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培訓(xùn)師工作總結(jié)(集合15篇)
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，快快來寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編收集整理的培訓(xùn)師工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
培訓(xùn)師工作總結(jié)1
作為一名企業(yè)培訓(xùn)師，從事管理培訓(xùn)工作時(shí)至近日已有5個(gè)年頭。這些年來關(guān)于培訓(xùn)效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點(diǎn)是培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)不在于課堂，而是在培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化。我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)是一半對(duì)一半。對(duì)的部分是很欣慰企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人終于將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯(cuò)的部分是就絕大部分中國(guó)企業(yè)，培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)其實(shí)是在培訓(xùn)前而非培訓(xùn)后。相對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后獲得的成果而已，培訓(xùn)前的需求分析、目標(biāo)設(shè)定和項(xiàng)目設(shè)定更關(guān)鍵。
如果在企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)施前沒有進(jìn)行必要的需求分析和目標(biāo)設(shè)定，那就不用在談所謂的培訓(xùn)效果評(píng)估。這只是一些帶有福利性質(zhì)、缺乏目標(biāo)的培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)的鞏固和成果轉(zhuǎn)化也無從談起。如果企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人針對(duì)這些項(xiàng)目還想著如何開展成果轉(zhuǎn)化，可以說都是些徒勞無功的工作。
很多的公司培訓(xùn)可以用一句話來概括：狂轟濫炸、收效甚微。完全是一種以量取勝的操作模式。個(gè)人認(rèn)為如果培訓(xùn)想更見實(shí)效，應(yīng)該借鑒現(xiàn)代軍事作戰(zhàn)方式的改革。傳統(tǒng)戰(zhàn)爭(zhēng)是用20%的各種資源去尋找目標(biāo)和戰(zhàn)前準(zhǔn)備、80%的`資源去消滅作戰(zhàn)目標(biāo)。而現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)卻正好相反。前蘇聯(lián)和如今的美國(guó)在兩場(chǎng)阿富汗戰(zhàn)爭(zhēng)中，正是傳統(tǒng)與現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)的比較。后者在阿富汗戰(zhàn)爭(zhēng)中僅僅投入了150人的特戰(zhàn)部隊(duì)就取得了勝利。
大多數(shù)的培訓(xùn)正是由于目標(biāo)模糊，導(dǎo)致事倍功半。培訓(xùn)要見效果，應(yīng)吸取美國(guó)在阿富汗的現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)：首先明確并分析清晰目標(biāo)。想要達(dá)成“培訓(xùn)見實(shí)效”的目標(biāo)，更需要從培訓(xùn)之前入手。從某種方面而言，培訓(xùn)的而言，培訓(xùn)的有效性在設(shè)計(jì)階段就已經(jīng)決定了。本人在與一些培訓(xùn)組織經(jīng)驗(yàn)非常豐富的公司合作中，同樣發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作和開展仍然被作為一個(gè)孤立的事件來看待，再加上某些方面的考慮，選擇大牌機(jī)構(gòu)的大牌講師和課程，就成了非常保險(xiǎn)的選擇了。所以如果希望培訓(xùn)能夠創(chuàng)造效果，就必須把培訓(xùn)前、中、后三個(gè)環(huán)節(jié)的工作都重視起來，而且在兩端投入更多的資源和精力。
培訓(xùn)師工作總結(jié)2
汽車4s店銷售培訓(xùn)計(jì)劃范文
其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為xx臺(tái),車間總工時(shí)費(fèi)為xx元(機(jī)修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。
二、物業(yè)維修成本為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時(shí)對(duì)所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。
故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。
三、人才資源現(xiàn)狀現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人(除管理人員外，前臺(tái)接待為xx人，機(jī)修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人)以上人員并不包括實(shí)習(xí)生，我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題。
故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。
20xx年上半年所存問題及下半年的工作計(jì)劃：一、總結(jié)上半年工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。
所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平;在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。
二、以往我們售后因前臺(tái)及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場(chǎng)和未來走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。
從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。
前臺(tái)接待是別克售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
三、從營(yíng)銷策略上，上半年別克售后部在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶。
我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到比你更關(guān)心你。
四、價(jià)格合理化。
價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。
五、在目前市場(chǎng)環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。
六、加強(qiáng)5S管理，堅(jiān)持對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車間的整體運(yùn)作效率，降低成本。
七、面對(duì)上海通用對(duì)我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關(guān)。
最后請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，別克售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭(zhēng)取超額完成20xx年公司下達(dá)的.工作任務(wù)。
1、整理客戶資料、建立客戶檔案客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。
客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見客戶檔案基本資料表)。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出下一次服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。
3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：(1)詢問客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見;(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;(3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng);(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;
20xx年，在公司各部門的大力支持幫助下，通過分公司上下不懈的努力，在質(zhì)量、安全、生產(chǎn)管理等方面都有了很大的改觀。
預(yù)計(jì)20xx年汽車銷售行業(yè)形勢(shì)將逐漸轉(zhuǎn)暖，我們將抓住這個(gè)有利時(shí)機(jī)，提升服務(wù)質(zhì)量、減少客戶報(bào)怨量、提升維修產(chǎn)值、改善洗車服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)5S管理制度、加強(qiáng)車間設(shè)備及工具管理，力爭(zhēng)在售后管理上取得新的突破。
為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們將認(rèn)真做好以下幾項(xiàng)工作。
一不斷提升服務(wù)質(zhì)量我們將在認(rèn)真吸取以前教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，把提升維修服務(wù)質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故。
一是堅(jiān)持開展技能培訓(xùn)工作。
將維修技能考核作維修操作流程為培訓(xùn)重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
加強(qiáng)維修現(xiàn)場(chǎng)管理，做好車輛維修后檢查工作。
二減少客戶報(bào)怨量應(yīng)對(duì)20xx在客戶報(bào)怨上存在的一系列問題，我們將在20xx年采取以下措施來減少客戶報(bào)怨量，提高一次維修合格率。
一是加強(qiáng)車間人員技能培訓(xùn)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)。
我們將與售后各部門合作，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使員工了解本職工作的重要性，且在平時(shí)維修現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)員工維修質(zhì)量意識(shí)不斷強(qiáng)化，使其熟知職位可能產(chǎn)生的維修問題和避免方法。
二是加強(qiáng)檢驗(yàn)員的質(zhì)量巡檢工作，避免二次返修的發(fā)生，并要求其對(duì)返修情況記錄在案，使我們有跡可循，便于維修后分析與研究。
三是建立合理的獎(jiǎng)懲制度，在考核機(jī)制中加入維修技能考核，與員工的收入掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
通過以上措施保證進(jìn)站車輛一次維修合格率。
三提升維修產(chǎn)值在提升維修工時(shí)前提下，建立新的產(chǎn)值獎(jiǎng)懲制度，建議加入維修新增金額提成率。
(根據(jù)任務(wù)委托書進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì))四改善洗車服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)洗車后車輛外觀檢查，提升洗車服務(wù)設(shè)施與質(zhì)量。
在無法洗車的時(shí)間里請(qǐng)維修技師和前臺(tái)接待做好客戶解釋安撫工作。
五加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，推進(jìn)5S管理制度在20xx年，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)車間5S現(xiàn)場(chǎng)管理，保持車間維修現(xiàn)場(chǎng)的整潔有序，推進(jìn)5S管理制度，力爭(zhēng)在20xx年售后車間5S管理工作不斷提高，走上新臺(tái)階。
六加強(qiáng)車間設(shè)備及工具管理針對(duì)車間設(shè)備管理現(xiàn)狀，制定車間維修設(shè)備及工具管理負(fù)責(zé)人，減少設(shè)備及工具使用不當(dāng)造成的故障率，提升設(shè)備及工具故障及時(shí)報(bào)修率，設(shè)備及工具負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實(shí)施各種激勵(lì)手段，引導(dǎo)員工運(yùn)用正確的方法進(jìn)行設(shè)備使用和修護(hù)。
上述措施有效的保證了設(shè)備及工具穩(wěn)定運(yùn)行及正常維修使用，為按時(shí)保質(zhì)交車提供了強(qiáng)有力的支持。
總之，為實(shí)現(xiàn)20xx預(yù)計(jì)目標(biāo)，我們將知難奮進(jìn)、開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新的精神，從點(diǎn)滴小事做起，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象，力爭(zhēng)通過扎實(shí)有效的工作，實(shí)現(xiàn)公司新一年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)!
