員工年終總結(jié)匯編15篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編精心整理的員工年終總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
員工年終總結(jié) 1
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
打工無(wú)歲月！總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的千般感受，20xx年已經(jīng)悄悄來(lái)臨了，當(dāng)我細(xì)細(xì)回顧這一年走過(guò)的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。在20xx年的這一年中我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的挑戰(zhàn)和思考，因?yàn)檫@是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代。
回顧以往走過(guò)的艱難歷程，成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去，新的項(xiàng)目對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)亦是一次全新的開(kāi)始，空閑之余我常常在思考要以何種心情來(lái)詮釋剛剛過(guò)去的一年。在20xx年的.前10個(gè)月一直在IPO工作組，簡(jiǎn)單而又繁瑣的工作考驗(yàn)著每個(gè)人的神經(jīng)。10月份因工作調(diào)動(dòng)被安排至剛成立的工程資料組，資料組的工作主要有兩大塊：第一是與IPO小組工作對(duì)接，收集項(xiàng)目部的常態(tài)化資料，如：每周的施工日志、周報(bào)表，每月底的請(qǐng)款單、進(jìn)度表、形象照片及工程施工資料的收集等；第二是對(duì)工程施工資料的完成質(zhì)量及時(shí)間節(jié)點(diǎn)的把控及審核，小組成員也不定期到項(xiàng)目部檢查資料完成情況。由于資料組剛成立起來(lái)，還存在很多不完善的地方，再加上本組人員流動(dòng)性較大，在工作中也在不斷完善工作流程及人員的職責(zé)分工。在工作中主要與IPO小組、質(zhì)安部、各項(xiàng)目部人員溝通聯(lián)系，由于IPO小組要求的資料一般都是急需的，而與打交道的人又形形色色，性格多樣，因此在短時(shí)間內(nèi)與項(xiàng)目部溝通并能收集到合格的資料，這也考驗(yàn)著我們的溝通能力及忍耐性，而這也恰恰是以前的我所不擅長(zhǎng)的，經(jīng)過(guò)這3個(gè)多月來(lái)的磨練，自我感覺(jué)學(xué)到了很多收益終身的經(jīng)驗(yàn)和能力。
一年來(lái)，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下，愛(ài)崗守業(yè)，配合各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。辛勞和淚水并存，使我看到了自己的不足之處，同時(shí)也使我思想轉(zhuǎn)變了很多，也思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺(jué)中積累出的，或者說(shuō)是冥冥之中的一種人生選擇，過(guò)去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過(guò)掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對(duì)著從來(lái)沒(méi)有面臨過(guò)的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。在此，我向20xx年關(guān)心和幫助過(guò)我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事道一聲：謝謝！
最后預(yù)祝在新的一年公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，步步高升。
員工年終總結(jié) 2
xx年已經(jīng)結(jié)束，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在哈維工作近半年的時(shí)間。在這半年的時(shí)間里，我從一個(gè)剛剛走出校園的大學(xué)生，到今天能應(yīng)付一些簡(jiǎn)單工作的從業(yè)人員，經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多�？赡苓@樣一個(gè)過(guò)程是不順利的，也遇見(jiàn)了很多的問(wèn)題，但是這也必須是每個(gè)人走上工作崗位的第一步。所以無(wú)論是好是壞，都要努力去完善自己。
xx年x月份來(lái)到哈維上班，首先接觸到的是廠商稿件的編輯和對(duì)新聞后臺(tái)的熟悉從最開(kāi)始接手工作每天和前一個(gè)上午分一半的廠商稿件發(fā)，都手忙腳亂，到后來(lái)一個(gè)人完成廠商稿件每天的時(shí)間都滿滿的，再到現(xiàn)在廠商稿件的編輯已經(jīng)很純熟。這個(gè)過(guò)程中我也有很煩躁的時(shí)候，覺(jué)得每天在重復(fù)同樣的工作，但是后來(lái)滿滿熟悉以后，慢慢的發(fā)現(xiàn)在廠商稿的更新過(guò)程中我也熟悉了很多的.東西，廠商稿件的范圍很廣，幾乎涉及公司網(wǎng)站所有介紹的商品，然后在熟悉的過(guò)程中滿滿就加快了發(fā)稿件的速度。每個(gè)月幾乎都有七百篇左右的廠商稿件編輯，我也能應(yīng)付自如。
廠商稿件編輯比較熟練以后，開(kāi)始參與論壇的工作，論壇的工作一直是一個(gè)比較頭疼的問(wèn)題，第一沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間去集中完成這個(gè)工作，因?yàn)閺S商稿件的時(shí)間不固定，隨時(shí)都要去補(bǔ)充廠商稿的問(wèn)題，第二，論壇的工作和發(fā)展，也確實(shí)是一個(gè)積累的過(guò)程，在論壇的工作中，很多同事都根據(jù)自己的能力和商家聯(lián)系，做一些活動(dòng)和網(wǎng)友們產(chǎn)生互動(dòng)，這是我的一大弱處，一直沒(méi)有在論壇做過(guò)活動(dòng)，因?yàn)榕c商家沒(méi)有太多聯(lián)系。所以，在新的一年的工作中要克服自己這一弱點(diǎn)，多找機(jī)會(huì)和商家溝通，然后再論壇做些活動(dòng)，為論壇的發(fā)展出一份力。
除了以上兩個(gè)工作以外，我還接手了三十個(gè)商家的維護(hù)工作，最開(kāi)始接手的時(shí)候，一度摸不著頭腦，覺(jué)得根本不知道商家維護(hù)具體是哪些工作，一頭霧水的情況下，決定還是試著去做做，可能，一直到現(xiàn)在我做的還是不算好，但是已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，商家維護(hù)一直處在一個(gè)比較被動(dòng)的角色當(dāng)中，不只是我維護(hù)的這三十家，還有很多家都是，有些商家確實(shí)很配合，每天也有固定的
人去做這些事情，但是大多數(shù)的商家都是無(wú)法按時(shí)去做這些事情的，所以效果甚微。近來(lái)與一些商家溝通以后，也有所起色，他們自己無(wú)法更新報(bào)價(jià)的時(shí)候也會(huì)與我聯(lián)系。共存的狀態(tài)才是最佳狀態(tài)，但是依然是很多商家不去過(guò)問(wèn)這件事，有待于慢慢去溝通了解。
哈維是我的第一份工作，做很多事情的時(shí)候都很緊張，怕自己做事莽撞，也怕自己不懂得很多禮貌，還有與同事的相處等等，都是一門學(xué)問(wèn)，可以說(shuō)，來(lái)哈維上班不僅僅只是學(xué)到工作上的一些東西，同時(shí)的，還有很多走出校門待人接物的東西。社會(huì)是個(gè)大家庭，而我們?cè)诔砷L(zhǎng)的過(guò)程中需要這樣一個(gè)環(huán)境。其實(shí)很感謝哈維給我第一次上班的機(jī)會(huì)，我學(xué)到了很多很多，也成熟了很多。 這半年也犯了很多的錯(cuò)誤，有些不該出現(xiàn)的問(wèn)題也出現(xiàn)過(guò)，我一定會(huì)自己不斷提升，在新的一年的工作中，不再出現(xiàn)以前出現(xiàn)的問(wèn)題。并且希望自己能做的更多嚴(yán)格要求自己。
希望新的一年中能體現(xiàn)更多的自己的價(jià)值。
員工年終總結(jié) 3
歲月飛逝、時(shí)光荏苒。轉(zhuǎn)眼間我們即將告別繁忙的20xx，迎來(lái)充滿希望的20xx。在即將過(guò)去的一年里，通過(guò)公司及項(xiàng)目部各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助，讓我在工作中學(xué)到了許多的專業(yè)知識(shí)、擴(kuò)大了知識(shí)面、掌握到了許多專業(yè)技能，在此，我想借此機(jī)會(huì)向一年來(lái)在工作和生活上給與我?guī)椭椭С值母魑活I(lǐng)導(dǎo)及同事表達(dá)我最誠(chéng)摯的感謝！正是有了大家的友好幫助和坦誠(chéng)相待，才使得我在最短的時(shí)間里融入到了這個(gè)大家庭里，記得初次來(lái)到項(xiàng)目部的時(shí)候，眼前的一切讓我感覺(jué)陌生，通過(guò)和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)幾次深入坦誠(chéng)的交流，我把我之前的工作方法和工作模式向領(lǐng)導(dǎo)們作了簡(jiǎn)短的描述，領(lǐng)導(dǎo)們也把在這邊工作應(yīng)該注意的問(wèn)題及工作上的一些方式方法向我作了詳細(xì)的介紹，并囑咐我，不要著急參與實(shí)際工作，先從熟悉現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)的施工工序開(kāi)始，在此后的一段時(shí)間通過(guò)和同事的交流以及在現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)地觀察，同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，讓我很快就適應(yīng)了這邊的工作環(huán)境和生活節(jié)奏。正是有了大家的幫助和相互支持才使得一年來(lái)我的工作進(jìn)行的順順利利、有條不紊�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，總結(jié)出自己所做的工作主要有以下幾點(diǎn)：
