在公司的實(shí)習(xí)總結(jié)14篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？以下是小編為大家整理的在公司的實(shí)習(xí)總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
在公司的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇1
作為一個(gè)非道橋?qū)I(yè)的學(xué)生能進(jìn)入xx公司，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種意外的收獲。經(jīng)過(guò)這20多天的實(shí)習(xí)，我對(duì)整個(gè)橋梁的施工工藝有了一定的了解。
首先我對(duì)資料員的本職工作，有了更全面的體會(huì)。第一，做事仔細(xì)認(rèn)真是最基本的前提；第二，對(duì)施工材料的認(rèn)知是基礎(chǔ)；材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)資料員需要向監(jiān)理方報(bào)材料報(bào)驗(yàn)，這需要資料員能夠把檢驗(yàn)報(bào)告上的檢驗(yàn)指標(biāo)、數(shù)據(jù)等看懂，在這方面我還得加強(qiáng)學(xué)習(xí)。第三，結(jié)合圖紙和現(xiàn)場(chǎng)做隱蔽資料是重點(diǎn)；要想用更準(zhǔn)確的語(yǔ)言，更形象的圖紙來(lái)描述隱蔽內(nèi)容，只看圖紙是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最好去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際觀看，這一點(diǎn)很重要。第四，打印資料時(shí)用詞得當(dāng)準(zhǔn)確是需要注意的細(xì)節(jié)；當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)需要和其它單位協(xié)調(diào)的問(wèn)題時(shí)需要給監(jiān)理打印一些致函來(lái)解決問(wèn)題，這時(shí)語(yǔ)言的組織很重要，既要把出現(xiàn)的問(wèn)題說(shuō)明白，又要求語(yǔ)言不能太強(qiáng)硬不能太有針對(duì)性，這就不僅要求資料員的語(yǔ)言功底要好，還要有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，這是我以前沒有注意到的細(xì)節(jié)。很多事情只有真正去做的時(shí)候才能有更深刻的體會(huì)。
其次我學(xué)會(huì)了看圖紙，圖紙是工程工作中的語(yǔ)言，不懂圖紙像不會(huì)說(shuō)話的人，永遠(yuǎn)只能在迷茫中前進(jìn)。在以后的'工作中，我會(huì)更加注重這門“語(yǔ)言”的學(xué)習(xí)。熟悉現(xiàn)場(chǎng)也是必需的，記得第一次跟同事去現(xiàn)場(chǎng)量電氣配管，當(dāng)時(shí)完全不能把現(xiàn)場(chǎng)和圖紙對(duì)照起來(lái)，這使得自己很沒信心，不過(guò)通過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，現(xiàn)在完全可以熟悉現(xiàn)場(chǎng)，也能夠獨(dú)立完成一些現(xiàn)場(chǎng)的測(cè)量工作，同時(shí)也給自己增添了不少信心。還有施工工藝的掌握也同樣重要，這些我都會(huì)在以后的工作中逐漸學(xué)習(xí)慢慢掌握。
通過(guò)這三個(gè)月對(duì)裝飾工程的了解，我認(rèn)識(shí)到自己很多不足之處，也明確了工作中需要注意的問(wèn)題。現(xiàn)在我結(jié)合自己的實(shí)際情況，主要想從事預(yù)算工作，公司領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)和甲方的一些報(bào)價(jià)事宜，這讓我非常高興，但由于我剛接觸這方面的工作，有很多做的不對(duì)的地方，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)耐心指出，我會(huì)及時(shí)改正，以便在以后的工作中能夠獨(dú)立的完成領(lǐng)導(dǎo)所交付的工作。
以上便是我三個(gè)月以來(lái)對(duì)自己體會(huì)的簡(jiǎn)短總結(jié)。在以后的工作中我會(huì)通過(guò)看一些專業(yè)書籍、查資料、向同事請(qǐng)教等渠道來(lái)完善自己各方面的不足，盡力做到更好，同時(shí)還請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)耐心指導(dǎo)。
在公司的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇2
20xx年暑假，我有幸到中國(guó)移動(dòng)某分公司實(shí)習(xí)，我被安排在營(yíng)銷部渠道管理中心實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)工作是做移動(dòng)公司的銷售代表，主要銷售移動(dòng)的某某卡。通過(guò)在移動(dòng)近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)移動(dòng)公司的企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識(shí)，使我積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)經(jīng)理的悉心教導(dǎo)，我基本熟悉了渠道管理的任務(wù)及重要性，以下就是我的一些實(shí)習(xí)體會(huì)。
第一，銷售代表要給客戶以友善的，有禮貌的服務(wù)，這是使客戶回頭購(gòu)買產(chǎn)品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應(yīng)。因?yàn)榭蛻舻膬r(jià)值不是基于一次性的購(gòu)買，給予客戶大的價(jià)值就是將客戶變成價(jià)值大的、經(jīng)常光顧的.顧客。給予顧客小的價(jià)值就是將客戶送給他人。通�？蛻舳紩�(huì)選擇多花點(diǎn)錢去買高質(zhì)量的服務(wù)，特別是現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么厲害，我們更要提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)這一點(diǎn)，我們對(duì)每一位來(lái)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的客戶都給予熱情周到的服務(wù)，不管他這次來(lái)是否要購(gòu)買產(chǎn)品。即使這次他不買，那他下次有可能也會(huì)買的。這就是開發(fā)潛在的客戶。
第二：講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決，而不是驚慌失策。 這次在中國(guó)移動(dòng)有限公司的實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗話說(shuō)：紙上得來(lái)終覺淺。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。
第三：真誠(chéng)待人。移動(dòng)的銷售代表的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們?cè)绞橇私忸櫩偷南敕�、興趣、觀點(diǎn)，就越能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶茫o顧客提供他們所希望的而且將購(gòu)買的產(chǎn)品服務(wù)。我剛到公司時(shí)，遇到的全是新面孔，由于和他們不熟悉，所以不敢和他們說(shuō)太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂意和我交往，還教會(huì)我一些知識(shí)。由此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。
總之，參加這次大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)到了很多東西，雖然有時(shí)會(huì)比較忙，有點(diǎn)辛苦，但卻覺得很快樂當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)中國(guó)移動(dòng)這樣的大公司去實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作會(huì)有幫助。感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人！
在公司的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇3
這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)給了我頗深的領(lǐng)悟，在實(shí)習(xí)期間我感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，而是一個(gè)要面臨著社會(huì)生活壓力的上班族，學(xué)校的事很多都記不起來(lái)了，覺得自己就已經(jīng)是一個(gè)上班族要努力工作。
我是在一家投資管理公司實(shí)習(xí)，從3月24日上班到4月25日。該公司主要是負(fù)責(zé)貴金屬投資銷售的，分為電話銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售，我是被分配到網(wǎng)絡(luò)銷售，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售我也是更感興趣一點(diǎn)。對(duì)于金融方面，我完全就像個(gè)小學(xué)生，什么都不懂，一切都是從零基礎(chǔ)開始，慢慢的學(xué)習(xí)金融知識(shí)，對(duì)各種金融投資都有了一定的了解。從來(lái)沒有想過(guò)自己會(huì)接觸這方面的事物，以前根本就不懂金融，對(duì)于自己的專業(yè)感覺就是學(xué)得多但是不精，不過(guò)金融方面似乎卻是沒有什么涉及的，如今卻來(lái)到了一個(gè)搞金融的公司，而且感覺自己也能融入進(jìn)里面，實(shí)在也是覺得有點(diǎn)不可思議。公司的氣氛很好，這是我從第一天來(lái)到這個(gè)公司就感覺到了，因?yàn)槊刻熘形缁径紩?huì)進(jìn)行一個(gè)小游戲，時(shí)間一般都是十五道三十分鐘左右，游戲本身不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是游戲之后的懲罰，往往都是些比較滑稽的表演，是由游戲輸了的同事是表演的，表演必須逗了大家才能算通過(guò)，不然就要換一個(gè)節(jié)目再表演，直到大家都滿意了。中午這個(gè)小游戲時(shí)間真的是我在公司里感覺最輕松的時(shí)刻，因?yàn)槊看挝叶紩?huì)被逗到笑得眼淚都掉下來(lái)。相比之下，我聽我一些同學(xué)說(shuō)他們公司的氣氛比較沉悶，每個(gè)人都是自己做自己的清楚，很少交流意見，更不會(huì)一起玩這樣的游戲，在公司里上班感覺很壓抑很枯燥。我聽到這些，我就有點(diǎn)慶幸自己選擇了一個(gè)氣氛活躍的上班環(huán)境，雖然上班是上到晚上的，比較辛苦，但是生活一點(diǎn)也不枯燥啊，總是有歡樂的時(shí)刻，那這樣比每天死氣沉沉上班強(qiáng)很多了。而且實(shí)習(xí)期間也主要是積累出去社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，讓一直在學(xué)校生活學(xué)習(xí)的我們慢慢融入社會(huì)慢慢習(xí)慣職場(chǎng)，要是能在一個(gè)活躍點(diǎn)的環(huán)境中工作，那樣感覺生活也是很美好的，雖然生活的壓力還存在，但是能夠愉悅的工作，這已經(jīng)是很多人羨慕的生活了。
