頂崗實習(xí)總結(jié)實用（15篇）
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的頂崗實習(xí)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
頂崗實習(xí)總結(jié)1
于即將畢業(yè)的我來說，實習(xí)是勢在必行的一件事情了。我所學(xué)的專業(yè)是市場銷售，這個專業(yè)是我比較感興趣的。我是一個標(biāo)準(zhǔn)的電腦控，生活很難離開電腦，所以我選擇的實習(xí)工作也沒有離開電腦，那就是淘寶的客服工作。
有很多的人認(rèn)為，淘寶客服只是回答你咨詢的問題，并不和銷售有關(guān)的。其實這是錯誤的理解。在我11月份期間的實習(xí)時間來看，這個淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作。可以說是集銷售與服務(wù)為一體的一條完整的銷售模式。
20xx年11月的某一天，我剛到實習(xí)地點準(zhǔn)備實習(xí)時，才發(fā)現(xiàn)我對這行的了解真的僅限于表面。在指導(dǎo)老師的幫助指導(dǎo)下，我開始了我的淘寶客服實習(xí)工作。她先教我申請了一個淘寶帳號，再把后臺的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺，怎么查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個我們需要銷售的商品，包括質(zhì)地，種類，每款有什么樣的顏色等等。有時候我也會出現(xiàn)錯誤，但是她都很耐心的指導(dǎo)我，就這樣我慢慢的熟悉起來了。對于這些業(yè)務(wù)的熟悉程度加強(qiáng)之后，我開始慢慢接觸銷售方面的業(yè)務(wù)了。對于銷售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實的做起來，我也是在這次的淘寶客服實習(xí)工作中才發(fā)現(xiàn)的，想法與現(xiàn)實還是存在著很大的差距的。
實習(xí)淘寶客服，也是要懂得銷售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產(chǎn)品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣的商品，才會有人來購買，才能夠提高瀏覽量和銷售量。所以，作為淘寶客服來說，只是給顧客解答疑問是僅僅不夠的。還有很多銷售的技巧包含在里面，而這些銷售的技巧的需要淘寶客服們自己的去思考，去鉆研的`。我實習(xí)的這家店鋪已經(jīng)走上了正軌，所以每天的詢問量很高，有好說話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對待顧客的態(tài)度必須是一樣的，所以，在面對很難說話的顧客時候，我們也必須用我們的耐心和銷售技巧去向他們介紹和推銷產(chǎn)品。
通過20xx年11月淘寶客服實習(xí)，我才真正明白了淘寶客服的工作內(nèi)容，才明白了淘寶客服的工作不是那么的簡單，同時也豐富了我的社會閱歷，懂得了和人溝通交流的技巧，是一次難忘的實習(xí)經(jīng)歷。
頂崗實習(xí)總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)一個月了，短短的一個月發(fā)生了許多我從未接觸過的事，也由此積累一些經(jīng)驗。
教什么怎么教，關(guān)鍵在于你教的是什么樣的學(xué)生。這是我的切身感受。剛開始講課時，我按照在學(xué)校的試講，設(shè)計教案。在實際授課過程中，他們的回答充滿希望，但結(jié)果卻令人大失所望。事后指導(dǎo)老師告訴我不能高估他們的理解能力。你講的內(nèi)容多么精彩，你講的多么激情四射并沒有用，關(guān)鍵在于他們有沒有在聽，能不能聽懂。要學(xué)會根據(jù)他們的實際水平來備課，學(xué)會用他們最容易理解的方式講述新內(nèi)容。了解自己的學(xué)生是你第一步要做的.。
如何利用起立。起立是每節(jié)課上課前所必須的，有效的利用起立是十分重要的。起立是為了告訴學(xué)生上課了，要恢復(fù)秩序。學(xué)生起立時老師要給予重視，不能在只顧整理自己的講課資料連頭都不抬。你可以借此時機(jī)掃視全班并且重點關(guān)注“混亂區(qū)域”。在秩序混亂時不要急于讓他們坐下，也許你耽誤了這一分鐘卻可以換來一節(jié)課的良好狀態(tài)。
一個也不少并不現(xiàn)實。剛開始實習(xí)時我也信奉“不拋棄，不放棄”“一個也不少”，經(jīng)過這一個月我發(fā)現(xiàn)這并不現(xiàn)實。這并不是說我的豪情壯志被消磨了，而是代表我變得理智了。我不在妄想可以輕易改變一個學(xué)生，讓他改掉以往的所有壞習(xí)慣，奮發(fā)圖強(qiáng)，名次突飛猛進(jìn)。這很美好卻不現(xiàn)實。對于我教的學(xué)生，我能夠做的是領(lǐng)著想學(xué)的好好學(xué)，拉著徘徊的好好學(xué)。而對于實在不學(xué)的，我能做的是讓他們盡可能安安靜靜，保證一個較為良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
尊重學(xué)生才能得到尊重。對于所有的學(xué)生都要尊重，不論他學(xué)還是不學(xué)，成績好還是壞。對于成績不好的學(xué)生更應(yīng)給予尊重與關(guān)懷，其實他們想要的并不多，一句鼓勵的話，一個回答問題的機(jī)會，一次表揚(yáng)都足以讓他們好好的聽一節(jié)課，認(rèn)真的學(xué)一陣兒。其實他們更像小孩子。
讓學(xué)生信服的是能力，不是老師的身份。我并不認(rèn)為作為老師成天板著臉，就可以讓學(xué)生好好學(xué)習(xí)。學(xué)生信服的是你的講課能力和人格魅力，提高教學(xué)水平這是必須的。同時如果你只是任課老師不是班主任，你可以選擇讓學(xué)生先接受你，這樣對上課很有用。有些學(xué)生會因為喜歡你而喜歡你教授的科目，進(jìn)而認(rèn)真聽講。
頂崗實習(xí)總結(jié)3
轉(zhuǎn)瞬間五個月就要過去了，這段寶貴的經(jīng)歷是一筆人生財富，也是難以忘懷的美好記憶。五個月的時光載有艱辛，心酸但更多的還是快樂和幸福，經(jīng)歷了許多也成熟了許多，也可以說是“破繭成蝶”吧，成長的收獲主要歸結(jié)為以下幾個方面。
首先在教學(xué)方面，不論是備課環(huán)節(jié)，講課環(huán)節(jié)，板書，心態(tài)，還是教姿教態(tài)，感覺自己都有所提高，在學(xué)校的時候，老師教導(dǎo)我們?nèi)绾沃v課，學(xué)校為我們創(chuàng)造良好條件，讓我們逐一電子錄課，雖然臺下僅僅坐了二十幾個人，但是心中還是萬分的緊張，盡管背得很熟的教案，錄課時還是時不時的看，而在講課時，好像是在跟自己講課，大部分臉是面向黑板的，臺下鴉雀無聲，盡管提前也找了自己的托，經(jīng)過實習(xí)期間的鍛煉和向教學(xué)水平較高的教師的虛心請教，如今，我備課時，不僅僅會備知識，也要備學(xué)生，更多的會考慮：在哪些知識點上，學(xué)生容易出錯或難懂，以怎樣的講課方式傳授，他們更容易理解；在講課過程中，我學(xué)會了用有趣生動的語言、事例，來吸引學(xué)生的注意力，書上寫到教學(xué)的過程也是互動的過程，所以我在課堂上會增添一些與學(xué)生的互動，使得課堂氣氛比較活躍，為了順應(yīng)新教學(xué)理念：學(xué)生是課堂活動的主體，教師起到的是引導(dǎo)作用，我經(jīng)常以引導(dǎo)的方式，讓學(xué)生探究得出答案，而針對學(xué)生掌握知識的情況，我會觀察他們的表情，有沒有皺眉頭，觀察他們的眼神，有沒有疑惑，我盡可能地把課講的精煉，重點突出，幽默風(fēng)趣之余，還可以讓學(xué)生輕松掌握知識，盡管自己在這些方面還做的不夠到位，但以后我會不斷完善；此外板書設(shè)計至關(guān)重要，它給學(xué)生清晰的知識結(jié)構(gòu)，所以我會精心的設(shè)計自己的板書，板書設(shè)計比較合理；至于講課時的心態(tài)，是影響教學(xué)效果不可忽視的一項，記得最初講課時，心里特別緊張，即使背熟的教案，一上講臺就忘了，而現(xiàn)在，站在講臺上，即使臺下有幾個聽課老師也不會害怕，教案寫完后不用背也能流利的講述，少了幾分緊張，多了幾分淡定從容，我不再像以前面朝黑板背對學(xué)生，教姿教態(tài)自然大方，還增加了一些肢體語言，總之，經(jīng)過不斷的磨練，教學(xué)有所提高。
在教學(xué)管理方面，從開始看到學(xué)生束手無策，到如今方法多變，在上第一節(jié)課時就要把學(xué)生鎮(zhèn)住，否則以后他們會不話，不好管，因為我第一節(jié)課比較嚴(yán)厲，所以以后的教學(xué)工作比較順利，針對學(xué)生上課說話的問題，輕者提醒他們，如果仍不改正，可以讓他們在教室后面蹲著聽課，或課下罰他們寫習(xí)字，讓他們償?shù)娇囝^后，他們就不會再犯了，針對不同學(xué)生方法是不同的，良好的課堂紀(jì)律是進(jìn)行教學(xué)活動的前提條件。
在黨團(tuán)活動中，我提高了組織管理能力，俗話說；“眾人拾柴火焰高”所以要深化團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊精神，消除個體化，讓大家擰成一股勁，心往一處想，力往一處使，我們經(jīng)常玩一些凝聚力量的游戲，此外我學(xué)會了根據(jù)每個人的性格能力特點進(jìn)行合理分工，促使活動更加高效，另外公平公正是減少矛盾的重要保障，盡可能得使每個人達(dá)到心里上的平衡，每過一段時間我會組織談?wù)摃�，解決一些問題，或是教學(xué)方面的或是人與人之間的矛盾問題，實習(xí)期間，對于各種事情，每個人都有平等的參與機(jī)會，比如晚值班，每晚15元，所以大家都很想值班，為了減少爭端，我把值班平均分配給每個人，所以大家彼此的關(guān)系很好，此外身為小組長，盡心負(fù)責(zé)是必須必備的性格特點，要對自己的組員負(fù)責(zé)，不論誰發(fā)生了什么事情，或他們的管理，或他們的生活，都要當(dāng)做自己的事情來處理，生活上要多給他們以關(guān)照，一次一個組員半夜兩點肚子特別疼，天雖然冷的刺骨，自己雖然睡得很香，但是我必須起床照顧她，最終把她送到醫(yī)院，另外我的交際能力也有所提高，經(jīng)常會和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)?shù)乩蠋煷蚪坏�，如何和他們處事，說什么話，如何拒絕一些事情，如何說才能更好的維護(hù)小組利益，等等都要思考，除此之外，如何和組員相處也是值得縝密深思的，以怎樣的語氣，如何說才能讓組員聽從領(lǐng)導(dǎo)，盡管最初也有過爭吵，但是我經(jīng)過不斷的.調(diào)整，還是學(xué)會了如何更好更和睦的和他們相處，如今大家彼此關(guān)系很好，實習(xí)馬上要結(jié)束了，大家很舍不得離開彼此，大家經(jīng)歷過風(fēng)風(fēng)雨雨后培養(yǎng)的感情更加難得和寶貴，也很幸運自己能有這樣一個機(jī)會鍛煉自己。
在從事班主任工作期間，處理了許多學(xué)生問題，也請教了許多班主任，使得我獲益匪淺，我們班學(xué)生八十一個，學(xué)生性格多種多樣，有比較乖的，由于是差班，更多的是難管的，首先是男女生談戀愛的問題，為了讓學(xué)生樹立正確的男女觀，我單獨跟男女生開了班會，告訴他們?nèi)绾慰创信P(guān)系，如何正確地和異性相處，偶爾也會開展一些集體活動，讓他們淡化男女復(fù)雜的關(guān)系擺正心態(tài)，此外學(xué)生之間發(fā)生容易發(fā)生沖突，這時我會根據(jù)情節(jié)的輕重來處理，如果情節(jié)較輕，我會把他們叫到辦公室，嚷他們一頓，然后幫他們化解矛盾，讓他們向彼此道歉，如果情節(jié)嚴(yán)重，我會讓他們叫家長，讓家長把他們帶回家，反省幾天直到認(rèn)識到自己的錯誤，然后讓孩子和家長寫保證書，雙方彼此化解矛盾解決問題后再讓他們上課，跟學(xué)生接觸，要了解每個學(xué)生的性格特點，有的學(xué)生必須要用硬手段，有的同學(xué)要需要跟他講道理，有的軟硬都不吃，針對這樣的學(xué)生，實在棘手，如果實在不行就要動用他的父母了，......