一、公交車站項(xiàng)目；在我進(jìn)項(xiàng)目部不久，承蒙領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我參與到xx路公交站點(diǎn)項(xiàng)目資料的編制和整理工作中，在該項(xiàng)目資料的編制過(guò)程中，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)自身的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)上海地區(qū)的資料編制和整理模式有了全新的認(rèn)識(shí)，因?yàn)檫@種模式完全不同于我之前所接觸的那種編制和整理模式。也正是通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目讓我了解到自身的不足。為此我在此后的工作當(dāng)中加強(qiáng)了對(duì)一些基本知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握。最終完成了該項(xiàng)目資料的編制和整理工作。
二、xxx項(xiàng)目土建階段資料的編制和整理；初到項(xiàng)目部時(shí)，該項(xiàng)目尚處于地下一層1—6軸結(jié)構(gòu)施工階段，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助下，我開(kāi)始了參與地下室結(jié)構(gòu)及主體結(jié)構(gòu)資料的編制和整理工作。與此同時(shí)，開(kāi)始對(duì)樁基及圍護(hù)階段的資料進(jìn)行整理，經(jīng)過(guò)反復(fù)的修改和整理，現(xiàn)基本完成了該部分資料的整理工作。
三、xxx項(xiàng)目裝飾裝修階段資料的編制和整理，坦白的說(shuō)，裝飾裝修階段資料的編制和整理對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)完全陌生的工作，因?yàn)樵诖酥�，我只接觸到一些簡(jiǎn)單的裝修資料，像這個(gè)項(xiàng)目這樣完整系統(tǒng)的裝修還從未接觸過(guò)。所以在工程一開(kāi)始，我心里感覺(jué)有點(diǎn)沒(méi)底，好在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)對(duì)我進(jìn)行了的指導(dǎo)和幫助，讓我逐漸找到了一點(diǎn)思路，慢慢地也掌握一些編制方法和編制技巧，開(kāi)始嘗試著編制各分項(xiàng)工程的資料。
四、雖然在過(guò)去的一年里做了不少的工作，我也在工作中也掌握了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也豐富了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；讓自己對(duì)所從事的行業(yè)有了更多的新的認(rèn)識(shí)。但是在工作中我也切實(shí)體會(huì)到了自身存在的不足和缺陷，歸納起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)圖紙的熟悉程度不夠，未能熟練掌握?qǐng)D紙所要表達(dá)的意思，以至于工作中走了一些彎路，犯了一些不該犯的錯(cuò)誤。
2、對(duì)規(guī)范和施工工藝的學(xué)習(xí)和掌握不夠，導(dǎo)致在資料的編制和整理過(guò)程中出現(xiàn)脫離規(guī)范（或不了解規(guī)范條文）脫離實(shí)際的情況。
3、缺乏對(duì)施工項(xiàng)目全過(guò)程資料編制、整理、收集等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，導(dǎo)致資料編制過(guò)程中出現(xiàn)不齊全的現(xiàn)象。
4、工作中不夠細(xì)心，導(dǎo)致出現(xiàn)由于未及時(shí)分類整理，再次需要時(shí)，無(wú)法及時(shí)提供出來(lái)的現(xiàn)象。
五、針對(duì)以上幾個(gè)方面不足，我想在新的一年里，在工作當(dāng)中應(yīng)該加強(qiáng)以下幾方面的改進(jìn)，積極主動(dòng)彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，從而提高工作能力和工作效率。
1、加強(qiáng)圖紙的熟悉和學(xué)習(xí)能力；在對(duì)xxx項(xiàng)目相關(guān)施工圖紙的熟悉過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己有不少地方看不明白，有時(shí)不能把圖紙和實(shí)體有效結(jié)合起來(lái)，缺乏空間想象能力，后來(lái)在同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我漸漸明白熟悉施工圖的時(shí)候不能只看圖紙，而是要結(jié)合圖紙會(huì)審紀(jì)要和設(shè)計(jì)修改通知單（技術(shù)核定單）等相關(guān)施工文件一起看，只有把各個(gè)方面的內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，才能更全面的了解設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)意圖，從而做好自己的專業(yè)工作。
2、加強(qiáng)規(guī)范及施工工藝的學(xué)習(xí)；通過(guò)這一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，我漸漸的明白了一個(gè)道理，一名合格的'資料員應(yīng)該是一名優(yōu)秀的施工員和質(zhì)檢員的綜合，因?yàn)橹挥凶约褐懒嗽趺醋�，才能知道別人做的對(duì)不對(duì)，只有知道了怎么做更規(guī)范，才能指導(dǎo)別人按照規(guī)范要求的那樣去做；也只有了解了整個(gè)施工過(guò)程，明確了評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)才能把工程資料做的更規(guī)范、更有條理。所以在接下來(lái)的工作過(guò)程中，我將利用更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)規(guī)范熟悉規(guī)范，并在實(shí)際工作中遵循先看現(xiàn)場(chǎng)、再看規(guī)范、結(jié)合規(guī)范再做資料的模式。通過(guò)學(xué)習(xí)掌握規(guī)范，讓自己的專業(yè)工作更加的規(guī)范化。
3、加強(qiáng)施工全過(guò)程資料的編制和整理能力；在過(guò)去的一年里，我所做的主要是施工過(guò)程中的資料的編制和整理工作，對(duì)于施工前期應(yīng)該準(zhǔn)備和收集的相關(guān)資料以及工程竣工階段的資料編制應(yīng)該注意的問(wèn)題缺少學(xué)習(xí)和接觸。因此在新的一年里自己將會(huì)在這方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為能熟練準(zhǔn)確、規(guī)范有序的整理出一套完整的竣工資料打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、調(diào)整心態(tài)，認(rèn)真工作，在接下來(lái)的工作中堅(jiān)持一心一用，堅(jiān)持做好本職工作，做到不分心、不分神，認(rèn)真靜心的對(duì)待每一份資料，在工作中做到及時(shí)、準(zhǔn)確、有序、規(guī)范。
回首過(guò)去收獲豐沛；瞻望未來(lái)信心百倍，希望在新的一年里通過(guò)以上幾個(gè)方面的努力，增強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)素質(zhì)，提高利用專業(yè)知識(shí)和專業(yè)素質(zhì)從事專業(yè)工作的能力。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力，也為實(shí)現(xiàn)自己的人生理想打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
員工年終總結(jié) 4
一年來(lái)，在股份公司各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)�，F(xiàn)將物業(yè)公司xx年各項(xiàng)工作總結(jié)：
1、本職工作：
時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系，掌握各個(gè)小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報(bào)管理處日常工作情況，對(duì)恒達(dá)物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠(chéng)和熱愛(ài)。
2、日常管理：
我在日常的管理工作中，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)各主管統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)及協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴(yán)格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周的例會(huì)，總結(jié)本周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計(jì)劃，并檢查落實(shí)，監(jiān)督各個(gè)主管的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢。對(duì)員工的工作做到獎(jiǎng)罰分明，統(tǒng)一對(duì)待。
