shí)習(xí)期間，對(duì)于任何工作一貫謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)。如今的我在現(xiàn)任部門多次受到主任的稱贊。我想這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和積極向上的心態(tài)以外，更重要的是得益于大學(xué)兩年多的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。

　　實(shí)習(xí)生活，給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于邁向社會(huì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的�！俺缘目嘀锌�，方為人上人”，我要恪守吃苦精神。因此，在今后，我會(huì)繼續(xù)努力拼搏，抓住每一個(gè)機(jī)遇，迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)，相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕。

大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)4

　　時(shí)光荏苒，畢業(yè)前為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯已接近尾聲。半年的實(shí)習(xí)著實(shí)讓我成長(zhǎng)了很多。在實(shí)習(xí)中我端正態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真了解xx公司的概況、企業(yè)文化，使自己能更快的融入該企業(yè)，更快的脫下學(xué)生的“套裝”，走向成熟，睿智的職業(yè)道路。雖說(shuō)只有短短的半年，但其中的艱辛與收獲卻是不可否定的。半年的實(shí)習(xí)生活給我留下了深刻的印象。

　　剛到xx我的崗位是實(shí)習(xí)會(huì)計(jì)，會(huì)計(jì)的工作是辛苦、枯燥的，但卻是對(duì)我們的職場(chǎng)新人的磨練。我到公司的時(shí)候負(fù)責(zé)往來(lái)賬的前任已經(jīng)走了很多天，還是財(cái)務(wù)部其他人教我一些基本的事情。還好他們都有留記事本。剛到公司前幾天我只做些雜事比如整理票據(jù)審核普通發(fā)票等，時(shí)間很空閑。剛到財(cái)務(wù)部浮躁的.我總想著做事的速度，急于表現(xiàn)自己，殊不知會(huì)計(jì)需要的是細(xì)心仔細(xì)。我總是很快的把事情做完，詢問帶我的會(huì)計(jì)陳姐有什么要我?guī)椭�做的。可能和是月中也有關(guān)系，財(cái)務(wù)部沒有很多事。陳姐要我熟悉xx財(cái)務(wù)的電腦賬務(wù)系統(tǒng)。我在學(xué)校的時(shí)候接觸過的財(cái)務(wù)系統(tǒng)只有金蝶ERP和用友。但是xx用的是英克是BMS，之前完全沒聽說(shuō)過。雖然記事本上都有電腦系統(tǒng)的操作步驟，可是沒有實(shí)際業(yè)務(wù)，干巴巴的練習(xí)完全不明白每個(gè)步驟的意義。有時(shí)候會(huì)突然要和供應(yīng)商對(duì)應(yīng)收應(yīng)付賬，可是我卻不知道從何查起。

　　后來(lái)過了一個(gè)星期，感覺事情總算上了軌道。我負(fù)責(zé)的部分，主要做銷售收款單管理，付款申請(qǐng)單查存貨量，銷售明細(xì)單審核，還有供應(yīng)商對(duì)賬和醫(yī)院對(duì)賬。

　　最后我想說(shuō)，這半年的工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。半年的xx實(shí)習(xí)生活教會(huì)了我很多，也培養(yǎng)了我良好的工作作風(fēng)和埋頭苦干的求實(shí)精神，使我在心理上更加成熟堅(jiān)定。今后的工作中，我將繼承和發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)和改進(jìn)不足之處，努力把工作做的更好。我也會(huì)銘記這段時(shí)間所遇到的人和事物，因?yàn)橛兴麄�，我的�?shí)習(xí)生活才是完整的才是有意義的。

大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)5

　　“沒有實(shí)習(xí)，就沒有發(fā)言權(quán)”，只有親身經(jīng)歷過才會(huì)有那種超乎平常的感覺。我與社會(huì)的接觸并不多。其實(shí)學(xué)校要求我們參加認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，無(wú)非是想讓我們提前接觸社會(huì)，了解社會(huì)，這樣才不會(huì)在真正走上社會(huì)的時(shí)候找不到生活的重心，于是我才決定這個(gè)假期要真正的去接觸社會(huì)。

　　開始時(shí)要試工一天，工作6個(gè)小時(shí)。試工期間，我被安排到大廳工作。及時(shí)收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大廳的整潔是工作的重點(diǎn)，同時(shí)還必須兼顧廁所的衛(wèi)生。別看廁所只有小小的.一塊地方，拖起來(lái)不費(fèi)吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前腳我剛拖完，還沒等地板干掉就有3、4位顧客連著使用，在我手忙腳亂之際，只見大廳的阿姨，動(dòng)作麻利，總能在第一時(shí)間里把所有的工作做好。速度之快讓我佩服不已。

　　以上幾點(diǎn)是我在肯德基工作時(shí)的實(shí)習(xí)，雖已過去，但這將是一份寶貴的財(cái)富，在我以后的人生旅途中，它將發(fā)揮重大的作用。

大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)6

　　在寒假的實(shí)習(xí)過程中，最挑戰(zhàn)我動(dòng)手能力的一項(xiàng)訓(xùn)練就是連接電路。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一門新的學(xué)問，既是一種挑戰(zhàn)，也使我學(xué)到了很多有使用價(jià)值的知識(shí)。這個(gè)實(shí)習(xí)是我最感興趣的實(shí)習(xí)，因?yàn)閺男∥揖拖矚g組裝和拆卸�？偨Y(jié)這個(gè)實(shí)習(xí)，我感覺自己有時(shí)候十分的粗心。剛開始檢測(cè)電器元件的時(shí)候，由于粗心，竟然將已損壞的元件誤檢測(cè)成為正常元件，結(jié)果導(dǎo)致我又重新連接線路，浪費(fèi)了大量的時(shí)間。在連接元件過程中，由于事先沒有計(jì)劃好元件之間的連接，導(dǎo)致接線在電路板上長(zhǎng)距離繞行，既浪費(fèi)了材料，又使電路板面顯得凌亂。但值得欣慰的是，我連接的線路的接線頭達(dá)到了老師講解時(shí)提出的“似露非露”的標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中，我明白了細(xì)心的重要性。同時(shí)也明白了自己的動(dòng)手能力還十分的不足，缺乏鍛煉，在這種情形下無(wú)法勝任以后的工作，所以在日后的學(xué)習(xí)過程中，我應(yīng)該努力的將理論與實(shí)際聯(lián)合起來(lái)，著重鍛煉自己的動(dòng)手能力，使自己面對(duì)以后的'工作時(shí)有一定的底氣與信心。

　　經(jīng)過兩個(gè)星期的電工電子實(shí)習(xí)，我們學(xué)會(huì)了基本的焊接技術(shù)，收音機(jī)的檢測(cè)與調(diào)試，知道了電子產(chǎn)品的裝配過程，我們還學(xué)會(huì)了電子元器件的識(shí)別及質(zhì)量檢驗(yàn)，知道了整機(jī)的裝配工藝，這些都我們的培養(yǎng)動(dòng)手能力及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，也為我們以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。最基本一點(diǎn)：以前學(xué)習(xí)《模擬電子技術(shù)》課時(shí)，總覺得老師講的太抽象，通過這次學(xué)習(xí)，又重新明白了很多東西。而且這在我們以后的專業(yè)課學(xué)習(xí)中應(yīng)該也是很有用的，就我們自己的專業(yè)來(lái)言我們也是要系統(tǒng)學(xué)習(xí)電力電子技術(shù)、自動(dòng)檢測(cè)技術(shù)及信號(hào)與系統(tǒng)方面的知識(shí)，而這次我們?cè)谑找魴C(jī)的安裝及調(diào)試過程中我們都用到了�？傊�，在實(shí)習(xí)過成中，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，出現(xiàn)錯(cuò)誤，一定要認(rèn)真的冷靜的去檢查分析錯(cuò)誤!在最后終于聽到自己所做的收音機(jī)成功播放出動(dòng)人的聲音，真的很高興，總算覺得自己的努力還沒有白費(fèi)!

