【精華】店長培訓總結(jié)范文
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編幫大家整理的店長培訓總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
總體思路：
A、把培訓資源，向管理層，骨干層傾斜。
B、線上微課和線下面授，增加培訓覆蓋面。
C、培養(yǎng)內(nèi)訓師，巡回各地授課.。
D、培訓和業(yè)務結(jié)合，解決業(yè)務問題。
具體操作如下：
1、區(qū)域經(jīng)理全國50人，培訓費用預算45萬。
區(qū)域經(jīng)理貫徹總公司的政策，解決區(qū)域內(nèi)部各個門店的問題，承上啟下，而且一般工作年限比較長，對公司比較忠誠，培訓資源要向他們傾斜�？克麄儗Ω鞯兀M行指導，在各個門店，巡回店員和店長。對他們的培訓，要以高水平的外部職業(yè)講師為主，盡量打開視野，提高技能。
A、計劃20xx年3月安排內(nèi)訓師訓練的課程，讓區(qū)域經(jīng)理都成為內(nèi)訓師，在區(qū)域有培訓店員和店長的能力，有開發(fā)課程的能力，也有上2個小時課程的能力。
B、20xx年6月份，安排領導力培訓課程，提高他們帶隊伍的水平，尤其是輔佐上司，輔助同僚，輔導下屬的能力。
C、20xx年9月份，安排社群營銷課程，配合公司的線上營銷模式，讓區(qū)域經(jīng)理掌握線上營銷能力。
以上三類培訓課程，每個平均15萬元，外請職業(yè)講師。
以上三個面授課，都要在課前，學習公眾號里的某系列線上微課，帶著學會的知識來上課，還要帶著要解決的問題來上課。面授兩天的時間里，盡量用小組研討，問題解決的方式。課后在微信群里，留給區(qū)域經(jīng)理作業(yè)、行動計劃、課后練習等。這三個面授課，不是簡單的授課，而是培訓項目，每個項目為期3個月。
這三個月期間，每個區(qū)域經(jīng)理，針對每個課程，要錄制1個微課，或者內(nèi)化成了自己的課程，或者錄制自己的心得，區(qū)域經(jīng)理產(chǎn)生100門以上的微課，這也算課后作業(yè)，沒有錄制微課，不愿意分享，或沒料分享的區(qū)域經(jīng)理，下次培訓要特殊“照顧”。
2、店長和優(yōu)秀店員骨干，全國200名，培訓費用30萬。
由區(qū)域經(jīng)理作為內(nèi)訓師，對店長進行培訓，在各自區(qū)域獨立完成。利用季度會議時間，外加1天的培訓內(nèi)容，每次培訓1000元用于學員獎勵，1500元雜費，每年搞4次，合計每個區(qū)域1萬元，不夠就去花業(yè)務部的錢。
A、20xx年1月份搞店面流程規(guī)范的培訓。從接待客戶，到進店選購，從店員站姿，到禮貌用語，從銷售流程，到貨品編號，從店面安全，到防火防盜，等等店面的基礎業(yè)務流程，應知應會。在加上公司本年度，產(chǎn)品定位、營銷策略、競爭態(tài)勢、新產(chǎn)品介紹等等。
B、20xx年4月份搞創(chuàng)新陳列培訓。櫥窗陳列，貨品高低擺放，貨品顏色搭配，店內(nèi)燈光，店內(nèi)音樂，店內(nèi)地貼，店內(nèi)動線設計等，學會利用創(chuàng)新陳列，增加進店率。
C、20xx年7月份搞銷售技巧培訓。開場招呼技巧，介紹產(chǎn)品技巧，處理異議技巧，成交技巧，轉(zhuǎn)介紹技巧等。
D、20xx年10月份搞微營銷培訓。微信店內(nèi)加人話術，微信朋友圈互動技巧，微信群經(jīng)營技巧，社群小工具使用技巧，直播工具技巧等。
以上的培訓，都是區(qū)域經(jīng)理作為內(nèi)訓師完成，同時參訓學員每人必須帶著問題來，帶著想法來，整個課程的結(jié)構(gòu)是：提出問題，分析問題，解決問題。在本次課程的指定領域，所有學員提出問題，講師歸納整理，再把問題分配給相應的小組，發(fā)動大家一起來解決問題，講師扮演專家，也是引導者，每次1000元，作為學員的獎勵。
店長和優(yōu)秀店員的銷售經(jīng)驗，都可以錄制成微課，最少產(chǎn)生500門微課，充實公司的微課平臺，方便普通店員學習，不錄制微課的店長和優(yōu)秀店員，不能參加下一次的培訓。
3、全國店員4000名，培訓費用25萬。
一線店員的流動性很大，對她們的培訓，基本上以店長日常培訓，和區(qū)域經(jīng)理巡回指導為主，盡量用線上學習的方式。
A、總部錄制了公司介紹、銷售流程、薪酬制度、企業(yè)文化等系列課程，方便店長發(fā)給新入職的店員學習。
B、總部也錄制了行業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品介紹的課程、銷售技巧、行業(yè)對比、陳列技巧、客戶心理、售后跟進等專業(yè)課程，方便店長發(fā)給店員學習。
C、總部還建立微課講師隊伍，建立了500人的講師群，里面有全國各地的優(yōu)秀分子。在里面對錄制微課，傳播微課，微課內(nèi)容等，進行輔導。還把微課按照受歡迎程度，分為專家級微課，精彩微課，優(yōu)秀微課，分別給予1000元，500元，200元的獎勵。
甚至總部專門組織了，全公司內(nèi)的微課大賽，用課程點擊數(shù)。課程點贊數(shù)，課程評論數(shù)，作為指標，劃分微課登記，給予獎勵。
總部花2萬元，購買了培友匯的微課系統(tǒng)，并購買了一些線上的系列專業(yè)課程，用來輔助線下內(nèi)訓。另外15萬元，用來獎勵店員、店長、區(qū)域經(jīng)理們，把自己的經(jīng)驗、銷售技巧等錄制成微課，20xx年生產(chǎn)出500門優(yōu)秀微課。
4、線上課和線下的結(jié)合：
在以上的項目里，線上微課和線下面授，怎么有機地結(jié)合在一起呢？
A、在區(qū)域經(jīng)理的培訓項目。培訓部的小伙伴，找到系列微課，比如《管理者應知應會的領導力》，這個系列微課，是由8個5分鐘的小課程組成的動畫微課。在課前3天，把這個微課的鏈接，發(fā)到區(qū)域經(jīng)理的微信群里，@學員用碎片時間學習。
并要求在每個微課后面，寫評論，談自己對這個單元的心得體會，合格了再來參加線下的面授課程。等課程結(jié)束后，也要在微信群里，曬自己的作業(yè)。
B、店長和優(yōu)秀店員培訓項目。在開始培訓的前3天，培訓部把金數(shù)據(jù)做的表單鏈接，發(fā)到微信群里，讓參訓的學員，填寫表單，把自己的案例、問題、期望等，都寫在表單里面。同樣在課程結(jié)束后，也要在微信群里，曬自己的作業(yè)。
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