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培訓(xùn)師工作總結(jié)3
走出美麗的校園，滿懷無限的憧憬與期待，我來到了深圳比亞迪汽車有限公司。從初時(shí)找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處，時(shí)間已從指縫間悄然溜過了三個(gè)月。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了第xx事業(yè)部e學(xué)院這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了我的一個(gè)新的征程。
我加入xx事業(yè)部e學(xué)院的時(shí)間雖短，但受益匪淺。在以下幾個(gè)方面感悟頗多：一是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)工作中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。二是具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。具體而言，就是要求我們每個(gè)人都要成為職業(yè)化的員工。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì)干、忠誠(chéng)：敬上級(jí)、敬同事、敬客戶。不難體會(huì)，實(shí)際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，這就要求我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說過：“態(tài)度決定一切”。對(duì)工作要有正確的工作心態(tài)，對(duì)我個(gè)人而言，我常常希望自己是一個(gè)藝術(shù)家，我的每一件工作都是我的`作品，凝結(jié)著我的智慧和汗水，完成之后，帶來成就感與滿足感，藉此成就與滿足形成了快樂工作的本源，形成了工作的動(dòng)力。而良好的工作技能或方法更是一名職業(yè)化員工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達(dá)能力與合作技巧等等。這些都要求我們?cè)诼殬I(yè)化的成長(zhǎng)道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。三是自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結(jié)合。在學(xué)校里我們?cè)缇土?xí)慣于“禮義廉恥”的說教，不斷地告誡自己，要學(xué)會(huì)“先做人，再做事”。學(xué)會(huì)做人，才能游刃有余;學(xué)會(huì)做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。簡(jiǎn)而言之，大家都要立志成為一個(gè)道德高尚、才智杰出的人。
以下三點(diǎn)是我對(duì)于培訓(xùn)工作的熟悉程度以及一些建議：
培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作：
1、要明確培訓(xùn)的目的;
2、確定培訓(xùn)的對(duì)象以及參加培訓(xùn)人員名單;
3、確定培訓(xùn)的內(nèi)容;
4、確定培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn);
5、準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需要的資料;
6、培訓(xùn)過程中所需要的所有培訓(xùn)器材的準(zhǔn)備(筆記本電腦、小蜜蜂、投影儀、電源插座);
7、培訓(xùn)前對(duì)所以東西進(jìn)行一次全面的檢查，確保培訓(xùn)時(shí)不會(huì)出現(xiàn)意外。
培訓(xùn)過程中注意的事項(xiàng)：
1、跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的人員提前半個(gè)小時(shí)進(jìn)入培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)設(shè)備的調(diào)試，確認(rèn)所有東西沒有異常;
2、做好培訓(xùn)簽到工作;
3、確保講師能夠按時(shí)到場(chǎng);
4、現(xiàn)場(chǎng)人員跟進(jìn)，維護(hù)課堂上的紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)對(duì)于上課說話、睡覺，不遵守課堂紀(jì)律的學(xué)員，及時(shí)做好相關(guān)記錄。及時(shí)以郵件的形式與分廠溝通，及時(shí)反饋給余工。
培訓(xùn)中存在的問題和不足：
1、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
2、在做培訓(xùn)中我還發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要我們做培訓(xùn)的大力改善。
3、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的講師隊(duì)伍。
以上是我對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，只有在實(shí)際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
培訓(xùn)師工作總結(jié)4
xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，按照慣例，我們都要對(duì)自己的工作生活進(jìn)行一次盤點(diǎn)，無論得到與失去，都會(huì)使人受益良多；于是，在一個(gè)安靜的午后，我開始認(rèn)真整理記憶、暴曬往事。
進(jìn)入歐新從事培訓(xùn)工作，對(duì)我來說是人生中一次正確的選擇，我知道自己愿意把熱情投入到這份充滿樂趣的事業(yè)中去；講解與溝通是我主要的工作方式，每當(dāng)看到同事和工作伙伴收獲與理解的目光，看到大家為我們的企業(yè)文化、我們的產(chǎn)品、我們的品牌感到驕傲，我都會(huì)感到由衷的快樂，能在職業(yè)中獲得成就感與滿足感，對(duì)于我來說這份快樂遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越物質(zhì)上的擁有；xx年在我的職業(yè)生涯中也是濃墨重彩的一筆，這一年我獲得了“年度十佳培訓(xùn)師”和“全國(guó)第四季度優(yōu)秀培訓(xùn)師”這兩個(gè)重要的.褒獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)固然可喜，也是公司給予我工作的認(rèn)可，但是這些榮譽(yù)所賦予我的責(zé)任與使命，也使我深感未來工作之重，這份重，使我要更加抖擻精神，以一種奔跑的姿態(tài)、左手以目標(biāo)、右手以方法，在職業(yè)道路上不斷前行。
xx年我將以“成長(zhǎng)”為主題，這個(gè)主題是不僅是自我提升的目標(biāo)，也是職業(yè)的效果。培訓(xùn)與教師作用大致相同，立足于“傳道授業(yè)解惑”，希望通過自己的努力把所擁有的知識(shí)與人達(dá)成分享，然而企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校授課的不同之處在于企業(yè)更加關(guān)注培訓(xùn)的時(shí)效性，知識(shí)需要在短期內(nèi)就轉(zhuǎn)化為實(shí)際的生產(chǎn)力，培訓(xùn)的過程也就是將大家的思想與理念逐漸集結(jié)的過程；同時(shí)接受培訓(xùn)的人員并非是思想相對(duì)單純的學(xué)生，而是具有生活歷練和獨(dú)立思想的成年人，如何能將知識(shí)轉(zhuǎn)為化企業(yè)效益，如何能夠把根基不同、經(jīng)歷各異的員工通過培訓(xùn)搭建起統(tǒng)一的思想行為模式，這是我一直在工作中不斷給予關(guān)注的問題，也是培訓(xùn)工作能否取得實(shí)質(zhì)效果的關(guān)鍵所在。
培訓(xùn)的過程與結(jié)果同樣重要：培訓(xùn)工作就其本身來講，應(yīng)該一個(gè)連續(xù)的過程，任何一次獨(dú)立的培訓(xùn)都應(yīng)該成為這個(gè)過程中的一個(gè)部分，那種一時(shí)興起、無章無法的培訓(xùn)，是起不到什么應(yīng)有的效果的，所以在培訓(xùn)中我始終關(guān)注計(jì)劃與步驟的配套行為，如果能夠把握過程，其結(jié)果也就基本不會(huì)偏離初始的方向。
培訓(xùn)什么與怎么培訓(xùn)同樣重要：培訓(xùn)工作的方式與內(nèi)容是兩大因素，在以往的培訓(xùn)中許多老師往往只關(guān)注內(nèi)容，而忽視了受訓(xùn)的人想法與感受，其實(shí)這對(duì)培訓(xùn)來講是致命傷，我在培訓(xùn)過程中更樂于與受訓(xùn)員工共同分享一些他們喜聞樂見的知識(shí)，從溝通中將企業(yè)理念與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等進(jìn)行軟性傳播，員工聽得到、記得住、用得好，才是企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)所在。
培訓(xùn)中貫穿“成長(zhǎng)”的聲音：企業(yè)促使員工成長(zhǎng)，可以使用很多方式，但培訓(xùn)無疑是重要的方式之一，培訓(xùn)時(shí)我將“成長(zhǎng)”這個(gè)概念貫穿于始終，希望看到員工通過培訓(xùn)能夠發(fā)生什么樣的改變，產(chǎn)生什么樣的進(jìn)步，或者說員工需要什么樣的成長(zhǎng)與進(jìn)步；同時(shí)作為培訓(xùn)者自身，我也會(huì)把成長(zhǎng)作為自己的一項(xiàng)日常工作，對(duì)自己所掌握的知識(shí)，也持有一種常學(xué)常新的自我成長(zhǎng)意識(shí)，通過自身的成長(zhǎng)來帶動(dòng)培訓(xùn)效果的最終提升。
我堅(jiān)信，培訓(xùn)其實(shí)就是一種快樂的分享，培與學(xué)的過程中，也是將企業(yè)的理念、目標(biāo)、要求、方法與標(biāo)準(zhǔn)通過許多大家樂于并能夠接受與理解的方式進(jìn)行宣講與溝通，使我們的同事和合作伙伴在這個(gè)平臺(tái)上與企業(yè)攜手成長(zhǎng)的過程，作為傳播快樂的使者，我也將立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、關(guān)注當(dāng)下，在自我成長(zhǎng)與助人成長(zhǎng)中，體會(huì)作為歐新人的快樂與責(zé)任！
培訓(xùn)師工作總結(jié)5
炎熱的暑假，我與另外兩名同事一起到x禮儀模特學(xué)校進(jìn)行了為期四天的禮儀師培訓(xùn)。期間禮儀大師為我們講授了“商務(wù)禮儀的重點(diǎn)難點(diǎn)”，“職業(yè)禮儀師如何起步”，“人際交往中的心理需求及溝通技巧”，以及徐野麗老師為我們教的“禮儀操”，“如何成為一名合格的禮儀師。”通過緊張的培訓(xùn)，我知道了成為一名禮儀培訓(xùn)老師，是相當(dāng)不容易。具體要做到以下幾點(diǎn)：
第一，我們禮儀培訓(xùn)師，需要有一顆善良和感恩的心。
作為一名禮儀培訓(xùn)師，禮儀，是一種深入到我們的內(nèi)心深處的一種習(xí)慣與精神，是美好心靈的體現(xiàn)。而不是停留在表面的禮x范與禮儀行為準(zhǔn)則。我們禮儀培訓(xùn)師如果是本著傳授禮儀文化，感恩社會(huì)的心境去準(zhǔn)備課程和走上課堂，那么你才會(huì)永遠(yuǎn)不會(huì)覺得累，永遠(yuǎn)有生命動(dòng)力，推進(jìn)自己前進(jìn)
第二，禮儀培訓(xùn)師，要時(shí)刻保持一種無限的x與的精神狀態(tài)。