大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)7

　　11月23號(hào)開始實(shí)習(xí)。我懷著一顆激動(dòng)又緊張的心進(jìn)入茂名力源電氣工程有限公司。剛進(jìn)辦公室的時(shí)候，感覺自己是在進(jìn)入另一個(gè)領(lǐng)域，會(huì)在那里待上兩個(gè)多月，會(huì)認(rèn)識(shí)更多的同事朋友，學(xué)到更多的知識(shí)。

　　在公司實(shí)習(xí)期間，做過辦公室文員，主要負(fù)責(zé):接聽和轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪者；負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的整潔；做會(huì)議紀(jì)要；負(fù)責(zé)公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志等的分發(fā)。

　　在做上述工作時(shí)，我使用了閱讀、提問、學(xué)習(xí)等方法。，并初步了解了公司秘書工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。每次都虛心向辦公室其他同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)。按照公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)，努力創(chuàng)新，做好每一項(xiàng)工作。實(shí)習(xí)結(jié)束后，我在理論基礎(chǔ)和實(shí)際工作潛力上都取得了很大的進(jìn)步，為以后正式參與工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　我是辦公室文員，只要負(fù)責(zé)以下工作:接聽和轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪者；統(tǒng)計(jì)每周的出勤情況，并提交給財(cái)務(wù)部進(jìn)行記賬和記錄；負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分發(fā)，并做好會(huì)議記錄；負(fù)責(zé)收發(fā)傳真；管理員工人事檔案，建立健全員工人事檔案管理；做好公司宣傳欄的組稿工作，管理好各類辦公物業(yè)，合理使用，提高物業(yè)使用效率，提倡節(jié)儉；了解其他臨時(shí)工作。

　　剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)整個(gè)公司的工作都很不熟悉，不知道從哪里做起文書工作，更不知道管理。之后，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我開始了解公司的業(yè)務(wù)和工作職責(zé)，并充分運(yùn)用在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，很快了解了公司的運(yùn)營(yíng)流程。這些東西看似簡(jiǎn)單，但實(shí)現(xiàn)起來(lái)并不難，所以要注意幾個(gè)方面:對(duì)工作流的理解；熟悉應(yīng)用專業(yè)知識(shí)；人際關(guān)系的協(xié)調(diào)；與上級(jí)、客戶和同事的溝通技巧。這些遠(yuǎn)不是在學(xué)校學(xué)的。只能大致了解，但不是很清楚。經(jīng)過一段時(shí)間的練習(xí)，我真的可以全方位了解他們了。當(dāng)然，目前還有很多事情我還不夠了解，以后還需要多了解和學(xué)習(xí)。

　　雖然剛開始只是接電話傳達(dá)意志，但是那里還有很多學(xué)習(xí)，所以你要注意一些語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等細(xì)節(jié)，還有打字抄寫等簡(jiǎn)單的工作，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)需要耐心和小技巧，也需要注意時(shí)間尺度。如果你接待來(lái)訪的顧客，你會(huì)學(xué)到很多東西。你需要仔細(xì)了解他們的心理和你老板的意圖。因?yàn)橄敫�多的了解整個(gè)公司的工作流程，尤其是人力資源管理方面的知識(shí)，所以經(jīng)常爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)接觸到專業(yè)知識(shí)涉及的領(lǐng)域，而不僅僅是完成文員的職責(zé)。雖然很多人認(rèn)為辦公室文員是“打雜”的主角，但我一方面努力學(xué)習(xí)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，積極爭(zhēng)取更多接觸其他工作的機(jī)會(huì)。剛開始你會(huì)覺得很尷尬，因?yàn)槟阏娴氖莻�(gè)新手，雖然你是人力資源專業(yè)的，但是同事的性格比較老，職位高的員工一般不會(huì)給你機(jī)會(huì)，也不會(huì)相信你，甚至有的會(huì)給你面子，或者會(huì)誤解你的意思，以為你是在炫耀，或者是在邀功。其實(shí)我們應(yīng)該在實(shí)習(xí)的時(shí)候努力克服這些問題。我們唯一擁有的方式就是真誠(chéng)和謙虛，還有不放手的精神。比如，在我的不斷努力和要求下，我有更多的機(jī)會(huì)參與到部門的其他工作中，不僅僅局限于一個(gè)文員。印象最深的是實(shí)習(xí)期間剛參加了公司招聘計(jì)劃中的崗位準(zhǔn)備。雖然我還是犯了錯(cuò)誤，但沒有受到太多的責(zé)備。相反，經(jīng)理給我上了一堂很嚴(yán)肅的課，真的有一種“聽你話”的感覺。

　　但其實(shí)我更多的是覺得做一個(gè)文員。鑒于文員這個(gè)崗位的特點(diǎn)，最值得注意的是如何應(yīng)對(duì)挫折。遇到挫折時(shí)，我發(fā)現(xiàn)不妨調(diào)整心態(tài)，緩解壓力，應(yīng)對(duì)挫折。遇到挫折時(shí)，要冷靜分析，從客觀、主觀、客觀、環(huán)境、條件等方面找出挫折的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立辯證的挫折觀，始終保持自信樂觀的心態(tài)。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，是挫折和教訓(xùn)讓我們變得聰明和成熟，是失敗本身最終導(dǎo)致成功。學(xué)會(huì)安慰自己，包容挫折，豁達(dá)，樂觀，努力。善于將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，改變內(nèi)心壓抑的狀態(tài)，追求身心的單純，再次追求成功，展望未來(lái)。掌握了復(fù)印、傳真、文件處理等基礎(chǔ)工作。文員管理應(yīng)發(fā)布、處理和管理文件。在各種文件中，大部分都有不同程度的保密，各級(jí)秘書往往與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切，閱讀一些重要文件，參加一些重要會(huì)議。所以秘書在公共活動(dòng)中要注意內(nèi)外差異，把握分寸，知道說(shuō)什么。準(zhǔn)確性是工作質(zhì)量的要求。秘書管理的準(zhǔn)確性是指政策的正確表達(dá)、領(lǐng)導(dǎo)意圖的正確表達(dá)、文本的正確處理、言行的恰當(dāng)衡量、話語(yǔ)表達(dá)意愿的能力。在一定程度上保證了領(lǐng)導(dǎo)工作的就緒性。秘書管理的準(zhǔn)確性涉及到很多方面。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是要文筆準(zhǔn)，辦事穩(wěn)，情境現(xiàn)實(shí)，思路通達(dá)。要做到這一點(diǎn)，一定要認(rèn)真，細(xì)致，馬虎，潦草。比如辦理公文，要保證文件質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，復(fù)印要仔細(xì)，校對(duì)要仔細(xì)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要力求不出錯(cuò)。否則會(huì)耽誤工作，甚至導(dǎo)致不可挽回的損失。