犯錯是孩子成長的過程中常有的事情，而我們老師能做的是在他們犯過錯后運用不同的方法教會他們正確的道理，教會他們?nèi)绾巫鋈恕?/p>
通過實習(xí)我學(xué)會了很多，也成熟了許多，經(jīng)歷了許多，雖然遇到了許多困難，但從中我也學(xué)會了許多處理方法，也積累了許多經(jīng)驗，同時還獲得了深深的師生情，我很舍不得離開這一個個淘氣的小精靈們，也舍不得我親愛的組員，也很感謝學(xué)校能給我們創(chuàng)造這么難得的鍛煉機(jī)會。
頂崗實習(xí)總結(jié)4
首先，我克服了以前那種膽怯、羞澀的心理，能夠在眾人面前表現(xiàn)自信的一面，并且敢于向指導(dǎo)老師和科任老師討教，甚至共同探討和交流。其次，提高了自身的語言表達(dá)能力，給自己走上教師崗位打下了基礎(chǔ)。在整個教學(xué)過程中，通過備課、講課、課后反思等，加大對語言文字的加工和組織，對于不善言語的我?guī)椭艽�。再次，學(xué)會了處理教與學(xué)的關(guān)系，以及老師與學(xué)生的關(guān)系，并從中掌握了一些技巧和方法，形成了一種出具自我特色的教學(xué)模式。最后，主要是對于怎樣成為一名教師，以及怎樣去教書育人有了初步的認(rèn)識，為走入社會作了堅實的準(zhǔn)備。
作為一名教師，我覺得最重要的是怎樣教書育人。如果說課堂教學(xué)主要是處理教與學(xué)的關(guān)系，那么班主任工作就是實現(xiàn)育人的重要途徑。
關(guān)于班主任工作，我本來懂的就不多，但是經(jīng)過這段時間的磨練和學(xué)習(xí)，也已經(jīng)學(xué)會了許多。而且在這短短的實習(xí)期間，我深刻明白了班主任在班集體中得重要性和必要性，同時也深切體會了班主任工作的艱巨性。
班主任工作，我接下的時候?qū)嵙?xí)時間已經(jīng)過去了一個月，所以我的班主任工作其實也只有兩個月那么短暫。每天，都要早起，至少六點半就要起來，七點必須到教室。當(dāng)我第一次早晨進(jìn)入教室的時候，班上的學(xué)生說，“老師你怎么來的這么早？”，當(dāng)時心里也挺美的`。大約九點四十的時候，也要到班上看看，這時候可以和學(xué)生傾心交流，同時也可以督促教室衛(wèi)生，監(jiān)督學(xué)生活動以避免斗毆等不良事件發(fā)生�？梢哉f，班上的一切大小事務(wù)，都是班主任的事，所以說，班主任工作是份苦差事，但卻很能磨練人。也正是在這短短的實習(xí)期間，讓我提前享到了教學(xué)和班主任工作，豐富了我的人生閱歷。
在資溪一中實習(xí)的以來，實習(xí)工作雖然存在諸多問題，但是在駐點老師——曾峰海以及資溪一中的領(lǐng)導(dǎo)和老師們的認(rèn)真指導(dǎo)下，我們克服了重重困難。可以說，因為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生的的熱心，堅定和充實了我這次的實習(xí)生活。堅持吃苦耐勞、工作認(rèn)真踏實、熱愛教育事業(yè)，是我們師大學(xué)生給資溪人民最好的饋贈。
頂崗實習(xí)總結(jié)5
專業(yè)方面，在這段時間中學(xué)到的最多的就是衛(wèi)生許可證辦理過程跟食品衛(wèi)生監(jiān)督的一些程序及對待出現(xiàn)問題后的一些處理方案。就拿上星期跟著同事一起對馬渚鎮(zhèn)內(nèi)一些飯店、小吃店、企業(yè)食堂等進(jìn)行了一個突擊檢查。這一天里，我們?nèi)齻�跑了近二十個的店并對這些進(jìn)行了全面的檢查跟核對。而在這一天的接觸下來發(fā)現(xiàn)很多在是在學(xué)校課堂里沒有接觸到的。例如，不管店面的大小還是私營合資只要經(jīng)營有關(guān)食品方面的生意都要辦理衛(wèi)生許可證，而從事員工一定要有健康證明才允予經(jīng)營。并且在檢查合格情況下，每次都要在許可證到期前進(jìn)行更替。衛(wèi)生監(jiān)督局是一個為人民服務(wù)的單位，在許可證的辦理是不用花費的，但是我們唯一的要求是其經(jīng)營的項目是為生命健康負(fù)責(zé)的。每次檢查都是嚴(yán)格不容舞弊的。
在這段時間里不但專業(yè)知識得到了提升，連整體做事風(fēng)格跟做人態(tài)度也有了很大的改變。在單位里，老師不但教我如何做事，更教我如何做人。記得剛到單位的時候?qū)嵙?xí)的指導(dǎo)老師就跟我聊了很多關(guān)于做人的問題，這也是我覺得老師很和藹的一方面。例如，老師跟我說在工作時有很多的事情是需要大家一起努力才能做好的，一個人的力量是有限的，但多個人的力量是強(qiáng)大的。所以后來我不在一個人獨自承擔(dān)，學(xué)會了團(tuán)隊合作。在之后老師又跟我說，在工作中出錯了不要緊，重要的是在做錯后能很大限度的把錯誤改正，并吸取教訓(xùn)下次不要在范。所以后來我也努力去糾正了。之后還有很多，總的來說學(xué)到很到我本來知道但不愿去改變的觀念。這一系列的改變使我更加的懂事了。
實習(xí)的提高與收獲主要是定時上班下班，有了一個很好調(diào)息。不在像以前休息時總是渾渾噩噩的過日子。有了目標(biāo)，有了前進(jìn)的動力就分外的努力。而且自律的能力也加強(qiáng)了很多。很多事情的處理都能比較的完全，不再像之前的比較單一，能對事情做一個完善的總結(jié)，這是一個很大的進(jìn)步。工作時能自發(fā)的去要求，而不是被動的等著做什么。在實習(xí)生活中感觸是很深的，提高的方面很多,但對我來說最主要的是工作能力有了一定的進(jìn)步。畢業(yè)實習(xí)主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會工作的能力，如何學(xué)以至用，給我們一次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書面以及實際的知識，實際操作、演練的機(jī)會。自實習(xí)開始我本著積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極主動的參與的工作，對企業(yè)進(jìn)行全方面的`的熟悉，讓自己以最快的速度融入公司，發(fā)揮自己特長。同時認(rèn)真按時完成實習(xí)日記、撰寫實習(xí)報告。
在實習(xí)中的提高，例如由于對自己的“認(rèn)識度”太差，所以很多東西衡量自己太過于高，定的目標(biāo)也過于高，這樣達(dá)到目標(biāo)也會比一般人困難，所以我這些天碰到的壁也很多。但是接下來的日志改善了很多，如我依次對企業(yè)的基本產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等整體運作方式進(jìn)行了了解，并積極參與相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的理論知識以及運作過程中的相關(guān)知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐驗證大學(xué)所學(xué)確實有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識。
單位工作中也讓我認(rèn)識到人際關(guān)系的好壞有著嚴(yán)重的影響力。如何去獲得一份好的人際關(guān)系網(wǎng)？我覺得只要我們愿意相信他人、理解他人并用我們坦蕩的心去面對他人時，我們會得到想要的，像是自己一直堅持的：做事努力，動機(jī)純正，善良就可以擁有一切。因為剛開始由于沒有工作經(jīng)驗在工作中也不可避免的犯一些錯誤，給同事帶來不必要的麻煩，感覺很抱歉。對他們的熱心幫助很是感激。
還有兩個星期實習(xí)就要結(jié)束了。在這里實習(xí)的這段時間感悟到許多人生道理，以前一直認(rèn)為自己很聰明，只要自己想做的就一定做的好，可是在這段時間下來覺得很多事情并不一定是想做就做的好的，要有一定的基礎(chǔ)才能去做，不可能一下子跳過直接去實踐。最重要的是，作為學(xué)生，我們從來沒有真正走進(jìn)過社會深入的了解過企業(yè)的發(fā)展。這次的實習(xí)是一次很好的人生閱歷，讓我們有機(jī)會提前感受社會中工作的生活，為以后更快的適應(yīng)社會提前做準(zhǔn)備。這種工作的體驗無可厚非是一種很好的自我提升的機(jī)會，所以要把握住剩下來的兩周，努力去驗證、努力去實踐、努力去創(chuàng)造。相信以后的道路會變得更寬闊。
頂崗實習(xí)總結(jié)6
頂崗實習(xí)是河北師范大學(xué)的一項重大舉措，對我們師范類學(xué)生來說是一個很好的鍛煉機(jī)會，也是很好的體現(xiàn)自身價值的機(jī)會，頂崗實習(xí)總結(jié)范文。我們可以通過頂崗實習(xí)給自己一個明確的定位。在實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實際工作，可增強(qiáng)專業(yè)技能，鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結(jié)合起來提高實踐動手能力，為以后走上社會打下了一定基礎(chǔ)。通過實習(xí)我們可以把實習(xí)中遇到的問題、困難和自身的不足在以后的學(xué)習(xí)中有針對性地解決。我想這就是學(xué)校安排我們大三實習(xí)的目的，我很幸運成為河北師范大學(xué)第七批頂崗實習(xí)大軍中的一份子！
實習(xí)的4個多月很快就要過去了，回憶實習(xí)旅程我的心情此起彼伏，總結(jié)如下：
一、實習(xí)的基本情況