在實(shí)習(xí)期間，我最主要學(xué)習(xí)到的不是知識(shí)，而是對(duì)生活還有壓力的感悟�？偨�(jīng)理跟我們說(shuō)他以前的經(jīng)歷，雖然他還很年輕，88年出生的，但是他的月薪已經(jīng)是我們這些新人所難以想象的了。他是大學(xué)金融系畢業(yè)的，剛出來(lái)的時(shí)候也是很苦，手里拿著兩千塊就過(guò)來(lái)深圳打拼了，他說(shuō)他最后悔的就是虛度了大學(xué)四年的光陰，那時(shí)候的他每個(gè)月的生活費(fèi)就有兩千，我們好幾個(gè)同事一聽他一個(gè)月那么多的生活費(fèi)覺得他家環(huán)境應(yīng)該是不錯(cuò)的了，但是他卻說(shuō)其實(shí)不是的，主要是因?yàn)樗腥齻�(gè)姐姐，都是沒有讀書然后家里只讓他一個(gè)人讀書，姐姐們那時(shí)候都結(jié)婚了而且特別疼他，就給了他好多生活費(fèi)，但是他把這些生活費(fèi)都拿去跟朋友出去玩，每個(gè)月還不夠花，好好的大學(xué)四年他沒有學(xué)到任何專業(yè)知識(shí)，一直玩著度過(guò)。他也是出來(lái)社會(huì)之后才知道生活不容易，他也愛面子，不想跟家里人要錢，所以他就自己奮發(fā)去拼命賺錢。他說(shuō)，想要變成有錢人，就必須要有一定要賺到錢的心。他還說(shuō)以前他的同事都說(shuō)他眼里只有錢的.，然而就真的賺到錢了，他也不是那種要錢不要朋友的人，賺錢的同時(shí)也不能忘了要有朋友�？偨�(jīng)理告訴我們，當(dāng)我們擔(dān)負(fù)起責(zé)任和壓力的時(shí)候，我們就知道錢很重要，有了錢我們才能孝敬父母，才能給孩子更好的教育，才能讓自己還有家里人過(guò)更好的生活，想要做到這些有一點(diǎn)是很重要的，那就是賺錢的心。有時(shí)候我們做不好業(yè)績(jī)的時(shí)候他就會(huì)說(shuō)我們到底有沒有賺錢的心，老實(shí)問(wèn)問(wèn)自己，是不是很高尚只要每個(gè)月拿著底薪過(guò)日子就好？他說(shuō)我們現(xiàn)在還沒有家庭的沒有特別大的賺錢欲望，但是有了家庭有了責(zé)任就不一樣了，自己過(guò)得不好不會(huì)怎么樣，要是以后孩子連奶粉都沒得吃，那真是造孽啊。我很感謝總經(jīng)理，是他告訴了我們生活要有責(zé)任感，因?yàn)槲覀兊纳钔疾皇且粋�(gè)人，所以我們每個(gè)人都應(yīng)該要有上進(jìn)心，不能渾渾噩噩的過(guò)日子，在我們背負(fù)責(zé)任的時(shí)候，也就是我們勇于去挑戰(zhàn)自我勇于去奮斗的時(shí)候。
畢業(yè)之后我就是真的的踏入社會(huì)了，不再是學(xué)生，不再依靠著父母所給的生活費(fèi)過(guò)日子，要靠自己的雙手養(yǎng)活自己養(yǎng)活家人。以后出去社會(huì)，所有的事情都要自己一個(gè)人承擔(dān)了，我們要告訴自己，我們長(zhǎng)大了。
在公司的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇4
一、實(shí)習(xí)目的
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點(diǎn)，同時(shí)讓自己學(xué)到更多的知識(shí)，在實(shí)踐中運(yùn)用到我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)，檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會(huì)上立足。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx-6-29到20xx-7-29
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
廣東省XX市白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號(hào)301
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
XX大淘商貿(mào)有限公司、淘寶售后客服
五、崗位工作描述：
來(lái)到XX大淘商貿(mào)有限公司這個(gè)單位實(shí)習(xí)，是我自己去投簡(jiǎn)歷并經(jīng)過(guò)面試而得到這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的。XX這個(gè)地方，我也不是很熟悉，在找實(shí)習(xí)單位的過(guò)程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗(yàn)，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實(shí)習(xí)崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問(wèn)題，解決中差評(píng)，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實(shí)際上并沒有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的。
1、通過(guò)淘寶旺旺聊天軟件,接待來(lái)訪顧客的在線咨詢，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、款式等商品信息細(xì)節(jié)參數(shù)的解析。
2、通過(guò)高超的語(yǔ)言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿意購(gòu)買。
3、按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費(fèi)、為顧客訂單備注信息。
4、向買家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問(wèn)題、解決客戶糾紛，處理中差評(píng)。
這些基本上每天必須要做的事情。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
6.1實(shí)習(xí)內(nèi)容
20xx年6月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務(wù)。早上的時(shí)間是先來(lái)熟悉公司的規(guī)章制度，同時(shí)了解我的工作職責(zé)，她告訴說(shuō)我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對(duì)客戶的時(shí)候，我要怎么說(shuō)，還有告訴我，通常會(huì)遇到多少種客戶，讓我如何去面對(duì)，如何去解決一般客戶提出的疑問(wèn)。
而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評(píng)以及相應(yīng)的售后問(wèn)題，在客戶有問(wèn)題要找我們客服的時(shí)候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因?yàn)槲覀兊难哉Z(yǔ)就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當(dāng)一名售后客服，主要的工作的處理售后問(wèn)題，售后糾紛，解決中差評(píng)，退還貨問(wèn)題。這些問(wèn)題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說(shuō)是解決一個(gè)售后問(wèn)題，處理中差評(píng)，我要先查詢客戶的信息，核對(duì)客戶的資料，查詢客戶的評(píng)價(jià)內(nèi)容，了解其評(píng)中差評(píng)的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時(shí)間有空，再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據(jù)客戶的語(yǔ)言和口氣來(lái)給客戶說(shuō)明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達(dá)成信賴關(guān)系，使客戶成為我們公司的忠實(shí)客戶。我發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)過(guò)程中，特別是打電話的過(guò)程中，做好客戶的信息收集和準(zhǔn)備是非常重要的，同時(shí)，在客戶不滿的時(shí)候，我們一定要傾聽并適時(shí)給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說(shuō)看上去好像不是很難，但是真正做起來(lái)不是很簡(jiǎn)單的一件事情。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的客戶是不一樣的，每個(gè)人的性格都是不一樣的，這時(shí)候的我們需要時(shí)間去區(qū)分，去發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在面對(duì)的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應(yīng)的解決問(wèn)題的方法，根據(jù)客戶的說(shuō)話語(yǔ)氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑，為其提供相應(yīng)的解決措施，讓客戶真正滿意。
不僅僅是中差評(píng)問(wèn)題需要給客戶打電話，像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，同樣要給客戶解決，我要跟倉(cāng)儲(chǔ)部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來(lái)的貨物之后，及時(shí)給客戶回復(fù)。這時(shí)候，最需要注意的地方是：一定要及時(shí)和信息要有效，以及注意說(shuō)話技巧。這個(gè)一般情況下解決起來(lái)問(wèn)題不大，不過(guò)心態(tài)要放好，因?yàn)橛袝r(shí)候客戶會(huì)發(fā)脾氣，但是如果我們站在消費(fèi)者的角度上去看的，我們就會(huì)心平氣和的去解決了。
6.2實(shí)習(xí)心得
不知不覺間，一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)到了。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我成長(zhǎng)了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問(wèn)題。
我所在的實(shí)習(xí)單位是XX大淘商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來(lái)的，是從一個(gè)沒有任何信譽(yù)的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個(gè)皇冠，實(shí)在是相當(dāng)?shù)牟蝗菀住?0xx年開始經(jīng)營(yíng)，到今天已經(jīng)有整整5年的時(shí)間了。是經(jīng)過(guò)不斷的堅(jiān)持和努力，才有今天這樣的成績(jī)的。公司的宗旨是：客戶至上，服務(wù)第一。秉著這一原則，我們工作時(shí)刻警惕著。公司規(guī)模不大，一共分為兩個(gè)部門：客服部和倉(cāng)儲(chǔ)部。兩個(gè)部門的獨(dú)立分開但同時(shí)又是密不可分的，是一種相對(duì)獨(dú)立的模式，并同時(shí)直接由老板管理。
做了一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對(duì)不能馬虎，因?yàn)橐粋�(gè)不留神，就可能損失一個(gè)客戶甚至是帶來(lái)一個(gè)差評(píng)，嚴(yán)重的可能還會(huì)導(dǎo)致維權(quán)處理。因此，我在我的崗位實(shí)習(xí)中，是非常謹(jǐn)慎和小心的。生怕粗心，弄錯(cuò)事情，那樣損失就慘重了。
在工作中，就不像是在學(xué)校那么輕松了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業(yè)就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。
“在學(xué)校里學(xué)的.不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。實(shí)行后才體會(huì)到含義。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰，于是在實(shí)習(xí)中，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己才能在這社會(huì)上站得住腳，才有生存的地方。
實(shí)習(xí)了，就意味著我們不是在學(xué)校了，面對(duì)的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對(duì)同事，面對(duì)上級(jí)，面對(duì)老板。
