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講解員培訓(xùn)總結(jié)【精選14篇】
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編整理的講解員培訓(xùn)總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
講解員培訓(xùn)總結(jié) 篇1
為加強(qiáng)我縣旅游資源宣傳力度，提升全縣講解服務(wù)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，5月16日，“提升業(yè)務(wù)能力講好濉溪故事”全縣講解員線上培訓(xùn)活動(dòng)在縣融媒體中心舉行。
近期，縣文旅體局配合縣融媒體中心開(kāi)設(shè)了《濉溪故事我來(lái)說(shuō)》專欄，對(duì)我縣淮海戰(zhàn)役雙堆集烈士陵園、韓村鎮(zhèn)小李家、柳孜運(yùn)河遺址、濉溪古城等景點(diǎn)進(jìn)行系列報(bào)道，取得了較好的反響。
本次培訓(xùn)邀請(qǐng)三星堆博物館講解員唐思羽進(jìn)行線上教學(xué)。據(jù)了解，唐思羽長(zhǎng)期從事解說(shuō)工作，專業(yè)素質(zhì)突出，講解風(fēng)格親和大氣，在解說(shuō)方面贏得了社會(huì)各界的充分肯定。
培訓(xùn)中，唐思羽從講解員的文稿結(jié)構(gòu)、文稿內(nèi)容、語(yǔ)言風(fēng)格、肢體表達(dá)、服務(wù)規(guī)范等方面進(jìn)行了詳細(xì)的示范講解，同時(shí)以理論與實(shí)際案例相結(jié)合的方式，著重針對(duì)講解過(guò)程中最難做到的“因人而異、因地制宜”的講解內(nèi)容以及如何做到多樣性講解方式的問(wèn)題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答及經(jīng)驗(yàn)分享。參訓(xùn)的每位講解員都聽(tīng)得十分認(rèn)真，并積極參與互動(dòng)，整個(gè)培訓(xùn)取得了很好的.效果。
縣文旅體局旅游股負(fù)責(zé)人袁月：“今天的這次機(jī)會(huì)非常難得，相信我們每位講解員的收獲也非常大。講解員是濉溪的名片，希望每一位講解員能夠把今天的所學(xué)運(yùn)用到以后的工作中，展現(xiàn)出我們濉溪縣講解員的風(fēng)采，同時(shí)為濉溪縣文化旅游融合發(fā)展作出我們的貢獻(xiàn)，打響濉溪縣的文化旅游品牌�！�
參加培訓(xùn)的講解員表示，要把本次培訓(xùn)作為塑造良好形象、提高業(yè)務(wù)水平的一次自我提升機(jī)會(huì)，為今后更好地向外界宣傳推介濉溪、宣講濉溪紅色故事、弘揚(yáng)時(shí)代精神作出積極貢獻(xiàn)。
縣融媒體中心志愿講解員劉文靜：“這次學(xué)習(xí)令我們受益匪淺。這次學(xué)習(xí)對(duì)提升我們濉溪縣解說(shuō)員的個(gè)人能力，提升濉溪縣的文化影響力和促進(jìn)文旅融合，對(duì)濉溪縣的可持續(xù)發(fā)展都有很重大的意義。作為一名志愿講解員，我希望通過(guò)這次學(xué)習(xí)能夠讓我們更好地講好濉溪故事、講好淮北故事、講好安徽故事。”
講解員培訓(xùn)總結(jié) 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!我是經(jīng)營(yíng)部的講解員徐丹。
我是xx年12月28日以實(shí)習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開(kāi)始我對(duì)與所學(xué)專業(yè)不對(duì)口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個(gè)月的時(shí)間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。
在講解過(guò)程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后;全程講解，講解詞熟練，知識(shí)面廣，做到游客有問(wèn)必答，滿足游客的合理要求。
2、結(jié)合景點(diǎn)自然景觀傳播科普知識(shí)。及時(shí)有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項(xiàng)和旅游知識(shí)，隨時(shí)解答游客提問(wèn)，不得敷衍。
3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動(dòng)，語(yǔ)言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務(wù);對(duì)有殘疾智障的游客主動(dòng)幫助，給予特別關(guān)照。聽(tīng)取游客批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，態(tài)度誠(chéng)懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話得體，語(yǔ)言親切。
6、不得迎合個(gè)別游客的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
7、不得欺騙、脅迫游客消費(fèi)。不得向游客索取小費(fèi)及提出其他要求。
接下來(lái)我給大家報(bào)告，我在工作中遇到的'一些問(wèn)題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個(gè)月，我學(xué)會(huì)辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過(guò)來(lái)時(shí)，我很樂(lè)意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來(lái)訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開(kāi)會(huì)，開(kāi)會(huì)用的工程設(shè)計(jì)圖紙90份沒(méi)復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時(shí)不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時(shí)央經(jīng)理來(lái)拿圖紙了，見(jiàn)我這么久沒(méi)把圖紙復(fù)印好，她并沒(méi)有責(zé)備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實(shí)她心里比誰(shuí)都急。她說(shuō)：“沒(méi)復(fù)印好再?gòu)?fù)印一次就ok。”心里涌出一股暖流，想著在這樣一個(gè)和諧的大家庭里成長(zhǎng)很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財(cái)富。
景區(qū)沒(méi)有正式開(kāi)放前，有時(shí)候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時(shí)常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒(méi)閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時(shí)，我們都覺(jué)得很有成就感。這就是累并快樂(lè)著的含義吧!
一直以來(lái)，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說(shuō)得不當(dāng)?shù)牡胤�，她都�?huì)認(rèn)真給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范，直到我們都學(xué)會(huì)為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
“三人行，必有我?guī)�。”我們給游客講解景區(qū)景點(diǎn)就是一個(gè)資源共享的過(guò)程，不單單是游客一味聽(tīng)講解人員的介紹，互動(dòng)的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過(guò)吸收游客提供的信息資源增加我們的知識(shí)面。一次帶團(tuán)過(guò)程中，走在回程的養(yǎng)生步道時(shí)，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點(diǎn)切入，在與她的交談中，我了解了更真實(shí)的、更確切的畬族民族風(fēng)情。我感激的說(shuō)：“謝謝您!給我們提供這些很有價(jià)值的信息�！蔽覀円恢笨嘤谑占@方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查找過(guò)資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據(jù)這位游客的指點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，我對(duì)畬族有了更深刻的了解。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn);知識(shí)面不夠廣;工作中沒(méi)能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過(guò)努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見(jiàn)，指出我的不足，這樣我才能成長(zhǎng)得更快，更符合工作崗位的要求。我也會(huì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我期望。
謝謝大家!
