電力工程部實習(xí)總結(jié)（精選11篇）
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編收集整理的電力工程部實習(xí)總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電力工程部實習(xí)總結(jié) 1
轉(zhuǎn)眼間在電力工程部的實習(xí)就要結(jié)束了，四周的時間對剛剛加入供電公司的我來說是短暫的，但卻讓我獲得了一些難忘的印象和體驗，對電力系統(tǒng)的施工部門也有了初步了解。
電力工程部是主要承擔(dān)武漢電網(wǎng)建設(shè)、改造的施工單位，主要承建220kv及以下電壓等級變電站及配套的送配電架空線路、電力電纜、光纖電纜等工程安裝、架設(shè)施工和鐵塔加工制造任務(wù)。工程部的工作辛苦，對技術(shù)性要求較強，而且是武漢供電公司電力專業(yè)覆蓋面最廣的部門，因此也是電力系統(tǒng)里輸送技術(shù)人才的搖籃。短短的四周時間里，在工程部領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的工作、學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
我被分配到變電工程部的變電二次班實習(xí)。作為一名剛參加工作的新員工，面對新工作、新環(huán)境都是充滿好奇和熱情的，同時內(nèi)心也有一些緊張與忐忑不安——畢竟自己是一個新手，對變電運行方面的專業(yè)知識幾乎一無所知。但是，在班長和班里師傅們的悉心指導(dǎo)下，我還是受益頗多。通過在天河機場變電站、江夏東一園變電站施工現(xiàn)場的觀摩學(xué)習(xí)，我對變電二次班組從電纜放線、接線、對線到線路調(diào)試與檢測工作的基本流程有了一定了解，知道了變電站的`基本構(gòu)造、變電站建設(shè)的基本過程以及各種設(shè)備的主要用途。雖然在端子箱和控制室里接電纜線這樣的工作沒有讓我們嘗試，但我還是力所能及地做好扎線、刀閘分合測試等工作，增加了自己的實際工作經(jīng)驗。在被調(diào)到總經(jīng)理工作部幫忙的幾天時間里，我也認真做好領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)，得到了大家的好評。在實習(xí)期間，我時刻嚴格要求自己，自覺遵守工程部的各項規(guī)章制度，吃苦耐勞，努力工作，在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作同時，積極主動地協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中提高自身各方面的能力。
實習(xí)期間不僅是我積累工作經(jīng)驗的重要階段，也是我努力學(xué)習(xí)的寶貴時間�！叭诵�，必有我?guī)煛�。工程部的每一位同事都是我的老師，他們豐富的工作經(jīng)驗對我來說是一筆寶貴的財富。因此，在認真完成各項工作任務(wù)的同時，我也找來了相關(guān)的資料努力學(xué)習(xí)電力專業(yè)知識，尤其是變電運作和繼電保護方面的知識，虛心向班里的師傅們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，以便為今后的工作打下基礎(chǔ)。作為新人，目前我所能做的就是認真工作、努力學(xué)習(xí)，在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情，使自己在基層得到更多的鍛煉。
在變電二次班實習(xí)的這段時間，早出晚歸地跟著師傅們跑工地，讓我體會到了電力系統(tǒng)基層工作的艱辛。同時，變電工人師傅們吃苦耐勞的精神也深深感染了我。緊迫的。工期、繁重的任務(wù)以及艱苦的條件，在變電工人眼中已習(xí)慣為工作中最平常的一部分。他們常常為了送電要熬幾個通宵，常常在工地一住就是一兩個月。他們舍小家，顧大家，憑借團結(jié)拼搏的精神，上下擰成一股繩，用忠誠打造責(zé)任團隊，用執(zhí)行書寫絢麗華章。這些奮戰(zhàn)在電力建設(shè)第一線的變電工人師傅們無疑是最可愛的人！
此外，在工作中我還充分認識到了安全生產(chǎn)的重要性。從進電力工程部的第一天起，我們就開始進行安全教育。通過學(xué)習(xí)安全規(guī)程和安全事故通報，知道了有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè)，工作責(zé)任人現(xiàn)場查勘不到位。通過學(xué)習(xí)，強化了我的安全生產(chǎn)意識。在后來的實習(xí)過程中，我嚴格遵守在施工現(xiàn)場穿工作服、戴安全帽的規(guī)定，把“安全第一，預(yù)防為主”的思想落實到日常工作的每一個小細節(jié)中去。我想，這也是我在以后的工作中要充分注意的。
電力工程部實習(xí)總結(jié) 2
20xx年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部、隊、組的大力支持下，以抓安全促效益，取得了新的工作成績。我們力求不斷地總結(jié)經(jīng)驗，找出工作中差距使明年做得更好，現(xiàn)對工程部今年的工作總結(jié)如下：
第一部份：20xx年工作情況
一、各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)完成方面
1、全年完成投標(biāo)工作16件、客戶工程10宗（供電所格式），招標(biāo)工程以政府工程為主。
2、20xx年完工的施工工程，全部通過驗收單位一次竣工驗收，工程竣工驗收一次合格率為100%。
3、20xx年完工的施工工程，對建設(shè)單位的調(diào)查統(tǒng)計，顧客滿意率為100%。
4、20xx年工程部繼續(xù)安全生產(chǎn)，實現(xiàn)重大安全事故為零。
二、安全生產(chǎn)方面
1、今年以來，供電系統(tǒng)因“迎峰度夏”加大了安全的巡查力度，工程部根據(jù)施工的實際情況，把確保施工安全作為頭等大事來抓，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的安全工作方針，夯實安全基礎(chǔ)。
2、20xx年全年，工程部在工程外部情況變化較大的情況下，達到了安全生產(chǎn)目標(biāo)，按時、按質(zhì)、按量完成一批重點施工項目，如：工程量大工期緊的西區(qū)微波爐基地專線工程，工程部及時與業(yè)主溝通，通過合理安排進度，與甲方單位友好協(xié)作，克服了眾多施工中的困難，使工程項目最終能順利完成。如在廣東精品制造有限公司2#變電所新建工程中，由于施工現(xiàn)場復(fù)雜、吊裝困難、交叉施工多、業(yè)主負責(zé)的電房土建延誤等多方面因素，導(dǎo)致施工困難，工程部多次甲方及供電所相關(guān)部門溝協(xié)調(diào)，使工程順利投運，不影響用戶的正常供電，也為公司在美的等大客戶留下良好的聲譽。