最近，因?yàn)樯眢w出現(xiàn)了狀況，滿臉的豆豆，而一直在x休養(yǎng)，推掉x月份所有的課程，過著辦公室、舞蹈房和家這三點(diǎn)一線的生活，雖然簡(jiǎn)單，但是真實(shí)和享受。偶爾也會(huì)在我們x的安排下約見一些客戶。昨天下午，約見了一客戶，一家教育機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理，同時(shí)也是一位非常出色的管理培訓(xùn)專家。在見面的句話，客戶就問我“蔡老師，您如何保持這種無限x的狀態(tài)，不管是在課堂上，還是生活中，您總是這樣x四射”。呵呵我微笑，告訴他“因?yàn)橛袆?dòng)力，在課堂上，是學(xué)員給我的動(dòng)力;在工作時(shí)，是員工和老師給我的動(dòng)力;在生活時(shí)，是家人給我的動(dòng)力”我就是用這種尋找動(dòng)力的方法，讓自己永遠(yuǎn)保持一種x四射的狀態(tài)。
第三，禮儀培訓(xùn)師，需要不斷的學(xué)習(xí)與知識(shí)更新，做一名有豐富知識(shí)與高內(nèi)涵的講師。
在課堂上，我們禮儀老師是一名受人尊重的老師，在課堂下，我們應(yīng)該是一名虛心學(xué)習(xí)的學(xué)生。禮儀培訓(xùn)師每天站在講臺(tái)上是處于完全放電的狀態(tài)，說實(shí)話，每講一次課都有一種被掏空的感覺。被掏空后，我們需要及時(shí)充電，課堂下就是我們充電的時(shí)期，就像手機(jī)一樣，沒電了，就會(huì)停機(jī)，這是一個(gè)道理。我們要利用閑暇時(shí)間，閱讀各類管理方面的書籍，營(yíng)銷管理學(xué)、人力管理學(xué)、品牌管理學(xué)，心理管理學(xué)，細(xì)心去鉆研，不斷學(xué)習(xí)
第四，專業(yè)和出色的禮儀培訓(xùn)師，要有研發(fā)屬于自己特色課程的能力，全心鉆研自己的主打課程。
任何一名培訓(xùn)師，不管是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師還是專業(yè)講師，有一個(gè)的強(qiáng)項(xiàng)，就是演講模仿能力強(qiáng)，如果沒有一定的演講模仿能力，估計(jì)是很難走上培訓(xùn)師這條路道。所以，一名專業(yè)的禮儀培訓(xùn)師，需要用各類知識(shí)去填充我們的禮儀知識(shí)，將各類知識(shí)與禮儀相結(jié)合，讓禮儀更加廣泛化和豐富化，這也是現(xiàn)在很多中大型企業(yè)及事業(yè)單位對(duì)的禮儀深層次需求。
每位禮儀老師都有自己擅長(zhǎng)的學(xué)科和特殊的工作與生活經(jīng)歷，何不將自己的這種特殊資源合理優(yōu)化，進(jìn)行研發(fā)屬于自己的課程，而不是一味的追求禮儀的形式化。
第五，一名出色的禮儀培訓(xùn)師要有毫無保留的知識(shí)傳授精神和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)能力
大家都知道一句名言，叫“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”，我們�？孔约阂粋�(gè)人去宣傳和帶領(lǐng)一個(gè)地方禮儀事業(yè)的發(fā)展，其能量是有限的，而且自己會(huì)非常累，也得不到大家的認(rèn)可。我們所有人都聽說過銷售業(yè)流傳甚久的`兩名非州人賣鞋的故事，只有說服所有人都穿鞋，那么鞋子的市場(chǎng)才會(huì)無限。就像禮儀文化的傳授一樣，只有當(dāng)大家都有了這個(gè)意識(shí)后，我們禮儀事業(yè)推動(dòng)者的步伐才會(huì)更快，我們的市場(chǎng)才會(huì)更加廣泛，因?yàn)橹R(shí)和鞋子一樣，它們都需進(jìn)行更新、換代。
一名出色的禮儀培訓(xùn)師，需要毫無保留的帶領(lǐng)眾多的熱愛禮儀事業(yè)的知識(shí)份子，共同去傳播這種文化，傳播這種禮儀精髓。
總之，幾天的培訓(xùn)，讓我對(duì)禮儀有了很深刻的認(rèn)識(shí)及熱愛，我將在今后工作中，努力做好自己的言行，給學(xué)生以表率作用，在教學(xué)中，把禮儀精神最有效的傳達(dá)給學(xué)生。
培訓(xùn)師工作總結(jié)6
最近到鄰居家串門，發(fā)現(xiàn)鄰居家小朋友正在按照老師的要求寫XX年總結(jié)，想到我作為一個(gè)xxx職業(yè)培訓(xùn)師，我的老師是誰呢，對(duì)一定是學(xué)員，為了對(duì)數(shù)年來眾多學(xué)員的感恩，我決定按照老師的要求做個(gè)XX年張xx學(xué)生工作總結(jié)，并把主題定為:改變與精進(jìn)
改變一：
幫助企業(yè)手把手打造企業(yè)內(nèi)部講師180余名，讓他們懂講，會(huì)講，能講，慢慢把培訓(xùn)作為一種樂趣，很多學(xué)員開始感覺到自從做了講師，自己的進(jìn)步非常迅速，這也就是我講的最快的學(xué)習(xí)方式就是教別人，我之所以把這個(gè)方面叫做改變，而不是成果，就是因?yàn)槲业娜肟谑俏业睦蠋?學(xué)員，他們發(fā)生改變才證明我的成果才有可能發(fā)生。
改變二：
幫助50家企業(yè)輸出可以操作的標(biāo)準(zhǔn)化課程，這其中包括成都，溫州，上海，南京，杭州，南昌等地的央企和民營(yíng)企業(yè)，在這其中發(fā)現(xiàn)央企由于聽得課多，很多企業(yè)都把自己搞成精神分裂，相對(duì)民營(yíng)企業(yè)比較務(wù)實(shí)，直接聚焦業(yè)務(wù)流程，不論針對(duì)哪種企業(yè)，我覺得未來課程的入口一定在業(yè)務(wù)流程上，不從這個(gè)入手的就不要搞課程開發(fā)啦，另外企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)該往標(biāo)準(zhǔn)化課程方向靠攏，沒有標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)課程開發(fā)怎么搞，很容易被帶溝里面去，至少應(yīng)該保證3-5年不變吧，實(shí)在不能列出標(biāo)準(zhǔn)的話，那就聚焦流程吧，把說的變成做的，就只有流程啦，切記：做培訓(xùn)就是做流程！從沒有課程體系到有課程體系，我認(rèn)為這前后就是變化，這是站在企業(yè)角度講的。
改變?nèi)?/strong>
用系統(tǒng)和軟件代替人，從今年150場(chǎng)xxx培訓(xùn)來看，在萃取企業(yè)精華沉淀成課程的時(shí)候，很多能沉淀課程或者有東西的多數(shù)是工作數(shù)年的專家，這其中不乏工作經(jīng)驗(yàn)超過30年的，感覺這樣的人坐在下面就是寶貝，我要把它提煉成課程，但我實(shí)際操作時(shí)感覺困難，他們不懂ppt或者也不愿意聽你講如何開發(fā)，或者是馬上退休了沒興趣搞這些，于是我在思考能不能搞一套軟件和系統(tǒng)，他們只要按照要求會(huì)說或者只要會(huì)輸入就會(huì)輸出標(biāo)準(zhǔn)化課程，最近一直和幾位專家交流此事，已經(jīng)有初步成果。其實(shí)就像戴爾模式一樣，標(biāo)配是有的'，你想加什么我就給你加什么，以不變應(yīng)萬變。
我認(rèn)為以前沒有這個(gè)，現(xiàn)在有了初步成果，這就叫改變。
以上總結(jié)我xxx培訓(xùn)和課程開發(fā)培訓(xùn)過程中的3個(gè)改變，XX年您發(fā)生改變了嗎？
下面提出三個(gè)精進(jìn)作為XX年的大體方向：
精進(jìn)一：提升學(xué)員學(xué)習(xí)體驗(yàn)，不曾經(jīng)歷，不能成為經(jīng)驗(yàn)，不斷加深認(rèn)知心理學(xué)的研究，讓每一場(chǎng)培訓(xùn)成為一場(chǎng)精神盛宴。
精進(jìn)二：將每個(gè)理念繼續(xù)轉(zhuǎn)化為可供學(xué)員操作的工具，讓學(xué)員在課堂上就能完成行為轉(zhuǎn)化，并在課下有想一展身手的沖動(dòng)。
精進(jìn)三：培訓(xùn)前深入研究每個(gè)行業(yè)，特別是每個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)背景，學(xué)員成長(zhǎng)背景，這將對(duì)他們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)產(chǎn)生巨大影響，往往一個(gè)人的成長(zhǎng)背景就能夠決定他現(xiàn)在要做什么。
就說這么多吧，很久沒寫原創(chuàng)，都不會(huì)打字啦，看來系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)是把雙刃劍，在XX年中感謝老婆zoey，小情人笑笑，郯城鵬翔廚業(yè)張總，張氏父母，岳父岳母，姐姐郭氏等家人的大力支持，感謝職業(yè)化塑造專家周茂源，課程研究專家peter，課程設(shè)計(jì)專家yueer，及各位培訓(xùn)大拿對(duì)我的幫助，感謝成都大成，南昌一佳，長(zhǎng)沙時(shí)代光華，賽輪咨詢等眾多機(jī)構(gòu)的鼎力支持。XX年我想說，我們需要的不是學(xué)習(xí)，而是改變，你說呢？
培訓(xùn)師工作總結(jié)7
各位老師，大家新年好，在加入星星隊(duì)伍的半年里，我做過暑期托管班的老師，也任教了三、四、五年級(jí)的奧數(shù)課，當(dāng)然還有學(xué)前2班和3班的數(shù)學(xué)課，感觸還是蠻深刻的。借著今天這個(gè)機(jī)會(huì)，我也來談?wù)勥@半年的收獲吧！希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以促進(jìn)教育工作更上一層樓。
首先說一說在托管班的感受！一個(gè)字“累”，記得剛接手這個(gè)班時(shí)，簡(jiǎn)直冷汗直流，總想讓時(shí)間過的快一點(diǎn)。經(jīng)過幾天接觸還有在教務(wù)處的幫忙下，總算找到了一點(diǎn)感覺，也讓我知道因材施教的重要性，這對(duì)我任教培訓(xùn)班很有幫助，如對(duì)于陳智鍵，雖說他快上6年級(jí)了，可他卻還像一個(gè)3,4年級(jí)的學(xué)生一樣，所以我們決定讓他坐到2年級(jí)的位子上去，多給他鼓勵(lì)，讓他參與管理低年級(jí)的學(xué)生，這讓他感到很有成就感，之后自己的表現(xiàn)也好了很多。還有像戚天雄，你跟他好好講道理，他還是很聽話的，也會(huì)比較服你。當(dāng)然了，在托管班的一個(gè)多月里，的收獲就是提高了我管理班級(jí)的能力，也讓我理解了獎(jiǎng)勵(lì)比懲罰更有用。
接著說說在培訓(xùn)班的收獲吧！在這半年里，我聽了好多優(yōu)秀教師的課，對(duì)自己的教學(xué)能力也有一定的進(jìn)步。第一，備好課是上好課的前提，只有在專研教材，了解學(xué)生后，讓自己的教法與學(xué)生相匹配的情況下，自己的課才是一節(jié)成功的課，但要做到這點(diǎn)，我還要好好努力，多多反思。第二，增強(qiáng)上課技能，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動(dòng)化。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的'積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多；同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。第三，做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。像三奧2A班的倪棟幾人，我?guī)缀醮未卫孟抡n十分鐘給他們講一講比較難的題，通過二次講解讓他們跟上大部隊(duì)，有時(shí)也會(huì)稍微子在課后留個(gè)10來分鐘，問一問哪些還沒聽懂的。而像五年級(jí)的莫家棟這樣的，幾乎次次家庭作業(yè)沒做的，我就在課后單獨(dú)留下做，之后再與家長(zhǎng)溝通，后面的作業(yè)他也就都交上來了。因?yàn)槲矣X得既然來上我的課，你就一定要有所獲，而如果你作業(yè)也沒做，光聽不練那是沒用的，也就說是在浪費(fèi)彼此的時(shí)間。