對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正，及時(shí)追蹤。各項(xiàng)工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)系施工單位，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)維修的.要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見(jiàn)統(tǒng)一。今年7月份、9月份在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我安排對(duì)各小區(qū)電表進(jìn)行了全面排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)異常情況的及時(shí)處理，查出竊電業(yè)主近30戶，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失4萬(wàn)多元。
3、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流：
經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了，由起初業(yè)主對(duì)我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會(huì)地已召開(kāi)了多次業(yè)主大會(huì)，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。
同時(shí)管理處，根據(jù)各個(gè)小區(qū)的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)，制定了保安24小時(shí)值班制度，對(duì)于業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理。對(duì)于業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，管理處認(rèn)真傾聽(tīng)，做好詳細(xì)的記錄，并針對(duì)業(yè)主的問(wèn)題，做出相應(yīng)的措施。對(duì)于業(yè)主的投訴，及時(shí)有效耐心的處理，做好解釋工作；各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識(shí)。
4、定期培訓(xùn)：
依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識(shí)和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。
5、關(guān)心員工生活：
我經(jīng)常和員工談心交流，及時(shí)了解他們的想法，解決員工的實(shí)際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺(jué)到恒達(dá)物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經(jīng)常組織員工談話，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí)，調(diào)動(dòng)了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神。
xx年度，在公司各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績(jī)，但工作中也存在著很多的不足和問(wèn)題。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，做自己成為一名真正的恒達(dá)物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！
員工年終總結(jié) 5
一年來(lái)，在xx物業(yè)辦公室主任的這份工作中，我一直以積極、熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛的態(tài)度要求并約束著自己對(duì)工作的態(tài)度。并在工作嚴(yán)格努力，進(jìn)一步加強(qiáng)了自我的工作成績(jī)。作為一名辦公室的管理者，盡管來(lái)到這個(gè)崗位并不久，但卻深知辦公室工作任務(wù)的重要性！辦公室作為公司信息的傳遞的中樞，我們的工作就像是連接公司各部門的橋梁！盡管沒(méi)了我們各部門也能一樣運(yùn)轉(zhuǎn)，但在工作方面，不僅無(wú)法及時(shí)收到最新的消息，還可能會(huì)導(dǎo)致交流不充分，引起在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，可見(jiàn)我們?cè)诠ぷ髦械闹匾裕?/p>
在這一年來(lái)，作為辦公室的主任，我在自己的工作中積極的改進(jìn)了自身的管理模式，不僅提升了自我工作的'能力，也更好的改善了整個(gè)部門的工作以及人員管理�，F(xiàn)對(duì)我這一年來(lái)的成績(jī)做如下總結(jié)：
一、自我的改進(jìn)上
盡管作為辦公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和業(yè)務(wù)能力都不算完善，并且我們辦公司部門幾個(gè)同事身上，還有許多可以發(fā)掘的潛力！為此，我更需要將自己的提升作為責(zé)任，積極的改進(jìn)自身，加強(qiáng)自我，并在工作中以身作則，加強(qiáng)工作的要求。
如今在這一年來(lái)，我積極的參加公司會(huì)議，通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門管理人的交流充分了解xxxxx物業(yè)在這一年來(lái)的發(fā)展和目標(biāo)。
此外，我也通過(guò)每周對(duì)自己的回顧和反思來(lái)總結(jié)自己，盡管有些麻煩，但卻給我?guī)?lái)不少的認(rèn)識(shí)，甚至能改進(jìn)我自身許多頑固的不足。這些都是我的收獲。
二、管理的加強(qiáng)
xx物業(yè)辦公室共有x人，盡管大家都有不同的職責(zé)，但卻有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。并且有不少的任務(wù)，需要團(tuán)隊(duì)一起努力和配合才能做好。為此，在辦公室的管理上，我自己的組織員工進(jìn)行鍛煉和培訓(xùn)，在一邊加強(qiáng)辦公室能力的同時(shí)也改進(jìn)了隊(duì)員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改進(jìn)。
從今年的工作來(lái)看，經(jīng)過(guò)了改變的xx辦公室在工作中表現(xiàn)的非常出色，不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升，連其他部門對(duì)我們的工作也有了不少的稱贊。
總的來(lái)說(shuō)，作為一名辦公室的管理者，我在這一年里積極的帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)努力的做好了工作任務(wù)，并取得了一定進(jìn)步！如今，盡管這一年已經(jīng)結(jié)束了，但我會(huì)更加努力的做好工作，為下一年的xx物業(yè)貢獻(xiàn)更好的努力！
員工年終總結(jié) 6
當(dāng)20xx年的第一場(chǎng)雪在新年的鐘聲中飄落時(shí)，我們送走了20xx年�；仡櫼呀�(jīng)過(guò)去的20xx的一年里，車間在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素，不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實(shí)，經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，車間的綜合管理工作逐步走向正軌。車間在工廠和上級(jí)職能部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在車間廣大干部職工的共同努力下我們圓滿完成了這些產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃，并且在這些產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中我們?nèi)〉昧溯^好的業(yè)績(jī)，但是也存在一些需要我們?cè)谝院蠊ぷ髦凶⒁獾膯?wèn)題。在新的一年里，我們必須保持在XX年已經(jīng)取得的業(yè)績(jī)，使各方面工作能得到進(jìn)一步完善，在執(zhí)行XX年生產(chǎn)計(jì)劃過(guò)程中，很多方面反映出車間管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)�，F(xiàn)將年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、完善制度建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理
車間剛剛組建就及時(shí)組織人員制定了車間的各項(xiàng)管理制度，以“三標(biāo)一體”標(biāo)準(zhǔn)體系的建立工作為契機(jī)，依照廠級(jí)文件的規(guī)定和要求，對(duì)車間制定的管理制度進(jìn)行了認(rèn)真梳理和進(jìn)一步完善，制定了個(gè)車間管理制度。并在此基礎(chǔ)上協(xié)助人事勞資科完成了車間的定員、定崗工作，編制了各崗位《工作標(biāo)準(zhǔn)》，明確了各崗位的要求、職責(zé)，健全了各級(jí)管理組織體系以及各項(xiàng)工作的管理規(guī)章制度。通過(guò)健全科學(xué)全面規(guī)范的管理制度，使車間的各項(xiàng)工作步入正軌，車間的綜合管理水平明顯提高。
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高職工綜合素質(zhì)