3、在20xx年，工程隊分別進入了110kv廣安站、220kv大寧變電站進行10kv電纜施工工作，針對進站有更嚴謹?shù)陌踩┕ひ�，工程部對進站施工人員進行嚴格檢查、確認，必須持有進網(wǎng)作業(yè)證人員方可進站施工；進站前編寫了施工組織方案，經(jīng)供電部門反復(fù)審核后，確認該方案施工安排合理、安全措施、技術(shù)措施完善、到位，人員配備合符要求，進站的`電纜接線施工得以順利完成。
4、在普通客戶工程施工時，時常因不同客戶有不同的需求，往往是前土建未完善，土建完善后又立即要求通電（如海富廣場配電安裝工程），對工程進度催促較緊，工程部根據(jù)施工隊的實際產(chǎn)能及具體施工要求情況，精心組織合理安排，在產(chǎn)能不足的情況下安排委外施工，基本做到按承諾工期交付工程，對非工程部原因延期的工程則加強跟蹤，具體情況具體分析，確保公司在顧客有良好的口啤及樹立良好的企業(yè)形象。
5、在20xx年，公司調(diào)整了設(shè)計出圖的設(shè)計單位，通電工程分別由業(yè)主電力設(shè)計院、客戶電力設(shè)計院出圖，提高了出圖效率，工程部根據(jù)實際情況，從設(shè)計到最終出圖，盡可能跟進，盡可能快使工程順利進入驗收階段。
三、加強經(jīng)營管理方面
委外工程逐漸增多，工程部繼續(xù)執(zhí)行相關(guān)的委外材料領(lǐng)發(fā)規(guī)章制度，委外單位的領(lǐng)料單由經(jīng)理簽發(fā)，以預(yù)算書管理為手段，嚴格控制預(yù)算外物耗及非生產(chǎn)性物耗，提高經(jīng)營管理水平。
四、加快推進規(guī)范化方面
20xx年，工程部以iso評價為契機，明確各施工單位的施工內(nèi)容、工期要求，使工程施工管理向規(guī)范化管理邁進，減少因施工內(nèi)容、工期要求不清晰而造成拖拉的現(xiàn)象，建立了一套規(guī)范可操作性強的工作流程，使工程部工程管理水平不斷提高。繼續(xù)完善夜班值班制度，加強路燈巡修，確保亮燈率達標(biāo)，減少群眾投訴。
供電部門客戶工程從報裝、審圖、初驗、最終驗都較為規(guī)范，驗收標(biāo)準(zhǔn)有所提高，工程部根據(jù)要求變化積極協(xié)調(diào)設(shè)計院及供電部門，按要求配套齊全相關(guān)圖紙等資料，做好施工現(xiàn)場消缺工作，促使工作順利通過驗收。同時，今年下半年供電所增加了電子化資料采集，工程從開始施工至竣工驗收前均需全程記錄，大大增加了工作，經(jīng)過消化探索，現(xiàn)已經(jīng)能滿足供電所的要求，按期交付。
由施工班承擔(dān)的電器試驗工作也按相關(guān)操作要求有條不紊進行，確保不合格產(chǎn)品不流入客戶端，真正做到質(zhì)量為本、精益求精。完善資料歸檔制度，明確資料工作流程，使資料工作有了進步。
五、職工隊伍方面
關(guān)心職工生活，根據(jù)季節(jié)變化，合理安排野外作業(yè)時間，高溫酷暑、雷雨大風(fēng)時不安排工作并做防相應(yīng)防范工作，充分調(diào)動員工的工作積極性，進一步提升操作技能和管理水平，營造團結(jié)、安全、文明的企業(yè)文化氛圍。
本年度有一員工調(diào)到新單位工作，從施工隊調(diào)動補缺的員工及新增的員工均以勝任本崗位工作。
第二部分：存在問題與困難
一、施工工作仍存在薄弱環(huán)節(jié)
安全工作中施工隊違章、麻痹、不負責(zé)任的現(xiàn)象仍時有出現(xiàn)，特別委外施工單位員工變動大，安全素質(zhì)參差不齊，施工隊中存在“老師傅”思想，認為自己干了這樣多年都沒有出問題，按經(jīng)驗操作現(xiàn)象，安全意識有待提高。另一方面，進入了供電所10kv線路系統(tǒng)進行施工的施工單位逐漸增多，現(xiàn)有本公司施工班組對新增線路并不熟悉，形成一定的安全隱患。這要求施工人員安全意識進一步提高，工作需更嚴謹，施工前準(zhǔn)備工作、現(xiàn)場勘察更要到位。
二、施工過程存在一定困難
在工程施工過程中，因驗收、土建、設(shè)計變更、甲方內(nèi)部等問題上仍面臨困難，容易造成施工間斷，延長了工期，增加了工程費用。因甲方原因造成工期延長較為普遍，甲方電房延時交付成為了主因，往往是答應(yīng)某天交付，結(jié)果是10天或20天后才兌現(xiàn)。這樣對施工計劃安排產(chǎn)生較大影響，打亂人員安排，會造成幾個工程項目要在同一時段完成，施工能力顯然不足。
供電部門對10kv線路停電計劃更為嚴謹，每月中旬報下月停電計劃，如果月中才承接的工程項目，下月需要停電，就會出現(xiàn)漏報，這種情況需要各部門配合，多溝通。
員工參加建造師考試，屢考屢不過。
以上這些需要我們正視困難，多方想辦法，化壓力為動力，確保工程順利竣工。
三、防盜工作有待進一步加強
20xx年因金屬銅的價格上漲，電纜被盜情況嚴重，特別是路燈電纜被盜情況層出不窮，雖然發(fā)現(xiàn)較大被盜案都報公安部門，但從目前情況來看是無法杜絕電纜被盜現(xiàn)象的，只能加強巡視減少被盜情況發(fā)生。
第三部份：20xx年工作展望
一、20xx年各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)
1、所承建的全部工程按合同承諾工期竣工。
2、所承建的全部工程竣工驗收一次合格率為100%。
3、所承建的全部工程顧客滿意率為≧80%。
4、繼續(xù)安全生產(chǎn)，實現(xiàn)重大安全事故為零。
二、提高管理水平，適應(yīng)變化，爭創(chuàng)更大的經(jīng)濟效益
因電力市場形勢變化，需要我們認真分析預(yù)測施工產(chǎn)能形勢，加強調(diào)度，確保將對客戶生產(chǎn)、生活的影響減少至最小。加強施工過程材料領(lǐng)、發(fā)、用的監(jiān)控，做到物盡其用、人盡其才。按新要求，更科學(xué)全理地安排工作流程，確保工程部日常高效運行。工程部人員要加強相關(guān)知識學(xué)習(xí)，特別是建造師學(xué)習(xí)，培養(yǎng)復(fù)合型人才，進一步提高工作質(zhì)量。
新的一年已來臨，在新的一年里將有新的要求、新的挑戰(zhàn)，工程部將上下一心，開拓創(chuàng)新，文明施工，安全生產(chǎn)，爭創(chuàng)更好的經(jīng)濟效益。
電力工程部實習(xí)總結(jié) 3
我XX年七月份從華北水利水電學(xué)院土木工程專業(yè)畢業(yè)并來到河南送變電建設(shè)公司。9月22日，我被分到單位，加入了光榮的送電工隊伍。但我深知，我這個送電工，暫時還不夠格，還需要謙虛認真的學(xué)習(xí)。經(jīng)過這一年的實習(xí)，我感覺自己在工作、學(xué)習(xí)、思想等各方面都有了很大提高，現(xiàn)作一簡單總結(jié)。
