員工培訓(xùn)工作總結(jié)(集合15篇)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的員工培訓(xùn)工作總結(jié)，歡迎大家分享。
員工培訓(xùn)工作總結(jié)1
今年，供電局在局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照局農(nóng)電工作年初總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞“三項創(chuàng)新、兩大突破、一個跨越”的工作目標(biāo)，以標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建為龍頭，深入開展供電所同業(yè)對標(biāo)，深化供電所規(guī)范化建設(shè)等工作，強(qiáng)化工作實效、促進(jìn)工作轉(zhuǎn)型，“復(fù)命、實干”，圓滿超額完成了各項目標(biāo)任務(wù)，使農(nóng)電發(fā)展始終保持了超前和超速的強(qiáng)勁態(tài)勢。在受全球金融危機(jī)的不利沖擊下，我們極時調(diào)整工作措施，在全年工作中取得了驕人的成績，實現(xiàn)了售電量億千伏安，同比增長%，電費(fèi)回收完成%；農(nóng)網(wǎng)綜合電壓合格率完成%，比計劃提高%，農(nóng)網(wǎng)供電可靠率完成%，比計劃提高%；完成農(nóng)網(wǎng)建設(shè)投資億元；農(nóng)電安全生產(chǎn)保持長周期穩(wěn)定運(yùn)行。
一、筑牢“基礎(chǔ)管理”各項工作實現(xiàn)重大突破
今年，供電局緊密結(jié)合農(nóng)電實際，夯實基礎(chǔ)管理，農(nóng)電整體水平得到顯著提高，農(nóng)電“安全生產(chǎn)”、“經(jīng)營管理”、“農(nóng)網(wǎng)建設(shè)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“創(chuàng)一流”等取得了一連串新亮點(diǎn)和新突破。
1、安全生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行。扎實開展了春、秋季安全大檢查和安全專項檢查，制定了《農(nóng)電安全風(fēng)險管理年活動實施方案》，完成了23種低壓作業(yè)風(fēng)險辨識、典型控制措施的編制；深化隱患排查治理及“兩清理”整治工作，完成隱患治理173條，治理率96%，完成整治98項，整治率91%；組織完成了20xx年農(nóng)電員工春季安規(guī)百分考試，考試合格率100%。
2、營銷管理水平不斷提升。結(jié)合農(nóng)電實際，堅持線損分析例會制度，按季考核和獎懲；完成全局40個供電所低壓理論線損計算軟件的安裝，培訓(xùn)和運(yùn)用工作，并完成了20xx年營業(yè)普查實施方案的制定及布置檢查工作。加強(qiáng)農(nóng)電低壓表計日常輪換校驗工作，確保農(nóng)電計量裝置校驗、輪換及時，完成了農(nóng)村1。5萬戶淘汰型電能表的更換。
3、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)成績斐然。截止11月底，完成農(nóng)網(wǎng)建設(shè)投資1。97億元，新建改造10千伏線路559公里，0。4千伏線路1039公里，新增更換配變215臺/15380千伏安；此外，在省公司的`大力支持下，通過攻堅克難，高標(biāo)準(zhǔn)完成了旬陽縣電氣化縣建設(shè)，建成13個電氣化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），101個電氣化村，并順利通過省、市、縣級的驗收命名工作。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上臺階。大力開展“創(chuàng)建人民滿意基層供電所（營業(yè)窗動）”、“迎祖國六十華誕、展供電服務(wù)風(fēng)采”活動；深化民主評議行風(fēng)工作，三供電分局均獲得地方行風(fēng)評比第一名，3個供電所被評為優(yōu)秀站所，5個站所被評為先進(jìn)站所，9個供電所被評為市級滿意站所，瀛湖電力水上營業(yè)廳被評為標(biāo)兵營業(yè)窗口。
5、創(chuàng)一流工作成果顯著。以漢濱供電分局創(chuàng)一流縣級供電企業(yè)為抓手，制定了漢濱分局創(chuàng)國網(wǎng)一流工作方案，明確了目標(biāo)和任務(wù)，圓滿完成了自查、申報及省公司復(fù)查考評，并順利通過國網(wǎng)公司的驗收考評和命名，實現(xiàn)了該局國家電網(wǎng)公司創(chuàng)一流縣級企業(yè)零的突破。
二、推進(jìn)“同業(yè)對標(biāo)”農(nóng)電管理工作加快轉(zhuǎn)型
20xx年，為順應(yīng)新形勢下農(nóng)電事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要，安康供電局大膽創(chuàng)新，努力實踐，在局屬三供電分局全面開展了供電所同業(yè)對標(biāo)工作，走出了一條以注重過程控制、狠抓指標(biāo)先進(jìn)性為特點(diǎn)的農(nóng)電工作新路子，加快了農(nóng)電重點(diǎn)工作由建設(shè)型向管理型轉(zhuǎn)變的步伐。這一創(chuàng)新和突破，生動地詮釋了該局農(nóng)電管理的再次升級，也為該局農(nóng)電事業(yè)的科學(xué)發(fā)展注入了強(qiáng)勁的動力和活力。
為確保同業(yè)對標(biāo)的全面順利開展，該局進(jìn)行了廣泛學(xué)習(xí)動員，充分學(xué)習(xí)了省內(nèi)外兄弟單位對標(biāo)先進(jìn)經(jīng)驗。同時，結(jié)合供電所實際情況，建立了涵蓋安全生產(chǎn)、技術(shù)裝備、基礎(chǔ)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合管理等方面的同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系、評價體系和對標(biāo)管理辦法；舉辦同業(yè)對標(biāo)知識培訓(xùn)班，有力提高了農(nóng)電管理人員和供電所人員對同業(yè)對標(biāo)的認(rèn)識；加強(qiáng)對標(biāo)檢查和交流，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，對各供電所進(jìn)行了量化打分，及時公布對標(biāo)排名，對排名前十位的供電所進(jìn)行表彰獎勵，做到了用指標(biāo)評價供電所，用業(yè)績考核供電所，用數(shù)據(jù)傳遞壓力與動力，在各供電所形成了一種“比、學(xué)、趕、超”的良性循環(huán)競爭局面。
通過開展供電所同業(yè)對標(biāo)，使農(nóng)電安全生產(chǎn)基礎(chǔ)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，營業(yè)管理得到進(jìn)一步強(qiáng)化，效益不斷提高，踐行“三新”、服務(wù)三農(nóng)的水平大幅度提升，有力促進(jìn)了供電所在安全、質(zhì)量、效益、素質(zhì)和服務(wù)、管理水平上的全面提高，極大地調(diào)動了廣大農(nóng)電員工的工作積極性和主動性，增強(qiáng)了農(nóng)電員工的的榮譽(yù)感，人人關(guān)心指標(biāo)、個個查漏補(bǔ)缺，齊心協(xié)力、積極向上的和諧農(nóng)電氛圍日漸濃厚。此外，通過深化供電所專業(yè)化管理，全年共建成16個標(biāo)準(zhǔn)化供電所，并全部被省級命名。
三、開展“農(nóng)電之春”農(nóng)電工凝心聚力抓發(fā)展
20xx年，供電局結(jié)合“國家電網(wǎng)陜西農(nóng)電巡禮”宣傳活動方案，以慶祝建國60周年和農(nóng)電體制改革10周年為契機(jī)，成功開展了聲勢浩大的“農(nóng)電之春”系列活動，進(jìn)一步宣傳了該局農(nóng)電體制改革20xx年來的發(fā)展、創(chuàng)新與成果，增強(qiáng)了農(nóng)電員工的團(tuán)隊凝聚力和向心力，積極營造了企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的良好氛圍，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的高度肯定。
員工培訓(xùn)工作總結(jié)2
每一個走上新崗位之前，都要事先對崗位有個了解和熟悉，至少要有一定的基礎(chǔ)做好工作，畢竟到了崗位上之后不可能有那么多的時間繼續(xù)去開展更多的工作這也不利于我們工作。
我進(jìn)入到公司按照公司的要求培訓(xùn)，因為我自己有一定的基礎(chǔ)，能夠做好自己崗位上的事情，但是崗位畢竟有些不同，需要學(xué)習(xí)的東西很多，當(dāng)我到了培訓(xùn)中，學(xué)到了很多的東西，都是我以往沒有掌握的，這讓我知道了公司培訓(xùn)的用意，這是給我們打基礎(chǔ)，至少要讓我能夠在崗位上完成基礎(chǔ)工作，不至于托后腿，畢竟工作不是我想的那么簡單。
在培訓(xùn)中不但培養(yǎng)我們的專業(yè)事實而且還培訓(xùn)我們的動手能力，更加培訓(xùn)我們團(tuán)隊合作默契，因為我們這一批入職的人數(shù)比較多，剛好可以分成四個組，每個做之間彼此相互緊張相互進(jìn)步，這讓我們都有了更好的動力去完成工作，對于每日的工作詳情都有了安排，畢竟誰都不愿意成為最后一名，所以在工作中我們么個人完成一部分，相互幫助相互扶持讓我們走出了一條不同的到來。
培訓(xùn)的作用不在于多，而在于精，為了讓我們能夠更好的理解，給我們培訓(xùn)的'都是經(jīng)驗老到的老員工，他們的能力突出能夠給我們 展示不同的工作情況讓我們學(xué)習(xí)到更多的知識和道理學(xué)到更多的東西，同樣也讓我們對工作有了了解，畢竟他們對崗位上的工作還是比較熟悉的，讓我們的工作有了更好的工作基礎(chǔ)。
當(dāng)然理論學(xué)了就是實踐工作，邊學(xué)邊做才能夠?qū)W的個更快，吸收的更多，這也是我們發(fā)展和成長必須的，進(jìn)入崗位之后其實發(fā)現(xiàn)自己并沒有想象中的那么容易工作，并不能把工作做好，總有些地方?jīng)]有做好，不能完全達(dá)到感到的更多是遺憾，但是同樣在這些問題出現(xiàn)的時候可以直接詢問畢竟我們還在培訓(xùn)，所以學(xué)到了實操工作手段，對進(jìn)入到正式的工作有了工作準(zhǔn)備。
