【精】培訓(xùn)年度工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編精心整理的培訓(xùn)年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
培訓(xùn)年度工作總結(jié)1
20xx年，****員工培訓(xùn)圍繞集團(tuán)公司年度培訓(xùn)工作目標(biāo)和熱電廠的重點(diǎn)工作，結(jié)合車間生產(chǎn)實(shí)際，發(fā)揮車間級的培訓(xùn)職能，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、分層次、分類別地開展了各類培訓(xùn)活動(dòng)�，F(xiàn)將車間20xx年員工培訓(xùn)開展及完成情況匯報(bào)如下：
一、20xx年培訓(xùn)完成情況
1.20xx年按照年度培訓(xùn)計(jì)劃制定月度培訓(xùn)計(jì)劃，并認(rèn)真 組織落實(shí)，對培訓(xùn)情況及時(shí)跟進(jìn)檢查。共計(jì)培訓(xùn)正式員工1440人次，108課時(shí)，組織考試10場，合格率100%；勞務(wù)工培訓(xùn)1440人次，108課時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容均能掌握。
2.制定新進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃，督促講師認(rèn)真?zhèn)湔n，并制定培訓(xùn)課程表，完成新員工培訓(xùn)任務(wù)。共計(jì)培訓(xùn)新進(jìn)員工75人，其中：委培人員10人，理論培訓(xùn)272人次，72課時(shí)，經(jīng)轉(zhuǎn)正考試合格，現(xiàn)均已獨(dú)立頂崗；學(xué)校實(shí)習(xí)生12人，培訓(xùn)378人次，72課時(shí)，現(xiàn)已進(jìn)入班組跟班學(xué)習(xí)，通過理論考試及現(xiàn)場實(shí)操檢驗(yàn)，均已掌握基本操作；電校實(shí)習(xí)生28人，理論培訓(xùn)120課時(shí)，理論考試合格，現(xiàn)已安排進(jìn)入班組進(jìn)行現(xiàn)場學(xué)習(xí)。�？茖W(xué)校實(shí)習(xí)生28人，共計(jì)96課時(shí)，目前已進(jìn)入崗位可以獨(dú)立操作。
3.根據(jù)公司特種作業(yè)培訓(xùn)安排，及時(shí)組織相關(guān)人員參加特種作業(yè)人員取證培訓(xùn)。其中參加水處理作業(yè)取證培訓(xùn)XX人，水處理作業(yè)復(fù)證培訓(xùn)3人，煤質(zhì)分析作業(yè)取證培訓(xùn)10人。
4.根據(jù)新員工在實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)，對于能夠勝任本崗位的新員工，及時(shí)組織人員參加轉(zhuǎn)正考試。參考人員31人，通過25人，通過率80.6％。
二、主要做法
1.車間具體負(fù)責(zé)20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)和考核，建立和完善培訓(xùn)管理、考核制度，統(tǒng)一調(diào)配培訓(xùn)講師、場地、教材，并對培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理和歸檔備案，并對組織實(shí)施、培訓(xùn)記錄建立、對員工進(jìn)行培訓(xùn)考核。
2.車間響應(yīng)公司提倡“減員增效”的號召，為了提高各崗位人員的技術(shù)操作水平，實(shí)現(xiàn)全能值班，達(dá)到一崗多能的效果，車間對***，***，***，***，***等崗位進(jìn)行了人員的崗位輪換，輪崗共計(jì)30人次。在進(jìn)行了9個(gè)月的輪崗工作中，各崗位輪崗人員都能對本崗位的主要工作有基本的了解，能夠簡單的處理一些應(yīng)急事件，在某些崗位缺員情況下，能夠及時(shí)補(bǔ)充力量，確保安全生產(chǎn)運(yùn)行。通過各個(gè)崗位的學(xué)習(xí)，使我們的年輕員工學(xué)到了更多的專業(yè)知識和專業(yè)技能，開拓了視野，提高了員工的綜合素質(zhì)。
3.結(jié)合集團(tuán)公司及華泰公司精細(xì)化管理年的要求，在車間開展精細(xì)化培訓(xùn)，并每月開展精細(xì)化操作能手評比活動(dòng)。
4.結(jié)合師傅帶徒，開展經(jīng)常性的技能比武、崗位練兵，以比促學(xué)，在車間形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍至10月共計(jì)組織了5次車間級技能比武。
三、存在的主要問題
1. 輪崗時(shí)間較短，對崗位技能不能學(xué)精
在輪崗的過程中，也有不足之處比如說由于各崗位的輪崗時(shí)間較短，員工在崗位上掌握的`專業(yè)知識還很有限，在技術(shù)難題的攻關(guān)上，還有所欠缺，今后車間在輪崗時(shí)間上將做延長，讓每位輪崗員工切實(shí)提高技能，做到勝任本崗位工作。
2.有針對性的崗位培訓(xùn)教材開發(fā)力度有待提高
通過培訓(xùn)調(diào)研和學(xué)員的反饋，當(dāng)前培訓(xùn)應(yīng)用的教材缺乏針對性，特別是各工種在操作技能培訓(xùn)時(shí)所用的教材。車間前期建立的培訓(xùn)教案庫和試題庫已不能滿足當(dāng)前培訓(xùn)的需要，與之相配套的培訓(xùn)教材的開發(fā)、整理、歸檔和使用還不夠系統(tǒng)完善，建立起系統(tǒng)性強(qiáng)、涵蓋范圍廣、有針對性地內(nèi)部培訓(xùn)教案庫和試題庫是下一步提高培訓(xùn)針對性的重要前提。
四、下一步工作思路
針對員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力薄弱、技能基礎(chǔ)差的現(xiàn)象，大力推進(jìn)員工技術(shù)提升，突出員工基礎(chǔ)技能培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲(chǔ)備培訓(xùn)，全面提升車間員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
1.加強(qiáng)車間管理人員自身的學(xué)習(xí)，提高管理人員的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。車間管理層由不同專業(yè)人員根據(jù)專業(yè)特長選定題目組織車間管理人員及技術(shù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高管理人員總綜合處理能力。
2.提高車間專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。根據(jù)車間現(xiàn)狀，由各專業(yè)管理人員將專業(yè)存在問題進(jìn)行匯總，根據(jù)技術(shù)難度、實(shí)施難易程度進(jìn)行分類，由專業(yè)技術(shù)人員和班組技術(shù)骨干組成攻關(guān)小組，選定課題，技術(shù)攻關(guān)。車間對攻關(guān)完成后效果較好的專業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并指導(dǎo)形成論文，經(jīng)匯總后編入車間技術(shù)資料留檔。
3.加強(qiáng)車間操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
4.緊抓新員工培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效，應(yīng)加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。車間應(yīng)建立完善自己的培訓(xùn)制度，并對各專業(yè)培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo)；對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實(shí)有效的專業(yè)和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的專業(yè)予以通報(bào)批評；建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。
綜上所述，****將在新的一年中在培訓(xùn)工作上要做到求
新、求穩(wěn)、求實(shí)，把員工技能水平和綜合能力提高作為重點(diǎn)，為****飛速發(fā)展的熱電事業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，持續(xù)不斷的向未來電廠輸送合格優(yōu)秀的崗位員工而努力。
****車間
20xx-10-22
培訓(xùn)年度工作總結(jié)2
時(shí)光荏苒，日月如梭，不知不覺間招生工作已經(jīng)圓滿結(jié)束，真是時(shí)不我待，詳細(xì)回顧本年度的招生工作，由于領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和高度信任，我做了很多重要的工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，我以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)就一年的培訓(xùn)學(xué)校招生工作總結(jié)如下：
一、 在思想上，我堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，急考生之所急，想考生之所想，熱情、耐心地接受考生咨詢，向考生及其家長介紹培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的概況和專業(yè)。
二、 在工作作風(fēng)上，以較高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，盡職盡責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。積極主動(dòng)的做好每一項(xiàng)工作。
三、 在工作能力上，我感覺培訓(xùn)招生工作是最鍛煉人的，在這一年的工作中，我吸取往年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把好的經(jīng)驗(yàn)帶到工作當(dāng)中，以更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
在實(shí)際工作中，主要完成以下幾項(xiàng)工作。
1、接待考生及家長的電話咨詢和來訪。主要針對考生、家長、老師的來電咨詢和來訪進(jìn)行解答，在工作中必須對培訓(xùn)學(xué)校的基本設(shè)施情況、學(xué)校教學(xué)管理情況、學(xué)校學(xué)生管理情況、后勤服務(wù)情況、畢業(yè)生就業(yè)情況很熟悉，而且要熱情、耐心、全方位的去解答，我堅(jiān)信以熱情、耐心、全方位的解答是學(xué)生對培訓(xùn)學(xué)校形成偏好的關(guān)鍵之一，是培訓(xùn)學(xué)校對外宣傳的窗口，展示了學(xué)校的形象。
3、指導(dǎo)學(xué)生填報(bào)我方培訓(xùn)學(xué)校，為培訓(xùn)學(xué)校儲(chǔ)備充足的生源。高考結(jié)束后，學(xué)生馬上面臨填報(bào)自愿，對于一個(gè)剛剛畢業(yè)的.中學(xué)生來說對于那些大學(xué)的專業(yè)根本不了解，我堅(jiān)持耐心講解，積極引導(dǎo)，爭取填報(bào)我校達(dá)到最好。也因此更促進(jìn)我和學(xué)生的關(guān)系，讓我能更近一步了解學(xué)生之所需。
4、學(xué)生到培訓(xùn)學(xué)校的穩(wěn)定工作是非常重要的。大部分學(xué)生都沒出省
到外地來上學(xué)，由于剛到培訓(xùn)學(xué)校，什么都不熟悉，情緒是最不穩(wěn)定的，我在電話中耐心的與他們溝通，安撫他們的情緒，解答他們的疑問。
針對培訓(xùn)學(xué)校的招生工作我計(jì)劃總結(jié)幾點(diǎn)：
1、招生計(jì)劃前期要進(jìn)行一個(gè)當(dāng)?shù)卣{(diào)查的問題：
了解設(shè)點(diǎn)城市當(dāng)?shù)丶爸苓吶丝跔顩r、地理位置、經(jīng)濟(jì)狀況、教育狀況、目標(biāo)學(xué)校數(shù)量及分布 、在校生數(shù)量及成績分布、本科線上線情況、本科線下學(xué)生往年就學(xué)去向、當(dāng)?shù)乜衫玫慕逃Y源、學(xué)院往年在當(dāng)?shù)卣猩闆r、當(dāng)?shù)貙W(xué)生對學(xué)院的滿意度、大眾意識。
了解他校設(shè)點(diǎn)情況并預(yù)定招生點(diǎn)。
2、通過前期招生市場調(diào)研確定當(dāng)?shù)卣猩鷥?nèi)線。要安排內(nèi)線人員及骨干力量深入到各班級進(jìn)行宣傳。
3、招生培訓(xùn)工作是一個(gè)過程性工作，針對不同的時(shí)段不同的工作內(nèi)容，不同基本素質(zhì)的同學(xué)，進(jìn)行相應(yīng)的過程性培訓(xùn)，每一次戰(zhàn)前進(jìn)行業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，每個(gè)時(shí)段培訓(xùn)不同的工作內(nèi)容和工作重點(diǎn)，幫助一線招生人員及時(shí)學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)知識并改正自身缺點(diǎn)，將有針對性的培訓(xùn)工作貫穿全程。所以針對不同的時(shí)間段，我們會(huì)遵循學(xué)院方針及學(xué)院招生政策有針對性的對招生團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。
總而言之，在今年的培訓(xùn)學(xué)校招生工作總結(jié)中，我提高了自己的思想認(rèn)識，吸取了往年的工作教訓(xùn)，提高自己的工作能力，并取得了相應(yīng)的工作成果。我感覺招生是個(gè)良心活，咱們不能把學(xué)生帶過來就什么都不管了，招生就像一個(gè)廠品，我們可以把它分成是售前、售中、售后三個(gè)階段，也以因此我堅(jiān)持這一原則，今年我所招來的學(xué)生在協(xié)和學(xué)院都安心學(xué)習(xí)，都為了自己的理想、目標(biāo)而奮斗。以上是我今年的工作簡單陳述，肯有不足，請領(lǐng)導(dǎo)斧正。
一一年已成回憶，一二年已經(jīng)到來。一二年是繼往開來的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，更是展現(xiàn)自我能力的一年。我愿為了協(xié)和的明天更美好而奮斗!
