員工培訓總結錦集
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,讓我們一起來學習寫總結吧?偨Y怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編為大家整理的員工培訓總結錦集,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
員工培訓總結錦集1
創(chuàng)維質量有保證,記者在活動現(xiàn)場名優(yōu)產品展示區(qū)看到,創(chuàng)維展示了e70健康運動電視和e92不閃的3d電視等高質量產品,這些產品質量過硬,所以創(chuàng)維質量很有保證!耙磺谩⒍⻊、三側看。硬屏敲下無閃光、劃下無水紋、側看178度不失真。” 原來是工作人員正采用順口溜為前來咨詢的消費者解說液晶電視軟屏和硬屏的分辨方法,證明創(chuàng)維質量靠譜。在創(chuàng)維智能3de92產品前面,排了一條長龍,消費者爭相體驗“不閃的3d”帶來的優(yōu)質視覺享受,感受創(chuàng)維質量,并不時詢問關于快門式和偏光式3d技術的區(qū)別及創(chuàng)維質量的問題。創(chuàng)維質量有保證,還有不少消費者從家里帶來了出故障的dvd、熱水壺、電磁爐等家電產品,創(chuàng)維售后維修工程師們一邊幫他們免費檢測維修,一邊向他們普及家電日常保養(yǎng)維護的相關知識及創(chuàng)維質量的延長使用方式,并在服務過程中反復提醒消費者要通過正規(guī)網站、渠道,獲取正規(guī)家電維修公司的聯(lián)系方式,以免上當受騙,以此確保創(chuàng)維質量有所提高。據了解,3.15期間,創(chuàng)維還在全國范圍內啟動“服務義工進社區(qū)”公益活動,免費為消費者維修不同品牌不同品類的家電產品,創(chuàng)維質量值得信賴,以實際行動回饋消費者和社會,群眾都說創(chuàng)維質量很可靠。
創(chuàng)維彩電事業(yè)本部總質量師熊承龍表示:創(chuàng)維質量有保證,“質量為本,人人有責。創(chuàng)維質量有保證是產品的生命,產品質量的好壞取決于我們每一個人。在企業(yè)中,無論你是在哪一個崗位,都會對產品質量起到影響。正是這種全員的.創(chuàng)維質量意識,造就了創(chuàng)維產品的良好質量!眲(chuàng)維方面表示,創(chuàng)維質量有保證,響應深圳市政府打造“深圳質量”的號召,創(chuàng)維將把質量管控進行到底,打造最優(yōu)質的彩電產品,為提升‘深圳質量’起到爭先帶頭的表率作用,創(chuàng)維質量一定要為民族品牌爭光。
創(chuàng)維質量值得信賴,創(chuàng)維汽車電子作為創(chuàng)維集團旗下戰(zhàn)略性項目,始終受到集團高度重視,有著嚴格完善的品質管控體系,一直致力于科技創(chuàng)新、節(jié)能減排、品質改善及現(xiàn)場管理的創(chuàng)新發(fā)展,不斷加強對質量管理的投入力度,創(chuàng)維質量值得信賴。借力創(chuàng)維22年電子制造業(yè)的品控經驗,創(chuàng)維汽車電子品控技術臻于完美。創(chuàng)維質量值得信賴,在質量管控方面,創(chuàng)維汽車電子構建完善的質量實驗計劃,創(chuàng)維質量值得信賴進行嚴格的失效模式與后果分析、元器件溫升試驗、結構安全試驗、冷熱沖擊試驗、電壓暫降/短暫中斷抗繞試驗以及ctq測試。創(chuàng)維質量值得信賴,另一方面,其還引進華測等第三方檢測機構,對產品進行第三方檢測。創(chuàng)維質量值得信賴。同時,通過對一線員工質量意識及品質管控方法的培訓教育,有效提升一線員工品質意識,營造濃厚的品質改善氛圍。通過不懈努力,創(chuàng)維汽車電子獲得國家及行業(yè)相關部門的認可。創(chuàng)維質量值得信賴,公司順利通過iso-9001、ts-16949體系品質質量認證,連續(xù)兩年在國家質檢總局產品質量抽檢中合格,躋身深圳市高新技術企業(yè)行列。創(chuàng)維質量值得信賴。
