培訓月度工作總結(jié)6篇
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?下面是小編整理的培訓月度工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
培訓月度工作總結(jié)1
在慢慢的學習與進步中,我的實習周期也已經(jīng)快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接觸了操作了,比如接受電話預定、登記入住OK房、收發(fā)傳真等等。
今天領(lǐng)班的問我打算實習多久,我說可能幾個月的樣子,她問我以后打不打算留在酒店,我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了,也來了很多的`新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說,先做著吧,盡自己的能力去做好,先不考慮太多吧。
回顧這個月,我經(jīng)歷了人事上的變動,工作上的挑戰(zhàn),感情上的波動,生活上的艱辛。
下頭淺談一下我在這個月的不一樣的感受及現(xiàn)象。
感一:無助
面對陪伴我一年的同事們紛紛離去,心里面有了很大的波動,此后獨自一人面對所有困難,沒有背后那踏實可靠的后盾了。
感二:現(xiàn)實
有人說夢想很豐滿現(xiàn)實很骨感,作為當代的應(yīng)屆畢生來說,我做的很不錯,但當和其他的更優(yōu)秀的人相比我顯得更為卑微和渺小,一個人在外打拼,畢竟已經(jīng)畢業(yè),不好再向家里伸手要錢,所有的衣食住行,當然還有平時的交際娛樂等全部壓在一個人的肩膀上,F(xiàn)實就是這樣我們必須要學會堅強的適應(yīng)和保護好自己。
感三:同舟共濟
在這里我感到了團隊的力量,它是那樣的堅不可摧,牢牢的系著每一個xxx人的心扉,這一點讓我很感動。
感四:退一步海闊天空
作為客服人員,有些時候會遭到客戶的惡語相逼,想一想都是些沒素質(zhì)的人,我何必因為別人的行為而影響了自己正常的心態(tài)。
感五:穩(wěn)中求細
有些時候因為被一大幫的人“圍攻”可能就慌了手腳,必須要淡定,一個一個來,不要在忙亂中出錯!爭取在工作中穩(wěn)中求細。
培訓月度工作總結(jié)2
日子是一天一天的走過的,有時我也抱怨這時間走的太慢,總也走不到自己想要的那一天,可是每次回頭的時候,又發(fā)現(xiàn)時間過得太快,快得還來不及品味這過去的每一天。
這個月的主要工作有:參照設(shè)計圖紙對產(chǎn)品需要的電路板進行生產(chǎn)制作,對產(chǎn)品進行極限溫度環(huán)境下的性能測試,使用矢量網(wǎng)絡(luò)分析儀、信號儀、噪聲儀、頻譜分析儀、矢量信號分析儀等對產(chǎn)品各項數(shù)據(jù)進行測試并將測試數(shù)據(jù)登記入庫。也許是要即將結(jié)束,所以我才倍加珍惜。頂崗實習的艱辛和挑戰(zhàn),放佛都似曾相識一般,也許這些問題都是以往所預料到會發(fā)生的,也是我期望發(fā)生的,人僅有在艱苦的環(huán)境中才能磨練出堅強的意志,我也明白吃得苦中苦,方為人上人的'道理。
每一個人都渴望成功,都渴望自己的生命能創(chuàng)造出無限的價值。我自然不是人上人,但我會朝著那個方向而努力!頂崗實習的過程對于我們每個大學生來說是一種巨大的鍛煉,同樣也是挑戰(zhàn)和機遇,雖然并不是一路彩虹但卻一路都在不停的收獲。日日夜夜都辛苦,點點滴滴為將來。一路上遇到的困難和挫折都在嚴厲的教育我們?nèi)绾胃玫淖呦氯ァ?/p>
培訓月度工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼間,xx月的實習生活已接近尾聲,回首這xx月來的點點滴滴,喜憂參半,喜的是通過實習學到了一些東西,進一步接觸了社會,憂的`是現(xiàn)在實習單位難找,更不用說工作單位了。通過這xx月的實習,我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在所在的實習地存在著一些問題:
。ㄒ唬┻只是靠各地區(qū)之間的差價來賺取利潤,在交通運輸、信息日益便利、公開的今天,這樣的經(jīng)營方式我覺的發(fā)展空間將越來越小。
。ǘ┘易迨浇(jīng)營,經(jīng)營管理理念不健全或基本上沒有。沒有專門的管理人才,這就存在了很多弊端,這種家族式經(jīng)營發(fā)展到一定程度就容易出現(xiàn)瓶頸。當然這只是相對于正規(guī)的企業(yè)而言,作為一個店面,其發(fā)展經(jīng)營模式可能也就那樣吧。
培訓月度工作總結(jié)4
這一月我們的工作比較忙,大部分的時間里我們都是在加班。加班的時間多了工人的工資也就比較高了。雖然很累但是大部分的員工還是很高興,也許對于我們這些剛出社會的人來說不太能夠理解。
在加班的過程中和一位老員工閑聊,在閑聊的過程中我得知原來他已經(jīng)在這個廠里面工作了7、8年。我很冒昧的'問了他一個問題:為什么在這里工作了那么多年還是一個普通員工。他沒有責備我如此唐突。而是跟我說:那也沒辦法大字都不認識幾個呢,怎么能去做那些工作呢?