實(shí)習(xí)中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場(chǎng)上的規(guī)則，和同事之間，上級(jí)，老板之間要如何相處。很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。而我們的公司雖然是一間小規(guī)模的公司，但是我們同事之間的關(guān)系都很好。在我剛剛進(jìn)入這件公司的時(shí)候，我可以說(shuō)是什么都不懂，這時(shí)候可以說(shuō)只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學(xué)習(xí)，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請(qǐng)教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時(shí)候，即使工作非常的忙，也會(huì)放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時(shí)候，怎么說(shuō)才能取得更好的效果;我被客戶刁難的時(shí)候，總是鼓勵(lì)我;在客戶發(fā)脾氣的時(shí)候，總是給我信心，讓我堅(jiān)持下去，冷靜下來(lái)。漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導(dǎo)下，我做起事情來(lái)也比較井井有條了，有秩序了。
在大學(xué)課堂上，我們學(xué)到了很多東西，但是那個(gè)太理論化了，要想運(yùn)用于實(shí)踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎(chǔ)。所以，我們就有將近50天的實(shí)習(xí)時(shí)間，所以，我在XX物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個(gè)職位上，不懂的人會(huì)覺得它是個(gè)很容易的工作，一開始我也是這樣認(rèn)為的，但是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，讓我覺得這不僅是一個(gè)腦力活，還是一個(gè)體力活。
一、實(shí)習(xí)的內(nèi)容
職位：物流客服
實(shí)習(xí)的時(shí)間：20xx年7月10號(hào)到20xx年8月25號(hào)
實(shí)習(xí)的地點(diǎn)：XX物流信息科技有限公司
實(shí)習(xí)的目的：了解長(zhǎng)沙的物流市場(chǎng)及學(xué)習(xí)物流工作的流程，鍛煉自己的語(yǔ)言交際能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神同時(shí)將理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解物流的內(nèi)涵與外延。
崗位的職責(zé)：了解客戶出現(xiàn)的問(wèn)題并且解決他們所遇到的難題。
公司的簡(jiǎn)介：XX物流科技有限公司成立于1995年，是一家橫跨電子商務(wù)和現(xiàn)代物流兩個(gè)領(lǐng)域，并專注于物流行業(yè)公共信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)開發(fā)的高科技企業(yè)，也是湖南省唯一一家專業(yè)從事物流公共服務(wù)系統(tǒng)的龍頭企業(yè)。目前公司開發(fā)的主要產(chǎn)品有：天驕物流電子名片網(wǎng)，天驕物流誠(chéng)信服務(wù)網(wǎng)，VOIP網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。至今已承擔(dān)起湖南省物流行業(yè)信息化建設(shè)的重任。公司的企業(yè)文化是以倡導(dǎo)以客戶為中心，以成果為導(dǎo)向的核心價(jià)值觀;營(yíng)造著尊重、學(xué)習(xí)、融合、快樂的文化氛圍。公司還會(huì)其人才需求或員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，設(shè)計(jì)各類課程或與國(guó)內(nèi)相關(guān)培訓(xùn)公司簽訂協(xié)議，定期對(duì)公司員工開展培訓(xùn)。公司覺得進(jìn)入天驕公司的員工，走出天驕公司后一定是行業(yè)內(nèi)的精英人才。天驕公司的卓越經(jīng)理人培訓(xùn)計(jì)劃是公司企業(yè)文化的一部分，并與國(guó)內(nèi)有名的管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)公司簽訂了定向培訓(xùn)協(xié)議，為公司的發(fā)展提供了有效地管理支持，也為公司發(fā)展提供了源動(dòng)力。要打造中國(guó)物流公共服務(wù)第一品牌!物流客服實(shí)習(xí)報(bào)告
二、實(shí)習(xí)的過(guò)程
在進(jìn)入公司的第一天就進(jìn)行了幾天的崗前培訓(xùn)。因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品很多，我們要學(xué)的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)時(shí)上班，又是會(huì)宿舍了還要背一些東西。除了這些業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，還有就是要學(xué)習(xí)怎么說(shuō)話，學(xué)會(huì)保持良好的聲線，還要做藥要客戶滿意。
正式工作的時(shí)候，還是會(huì)覺得有點(diǎn)力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學(xué)習(xí)的。不過(guò)，不懂的還是需要問(wèn)前輩的。剛開始會(huì)覺得特別緊張，不敢講話，口語(yǔ)化得詞語(yǔ)也很多，而且也會(huì)因?yàn)閷I(yè)化的知識(shí)不是非常熟悉，系統(tǒng)的操作也不熟練，這回導(dǎo)致有許多的客戶不滿意，這會(huì)降低客戶的滿意度。不過(guò)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，自己也慢慢的熟悉了這個(gè)崗位的職責(zé)，自己也會(huì)解決一些客戶提出的問(wèn)題。在此次實(shí)習(xí)中，主要內(nèi)容有一下的工作內(nèi)容：
1、回訪電話：根據(jù)檔案資料，定期向客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)定期向客戶。詢問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品的使用情況，對(duì)我們公司的產(chǎn)品性能進(jìn)行評(píng)價(jià)和促銷員的態(tài)度，也可以針對(duì)一些產(chǎn)品進(jìn)行合理使用的建議，做好跟蹤服務(wù)的記錄和統(tǒng)計(jì)。我們?cè)诨卦L電話前要做好充分的準(zhǔn)備，要有針對(duì)性，不能漫無(wú)主題，要簡(jiǎn)明扼要，發(fā)生潛在性的服務(wù)消費(fèi)需求的時(shí)候，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、客戶的咨詢解答與投訴處理
客戶電話咨詢有關(guān)的維修業(yè)務(wù)問(wèn)題，并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，以便以后的聯(lián)系。在此過(guò)程中，我們要認(rèn)真聽客戶的意見，并做好記錄，聽完意見后，立即給與答復(fù)，如不能立即處理的，應(yīng)先向客戶致意，表示歉意并明確表示下次的答復(fù)時(shí)間，處理投訴時(shí)，不能主觀臆斷，要冷靜的處理。
三、實(shí)習(xí)的收獲
1、實(shí)習(xí)的心得
其實(shí)，客服是一個(gè)可以嘗便酸甜苦辣的地方，從開始什么都不會(huì)，跟客戶都不知道怎么說(shuō)，到現(xiàn)在有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)也算是一種磨礪�？梢藻憻捯粋�(gè)人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展現(xiàn)在客戶的面前。
做客服要有一定的基本功，三個(gè)基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個(gè)好心態(tài)，一個(gè)積極向上的樂觀的心態(tài)，這是做任何事情都需要的，其次專業(yè)知識(shí)必不可少，知識(shí)是要不斷的積累的，一個(gè)使我們公司產(chǎn)品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問(wèn)必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識(shí)，要了解他的規(guī)章制度，更好的知道我們的義務(wù)權(quán)限，為客戶提高更好的服務(wù)。同時(shí)在必要的時(shí)候，還可以用這些規(guī)定來(lái)捍衛(wèi)我們的利益，再就是有一個(gè)良好的溝通。還有就是要及時(shí)的檢討一下自己，從開始到現(xiàn)在，自己有什么樣的進(jìn)步，犯過(guò)什么樣的錯(cuò)誤，成為最好的客服，究竟有多遠(yuǎn)。
我們的客戶也有好幾種類型，總結(jié)一下，一共有三類：一類是不了解型：這類客戶知識(shí)缺乏、疑問(wèn)多、依賴性也很強(qiáng)。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡(jiǎn)單粗暴，一問(wèn)三不知。一類是專家型的：這類客戶知識(shí)面廣、自主性強(qiáng)，我們只要全程配合他們和適當(dāng)?shù)慕ㄗh，切忌答非所問(wèn)，不懂裝懂。一類是半知半解型，這類客戶略知一二，比較主觀而且容易主觀，我們要有條不紊的對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的解答，切忌固執(zhí)己見，爭(zhēng)強(qiáng)好勝。當(dāng)然，對(duì)于一些非常挑剔的客戶，有必要把售后可能產(chǎn)生的問(wèn)題，提前告知，要他自己決定購(gòu)買與否。
除了工作外，在與同事的相處中，也要注意很多的事項(xiàng)，剛進(jìn)入公司的我們要學(xué)會(huì)低調(diào)，有什么不懂的問(wèn)題要多問(wèn)問(wèn)，態(tài)度要好，不要總拿喬，覺得自己很厲害什么都懂得樣子，這樣的你會(huì)被大家給孤立的。在交談中，最重要的是要待人以誠(chéng)，讓別人覺得你這個(gè)朋友是值得交的。在發(fā)生一些錯(cuò)誤的時(shí)候，都要首先想到是不是自己做錯(cuò)了，如果沒有發(fā)現(xiàn)，就需要學(xué)學(xué)換位思考下，體會(huì)一下對(duì)方的感受。
在這次實(shí)習(xí)中，也讓我自身得到一些提升。首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換與整個(gè)人際關(guān)系的變換：我們從學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域的里從頭開始學(xué)的學(xué)生，這就需要我們學(xué)的東西很多，而不是純理論化的啦，所以我也相信時(shí)間和實(shí)踐讓我會(huì)很快完成角色的轉(zhuǎn)換，真正融入到這個(gè)大社會(huì)。其次在語(yǔ)言運(yùn)用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因?yàn)槠谕礁�，失望就�?huì)越大，但適當(dāng)?shù)钠谕拖Ｍ�是必要的。
2、客服中存在的問(wèn)題
物流客服在企業(yè)中是非常重要的，物流客服是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過(guò)程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中心去。公司致力于開展客服工作，但是要提高物流客服水平和客戶的滿意度，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。
隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何讓提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為了公司迫切需要去研究和解決的重要課題。