我是*縣*鎮(zhèn)*中學(xué)實習(xí)小組7名頂崗實習(xí)教師中的一員，在七年級7、8班實習(xí)教授《中國歷史》(人教版)上冊。在課堂教學(xué)方面，在本學(xué)期20周的教學(xué)工作中，共完成包括新授課、復(fù)習(xí)課、試卷講評課等形式的30篇教案，教學(xué)工作計劃1篇、復(fù)習(xí)計劃3篇，上課60余節(jié)，自習(xí)若干，聽課21節(jié)次，評議會5次，完成教育調(diào)查2份，《*地區(qū)傳統(tǒng)民房建筑屋頂考查》和《一堂好課的標(biāo)準(zhǔn)》。
二、主要收獲
1、教學(xué)方面
在教法上我認(rèn)識到要根據(jù)學(xué)生特點采取符合實際的教學(xué)方法。在*這交通閉塞，與外界交流較少的地區(qū)，師資尤其是農(nóng)村中學(xué)歷史、地理、政治、生物教師特別缺乏，加之學(xué)校對這些科目只要成績，不重視教學(xué)的態(tài)度，有的學(xué)校干脆讓語數(shù)外教師代課，上課除了劃書，劃重點就是讓學(xué)生背題做題，這就使得學(xué)生漸漸喪失了學(xué)習(xí)的興趣和主動性。這一情況使我注意到日常教學(xué)要，豐富學(xué)生的知識，多用一些圖片和感性的東西引導(dǎo)學(xué)生，注重啟發(fā)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散性思維，提高學(xué)生的想象力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新的精；多用創(chuàng)設(shè)情景的方法，讓學(xué)生感知歷史，扮演角色，有感而發(fā)。例如在講《第14課匈奴的興起及與漢朝的和戰(zhàn)》時，處理難點漢與匈奴的關(guān)系，可讓學(xué)生思考這樣的問題："如果你是漢朝皇帝，你會怎樣處理與匈奴的關(guān)系，你會考慮哪些因素?"，之后讓學(xué)生分別說出自己的想法，教師可舉例西漢初，漢武帝時，漢元帝時，東漢時匈奴的關(guān)系加以比較，最后總結(jié)出民族關(guān)系是由雙方的實力和態(tài)度決定的；在講《第7課大變革的時代》時，處理重難點"商鞅變法"時，可讓學(xué)生分別扮演奴隸主和奴隸，地主和農(nóng)民，國君，使學(xué)生認(rèn)清商鞅變法的歷史背景，我覺得這些做法既能調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，又能使學(xué)生較好的掌握知識。同時課下也注意抓緊學(xué)生，讓學(xué)生背的東西是一定要有的，因為這里的學(xué)生基礎(chǔ)太差，光靠理解是不能解決問題的，為了實現(xiàn)課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，要注意講背結(jié)合。作為一位七年級歷史老師，我要收集很多材料，除了查閱書籍還要到網(wǎng)上查找資料，關(guān)注最近的電視節(jié)目，以求將歷史同現(xiàn)實結(jié)合起來。
在管理上我注意到教課過程中要抓好課堂紀(jì)律，加強(qiáng)對紀(jì)律性、組織性、自覺性較差的學(xué)生的教育和引導(dǎo)。這里的后進(jìn)生在小學(xué)被打罵慣了，在初中接受思想教育時會形成一定的"免疫"，使轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的工作增加了難度，因此我注意到育人方法要更加人性化，注意心理溝通，而不是說教。另外，我注意到在上課時，舉一些恰當(dāng)?shù)睦�，既能夠讓學(xué)生較好的`理解知識，又可以從側(cè)面教育學(xué)生。例如，我在講《第5課燦爛的青銅文明》這一課時，在第二個小標(biāo)題下有這樣一句話"西周時期已使用一定數(shù)量的青銅農(nóng)具"，這里涉及到練習(xí)題的一道判斷題"西周時期使用大量的青銅農(nóng)具"，很顯然此話有誤，為什么西周時期只使用一定數(shù)量而不是大量的青銅農(nóng)具呢?奴隸主為了防止奴隸破壞工具，就發(fā)給他們一些比較笨重的難以破壞的石質(zhì)，木質(zhì)工具，而青銅農(nóng)具比較容易被破壞，且制造費用比原用工具高，因此西周時期雖已有青銅器，但青銅農(nóng)具的使用尚不普及，僅有一定數(shù)量。當(dāng)我說完原因時，發(fā)現(xiàn)仍有一部分學(xué)生不理解，于是我緊接著舉了這樣一個例子，"這些奴隸是為了偷懶才破壞工具的，奴隸主強(qiáng)制他們勞動，干活多累啊，他們也有偷懶的時候，主要是破壞生產(chǎn)工具，大家想想工具沒了還勞什么動啊?這就跟咱們某些同學(xué)似的，他們?yōu)榱瞬蛔鲎鳂I(yè)故意把書本弄丟，當(dāng)我上課讓你們拿出練習(xí)冊做練習(xí)的時候，總有一些同學(xué)閑著，沒書了唄，不用做啦，是吧?"我說完這些話，大部分學(xué)生這時都樂了，只有那些被說中的學(xué)生低著頭，這下全懂了！還提醒某些人，工作計劃《頂崗實習(xí)總結(jié)范文》。
在教研上我積極參與學(xué)校和綜文教研組的活動，參加教研會議。出自之外，我還總結(jié)若干張表格(《祖國境內(nèi)的遠(yuǎn)古居民基本情況表》、《原始農(nóng)耕時代表居民基本情況表》、《夏、商、周基本情況簡表》、《秦始皇與漢武帝對照表》、《人教版中國歷史上冊專題輯表·王朝與都城》《人教版中國歷史上冊專題輯表·中國之最、世界之最》、《人教版中國歷史上冊專題輯表·戰(zhàn)爭》、《人教版中國歷史上冊編年簡表》、《人教版中國歷史上冊專題輯表·人物》和各時期文化成就簡表等)和復(fù)習(xí)參考，供學(xué)生和教師參考。
2、交流方面
我們共同實習(xí)的7位同學(xué)注意定期地召開小組會議交流教學(xué)方法和經(jīng)驗。在團(tuán)日活動上我根據(jù)*是歷史文化圣地的特點，建議小組多到附近的名勝古跡之處去瞻仰。我們曾和兩位指導(dǎo)老師一同去過湯泉康熙行宮遺址、興隆山敖龍寺、磬錘峰景區(qū)。另外我還向?qū)W校的其他教師學(xué)習(xí)，不管這些教師是不是教授歷史科目，但歷史就是過去的一切，向他們學(xué)習(xí)也是我專業(yè)之內(nèi)的事情，況且凡是教師就有值得我學(xué)習(xí)的地方，"三人行，必有我?guī)熝伞?--讓學(xué)生記住的話自己也應(yīng)該身體力行。我虛心聽取指導(dǎo)老師和同學(xué)的意見，坦然的表明自己的觀點，盡我最大的努力認(rèn)真上好每一節(jié)課。在這一方面，我發(fā)現(xiàn)，在上歷史課時適當(dāng)?shù)闹v一些與同時期所講其他學(xué)科有關(guān)的歷史故事，會增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。而其他學(xué)科老師在講課時應(yīng)用一些歷史小故事引入，說明問題的效果也很好。比如我在《第18課三國鼎立》講到曹操的時候，可利用學(xué)生在語文課中已學(xué)過的曹操的詩《觀滄�！�，來學(xué)習(xí)和評價歷史上的曹操，語文老師也可在講《觀滄�！窌r對曹操的事跡進(jìn)行簡單介紹。另外富有哲理的歷史故事也是政治學(xué)科講述原理的好例子。
3、生活上方面
我們七個人在一起生活，雖然工作很忙，但大家總是會抽出時間相互問候，我們漸漸熟悉，融洽的相處。我們經(jīng)常在一起說笑，談?wù)勗趯W(xué)校的時候的事情，說我們第一次見面時的印象等。我和這里的老師關(guān)系也非常好，我們經(jīng)常在一起打乒乓球、聊天等。這里的學(xué)生雖然基礎(chǔ)很差，但都挺懂事，即使我沒有教他們，可見面后仍很客氣得打招呼，我也微笑地向他們回禮。雖然這樣但我還是有時跟他們保持一定的距離，記得老師說過我們既要有親和力又要有威懾力。這次實習(xí)對我的社會經(jīng)驗、人際關(guān)系也有很大的幫助。
4、學(xué)習(xí)方面：我的課程安排地不多，一周6節(jié)課加2個晚自習(xí)，每天都要給學(xué)生上課。但我還是抽出時間學(xué)習(xí)專業(yè)知識、參看其他老師的優(yōu)秀教案，學(xué)習(xí)教學(xué)方法。
三、存在問題與今后設(shè)想
在4個半月的頂崗實習(xí)生活中，我學(xué)到了很多東西。這比在學(xué)校這么長的時間里學(xué)到的更精彩、更豐富。但同時也讓我感到自己以前學(xué)習(xí)得不夠認(rèn)真等一些問題，比如授課知識過細(xì)，重點不突出，解釋性語言太多，像上述的那些與學(xué)生生活、學(xué)習(xí)緊密相連的例子還太少，而且這些例子大多是課堂隨機(jī)應(yīng)變，備課時沒有的刻意的準(zhǔn)備過。語言邏輯性太強(qiáng)，例如一開始在"商鞅變法"的背景，從"鐵器和牛耕使用和推廣，生產(chǎn)效率提高"到"封建地主階級和農(nóng)民階級"產(chǎn)生要經(jīng)歷3個環(huán)節(jié)，分別是"私田開墾起來"、"奴隸勞動量增大，奴隸開始偷懶，勞動效率降低"、"奴隸主把一部分私田租種給奴隸，以提高生產(chǎn)積極性"，等我講完每一個環(huán)節(jié)和前后的聯(lián)系之后仍有相當(dāng)一部分同學(xué)不明白，跟不上思路，這超出學(xué)生理解速度的限度，處理這一問題的方法還應(yīng)改進(jìn)。與學(xué)生互動環(huán)節(jié)較少，對于授課的節(jié)奏把握不是很好，有時本來一節(jié)課的內(nèi)容我卻要用兩課時來完成。此外，語音也有點小。而且，在4個多月的教學(xué)實踐中，我善于和喜歡上處理習(xí)題的課，客觀的評價，我只有這時才能真正發(fā)揮出自己的水平，從題目、選項、答案入手聯(lián)系其他相關(guān)知識考察學(xué)生，發(fā)散其思維，歸納、總結(jié)，講故事，處理圖片與文字的關(guān)系。這雖然是我的長處，但也是我的劣處，沒有哪個優(yōu)秀的老師是只會講題，不會講課的，因此我的新授課的教學(xué)水平還有待加強(qiáng)。另外，在教學(xué)基本功上，我課上講課的進(jìn)度總不能與板書很好的配合，這點也有待加強(qiáng)。