講解員培訓(xùn)總結(jié) 篇3
為進(jìn)一步提高文旅行業(yè)從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和普通話水平，豐富基礎(chǔ)理論知識(shí)提升游客滿意度，培養(yǎng)一支思想積極、業(yè)務(wù)突出、能力優(yōu)秀的講解員隊(duì)伍，推進(jìn)文旅融合，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，在疫情期間，烏什縣文旅局組織全體講解員開(kāi)展線上業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
10月5日-6日，烏什縣講解員線上培訓(xùn)班開(kāi)班。此次培訓(xùn)，縣文旅局邀請(qǐng)中聯(lián)合創(chuàng)設(shè)計(jì)有限公司講師梁皓天進(jìn)行為期2天的'授課，縣文旅局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化旅游工作人員和各景區(qū)景點(diǎn)、民宿等從業(yè)人員共20余人參加了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)采取理論+實(shí)踐相結(jié)合的方式，梁老師從課程介紹、普通話培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、講解技巧、化妝造型、講解實(shí)操等方面進(jìn)行了深入簡(jiǎn)出、耐心細(xì)致地講解，內(nèi)容通俗易懂，為學(xué)員們奉上了一堂干貨滿滿的專業(yè)知識(shí)課程。
通過(guò)此次培訓(xùn)，參訓(xùn)學(xué)員獲益匪淺，不僅收獲了豐富的講解知識(shí)，學(xué)到了講解技巧，而且認(rèn)識(shí)到自身存在的不足，認(rèn)識(shí)到知識(shí)儲(chǔ)備對(duì)于講解的重要性，進(jìn)一步提升了自身的講解水平和服務(wù)技能，為烏什縣文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，提升了從業(yè)人員的服務(wù)水平和服務(wù)技能，進(jìn)一步加快隊(duì)伍建設(shè)。
講解員培訓(xùn)總結(jié) 篇4
當(dāng)時(shí)間的坐標(biāo)走近12月，xx年也將走近尾聲，博物館講解員工作總結(jié)。不知不覺(jué)中，在博物院擔(dān)任講解員已經(jīng)9個(gè)月的時(shí)間了。
想想去年的這個(gè)時(shí)候，我還是一名大學(xué)三年級(jí)的學(xué)生和很多同事一樣，第一次走進(jìn)還未完工但氣勢(shì)恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運(yùn)的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓(xùn)活動(dòng)，這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠(yuǎn)離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中，我站在講臺(tái)上完成了自己生平第一次講解。雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個(gè)職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒(méi)有想過(guò)自己會(huì)從事這樣的一個(gè)職業(yè)。當(dāng)然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和平靜的生活理念。
xx年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺(jué)到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識(shí)。在這個(gè)大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。我也學(xué)會(huì)了感激，感謝博物館的領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在大學(xué)還沒(méi)畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時(shí)，能夠汲取更多的知識(shí)。自從5月9號(hào)，博物館正式對(duì)外開(kāi)放后，我接待過(guò)省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)、美國(guó)國(guó)會(huì)議員一行、國(guó)務(wù)院參事室等等，從活潑可愛(ài)的小朋友，到步履蹣跚的長(zhǎng)者。
觀眾來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū)，我們也學(xué)會(huì)了慢慢的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應(yīng)人施講的講解技巧，作為宣教部當(dāng)中的一員，我也積極投身到各項(xiàng)社會(huì)教育活動(dòng)中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營(yíng)活動(dòng)，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)并被華西都市報(bào)、成都電視臺(tái)的報(bào)道。同時(shí)，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。
作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師，面對(duì)可愛(ài)的.孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識(shí)教給孩子們，讓他們更加了解中國(guó)千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨(dú)立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計(jì)為博物館志愿講解130余小時(shí)。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動(dòng)當(dāng)中，參與選拔的人數(shù)達(dá)到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。這說(shuō)明，我們的活動(dòng)是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認(rèn)可，也是對(duì)我們付出努力的肯定和鼓勵(lì)。
在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時(shí)，在參與社會(huì)教育活動(dòng)中的時(shí)候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。希望在即將到來(lái)的新的一年的當(dāng)中我能夠更加出色的完成各項(xiàng)工作，為博物館的明天出自己的一份力。
講解員培訓(xùn)總結(jié) 篇5
近日，由文化和旅游部人事司主辦、中央文化和旅游管理干部學(xué)院承辦的.紅色旅游五好講解員線上培訓(xùn)班圓滿結(jié)束。