在入廠培訓(xùn)之前，組織部安排我在公司團委協(xié)助做好團委的暑期工作。比如青少年課外活動培訓(xùn)班、暑期社區(qū)消夏晚會等。雖然這樣的實習(xí)與我在學(xué)校所學(xué)專業(yè)毫不相干，但我還是非常認真地對待每一項工作。
接下來，參加公司組織部安排的入廠前教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，公司技術(shù)處、質(zhì)保部、安監(jiān)處、勞資處等等多個部門的專家、領(lǐng)導(dǎo)的熱情介紹和教育培訓(xùn)使我在各相關(guān)方面對公司有了新的認識，接下來又參加了省公司安排的電力系統(tǒng)大中專畢業(yè)生上崗前培訓(xùn)，經(jīng)過在部隊軍訓(xùn)、聽省公司專家、領(lǐng)導(dǎo)講課，又進一步鍛煉了精神毅力、豐富了知識、開闊了視野。這些教育培訓(xùn)使我深深感到公司對我們新入廠職工的關(guān)心和期望，在一定程度上也成為我在今后的工作中認真學(xué)習(xí)、積極向上的動力之一，為踏上實習(xí)崗位打下了良好基礎(chǔ)。
第一次上班的工作是協(xié)助整理工程檔案資料。那是我第一次接觸關(guān)于送電線路施工的相關(guān)工作，在整理資料的過程中看到了若干工序的施工記錄，雖然有些專業(yè)術(shù)語比較陌生，但經(jīng)過查閱相關(guān)參考書，我對送電線路施工有了一個大概的認識，再經(jīng)過向師傅們請教詳細的施工工序和工程數(shù)據(jù)檢查采集計算的過程，我深刻體會到了工程資料歸檔的要求之嚴格，工程數(shù)據(jù)要求之真實精確，從而使我在上工地之前就提前要求自己一定要在今后的工作中踏實沉穩(wěn)、實事求是，對待工程數(shù)據(jù)嚴肅認真、一絲不茍。
分到施工五隊之后，XX年10月16日，懷著對送電線路施工的好奇和滿腔熱情，我去了正處于架線階段的`220kv永商線路工程。當(dāng)天早上出發(fā)，一直到晚上才到施工隊駐地。還好，工地的住宿條件雖然比不上城市里什么都很方便，但在我自己看來，有吃有住、干凈整潔就是最好的條件了，不管過去是不是學(xué)生，不管過去的校園生活是多么美好，作為一名河南送變電的職工，我們更應(yīng)該關(guān)心的是如何把我們的工作做好。晚上到駐地，隊里師傅給我找了張床，行李一鋪開就躺下睡了。第二天早上五點半天還不太亮就起床了，天還下著雨，我本以為這樣的天氣可能不會出工，可是事情不像我想象的那樣。接我們?nèi)スさ氐拇罂ㄜ囈煌７�(wěn)，師傅們、民工們都搶先上了車，我也趕緊擠了上去。上去才知道，車上裝滿了施工器具，車上到處是泥水，連個落腳的地方都沒有。我就那樣站著，車要開的時候，一位師傅不知從哪給我扯了一片塑料布，我只好墊著塑料布坐在冰涼冰涼的沾滿泥水的車廂沿上。車跑開后，雨下的更大些了，我坐在車廂沿上被風(fēng)雨打的直打哆嗦，于是只好蹲在車廂里。車上的人們展開一大塊塑料布，車廂四邊的人用手拽著，我在邊上也拽著一角，那一刻，我體會到了我們送變電師傅們的辛苦，這是我過去沒有想象到的。但是我又想也許還有比這還要苦的在等著我呢吧。到工地時天剛亮，一直工作到天黑才收工，回到家已經(jīng)是將近八點了。
在接下來的一個月里，跟隨師傅們搭跨越架，護線等等，知道了搭架子要遵循“橫平豎直”的原則，知道了護線看似輕松，實際上必須時刻集中精力，隨時向牽引場、張力場匯報情況，遇到問題必須及時處理，想盡一切辦法確保正常牽線。
在工地，我虛心向師傅們請教學(xué)習(xí)，對于隊長、師傅安排的工作，從不挑挑揀揀，每一件事，我都以謙虛認真的態(tài)度去對待。就拿擰螺絲來說，不能用力過大，但還得滿足扭矩要求，擰防盜帽一定要注意將防盜帽與螺絲桿對正，如果不小心擰偏又退不下來，就會很麻煩。諸如此類的事還有很多，這就需要自己在今后的工作中繼續(xù)保持謙虛謹慎的工作作風(fēng)，對待每一件事，技術(shù)、經(jīng)驗是一方面，而對待工作的態(tài)度同樣是個很重要的問題。
電力工程部實習(xí)總結(jié) 4
光陰似箭、日月如梭。不同尋常的一年即將過去，可以說這是我一生中最最特殊的一年，回顧全年的工作歷程，心情是緊張而愉快的，工作是繁瑣而充實的。一年來，在客戶服務(wù)中心張主任的首屆領(lǐng)導(dǎo)下，我和大廳所有職員，團結(jié)奮進、勇于拼博，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，圓滿完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù)。為確定今后的工作目標(biāo)，提高工作能力，我現(xiàn)將今年工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)予以匯報：
在今年初“回頭看”的工作中，我客戶服務(wù)中心承擔(dān)的主要任務(wù)是繪制和填寫大量的網(wǎng)改圖紙、圖表。由于我們大廳的每個職員都畫圖超速，制表一流，所以在那個時期大部分圖紙圖表繪制工作幾乎全部落在了我們的肩上，這項工作紛繁復(fù)雜，時間緊、任務(wù)重。但我們時刻牢記自己的使命，大家團結(jié)一致、精誠合作，加班加點、日夜奮戰(zhàn)，確保了工程預(yù)算、繪圖、決算等各項工作的順利進行�！盎仡^看”工程順利通過驗收，是我們用辛勤的勞動和汗水換來的，在那段時間里，由于我有孕在身，行動不便，加之超負荷的工作運轉(zhuǎn)，更使我身體疲憊，精神勞累。雖然連續(xù)幾個月的加班加點，但我沒有怨言，兢兢業(yè)業(yè)，客戶服務(wù)中心的主要工作繼續(xù)開展，我，畫圖紙繁瑣無味，我不厭其煩。在這些特殊的日子里，在身體極其不佳的時候，我廢寢忘食，忘我工作，復(fù)雜的工作量忙的使我感到頭昏眼脹。每到這時，我只能站在門口嘆一口氣，多想和衛(wèi)衛(wèi)他們一樣做一個沒有心理負擔(dān)的能夠安靜工作的人，因為微機輻射相對于我和健健來說就像一個惡魔。但是看到所有職工忙碌的身影，我不忍心，而后強迫自己繼續(xù)上機操作。
我在客戶服務(wù)中心的主要職責(zé)是工程收費、95598維護及mis系統(tǒng)管理、還有客戶服務(wù)中心接聽電話、微機打單等，然后協(xié)助高衛(wèi)衛(wèi)整理好故障報修檔案，協(xié)助姚麗平進行mis系統(tǒng)更新也就是報裝增容、增換表及報表。
為做好收費工作，我每次都將單據(jù)書寫的清晰、工整，給客戶減少一些不必要的麻煩。客戶咨詢時，我經(jīng)常以換位思考的方式，從“假如我是一名客戶”入手，耐心聽取客戶提出的問題并依次認真作答。由其是在寶寶剛剛滿月的時候，其余兩個月的休假時間，為了怕耽誤工作，我隨時開著手機待命，以備張主任隨叫隨到。