最后說下在學(xué)前班的感觸吧！通過一學(xué)期的任教，我也喜歡上學(xué)前班的孩子了，他們可愛天真，每次進(jìn)三班，看到他們沖過來抱住我腿，開心的叫著俞老師，我還是比較有成就感的！也讓我理解了寓教于樂的含義。興趣是的老師，在課上我通過各種活動(dòng)，自己制作各種道具，讓孩子們參與進(jìn)來，讓他們?cè)谟螒蛑虚L(zhǎng)知識(shí)。
總而言之，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn)。我堅(jiān)信我會(huì)成功的。
培訓(xùn)師工作總結(jié)8
護(hù)理部2015年上半年工作總結(jié)
為進(jìn)一步做好2015年下半年護(hù)理工作，全面貫徹創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，更好的完成年初制定的各項(xiàng)任務(wù)，護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，順利開展了上半年工作，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將護(hù)理部半年來工作情況總結(jié)如下：
一、 強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)控管理，加強(qiáng)監(jiān)管力度
1、 完善各項(xiàng)規(guī)章制度與流程，成立全院護(hù)理質(zhì)控委員會(huì)，護(hù)理部充分調(diào)動(dòng)護(hù)士長(zhǎng)，共同參與質(zhì)控管理。將各項(xiàng)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、責(zé)任明確化，按照分工開展質(zhì)控檢查工作。護(hù)理部將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋于科室，并在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)中提出，分析原因，并提出相應(yīng)的整改措施，要求科室也進(jìn)行分析并整改，護(hù)理部及科室對(duì)整改效果進(jìn)行追蹤跟進(jìn)檢查。制定出下月的工作重點(diǎn)。
2、 強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)，深入科室指導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)工作，要求各科護(hù)士長(zhǎng)做好月工作計(jì)劃、周工作重點(diǎn)與月工作總結(jié)。指導(dǎo)新上任的護(hù)士長(zhǎng)工作，幫助她們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作。
3、 完善護(hù)理核心制度14項(xiàng)，并嚴(yán)格核心制度的落實(shí)。護(hù)理部重點(diǎn)在分級(jí)護(hù)理制度、交接班制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、護(hù)理查對(duì)制度、消毒隔離制度、護(hù)理查房制度、搶救工作制度等執(zhí)行上下功夫。深入科室、嚴(yán)格考核，采用現(xiàn)場(chǎng)提問與定期考核等形式，使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，從根本上認(rèn)識(shí)到核心制度在工作中的重要性。
4、 改革了護(hù)理夜查房模式，細(xì)化了夜查房考核標(biāo)準(zhǔn)，從以前的每
周2次夜查房改為每天1次，內(nèi)外交替進(jìn)行。通過每月質(zhì)控、日長(zhǎng)巡查與夜查房相結(jié)合，確保了護(hù)理安全。
5、 加強(qiáng)了急救箱的管理，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)與布局，規(guī)范了急救藥品、物品基數(shù)及放置，確保急救完好率為100%。
6、 加強(qiáng)了醫(yī)院感染管理控制，重點(diǎn)加強(qiáng)了治療室的標(biāo)識(shí)，規(guī)范了一次性物品、無菌物品、外用物品的管理；加強(qiáng)了手衛(wèi)生管理，使各科護(hù)士掌握了七步洗手法，并增加了手衛(wèi)生依從性。
7、 上半年質(zhì)控工作情況：共完成質(zhì)控大檢查 次，其中抽查病歷 份，危重癥病人護(hù)理 人次，基礎(chǔ)護(hù)理人次 人次，檢查急救藥品、物品管理 次，消毒隔離管理次，
病房管理及安全管理次，對(duì)患者采取書面式滿意度調(diào)查人次。
8、 各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)完成情況：（1）基礎(chǔ)護(hù)理平均得分分，合格率為%。（2）危重病人護(hù)理平均得分分，合格率%；（3）急救藥品、物品管理平均分，合格率 %；（4）護(hù)理文書書寫平均得分 分，合格率 %；（5）消毒隔離考核平均得分分，合格率 %；（6）護(hù)理人員理論考試合格率 %；
（7）護(hù)理技術(shù)操作考核人次，合格率%。
9、 護(hù)理部深入科室督查工作共29次，召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)6次，對(duì)護(hù)理質(zhì)量考核中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析、提出整改措施，并在全院進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量分析1次，目的是進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量。
二、 提升護(hù)理安全防范意識(shí)，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生
1、 定期督促檢查醫(yī)療護(hù)理安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，對(duì)存在的問題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)整改，規(guī)范了急救箱物品、藥品種類、基數(shù)、位置。
2、每月對(duì)護(hù)理安全大檢查一次。
3、對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了護(hù)理安全管理與防范培訓(xùn)。
三、 落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的開展，提升患者滿意度
1、 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，暫成立有3人的外勤服務(wù)隊(duì)，為消化科、血液內(nèi)分泌科、神經(jīng)內(nèi)二科、中醫(yī)康復(fù)科進(jìn)行下收下送，使護(hù)士有更多的時(shí)間在病房為患者服務(wù)。要求各科室必須合理排班，工作安排具體化，責(zé)任護(hù)士落實(shí)到人，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理落到實(shí)處。
2、 組織學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)自查，對(duì)存在的不足立即整改。
3、 為提高護(hù)理質(zhì)量及患者的滿意度，護(hù)理部增加了滿意度調(diào)查的次數(shù)，由以前每季度變?yōu)槊吭露ㄆ谂c不定期，對(duì)患者提出的問題及時(shí)進(jìn)行處理，增加了患者的滿意度。
四、 規(guī)范護(hù)士行為規(guī)范，提升醫(yī)院形象
1、 進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)士著裝、行為要求，邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院老師來院進(jìn)
行禮儀培訓(xùn)，規(guī)范基本職業(yè)禮儀，樹立美好的護(hù)士專業(yè)形象，并將禮儀落實(shí)到各項(xiàng)護(hù)理工作中。
2、 要求護(hù)士在工作期間統(tǒng)一說普通話，規(guī)范職業(yè)用語，將文明用
語應(yīng)用于工作中，從而增進(jìn)護(hù)患感情，拉近護(hù)患距離。
五、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、 加強(qiáng)護(hù)理人員理論學(xué)習(xí)，2015年上半年進(jìn)行護(hù)理理論考試2次，參考慮達(dá)100%，初考合格率為 %，補(bǔ)考合格率為100%。
2、 對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行靜脈留置針技術(shù)、心電監(jiān)護(hù)技術(shù)、經(jīng)鼻、口腔/氣管切開吸痰技術(shù)、微量輸液泵/注射泵技術(shù)操作培訓(xùn)共4次并進(jìn)行抽考 人次，合格率為100%。
3、 護(hù)理部共組織組織全院業(yè)務(wù)培訓(xùn)3次，護(hù)理人員參培率為90%以上。
4、 選派護(hù)士長(zhǎng)赴上級(jí)醫(yī)院培訓(xùn)、學(xué)習(xí)共 人次，護(hù)士共 人次。以接受新知識(shí)、新理念，回院后在科室進(jìn)行講課，提升業(yè)務(wù)水平。
5、 護(hù)理部對(duì)內(nèi)外分部進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)查房共8次，督查護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以提高業(yè)務(wù)水平，不斷提高查房質(zhì)量。 六、紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，開展豐富多彩的慶�；顒�(dòng)
為了慶祝5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾精神，強(qiáng)化護(hù)士的職業(yè)禮儀修養(yǎng)，展現(xiàn)白衣天使的健康、優(yōu)雅和諧之美，全面提升全院護(hù)士的綜合素質(zhì)，以積極啟動(dòng)JCI評(píng)審為契機(jī)，護(hù)理部在門診五樓學(xué)術(shù)廳舉辦了“秀天使英姿 展護(hù)理風(fēng)采”為主題的'護(hù)士禮儀風(fēng)采展示活動(dòng)。
七、 存在的不足：
1、由于護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定，臨聘護(hù)士工作積極性不高。
2、年輕護(hù)理人員較多，基礎(chǔ)理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)掌握不好，相關(guān)疾病的健康指導(dǎo)不到位。
3、個(gè)別護(hù)理人員工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心差、工作只圖完成完成工作任務(wù)，溝通和服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量不到位。
4、大部分護(hù)士長(zhǎng)為新上任護(hù)士長(zhǎng)，管理知識(shí)淡薄、經(jīng)驗(yàn)不豐富、工作缺乏安排與計(jì)劃，執(zhí)行力差，導(dǎo)致護(hù)理部布置的任務(wù)不能及時(shí)完成，需要加強(qiáng)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)。