回校后一定要認(rèn)真總結(jié)為以后的學(xué)習(xí)做一個系統(tǒng)而縝密的計劃和安排，重點放在語言表達(dá)和交際上，另外還要多學(xué)習(xí)一些管理學(xué)生的方法。
四、對高校教育教學(xué)改革的建議
這次實習(xí)使我加深了對教師工作的認(rèn)識和了解，進(jìn)一步鞏固與發(fā)展了專業(yè)理論知識，培養(yǎng)了獨立從事初中歷史教學(xué)及教育研究工作的能力，堅定了我以后服務(wù)于教育工作的理念。我希望我們學(xué)院以后能多與中學(xué)(尤其是特點不同的各個區(qū)域的中學(xué))聯(lián)系并和他們建立長期的關(guān)系，以有利于開展一系列的合作，包括課題的研究開發(fā)、教學(xué)設(shè)計、學(xué)科資源網(wǎng)站的建設(shè)等等，并把這些任務(wù)都布置給我們，這樣我們才能更好地學(xué)以致用，同時也可以為我們教育技術(shù)做一個很好的宣傳。
總之，希望學(xué)院能夠較多的給予我們實習(xí)實踐的機(jī)會，我會在接下來的時間里認(rèn)真總結(jié)，為將自己塑造成一個符合時代要求的教育工作者而不懈努力！
頂崗實習(xí)總結(jié)7
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)三年的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，馬上就要畢業(yè)了，很多人都很迷茫，都在想畢業(yè)之后該何去何從;而我早已有自己心儀的單位了，那就是：東風(fēng)日產(chǎn)廣大專營店。自從我五月份去哪里實習(xí)一個月多月之后我就深深的愛上這個單位和這個品牌。記得那時候是譚主任安排去面試的，那時候我很幸運面試通過了，后來就在哪里實習(xí)了一個半月左右，在哪里我實習(xí) 的很開心，每天都很充實，工作也很順心，那時候我就給自己定位了，堅定要做一名出色的汽車銷售顧問。
從今年的五月份到現(xiàn)在我一直在東風(fēng)日產(chǎn)實習(xí)，平時周末就去做做兼職，每一個月都可以掙到自己的生活費，從今年的五月份到現(xiàn)在我都沒有問過家里人要生活費，雖然工資不高，但可以解決自己的溫飽問題，同時還可以積累經(jīng)驗;在哪里的實習(xí)和平時的兼職，使自己工作的很開心，而且多次得到公司領(lǐng)導(dǎo)的'表揚(yáng)和鼓勵。我還參加過五一、十一、國際車展等大型車展，從中我學(xué)到了很多東西，從之前什么都不懂的我到現(xiàn)在熟悉銷售流程和銷售技巧的我來說，我覺得這是我人生的一次飛躍。
還有每次公司里面的慶功宴我都有去，和公司的老總、經(jīng)理、主管一起喝酒，有一次我還喝到吐了，那時候我們老總也認(rèn)識我了，好表揚(yáng)說我是是個人才，一定要留住，一定要挖過來我們店幫忙。那時候我聽到老總這句話我內(nèi)心是無比的開心和激動。在公司我很積極，得到同事們的指教和幫助，我覺得生活在那樣子的大家庭里面我感到很開心。雖然現(xiàn)在工資不高，但轉(zhuǎn)正之后就高了，就靠自己的能力了。
我想對這次國際車展說幾句話吧。這次國際車展我的職責(zé)和收獲是什么呢?這次車展我的職責(zé)銷售助理;通過這十天的努力，我協(xié)助銷售顧問成功 售出15臺車，車型包括：天籟、軒逸、騏達(dá)、陽光等車型;通過這次車展我找到了自己，看到了希望，收獲最大的就是積累了這次車展經(jīng)驗。還有我從組織方和參展方來說說我的觀點吧：我認(rèn)為這次車展需要改進(jìn)的地方有：
(1)每個品牌的車每個車型都應(yīng)該擺出來讓消費者有一個全新的認(rèn)識和理解。
(2)在宣傳方面需要再加大一點力度，還有最好做一些標(biāo)志性的指標(biāo)指引客戶去到客戶想去的目的品牌。
(3)后勤方面可以對參展企業(yè)提供一個有利的條件，參展企業(yè)需要從后門傳達(dá)一些資料和一些必需品就沒有必要走大門了。因為過安檢需要時間，很麻煩，希望下次能改好一點。還有這次車展也有一些創(chuàng)新的地方，創(chuàng)新之處：
(1)有些品牌在路邊樹立標(biāo)新立志的標(biāo)志，比如說北京現(xiàn)代和大眾。
(2)這次車展的年輕化了許多，以及表演的節(jié)目也增加了很多;
(3)人性化的服務(wù)精神加強(qiáng)了，禮品贈送價值也提高了。
我想每個人都有自己的目標(biāo)和夢想，每個人都有自己的職業(yè) 生涯規(guī)劃 ，要認(rèn)清自己，給自己定位，從點滴做起，努力拼搏，我相信我們都會實現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢想的，相信自己是最棒的，成功是屬于我們每一個人。
頂崗實習(xí)總結(jié)8
大學(xué)生不同于一般群體，要使大學(xué)生思想政治教育過程具有時效性，就要引導(dǎo)學(xué)生走出校園，到企業(yè)去感受改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的氛圍，開闊視野，啟迪思維，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神和實踐能力。黑龍江東方學(xué)院根據(jù)專業(yè)特色大力推進(jìn)校企合作，全面進(jìn)行工學(xué)結(jié)合的教育教學(xué)改革，從20xx年開始與企業(yè)合作，讓學(xué)生到企業(yè)參加頂崗實習(xí)。而怎樣促使學(xué)生在頂崗實習(xí)中鍛煉好自己的思想政治工作，對輔導(dǎo)員是一項艱巨的挑戰(zhàn)。
一、頂崗實習(xí)顯現(xiàn)的問題
1.實習(xí)初期，學(xué)生們由于角色轉(zhuǎn)換，思想波動較大。學(xué)生階段由于身份的原因，學(xué)生們的思想從里子里面就感覺是在校園里，但是走出學(xué)校，在社會中實習(xí)，就完全不一樣了，改變了以前的學(xué)習(xí)和思維的模式，學(xué)生們要離開熟悉的環(huán)境，離開熟悉的人，從一名被管理的學(xué)生變成社會中企業(yè)乃至工廠的“職業(yè)人”，角色的轉(zhuǎn)換，使學(xué)生們在身體和生理上都會產(chǎn)生一些不適應(yīng)的感覺和情緒。
2.學(xué)生日常思想管理薄弱。學(xué)生在剛剛進(jìn)行實習(xí)的時候，由于初期的新鮮與不適應(yīng)，表現(xiàn)得十分主動和積極，行為上和思維上都表現(xiàn)很積極，比較穩(wěn)定。但是隨著時間的推移，學(xué)生們漸漸熟悉了企業(yè)的環(huán)境，不守紀(jì)律放松學(xué)習(xí)的情況就逐漸表現(xiàn)出來。而限于企業(yè)基層管理人員本身也沒有管理在校學(xué)生的經(jīng)驗，并且也不會像學(xué)校的老師那樣去督促學(xué)生，致使學(xué)生日常思想管理方面顯得較為薄弱。
3.人文素質(zhì)的提高較少。環(huán)境對學(xué)生的影響是外在的、巨大的因素。社會中的環(huán)境和學(xué)校有著大大小小的差距，對于學(xué)生的影響效果也是各
異的。學(xué)校里，有各科教師的循循善誘，有五彩繽紛的校園活動，有形式各異的知識講座，有絢麗多彩的文體活動，能從各個不同的角度來提升學(xué)生們?nèi)宋乃刭|(zhì)和文化水平；而社會中的企業(yè)主要的任務(wù)和目的是進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，生活和環(huán)境會單調(diào)很多，是一種不斷重復(fù)、時刻忙碌的工作狀態(tài)，對學(xué)生而言是另一個世界。由于這種狀況的存在，如何在社會企業(yè)中建構(gòu)多種形式的生活氛圍是值得每一位教育者乃至社會企業(yè)管理者深思的話題。
4.安全問題是重點。學(xué)生在外實習(xí)，學(xué)生的人身安全問題是我最為擔(dān)心的。在工作中，一個不小心，就會使學(xué)生受到傷害。除此之外，交通安全、飲食安全也是管理方面的難點。
二、全方位做好頂崗實習(xí)學(xué)生們的思想政治工作
1.了解學(xué)生情緒，做好實習(xí)前動員工作。面對學(xué)校生活和社會生活的大環(huán)境，學(xué)生們有著復(fù)雜多變的看法，作為一名學(xué)生的輔導(dǎo)員，走到學(xué)生中間，準(zhǔn)確把握學(xué)生們的思想動態(tài)，時刻關(guān)注學(xué)生們的情緒變化，通過不同的方面和環(huán)境去了解和掌握學(xué)生們的思想動態(tài)是很重要的。尤其是多與學(xué)生們進(jìn)行交流，和學(xué)生們一起去分析頂崗實習(xí)中的種種不適應(yīng)的東西，幫助學(xué)生們建立良好的情緒，對他們在實習(xí)中的想法要積極地肯定，要多表揚(yáng)少批評，努力引導(dǎo)他們規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。在統(tǒng)一的實習(xí)動員大會后，再找到情緒波動大的學(xué)生進(jìn)行單獨談話。
2.充分發(fā)揮黨員的作用，將黨員責(zé)任區(qū)延伸到實習(xí)單位。黨員是這次實習(xí)的核心和主心骨，發(fā)揮好黨員在實習(xí)管理中的積極性和主動性，使他們真正成為輔導(dǎo)員工作的'得力助手，是實習(xí)管理成功與否的關(guān)鍵。