短暫的工作很快就結(jié)束了，正式進(jìn)入工作，忐忑不安，做的時候并沒有培訓(xùn)時做的好，當(dāng)然這也讓我們有了一個適應(yīng)階段，每天的努力都靠我們自己努力靠我們自己堅持，開始的時候非常困難畢竟工作的壓力驟然壓在了自己的肩膀上怎么鎖都有種負(fù)重之感，但是是適應(yīng)的也快，我只經(jīng)歷了一個星期左右就已經(jīng)進(jìn)入到了工作狀態(tài)中，有了更深的感悟可以自如的工作提前做好準(zhǔn)備。
雖然培訓(xùn)結(jié)束了，但是卻讓我有長足的發(fā)展，對我進(jìn)入到工作有著很大的不會幫助，就像我們走路的時候需要有人帶一樣，讓工作不在那么復(fù)雜，簡單化，容易話，同時對以后的工作也非常有利，當(dāng)然我也已經(jīng)明白了自己的使命，在以后工作中會好好做好工作，不但成長，給我們單位貢獻(xiàn)力量。
員工培訓(xùn)工作總結(jié)3
來到新的環(huán)境，我即將踏上新的工作崗位。這是人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，更是從單純的校園生活到社會生活的轉(zhuǎn)變。對于一個新上崗的員工來說上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會。
20xx年3月1日到4日，我參加了醫(yī)院組織進(jìn)行的為期4天的新員工崗前培訓(xùn)，受益匪淺。
在這幾個星期以來，雖然一開始無論是從工作還是生活上都需要適應(yīng)，但經(jīng)過幾天的磨合都能融入在實習(xí)生活的氣氛中，這離不開帶隊老師以及校領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心關(guān)注和付出。在此也要深深的感謝老師們的辛勤付出，定會謹(jǐn)記在心，我會以更加優(yōu)秀的態(tài)度去努力學(xué)習(xí)工作。
俗話說：“玉不啄，不成器。”剛從大學(xué)校門走出來的'我們過慣了在大學(xué)中慵懶散慢的生活，自身的個性也得到了充分地展現(xiàn)，但當(dāng)我們走上各自的工作崗位時，這一切都是那么地行不通，然而，我卻有幸地參加醫(yī)院崗前培訓(xùn)，自己的內(nèi)心是深有體會。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過全體工作人員的共同努力，本年度第一批共完成xxx培訓(xùn)101名，xxx培訓(xùn)461名;本年度第二批完成x類xxx培訓(xùn)325名，x類xxx培訓(xùn)625名，共1512名，較好地完成了中標(biāo)任務(wù)。每期培訓(xùn)后進(jìn)行教學(xué)反饋，從學(xué)員的反饋調(diào)查統(tǒng)計看來，總體滿意率高達(dá)98%，受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的充分肯定。
通過集體上課，用專業(yè)知識來提升人，通過各位前輩、老師給我們授課讓我們對醫(yī)療的各個方面，各項程序都有了一個清晰的了解，給我們撥開了天空中的迷霧。
崗前培訓(xùn)中，認(rèn)識到把簡單的事做好了就是不簡單，把平凡的事做好了就是不平凡。從小事做起，不要好高騖遠(yuǎn)。
在這次崗前培訓(xùn)中，我對xx院有了更進(jìn)一步的了解。從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等都有了一個深入的認(rèn)識。
同時我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運(yùn)用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識，了解到了以后在工作中會遇到的常見問題以及解決的辦法。
有看、有聽、有玩、培訓(xùn)也要有實際操作。在參觀完常熟波司登羽絨服裝公司后，金主任要求我們每一個學(xué)員交一篇新聞，要求是不少與五百字。在聽了波司登董事長高德康的介紹后，當(dāng)天回去我就寫了一篇《從“世界名牌”到“百年名牌”》。
要融人集體，要先了解這個集體的文化。我們醫(yī)院一直堅持“服務(wù)第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”’的辦院宗旨。
今天的規(guī)模是幾代醫(yī)人的努力，今天我們能有機(jī)會在這樣的醫(yī)院工作是一個難得的機(jī)會，需要釋放激情與創(chuàng)新，堅持走救死扶傷的道路。
這一周的實習(xí)當(dāng)中，我第一個跟的崗位是行值，行值的主要任務(wù)是監(jiān)控整個車站的運(yùn)作，主動向本班值班站長匯報本班設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)作情況和各崗位的工作情況。按有關(guān)規(guī)定操作和監(jiān)控行車設(shè)備，對當(dāng)班行車組織施工登記及施工安全等工作。全面負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備發(fā)生故障或發(fā)生異常情況時按照相關(guān)的程序能馬上做出應(yīng)對。以及在沒有設(shè)置low監(jiān)控時需要操作low的車站，兼任low監(jiān)控人員的職責(zé)。學(xué)習(xí)崗位之后我的感想是：行值在沒有緊急情況發(fā)生的時候相對較輕松，但是他們身上的擔(dān)子和責(zé)任卻一點(diǎn)兒也不輕松，因為一旦發(fā)生緊急事件，他們就必須馬上做出應(yīng)對，將事故以最短的時間解決，并將影響降到最低。
從市場的角度來講，是市場發(fā)展的需要。瞬息萬變的市場對任何公司和個人都是有風(fēng)險的。如果我們對公司了解不透徹，面對市場的需求，就很難做出正確的判斷，那樣不論對公司或個人都會造成嚴(yán)重的損失。
職工隊伍素質(zhì)明顯提高。全年干部職工共參加各類培訓(xùn)班51期，培訓(xùn)管理技術(shù)人員97人次，完成計劃132.8%;培訓(xùn)生產(chǎn)操作崗位人員565人次，完成計劃105%。為15名職工辦理了技術(shù)等級鑒定手續(xù)，主體線路工技術(shù)等級中級以上達(dá)到80%。建立“導(dǎo)師帶徒”6對。新增星級職工28名。
今年是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理年，我們作為新職工加入，力爭起添磚加瓦的作用，為醫(yī)院發(fā)展作更大的努力。
員工培訓(xùn)工作總結(jié)4
自x月x日成為“xx人”以來，我深深的感受到xx人獨(dú)有的特質(zhì)，這在過往的工作中是很難體會到的。每家企業(yè)都會讓新入職的員工去寫入職培訓(xùn)總結(jié)，曾經(jīng)自己也寫過兩份類似的總結(jié)，但這次允許我想寫成心得體會。
首先，我為自己能成為xx大家庭中的一員而感到驕傲，從學(xué)習(xí)企業(yè)文化的過程中，我能領(lǐng)會到董事長對新員工的種種寄托，從董事長到直屬領(lǐng)導(dǎo)，都交給我很多做人、做事的真理，雖然這些道理自己也懂，也會將這些道理教給別人，可從xx人的理念中更能感受這些道理的分量。每每想起董事長的一席話，才發(fā)覺自己才疏學(xué)淺，還有一段很長的路去學(xué)習(xí)和收獲。董事長將生活中的小故事運(yùn)用到人生的發(fā)展經(jīng)歷、為人處世哲理和成功失敗的案例中，讓我發(fā)自內(nèi)心的感到敬佩。我甚至認(rèn)為自己到xx來晚了，如果能早來xx，可能今天的我會有更好的發(fā)展平臺。董事長說過一句話：“你為誰而來，其實不是為學(xué)校，也不是為老板，而是為你自己而來”。是的，的確是為了自己而來，來這里工作，看似為企業(yè)，其實是為自己和家庭。只有企業(yè)發(fā)展好了，有了穩(wěn)固的平臺基礎(chǔ)，自己也才能有更好的人生。董事長用摘麥穗的故事告訴我，生命總是短暫的，我們每個人的人生都有限，應(yīng)該在合理的時間段完成自己的使命，年華一去不復(fù)返，不要到頭來一無所獲，同時還應(yīng)在合理的階段做出合理的選擇，這樣最后摘到的麥穗才是最大最飽滿的一株。我想說，人生不會有那么多的好導(dǎo)師給你指明前進(jìn)的道路，有人愿意用50多年的人生歷程教你做人做事的道理，應(yīng)感到慶幸，也只有這么一個人才舍得將這真理向你闡述。讀書使人聰慧，但聽君一席話也會使人徹頭徹底的有所領(lǐng)悟。經(jīng)過多次向董事長探討學(xué)習(xí)，我深知自己的知識和能力應(yīng)變現(xiàn)，同時還得用心做事、踏實做人，發(fā)揮一技之長。企業(yè)的用人原則也讓我很震撼，一句“忠誠與能力兼?zhèn)洹笨此坪芎唵危鋵崨]有多少企業(yè)能做到，這么一句樸實的話語就能體現(xiàn)出學(xué)校對人才的重視程度有多高。雖然之前待過好的私企，但在xx我真感受到自己是這里的一份子，即使自己還在見習(xí)考核期，我也早已放下一切，報著空杯的心態(tài)加入這個集體。我會用企業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅決執(zhí)行集團(tuán)利益高于一切的文化理念。
其次，xx校長的'座談會也讓我學(xué)到很多，他對教育的理解較為深刻。從20xx年x月起，我就與民辦學(xué)校有了不解之緣，早期只知道干好自己的工作，之后接觸行政工作，開始了解了民辦高校的社會定義以及中高職學(xué)生的人才戰(zhàn)略，再經(jīng)過十多年的沉淀，覺得自己已基本掌握民辦高校的整體屬性�？陕爔x校長的一番解說，我才知道自己了解的只是冰山一角。xx校長從民辦學(xué)校的發(fā)展緣由、壯大到民辦教育改革，民辦和公辦區(qū)別，民辦教育發(fā)展方向，民辦教育辦學(xué)特色，以及我校學(xué)校發(fā)展規(guī)劃等作了具體說明。聽了xx校長的講解，我也希望能成為他那樣無所不知的教育工作者，可我也知道我不能成為別人，我只能做我自己，做獨(dú)特的自己。我堅信自己在民辦教育的這條路上能越走越遠(yuǎn)，不論多少荊棘坎坷，只要初心不變，事業(yè)總會有成。