本期培訓(xùn)班立足辦成品牌打造亮點(diǎn)，特別邀請(qǐng)了第一批紅色旅游五好講解員的代表，結(jié)合各自從事紅色旅游講解工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展了“弘揚(yáng)紅色文化、傳承紅色基因”分享式教學(xué)。在此基礎(chǔ)上，學(xué)員們圍繞“如何講好新時(shí)代的紅色故事”主題，分組展開(kāi)線上交流研討，并推選小組代表錄制紅色故事講解視頻，在培訓(xùn)班上進(jìn)行業(yè)務(wù)展示，有效促進(jìn)了教學(xué)相長(zhǎng)、學(xué)學(xué)相長(zhǎng)，學(xué)員們反映收益很大、效果很好。
本期培訓(xùn)班利用“文化和旅游干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”線上平臺(tái)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。學(xué)員們紛紛表示，這次培訓(xùn)綜合施教，思想學(xué)習(xí)“不掉線”，業(yè)務(wù)提升“不斷電”，切實(shí)提升了紅色旅游工作的理論水平和業(yè)務(wù)能力，今后要以本次培訓(xùn)為新契機(jī)新基礎(chǔ)，持續(xù)增強(qiáng)腳力、眼力、腦力、筆力，不斷提升講解服務(wù)水平，有效助力紅色旅游高質(zhì)量發(fā)展。
講解員培訓(xùn)總結(jié) 篇6
為加強(qiáng)嘉定博物館社教隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)講解服務(wù)水平高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)一步提高講解員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，2月21日至24日，嘉定博物館宣教部的講解員們組成學(xué)習(xí)小組，參加了由中國(guó)文物報(bào)社組織舉辦的`中國(guó)文化遺產(chǎn)公開(kāi)課“20xx年全國(guó)博物館講解員線上培訓(xùn)班”。
為期四天的課程中，來(lái)自首都博物館、故宮博物院、中國(guó)人民革命軍事博物館以及首都師范大學(xué)歷史學(xué)院等各大博物館及高校的館長(zhǎng)、研究員以及金牌講解員們通過(guò)大量的實(shí)際案例分享了各自在博物館宣教工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和心得體會(huì)。培訓(xùn)內(nèi)容不僅涉及到講解的專業(yè)化理念與個(gè)性化策略，博物館展教融合創(chuàng)變思維和實(shí)踐，還結(jié)合實(shí)際，將新媒體平臺(tái)與講解藝術(shù)融合，使得整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程不僅有理論上的學(xué)習(xí)，還有各種實(shí)際案例的應(yīng)對(duì)分析。
通過(guò)此次線上授課學(xué)習(xí)，嘉定博物館宣教部的講解員們打開(kāi)了眼界，拓寬了思路，大家通過(guò)課上認(rèn)真聽(tīng)講，課后積極討論與思考相結(jié)合的方式，力爭(zhēng)將課程培訓(xùn)所獲得的經(jīng)驗(yàn)融入日常講解中，進(jìn)一步增強(qiáng)講解創(chuàng)新意識(shí)，講好館藏文物故事，為前來(lái)嘉定博物館參觀的觀眾提供更好的講解服務(wù)體驗(yàn)。
講解員培訓(xùn)總結(jié) 篇7
問(wèn)的好呀。確實(shí)，培訓(xùn)到底有什么用？這也是我一直以來(lái)，思考的問(wèn)題�；叵胛伊甑呐嘤�(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)的幾百個(gè)企業(yè)。我可以負(fù)責(zé)任地說(shuō)：培訓(xùn)根本沒(méi)有用！大多數(shù)企業(yè)搞的所謂培訓(xùn)，簡(jiǎn)直是浪費(fèi)企業(yè)的金錢，浪費(fèi)學(xué)員的時(shí)間！
上面說(shuō)到了“解決我的問(wèn)題”。講師是解決學(xué)員問(wèn)題的人嗎？我懷疑。我現(xiàn)在出現(xiàn)在你面前，告訴你，我有問(wèn)題，你可以解決我的問(wèn)題嗎？你知道我的需求嗎？我懷疑。我在培訓(xùn)時(shí)，也經(jīng)常問(wèn)自己，我提出的這個(gè)方法有用嗎？學(xué)員被引導(dǎo)出來(lái)的一些方法有用嗎？講師不知道，只有每一個(gè)學(xué)員自己知道，解決學(xué)員問(wèn)題的人，不是講師，而是學(xué)員自己。
可是，很多學(xué)員認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)，總想讓講師幫他，解決問(wèn)題。有一次公開(kāi)課，有個(gè)學(xué)員說(shuō)：“郝老師，你剛才說(shuō)返利分解指標(biāo)，能更好地站在廠家的角度，指導(dǎo)經(jīng)銷商的工作，但在我們這個(gè)行業(yè)里，最優(yōu)秀的公司菲利浦照明，就沒(méi)有用你說(shuō)的這個(gè)方法，他們是按量返的，量越大返利也越大�！�
聽(tīng)到學(xué)員這個(gè)問(wèn)題，我知道他把講師講的內(nèi)容，都當(dāng)成了真理，只要是講師講的都是對(duì)的，都要按講師講的做�，F(xiàn)在出現(xiàn)了一個(gè)不同，那到底是怎么回事呢？所以產(chǎn)生了困惑。他也把講師當(dāng)作了他的上司，他的上司對(duì)公司了解，對(duì)客戶了解，可以輔導(dǎo)他解決問(wèn)題，一個(gè)外來(lái)的講師，怎么能解決呢？
如果在私下交流，我可以把前面的話，說(shuō)一遍，但在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，不能那樣說(shuō)，于是我說(shuō)：“這個(gè)同學(xué)講的非常好，我們分析了三種返利的方法，供各位參考，具體你們要用哪個(gè)，還要看企業(yè)的戰(zhàn)略、對(duì)手的情況、經(jīng)銷商的情況，不能一概而論。即便是一個(gè)方法，表面上看起來(lái)很好，也不是每個(gè)企業(yè)都采用的，比如剛才這位同學(xué)說(shuō)的菲利浦照明，沒(méi)有用分解指標(biāo)，但我知道可口可樂(lè)用了分解指標(biāo)來(lái)考核經(jīng)銷商。所以各位要在實(shí)際的工作中，看哪個(gè)辦法適合你，選擇適合你的辦法，才能解決你的問(wèn)題。”課程又按照正常的順序得以進(jìn)行。
有人可能說(shuō)講師圓滑，說(shuō)的都是廢話，但你想想我說(shuō)的是不是實(shí)話？我想這就是培訓(xùn)。所謂培訓(xùn)，就是講師營(yíng)造出學(xué)習(xí)交流的`氣氛，培訓(xùn)的氣氛，帶動(dòng)大家參與，然后利用一些模型，共同探討，最后每個(gè)學(xué)員吸收到不同的點(diǎn)，解決了自己的問(wèn)題。講師提出了模型，在其中扮演了引導(dǎo)者的角色。最終學(xué)到了什么東西，解決了他的問(wèn)題，還是要靠他自己。
如果個(gè)別學(xué)員，認(rèn)不清培訓(xùn)的作用，把培訓(xùn)和管理搞混，那是很可以理解的，畢竟學(xué)員的水平參差不齊，但要是公司不懂培訓(xùn)，把培訓(xùn)和管理，把培訓(xùn)和咨詢，把培訓(xùn)講師和他們的管理者混淆，那就成問(wèn)題了，對(duì)于這樣的公司，培訓(xùn)簡(jiǎn)直沒(méi)有用。對(duì)這樣的企業(yè)，我作為培訓(xùn)講師，是如何看待呢？。