物流公司在客戶服我存在的問(wèn)題有幾點(diǎn)：首先，售后服務(wù)存在的問(wèn)題，企業(yè)要想長(zhǎng)期盈利，走向強(qiáng)盛，就要贏得永久的顧客，保持顧客的忠誠(chéng)度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功的法寶之一。海爾、聯(lián)想、長(zhǎng)虹等之所以成為受消費(fèi)者歡迎的品牌，有一個(gè)很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒有牢固地把握顧客，客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一共享，另外公司不能及時(shí)地想客戶所想，快速反應(yīng)能力差，不能提供客戶所需的服務(wù)。其次，不理解與客戶之間的關(guān)系，作為一個(gè)物流服務(wù)供應(yīng)商如果沒有長(zhǎng)期的客戶將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶之間的關(guān)系，在交易完成后只把這次交易當(dāng)做是單次交易，沒有意識(shí)到應(yīng)該與客戶長(zhǎng)期合作，也就是公司與客戶間缺少建立良好戰(zhàn)略同盟關(guān)系的意識(shí)。再有，客戶部門與客戶之間缺少溝通，當(dāng)一次交易結(jié)束后，企業(yè)就應(yīng)該及時(shí)得到客戶的態(tài)度，如客戶是對(duì)自己的服務(wù)的態(tài)度是怎么樣的，好在哪里，不足之處又有哪些，哪些環(huán)節(jié)是需要改進(jìn)的。我覺得在這方面，聯(lián)想是做的非常好的，他們會(huì)在交易完成后詢問(wèn)他們的服務(wù)的好壞，公司還需要多多向他們學(xué)習(xí)。工作人員也缺少主動(dòng)性，不主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通，導(dǎo)致了一些客戶的流失。
對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，客服這一行業(yè)的性質(zhì)會(huì)限定員工的內(nèi)部晉升路線，故而，這會(huì)難以滿足員工自身成長(zhǎng)的需要，會(huì)導(dǎo)致員工的流失，員工的辭職率也是會(huì)大大提高的。這是所有公司客服中都會(huì)存在的問(wèn)題，一是由于這個(gè)工作的性質(zhì)的枯燥，他決定了狠毒員工都不會(huì)過(guò)久的從事這份工作，這其實(shí)也是需要承受很大的壓力的。我覺得公司可以盡有可能多的為員工提供一些福利保障，加強(qiáng)公司內(nèi)部的凝聚力，從而降低員工的去職率。
四、實(shí)習(xí)的總結(jié)
人各有不同的選擇，而我選擇了客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)。對(duì)我而言，這是一項(xiàng)挑戰(zhàn)和一個(gè)新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在這里可以接觸到很多新的知識(shí)，懂得如何面對(duì)客戶，學(xué)習(xí)了客戶的關(guān)系管理。不斷完善自我，豐富自己的人生。我們作為客服，我們了解了客戶的需要，盡量為客戶解決他們所遇到的難題、投訴、建議我都一用心聆聽，每次我們都要盡我們所能為客戶解決問(wèn)題，使他們滿意。在這里，也認(rèn)識(shí)到了很多同事，也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作心得，不斷的提升彼此的知識(shí)。這份工作帶給我寶貴的知識(shí)和滿足感，也鍛煉出語(yǔ)言的溝通技巧。
在大學(xué)課堂上，我們學(xué)到了很多東西，但是那個(gè)太理論化了，要想運(yùn)用于實(shí)踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎(chǔ)。所以，我們就有將近50天的實(shí)習(xí)時(shí)間，所以，我在XX物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個(gè)職位上，不懂的人會(huì)覺得它是個(gè)很容易的工作，一開始我也是這樣認(rèn)為的，但是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，讓我覺得這不僅是一個(gè)腦力活，還是一個(gè)體力活。
在公司的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇5
我們?cè)诠鹃_始實(shí)習(xí)的第一天，雖然只是短暫的一天，但是我卻有很多的感受，學(xué)到了很多的東西，以前只是聽公司的老師們介紹動(dòng)畫公司的情況，從大屏幕上看到動(dòng)畫公司的面貌以及員工們你的工作環(huán)境，但是在今天，我們卻親身來(lái)到了公司，親眼看到了員工們的工作場(chǎng)面，那種心情真的是很興奮。
在今天上午，李碩老師先給我們介紹了公司的一些情況，讓我們知道了我們這兩周的課程安排，讓我們知道了我們應(yīng)該遵守哪些紀(jì)律，然后老師讓我們進(jìn)行了自我介紹和才藝表演，在這其中，李老師也對(duì)我們中的一些同學(xué)的個(gè)人思想進(jìn)行了指導(dǎo)，我覺得這對(duì)我們的以后有很大的幫助，因?yàn)橐郧按蠹医?jīng)常在一塊，對(duì)彼此都很了解，所以有些人的性格我們都很了解了，也都習(xí)慣了，但是通過(guò)李老師提得意見，可以使我們知道自己無(wú)論是在性格方面還是在自己的立場(chǎng)和做法方面還存在著哪些欠缺，對(duì)我們以后的工作也有很大的幫助。
下午老師讓我們觀看了短片，知道了團(tuán)隊(duì)意識(shí)的`重要性，這對(duì)我們以后的在制作提案方面也有很重要的作用，因?yàn)槲覀児ぷ髯钪匾木褪菆F(tuán)隊(duì)精神，我們只有具有團(tuán)隊(duì)精神，才能把我們的工作做到最好。
總的來(lái)說(shuō)，我感覺我們來(lái)到公司，每個(gè)人就像是一張空白的紙，我相信你我們?cè)诮?jīng)過(guò)兩個(gè)周的學(xué)習(xí)之后，我們的每一張紙上都會(huì)充滿色彩，我們要一起加油��！
在公司的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇6
進(jìn)入移動(dòng)公司已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間了，回頭看看，這段時(shí)間里，自己很大的精力和時(shí)間都是放在了調(diào)整自己的心態(tài)上，逐漸地適應(yīng)這個(gè)新的環(huán)境。為什么這么說(shuō)呢因?yàn)楝F(xiàn)在的環(huán)境跟以前相差的太大了，不管是生活環(huán)境還是工作環(huán)境都大相徑庭。其中的不同主要有：
一、面對(duì)的人群不同。以前在學(xué)校大部分的時(shí)間都是在跟學(xué)生相處，他們很真誠(chéng)也很簡(jiǎn)單，偶爾還會(huì)照顧我�，F(xiàn)在我整天面對(duì)的人群是形形色色、五花八門的。其中，有素質(zhì)有涵養(yǎng)的只是占少數(shù)，有一點(diǎn)錢就把自己真當(dāng)一回事的有不少，最要命的是他們說(shuō)的話我都聽不懂，很是郁悶!
二、生活節(jié)奏不同�，F(xiàn)在的節(jié)奏比原來(lái)快幾倍，最受不了的是每天都要坐公車，有時(shí)候一天的好心情都被該死的公交車給破壞了!
原來(lái)是管學(xué)生，怎么會(huì)有所謂的服務(wù)意識(shí)呢!現(xiàn)在在營(yíng)業(yè)廳，客戶的一個(gè)差很可能就直接影響你的考核!就算是顧客是上帝，也不用這樣吧!現(xiàn)在，遇到很刁難的客戶，我恨不得罵他幾句!
四、團(tuán)隊(duì)合作。原來(lái)在學(xué)校，只要自己踏踏實(shí)實(shí)地教好自己的課就一切ok了!現(xiàn)在可不一樣!整個(gè)營(yíng)業(yè)廳就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，套用阿迪達(dá)斯的一句廣告詞：這里只有我們，沒有我。個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，如果沒有真正地融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)，是很難做得很好的!
相同的地方我到現(xiàn)在為止還沒有找到，唯一的相同的地方就是：都是一份謀生的工作而已!
領(lǐng)導(dǎo)想讓我去做客戶經(jīng)理，我不想去!還是在營(yíng)業(yè)廳呆著吧。從各個(gè)方面提升自己，做到真正的不可替代!當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)的時(shí)候我會(huì)馬上走人!
大家對(duì)我也關(guān)懷備至,時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助;我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高工作效率,雖說(shuō)工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大的促進(jìn)我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心,提高工作效率、在和大家工作的這段時(shí)間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西、這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說(shuō)時(shí)間比較少,但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無(wú)法了解的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的、這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn),在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn),將會(huì)使我受益匪淺。
第一、在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極、我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的,不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道
本次在洞口移動(dòng)公司的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間短暫，但在這期間自己經(jīng)常反思也獲得了不少的心得與體會(huì)。
1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)偷師學(xué)藝的過(guò)程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，不可能有太多實(shí)質(zhì)性的`工作交給我們來(lái)做，實(shí)習(xí)單位的正式員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒有太多空閑來(lái)教我們，因此很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看去揣摩，通過(guò)觀察別人來(lái)自己學(xué)習(xí)。
2、積極主動(dòng)，不是等工作上門，而是自己找活干。在移動(dòng)實(shí)習(xí)的最開始一段時(shí)間里，由于他們的工作人員很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于被閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實(shí)習(xí)內(nèi)容的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，而要去想如何達(dá)到雙贏。
3、善于總結(jié)�？偨Y(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來(lái)越好。在移動(dòng)的實(shí)習(xí)生活很豐富，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來(lái)，我都會(huì)堅(jiān)持做總結(jié)，經(jīng)常寫實(shí)習(xí)報(bào)告，希望自己的收獲更多更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對(duì)移動(dòng)的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)有了更多的了解，讓我的收獲更豐富。
總而言之，本次實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我的影響很大，不僅是增強(qiáng)了我對(duì)移動(dòng)這個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對(duì)未來(lái)教學(xué)的思路，加強(qiáng)了我對(duì)工作的責(zé)任心，同時(shí)也讓我更有激情去做好未來(lái)的工作。最后我想用移動(dòng)的企業(yè)文化名言：正德厚生，臻于至善來(lái)作為我實(shí)習(xí)報(bào)告的結(jié)束語(yǔ)，正德強(qiáng)調(diào)個(gè)體責(zé)任和對(duì)自我的約束，厚生強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，臻于至善昭示的是一種永不止息、創(chuàng)新超越的進(jìn)取心態(tài)，是一種對(duì)完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，我將以我此次的移動(dòng)之旅做為畢業(yè)后的一個(gè)新起點(diǎn)，以一種踏實(shí)勤奮、不斷創(chuàng)新超越的身姿與心態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。
