商場員工年終總結(jié)匯編(15篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?以下是小編幫大家整理的商場員工年終總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
商場員工年終總結(jié)1
時間一晃而過,彈指之間,20xx年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、工作中取得的收獲
1、在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督。
3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進商場開業(yè)后每個活動工作。令活動順利完成。
二、工作中存在的不足
當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足:
1、缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時還覺得不知所措。
2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)工作的進行。
3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果。
三、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則
營運部不斷健全管理職能,完善服務(wù)體系,現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的'激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,使管理工作更具針對性和時效性。
四、明年工作計劃
20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會進一步嚴(yán)格要求自己,做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,爭取在各方面取得更大的進步,一定能在20xx年做出更好的工作成績。
商場員工年終總結(jié)2
時光荏苒,歲月如梭,不知不覺xx年就這么結(jié)束了。回首過去一年來的工作歷程,內(nèi)心不禁感慨萬千,xx店開業(yè)至今,已有x個年頭了,在這幾年里,我有歡喜,也有過失落。xx為我們每個員工提供了展示自己的平臺,在這里我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識、家電的銷售技巧、賣場管理規(guī)范、同時也學(xué)會了人與人之間的交往,如何尊重領(lǐng)導(dǎo),服從分配,愛護員工,善待同事。
人只有不斷的總結(jié)過去,才會有新的發(fā)展和進步,如果不懂得總結(jié),那么我們做的永遠都只是重復(fù)過去,平庸無為,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機會,可以讓大家一起分享各自的收獲,使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足?偨Y(jié)過去、取長補短、挖掘潛力,為xx年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。
在xx這個平臺我一直保持著一份火熱的工作熱情,心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,作為一名賣場的管理人員,堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去。管理者的'言行和規(guī)范,也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時間不算太長,自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高,深知要樹立良好的形象,因為我們不僅僅代表著我們自身,更代表著xx的形象。
作為xx店家電一名主管,主要以人員的管理和銷量為核心。經(jīng)過學(xué)習(xí)與摸索,我將人員的管理分為兩大類:員工制度管理和銷量目標(biāo)管理。
一、員工制度管理
顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊來執(zhí)行管理,用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規(guī)矩不成方圓,家有家規(guī),國有國法,廠有廠紀(jì)。嚴(yán)格要求自己,身先士卒。把管理好自己放在第一位,樹立標(biāo)桿作用,為下屬帶個好頭。其實,我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題,新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,嚴(yán)格督促員工按制度行事。
二、銷量目標(biāo)管理
就是根據(jù)實際情況,給每個員工制定的銷量任務(wù)。每個月要給員工制定銷量,沒有壓力就沒有動力。帶動員工如何利用節(jié)假日搞好銷售,如何利用人脈關(guān)系帶動顧客,如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。不斷激勵員工的工作熱情,并調(diào)動員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素質(zhì)低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿,我有過失落和消極情緒。對領(lǐng)導(dǎo)的批評有時產(chǎn)生不服氣的心態(tài),對同事的誤會深感委屈。在過去的一段時間里,我茫然不知所措,以往的工作熱情消失貽盡,看見違規(guī)亂紀(jì)裝作沒有看見,想說的話不敢說,該做的事情不想做,帶頭在賣場聊天烤火,和同事閑聊。思想不對頭,管理方法不得當(dāng),差點讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的不足,對于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高,在工作之余,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)管理方面的書籍,多請教上級領(lǐng)導(dǎo),多和同事溝通,多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識,我們只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,不斷的進步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,只有做好這些,才有足夠的資本,才能在這個崗位中脫穎而出,在平凡的工作中作出不平凡的成績。只有這樣,領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水,論功加薪。
以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識,希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠及時糾正我的錯誤,我定當(dāng)努力做好本職工作,為做好經(jīng)理的左膀右臂,力所能及的為上級分擔(dān),也希望公司在每一位員工的努力下,在新的一年中會有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里,我的工作一定會越來越努力的,盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,這對我是必須要求的,我對自己的要求是最嚴(yán)格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!20xx年努力打開一個工作新局面。
商場員工年終總結(jié)3
xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了,新的一年已經(jīng)開始。作為商場的一名艾酷專柜營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。
我來商場工作已有幾個月了,工作中學(xué)會了很多東西,更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了,作為一名營業(yè)員,要想提高自己的銷售能力,就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過程中,營業(yè)員有著不可比擬的作用,營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷:鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,以引起顧客的購買興趣。
作為營業(yè)員,不能只是隨意推薦產(chǎn)品,推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心,才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征,每類產(chǎn)品有不同的特征,價格也不同。如功能,設(shè)計,品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時,還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映,以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的`心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量,同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心,因為只有顧客滿意了,東西才能賣的出去,素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心,用的放心。你得讓顧客高興,愿意買你的產(chǎn)品。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中,我將做好,及時總結(jié)工作中的不足,力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。