“我們大多數(shù)人為什么不優(yōu)秀?”很多人的答復(fù)可能是潛意識的把責(zé)任歸咎于別人或者社會，哪怕是自身存在問題也不愿更深層次的去挖掘自己的原因。占校在培訓(xùn)的時候重點(diǎn)講解了很多人不優(yōu)秀的原因在于素質(zhì)太低、為人不好、性格不好、不夠堅持、急功近利和惰性太深。很多人在碰到困難的時候總是找各種各樣的借口，面對失敗總是不積極的去面對，甚至停止前進(jìn)的路。而有的人正好相反，不論眼前的路多么難走都會堅持不懈的去攻克。人一生的時間是多么的有限，如果每次困難都要重新選擇新的目標(biāo)和方向，那這一生也就不會再有成就，畢竟時間有限，精力有限，生命有限。34歲，想想就不敢再想下去，真想再回到童年，可這不可能，只有自己更拼命的去努力，才能讓往后余生發(fā)揮更多的價值，彌補(bǔ)青春的喪失。對于我來講，我清楚的知道這個年歲自己需要的是什么，那么多年一直堅持民辦教育事業(yè)就是因為我熱愛這份工作，喜歡和學(xué)生相處。如果沒有最初的初心，那工作是很難有樂趣的。我也知道自己身上也存在占校所說的某些缺點(diǎn)，但是我會直面我的缺點(diǎn)，不斷的去改正，讓自己變得更加的優(yōu)秀。作為管理者，如果自己都不去承認(rèn)自己的缺點(diǎn)，那就不適合管理者的角色定位，更不會帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊，同時也不適合集團(tuán)的人才發(fā)展戰(zhàn)略。另外占校在培訓(xùn)的過程中還強(qiáng)調(diào)了管理者應(yīng)該具備的優(yōu)秀品質(zhì)，包括愛生活、上進(jìn)、寬容、忍耐等。我認(rèn)為一個人要做成一件事是需要決心、勇氣的，不論是在開始前、過程中還是結(jié)尾，如果總是猶豫不決，優(yōu)柔寡斷，那注定這件事情是做不成功的，因為心態(tài)決定了一切。當(dāng)我踏進(jìn)xx大門的時候，我就告訴自己，哪怕最后自己以失敗者的身份離開，我也會傾盡所有，不讓自己后悔，給自己一份無悔的答卷。說到失敗，我確信在xx開展工作的過程中，我一定會收獲失敗，但我不會停止前進(jìn)的步伐。來到xx，成為xx人，我一定會對自己負(fù)責(zé)，更會為學(xué)校和企業(yè)負(fù)責(zé)，發(fā)揮自己獨(dú)特的作用。
最后，真心感謝各部門負(fù)責(zé)人耐心地向新入職的xx人進(jìn)行講解，通過這次培訓(xùn)又讓我對企業(yè)和學(xué)校有了更深刻的了解，同時也給了一次拷問自己人生的機(jī)會。我知道我還有很長的路要走，但就在面試的當(dāng)天我就做好迎接困難和挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，只要自己不認(rèn)輸，一切都將有結(jié)果，用行動去證明自己。
員工培訓(xùn)工作總結(jié)5
20xx年xx月xx日，公司對我們進(jìn)行了為期9天的新員工入職培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容相當(dāng)豐富，從公司的發(fā)展歷程、基本組織架構(gòu)到企業(yè)文化、企業(yè)制度、企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展方向;請來了各部門經(jīng)理講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識和自身從事審計行業(yè)的一些經(jīng)驗;更為我們安排了野外拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)團(tuán)隊意識和溝通技巧等。通過這次培訓(xùn)，收獲很多。
首先，感受到公司的企業(yè)文化。從xxx本土最早的xxx事務(wù)所到今天日漸壯大的xxx事務(wù)所，xxx第一天就介紹了企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨，讓我們了解到“爬也要爬出一條血路”的艱辛，而企業(yè)文化就是支持著企業(yè)渡過難關(guān)，不斷發(fā)展的強(qiáng)大精神動力。我們選擇一個公司，從某種意義上就是選擇了一種企業(yè)文化，所以我們必須認(rèn)同它的企業(yè)文化和核心理念，這樣才能真正用心地投入到以后的工作當(dāng)中。培訓(xùn)期間，最大的感觸就是公司對人的重視：培訓(xùn)的精心準(zhǔn)備，部門經(jīng)理們深入淺出的業(yè)務(wù)講解及工作經(jīng)驗的分享，無不體現(xiàn)著嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)。心里最強(qiáng)烈的想法就是，一定要抓住機(jī)會學(xué)習(xí)，向他們看齊。
其次，學(xué)習(xí)到很多業(yè)務(wù)知識。兩天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每個講課的部門經(jīng)理都針對各個循環(huán)作了細(xì)致詳盡的講解，恨不得把他們所知道的各種東西灌進(jìn)我們的腦海中。培訓(xùn)的過程中，總結(jié)起來最重要的一點(diǎn)就是：作為一個審計工作者應(yīng)該怎樣實施審計程序去獲取充分適當(dāng)?shù)膶徲嬜C據(jù)來支持我們的判斷。作為一個審計新人，業(yè)務(wù)上的知識還有很多需要慢慢學(xué)習(xí)，只要大方向把握住了，嚴(yán)格要求自己，多總結(jié)，就能少走些彎路。經(jīng)理們也就他們的工作經(jīng)歷為我們以后的學(xué)習(xí)提出了很好的建議。各種心得體會和職業(yè)發(fā)展的分享，讓我對以后的`發(fā)展方向有了一個清晰的了解，更加堅定自己的選擇。
第三，收獲了一個很好的團(tuán)隊。有人曾說：人在世上要保證一生快樂的話，必須有一個團(tuán)體值得他全心投入和貢獻(xiàn)。培訓(xùn)讓我們這群來自不同地方從不同學(xué)校畢業(yè)的人相互認(rèn)識，相互熟悉。尤其是在野外拓展培訓(xùn)中，大家竭心盡力完成同一個任務(wù)，無不體現(xiàn)我們是一個團(tuán)隊，我們有著共同的目標(biāo)。團(tuán)隊成員再優(yōu)秀，如果沒有有效的溝通，就會有錯誤百出的情況發(fā)生。畢業(yè)墻成為共同回憶，也是我們一起開始職業(yè)之旅的起點(diǎn)。
正式的工作就要開始了，希望自己能夠很好的融入到團(tuán)隊當(dāng)中，盡快從學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變，嚴(yán)格要求自己，做一個出色的審計工作者。
員工培訓(xùn)工作總結(jié)6
春去秋來,寒暑更替。轉(zhuǎn)眼之間,XX年已經(jīng)悄然走到盡頭。我們又將邁入1個嶄新的年頭�；厥准磳⒊蔀檫^去的XX年,在集團(tuán)公司董事會的指點(diǎn)引導(dǎo)下,我們金甲藥業(yè)公司一班人在解玉武司理的不錯帶領(lǐng)下,連合一致,發(fā)奮拼搏,開拓創(chuàng)新�？朔速Y金極度短缺和生產(chǎn)暫時陷于停頓等造成的重重困難,確保了全年各項工作任務(wù)和管理方針的全面完成,我們在困境中謀發(fā)展,在挑戰(zhàn)中尋機(jī)遇,在公司的重大項目設(shè)置裝備擺設(shè)上實現(xiàn)了歷史性的突破。面對取得的業(yè)績,我們在感到由衷自豪和驕傲的同時也更進(jìn)一步增強(qiáng)了我們對公司事業(yè)必勝的信心和勇氣。
即將成為過去的XX年,是我們藥業(yè)公司發(fā)展史上具備開創(chuàng)性意義的一年。在過去的一年里,公司面對著搶抓機(jī)遇加快實施中藥現(xiàn)代化工程設(shè)置裝備擺設(shè),推動gmp認(rèn)證和千方百計確保公司外部市場產(chǎn)品需求兩大中心工作任務(wù)。一方面,國家對未通過gmp認(rèn)證的藥品生產(chǎn)企業(yè)實施的停產(chǎn)措施,迫使我們抓緊時間完成公司gmp認(rèn)證所需相關(guān)硬件設(shè)施的設(shè)置裝備擺設(shè)和軟件的配套完美。另外一方面,公司外部市場的'成熟和發(fā)展,也對我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障和辦事程度提出了嚴(yán)苛的要求。所有這一切,都給我們帶來了無形的壓力和動力。一年來,我們緊緊圍繞中心工作,從強(qiáng)化公司內(nèi)部管理上著手,以全面提升員工隊伍的綜合素質(zhì)為依托,以突破重點(diǎn)工程項目設(shè)置裝備擺設(shè)為核心,以科技項目申報為著力點(diǎn),在強(qiáng)化開拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫,全面提高企業(yè)的保存能力和核心競爭能力。
一年來,我們主要完成了以下幾項工作任務(wù):
第一,在保運(yùn)轉(zhuǎn),保市場供應(yīng)的思想指導(dǎo)。
第二,是在國家地盤政策日益嚴(yán)格的情況下,先后辦理了公司現(xiàn)址臨近振興街的2.***x地盤和公司原租用的38.***x地盤的征用手續(xù),辦理了國有地盤使用證,徹底解決了公司自成立以來長期懸而未決的用地問題,為公司的發(fā)展奠定了堅實的基矗
第三,在公司資金嚴(yán)重短缺的情況下,開創(chuàng)性地運(yùn)用現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)管理模式引進(jìn)資金,使金甲綜合樓破土動工。
第四,是在公司中藥現(xiàn)代化工程設(shè)置裝備擺設(shè)陷入困境的情況下,解玉武司理臨危受命,采取積極的合作與協(xié)作方式,順利完成了工程主體車間封頂?shù)哪陜?nèi)工作方針。
第五,是通過縣、市及省科技主管部門,成功將我公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目申報為國家級星火計劃項目,從而使我公司成為國家級重點(diǎn)科技項目實施單位,大大提高了公司的知名度和美譽(yù)度,進(jìn)一步拓寬了公司的發(fā)展空間。
企業(yè)員工培訓(xùn)工作總結(jié)就會最好檢驗企業(yè)是否成功的保障，我們也也可以通過這次企業(yè)培訓(xùn)的最終結(jié)果找出更好的方式方法，這一切都是人力資源部門人員努力的結(jié)果，也是企業(yè)全體員工共同努力的結(jié)果。所以我們要經(jīng)常性的舉辦員工培訓(xùn)活動，增加員工的工作能力。
員工培訓(xùn)工作總結(jié)7