此次實(shí)習(xí)通過(guò)各種形式我了解當(dāng)前通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及美好的前景。感受到了信息科技給今天帶來(lái)的美好生活，當(dāng)然以后自己也要立志獻(xiàn)身于通信事業(yè)，重點(diǎn)研究移動(dòng)通信新技術(shù)。因此，在選擇繼續(xù)攻讀研究生深造的時(shí)候，我自己應(yīng)努力從事移動(dòng)通信課題的研究，讓自己盡快成長(zhǎng)起來(lái)。
在公司的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇7
這次的實(shí)習(xí)，我首先感覺自己在學(xué)校所掌握的專業(yè)知識(shí)還是不夠的，這對(duì)于我來(lái)講也是很有幫助的，來(lái)到xx這里實(shí)習(xí)，我無(wú)比確認(rèn)這一點(diǎn)，通過(guò)對(duì)自身能力的提高，我也能夠充分的了解到這一點(diǎn)，只有做出好的成績(jī)來(lái)才能夠積累足夠多的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)期間我還是能夠?qū)ψ约河兴J(rèn)識(shí)的，平時(shí)遇到自己不懂的知識(shí)，我也會(huì)虛心的請(qǐng)教，這確實(shí)是一次很有意義的提高，自我來(lái)到xx這里之后我也是比較努力，這讓我還是接觸到了很多的知識(shí)，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，我也從來(lái)都沒有違反，我相信這會(huì)讓我去做出更好的成績(jī)來(lái)，反思自身能力的同時(shí)，我也接觸到了很多的知識(shí)，這對(duì)我是一件很有意義的事情。
我這三個(gè)月來(lái)也參加了公司的各項(xiàng)活動(dòng)，我對(duì)自己還是非常認(rèn)可的，這會(huì)然讓我有更多的提高，這次實(shí)習(xí)讓我也是維持好的狀態(tài)，對(duì)于這段時(shí)間以來(lái)的實(shí)習(xí)也很是感激，我一定會(huì)在以后的工作當(dāng)中的創(chuàng)造更多的價(jià)值，雖然在學(xué)校的時(shí)候所積累的知識(shí)，還是有一定的欠缺，但是我從來(lái)都沒有覺得自己有什么值得驕傲的地方，我清楚自己需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，這段時(shí)間以來(lái)的實(shí)習(xí)，我也更加是清楚這些，我一定會(huì)堅(jiān)持去做的更好，希望可以做的更加細(xì)心，自我來(lái)到xx這里之后我就感覺自身的進(jìn)步是很多的，讓我也是感觸非常深刻，在公司的時(shí)候能夠按時(shí)的`完成自己工作，做事情也是比較積極。
當(dāng)然我也是的認(rèn)識(shí)到了自己的問(wèn)題，確實(shí)還是存在很多問(wèn)題，我也知道這是我的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，這段時(shí)間的問(wèn)題也有，有點(diǎn)時(shí)候工作不是特別的積極，出現(xiàn)的一些問(wèn)題，也就影響比較大，我也是懷著一個(gè)非常端正的心態(tài)去看待這次的問(wèn)題，這樣的影響也是有很大的，感激周圍同事對(duì)我的認(rèn)可，也感激這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，希望以后做的更加認(rèn)真，相信以后正式步入工作能夠做的更好。
在公司的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇8
九月的xx[實(shí)習(xí)地點(diǎn)]退去了夏日的炎熱，傳神翻譯公司在我校為我們指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作，這輕快活潑的工作氛圍、寬敞舒適的工作環(huán)境，讓我們xx大學(xué)xx系xx年暑期實(shí)習(xí)隊(duì)度過(guò)了為期一個(gè)月的美好的實(shí)習(xí)時(shí)光！
在正式開始進(jìn)行翻譯實(shí)習(xí)前，公司細(xì)心地給我們安排了一堂翻譯實(shí)習(xí)的培訓(xùn)課程以讓我們盡快熟悉公司環(huán)境以及具體的工作流程：首先給我們分析了翻譯行業(yè)的現(xiàn)狀和前景，介紹了譯員的職業(yè)生涯規(guī)劃，詳細(xì)解答了同學(xué)們對(duì)翻譯行業(yè)的疑惑，鼓勵(lì)有志從事翻譯工作的同學(xué)積極投身翻譯這個(gè)發(fā)展前景廣闊的行業(yè)中來(lái)；其次，給我們專門介紹現(xiàn)在從事翻譯活動(dòng)所需要使用到得翻譯輔助工具和軟件，使翻譯更科學(xué)化并且提高翻譯的準(zhǔn)確度。
在每一次項(xiàng)目都是以數(shù)百字的試譯稿件作為開始，考量的是每一個(gè)實(shí)習(xí)生對(duì)文章的理解能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及翻譯技巧掌握的熟練程度，試譯稿則又會(huì)考量實(shí)習(xí)生的翻譯風(fēng)格是否符合公司的要求。在實(shí)踐中尋求理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。讓我們有機(jī)會(huì)真正地觀察體驗(yàn)在學(xué)校中課堂里沒有接觸的東西——了解他人的需求。因?yàn)樵囎g稿是優(yōu)中選優(yōu)，實(shí)習(xí)生們都是卯足了勁，將課堂上學(xué)到的翻譯理論知識(shí)，課堂外積累的文學(xué)素養(yǎng)，統(tǒng)統(tǒng)澆灌自己的試譯稿中，期望將高水平的翻譯稿件呈現(xiàn)給公司。
在實(shí)習(xí)實(shí)踐中，才發(fā)現(xiàn)看似簡(jiǎn)單的翻譯工作，其中蘊(yùn)含著的不僅僅只有英語(yǔ)方面的知識(shí)，運(yùn)用到的不單單只有翻譯方面的.技巧，還有各個(gè)環(huán)節(jié)編輯、排版、校對(duì)以及質(zhì)檢等團(tuán)隊(duì)間的相互配合。
當(dāng)翻譯項(xiàng)目開始后，每個(gè)同學(xué)會(huì)輪番扮演不同的角色。當(dāng)翻譯遇到困難的時(shí)候，會(huì)有翻譯負(fù)責(zé)的老師對(duì)同學(xué)們的悉心指導(dǎo)。在接受在操作技能上有更高要求的編輯排版以及質(zhì)檢的時(shí)候，公司會(huì)選派這些領(lǐng)域頂尖的老師給同學(xué)們電腦遠(yuǎn)程答疑解惑，讓同學(xué)們能更快地掌握翻譯的要領(lǐng)。
實(shí)習(xí)是觀察體驗(yàn)社會(huì)生活，將學(xué)習(xí)到的理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能的過(guò)程。所以既要體驗(yàn)還要觀察從公司的同事，前輩的言行中去學(xué)習(xí)，觀察別人的成績(jī)和缺點(diǎn)，以此作為已自行為的參照。觀察別人來(lái)啟發(fā)自己也是實(shí)習(xí)的一種收獲。例如觀察身邊翻譯公司的職員的工作，辦事效率哪些值得你學(xué)習(xí)，哪些要引以為戒，思考實(shí)習(xí)工作對(duì)自己未來(lái)的事業(yè)會(huì)有怎樣的影響等等。傳神公司嚴(yán)謹(jǐn)雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)對(duì)實(shí)習(xí)生將來(lái)開展工作，發(fā)展并提高自己工作能力有促進(jìn)和升華的作用。通過(guò)在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己的不足，在以后的學(xué)習(xí)生活中，努力地改進(jìn)彌補(bǔ)，為未來(lái)真正進(jìn)入社會(huì)進(jìn)行工作做準(zhǔn)備。
xx年的夏天的尾聲，我們圓滿地完成了翻譯實(shí)習(xí)項(xiàng)目。這次在傳神公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我們xx級(jí)的xx系的實(shí)習(xí)生終生難忘，受益匪淺。
在公司的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇9
大學(xué)生活接近尾聲，在即將踏入社會(huì)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境前，社會(huì)實(shí)踐對(duì)我么來(lái)說(shuō)是必不可少的重要環(huán)節(jié)，這是正式工作前的一次大閱兵，同時(shí)也是理論與實(shí)踐相結(jié)合，并鍛煉我們能力的大好機(jī)會(huì)，為未來(lái)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。自20xx年XX月我踏入了天一工程有限公司的大門，開始了我的實(shí)習(xí)生涯，打從跨入公司大門，接觸公司日常事物開始，面對(duì)全新陌生的環(huán)境我如同一個(gè)剛出生的嬰兒。
實(shí)習(xí)公司離家很近，從家里走路到公司都不用20分鐘，總的來(lái)說(shuō)生活、交通什么的都比較方便。實(shí)習(xí)的生活過(guò)的是挺規(guī)律的，我可以每天回家，每天朝九晚五的“上班下班”，看上去還真有點(diǎn)像上班族的感覺，好像都能想象以后真正去上班時(shí)候的樣子了。
實(shí)習(xí)亦可稱為實(shí)踐，學(xué)習(xí)。也許正是我們從大學(xué)踏入社會(huì)的必經(jīng)之路；也是開啟我們踏入工作，適應(yīng)社會(huì)大門的鑰匙；是我們?nèi)松胁豢扇鄙俚囊徊糠�。�?shí)踐與學(xué)習(xí)，我們每一天都在接觸不同的事物，每一天都在學(xué)習(xí)；同樣我們每一天都在做不同的事，每一天都在實(shí)踐。有哪件事我們不是從實(shí)踐開始認(rèn)識(shí)的呢？我們的第一次自己洗臉。
第一次自己刷牙，第一次自己穿衣服等等，只因我們不斷的在學(xué)習(xí)，不斷的在實(shí)踐，不斷的將它們成為自己的資本。初出校門的我還有很多不懂的地方，身上還透露著濃厚的學(xué)生氣，要想最終適應(yīng)社會(huì)，還有許多要學(xué)的`。以下是實(shí)習(xí)以來(lái)的一些心得體會(huì)：
第一、真誠(chéng)待人 我剛來(lái)報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由干和他們未熟悉，所以不敢和他們說(shuō)太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)：后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂意和我交往，還教會(huì)我一些技術(shù)。由此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。
第二、勤學(xué)好問(wèn) 剛來(lái)到公司時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，在學(xué)校掌握的理論知識(shí)缺少實(shí)踐的指導(dǎo)，很難派上用場(chǎng)，有些想法很不切實(shí)際，難以實(shí)施，這種情況下就需要我勤學(xué)好問(wèn)。不懂裝懂并不能顯示自己的聰明，相反會(huì)帶來(lái)工作上的很大不便，甚至給人驕傲自大的印象，因此我要做的是以別人已有的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)填補(bǔ)我的知識(shí)真空，經(jīng)驗(yàn)對(duì)于新人來(lái)說(shuō)是很重要的。
第三、嚴(yán)守規(guī)范 做實(shí)際項(xiàng)目不同于在學(xué)校的作業(yè)，牽涉到施工、經(jīng)濟(jì)效益、安全等實(shí)際問(wèn)題，設(shè)計(jì)過(guò)程中不能想當(dāng)然，查閱設(shè)計(jì)規(guī)范是個(gè)不可缺少的工作，尤其是對(duì)于大型公共建筑，必須嚴(yán)格遵守規(guī)范，在此基礎(chǔ)上的個(gè)人發(fā)揮方可萬(wàn)無(wú)一失。作為新手，在這方面常常忽視，因此，必須抽時(shí)間給自己補(bǔ)補(bǔ)課，同時(shí)時(shí)刻保持嚴(yán)肅的態(tài)度。