針對(duì)以上的問題，在下一步工作中要加強(qiáng)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的管理與培訓(xùn)，提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)；加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化技術(shù)操作培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平；加強(qiáng)工作督查與考核力度，及時(shí)對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改；繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)士行為規(guī)范的管理與培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，減少護(hù)患矛盾；加強(qiáng)病房管理，為病人創(chuàng)造一個(gè)安靜、舒適的環(huán)境，讓患者更加滿意。
培訓(xùn)師工作總結(jié)9
作為一名拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)師，工作的要求需要我仔細(xì)的觀察學(xué)員的行為，仔細(xì)的去體會(huì)學(xué)員的心理變化，在經(jīng)歷了許多隊(duì)伍之后，總有一些相同的事情發(fā)生，啟發(fā)我的思考。
在空中抓杠這個(gè)拓展項(xiàng)目完成之后，我會(huì)問那些成功抓住的學(xué)員一個(gè)問題----如果再給你一次機(jī)會(huì)，你會(huì)不會(huì)要求教練把杠的距離再調(diào)遠(yuǎn)一些？幸運(yùn)的是我所有的學(xué)員都給我一個(gè)肯定的回答。我想，從他們的回答來看，人是喜歡改變的。
同時(shí)我又會(huì)問那些沒有抓住的學(xué)員一個(gè)問題----如果這是在平地上，同樣的距離讓你去抓，你會(huì)不會(huì)抓��？多數(shù)的回答是“我能”可是為什么他們?cè)?米高的平臺(tái)上同樣的距離卻抓不住呢？我得到多數(shù)的回答就是因?yàn)榄h(huán)境變了，所以他們沒有抓到。我想。從他們的回答來看，人是畏懼改變的。
如果說這兩點(diǎn)代表著某種人性的話，那么我們每個(gè)人的內(nèi)心其實(shí)都充滿著這兩種矛盾沖突的心態(tài)，對(duì)于人來說是這樣，對(duì)與企業(yè)來說也是這樣。
人在工作中是一個(gè)從開始的新鮮感到后來的了如指掌的過程。工作久了就會(huì)產(chǎn)生“沒有激情”的狀態(tài)，因?yàn)槎疾幌矚g“一成不變”的工作狀態(tài)。所以尋求“改變”是一種必然的心理。
但是當(dāng)“改變”這真的出現(xiàn)的'時(shí)候，我們卻往往又不太喜歡改變。以為那有一種讓我們不安的“不確定感”。不確定感意味這我們對(duì)事情的把握性不大，這時(shí)就體現(xiàn)出人對(duì)改變的態(tài)度和反映----不同的人會(huì)面對(duì)這種不確定感是有不同的反應(yīng)的。比如在空中抓杠這個(gè)項(xiàng)目中，有的人堅(jiān)決的不上，用“害怕”來作為一種理由，那可以說這類人是堅(jiān)決拒絕改變的人。那些選擇上的人也可以分為不同的類型，有的人是站在臺(tái)上不敢躍出去，他關(guān)注的焦點(diǎn)是怕自己掉下去，即使他知道安全帶會(huì)保證他的安全，這是純粹的對(duì)環(huán)境改變的恐懼，過分的擔(dān)心不良的后果，他想的不是自己能抓住，更多的是想到自己抓不住的可能，這類人的內(nèi)心中有一種消極思考的傾向。還有一類人也是不能越出去抓杠，他們關(guān)注的焦點(diǎn)不是安全，而是結(jié)果，他們擔(dān)心的是自己抓不到，他們不害怕7米的高度，他們內(nèi)心是非常想抓住，只是這種動(dòng)機(jī)太強(qiáng)，他們對(duì)自己說一定要抓住，而如果抓不住的話那則意味這對(duì)自己的否定，有時(shí)他們會(huì)要求教練把距離調(diào)近些來確保自己有更大把握的抓住。這兩類人是截然相反的，一類是過分擔(dān)心抓不住，一類是過強(qiáng)的想抓住，但他們有一個(gè)共同點(diǎn)就是，他們都害怕面對(duì)失敗，而且他們都無法接受自己的失敗。其實(shí)教練給的距離不會(huì)是一個(gè)遙不可及的距離，但是是需要通過努力才可以抓住的。而抓住的人主要有一個(gè)因素，就是他全力以赴的去做。全力以赴意味著他在投入所有的注意力去關(guān)注目標(biāo)，投入全部的力氣去抓住目標(biāo)。躍出去而沒有抓住的人主要是因?yàn)檫@一點(diǎn)而沒有成功的。有的人是在想抓住，但是行動(dòng)上卻沒有完全投入，內(nèi)心的害怕沒有完全的克服；有的人則是全力投入，既有信念又有行動(dòng)，他在當(dāng)時(shí)思考的是怎樣能抓住目標(biāo)，而不是怎樣的讓自己不掉下去。
所以拓展活動(dòng)的魅力之一就在于能模擬現(xiàn)實(shí)的環(huán)境，考察人的反應(yīng)。所以人在活動(dòng)中的態(tài)度同樣的可以遷移到面對(duì)真實(shí)的工作環(huán)境的態(tài)度。面對(duì)不確定性，有的人是逃避不確定性，有的人是在應(yīng)付不確定性，有的人則是去消除不確定性。不同的態(tài)度的背后其實(shí)是一種不同思維方式的體現(xiàn)----消極或者積極的思維方式。而對(duì)于那些思維積極的人來說，拓展活動(dòng)會(huì)更加將強(qiáng)他們的信心和能力；而對(duì)于其他人來說，拓展活動(dòng)則是一種鍛煉的機(jī)會(huì)，尤其是在自己親身經(jīng)歷之后和隊(duì)友及教練在一起的分享總結(jié)，會(huì)讓其更深刻的意識(shí)到自己需要改變加強(qiáng)的方面，從而提高個(gè)人的素質(zhì)能力。而對(duì)于企業(yè)來說，員工能力的提升是企業(yè)發(fā)展壯大的一個(gè)必不可少的條件，通過拓展活動(dòng)的提升，為企業(yè)的加速前進(jìn)提供一份助力和更強(qiáng)的推動(dòng)力。再加上拓展活動(dòng)中其他團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的配合，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作能力，為企業(yè)的全速前進(jìn)提供更完整的動(dòng)力。
培訓(xùn)師工作總結(jié)10
四月中旬我有幸參加了公司組織的培訓(xùn)師培訓(xùn)班，第一次參加這種形式的學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)了知識(shí)，積累的經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。
本次培訓(xùn)班共邀請(qǐng)了兩位培訓(xùn)師進(jìn)行講課，厲榮培訓(xùn)師主要講解了培訓(xùn)相關(guān)基本知識(shí)認(rèn)知、優(yōu)秀培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)、培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)計(jì)劃的制定、企業(yè)培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)掌控技巧等內(nèi)容。李莉培訓(xùn)師主要講解了學(xué)習(xí)風(fēng)格與培訓(xùn)方法、培訓(xùn)師如何組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評(píng)估及跟進(jìn)等內(nèi)容。
首先進(jìn)行的是能力提升模塊，主要通過培訓(xùn)師集中授課讓學(xué)員掌握培訓(xùn)師必備的角色認(rèn)知及必要條件，培訓(xùn)側(cè)重于培訓(xùn)師的培訓(xùn)技巧，教學(xué)方法，課程開發(fā)和PPT課件制造與操作技巧等知識(shí)。
接受培訓(xùn)的學(xué)員又是來自華電各電廠一線的專家，這樣的組合也碰撞了強(qiáng)烈的火花。培訓(xùn)師的講課天馬行空，不拘泥一般的定式中，從培訓(xùn)師的核心能力談到企業(yè)的狼性管理；從培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)說道螞蟻軍團(tuán)的團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)在授課的課程中又不失嚴(yán)密的邏輯性，在思維發(fā)散后，總能不失時(shí)機(jī)的把學(xué)員的思維拉回到接受知識(shí)的主線中，還能時(shí)不時(shí)妙手生花的舉出一些極富啟發(fā)意義的案例讓大家受益匪淺。學(xué)員自覺遵守課堂紀(jì)律，積極融入到熱烈的課堂氣氛中。大家爭(zhēng)相發(fā)言，各抒己見，激蕩的思維徜徉在教室中。
在短短五天的學(xué)習(xí)中，作為學(xué)員，我學(xué)到了不少知識(shí)，增強(qiáng)了自己敢于發(fā)言，善于發(fā)言的能力。但應(yīng)該承認(rèn)對(duì)培訓(xùn)師的認(rèn)知還是比較感性的，做為培訓(xùn)師還是不夠合格的。但是正如偉大的無產(chǎn)階級(jí)革命家毛澤東的詩中所說“數(shù)千古風(fēng)流人物，還看今朝”。我們相信，經(jīng)過努力的學(xué)習(xí)，積極的探討，必將以優(yōu)秀的成績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的信任和培訓(xùn)師們的付出，也必將在華電公司的培訓(xùn)工作中添磚加瓦，綻放出耀眼的光彩！
1、培訓(xùn)是門遺憾的藝術(shù)。要明白，每次培訓(xùn)都會(huì)留有遺憾。
2、培訓(xùn)是說服而不是傳教。培訓(xùn)是訓(xùn)練，培訓(xùn)互動(dòng)的比例要占50%以上。培訓(xùn)與教育、學(xué)習(xí)都有很大的區(qū)別。
3、培訓(xùn)師手持話筒應(yīng)與唱歌有完全不同的`姿勢(shì)；身體不應(yīng)晃動(dòng)，要有釘在原地的架勢(shì)；眼神要學(xué)會(huì)與學(xué)員的交流，要環(huán)顧左右，顧及前后；演講的結(jié)構(gòu)很重要，推崇“抽屜理論”，即“三點(diǎn)理論”，要有章有條，便于記憶；普通話不重要，但重要的是要“吐字歸韻”。
4、精彩是設(shè)計(jì)出來的，效果是準(zhǔn)備出來的。
5、培訓(xùn)工作任務(wù)分析法：
第一步：對(duì)崗位各項(xiàng)能力進(jìn)行重要性排序，總結(jié)出該崗位可能涉及到的能力，然后對(duì)各自進(jìn)行排序；
第二步：對(duì)總結(jié)出的可能涉及的能力重要性進(jìn)行排定；
第三步：對(duì)該崗位任職人員的重要技能項(xiàng)目進(jìn)行分析、評(píng)估；
第四步：確認(rèn)最需要提高的能力。
6、調(diào)整培訓(xùn)師緊張情緒的技巧與方法：
先到會(huì)場(chǎng)（似曾相識(shí)）
調(diào)整呼吸（421呼吸法）
傾注內(nèi)容
喝水潤(rùn)喉
尋找后援
7、授人以魚，不如授人以漁，更不如受人以欲。
8、傳播心理學(xué)的基本概念：三個(gè)被接受的特征：言辭內(nèi)容占17%，聲音魅力占38%，身體語言占45%。
9、信息量大不是真正的培訓(xùn)。
10、給受訓(xùn)者壓力比動(dòng)力更重要，心里恐懼的壓力產(chǎn)生的效果更大些。
11、培訓(xùn)師的12字目標(biāo)：講清楚、聽明白、記得注做得到。最高境界：自然。
12、培訓(xùn)師的九字真經(jīng)：設(shè)計(jì)好、控制好、演示好。
培訓(xùn)師工作總結(jié)11
一、操作目標(biāo)：是培訓(xùn)課程目標(biāo)最主要的要素，它描述了參培者在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)要會(huì)做什么。
二、條件：是指學(xué)員達(dá)到課程目標(biāo)所需的設(shè)備、材料、操作手冊(cè)等物質(zhì)保障。