培訓(xùn)年度工作總結(jié)3
在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校貫徹落實(shí)教育規(guī)劃綱要，切實(shí)加強(qiáng)對教職工的教育培訓(xùn)工作，做到把教職工的教育培訓(xùn)工作與學(xué)校教學(xué)工作同布置、同檢查、同考核，既提高了教職工的政治思想覺悟與工作業(yè)務(wù)技能，又促進(jìn)了學(xué)校教學(xué)工作的發(fā)展，取得了教育培訓(xùn)與教學(xué)工作同發(fā)展、同促進(jìn)的良好成績�，F(xiàn)將我校xx年特別是黨的十八大以來的教育培訓(xùn)工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高對教育培訓(xùn)工作重要意義的認(rèn)識
我校認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和上級部門有關(guān)干部教育培訓(xùn)工作的系列文件精神，充分認(rèn)識到教育培訓(xùn)是提高教職工政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力的根本途徑，只有不斷加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作的力度，才能不斷提高教職工綜合素質(zhì)，完成中職教學(xué)任務(wù)，培養(yǎng)出合格的中職學(xué)生，成為中國特色社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)人才。為此，我校按照教育規(guī)劃綱要的要求，認(rèn)真抓好教職工的教育培訓(xùn)工作，確保取得教育培訓(xùn)工作的實(shí)際成效，促進(jìn)教職工綜合素質(zhì)全面提高。
二、狠抓落實(shí)，全面完成教育培訓(xùn)工作任務(wù)
自xx年來，我校按照教育規(guī)劃綱要的要求，每年初制定教職工的教育培訓(xùn)工作計(jì)劃，確定教育培訓(xùn)任務(wù)，每年連貫，保持教育培訓(xùn)的連續(xù)性與持續(xù)性。至目前，所有教育培訓(xùn)任務(wù)已全面完成，有效提高教職工的政治思想覺悟與工作業(yè)務(wù)技能，為中職教育堅(jiān)持黨的教育方針，教育培養(yǎng)好中職學(xué)生，為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、明確內(nèi)容，注重教育培訓(xùn)工作效果
我校按照教育規(guī)劃綱要的要求，在教育培訓(xùn)工作中，明確內(nèi)容，注重效果。一是提高教職工的政治素質(zhì)。組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀等中國特色社會(huì)主義理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級部門的相關(guān)文件政策和工作精神，著力提高教職工的政治素質(zhì)，使教職工具有堅(jiān)定的政治立場，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)黨的尊嚴(yán)，聽從黨的'指揮，把黨性觀念扎根于內(nèi)心深處，融入靈魂，形影不移，做到思想上不動(dòng)搖，行動(dòng)上不出錯(cuò)，永遠(yuǎn)跟黨走有中國特色的社會(huì)主義道路;做到愛黨愛國愛民，銘記黨帶領(lǐng)全國人民前赴后繼、艱苦奮戰(zhàn)，取得“革命、建設(shè)、改革”勝利的豐功偉績，熱愛歷史悠久、疆域遼闊的偉大祖國，熱愛勤勞儉樸、聰明智慧的偉大人民，以黨的宗旨為宗旨，以祖國的利益為利益，以人民的事業(yè)為事業(yè)，站在黨、祖國、人民的立場上，努力做好教學(xué)工作。二是提高教職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)，積極參加教研教改，增強(qiáng)教學(xué)業(yè)務(wù)技能，不斷提高教書育人水平，努力實(shí)踐素質(zhì)教育，以人為本，面向全體學(xué)生，全心全意為學(xué)生服務(wù)，保證各項(xiàng)教學(xué)工作的質(zhì)量，培養(yǎng)出合格、適應(yīng)建設(shè)事業(yè)需要的中職學(xué)生。三是提高教職工的師德師風(fēng)。通過教育培訓(xùn)，使每個(gè)教職工樹立良好的師德形象，具有崇高的精神境界，做到以德立身、以身立教，具有默默無聞的奉獻(xiàn)精神，甘為人梯，象“春蠶”吐盡青絲，象“蠟燭”化成灰燼，把畢生獻(xiàn)給事業(yè)，獻(xiàn)給學(xué)生;具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，把全部身心投入到教育教學(xué)工作上，既教書又育人，做到為人師表，把教育事業(yè)作為自己的終身職業(yè)，樹立良好的職業(yè)道德，為中職教育事業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)力量。
四、創(chuàng)新模式，活躍教育培訓(xùn)學(xué)氣氛
我校在對教職工教育培訓(xùn)中，創(chuàng)新教育培訓(xùn)模式，活躍教育培訓(xùn)氣氛，形成集中教育培訓(xùn)與活動(dòng)、多種平臺(tái)結(jié)合的學(xué)習(xí)模式。集中學(xué)習(xí)突出“三個(gè)雷打不動(dòng)”，一是堅(jiān)持每天一小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間雷打不動(dòng)，凡是在校的教職工按照學(xué)校安排的具體教育培訓(xùn)內(nèi)容，學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)理論、學(xué)文化，結(jié)合工作做到學(xué)習(xí)、討論兼顧，用知識和理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐。二是堅(jiān)持每周五下午的教育培訓(xùn)雷打不動(dòng)，開展豐富多彩的教育培訓(xùn)活動(dòng)，有學(xué)理論、談教學(xué)、講奉獻(xiàn)，切實(shí)提高教職工的綜合素質(zhì)。三是堅(jiān)持每月最后一個(gè)周五下午的業(yè)務(wù)講座雷打不動(dòng)，由校領(lǐng)導(dǎo)或其他同志講解教學(xué)業(yè)務(wù)，介紹先進(jìn)學(xué)校的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，談教學(xué)工作的心得體會(huì)，提高大家的教學(xué)業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)教學(xué)工作發(fā)展。
五、嚴(yán)格紀(jì)律，確保教育培訓(xùn)成效
我校嚴(yán)格教育培訓(xùn)紀(jì)律，做到全員參與，用紀(jì)律要求約束、用績效考核規(guī)范，達(dá)到參與積極，整齊劃一，效果明顯。一是實(shí)行教育培訓(xùn)簽到制。在教育培訓(xùn)過程中由校辦公室清點(diǎn)簽到，無特殊原因未按規(guī)定參加者給予通報(bào)批評。二是實(shí)行教育培訓(xùn)抽查制。由校辦公室對教育培訓(xùn)情況進(jìn)行抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，不合格的要整改。三是實(shí)行教育培訓(xùn)考核制。對在每次教育培訓(xùn)檢查中發(fā)現(xiàn)的缺勤、遲到、早退人員，均由辦公室造冊記錄，計(jì)入個(gè)人年底績效考核成績。通過嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律，提高了全校教職工的學(xué)習(xí)積極性，形成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，成為自覺的行為，建立起全員參與學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，比學(xué)習(xí)、比業(yè)績、比工作蔚然成風(fēng)。
六、存在的不足問題和改進(jìn)措施
我校狠抓教育培訓(xùn)雖然取得了較好成績，但也存在一些不足問題，主要是部分教師重教學(xué)工作輕教育培訓(xùn)，如何把教學(xué)工作和教育培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合起來，使教學(xué)工作和教育培訓(xùn)兩不誤、兩促進(jìn)做得不夠。今后，我校要進(jìn)一步加強(qiáng)對教職工的教育，使教職工明確教育培訓(xùn)與教學(xué)工作同等重要，統(tǒng)籌兼顧地安排好教學(xué)工作和教育培訓(xùn)。通過提高教學(xué)要求，使教職工感到自身知識與技能的不足，增強(qiáng)自覺參加教育培訓(xùn)的緊迫感，積極努力抓好教育培訓(xùn)工作;通過教育培訓(xùn)，提高教職工的綜合素質(zhì)，促進(jìn)教學(xué)工作發(fā)展，提高教學(xué)成績，培養(yǎng)出合格優(yōu)秀的中職生。
我校真抓實(shí)干，在教職工教育培訓(xùn)上取得了較好成績，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)工作發(fā)展。在取得成績的基礎(chǔ)上，我校深刻認(rèn)識到教職工教育培訓(xùn)是長期的任務(wù)，必須持續(xù)堅(jiān)持下去。今后，我校要繼續(xù)加強(qiáng)教職工教育培訓(xùn)工作，按照上級部門的要求，把教職工教育培訓(xùn)工作提高到一個(gè)新的水平，為促進(jìn)我校教學(xué)工作的全面發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的智力保證。
培訓(xùn)年度工作總結(jié)4
基礎(chǔ)教育課程改革是整個(gè)基礎(chǔ)教育改革的核心內(nèi)容，是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的重要舉措。教師是課程實(shí)驗(yàn)和推廣工作的重要實(shí)施者和參與者，因此，師資培訓(xùn)工作是課程改革實(shí)驗(yàn)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本學(xué)年，為確保課改實(shí)驗(yàn)的有效開展，落實(shí)好課改的精神，我校以校本培訓(xùn)為重點(diǎn)，以提高培訓(xùn)質(zhì)量為目標(biāo)，開展有計(jì)劃、有組織、有步驟的一系列培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)工作切實(shí)為教學(xué)教育提供理論支持�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、目標(biāo)明確、自訓(xùn)自練
當(dāng)前，我校的教師校本培訓(xùn)目的為了讓全體教師了解基礎(chǔ)教育課程改革的背景、意義和目標(biāo)，明確基礎(chǔ)教育課程改革的基本理念，更新教育觀念，增強(qiáng)實(shí)施課改的自覺性和責(zé)任感。掌握課程標(biāo)準(zhǔn)和新教材，改進(jìn)教育方法和教學(xué)手段，具備實(shí)施新課程的能力和水平。力爭使一批教師成為教育教學(xué)骨干、學(xué)科帶頭人和研究型教師。
一是針對我校的教師實(shí)際，我們分別制定學(xué)校教師校本培訓(xùn)計(jì)劃，學(xué)校教師繼續(xù)教育年度計(jì)劃、教師則根據(jù)個(gè)人所需，制定了以課程學(xué)習(xí)為重點(diǎn)的自訓(xùn)自練計(jì)劃。二是學(xué)校班子身先士卒，做好表率。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)是新課程實(shí)驗(yàn)改革的身體力行者和責(zé)任人。在課改實(shí)驗(yàn)中，我們切實(shí)做到三個(gè)“自覺”：自覺參加上級組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，自覺參加校內(nèi)每次課改學(xué)習(xí)，自覺學(xué)習(xí)教育報(bào)刊，廣泛吸收課改信息。三是根據(jù)不同年齡、學(xué)歷、水平、學(xué)科教師的自身需求，對全年的教師校本培訓(xùn)工作進(jìn)行統(tǒng)一部署和具體安排，并加強(qiáng)組織指導(dǎo)，把培訓(xùn)工作各項(xiàng)措施落在實(shí)處。極大地體現(xiàn)了教師的主體地位，避免了在繼續(xù)教育中“一刀切”的現(xiàn)象，使教師積極主動(dòng)地參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。
二、形式多樣，求實(shí)創(chuàng)新
實(shí)施課改以來，我們堅(jiān)持樹立“以人為本”的思想，通過多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)教師的自主學(xué)習(xí)、自我反思、自主探究的積極性和創(chuàng)造性。堅(jiān)持用課程理念統(tǒng)領(lǐng)培訓(xùn)全過程，用課程的最新信息和最新動(dòng)態(tài)貫穿培訓(xùn)過程，倡導(dǎo)參與式、交互式、探究式、交流式等各種互動(dòng)培訓(xùn)方式。
�。ㄒ唬├碚搶W(xué)習(xí)，夯實(shí)基礎(chǔ)
1、師德方面培訓(xùn)
開展對教師進(jìn)行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職業(yè)道德教育，使教師樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和教師職業(yè)觀。通過各種形式的師德培訓(xùn)、培養(yǎng)造就一支品德高尚的教師隊(duì)伍。
2、新理念方面的培訓(xùn)
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，學(xué)習(xí)新課程改革的指導(dǎo)思想、改革目標(biāo)及相關(guān)政策等。重點(diǎn)要結(jié)合本人的教學(xué)情況選修新課程培訓(xùn)的有關(guān)專題進(jìn)行自學(xué)。同時(shí)學(xué)校方面也要進(jìn)行集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要有《新課改理念》、《如何備課》、《如何撰寫教
案》、《影響教師一生的好習(xí)慣》的學(xué)習(xí)和對新課程改革教學(xué)中問題的研究為主要內(nèi)容，搜集、整理相關(guān)課改信息，組織學(xué)習(xí)、研討交流，使理論與教學(xué)實(shí)際相結(jié)合，促進(jìn)教師將先進(jìn)的理念內(nèi)化為教學(xué)行為。
3、開展專題研討活動(dòng)。我校的教育專題活動(dòng)具有針對性、實(shí)效性。在理論與實(shí)踐相結(jié)合方面，我們開展不同形式的教研實(shí)踐活動(dòng)。如通過“備課――說課―講課――反思――評課”五位一體的教研模式，為教師營造了一個(gè)研究學(xué)習(xí)的氛圍和環(huán)境。不僅使廣大教師教研能力有所提高，而且也提高了教師的課堂教學(xué)效果。