為了切實提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，我廠根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營形勢并結(jié)合開展“管理文化年”活動的要求，“以需求為導(dǎo)向、以學(xué)員為中心、以技能為本位”，狠抓了“三基”工作，即基礎(chǔ)理論教育、基本知識學(xué)習(xí)、基本技能訓(xùn)練；強(qiáng)化了“三層”培訓(xùn)，即管理人員培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)、操作人員培訓(xùn)，把我廠員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)提升到了一個新的水平。全年共舉辦各級各類培訓(xùn)班96期，培訓(xùn)4932人；外出培訓(xùn)608人,其中干部243人；本年學(xué)歷教育80人、在學(xué)266人，畢業(yè)87人，其中研究生畢業(yè)3人；本廠1193人參加了技能鑒定。我們的具體做法是：
一、完善了培訓(xùn)考核機(jī)制
通過樹立“培訓(xùn)是企業(yè)的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”觀念，積極營造有利于員工培訓(xùn)的良好環(huán)境。在干部培訓(xùn)方面，制定了“干部教育培訓(xùn)學(xué)分制管理辦法”。圍繞構(gòu)筑終身教育體系、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型干部的要求，調(diào)動和發(fā)揮部門及干部個人學(xué)習(xí)的積極性，建立干部學(xué)習(xí)的長效機(jī)制，推進(jìn)干部教育培訓(xùn)工作制度化建設(shè)。根據(jù)我廠提高干部技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求，在完成XX～20xx年對干部實施三年“5+x”培訓(xùn)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，從20xx年起每三年作為一個周期，三年內(nèi)科級干部累計培訓(xùn)必須完成72學(xué)分，科級以下管理人員和專業(yè)技術(shù)人員累計培訓(xùn)必須完成60學(xué)分。采取記錄學(xué)分和獎勵學(xué)分的辦法實施登記。干部自學(xué)學(xué)分由員工培訓(xùn)中心根據(jù)季度檢查情況進(jìn)行記錄，并填寫《干部教育培訓(xùn)學(xué)分登記表》。干部學(xué)分完成情況將作為干部考核、競聘的一項依據(jù)。三年內(nèi)超額完成培訓(xùn)任務(wù)的，中心將擇優(yōu)給予適當(dāng)獎勵；因個人原因完不成培訓(xùn)任務(wù)的，全廠通報；當(dāng)年完不成培訓(xùn)任務(wù)的不能參加培訓(xùn)系統(tǒng)先進(jìn)評比和高一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評審。
在操作人員培訓(xùn)方面，以六種機(jī)制促進(jìn)高技能人才成長：
一是構(gòu)建技能培訓(xùn)機(jī)制。根據(jù)團(tuán)中央、勞動和社會保障部、國務(wù)院國資委“青工技能振興計劃”，制定并實施了利用三年時間提高操作人員技能素質(zhì)的“藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程”計劃，構(gòu)建了操作人員成才的“綠色通道”；
二是構(gòu)建技能大賽機(jī)制。加快了技術(shù)新人脫穎而出；
三是構(gòu)建技能鑒定機(jī)制。深入實施了“技能鑒定考核制度”，促進(jìn)技術(shù)工人崗位成才。制定了《一人多證實施辦法》，鼓勵操作人員在精修本職技能的'同時，通過技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書》，逐步達(dá)到“一崗精、二崗?fù)�、三崗會”的培�?xùn)目標(biāo)和“轉(zhuǎn)崗能上崗，上崗能勝任”的目的。凡通過技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書》者，報銷技能鑒定考務(wù)費(fèi)，并由廠員工培訓(xùn)中心設(shè)立專門的技術(shù)檔案，有5人取得了第二個《職業(yè)資格證書》。有3人提前進(jìn)行了鑒定；
四是構(gòu)建技術(shù)傳播機(jī)制。實施了“金牌教練”評比制度，根據(jù)多年的教練成果，評聘了8名“金牌教練”。同時將“金牌教練”資源全廠共享；
五是構(gòu)建表彰獎勵機(jī)制。繼續(xù)執(zhí)行“優(yōu)秀員工學(xué)員”和“首席技工”評比制度，大力推進(jìn)職工素質(zhì)工程。全年投入10萬元為21名公司級“技術(shù)能手”、8名廠級“金牌教練”和15名廠級“首席技工”訂閱了各類技術(shù)書刊和科技圖書。同時，按照“一般人員普遍培訓(xùn)、骨干人員重點(diǎn)培訓(xùn)、短缺人員抓緊培訓(xùn)、優(yōu)秀人員獎勵培訓(xùn)”的原則，選送6名技術(shù)能手和技術(shù)骨干外出培訓(xùn)（全廠在公司前三屆技術(shù)比賽榮獲榮譽(yù)稱號的21名技術(shù)能手中有19人參加了外出培訓(xùn)）。通過文件、電視、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體，宣傳展示技術(shù)尖子風(fēng)采。對在xx公司技術(shù)比賽上獲得維修電工和汽車駕駛員金牌的xxx、xxx及在廠20xx年度員工技術(shù)大賽上被授予“技術(shù)能手”稱號的xxx等9名員工，廠黨委做出了“關(guān)于開展向優(yōu)秀技能員工學(xué)習(xí)的決定”；
六是構(gòu)建培訓(xùn)考核機(jī)制。根據(jù)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)管理工作要求，建立“員工培訓(xùn)月度檢查考核制度”。實施“操作人員年度技術(shù)考核”制度，提高員工的學(xué)習(xí)自覺性，全年有27個工種，2618人參加了操作人員年度技術(shù)考核，對考核不合格者扣罰當(dāng)月獎金；有60名技師（高級技師）參加年度技術(shù)考核，對7名考核不合格者停發(fā)技師津貼一年；對2名技能鑒定雙科不及格人員執(zhí)行了降崗位工資一檔半年的處理；建立了培訓(xùn)考試制度，對參加公司級培訓(xùn)考試不合格的2名人員培訓(xùn)費(fèi)用不予報銷。
二、實施了“三基”培訓(xùn)
建立對管理層、技術(shù)層、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養(yǎng)的“梯級平臺”，使每名員工都能在自己的“跑道”上施展才華，成為企業(yè)所需要的人才。
1、實施各級管理人員的基礎(chǔ)理論教育。
以提高管理人員思想政治素質(zhì)為目標(biāo)，大力開展政治理論培訓(xùn)；以提高管理人員管理工作能力和水平，大力開展經(jīng)濟(jì)知識培訓(xùn)；開拓他們的視野，建立新的“以文化力增強(qiáng)凝聚力、以執(zhí)行力促進(jìn)發(fā)展力”的經(jīng)營管理理念。根據(jù)廠提出“抓細(xì)節(jié)管理”、“提升執(zhí)行力”的有關(guān)精神，在舉辦20期培訓(xùn)班，培訓(xùn)617名管理人員的基礎(chǔ)上，我們又舉辦了4期81名科級干部參加的“如何提升執(zhí)行力”培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)加強(qiáng)了員工的執(zhí)行力，激發(fā)了員工無限的工作熱情。采油作業(yè)二區(qū)針對部分站長分析問題、解決問題能力較差的問題，幫助部分站長盡快學(xué)會油井診斷，對他們開“技術(shù)小灶”。首先由地質(zhì)隊長根據(jù)各站的實際情況選區(qū)塊，利用業(yè)余時間，對他們進(jìn)行單兵教練。從查資料開始，讓站長們親手繪制相關(guān)圖表，并利用圖表對所管區(qū)塊進(jìn)行分析，找出油井產(chǎn)量變化的主要原因，明確下步應(yīng)采取的措施。
2.實施專業(yè)技術(shù)人員的基本知識學(xué)習(xí)。
一是結(jié)合新技術(shù)的應(yīng)用，鼓勵專業(yè)技術(shù)人員掌握從開發(fā)地質(zhì)、鉆采工程到地面集輸工程各個方面的技術(shù)知識，全面提升專業(yè)技術(shù)干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極鍛造專業(yè)技術(shù)人才鏈；二是繼續(xù)開展了一人進(jìn)修，大家受益的“連動培訓(xùn)”，擴(kuò)大新技術(shù)、新知識的傳播范圍。舉辦了40名采油和地質(zhì)技術(shù)人員參加的“螺桿泵采油技術(shù)培訓(xùn)班”；工藝所技術(shù)人員結(jié)合xx、xx油田關(guān)于水平井技術(shù)的專題調(diào)研情況，舉辦了“水平井技術(shù)互動式培訓(xùn)班”，有40名采油、地質(zhì)技術(shù)人員參加了培訓(xùn)；三是隨著數(shù)字化采油廠的建立，油水井管理技術(shù)和信息技術(shù)將得到普遍應(yīng)用，對管理人員計算機(jī)的應(yīng)用水平提出了越來越高的要求，為此我們分步驟、分層次、分等級的開展了計算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)，舉辦了“單井效益評價軟件培訓(xùn)班”1期，培訓(xùn)12人；“計算機(jī)操作水平提高班”3期，培訓(xùn)94人；有13名管理及專業(yè)技術(shù)人員人員報名參加全國計算機(jī)等級考試（一級、二級），11人取得了登記證書。
3.加強(qiáng)崗位操作人員的基本技能訓(xùn)練。
在采油工、熱注運(yùn)行工、集輸工、維修電工等主力工種中，實施了“藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程”，使培訓(xùn)工作與選拔拔尖人才相結(jié)合，與提高崗位操作能力相結(jié)合，與技能鑒定相結(jié)合，切實提高崗位操作人員的技能水平，形成“以點(diǎn)帶線，以線帶面”的培訓(xùn)格局.