一般來(lái)說(shuō)，我把客戶分三類，一類是要名氣的，比如說(shuō)給IBM上過(guò)課，給微軟做過(guò)培訓(xùn)，那是多么光榮的事情啊，在我的授課企業(yè)名單里，又可以增添光輝的一筆，可以影響以后合作的客戶，人家一看：這個(gè)郝老師不錯(cuò)，給這么厲害的大公司上過(guò)課，看來(lái)也不差，請(qǐng)了。另一類是要能力的。有的公司內(nèi)部管理，本身是就很優(yōu)秀，你可以和他們教學(xué)相長(zhǎng)，在培訓(xùn)結(jié)束以后，把現(xiàn)場(chǎng)的大白紙收拾收拾，回去以后可以把課程提升一些。最后一類是掙錢的。這類客戶是典型的人傻錢多，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)多的花不完，基本上不懂培訓(xùn)，有點(diǎn)為培訓(xùn)而做培訓(xùn)的意思。給他們上課，沒(méi)有所謂的成就感，但也要做呀，哪有那么多要名氣的、教學(xué)相長(zhǎng)的？挑什么挑？家里還有老婆孩子要養(yǎng)活，自己也要吃飯，于是閉著眼睛，做了。對(duì)這樣的客戶來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)有用嗎？簡(jiǎn)直一點(diǎn)用都沒(méi)有，我保證再好的培訓(xùn)，一個(gè)月以后，他們都忘記了，只記得一個(gè)總體印象：這個(gè)講師不錯(cuò)，這個(gè)課程不錯(cuò)，如此而已。
站在公司的角度，怎樣讓培訓(xùn)有用呢？公司首先要懂培訓(xùn)，認(rèn)清管理者和培訓(xùn)講師的關(guān)系，更要引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)清，培訓(xùn)和管理的關(guān)系。尤其是營(yíng)銷類課程，比較復(fù)雜，不同企業(yè)的營(yíng)銷模式有很大差別，外面的培訓(xùn)講師，不可能替企業(yè)解決，復(fù)雜的營(yíng)銷問(wèn)題。其次做培訓(xùn)管理的人要懂營(yíng)銷，實(shí)在不懂，也可以站在培訓(xùn)專業(yè)的角度上，引導(dǎo)營(yíng)銷管理者，正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)。最怕人力資源的人不懂培訓(xùn)，老總說(shuō)什么，他做什么，營(yíng)銷強(qiáng)勢(shì)一些，他就軟了，任憑營(yíng)銷的人蹂躪。第三是學(xué)員要有正確的期待，這個(gè)課是大學(xué)教授上，那我們是學(xué)理論來(lái)了，這個(gè)課是管理者上，那我們是來(lái)解決我的問(wèn)題來(lái)了，這個(gè)課是職業(yè)培訓(xùn)講師上，那我們是來(lái)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊眼界來(lái)了，吸收他總結(jié)出來(lái)的模式來(lái)了。最后一定要在培訓(xùn)結(jié)束以后，有一個(gè)會(huì)議，一個(gè)總結(jié)，或讓大家寫一個(gè)體會(huì)，甚至半個(gè)月后做個(gè)反饋，把培訓(xùn)的核心思想，和工作的具體實(shí)踐相結(jié)合，甚至融合在公司的制度中，這樣的培訓(xùn)，才能深入到學(xué)員的血液里，凝固在學(xué)員的思想中，指導(dǎo)他的日常工作，才能帶來(lái)持久的價(jià)值。但也不要期望太高，一次培訓(xùn)，能把管理效率提升5%，改變下屬的一個(gè)觀念，一個(gè)行動(dòng)，公司能利用一個(gè)表格，就已經(jīng)很了不起了。畢竟只是一兩天的培訓(xùn)，花費(fèi)也不多，能取得多大的效果呢？
以上觀點(diǎn)你覺(jué)得如何？有人說(shuō)：按道理，應(yīng)該是這樣搞�？纱蠖鄶�(shù)企業(yè)能做到嗎？有人說(shuō)：學(xué)員的本職工作都忙不完，怎么有時(shí)間做那些不直接產(chǎn)“糧食”的事？我要說(shuō)：公司的人力資源和老總是做什么的？為什么搞了這個(gè)培訓(xùn)？如果是單單為了提高學(xué)員的個(gè)人技能的話，不做這些“麻煩事”，也是可以理解的。但很多培訓(xùn)，是要轉(zhuǎn)化到公司的管理上，轉(zhuǎn)化成公司行為，才真正有效。連一個(gè)培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化都不重視，怎么能樹(shù)立人力資源部門的專業(yè)形象？連一個(gè)培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化都不重視，怎么能讓員工對(duì)公司投入的資源珍惜？連一個(gè)培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化都不重視，怎么能建立所謂的學(xué)習(xí)型企業(yè)？
講解員培訓(xùn)總結(jié) 篇8
一、制定方案，精心部署
根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)【xx】41號(hào)）、《xx省人民政府關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》（瓊府【xx】26號(hào)）以及《xx省教育廳有關(guān)加強(qiáng)中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的意見(jiàn)》，經(jīng)教研室多次開(kāi)會(huì)研究，征求各個(gè)教研員的意見(jiàn)，制訂出本次“培訓(xùn)內(nèi)容”、“培訓(xùn)目標(biāo)”、“培訓(xùn)對(duì)象”、“培訓(xùn)組織與實(shí)施”等詳細(xì)的實(shí)施辦法。教研室統(tǒng)一購(gòu)買培訓(xùn)學(xué)習(xí)課本，免費(fèi)發(fā)放給每一位教研員。教研員在培訓(xùn)之前，準(zhǔn)備好一份題目為《鄉(xiāng)鎮(zhèn)教研工作存在的問(wèn)題和對(duì)策》的文章，要求1500字左右，報(bào)到時(shí)提交給中心工作人員，供培訓(xùn)時(shí)的作業(yè)上繳。我中心于xx年3月，正式出臺(tái)《xx市鄉(xiāng)鎮(zhèn)教研員集中培訓(xùn)方案》，部署培訓(xùn)工作。
二、聘請(qǐng)高品位專家團(tuán)隊(duì)，確保培訓(xùn)質(zhì)量
本次的培訓(xùn)專家主要從省培訓(xùn)院、省高校、省名師及重點(diǎn)專業(yè)教研員當(dāng)中聘請(qǐng)。我們很榮幸地請(qǐng)到來(lái)自省培訓(xùn)院的陳xx教研員，xx師專副教授王xx老師，xx市教育局張xx教研員，xx省特級(jí)教師xx市教研室符冠華主任，還有我市負(fù)責(zé)信息技術(shù)的梁東教研員，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)教研的文xx教研員。
陳xx專家主講《備課、上課的理念與實(shí)踐策略》專題，陳老師從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中生動(dòng)地闡述了如何備好課，以及如何上有實(shí)效的課。陳老師指出：
1、《教師參考用書》是我們教師手頭的專家，要好好研讀。
2、教學(xué)是應(yīng)建立在學(xué)生已有知識(shí)的基礎(chǔ)上，才能合理施教。備課、上課都要在讀懂學(xué)生的前提下進(jìn)行，因?yàn)閷W(xué)生是我們教育教學(xué)的對(duì)象，要想使教學(xué)成功或有效，必須要讀懂學(xué)生，懂他們的需求，懂得他們的已有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等。
3、上好課的教學(xué)策略應(yīng)是新、美、實(shí)、活、趣。陳老師有條不紊的講解讓學(xué)員們深感佩服。