車間在全新的組織架構(gòu)下開(kāi)展工作，對(duì)車間的安全教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作提出了更高要求。車間按照要求，制訂了車間的年度培訓(xùn)計(jì)劃，涵蓋了車間質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、設(shè)備保養(yǎng)、消防知識(shí)、體系管理等方方面面的內(nèi)容。并結(jié)合車間實(shí)際，按照車間計(jì)劃，有組織、有步驟地開(kāi)展了車間培訓(xùn)工作。
1、消防知識(shí)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)
月份，車間組織全體職工在進(jìn)行了安全知識(shí)培訓(xùn)，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程輕松有序，培訓(xùn)內(nèi)容通俗易懂。通過(guò)此次培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步增強(qiáng)了機(jī)組人員的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全消防知識(shí)。消防宣傳掛圖的張貼懸掛工作是提高職工消防安全意識(shí)的重要手段，車間將《中華人民共和國(guó)消防法》宣傳掛圖貼在了車間一進(jìn)門最為醒目的地方。通過(guò)組織培訓(xùn)和掛圖宣傳的形式，使車間全體職工牢固樹(shù)立了“安全第一”的意識(shí)，為今后車間的安全管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)內(nèi)退返崗職工的培訓(xùn)
今年有新員工職工分配至車間工作，車間領(lǐng)導(dǎo)高度重視，采取了由班組長(zhǎng)牽頭，具體負(fù)責(zé)的方式，對(duì)新員工的工作業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)知識(shí)等進(jìn)行實(shí)際崗位操作培訓(xùn)。在20xx年xx月xx日起至xx月xx日期間的試用期內(nèi)，新員工對(duì)待工作積極負(fù)責(zé)，認(rèn)真向?qū)W習(xí)上崗操作技能，通過(guò)兩個(gè)月的崗位實(shí)際操作，已經(jīng)能勝任車間安排的崗位工作，得到了同事和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定和好評(píng)。
3、設(shè)備保養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)
為了保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行，使生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量得到有效保障，讓車間機(jī)臺(tái)人員更好地了解改造后的設(shè)備，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行切實(shí)有效的維護(hù)保養(yǎng)，在生產(chǎn)任務(wù)較為繁重的情況下，車間依然組織專人編寫了相關(guān)培訓(xùn)材料，分班組、分時(shí)段由各班 組長(zhǎng)帶領(lǐng)本班人員進(jìn)行培訓(xùn)，為車間按計(jì)劃順利完成各品牌的生產(chǎn)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)
質(zhì)量是企業(yè)的生命，車間自成立之日起便將產(chǎn)品質(zhì)量作為車間最為重要的管理工作來(lái)抓。為了使機(jī)組人員的質(zhì)量意識(shí)得到進(jìn)一步提高，有效保證車間產(chǎn)品質(zhì)量，車間組織生產(chǎn)管理員、修理工和電工等在開(kāi)展了“質(zhì)量體系”文件培訓(xùn)向參會(huì)人員闡明了體系文件培訓(xùn)的必要性和重要性，要求車間全體員工，特別是機(jī)臺(tái)人員要嚴(yán)格按照車間制定的`質(zhì)量方面的文件要求和質(zhì)控方法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，使車間的質(zhì)量管理水平再上一個(gè)臺(tái)階。
5、標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)
為了跟上工廠“三標(biāo)一體”標(biāo)準(zhǔn)化體系管理工作的進(jìn)度，在車間領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，組織人員完成了車間“質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全”標(biāo)準(zhǔn)體系文件的建立工作。因此，車間各班組根據(jù)本班上班時(shí)間，組織本班員工在活動(dòng)分別對(duì)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系文件進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)，就有關(guān)三標(biāo)一體理論知識(shí)及相關(guān)體系文件要求等，向參會(huì)人員做了深刻詳細(xì)的講解，并針對(duì)在線產(chǎn)品的質(zhì)量控制、安全和設(shè)備保養(yǎng)三方面圍繞車間實(shí)際，對(duì)與車間生產(chǎn)息息相關(guān)的重要體系文件進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)。
三、加強(qiáng)車間產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，確保品牌生產(chǎn)質(zhì)量
為確保工廠改革順利進(jìn)行、車間正常運(yùn)行，確保保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)計(jì)劃，車間確定了一切工作圍繞“提質(zhì)、降耗、增效”的工作方針，質(zhì)量管理工作主要做了：
1、車間制定了質(zhì)量管理和質(zhì)控方法方面的規(guī)定和制度，并對(duì)品牌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做了宣貫。
2、產(chǎn)品質(zhì)量只有依靠全員質(zhì)量管理才能得到有效保證，車間通過(guò)強(qiáng)制管理制度和組織學(xué)習(xí)加強(qiáng)全員在線產(chǎn)品質(zhì)量控制，促進(jìn)“人人都是質(zhì)檢員”得以逐步落實(shí)。
3、本著“設(shè)備是基礎(chǔ)”的原則，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，確保在用設(shè)備完好，以高效的設(shè)備保障在線產(chǎn)品質(zhì)量。
4、實(shí)行質(zhì)量缺陷分析整改制度和限期整改制度，通過(guò)對(duì)質(zhì)量缺陷的分析不斷查找生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量控制存在的不足，提出整改措施，有效促進(jìn)了全員質(zhì)量管理。
5、開(kāi)展“月縱向機(jī)組評(píng)比”、季度“學(xué)習(xí)型班組評(píng)比”等活動(dòng)，促進(jìn)質(zhì)量管理工作穩(wěn)定提高。
員工年終總結(jié) 7
20xx年已在忙碌而充實(shí)的腳步中走向尾聲，回首一年的工作，有收獲也有有遺憾，有成長(zhǎng)也有辛酸，有歡笑也有淚水···好在生活一直在繼續(xù)，我們一直在前行�，F(xiàn)就20xx年度工作做如下總結(jié)，以便能夠扎實(shí)地走好未來(lái)的每一步：
一、以培訓(xùn)為核心，找準(zhǔn)需求，狠抓落實(shí)
作為培訓(xùn)文員，要時(shí)刻明確自身的職責(zé)和使命，做好培訓(xùn)工作是開(kāi)展其他兼職工作的前提和基礎(chǔ)。今年培訓(xùn)工作的開(kāi)展在年初集團(tuán)通過(guò)多次視頻會(huì)議溝通，明確培訓(xùn)需求，通過(guò)自上而下和自下而上相結(jié)合的方式開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)研，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、總經(jīng)理指導(dǎo)思想以及部門實(shí)際需求，將主任層的培養(yǎng)作為20xx年的公司級(jí)項(xiàng)目，將生產(chǎn)部筒倉(cāng)車間精細(xì)化管理、人事行政部人事組自我提升、內(nèi)勤統(tǒng)一管理三個(gè)項(xiàng)目作為部門級(jí)項(xiàng)目，并根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果確認(rèn)其他培訓(xùn)項(xiàng)目總計(jì)40門。
1、以主任層的培養(yǎng)為重點(diǎn)的公司級(jí)項(xiàng)目
在公司級(jí)項(xiàng)目中，根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果，選取跨部門溝通技巧、成本意識(shí)管理、工作教導(dǎo)能力三個(gè)主要問(wèn)題作為培訓(xùn)需求點(diǎn)，目標(biāo)是通過(guò)一年的培養(yǎng)使主任層在上述三個(gè)問(wèn)題上能夠得到改善和提高。
在執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格按照年初計(jì)劃執(zhí)行，通過(guò)360度評(píng)估、主任層述職答辯、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院集中學(xué)習(xí)、內(nèi)訓(xùn)師授課、勵(lì)志電影觀賞、主任層自我學(xué)習(xí)與總結(jié)等多種培訓(xùn)形式開(kāi)展培訓(xùn)。
通過(guò)一年的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，主任層跨部門溝通技巧、成本意識(shí)管理、工作教導(dǎo)能力三個(gè)需求點(diǎn)有不同程度提高，學(xué)習(xí)意識(shí)增強(qiáng)，尤其是網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了常態(tài)化的學(xué)習(xí)習(xí)慣，并會(huì)與我溝通學(xué)習(xí)意愿和心得，效果較好。