4月14日-16日,廣東省質量協(xié)會與省科學技術咨詢服務共同主辦的“XX年廣東省科技創(chuàng)新與qc小組成果發(fā)表大會”在廣東省中山市隆重舉行,創(chuàng)維質量經得住考驗,包括美的、立白、格力、三菱、創(chuàng)維等各行業(yè)巨頭在內的二十多家知名企業(yè)60個qc小組參加了此次評比,創(chuàng)維質量經得住考驗。來自廣東省質協(xié)、韓國、日本等在質量管理方面的權威專家組成的評委組對與賽小組進行了嚴格審核。創(chuàng)維質量值得信賴,經過激烈角逐,創(chuàng)維集團旗下彩電事業(yè)本部與汽車電子公司分別獲得此次活動的金獎和銅獎。由此看出,創(chuàng)維質量相當不錯。創(chuàng)維汽車電子成為車載電子行業(yè)首個獲得此項獎項的企業(yè),創(chuàng)維質量值得信賴。
創(chuàng)維質量值得信賴,據悉,創(chuàng)維汽車電子公司此次派出參賽的以《關于line線觸摸屏不良的改善》為課題“海燕”小組是經過創(chuàng)維汽車電子內部及創(chuàng)維集團層層選撥而脫穎而出的。創(chuàng)維質量值得信賴,該小組的課題《關于line線觸摸屏不良的改善》旨在改善生產過程中l(wèi)ine線上觸摸屏不良的問題。改組圈員通過對line線觸摸屏不良的現(xiàn)象進行定性與定量分析,總結確定要因,從而制定切實可行的創(chuàng)維質量解決方案,創(chuàng)維質量經過后期的質量改善方案的全面貫徹,達到了預期目標。創(chuàng)維質量值得信賴,擔任此項目負責人的該公司品質部王經理向記者表示:該項目通過有效地實施解決方案,將為公司每年節(jié)省費用28萬元左右,取得了良好的效果,創(chuàng)維質量值得信賴。
員工培訓總結錦集2
引黃工程第一批生產培訓學習人員一行15人于11月7日晚抵達龔嘴電站,經電站安排并通過安全學習后,我們便按照運行、維修、安監(jiān)三個小組介入電站的生技處、安監(jiān)處、發(fā)電處、維修公司、廠房(運行)等相應部門跟班學習。
根據小組安排,我于龔嘴電站下廠運行學習,通過這一段時間的跟班運行,現(xiàn)將龔嘴電站運行管理方面的情況簡述如下:
一、龔嘴電站概況
國電大渡河公司龔嘴水力發(fā)電總廠位于當代世界文化名人郭沫若故里—四川省樂山市沙灣區(qū)境內。毗鄰世界文化遺產峨眉山和樂山大佛著名風景區(qū)。該廠下轄龔嘴、銅街子兩個大型水電站,總裝機容量1320MW,設計年發(fā)電量662.8萬兆瓦時,是國家特大型水力發(fā)電企業(yè)。
龔嘴水電站總裝機720MW,設計年發(fā)電量341.8萬兆瓦時。電站于1966年3月開工建設,1971年12月26日第一臺機組發(fā)電,1978年12月全部建成投產。
銅街子水電站總裝機4×150MW,設計年發(fā)電量321萬兆瓦時。電站于1985年動工,1992年10月首臺機組并網發(fā)電,1994年12月全部機組投產。該電站的建成,使梯級電站的綜合效益得到充分發(fā)揮。
該廠積極貫徹“科技興廠”戰(zhàn)略,大力推進企業(yè)技術改造和科技進步,從1997年開始成功引進加拿大和澳大利亞政府優(yōu)惠貸款,實施龔、銅兩站綜合自動化改造和沙灣集控中心的建設工作。XX年,該廠成功通過“無人值班”(少人值守)驗收,成為全國第36家達到“無人值班”(少人值守)的水電廠,其自動化水平跨入全國先進水電廠行列。