作為商場艾酷專柜的一名員工,我深切感到商場的蓬勃的態(tài)勢。商場人的拼搏向上的精神。
最后,祝愿商場在新的一年更上一層樓,更加興旺。
商場員工年終總結(jié)4
時光飛逝,歲月如梭,不知不覺xx年就這樣結(jié)束了;仡欉^去一年的工作歷程,心里不禁感慨萬千,xx開店已經(jīng)x年了,這幾年我有喜有失。xx它為我們每個員工提供了一個展示自己的平臺。在這里,我不僅學(xué)到了大量的專業(yè)知識、家電銷售技能、店鋪管理規(guī)范,還學(xué)會了人與人之間的溝通,如何尊重領(lǐng)導(dǎo),服從分配,關(guān)心員工,善待同事。
只有不斷總結(jié)過去,人們才會有新的發(fā)展和進步。如果我們不知道如何總結(jié),我們所做的總是重復(fù)過去,平庸。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這個總結(jié)的機會,讓我們分享我們的收獲,讓我們滲透到我們成功的經(jīng)驗和不足中?偨Y(jié)過去,互相學(xué)習(xí),挖掘潛力xx做好年度工作的充分準(zhǔn)備和規(guī)劃。
在xx我一直對這個平臺保持著熱情的工作熱情,心態(tài)以平和為主。我深深地知道,作為一名商店經(jīng)理,我不能把個人情緒帶到工作中。管理者的言行和規(guī)范也直接影響到員工的工作熱情。雖然我們當(dāng)主管的時間不長,但我們的素質(zhì)和管理水平也不是很高。我們知道要樹立良好的形象,因為我們不僅代表自己,也代表自己xx的形象。
作為xx店家電一名主管,主要以人員的管理和銷量為核心。經(jīng)過學(xué)習(xí)與摸索,我將人員的管理分為兩大類:員工制度管理和銷量目標(biāo)管理。
一、員工制度管理
顧名思義,它是一種根據(jù)公司制度和員工手冊來約束員工工作行為的管理方法。方圓沒有規(guī)矩,家有家規(guī),國有國法,廠有廠紀(jì)。嚴(yán)格要求自己,帶頭。把管理好自己放在第一位,樹立標(biāo)桿,給下屬帶個好頭。事實上,我在工作中發(fā)現(xiàn)了很多問題。在新的一年里,我將繼續(xù)完善各種管理制度和方法,真正實施行動,嚴(yán)格督促員工按照制度行事。
二、銷售目標(biāo)管理
是根據(jù)實際情況為每個員工設(shè)定的銷售任務(wù)。每個月都要為員工設(shè)定銷量,沒有銷量壓力沒有動力。帶動員工利用假期做好銷售,如何利用人脈帶動客戶,如何利用人商的良好口碑,真正讓客戶享受超值服務(wù)。不斷激發(fā)員工的工作熱情,調(diào)動員工的積極性,認(rèn)真思考通過哪些渠道和方法盡可能提高銷量。由于自身素質(zhì)低下,對工作狀態(tài)和福利待遇不滿,我感到失落和消極。對領(lǐng)導(dǎo)的批評有時會產(chǎn)生不服氣的心態(tài),對同事的誤解深感委屈。在過去的一段時間里,我不知所措,過去的工作熱情消失了,看到非法紀(jì)律沒有看到,想說不敢說,不想做,帶頭在商店聊天,和同事聊天。思想錯誤,管理方法不當(dāng),幾乎讓自己放棄。工作中仍存在很大的不足需要提高自己的管理水平和素質(zhì)。下班后要多學(xué)管理書籍,多咨詢上級領(lǐng)導(dǎo),多與同事溝通,多學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識。只有不斷學(xué)習(xí),不斷提高,不斷進步,才能立足于當(dāng)今競爭激烈的社會。只有做好這些工作,才能有足夠的資本。在這個崗位上脫穎而出,在平凡的工作中取得非凡的成就。只有這樣,領(lǐng)導(dǎo)才能考慮你的工資,加薪。
以上只是我膚淺的理解。我希望你能在工作中及時糾正我的錯誤。我必須努力做好我的工作。為了做好經(jīng)理的得力助手,我將盡我所能與上級分享。我也希望在每一位員工的努力下,公司在新的一年里會有新的氛圍和突破。在未來的幾年里,我會越來越努力地工作,盡量不要犯任何錯誤,這是我必須要求的,我對自己的要求是最嚴(yán)格的,我必須盡我最大的努力為公司的事業(yè)!xx努力為工作開辟新局面。
商場員工年終總結(jié)6 一、工作中取得的收獲主要有:
1,在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識。努力為商場開業(yè)做前期工作。
2,配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生情況。進行考核與監(jiān)督。
3,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進商場開業(yè)后每個活動工作。令活動順利完成。
4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。
5,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。
二、工作中存在的不足
當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足:
1,缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時還覺得不知所措
2,對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)工作的進行
3,對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果
4,工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏
5,辦事效率不夠快,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等
三、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:
營運部不斷健全管理職能,完善服務(wù)體系,現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強企業(yè)精神文明建設(shè),努力提高服務(wù)水平。
1,針對商場新開業(yè),新員工大批增加的'情況,為保證服務(wù)質(zhì)量:
2,對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育,從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象
3,弘揚傳統(tǒng),助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神,給顧客一個舒適的購物環(huán)境
光陰似箭,時光如梭,轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)過去了,我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情,從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)。
我于xx年6月到xx商場工作,作為一名收銀員,我總結(jié)了以下內(nèi)容:
1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),良好的待客態(tài)度,熱情接待顧客,要了解顧客的購物需求,為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。
2、對待顧客要用禮貌用語,說話語氣要尊敬、親切,不要對顧客大聲說話,要注意自己的儀容、儀表,動作要大方,舉止文明,作為一名合格的收銀員,要隨時注意價格的變動,熟悉賣場的各種商品,特別是特價商品信息,在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引來不必要的麻煩。
總之,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助,給我一個工作的機會。我相信,在我以后的工作中,我會越來越努力,讓我們共同努力把北山越辦越好!
時間總是飛快而過,一轉(zhuǎn)眼間,新的一年悄然而至。在過去的xx年中,不論功過與否,我都應(yīng)該向服務(wù)臺的妹妹們表示感謝,如果沒有她們的積極配合與辛勤付出,很難讓服務(wù)臺的工作順利進行。同時,也借此機會感謝店長,以及各樓層經(jīng)理、各部門主管的大力支持與配合,讓我們服務(wù)臺員工能大膽的開展工作。
說到服務(wù)臺,首先服務(wù)臺要為整個賣場的顧客及整個超市的員工服務(wù)。顧客大x大小小的包裹至少有一多半是由服務(wù)臺員工手中存取。我們已經(jīng)把彎腰、踮腳習(xí)慣的當(dāng)成身體鍛煉;我們又是“道歉專員”。無論是與非,顧客有什么不滿意的,向我們反映、抱怨,我們都有責(zé)任和義務(wù)代表豐彩超市向顧客賠禮道歉。記不清楚有多少次,我們以身試法,喝下顧客認(rèn)為過期了的飲料,來說服顧客;
其實,每次的總結(jié)是有必要的,只有靜下心來去回首,才能發(fā)現(xiàn)自己工作上的成績與不足,成績是過去的,已經(jīng)劃上了一個句號,只有揚長避短,才能把來年的工作做得更好。
同時,我們在以下幾個方面也有所失誤。
第一,廣播宣傳較少。由于服務(wù)臺工作較忙,處理的事務(wù)較多,而我又要到收銀臺值班,每個班不休假兩個人上班,有人休假了就只有一個人上班。(到底有多忙?簡單說一下要做的事,如;播音,開xxx,換零錢,開換貨單,贈品發(fā)放登記,辦理會員卡,到各部門送顧客所換·退的商品,為顧客存取包裹等等)往往導(dǎo)致播音不能正常進行,不能很好的給各項促銷活動幫忙,而作為負(fù)責(zé)人的我,深切體會到這項工作與服務(wù)臺工作銜接的難處。