2、多樣化的部門級(jí)項(xiàng)目開(kāi)展
在部門級(jí)項(xiàng)目中，生產(chǎn)部筒倉(cāng)車間項(xiàng)目的選取主要與公司內(nèi)部筒倉(cāng)車間與原糧車間合并的實(shí)際情況相結(jié)合，希望通過(guò)培養(yǎng)，能夠提升車間凝聚力，提高員工專業(yè)技能，掌握合并后的崗位需求。車間通過(guò)班長(zhǎng)員工互選、1+1幫帶學(xué)習(xí)、主任層授課、實(shí)際操作演練等形式進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行階段性的考核，檢驗(yàn)員工專業(yè)技能學(xué)習(xí)情況，在本月與筒倉(cāng)車間員工座談中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)該車間員工已經(jīng)能夠做到很好的融合，并且能夠勝任合并后車間的崗位技能，互幫互助共同完成現(xiàn)有工作，真正成為一個(gè)整體。
除此之外，貿(mào)易部?jī)?nèi)勤精細(xì)化管理、人事行政部人事組自我提升項(xiàng)目均得到了部門經(jīng)理和主任的支持，通過(guò)近一年項(xiàng)目式的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，均取得了一定效果。
3、其他日常培訓(xùn)工作
其他日常培訓(xùn)中，值得一提的是品管部培訓(xùn)工作的開(kāi)展和生產(chǎn)部米廠車間新員工培養(yǎng)體系的落實(shí)。品管部培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員常洪洋在部門培訓(xùn)的開(kāi)展中發(fā)揮了較好的作用，100%高效完成了部門培訓(xùn)計(jì)劃，且均有詳細(xì)的簽到表、考試題等培訓(xùn)檔案。生產(chǎn)部大米車間自新員工培養(yǎng)體系實(shí)施以來(lái)，一直嚴(yán)格按照體系要求進(jìn)行操作，對(duì)新員工進(jìn)行詳盡的崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，在新員工轉(zhuǎn)正時(shí)，會(huì)邀請(qǐng)培訓(xùn)專員和安全員參與員工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操考核，提高了新員工的重視程度，每次實(shí)際操作考核都取得了較好的效果，大米車間的做法可以逐步規(guī)范成樣板，值得在公司內(nèi)部推廣。
總之，雖然今年的培訓(xùn)工作中，有部分未落實(shí)課程，但總體做到了找準(zhǔn)需求并按需求嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行。公司內(nèi)培訓(xùn)氛圍的營(yíng)造是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，仍然需要在日后的工作中通過(guò)各部門的共同努力，逐步完善。如今年開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院集中學(xué)習(xí)，參與率達(dá)到80%以上，反響較好，在以后的工作中，會(huì)根據(jù)員工的需求和意愿盡量開(kāi)展趣味性大、實(shí)用性強(qiáng)的培訓(xùn)，避免課堂式的機(jī)械性授課方式，引起員工反感，對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生排斥心理。
二、做好兼職工作，高效執(zhí)行，服務(wù)員工
除培訓(xùn)工作外，我還兼職晉升、獎(jiǎng)懲、工會(huì)、優(yōu)化、黨支部工作、企業(yè)文化宣導(dǎo)、企業(yè)形象管理、滿意度調(diào)查、繼續(xù)教育、員工慰問(wèn)費(fèi)用報(bào)銷、員工體檢等多項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何一項(xiàng)工作都是出于對(duì)我們的信任，因此對(duì)待每一項(xiàng)工作，我都秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，盡自己所能把工作做好，努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓員工滿意。
人事行政部的工作有時(shí)比較零散和瑣碎，實(shí)際操作過(guò)程中，有時(shí)會(huì)分不清主次，每天處于“忙—盲—�！钡墓ぷ鳡顟B(tài)中，卻沒(méi)有做出成績(jī)，也無(wú)法突顯效果。因此，在以后的工作中，我會(huì)按照事情的輕重緩急進(jìn)行合理規(guī)劃和安排，增強(qiáng)條理性，做到忙而不亂，忙而不錯(cuò)，高效執(zhí)行，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。
三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提升技能，提高效率
自20xx年入公司以來(lái)，隨著工作時(shí)間的不斷增長(zhǎng)，越發(fā)使我認(rèn)識(shí)到自身的問(wèn)題和不足，尤其是在專業(yè)知識(shí)、溝通技巧等方面均有所欠缺，需要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)加以提高和完善。益海嘉里是一個(gè)非常寶貴的平臺(tái)，集團(tuán)有網(wǎng)絡(luò)學(xué)院平臺(tái)、有各兄弟工廠經(jīng)驗(yàn)豐富的同事、還會(huì)為培訓(xùn)專員制定詳盡的學(xué)習(xí)計(jì)劃。
如果能夠按照集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)去嚴(yán)格要求自己，相信我們會(huì)以驚人的速度成長(zhǎng)，在20xx年，我的學(xué)習(xí)效果差強(qiáng)人意，沒(méi)有達(dá)到自己預(yù)期的目標(biāo)，在下一年中，我一定要克服自身懶惰、拖延的習(xí)慣，加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，充分利用好“益海嘉里”這個(gè)寶貴的平臺(tái)，通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)際工作來(lái)不斷提升自身的專業(yè)技能，提高工作效率，做一名優(yōu)秀的益海嘉里員工！
四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，在今年的工作實(shí)踐中，主要總結(jié)出以下經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，需要在以后的工作中得到改進(jìn)：
1、培訓(xùn)計(jì)劃的制定細(xì)致程度不夠，增加了執(zhí)行過(guò)程的難度；
在年初制定公司級(jí)項(xiàng)目方案時(shí)，將主任層員工的需求作為主要參考因素，制定了一些如季度性讀書、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院課程等自學(xué)課程，在執(zhí)行過(guò)程中，由于時(shí)間跨度較大，執(zhí)行難度大，最終落實(shí)效果不理想。對(duì)于拓展訓(xùn)練、演講比賽等靈活性較大的項(xiàng)目，也因各種原因擱淺，影響了培訓(xùn)計(jì)劃的完成情況。
根據(jù)以上經(jīng)驗(yàn)，在制定明年的培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要避免這種靈活性計(jì)劃的出現(xiàn)，明確每個(gè)月的工作內(nèi)容，分解培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)，逐月落實(shí)和跟進(jìn)，提高培訓(xùn)計(jì)劃完成率。
2、過(guò)分依賴集團(tuán)的`指導(dǎo)和幫帶，主觀能動(dòng)性不足；
去年的培訓(xùn)工作，集團(tuán)不但會(huì)定期給予指導(dǎo)和幫帶，還會(huì)分享優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)供我們學(xué)習(xí)，但20xx年，集團(tuán)培訓(xùn)組給了培訓(xùn)專員較大的發(fā)揮空間，不再定期關(guān)注，完全由培訓(xùn)專員自行落實(shí)工廠培訓(xùn)工作，有時(shí)會(huì)比較茫然，不知道集團(tuán)的指導(dǎo)思想和方向，導(dǎo)致工作主動(dòng)性不足，自主性和獨(dú)立性有待加強(qiáng)。
針對(duì)上述問(wèn)題，要擺正自己的心態(tài)，不能過(guò)分依賴集團(tuán)的指導(dǎo)和幫帶，要養(yǎng)成獨(dú)立完成工作的思想和習(xí)慣，加強(qiáng)與集團(tuán)和區(qū)域的溝通，主動(dòng)了解集團(tuán)的指導(dǎo)思想和動(dòng)態(tài)，沿著集團(tuán)的思路結(jié)合工廠的實(shí)際情況開(kāi)展培訓(xùn)，及時(shí)向集團(tuán)和區(qū)域匯報(bào)培訓(xùn)進(jìn)度。
3、部門級(jí)項(xiàng)目體系性不強(qiáng)，思路較為零散；
20xx年，集團(tuán)首次嘗試以項(xiàng)目的形式開(kāi)展部門培訓(xùn)工作，要求每個(gè)公司選擇1—2個(gè)項(xiàng)目，在楊總的大力支持下和各部門的積極配合下，我們選取了三個(gè)項(xiàng)目同時(shí)開(kāi)展。由于各部門沒(méi)有項(xiàng)目式培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在落實(shí)過(guò)程中，沒(méi)有形成集團(tuán)預(yù)期的體系性，使整個(gè)項(xiàng)目變得較為零散，導(dǎo)致在呈現(xiàn)效果時(shí)，沒(méi)有突出的案例和成績(jī)。