瓊臺(tái)師專王xx老師主講《教師怎樣做課題研究》專題講座，王老師從與學(xué)員的互動(dòng)中尋找教學(xué)中的疑、難點(diǎn)，結(jié)合自己做課題研究的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)地指導(dǎo)學(xué)員們?nèi)绾稳グ堰@些問(wèn)題變成一項(xiàng)課題研究，王老師引領(lǐng)學(xué)員們輕松地去領(lǐng)悟、掌握做課題研究的方法。許多學(xué)員聽(tīng)完王老師的講座后十分感慨地說(shuō)：“之前，原以為做課題研究是專家的事，與普通的我們無(wú)關(guān)，我們也沒(méi)有那般能耐，聽(tīng)了王老師詳細(xì)的論述之后，我們意識(shí)到普通教師做課題研究不再遙不可及，身為教研員就更應(yīng)該率先垂范，深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好課題研究的帶頭人、參與者和組織者”。同樣地，無(wú)不讓我們領(lǐng)略到王老師過(guò)人的口才與智慧。
xx市教育局教研員張艷玲作的《觀課議課的理念與實(shí)踐策略》講座，讓大家明白了作為一名教研員，觀課時(shí)應(yīng)注意什么，議課時(shí)應(yīng)注意什么等等。張老師強(qiáng)調(diào)，觀課時(shí)要通過(guò)全景式觀察課堂，要看授課教師課堂語(yǔ)言是否簡(jiǎn)煉，教學(xué)目標(biāo)是否清晰，重難點(diǎn)是否突出，以及教學(xué)環(huán)節(jié)等方面。要求評(píng)課時(shí)，評(píng)課者要擺正自己的位置，要用放大鏡去發(fā)現(xiàn)老師的閃光點(diǎn)，以鼓勵(lì)為主。切莫把自己放在指導(dǎo)者的位置，高高在上，如此這般不能拉近與教師的距離，教師可能會(huì)出現(xiàn)抵觸的情緒，達(dá)不到共同進(jìn)步的目的。
xx省特級(jí)教師符冠華主任的《新課程與教研員共同成長(zhǎng)》專題講座，首先是讓學(xué)員們清楚地認(rèn)識(shí)到一名教研員的工作職責(zé)，特別是在《新課程標(biāo)準(zhǔn)》的理念下，教研員作為教師發(fā)展的專業(yè)引領(lǐng)者、教育理論和實(shí)踐的踐行者，承擔(dān)著更新教師教育理念、改變教學(xué)方式、提升專業(yè)素養(yǎng)等重任。符主任在講座中說(shuō)到”教研員就是學(xué)科的一面旗幟，是教師中的.教師”。這句話高度概括了教研員的職責(zé)。二是鞭策做教研工作的人員，時(shí)刻要不斷地學(xué)習(xí)，做學(xué)科的的先行者，尤其是就《教研員如何做課題研究》提出了深刻地闡述；三是對(duì)教研工作的管理、檔案管理等提出嚴(yán)格的要求。讓聽(tīng)課者耳目一新，受益匪淺。
梁東教研員作的《學(xué)校博客的使用和管理》講座，讓教研員們對(duì)博客有了更進(jìn)一步的了解。梁教研充分考慮到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師對(duì)博客的使用和管理方面的薄弱，從學(xué)員的角度出發(fā)，上課時(shí)他一邊講解一邊演示，對(duì)博客頁(yè)面功能和一些項(xiàng)目的分類做了詳細(xì)的講解、操作。梁老師指出：博客是信息交流的平臺(tái)，是教師專業(yè)成長(zhǎng)、資源共享、共同提高的平臺(tái)。
文xx教研員主講《網(wǎng)絡(luò)教研與如何曬課》。從網(wǎng)絡(luò)教研的意義、背景、特點(diǎn)、原則、模式、發(fā)展優(yōu)勢(shì)和不足做了具體的講解，他對(duì)教研員、教研組長(zhǎng)、教師的網(wǎng)絡(luò)教研提出了具體的要求。另外還對(duì)為什么要上網(wǎng)曬課，曬課的意義及如何去做好曬課工作，都耐心地給學(xué)員們做了一一的解答。該講座幽默風(fēng)趣，讓學(xué)員們?cè)谳p松愉悅的氛圍中掌握了網(wǎng)絡(luò)教研與如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)曬課，他的講學(xué)風(fēng)格值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。
三、嚴(yán)抓管理，做到善始善終
在開(kāi)班典禮上，符xx主任對(duì)培訓(xùn)班的紀(jì)律做了嚴(yán)格的要求，在班級(jí)管理上，安排一名中心教研員作為本次培訓(xùn)班的班主任，全程與學(xué)員在一起。每天培訓(xùn)前和培訓(xùn)后都認(rèn)真檢查學(xué)員的考勤情況。本次培訓(xùn)共有4位老師沒(méi)來(lái)參加，其中兩位是因公出差到海口參加培訓(xùn)。
四、及時(shí)總結(jié)，積極交流
培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員們認(rèn)真做筆記，互相交流。培訓(xùn)結(jié)束后，每位學(xué)員提交一份培訓(xùn)總結(jié)或心得體會(huì)。從提交的總結(jié)來(lái)看，大部分學(xué)員都是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，內(nèi)容符合實(shí)際，但是有少部分學(xué)員的部分總結(jié)內(nèi)容出現(xiàn)雷同現(xiàn)象。整個(gè)集中培訓(xùn)結(jié)束后，我們還開(kāi)展了為期15天的在線研討活動(dòng)，共收到252條評(píng)論或交流建議。從這方面可以看出本次培訓(xùn)是成功的、富有實(shí)效性的。
五、問(wèn)題與建議
�。ㄒ唬┐嬖趩�(wèn)題：
1、有些學(xué)員認(rèn)識(shí)不夠，聽(tīng)課不認(rèn)真，上課不做筆記，導(dǎo)致寫總結(jié)不知道該寫什么內(nèi)容，干脆在網(wǎng)上下載應(yīng)付了事。
2、有些學(xué)員上課遲到，有些無(wú)故曠課。
�。ǘ⿴c(diǎn)建議：培訓(xùn)的時(shí)間短，教研的路很長(zhǎng)，需要的正能量大，教研員要求學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間要延長(zhǎng)。
講解員培訓(xùn)總結(jié) 篇9
說(shuō)到互動(dòng)，也有真?zhèn)沃�。有的互�?dòng)是學(xué)員和學(xué)員之間思想的碰撞，講師和學(xué)員之間思想的碰撞，講師幫學(xué)員輸理和總結(jié)，那是真互動(dòng)。有的互動(dòng)是看起來(lái)熱鬧，活蹦亂跳的，其實(shí)是浪費(fèi)了學(xué)員的時(shí)間，也浪費(fèi)了企業(yè)的金錢，那是偽互動(dòng)。下面就是偽互動(dòng)的幾個(gè)典型例子。
互動(dòng)不是盲目地做活動(dòng)
有的講師在授課過(guò)程中，因?yàn)楦杏X(jué)現(xiàn)場(chǎng)太沉悶了，因?yàn)闇?zhǔn)備了一個(gè)活動(dòng)不用可惜，因?yàn)橄胗憣W(xué)員喜歡，于是頻繁地做活動(dòng)。甚至他們不說(shuō)專業(yè)詞語(yǔ)：活動(dòng)，而把它們叫做游戲。感性的學(xué)員會(huì)很感興趣，真好玩，沒(méi)想到培訓(xùn)這么有意思。本來(lái)不把培訓(xùn)當(dāng)一回事的人，也會(huì)很感興趣，真舒服，培訓(xùn)還有玩兒的時(shí)候。但理性和好學(xué)的學(xué)員就納悶了？剛才做的那個(gè)活動(dòng)，和我們的課程內(nèi)容有什么關(guān)系？理性的培訓(xùn)經(jīng)理就很生氣，我們花錢就是為了做活動(dòng)，學(xué)員開(kāi)心嗎？沒(méi)有你這個(gè)講師，我們自己也會(huì)搞活動(dòng)！你到底給我的學(xué)員帶來(lái)了什么？簡(jiǎn)直是本末倒置。