第二,與樓層及各個部門的溝通交流較少。因為忙而忽視了與各樓層之間的交流,有什么事都藏在肚子里,因而會出現(xiàn)你不了解我,我不理解你的現(xiàn)象。
商場員工年終總結(jié)5
時代商城緊緊圍繞商業(yè)大廈下達的任務(wù)指標(biāo),在強化管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績,為商業(yè)大廈持續(xù)快速發(fā)展做出了巨大貢獻,尤其值得肯定在今年的升級改造中,我們采取了拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、加強管理等一系列有力措施,通過我們的共同努力,取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益,不僅提升了企業(yè)形象,而且銷售業(yè)績也在不斷提升總結(jié)如下:
服裝商城年度計劃任務(wù)4400萬元,實際完成1萬元;計劃毛利330萬元,實際完成x萬元;今年新增新產(chǎn)品費、廣告費、裝修管理費等收入,累計凈利潤超過70000元。為了取得良好的經(jīng)營業(yè)績,我們采取了以下做法:
1、緊跟商業(yè)大廈內(nèi)的各種大型促銷活動,不要錯過任何銷售機會
根據(jù)商廈的整體部署,在眾多大型促銷活動中,我們商城可以圍繞活動主題積極合作,通過活動和節(jié)日促銷,在新發(fā)周年、集團店慶、黃金周等重要促銷期,我們商城都有一個ved具有良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益,日銷售額超過100萬。通過商業(yè)大廈的活動,我們做了大量的準(zhǔn)備工作,積極與廠家聯(lián)系貨源,增加適銷品種,靈活促銷,減少扣減,努力實現(xiàn)雙贏在
2、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,合理利用扁平化效率,提升業(yè)務(wù)品牌
品牌管理采取重大放小的原則,調(diào)整引進大、小品牌80多個,年銷售額超過100萬的柜臺10多個,保證了我們商業(yè)大廈商業(yè)定位的提升,升級后的男裝R和體育調(diào)整點平均增加了2%~3%,租金、管理費和人員工資增加了110000元以上的`凈利,為提高銷售業(yè)績奠定了良好的基礎(chǔ):
3、發(fā)揚“勤儉持家”的企業(yè)精神,降低成本,挖掘潛力,減少不合理費用
我們商場勤儉節(jié)約,每個人都有責(zé)任。在節(jié)約的前提下,減少小物流人員,降低人頭工資。原來一樓有四個清潔工,現(xiàn)在每層有兩個清潔工。廁所一樓應(yīng)該有兩個清潔工,現(xiàn)在有兩個清潔工。就總工資而言,每個人都節(jié)省開支。
商場員工年終總結(jié)6
一年來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的精心關(guān)懷指導(dǎo)下,經(jīng)過不懈努力,他們的工作取得了一定的成績,但也存在不少不足。回顧過去一年,工作總結(jié)如下:
這項工作的主要成果包括:
1、商場開業(yè)前夕,跟蹤商場土地復(fù)墾工作,初步熟悉商場物業(yè)管理的基本知識,努力做好商場開業(yè)的前期工作
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)、衛(wèi)生和紀(jì)律檢查,每天跟蹤商場和辦公室的衛(wèi)生狀況,進行評估和監(jiān)督
3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,對商場開業(yè)后的`各項活動進行跟蹤,使活動順利完成4、與同事一起完成每個活動的布局5、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容
當(dāng)然,我的工作還有很多不足之處。我處理問題的經(jīng)驗需要改進。我的團隊合作能力也需要進一步提高。我需要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高我的能力?偟膩碚f,我認(rèn)為我仍然有以下缺點和不足:
1、缺乏辦公室工作的基本知識。在執(zhí)行特定的工作時,他們通常會感到難受,有時甚至?xí)械讲恢?/p>
2、對各部門工作缺乏全面、具體的了解,影響相關(guān)工作的進展3、商場物業(yè)管理不夠成熟,直接影響工作效果4、工作不夠仔細(xì),小問題上經(jīng)常出現(xiàn)錯誤和遺漏
5、效率不夠快,對領(lǐng)導(dǎo)意圖的理解不到位三、堅持管理、服務(wù)、效率相統(tǒng)一的原則:
運營部不斷完善管理職能和服務(wù)體系,現(xiàn)場管理成效顯著。為了及時、準(zhǔn)確、有效地解決業(yè)務(wù)現(xiàn)場的各種問題。邊走邊發(fā)現(xiàn)問題,邊走邊發(fā)現(xiàn)問題。通過及時的現(xiàn)場觀察,掌握工作中存在的問題和不足,制定相應(yīng)的改進計劃,并及時向上級部門反饋信息。立即制止和糾正業(yè)務(wù)現(xiàn)場的各種違規(guī)和糾紛,避免矛盾激化和不良后果。堅持一線的現(xiàn)場門診管理,使管理更具針對性和及時性
4、加強企業(yè)精神文明建設(shè),努力提高服務(wù)水平1、鑒于商城新開業(yè),新員工大量增加,為保證服務(wù)質(zhì)量:
2、加強對員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)教育,從銷售人員的站立姿勢和站立規(guī)則樹立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)新員工快速增加導(dǎo)致服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不到位的現(xiàn)象
3、發(fā)揚傳統(tǒng),幫助他人。員工發(fā)揚顧客至上的精神,為顧客提供舒適的購物環(huán)境
商場員工年終總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼間,過去了,新的一年開始了。作為百貨公司柜臺銷售員的一員,我現(xiàn)在將我的工作總結(jié)和經(jīng)驗介紹如下。我希望您能給出指導(dǎo)和建議我在百貨公司工作了好幾個月了。我在工作中學(xué)到了很多東西,我也學(xué)會了用自己的頭腦擴展我的語言。更重要的是,我明白作為一名銷售人員,如果你想提高你的銷售能力,你必須比其他人更努力地工作。
以下是我在工作中學(xué)到的內(nèi)容在銷售過程中,銷售人員扮演著無可比擬的角色。銷售人員能否掌握銷售技巧非常重要。首先,注意推薦的購買技巧。除了向客戶展示(鞋的品牌)產(chǎn)品并進行解釋外,銷售人員還應(yīng)向客戶推薦此類產(chǎn)品,以激發(fā)客戶購買的興趣作為一名銷售人員,你不能隨意推薦產(chǎn)品。推薦時你應(yīng)該更加自信。
因為只有有了自己的信心,顧客才能對他們需要的產(chǎn)品產(chǎn)生信任感。也讓我明白,這不僅僅是推薦。我們還應(yīng)該學(xué)會配合商品的特點。每種產(chǎn)品都有不同的特點和不同的價格。如功能、設(shè)計、質(zhì)量等特點。在向顧客推薦時,我們應(yīng)該強調(diào)它的不同特點。在推薦的同時,我們還應(yīng)該注意對方對產(chǎn)品的反應(yīng),以便及時促進銷售不同的顧客有不同的購買心理。
同樣的價格比質(zhì)量好,同樣的質(zhì)量比價格好。要適應(yīng)人,真正使顧客的心理從“比較”向“信念”轉(zhuǎn)變,最終取得銷售的成功。在銷售過程中,讓客戶相信在很短的時間內(nèi)購買是一個非常重要的.環(huán)節(jié)始終保持銷售人員應(yīng)有的質(zhì)量。我們應(yīng)該把重點放在顧客身上,因為只有顧客滿意了,東西才能賣出去。質(zhì)量和態(tài)度也決定了你是否會吸引回頭客。每個人都想快樂地購買并安全地使用它。您必須讓客戶滿意并愿意購買您的產(chǎn)品
以上是我的一點工作經(jīng)驗。今后,我將制定工作計劃,及時總結(jié)工作中的不足,努力做好柜臺業(yè)務(wù)工作作為百貨公司xx;作為柜臺員工,我深深感受到百貨公司蓬勃發(fā)展的趨勢。百貨公司員工的奮斗和向上精神最后,我祝愿百貨公司在新的一年里更上一層樓,更繁榮。
篇1總結(jié)年底年初,新年已經(jīng)開始,我們的工作已經(jīng)結(jié)束;仡欉^去一年,我們的工作雖然沒有大的失誤,但許多問題處理不到位,工作中的一些小細(xì)節(jié)也不完善。我們小組由王師傅定期組織召開小組會議,總結(jié)問題,及時糾正。以下總結(jié)了上一年遇到的問題和需要改進的領(lǐng)域。我希望它也能給其他同事帶來一些幫助:
1、語言溝通技巧
。1)在與用戶交談時,要慎重考慮、認(rèn)真說話、注重藝術(shù)。更頻繁地使用“請”,使語氣更輕松;
在向用戶道歉時,盡量使用“對不起”而不是“對不起”,這會使道歉更真誠;當(dāng)用戶打電話給我們說“你好”時,盡量不要再說“你好”。你可以用“你需要什么幫助”來代替;如果需要邀請用戶發(fā)言,可以使用“you please speak”代替“you say”;不要對用戶說縮寫。講話要完整規(guī)范。不要出現(xiàn)“u、u、u、u、u”等,否則會出現(xiàn)一些病態(tài)句和倒裝句。說話速度要適當(dāng)。如果是老年人或聽力較差的用戶,應(yīng)適當(dāng)增加音量并降低說話速度
。2)當(dāng)用戶因卡出現(xiàn)問題需要維修卡時,應(yīng)首先向用戶道歉。在介紹網(wǎng)絡(luò)時,他可以特別聲明“稍等,我?guī)湍阏业阶罱木W(wǎng)絡(luò)”,向用戶解釋出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因,并提醒用戶今后盡可能長時間插卡傳輸,以避免出現(xiàn)這種情況,讓用戶覺得我們對自己的工作負(fù)責(zé),了解和配合我們的工作,減少不必要的糾紛;