員工培訓(xùn)工作總結(jié)8
一直在公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)這方面的工作，新員工入職培訓(xùn)是我工作中非常重要的一個環(huán)節(jié)，從計劃、實施到考評、反饋、改善提升，都是我一人完成�？粗约号嘤�(xùn)出來的很多新員伙伴在兩到三個月中快速成長，真的感覺非常欣慰。以下是我對新員工培訓(xùn)心得體會，今天整理出來和大家分享一下。（我這里所說的新員重要是銷售人員。）
一、企業(yè)理念的導(dǎo)入
企業(yè)的理念對銷售隊伍的影響是不容忽視，非常重要的。企業(yè)倡導(dǎo)什么？排斥什么？立業(yè)的宗旨是什么？目標(biāo)是什么？在很大的程度上影響著員工對其的選擇。就如同我們交朋友一樣，第一次見面的前三十秒將決定著是否有興趣在交往下去。我曾在培訓(xùn)中問過很多新員同樣的問題：你為什么是選擇我們公司？得到的答案中95%以上都是：我感覺公司的文化氛圍非常好，我希望在這個團(tuán)隊中能有更多的發(fā)展，只有5%的新員會談到其它原因。當(dāng)然不排除一個人進(jìn)入新公司后會有意回避功利的想法，但也可從中看出企業(yè)文化對其的影響。所以在新員入職培訓(xùn)中應(yīng)把企業(yè)理念的導(dǎo)入作為一種非常關(guān)鍵的重要的環(huán)節(jié)組織好。因為只有在認(rèn)同了企業(yè)的價值觀后，他才能不會單純的用功利心去看待眼前的行業(yè)、職業(yè)和工作崗位。建議這個環(huán)節(jié)要有專人（最好是高管）組織講授，內(nèi)容可以是企業(yè)的大事記、企業(yè)模范、企業(yè)核心理念的理解、企業(yè)的典型案例等等。在理論宣講的同時可以設(shè)計一些培訓(xùn)游戲激發(fā)新員的進(jìn)取心和凝聚力，一開始就給他們灌輸“團(tuán)結(jié)一致，迎接挑戰(zhàn)”的思維模式，讓他們通過不同的角度消化對公司文化理念理解，最終解答“為何做”的問題。
二、職業(yè)化的意識和基本行為的訓(xùn)練
提供豐富多彩的互動的培訓(xùn)方式：培訓(xùn)的效果與培訓(xùn)的形式也有很大的關(guān)系，我校引進(jìn)的是當(dāng)下最流行的互動式的培訓(xùn)方式，上課形式以活動與游戲為主，課堂一掃以往的沉悶氣氛，非常活躍，講師主要以提問與引導(dǎo)為，通過活動讓學(xué)員自發(fā)地感悟，學(xué)員也很容易接受，這種培訓(xùn)方式受到學(xué)員的歡迎，學(xué)員反映這樣的培訓(xùn)收獲很大。
在培訓(xùn)過程中我時常會發(fā)現(xiàn)有很多新員由于比較年輕，工作經(jīng)驗缺乏，所以他們的職業(yè)化意識比較淡薄。而這些對于我們這個行業(yè)（培訓(xùn)行業(yè)）是非常重要的。鑒于此我通常從以下幾個方面進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練：
1、團(tuán)隊意識：認(rèn)知團(tuán)隊，團(tuán)隊角色、團(tuán)隊配合等；
培訓(xùn)活動是短暫的，但無論是從思想上還是專業(yè)上，對我而言都是一個很大的提高，王主任結(jié)合自身經(jīng)歷的工作給我們做了一場精彩的講解和示范，不僅使我開闊了眼界，很多在工作中經(jīng)常遇到問題也得到了答案或者啟發(fā)，真希望以后公司多組織一些培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為今后客服工作進(jìn)一步細(xì)化、優(yōu)化打下堅實基礎(chǔ)。
通過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們的宗旨是用心服務(wù)，創(chuàng)造幸福。
在培訓(xùn)的第一天，陸總就向我們強(qiáng)調(diào)了忠誠問題。我們選擇了公司是因為我們愛這個公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實現(xiàn)自己成長的大舞臺。因此，我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位；要敢擔(dān)責(zé)任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，以此來證明自己的忠誠。
2、有效溝通：溝通原則、內(nèi)部溝通技巧、健康的人際關(guān)系等；
我物業(yè)公司自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的.態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競爭力。
3、目標(biāo)計劃：理解目標(biāo)、制定計劃、效率意識、時間管理
4、商務(wù)禮儀：著裝、出行、拜訪、面談等
三、市場、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程的介紹
在進(jìn)行完以上的兩個環(huán)節(jié)后，我通常會協(xié)調(diào)各部門經(jīng)理來給新員介紹有關(guān)市場、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等方面的情況。當(dāng)然這只是一個初步的介紹，為接下來的為期一個月的跟蹤強(qiáng)化打下基礎(chǔ)。
通過想隊名、口號、排隊形等這樣的訓(xùn)練，使我們團(tuán)隊中人的心走到了一起，使我們明白了一個企業(yè)的成功需要我們大家的共同努力，我們都是企業(yè)中重要的一員，企業(yè)的成功需要我們每一個成員的共同努力，我們是不可缺少的，我們對企業(yè)都是有責(zé)任的，我們都需要發(fā)揮自己的聰明才智為企業(yè)成功盡一份力。由于我所在的隊是二隊，要想一個和“二”相關(guān)或者諧音的隊名，最后我們集思廣益，隊名：“二鍋頭”口號：“夠勁、夠辣、天下無雙”隊形：“內(nèi)外雙V”……
#總講解的現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)具備的觀念：事業(yè)心，責(zé)任感，危機(jī)感（憂患意識），競爭意識，民主意識，團(tuán)隊精神和創(chuàng)新。
辛辛苦苦干了一年，業(yè)績?nèi)绾危P(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄？
四、選拔和提高
對于中小型企業(yè)來說新員培訓(xùn)通常安排在4天—5天，在這段時間中通過培訓(xùn)中的互動、觀察、測評、考核，使新員比面試的時候?qū)ζ髽I(yè)了解得更透徹更全面，同時企業(yè)也對這些新員進(jìn)行了一個完整的“情景考察”。因此這更有利于雙方的進(jìn)一步慎重的選擇。
選拔的工作結(jié)束后，培訓(xùn)部對入職的新員將要進(jìn)行為期一個月的走動式強(qiáng)化實戰(zhàn)對口訓(xùn)練。通常一個銷售人員在其成長的道路上，其工作狀態(tài)的變化要經(jīng)過四個階段，即興奮期、黑暗期、成長期、徘徊期。銷售新人剛進(jìn)入公司工作時，初期沖勁非常足。因為此時新員一心要站穩(wěn)腳跟，要想其他同事證明自己的能力，并求得在公司的生存和發(fā)展，這個階段就是興奮期。但通常我們會發(fā)展這樣一個普遍的事實，一般來講，這種興奮的狀態(tài)不會維持很長時間。當(dāng)銷售人員進(jìn)入市場后，發(fā)現(xiàn)客戶不像他想象的那么簡單，不是那么容易搞定，市場中對手的一些不規(guī)范競爭也層出不窮，更要命的甚至是公司本身產(chǎn)品和內(nèi)部配合的缺陷等等，此時新員的熱情會急速下降，工作積極性跌到谷底，有的甚至懷疑自己的選擇，這個階段就叫黑暗期。我們發(fā)現(xiàn)這兩個時期通常會在新員入職后的1—3月，所以為了幫助新員平穩(wěn)度過這兩個時期，減少公司人員流動率，我通常采取走動式強(qiáng)化實戰(zhàn)對口訓(xùn)練。也就是說以輔助新員快速出單為目的，以陪訪、對口培訓(xùn)為方法，以實戰(zhàn)訓(xùn)練為手段，提高新員實戰(zhàn)業(yè)務(wù)技能。在陪訪的過程中發(fā)現(xiàn)新員拜訪客戶存在的問題，幫助新員來分析問題，同時整理出普遍性問題，組織針對性很強(qiáng)的對口培訓(xùn)。如針對探尋客戶需求這個問題，就采取先學(xué)習(xí)如何提問開放式問題再當(dāng)場實戰(zhàn)演練的方法，讓新員課堂學(xué)習(xí)課上消化。經(jīng)過多次訓(xùn)練，感覺到這種方法比較有效。
另外，在陪訪過程中除了指出新員銷售動作存在的問題外，要和新員多溝通，要多鼓勵新員。切忌一味的批評甚至指責(zé)，要給他們一個成長的過程。