我將黨員責(zé)任區(qū)延伸到實習(xí)單位，給黨員下任務(wù)、壓任務(wù)，要求他們立責(zé)任狀，在工作中起到先鋒模范作用，臟活兒、累活兒要搶著干，在同學(xué)們出現(xiàn)負(fù)面情緒時，要求他們即時調(diào)動氣氛，隨時隨地幫助有困難的同學(xué)。臨時黨支部每天例會，研究解決實習(xí)中出現(xiàn)的各種問題。
3.加強(qiáng)和企業(yè)溝通，指導(dǎo)開展各種活動，做好人文素質(zhì)提高工作。為豐富學(xué)生們的業(yè)余生活，組織豐富多彩的文藝體育活動，如“軍訓(xùn)”“晚會“”籃球賽”等，發(fā)揮學(xué)生特長，使學(xué)生有種主人翁的感覺，增添學(xué)生的凝聚力，在活動中培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感。
4.利用電話網(wǎng)絡(luò)，做好思想轉(zhuǎn)變。學(xué)生每天都能收到我的飛信，“天氣轉(zhuǎn)涼，注意身體！“”加油！你們是最棒的！”讓學(xué)生們時刻能夠感受到我的關(guān)心。我還讓同學(xué)們把自己在工作中的所見所聞通過微博和人人網(wǎng)及時和大家分享。有時就某些問題很多學(xué)生一起參與討論，發(fā)表各自不同的看法，在深入分析探究根源的過程中提升了學(xué)生們的認(rèn)識。對于某些存在比較嚴(yán)重思想問題的學(xué)生，就會個別談話，進(jìn)行面對面的分析交流，以便解開他們心理上的疙瘩。
5.深入到工作一線，與學(xué)生同吃、同住、同勞動，讓學(xué)生時刻感受到來自學(xué)校、老師們的關(guān)心。整個暑期，我犧牲個人的休息時間，和同學(xué)們一起上夜班，一起勞動，及時掌握學(xué)生思想動態(tài)，進(jìn)行有效的疏通和引導(dǎo)，確保了整體學(xué)生工作的有序進(jìn)行。
6.實習(xí)結(jié)束后，以班級為單位召開了總結(jié)座談會。通過討論，幫助學(xué)生分析頂崗實習(xí)對于他們整人生所產(chǎn)生的積極影響和作用，使學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀、就業(yè)觀，進(jìn)而提升學(xué)生的人文素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)。
三、經(jīng)驗與啟示
加強(qiáng)思想政治工作，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，更好地為教學(xué)服務(wù)，進(jìn)而要提高教學(xué)質(zhì)量，是擺在我們思想政治工作者面前的一項十分重要的課題。培養(yǎng)“應(yīng)用性、職業(yè)型、開放式”的人才，大學(xué)生思想政治工作和教學(xué)工作缺一不可。在教學(xué)管理的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)賦予思想政治教育工作，將二者有機(jī)地結(jié)合到一起，會產(chǎn)生1+1>2的效果。圍繞教學(xué)開展大學(xué)生思想政治教育工作，使思想政治教育工作有了載體，同時也實現(xiàn)了思想政治教育工作和教學(xué)管理工作在培養(yǎng)學(xué)生成才這一共同目標(biāo)上的統(tǒng)一。
頂崗實習(xí)總結(jié)9
這是我來電信實習(xí)的第一周，我真有點當(dāng)“御用閑人”的感覺，大家都因月底業(yè)務(wù)繁多而忙碌著，根本沒時間管我，更不用說可以教我什么了，通信頂崗實習(xí)總結(jié)。鶯姐把一疊宣傳單張遞給我，讓我熟悉一下，為以后打營銷電話作準(zhǔn)備。我就在那里拼命地看呀看呀，可是就那么點內(nèi)容，整天對著實在是太悶了�？墒浅鮼碚У降奈也桓矣邪刖湓寡�，就只好憋著氣，整天不是聽他們與客戶通電話，就是低頭看自己的資料。最后客戶經(jīng)常要坐在辦公室里面辦業(yè)務(wù)，我就只好坐在外面的營業(yè)廳。顯得好無奈，好像完全沒有存在價值一樣，難道這就是實習(xí)生的無奈嗎?
終于，在第二天的下午，鶯姐讓我嘗試打一下營銷電話，我一接通就是一股腦的把整個套餐的內(nèi)容都吐出來，很機(jī)械地介紹，完全沒有顧及客戶有沒有聽清楚，更不要說聽上去有沒有吸引力了。說的速度快，其實也是我不自信的表現(xiàn)。因為緊張，我希望以最快的速度把業(yè)務(wù)介紹完，免得出現(xiàn)紕漏。
我剛開始接觸業(yè)務(wù)，其實對套餐涉及的項目還不是很熟悉，而且與客戶對話就是代表電信的形象，那么就要有心理準(zhǔn)備去接受用戶的提問，為其解決疑難。這是讓我倍感困惑的地方。而且用戶的基本資料，必須用電腦才可以查詢，可是營業(yè)廳的員工都是每人一臺電腦，根本沒有多余的電腦可以給我用。這無疑讓我的營銷工作產(chǎn)生更大的困難。我打電話的時間，大多是別人離開座位的小小一段時間，時間短不說，還很難讓我進(jìn)入狀態(tài)專心工作，因為隨時都有把位置還回去的可能。
因此總的來說，我第一周的表現(xiàn)欠佳，業(yè)績暫時也看不出來。只是熟悉了電信營業(yè)廳的日常運作情況，熟悉了當(dāng)前熱門的推介業(yè)務(wù)，掌握了一些電話營銷的技巧。
這是我來電信實習(xí)的.第二周。經(jīng)過了周六日的休整之后，我覺得自己渾身是勁，開始滿懷希望地踏進(jìn)營業(yè)廳�？祹煾捣拍昙僮屛业奶幘秤辛酥匾霓D(zhuǎn)折點。能夠坐在他的位置上工作，對我來說無疑是個天大的契機(jī)。我一定要好好把握機(jī)會，爭取表現(xiàn)出自己的才能來。周一接到了三張目標(biāo)客戶的名單，我便開始一天的工作了。既然有機(jī)會擁有暫時屬于自己的電腦，我馬上不失時機(jī)地請教鶯姐一些基本的數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)的操作方法。
在未來幾天的時間里，我終于掌握了查詢客戶的辦理套餐、每月消費額及明細(xì)清單、積分管理和號碼管理等等。當(dāng)然，每天我是8：30來到營業(yè)廳的，考慮到暑假期間很多人比較晚起。我一般會先坐在芳姐或鶯姐身邊看一下他們怎樣跟單，如何處理業(yè)務(wù)。特別是一些電信現(xiàn)行的政策，資費收取要求等等，可以迅速的補(bǔ)充我匱乏的認(rèn)識，這對我之后接待客戶、解決客戶疑難大有脾益。另外，我第一周一直認(rèn)為聽她們通電話沒有任何意義，可是我漸漸的發(fā)現(xiàn)自己的這個想法是多么的膚淺和無知。
因為我發(fā)現(xiàn)自己通過聽他們通電話可以學(xué)到了很多，如下是我在這一周總結(jié)到一些電話營銷的技巧：
首先，良好準(zhǔn)備是成功的前提。只有準(zhǔn)備充分，才能游刃有余。這個準(zhǔn)備的內(nèi)容包括三個方面：
一，裝備自己，訓(xùn)練悅耳的聲音，用聲音創(chuàng)造公司形象。明確打電話的目的;
二、知道自己所處企業(yè)的基本情況，也了解現(xiàn)階段推銷的產(chǎn)品與同行的異同，劣勢與優(yōu)勢所在。正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
三、了解客戶的需要，投其所好。這個是我認(rèn)為最重要的一個方面。
之前我打營銷電話的時候，大有大海撒網(wǎng)之感，對各種類型的客戶說的話都一樣，沒有針對性，自然難以引起客戶的興趣。后來，我一直在不斷地摸索電信的“數(shù)據(jù)支撐管理系統(tǒng)”，學(xué)會了如何搜索客戶的基本信息。那么我在推銷的時候，就可以更懂得設(shè)身處地地為客戶著想，贏得客戶的信任。
頂崗實習(xí)總結(jié)10
這一次實習(xí)是我大學(xué)畢業(yè)中最為漫長且收獲最多的，以前大學(xué)期間也有過實習(xí)，但是因為時間比較短暫的原因，所以那些假期實習(xí)收獲并不是太多，自己成長的也比較緩慢。這一次即將畢業(yè)，真正的有時間去實習(xí)去經(jīng)歷是一件很好的事情，也是一件讓我感到非常開心的事情。所以在這次實習(xí)之前，我就做好了一系列的準(zhǔn)備，也在實習(xí)當(dāng)中時刻總結(jié)，保持學(xué)習(xí)，努力的提升自我。
這是我第一次真正作為一名工作者在一家企業(yè)工作，一開始我確實沒有辦法完全把自己的形象轉(zhuǎn)換過來，很多時候總覺得自己還是一個大學(xué)生。加上“實習(xí)生”三個字扣在頭上，讓我覺得自己還是青澀稚嫩的，所以一開始對自己也沒有太多的要求，更是有一點散漫。真正認(rèn)識到自己有些散漫是在一次公司舉辦的活動當(dāng)中，那一次我因為自己沒有太認(rèn)真，而給我們公司帶來了一些不太好的影響，當(dāng)時我就意識到了問題的嚴(yán)重性，后來領(lǐng)導(dǎo)找我聊了一些之后，我才發(fā)現(xiàn)自己這段時間確實狀態(tài)不太好，也沒有認(rèn)識到自己的錯誤和缺陷，沒有很好的去做一些調(diào)整。
領(lǐng)導(dǎo)跟我說了很多，那一刻我也才認(rèn)識到自己現(xiàn)在已經(jīng)是公司里真正的員工了，我一直都把自己放在一個局外人的身份上，這樣是極為不妥的，這不僅是對我自己，還是對企業(yè)，都是一件不太好、不公平的事情。所以不管怎樣，我都應(yīng)該正視自己，看清現(xiàn)狀，為自己作出一些調(diào)整和改進(jìn)，從而我才能有機(jī)會進(jìn)一步的去提升，進(jìn)一步的去完善自我。
從那以后，我開始學(xué)會總結(jié)，學(xué)會保持反省，這讓我在這一段實習(xí)中有了很大的改變，以前我總覺得自己的性格比較內(nèi)向，很多事情都有點猶豫不決，做事很不果斷，但是這一次，我改變了自己，我實現(xiàn)了自己的'一些目標(biāo)，這讓我對自己也有些刮目相看了。