�。ǘ┭杏�(xùn)結(jié)合，促進(jìn)發(fā)展
1、開展活動(dòng)，激活教師學(xué)習(xí)與實(shí)踐內(nèi)驅(qū)力。
為充分調(diào)動(dòng)教師學(xué)習(xí)、實(shí)踐課程的積極性，提高培訓(xùn)效率，使教師真正把學(xué)得的新課程理念轉(zhuǎn)化為教學(xué)教育行動(dòng)。我校采取了“以教研驅(qū)動(dòng)自訓(xùn)”的策略來營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。具體做法是：
開展教學(xué)“三個(gè)一”這一群眾性的教研活動(dòng)，促使教師在活動(dòng)過程中成長。學(xué)期來，我們認(rèn)真落實(shí)聽、說、評“三課”制度。教師們能根據(jù)各教研組的安排，遵循新課標(biāo)新的教學(xué)理念，認(rèn)真地上好每一節(jié)教學(xué)活動(dòng)實(shí)踐課。在反思課堂教學(xué)中，教師們能夠本著互相學(xué)習(xí)、互相進(jìn)步的指導(dǎo)思想，比較恰當(dāng)?shù)卦u好每一節(jié)課。通過活動(dòng)，開展反思性學(xué)習(xí)，對教學(xué)的實(shí)際情境做多角度、多層面、多方向的理性反思，在反思教學(xué)中學(xué)會(huì)教學(xué)。
2、以課題研究為載體，提高教師新課程研究能力。
教育科研能力是校本培訓(xùn)的一個(gè)重要內(nèi)容，教師要逐步樹立教研科研意識，圍繞新課程的實(shí)施，結(jié)合課堂教學(xué)，進(jìn)行教育科研基本方法的培訓(xùn)。注重教師教學(xué)科研意識和能力的培養(yǎng)，根據(jù)本校、教師本人實(shí)際，針對當(dāng)前教育教學(xué)中的實(shí)際問題，特別是基礎(chǔ)教育新課程實(shí)施中的問題，圍繞我校教育教學(xué)科研課題，有效地開展課題實(shí)驗(yàn)，引導(dǎo)教師從教學(xué)實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過教育科研知識的'培訓(xùn)：逐步提高教師教育科研工作的水平和能力。
3、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)。
班主任是全面直接負(fù)責(zé)一個(gè)班級學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、健康和生活的教師。班主任隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和管理水平直接影響到學(xué)校德育工作的開展、為提高班主任的整體素質(zhì),通過組織外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和班主任自學(xué)相結(jié)合等方式加強(qiáng)對班主任的培訓(xùn)，同時(shí)我們還注重對班主任工作研究，不斷地總結(jié)和傳授工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了一批具有較高教學(xué)水平和熟練的業(yè)務(wù)知識的班主任。
5、充分發(fā)揮青年骨干教師的帶頭作用、
學(xué)校充分發(fā)揮骨干教師的作用,開展結(jié)對子活動(dòng)、并通過舉行班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流、集體研討等活動(dòng)，促進(jìn)教師間的相互學(xué)習(xí),相互借鑒、鼓勵(lì)各位教師利用各種渠道學(xué)習(xí)，搜集各種先進(jìn)的教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)和班級管理方法,并靈活運(yùn)用于實(shí)際工作中。
三、培訓(xùn)到位，成效顯著
通過狠抓新課程培訓(xùn)，我校教師師德師風(fēng)不斷改善，改革意識不斷增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)觀念能轉(zhuǎn)變、教學(xué)模式善提煉、教學(xué)結(jié)構(gòu)會(huì)構(gòu)建，取得一系列的成績。
四、存在的問題
1、培訓(xùn)過程原始資料的收集、整理有待加強(qiáng)。我們還缺乏收集過程原始資料的意識，資料還不夠齊全，資料的整理、歸類還不規(guī)范，還不善于對資料進(jìn)行分析，并從中總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)存在的問題。
2、校本培訓(xùn)的項(xiàng)目意識不強(qiáng)。我們還不能根據(jù)本校發(fā)展的實(shí)際需要、教師發(fā)展的需要制定昝為切實(shí)的校本培訓(xùn)項(xiàng)目，使整個(gè)培訓(xùn)工作顯得較為盲目，缺乏針對性，對提高教師的實(shí)際教育教學(xué)能力、促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的提高還沒有發(fā)揮出校本培訓(xùn)應(yīng)有的作用。
3、校本培訓(xùn)的方式還比較單一。目前，開展校本培訓(xùn)的方式仍然是單一的講授形式，在一定程度上影響了教師參與培訓(xùn)的積極性。
總之通過開展有計(jì)劃、有組織、有步驟的一系列培訓(xùn)、學(xué)習(xí)工作，使培訓(xùn)工作切實(shí)為教學(xué)教育提供了理論基礎(chǔ)，同時(shí)提高了教師的教育教學(xué)能力，提升了個(gè)人的自身素質(zhì)。但我們在實(shí)際工作中也存在很多不足之處，今后我們將采取積極有力的措施，與時(shí)俱進(jìn)，探索校本培訓(xùn)的新思路、新形式、新內(nèi)容，為建設(shè)一支合格穩(wěn)定、業(yè)務(wù)精良的教師隊(duì)伍而不懈努力。
培訓(xùn)年度工作總結(jié)5
為了加快我區(qū)農(nóng)業(yè)信息化體系的建設(shè)步伐，加強(qiáng)農(nóng)村信息員隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)做好農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的延伸和服務(wù)工作，我們在構(gòu)筑平臺(tái)，健全網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，今年重點(diǎn)抓了三期農(nóng)網(wǎng)信息員培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使廣大農(nóng)網(wǎng)信息員對農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有了更加進(jìn)一步的了解，初步掌握了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的使用方法、農(nóng)村供求信息的查詢方式和浙江農(nóng)民信箱的操作使用，能夠向外發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品供求信息，有效地提高了本區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的知名度和外銷量�，F(xiàn)將有關(guān)情況，總結(jié)
一、構(gòu)筑平臺(tái)，健全網(wǎng)絡(luò)
我們充分利用現(xiàn)有的村級財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)與 “杭州龍網(wǎng)”的上下對接，構(gòu)通區(qū)、街道、村三級農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。全區(qū)共建立農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)站（點(diǎn)）41個(gè)，其中區(qū)級信息服務(wù)分中心1 個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息服務(wù)站3個(gè)，村級信息服務(wù)點(diǎn)29個(gè)，農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和專業(yè)大戶8個(gè)。我們的信息網(wǎng)絡(luò)遍及全區(qū)，全區(qū)每個(gè)鎮(zhèn)村都有我們的信息員，且整個(gè)網(wǎng)絡(luò)都向市電信分公司爭取采用寬帶接入，網(wǎng)絡(luò)齊全，信息暢通，在全區(qū)各行業(yè)中處于領(lǐng)先。一個(gè)上聯(lián)省市，下通鎮(zhèn)村，并延伸到部分種養(yǎng)大戶及產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)初步形成。
二、注重素質(zhì)，建立隊(duì)伍
農(nóng)業(yè)信息化工作應(yīng)該說網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)，軟件是靈魂，應(yīng)用是目的，隊(duì)伍是關(guān)鍵。為此，我們根據(jù)農(nóng)業(yè)部關(guān)于做好農(nóng)村信息員隊(duì)伍建設(shè)的文件要求，在各鎮(zhèn)、村和農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)中選出具有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識，責(zé)任心強(qiáng)的工作人員為農(nóng)業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的信息員。目前全區(qū)從事農(nóng)業(yè)信息工作的人員已達(dá)40多人，從事農(nóng)業(yè)信息的收集、整理、分析和發(fā)布工作，為及時(shí)提供全面的農(nóng)業(yè)綜合信息服務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，學(xué)以致用
今年來，我們按照信息工作需要及信息技術(shù)發(fā)展需求，共舉辦了三期培訓(xùn)班。不僅培訓(xùn)了農(nóng)村信息服務(wù)站點(diǎn)的信息員隊(duì)伍，還對局機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行了農(nóng)業(yè)信息化培訓(xùn)。20xx年6月16日—17日，我們在杭州市農(nóng)機(jī)化學(xué)校舉辦了第一期農(nóng)網(wǎng)信息員培訓(xùn)班。 各街道農(nóng)業(yè)信息服務(wù)站負(fù)責(zé)人，各行政村、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)友超市等農(nóng)業(yè)信息服務(wù)點(diǎn)的全體濱江農(nóng)網(wǎng)信息員共40余人參加了培訓(xùn)。
一是嚴(yán)格按照《農(nóng)村信息員培訓(xùn)教材》的要求，進(jìn)行了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、電子郵件收發(fā)和計(jì)算機(jī)常見故障排除等基本技能培訓(xùn)，為每個(gè)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)站（點(diǎn)）開通了農(nóng)網(wǎng)專用電子信箱(***@mail.bjnw.com),使參訓(xùn)人員掌握了計(jì)算機(jī)的相關(guān)知識和操作技能；
二是“濱江農(nóng)網(wǎng)”和“杭州龍網(wǎng)”的功能體系介紹，農(nóng)業(yè)信息的采集、處理和發(fā)布，濱江農(nóng)網(wǎng)信息員的帳號管理和后臺(tái)操作，使全區(qū)農(nóng)網(wǎng)信息員能夠利用農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品供求信息和招商引資信息服務(wù)，利用農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)來學(xué)習(xí)掌握農(nóng)技知識和政策法規(guī)，利用專家咨詢系統(tǒng)及時(shí)解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題；
三是學(xué)習(xí)全國供求信息“一站通”和全省公用模塊的注冊、登記和使用，全面實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)科技信息、市場信息和資源信息的交互和共享，為廣大農(nóng)戶提供來自全國的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)；四是明確了濱江農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)章制度和《濱江農(nóng)網(wǎng)信息工作考核管理辦法》，建立了農(nóng)網(wǎng)信息員的崗位責(zé)任制，要求全體信息員堅(jiān)持天天瀏覽農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)，積極為本村農(nóng)戶提供信息服務(wù)。
1、20xx年X月X日和X日，我們在區(qū)會(huì)展中心舉辦了農(nóng)網(wǎng)信息員和機(jī)關(guān)工作人員培訓(xùn)班。一是區(qū)信息中心張思紅主任為大家講授了“天堂硅谷”站及政府辦公平臺(tái)的登入和使用；介紹了“數(shù)字濱江”建設(shè)規(guī)劃與村（社區(qū)）信息工作。二是請市農(nóng)網(wǎng)信息中心的蔡海航介紹了農(nóng)民信箱的`功能，計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)。三是請蕭山區(qū)農(nóng)網(wǎng)信息分中心的樓藝飛為大家傳授了農(nóng)業(yè)信息的采寫技巧及網(wǎng)站信息上傳操作規(guī)范、各類農(nóng)業(yè)信息的下載和服務(wù)應(yīng)用以及經(jīng)驗(yàn)做法。四是參觀學(xué)習(xí)了蕭山區(qū)寧圍鎮(zhèn)及下屬的兩個(gè)村的的信息化建設(shè)情況；組織大家交流研討今后農(nóng)村信息工作的思路。
2、20xx年X月X—X日，我們在白馬湖漁村舉辦了全農(nóng)民信箱系統(tǒng)管理員、信息員和示范戶培訓(xùn)班，全區(qū)農(nóng)民信箱系統(tǒng)管理員、信息員、種養(yǎng)大戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)和村干部共50多人參加了培訓(xùn)。我們采用授課與上網(wǎng)操作相結(jié)合，主要培訓(xùn)了農(nóng)民。
培訓(xùn)年度工作總結(jié)6