部門級(jí)項(xiàng)目的開(kāi)展需要在實(shí)踐中不斷完善，需要人事行政部和部門共同努力，做到“人事搭臺(tái)，部門唱戲”，使部門了解到項(xiàng)目式培訓(xùn)的意義和目的，真正做到培訓(xùn)與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，通過(guò)培訓(xùn)，為部門解決實(shí)際問(wèn)題。
五、展望新的開(kāi)始，做好計(jì)劃，迎接挑戰(zhàn)
新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，展望新一年的工作，首先要做好詳盡的計(jì)劃，以飽滿的激情和熱情去迎接新的挑戰(zhàn)。用集團(tuán)李（新向）經(jīng)理的話說(shuō)“培訓(xùn)效果是設(shè)計(jì)出來(lái)的”，因此，只有將培訓(xùn)計(jì)劃制定好，在落實(shí)執(zhí)行時(shí)，才能做到有理可證、有據(jù)可依，更好地呈現(xiàn)出培訓(xùn)效果。
六、審視自身問(wèn)題，明確目標(biāo)，日臻完善
針對(duì)我個(gè)人而言，我能夠清楚地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，正如SWT卡中所描述的一樣，本人具有較強(qiáng)的親和力和執(zhí)行力，樂(lè)于與人溝通和幫助他人，工作積極主動(dòng)，敢于承擔(dān)責(zé)任和接受有挑戰(zhàn)性的工作，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，但是脾氣較為急躁，缺少耐心，做事容易急于求成，常常因?yàn)樽非笏俣榷绊懥斯ぷ髻|(zhì)量。做人和做事一樣，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，均需要進(jìn)行改進(jìn)，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)不斷克制自己，不將個(gè)人情緒帶到工作當(dāng)中，端正態(tài)度，客觀公正地處理問(wèn)題。
在未來(lái)的三年中，我會(huì)一如既往地以集團(tuán)和公司的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求下不斷地提升自我，使自己能夠?qū)⑴嘤?xùn)工作做到專業(yè)的程度。我希望能夠理論的學(xué)習(xí)和實(shí)操的演練逐步培養(yǎng)自身的公眾演說(shuō)能力，成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)講師，同時(shí)，學(xué)習(xí)其他人力資源模塊相關(guān)知識(shí)，做一名專業(yè)的人力資源管理者。這是我為自己設(shè)定的未來(lái)的發(fā)展方向，也將是我為之而不斷努力的目標(biāo)。
以上，是我對(duì)20xx年工作和學(xué)習(xí)的總結(jié)，也許還很淺顯，也許還有很多工作沒(méi)有做到位，也許還存在著很多我沒(méi)有考慮全面的問(wèn)題，但是，我一直在努力的工作著，一直在思考著如何能夠?qū)⒆约旱墓ぷ髯龅酶�，一直在一次次的矯枉過(guò)正中腳踏實(shí)地的前行著······
非常感謝在我思路偏差時(shí)、在我迷茫困惑時(shí)，給予我指導(dǎo)和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。無(wú)疑，我是幸運(yùn)的，無(wú)論是經(jīng)理還是主任，都會(huì)及時(shí)地指出我的問(wèn)題和不足，鞭策我不斷進(jìn)步，教會(huì)我做人做事的道理。我唯有更努力、更用心去做好我的工作，去做一個(gè)有用的人，才擔(dān)得起那些給予我指導(dǎo)和關(guān)懷的人們的厚望。在我們還年輕的時(shí)候，在這本應(yīng)努力拼搏的好時(shí)光中，我們沒(méi)有任何借口不去奮斗和進(jìn)取，是的，沒(méi)有任何借口，我們需要勇往直前！
員工年終總結(jié) 8
一轉(zhuǎn)眼，我進(jìn)入就有一年的時(shí)間了�；剡^(guò)頭去看自己在工作的這一年時(shí)間，有過(guò)汗水也有過(guò)淚水，這是我改變非常大的一年，這是我第一下次接觸這一類的工作，所以在剛剛進(jìn)入崗位的時(shí)候我什么都不會(huì)，多虧了同事們的援助之后和的幫助扶持，我才漸漸地適應(yīng)下來(lái)。這一年的時(shí)間，我從一個(gè)什么都不懂的新員工，到今天都是在各位同事們的指點(diǎn)中進(jìn)步來(lái)的，所以我非常感謝的每一位。鑒于我還是想要這個(gè)崗位上面做下去，并且時(shí)表現(xiàn)得更好得，所以我在這里將我這一年來(lái)的工作總結(jié)一下，將自己得一些收獲和心得體會(huì)記錄一下。
一、工作心態(tài)上面的轉(zhuǎn)變
我從上一份工作辭職，很大的一個(gè)原因就是自己做事有點(diǎn)沖動(dòng)了，老板經(jīng)常讓我們無(wú)緣無(wú)故的加班，并且還是不給加班工資的那種，我也還是一個(gè)工作資歷不高的員工，而且他們老員工都還沒(méi)說(shuō)什么我也自然不會(huì)表達(dá)什么，但是內(nèi)心的埋怨肯定是不會(huì)少的，有一次就是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)搞行政的什么都不懂跑來(lái)指點(diǎn)我們搞技術(shù)的，還瞎指揮，我就跟領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)吵起來(lái)了，也不想做下去了，就辭職了。
來(lái)到了我們之后，感受到了我們優(yōu)秀的企業(yè)文化和融洽的辦公環(huán)境，我就更愿意融入到這個(gè)集體中來(lái)，所以我對(duì)待工作變得更加的積極、熱忱，雖然我對(duì)這個(gè)行業(yè)不怎么了解，但是我愿意去學(xué)習(xí)，也愿意向別人去請(qǐng)教問(wèn)題，哪怕有時(shí)候會(huì)被別人批評(píng)，但是因?yàn)槲覍?duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，我還是會(huì)去做。所以從什么都不懂的新人，到今天能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的'認(rèn)可，我覺(jué)得一份工作如果我們能夠愿意去學(xué)習(xí)去表現(xiàn)的話，我們每個(gè)人都能夠做的好！
二、工作內(nèi)容上面的提升
我現(xiàn)在的工作是信息收集和的，為的各項(xiàng)決策提供參考，這樣的工作往往都是需要非常大的工作量的，而且還需要懂相當(dāng)多的腦去鑒別消息的真?zhèn)�，甚至還要鑒別是不是對(duì)手放出的煙霧彈來(lái)迷惑我們的。我以前不是做這個(gè)工作的，所以這一年來(lái)的工作適應(yīng)，讓我學(xué)習(xí)到了更多的信息的采集、辨別和處理，讓我對(duì)于信息的匯編也有更強(qiáng)的能力。這樣特殊的工作也讓我知道了市面上的東西也好，生活中的新聞也好，我們都不能輕易的相信，也不要被別人牽著鼻子走，我們要自己學(xué)會(huì)思考學(xué)會(huì)辨別，這樣才能夠得出相對(duì)準(zhǔn)確的信息，從而為我們提供幫助。
員工年終總結(jié) 9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位來(lái)賓：
大家好！
春秋迭易，歲月輪回。
我們送走了滿載收獲的20xx年，又迎來(lái)了充滿希望的20xx年。剛剛過(guò)去的一年，對(duì)我司來(lái)講，是極不平凡的一年。一年來(lái)，全司員工在老板的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，積極進(jìn)取，公司取得了歷史以來(lái)最輝煌的業(yè)績(jī)。
今天，我能夠站在這里，成為我們優(yōu)秀的、團(tuán)結(jié)的、富有激情的年輕集體的一員，和大家一起分享此時(shí)幸福的時(shí)刻，我感到非常激動(dòng)。我要感謝我們的魏總、王總、羅總，是你們接納了我；我還要感謝譚杰老師，是你推薦了我；我更要感謝所有的同事，我的每一點(diǎn)成績(jī)離不開(kāi)你們的大力支持，是你們的幫助，使我能夠很快融入到集體中來(lái)。
總之，我要感謝所有幫助了我的人，有魏總、羅總、王總、譚老師、梁總、楊總，還有我們的合作伙伴，還有我們的所有同事。我沒(méi)有什么好報(bào)答你們的，我唯以飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，為公司的發(fā)展忘我地工作，來(lái)回報(bào)公司的期望，回報(bào)所有幫助過(guò)我的人。
時(shí)光荏苒，日月如梭，我來(lái)到公司轉(zhuǎn)眼已過(guò)219天。同事們，我們來(lái)自五湖四海，為了我們共同的神圣目標(biāo)——RFID事業(yè)，我們走到一起來(lái)了。
RFID情人啊，你知道嗎？我們?yōu)榱四�，奉獻(xiàn)了多少個(gè)不眠之夜；我們?yōu)榱四�，消耗的紙比珠穆朗瑪峰還要高；我們?yōu)榱四�，費(fèi)盡的口水比洞庭湖水還要多；我們?yōu)榱四�，走過(guò)的`路比長(zhǎng)征還要長(zhǎng)……
RFID情人啊，你知道嗎？我們?yōu)榱四�，不管遇到多大的困難，我們毫不退縮，那怕再來(lái)一次長(zhǎng)征也不皺一下眉頭，我們一定緊緊團(tuán)結(jié)在你的身邊，甘愿為你驅(qū)使，呵護(hù)你的子子孫孫在世界各地生根發(fā)芽，直到你的子子孫孫長(zhǎng)大，一直不斷地繁衍下去……同事們，你們說(shuō)是不是啊！有沒(méi)有決心��！
20xx年，是我司任務(wù)更加繁重的一年，是全面開(kāi)展RFID事業(yè)、努力奪取RFID產(chǎn)業(yè)鏈制高點(diǎn)的關(guān)鍵之年。
同事們，歷年公司的發(fā)展離不開(kāi)你們的支持，明年的燦爛更需各位的厚愛(ài)。來(lái)，讓我們共同舉杯，為了在座諸位的身體健康，為了慶祝公司年終總結(jié)會(huì)的圓滿成功，為了公司來(lái)年走向更輝煌，為了我們大家新年快樂(lè)，幸福吉祥，為了我們的老板，干杯！
員工年終總結(jié) 10