三、標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，是為了更有效的測(cè)量培訓(xùn)結(jié)果。
在設(shè)定培訓(xùn)課程目標(biāo)時(shí)，避免以下兩點(diǎn)錯(cuò)誤：
1、僅是培訓(xùn)者想做的，而不是參培者想做的
2、聽起來目標(biāo)很大，但實(shí)際上意義含混不清
能力點(diǎn)二：開發(fā)培訓(xùn)課程的步驟
分析需求、選準(zhǔn)課題-----選定、安排課程內(nèi)容和形式----預(yù)期的課程(教學(xué)計(jì)劃、大綱教材)---課程的論證、修改、試用----課程實(shí)施的結(jié)果評(píng)價(jià)
分析需求，選準(zhǔn)課題是關(guān)鍵的第一步，應(yīng)重點(diǎn)理解把握：
一、分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求，選準(zhǔn)課題
二、分析企業(yè)開發(fā)新品種、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造、改善經(jīng)營(yíng)管理的迫切需求，選準(zhǔn)課題
三、預(yù)測(cè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的潛在需求，選準(zhǔn)課題
四、分析企業(yè)人員素質(zhì)需求，選準(zhǔn)課題
能力點(diǎn)三：開發(fā)培訓(xùn)課程的方法
一、選擇移植法
二、能力中心法
三、任務(wù)分析法
能力點(diǎn)四：培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排
培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排主要有以下做法：
一、按工作順序安排
二、按知識(shí)系統(tǒng)安排
三、大分段與小分段-----按知識(shí)傳授與能力訓(xùn)練、考核內(nèi)容安排
四、按不同層次的需求層層擴(kuò)展
1、按核心內(nèi)容安排課程
2、按高一層次的需求安排課程
3、按個(gè)性化需求按票課程
五、獨(dú)立相對(duì)，能分能和相關(guān)知識(shí)點(diǎn)連接
知識(shí)點(diǎn)一：培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素
1課程目標(biāo)
2課程內(nèi)容
3課程教材
4教學(xué)模式
5教學(xué)策略
6課程評(píng)價(jià)
7教學(xué)組織
8課程時(shí)間
9課程空間
10教師與學(xué)員素質(zhì)因素
知識(shí)點(diǎn)二：培訓(xùn)課程開發(fā)的特征
一、以能力教學(xué)為核心的特征
二、以操作目標(biāo)體系框架的特征
三、以滿足共性與個(gè)性同步發(fā)展為主體的特征
四、以動(dòng)態(tài)化和靈活性為特征
知識(shí)點(diǎn)三：培訓(xùn)課程開發(fā)的原則
1一致性原則2系統(tǒng)性原則3技能性原則4操作性原則5針對(duì)性原則
第二模塊：培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)
能力點(diǎn)一：開展培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備工作
一、確定由哪個(gè)部門或哪個(gè)人具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程體系框架的設(shè)計(jì)
二、確定培訓(xùn)課程體系框架起草小組成員分工
三、確定培訓(xùn)課程體系框架設(shè)計(jì)工作的時(shí)間安排、質(zhì)量要求和工作流程
能力點(diǎn)二：培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的基本要素
職業(yè)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)確定包括以下工作：
一設(shè)定課程體系目標(biāo)
二課程內(nèi)容的確定
三課程結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建
能力點(diǎn)三：信息資料收集的渠道
1國(guó)家、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)
2企業(yè)崗位培訓(xùn)的規(guī)范化要求
3企業(yè)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)新崗位、新工種、新技術(shù)的需求
4企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造、改善經(jīng)營(yíng)管理的需求
5預(yù)測(cè)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的`潛在需求
6企業(yè)對(duì)提高員工科技文化素質(zhì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期計(jì)劃
7受訓(xùn)人員的思想、知識(shí)、能力狀況
8實(shí)施本課程體系所需的師資、設(shè)備、器材、圖書資料的情況
9國(guó)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外關(guān)于本課程體系中有關(guān)課程的最新動(dòng)態(tài)
能力點(diǎn)四：培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法
一、分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件;是培訓(xùn)課程體系框架設(shè)計(jì)的最基本的工作
二、分析培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象、擬訂課程模塊
三、起草培訓(xùn)課程體系框架文件
四、信息反饋和框架的修訂、完善相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接
知識(shí)點(diǎn)一：培訓(xùn)課程體系的含義：
是指與企業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)及其目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的集合體，它包括諸多相互聯(lián)系又相對(duì)獨(dú)立、辯證統(tǒng)一，縱橫排列的課程科目�？蓮囊韵聝煞矫胬斫猓�
一培訓(xùn)課程體系的開發(fā)設(shè)計(jì)與培訓(xùn)項(xiàng)目活動(dòng)相關(guān)聯(lián)‘
二培訓(xùn)課程體系具有合理的結(jié)構(gòu)和內(nèi)在邏輯性
知識(shí)點(diǎn)二：培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容
1培訓(xùn)課程體系的名稱
2培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)依據(jù)
3培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的目的、目標(biāo)
4培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)中的具體課程名稱及簡(jiǎn)要內(nèi)容
知識(shí)點(diǎn)三：確立培訓(xùn)課程體系的原則
1目的性原則
2實(shí)踐性原則
3超前性原則
4多元性原則
5基礎(chǔ)性原則
6靈活性原則
第三模塊：制定培訓(xùn)教學(xué)大綱
能力點(diǎn)一：制定培訓(xùn)教學(xué)大綱的步驟
一、研究培訓(xùn)課程
通過研究培訓(xùn)課程，達(dá)到以下要求：
1、明確本課程教學(xué)大綱的適用教學(xué)范圍、專業(yè)、培訓(xùn)對(duì)象
2、明確本課程教學(xué)大綱所列課程的教學(xué)目的、目標(biāo)
3、明確本課程教學(xué)大綱所列課程內(nèi)容的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題
二、分析培訓(xùn)課程教學(xué)條件
通過教學(xué)條件的分析，掌握以下信息：
1師資力量如何
2培訓(xùn)教學(xué)的設(shè)施條件如何
3培訓(xùn)教學(xué)的環(huán)境條件如何
4工具裁量如何
5培訓(xùn)教學(xué)的時(shí)機(jī)(時(shí)間)選擇等
三、選擇培訓(xùn)課程教學(xué)手段
四、安排培訓(xùn)課程教學(xué)進(jìn)度
五、撰寫培訓(xùn)教學(xué)大綱
六、征求意見，進(jìn)行修改完善
七、專家審定
能力點(diǎn)二：編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法
為保證培訓(xùn)課程教學(xué)大綱質(zhì)量，編制培訓(xùn)課程教學(xué)大綱應(yīng)采用恰當(dāng)方法，做到以下幾點(diǎn)要求：
1明確分工，責(zé)任到人
2遵守秩序，分步實(shí)施
3全面分析，深度開發(fā)
4嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量
5依據(jù)規(guī)范，寫好大綱：寫好培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是整個(gè)教學(xué)大綱編制工作的歸宿點(diǎn)，撰寫一份高質(zhì)量的培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是整個(gè)工作過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
要寫好培訓(xùn)課程教學(xué)大綱，應(yīng)做到以下兩點(diǎn)：1內(nèi)容全面2格式規(guī)范相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接：
知識(shí)點(diǎn)一：培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的含義：
是培訓(xùn)工作主管部門對(duì)某項(xiàng)培訓(xùn)課程或某一課程體系，以綱要的形式提出的統(tǒng)一要求和具體規(guī)定，是編寫培訓(xùn)教材、確定教學(xué)目的、任務(wù)、教學(xué)時(shí)間、教學(xué)方法送我指導(dǎo)性文件，是檢查與評(píng)定學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，是主管部門指導(dǎo)和監(jiān)督培訓(xùn)工作的一種依據(jù)。
知識(shí)點(diǎn)二：培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的內(nèi)容
一、說明部分
二、大綱本文：
1培訓(xùn)課程內(nèi)容
2教學(xué)安排
3確定教學(xué)方式方法
知識(shí)點(diǎn)三：培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程的關(guān)系
一、培訓(xùn)課程開發(fā)為培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制提供了依據(jù)和前提
二、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是為培訓(xùn)課程的實(shí)施制定的具體行動(dòng)方案
三、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程兩者相輔相成