我休假完畢正式上班，張主任重新將大廳的各項工作作了分工，其中95598維護及mis系統(tǒng)管理，微機打單都是新?lián)Q項目，我為了不影響工作，認真向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，以達到學(xué)通學(xué)精。
為創(chuàng)優(yōu)供用電環(huán)境，在故障報修業(yè)務(wù)中，只要客戶一個電話，我將很快與維修人員取得聯(lián)系，保證在最短的時間內(nèi)為客戶排憂解難，盡量減少故障點，讓客戶用上放心電、安全電。今年共受理故障報修200余次。有效的提高了客戶服務(wù)中心在社會上的信譽。
曾幾何時，在我們小小的意見本上，一些來訪和辦理用電業(yè)務(wù)的客戶對我們熱情的服務(wù)作了充分肯定。
為了提高個人素質(zhì)，暢通工作流程，方便客戶咨詢，我還為自己的.專業(yè)水平作了自我評價，并把不足之處一一列出，強迫自己限期改正。同時我還學(xué)習(xí)了《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》和《行業(yè)職工道德教育》。努力提高自身的服務(wù)水平，為企業(yè)樹立良好的電力職工形象。我還報考了電氣工程自動化本科班，努力擴充自己的知識儲備，提高業(yè)務(wù)能力，為日后迎接工作中的挑戰(zhàn)奠定堅實的基礎(chǔ)。為培養(yǎng)工作開拓性我還在業(yè)余時間學(xué)習(xí)了《把信送給加西亞》等書籍，并從中學(xué)到了怎樣發(fā)揮主觀能動性，將領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)出色的完成，并把它做的盡善盡美。
以上是我全年的工作歷程，這些都是做了我應(yīng)該做的，也沒有什么特別突出的成績。不足之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正，給予我支持和幫助。作為供電局的一名新成員，我對專業(yè)知識還不是特別熟悉，因此，在今后的工作中我會更加努力工作、認真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。為了供電事業(yè)的發(fā)展，以最大的熱忱投入到我忠誠熱愛的事業(yè)中去。
電力工程部實習(xí)總結(jié) 5
不知不覺，來到公司已二月有余，仿佛昨天滿懷著期待與緊張的心情邁入公司的大門，回想起這當(dāng)中的點點滴滴，有成長收獲的喜悅，也有不知如何的苦惱，更有讓人留戀的感動。
我很清楚的記得八月一號，那是個陽光燦爛的日子，來自不同院校、不同城市的20xx級新入職員工在公司的會議室中見面了。一張張帶著好奇與期待的面孔；一顆顆躁動不安興奮跳動的心臟，這些都提醒著我們已經(jīng)完全離開了學(xué)校這個象牙塔。
在崗前培訓(xùn)班的開班儀式上，黨委書記在聽取了我們新員工的自我介紹后對我們表示了誠摯的歡迎，隨后為我們介紹了公司的企業(yè)歷史、面臨的形勢與挑戰(zhàn)、戰(zhàn)略定位以及發(fā)展目標(biāo)等情況。
剛剛畢業(yè)走進公司的我們，其中不乏在學(xué)校期間做過兼職或是創(chuàng)過業(yè)，但當(dāng)我們坐在這里聆聽完李書記的講話后，就要明白自己的身份已然轉(zhuǎn)變，一定要盡快的適應(yīng)新環(huán)境與新工作，積極的融入公司這個大家庭中，自己個人依靠企業(yè)成長，也要讓公司因我們更加輝煌。
崗前培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部為我們新入職員工制定了為期一年的車間部門輪換實習(xí)計劃，于是我來到了干變車間，在車間黨支部活動中心接受了一周的干式變壓器理論知識學(xué)習(xí)，由于在大學(xué)期間學(xué)習(xí)便是相關(guān)的電氣工程及其自動化專業(yè)，我對公司的干式變壓器產(chǎn)品感到既熟悉又陌生：之所以感到熟悉，是因為一些基本的知識與理論已經(jīng)在學(xué)校期間學(xué)習(xí)并通過相關(guān)電學(xué)實驗驗證，；而陌生的則是公司產(chǎn)品制造的過程，它不僅是理論的實踐運用，更要考慮到現(xiàn)實方方面面的影響。理論永遠是在完全理想的`條件下得到的，而它忽視的卻是最重要的實際影響，而這次學(xué)習(xí)也讓我明白了公司的設(shè)計與工藝部門是如何克服這些影響的，結(jié)合在學(xué)校的知識讓我受益匪淺。
一周后，理論知識學(xué)習(xí)暫時告一段落，需要到車間具體的實踐，這樣才能更好的印證所學(xué)到的知識，我來到了干變車間線圈班，班長張師傅安排了繩澤君師傅帶我。理論的知識不通過實踐便永遠是理論，只有二者相結(jié)合才能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。師父比我也不是大很多，我便叫他哥，有時候也開玩笑叫他繩老師。繩師傅一開始只是讓我在他旁邊看，后來是遞遞膠條，接著拿小木槌幫他緊線，就這樣過了一周，繩師傅教會我如何看圖紙，通過圖紙確定要繞制什么樣的線圈，是低壓還是高壓，確定abc、xyz兩端的位置，線圈的繞向，用什么型號的線，線圈的段數(shù)、層數(shù)和匝數(shù)，銅線出頭的位置與方向，而這些僅僅是圖紙上所顯現(xiàn)出來的。而當(dāng)我踩著開關(guān)繞線的時候，問題接踵而至，玻璃網(wǎng)格布裹的歪、繞的不緊影響上層匝數(shù)、經(jīng)常把線繞在一起、DMD紙壓得不齊也不緊、銅線打S彎時手上的力度掌握不好、玻璃纖維帶不會纏、胳膊用力過大導(dǎo)致酸疼、焊接銅線時兩根線焊不緊，這些問題繩師傅每次都是耐心給我講解原理，講完了他就詳細的示范給我看，一次又一次，慢慢的引導(dǎo)我往正確的方向走去。
工作之余，線圈組的師傅們對我亦師亦兄的關(guān)懷也是無微不至，見我剛開始到一個新環(huán)境有些拘謹，便給我講其他師傅的趣事，一起聊天一起開玩笑，在那幾天車間溫度比較高的時候，工作完成一個階段后，師傅們便拿水給我喝�！皫熣�，傳道授業(yè)解惑也”，對于老師的定義，我想現(xiàn)在也不僅僅局限于學(xué)校中，班級里，社會中，工作崗位上，只要對方身上有閃光點，我們便可以學(xué)習(xí)，這樣也可以稱對方老師，感謝繩師傅教會了我如何繞制一個線圈，而通過這個線圈，我也懂得了凡事唯有自己體會方知其中奧妙的道理，完成一件事也需要足夠的耐心。繩師傅工作近十年，親自或者合作繞制的線圈已有上千個，手藝自然是數(shù)一數(shù)二的，這種專注于一項技能的匠人精神也是我們剛參加工作的人需要學(xué)習(xí)的，這也更加激勵著我認真、努力的奮斗！
電力工程部實習(xí)總結(jié) 6
為期一個多月的暑期電力公司實習(xí)結(jié)束了，這是一次難得的學(xué)習(xí)與熬煉的機會。在電力公司95598電力服務(wù)熱線的實習(xí)過程中，跳出課堂上學(xué)習(xí)的學(xué)問，我也對電力行業(yè)中與老百姓息息相關(guān)的方面有了更多的熟識。