因停電接到用戶電話時,首先向用戶致歉,并表示“我們有責(zé)任確保您的用電,一旦發(fā)生故障,我們將立即處理并盡快恢復(fù)供電,以減少停電帶來的不便”;由于各銀行24小時購電網(wǎng)點并非全部使用“一卡”,且名稱不同,在回復(fù)用戶時不應(yīng)一概而論。他們可以說“銀行交易卡”
(3)接聽電話時,注意用戶所說的每一句話,全面分析用戶反映的問題,找出關(guān)鍵,區(qū)分事件責(zé)任部門,盡快解決用戶問題;
應(yīng)該解釋清楚的內(nèi)容必須向用戶說明。不要以命令的口吻要求用戶做任何事情,不要隨便答應(yīng)或回答用戶一些不確定的問題和要求。演講不能太冗長,以免讓用戶感到厭煩。站在另一個位置思考,為用戶著想;與用戶交談時,你應(yīng)該采取主動。根據(jù)經(jīng)驗,不要說得太隨便。回復(fù)用戶時請注意為自己留出空間
2、業(yè)務(wù)和問題處理
。1)對于新建住宅區(qū),請咨詢臨時至正式用電情況可以這樣解釋:由于社區(qū)整體項目尚未完工,開發(fā)商不能等到所有項目完工后再出售商品房,所以只能完成一棟,只能出售一棟。在此期間,不具備轉(zhuǎn)換為正式供電的條件,因此施工用電暫時用于向居民供電。本項目的完工并不意味著整棟建筑的完工,而是社區(qū)內(nèi)項目的整體完工,包括燃?xì)、給排水、電力、社區(qū)附屬設(shè)施等,完工報告加蓋相關(guān)單位的完工意見和公章。只有完全覆蓋后,才能真正完成并向電力公司辦理相關(guān)手續(xù)
(2)在退還卡片和手表時可以解釋如下:如果電氣卡和走廊燈電氣卡整體拆除或混淆。
商場員工年終總結(jié)8
回顧今年這么多個月的工作歷程,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下,我從一個剛接觸商場的門外漢成長為一名基本熟悉各種業(yè)務(wù)的經(jīng)理。在此期間,我認(rèn)真履行職責(zé),努力做好自己的工作。我基本上熟悉業(yè)務(wù)流程,但我仍然有很多缺點。在這里,我將總結(jié)和報告今年的工作。
一、工作總結(jié)
1、日常管理,不僅要保“量”,更要保“質(zhì)”。
除保證日常巡邏次數(shù)外,還應(yīng)及時記錄和處理巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題。從店面衛(wèi)生、照明到展員的工作服和紀(jì)律,我們應(yīng)始終嚴(yán)格按照商場的規(guī)定執(zhí)行。不符合規(guī)定的,應(yīng)當(dāng)及時更改,不能立即更改的,通知負(fù)責(zé)人限期整改,真正做到眼所能及,心曠神怡。當(dāng)然,經(jīng)理不僅限于店鋪經(jīng)理,還要走進店鋪,深入了解店鋪的經(jīng)營情況,及時與商家負(fù)責(zé)人溝通,把握商家的思想動態(tài),做到為我用。
由于近期展員更換頻繁,新老展員交接不暢,也給我們的日常經(jīng)理帶來了一些不便,如工作服不均勻、不了解商場規(guī)定、不熟練等問題,我們將在日常巡邏和周例會上強調(diào),并邀請財務(wù)部進行文件填寫培訓(xùn),發(fā)生了很大的變化。
2、招商清費要穩(wěn)、準(zhǔn)、狠。
由于種種原因,一樓空租攤位較多,招商壓力較大。然而,在領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,我們始終堅持看到穩(wěn)定,通常通過多種渠道收集各種品牌信息,看到那些感興趣的商家,我們總是跟蹤,變得感興趣,直到最終決定進入。由于舊合同即將到期,新合同即將簽訂,這對我們來說是一個挑戰(zhàn),也是一個機會。我們應(yīng)該利用這個機會,在一定程度上解決租金問題。在清算方面,如果確實有經(jīng)營壓力,我們應(yīng)該穩(wěn)定他,在促銷活動中給予一定的支持,經(jīng)常與商家溝通,提出一些建議,讓他們了解我們的責(zé)任,以解決成本問題。
對于那些惡意拖欠的`商家,我們應(yīng)該足夠殘忍,限期結(jié)算,否則我們應(yīng)該采取一些措施來阻止他發(fā)送信件、停電、關(guān)閉門甚至起訴,并根據(jù)合同期結(jié)束時的情況決定是否續(xù)約,以確保在場商家的穩(wěn)定運行。
二、工作計劃
經(jīng)過這么多個月的工作,我已經(jīng)基本熟悉了業(yè)務(wù)流程,積極與各部門同事溝通,現(xiàn)在已經(jīng)融入其中xx這個團隊。然而,在未來的工作中,我仍然有許多缺點需要積極糾正。為此,我將在今后的工作中更嚴(yán)格地要求自己認(rèn)真履行職責(zé),努力做好自己的工作。在新的一年里,我將揚長避短,積極改進:
1、提高業(yè)務(wù)水平,認(rèn)真學(xué)習(xí)建材業(yè)務(wù)知識,多方面了解行業(yè)動態(tài)。經(jīng)常與商家負(fù)責(zé)人溝通,把握商家的心理動態(tài)。多參觀同行業(yè)其他市場,深入了解各品牌的實際經(jīng)營情況;
2、提高執(zhí)行力,及時完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),并進行實時溝通和反饋。如果你的能力無法解決,你應(yīng)該及時向上報告,學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的處理方法和技能,結(jié)合自己的現(xiàn)實,消化和吸收自己的知識;
3、向老員工和經(jīng)理學(xué)習(xí)一些商業(yè)技能,比如一些ERP系統(tǒng)經(jīng)理操作、與商家深入溝通技巧、客戶投訴處理技巧等;
4、積極與各部門同事協(xié)調(diào)溝通,互相學(xué)習(xí),互相幫助,進一步提高合作效率。
希望以后能通過自己和同事的共同努力,為之奮斗xx帶來新的繁榮景象,也希望自己的事業(yè)能有新的發(fā)展。
商場員工年終總結(jié)9
年底,緊張忙碌的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,x這個大家庭有太多的情感和感動。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo),同事的友誼和互助,客戶的理解和理解,每一個溫暖的時刻都記得,不敢忘記。正因為如此,我一直在努力工作,沒有懈怠,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極配合同事,熱情待客,微笑服務(wù),為我們的大家庭做出了應(yīng)有的貢獻。為了更好地做好下一步工作,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),過去一年的工作總結(jié)報告如下:
一、工作方面
作為一名員工,只要我在工作中,我就會堅持規(guī)范著裝,禮貌待客,熱情服務(wù),盡最大努力讓每一位顧客都快樂、滿意。作為一名理貨員,理貨員,我不斷加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),積極閱讀相關(guān)資料,虛心咨詢經(jīng)理。一方面,主動及時與有關(guān)部門同志溝通,努力盡快解決問題。衛(wèi)生、展示、倉庫、接貨、裝貨、補貨、搬運。我對每一個細(xì)節(jié)都有嚴(yán)格的要求,這顯著改變了負(fù)責(zé)商品區(qū)的氛圍。理貨員的工作看似簡單,實則瑣碎而復(fù)雜。熟練掌握我們經(jīng)營商品的食品知識;定期記錄商品缺貨情況,及時補貨;及時清理商品和貨架;熟悉市場信息,掌握消費者需求,及時向主管報告,日常工作努力工作。
二、服務(wù)
個人認(rèn)為,作為一名服務(wù)工作者,首先要有服務(wù)意識。我一直記得。x創(chuàng)造價值,奉獻社會的服務(wù)宗旨,認(rèn)真做好各種服務(wù)。作為超市的理貨員,他是與顧客接觸最直接的人。我們的一舉一動、一言一行都會影響店鋪的業(yè)務(wù)和聲譽。
三、缺點
俗話說:凍結(jié)三英尺不是一天的寒冷。市場知識和超市零售知識如此廣泛。在獲得很多收獲的'同時,他們沒有忘記自己的缺點,如創(chuàng)造性的工作想法不多,有時容易遵守規(guī)則,只是形式,個人工作不夠完美,有時與他人接觸非常不自信,持有心態(tài)混亂。
四、努力的方向
1、嚴(yán)格遵守公司的管理制度。
不遲到、早退、曠工,精神飽滿,站姿端正,舉止大方,按規(guī)定著裝,佩戴服務(wù)證,嚴(yán)格遵守公司管理制度,積極努力。
2、進一步端正工作態(tài)度,認(rèn)真完成本職工作。
在工作中,我們可以服從店長和組長的安排,不談客觀條件,不負(fù)面怠工,及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通。尊重同志,樂于助人,努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作都可以以大局為重,以大局利益為重,堅決貫徹個人利益服從集體利益的原則,扎實工作。
3、努力提高業(yè)務(wù)能力。
進一步積極參與公司組織的培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí),仔細(xì)了解各種商品的信息,更熟悉產(chǎn)品,提高服務(wù)質(zhì)量。不知道如何咨詢更多的商店經(jīng)理,領(lǐng)導(dǎo),努力使他們的業(yè)務(wù)能力達到一個更高的水平,更好地做自己的工作。
4、團結(jié)同事,互相幫助。
我一直堅持,做什么,做什么必須做好。對工作充滿熱情,關(guān)心同事,公司是一個大家庭,我想積極與同事處理關(guān)系,采取積極行動感染周圍的人,推動周圍的人,積極做好工作,為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻!