　　在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)天數(shù)短和我不是文秘專業(yè)的關(guān)系吧。我對(duì)一些秘書工作的了解只停留在表面。我只是看著別人做，聽著別人說(shuō)怎么做。有些工作我個(gè)人感覺不到，處理不了，所以無(wú)法理解其本質(zhì)。但通過實(shí)習(xí)，加深了對(duì)秘書工作基礎(chǔ)知識(shí)的理解，豐富了實(shí)踐管理知識(shí)，使我對(duì)日常秘書工作有了必要的感性和理性認(rèn)識(shí)。人們認(rèn)識(shí)到，要做好企業(yè)的日常秘書管理工作，既要重視管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要緊密結(jié)合實(shí)踐和理論。

　　從自己的角度來(lái)說(shuō)，作為新人，犯錯(cuò)是必然的.，但工作是要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)的。我們需要調(diào)整心態(tài)。但是由于知識(shí)有限，在工作中遇到很多問題，經(jīng)常出現(xiàn)事半功倍的情況。缺乏創(chuàng)造性思維，工作中難以創(chuàng)新。工作中沒有給自己一個(gè)好的定位，被動(dòng)工作。

　　對(duì)我來(lái)說(shuō)，首先在以后的工作中，要從思想上重視，從工作一開始就培養(yǎng)“生存危機(jī)”的意識(shí)，認(rèn)識(shí)到理論聯(lián)系實(shí)際的重要性，有意識(shí)地把工作當(dāng)成一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，一次又一次地學(xué)習(xí)、測(cè)試、強(qiáng)化技能，為以后積累經(jīng)驗(yàn)和基本功。應(yīng)結(jié)合個(gè)人興趣、價(jià)值觀、潛力、技能和職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)制定詳細(xì)的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。

　　此外，在工作和學(xué)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了積累更多，總結(jié)更多。古人云:“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆�！蔽以诠さ貙�(shí)習(xí)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)工程細(xì)節(jié)很復(fù)雜，很復(fù)雜，很深?yuàn)W。在那里，好的記憶力是不足以和一個(gè)爛字抗衡的，需要我們隨時(shí)去聽，去記。我們的工程意識(shí)經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)變需要建立在知識(shí)積累的量變基礎(chǔ)上。通過白天在施工現(xiàn)場(chǎng)收集工程資料，晚上在寫字臺(tái)前整理資料，每天睡前可以享受“知識(shí)夜宵”，讓自己早日長(zhǎng)大。

　　最后，我在處理人際關(guān)系方面的潛力大大提高了。我們工科人每天都要和各種各樣的人打交道，這就需要我們給自己定位，正確處理好人與人之間的關(guān)系。古人云:“愛人者永遠(yuǎn)愛，尊重他人者永遠(yuǎn)尊重�！比伺c人之間是相互的，需要相互尊重和幫助。我對(duì)人際關(guān)系的理解是，你對(duì)別人的尊重和幫助是一盞偶發(fā)燈，你真誠(chéng)的態(tài)度是一面鏡子，別人對(duì)你的尊重和幫助是一盞反射燈。你的入射光越強(qiáng)，你的真誠(chéng)越真誠(chéng)，鏡子就越光滑，反射光就越強(qiáng)。這時(shí)，我們的世界將充滿陽(yáng)光！

　　實(shí)習(xí)期間得到了領(lǐng)導(dǎo)和老員工的親切關(guān)懷和照顧，讓我在工地大家庭中成長(zhǎng)的更快。由于剛走出校門，還缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)，需要得到前輩的指導(dǎo)，勤于學(xué)習(xí)，多問問題。對(duì)于我們這些英語(yǔ)豐富的新人來(lái)說(shuō)，這既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。這就需要我以一個(gè)大師的心態(tài)去思考我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在整體的發(fā)展態(tài)勢(shì)下定位自己的目標(biāo)，發(fā)掘自己的個(gè)人潛力。作為一名新員工，我對(duì)自己的未來(lái)充滿信心！

大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)8

　　一、總體水平

　　(一)市場(chǎng)供應(yīng)。根據(jù)本次調(diào)查估測(cè)，截止x年底，中國(guó)住宿業(yè)市場(chǎng)上共有現(xiàn)代意義上的經(jīng)濟(jì)型飯店連鎖品牌50家，已開業(yè)飯店數(shù)超過600家，已開業(yè)房間總數(shù)達(dá)50，000間。

　　(二)總體特點(diǎn)。目前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店市場(chǎng)上前十名品牌企業(yè)的成立時(shí)間都不長(zhǎng)，平均年齡為四年，投資方有飯店行業(yè)背景的比例為50%左右，擴(kuò)張模式主要以直營(yíng)為主，直營(yíng)店比例為70%，企業(yè)間尚未出現(xiàn)重大的品牌收購(gòu)交易。

　　與發(fā)展相對(duì)穩(wěn)定的中國(guó)高星級(jí)飯店市場(chǎng)相比，中國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店的市場(chǎng)供應(yīng)，具有強(qiáng)烈的反差性。一是經(jīng)濟(jì)型飯店業(yè)態(tài)處于較為高速的成長(zhǎng)期，二是本土品牌占據(jù)較大的市場(chǎng)份額，三是市場(chǎng)擴(kuò)張方式以直接投資為主。

　　(三)平均增長(zhǎng)率。x年，市場(chǎng)供應(yīng)前十名的經(jīng)濟(jì)型品牌平均增長(zhǎng)速度為74%，基于各品牌企業(yè)在成立時(shí)間、擴(kuò)張模式、市場(chǎng)戰(zhàn)略、區(qū)域布局、資金供應(yīng)等不盡相同的主導(dǎo)因素，上述前十強(qiáng)增長(zhǎng)率差距較大，生動(dòng)地反映了x年度中國(guó)經(jīng)濟(jì)型品牌成長(zhǎng)過程中的波動(dòng)性。因此，74%的平均增長(zhǎng)率也僅是一個(gè)平均值的概念。

　　(四)分布情況。x年中國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店市場(chǎng)的飯店與客房區(qū)域分布，突出反映了中國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店典型的商務(wù)特征，經(jīng)濟(jì)和土地價(jià)格上漲最快的華東地區(qū)占領(lǐng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店的半壁江山，達(dá)60%以上。緊隨其后的是華北區(qū)和華南區(qū)。其中，由于華北的經(jīng)濟(jì)型飯店平均體量小于華東區(qū)域，因此，華北區(qū)飯店比例為16%，而客房比例為12%。受土地和客源供需矛盾的影響，這種區(qū)域格局在短期內(nèi)將進(jìn)一步延續(xù)。

　　二、產(chǎn)品特征

　　(一)體量。中國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店的平均體量達(dá)到了127間，尤其是莫泰168以平均244間的規(guī)模不斷地挑戰(zhàn)市場(chǎng)的極限與業(yè)界的驚訝。500多間房的莫泰168延安西路店，在x年底以開業(yè)半年的時(shí)間就達(dá)到了100%的出租率的事實(shí)不僅體現(xiàn)創(chuàng)新的力量，也進(jìn)一步證明了中國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店市場(chǎng)的潛在容量。

　　(二)xxx與規(guī)模。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，在現(xiàn)有各品牌企業(yè)直營(yíng)店改造前的物業(yè)中，屬于酒店改造的比例為51%，而新建物業(yè)為13%，說(shuō)明了中國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店的良性發(fā)展，對(duì)改善原有飯店行業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量、盤活國(guó)有資產(chǎn)、提升社會(huì)資源使用效率所起的重要推動(dòng)作用。