時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)中，充滿希望的20xx年就將畫上圓滿的句號(hào)�；厥�20xx年的工作，有收獲的喜悅，有與同事協(xié)同作戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，總體而言，到江海的這半年是愉快的。XX年，對(duì)于我來(lái)講可謂是人生經(jīng)歷的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從一個(gè)業(yè)余時(shí)間炒股的小股民轉(zhuǎn)變成為了一個(gè)每天都和股票打交道的江海證券公司的員工，江海證券也將為我未來(lái)的發(fā)展提供良好的舞臺(tái)。
我是XX年6月正式加入江海證券的，回首這半年來(lái)的工作，基本上達(dá)到了公司一個(gè)普通員工的標(biāo)準(zhǔn)，共開(kāi)了25個(gè)有效戶，銷售了15萬(wàn)的基金，不過(guò)自己所開(kāi)發(fā)的客戶資產(chǎn)量都比較小，所以托管資產(chǎn)的數(shù)額比較小，這也是我20xx年要突破的方向。記得自己剛剛到公司時(shí)候，連最基本的開(kāi)戶、轉(zhuǎn)戶流程都不知道，股票知識(shí)水平也比較膚淺，通過(guò)跟老員工的學(xué)習(xí)和參加公司的培訓(xùn)，自己的知識(shí)水平有了很大的提高。最初出去展業(yè)的時(shí)候，因?yàn)樽约旱男愿裣鄬?duì)有些內(nèi)向，根本不敢上前跟客戶搭話，通過(guò)同事的學(xué)習(xí)和幫助，不斷去社區(qū)，超市，市場(chǎng)鍛煉，現(xiàn)在自己一個(gè)人去展業(yè)也能勝任了。通過(guò)這半年來(lái)的展業(yè)工作，讓我知道了團(tuán)隊(duì)工作的重要性，以前工作的時(shí)候都是自己一個(gè)人承擔(dān)，自從加入公司后，讓我知道一個(gè)人能力相對(duì)于團(tuán)隊(duì)力量的有限性，對(duì)于我們的`工作內(nèi)容，只要通過(guò)公司的平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，才能開(kāi)發(fā)出更多的客戶，創(chuàng)造出更大的財(cái)富。
對(duì)于XX年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，就不是一個(gè)新員工了，我要以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，在保證開(kāi)戶數(shù)量的同事，要不斷地提高有效戶的質(zhì)量，盡可能的開(kāi)發(fā)出更多高質(zhì)量的客戶。同時(shí)，對(duì)于現(xiàn)在的老客戶，一定要維護(hù)好他們，盡可能通過(guò)他們的轉(zhuǎn)介紹，開(kāi)發(fā)更多的客戶。同時(shí)也要不斷提高自己的知識(shí)水平，爭(zhēng)取在20xx年把剩下的2門從業(yè)考試內(nèi)容考過(guò)，我以后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)也要積極配合公司和團(tuán)隊(duì)的工作，為公司和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力，讓理財(cái)2部成為全公司最棒的團(tuán)隊(duì)！
員工年終總結(jié) 11
20xx年已經(jīng)結(jié)束了，總結(jié)這一年，不僅在能力上有了提升，在思想上也成熟了很多，越來(lái)越覺(jué)得自己的責(zé)任更重了，我要承擔(dān)的也越來(lái)越多了。
在日常的工作中，無(wú)論是在工作的前期策劃上，還是在工作的標(biāo)準(zhǔn)要求上，還是在工作的過(guò)程管理上，還是在工作的后期考核驗(yàn)收上都給了我很大的啟發(fā)。策劃要放大自己的格局，放長(zhǎng)遠(yuǎn)自己的眼光，然后定好位，不能把規(guī)劃就放在自己的眼前，要有大局意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)。有了策劃和定位，那么執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)要求是什么？在20xx年的工作中也給了我很大的觸動(dòng)。
一項(xiàng)工作要干好，標(biāo)準(zhǔn)不能降低，要求不能松懈，標(biāo)準(zhǔn)和要求是這項(xiàng)工作的一個(gè)準(zhǔn)繩，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和要求來(lái)其實(shí)能讓你的工作少走很多的`彎路。這種標(biāo)準(zhǔn)和要求看似是在“束縛”你的工作，但實(shí)際上卻是我們干好工作的有力保障。就像在這個(gè)社會(huì)上你想要獲得自由就要遵守法律一樣。而過(guò)程的管理就是要緊盯著你的定位，把工作“束縛”在高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求中，推動(dòng)工作的前進(jìn)。一項(xiàng)工作起碼要完成了，有了結(jié)果才能說(shuō)好。再好的目標(biāo)假如你不能通過(guò)你的工作來(lái)推動(dòng)它，那么這個(gè)目標(biāo)只能稱之為你的幻想。當(dāng)上面所有的努力你都做過(guò)之后，你的工作是完成了還是未完成？那你的工作是達(dá)到目標(biāo)了還是未達(dá)到目標(biāo)？工作不僅要完成還有有結(jié)果，不是僅僅干完了就行，還要干好了達(dá)到自己的目的。
在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做到最好，與公司的發(fā)展共同成長(zhǎng)。
員工年終總結(jié) 12
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去，本人始終嚴(yán)格要求自己，較好地完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將這一段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：
營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值。
在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過(guò)經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的'基本功是很不應(yīng)該的。
作為一名合格的營(yíng)業(yè)員，以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō)，察言觀色，通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購(gòu)買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)來(lái)完成呢個(gè)交易。
在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，在20xx年我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，努力提高個(gè)人的業(yè)務(wù)工作能力，以求更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
員工年終總結(jié) 13
20xx年，采購(gòu)部從財(cái)務(wù)部離職后，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的指導(dǎo)和幫助下，采購(gòu)部克服了人員少、工作量大的困難，較好地完成了一季度的各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，為酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供強(qiáng)有力的后勤保障。一年來(lái)，該部門堅(jiān)持“三店比較，管業(yè)務(wù)不管價(jià)格”的原則，以一線部門需求為中心，密切關(guān)注酒店日常經(jīng)營(yíng)管理，認(rèn)真履行采購(gòu)經(jīng)理職責(zé)，較好地完成了該部門委托的各項(xiàng)任務(wù)和職責(zé)。現(xiàn)在我簡(jiǎn)要匯報(bào)一下我們部門過(guò)去一個(gè)季度的工作：
一、 主要工作和實(shí)踐
1、及時(shí)采購(gòu)，確保正常有序的`運(yùn)營(yíng)和管理采購(gòu)部作為酒店后勤保障的重要部門之一，在日常工作中堅(jiān)持“做好采購(gòu)工作，保障業(yè)務(wù)需求”的工作原則，樹(shù)立業(yè)務(wù)部門第一、酒店信譽(yù)和形象第一、注重質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的工作意識(shí)，努力完成酒店交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。第一季度，該部門與財(cái)務(wù)部門分離后，兩次赴深廣評(píng)估采購(gòu)高檔原材料，完成400多項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，采購(gòu)了600多項(xiàng)不同規(guī)模的物資，因業(yè)務(wù)部門的臨時(shí)需要，完成了50多項(xiàng)零星采購(gòu)，這是一個(gè)強(qiáng)有力的保證；