二、運行管理
(一)、現(xiàn)場值守管理
值守兩個值實行7天輪倒的方式,值班期間承擔值守和ON-CALL應急職責,由值守長進行統(tǒng)一管理,值守人員和ON-CALL人員進行相互輪換。正常情況下,只留兩人在辦票室值守,主要負責與集控中心進行聯(lián)系、辦票等工作,不負責監(jiān)盤,監(jiān)盤工作由上一級調度(沙灣集控中心負責);其余人員作為ON-CALL人員,實行24小時待命,負責巡檢、定期試驗及切換、通知維護人員處理缺陷、檢修隔離操作、事故處理等工作。為了做好“無人值班(少人值守)”工作,在現(xiàn)場為值守人員配置了休息室和公寓,讓值守人員有良好的休息環(huán)境和學習環(huán)境。休息室在廠房內;公寓也在廠區(qū),到生產現(xiàn)場只有幾分鐘的路程,在緊急情況下,公寓人員可以快速到達廠房,協(xié)助進行事故處理或其它工作。任何時間中控室不得無人值守,夜間確因工作需要導致中控室短時無人時,值守人員應隨時向調度長報告自己所在的位置及聯(lián)系方式。值守崗位為分別有值守長、專責工程師、值守員。
(二)、值守考勤及記錄
龔嘴電站運行人員全部為中;蛑屑家陨蠈W歷文憑,近期還不斷補充本科以上學歷人員充實運行隊伍,相比較而言運行人員整體素質較高,工作有一定的責任心。每周值長對每一位值守員進行考勤,考勤與平時工作表現(xiàn)與效益獎金掛鉤,這樣付于了值長一定的權力,便于值長對值守員的管理,這一點尤其對引黃泵站運行隊伍管理難的情況值得參考借鑒。
工作日志首頁記錄班組人員基本情況,包括姓名、年齡、文化程度、參加工作時間、電話等。班組基本崗位人員有:班長、副班長、安全員、培訓員、考勤員、宣傳員、工具材料員、工會小組長等。
(三)、設備巡視
龔嘴電站設備巡回檢查采用了“小神探”巡(點)檢管理系統(tǒng),它是應用于設備或生產工藝巡檢作業(yè)的一套信息管理系統(tǒng)(MIS)。巡回檢查設備時只需手持巡檢儀根據它內部核定的巡回路線即可。在需要巡回檢查的設備區(qū)域有相應的對接點,需用巡檢儀與該對接點接觸,然后現(xiàn)場在巡檢儀輸入巡視內容及數據,這樣在規(guī)定的時間內每個巡回區(qū)域巡檢的內容都被記錄在巡檢儀內,回中控室內將巡檢儀與電腦中的“小神探”巡(點)檢管理系統(tǒng)紅外線連接將數據傳入。通過網絡遠方調度可以隨時查看巡回檢查的時間與內容。在采用此套系統(tǒng)以前,龔嘴電站是在廠房相應每個區(qū)域掛一個巡檢日志簿,巡檢人員巡視后在日志相應的表格上劃勾即可。這種先進的系統(tǒng)我泵站可以借鑒使用。
(四)、設備定期輪換、實驗
此項工作由現(xiàn)場值守人員擔任,要求定期工作的操作嚴格執(zhí)行操作票制度,操作前由值守長通報調度中心后簽字發(fā)令執(zhí)行,操作完畢后及時通報集控中心,操作人將操作票整理存檔。定期工作嚴格按照運行規(guī)程的規(guī)定執(zhí)行,需要作記錄的應在規(guī)定的記錄。
工作項目時間
1.高頻通道檢測試驗、主變在線監(jiān)測登錄數據檢查第日10點
2.避雷器動作次數周一、周四
3.排水泵手動啟動試驗、排水泵定期切換第值切換一次
4.事故照明定期試驗及400VBZT定期試驗第月一日
5.濾水器清掃排污,第天手動排污二次
6.機組密封水倒換
7.技術供水系統(tǒng)倒換
(五)、兩票管理