從這次實習(xí)中，我也很清楚的了解到，如果一個人不能夠時刻明白自己的缺項，盲目的前進(jìn)，那么這種堅持也會是毫無收獲的。如果我能夠在前進(jìn)的腳步中時刻明白方向，清楚自身狀態(tài)，那么我一定也可以有一個更好的未來，收獲一些意想不到的事情。這次實習(xí)，不管從精神方面還是物質(zhì)方面，都給了我很多，也讓我成長了很多，我會把這份收獲放在心里，繼續(xù)加油奮斗的！
頂崗實習(xí)總結(jié)11
20xx年7月19日到20xx年12月30日，我已經(jīng)在中建八局太重項目度過了一個學(xué)期，想想這一個學(xué)期的實習(xí)經(jīng)歷，感覺自己無論心理上、身體上、還是其它方面，從頭到腳都有了前所未有的變化。
這次實習(xí)是我人生第一次真正的親身體驗，從一個沒有經(jīng)驗的學(xué)生到經(jīng)歷了大半個工程，我開始對施工有了一個新的認(rèn)識，也對整個施工流程有了進(jìn)一步了解，同時，也認(rèn)識到了人際關(guān)系的重要性。
剛來時我們工地正在做基礎(chǔ)，由于地質(zhì)條件比較差，再加上一次暴雨，我們做好的承臺基礎(chǔ)全部被泥沙和雨水淹沒，面對如此艱難的況，項目部所有人都皺起了眉頭。但是，隨后迎來的不是退宿，而是我們加倍的努力，生產(chǎn)經(jīng)理組織施工員現(xiàn)場監(jiān)督，挖機(jī)配合，施工現(xiàn)場又一次回到了如火如荼的景象。最后，在我們大家共同的努力下，這場突如其來的天災(zāi)終于被我們慢慢克服。通過這次天災(zāi)，我付出了很多也學(xué)到了很多，那時候我才真正意識到團(tuán)結(jié)的力量是多么偉大。
在實習(xí)過程中，我學(xué)著看圖紙、算量，不懂的地方向領(lǐng)導(dǎo)請教，同時，為了熟悉圖紙，我自己拿著卷尺到現(xiàn)場量承臺鋼筋、模板等尺寸。在我們公司還有個不成文的規(guī)定，施工員白天沒事不準(zhǔn)在辦公室呆著，必須在現(xiàn)場監(jiān)督，看圖紙、做資料自然也就留到晚上下班來做。經(jīng)過這么一段時間的實習(xí)，我感覺施工真的很累，之前對建筑工人的看法也從不起眼變成了尊重，而且對施工又有了一個新的認(rèn)識。
白天上班，晚上我們還要輪流值班澆筑混凝土，當(dāng)然這是我們每個施工員最討厭的活，晚上要盯著工人打灰，時刻提醒工人，以防止安全和質(zhì)量事故的發(fā)生，當(dāng)然第二天可以休息一個上午。有時候，會感覺很疲憊、很困，真的想休息一會，甚至有不想干的想法，但是，仔細(xì)想想，各行各業(yè)都有各自的難處，再說年輕人就應(yīng)該經(jīng)歷點困難，這樣才能真正的體驗生活。
很快領(lǐng)導(dǎo)就開始讓我鍛煉獨立的處事能力，讓我主管一個設(shè)備基礎(chǔ)的灌注樁施工，讓我自己編制施工技術(shù)交底，自己給施工隊進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，同時還要時刻監(jiān)督并管理現(xiàn)場，對每項工序嚴(yán)格按程序進(jìn)行報驗。在這段時間，通過不斷地學(xué)習(xí)、揣摩，我對灌注樁有了更深一步的'了解，同時也熟悉了水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀的操作流程。
而后，因領(lǐng)導(dǎo)賞識，又被調(diào)去管理鋼結(jié)構(gòu)主體安裝，從接觸很陌生的鋼結(jié)構(gòu)到現(xiàn)在主體已經(jīng)完成多半，我真的不敢相信，這個主體居然是我這樣一個實習(xí)生主要負(fù)責(zé)管理的，心里還有點小小的自豪感。然而，這背后我也經(jīng)歷了不少辛酸，不少坎坷，切實體驗到了一個施工員的酸甜苦辣。
馬上又到了過年的時候，每個人的心好像都開始變得不穩(wěn)定，工作也開始變得懶散、隨便。其實這也不足為奇，因為我們搞施工的，常年漂泊在外，基本上沒有休息時間，也不能經(jīng)�；丶铱纯�，最值得期盼的也就是一年一度的春節(jié)了。此時此刻，我真正意義上感覺到過年真的很好。經(jīng)歷了一個學(xué)期的實習(xí)生活，我感覺我在成長，也在不斷的積累經(jīng)驗，更重要的是，我已經(jīng)開始了人生的社會階段。在這一個學(xué)期的實習(xí)過程中，不但對所學(xué)習(xí)的知識加深了，更加重要的是更正了我的之前的勞動觀點和提高了我獨立工作的能力。同時，更深層次的讓我明白了學(xué)習(xí)的途徑很多，不光僅限于書本上的知識，而社會實踐才是走向人生的最有力的，最有效地學(xué)習(xí)途徑。
頂崗實習(xí)總結(jié)12
一、初始狀態(tài)
在剛來職教的時候，沒有給我安排課上，就讓我跟著導(dǎo)師黃老師，有什么事情就幫忙干干，雖然每天也可以做到不閑著，做一個不閑的人，但是我來這里的目的是教書學(xué)得教師的基本技能和上課，所以我我也就要求去聽課，聽課之后回來，老師就對我們的聽課記錄進(jìn)行了全方位的指導(dǎo)。
開始的我的本子上記的東西不多，主要是老師講了多少東西，老師說什么我就記什么，后來的課我就開始記很多東西，包括老師講的知識，老師整體的思路我會在課后整理出來，學(xué)生們的整體上課狀態(tài)，一堂課下來同學(xué)們的反應(yīng)，每一個問題是由第幾排第幾列的學(xué)生回答的，他的思路是什么和老師本堂課講的知識點有什么異同我都會一筆一筆記下來。當(dāng)然，那些記不下來的也就算了，聽了指導(dǎo)之后我才知道，我這頂多算一個人工錄課，和真正的聽課有很大距離。
二、提高過程
老師在看了我的記錄筆記之后，開始是很驚訝，我怎么記得這么詳細(xì)，但是又是那么的毫無章法，所以也很開心的笑著對我說，年輕就是年輕，聽課記錄都這么有意思。她開始說了，聽課呢，首先，需要記上上課的準(zhǔn)確具體時間、地點也就是班級最好能把教室的編號都寫上、上課老師。對于這一點，我開始是不在意的，后來自己細(xì)細(xì)一想，這個還是很重要的.，這個在我們的想《學(xué)生手冊》聽課記錄上面有顯示，明確之后，這個對以后的課堂評估有一個事實依據(jù)，這樣能把每一堂課都落實到個人老師，相當(dāng)于責(zé)任到個人，而且對于師大以后的崗前培訓(xùn)也是一個重要的依據(jù)，同時對自己來說，這也是一種回憶一種收獲吧。
其次，聽課需要記錄老師的課堂思路，這個思路需要自己整理出來，并不是簡單的老師講什么就記什么。對于這一點，開始的時候我會大致記一下老師上課都講了什么，由什么講到什么，這個我留意過，但是沒有老師說的那么細(xì)，在一堂課上，正常來講重點會在后面體現(xiàn)，開始是導(dǎo)入，然后是復(fù)習(xí)，中間是重點難點，最后是一個課后作業(yè)。這一系列的東西都值得我們?nèi)ヂ犎ビ洠鐚?dǎo)入，課堂導(dǎo)入的方法有很多，我所聽到的課上，老師的導(dǎo)入一般是以上堂課的知識導(dǎo)入，從舊知識直接過渡到新知識，對于理科這種需要連貫性的學(xué)科來說，這種方法很實用，對于文科教學(xué)，老師一般會以故事，人物傳記，生活人物來導(dǎo)入，這樣導(dǎo)入會比較生動，比直接導(dǎo)入等能讓學(xué)生接受。
再次，聽課需要聽到老師提問的方式。對于提問，這個和初中小學(xué)時候不一樣，中小學(xué)教育一般放在一起說，但是高中和初中是有區(qū)別的，學(xué)生到了這個年齡階段他們的知識有了一定的系統(tǒng)性，不需要老師們直接用灌輸性的方法去講課，問問題也是一樣，問題的難易程度是不一樣的，不能太簡單也不能太困難，最好的問題是扣緊了課本知識而且還能很好的去啟發(fā)式教學(xué)，就是在問問題的時候去啟發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。這一點很重要，但是我自己就很不明白，可能是自己一直以來上課的方式都是灌輸性的，導(dǎo)致我在聽課的時候會忽略在聽課的時候真的能聽清楚，聽明白老師問問題的時機(jī)和內(nèi)容以及這些問題。
最后，老師留的作業(yè)。對于留作業(yè)，不是隨意留的，這個作業(yè)需要對整堂課有一個回顧的作用，同時呢對于學(xué)生課堂以外的自主學(xué)習(xí)是有幫助的。在學(xué)校的微格教學(xué)訓(xùn)練中，我們對于這個部分的訓(xùn)練是最不好的，記得當(dāng)時我們留作業(yè)就是課后復(fù)習(xí)題，當(dāng)時我們覺得課后習(xí)題是最符合這堂課的，對于課堂教學(xué)的總結(jié)在課后習(xí)題上總結(jié)的是最好的，但是我在聽課之后會問老師，老師們也這么說，如果一節(jié)講完了會留資料書上的作業(yè)，但是沒有上完，自己會出題目去讓大家做大家改，這也就是說留課本上的練習(xí)題在有的時候是不可取的，應(yīng)該自己把握自己的課堂，根據(jù)進(jìn)度自己出題，做到更好訓(xùn)練以及對于課本知識的掌握。
三、感悟分享
總之，聽課是一門很高深的學(xué)問，沒有我們想的那么簡單，好好聽課把經(jīng)驗留到上課時間，這樣我們的定崗任務(wù)才會更好的完成。
頂崗實習(xí)總結(jié)13