知識(shí)點(diǎn)四：：培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系
一培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的原始依據(jù)
二培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃貨到實(shí)處
三培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能夠豐富培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃
培訓(xùn)師工作總結(jié)12
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年馬上就要落下帷幕了�；厥准尤刖S新這個(gè)大家庭工作的日了，心中感慨萬千。跟單員是公司對(duì)外溝通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很細(xì)心和很好的耐心。我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸。現(xiàn)在我將對(duì)一年來各項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)：
一、xx年工作總結(jié)
1.訂單處理
訂單評(píng)審合格率為100%�？蛻粲唵瓮ǔＳ须娫�(口頭)、傳真以及QQ三種方式。接到客戶訂單后，進(jìn)行訂單評(píng)審(如是口頭訂單，與客戶再三確認(rèn)并做好記錄)。確認(rèn)產(chǎn)品型號(hào)、顏色、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、付款方式、交貨方式以及包裝要求等。在訂單評(píng)審這一工作上，從最初的生澀到現(xiàn)在能熟練的處理，并且能獨(dú)擋一面，我覺得很開心，很有成就感。
2.產(chǎn)品跟蹤情況
產(chǎn)品交付準(zhǔn)時(shí)率為98%。收到客人款項(xiàng)后，通知財(cái)務(wù)解鎖，時(shí)刻注意生產(chǎn)進(jìn)度，產(chǎn)品入庫后及時(shí)通知物流公司走貨，并隨時(shí)進(jìn)行跟蹤，確保交期。
3.與客戶進(jìn)行溝通
每天至少給三個(gè)客戶打電話溝通聯(lián)系(除了當(dāng)天下單的客戶)，時(shí)刻了客戶情況。
4.客戶資料整理
很多客戶是由銷售公司轉(zhuǎn)過來，資料很不完整。是我的疏忽，沒及時(shí)建立完整的客戶檔案，我決定將客戶相關(guān)資料完善并建檔。對(duì)今后開發(fā)的新客戶也建立相應(yīng)的檔案。
二、20xx年工作規(guī)劃
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，一定努力工作，打開一個(gè)新局面，希望我20xx年有著更加輝煌、燦爛的.的工作成績(jī)。
1.力爭(zhēng)客戶服務(wù)滿意率為100%，多和客戶溝通，爭(zhēng)取更多的訂單，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告客人所反饋的信息;
2.及時(shí)、準(zhǔn)確的評(píng)審客戶訂單，準(zhǔn)確率達(dá)到100%;
3.全面提升自已的工作能力、溝通技巧;
4.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，做事認(rèn)真、仔細(xì)，各項(xiàng)報(bào)表準(zhǔn)確率為100%。
培訓(xùn)師工作總結(jié)13
時(shí)光飛逝，我又一次提筆寫起了年終工作總結(jié)，突然意識(shí)到又一年過去了，我們要開始下一個(gè)365天，在新年到來之前，我想，對(duì)過去認(rèn)真做一次總結(jié)或許也是一種新的開始，于是我開始回顧20xx年走過的日子，20xx年，在工作中我和我的伙伴們?cè)谟淇斓南嗵幭乱黄鹱哌^，在默契的配合中一起完成各項(xiàng)工作，非常感謝程總一直以來對(duì)我的信任和培養(yǎng)，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，不斷前進(jìn);感謝同事劉高峰，謝謝一直以來對(duì)我像妹妹一樣的照顧，謝謝給我的幫助與鼓勵(lì)，在接下來的日子里我會(huì)與大家在工作中并肩前行。下面，我就我20xx年的工作總結(jié)如下：
一、完善了培訓(xùn)考核機(jī)制
通過樹立“培訓(xùn)是企業(yè)的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”觀念，積極營(yíng)造有利于員工培訓(xùn)的良好環(huán)境。在干部培訓(xùn)方面，制定了“xxxx廠干部教育培訓(xùn)學(xué)分制管理辦法”。圍繞構(gòu)筑終身教育體系、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型干部的要求，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮部門及干部個(gè)人學(xué)習(xí)的積極性，建立干部學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)干部教育培訓(xùn)工作制度化建設(shè)。
在操作人員培訓(xùn)方面，以六種機(jī)制促進(jìn)高技能人才成長(zhǎng)：一是構(gòu)建技能培訓(xùn)機(jī)制。根據(jù)團(tuán)中央、勞動(dòng)和社會(huì)保障部、國(guó)務(wù)院國(guó)資委“青工技能振興計(jì)劃”，制定并實(shí)施了利用三年時(shí)間提高操作人員技能素質(zhì)的“藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程”計(jì)劃，構(gòu)建了操作人員成才的“綠色通道”;二是構(gòu)建技能大賽機(jī)制。加快了技術(shù)新人脫穎而出;三是構(gòu)建技能鑒定機(jī)制。深入實(shí)施了“技能鑒定考核制度”，促進(jìn)技術(shù)工人崗位成才。
二、實(shí)施了“三基”培訓(xùn)
建立對(duì)管理層、技術(shù)層、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養(yǎng)的“梯級(jí)平臺(tái)”，使每名員工都能在自己的“跑道”上施展才華，成為企業(yè)所需要的人才。
1.實(shí)施各級(jí)管理人員的基礎(chǔ)理論教育。以提高管理人員思想政治素質(zhì)為目標(biāo)，大力開展政治理論培訓(xùn);以提高管理人員管理工作能力和水平，大力開展經(jīng)濟(jì)知識(shí)培訓(xùn);開拓他們的視野，建立新的“以文化力增強(qiáng)凝聚力、以執(zhí)行力促進(jìn)發(fā)展力”的經(jīng)營(yíng)管理理念。根據(jù)廠提出“抓細(xì)節(jié)管理”、“提升執(zhí)行力”的有關(guān)精神，在舉辦20期“細(xì)節(jié)決定成敗”的'培訓(xùn)班，培訓(xùn)617名管理人員的基礎(chǔ)上，我們又舉辦了4期81名科級(jí)干部參加的“如何提升執(zhí)行力”培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)加強(qiáng)了員工的執(zhí)行力，激發(fā)了員工無限的工作熱情。采油作業(yè)二區(qū)針對(duì)部分站長(zhǎng)分析問題、解決問題能力較差的問題，幫助部分站長(zhǎng)盡快學(xué)會(huì)油井診斷，對(duì)他們開“技術(shù)小灶”。首先由地質(zhì)隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)各站的實(shí)際情況選區(qū)塊，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)他們進(jìn)行單兵教練。從查資料開始，讓站長(zhǎng)們親手繪制相關(guān)圖表，并利用圖表對(duì)所管區(qū)塊進(jìn)行分析，找出油井產(chǎn)量變化的主要原因，明確下步應(yīng)采取的措施。
2.實(shí)施專業(yè)技術(shù)人員的基本知識(shí)學(xué)習(xí)。一是結(jié)合新技術(shù)的應(yīng)用，鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員掌握從開發(fā)地質(zhì)、鉆采工程到地面集輸工程各個(gè)方面的技術(shù)知識(shí)，全面提升專業(yè)技術(shù)干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極鍛造專業(yè)技術(shù)人才鏈;二是繼續(xù)開展了一人進(jìn)修，大家受益的“連動(dòng)培訓(xùn)”，擴(kuò)大新技術(shù)、新知識(shí)的傳播范圍。舉辦了40名采油和地質(zhì)技術(shù)人員參加的“螺桿泵采油技術(shù)培訓(xùn)班”;工藝所技術(shù)人員結(jié)合xx、xx油田關(guān)于水平井技術(shù)的專題調(diào)研情況，舉辦了“水平井技術(shù)互動(dòng)式培訓(xùn)班”，有40名采油、地質(zhì)技術(shù)人員參加了培訓(xùn);三是隨著數(shù)字化采油廠的建立，油水井管理技術(shù)和信息技術(shù)將得到普遍應(yīng)用，對(duì)管理人員計(jì)算機(jī)的應(yīng)用水平提出了越來越高的要求，為此我們分步驟、分層次、分等級(jí)的開展了計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)，舉辦了“單井效益評(píng)價(jià)軟件培訓(xùn)班”1期，培訓(xùn)12人;“計(jì)算機(jī)操作水平提高班”3期，培訓(xùn)94人;有13名管理及專業(yè)技術(shù)人員人員報(bào)名參加全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試(一級(jí)、二級(jí))，11人取得了登記證書。
3.加強(qiáng)崗位操作人員的基本技能訓(xùn)練。在采油工、熱注運(yùn)行工、集輸工、維修電工等主力工種中，實(shí)施了“藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程”，使培訓(xùn)工作與選拔拔尖人才相結(jié)合，與提高崗位操作能力相結(jié)合，與技能鑒定相結(jié)合，切實(shí)提高崗位操作人員的技能水平，形成“以點(diǎn)帶線，以線帶面”的培訓(xùn)格局。
我曾經(jīng)說過：我雖沒有高瞻遠(yuǎn)矚的方略與深謀遠(yuǎn)慮的思想，但我擁有熾熱的心，我有學(xué)習(xí)的動(dòng)力，有挑戰(zhàn)困難的勇氣。面對(duì)20xx年，我仍堅(jiān)信惠森文化公司這支隊(duì)伍將再次破浪前行，我也將站在這支隊(duì)伍里為船長(zhǎng)當(dāng)好參謀，為領(lǐng)航人提供信息，為掌舵者做好服務(wù)。
最后，在新年來臨之際，祝大家萬事如意，心想事成，幸福安康!
培訓(xùn)師工作總結(jié)14
不知不覺之間，我從上一家公司出來，做培訓(xùn)師已經(jīng)有四年多的時(shí)間了，在這期間，有過坎坷，有過挫折，同樣也有風(fēng)雨后的彩虹，讓自己難忘的各種時(shí)刻。但不管怎樣，還是在這條路上堅(jiān)持了四年的時(shí)間，這份經(jīng)歷很重要，因?yàn)槠渲杏辛颂嗟氖斋@和心得。
在年終歲尾的時(shí)候，總是要做些總結(jié)，前陣子的一場(chǎng)演講，也是對(duì)于自己很長(zhǎng)一段職業(yè)生涯的一次總結(jié)，在這里，也想對(duì)于自己四年多的培訓(xùn)師角色做個(gè)總結(jié)。
其實(shí)，之所以能夠走到現(xiàn)在，有三個(gè)詞，六個(gè)字，對(duì)我非常重要。
首先的一個(gè)詞是“勇氣”。