我突然覺得知識是多么的重要,雖然我們不能說一個人的學識就代表了一個人的能力,但是在如此功利、競爭如此大的社會。在一定的程度上一個人的學歷代表著一個人的水平。因為沒有企業(yè)有時間、而且愿意花時間去驗證你到底有沒有能力。
相比上個月,這一月的工作就稍微輕松一點了也沒有忙了。所以下班以后我們就有了更多的時間做自己的事情了,一般在下班的時候我們都會選擇去運動運動。盡管上班也有點累了,但是至少能做一些自己喜歡做的事情也算是一種放松的方法。
培訓月度工作總結(jié)5
在雍景山莊酒店供職正式滿一個月,在酒店領(lǐng)導以及部門領(lǐng)導的關(guān)心支持下,質(zhì)檢培訓的工作經(jīng)歷著一個逐步成熟完善的過程。在各部門的大力配合下,通過監(jiān)督檢查,對酒店服務(wù)質(zhì)量的提升起到了積極的作用。本月更是積極探索了新的工作方式方法,使得酒店在質(zhì)檢工作上更上了一個新的臺階,現(xiàn)將本月的質(zhì)檢工作做如下總結(jié):
1、加大檢查力度,深化檢查內(nèi)容。在之前質(zhì)檢工作的基礎(chǔ)上,深化工作范圍,加大了對各部門的檢查力度,并以質(zhì)檢反饋表的形式將發(fā)現(xiàn)的問題進行匯總,供酒店領(lǐng)導以及各部門參考。
2、嚴格自我規(guī)范,時刻以身作則。做為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督人員,不斷加強自我要求,時刻按照規(guī)范操作,在加大檢查力度的基礎(chǔ)上,嚴格對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求。在酒店范圍內(nèi),一定程度上起模范帶頭的作用。
3、加強日常的溝通協(xié)調(diào),發(fā)現(xiàn)問題,第一時間與各部門溝通,爭取盡快解決。
4、草擬了酒店的質(zhì)檢管理制度。
質(zhì)檢的工作在逐步的開展起來,但需要的做的工作還有很多,酒店質(zhì)檢工作任重道遠,不是一朝一夕就能夠完成的,必須長抓不懈,只有這樣才能真正的起到質(zhì)檢應(yīng)用的作用。因此,在下月度,將繼續(xù)發(fā)揚不怕困難的作風,積極探索,深入工作,切實為酒店服務(wù)質(zhì)量提升貢獻我的綿薄之力,結(jié)合本月工作實際,下月度計劃重點做好以下工作:
1、加強與各部門之間的溝通,目前的質(zhì)檢工作主要是以提醒為主,積極與各部門密切配合,提升各部門日常管理,不斷提高酒店服務(wù)質(zhì)量。
2、加強自我學習,提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),特別對本部門員工進行嚴格要求,以求起帶頭作用,并不斷提升質(zhì)檢工作水平。
3、著重檢查提升員工妝容。附件:
9月服務(wù)質(zhì)量檢查情況記錄表日期:被檢查部門:檢查人:檢查情況記錄備注被檢查部門簽字確認20xx年度9月培訓工作總結(jié)及10月培訓工作計劃
整個9月的培訓工作是以各部門為單位來進行,9月7日到9日,由總經(jīng)辦組織了一次8.9月新進員工的服務(wù)禮儀及儀容儀表的.培訓。培訓后員工的體態(tài)儀容方面稍見提高,有關(guān)這方面的培訓,在下月度還將繼續(xù),培訓人員范圍擴展到全員。