龔嘴電站配置了生產運行管理系統(tǒng),系統(tǒng)在辦票室、檢修、生技處、發(fā)電處等相關部門全部聯(lián)網,可隨時查看辦票情況。兩票由發(fā)電處預先統(tǒng)一編號,按照編號順序使用(微機打印票滿足自動編號要求),兩票全部用該系統(tǒng)生成打印。兩票在操作未完成之前沒有進行確認,可電腦中更改。設備操作結束電腦中輸入結束時間、署名后不能再進行更改。遠方可即可查看實時的辦票情況。
實際操作注意以下幾條:
三考慮:一次系統(tǒng)改變對二次保護及自動裝置的影響,操作中可能出現(xiàn)的問題,系統(tǒng)改變后的安全和經濟運行。
三核實:核對設備的位置、名稱、編號。
四步操作法:監(jiān)護、唱票、復誦、對號。
五對照:對照現(xiàn)場實際,對照模擬圖板,對照運行技術標準,對照圖紙,對照原有操作票及設備編號。
(六)、設備維護
設備運行、維護、消缺等設備管理工作是經常性和日常性的基礎工作,龔嘴電站以發(fā)電處、維護處、機電處、試驗中心為主要負責單位,生產技術處提供技術指導,安全監(jiān)察處為監(jiān)督單位,共同完成相關工作。除運行值班人員平時進行設備巡視維護外,專門成立維護組進行設備的巡視及維護工作(包括清掃設備、柜體內外等),維護人員巡視過程中發(fā)現(xiàn)的'設備缺陷可以處理的,辦理工作票進行缺陷處理,處理不了的填定缺陷通知卡由檢修人員處理。
另外平時廠房的衛(wèi)生工作龔嘴電站引入了物業(yè)管理機制,建立合同關系,廠房及中控室的衛(wèi)生工作由物業(yè)管理完全負責,保證廠房的衛(wèi)生。
三、技術培訓
運行值守隊伍中培訓員根據上一級部門制訂培訓計劃,該計劃于每月底前制定完成送處室審核,審核人批注審核意見。
培訓實施考核情況記錄:記錄提綱為培訓
的課題,地點課時數和內容,主講和受培訓人的姓名和考核方式等。
培訓內容例如:值守人員的職責、正常巡檢項目、反事故演習方案、操作票練習、安全器具使用知識、各水機、電氣系統(tǒng)知識、保護、安規(guī)、運行規(guī)程、機組開停機流程、監(jiān)控系統(tǒng)畫面及操作、消防系統(tǒng)等。培訓內容登記員工培訓記錄中。
龔電發(fā)電處還根據設備更新情況,選派技術骨干參加設備出廠驗收,到生產廠家進行培訓學習,掌握新設備的設計原理、性能、調試方法、運行操作中的注意事項。受訓人員回來后,負責把學到的知識對運行人員進行講解,達到全體運行人員能掌握新設備性能、操作的目的。新設備投運時,跟隨廠家技術人員根據廠里的實際情況進行調試,直至正常投入運行。同時,及時進行新設備規(guī)程編寫,針對新設備進行事故預想和反事故演習,加快運行人員技術更新速度,提高了運行人員技術素質。
另外龔嘴電站制定了相關制度如下進行運行管理供參考:
龔銅兩站交接班管理制度
龔銅兩站現(xiàn)場值守管理制度
集控中心工業(yè)電視巡屏管理制度
設備倒閘操作管理制度
設備定期試驗、輪換制度
設備退出運行作隔離、安全措施的操作和監(jiān)護制度
設備巡回檢查制度
監(jiān)控系統(tǒng)通訊中斷應急預案
設備運行維護管理規(guī)定
維護人員巡回檢查管理制度
兩票管理制度
設備缺陷管理獎勵考核辦法
防止電氣誤操作措施
工業(yè)物管安全文明作業(yè)管理辦法
事故處理管理規(guī)定
發(fā)電處生產現(xiàn)場安全工器具管理制度
微機兩票管理制度
現(xiàn)場安全保衛(wèi)制度
消防安全管理制度
龔銅兩站機組黑啟動預案
防洪搶險應急預案
通過這次在龔嘴電站跟班學習,與我們泵站運行工作相對比,使我對我們泵站的運行工作有了一個定位。我們泵站的硬件設施在許多方面都不比龔嘴電站差甚至超過他們,但龔嘴電站運行工作人員結構比我們強,素質整體比我們高。這樣就要求我們管理要好,多出來看看,讓運行人員認識到自身的不足,改正缺點,努力提高自己,這樣我們的運行工作會得到提高。龔嘴電站作為一個老水電廠,有他們長年比較好的管理經驗,也有老廠的弊病。通過這次學習總結,我們應該學習他們其中好的地方,提高我們自己的運行管理。