總之,在過去的一年里,我積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作,目標(biāo)是做得更好。雖然我取得了一定的進步,但也有許多缺點。俗話說:活到老,學(xué)到老。今后,我將繼續(xù)努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢,把自己的劣勢變成優(yōu)勢。把與同事的合作作為自己學(xué)習(xí)的機會,把別人的想法結(jié)合到自己的想法中,更加注重工作中的細(xì)節(jié),自己負(fù)責(zé)的工作做得更加完美。
商場員工年終總結(jié)10
年終歲末,緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗,當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年,我的成長來自超市這個大家庭,為超市明年更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責(zé)任,F(xiàn)將自己xx的工作總結(jié)如下:
一、積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識
我今年工作調(diào)動后,更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價格,積極向向店長、組長請教,努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,更好的干好本職工作。同時認(rèn)真的參加超市組織的各項培訓(xùn),深入領(lǐng)會,真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。
二、端正態(tài)度認(rèn)真工作,積極做好本職工作
今年剛調(diào)到日化組的時候,一切對我來說都是新鮮的,也是陌生的。許多東西都需要老員工教,我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,他們做什么我都仔細(xì)的看,耐心的學(xué),從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā),一點一滴的學(xué),一點一滴的記。半年多年的工作,使我得到了鍛煉,日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我的.工作于細(xì)節(jié)處見真功,所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此,我認(rèn)真了解每種商品的功能、價格,隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,及時了解同類商品的市場信息,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報,我始終堅持:做什么事情,做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,對同事抱以關(guān)心,用積極的行動來感染周圍的人,帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的,也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正,積極主動多干,少說多做,說到做到,對顧客熱情積極,對工作團隊嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào),與同事們處理好關(guān)系,團結(jié)協(xié)作,共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足,并積極改正。
三、認(rèn)真參加超市組織的各類活動
超市工作繁忙,任務(wù)重。我努力克服種種困難,協(xié)調(diào)好自己的時間,積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動,并在各種活動中取得了較好的成績。
商場員工年終總結(jié)11
我于20xx年3月出席XX一店工作,十個多月的工作回首:在生鮮下班嚴(yán)重不足三月,工作須要,陽入經(jīng)營鮮肉至今,時間不短,體會很深。從稀奇古怪至通曉,就是XX培育了我存有一技之長,我很非常感謝XX領(lǐng)導(dǎo)和店長,因此我在工作上任勞任怨,工作勤勤懇懇,鐘愛XX事業(yè)多作貢獻,想方設(shè)法把經(jīng)營大變樣。從銷售一頭豬、兩頭豬肉至十頭八頭,直線下降,接到較好的效益,同時也博得顧客令人滿意,獲得領(lǐng)導(dǎo)贊譽。老實做人,誠信為本,不怕犯錯,協(xié)作共贏。
我的`為人忠厚已是遠近聞名,只要接觸過我的人都有很好評價,我對客人是這樣,我對老板當(dāng)自家人,所以我把XX店當(dāng)自己的事業(yè)對待。經(jīng)商離不開顧客,我把顧客當(dāng)上帝,盡可能的為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓顧客歡喜而來,滿意而歸。我的顧客來自四面八方,有慕名而來的的新客,有長年信得過的賓主,他們評價XX超市是信得過的門店,說秤很準(zhǔn)確,錢不數(shù)錯,明碼實價,店員說話客氣、有禮、周到,服務(wù)客氣,進店如到家,有一位廟咀顧客說:到XX一店買肉,我是“跳過云南吃豆腐”,意思是舍近求遠……
工作人辛苦胖了,親朋們看見眼里,難受在心上,存有必須我下海的,存有必須我跳龍門的,我都秉持在XX,我想要為人都有良心……只要進門見到著顧客源源不斷造訪XX超市,就是我的寬慰。
望XX超市一年更比一年強!
商場員工年終總結(jié)12
記得上學(xué)時,我曾這樣在日記中寫道:“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,越能使人感到充實!痹捠沁@么說的,可來到全福元工作之后,工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時,面對的是數(shù)不清的顧客,其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作,倒在床上不想動了,還真覺得累。面對這一切,我也曾動搖過,難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當(dāng)一天的工作一天下來,渾身的骨頭像散了架,躺在床上連飯都不想吃,這時,善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜,并笑著逗我起來吃飯,望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,我心里非常感動。是的,商場里的工作雖然是單調(diào)的,但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識,但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。
于是我再次振作起來,秉持顧客就是上帝的宗旨,天天深入細(xì)致工作,以累為榮,以苦為樂,這一切并使我的思想獲得了升華,從此我意識到,工作的單調(diào)和艱辛不再就是一種經(jīng)濟負(fù)擔(dān),而是我們生活的所需。在營業(yè)員這理想的崗位上,理想的你、我、他也一樣能夠創(chuàng)下一片精彩的天空。人就必須這樣,無論工作多么理想,肩上的擔(dān)子多重,腳步多浮,都必須一步一個腳印地跑下去,直至永遠。人的一生不可能將永遠都是平緩大道,充斥我們的除了困難和挫折。流水因為中斷才構(gòu)成美麗的浪花,人生因為失利才變得更加雄偉多改采。遇到困難我們就要這樣,摔倒了再爬起來,用失利去記述自己走到的路程,這才就是真正的.英雄。
后來我漸漸地認(rèn)識到:我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁:不管我受多大委屈,絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我,我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子,當(dāng)你對著它笑時,它也會對著你笑,當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時,當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時,我感到一種從未有過的喜悅和自豪:我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛,是我們共同的語言!