首先最重要的就是生疏基本的電力營業(yè)學(xué)問和簡潔的電力線路學(xué)問。頭兩天的培訓(xùn)時間很短，但內(nèi)容卻特殊豐富，從服務(wù)態(tài)度、流程，業(yè)務(wù)學(xué)問到服務(wù)熱線業(yè)務(wù)處理工作標(biāo)準(zhǔn)，再是到工作現(xiàn)場生疏對應(yīng)用軟件的實際操作。之后我們在師傅們的帶領(lǐng)下很快就踏上了工作崗位。作為全國統(tǒng)一使用的95598電力服務(wù)熱線，經(jīng)濟龍頭上海的95598肩負的任務(wù)自然是比較重的。在實習(xí)的過程中我感受到了三個變化。一是對電力行業(yè)的“服務(wù)”性質(zhì)有了熟識。前些年，電力行業(yè)被比方為“電老虎”，此次實習(xí)讓我看到了電力公司為轉(zhuǎn)變在公眾中的形象所做的努力，也感受到了不少居民對電力公司服務(wù)的認可。服務(wù)的規(guī)程在不斷地完善，對服務(wù)態(tài)度的要求也很嚴格；對待特殊困難的人群賜予特別的照看和關(guān)懷；對待客戶遇到的難題，盡力賜予建議和關(guān)懷；認真對待用戶的來點，以解決實際問題為主，對的確存在的問題不敷衍；在遇到用戶的投訴和埋怨時，悉心傾聽，尋求相互的諒解。遇上蠻不講理的，也決不針鋒相對。我們的蘇班長說的好，坐在這里接電話，就要把自己當(dāng)作公司的一員，要對自己說的話負責(zé)。也有遇到打來感謝電話的，很能提高工作主動性。
二是由對電業(yè)學(xué)問的幾乎空白到對許多狀況的基本把握。什么樣的故障是由居民自己或物業(yè)負責(zé)的，什么樣的狀況可以請電力部門的搶修師傅上門修理；過期電費在哪里繳付；如何申請安裝分時電表。在一每天的實習(xí)后，在身邊師傅的指導(dǎo)下，慢慢地我們可以順當(dāng)?shù)貞?yīng)付用戶遇到的各類問題，也從中獲得了不少新的熟識。在工作之余，也會自覺地了解相關(guān)的學(xué)問，從而可以給用戶以更好的`服務(wù)。三是從較為“稚嫩”地與用戶對話到雖談不上老練，但能較好地應(yīng)答用戶提出的問題和反映的現(xiàn)象。初到崗位上時，我們由于對業(yè)務(wù)的不生疏和應(yīng)答技巧上的欠缺，往往會犯這樣或是那樣的錯誤。詢問地址不詳細，下單下錯單位，甚至告知告知用戶錯誤信息，造成了不少不必要的麻煩。盡管一個多月下來了，遇到一些“突發(fā)狀況”，一時無法解答，還是要請教身邊的師傅，要學(xué)的也還有很多。
另外，在實習(xí)過程中也有別的收獲。比如對上海的一些道路的名稱，道路、新村所在的區(qū)域有了熟識。雖然是用戶報修多了自己“被迫”記住的，不過作為承詢員，生疏上海大街小巷也的確是業(yè)務(wù)力氣的體現(xiàn)，有利于下發(fā)工作單的正確性，可以避開不必要的麻煩。
有時那里的工作也是枯燥的，需要每天重復(fù)相像的口徑，比較佩服在這里連續(xù)工作了多年的師傅。特別是今年遇上了最大單日負荷，加上搶修狀況又多，報修電話一個緊接一個，吵鬧的房間里，為了與用戶溝通，不得不提高嗓門。蘇班長打趣說，自己的“破嗓子”就是在這里煉成的。
雖說是做3天休息2天，但對我這樣從不熬夜的人要做“三班倒”，也的確有些不習(xí)慣。不過電力公司的師傅們對我們還是很照看的，實習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是在今后的工作中還有許多考驗在等著我。認為正確而不懷疑這次實習(xí)會對將來踏上工作崗位有所裨益。
電力工程部實習(xí)總結(jié) 7
今年暑假在學(xué)校的推薦下，我和其他11位同學(xué)一起來到市東電力公司參加暑期實習(xí)。這次實習(xí)對于學(xué)習(xí)電氣工程的我是極有幫助的，我在短短的1個多月的實習(xí)中了解了很多電力系統(tǒng)方面的知識。
7月16日我懷著沖動的心情來到了市東電力公司客戶效勞部，接待我們的是客戶效勞部的張主任，她熱情接待了我們并且簡單的介紹了市東客戶效勞部的情況。我了解了市東電力公司的概況，市東電力公司下屬有3個分公司：浦東供電公司、南匯供電公司和奉賢供電公司。而市東公司的客戶效勞部那么是“95598”上電熱線的遠程坐席，與“95598”中心連通，主要負責(zé)浦東這塊區(qū)域。通過PPT演示我了解了客戶效勞部是一個團結(jié)的部門，一個優(yōu)秀的'部門，我對在這里的實習(xí)充滿了期待。
7月19日我正式實習(xí)了，剛進房間我處于一種略帶緊張的心情之中，就傻傻的站在旁邊。這時候我?guī)煾祦砹�，很親切的叫我坐到她身邊，還對我說其實接不是一件很難的事情，時間長了就了解各種情況了。一開始，師傅叫我在旁邊看她接，熟悉系統(tǒng)以及接的技巧。我在旁邊仔細觀察師傅接的技巧，對照主任發(fā)給我們的工作手冊我開始有點感覺了。
師傅看我在旁邊躍躍欲試，于是對我說：“你來嘗試著接個吧”。我懷著沖動的心情接起了我實習(xí)的第一個：“您好，情講。”我微笑著問好后客戶反映了他的問題，原來是他家停電了，于是我撫慰客戶叫他不要著急，留下了他的聯(lián)系方式以及姓名，告訴他我們的搶修師傅會在80分鐘以內(nèi)到達現(xiàn)場搶修的。
第一個非常順利師傅表揚了我，我感覺自己的信心逐漸建立起來了。當(dāng)然，第一天總體來說我碰到的問題還是很多的。比方關(guān)于一些用電方面的營業(yè)知識我還是不很熟悉，客戶向我咨詢時我只能求助于師傅，感覺自己還有很多地方需要完善。
除了接，我們還有一個工作就是發(fā)送搶修單，因為搶修任務(wù)是分別由不同工程隊來完成的。這個工作一開始我完全不知道怎么來做。原來不同工程隊是按地區(qū)來劃分的，這就要求我對浦東的道路地區(qū)非常熟悉，而我對浦東地區(qū)不太熟悉，這給我很大的挑戰(zhàn)。回家后，我特意對照浦東地圖把主要道路都熟悉了一遍，而一些特殊的地方我也特別留意。隨著發(fā)單數(shù)量的上升，我慢慢熟悉了浦東的道路，這個工作使我變相的熟悉了浦東，真是一舉兩得��！
“xxx”熱線始終秉承“悉心聆聽、用心效勞”的理念，努力拓展效勞渠道和效勞功能，致力于為廣闊電力客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的效勞。同時，“95598”熱線還與“公安110”、“消保委12315”等熱線形成社會聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)。每年參加新聞媒體組織的“夏令熱線”活動，積極為客戶排憂解難，樹立了熱線的品牌效勞形象，并屢次榮獲“優(yōu)秀熱線”等榮譽稱號。身在優(yōu)秀團體，我覺得自己從身邊很多師傅那里學(xué)到很多待人處事的方法。很屢次，我碰到一些用戶的無理要求，而當(dāng)聽到我說無法按照他們的要求來處理時，他們很多人會說要投訴我。而一般我只能把交給師傅來聽，但是師傅聽了后一般都能讓用戶承受我們的處理方式。我感覺自己在這方面還有很大的欠缺，師傅的說話技巧值得我好好學(xué)習(xí)一下。