下午17:00到17:30分的培訓是由總經(jīng)辦和餐飲部交叉進行培訓,主要是進行技能操作方面的培訓。9月26日起由客房部和餐飲部進行交叉培訓,在兩個部門技能操作培訓結(jié)束后,會進行其他部門的技能操作培訓,以此達到讓全體員工熟知各部門技能操作流程的目的
對于各部門的培訓工作,要求每月度都將培訓計劃以及上月度的培訓記錄匯總到培訓主管處存檔,由培訓主管不定期抽查各部門培訓進度,每周隨機抽查部門的培訓效果,進行培訓評估。9月21日-23日對各部門之前的培訓進行了一個評估,并將評估資料以及最終成績歸檔。
酒店目前的培訓體制還不是特別完善,擬定的培訓管理制度有待在運行中逐步進行補充以及完善,因此下月度的培訓工作計劃如下:
1、10月10日-12日進行8月9日以后入店的新員工培訓。2、每周隨機抽取兩到三個部門進行培訓評估,并將資料以及成績歸檔。
3、每日跟蹤部門培訓進度,與部門經(jīng)理溝通,根據(jù)實際情況調(diào)整培訓方式以及培訓進度。
4、持續(xù)做好17:00-17:30的培訓組織工作。5、在各部門逐一開展員工妝容的培訓。6、各部門員工檔案卡的檢查以及完善收檔。附件1:
新員工培訓計劃20xx年9月
一、時間:20xx年月9月7日20xx年9月9日(周三-周五)
下午13:00開始
二、地點:吳中科技園A棟526室三、培訓對象:新入職員工,詳見名單四、課程安排:
日期時間課程師資13:00-13:10員工點名,介紹課程安排及課堂紀律13:10-14:10酒店服務(wù)禮儀9月7日下午14:10-14:20課間休息總經(jīng)辦14:20-15:20xx:20-15:3015:30-16:30酒店服務(wù)禮儀課間休息考核13:00-14:0014:00-14:109月8日下午14:10-15:1015:10-15:20xx:30-16:00下午13:00-14:00員工儀容儀表課間休息酒店服務(wù)電話的接聽課間休息考核酒店服務(wù)中的肢體語言總經(jīng)辦總經(jīng)辦9月9日14:00-14:1014:10-15:00課間休息女性職業(yè)妝五、注意事項:
1、20xx年9月7日20xx年9月9日每天下午12:50到達辦公室。
2、帶好筆記本和筆做好培訓記錄(9月7日,不需要帶筆記本,全課程站立);帶好培訓檔案卡。
3、進入會議室請將通訊工具調(diào)至震動或靜音狀態(tài),不得在培訓期間接聽電話及隨意進出。
4、不得遲到、早退,培訓間隙休息請及時回到會議室。六、參加培訓人員名單:見附件
培訓月度工作總結(jié)6
日子如行云流水般的流失,一轉(zhuǎn)眼一個多月的.實習過去了。生活逐漸地走向規(guī)律,從一開始每天睡到自然醒,到如今的生物鐘準時的在那一刻清醒,當中還是花了我不少時間。與學校學習相比我更調(diào)整好了我專門遲到的壞習慣,這月中我沒遲到過一次,突破了以往任何時候。
填寫單據(jù)因字不好看而被說了幾次,也不是什么惡意打擊。但也說明,如果能再寫好一些,人家做電腦錄入就可以更加省事。做任何事都要認真,其實什么行業(yè)都類似于工廠的流水線。你做好一步,別人就跟著你做下一步。不斷的分工合作,工作才能順利完成。
每天半個小時堅持練字,對自己也是一份財富的積累。
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