直面代萊機遇和挑戰(zhàn),我必須踐行更高的目標(biāo)--""搞行業(yè)中的營業(yè)員""!的營業(yè)員就是具有高尚品德、極具真誠、愛心和責(zé)任心,具有杰出的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就建議我們秉持允諾就是金,秉持勤奮堅忍,秉持自學(xué)技術(shù)創(chuàng)新。我們曉得一花獨放不是春,百花齊放春滿園。我們都就是全福元杰出的營業(yè)員,使我們以更一流的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更健全的服務(wù)不斷進一步增強競爭力,只有這樣,全福元就可以在強手如林的市場上平衡、身心健康、長久的發(fā)展壯大,為社會、為員工創(chuàng)造財富和價值。
商場員工年終總結(jié)13
xx年管理服務(wù)中心(商業(yè))在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級各職能部門及兄弟單位招商中心的大力支持配合下,圍繞年初經(jīng)營目標(biāo),堅決貫徹落實陳總年初提出的新業(yè)態(tài)、新思路工作要求,重點抓好計劃管理、崗位培訓(xùn)、安全管理、投訴處理、月度考核及客戶評價,全體員工克服困難,較好地完成了全年各項工作任務(wù),F(xiàn)將管理服務(wù)中心(商業(yè))xx年主要工作總結(jié)如下:
xx工作任務(wù)完成情況
(一)、安全管理工作。
1、公共秩序治理
1)商場裝修階段,嚴(yán)格落實崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行清場程序、員工進場程序、物品放行程序等安全管理程序。合情、合理的處理了多起裝修商鋪失竊事件。多次收繳了準(zhǔn)備夾帶出街區(qū)的施工、裝修材料,為項目部挽回了部分經(jīng)濟損失。在街區(qū)商鋪營業(yè)裝修施工過程中抓獲了1名偷竊施工材料人員,其余不明夾帶情況5起,保證施工順利進行。9-11月份的商鋪裝修期間無發(fā)生重大治安事故,保障了管理服務(wù)中心及商戶、顧客的財產(chǎn)安全。
2)突發(fā)事件的處理及時、到位。處理商城出現(xiàn)斷水?dāng)嚯妼?dǎo)致的聚眾鬧事1起,抓獲小偷1人。處理盜竊事件10多起。
3)xx年度街區(qū)發(fā)生多宗電動車、電瓶丟失案。究其原因:主要是秩序隊員的人員編制緊,防范區(qū)域大,整個街區(qū)只是半封閉,又是商業(yè)街區(qū),加上裝修多,人員進出頻繁,車輛停放點分散、不集中、難管理而引至。 稍后的時間我們及時的了解治安隱患,對無正規(guī)證件、閑雜人員及時清理。并在停放電動車的負(fù)一車庫安排了崗位,即不再有偷盜情況出現(xiàn)。
4)在完成基礎(chǔ)安全防范工作的同時,加大力度規(guī)范街區(qū)各攤點物品的管理,10-12月間,公共區(qū)域無物品亂堆、亂掛現(xiàn)象,消除因物品亂堆、亂掛而引起的安全隱患及形象影響。
5)商鋪占道經(jīng)營方面經(jīng)過長期不懈努力的監(jiān)管、糾正,已基本無亂擺亂放情況。
6)商鋪的食品亂丟、亂倒現(xiàn)象,雖然還未能全面杜絕,但經(jīng)大力整治已大為減少。
2、消防管理工作。
1)貫徹“以防為主、防消結(jié)合”的管理方針,通過嚴(yán)格執(zhí)行公司的消防巡查制度,消控室24小時值守,發(fā)現(xiàn)報警及時檢查和處理 。保證每班次一個小時對街區(qū)內(nèi)各區(qū)域巡查1次。每周組織1場員工消防培訓(xùn)。加強消防意識,確保街區(qū)8-12月份無火警、火災(zāi)事故發(fā)生。
2)按消防管理制度要求,秩序中隊安排專人每月初對所有消防栓、滅火器實施檢查,確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器;
3)配合華聯(lián),聯(lián)同招商中心完成1次涵蓋所有餐飲、超市員工的消防實戰(zhàn)演練,計有菜鍋起火濕布滅火、滅火器噴滅,煤氣罐起火的徒手關(guān)閉、滅火器滅火后的關(guān)閉等四大科目的消防實戰(zhàn)演練。各商鋪員工演練后均已能掌握該四科目的各項滅火技巧。
3、交通管理:
1)嚴(yán)格按照工作規(guī)程對負(fù)一到負(fù)四車庫的出入人員、車輛、物品進行檢查。今年街區(qū)車庫內(nèi)未發(fā)生由于工作人員失職導(dǎo)致的盜竊案件和破壞事件。
2)根據(jù)現(xiàn)場情況配備外圍崗位及制定巡查路線,進行外圍安防和指引車輛、顧客進出,通過正確引導(dǎo),車場管理既無堵車現(xiàn)象發(fā)生,也沒有發(fā)生任何事故和投訴事件。保證了街區(qū)各進出口的客流、車流順暢及停車場的秩序。
3)針對華聯(lián)送貨車輛以及其它單位送貨和發(fā)貨車輛增多,多數(shù)為超重貨車,護衛(wèi)值班人員通過加強對車輛巡查跟進,及時發(fā)現(xiàn)了送貨和發(fā)貨車輛損壞我街區(qū)內(nèi)各類井蓋約5起,處理及時,避免了街區(qū)的損失。
4)針對街區(qū)外路面亂停亂放的車輛,秩序維護隊員通過耐心的勸說、引導(dǎo)甚至報警處理的各種方法,車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制,維護了街區(qū)周邊路面車輛正常通行和經(jīng)營秩序。
(二)環(huán)境衛(wèi)生管理
1保潔
1)完成了所有商鋪裝修及營業(yè)裝修期間的所有雜物、余料、材料的清理工作。
2)在華聯(lián)超市開張前,完成了街區(qū)負(fù)二層所有內(nèi)街的清潔衛(wèi)生。在街區(qū)
全面試業(yè)前,完成了所有街區(qū)內(nèi)街、街區(qū),消防通道的衛(wèi)生、保潔工作,最大限度的確保街區(qū)的順利開張。
3)完成車庫所有雜物、余料、材料的清理、搬運、擺放工作。
4)按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、街區(qū)落葉清理、街區(qū)路面的清掃等各項機動工作。同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集,衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運做到了日產(chǎn)日清。
5)在88街區(qū)開業(yè)清潔開荒的基礎(chǔ)上,管家組在8-12月份組織保潔人員對地面的石材及地磚、墻面石材等進行了多次清潔開荒和保養(yǎng),既達到營業(yè)要求又延長了材料使用壽命
6)完成了街區(qū)200多車裝修施工垃圾的設(shè)點堆放,清理、清運工作。力保街區(qū)的營業(yè)的正常開展。
2消殺工作。
1)完成3次公共場所消殺工作,在園區(qū)的外圍做整體消殺,對區(qū)內(nèi)各下水道、廁所等都進行噴藥滅蚊消殺。及1次滅鼠放藥工作
3綠化工作
對區(qū)內(nèi)的綠籬每天保潔、清理,并每月檢查樹木生長情況,及時清理枯枝黃葉。
(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
1通過多方協(xié)調(diào),將電梯到負(fù)一、二、三層的出入功能封閉。電梯廳進行電子門禁關(guān)閉。解決負(fù)一到負(fù)四層商場與住宅用戶因電梯共用而導(dǎo)致嚴(yán)重的安全隱患。將街區(qū)與小區(qū)完全的隔絕。
2積極配合招商中心及工程部,完成了對配電室變壓器供電負(fù)荷進行重新分配的各項協(xié)調(diào)工作。最終將華聯(lián)、小區(qū)、商場的各方用電分開。有利于以后華聯(lián)、商場、小區(qū)的水電、物業(yè)費的明確區(qū)分。平衡各臺變壓器上的供電負(fù)荷,確保小區(qū)、超市、商場三方的用電設(shè)備用電高峰運行正常,又減低變壓器損耗。
3完成3起公共區(qū)域漏水事件的處理。商場的`消防水曾因管理原因無法關(guān)閉,在加水、加壓的時候,導(dǎo)致整個負(fù)一、二街區(qū)的多個商鋪被水浸泡。經(jīng)秩序的快速反應(yīng)協(xié)調(diào)處理,保潔人員的全力清理。免去了更大的損失。在最短的時間內(nèi)完成搶修工作,保證商戶的用水用電正常。
4分別多次與集團及招商中心工程部及項目部協(xié)商,進行了街區(qū)商鋪內(nèi)8