7月正是上海最熱的時候，我們來的時候正好是最忙的時候。有時候平均一天我們要接80個左右的，經(jīng)常是剛剛掛了馬上又進來一個。師傅們吃飯的時候也要守在旁邊，我們覺得應(yīng)該自覺為師傅減輕一下負擔(dān)幫師傅接接。但師傅還是很體諒我們，讓我們經(jīng)常休息一下。我們師徒關(guān)系也因此變得非常好。在一個多月的實習(xí)中師傅給我的幫助是非常多的，而且我的師傅又是一個直爽的人，我有什么不對的地方他會馬上指出，做得好的她也會表揚我。
很快，一個多月的實習(xí)就這么完畢了。在完畢前張主任請我們一起吃飯，對我們實習(xí)期間的成績給與了肯定，并且對我們將來給予了期望。我覺得實習(xí)時間過得好快，自己還沒有完全了解電力系統(tǒng)方面的問題時就已經(jīng)完畢了這次實習(xí)，不過自己通過這次實習(xí)學(xué)到了不少東西，不完全是專業(yè)上的知識。希望自己通過這次實習(xí)能對畢業(yè)后的工作有所幫助。并且通過這次實習(xí)我感覺自己要感謝的人也有很多，學(xué)校、電力公司的領(lǐng)導(dǎo)還有我的師傅。
電力工程部實習(xí)總結(jié) 8
為期十余天的生產(chǎn)實習(xí)轟轟烈烈地結(jié)束了。雖然實習(xí)的時間并不是很長，但對自己卻有著不小的震撼。這次實習(xí)不僅是一個知識的學(xué)習(xí)與運用，也是久居校園象牙塔的我們即將走向單位走進社會的一次嘗試和一種過渡。從中我不僅學(xué)會了很多的專業(yè)知識，同時也學(xué)到了不少的社會經(jīng)驗，現(xiàn)在總結(jié)如下：
專業(yè)知識方面。在生產(chǎn)實習(xí)過程中，我除了學(xué)習(xí)到了發(fā)電、輸電、配電、用電各個部分的理論知識外，逐漸形成了對電力系統(tǒng)的總體認識，了解了發(fā)電廠和變電所的類型及特點、軌道交通的基本概況，進一步提高了電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)方面的素質(zhì)。
實踐出真知。在學(xué)校里學(xué)了很多門課程，總覺得自己學(xué)到了很多有用的東西，但是到了工作中，真正要用到這方面的東西時，才發(fā)現(xiàn)其實什么都不會。使我第一次親身感受了所學(xué)知識與實際的應(yīng)用，理論與實際的相結(jié)合，讓我們大開眼界，也算是對以前所學(xué)知識的一個初體驗喲。這次生產(chǎn)實習(xí)對于我們以后學(xué)習(xí)、找工作也將是受益匪淺的。這次生產(chǎn)實習(xí)使我更新、更高、更深地認識到了實踐的重要。只有通過實踐才能真正理解那些理論知識，才能認識到知識的重要性，只有通過實踐才能檢驗自己的能力和水平，才能促進自己的進步和全面發(fā)展。
注重細節(jié)，安全第一。記得在xx西供電段的時候曾經(jīng)參觀過那里的陳列室。那里面展出的是曾經(jīng)在供電段出現(xiàn)的各種事故案例，其中不乏工作人員的疏忽所釀成的慘劇，除了造成各種嚴重的經(jīng)濟損失外，他們自身的生命安全也受到了不同程度的傷害。那里的一個個血的教訓(xùn)，像一面鏡子一樣檢驗著員工們的工作態(tài)度，同時也給我們實習(xí)學(xué)生敲響了警鐘，今后的工作生活中，要時刻注意細節(jié)、做事要細致入微、牢記安全第一，這樣是為自己好，也是為他人好。
端正態(tài)度，學(xué)會堅持。這是我從實習(xí)處帶領(lǐng)我們的師傅身上得到的。通過那短短幾天的跟隨實習(xí)，他們身上的這種閃光點，已經(jīng)深深打動了我們。xx的日照很強烈，很多學(xué)生打著傘懈怠地在一旁打醬油，而他們卻還是耐心的給我們講授接觸網(wǎng)、供電線路等設(shè)備的`結(jié)構(gòu)、用途及作用。有一個師傅在下午帶完我們之后匆匆的去加班了，其實他本可以休息的，但他擔(dān)心會拖累其他人的整體進度，這里我再一次深深地感動了。在xx南的時候遇到師傅，他羨慕的說現(xiàn)在的大學(xué)生很幸福，他說他沒有這么高的學(xué)歷，他從單位的最底層做起，臟活累活，雨天陰天，他就這么一步步的堅持過來了。他的心態(tài)，他的堅持，給即將面臨擇業(yè)的我們提供了一種借鑒。既體面有高薪的工作沒有那么多的，關(guān)鍵是我們要看得起自己的工作，用一種良好的心態(tài)去對待，即使會遇到困難，要學(xué)會堅持，相信付出了總會得到回報的。
當(dāng)然這次的實習(xí)也存在一定的不足之處，比如個人感覺時間上有些倉促，沒有留給我們多余的時間去實際動手操作一些東西，感到很遺憾。另外，我自身也存在許多缺點亟需改正，比如缺乏經(jīng)驗，從而導(dǎo)致了很多問題而不能理清思路很好的去解決；在學(xué)習(xí)和實踐的過程中共不能抓住重點。不過，我相信這次實習(xí)之后，我會不斷反思和感悟，從而不斷進步。
總而言之，這次生產(chǎn)實習(xí)活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值有了客觀的認識。作為一名即將走上工作崗位的大三學(xué)生，這次實習(xí)是我們找打自己定位的平臺。非常感謝電氣工程學(xué)院提供給我們這樣的一次機會，非常感謝xx供電站的熱情接待和指導(dǎo)，非常感謝帶隊老師在這次實習(xí)中為我們做出餓犧牲和奉獻，非常感謝這次實習(xí)圓滿的結(jié)束。
電力工程部實習(xí)總結(jié) 9
端正入企后在生產(chǎn)第一線崗位上的實習(xí)態(tài)度，擁有一個良好的學(xué)習(xí)開端對新職工來說是終身受益的起點。悄然間，我在都勻供電局檢修試驗所變電檢修一班的工作已有兩個多月了。在這兩個月里，我不僅跟著師傅學(xué)到了許多新的知識和實際動手技能，更多的是感動和敬仰。感動的是我們電力工人的辛苦，敬仰的是師傅們?nèi)蝿谌卧沟木礃I(yè)精神。這些東西時刻都打動著我，鼓勵著我，讓我覺得自己由一個實習(xí)生的角色轉(zhuǎn)變?yōu)檎降脑趰徆と耍嵝盐倚枰粩嗯�，加油奮進。
安全永遠是電力人一直需要學(xué)習(xí)的課程�！爸挥腥税踩�，電網(wǎng)才安全�！边@是班長最常掛在嘴邊的話語，也是我這兩個多月來的收獲之一。在短短的兩個多月內(nèi)，我們班組織了八次《安規(guī)》的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中，我們不僅對與自己工作相關(guān)的安全規(guī)程外，還強調(diào)了《兩票》制度，大家一起回顧做過的工作，一起找出其中的缺點并提出相關(guān)的更改措施。著都讓我深深的感受到班組對安全工作的重視。的確，只有我們提高自身的安全意識才能從“我會安全”轉(zhuǎn)變到“我要安全”的思想態(tài)度。
嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)是成功的開始。這是班組給與我的第二個感悟。還記得第一次跟著師傅們?nèi)}庫清點設(shè)備的場景。第一次接觸這個工作的時候，我原以為只是講到貨的數(shù)目核對就可以了，于是草草的清點完就回去報告了，當(dāng)班長問到設(shè)備的尺寸和構(gòu)造時，我傻眼了，原來清點倉庫設(shè)備并不是想象中的那麼簡單，不光是點清楚數(shù)目夠不夠，還得開箱檢查新到的機構(gòu)，安裝座的尺寸等是否與需要更換的一樣，因為只有落實到位，做到心中有數(shù)，才能使后期的工作，快速，順利的進行。
在班上，學(xué)習(xí)與清點設(shè)備都給了我不小的收獲，更讓我感到自己與正真電力人差距的還是現(xiàn)場工作。第一次外出，我被安排到福泉向家橋變更換10kV電容器組的隔離開關(guān)。近一小時的車程顛簸，使我覺得有點疲憊，然而師傅們似乎早已習(xí)慣。下了車，顧不上休息，工作負責(zé)人立即去辦理工作票，緊接著，組織大家一起人工將機器吊裝車上的刀閘卸到工作地點。緊螺絲、打黃油、拆相。在師傅的指揮下，工作很快的進行起來。頭頂?shù)牧胰諘竦萌税l(fā)燙，作為一個新手的我，只在旁邊遞遞工具，都已經(jīng)汗流浹背了，看著師傅們緊張的工作著，是那么的投入，似乎忘記了太陽的存在。就這樣一干就是幾小時，晚上回到家里，我累得躺在床上一動不動，想想今天的工作場景，我不由的敬佩起師傅們那種敬業(yè)的精神，暗暗告訴自己“我該加油了”。由于奧運保電剛結(jié)束，需要消缺和大修的.任務(wù)是平時的一倍多，經(jīng)過一周的忙碌，大家在高強度的工作下都消耗了大量的體力。我原以為放假的頭一天不會再有任何外出的工作，可以好好休息一天，就在這時，班上突然接到牛場變10千伏斷路器消缺的任務(wù)，我以為師傅們會因為渴望休息而埋怨，可是看到大伙在接到任務(wù)后迅速出動的那個勁頭，我知道自己錯了，再多的疲憊也無法使電力工人忘記工作的職責(zé)，無論多苦多累，當(dāng)百姓需要的時候，他們總會在第一時間出現(xiàn)。
兩個多月的時間也許不是很長，但是就是在這短暫的時間里成長了許多，體會了許多。電力工人的辛苦，他們的敬業(yè)。需要我學(xué)習(xí)的太多太多。
電力工程部實習(xí)總結(jié) 10
為期一個多月的暑期電力公司實習(xí)結(jié)束了，這是一次難得的學(xué)習(xí)與熬煉的機會。在電力公司的實習(xí)過程中，跳出課堂上學(xué)習(xí)的學(xué)問，我也對電力行業(yè)中與老百姓休戚相關(guān)的方面有了更多的熟悉。
首先最重要的就是熟識基本的電力營業(yè)學(xué)問和簡潔的電力線路學(xué)問。頭兩天的培訓(xùn)時間很短，但內(nèi)容卻異樣豐富，從服務(wù)看法、流程，業(yè)務(wù)學(xué)問到服務(wù)熱線業(yè)務(wù)處理工作標(biāo)準(zhǔn)，再是到工作現(xiàn)場熟識對應(yīng)用軟件的實際操作。之后我們在師傅們的帶領(lǐng)下很快就踏上了工作崗位。
在實習(xí)的過程中我感受到了三個改變：
一、對電力行業(yè)的“服務(wù)”性質(zhì)有了熟悉
前些年，電力行業(yè)被比方為“電老虎”，此次實習(xí)讓我看到了電力公司為轉(zhuǎn)變在公眾中的形象所做的努力，也感受到了不少居民對電力公司服務(wù)的認可。服務(wù)的規(guī)程在不斷地完善，對服務(wù)看法的要求也很嚴格；對待特別困難的人群賜予特殊的照看和關(guān)心；對待客戶遇到的難題，盡力賜予建議和關(guān)心；仔細對待用戶的來點，以解決實際問題為主，對的確存在的問題不敷衍；在遇到用戶的投訴和埋怨時，悉心傾聽，尋求相互的諒解。遇上蠻不講理的，也決不針鋒相對。我們的蘇班長說的好，坐在這里接電話，就要把自己當(dāng)作公司的一員，要對自己說的'話負責(zé)。也有遇到打來感謝電話的，很能提高工作主動性。
二、由對電業(yè)學(xué)問的幾乎空白到對很多狀況的基本把握
什么樣的故障是由居民自己或物業(yè)負責(zé)的，什么樣的狀況可以請電力部門的搶修師傅上門修理；過期電費在哪里繳付；如何申請安裝分時電表。在一每天的實習(xí)后，在身邊師傅的指導(dǎo)下，漸漸地我們可以順當(dāng)?shù)貞?yīng)付用戶遇到的各類問題，也從中獲得了不少新的熟悉。在工作之余，也會自覺地了解相關(guān)的學(xué)問，從而可以給用戶以更好的服務(wù)。
三、從較為“稚嫩”地與用戶對話到雖談不上老練，但能較好地應(yīng)答用戶提出的問題和反映的現(xiàn)象
初到崗位上時，我們由于對業(yè)務(wù)的不熟識和應(yīng)答技巧上的欠缺，往往會犯這樣或是那樣的錯誤。詢問地址不具體，下單下錯單位，甚至告知告知用戶錯誤信息，造成了不少不必要的麻煩。盡管一個多月下來了，遇到一些“突發(fā)狀況”，一時無法解答，還是要請教身邊的師傅，要學(xué)的也還有許多。
另外，在實習(xí)過程中也有別的收獲。比如對上海的一些道路的名稱，道路、新村所在的區(qū)域有了熟悉。雖然是用戶報修多了自己“被迫”記住的，不過作為承詢員，熟識上海大街小巷也的確是業(yè)務(wù)力量的體現(xiàn)，有利于下發(fā)工作單的正確性，可以避開不必要的麻煩。
有時那里的工作也是枯燥的，需要每天重復(fù)相像的口徑，比較佩服在這里連續(xù)工作了多年的師傅。特殊是今年遇上了單日負荷，加上搶修狀況又多，報修電話一個緊接一個，吵鬧的房間里，為了與用戶溝通，不得不提高嗓門。蘇班長打趣說，自己的“破嗓子”就是在這里煉成的。
雖說是做3天休息2天，但對我這樣從不熬夜的人要做“三班倒”，也的確有些不習(xí)慣。不過電力公司的師傅們對我們還是很照看的，實習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是在今后的工作中還有很多考驗在等著我。信任這次實習(xí)會對將來踏上工作崗位有所裨益。
電力工程部實習(xí)總結(jié) 11
時光的車輪匆忙碾過，伴隨夏日的炎炎烈日，不知不覺中，一年的見習(xí)期轉(zhuǎn)瞬即逝。我于20xx年7月來到XXX這個大家庭，目前從事電力線路工作。在這一年中，我通過不斷的學(xué)習(xí)消化，努力提高自己的各方面能力，盡快的讓自己適應(yīng)供電段繁忙高效的工作環(huán)境。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)與幫助下，我已融洽的融入了供電段這個單位中，較圓滿的完成了各項工作任務(wù)，各方面能力也得到了一定的提升，為今后的工作學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。在這里，我要感謝見習(xí)中領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的培養(yǎng)和關(guān)懷，回顧過去的一年，我自己有很多的感想和體會，現(xiàn)將一年的見習(xí)工作做如下匯報：