得益于中支領(lǐng)導(dǎo)支持，分公司大力推薦以及總公司給的機(jī)會，十分榮幸能夠參加這個班。一個月的培訓(xùn)時間很快過去了，這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了難忘而又充實的記憶。在這段時間里，正是業(yè)務(wù)正緊的日子，但各級領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我能有機(jī)會感受到了來自總公司領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范、全國頂級講師的精彩講解以及來自全國84位伙伴的優(yōu)秀表現(xiàn)。在對所培訓(xùn)總結(jié)有為這個培訓(xùn)班舉行的而努力領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬，也為自己有機(jī)會成為全一員而自豪。
員工培訓(xùn)工作總結(jié)9
學(xué)習(xí)班上，臺領(lǐng)導(dǎo)及各個部門主任的講話精彩紛呈，深入淺出，就像給我們煲了一鍋八寶粥，味道好，營養(yǎng)更好。臺長的講話顯然成為點(diǎn)睛之筆，“三個珍惜”道出了臺領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望和要求，讓我們深受教育和鼓舞。
珍惜機(jī)會。機(jī)會是社會給與的，可遇不可求，但如何把握就取決于自身的條件和做人的態(tài)度了。電視臺這次招聘給與我們一個很好工作機(jī)會，這是她自身加快發(fā)展的需要，也是電視數(shù)字化更迭的需要。那么，我們的現(xiàn)實狀態(tài)又如何呢，怎樣去迎接機(jī)遇呢每個人有不一樣的想法和對待事物的態(tài)度。有人覺得進(jìn)電視臺干技術(shù)沒前途，想去公司，有人想留在北京等等，而我不以為然。電視行業(yè)是充滿激情和興奮的行業(yè)，也是年輕人向往的行業(yè)，電視工作者涉及知識面廣，學(xué)習(xí)收獲也會更加豐富，況且這個時期是我們不斷積累的時候。在眾多優(yōu)秀的競爭者中，自我如何去爭取，如何抓住這次機(jī)會呢，我也曾彷徨過。幸運(yùn)的`是，自身此刻的狀態(tài)加上努力和信心，最終使我踏入了這座大門。
珍惜事業(yè)。這是把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學(xué)習(xí)，做一份事業(yè)是不斷學(xué)習(xí)的過程，享受學(xué)習(xí)歡樂的過程。理論知識的學(xué)習(xí)，工作實踐的學(xué)習(xí)，同事之間的學(xué)習(xí)，把這三者結(jié)合起來，無不能創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機(jī)會和先進(jìn)知識。電視事業(yè)是一個朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點(diǎn)是知識更新快，專業(yè)涉及面廣。對于一名初入電視事業(yè)大門的新人，必須做好充分準(zhǔn)備，把學(xué)習(xí)當(dāng)作干一份事業(yè)來做，給與事業(yè)一個不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度。
珍惜職責(zé)。作為一名電視工作者，職責(zé)不是形同虛設(shè)，而是確確實實的，肩上扛著，心里想著的。以前以往覺得做電視很膚淺，在臺里的實習(xí)和這次的全面培訓(xùn)，都讓我重新思考，重新審視電視工作。電視的影響力巨大且有擴(kuò)大的趨勢，小到民眾的生活工作，大到國家和民族的形象和氣勢，無不受著電視這個生動的宣傳媒介的影響。電視的工作者，正是電視畫面的創(chuàng)造者和傳播者，肩負(fù)著歷史和社會的職責(zé)，必須樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。僅有這樣，經(jīng)過畫面所表達(dá)的價值體現(xiàn)才是彌足珍貴的。
踏入電視臺的大門，意味著自我的身份轉(zhuǎn)變，職責(zé)轉(zhuǎn)變，人生的道路也開始轉(zhuǎn)折。當(dāng)我們欣喜地看見市電視事業(yè)駛?cè)肟燔嚨�，加速發(fā)展的時候，一個很好的發(fā)展空間和平臺擺在我們面前。常說，路是自我走出來的。怎樣在這個高平臺上去發(fā)展，走出自我寬廣之路，正是我們要進(jìn)一步思考的。我想，用“三個珍惜”這把金鑰匙去打開思考大門，踏踏實實，一步一個腳印的行動，才是實現(xiàn)目標(biāo)的真正法寶。
員工培訓(xùn)工作總結(jié)10
由我省郵儲主力，在中國人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。
在短短的五天時間里，省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：
首先，培訓(xùn)使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。
中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司成立于20xx年3月20日，全國現(xiàn)已將近37000個網(wǎng)點(diǎn)，是全國第五大商業(yè)銀行。我們省分行于20xx年11月成立，現(xiàn)已建成覆蓋全省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營運(yùn)安全、競爭力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻(xiàn)！形成了以人民幣存款為主的'負(fù)債業(yè)務(wù)；匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù)；協(xié)議存款、中小企業(yè)貸款和小額貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為河南省金融市場的重要組成部分。
其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開來，與郵政協(xié)調(diào)發(fā)展？如何找準(zhǔn)定位，向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進(jìn)
全省金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。省分行將審時度勢，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場的主動權(quán)。
再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
最后，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，我也深深地體會到領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)安排的良苦用心，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我深深體會到團(tuán)隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)并且增加了我的自信心和責(zé)任心。只要堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我就一定會成功。
員工培訓(xùn)工作總結(jié)11
對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟(jì)的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個結(jié)果，因此你不要對一個項目過于耿耿于懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目;同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多!因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的`、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!
對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因為你不說他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的小心眼、小把戲，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，欲取之，先予之，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的!