對(duì)于活動(dòng)，在下午課程開(kāi)始以前，做三五分鐘是可以理解的。和課程內(nèi)容很相關(guān)，確實(shí)能讓學(xué)員有深刻的體會(huì)，也是可以理解的。講師總結(jié)的好，學(xué)員印象深刻，也是可以做的。但那些動(dòng)不動(dòng)就搞背摔、疊寶塔之類的活動(dòng)，和學(xué)員的日常工作差異太大，怎么可能引申到工作上？讓學(xué)員認(rèn)同呢？?jī)蓚�(gè)人面對(duì)面走在一根橫木上，下面是小河，不協(xié)作也要協(xié)作，環(huán)境迫使的。這個(gè)活動(dòng)和日常工作中有什么關(guān)聯(lián)？所以盲目地做活動(dòng)，那是偽互動(dòng)，浪費(fèi)學(xué)員的時(shí)間，也浪費(fèi)企業(yè)的金錢，當(dāng)然，企業(yè)專門投資去做拓展除外，但也不要對(duì)拓展抱太大的希望，只是拓展而已。
互動(dòng)不是逗學(xué)員開(kāi)心
這個(gè)是典型的偽互動(dòng)。很簡(jiǎn)單，學(xué)員很高興，不代表學(xué)員在學(xué)習(xí)，不代表學(xué)員接受了授課內(nèi)容。如果講笑話，就是培訓(xùn)的話，培訓(xùn)講師不是太好當(dāng)了嗎？背會(huì)十本笑話集就可以了。況且，你很難找到那么多笑話，和培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)，只好牽強(qiáng)附會(huì)。前兩年，培訓(xùn)市場(chǎng)上流行的眾多笑話，真不知道這些笑話和培訓(xùn)內(nèi)容之間的關(guān)系如何，只要稍微有邏輯頭腦的人，一分析，就知道笑話的結(jié)論是站不住腳的。
所以，講笑話很多的互動(dòng)培訓(xùn)，那是偽互動(dòng)。培訓(xùn)不是讓學(xué)員開(kāi)心！乒乓球國(guó)手們，當(dāng)年經(jīng)過(guò)了艱苦的訓(xùn)練，流淚、流汗、流血，才成為了頂尖高手，如果教練在訓(xùn)練他們時(shí)，總是討他們歡心，順著他們，結(jié)果如何？其實(shí)培訓(xùn)的關(guān)鍵在“訓(xùn)”上，學(xué)員開(kāi)心是培訓(xùn)的手段，不是培訓(xùn)的目的。
互動(dòng)不是搞競(jìng)賽
有的講師在培訓(xùn)中，頻繁地搞競(jìng)賽。有的是在教室后面張貼學(xué)員表現(xiàn)表。助教監(jiān)督學(xué)員的.反應(yīng)，主動(dòng)發(fā)言的人，助教在表上，給小紅旗。到課程結(jié)束時(shí)，評(píng)估大家的表現(xiàn)。還有的講師在學(xué)員的小組宣言紙上，蓋美女和野獸的圖章，講師在授課時(shí)候，根據(jù)大家的表現(xiàn)，蓋章。培訓(xùn)結(jié)束后，講師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。這些方式都是典型的偽互動(dòng)。
你作為學(xué)員，你會(huì)怎么想？我要是學(xué)員的話，就要積極表現(xiàn)自己，爭(zhēng)取得到講師或助教的獎(jiǎng)勵(lì)。那我的心思在哪里？課程內(nèi)容上？還是爭(zhēng)取獎(jiǎng)勵(lì)上？我想起碼有一半在爭(zhēng)取獎(jiǎng)勵(lì)上！為什么講師要用這樣的方式，歸根到底，還是講師帶動(dòng)的技巧不夠。于是采用了這樣的偽互動(dòng)方式。表面上看起來(lái)很熱鬧，大家都在積極參與，團(tuán)隊(duì)精神很好，但課程結(jié)束后，很多學(xué)員只記得自己贏了，或自己輸了，記住了哪個(gè)學(xué)員是優(yōu)秀學(xué)員，而忘了自己到底學(xué)到了什么
講解員培訓(xùn)總結(jié) 篇10
在三天的課程里，聽(tīng)到范一智老師的授課，聽(tīng)到他精彩的講課技巧，他為大家創(chuàng)造了一個(gè)思想碰撞的機(jī)會(huì)，在碰撞的過(guò)程中，才感覺(jué)自己距一名內(nèi)部培訓(xùn)師的要求還有很大的差距。想要提升自己，還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，汲取他人的精華進(jìn)行優(yōu)化和整合。培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是我們的思考沒(méi)有結(jié)束。我一直在想一名內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)該如何?
首先，培訓(xùn)師要善于學(xué)習(xí)。師，傳道、授業(yè)、解惑者也，既然要為別人傳道授業(yè)解惑，要自己滔滔不絕，自己首先要知識(shí)豐富，技能嫻熟。想要給予，自己得富足，而個(gè)人的知識(shí)技能總是有限的，所以學(xué)習(xí)是一個(gè)培訓(xùn)師最基本的素質(zhì)。必須不斷更新自己的內(nèi)存，把你的知識(shí)或想法不斷地完善，才能有東西向團(tuán)隊(duì)成員輸出。
其次，培訓(xùn)師要善于接納建議，但更要善于堅(jiān)持自己的風(fēng)格。作為一名初出道的培訓(xùn)師，培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富，培訓(xùn)技巧不夠嫻熟………總會(huì)有一些不足，這時(shí)候有人會(huì)提出中肯的建議，也會(huì)有人提出質(zhì)疑。作為培訓(xùn)講師必須明白，要善于接納好的建議來(lái)自我改進(jìn)，但更要善于堅(jiān)持自己獨(dú)有的`風(fēng)格，不管有多少質(zhì)疑，有多少建議，但當(dāng)你經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備站上講臺(tái)，那么就一定有自己出彩的地方，即使不是專家，也會(huì)是行家。作為一名培訓(xùn)師，一旦站上講臺(tái)，自信尤為重要。不同的人有不同的風(fēng)格，只要以自己獨(dú)有的風(fēng)格最有效地與聽(tīng)眾溝通就好。
再次，作為培訓(xùn)師，要充分考慮培訓(xùn)需求、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)目的。我一直認(rèn)為，不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，是為了某個(gè)目的而培訓(xùn)。就企業(yè)來(lái)講，培訓(xùn)除傳達(dá)理念外，更多是為了團(tuán)隊(duì)某個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而提供支持，所以考慮員工的需求很重要，當(dāng)你培訓(xùn)的內(nèi)容恰好是員工工作很需要的，就不愁他提不起興趣了。當(dāng)然，培訓(xùn)不能單純只考慮員工的需求，員工的需求是多種多樣的，培訓(xùn)應(yīng)該是以公司目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)而考慮員工的需求。當(dāng)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容提起興趣了，我們應(yīng)該以什么樣的方式把內(nèi)容傳達(dá)出去也是值得考慮的。其實(shí)培訓(xùn)就是一種交流，是一種相對(duì)正式的交流，既然交流，那么就應(yīng)該是雙向的，需要引起聽(tīng)者的共鳴和互動(dòng)。同樣的意思，可以用不同的表達(dá)方式，哪種方式是我們的交流對(duì)象最容易接受的呢?最容易接受的方式，就是我們本次培訓(xùn)最有效的方式。