根據(jù)《xx市人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于開展民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校和職業(yè)技能鑒定所二○一一年度檢查評估工作的通知》的要求，我校對20xx年度技能培訓(xùn)工作的情況進(jìn)行了全面檢查，并進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，現(xiàn)將總結(jié)情況匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)持了社會(huì)主義辦學(xué)方向
一年來，xx市xx職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校始終遵循“教育要面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來”的辦學(xué)方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法》和《民辦教育促進(jìn)法實(shí)施條例》，“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”，嚴(yán)格要求，規(guī)范管理，以教學(xué)為中心，以技能培訓(xùn)為重點(diǎn)，為xx和地方企業(yè)培養(yǎng)了合格人才，在社會(huì)上享有一定的聲譽(yù)。
二、加大了教學(xué)投入，強(qiáng)化了硬件建設(shè)
為了擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，提高培訓(xùn)質(zhì)量，學(xué)校開辟了可容納300人的培訓(xùn)基地，標(biāo)準(zhǔn)教室7間，有良好的照明、桌椅、講臺(tái)和黑板。學(xué)生宿舍40間，住宿條件寬敞舒適。有規(guī)范的電氣化實(shí)訓(xùn)場地和鉗工實(shí)習(xí)場，實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)場所均有安全操作規(guī)程要求。
三、本年度技能培訓(xùn)情況
20xx年我校根據(jù)社會(huì)市場和xx用工要求，我校20xx年共招生25人（接觸網(wǎng)），安排就業(yè)20人。在培訓(xùn)過程中，我所認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱的要求，培訓(xùn)內(nèi)容完成后，及時(shí)組織學(xué)生參加市職業(yè)技能鑒定中心的技術(shù)鑒定，鑒定合格后，按時(shí)頒發(fā)了結(jié)業(yè)證和職業(yè)資格證書。
四、較好的抓了管理、教學(xué)及學(xué)生教育工作
為了培養(yǎng)“思想過硬、作風(fēng)過硬、技術(shù)過硬、適應(yīng)能力過硬”的人才，一是規(guī)范了學(xué)校管理，二是比較好的抓了教學(xué)質(zhì)量的提高，三是認(rèn)真抓了對學(xué)生的教育和管理。
�。ㄒ唬�、規(guī)范了學(xué)校管理。在規(guī)范管理方面，我們重點(diǎn)做了兩項(xiàng)工作。一是建立了完整合理的管理機(jī)構(gòu)，在校長負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，成立了教學(xué)、學(xué)生管理、總務(wù)等組織，并有主管部門認(rèn)定的《技能鑒定所》。二是建立完善了各項(xiàng)管理制度和崗位責(zé)任制。
（二）、認(rèn)真組織了教學(xué)。按照國家要求，學(xué)校制訂了實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱，選用了主管部門指定的`教材，配備了實(shí)力較強(qiáng)的教師隊(duì)伍，比較好的抓了教學(xué)環(huán)節(jié)的落實(shí)，特別是在技能培訓(xùn)方面，我們進(jìn)一步完善了實(shí)習(xí)設(shè)施、設(shè)備建設(shè)，并注重了對學(xué)生操作能力的訓(xùn)練，力求使學(xué)生達(dá)到“畢業(yè)就能上崗，上崗就能頂好崗”的標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄈ�、耐心教育、嚴(yán)格管理。根據(jù)xx“高、大、半”企業(yè)的性質(zhì)，我校在學(xué)生管理上實(shí)行了半軍事化管理。在教育環(huán)節(jié)上，我們通過思想教育、法制教育、紀(jì)律教育、禮儀教育、職業(yè)道德教育，教會(huì)學(xué)生如何做人做事。在管理方面，我們堅(jiān)持了“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的原則，培養(yǎng)學(xué)生“聽從命令，遵章守紀(jì)，不怕艱苦，雷厲風(fēng)行”的作風(fēng)。
五、誠信機(jī)制建設(shè)情況
在招生工作中，學(xué)校根據(jù)專業(yè)設(shè)置，精心設(shè)計(jì)招生簡章，認(rèn)真組織招生工作，利用媒體分別在周邊縣、市、省電視臺(tái)、都市報(bào)等進(jìn)行招生宣傳。并做到了專業(yè)設(shè)置、開設(shè)課程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)三公開。
六、校務(wù)公開情況
學(xué)校設(shè)立了公開欄（共三欄），第一欄公開了校長、鑒定所、招就辦以及教務(wù)、學(xué)生、財(cái)務(wù)、后勤等負(fù)責(zé)人姓名及職務(wù)；第二欄公開了我校收費(fèi)許可證、職業(yè)技能鑒定考核收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、招生簡章，并在簡章內(nèi)明確了招生專業(yè)、學(xué)制以及各專業(yè)收費(fèi)等情況；第三欄公開了食堂一周學(xué)生飯菜花樣品種。
七、收費(fèi)及財(cái)務(wù)管理情況
學(xué)校建立了財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度和資產(chǎn)管理制度，并按照規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿。根據(jù)物價(jià)部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生進(jìn)行收費(fèi)，并在校務(wù)公開欄設(shè)有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校收取的費(fèi)用主要用于教育教學(xué)活動(dòng)和改善辦學(xué)條件。
一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我校的各項(xiàng)工作取得了較好的成效，但也存在很多問題，比如教學(xué)硬件建設(shè)方面還不太完善，個(gè)別專業(yè)教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)（特別是操作能力）有待于提高。這個(gè)問題有待于我們在今后的工作中著力解決和不斷完善。
培訓(xùn)年度工作總結(jié)7
一、 培訓(xùn)工作
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。在20xx年，我部培訓(xùn)主要做了以下工作：
上半年：
1. 春季消防知識培訓(xùn)及演練
2. 組織酒店網(wǎng)絡(luò)安全講座
3. 組織酒店客房技能大賽
4. 組織彩妝培訓(xùn)
下半年：
1. 企業(yè)文化學(xué)習(xí)
酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問，每月為酒店講授3天的課程，自20xx年7月開始已經(jīng)開課5次，共培訓(xùn)1494人次，對酒店企業(yè)文化建設(shè)起到了積極的作用。
2. 各部門組織培訓(xùn)
要求各部門每月組織培訓(xùn)工作，并與每月25日送交培訓(xùn)計(jì)劃，本部門根據(jù)各部門送交培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施檢查，提高部門服務(wù)技能水平。
3. 宿舍評優(yōu)
8月下發(fā)了宿舍先進(jìn)評優(yōu)規(guī)定，對各宿舍選派了舍長，通過宿舍評優(yōu)和舍長的共同努力，宿舍面貌發(fā)生了極大的變化，涌現(xiàn)
出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個(gè)人，宿舍管理工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。
4. 飯店外語考試
今年共組織2次飯店外語考試，今年我酒店外語考試通過率不斷上升。
5. 組織技能比賽
在飯店內(nèi)開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺(tái)比賽、客房鋪床比賽，10月份進(jìn)行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月份進(jìn)行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武，通過這些比賽增強(qiáng)員工的服務(wù)意識、鼓勵(lì)員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
6. 組織各類文化娛樂活動(dòng)
11月份組織冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)，進(jìn)行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進(jìn)行了籃球比賽還進(jìn)行了圣誕卡拉OK比賽。通過各種文娛活動(dòng)的開展，使酒店員工團(tuán)結(jié)互助，樂于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活。
7. 舍長溝通會(huì)
從11月開始組織各部門員工召開溝通會(huì)，就員工關(guān)心的`熱點(diǎn)問題及建議意見在會(huì)議上提出，通過員工溝通會(huì)酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應(yīng)，減少部門之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。
8. 抓好抓新員工的培訓(xùn)
確定新員工入職培訓(xùn)資料，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進(jìn)店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進(jìn)入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓(xùn)新員工1106人次。
9. 建立員工培訓(xùn)檔案：以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料。09年的這項(xiàng)由于體制不完善，缺乏人手，這項(xiàng)工作進(jìn)行的還不細(xì)致，在20xx年必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓(xùn)檔案。
二、 質(zhì)檢工作
20xx年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。20xx年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績，但與酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展，與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，工作當(dāng)中還存在不少的問題，主要有以下幾個(gè)方面： 1、思想工作不到位。在日常工作當(dāng)中，質(zhì)檢部查出的問題部門認(rèn)為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關(guān)已，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯(cuò)的根源，進(jìn)行及時(shí)有效的溝通。工作責(zé)任心還有待于加強(qiáng)。
2、制度的執(zhí)行力還不夠，導(dǎo)致處理問題出現(xiàn)負(fù)面影響。
這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題，往往在實(shí)際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟(jì)利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。
3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督。 檢查人員對現(xiàn)場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問題不能及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場糾正，不能及時(shí)地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。主要原因是20xx年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門缺員。
4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。 質(zhì)檢部對發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整，合理化建議少。
5、培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。
根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化操作還有些差距。
6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強(qiáng)。
作為質(zhì)檢部在開展各項(xiàng)工作的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作，創(chuàng)造一個(gè)良好的、融洽的工作環(huán)境。
三、 處罰獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)計(jì)
工作計(jì)劃：
一年來雖然我們的各項(xiàng)工作取得了一定的成績，但離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，培訓(xùn)工作也還存在著一些問題和不足。如：
1、是培訓(xùn)的效果不明顯;
2、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對落后;
3、是培訓(xùn)制度不夠完善，日�？己嗽u估的力度不夠。
明年我們將在以下方面下功夫：
培訓(xùn)年度工作總結(jié)8