2、貨比三家，確保購(gòu)買的商品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉；為了最大限度地降低酒店運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，餐飲部在日常工作中堅(jiān)持每周對(duì)餐飲部要求的原材料進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和定價(jià)，及時(shí)調(diào)整價(jià)格波動(dòng)較大的原材料。同時(shí)，該部門嚴(yán)格按照酒店標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收所有倉(cāng)儲(chǔ)材料，并做好質(zhì)量記錄，及時(shí)退回和更換不合格產(chǎn)品，有效降低酒店運(yùn)營(yíng)成本其次，在餐飲部2套和9套沙發(fā)的抽樣和整個(gè)酒店固定資產(chǎn)的采購(gòu)中，該部門堅(jiān)持橫向調(diào)查、兼顧業(yè)務(wù)而非價(jià)格的原則，以確保購(gòu)物產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉；同時(shí)，堅(jiān)持實(shí)行三店比較，特別是在餐飲原材料供應(yīng)方面，實(shí)行兩條供應(yīng)和相互競(jìng)爭(zhēng)措施，確保一季度30多萬(wàn)元采購(gòu)物資質(zhì)量穩(wěn)定；
3、積極拓寬原材料供應(yīng)新渠道為了開(kāi)發(fā)和引進(jìn)外地特色原材料，為一線部門提供良好的業(yè)務(wù)保障，根據(jù)酒店整體工作安排，我部先后兩次走訪廣州、深圳中高檔原材料市場(chǎng)，引進(jìn)了一批特色優(yōu)質(zhì)原材料，為餐飲菜品的定期更換提供了有力保障，受到廣大消費(fèi)者的高度贊揚(yáng)
4、找到降低酒店運(yùn)營(yíng)成本的方法。
二、現(xiàn)有缺陷
第一季度，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，采購(gòu)部完成了酒店和部門下達(dá)的各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，但仍存在許多不足。與酒店、部門領(lǐng)導(dǎo)和一線部門的要求還有一定差距，需要進(jìn)一步完善。它主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
首先，在日常采購(gòu)工作中，缺乏強(qiáng)有力的規(guī)劃，沒(méi)有對(duì)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行全面系統(tǒng)的安排，這有時(shí)會(huì)導(dǎo)致采購(gòu)的混亂和混亂其次，第二行服務(wù)于第一行的意識(shí)需要進(jìn)一步提高第三，沒(méi)有足夠的渠道和思路來(lái)開(kāi)拓和引進(jìn)特色原料，無(wú)法為一線部門提供更多有用的信息和原料四是自身學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
三、 下一步方向第二季度，重點(diǎn)整改上季度工作中存在的問(wèn)題
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立后臺(tái)圍繞前臺(tái)、二線圍繞一線的思想，積極溝通，認(rèn)真調(diào)查，嚴(yán)格把關(guān)，努力做好采購(gòu)保障和質(zhì)量監(jiān)督工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)管理正常有序發(fā)展。
員工年終總結(jié) 14
回首以往的工作，我感到既充實(shí)又自豪，充實(shí)的是經(jīng)過(guò)這兩年時(shí)間，我對(duì)自己的工作已經(jīng)從不熟練到熟練，自豪的是雖然我是一名普通的財(cái)務(wù)人員，可是我在財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在財(cái)務(wù)部同事的相互協(xié)作、共同努力下完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、在學(xué)習(xí)方面
在20XX年參加了XXXX省的會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)。
二、工作方面
�。�1）負(fù)責(zé)審核和編制會(huì)計(jì)憑證，在實(shí)際工作中，本著堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事的原則，在財(cái)務(wù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù)。保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
�。�2）負(fù)責(zé)發(fā)票認(rèn)證：嚴(yán)格按照《業(yè)務(wù)規(guī)范操作辦法》，核對(duì)票面信息，確認(rèn)上下游是否可控單位，了解下游是否終端客戶，對(duì)于不符合要求的手續(xù)，不規(guī)范、可能帶來(lái)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)單據(jù)嚴(yán)格把關(guān)。
�。�2）對(duì)賬工作：對(duì)分管的五個(gè)關(guān)聯(lián)單位，每月認(rèn)真核對(duì)往來(lái)情況，確保帳目清楚，關(guān)注關(guān)聯(lián)單位的業(yè)務(wù)完成情況，每月分析應(yīng)收應(yīng)付賬齡情況，對(duì)于超過(guò)三個(gè)月帳期的應(yīng)收款項(xiàng)，及時(shí)業(yè)務(wù)部溝通和處理。
（3）開(kāi)票背書等工作：認(rèn)真做好分管工作，并做好臨時(shí)開(kāi)票、背書等工作。財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)財(cái)務(wù)部每個(gè)人全面發(fā)展，要求在做好分管工作的同時(shí)，還要積極學(xué)習(xí)全面業(yè)務(wù)，熟悉全面業(yè)務(wù)。
�。�4）完成編制月度財(cái)務(wù)快報(bào)和基層單位匯總工作，并做到按時(shí)上報(bào)。
（5）完成編制物流統(tǒng)計(jì)匯總表和基層單位匯總工作，并做到及時(shí)上報(bào)。
（6）認(rèn)真整理和裝訂每個(gè)月的會(huì)計(jì)憑證及資料。
（7）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
三、未來(lái)工作展望
作為一名財(cái)務(wù)人員，深感肩上的責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，總結(jié)這一年的'工作，還存在著不足之處，今后，要在自己的崗位上盡職盡責(zé)，努力把工作做的更出色更完美；做事時(shí)要學(xué)會(huì)換位思考，要站在同事、領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題，思考"我怎樣主動(dòng)得配合好同事、領(lǐng)導(dǎo)，怎樣在力所能及的范圍內(nèi)再為企業(yè)多做些什么"；要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力，使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平不斷得到了更新和提高。
員工年終總結(jié) 15
年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。
首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬唧w在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日�？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理（服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)―員工），加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率（質(zhì)量類：224例，服務(wù)類：9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例）在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責(zé)任險(xiǎn)（保費(fèi)共3000元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。
將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。
在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題能得到及時(shí)解決（但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的.工作被動(dòng)局面。在年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。
我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。
6、白銀店工作。
在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)處理問(wèn)題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對(duì)白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項(xiàng)工作
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定�？偨Y(jié)年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在年第四季度20XX年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國(guó)芳百盛的品牌文化，更能享受到國(guó)芳百盛的服務(wù)文化。
【員工年終總結(jié)】相關(guān)文章：
員工年終總結(jié)(精選)07-15
員工年終總結(jié)03-24
it員工年終總結(jié)04-08
員工經(jīng)典年終總結(jié)04-02
員工的年終總結(jié)01-03
員工年終總結(jié)01-15
員工銷售年終總結(jié)04-24
客服員工的年終總結(jié)04-07
職場(chǎng)員工年終總結(jié)06-07