　　在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)型飯店的物業(yè)中，89%是通過租賃來(lái)取得經(jīng)營(yíng)權(quán)，既減少了資金成本，又縮短了建設(shè)周期，但同時(shí)，也可能失去通過持有物業(yè)而獲得的物業(yè)升值的潛在贏利機(jī)會(huì)。

　　調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不同的品牌企業(yè)主流店態(tài)的主體規(guī)模、大堂、餐廳面積差距較大。當(dāng)然，這種差距不排除由大部分物業(yè)為酒店改造而帶來(lái)的'先天性差異，但在客房這一核心產(chǎn)品上差距較小，有較強(qiáng)的趨同性。在眾多參與調(diào)查的所有企業(yè)中，能提供正餐服務(wù)的單店比例僅為38%。

　　(三)服務(wù)項(xiàng)目。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，公共休息區(qū)域、公共衛(wèi)生間、停車場(chǎng)、中央消防系統(tǒng)、電梯、電視、電話、分體空調(diào)、室內(nèi)衛(wèi)生間、24小時(shí)熱水已成為所有經(jīng)濟(jì)型飯店都配置的基本設(shè)施。在核心需求得到滿足的前提下，商務(wù)服務(wù)和自助服務(wù)設(shè)施的提供比例較高。但在提供的具體設(shè)施設(shè)備性能和服務(wù)品質(zhì)上，不同的品牌表現(xiàn)不盡相同。

　　(四)市場(chǎng)趨勢(shì)。通過調(diào)查經(jīng)營(yíng)者對(duì)各項(xiàng)選址標(biāo)準(zhǔn)重要性的排列次序表明，目前主流經(jīng)濟(jì)型飯店品牌關(guān)注的重點(diǎn)是商務(wù)型經(jīng)濟(jì)型酒店，而對(duì)旅游型經(jīng)濟(jì)型飯店和社區(qū)型經(jīng)濟(jì)型飯店的關(guān)注度較低，同時(shí)，對(duì)日益高漲的物業(yè)租賃價(jià)格也給予了較高的關(guān)注。

　　在對(duì)經(jīng)濟(jì)型飯店核心競(jìng)爭(zhēng)力要素的調(diào)查中，持續(xù)保持的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量受到了各家企業(yè)最多的關(guān)注，反映了經(jīng)濟(jì)型飯店企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的日益成熟，品牌間的競(jìng)爭(zhēng)已從單純的產(chǎn)品和技術(shù)層面，提升到了支持系統(tǒng)和管理體系的競(jìng)爭(zhēng)層面上。

　　(五)人員狀況。在調(diào)查的經(jīng)濟(jì)型飯店企業(yè)中，單店每間客房的人房比平均值均在0.5以下，其中，0.3～0.4的區(qū)間比例最大為54%。說(shuō)明在勞動(dòng)生產(chǎn)率的控制上，各品牌企業(yè)都給予了極大關(guān)注，并保持了一個(gè)適度的平衡。

　　由于前述在經(jīng)濟(jì)型飯店物業(yè)中50%以上為酒店改造，所以對(duì)36%的原酒店從業(yè)人員的xxx也不難理解，同時(shí)，也進(jìn)一步說(shuō)明中國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店對(duì)飯店資源的整體整合能力。

　　從業(yè)人員中18%的農(nóng)民工、10%的城市下崗再就業(yè)人員的xxx，生動(dòng)地說(shuō)明了中國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店市場(chǎng)對(duì)弱勢(shì)就業(yè)人群具有的較強(qiáng)吸納能力。

　　三、市場(chǎng)表現(xiàn)

　　(一)市場(chǎng)份額。立足于全國(guó)布局的錦江之星與如家分別以20%和18%的比例，領(lǐng)先于目前尚處于區(qū)域發(fā)展的其他品牌。隨著錦江之星、如家上市融資計(jì)劃的成功實(shí)現(xiàn)，不排除在未來(lái)通過對(duì)其他品牌的收購(gòu)，來(lái)進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額的可能性。

　　(二)經(jīng)營(yíng)模式。x年，全國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店品牌企業(yè)平均70%的直營(yíng)比例，既是中國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店初級(jí)發(fā)展階段市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的必然選擇，同時(shí)，也為下一階段以品牌特許為車輪的高速擴(kuò)張預(yù)留了空間。而隨著適合物業(yè)的競(jìng)價(jià)成本高企和資源日益稀缺，潛在的加盟商將是今后各品牌企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。

　　(三)客源情況。相對(duì)于國(guó)際上經(jīng)濟(jì)型飯店市場(chǎng)50%以上的商務(wù)散客xxx，中國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店37%的商務(wù)散客的比例還有較大的上升空間。同時(shí)，隨著國(guó)內(nèi)自助游和休閑市場(chǎng)的升溫，休閑度假散客的比例也有望提升。

　　調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，92%以上的經(jīng)濟(jì)型飯店市場(chǎng)的客源為國(guó)內(nèi)客人，8%為入境客人，現(xiàn)階段這樣的客源結(jié)構(gòu)給了本土經(jīng)濟(jì)型飯店極大的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)調(diào)查結(jié)果還顯示，平均逗留天數(shù)為1.92天。

　　(四)房?jī)r(jià)與出租率。中國(guó)各主要區(qū)域經(jīng)濟(jì)型飯店平均房?jī)r(jià)基本上與各主要區(qū)域高星級(jí)飯店平均房?jī)r(jià)的變動(dòng)正相關(guān)，但在不同區(qū)域之間的變動(dòng)幅度上，經(jīng)濟(jì)型飯店的變動(dòng)幅度要小于高星級(jí)市場(chǎng)的價(jià)格變動(dòng)幅度。x年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店的平均房?jī)r(jià)為154元，而且，75%的受調(diào)查企業(yè)認(rèn)為，x年我國(guó)經(jīng)濟(jì)型市場(chǎng)的平均房?jī)r(jià)還將繼續(xù)上漲。

　　x年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店89%的平均出租率位居中國(guó)飯店業(yè)各種業(yè)態(tài)之首，產(chǎn)品性價(jià)比高和市場(chǎng)供應(yīng)的相對(duì)稀缺是兩個(gè)主要推動(dòng)力量。77%以上的受調(diào)查企業(yè)預(yù)計(jì)x年我國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店市場(chǎng)的平均出租率，還將進(jìn)一步增長(zhǎng)。

　　從調(diào)查企業(yè)提供的數(shù)據(jù)來(lái)看，x年中國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店的平均revpar的縮寫，是指每間可借出客房產(chǎn)生的平均實(shí)際營(yíng)業(yè)收入(用實(shí)際平均房?jī)r(jià)乘以出租率即可)為138元，已基本接近同時(shí)期三星級(jí)飯店的平均revpar水平，并對(duì)其市場(chǎng)形成明顯的擠壓態(tài)勢(shì)。

大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)9

　　按照培養(yǎng)方案要求，我們xx級(jí)商貿(mào)系的學(xué)生要進(jìn)行為期三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。根據(jù)自己的就業(yè)意向，通過各種途徑，找到實(shí)習(xí)單位。本人自x月x日開始在xx速遞物流xx呼叫中心實(shí)習(xí)�，F(xiàn)將一個(gè)多月的實(shí)習(xí)情況匯報(bào)如下。