另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。
總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補(bǔ)短。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊，我的行動會影響到團(tuán)隊。團(tuán)隊為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
員工培訓(xùn)工作總結(jié)12
為期兩天半的總部新員工培訓(xùn)結(jié)束了，在這個培訓(xùn)班中自己是以學(xué)習(xí)如何操作整場培訓(xùn)班為目的，參與了整個培訓(xùn)班的開展。
現(xiàn)將參與此次培訓(xùn)班的總結(jié)做以下梳理：
一、針對此次培訓(xùn)班的效果評估
1.本次培訓(xùn)班所達(dá)到的效果比預(yù)期的要好得很多，不管從學(xué)員的激情度、投入度達(dá)到的效果都是非常棒的。舉例：培訓(xùn)第一天下午的報到，能感覺出很多學(xué)員都是抱著很不情愿的態(tài)度來的，應(yīng)付性的心態(tài)。結(jié)訓(xùn)的時候看到學(xué)員之間沒有任何掩飾的感情，自己也很受感動。
2.學(xué)員的心態(tài)變化；本次培訓(xùn)班學(xué)員普遍入司時間都不是很長，有的還處在剛?cè)胨緯r的迷茫和沒有自信心的階段，所以在第一天報到的時候?qū)W員都普遍看起來比較內(nèi)斂，安靜。經(jīng)過一天的成長訓(xùn)練快速的將伙伴們?nèi)谌氲揭黄�，整理氛圍也越來越好，而且很多比較內(nèi)向的學(xué)員也都有積極的進(jìn)行分享，大家的自信心也得到很大的提升。
3.本次培訓(xùn)班達(dá)到的效果跟之初辦理培訓(xùn)班的目的是相符的。此次培訓(xùn)班不僅讓學(xué)員快速的融入到整個大團(tuán)隊，也從中提升了員工對自己的信心，對我們公司的信心，對自己所在團(tuán)隊的信心，從學(xué)員在制訂目標(biāo)寫出他們夢想，都可以看出來。
二、對于本次培訓(xùn)班的后續(xù)跟進(jìn)本文選自
1.可進(jìn)行多元化的考評方式。通過對學(xué)員全方位、立體化表現(xiàn)的考核評審，達(dá)到導(dǎo)向與激勵作用、反饋與調(diào)節(jié)的作用，提高培訓(xùn)質(zhì)量。如可以綜合測試或者通過一段時間，學(xué)員在培訓(xùn)后在工作上的收獲進(jìn)行總結(jié)，在學(xué)員其反饋的`信息當(dāng)中收獲學(xué)員培訓(xùn)后的學(xué)習(xí)效果。也可以反應(yīng)階段性時學(xué)員的心態(tài)。
2.通過總部大講堂對學(xué)員進(jìn)行跟蹤了解，以研討的方式
3.可挑選比較優(yōu)質(zhì)的學(xué)員，進(jìn)行座談式的交流，樹立好的榜樣。（如同時參加新員工可是卻在競升及學(xué)習(xí)上進(jìn)步得更加快，學(xué)員更能直觀的了解到之間的差距變化）
三、從教學(xué)教務(wù)的角度，在培訓(xùn)操作方式上，你學(xué)到什么？
三、1.用心做事，誠心做人，此次培訓(xùn)班是以比較感性的方式來帶動學(xué)員的，用心關(guān)注每個學(xué)員的感覺跟感受，所以此次培訓(xùn)班得到學(xué)員的認(rèn)可度也是非常高的。
2.我們中心伙伴間的配合度也提升了，在工作上有出現(xiàn)落洞時大家都能及時的補(bǔ)位，這點(diǎn)上在此次培訓(xùn)班上自己也有很大的進(jìn)步。www.ws126.net
四、在課程安排以及課程內(nèi)容上，你學(xué)到了什么？
四、1.在課程的安排上還是比較合理的，只是在授課的時間上要注意講師時間的把控。
2.人事制度的課程可以打90分，課程不管從講師的授課或PPT的制作感觀上，都是非常值得我學(xué)習(xí)的，海燕老師給我有相當(dāng)自信的感覺，而且有專業(yè)的職業(yè)精神。
3.PPT制作水平提高了。
4.走進(jìn)諾奇的課程，在針對公司的歷史發(fā)展歷程和公司未來的戰(zhàn)略規(guī)劃，可以更加詳細(xì)和煽動性些。
5.內(nèi)部服務(wù)意識的課程，在列舉案例時應(yīng)該更貼切于服務(wù)，有點(diǎn)跑題，主題不夠明確，重要性沒有講明，可適當(dāng)增加課時，以研討的方式讓學(xué)員有更多的時候來思考內(nèi)部服務(wù)意識真正的目的及如何做好。
6.辦公5S講的專業(yè)形象塑造，還有課程時間及內(nèi)容的把控
7.諾奇人形象課程的重要性都有涉及而且課堂氣氛也很不錯，可適當(dāng)增加與學(xué)員的互動性。
五、對新員工培訓(xùn)班的課程及課程安排，有怎樣的建議？
1、可適當(dāng)增加心態(tài)類的課程，重塑學(xué)員對公司、自己、職位、培訓(xùn)的信心，都在說心態(tài)決定一切，如果沒有一個良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，對于培訓(xùn)的效果會事倍功半
2、對于成長訓(xùn)練，可適當(dāng)?shù)脑黾榆娪?xùn)的時長，軍訓(xùn)的時間太短沒辦法讓學(xué)員真正理解團(tuán)隊的含義。對于后面的團(tuán)隊、責(zé)任成長訓(xùn)練的環(huán)節(jié)不利。如果軍訓(xùn)時間能夠加長，學(xué)員會在之后的環(huán)節(jié)更快速的融入。
3、對于課程的安排可適當(dāng)調(diào)節(jié)下時間，一天的課程會給前一天學(xué)員有些還處在那種氛圍中，沒有調(diào)節(jié)過來，吸收程度大大降低，可在第二天課堂前做學(xué)員分享。
六、未來如果你組織培訓(xùn)班，你會注意什么？
1．班務(wù)整體的合理的安排
2．針對自己與學(xué)員的互動要更加頻繁，可以增進(jìn)與學(xué)員的感情（晨操、課間的交流、游戲互動）如果與學(xué)員的互動多了，自己的感情投入也會相對的增加，更加容易融入
3．充分利用班委來帶學(xué)員積極主動參與。因為必竟由老師來帶動學(xué)員會有局限性，學(xué)員有些想法是非常棒的，而且真正由學(xué)員來組織更能讓學(xué)員真正快樂開心起來，班委也會更加用心。此次總部員工年齡層跟新星閃耀新員工還是有差別的，門店普通都集在90后，而總部此次還是80居多，就素質(zhì)而言，總部的員工也會比門店的高。
4．自己的投入度，此次培訓(xùn)班自己有稍加進(jìn)步，但是應(yīng)該更加專注，不要顧此失彼
5．對講師的規(guī)范管理，對講師課程的把關(guān)，來提升課程的質(zhì)量
6．制訂更符合培訓(xùn)班的評優(yōu)方式
員工培訓(xùn)工作總結(jié)13
時光荏苒，為期六天的新員工培訓(xùn)伴著炎炎的烈日輕輕的到來，悄然的離去，在歡聲笑語和堅韌磨練中我們度過了永生難忘的六天軍旅生活。作為培訓(xùn)部的一員，我既感到榮幸，同時也感到自己身上肩負(fù)的重任和未來開展好工作方方面面的總結(jié)與反思。下面我從幾個方面來全面的回顧一下這六天的工作，以更好的為下一期活動做鋪墊和改進(jìn)完善。
從生活方面，我們在準(zhǔn)備工作上其實還是很用心的了，基本上可以滿足學(xué)員的要求，當(dāng)然任何事情都不可能讓所有的人滿意，因此我們?nèi)匀恍枰此己蛯嵺`，并把工作做的更到位。首先，日用品方面，我們所帶的紙杯和手紙供不應(yīng)求，因為沒有考慮女生學(xué)員的特性和男生學(xué)員的馬虎和隨意，因此準(zhǔn)備的數(shù)量不夠；其次就是季節(jié)緣故，我們沒有準(zhǔn)備蚊香，所以頭兩天很多學(xué)員反映部隊的蚊子異常的多和狠毒；六天雖說是訓(xùn)練，同樣也是生活，所以小型的電器設(shè)備每名學(xué)員都會有帶著，我們忽略了這方面的需求，因此提供的接線板數(shù)量也是不夠的。還有一些更細(xì)小的列
如針線、指甲刀、牙簽等等，這些都是學(xué)員曾經(jīng)向我詢問的物品�；锸成�，我認(rèn)為確實不是很盡如人意，因為我們實在沒有控制食堂的權(quán)力，能做到的只能是協(xié)調(diào)和學(xué)員保持飲食的一致，因此，在頭兩天我們沒有考慮地域的緣故，很多北方的學(xué)員都喜歡吃饅頭，食堂按照他們的標(biāo)配剛開始時沒有給我們提供饅頭的�？紤]的不周，所以以后還是要從文化、地域、氣候等諸多方面全方位的看待我們的工作和學(xué)員的隱性需求。當(dāng)然，我們也是有很多人性化的考慮和服務(wù)，我們保證每天都能讓學(xué)員吃足了西瓜，我想這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和我們處長關(guān)懷學(xué)員最直接最貼心的舉動，默默的關(guān)心也正是體現(xiàn)了我們企業(yè)文化中的低調(diào)和隱性，我想說，其實企業(yè)的文化是可以從方方面面體現(xiàn)出來的。
有評比，才有競爭，有競爭才有動力，內(nèi)務(wù)評比活動開展的如火如荼，學(xué)員們熱情高漲并且也在付出勞動中收獲了成長的快樂和勞動的果實。內(nèi)務(wù)其實剛開始都是沒有重視的，在我們培訓(xùn)處的激勵和帶動下，學(xué)員們不僅重視該項活動，并且出乎我們意料的還加大了勞動的范圍和力度，這就是一種競爭意識的體現(xiàn)，同時也給其他宿舍學(xué)員們危機(jī)意識。一個企業(yè)要想在市場中存活和林立于強(qiáng)鄰之中，就要競爭和危機(jī)意識并存，并且開辟出別人沒有而我有的一片天地。雖然是小小的一件事，但是卻又再一次的體現(xiàn)出了我們企業(yè)的文化，悄無聲息的滲透到了每一名學(xué)員的心中，并且讓他們體味到奮斗就是一種樂趣的座右銘。