第四、講究條理 年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺有些前輩做事是很值得學(xué)習(xí)的，他們做事很講究條理，遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決，而不是驚慌失策，這就是經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)。
第五、多和同事交流 第一次到公司實(shí)習(xí)，剛來(lái)的時(shí)候心理很沒底，不知道怎樣與別人相處。實(shí)習(xí)幾夭后發(fā)現(xiàn)，與同事相處并不難。當(dāng)你遇到不明白的地方時(shí)，你就要多問(wèn)，在問(wèn)的同時(shí)，就增添了你和同事交流的機(jī)會(huì)，這樣，不僅問(wèn)題解決，也很快融入了集體。
在這里，要勤學(xué)好問(wèn)，多與人交流，要以誠(chéng)待人。同事們都有工作經(jīng)驗(yàn)，多和他們交流，能從中學(xué)到不少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也可避免走一些彎路。在和同事的交流過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)書本知識(shí)和現(xiàn)實(shí)真的有很大的差別，真的很難適應(yīng)建筑界的復(fù)雜環(huán)境，在私下交流中我也得到了許多社會(huì)知識(shí)。為自己在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中定位大有益處。
第一次參加工作，暴露了很多缺點(diǎn)。除了專業(yè)知識(shí)掌握不夠全面外就是人際關(guān)系的處理上。對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生，工作中略顯青澀。人際關(guān)系處理不夠成熟，沒有能夠及時(shí)良好的把握好與人交往的尺度與深度。在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中，復(fù)雜的人際利益關(guān)系就像是一張張的網(wǎng)，連接著這個(gè)社會(huì)中的每個(gè)人，而當(dāng)你能夠把這張網(wǎng)不斷地進(jìn)行擴(kuò)張，并且保持其完好的狀態(tài)，就有在社會(huì)中立足的基礎(chǔ)和取得發(fā)展的機(jī)會(huì)。當(dāng)然我們才剛從學(xué)校里走出來(lái)，要建立良好的人際關(guān)系也需要一定的時(shí)間慢慢積累和沉淀。
在這3個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中，我學(xué)到了很多在學(xué)校所接觸不到的東西。無(wú)論是在我的專業(yè)技術(shù)方面還是在人情世故及工作程序上面我的認(rèn)識(shí)都在不斷的加深，學(xué)到的東西也不斷的增加。同時(shí)也覺得自己在慢慢成長(zhǎng)，吸收更多自己在一路上學(xué)到的知識(shí)，在自己所學(xué)的專業(yè)方面，也開始慢慢的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，一步步的開始積累經(jīng)驗(yàn)。出來(lái)工作了覺得應(yīng)該感激老師的栽培，實(shí)習(xí)了覺得應(yīng)該感激師傅的教導(dǎo)和幫助。在接下來(lái)的路上，我會(huì)好好走，一步一個(gè)腳印，努力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，不斷的提高自己，好好的生活，好好的成長(zhǎng)。
在公司的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇10
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，在這兩個(gè)月的時(shí)間里我們?cè)诟髯缘墓ぷ骼锝佑|了很多學(xué)到了很多，通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的見習(xí)以及對(duì)集團(tuán)客戶的接觸我們感觸很多，在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)當(dāng)中讓我對(duì)營(yíng)業(yè)廳有了如下的了解
一、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。
我們知道，中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。
二、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。
理論來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說(shuō)起容易做來(lái)難。在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。可想而知，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的'態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過(guò)于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時(shí)間性與操作相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次，由于長(zhǎng)時(shí)間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思。
三、對(duì)需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。
通過(guò)跟來(lái)訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來(lái)訪客戶主要有三種類型：
1、客戶確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。
2、客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
3、客戶對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個(gè)人感覺過(guò)多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。針對(duì)這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧绾髢煞N客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢接待。
在集團(tuán)數(shù)據(jù)部的實(shí)習(xí)當(dāng)中讓我對(duì)集團(tuán)客戶經(jīng)理有了更新的認(rèn)識(shí)；客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。
集團(tuán)客經(jīng)理承擔(dān)著為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為公司傳遞價(jià)值和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的三重職責(zé)，在完成這些職責(zé)的過(guò)程中，在面向集團(tuán)客戶服務(wù)的團(tuán)隊(duì)中，集團(tuán)客戶經(jīng)理自身也處于不同角色轉(zhuǎn)換當(dāng)中。在售前階段，客戶經(jīng)理的本質(zhì)角色就是實(shí)干家。實(shí)干家需要具備，“理解能力、資源整合、項(xiàng)目推進(jìn)”的技能。在售中階段，集團(tuán)客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起監(jiān)督者的角色。而監(jiān)督者的“溝通協(xié)調(diào)、資源獲取、全局意識(shí)”是在這個(gè)階段必須具備的技能。在售后階段，客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起協(xié)調(diào)者的角色。作為協(xié)調(diào)者，要求客戶經(jīng)理必須具備較強(qiáng)的“溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)意識(shí)”等技能。
通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我漸漸意識(shí)到不論做什么樣的工作一定要夯實(shí)基礎(chǔ)，只有基石打牢了才能在工作中應(yīng)用自如，所以在以后的工作中自己一定要認(rèn)真的學(xué)好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做好本職工作！
在公司的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇11
根據(jù)學(xué)校的要求我進(jìn)行了實(shí)習(xí)，我實(shí)習(xí)的。成立于20xx年，屬三級(jí)資質(zhì)企業(yè)，經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的發(fā)展和在裝飾行業(yè)的探索，公司想要在裝飾領(lǐng)域進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，所以開始進(jìn)行內(nèi)部的規(guī)劃、整合，在保留原業(yè)務(wù)范圍的基礎(chǔ)上逐步開始建立并發(fā)展成為一家小型的裝飾公司。由于該裝飾公司剛建立不久，所以正處于人員的配備、結(jié)構(gòu)的調(diào)整、公司的宣傳、市場(chǎng)的開拓階段。負(fù)責(zé)房屋的室內(nèi)設(shè)計(jì)、預(yù)算及施工。
該公司所面對(duì)的行業(yè)主要是房屋的裝飾與設(shè)計(jì)領(lǐng)域，隨著近年來(lái)房地產(chǎn)事業(yè)的飛速發(fā)展、房?jī)r(jià)的急速上漲，人們對(duì)住房的要求不僅僅的局限于有房子住，越來(lái)越多的人開始關(guān)注房屋設(shè)計(jì)的合理程度、裝飾材料的環(huán)保程度及居住環(huán)境的舒適程度，所以選擇裝飾公司的人開始漸漸增多，這個(gè)行業(yè)也隨著房地產(chǎn)業(yè)的紅火逐步走俏。該公司所面對(duì)的行業(yè)主要是房屋的裝飾與設(shè)計(jì)領(lǐng)域，隨著近年來(lái)房地產(chǎn)事業(yè)的飛速發(fā)展、房?jī)r(jià)的急速上漲，人們對(duì)住房的要求不僅僅的局限于有房子住，越來(lái)越多的人開始關(guān)注房屋設(shè)計(jì)的合理程度、裝飾材料的環(huán)保程度及居住環(huán)境的舒適程度，所以選擇裝飾公司的人開始漸漸增多，這個(gè)行業(yè)也隨著房地產(chǎn)業(yè)的紅火逐步走俏。由于該公司在家具城附近，材料相比較價(jià)位比較低，質(zhì)量也好，使不少人很喜歡。
室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)是為了滿足人們的社會(huì)活動(dòng)和生活需要，合理完善地組織和營(yíng)造具有美感而又舒適、方便的室內(nèi)環(huán)境的一種綜合性藝術(shù)。它是環(huán)境藝術(shù)的一個(gè)門類。目前，隨著居民消費(fèi)水平的不斷提高，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求也不斷提高，用于住房和室內(nèi)裝飾的消費(fèi)也成為明顯的消費(fèi)導(dǎo)向。這些都給室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)人員與社會(huì)實(shí)踐提供了很好的機(jī)遇。
除了讓我們切實(shí)掌握基本軟件技術(shù)和設(shè)計(jì)法規(guī)外，還提高了我們的興趣，開闊眼界，也使我們將其設(shè)計(jì)思維能力與社會(huì)實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。 社會(huì)實(shí)踐是解決我們動(dòng)手能力弱的必要方法。社會(huì)實(shí)踐可以分直接走入實(shí)習(xí)單位，進(jìn)行實(shí)踐；和將實(shí)踐內(nèi)容引入課堂兩種形式。與社會(huì)實(shí)踐結(jié)合的創(chuàng)新教育是以培養(yǎng)求知欲、開發(fā)創(chuàng)造能力為目標(biāo)，將專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與其他學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合，開闊視野，豐富想象力，提倡學(xué)習(xí)的多元性和自主性，將課堂教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐、調(diào)查研究相結(jié)合。