員工培訓總結錦集3
隨著金融行業(yè)的快速發(fā)展,信用社作為其中的一個重要環(huán)節(jié),越來越需要具備高水平的員工。人才是企業(yè)的第一財富,因此信用社必須加強員工培訓,提高員工的整體素質和專業(yè)水平。本文將詳細介紹信用社員工培訓工作的總結。
一、培訓內容
1.法律法規(guī)和業(yè)務知識
信用社的工作內容涉及金融業(yè)務,因此員工必須具備豐富的金融業(yè)務知識和相關法律法規(guī)知識,包括貸款、儲蓄、匯款、結算等方面的知識。
2.溝通和服務技能
作為金融行業(yè)的從業(yè)人員,員工需要具備良好的溝通能力和服務技能,包括如何與客戶進行良好的溝通、如何提供優(yōu)質的服務,以及如何處理客戶投訴等方面的知識。
3.團隊合作和領導管理技能
在團隊合作中,員工需要具備溝通、協(xié)調和團隊協(xié)作能力。領導管理技能包括領導溝通、人際關系和領導能力等方面的知識。
4.網絡技術和營銷技能
隨著互聯(lián)網的興起,信用社必須具備良好的網絡技術和營銷技能,包括如何利用網絡平臺進行客戶關系管理、如何制定營銷計劃等方面的知識。
二、培訓方法
1.內部培訓
內部培訓是信用社的`一個重要組成部分,也是最常見的培訓方式。信用社可以根據員工的不同職務、不同業(yè)務和不同崗位,制定相應的培訓計劃。
內部培訓的優(yōu)點是可以根據員工的實際需要進行針對性的培訓,更加適合實際工作中的需要。同時,內部培訓還可以促進員工的交流和學習,提高團隊的整體素質。
2.外部培訓
外部培訓是指信用社邀請專業(yè)人士或機構來為員工進行培訓。外部培訓的優(yōu)點是可以獲取更加專業(yè)的知識和技能,學習最新的業(yè)務和技術知識,不僅可以提高員工的工作效率,還可以提高員工的職業(yè)水平和競爭力。
3.現(xiàn)場觀摩學習
現(xiàn)場觀摩學習是指員工去不同的信用社、銀行、保險公司等金融機構進行觀摩和學習。通過現(xiàn)場觀摩,員工可以了解到行業(yè)內的最新動態(tài)和最佳實踐,了解不同機構的組織管理和工作流程。
三、培訓效果
通過對信用社員工培訓工作的深入探索和實踐,取得了顯著的效果。首先,在業(yè)務方面,員工的專業(yè)知識和能力得到了顯著提升,可以更加準確、及時地了解客戶的需求,為客戶提供更加專業(yè)的服務。其次,在溝通和服務方面,員工的溝通能力和服務技能得到了較大提高,可以更好地與客戶進行溝通和交流,提高客戶的滿意度。再者,在領導管理方面,員工的團隊協(xié)作和領導管理能力得到了顯著提升,可以更好地發(fā)揮團隊的作用,為機構的發(fā)展做出貢獻。最后,在網絡技術和營銷方面,員工學習了先進的網絡技術和營銷技巧,可以更好地利用網絡平臺進行營銷活動,提高機構的知名度和影響力。
綜上所述,信用社員工培訓工作是機構發(fā)展的重要一環(huán),只有不斷提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務技能,才能更好地適應市場的變化和客戶需求的不斷變化。同時,信用社也需要不斷優(yōu)化培訓方法,提高培訓效果,促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
員工培訓總結錦集4
在如今的金融領域中,信用社起著非常重要的作用,因為它們是當地的金融機構,為當地居民提供貸款、儲蓄等金融服務。由于信用社的重要性,其員工需要接受專業(yè)的培訓,以便更好地為客戶服務。本文將詳細介紹信用社員工培訓工作總結。
