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店長培訓總結(jié)

時間:2024-10-10 08:57:01 培訓總結(jié) 我要投稿

【精華】店長培訓總結(jié)范文

  總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚成績,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編幫大家整理的店長培訓總結(jié)范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。

【精華】店長培訓總結(jié)范文

  總體思路:

  A、把培訓資源,向管理層,骨干層傾斜。

  B、線上微課和線下面授,增加培訓覆蓋面。

  C、培養(yǎng)內(nèi)訓師,巡回各地授課.。

  D、培訓和業(yè)務結(jié)合,解決業(yè)務問題。

  具體操作如下:

  1、區(qū)域經(jīng)理全國50人,培訓費用預算45萬。

  區(qū)域經(jīng)理貫徹總公司的政策,解決區(qū)域內(nèi)部各個門店的問題,承上啟下,而且一般工作年限比較長,對公司比較忠誠,培訓資源要向他們傾斜?克麄儗Ω鞯兀M行指導,在各個門店,巡回店員和店長。對他們的培訓,要以高水平的外部職業(yè)講師為主,盡量打開視野,提高技能。

  A、計劃20xx年3月安排內(nèi)訓師訓練的課程,讓區(qū)域經(jīng)理都成為內(nèi)訓師,在區(qū)域有培訓店員和店長的能力,有開發(fā)課程的能力,也有上2個小時課程的能力。

  B、20xx年6月份,安排領導力培訓課程,提高他們帶隊伍的水平,尤其是輔佐上司,輔助同僚,輔導下屬的能力。

  C、20xx年9月份,安排社群營銷課程,配合公司的線上營銷模式,讓區(qū)域經(jīng)理掌握線上營銷能力。

  以上三類培訓課程,每個平均15萬元,外請職業(yè)講師。

  以上三個面授課,都要在課前,學習公眾號里的某系列線上微課,帶著學會的知識來上課,還要帶著要解決的問題來上課。面授兩天的時間里,盡量用小組研討,問題解決的方式。課后在微信群里,留給區(qū)域經(jīng)理作業(yè)、行動計劃、課后練習等。這三個面授課,不是簡單的授課,而是培訓項目,每個項目為期3個月。

  這三個月期間,每個區(qū)域經(jīng)理,針對每個課程,要錄制1個微課,或者內(nèi)化成了自己的課程,或者錄制自己的心得,區(qū)域經(jīng)理產(chǎn)生100門以上的微課,這也算課后作業(yè),沒有錄制微課,不愿意分享,或沒料分享的區(qū)域經(jīng)理,下次培訓要特殊“照顧”。

  2、店長和優(yōu)秀店員骨干,全國200名,培訓費用30萬。

  由區(qū)域經(jīng)理作為內(nèi)訓師,對店長進行培訓,在各自區(qū)域獨立完成。利用季度會議時間,外加1天的培訓內(nèi)容,每次培訓1000元用于學員獎勵,1500元雜費,每年搞4次,合計每個區(qū)域1萬元,不夠就去花業(yè)務部的錢。

  A、20xx年1月份搞店面流程規(guī)范的培訓。從接待客戶,到進店選購,從店員站姿,到禮貌用語,從銷售流程,到貨品編號,從店面安全,到防火防盜,等等店面的基礎業(yè)務流程,應知應會。在加上公司本年度,產(chǎn)品定位、營銷策略、競爭態(tài)勢、新產(chǎn)品介紹等等。

  B、20xx年4月份搞創(chuàng)新陳列培訓。櫥窗陳列,貨品高低擺放,貨品顏色搭配,店內(nèi)燈光,店內(nèi)音樂,店內(nèi)地貼,店內(nèi)動線設計等,學會利用創(chuàng)新陳列,增加進店率。

  C、20xx年7月份搞銷售技巧培訓。開場招呼技巧,介紹產(chǎn)品技巧,處理異議技巧,成交技巧,轉(zhuǎn)介紹技巧等。

  D、20xx年10月份搞微營銷培訓。微信店內(nèi)加人話術,微信朋友圈互動技巧,微信群經(jīng)營技巧,社群小工具使用技巧,直播工具技巧等。

  以上的培訓,都是區(qū)域經(jīng)理作為內(nèi)訓師完成,同時參訓學員每人必須帶著問題來,帶著想法來,整個課程的結(jié)構(gòu)是:提出問題,分析問題,解決問題。在本次課程的指定領域,所有學員提出問題,講師歸納整理,再把問題分配給相應的小組,發(fā)動大家一起來解決問題,講師扮演專家,也是引導者,每次1000元,作為學員的獎勵。

  店長和優(yōu)秀店員的銷售經(jīng)驗,都可以錄制成微課,最少產(chǎn)生500門微課,充實公司的微課平臺,方便普通店員學習,不錄制微課的店長和優(yōu)秀店員,不能參加下一次的培訓。

  3、全國店員4000名,培訓費用25萬。

  一線店員的流動性很大,對她們的培訓,基本上以店長日常培訓,和區(qū)域經(jīng)理巡回指導為主,盡量用線上學習的方式。

  A、總部錄制了公司介紹、銷售流程、薪酬制度、企業(yè)文化等系列課程,方便店長發(fā)給新入職的店員學習。

  B、總部也錄制了行業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品介紹的課程、銷售技巧、行業(yè)對比、陳列技巧、客戶心理、售后跟進等專業(yè)課程,方便店長發(fā)給店員學習。

  C、總部還建立微課講師隊伍,建立了500人的講師群,里面有全國各地的優(yōu)秀分子。在里面對錄制微課,傳播微課,微課內(nèi)容等,進行輔導。還把微課按照受歡迎程度,分為專家級微課,精彩微課,優(yōu)秀微課,分別給予1000元,500元,200元的獎勵。

  甚至總部專門組織了,全公司內(nèi)的微課大賽,用課程點擊數(shù)。課程點贊數(shù),課程評論數(shù),作為指標,劃分微課登記,給予獎勵。

  總部花2萬元,購買了培友匯的微課系統(tǒng),并購買了一些線上的系列專業(yè)課程,用來輔助線下內(nèi)訓。另外15萬元,用來獎勵店員、店長、區(qū)域經(jīng)理們,把自己的經(jīng)驗、銷售技巧等錄制成微課,20xx年生產(chǎn)出500門優(yōu)秀微課。

  4、線上課和線下的結(jié)合:

  在以上的項目里,線上微課和線下面授,怎么有機地結(jié)合在一起呢?

  A、在區(qū)域經(jīng)理的培訓項目。培訓部的小伙伴,找到系列微課,比如《管理者應知應會的領導力》,這個系列微課,是由8個5分鐘的小課程組成的動畫微課。在課前3天,把這個微課的鏈接,發(fā)到區(qū)域經(jīng)理的微信群里,@學員用碎片時間學習。

  并要求在每個微課后面,寫評論,談自己對這個單元的心得體會,合格了再來參加線下的面授課程。等課程結(jié)束后,也要在微信群里,曬自己的作業(yè)。

  B、店長和優(yōu)秀店員培訓項目。在開始培訓的前3天,培訓部把金數(shù)據(jù)做的表單鏈接,發(fā)到微信群里,讓參訓的學員,填寫表單,把自己的案例、問題、期望等,都寫在表單里面。同樣在課程結(jié)束后,也要在微信群里,曬自己的作業(yè)。

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