短短8天的實(shí)習(xí)，我經(jīng)歷了“跑樓”跑到腳疼、看壁紙看到眼花、被顧客問(wèn)到茫然、無(wú)法推薦給顧客適合的壁紙??一切的種種都是我沒有經(jīng)歷過(guò)的，甚至是沒有想過(guò)的。以前，真的覺得什么事只要盡全力去做就一定能做好，可是實(shí)習(xí)下來(lái)發(fā)現(xiàn)許多事情不是只有努力就可以，沒有接觸過(guò)社會(huì)的我們真的需要耐心的學(xué)習(xí)、觀察、聆聽，我們需要時(shí)間的沉淀，沒有人可以在一瞬間記錄下全部所需的專業(yè)知識(shí)、了解行業(yè)內(nèi)所有的規(guī)則，即使是最優(yōu)秀的學(xué)生也會(huì)有一個(gè)適應(yīng)時(shí)間，差別只不過(guò)是長(zhǎng)短的問(wèn)題。許多時(shí)候工作真的不像我們想象的那樣充滿新意，每天都意氣風(fēng)發(fā)、積極向上，更多的時(shí)候我們所面對(duì)的只是簡(jiǎn)單的重復(fù)，重復(fù)的不只是工作，還有生活。
我們?cè)谥貜?fù)中等待客戶的光臨，等待簽單的到來(lái)，等待自我的肯定，等待別人的認(rèn)知??所以或許真正的成功者不是有才干的人，而是在等待中耐得住寂寞、能抓住機(jī)會(huì)的人。我問(wèn)過(guò)一個(gè)店員：老板給你那么少的錢你為什么還干，回答很簡(jiǎn)單：當(dāng)我能給公司帶來(lái)收益，老板覺得我值1000塊的時(shí)候自然會(huì)給我1000塊，現(xiàn)在的我沒有資本去跟老板談條件。說(shuō)的很露骨卻也現(xiàn)實(shí)。太多的時(shí)候我們都是自我感覺良好，以為自己才華橫溢、無(wú)所不能，天天抱怨千里馬沒有遇到伯樂，可是抱怨的人真的是千里馬嗎？不要以為自己的努力別人看不到，其實(shí)真正看不到的是你自己：你沒有看到自己的不足。只要你有足夠的能力就一定能得到你應(yīng)得的，不過(guò)在積累能力和經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候我們真的不應(yīng)該去計(jì)較的'太多，不論我們從事的工作有多么的無(wú)聊，不管公司或者上司有多么的糟糕，我們都能或多或少的從中學(xué)到些什么，既然都會(huì)給自己帶來(lái)收獲又何必計(jì)較呢�，F(xiàn)在，許多著名高校畢業(yè)的大學(xué)生找不到工作不僅僅是因?yàn)楣ぷ鞑缓谜�，更多的時(shí)候是因?yàn)樗麄兘o自己的定位過(guò)高，放棄了身邊本來(lái)有的工作機(jī)會(huì)。所以在走入社會(huì)的時(shí)候，我們一定要保持一種平和的心態(tài)，冷靜的去分析、面對(duì)自己所經(jīng)歷的現(xiàn)實(shí)：每一段走過(guò)的路都有它走過(guò)的意義，每一個(gè)遇見的人都有它遇見的道理，每一種失敗的際遇都有它存在的原因，不要問(wèn)為什么，許多事情不需要理由，做就好了。
都說(shuō)80后是沒吃過(guò)苦、自私的一代，可90后又何嘗不是呢。幸福的我們很少會(huì)替別人思考，幾乎不知道吃苦的滋味是什么，短短的實(shí)習(xí)讓我這個(gè)被父母寵大的孩子知道了社會(huì)的殘酷，知道了工作的不易，知道了生活的辛苦，開始學(xué)著體諒、關(guān)心與理解，開始慢慢的長(zhǎng)大。
通過(guò)社會(huì)實(shí)踐豐富我們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，鞏固其學(xué)科知識(shí)，培養(yǎng)我們的獨(dú)立創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。我們將與社會(huì)的大課堂結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)生“從做中學(xué)”，真正的“學(xué)有所用，學(xué)以致用”。
最后用幾句話總結(jié)一下我的第一次實(shí)習(xí)：
1、沒有經(jīng)驗(yàn)的累積有許多事情是做不好的，不要勉強(qiáng)。
2、我們不光要自我肯定，得到別人的肯定才更有價(jià)值。
3、不是沒有伯樂，在期待伯樂的時(shí)候首先你自己要是千里馬。
4、在不知道做什么的時(shí)候，最好的方法就是看別人怎么做而不是盲目的探索。
5、站在別人的立場(chǎng)思考問(wèn)題是最有效的解決問(wèn)題的方法，也是最好的推銷方式。
6、要學(xué)會(huì)等待、耐得住寂寞。
7、簡(jiǎn)單的重復(fù)不是沒有意義的，能忍受重復(fù)的無(wú)聊才能做好別的事。
8、不論內(nèi)心有多么的害怕都要勇敢的踏出第一步。
9、機(jī)會(huì)不是時(shí)時(shí)都有的，但出現(xiàn)的時(shí)候你一定要有能力抓得住。
在公司的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇12
很快，我的實(shí)習(xí)生活就結(jié)束了，三個(gè)月左右的實(shí)習(xí)期，讓我這個(gè)大學(xué)生學(xué)的的東西太多太多了，這些根本就是我們?cè)趯W(xué)校老師教不了我的，在學(xué)校一直都是在學(xué)關(guān)于汽修的理論知識(shí)，而在這每天都是在實(shí)踐，從頭到尾的工作，首先我能真正的在車輛上動(dòng)手了，并且還能用自己在大學(xué)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)讓自己的工作更加的輕松。也可以或多或少的幫助到同事們，輔導(dǎo)員真的沒有騙我們，實(shí)習(xí)真的是最容易讓自己工作能力得到提升的一個(gè)階段。
一、實(shí)習(xí)單位介紹
xx汽車集團(tuán)是國(guó)內(nèi)汽車物流業(yè)注冊(cè)資金數(shù)額非常巨大的企業(yè)，公司主要的工作方向就是汽車零部件的物流、汽車零部件的批發(fā)、進(jìn)出口、國(guó)際貨運(yùn)代理、汽車專業(yè)維修檢測(cè)等等。而我所在的公司僅僅是其中的`一家分公司，不過(guò)規(guī)模也是十分的宏大，在職員工一共600多名，我們公司就占了xx工業(yè)園區(qū)的五分之一，集團(tuán)的操作車間占地面積約3000平米，十分的寬敞，汽車維修設(shè)備先進(jìn)，很多的東西我只是在大學(xué)時(shí)的書本上見過(guò)，學(xué)校是不可能有這些好玩意的。xx集團(tuán)憑借著強(qiáng)大的資金力量已經(jīng)設(shè)備的先進(jìn)，連續(xù)五年拿到了汽車零部件銷售額的第一名，并且是遠(yuǎn)超同行，就像去年的數(shù)據(jù)，第二名的xx汽車企業(yè)的銷售額才是我們集團(tuán)銷售額的一半不到，無(wú)疑，我所在的這個(gè)實(shí)習(xí)單位并不賴。
二、實(shí)習(xí)工作介紹
我在集團(tuán)的工作崗位就是車間的汽車物流操作員，主要的工作內(nèi)容就是負(fù)責(zé)去物流客服部獲取訂單信息，然后把所需要的汽車零配件用叉車一個(gè)個(gè)的搬運(yùn)到車間的倉(cāng)庫(kù)等待其他崗位的同事把東西打包發(fā)售出去，然后對(duì)有問(wèn)題的叉車進(jìn)行專業(yè)性的維修。我首先一入職就迎來(lái)了集團(tuán)安排的培訓(xùn)，首先進(jìn)行的就是我的工作內(nèi)容培訓(xùn)，有關(guān)于叉車的使用，由于我早在三四年前就已經(jīng)拿到駕照了，一個(gè)簡(jiǎn)單的叉車自然是難不倒我，我當(dāng)時(shí)僅用了半天就熟悉了它，可以熟練的使用了，后面有給我們新來(lái)的全部新員工培訓(xùn)了物流操作知識(shí)，這才是我們企業(yè)的重頭戲，絕對(duì)不能忽視，一定得好好的了解，不然很難在工作中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。
三、實(shí)習(xí)的感悟與收獲
這段時(shí)間我徹底的刷新了對(duì)汽車行業(yè)的看法，我實(shí)在是沒想到我們集團(tuán)居然是靠賣汽車零配件發(fā)家致富的，而且從其成就上來(lái)看，這個(gè)行業(yè)十分的有前景，現(xiàn)在買車的人那么多，但是換新車的人就少了，大多數(shù)人遇到車子出毛病了除了修理就是修理，零配件哪來(lái)？大多數(shù)都是來(lái)自我們集團(tuán)，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品值得大家信賴，我覺得一個(gè)人一定要在合適的機(jī)會(huì)拼一把抓住機(jī)遇才能獲得成功。
在公司的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇13
實(shí)習(xí)第一天，走進(jìn)廠區(qū)，一條醒目“航空?qǐng)?bào)國(guó)、追求第一”的橫幅映入我的眼簾，進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，看到文明和諧的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)周圍各種安全標(biāo)識(shí)、警示牌，這不僅是為了營(yíng)造一個(gè)良好的安全生產(chǎn)氛圍，更是一種無(wú)聲的提醒。在公司人事部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，介紹了公司的概況:貴州xx航空機(jī)械有限責(zé)任公司隸屬中國(guó)航空工業(yè)第x集團(tuán)公司，是國(guó)有獨(dú)資企業(yè)。公司的經(jīng)營(yíng)理念是:持續(xù)穩(wěn)定的質(zhì)量;快速靈活的反映;準(zhǔn)確及時(shí)的交貨;不斷創(chuàng)新的技術(shù);有利競(jìng)爭(zhēng)的成本;公平誠(chéng)信的道德;文明和諧的環(huán)境。公司三十多年來(lái)始終堅(jiān)持“軍工產(chǎn)品，質(zhì)量第一”的原則，充分發(fā)揮軍工企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，具有雄厚的科技人才和良好的職工隊(duì)伍，在加大產(chǎn)品的開發(fā)、研制力度上非常重視，擴(kuò)大了國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，使經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益不斷提高，是現(xiàn)代化的航空企業(yè)。聽到公司的介紹，我對(duì)在這個(gè)公司實(shí)踐充滿了信心，經(jīng)公司安排被分配到質(zhì)檢部門實(shí)習(xí)，我決心要以實(shí)際行動(dòng)交上一份完美的答卷。社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
隨后我在指導(dǎo)老師的幫助下進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，了解了飛機(jī)附件廠的概況，深入生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐我收獲頗豐，主要表現(xiàn)在:
了解了貴州xx航空機(jī)械有限責(zé)任公司各部門職責(zé)、職能，牢固樹立國(guó)防的'建設(shè)事業(yè)的信念。
在實(shí)習(xí)工作崗位的日子里，在指導(dǎo)老師耐心幫助下對(duì)我不懂之處一一細(xì)心講解，并且將他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)毫不保留的傳授給我。我感覺到質(zhì)檢部門是一項(xiàng)綜合技能工作，了解到產(chǎn)品從投產(chǎn)到實(shí)現(xiàn)的全部過(guò)程，每一道工序，每一個(gè)環(huán)節(jié)，都需要嚴(yán)格把關(guān)，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，他們工廠始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一，用戶至上”的方向和原則，求生存，求發(fā)展，求效益。這其中不僅需要有很強(qiáng)的責(zé)任心，同時(shí)需要勤與思考、善于總結(jié)、不斷創(chuàng)新。航空企業(yè)是一個(gè)特殊的工廠，在各方面要求極為嚴(yán)格，很多建廠時(shí)深入三線工作的員工，為了祖國(guó)的航空事業(yè)默默的奉獻(xiàn)，為了國(guó)防的建設(shè)事業(yè)做出了巨大的貢獻(xiàn)。可以說(shuō)第一階段效果明顯，對(duì)貴州xx航空機(jī)械有限責(zé)任公司有了初步了解。