　　（1）實(shí)習(xí)單位情況介紹：

　　xx速遞物流客戶服務(wù)中心（xx）是xx客戶服務(wù)中心在速遞物流客戶服務(wù)方面的強(qiáng)化和升級(jí)，增強(qiáng)了專業(yè)的服務(wù)手段和效果，彌補(bǔ)了xx綜合客戶服務(wù)平臺(tái)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)服務(wù)支撐不到位的短板問題，與整體速遞物流業(yè)務(wù)流程的嵌合更為緊密，服務(wù)效率要求更高。

　　速遞物流客戶服務(wù)中心定位為速遞物流專業(yè)服務(wù)，主要支撐全國(guó)速遞物流核心業(yè)務(wù)、專業(yè)客戶維護(hù)和國(guó)際業(yè)務(wù)深度服務(wù)，速遞物流客戶服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量管理由速遞物流總部負(fù)責(zé)。

　　（2）實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：

　　首先，第一個(gè)階段，也是所有實(shí)習(xí)生必備的階段，進(jìn)入公司的初期，由企業(yè)導(dǎo)師給我們進(jìn)行了專業(yè)化的培訓(xùn)，由來(lái)自全國(guó)各地的老師來(lái)講解他們各自省市內(nèi)的地理情況和xx速遞業(yè)務(wù)，主要針對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。

　　第二，在經(jīng)過了為期兩周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，開始試上線，實(shí)習(xí)崗位為前臺(tái)坐席，主要負(fù)責(zé)xxx三省的xx速遞攬收業(yè)務(wù)。主要把客戶寄郵件的需求通過系統(tǒng)反饋到攬收員的pda手持終端或者手機(jī)上，這樣我們就了解了xx速遞攬收業(yè)務(wù)流程。

　　第三，第三階段的職位仍然是前臺(tái)坐席，但會(huì)負(fù)責(zé)安徽、甘肅、廣西、貴州、海南、黑龍江、湖南、吉林、江西、內(nèi)蒙古、寧夏等20個(gè)后上線省市的xx速遞查詢服務(wù)，跟進(jìn)了解xx速遞查詢系統(tǒng)，把客戶的需求及郵件在運(yùn)輸途

　　中的問題反饋到相關(guān)部門，使我們深入了解郵件在運(yùn)輸途中的操作，以及客戶對(duì)xx的意見和建議。

　　（3）實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：

　　1、電話禮儀的活學(xué)活用。剛上大一時(shí)，我們開了禮儀公共課，當(dāng)時(shí)感覺那些近乎苛刻的禮儀行為規(guī)范離我們非常遙遠(yuǎn)，特別是電話禮儀，平時(shí)打電話非常的隨意，也不注重言簡(jiǎn)意賅的表達(dá)方式，更不會(huì)敏銳捕捉對(duì)方話里的意思，經(jīng)過一個(gè)多月的呼叫中心的實(shí)習(xí)使我們充分了解到所有學(xué)過的知識(shí)都是有用的。作為呼叫中心，信息傳播的載體之一就是電話，我們?cè)趯?shí)習(xí)中有嚴(yán)格的電話禮儀考核，例如：接起電話時(shí)，按照話述使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，禮貌清晰的問候來(lái)電客戶，通話中主動(dòng)、適時(shí)、靈活有禮貌地核實(shí)客戶信息，正確及時(shí)的領(lǐng)悟客戶的核心思想及要表達(dá)的意思等，以此得出，在大學(xué)里所學(xué)的所有知識(shí)我們都應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)并積極付諸實(shí)踐，這樣才會(huì)有助于我們的成長(zhǎng)和事業(yè)的成功。

　　2、良好的心態(tài)是邁向成功的第一步。我想誰(shuí)都不會(huì)否認(rèn)一個(gè)良好的心態(tài)對(duì)于一個(gè)人一生的重要性，經(jīng)歷過xx速遞查詢工作的我更是對(duì)此深信不疑，“覺得郵件有問題了，客戶才會(huì)來(lái)查�！逼髽I(yè)導(dǎo)師經(jīng)常這樣說(shuō)，是的，我們接到的大多是有問題的'郵件，不是丟了就是遲遲沒有投遞到收件人手中，這樣的郵件其收寄雙方都是非常著急并且情緒上都是很激動(dòng)的，挨罵，我想任何一位客服工作者都已習(xí)以為常，但初入職場(chǎng)的我們卻不是那么容易接受的，經(jīng)常被客戶罵哭，不但沒有給客戶解決問題，也嚴(yán)重影響了自身的工作情緒，所以一個(gè)良好的心態(tài)，也是自身發(fā)展的前提和保障。

　　3、早起的鳥兒有蟲吃。所有業(yè)務(wù)資料都會(huì)被導(dǎo)師和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布、更新進(jìn)我們的共享里面，但是很多員工都是被動(dòng)學(xué)習(xí)，很少會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，作為呼叫中心，沒有問題就是沒有問題，但是一旦遇到問題就會(huì)是非常棘手的，這點(diǎn)在實(shí)戰(zhàn)時(shí)也是讓我吃盡了苦頭，所以，之后我們都會(huì)主動(dòng)去看更新的業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)掌握所有發(fā)布的資料，這樣在接聽電話時(shí)再遇到問題就能迎刃而解了。

　　4、活到老學(xué)到老。在沒有接觸這個(gè)行業(yè)前，對(duì)于呼叫中心，似乎總是隔著一層面紗，甚至在初到公司時(shí)，對(duì)于自己要擔(dān)負(fù)的責(zé)任也不是很了解，但經(jīng)過

大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)10

　　回想下來(lái)到企業(yè)實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)多月，從剛開始的巡檢到處理簡(jiǎn)單投訴已經(jīng)初步的掌握，現(xiàn)在我有學(xué)會(huì)了更深層次技術(shù)問題：

　　有源設(shè)備參數(shù)設(shè)置不當(dāng)引起上行質(zhì)差常見原因

　　1.上下行平衡參數(shù)設(shè)置不當(dāng)

　　為了抑制有源設(shè)備對(duì)基站帶來(lái)的`干擾，上行衰減設(shè)置過多導(dǎo)致上行弱信號(hào)，會(huì)造成上行質(zhì)差，尤其是當(dāng)拖帶模擬有源設(shè)備較多時(shí)問題較為常見。

　　信道號(hào)設(shè)置不當(dāng)

　　2.有源設(shè)備TCH頻點(diǎn)對(duì)應(yīng)信道未設(shè)置全，基站開跳頻后，在通話過程中導(dǎo)致質(zhì)差。

　　3.GRRU等數(shù)字設(shè)備的上行時(shí)隙關(guān)斷門限值，若根據(jù)工程實(shí)際情況判斷門限值設(shè)置過高，導(dǎo)致手機(jī)上行信號(hào)被關(guān)斷無(wú)法到達(dá)基站，導(dǎo)致覆蓋區(qū)手機(jī)上線困難。

　　有源設(shè)備其他隱性故障

　　4.如果有源設(shè)備參數(shù)設(shè)置正確，重點(diǎn)檢查直放站設(shè)備一些隱性問題，如上行功放.光收發(fā)故障，也會(huì)存在上行質(zhì)差問題。

　　5.分布系統(tǒng)工藝質(zhì)量問題。如果有源設(shè)備沒有問題，需要核查是否是由分布系統(tǒng)施工工藝造成的上行質(zhì)差。

大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)11

　　時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，從20xx年xx月xx日至xx月xx日參與xx項(xiàng)目工作已有三個(gè)月時(shí)間，回顧三個(gè)月的實(shí)習(xí)期工作，感觸很深，收獲頗豐，下面來(lái)總結(jié)下我實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)到的知識(shí)：