XX年3月至6月，在護(hù)士長和科室各位老師的大力支持下，我很榮幸地參加了由四川省衛(wèi)生廳舉辦的第七屆血液凈化�？谱o(hù)士培訓(xùn)班。時至今天，一個月理論、兩個月臨床實習(xí)均已結(jié)束。通過這次培訓(xùn)，現(xiàn)如今滿載而歸。在此，感謝四川省人民醫(yī)院血液凈化中心給我們提供優(yōu)越的培訓(xùn)場地及各位護(hù)理專家們給我們的辛勤教導(dǎo)。 還記得省醫(yī)院血液凈化中心老師給我們帶來先進(jìn)的血透室管理及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难讣夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。課堂上毫不保留，講課生動具體，使我們很輕松地掌握了血液濾過、免疫吸附等技術(shù)操作原理及操作規(guī)程。還有各位臨床帶教老師將她們多年來的臨床經(jīng)驗一一傳授給我們，使我們對血液凈化中心的管理及質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)有了更全面認(rèn)識，對血透實踐工作中常見的問題有了更深刻的了解及更好的解決方法。三個月的學(xué)習(xí)在不知不覺中就過去了。通過這三個月的知識灌輸，使我對血液凈化有了更深刻的認(rèn)識，更覺自己責(zé)任重大。在此向各位老師表示衷心的感謝。
通過這次學(xué)習(xí)，有以下幾方面讓我感觸頗深，現(xiàn)與各位老師分享如下。
首先，是先進(jìn)的.科研理念。帶入許多國內(nèi)有關(guān)血液凈化方面的先進(jìn)科研項目，讓我們大開眼界，而其中最讓人印象深刻的莫過于對品管圈的開展。雖然護(hù)士長很早提出品管圈這個概念，但由于我自己缺乏學(xué)習(xí)的主動性，所以對品管圈的認(rèn)知僅限于皮毛，甚至連這點皮毛也是幾乎全錯。通過學(xué)習(xí)才深刻認(rèn)識到品管圈在工作中應(yīng)用的重要性和可操作性，這讓我對自己的自覺學(xué)習(xí)能力產(chǎn)生了反省。
然后是省醫(yī)院的病人依從性。這絕不是一朝一夕形成的，而是通過了醫(yī)護(hù)人員不斷的宣教及講解，滲透到每一個病員心里的。并且在每一位病員的病例后面附著個體化的健康教育表格，每次透析都有針對性的進(jìn)行健康教育。由此，對我們健康教育計劃的執(zhí)行力度產(chǎn)生了反省。最后，作為綿陽市中心醫(yī)院血透中心的一員，我也是非常驕傲和自豪的。我們不但有完善的卷宗，還建立了非常標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程；不但有先進(jìn)的水處理系統(tǒng)，還有頗具規(guī)模的血液凈化設(shè)備。我們有規(guī)范的管理制度，并且在逐漸增強(qiáng)執(zhí)行力度，我們還能開展很多先進(jìn)的血液凈化方式。當(dāng)然，我們還有和諧的工作氛圍。這一切都使得我為我能成為我們血透中心團(tuán)隊一員而無比自豪和驕傲，并且堅定了將這份驕傲和自豪予以鞏固的決心。（血透中心白琴）
頂崗實習(xí)總結(jié)14
畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。通過實習(xí)了解社會，接觸實際，鞏固專業(yè)理論和提高實際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運營規(guī)律，并通過撰寫實習(xí)，學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識，為走向正式工作崗位做好準(zhǔn)備。
一、實習(xí)概述
在參加學(xué)校10月底安排的招聘會，并經(jīng)歷了面試后，我成功的得到了從20xx年11月初到20xx年1月底，在xx電子商務(wù)有限公司的頂崗實習(xí)機(jī)會。雖然算不上正式的員工，但我依然會以正式員工的規(guī)定嚴(yán)格要求自己；以實習(xí)生的心態(tài)努力學(xué)習(xí)，將最好的自己展現(xiàn)出來！
我實習(xí)的公司是于20xx年9月新成立的xx電子商務(wù)有限公司，坐落于離飛機(jī)場很近的xx電子商務(wù)園區(qū)，xx電子商務(wù)有限公司主營愛達(dá)屋空氣凈化器，針對的是中高端空氣凈化器線上市場。面對日益嚴(yán)重的霧霾，甲醛，PM2.5等空氣污染問題，空氣凈化器市場不可謂不寬廣，這給這個新晉的公司帶來了極大的機(jī)遇；但是看到這個商機(jī)的人同樣不在少數(shù)，怎樣能在同行中脫引而出，對于這個新晉的公司是個極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而我作為這個新晉公司的一份子，從上班的第一天開始努力的融入該集體，希望能以自己的綿薄之力幫助公司抓住機(jī)遇，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。
我實習(xí)的崗位是可客服一職，對于這個最簡單的職位，我并沒有小看這個職位的作用。我相信客服是賣家與買家的橋梁，客服的優(yōu)劣在一定程度上決定著店鋪的成功與否，雖然我沒有太多的客服經(jīng)驗，但我抱著一顆服務(wù)他人的真誠的心，總能打動顧客的。
由于xx電子商務(wù)有限公司是xx年9月新成立的，產(chǎn)品的詳情圖方面有很多不夠成熟的地方，我每天的任務(wù)除了接單；還有羅列出每款空氣凈化器自身的特點，及較其他空氣凈化器的優(yōu)勢，從而幫助優(yōu)化我們店鋪的寶貝詳情圖；此外，還有尋找一些可能對空氣凈化器感興趣的店鋪，推廣我們的空氣凈化器，讓其一起來銷售我們的空氣凈化器。
二、實習(xí)過程
在進(jìn)入這個公司之前，我只能說是聽說過空氣凈化器而已，對于空氣凈化器的品牌、種類、規(guī)模、工作原理可謂是一無所知。剛開始上班的幾天，尤為擔(dān)心自己能否勝任這個公司的客服一職。對于客戶來詢問有關(guān)空氣凈化器方面的問題時，我也時常答不上來，總是需要尋求運營主管的幫助，才能解決客戶的疑問；面對一些專業(yè)名詞，如“光觸媒”等，我也覺得不知所云，完全不知道該怎么去回答客戶。
但在經(jīng)過幾天的研究學(xué)習(xí)之后，我發(fā)現(xiàn)自己漸漸了解了空氣凈化器的各個方面，并正慢慢地融入到這個公司當(dāng)中。
在與同事相處方面，我也能很快的融入到這個新的群體當(dāng)中，并與之相處融洽。在人與人的相處過程中，難免會產(chǎn)生矛盾，如何去看待這個矛盾并解決矛盾值得我們深思，而我始終堅信中庸之道——“和為貴”。就拿打掃辦公室來說，老板要求大家輪流打掃，每天都要打掃，而有的同事可能因為個人原因，一周只打掃一次，地上桌上布滿厚厚的灰塵也熟視無睹。但是我不能因為他不打掃，我也跟著不去打掃，甚至就跟他老死不相往來，這種做法是小學(xué)生的幼稚行為。他不打掃衛(wèi)生，我要打掃的更加干凈，才能讓辦公室看上去更整潔�？傊�，向著“以德報怨”靠攏就是最好的與人相處之道。
在生活方面，由于公司臨近飛機(jī)場，每天都能聽到飛機(jī)從頭頂?shù)涂章舆^，震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂，感覺很壓抑，身心疲憊。每天晚上躺在新的`床上，難以入眠，第二天一早又被飛機(jī)的轟鳴吵醒，房間的隔音效果尤其不好，樓道里還時不時傳來電梯的叮咚聲，真是讓我難以適應(yīng)。另外，由于這個幸福里電子商務(wù)園區(qū)是新建成的，我們公司又是新成立搬進(jìn)來的，宿舍的設(shè)施也還沒有完善，面對自己每天換下來的衣服，卻沒有洗衣服的地方，真是一件苦惱的事。不過經(jīng)過一周左右時間的沉淀，我終于逐漸地跟上了新工作的節(jié)奏，慢慢地適應(yīng)了新的工作環(huán)境。
熟悉的疲憊讓我想到大一當(dāng)義博會志愿者那會，義博會的展期一般都是5天，萬萬沒想到我卻參加了10天的志愿者活動。前面的5天，每天都是一大早去參展商報到處，幫前來參展的展商們填寫資料并發(fā)放組委會提供的資料，每天都是照著，站到倆腿發(fā)軟，下班后又要走近一個小時的路回學(xué)校，那份辛酸讓我記憶猶新。之后的5天，在服務(wù)臺為有問題的采購商、參展商等解決問題，同樣也是每天站著，看著人來人往好不熱鬧，恨自己不能離開崗位也去參觀。
一次短暫的志愿者服務(wù)活動讓我深刻認(rèn)識到生活的不易，以及今后的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能獲得一分的成功，不能做到腳踏實地卻想要一步登天，那只能是白日做夢。世人總會看到一個人成功的那面，卻看不到他背后辛酸的一面。剛開始我也沒想到，一個短短5天的展會，前期準(zhǔn)備工作竟長達(dá)幾個月的時間，期間展會工作人員、參展商的繁忙鮮少有人能夠體會。回過頭來發(fā)現(xiàn)要經(jīng)營好一家天貓店也不是一件簡單的事，前期準(zhǔn)備必不可少，過程更為枯燥忙碌，結(jié)果卻未必碩果累累，可能只是干癟的稻穗，甚至可能是華而不實的花。
三、實習(xí)感悟
下面我想談?wù)勗诮齻�月客服崗位的工作感悟。
首先，對自己的產(chǎn)品要熟悉。比如說賣打底褲，總得知道你賣的打底褲是什么材質(zhì)，款式如何，有哪幾種顏色，哪種尺寸適合多少體重的人穿；再比如賣空氣凈化器，總得知道各款空氣凈化器的工作原理，是靜電式的還是濾網(wǎng)式的，空氣凈化器有幾層濾網(wǎng)，分別有什么作用等等。若是你不知道這些，又怎么為顧客解答呢！在工作期間有碰到過一個理工科畢業(yè)的專業(yè)人士來詢問，一款空氣凈化器會不會產(chǎn)生臭氧？我就跟他說產(chǎn)生的是活性氧，并不是臭氧，結(jié)果他卻老神在在的跟我說活性氧的化學(xué)式就是O3，具有強(qiáng)氧化性，所以才俗稱為臭氧。在看了他的回復(fù)之后，瞬間我就無地自容，有種重回高中學(xué)習(xí)化學(xué)的沖動！