為全面推進(jìn)課程改革，切實(shí)提高我區(qū)教師的師德修養(yǎng)、課堂教學(xué)水平、終身學(xué)習(xí)能力和教育創(chuàng)新能力，區(qū)教委從20xx年6月30—7月21日，對全區(qū)中小學(xué)部分學(xué)科進(jìn)行暑期集中培訓(xùn)。本次暑期培訓(xùn)共包括16個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)，主要由區(qū)教委教科所、區(qū)教委技裝中心具體組織實(shí)施(幼兒教師系列培訓(xùn)由重慶文理學(xué)院教育學(xué)院組織實(shí)施培訓(xùn)，目前仍在進(jìn)行中;20xx年新任教師入職培訓(xùn)和部分學(xué)科的遠(yuǎn)程培訓(xùn)將在8月下旬進(jìn)行;兼職督學(xué)培訓(xùn)和XX區(qū)骨干教師培訓(xùn)延至20xx年秋期開學(xué)后進(jìn)行)。為了全面掌握各類培訓(xùn)情況，了解參訓(xùn)教師對培訓(xùn)的真實(shí)感受和需求，區(qū)教委組織人事科對各類培訓(xùn)進(jìn)行了過程跟蹤，不定時(shí)到各培訓(xùn)點(diǎn)督導(dǎo)檢查，并對每一項(xiàng)培訓(xùn)以發(fā)放《XX區(qū)20xx年暑期教師培訓(xùn)信息反饋調(diào)查表》的形式，進(jìn)行了無記名問卷調(diào)查。現(xiàn)將區(qū)教委20xx年暑期集中培訓(xùn)和信息反饋的情況匯報(bào)如下：
一、各類培訓(xùn)基本情況
(一)中小學(xué)體育教師專業(yè)提高培訓(xùn) (129人)
(二)中小學(xué)音樂教師專業(yè)提高培訓(xùn)(91人)
(三)中小學(xué)美術(shù)教師專業(yè)提高培訓(xùn)(93人)
(四)中小學(xué)教科室主任及科研骨干教師提高培訓(xùn)(213人)
(五)小學(xué)語文骨干教師課程執(zhí)行力提高培訓(xùn) (283人)
(六)小學(xué)數(shù)學(xué)骨干教師課程執(zhí)行力提高培訓(xùn)(218人)
(七)村校教師全科技能提升培訓(xùn) (153人)
(八)小學(xué)英語教師專業(yè)技能提升培訓(xùn)(59人)
(九)小學(xué)信息技術(shù)教師專業(yè)技能提升培訓(xùn)(71人)
(十)初中語文教師課程執(zhí)行力提升培訓(xùn)(97人)
(十一)初中生物教師專業(yè)技能提升培訓(xùn)(44人)
(十二)初中物理備課組長專項(xiàng)培訓(xùn)(51人)
(十三)初中英語教師專業(yè)技能提升培訓(xùn)(97人)
(十四)高中課程意識與專業(yè)成長專項(xiàng)培訓(xùn)(460人)
(十五)信息技術(shù)“班班通”中老年教師能力提升培訓(xùn)(642人)
(十六)中小學(xué)《教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》解讀培訓(xùn)(3164人)
二、對培訓(xùn)的總體評價(jià)
根據(jù)不定時(shí)到各培訓(xùn)點(diǎn)督促檢查、口頭詢問參培教師和收回的2241份調(diào)查問卷看，參培老師對今年暑期培訓(xùn)總體滿意度是比較高的。值得肯定的地方主要有以下幾個(gè)方面：
(一)培訓(xùn)工作組織嚴(yán)謹(jǐn)，管理有序。今年實(shí)施培訓(xùn)的每個(gè)學(xué)科都對培訓(xùn)做了充分的準(zhǔn)備，有完整的實(shí)施方案，并對方案的執(zhí)行后果進(jìn)行了預(yù)估，在培訓(xùn)內(nèi)容的安排，講授人員聘請等方面都提前進(jìn)行了考慮，使整個(gè)培訓(xùn)得以按計(jì)劃順利進(jìn)行。今年的培訓(xùn)特別強(qiáng)調(diào)了紀(jì)律管理，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，加上教委的不定期督查，加大了管理力度，對培訓(xùn)效果是一個(gè)有力保障。
(二)對安排的培訓(xùn)內(nèi)容比較滿意。從各個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)內(nèi)容安排來看，都做到了學(xué)科新知識、新信息的傳遞，注重了學(xué)科新理念的'講解和新技能的培訓(xùn)，更多的是注重了教法
和學(xué)法的交流。所以講授人員的組成方面主要是高校學(xué)科專家或?qū)W者、區(qū)縣教研員和一線成績突出、有經(jīng)驗(yàn)的骨干教師這三部分人，當(dāng)然，從人員安排的角度來講是比較合理的。
(三)對培訓(xùn)的整體效果非常認(rèn)可。今年暑期的集中培訓(xùn)時(shí)間，原則上都是安排的80學(xué)時(shí)，時(shí)間相對較長，各培訓(xùn)學(xué)科安排的學(xué)校內(nèi)容也相對較多，從問卷中反饋的信息來看，對暑期開展學(xué)科集中培訓(xùn)，絕大多數(shù)的老師都表示贊同，并表示通過培訓(xùn)學(xué)到了很多東西，對培訓(xùn)給予了充分的肯定，特別是農(nóng)村學(xué)校的教師對培訓(xùn)的認(rèn)同度更高，希望多給農(nóng)村學(xué)校的教師提供像這樣的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。從整體的情況看，今年的培訓(xùn)普遍獲得好評，這與對師訓(xùn)工作的高度重視和注重培訓(xùn)效果的策略密不可分。
三、對培訓(xùn)的意見和建議
從改進(jìn)培訓(xùn)措施、使培訓(xùn)更高效、更受歡迎的角度，我們向參訓(xùn)教師征集培訓(xùn)意見和建議，略作梳理，有以下幾個(gè)方面的信息反饋。
(一)少數(shù)學(xué)科教師反應(yīng)，授課教師的邀請更應(yīng)嚴(yán)把關(guān)。要根據(jù)課程設(shè)置提前告知每位培訓(xùn)者的講授內(nèi)容，要讓老師有充分的準(zhǔn)備時(shí)間，以保證上課質(zhì)量。
(二)對培訓(xùn)者的講座內(nèi)容要進(jìn)行把關(guān)。應(yīng)避免少數(shù)教師準(zhǔn)備不充分，上課東拉西扯的現(xiàn)象發(fā)生，也要盡量避免教師的講座難與參培學(xué)員產(chǎn)生共鳴的狀況出現(xiàn)，不接 “地氣”的培訓(xùn)效果肯定是不理想的，因此，訓(xùn)前要做好充分的方案論證。
(三)針對不同的學(xué)科，培訓(xùn)的措施要有區(qū)別。比如中小學(xué)的音體美學(xué)科的教師培訓(xùn)和信息技術(shù)的培訓(xùn)，就要求培訓(xùn)者更注重實(shí)作方面的培訓(xùn)，如果僅僅是進(jìn)行理論知識方面的培訓(xùn)，而不進(jìn)行動(dòng)手能力方面的培訓(xùn)，那效果就會(huì)大打折扣。
(四)培訓(xùn)最好要分類進(jìn)行。比如音體美或其他學(xué)科教師，對于專業(yè)與兼職教師的培訓(xùn)，最好是分類進(jìn)行�；A(chǔ)不同的人在一起參加培訓(xùn)，需求是不一樣的。這令培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置很難兼顧。
(五)參訓(xùn)老師更偏重于實(shí)踐課的觀摩和教法、專業(yè)技能技巧的學(xué)習(xí)，特別希望有豐富實(shí)踐教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的一線教師名師和骨干教師交流或傳授教學(xué)心得與經(jīng)驗(yàn)。
(六)當(dāng)然，對于培訓(xùn)，多數(shù)人都建議今后的培訓(xùn)最好在上課時(shí)間開展，同時(shí)希望在培訓(xùn)期間，做好后勤服務(wù)工作，尤其是希望能夠解決中午的午餐。
培訓(xùn)年度工作總結(jié)9
XX年轉(zhuǎn)瞬即逝，按照慣例，我們都要對自己的工作生活進(jìn)行一次盤點(diǎn)，無論得到與失去，都會(huì)使人受益良多；于是，在一個(gè)安靜的午后，我開始認(rèn)真整理記憶、暴曬往事。
進(jìn)入歐新從事培訓(xùn)工作，對我來說是人生中一次正確的選擇，我知道自己愿意把熱情投入到這份充滿樂趣的事業(yè)中去；講解與溝通是我主要的工作方式，每當(dāng)看到同事和工作伙伴收獲與理解的目光，看到大家為我們的企業(yè)文化、我們的產(chǎn)品、我們的品牌感到驕傲，我都會(huì)感到由衷的快樂，能在職業(yè)中獲得成就感與滿足感，對于我來說這份快樂遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越物質(zhì)上的擁有；XX年在我的職業(yè)生涯中也是濃墨重彩的一筆，這一年我獲得了“年度十佳培訓(xùn)師”和“全國第四季度優(yōu)秀培訓(xùn)師”這兩個(gè)重要的褒獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)固然可喜，也是公司給予我工作的認(rèn)可，但是這些榮譽(yù)所賦予我的責(zé)任與使命，也使我深感未來工作之重，這份重，使我要更加抖擻精神，以一種奔跑的姿態(tài)、左手以目標(biāo)、右手以方法，在職業(yè)道路上不斷前行。
XX年我將以“成長”為主題，這個(gè)主題是不僅是自我提升的目標(biāo)，也是職業(yè)的效果。培訓(xùn)與教師作用大致相同，立足于“傳道授業(yè)解惑”，希望通過自己的努力把所擁有的知識與人達(dá)成分享，然而企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校授課的不同之處在于企業(yè)更加關(guān)注培訓(xùn)的時(shí)效性，知識需要在短期內(nèi)就轉(zhuǎn)化為實(shí)際的生產(chǎn)力，培訓(xùn)的過程也就是將大家的思想與理念逐漸集結(jié)的過程；同時(shí)接受培訓(xùn)的'人員并非是思想相對單純的學(xué)生，而是具有生活歷練和獨(dú)立思想的成年人，如何能將知識轉(zhuǎn)為化企業(yè)效益，如何能夠把根基不同、經(jīng)歷各異的員工通過培訓(xùn)搭建起統(tǒng)一的思想行為模式，這是我一直在工作中不斷給予關(guān)注的問題，也是培訓(xùn)工作能否取得實(shí)質(zhì)效果的關(guān)鍵所在。
培訓(xùn)的過程與結(jié)果同樣重要：
培訓(xùn)工作就其本身來講，應(yīng)該一個(gè)連續(xù)的過程，任何一次獨(dú)立的培訓(xùn)都應(yīng)該成為這個(gè)過程中的一個(gè)部分，那種一時(shí)興起、無章無法的培訓(xùn)，是起不到什么應(yīng)有的效果的，所以在培訓(xùn)中我始終關(guān)注計(jì)劃與步驟的配套行為，如果能夠把握過程，其結(jié)果也就基本不會(huì)偏離初始的方向。
培訓(xùn)什么與怎么培訓(xùn)同樣重要：
培訓(xùn)工作的方式與內(nèi)容是兩大因素，在以往的培訓(xùn)中許多老師往往只關(guān)注內(nèi)容，而忽視了受訓(xùn)的人想法與感受，其實(shí)這對培訓(xùn)來講是致命傷，我在培訓(xùn)過程中更樂于與受訓(xùn)員工共同分享一些他們喜聞樂見的知識，從溝通中將企業(yè)理念與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等進(jìn)行軟性傳播，員工聽得到、記得住、用得好，才是企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)所在。
培訓(xùn)中貫穿“成長”的聲音：
企業(yè)促使員工成長，可以使用很多方式，但培訓(xùn)無疑是重要的方式之一，培訓(xùn)時(shí)我將“成長”這個(gè)概念貫穿于始終，希望看到員工通過培訓(xùn)能夠發(fā)生什么樣的改變，產(chǎn)生什么樣的進(jìn)步，或者說員工需要什么樣的成長與進(jìn)步；同時(shí)作為培訓(xùn)者自身，我也會(huì)把成長作為自己的一項(xiàng)日常工作，對自己所掌握的知識，也持有一種常學(xué)常新的自我成長意識，通過自身的成長來帶動(dòng)培訓(xùn)效果的最終提升。
我堅(jiān)信，培訓(xùn)其實(shí)就是一種快樂的分享，培與學(xué)的過程中，也是將企業(yè)的理念、目標(biāo)、要求、方法與標(biāo)準(zhǔn)通過許多大家樂于并能夠接受與理解的方式進(jìn)行宣講與溝通，使我們的同事和合作伙伴在這個(gè)平臺(tái)上與企業(yè)攜手成長的過程，作為傳播快樂的使者，我也將立足長遠(yuǎn)、關(guān)注當(dāng)下，在自我成長與助人成長中，體會(huì)作為歐新人的快樂與責(zé)任！
培訓(xùn)年度工作總結(jié)10
我們學(xué)校目前有16個(gè)教學(xué)班，1000多名學(xué)生，72位專任教師，其中女教師25名，男教師47名，50歲以上老教師18名，學(xué)校教師平均年齡達(dá)40歲，是一所大規(guī)模的農(nóng)村中學(xué)。學(xué)校硬件基礎(chǔ)差，教師年齡結(jié)構(gòu)不合理是我們學(xué)校的劣勢，但是學(xué)生人數(shù)的減少為實(shí)現(xiàn)小班化教學(xué)提供了條件，為電化教學(xué)的實(shí)施帶來了便利。
以新課程改革為平臺(tái)，以電化教學(xué)為抓手。我�；A(chǔ)教育的現(xiàn)代教育技術(shù)的能力與水平拓展提供了更為寬闊的空間，不僅給我校發(fā)展帶來了新資源，更重要的是帶來了新思路、新突破。
為了搞好遠(yuǎn)教工作，我們學(xué)校的指導(dǎo)思想是不等不靠，因地制宜、適度超前發(fā)展。我們在沒有任何基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)的情況下，一邊學(xué)習(xí)、一邊實(shí)踐。下面將我們在這方面的探索向大家做個(gè)總結(jié)。
一、提高認(rèn)識，加大投入
我們對實(shí)施遠(yuǎn)程教育的認(rèn)識十分到位，實(shí)施農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程，這是促進(jìn)我們農(nóng)村教育發(fā)展的一次難得的機(jī)遇，也是目前條件下迅速提升農(nóng)村中小學(xué)校教育教學(xué)水平、縮小與城區(qū)學(xué)校差距的最有效的途徑之一。我校認(rèn)真落實(shí)市、縣遠(yuǎn)教辦的指示精神，真抓實(shí)干，克服困難，確保實(shí)施工作人員、經(jīng)費(fèi)、措施三到位。
去年我校就成立了遠(yuǎn)程教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由校長親自掛帥，副組長為徐永學(xué)，將學(xué)校的教務(wù)、政教部門骨干都納入到小組中來，并定期組織召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究解決建設(shè)中的實(shí)際問題。早在20xx年我們學(xué)校就建成了30臺(tái)電腦的微機(jī)室，由于沒有技術(shù)過硬的管理員，微機(jī)沒有發(fā)揮應(yīng)有的效能，