　　這三個(gè)月中，在領(lǐng)導(dǎo)的和同事門的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力工作學(xué)習(xí)，順利的完成了現(xiàn)場(chǎng)土建工程師的崗位職責(zé)，同時(shí)也提高了個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)。

　　在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期中，我主要負(fù)責(zé)xx項(xiàng)目xx—xx樓的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。從加入公司項(xiàng)目工作至今主要完成以下工作：接手工作之后，迅速熟悉工地現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)施工樓棟的圖紙資料，完成西港、萬(wàn)利工地三通一平，包括水管線路的選址、接頭、埋設(shè)工作，各棟樓的工程進(jìn)度統(tǒng)計(jì)、施工人數(shù)統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量監(jiān)督，協(xié)調(diào)挖掘機(jī)臺(tái)班開通道路、清理樁頭，統(tǒng)計(jì)xx#樓護(hù)坡工程量及管線保護(hù)工作，參與各棟樓的樁位偏差測(cè)量為驗(yàn)樁及后續(xù)工序的施工做好準(zhǔn)備，萬(wàn)利現(xiàn)場(chǎng)交接工程量的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)統(tǒng)計(jì)。并在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下積極參與相關(guān)技術(shù)工作，通過自身的努力學(xué)習(xí)，將圖紙理論知識(shí)同現(xiàn)場(chǎng)工程實(shí)踐相印證結(jié)合，通過運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)，努力積累現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠使自己快速的融入到新的`工作生活當(dāng)中。

　　同時(shí)，在工作的同時(shí)我也深刻認(rèn)識(shí)到自身還有許多不足之處，例如特別是工程經(jīng)驗(yàn)方面有著較大差距，經(jīng)歷的工地現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有限，理論知識(shí)沒有很好的和工程實(shí)踐相結(jié)合，認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)不足后我決定在不斷豐富自身建筑理論知識(shí)的同時(shí)，能夠做到實(shí)地的多和同事以及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理溝通，爭(zhēng)取在完美的完成各項(xiàng)工作的同時(shí)，不斷豐富自己的工程經(jīng)驗(yàn)。我還發(fā)現(xiàn)自身對(duì)理論知識(shí)的把握也不夠全面準(zhǔn)確，所以在今后的工作中我要做到利用工作業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)建筑、管理理論知識(shí)，豐富自身，為以后能夠順利完成工作打好基礎(chǔ)。并且，通過三個(gè)月的實(shí)習(xí)也是我充分的認(rèn)識(shí)到了，作為甲方的駐工地現(xiàn)場(chǎng)代表，要豐富的不僅是建筑理論知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，更重要的是做到發(fā)揮管理者的只能，在工地現(xiàn)場(chǎng)能夠做到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，及時(shí)的協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場(chǎng)各類突發(fā)狀況，并且能夠?qū)�后續(xù)工作可能出現(xiàn)的狀況做一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)備，以保證工程能夠順利的施工而不受到過多其他不必要的因素干擾，影響施工進(jìn)度和質(zhì)量。另外，在今后的工作中，我也要抱著對(duì)工作對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，工作時(shí)能夠嚴(yán)格要求自己，做到有始有終，遇到問題能夠及時(shí)跟蹤處理完成，我相信抱著這樣態(tài)度來(lái)開展以后的工作，不但為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)，更是對(duì)自身的磨練和提高。

　　三個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束，我也深深了解到了我工作的成績(jī)和進(jìn)步和領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助是分不開的，今后工作，我不僅要進(jìn)一步加強(qiáng)理論知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的相結(jié)合，充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，積極改進(jìn)自身身不足之處，同時(shí)更應(yīng)該注重團(tuán)結(jié)同事，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)和諧進(jìn)步的精神，完成自己的本職工作，為公司的再創(chuàng)佳績(jī)?cè)龃u添瓦。

大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)12

　　實(shí)踐是檢驗(yàn)學(xué)校里的學(xué)習(xí)成果的的試金石。將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作潛力，這樣才真正做到了學(xué)有所用。

　　同時(shí)我還學(xué)到了很多做人的道理，作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。需在老師和同事的幫忙下，很快融入一個(gè)新的環(huán)境，這對(duì)今后踏入新的工作崗位是十分有益的。除此以外，學(xué)會(huì)如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)，在社會(huì)實(shí)踐中也顯得那么重要。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的`最重要的基石。

　　實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。盡管實(shí)習(xí)的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)真是受益匪淺，我深信這段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作帶來(lái)十分積極的影響。

大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)13

　　社會(huì)實(shí)踐是邁上社會(huì)的基礎(chǔ)，社會(huì)實(shí)踐讓我們經(jīng)驗(yàn)豐富。生活中的大小事情每時(shí)每刻都在錘煉著我們。在經(jīng)歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個(gè)小小超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要細(xì)心、周全，還要有策略，謀劃�？傊�，任何事情都要全面地考慮,認(rèn)真地對(duì)待。

　　一 實(shí)習(xí)目的

　　嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。作為一個(gè)大學(xué)生，畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，我們需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷，為我們以后就業(yè)做好準(zhǔn)備。同時(shí)還可以通過自己的雙手賺取一部分生活費(fèi)，減輕家里的負(fù)擔(dān)。

　　二 實(shí)習(xí)時(shí)間

　　20xx年7月26日—20xx年8月25日

　　三 實(shí)習(xí)地點(diǎn)

　　x超市

　　四 實(shí)習(xí)人：

　　xxx

　　五 實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開始工作之前，我承諾：我會(huì)盡我的能力來(lái)為我人生中第一份工作留下一個(gè)美好的開始。一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度決定一個(gè)人的素質(zhì)，不論什么樣的工作都需要同樣認(rèn)真的心態(tài)。從邁進(jìn)x超市的那一步起，我就明白我已經(jīng)是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現(xiàn)了一個(gè)大學(xué)生的素質(zhì)，更代表了我們x超市的形象。

　　我在x超市主要負(fù)責(zé)冷凍區(qū)中式糕點(diǎn)的稱量和冷藏食品的售貨。經(jīng)過一周的.訓(xùn)練，我熟練地掌握了貨物的稱量、買賣、進(jìn)退方法及注意事項(xiàng)等等。在職期間，我認(rèn)真履行x超市十八字宗旨和十六字準(zhǔn)則，即“全心全意為人們服務(wù)，讓顧客滿意”宗旨和“文明經(jīng)商，熱情服務(wù);提高素質(zhì)，爭(zhēng)創(chuàng)一流”準(zhǔn)則，用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿意。閑暇之余，我努力負(fù)責(zé)好我們冷凍區(qū)貨物的陳列狀況及日期記錄，努力做到讓每一位顧客看到一個(gè)新穎整齊的貨區(qū)。

　　一個(gè)超市從計(jì)劃經(jīng)營(yíng)到籌備資金，到經(jīng)營(yíng)管理再到從中贏利、久遠(yuǎn)發(fā)展需要很復(fù)雜很周密的安排，其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都不容忽視。我充分利用下班時(shí)間對(duì)我們超市的構(gòu)造、分化以及管理做了一個(gè)調(diào)查，簡(jiǎn)略的總結(jié)了一個(gè)超市的構(gòu)造和經(jīng)營(yíng)管理方略。