一、理論知識(shí)水平得到顯著提高
如果說(shuō)第一階段的學(xué)習(xí)起到了拋磚引玉的作用，那么第二階段的理論知識(shí)學(xué)習(xí)才是真正的考驗(yàn)。以前從沒有接觸過(guò)飛機(jī)附件生產(chǎn)過(guò)程，對(duì)于我來(lái)說(shuō)有一定難度，因此這次在工廠實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)分外難得。首先學(xué)習(xí)了飛機(jī)在研制、生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量監(jiān)督，了解了影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，形成質(zhì)量體系的概念。通過(guò)指導(dǎo)老師的授課我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收，產(chǎn)品售后服務(wù)等知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了飛機(jī)的制造過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜而又龐大的體系，其中每一個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要。另外指導(dǎo)老師用自己的工作經(jīng)歷告訴我工作中要注意積累，由于工作中所要處理的問(wèn)題繁多，技術(shù)性很強(qiáng)，涉及的范圍廣，因此要做好學(xué)習(xí)、工作筆記非常重要。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、情況及時(shí)記錄，即使沒有，對(duì)自己工作列一個(gè)計(jì)劃、做一下總結(jié)同樣也是非常有好處的。這樣的例子使我懂得要做好工作，首先要學(xué)會(huì)做一名有心人，懂得了善于總結(jié)也就學(xué)到了一種最行之有效的工作方法。
二、深入現(xiàn)場(chǎng)，工作能力得到提高
在隨后的實(shí)際工作中，我來(lái)到車間跟著工人師傅學(xué)習(xí)，看到工人師傅按照設(shè)計(jì)圖紙要求從每一個(gè)零件投料開始加工，他們嚴(yán)格按照國(guó)軍標(biāo)，按照工藝要求來(lái)生產(chǎn)制造出飛機(jī)上所需要的各種型號(hào)的產(chǎn)品，然后進(jìn)行產(chǎn)品試驗(yàn)，每一道工序都有著嚴(yán)格的監(jiān)控手段和交接手續(xù)，產(chǎn)品各項(xiàng)性能指標(biāo)達(dá)到工藝要求合格后同意出廠裝機(jī)使用。這其中我對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、原理有了一定的了解，對(duì)產(chǎn)品加工工藝、生產(chǎn)流程有了一定的掌握，同時(shí)也了解了一些現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)飛機(jī)的制造是依靠模線、樣板制造出來(lái)的，尺寸的傳遞同樣有許多也是依靠實(shí)物，可以說(shuō)這里的許多知識(shí)都是我以前沒有接觸到的。在這里我學(xué)習(xí)了飛機(jī)研制應(yīng)用系統(tǒng)工程，標(biāo)準(zhǔn)工藝質(zhì)量監(jiān)控，飛機(jī)制造業(yè)中的機(jī)械加工，飛機(jī)系統(tǒng)中的電氣工程與自控系統(tǒng)等知識(shí)，并及時(shí)消化所學(xué)知識(shí)，由于飛機(jī)的產(chǎn)品制造過(guò)程較為復(fù)雜，我總是抓緊每一個(gè)難的的機(jī)會(huì)細(xì)心詢問(wèn)，求教。通過(guò)與師傅的交流與溝通，解決了我心中的疑惑，這種我在現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合理論知識(shí)的學(xué)習(xí)方法起到了事半功倍的效果。親自參與生產(chǎn)過(guò)程，參與產(chǎn)品驗(yàn)收大大提高了我今后走向工作崗位的能力。
在公司的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇14
一、 實(shí)習(xí)目的：
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
二、 實(shí)習(xí)時(shí)間：
xx年7月 日—xx年8月 日
三、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
衢州恒遠(yuǎn)裝飾有限公司
四、 實(shí)習(xí)內(nèi)容：
從xx年入學(xué)，如今已經(jīng)過(guò)去了兩年，一眨眼我就快是大三生，要面對(duì)我的實(shí)習(xí)生涯了，作為一名建筑裝飾專業(yè)的學(xué)生，我在學(xué)校的兩年時(shí)間對(duì)室內(nèi)裝飾有了更加深入的了解并且初步掌握了設(shè)計(jì)的目的、流程等知識(shí)。熟練操作CAD、3Dsmax等軟件。
但作為一名在校大學(xué)生，在學(xué)校里所學(xué)的理論知識(shí)，都必須要放到客觀實(shí)際中去，才能真正成為自己學(xué)到的技能，所以我們要走進(jìn)社會(huì)，走進(jìn)公司，在實(shí)踐中運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)，以便能夠拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大自身與社會(huì)的接觸面，為將來(lái)立足社會(huì)做好準(zhǔn)備。
第一天來(lái)到公司，公司的老總也沒讓我急著工作，他先是給我介紹了一下公司，也告訴了我公司的主要業(yè)務(wù)范圍就是家裝設(shè)計(jì)和施工。之后他就叫了一位設(shè)計(jì)師蔣工過(guò)來(lái)帶我，第一天就進(jìn)行了一次實(shí)際量房，本來(lái)以為很容易，但實(shí)際操作下來(lái)就有問(wèn)題。帶我的蔣工給我講解了怎么樣用尺來(lái)快速準(zhǔn)確測(cè)量，讓后讓我獨(dú)自去量另一套房子。第二次上手就好多了，雖然速度還是很慢，但相信不久后會(huì)熟練掌握。下午在公司畫上午量的房子，本以為很容易，但總是出現(xiàn)一些問(wèn)題，像墻喜歡畫薄等。而后我就和主設(shè)計(jì)師一起根據(jù)業(yè)主的一些興趣愛好，簡(jiǎn)單的幫房子功能和用途做了一個(gè)劃分，這樣方案已經(jīng)基本形成，可是業(yè)主一定堅(jiān)持讓我們把圖做出來(lái)給她看，我知道這是對(duì)我們水平的一次考驗(yàn)，之后根據(jù)業(yè)主的想法一連做了兩套方案，打掉了一些非承受墻使空間更加合理空透，接下來(lái)就等客戶看方案了，之后大家一起討論幾經(jīng)修改，客戶很滿意其中一套方案，并且要我們把報(bào)價(jià)但做出來(lái)，蔣工交給了我做，我很為難，因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校從來(lái)沒接觸到這樣的東西，最后在公司同事的幫助下，一份報(bào)價(jià)單做了出來(lái)，而我也從中學(xué)到很多東西：施工工藝，新材料，報(bào)價(jià)的計(jì)算等等。
在施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)習(xí)生活中，能夠?qū)W習(xí)到不少新的知識(shí)和知道許多我所不知道的事：如衛(wèi)生間，廚房地面要做相應(yīng)規(guī)范的防潮防水處理。鋪裝石材、瓷質(zhì)磚時(shí)必須安放標(biāo)準(zhǔn)塊,標(biāo)準(zhǔn)塊應(yīng)安放在十字線交點(diǎn),對(duì)角安裝。鋪裝操作時(shí)要每行依次掛線,石材必須浸水濕潤(rùn),陰干后擦凈背面。石材、瓷質(zhì)磚地面鋪裝后的養(yǎng)護(hù)十分重要,安裝24小時(shí)后必須灑水養(yǎng)護(hù), 鋪巾完后覆蓋鋸末養(yǎng)護(hù)。
在跟隨蔣工做了這期項(xiàng)目之后，我對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)的程序步驟有了一個(gè)細(xì)致的了解：
1、設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段
設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段主要是接受委托任務(wù)書，簽訂合同，明確設(shè)計(jì)期限并制定設(shè)計(jì)計(jì)劃進(jìn)度安排，考慮各有關(guān)工種的配合與協(xié)調(diào);明確設(shè)計(jì)任務(wù)和要求，如室內(nèi)設(shè)計(jì)任務(wù)的.使用性質(zhì)、功能特點(diǎn)、設(shè)計(jì)規(guī)模、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、總造價(jià)，根據(jù)任務(wù)的使用性質(zhì)所需創(chuàng)造的室內(nèi)環(huán)境氛圍、文化內(nèi)涵或藝術(shù)風(fēng)格等;熟悉設(shè)計(jì)有關(guān)的規(guī)范和定額標(biāo)準(zhǔn)，收集分析必要的資料和信息，包括對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查踏勘以及對(duì)同類型實(shí)例的參觀等。在簽訂合同時(shí)，還包括設(shè)計(jì)進(jìn)度安排，設(shè)計(jì)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)，即室內(nèi)設(shè)計(jì)收取業(yè)主設(shè)計(jì)費(fèi)占室內(nèi)裝飾總投入資金的百分比。
2、方案設(shè)計(jì)階段
方案設(shè)計(jì)階段是在設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步收集、分析、運(yùn)用與設(shè)計(jì)任務(wù)有關(guān)的資料與信息，構(gòu)思立意，進(jìn)行初步方案設(shè)計(jì)，深入設(shè)計(jì)，進(jìn)行方案的分析與比較。確定初步設(shè)計(jì)方案，提供設(shè)計(jì)文件。室內(nèi)初步方案的文件通常包括：
(1)平面圖，常用比例1：50，1：100; (2)室內(nèi)立面展開圖;(3)平頂圖或仰視圖; (4)室內(nèi)透視圖;
(5)室內(nèi)裝飾材料實(shí)樣版面; (6)設(shè)計(jì)意圖說(shuō)明和造價(jià)概算;
初步設(shè)計(jì)方案需經(jīng)審定后，方可進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)。
3、施工圖設(shè)計(jì)階段
施工圖設(shè)計(jì)階段需要補(bǔ)充施工所必要的有關(guān)平面布置、室內(nèi)立面和平頂?shù)葓D紙，還需包括構(gòu)造節(jié)點(diǎn)詳細(xì)、細(xì)部大樣圖以及設(shè)備管線圖，編制施工說(shuō)明和造價(jià)預(yù)算。
4、設(shè)計(jì)實(shí)施階段
設(shè)計(jì)實(shí)施階段也即是工程的施工階段。室內(nèi)工程在施工前，設(shè)計(jì)人員應(yīng)向施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)意圖說(shuō)明及圖紙的技術(shù)交底;工程施工期間需按圖紙要求核對(duì)施工實(shí)況，有時(shí)還需根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況提出對(duì)圖紙的局部修改或補(bǔ)充;施工結(jié)束時(shí)，會(huì)同質(zhì)檢部門和建設(shè)單位進(jìn)行工程驗(yàn)收。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活雖然短暫，但自己學(xué)到的東西確是永久的。首先，來(lái)恒遠(yuǎn)裝飾公司實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我的思想上有了很大的轉(zhuǎn)變，以前在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候，總是老師們往我們的頭腦里灌知識(shí)，自己根本沒有那么強(qiáng)的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。
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