教師們的電腦操作水平低下。遠(yuǎn)程教育工程的實(shí)施改變了這個(gè)局面，首先是新資源給老師們帶來的震撼，為了提高老師們學(xué)習(xí)信息技術(shù)的興趣，拓寬獲取資源的途徑，20xx年學(xué)校微機(jī)率先接入了互聯(lián)網(wǎng)，20xx年我校在經(jīng)濟(jì)極度緊張的情況下,想方設(shè)法籌措資金4000多元，對老微機(jī)室的微機(jī)進(jìn)行升級改造，將微機(jī)室改造成教師電子備課室，今年學(xué)校又進(jìn)一步提升了我�，F(xiàn)代化技術(shù)裝備水平。正是在這種不等不靠，勇于開拓的思想支配下，我校在電教方面的投入逐年加大，為學(xué)校遠(yuǎn)程教育的實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化培訓(xùn)，落實(shí)校本
有了先進(jìn)的電教設(shè)備只是起步，老師們掌握電化教學(xué)的技能是落實(shí)應(yīng)用的根本，為此學(xué)校健全了遠(yuǎn)程教育工作的各種管理制度，要求教師自覺學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程教育知識和使用遠(yuǎn)程教育設(shè)備，并對學(xué)習(xí)和使用情況實(shí)施獎(jiǎng)懲，與教師的晉職、評優(yōu)、評先直接掛鉤，充分調(diào)動(dòng)了教師運(yùn)用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育設(shè)備的積極性。如參加優(yōu)質(zhì)課比武的教師必須具備自己制作或修改課件的能力。
作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該是老師的老師，在業(yè)務(wù)上你要求老師會(huì)的，校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該先會(huì)，這樣你才有能力去指導(dǎo)老師。從學(xué)校微機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)后，學(xué)校部分領(lǐng)導(dǎo)開始通過網(wǎng)絡(luò)自學(xué)電腦知識，從上網(wǎng)搜索資源到申請電子郵箱、申請QQ，再到建立自己的博客；從文字編輯到ppt的制作；從學(xué)習(xí)對系統(tǒng)的維護(hù)到系統(tǒng)的`安裝，大部分的業(yè)余時(shí)間花在了電腦的學(xué)習(xí)上，通過學(xué)習(xí)把經(jīng)驗(yàn)傳授給老師們，讓他們快速入門，少走彎路。在領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范，刻苦鉆研的影響下老師們學(xué)習(xí)電腦知識的熱情也大大提高。
為了提高培訓(xùn)效果，我們學(xué)校立足于校本培訓(xùn)，走著“邊學(xué)邊教，邊教邊悟，邊悟邊用”的校本培訓(xùn)路子，充分利用我校的微機(jī)室，有計(jì)劃、分期分批對教師進(jìn)行計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識、多媒體教學(xué)、遠(yuǎn)教資源運(yùn)用、課件制作、從網(wǎng)上
獲取信息等方面的培訓(xùn)。要求全體教師參加培訓(xùn)，40歲以下的教師全部合格。視教師教育技術(shù)水平分成三個(gè)層次分批培訓(xùn)，要求基礎(chǔ)較好的與基礎(chǔ)較差的教師結(jié)成對子，實(shí)施“一幫一”，最終達(dá)到人人會(huì)使用的目標(biāo)。到目前為止，我校共集中組織信息技術(shù)校本培訓(xùn)20次，參培教師80%。如今，我校教師已基本熟悉計(jì)算機(jī)操作、網(wǎng)絡(luò)搜索與資源下載、分類貯存技術(shù)，為充分發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)備為教育教學(xué)服務(wù)奠定了較好的師資基礎(chǔ)。我校經(jīng)常開展利用遠(yuǎn)程教育資源上公開課的活動(dòng)，通過課前說課、課后評課等多種形式，提高教師了的應(yīng)用能力。
三、建設(shè)資源，落實(shí)應(yīng)用
資源是應(yīng)用的保障，沒有資源就談不上應(yīng)用。由于我們農(nóng)村小學(xué)教師工作負(fù)荷重，如果為準(zhǔn)備一節(jié)課需要3節(jié)課的時(shí)間去找資源，恐怕沒有老師愿意去做，沒有可用的教學(xué)資源哪來教師應(yīng)用電化教學(xué)的熱情？因此我校高度重視資源建設(shè)工作，學(xué)校培養(yǎng)侯保忠老師為電教專職管理員，集中精力搞好資源收集（網(wǎng)上下載）、開發(fā)、制作、整理工作，為教師提供優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)資源�，F(xiàn)在我們學(xué)校是英特網(wǎng)、天網(wǎng)結(jié)合，并且在全校形成教育資源建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)，這樣大大豐富了教師教學(xué)資源的來源，從而縮小了我們農(nóng)村小學(xué)在教育教學(xué)資源上與城市學(xué)校的距離。今后，我們將逐步建立適合教學(xué)第一線的從七年級到九年級的各學(xué)科教學(xué)資源庫�；旧蠈�(shí)現(xiàn)了科科、課課都有電子備課和課件，隨時(shí)進(jìn)入電教室都可以調(diào)出需要的資源來上課。
遠(yuǎn)程教育工程的實(shí)施，應(yīng)用是根本。我們學(xué)校在對電教設(shè)備的應(yīng)用上牢牢堅(jiān)持寧可用壞也不能放壞的指導(dǎo)思想，始終堅(jiān)持“邊建設(shè)、邊應(yīng)用”的原則，充分利用現(xiàn)有教育資源，提高教師素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量，服務(wù)學(xué)校、教師和學(xué)生。為了鼓勵(lì)老師多應(yīng)用，學(xué)校量化考核中對平均每周上電教課達(dá)4節(jié)的教師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
四、存在的不足和今后努力方向
1、少數(shù)教師年齡偏大，利用遠(yuǎn)程教育資源輔助教學(xué)時(shí)有一定的困難。
2、由于學(xué)校經(jīng)費(fèi)緊張，在遠(yuǎn)程教育上投入有些力不從心。
今后努力方向
1、加大培訓(xùn)力度，提高管理員及廣大教師技術(shù)水平；
2、開展教研活動(dòng)，把遠(yuǎn)程教育網(wǎng)的應(yīng)用納入“校本教研”“校本培訓(xùn)”“校本課程”以及“學(xué)科整合”的內(nèi)容之中。
3、認(rèn)真做好資源應(yīng)用工作。定期檢查應(yīng)用情況，每學(xué)期總結(jié)表彰，促進(jìn)遠(yuǎn)程教育工作的發(fā)展。
4、做好資源建設(shè)工作。組織廣大教師積極制作課件，做好資源收集、整理、開發(fā)工作。
總之，在今后的工作中，我們以農(nóng)遠(yuǎn)工程為契機(jī)，充分發(fā)揮農(nóng)遠(yuǎn)工程在教育教學(xué)中的作用，充分提高其利用率與服務(wù)價(jià)值，使農(nóng)遠(yuǎn)工程真正成為提高素質(zhì)促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作整體提升的必要手段。
培訓(xùn)年度工作總結(jié)11
一、新人培訓(xùn)方面
1、梳理新人培訓(xùn)流程，能夠獨(dú)立把控整個(gè)新人培訓(xùn)，與講師及時(shí)溝通與改進(jìn)；
2、截止目前擔(dān)當(dāng)新人培訓(xùn)體系中《起航》、《企業(yè)文化與晨會(huì)流程》、《吸引力法則》、《開戶流程》、《產(chǎn)品知識回顧》幾個(gè)課程的主講；
3、與人力資源部及時(shí)對接新人入職情況，并適當(dāng)安排新人培訓(xùn)；
4、為每一位新人建立培訓(xùn)檔案，并及時(shí)更新、通知其補(bǔ)齊未參加的課程，保存并歸檔新人培訓(xùn)時(shí)候留存的資料；
5、對參加過新人培訓(xùn)的員工進(jìn)行培訓(xùn)的反饋，了解其新的培訓(xùn)需求，并加以改進(jìn)；
6、進(jìn)行新人培訓(xùn)的錄像及錄像整理工作；
二、公司培訓(xùn)方面
1、組織公司內(nèi)部小規(guī)模的培訓(xùn)，聯(lián)系老師，并召集人員參加培訓(xùn)；
2、制作并及時(shí)更新全公司員工的培訓(xùn)檔案；
3、制作、美化培訓(xùn)課件；
4、開發(fā)公司需要、自己能力可及的課程；
5、協(xié)助進(jìn)行公司全員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)。
三、公司活動(dòng)方面
1、組織活動(dòng)
組織讀書會(huì)2、3、4期，適當(dāng)調(diào)整評分標(biāo)準(zhǔn)，積極與選手進(jìn)行溝通；改進(jìn)讀書會(huì)流程。
2、融入團(tuán)隊(duì)
四、金融學(xué)院
1、協(xié)助匯總其他貴金屬培訓(xùn)公司的培訓(xùn)課程、培訓(xùn)簡介等資料；
2、擬定金融學(xué)院開班物資；
3、擬定職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、參考書目；
五、內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)
1、協(xié)助進(jìn)行內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)；
2、進(jìn)行講師試講的視頻錄制與存檔；
3、提出內(nèi)部講師培養(yǎng)的建議。
主要成果
1、 新人培訓(xùn)
4月15日至今共開展新人培訓(xùn)18期，每期歷時(shí)4-5天，總計(jì)18周，共計(jì)培訓(xùn)新人99人。已能夠獨(dú)立掌控新人培訓(xùn)流程，并且擔(dān)當(dāng)5個(gè)新人培訓(xùn)課程的主講，在新人培訓(xùn)中充當(dāng)“班主任”角色；進(jìn)行新人培訓(xùn)后溝通反饋，制作反饋報(bào)告12份。
原因分析：每一次新人入職人數(shù)都不同，基本上都是4-5人，少則2-3人，最多一次10人，因此需要根據(jù)不同的人數(shù)調(diào)整課程進(jìn)度，雖然有些時(shí)候舉辦培訓(xùn)的頻次很高，有一段時(shí)間連續(xù)三個(gè)月每周都要進(jìn)行新人培訓(xùn)，每次為期4-5天，頻率比較高，但是也能負(fù)責(zé)地按照要求、盡心負(fù)責(zé)地做好每次培訓(xùn)。為了照顧到所有人，在培訓(xùn)期間，觀察學(xué)員的反應(yīng)，了解每個(gè)人的特質(zhì)，是作為“班主任”最需要做的事情，也能夠通過培訓(xùn)反應(yīng)一些問題，給部門主管們作參考。
2、 建立全公司培訓(xùn)檔案（5月建立了第一版，11月進(jìn)行了一次全面改版），并及時(shí)更新；
3、 組織10余次公司內(nèi)部小規(guī)模培訓(xùn)，《企業(yè)文化》、《商務(wù)禮儀》、《基本面分析》、《技術(shù)面分析》、《投資渠道》等。
4、 獨(dú)立主持公司120余人參加的《團(tuán)隊(duì)建設(shè)——生命之旅》上午的破冰活動(dòng)；
5、 制作、美化PPT課件，《順然新人訓(xùn)練營》、《產(chǎn)品知識》、《投資渠道》、《技術(shù)分析》、《九匯貴金屬》、《銀行客戶開發(fā)流程》等；
6、 協(xié)助老師匯總其他貴金屬培訓(xùn)公司的培訓(xùn)課程、培訓(xùn)簡介等資料、擬定金融學(xué)院開班物資、擬定職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、參考書目等。
7、 能夠獨(dú)立講一些課程，如《PPT》、《商務(wù)禮儀》、《起航》。
有待改善的地方及原因分析
1、 課程的感染力和生動(dòng)性
雖然通過很多互動(dòng)來調(diào)動(dòng)課堂氛圍，但是在語言表達(dá)上內(nèi)容不夠豐滿，生動(dòng)性也不夠。
原因分析：演講技巧不足；
改進(jìn)方向：學(xué)習(xí)演講技巧；
2、 專業(yè)知識不足
原因分析：學(xué)習(xí)不足、接觸機(jī)會(huì)不多；
改進(jìn)方向：深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識；
3、計(jì)劃及完成
原因分析：平時(shí)計(jì)劃性不是很強(qiáng)，有時(shí)拖延，經(jīng)常被其他事情打斷；
改進(jìn)方向：加強(qiáng)計(jì)劃的制定與執(zhí)行。
個(gè)人提升與收獲
1、個(gè)人成長方面
從進(jìn)入公司參加新人培訓(xùn)，到培訓(xùn)新人，不斷改進(jìn)工作流程與方法，不斷充實(shí)課程內(nèi)容，感覺自己是在一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。
在整個(gè)新人培訓(xùn)過程中，我從一開始的不知所措，到現(xiàn)在能夠獨(dú)立自主進(jìn)行新人培訓(xùn)安排，很大程度上是通過一次次的歷練與改進(jìn)。通過這些歷練，我在以下幾個(gè)方面得到了提升，與此同時(shí)，這些方面仍然有不足，需要在今后的工作中加以改進(jìn)：
（1）課程設(shè)計(jì)與講課能力
從剛開始設(shè)計(jì)《新人訓(xùn)練營》，進(jìn)行試講與改正，到能夠上臺(tái)講課，課程從沒有東西分享，到一個(gè)人能夠講很多，期間都離不開不斷的學(xué)習(xí)與發(fā)問，不斷的解決問題。
�。�2）溝通與協(xié)調(diào)能力
與此同時(shí)，安排新人培訓(xùn)離不開與講師的勤于溝通，剛開始我也不知道該找誰溝通、如何溝通，但是逐步接觸之后逐漸形成了套路，并且能夠有彈性地安排講師進(jìn)行培訓(xùn)。
（3）邏輯思維能力
協(xié)助講師制作PPT的過程，幫人做PPT的'過程，很大程度上是一種理清邏輯關(guān)系的過程。制作PPT得益于大學(xué)里做了4年的課程小組匯報(bào)課件，在PPT思路方面能夠很好的理順，通過工作后參加一些PPT培訓(xùn)的課程，能夠?qū)PT制作得更具有美感。與此同時(shí)，也知道自己的專業(yè)知識應(yīng)該了解更多，才能更好地理清其中的關(guān)系。
�。�4）主持與控場能力
之前實(shí)習(xí)的時(shí)候有主持過100以上人的大場，但是也沒有這么緊張，可能是因?yàn)楠?dú)自主持一上午的緣故，從之前的準(zhǔn)備，到后面的主持與控場，都非常的緊張，對自己的能力與心智鍛煉都很大。
這些都是進(jìn)步，培訓(xùn)確實(shí)是一個(gè)能夠讓人快速成長的工作。
2、參加培訓(xùn)方面
通過參加PPT渲染的培訓(xùn)，了解PPT美化的技巧，使得做的課件更加吸引人；通過外出參加年終匯報(bào)的培訓(xùn)，更加了解了做PPT的思路，以及工作中的思路；
通過參加《培訓(xùn)造場》，感受了不一樣的培訓(xùn)氛圍，回來加以運(yùn)用，講培訓(xùn)的場造的更加活；
通過參加《九型人格》的培訓(xùn)，了解到人與人之間的不同，用更加包容和接納的心態(tài)來面對所有人；
通過不斷的重復(fù)、講課，自己的膽量有了很大的提升，能夠做到不怯場，但是在講課的調(diào)動(dòng)氛圍和趣味性上面還需要努力提升；
完成了一個(gè)從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。