　　首先我先簡(jiǎn)略介紹一下我們超市硬件上的大體構(gòu)造，分內(nèi)部構(gòu)造和整體構(gòu)造。

　　內(nèi)部構(gòu)造

　　我們超市共分十三個(gè)區(qū)，分別為收銀區(qū)、洗化區(qū)、針織區(qū)、鞋區(qū)、日用百貨區(qū)、沖調(diào)區(qū)、調(diào)味區(qū)、飲料區(qū)、食品區(qū)、生鮮區(qū)、油糧區(qū)、散貨區(qū)、冷凍區(qū)。其中洗化區(qū)包括化妝品、護(hù)膚品、洗發(fā)護(hù)發(fā)用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、衛(wèi)生用品、清潔劑等;針織區(qū)包括各種品牌的各種衣服，有休閑服裝、四季服飾和男女配套服飾等等，還有毛巾被褥等床上用品以及衛(wèi)浴用品等;鞋區(qū)包括各種品牌的男女皮鞋、男女休閑鞋以及童鞋等;日用百貨中的商品很多，包括文具、箱包、玩具、體育用品、雨具、飾品、清潔用具、廚房用具、杯具、鍋具等等;沖調(diào)區(qū)包括沖調(diào)用粉、保健品、嬰兒食品、中老年補(bǔ)品、奶粉以及用各種名貴藥物煉制而成的補(bǔ)品酒等。

　　調(diào)味區(qū)包括調(diào)味料、調(diào)味醬、罐頭等;飲料區(qū)包括各種品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等;食品區(qū)包括膨化食品、餅干、方便面、火腿、燒烤雞鴨和各種糖果;生鮮區(qū)又分為蔬菜區(qū)、水果區(qū)、海鮮區(qū)、肉區(qū)、糕點(diǎn)區(qū)、面制區(qū)、熟食區(qū)等;油糧區(qū)包括各種食用油和多種米面等;散貨區(qū)包括散稱的果凍、餅干、小蛋糕、干炒貨、蜜餞以及雞蛋等;冷凍區(qū)包括各種冷藏食品，像水餃、湯圓、各種肉丸以及雪糕等。另外，我們超市還另設(shè)了同心金店、小家店、濟(jì)仁大藥房、游戲廳和西餐廳。同心金店專賣金銀玉制品，小家店除賣小飾品和錢包等，還有話費(fèi)充值等服務(wù)。西餐廳專賣西餐，為方便顧客就餐餐廳還設(shè)置了中餐位區(qū)。超市入口處設(shè)有服務(wù)臺(tái)，服務(wù)臺(tái)工作人員除做好服務(wù)工作外還要負(fù)責(zé)香煙的銷售。

　　整體構(gòu)造

　　一個(gè)超市也算一個(gè)小的公司，也需要有各個(gè)部門協(xié)調(diào)一致的運(yùn)行、管理。我們超市設(shè)有會(huì)議室、結(jié)算室、會(huì)計(jì)室、微機(jī)室、收獲區(qū)、物流中心、營(yíng)運(yùn)部、保衛(wèi)科、休息室、服務(wù)區(qū)、顧客服務(wù)區(qū)等部門。會(huì)議室是領(lǐng)導(dǎo)們商討會(huì)議的地方，結(jié)算室主要負(fù)責(zé)超市貨物的進(jìn)出結(jié)算，會(huì)計(jì)室負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)算室的工作進(jìn)行核實(shí)，微機(jī)室將會(huì)計(jì)室的統(tǒng)計(jì)結(jié)果輸入超市的賬戶中，并將商品的價(jià)格輸入微機(jī)紀(jì)錄中。

　　另外如果有新成員要到超市工作也需要到會(huì)計(jì)室報(bào)名，收獲區(qū)主要負(fù)責(zé)貨物的進(jìn)購(gòu)，并對(duì)貨物進(jìn)行質(zhì)量和數(shù)量上的檢查，物流中心有進(jìn)貨儲(chǔ)藏室、退貨儲(chǔ)藏室、冷庫(kù)等，營(yíng)運(yùn)部主要是定期對(duì)賣場(chǎng)的各個(gè)方面情況進(jìn)行檢查，保衛(wèi)科主要維持超市的秩序和安全，另外還負(fù)責(zé)超市部件的安全檢查等，休息室是為超市工作人員特別需要而設(shè)立的，服務(wù)區(qū)是為顧客車輛停放和特別需要而設(shè)立的，顧客服務(wù)區(qū)是專門為顧客休息而設(shè)立的服務(wù)場(chǎng)所。其中會(huì)計(jì)室、結(jié)算室、微機(jī)室和收獲區(qū)這幾個(gè)部門聯(lián)合比較緊密，收獲部要將退貨、進(jìn)貨的賬目交到會(huì)計(jì)室里，另外，如果有新品進(jìn)來(lái)要將新品的信息交到微機(jī)室里有微機(jī)室計(jì)算商品的價(jià)格。

大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)14

　　首先，實(shí)習(xí)期間的學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到了實(shí)踐的重要性。實(shí)際上，通過實(shí)習(xí)，我學(xué)到的知識(shí)比在學(xué)校學(xué)到的更加具體、實(shí)際。實(shí)踐證明了我在學(xué)校里所學(xué)的理論知識(shí)，我的.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也為將來(lái)的職業(yè)生涯做好了準(zhǔn)備。

　　其次，我還體會(huì)到實(shí)習(xí)的過程不僅是考驗(yàn)個(gè)人實(shí)力，同時(shí)也是考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。通過與同事和導(dǎo)師互動(dòng)，我收獲到更多計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)和技能，我還學(xué)會(huì)了更好地與他人合作。這種團(tuán)隊(duì)配合將在以后的職業(yè)中以及日常生活中發(fā)揮至關(guān)重要的作用，我很感激這一經(jīng)驗(yàn)。

　　另外，在實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)能力才是最重要的因素之一。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和創(chuàng)新，知識(shí)更新的速度也越來(lái)越快。這意味著，我必須加深學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的能力，結(jié)合之前和實(shí)習(xí)中學(xué)到的技能，更好地適應(yīng)這個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)。

　　在實(shí)習(xí)過程中，我還切實(shí)感受到了學(xué)習(xí)必須包括對(duì)自身的不斷進(jìn)步。這意味著更加了解自己的技能及優(yōu)勢(shì)，也意味著承認(rèn)自己的弱點(diǎn)，并愿意去克服它們。我的實(shí)習(xí)導(dǎo)師讓我時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，并在我需要改進(jìn)時(shí)提供建議。學(xué)習(xí)是一個(gè)永無(wú)止境的過程，無(wú)論在哪個(gè)領(lǐng)域，自我提升都是必要的。

　　總體而言，我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷非常有意義。它幫助我更全面地理解了計(jì)算機(jī)程序開發(fā)。我不僅更加熟悉各種開發(fā)工具，還學(xué)會(huì)了與同事溝通和合作。我還掌握了一些實(shí)用的技能和經(jīng)驗(yàn)，并認(rèn)識(shí)到刻苦努力的重要性。我很感激這樣一次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，希望將來(lái)能夠在職業(yè)生涯中繼續(xù)學(xué)習(xí)、進(jìn)步和成長(zhǎng)。

大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)15

　　作為一名手機(jī)銷售員，我主要在店里做銷售。雖然這份工作很普通，但還是需要用心去做。這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。通過不斷的嘗試，我逐漸融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。我簡(jiǎn)單說(shuō)一下我的感受。

　　一、實(shí)習(xí)時(shí)間

　　20xx年xx月-20xx年xx月

　　二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

　　Xx省xx市xx移動(dòng)市場(chǎng)