我記得當(dāng)時被分到電力線路工作時，作為鐵道電氣化專業(yè)畢業(yè)的我，幾乎沒有一點準(zhǔn)備，我完全不知道鐵路電力究竟是干什么的。通過后續(xù)的培訓(xùn)，我才逐漸了解電力專業(yè)，它的的主要任務(wù)是保證鐵道信號和車站正常運行的不間斷供電。塞翁失馬，焉知非福，以至于到工區(qū)，我對電力專業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣，我深信，只要肯學(xué)肯干，沒有什么工作我勝任不了。
8月我們電力專業(yè)到xx基地培訓(xùn)，在培訓(xùn)的第一天，我自告奮勇當(dāng)選培訓(xùn)班的班長，在培訓(xùn)期間幫助老師管理班級事務(wù)，協(xié)調(diào)老師與同事之間的工作。培訓(xùn)期間除了電力理論的學(xué)習(xí)，重要的實操就是登桿練習(xí)，為了給班上帶個好頭，我第二個登上了桿頂，心虛，但也漸漸的克服了下來。通過數(shù)十天的練習(xí)，我能夠輕松的上桿作業(yè)，安裝橫擔(dān)，更換金具，與高職生部分高下。作為一名本科生，雖然和高職生定位不同，但是我覺得，在相同的培訓(xùn)下，我不應(yīng)該有所優(yōu)待，相反的更不應(yīng)該輸給他們。培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)老師都夸我們這一屆大學(xué)生很不錯。這也是對我們的努力的肯定，在為期一個半月的培訓(xùn)中，我學(xué)到了電力初級的知識和技能，也在這一屆的同事中留下了不錯的印象，為我的電力工作開了個好頭。
20xx年1月被抽調(diào)去支援春運，通過短期的培訓(xùn)就成為了一名列車員，各行自有各行苦，尤其在春運期間。說實話，春運那種大場面我以前也只在電視與網(wǎng)絡(luò)中看到，作為春運中的參與者，我還真的開了眼界。春運期間我學(xué)到的最多的是堅韌與為人處事，在連續(xù)幾天的上8小時休8小時的高強度工作中，我沒有懈怠，相反的我用更積極的心態(tài)去對待，積極的面對眼前的困苦。熬不過的是艱苦，熬過去的是甘甜，春運讓我擺正了工作的心態(tài)，并且也鞏固了我的責(zé)任心，無論工作輕松與否，也要踏踏實實的將它做好。
20xx年4月，工區(qū)開始管內(nèi)的集中修。也是從這開始，我對電力有了更深的了解，成長迅速。在此次集中修中，我掌握了常用工器具的使用，部分電力設(shè)備的檢修流程與工藝以及如何安排停電倒閘。同時也對管內(nèi)的設(shè)備有了一定的概念。我還記得有一日集中修，我們工長在封堵電纜保護管時將膠泥揉成標(biāo)準(zhǔn)圓臺狀，我才反應(yīng)過來，電力的工作不是平時同事開玩笑說得“影不影響供電？”，即使不影響供電，我們也應(yīng)遵守相關(guān)工藝，一名電力工也應(yīng)有一種工匠精神，在保證供電可靠的情況下，也要將電力檢修當(dāng)作一門藝術(shù)來對待。也是在那天，同事在測接地電阻時，師父問我：“XX你知道地阻儀的使用方法嗎？”，我怯弱的說：“大概知道點”�！按蟾胖傈c？你過來我給你說，一會你自己操作”。在師父的教導(dǎo)下，我學(xué)會了地阻儀的使用，同事，我也知道了作為工器具的使用對一個電力工的重要性，也是從那時起，見到不會的儀器，我都如獲珍寶一樣沖向前去請教，直到學(xué)會為止。
20xx年6月，由于車間技術(shù)員要去參加技術(shù)比武，通過一段時間的集訓(xùn)，我在車間代他做了一段時間的資料。不得不說，在車間的短短時間，我受益良多。從提報周報，月報，再到日計劃的審核，周計劃的提報，我對整個電力的作業(yè)流程有了更深刻的'認識，同時也學(xué)會了獨立填寫停電計劃。車間對于違章查得嚴，在此期間我也耳濡目染，我知道了電力作業(yè)時，要做什么，不能做什么，該怎么做，不該怎么做，以至于現(xiàn)在回到工區(qū)，我都時時刻刻提醒他們，杜絕違章，指導(dǎo)他們在作業(yè)時如何錄制音視頻，提醒他們在巡線時帶安全帽，作業(yè)時戴手套等。除了掌握了部分資料臺賬，我更開闊了眼界，我了解了作為一名工長在工區(qū)安排任務(wù)的重要性，同時也體會了車間干部的不容易，不是以前在工區(qū)同事抱怨的那樣說車間人怎么怎么樣，讓我擺正了心態(tài)，積極踏實的工作。
一年的見習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在的我，對于電力專業(yè)也足夠了解。但是仍然有許多不足，比如電纜故障探測儀的使用，由于工區(qū)電纜故障較少，我也很難有機會現(xiàn)場接觸并學(xué)習(xí)使用。同時，對于管內(nèi)的設(shè)備，也是模棱兩可，不熟悉，更談不上了解。也由于電力檢修時，上桿機會太少，對于電力設(shè)備的檢修工藝，僅僅局限于書本上的理論，記憶也不深刻。因此，在第二年中，我將著力于掌握更多的工器具的使用，盡快熟悉管內(nèi)的設(shè)備，多動手，多操作，將理論結(jié)合實際，盡快成為一名能獨擋一面的電力工，學(xué)習(xí)如何管理工區(qū)，做好為人處事的平衡，我將在嚴肅認真的環(huán)境下做好自己的本職工作。杜絕利己主義，心浮氣躁。要戒驕戒躁，嚴格的要求自己，在工區(qū)做事，一切以工作的角度出發(fā)，把工作的責(zé)任看“真”、看“實”，確實的履行起來�？朔尚感睦恚瑯淞⑸�，工作的目標(biāo)，制定明確的學(xué)習(xí)計劃，確實實施起來。遇到困難的工作環(huán)境要積極肯干、吃苦耐勞，進一步發(fā)揮積極性、主動性、創(chuàng)造性，把工作這活做漂亮了。
鐵路目前處于改革時期，我們要以平靜的心態(tài)看待鐵路的改革，以積極的心態(tài)面參與工作，以樂觀的心態(tài)面對生活，積極主動的做好分內(nèi)之事。同時還要增強競爭的緊迫感，自覺提高自身素質(zhì)。在工作之余要加強學(xué)習(xí)，給自己補充能量，以適應(yīng)新的競爭環(huán)境。
最后我深深的了解，自己業(yè)務(wù)水平的增長與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助是分不開的，今后我將進一步加強技術(shù)學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為鐵路供電事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻，爭取早日走上管理崗位。
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