另外，講課中還要穿插互動(dòng)。講究營(yíng)造平等自由的課堂學(xué)習(xí)氛圍，提倡互動(dòng)的教學(xué)模式，鼓勵(lì)學(xué)員以小組的團(tuán)隊(duì)形式不斷進(jìn)行討論和思考，主動(dòng)發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解，而講師起到了關(guān)鍵的引導(dǎo)作用�！白寣W(xué)員說(shuō)出講師想說(shuō)的話”，既道出了我們作為講師如何引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)積極思考，提高學(xué)員對(duì)課程的理解和掌握程度的關(guān)鍵，也對(duì)我們講師每次的課外準(zhǔn)備提出了更高的要求。
講解員培訓(xùn)總結(jié) 篇11
到底什么是培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)企業(yè)能有什么作用，培訓(xùn)講師和大學(xué)教師、培訓(xùn)講師和企業(yè)管理者有什么不同，這是每個(gè)熱愛(ài)培訓(xùn)的人都關(guān)心的話題。
在我理解，所謂培訓(xùn)就是：培養(yǎng)一種學(xué)習(xí)的氣氛，在這種氣氛中進(jìn)行訓(xùn)練。
它的側(cè)重點(diǎn)是訓(xùn)練，所有訓(xùn)練以前的互動(dòng)，都是鋪墊氣氛的過(guò)程，最后通過(guò)訓(xùn)練，要學(xué)員帶走東西。只有學(xué)員離開(kāi)培訓(xùn)教室，帶走了東西，技能得到了提升，有了思路，這樣的培訓(xùn)才真正達(dá)到了訓(xùn)練的目的。所以說(shuō)培訓(xùn)是側(cè)重在訓(xùn)練方面，或者說(shuō)“訓(xùn)以至用”。
大學(xué)教師，最熟悉的是理論，大學(xué)的學(xué)生也是來(lái)學(xué)習(xí)理論的，他們正好匹配。如果讓一個(gè)實(shí)戰(zhàn)專家給大學(xué)生上課，他們也會(huì)感興趣，但對(duì)他們沒(méi)有用。反過(guò)來(lái)，大學(xué)教師給企業(yè)人上課時(shí)，也只能滿足企業(yè)人拓展視野、增長(zhǎng)知識(shí)的需求，很難提升他們的實(shí)戰(zhàn)能力。除非象施煒、包政這樣的“大師”級(jí)人物，他們做過(guò)多家公司的咨詢顧問(wèn)，已經(jīng)把理論和實(shí)踐打成了一片了，一般的大學(xué)教師沒(méi)有這樣的功力。
再來(lái)看其它企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的管理者，他們對(duì)行業(yè)、對(duì)自己所在的企業(yè)非常熟悉，因此他們可以談出很多“實(shí)戰(zhàn)故事”，尤其是跨國(guó)公司的經(jīng)理人，更是如此。課堂上學(xué)員可能會(huì)入迷，很感興趣，培訓(xùn)結(jié)束后，他會(huì)想：“可口可樂(lè)、寶潔的故事和我有什么關(guān)系呢？我來(lái)參加培訓(xùn)是要解決我的問(wèn)題的，不是來(lái)聽(tīng)講師從前的風(fēng)光故事的。”最終也沒(méi)有達(dá)到訓(xùn)練的效果。這些商戰(zhàn)故事，學(xué)員可以在書上看到，為什么要花錢聽(tīng)他們講呢？是不是太貴了？況且這些故事都是在特定環(huán)境下、特定人物、特定企業(yè)發(fā)生的`特定故事，對(duì)開(kāi)拓學(xué)員視野是有好處的，但不能幫他理清思路，解決問(wèn)題。企業(yè)自己的管理者，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)企業(yè)的情況非常了解，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)要以他們?yōu)橹�，這樣的培訓(xùn)才更到位。但他們的時(shí)間有限，很難對(duì)理論進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，在授課時(shí)，因?yàn)槭恰邦I(lǐng)導(dǎo)”，學(xué)員的學(xué)習(xí)心態(tài)將變化，很可能放不開(kāi)，可能影響培訓(xùn)的效果。有了問(wèn)題，也不好講，可能影響對(duì)課程內(nèi)容的吸收。
講解員培訓(xùn)總結(jié) 篇12
不經(jīng)意間我到棗園革命舊址從事講解工作已經(jīng)五年多了。時(shí)間過(guò)的真快，這五年里，雖然沒(méi)有太突出的成績(jī)也沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)講解工作還是有頗多的體會(huì)和感觸。就近半年的工作，我想對(duì)自己總結(jié)總結(jié)，希望能給以后工作提供更好的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 首先說(shuō)說(shuō)我的重點(diǎn)工作接待 ，今年是建黨90周年，所以比同年相比游客的數(shù)量明顯增加，(往年長(zhǎng)假期間游客平均每天是8000-10000人次，而今年我覺(jué)得每天的游客數(shù)都幾乎上萬(wàn)人次)就我個(gè)人的接待量來(lái)說(shuō)，也比之前增加將近一半還多。一個(gè)完整的講解任務(wù)要求講解員在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對(duì)游客熱情、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。
但是，今年面對(duì)這么多的接待量，這樣一個(gè)基本的要求我覺(jué)得自己都很難達(dá)到。在實(shí)際講解中，由于帶的客人太多，有時(shí)候一批就有可能要帶100個(gè)人，這樣很難組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在解說(shuō)不到三分之一的時(shí)間中，大半的游客已經(jīng)掉隊(duì)，等整個(gè)講解完成后有時(shí)候只剩下四分之一的人了�？吹竭@種情況的時(shí)候我真的很難過(guò)，在想是不是自己講的不好，太無(wú)聊，太死板，調(diào)動(dòng)不起大家的興趣，擔(dān)心被人投訴等等。心里壓力真的很大，后來(lái)我慢慢分析了一下，我想應(yīng)該是這樣的，游客來(lái)自地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛(ài)好。我們的'講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行，不能千篇一律。
有的游客其實(shí)只是慕名而來(lái)，他們認(rèn)為此地名氣很大，只是簡(jiǎn)單的來(lái)感受這邊的風(fēng)土人情，更多的內(nèi)容就不一定要知道了，而想了解知識(shí)的人一定會(huì)跟你到底也不會(huì)掉隊(duì)，并且他們?cè)賮?lái)之前已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料，對(duì)此地有了多方面的了解。我開(kāi)始用自己的方法不管游客對(duì)此認(rèn)識(shí)是深是淺，在組織他們參觀時(shí)，都對(duì)此地做一簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明之后，在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細(xì)的解說(shuō)，解答游客的疑問(wèn)，使他們乘興而來(lái)，滿意而歸。