　　第三，實(shí)習(xí)崗位

　　手機(jī)銷售員

　　四、實(shí)習(xí)經(jīng)歷

　　1.我學(xué)會(huì)了如何與人交流和處理事情。說(shuō)到適應(yīng)能力，我覺得自己有了很大的提高。雖然我們不能讓每一個(gè)顧客都滿意我們的服務(wù)。接下來(lái)我說(shuō)一下我遇到的一個(gè)老客戶。她從我們這里買過幾次手機(jī)，還帶朋友來(lái)買。當(dāng)她再來(lái)看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備和她打招呼，卻被她噎到了嘴。你猜她說(shuō)什么:我兒子都比你大，怎么這么大這么小？我都不知道叫她什么，因?yàn)槲乙郧昂脦状味冀兴�大姐。今天她開始罵我，說(shuō)不要叫我姐。你們這些小姐姐太不老實(shí)了。然后她選擇看手機(jī)罵我，讓我一句話沒插上。第二天她又來(lái)了，開始重復(fù)昨天同樣的話，但是還有一個(gè)原因說(shuō)我們沒有新手機(jī)，但是昨天我們就是沒有看中手機(jī)的款式。其實(shí)我挺委屈的，因?yàn)樽蛱鞗]有新來(lái)的，今天一早都到了。我還是毫不謙虛的聽著她的抱怨。她大概沒聽到我的消息，轉(zhuǎn)頭看著我。我知道我該說(shuō)話了。我對(duì)她笑了笑，說(shuō):“阿姨，我覺得你這么年輕漂亮，但是你外表也才三十多歲，叫你大姐也不是不老實(shí)。你這么年輕漂亮。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)奏效了。氣氛緩和了。然后我就慢慢的跟她說(shuō)為什么我的新手機(jī)昨天沒到。我還和她聊了她的家庭和兒子。在我們愉快的聊天中，阿姨看到了xx手機(jī)。我走的時(shí)候，阿姨第一次進(jìn)來(lái)就莫名的憤怒向我道歉。姨媽走后，老板和其他同事都極力稱贊我的機(jī)智和語(yǔ)感，我的表情把握得很好。說(shuō)了這么多，我很感謝阿姨，是阿姨讓我明白了“以德報(bào)怨”在銷售乃至生活中的重要作用。

　　2.做事要小心，遇到什么都不要慌:臨近清明節(jié)，來(lái)買手機(jī)的客戶數(shù)量是過去的兩倍。那天輪到我當(dāng)收銀員，突然來(lái)了幾個(gè)顧客結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都要一一輸入序列號(hào)。因?yàn)槲业氖韬�，我把一個(gè)客戶的錢給了另一個(gè)客戶。好在客戶質(zhì)量很高，她及時(shí)發(fā)現(xiàn)，把錢還給了另一個(gè)客戶，讓我免于釀成大禍。當(dāng)時(shí)的我很傻，只不停的向客戶道歉。任何事情都要小心翼翼的去做，遇到大事情不能慌張，否則會(huì)很匆忙，什么都做不好。

　　3.跟別人說(shuō)實(shí)話:我們店除了賣手機(jī)，還賣一些4 s，那天有4個(gè)xx大學(xué)的女大學(xué)生來(lái)我們店看mp4。剛進(jìn)店，對(duì)mp4的`功能不太了解。其中一個(gè)店員告訴其中一個(gè)女生:看電影沒必要換格式。帶回家，放心使用！我們承諾一個(gè)月內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)任何非人為的質(zhì)量問題。我們將無(wú)條件退貨，并保證一年內(nèi)發(fā)貨。女孩大概是被不轉(zhuǎn)換格式看電影的功能感動(dòng)了，反復(fù)勸說(shuō)其他三個(gè)女孩買。最后成交了兩筆，一筆400，一筆500。但是僅僅過了一個(gè)星期，四個(gè)女生就按順序來(lái)找我了，一個(gè)說(shuō)待機(jī)時(shí)間短，一個(gè)說(shuō)格式還需要轉(zhuǎn)換。并要求退款，因?yàn)槲覀兂兄Z的與實(shí)際情況不符。我是整件事的旁觀者，突然意識(shí)到我們店員用不公平的方法誘導(dǎo)他們買mp4。她在想，如果遇到那些弱者，她大概會(huì)忍氣吞聲，但她遇到的是懂得用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生。很快店里的爭(zhēng)吵達(dá)到了70分貝。真的看不下去了。這不僅會(huì)影響我們店的業(yè)務(wù)，還會(huì)對(duì)店鋪的聲譽(yù)造成不可估量的損害。他們要求見老板，但不幸的是老板剛出去。然后腦子里閃過一個(gè)大膽的想法，于是我去找他們。面對(duì)他們的嘲笑和嘲笑，我什么也沒說(shuō)。當(dāng)他們的聲音漸漸低下來(lái)的時(shí)候，我轉(zhuǎn)過頭，用老板的口吻給同事狠狠的說(shuō)了一句。說(shuō)話的時(shí)候，我時(shí)不時(shí)給她使眼色。然后我就自作主張換了他們的mp4。當(dāng)時(shí)我下定決心，即使老板生氣，甚至開除我，我也要憑良心辦事，沒有商量的余地。結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)出乎我的意料。老板不僅肯定了我的做法，還認(rèn)為我做事大膽。

　　所以一定要真誠(chéng)待人，老老實(shí)實(shí)待人。

　　4.做事要有毅力:其實(shí)不管做什么工作，做事都需要毅力。做任何事情，時(shí)間久了都會(huì)厭倦，但一開始有熱情是不夠的，需要的是毅力。怎么做，我們需要在平淡的生活中找到快樂，為自己找到有趣的事。我就是這么做的。工作久了，開始覺得無(wú)聊，最初的熱情被時(shí)間消耗殆盡。

　　這兩個(gè)月，真的學(xué)到了很多東西，也鞏固了很多以前的知識(shí)�，F(xiàn)在我?guī)缀趺刻焐习喽紩?huì)有大大小小的問題。其實(shí)我很開心，我有信心做好現(xiàn)在的工作！因?yàn)槲矣形业男拍?我不怕問題，因?yàn)閱栴}總能解決！

　　在這次實(shí)習(xí)中，我經(jīng)歷了很多以前沒有的事情。比如第一份工資只是一點(diǎn)錢，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。一個(gè)人在學(xué)生時(shí)代，最重要的是學(xué)東西，增長(zhǎng)知識(shí)，鍛煉能力。尤其是在大學(xué)學(xué)習(xí)的時(shí)候，參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。賺錢不是主要的。作為學(xué)生，能掙多少錢？等你畢業(yè)了，賺錢的機(jī)會(huì)多的是。

　　實(shí)習(xí)是為未來(lái)打基礎(chǔ)的重要階段。珍惜每一個(gè)工作機(jī)會(huì)，無(wú)論是誰(shuí)，什么學(xué)歷，從事什么工作，都要好好展現(xiàn)自己的能力，不要錯(cuò)過好機(jī)會(huì)。沒有什么是容易的，但一切都讓人成長(zhǎng)。經(jīng)過一段時(shí)間的過程，或喜或憂，雖然經(jīng)歷的方式不同，但結(jié)果是一樣的，我們都會(huì)因?yàn)樯婕暗降氖虑槎�成長(zhǎng)。

　　這是我這段時(shí)間努力的總結(jié)，謝謝。

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