處滲漏水點的整改、處理跟進問題。
5協(xié)調(diào)整改廣場大雨天氣導(dǎo)致雨水反灌情況。
6協(xié)調(diào)整改街區(qū)西側(cè)坡道無排水導(dǎo)致雨水反灌的情況。
7對飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進行了協(xié)調(diào)安裝。做好食堂設(shè)備設(shè)施的維修及配置工作。解決了一線員工的就餐問題
8協(xié)調(diào)完成負(fù)一層車庫出口的封閉。確保負(fù)一車庫無閑雜人員隨意進出。
98-12月份及時抄報用電余數(shù),確保公共安全供電,其余各系統(tǒng)運行正常,保證了各區(qū)域的營業(yè)需要。
10聯(lián)系、協(xié)調(diào)完成負(fù)四層車庫集水井的清掏和設(shè)備保養(yǎng)。確保車庫無水冒、浸泡事件發(fā)生。
11在人員不足的情況下,自行采購材料,完成了負(fù)一車庫電動車充電區(qū)區(qū)域,解決了一線員工的交通電動車輛的充電問題。也為管理服務(wù)中心及招商中心節(jié)省了費用。
12組織各部門人員對街區(qū)負(fù)一至負(fù)三層消防通道照明、各樓層衛(wèi)生間門把手、龍頭、沖水閥、消防門拉手、洗把池等30多項小設(shè)備的整改跟進,滿足街區(qū)營業(yè)需要。
13協(xié)調(diào)跟進公館商鋪抽風(fēng)系統(tǒng)改造方案,并督促施工單位完成,改善了小區(qū)住宅區(qū)的空氣質(zhì)量。
14配合天監(jiān)控設(shè)備方完成街區(qū)監(jiān)控攝像槍及車場收費系統(tǒng)安裝、改造工作,以最大限度的減少監(jiān)控盲點。
(四)、按照管理服務(wù)中心的整體部署完成的重要工作。
1德克士、建行、阿里媽媽等主力商戶都存在裝修程度復(fù)雜、設(shè)備改造項目眾多、工期較短等不利因素,物業(yè)管理中心調(diào)動一切力量,從現(xiàn)場監(jiān)管、安防、保潔等方面進行全程密切配合,保證了這三家商家如期開業(yè),為88街區(qū)的招商和營業(yè)提供了有利的條件。
28-12月份共配合完成了16場的華聯(lián)大型促銷晚會、鳳凰電動車以舊換新、特賣會等活動,基本上達到了清潔及現(xiàn)場安全管理協(xié)調(diào)無狀況,使各項活動得以完滿完成。
3聯(lián)同小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心與其它商戶、華聯(lián)用戶召開了數(shù)次協(xié)調(diào)會議,確定了車輛及人員的進出路線、及車庫車輛停放區(qū)域等問題,在保證不影響各方使用的前提下,盡最大限度地滿足其它各方的需要。
4落實88街區(qū)、盛天果嶺銷售點的清潔服務(wù)、接待服務(wù)、現(xiàn)場監(jiān)管等管理
工作;
5街區(qū)下水道穿孔的協(xié)調(diào)
6負(fù)二層衛(wèi)生間漏水點的協(xié)調(diào)整改
7衛(wèi)生間取水點及拖把池的協(xié)調(diào)安裝
8負(fù)二層商場生活垃圾堆放點的協(xié)調(diào)設(shè)置。
9師院對面廣場車輛停放的規(guī)范、協(xié)調(diào)。
。ㄎ澹┤肆Y源管理
1充分調(diào)配好人力資源,挖掘人力資源潛力。在保證街區(qū)安全的前提下,通過人力資源整合,只設(shè)6崗來進行街區(qū)的安全保衛(wèi)工作,工作飽和度100%。
2只設(shè)5崗來確保負(fù)一、二街區(qū),及負(fù)一、二、三個車庫的全面保潔工作,要求高,工作任務(wù)重,工作飽和度100%。
3行政崗位只設(shè)1人進行全面行政管理工作,工作飽和度100%。
4在員工隊伍建設(shè)方面,管理服務(wù)中心一方面嚴(yán)格管理,對不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換;另一方面,開展人性化管理,合理進行崗位調(diào)整,營造良好的工作氛圍。充分的發(fā)動員工的人際關(guān)系網(wǎng),調(diào)動大家的介紹熱情,積極介紹人員前來參加,進一步儲備人力資源。
5團隊建設(shè)上,一方面在工作中強調(diào)身體力行、身先士卒、以身帶領(lǐng)的工作方法,帶動員工的工作主動性。另一方面,讓員工認(rèn)識團隊價值,通過講發(fā)展、開思路,鼓勵員工目光放遠,以學(xué)習(xí)、提升為目的,將自身利益和發(fā)展與管理服務(wù)中心的興衰相關(guān)聯(lián),促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進團隊,以滿足管理服務(wù)中心不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要。
6服務(wù)中心xx年的重要舉措之一,做到每個部門每周有計劃,每周有總結(jié)。提高了服務(wù)的及時性,提升了服務(wù)品質(zhì)。
7在日常工作中按公司體系文件、規(guī)程要求,實行自查、檢查相結(jié)合的管理方法,使管理服務(wù)工作形成制度化、程序化。
8員工內(nèi)部培訓(xùn)工作是我們重心之一,是日常指標(biāo)性工作任務(wù)。通過禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表;專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能;工作規(guī)程培訓(xùn)、強化執(zhí)行力;案例分析、提高實操技能等相關(guān)的工作技巧的培訓(xùn),同時也在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和強化,提升整體服務(wù)水平。
9主動、積極的協(xié)調(diào)了員工餐廳的裝修、材料采購、安裝及日常管理,并在11月份開始對員工餐廳進行全面管理。根據(jù)員工增加情況,采取了增加
商場員工年終總結(jié)14
進入商場工作一年來,在商場領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,我始終堅持團結(jié)同事、融入團隊,認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格要求,注重工作程序,自覺服從部門工作安排,盡力地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給自己的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將自己一年來的工作、學(xué)習(xí)和思想狀況總結(jié)如下:
一、工作完成情況
一年來,本人認(rèn)真履行崗位職責(zé),立足本職,愛崗敬業(yè),積極主動地配合商場各部門同事,團結(jié)一致,主要完成了以下幾項工作:
1、完成消防通道應(yīng)急疏散照明燈的安裝工作。
2、完成對防損部消防安全及消防設(shè)備操作的培訓(xùn)工作。
3、完成對各樓層消防設(shè)備的檢測及維護保養(yǎng)工作。
4、協(xié)助行政部、防損部完成商場消防設(shè)施統(tǒng)計、消防標(biāo)識制作的前期工作。
5、能夠認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時性工作。并且協(xié)助其它專業(yè)工種的同事完成其它日常維修工作。
二、學(xué)習(xí)和思想情況
1、在工作中,本人能夠虛心堅持向其它同事學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),向社會學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和政治思想水平,使自己逐步走向成熟,能夠合理支配時間,根據(jù)工作需要,及時學(xué)習(xí)。
2、在平時工作中為加強自身技能及理論知識的提高,本人參加了中級施工員的'培訓(xùn)、參加了助理工程師職稱的培訓(xùn)。并且獲得中級施工員證書。