其次，既然是為他人服務(wù)的崗位，那總得要擺正心態(tài)，端正態(tài)度。心態(tài)決定了我們的言行舉止，我們的態(tài)度，我們的決定。換言之，心態(tài)決定成敗。所以，我們在做客服的時候，心態(tài)很重要，你抱著什么樣的心態(tài)去服務(wù)于買家，就幾乎能決定這筆生意是否成交，至少會影響到顧客對你的印象進(jìn)而延伸至對咱們整個店鋪的印象。如若你是抱著一個積極的態(tài)度去為買家服務(wù)的，那么他自然而然地會感覺到你的熱情，你良好的服務(wù)態(tài)度和工作的熱情，進(jìn)而就會對咱們的店鋪有一個良好的正面的印象，這樣買家朋友才愿意購買我們的產(chǎn)品，才有可能再來光臨我們的店鋪。如果我們是一種你愛買不買，敷衍了事的態(tài)度，甚至問而不答，那么結(jié)果就可想而知了。要做好客服，就讓我們抱著一種積極樂觀的態(tài)度去面對每一位買家朋友。
最后，服務(wù)他人當(dāng)然要懂得換位思考，將心比心。在服務(wù)于買家的時候這點也是非常重要，無論是在售前，售中，售后都要注意經(jīng)常去站在買家的角度去思考一下，如果我是買家，我想知道這些產(chǎn)品的哪些信息，我想了解他的那些功能；如果我們是買家，如果我選擇了這些產(chǎn)品，我會有哪些擔(dān)心的，怕質(zhì)量問題，還是怕售后服務(wù)不到位等等情況。在做客服的過程中，售后問題是在所難免，并且都無法回避的問題，一旦碰到了一個問題單的客戶，我們更要換位思考，將心比心去服務(wù)于他，比如說有個買家很氣憤，情緒很激動，這個時候我們更要冷靜，要耐心去傾聽，而我卻順著性子與其針鋒相對，非要分出了對錯，因此引發(fā)了買家對我服務(wù)態(tài)度的不滿。但是假如我當(dāng)時能夠換個角度想想如果是我碰到這樣的問題，我會怎么樣？這樣換位思考之后我的心情就會平靜下來，就會更理解我們的買家朋友，從而盡快的幫助買家解決問題。
四、實習(xí)總結(jié)
通過這次的頂崗實習(xí)，我對客服一職有了更為詳盡而深刻的了解，是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用，也讓我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定差距的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
通過此次頂崗實習(xí)，不僅增加了我的實際操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，更是對實際工作有了一個新的開始。頂崗實習(xí)每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
通過此次頂崗實習(xí)，我深刻的認(rèn)識到了自身存在的不足。勇氣分為倆種，一種是沖動的勇氣，屬于荷爾蒙，腦子一熱什么都干得出；另一種是了解的勇氣，所以說，了解之后還堅信，才是堅定。我堅信我將充滿第二種勇氣來克服自己的不足。
五、致謝
光陰飛逝，時不待我，似乎方才進(jìn)入大學(xué)的大門，如今頂崗實習(xí)已近尾聲，說不感慨那必定不是真的！回想頂崗實習(xí)的三個月，短暫而美好，這必將是我學(xué)生生涯與工作生涯最寶貴的財富。
頂崗實習(xí)總結(jié)15
光陰似箭，歲月如梭。一晃4個月的實習(xí)生活就要過去了，在最近幾個月的實習(xí)過程中，我有著許多的收獲和歡樂，但也有苦澀和教訓(xùn)，這些成功的經(jīng)驗將激勵我在以后的人生之路上取得更大成績，失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子做的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財富之一。
我實習(xí)的學(xué)校是XX縣XX初級中學(xué)，聽同學(xué)介紹，這是一所非常不錯的學(xué)校，由于近幾年五校合并，學(xué)校的規(guī)模擴(kuò)大了不少，其實這些對我來說都不太重要，我最關(guān)心的還是學(xué)生。我不怕苦與累，但真的擔(dān)心學(xué)生會不聽話。因為有個老師曾經(jīng)告訴過我，有的學(xué)校學(xué)生特別不好管，光讓學(xué)生安靜下來就得十幾分鐘。所以來到這里后真的很害怕，害怕學(xué)生不聽話；害怕自己管不住學(xué)生；害怕他們的成績不理想。后來證明，這些擔(dān)心都不是多余的。向校長報道的第一天就得到了驗證。
當(dāng)校長告訴我去接九年級的兩個班時，我一度認(rèn)為自己聽錯了，他們還有幾個月就中考了，學(xué)校怎么放心把他們交給我這個零經(jīng)驗的老師呢？一再確認(rèn)后，才知道這是真的，確實是九年級的學(xué)生，而且還是兩個班。瞬間感覺壓力好大。
跟著指導(dǎo)老師聽了幾節(jié)課后，我就接手這兩個班了。懷著滿腔熱情的我想把畢生所學(xué)都教給他們，但是很意外，大部分學(xué)生都不愿接收。每次上課都要給他們講些大道理，告訴他們學(xué)習(xí)的重要性、競爭的殘酷性以及時間的珍貴。但這些好像都沒什么作用，我覺得應(yīng)該發(fā)揮自己的優(yōu)勢，畢竟我和他們差不了幾歲，和他們打成一片應(yīng)該不難。所以我課下找他們多溝通，多談話，多了解。不久之后，大家就無話不談了。有的學(xué)生說：“老師，你是唯一一個沒有放棄我們的老師。”還有的學(xué)生說：“老師，我的數(shù)學(xué)從六年級的時候就落下了，補(bǔ)不回來了�！边�有的學(xué)生說：“自從初一被分到基礎(chǔ)班后，大家都不學(xué)習(xí)了。”我問他們畢業(yè)后去干什么。他們說：“老師，你別擔(dān)心我們，現(xiàn)在提高班的學(xué)生都是以后給我們打工的人。”有些膽大的學(xué)生直接說：“老師，你考了一本的大學(xué)，英語四級也過了，不還只是當(dāng)個老師嗎？”經(jīng)過長時間的協(xié)商后，我和這些學(xué)生達(dá)成了協(xié)議。我上課時，絕對不能打鬧，不能影響別人聽課。課下我不會留太多作業(yè)，只要把我的任務(wù)完成，我會不同程度的'獎勵大家。事實證明，這個措施還可行。后來別的老師問他們：“為什么那個實習(xí)老師上課時，你們那么安靜?”學(xué)生們都說：“因為那個老師太小了，我們不忍心欺負(fù)她。”我聽到后還是很開心，但好景不長，校長馬上就找我了。
校長安排我馬上去七年級教課，帶一個基礎(chǔ)班和一個提高班。這對我來說簡直是個晴空霹靂，因為剛剛和他們混熟，沒想到又要去適應(yīng)一個新環(huán)境，而且據(jù)說七年級的提高班很厲害，很害怕自己會耽誤他們。但是沒辦法，七年級少一位數(shù)學(xué)老師，我收拾好東西就過去了。一開始，不管是提高班還是基礎(chǔ)班，他們都非常聽話，作業(yè)完成地也相當(dāng)好。但好景不長，基礎(chǔ)班的學(xué)生又蠢蠢欲動了，我聽老師們的建議，一直拿個棍子嚇唬他們。紀(jì)律倒還可以，畢竟他們比較小，管起來比九年級的容易許多。在提高班，除了個別學(xué)生，同學(xué)們都很努力，但不久之后我就發(fā)現(xiàn)，這個班里的成績落差非常大。有的學(xué)生成績在全校數(shù)一數(shù)二，上課時就不認(rèn)真聽講，總跟身邊的學(xué)生說話。如果我提高講課速度，又有一部分學(xué)生跟不上。我跟那幾個學(xué)生談過幾次，但都沒什么效果。后來只要我看到他們說話，就會讓他們來給大家講課。沒想到幾節(jié)課下來，他們都不說話了。課下他們說：“老師，其實卷子上的題大都會做，但是在講臺上總講不出來�！蔽医璐私逃涸S多問題不是只有一種解法，不管你多聰明，都要積極聽取大家的意見，這樣才能進(jìn)步。他點頭答應(yīng)并保證今后不在課上說話�？粗麄円惶焯爝M(jìn)步，我真的很有收獲。
經(jīng)過這幾個月的實習(xí)，我真的收獲很多，也發(fā)現(xiàn)很多問題：
首先，許多學(xué)生面對一些“仁慈”一點的老師，都會在他的課上相對放松。尤其面對我們實習(xí)生，一些學(xué)生會抱著無所謂的態(tài)度。一方面，大多數(shù)實習(xí)生不想對他們太過嚴(yán)厲；另一方面，我們教學(xué)生的時間不是很長，學(xué)生們也就少了很多擔(dān)心�；诜N種原因，學(xué)生們會有些松懈，但如果我們不及時制止這些現(xiàn)象，很可能就會影響他們的學(xué)習(xí)成績以及他們的日常生活。作為一名老師，當(dāng)然希望每一位學(xué)生都能快樂學(xué)習(xí)，但如果因為自己對他們太過和善而影響他們的學(xué)習(xí)，那我必須嚴(yán)肅對待，用一些特殊的方法，讓學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)錯誤，改正錯誤。做一名有德有智的好學(xué)生。
然后，由于學(xué)習(xí)壓力大或者學(xué)習(xí)任務(wù)重的原因，很多學(xué)生不愿意學(xué)習(xí)，甚至厭惡了學(xué)習(xí)。這時候我們一定不能就此放棄，而應(yīng)想方設(shè)法地幫助學(xué)生找到奮斗的目標(biāo)。幫助他們找到學(xué)習(xí)的快樂，重拾自信的風(fēng)帆。
最后，面對特殊學(xué)生要特別對待，當(dāng)談話起不了作用的時候，要另辟蹊徑，讓他們自己認(rèn)識到錯誤，從而改正錯誤。
總之，作為教師要像愛護(hù)自己的親人一樣熱愛學(xué)生。在日常教學(xué)工作中，深入學(xué)生，與他們談心，做他們的知心朋友，細(xì)心觀察每一個學(xué)生。當(dāng)學(xué)生在生活上遇到困難，向他們伸出援助的手；學(xué)習(xí)中失去信心時，幫助他們樹立學(xué)習(xí)的信心，以增強(qiáng)他們的自信心。當(dāng)學(xué)生沐浴到你的愛心時，他們就會克服困難，學(xué)會堅強(qiáng)，揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，努力拼搏。
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