教官問題上，我們做到的溝通和傳達(dá)工作意圖方面做的.還不夠。因為此次培訓(xùn)的教官是一名年齡尚小，經(jīng)驗還不足的教官，因此如何面對學(xué)員如何傳達(dá)自己的指令方面都做的不夠到位，導(dǎo)致學(xué)員初期有些松散和沒有訓(xùn)練的意識，教官也不自覺地將自己的姿態(tài)放低，工作指令下達(dá)的含糊沒有力度。我想，我們下一次應(yīng)該首先明確的告訴教官的責(zé)任是什么，我們需要他給我們的幫助時什么，在學(xué)員面前教官應(yīng)該樹立的形象是什么，每天的活動安排我們應(yīng)該給他提出訓(xùn)練的要求并且及時溝通和改善。其次，我們應(yīng)該提前和部隊的主管說明我們需要的教官應(yīng)該是有一定經(jīng)驗的，臨時充當(dāng)教官的士兵很有可能給我們的工作帶來不便。下面談一下課程的安排上，首先破冰環(huán)節(jié)我認(rèn)為時間過于短暫，因此效果上沒有預(yù)想的那么好，大家尚未進(jìn)入合作的狀態(tài)。接下來的拓展活動我認(rèn)為是提起大家興趣的一個重要的環(huán)節(jié)，因為將拓展的活動安排在先，其一，是激發(fā)了學(xué)員的熱情，其二，是頭兩天大家的體力還很充沛，因此可以達(dá)到拓展想達(dá)到的效果并且也可以減少意外的發(fā)生。在此，首先祝賀我們的拓展活動順利開展并且得到了預(yù)期的效果，但是同時我們也要居安思危。這次的天氣、溫度都沒有閃失，但是這并不代表以后就能夠也如此的順利，所以我們在活動安排上一定要有一個方案 B，一旦不能如期進(jìn)行我們事先安排的計劃，那么我們?nèi)绾我龑?dǎo)學(xué)員進(jìn)入狀態(tài)呢？
這是值得我們反復(fù)思考的問題，也是刻不容緩的問題，切忌戒驕戒躁和安于現(xiàn)狀。在之后的課程安排上，首先我要說明的一個觀點(diǎn)就是上一期和這一期是沒法橫向?qū)Ρ鹊�。因為上一期的新員工都是剛剛畢業(yè)的新生，那是白紙一張，他們對于服從和統(tǒng)一的理解是很簡單機(jī)械的，因此對待他們的時候我們需要的技巧就會少很多，而且開展工作也相對的會容易很多。但是，這一期的學(xué)員少說一大部分人都是在職場或者在其他方面有著不同于他人的經(jīng)歷的優(yōu)秀者，因此，他們的需求和思維是我們可能考慮不到或者不能輕易掌控的一個高度。我們應(yīng)該因材施教，對于不同類型的學(xué)員應(yīng)該給出不同的課程安排。這樣才能體現(xiàn)出我們培訓(xùn)處的專業(yè)和讓每一位學(xué)員都能從中收獲更多。也許老師我們是不可以選擇的，但是調(diào)整老師課程的方案和給老師一些授課的意見是我們可以做到的。不是每一位老師都是專業(yè)的培訓(xùn)師，因此他們在授課的過程中，很可能是學(xué)富五車卻倒不出個東西來，因此，沒有基礎(chǔ)的學(xué)員可能聽的是一頭霧水，有基礎(chǔ)的學(xué)員可能認(rèn)為課程乏味并且明顯“吃不飽”。如果是這樣，我們不如把課程做的更加生動一些，多些案例和思考，將課堂的主次進(jìn)行轉(zhuǎn)換，學(xué)員的參與和配合多一些，弱化老師的教授，這樣就能滿足不同學(xué)員的需求，互相求教有能力的學(xué)員還可以一顯其優(yōu)勢，老師輔助大家排憂解難。
感觸最深的就是肖總的視頻，我認(rèn)為肖總的講話可謂是最好的一門課程，百聽不厭。
一是，內(nèi)容的面很廣，各類學(xué)員聽了都不會覺得乏味并且可以找到自身的不足加以思考；
二是，每個人都關(guān)注自己的未來企業(yè)的未來，因此大BOSS講出來的話每名學(xué)員都會聽的津津樂道的；
三是，肖總在語言上拿捏得恰到好處，生動形象惟妙惟肖的將想傳達(dá)的思想告知大家。因此，我覺得課程沒有好壞，關(guān)鍵是你如果去講，如何根據(jù)學(xué)員的需求提供課程的內(nèi)容，這是我們培訓(xùn)處要深度思考的問題，協(xié)調(diào)好學(xué)員和老師的關(guān)系。
說說優(yōu)點(diǎn)，第一我們秉承了艱苦樸素的品質(zhì)，每餐我們都將主食進(jìn)行收集和退還，其次我們在第二天將礦泉水標(biāo)號盡可能的減少了飲水的浪費(fèi)；第二，學(xué)員互幫互助謙讓他人的行為很多，比如當(dāng)兵的學(xué)員指導(dǎo)大家疊被子，男生主動幫女生搬東西等等；第三，善于利用宿舍長和隊長，使工作層層下達(dá)，上下統(tǒng)一；第四，請假學(xué)員都能如此歸隊，團(tuán)隊精神的體現(xiàn)和發(fā)揚(yáng)；第五，企業(yè)文化時時貫徹，學(xué)員領(lǐng)悟接受的很快。
瑕瑜互見，有優(yōu)點(diǎn)自然就有缺點(diǎn)。第一，請假沒有一個明確的書面流程，顯得不夠重視過于隨意；第二，宿舍管理制度口述的內(nèi)容不夠全面，執(zhí)行的力度不夠；第三，課堂上有睡覺的學(xué)員，如何提醒和管理需要思考；第四，強(qiáng)化危機(jī)意識，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)
該有雙重的"計劃。第五，說話的方式和態(tài)度上要拿捏有度，既不可以過分謙恭，也不可以過于嚴(yán)厲，做到少說話，只貫徹，多觀察。第六，各方面不搞特殊，聽教官的指揮，和大家保持高度一致。
最后，我認(rèn)為這次活動開展的非常成功，學(xué)員們在下面的溝通中，我得到的評價還都是很好的。我想在企業(yè)文化上我們應(yīng)該加大力度，時時貫徹加深學(xué)員的印象，并且我們始終要知道我們培訓(xùn)處的位置是處在學(xué)員和企業(yè)的矛盾之中，如何調(diào)整雙方的關(guān)系和調(diào)整我們自身的心態(tài)是很關(guān)鍵的問題。畢竟我們這個部門是新成立，所以在成長中進(jìn)步，在不完美中走向完美，一起攜手共同為我們的企業(yè)努力和奉獻(xiàn)，我相信在領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的支持下，我們會將我們部門的工作做的更好！
員工培訓(xùn)工作總結(jié)14
兩周的房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在xx的案場，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)�；厥走^去一步步的腳印，我的銷售培訓(xùn)心得有以下幾點(diǎn)：
1、“堅持到底就是勝利”。
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的'時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機(jī)會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學(xué)會聆聽，把握時機(jī)。
我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
3、保持良好的心態(tài)。
每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行。
員工培訓(xùn)工作總結(jié)15
從事房地產(chǎn)行業(yè)，這是我第一次參加系統(tǒng)的培訓(xùn)，很高興有這樣的一個成長的機(jī)會。本次培訓(xùn)內(nèi)容涉及面廣，黃維老師講的很多項目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道，而通過此次培訓(xùn)，我覺得自己跟這個行業(yè)拉近了很大的一個距離。同時也學(xué)到很多道理，有以下幾點(diǎn)心得：
1、做事情要有針對性。此次培訓(xùn)主要分為兩部分，第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營銷模式和房地產(chǎn)項目的營銷，第二部分講解有關(guān)銷售方面的內(nèi)容。結(jié)合自己目前所處的職位來說，第二部分培訓(xùn)內(nèi)容可能更實用一些。里面講到了很多的職責(zé)、團(tuán)隊管理、銷售技巧等一些內(nèi)容，收益很大。特別是市場調(diào)研這一塊，通過這一次培訓(xùn)，我覺得以前自己去踩盤，不夠針對性。同時我希望自己今后不管做什么事情，一定要有針對性，這樣不僅能提高效率，而且能提高質(zhì)量。
2、只有創(chuàng)新才會進(jìn)步。黃維老師在培訓(xùn)的過程中，提到三個和尚怎么才能有水喝，答案很多。有人說三人合作，一起去挑水;也有人說一人休息，兩人去挑水。我覺得最好的答案，應(yīng)該是一個和尚去挑水，兩個和尚去打井。為什么說這是最佳的答案呢?第一、前兩個答案體現(xiàn)團(tuán)隊精神，但是卻造成了人力資源的浪費(fèi)。明明一個人可以做的事情，卻要大家一起做，對于公司來說，領(lǐng)導(dǎo)是最不喜歡的。第二、一個和尚去挑水，兩個和尚去打井這個方案不僅體現(xiàn)了團(tuán)隊精神，而且進(jìn)行創(chuàng)新，他們已經(jīng)站在從長遠(yuǎn)的.角度看待問題。從這個例子得出，很多的時候，光有團(tuán)隊精神是往往不夠的，我們必須學(xué)會創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才會贏得最后的勝利。
3、學(xué)會要善于表現(xiàn)自己。某天黃維老師與朋友去看某樓盤，走到小區(qū)的門口，看到一位保潔人員跪著擦地板，這情景讓給他們印象很深。先不去討論這位保潔人員是真的在擦地板還是在做秀，他們的目的都已經(jīng)達(dá)到了，并且聽說那樓盤還是很有知名度。從某方面講，我們可以把善于做秀理解為善于表現(xiàn)自己，在現(xiàn)實中那些善于表現(xiàn)自己的人往往更能受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，更得到大家的認(rèn)同。而作為銷售人員，我希望自己也要學(xué)會學(xué)會要善于表現(xiàn)自己，在今后的日子里要加油。
除了上述幾點(diǎn)，還有像xx售樓處被砸事件反映出的一些問題等，類似收獲還有很多，在此得出一個結(jié)論，只有通過不斷努力，才能證明自己的運(yùn)氣永遠(yuǎn)比別人好。
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