培訓(xùn)年度工作總結(jié)12
20xx年xx月xx日，我在x學(xué)院參加了小學(xué)美術(shù)骨干教師的培訓(xùn)，感到十分榮幸。雖然僅有一個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間，但每天的感覺是幸福而又充實(shí)的，因?yàn)槊恳惶於家鎸Σ煌L(fēng)格的講師，每一天都能聽到不同類型的講座，每一天都能感受到思想火花的沖擊。在這一個(gè)月的培訓(xùn)期間，我始終熱情高漲，積極學(xué)習(xí)，聆聽專家講座；用心去領(lǐng)悟他們觀點(diǎn)，吸取精華，真心探討。帶著累累的碩果，踏上新的教育征程之際，回首培訓(xùn)歷程的足跡，發(fā)現(xiàn)自己不僅在美術(shù)專業(yè)方面得到了很大的提高，而且教育觀念也得到了洗禮，教育科學(xué)理論的學(xué)習(xí)得到了升華�？傊@次的培訓(xùn)經(jīng)歷使我受益匪淺，只字片語難以盡述，以下是我的一些此次培訓(xùn)心得體會(huì)：
一、轉(zhuǎn)變角色，認(rèn)真進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)
這次的培訓(xùn)內(nèi)容包括美術(shù)素描和色彩的教學(xué)技巧，人物畫的創(chuàng)作，書法欣賞與創(chuàng)作，寫意山水創(chuàng)作，寫意花鳥創(chuàng)作，美術(shù)史論與欣賞，小學(xué)美術(shù)教育理論，兒童教育學(xué)和心理學(xué)，信息技術(shù)，電腦藝術(shù)設(shè)計(jì)，班主任的工作專題，教學(xué)的測量與評價(jià)，外出寫生等。在開班儀式上，省繼續(xù)教育處x處長對全體學(xué)員寄予了“樹大氣，立大志，做實(shí)踐家，理論家，教育家”的殷切希望。x教育學(xué)院x院長對學(xué)員提出了要轉(zhuǎn)換角色（從骨干教師到骨干班學(xué)員），認(rèn)真服從學(xué)院管理的要求。這一切都深深鼓舞著我要做一個(gè)認(rèn)真的學(xué)員，把握機(jī)遇，努力學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)期間，我嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時(shí)間，認(rèn)真聽課，做了大量學(xué)習(xí)筆記。我們與專家對話，與同伴交流。這些都讓我深切地感受到自己教給學(xué)生的那點(diǎn)知識，只是滄海一粟。我們要學(xué)的東西太多了，而自己知道的東西又太少。教師的“那桶水”，已成為杯水車薪，滿足不了學(xué)生的需求。因此，要想真正提高自己的教育水平，就要持之以恒地學(xué)習(xí)，不斷的給自己的知識海洋注入新的生命，不斷的`提升自己的文化素養(yǎng)。
二、聆聽講座，提升自己
在培訓(xùn)中，我聆聽了許多專家關(guān)于教育理論、科研、師德方面的講座。他們睿智的觀點(diǎn)、精辟的論述、縝密的思維、幽默詼諧的語言，無不透露出大家風(fēng)范。他們結(jié)合自身的心得體會(huì)，以豐富的知識內(nèi)涵對現(xiàn)代教育科學(xué)理論進(jìn)行精辟的闡述，撥開了我在教育教學(xué)中遇到的重重迷霧，使我的眼前豁然開朗。
xx大學(xué)碩士生導(dǎo)師xx教授利用兩天時(shí)間給我們講授了素描教學(xué)技巧和色彩教學(xué)技巧，畫色彩要先重后淺，先色后粉，先濕后干，先整體后局部，先暗后明，先主體后空間，后邊虛主體實(shí)，表現(xiàn)主體大關(guān)系要重點(diǎn)突出特點(diǎn)，短短幾句話說明了色彩畫的技法技巧，xx教授以生動(dòng)的實(shí)例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我對于繪畫的理解發(fā)生了很大的變化；更重要的是我從他的身上學(xué)到了做學(xué)問和做人的道理。他的講座折射出一種責(zé)任，表現(xiàn)出了一種大師的風(fēng)范。另外x教授還近距離地和參加培訓(xùn)的教師進(jìn)行交流，了解一線教師工作中的困惑并幫助指點(diǎn)迷津，他平易近人的態(tài)度使人倍感溫暖，兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的敬業(yè)精神著實(shí)令我敬佩。
xx大學(xué)美術(shù)系主任xx教授給我們系統(tǒng)的講授了中國畫寫意山水創(chuàng)作，也讓我學(xué)到了許多新的知識。x教授講到“藝術(shù)創(chuàng)作離不開自我，它是自然課題的基礎(chǔ)，是自身素質(zhì)的體現(xiàn)”這讓我深深的感覺到了自己需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容還有很多，要“活到老，學(xué)到老”，不斷給自己充電，加強(qiáng)自身的素質(zhì)，以期創(chuàng)作出更多好的作品。
xx學(xué)院的x教授講授了寫意花鳥畫創(chuàng)作，xx教授邊講邊示范，他用嫻熟的筆墨以及在對構(gòu)圖形式靈活應(yīng)用的基礎(chǔ)上，率性而為，隨時(shí)而動(dòng)。他對色彩的把握及畫面整體的掌握游刃有余，暢盡胸中逸氣，具有很鮮明的浪漫主義色彩。另外x教授還讓學(xué)員們盡情作畫，現(xiàn)場一對一的指導(dǎo)，讓我們在佩服xx教授繪畫技法的同時(shí)，更被他平易近人、認(rèn)真教學(xué)的態(tài)度所折服。
xx學(xué)院的xx副教授講授了“兒童教育心理學(xué)”，xx學(xué)院講師x講授了“教師心理健康”，使我在進(jìn)一步了解兒童心理學(xué)的同時(shí)，也明白了教師應(yīng)該了解自己的心理是否健康，否則會(huì)嚴(yán)重影響師生關(guān)系，直接導(dǎo)致學(xué)生的心理障礙。所以教師學(xué)會(huì)心理調(diào)控很重要，要“知足長樂”，要“換一個(gè)角度看問題”，要“心理換位”，要“合理宣泄”。借用xx教授的一句話吧“我們無法改變生命的長度，但可以拓展它的寬度；我們無法改變自己的容貌，但可以顯示自己的微笑；我們無法樣樣順利，但可以無怨無悔�！边@兩位教授用生動(dòng)的語言、鮮活的實(shí)例博得了我們所有聽課老師的陣陣掌聲。她們的講座時(shí)而緊張嚴(yán)肅，時(shí)而詼諧幽默，逗的我們哈哈大笑。聽了兩位專家的講座，真有種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺，對我而言，不僅是教學(xué)知識的擴(kuò)充、教學(xué)理念的提升，更是一次心靈的洗滌。
xx學(xué)院教務(wù)處的x主任給我們講授了“班主任工作專題（做個(gè)智慧快樂守法的小學(xué)班主任），不僅讓我了解到了關(guān)于教師的法律法規(guī)，還知道了班主任需要達(dá)到以下三個(gè)目標(biāo)，即“做個(gè)富于智慧的班主任”“做個(gè)快樂幸福的班主任”“做個(gè)知法守法的班主任”。其實(shí)不僅僅是班主任應(yīng)該做到這三點(diǎn)，做為美術(shù)教師的我又何嘗不應(yīng)該做到這幾點(diǎn)呢？
培訓(xùn)年度工作總結(jié)13
我公司年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績。同時(shí)積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。
培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理(包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū))10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人(覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn))，商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計(jì)培訓(xùn)78課時(shí)
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下：
(1)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程(含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、最新資費(fèi)、疑難解答)，因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí)。
(2)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營銷政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
(3)營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，服務(wù)溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營銷以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)課后采用現(xiàn)場評估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
(4)農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。
(5)實(shí)際營銷中遇到的實(shí)際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營銷、拆機(jī)挽留政策。
(6)crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺(tái)綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓(xùn)小組成員及人員分工
培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組�；顒�(dòng)過程總結(jié)
進(jìn)度
本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營銷工作的影響。總體進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈(zèng)優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。
培訓(xùn)過程中存在的問題
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動(dòng)分享培訓(xùn)心得過程中，在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題：
(1)課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說什么。
(2)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說明如何促銷搞活動(dòng)的相關(guān)知識，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計(jì)劃營銷的當(dāng)天下小雨，活動(dòng)場地和活動(dòng)場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。
(3)有個(gè)別員工對培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
(4)培訓(xùn)工作后評估和跟蹤不到位。
培訓(xùn)效果評估
通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
(1)、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個(gè)別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時(shí)通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。
另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
(2)、社區(qū)經(jīng)理(含農(nóng)客經(jīng)理)通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個(gè)社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外，在營銷上還應(yīng)干什么?如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識等方面有了初步的認(rèn)識。
(3)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。
隨著新年腳步的臨近，20xx年的各項(xiàng)工作即將結(jié)束。20xx年初，市場部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓(xùn)計(jì)劃，以“XX年年是壽力培訓(xùn)年”為行動(dòng)指南，精心組織，積極協(xié)調(diào)，通過一年的探索實(shí)踐，順利地完成了銷售培訓(xùn)計(jì)劃，有力地支持了我公司的銷售工作，達(dá)到了年初制定的銷售培訓(xùn)工作目標(biāo)。代理商銷售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高，“技術(shù)行銷”深入人心，初步實(shí)現(xiàn)了“關(guān)系型”銷售向“專家型”銷售的轉(zhuǎn)變。
值此歲末，現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
對XX年年的銷售培訓(xùn)工作，市場部實(shí)行多地點(diǎn)、多層次、封閉式的培訓(xùn)辦法，始終把握"技術(shù)行銷"的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進(jìn)行，并與銷售實(shí)踐相結(jié)合，力爭每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專家型銷售顧問。
一、銷售培訓(xùn)工作內(nèi)容
市場部全年根據(jù)地域，組織進(jìn)行了9次銷售培訓(xùn)。
根據(jù)銷售培訓(xùn)過程中的實(shí)際需求，市場部特?cái)M定了開卷考試題，以鞏固培訓(xùn)效果，具體見下表：
壽力固定式空壓機(jī)系統(tǒng)銷售培訓(xùn)考試題
1.什么情況下使用冷凍式干燥機(jī)?什么情況下使用吸附式干燥機(jī)?
2.請簡述壽力“十年保固“的含義。
3.請以圖示形式給出空壓機(jī)系統(tǒng)的典型配置，并簡要說明使用場合。
4.請簡要說明24kt的產(chǎn)品特點(diǎn)及對客戶的益處。
5.哪些環(huán)境和使用因素會(huì)影響sullube的壽命及正常使用。
6.空壓機(jī)排氣管和供氣母管連接方式。
7.進(jìn)氣量質(zhì)量較差，會(huì)對空壓機(jī)產(chǎn)生哪些影響?