一、培訓目的
信用社員工培訓的主要目的就是為了讓員工更好地為客戶服務,提高信用社的業(yè)務水平,實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同成長。具體而言,培訓目的主要包括以下幾點:
1.加強員工的核心競爭力
信用社作為一個金融機構,其員工需要具備良好的核心競爭力。通過培訓,可以讓員工了解行業(yè)動態(tài)和客戶需求,提高員工的專業(yè)技能、溝通能力、交際能力和服務意識,增強員工核心競爭力。
2.提高員工業(yè)務水平
信用社員工需要熟練掌握信貸業(yè)務、個人理財、證券基金等金融產品的知識和運作流程,從而更好地為客戶提供專業(yè)的金融服務。這也是培訓的`一項主要目的。
3.促進員工個人成長
信用社通過培訓,提高員工的綜合素質和職業(yè)道德,讓員工感受到企業(yè)的尊重和關愛,從而增強員工的幸福感和責任感,促進員工個人成長。
二、培訓模式
信用社員工培訓的模式有多種,例如傳統(tǒng)的面授課程、現(xiàn)代化的在線培訓,以及崗位培訓等。不同的培訓模式各有利弊,但是根據培訓目標和實際情況選擇適合的模式,可以最大化地提高培訓效果。
1.面授課程
面授課程是傳統(tǒng)的培訓方式,它可以讓員工近距離地聽取指導老師的授課,與老師互動交流,掌握更深入的知識和技能。另外,面授課程也可以增加員工的凝聚力,營造出更濃厚的團隊氛圍。
2.在線培訓
在線培訓是一種更加現(xiàn)代化的培訓方式,它通過網絡學習平臺,讓員工隨時隨地學習,方便快捷。在線培訓可以節(jié)省時間和成本,是一種效率更高的培訓方式。
3.崗位培訓
崗位培訓是一種針對性很強的培訓方式,它通過在崗位上的實踐操作,讓員工掌握實用的技能和經驗。崗位培訓可以讓員工更加深入地了解企業(yè)的運作和流程,更好地發(fā)揮員工的專業(yè)能力。
三、培訓內容
信用社員工培訓的內容也是非常重要的,它應該與實際工作緊密結合,圍繞業(yè)務知識、服務技能和管理能力三個方面進行。具體而言,培訓內容應該包括以下幾個方面:
1.業(yè)務知識
員工需要熟悉信貸業(yè)務、儲蓄業(yè)務、證券基金等金融產品的知識,掌握產品特點、銷售技巧、風險防范等方面的知識,從而更好地為客戶提供和銷售金融產品。
2.服務技能
員工需要具備專業(yè)的服務技能,包括良好的溝通能力、客戶服務意識、問題解決能力、投訴協(xié)調能力等方面的技能,從而提高客戶滿意度和信用社的口碑。
3.管理能力
信用社需要具備一定的管理和領導能力,員工應該掌握團隊協(xié)作、組織協(xié)調、任務分配、問題解決等管理技能,從而提高信用社的運作效率和業(yè)務水平。
四、培訓效果
信用社員工培訓最終的目的是提高員工的能力和企業(yè)的業(yè)務水平,如果培訓效果不明顯,則培訓就沒有意義。因此,考核和評估培訓效果也是非常重要的。
1.考核方式
考核可以通過課后測試、績效考核、客戶滿意度調研等多種方式進行。不同的考核方式可根據培訓內容和培訓目標進行選擇,以便更好地評估員工學習情況和培訓效果。
2.評估標準
評估標準應該與培訓目標緊密相連,以確保員工學習到了實用的知識和技能。評估標準可以根據員工能力和實際要求進行定制,還可以參考行業(yè)先進水平和客戶反饋等因素。
結語:
信用社員工培訓工作是一個長期而不斷進步的過程,要保持培訓的有效性和長久性,需要根據實際情況和市場變化進行調整和完善。通過適合員工的培訓,不僅可以提高員工的核心競爭力和業(yè)務水平,還可以增強員工的個人成長和幸福感,最終實現(xiàn)信用社和員工的共同成長。
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