后來(lái)我覺(jué)得這種方法很適合，也就是因人而異了。 在上半年的接待中，讓我難忘的就是配合央視希望英語(yǔ)欄目的錄制，雖然說(shuō)已經(jīng)很多次配合電臺(tái)的節(jié)目錄制了，但是央視臺(tái)我還是很激動(dòng)，整個(gè)錄制完成之后，我總覺(jué)得一定沒(méi)問(wèn)題，很成功，但是后來(lái)看了視頻之后才知道自己在講解過(guò)程中還是存在很多問(wèn)題，表情太豐富，提媚太多，雜眼太多，在平時(shí)講解中我是很難發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題，可以說(shuō)這次的錄制又給自己一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。
接待工作是我的重中之重，希望以后自己在講解上有新的突破。 在說(shuō)說(shuō)我的個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)吧。這個(gè)單位真的能鍛煉一個(gè)人，我都覺(jué)得自己真的是多才多藝呢。這半年時(shí)間里我們組織同事排練文藝節(jié)目，多次都作為干部學(xué)院的教學(xué)演出活動(dòng)。在整個(gè)排練和演出過(guò)程中，雖然自己并不是跳的最好，演的最好的，但是讓我真真切切的體會(huì)到笨鳥(niǎo)先飛的道理。唱紅歌擔(dān)任指揮，讓我感覺(jué)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力量。擔(dān)任主持讓我學(xué)會(huì)應(yīng)變的能力等等，都是集體的力量讓我變的更加強(qiáng)大。我希望自己以后能多多參加單位的各種活動(dòng)，讓自己個(gè)人素質(zhì)在得到一個(gè)提到。 總之，上半年工作中有很多不足的地方。在下半年里，自己能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，同時(shí)在業(yè)務(wù)主任賀主任的幫助下，希望自己能有個(gè)突飛猛進(jìn)的飛躍，做一名優(yōu)秀的講解員，革命傳統(tǒng)教育，延安精神的宣傳員。
講解員培訓(xùn)總結(jié) 篇13
為提升講解員的知識(shí)儲(chǔ)備與專業(yè)素養(yǎng)，打造一支業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、高素質(zhì)的文博工作講解隊(duì)伍，在疫情封校期間，文博中心組織全體講解員開(kāi)展線上業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)主要圍繞新媒體運(yùn)營(yíng)和講解技巧兩個(gè)專題開(kāi)展。在新媒體運(yùn)營(yíng)專題環(huán)節(jié)，新媒體負(fù)責(zé)人向講解員們介紹了新媒體運(yùn)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)、公眾號(hào)推文寫作方法及注意事項(xiàng)，幫助講解員對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)工作有了更深的了解；針對(duì)講解聲音的處理、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言、講解中突發(fā)情況處理等，優(yōu)秀講解員通過(guò)在自身工作中的鮮活經(jīng)歷，向講解員門分享了講解技巧。大家紛紛表示，經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)受益匪淺。
一直以來(lái)，文博中心高度重視講解員的專業(yè)素質(zhì)和講解水平。本次業(yè)務(wù)培訓(xùn)在提升講解員的.講解技能和綜合素質(zhì)的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)我館新媒體宣傳工作隊(duì)伍建設(shè)，為日后開(kāi)展相關(guān)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
講解員培訓(xùn)總結(jié) 篇14
為加強(qiáng)博物館社教隊(duì)伍建設(shè)，提高博物館講解服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)全國(guó)博物館講解員的綜合素質(zhì)，2月21日至24日，由中國(guó)文物報(bào)社主辦、北京國(guó)文融創(chuàng)發(fā)展有限公司承辦的“20xx年全國(guó)博物館講解員線上培訓(xùn)班”順利完成培訓(xùn)課程，近萬(wàn)名學(xué)員免費(fèi)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，線上課程總播放量達(dá)62385次。
培訓(xùn)班由西安半坡博物館書記、副館長(zhǎng)張希玲，首都博物館黨委委員、新聞發(fā)言人楊丹丹，中國(guó)人民革命軍事博物館原講解隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)林燕燕，福建省革命歷史紀(jì)念館館長(zhǎng)楊衛(wèi)東，首都師范大學(xué)歷史學(xué)院碩士生導(dǎo)師、博物館發(fā)展研究中心副主任范佳翎，故宮博物院宣教部主任果美俠等6位專家進(jìn)行授課。他們具有豐富的實(shí)踐和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)線上直播為學(xué)員進(jìn)行專題授課，獲得了良好的社會(huì)反響。
培訓(xùn)班有三個(gè)特點(diǎn)。一是課程內(nèi)容豐富，針對(duì)較強(qiáng)，形式活潑，師資水平高。在3天半時(shí)間里，6位專家圍繞“博物館講解”進(jìn)行了不同的專題講授和一場(chǎng)分享教學(xué)。專題講授的內(nèi)容有講解的專業(yè)化理念與個(gè)性化策略、博物館展教融合創(chuàng)變的思維和實(shí)踐，有如何講好紅色故事、如何利用紅色資源開(kāi)展思政教育的實(shí)踐創(chuàng)新，也有新媒體平臺(tái)與講解藝術(shù)、博物館教育人員能力建設(shè)的闡釋與解析，還有4位“全國(guó)紅色故事講解員大賽”獲獎(jiǎng)講解員分享參賽心得體會(huì)的經(jīng)驗(yàn)交流。
二是各地博物館鼓勵(lì)館內(nèi)宣教工作人員積極參加學(xué)習(xí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅集體報(bào)名參加學(xué)習(xí)的博物館就有159家。有些博物館還組織館內(nèi)工作人員集體聽(tīng)課，每堂課都有數(shù)千人同時(shí)在線聽(tīng)講，最高時(shí)有近萬(wàn)人。學(xué)員們學(xué)習(xí)積極主動(dòng)認(rèn)真，自覺(jué)遵守有關(guān)規(guī)定和課堂紀(jì)律。因工作沒(méi)能參加直播學(xué)習(xí)的.學(xué)員，課下也及時(shí)觀看課程回放，專心聽(tīng)課做筆記。
三是教學(xué)策劃與組織嚴(yán)謹(jǐn)周密。培訓(xùn)班開(kāi)課前，工作人員為每位授課老師提供技術(shù)服務(wù)，反復(fù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接測(cè)試，搭建良好的直播平臺(tái)。為便于學(xué)員課前了解課程內(nèi)容、課后交流探討，建立30多個(gè)學(xué)習(xí)群。工作人員盡職盡責(zé)，確保了專家授課和學(xué)員學(xué)習(xí)的順利進(jìn)行。
據(jù)了解，中國(guó)文物報(bào)社作為國(guó)家文物局文博人才培訓(xùn)基地，已連續(xù)3年舉辦了4期全國(guó)博物館講解員培訓(xùn)班和各類與文化遺產(chǎn)內(nèi)容相關(guān)的培訓(xùn)班，目前已初步形成系列培訓(xùn)特色和品牌優(yōu)勢(shì)。此次培訓(xùn)班較前期有了階段性提升，受到一致好評(píng)。