8.計(jì)算機(jī)之間互相通訊所必需具備的兩個(gè)條件是什嗎?
9.用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar，應(yīng)該選用多大的空壓機(jī)聯(lián)網(wǎng)?
10.容灰量與使用壽命的.計(jì)算。
11.過濾精度的表示方法。
12.簡述壽力油氣分離器的特點(diǎn)。
為不斷提高代理商學(xué)員學(xué)習(xí)積極性，力爭達(dá)到最佳培訓(xùn)效果，市場部千方百計(jì)為學(xué)員創(chuàng)造條件，并作出了有益的探索，我們做法是：
一、大力營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍
1、精心選擇培訓(xùn)地點(diǎn)，避開城市的喧囂和誘惑，進(jìn)行封閉式培訓(xùn)。
2、開展"技術(shù)行銷"宣講，增強(qiáng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)意識。
3、活躍課堂氣氛，增加授課老師與學(xué)員的互動(dòng)。
4、案例分析，增強(qiáng)授課的生動(dòng)性和實(shí)踐性。
二、充分交流，取人之長，補(bǔ)己之短1、借集中培訓(xùn)之機(jī)，由各代理商輪流上臺(tái)介紹經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
2、模擬實(shí)戰(zhàn)場景。市場部模擬現(xiàn)場客戶，提出各種刁鉆問題，代理商根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，提出解決辦法。
三、加大培訓(xùn)內(nèi)容，嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律。課程設(shè)置內(nèi)容較多(每天6小時(shí)授課時(shí)間，1小時(shí)交流時(shí)間)，時(shí)間緊湊(8：00am—6：00pm)，學(xué)員沒有精力也沒有時(shí)間考慮其它。對遲到或其它原因缺席的代理商學(xué)員，市場部及時(shí)通報(bào)相應(yīng)代理商。
二、銷售培訓(xùn)工作管理
市場部承擔(dān)了銷售培訓(xùn)所有組織工作，包括培訓(xùn)通知的下發(fā)，學(xué)員的召集，培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓(xùn)效果調(diào)查等，銷售部對我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體培訓(xùn)過程中，我們積極主動(dòng)地與培訓(xùn)學(xué)員溝通，對代理商、代理商學(xué)員提出的合理要求及時(shí)滿足，對培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
銷售培訓(xùn)管理工作有以下幾方面需特別注意：
1、培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇：
1)僻靜的地方;
2)能刷銀聯(lián)卡結(jié)賬。
2、賓館預(yù)定：
1)報(bào)名時(shí)需通知代理商價(jià)格;
2)報(bào)名代理商人員為單，需包間。
3、培訓(xùn)收費(fèi)：
1)明確告知代理商銷售培訓(xùn)為收費(fèi)培訓(xùn)，預(yù)防各種古怪事情發(fā)生，同時(shí)引起代理商重視，保證培訓(xùn)效果;
2)以先交費(fèi)，后培訓(xùn)為主。
三、銷售培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
今年以來，市場部先后完成了“24kt無油系統(tǒng)”、“螺桿空壓機(jī)站房應(yīng)用”，“差異化行銷”等3個(gè)培訓(xùn)科目的開發(fā)與課程設(shè)計(jì)工作，尤其是“24kt無油系統(tǒng)”培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)以及實(shí)施，為該系統(tǒng)地推廣奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外，市場部針對公司內(nèi)部銷售人員的兩次培訓(xùn)精心設(shè)計(jì)了課程，與公司工程部、售后服務(wù)部、銷售部共同制定了實(shí)施方案，培訓(xùn)效果良好。
培訓(xùn)年度工作總結(jié)14
我部根據(jù)分公司下發(fā)的關(guān)于“二Oxx年度安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育”工作會(huì)的精神和安排部署，堅(jiān)持以人為本，安全發(fā)展，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，通過這次培訓(xùn)教育提高從業(yè)人員的安全意識、安全素質(zhì)，夯實(shí)了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，以下是年度年度工作總結(jié)，總結(jié)匯報(bào)內(nèi)容如下：
一、安全教育培訓(xùn)計(jì)劃
為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)制定了安全培訓(xùn)計(jì)劃，我部按照國家安全生產(chǎn)法、條例等相關(guān)辦法及規(guī)定，我部對每位新入場人員進(jìn)行了入場教育，一人一卡一試卷的形式對新進(jìn)場的員工進(jìn)行安全教育，均做到考核合格后才能持證上崗，培訓(xùn)內(nèi)容具體如下：
1、對新工人進(jìn)場后2天內(nèi)進(jìn)行安全教育，并經(jīng)培訓(xùn)合格后給予上崗資料，培訓(xùn)內(nèi)容如下：
第一部分：介紹項(xiàng)目部安全管理（工程概述、安全生產(chǎn)指標(biāo)、項(xiàng)目部安全管理機(jī)構(gòu)、安全管理體系、安全教育的內(nèi)定、安全教育類型、三級安全教育）。
以上學(xué)習(xí)目是主要是讓施工作業(yè)人員認(rèn)識到安全工作的重要性和“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，從我要安全轉(zhuǎn)變成我要安全的思想意識，掌握安全生產(chǎn)知識，人人都知道保護(hù)自己和不傷害到他人，爭做遵守安全規(guī)章制度的'人員，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)無安全隱患的工作環(huán)境。第二部分主要講：（安全生產(chǎn)方針、安全生產(chǎn)的目的、安全生產(chǎn)法規(guī)、項(xiàng)目部安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全紀(jì)律及安全生產(chǎn)方面的權(quán)利和義務(wù)）通過第二部分的學(xué)習(xí)，對作業(yè)中的隱患能有一定的辯別和分析。
第三部分主要講：（通用安全技術(shù)、勞動(dòng)衛(wèi)生和安全文化的基本知識，基本知識、施工現(xiàn)場、高處作業(yè)開挖作業(yè)、施工用電、防火安全、腳手架、砼作業(yè)）。
第四、五部分主要講：（安全事故的處理、獎(jiǎng)罰、）。第六部分主要講：（安全生產(chǎn)技術(shù)、安全操作規(guī)程正確使用情況和特種作業(yè)安全操作技術(shù)的基本要求，鑒于大家均是從各地方來的，對安全概念、理念及其意識，特別是建筑施工特點(diǎn)、存在的安全隱患等知識均需要逐步強(qiáng)化宣傳教育。
以上安全知識內(nèi)容授課者都作了一一講述，強(qiáng)調(diào)在施工生產(chǎn)過程中一定要堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在看待和處理安全與生產(chǎn)以及其他各項(xiàng)工作關(guān)系時(shí)，要突出安全，強(qiáng)調(diào)安全，強(qiáng)調(diào)“安全第一”的觀點(diǎn)。“預(yù)防為主”是實(shí)現(xiàn)“安全第一”的重要方法和手段。“安全第一”的內(nèi)涵是要求認(rèn)識安全與生產(chǎn)的辯證統(tǒng)一的關(guān)系，在安全與生產(chǎn)發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則�！邦A(yù)防為主”的內(nèi)涵是要求安全管理工作要事前做好防范，要依靠安全科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，加強(qiáng)安全管理，搞好事故的科學(xué)預(yù)測與分析；從生產(chǎn)系統(tǒng)的本質(zhì)入手，強(qiáng)化預(yù)防措施，保證生產(chǎn)安全化。通過這次學(xué)習(xí)教育使新到場的作業(yè)人員認(rèn)識到安全的重要性和“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，使其思想觀念從“要我安全”轉(zhuǎn)變到“我要安全”，并做到“三不傷害”，為施工生產(chǎn)經(jīng)營管理工作奠定基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)工作時(shí)間
項(xiàng)目部針對各架子隊(duì)施工工作特點(diǎn)，編制具體的的安全教育內(nèi)容，針對入場新人員一對一的教育，然后在全體進(jìn)行教育。
三、危險(xiǎn)源辨識工作
項(xiàng)目部針對各工地工序每月不定期開展危險(xiǎn)源辨識活動(dòng)，對辨識出的危險(xiǎn)源針對特性編制相關(guān)控制措施，并且形成危險(xiǎn)源清單一覽表，達(dá)到中度以上的危險(xiǎn)源需編制具體的施工方案進(jìn)行應(yīng)對，并且中度以上對危險(xiǎn)源單獨(dú)建立臺(tái)賬，形成重要危險(xiǎn)源清單，要求每日對重要危險(xiǎn)源進(jìn)行巡查。
經(jīng)過一年的培訓(xùn)，不定時(shí)的培訓(xùn)，收到了一定的成效。全面提升了架子隊(duì)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)意識及技術(shù)水平。
培訓(xùn)年度工作總結(jié)15
為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個(gè)業(yè)務(wù)，更好的適應(yīng)工作，公司特地對我們新員工進(jìn)行了為期5天的入職培訓(xùn)，充分反應(yīng)了公司對人才的重視和培養(yǎng)。參加這次培訓(xùn)的員工大部分都還未成為我行的正式員工，分別來自各個(gè)支行的不同部門，大家都很珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，培訓(xùn)當(dāng)天都充分的做好了準(zhǔn)備，精神飽滿的早早的來到公司門口準(zhǔn)備出發(fā)。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是對公司各個(gè)業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識的介紹，是我們對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了更深的了解，并掌握了實(shí)際操作中的一些非常有用的技巧，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅Ｖ匾淖饔�，最后公司老總還對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進(jìn)行了精心的講解，是我們對公司的基本運(yùn)作流程有了更深的認(rèn)識，同時(shí)更加增強(qiáng)了我們對公司未來發(fā)展的`信心。通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
培訓(xùn)的第一天，我們率先來到了位于平山的野外擴(kuò)展訓(xùn)練中心，這一切都是出乎我們的預(yù)料的，之前只是聽說過的擴(kuò)展項(xiàng)目現(xiàn)在要我們親身來體會(huì)了。
這次擴(kuò)展訓(xùn)練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團(tuán)隊(duì)之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標(biāo)的一種團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，同時(shí)又是對自我的一種挑戰(zhàn)。其中的每一個(gè)項(xiàng)目都是對自我心理素質(zhì)的考驗(yàn)，8米高的斷橋，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3項(xiàng)都是對內(nèi)心防線的突破，都是對自我能力的提升，它告訴我們有些事情其實(shí)只是差那么一點(diǎn)點(diǎn)，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步，那就成功了！然而這一步也許是非常艱難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊(duì)友對自己的鼓勵(lì)就顯的非常的重要，隊(duì)友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個(gè)人的事情，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有理由突破這到防線，我們有理由去冒險(xiǎn)為了團(tuán)隊(duì)的勝利，同時(shí)我們相信我們能夠成功！
最后一項(xiàng)擴(kuò)展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力的情況下，翻越4米高的城墻，進(jìn)入“城堡”，這是一個(gè)非常艱難的任務(wù)，我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個(gè)不差的順利進(jìn)入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù)。在這個(gè)項(xiàng)目中充分體現(xiàn)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識，在一個(gè)共同的目標(biāo)下，我們已經(jīng)成為了一個(gè)不可分割的整體，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現(xiàn)了“成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。
接下了就是4天的理論知識，從公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括理財(cái)，貸款，信用卡，儲(chǔ)蓄等；到銀行的服務(wù)規(guī)范，安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)。這時(shí)經(jīng)歷了擴(kuò)展訓(xùn)練的我們已經(jīng)從簡單的認(rèn)識，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一個(gè)大家庭。
這4天的培訓(xùn)不是枯燥無味的，而是生動(dòng)的，有很強(qiáng)互動(dòng)性的具有很強(qiáng)實(shí)踐性的學(xué)習(xí)過程。在黃姐的帶領(lǐng)下，我們每個(gè)人都積極的參與到了培訓(xùn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)中，使知識當(dāng)時(shí)就能很好的被消化，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮?shí)的基礎(chǔ)。
作為我自己來講，我現(xiàn)階段是做營銷工作的，在培訓(xùn)中我對此有了更深的認(rèn)識。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶，這就需要我們有很好的應(yīng)變能力去吸引客戶，當(dāng)然更重要的是對客戶的維持，應(yīng)為他可能會(huì)給你帶來更多的客戶。以客戶為中心、客戶至上、積極響應(yīng)、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，是我們行始終貫穿的精神，也是我日常工作的準(zhǔn)則。誠信，是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務(wù)，同時(shí)也是我行發(fā)展的基礎(chǔ)。
通過這次培訓(xùn)，使我對公司有了更深刻的了解，我很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司的培養(yǎng)讓我一天天成長，我們在短時(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！為我行早日達(dá)到“共享”而奮斗！
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