正是這個(gè)，才讓我可以從一名整天和計(jì)算機(jī)打交道的程序員轉(zhuǎn)型成為一名整天要和人打交道的培訓(xùn)師，這樣的轉(zhuǎn)變不能說不大。當(dāng)初也是猶豫了大概半年左右的時(shí)間，才最終做出了決定。當(dāng)然，那個(gè)過程中會(huì)有各種各樣的人和環(huán)境因素推動(dòng)自己做出這樣的決定，然而，最終就是在充滿各種不確定狀況的情況下，從公司辭職出來，成了一名自由人。
這其實(shí)需要面對(duì)很多的挑戰(zhàn)，一方面可能是經(jīng)濟(jì)上的，畢竟當(dāng)時(shí)有大概小半年的時(shí)間沒有收入，之前不管多少，還是每個(gè)月都可以從公司領(lǐng)到工資，而自由了之后，收入就成為了一種不確定的東西；另一方面更重要的是來自于其他人的看法，當(dāng)然還有很多“熱心”人的各種建議，比方說：出來不行啊！怎么可能成呢？還是有份穩(wěn)定的工作好��！聽得多了，難免會(huì)對(duì)自己的決定有所懷疑，這時(shí)候就在于是否有勇氣堅(jiān)持再多一天。
另外，做自由人，和在公司里面的`工作會(huì)有非常大的區(qū)別，首先我會(huì)發(fā)現(xiàn)，世界這么大，卻沒有屬于我的一個(gè)工位了，這確實(shí)讓我用了一段時(shí)間來適應(yīng)。
還有就是，在公司里面的時(shí)候，有很多工作都有人幫忙做的，而現(xiàn)在需要自給自足，雜七雜八的工作都需要自己來搞定。在做程序員的時(shí)候，有個(gè)名稱叫“全棧工程師”，當(dāng)年自己也是這么要求自己的，從業(yè)務(wù)流程制定開始，到需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、上線、運(yùn)維，都是一個(gè)人搞定。所以做了培訓(xùn)師之后，也用了類似的思維，課程的售前、銷售、需求調(diào)研、合同簽訂、課程設(shè)計(jì)、課程交付、后期催款、反饋整理……所有工作都做過，這樣做最大的好處就是溝通成本最低，畢竟自己和自己溝通，應(yīng)該不會(huì)出什么問題吧，哈哈哈。當(dāng)然，現(xiàn)在有些工作有好兄弟幫忙，做得更專業(yè)，也減輕了我的一些工作量，而做過“全棧培訓(xùn)師”的好處就在于，當(dāng)兄弟也忙活，沒空理我的時(shí)候，自己隨時(shí)可以補(bǔ)位。
第二個(gè)詞是“視野”。
剛剛開始做培訓(xùn)師的時(shí)候，有個(gè)很不錯(cuò)的想法，類似于毛主席老人家的“農(nóng)村包圍城市”。也就是打算先做大連的市場(chǎng)，然后擴(kuò)展到遼寧，再擴(kuò)展到東北，再北方，最后再全國(guó)跑。
然而，理想是豐滿的，現(xiàn)實(shí)是骨感的。開始做的時(shí)候，直接就發(fā)現(xiàn)，原來大連的培訓(xùn)市場(chǎng)非常不景氣，想要靠著在大連做培訓(xùn)養(yǎng)家糊口，幾乎是一件“碟中諜”式的任務(wù)——Mission-Impossible。
還好當(dāng)年做程序員的時(shí)候，還做了很多社區(qū)活動(dòng)，認(rèn)識(shí)了不少全國(guó)各地的好朋友，所以，當(dāng)大家知道我已經(jīng)成為自由人的時(shí)候，紛紛伸出援助之手——我這兒有活兒，要不要來一起做��？說到這里，真的是對(duì)那時(shí)候幫助過自己的朋友要再說聲感謝。
就這樣，我的培訓(xùn)沒有從xx開始，而是從各個(gè)一線城市開始的，北上深成了最主要的城市，而大連，則成為自己放假休息的地方了，順便再給自己充充電。這樣，“農(nóng)村包圍城市”沒成功，成功的是“城市包圍農(nóng)村”，而現(xiàn)在更是這樣，當(dāng)設(shè)計(jì)出一門新的課程，首先都不會(huì)想著在xx開課了，而是要先去北上深轉(zhuǎn)一圈，而且發(fā)現(xiàn)，當(dāng)在一線城市已經(jīng)有很多人知道自己的時(shí)候，回到xx再推廣課程，就變得更加簡(jiǎn)單了。
所以，把自己的視野放得更廣些，會(huì)讓課程的推廣更容易。當(dāng)然，現(xiàn)在還只是把視野放在了中國(guó)，希望有一天，能夠把視野放到全世界，可能又是不一樣的情況了。
另一個(gè)視野不是在地域上，而是在領(lǐng)域上。之前自己是一名程序員，接觸到的行業(yè)就是IT行業(yè)。做了培訓(xùn)師之后，不斷地會(huì)偷偷進(jìn)入到其他領(lǐng)域里面轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，特別是一些和右腦相關(guān)的領(lǐng)域，在其中會(huì)覺得非常好玩兒。
這幾年下來，曾經(jīng)涉及到的領(lǐng)域包括：音樂、美術(shù)、體育、引導(dǎo)、教練、即興表演、講故事……
這樣一來，自己的生活變得豐富多彩了，很多沒有接觸過的領(lǐng)域都是非常有趣的，而且，可以觸類旁通，很多時(shí)候，一個(gè)領(lǐng)域中的知識(shí)對(duì)于另一個(gè)領(lǐng)域會(huì)有非常大的借鑒意義，各個(gè)領(lǐng)域跨著玩，會(huì)非常開心。
第三個(gè)詞，也是最后一個(gè)，是“舍得”。
這個(gè)詞其實(shí)是兩個(gè)部分——舍和得，而且很多時(shí)候，是先要舍，才能有后面的得。其實(shí)很多時(shí)候很多人很多事兒，就是因?yàn)椴弧吧帷�，才沒有“得”。
在做培訓(xùn)師的過程中，有句話叫做“一個(gè)人走得快，一群人走得遠(yuǎn)”，所以我們需要一群朋友互相扶持，互相幫助，才能夠更加長(zhǎng)遠(yuǎn)走下去，而在這個(gè)期間，就需要的是先舍后得。古話說“吃虧是�！�，也是同樣的道理。
而且，我一直相信，這是世界上能量是守恒的，舍了之后，終究是會(huì)有得的，只是舍出去的方向和得來的方向不一定是一樣的，所以如果對(duì)一個(gè)人舍了，很多時(shí)候不要期望從那里得回來，很可能得到的東西來自于另一個(gè)地方。
在很多時(shí)候，我都喜歡做一些免費(fèi)的培訓(xùn)，每年都會(huì)有不同的主題，前年的披薩餅游戲坊，去年的管理3.0工作坊，今年的多米諾游戲坊，這些都需要花費(fèi)時(shí)間和精力，看似“舍”了很多，但得到的同樣不少。一方面從非經(jīng)濟(jì)方面，至少我會(huì)收獲很多連接，甚至是好朋友，這是不能用金錢來衡量的；另一方面，盡管這些事情是不收錢，但也一定會(huì)有不少培訓(xùn)的機(jī)會(huì)就來自于這樣的活動(dòng)，自然也就“得”回來了。
所以，這幾年作為培訓(xùn)師，就是靠著勇氣、視野和舍得，不斷前行。接下來也一定會(huì)繼續(xù)用勇氣不斷突破自己的舒適圈，擴(kuò)展視野，涉獵更多領(lǐng)域和地域，用舍得的思維，不斷滾大自己的雪球。而且我也相信，這樣做下去，不管是一直從事培訓(xùn)師這個(gè)行業(yè)，還是做其他事情，都會(huì)讓自己覺得很開心，很快樂，不斷會(huì)有新的進(jìn)步。
培訓(xùn)師工作總結(jié)15
20年轉(zhuǎn)瞬即逝，按照慣例，我們都要對(duì)自己的工作生活進(jìn)行一次盤點(diǎn)，無論得到與失去，都會(huì)使人受益良多;于是，在一個(gè)安靜的午后，我開始認(rèn)真整理記憶、暴曬往事。
進(jìn)入歐新從事培訓(xùn)工作，對(duì)我來說是人生中一次正確的選擇，我知道自己愿意把熱情投入到這份充滿樂趣的事業(yè)中去;講解與溝通是我主要的工作方式，每當(dāng)看到同事和工作伙伴收獲與理解的目光，看到大家為我們的企業(yè)文化、我們的產(chǎn)品、我們的品牌感到驕傲，我都會(huì)感到由衷的快樂，能在職業(yè)中獲得成就感與滿足感，對(duì)于我來說這份快樂遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越物質(zhì)上的擁有;20年在我的職業(yè)生涯中也是濃墨重彩的一筆，這一年我獲得了“年度十佳培訓(xùn)師”和“全國(guó)第四季度優(yōu)秀培訓(xùn)師”這兩個(gè)重要的褒獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)固然可喜，也是公司給予我工作的認(rèn)可，但是這些榮譽(yù)所賦予我的責(zé)任與使命，也使我深感未來工作之重，這份重，使我要更加抖擻精神，以一種奔跑的`姿態(tài)、左手以目標(biāo)、右手以方法，在職業(yè)道路上不斷前行。
20年我將以“成長(zhǎng)”為主題，這個(gè)主題是不僅是自我提升的目標(biāo)，也是職業(yè)的效果。培訓(xùn)與教師作用大致相同，立足于“傳道授業(yè)解惑”，希望通過自己的努力把所擁有的知識(shí)與人達(dá)成分享，然而企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校授課的不同之處在于企業(yè)更加關(guān)注培訓(xùn)的時(shí)效性，知識(shí)需要在短期內(nèi)就轉(zhuǎn)化為實(shí)際的生產(chǎn)力，培訓(xùn)的過程也就是將大家的思想與理念逐漸集結(jié)的過程;同時(shí)接受培訓(xùn)的人員并非是思想相對(duì)單純的學(xué)生，而是具有生活歷練和獨(dú)立思想的成年人，如何能將知識(shí)轉(zhuǎn)為化企業(yè)效益，如何能夠把根基不同、經(jīng)歷各異的員工通過培訓(xùn)搭建起統(tǒng)一的思想行為模式，這是我一直在工作中不斷給予關(guān)注的問題，也是培訓(xùn)工作能否取得實(shí)質(zhì)效果的關(guān)鍵所在。
培訓(xùn)的過程與結(jié)果同樣重要:培訓(xùn)工作就其本身來講，應(yīng)該一個(gè)連續(xù)的過程，任何一次獨(dú)立的培訓(xùn)都應(yīng)該成為這個(gè)過程中的一個(gè)部分，那種一時(shí)興起、無章無法的培訓(xùn)，是起不到什么應(yīng)有的效果的，所以在培訓(xùn)中我始終關(guān)注計(jì)劃與步驟的配套行為，如果能夠把握過程，其結(jié)果也就基本不會(huì)偏離初始的方向。
培訓(xùn)什么與怎么培訓(xùn)同樣重要:培訓(xùn)工作的方式與內(nèi)容是兩大因素，在以往的培訓(xùn)中許多老師往往只關(guān)注內(nèi)容，而忽視了受訓(xùn)的人想法與感受，其實(shí)這對(duì)培訓(xùn)來講是致命傷，我在培訓(xùn)過程中更樂于與受訓(xùn)員工共同分享一些他們喜聞樂見的知識(shí)，從溝通中將企業(yè)理念與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等進(jìn)行軟性傳播，員工聽得到、記得住、用得好，才是企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)所在。
培訓(xùn)中貫穿“成長(zhǎng)”的聲音:企業(yè)促使員工成長(zhǎng)，可以使用很多方式，但培訓(xùn)無疑是重要的方式之一，培訓(xùn)時(shí)我將“成長(zhǎng)”這個(gè)概念貫穿于始終，希望看到員工通過培訓(xùn)能夠發(fā)生什么樣的改變，產(chǎn)生什么樣的進(jìn)步，或者說員工需要什么樣的成長(zhǎng)與進(jìn)步;同時(shí)作為培訓(xùn)者自身，我也會(huì)把成長(zhǎng)作為自己的一項(xiàng)日常工作，對(duì)自己所掌握的知識(shí)，也持有一種常學(xué)常新的自我成長(zhǎng)意識(shí)，通過自身的成長(zhǎng)來帶動(dòng)培訓(xùn)效果的最終提升。
我堅(jiān)信，培訓(xùn)其實(shí)就是一種快樂的分享，培與學(xué)的過程中，也是將企業(yè)的理念、目標(biāo)、要求、方法與標(biāo)準(zhǔn)通過許多大家樂于并能夠接受與理解的方式進(jìn)行宣講與溝通，使我們的同事和合作伙伴在這個(gè)平臺(tái)上與企業(yè)攜手成長(zhǎng)的過程，作為傳播快樂的使者，我也將立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、關(guān)注當(dāng)下，在自我成長(zhǎng)與助人成長(zhǎng)中，體會(huì)作為歐新人的快樂與責(zé)任!