3、在從事消防設(shè)備管理維修工作中,虛心向身邊同事學(xué)習(xí)操作方面的經(jīng)驗的同時,能夠去學(xué)習(xí)不同廠家、不同形號的消防設(shè)備的技術(shù)性能及專業(yè)知識。在做好自身設(shè)備管理的同時,借鑒其它方面的經(jīng)驗,提升商場消防設(shè)備設(shè)施的應(yīng)用水平。
4、在學(xué)習(xí)技能應(yīng)用操作的同事,為了提高對消防工作的認(rèn)識,努力學(xué)習(xí)新的消防法規(guī),做到管理同規(guī)范相結(jié)合,保證工作效率,提高技術(shù)水平。
三、存在的不足和今后努力的方向
總之,一年來,我能夠完成商場部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),這和商場部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助是分不開的,是大家密切配合、共同協(xié)作的結(jié)果。但是這和商場領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,還有一定的差距:主要是工作中還存在著急躁心理,工作太度不能及時調(diào)整。在大事面前,遇事不夠冷靜;二是管理水平有待進一步加強和提高;三是理論學(xué)習(xí)還需進一步加強,還需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技術(shù)知識,提高自身的業(yè)務(wù)水平;四是在與同事日常工作中不能及時溝通協(xié)調(diào),造成工作效率下降。當(dāng)然我還有很多缺點和不足,在此肯請商場領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評指正,我將虛心接受,以圖提高。
在今后的工作中,我將更加嚴(yán)格要求自己,不斷加強學(xué)習(xí),克服不足,發(fā)揚成績,團結(jié)同事。努力工作,為商場的發(fā)展貢獻自己的微薄力量。
商場員工年終總結(jié)15
進入XX商業(yè)企業(yè)管理有限公司已經(jīng)滿兩年,在這兩年的時間里,本人在我公司招商X部的工作中取得了進步。在此,我要感謝公司為我提供了這樣一個自我價值實現(xiàn)的平臺,感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和信任,同時我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對我的幫助和支持。就職于招商X部主要負(fù)責(zé)的招商品項有:食品類(烘焙、甜品、水吧、咖啡、冰淇淋、進口食品、特產(chǎn)、珍品、副食、茶葉、煙酒、紅酒等)。目前洽談總資源數(shù)量X戶,其中X類客戶X戶、X類客戶X戶、,已來訪客戶X戶,已拜訪客戶X戶。現(xiàn)將20xx年具體工作情況總結(jié)如下:
一、工作總結(jié)
1、熟悉項目情況
作為一個招商專員,個人認(rèn)為最基本的就是對自身項目的熟悉度和了解度。個人由于是剛接觸招商工作,之前在商業(yè)地產(chǎn)方面的知識相當(dāng)匱乏。但進入公司后,我加緊對本項目情況的學(xué)習(xí)和了解,并在不久后基本掌握了XXX這個項目的基本情況。
2、學(xué)習(xí)招商工作專業(yè)技能知識
招商工作要求對從事這方面的工作人員要有相當(dāng)高的專業(yè)技能知識。本人在進入公司后,學(xué)習(xí)了招商工作的基本流程、招商工作各流程具體工作的開展方式與方法;學(xué)習(xí)辦公所需的各種軟件;學(xué)習(xí)品牌知識;學(xué)習(xí)與客戶談判的方式與方法等等。
3、進行招商具體工作大致如下:
、賲⒓忧捌诘氖袌稣{(diào)研工作:主要針對XX市各商圈內(nèi)本組品項的商鋪租金價格、物管費、合同期、付款方式、商業(yè)配套等的調(diào)查,通過這些市調(diào)工作來充分認(rèn)識市場及商圈情況。共計調(diào)研商場X家,主要有:
a.X商圈X家;b.X商圈X家
、趨⒓痈魇袌錾虘糍Y料收集工作,除以上所調(diào)研過的商場外,還包括以下商場及門市:資源收集共計46家商場,7條街道門市。
、叟c同事共同完成對x等商場現(xiàn)有餐飲、服裝品牌調(diào)查,并制作各個百貨公司每樓層已有餐飲、服裝品牌分布圖,充分了解XX市已引進了哪些餐飲品牌及他們的檔次,為本項目后期招商及規(guī)劃作參考。
、塥毩⑼瓿蓪X市本地商家的主動拜訪工作,截至本周20xx年12月26日止已拜訪客戶XX戶。主要包括餐飲、食品、娛樂等業(yè)態(tài)商家,為他們介紹本項目。一方面可以對本項目進行宣傳,收集那些對本項目有興趣的客戶資料,另一方面深入市場調(diào)查,了解他們目前店鋪的租金價格、經(jīng)營狀況等情況。
、蓦娫捖(lián)系本地目標(biāo)客戶共計XX戶,邀請其到本項目接待中心深入洽談,前期主要跟進的是本地餐飲、食品類客戶,有意向客戶近XX戶,已到項目中心洽談過的有XX家,其他未約見客戶后期繼續(xù)跟進。
、拊谏习肽暾猩桃(guī)劃以百貨類為主時,主要針對東街進行各品項規(guī)劃及圖紙設(shè)計工作,并為北京華聯(lián)、家樂福、永輝、華潤萬家、大潤發(fā)、哈爾信、星巴克、肯德基、吉野家、COSTA計10家品牌公司繪制我項目規(guī)劃CAD圖紙。
、咄瓿晒静贾玫母黜椆ぷ。
二、工作中存在的問題及改進方式
、賳栴}:在我公司兩年的工作中,雖然取得了一定進步,但依舊存在不足之處,主要情況如下:
1、通過這段時間的工作,我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能知識依舊匱乏,主要表現(xiàn)在:品牌了解不深;與商戶洽談方式欠佳;招商流程了解度不夠;商戶入駐所需各項準(zhǔn)備工作了解欠缺。
2、招商工作經(jīng)驗不足;在與客戶洽談過程中,()能明顯的感覺到自己招商工作經(jīng)驗不足,如遇到不知道或不清楚的問題該如何回答、各類的客戶該以什么樣的方式與之談判為佳、與客戶談判時怎樣審時度勢察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式繼續(xù)推進等等。
②改進方式:在以后的工作中我將加大力度對各方面專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí),不斷充實自己,以增強自己的實際工作能力,加強與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的'溝通,這樣不僅會提高工作效率,還能學(xué)到更多的知識與方法,促使自己能力的迅速提升。
三、20xx年工作規(guī)劃
招商X部在20xx年工作中雖然取得了些許成績,但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的20xx年里,我們工作任務(wù)也很重,也相當(dāng)具有有壓力。為使我部門在20xx年工作任務(wù)的順利進行并完美收官,本人的工作規(guī)劃大致如下:
1、繼續(xù)跟進意向性較強的各品項客戶,爭取在我項目收取意向金時能夠成功達成XX家;
2、尋找新的意向性客戶,增強客戶資源儲備量,為后期的招商工作打好基礎(chǔ);
3、按照我項目一期規(guī)劃設(shè)計,將本人所負(fù)責(zé)的各品項進行數(shù)量及面積規(guī)劃,總招商面積范圍。
4、加大力度學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識,不斷豐富自己,快速提升自己的工作能力,保質(zhì)保量、按時完成公司及各領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。
四、致謝
我是剛?cè)肷虡I(yè)地產(chǎn)行業(yè)的新人,在工作經(jīng)驗方面還稍有不足。在此,我要再一次感謝XXX商業(yè)公司能提供給我這樣一個實現(xiàn)自我的平臺,并再一次感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和指導(dǎo),感謝公司同事在本年中對我的幫助和照顧。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中,盡自己最大努力去協(xié)助公司做好這個項目。
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