年度工作總結(jié)15篇(精選)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的年度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結(jié)1
工作總結(jié)可以說是伴隨著人一生都要做的事情，不論是讀書時老師會讓我們寫總結(jié)，亦或是在公司時領(lǐng)導(dǎo)會讓我們寫工作總結(jié)，都少不了要寫工作總結(jié)，寫總結(jié)就是工作中的一部分，這已經(jīng)是必不可少的一部分了。
工作總結(jié)是自己對自己的.一種總結(jié)，分口頭和書面兩種，一般口頭上的工作總結(jié)比較隨性與簡單，基本上只要講講自己在工作中遇到了哪些事情，學(xué)到了哪些事情，應(yīng)該如何改進(jìn)等就可以了。相較于口頭的工作總結(jié)，書面的工作總結(jié)則要正式與詳細(xì)許多。即使是口頭的，也得事先寫個書面的大概總結(jié)，做個準(zhǔn)備。
寫工作總結(jié)有個難以把握的地方就是對于自己在工作中的總結(jié)，一般而言，讓一個人總結(jié)別人可能會是一件更簡單一點兒的事情。因為總結(jié)別人能夠更客觀一些，衛(wèi) 星 811 518 517但總結(jié)自己就很容易主觀色彩太強，或者是因為怕自己總結(jié)自己不夠客觀，而致使最終更加無法客觀的評價自己了。
所以會有很多人選擇去找代筆平臺代筆工作總結(jié)，專業(yè)的代筆平臺阿甘文案就能夠代筆工作總結(jié)，而且能夠做到使工作總結(jié)精彩而又不失偏頗，這是非常難得的。
年度工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間，xxxxxxx年上半年就過去了。展望未來，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和期望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的狀況總結(jié)如下：
一、前期財務(wù)工作總結(jié)
對于企業(yè)來說，潛力往往是超越知識的，物業(yè)管理公司對于人才的要求，同樣也是潛力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮潛力、決策潛力、創(chuàng)新潛力、社會活動潛力、技術(shù)潛力、協(xié)調(diào)與溝通潛力等。
第一階段(xxxxxx年―xxxxxxx年)
xxxxxx年畢業(yè)之初，在無任何工作經(jīng)驗、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的狀況下，我幸運的加入了“金網(wǎng)絡(luò)―雪梨澳鄉(xiāng)”管理團(tuán)隊，看似簡單的賬單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺賬→與總部財務(wù)對接，一切都是從零開始。我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離�？蛻綦娫挼慕勇�、客服前臺的接待，都需要很強的專業(yè)知識與溝通潛力，物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化孝小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會十分被動。這就要求在服務(wù)過程中不斷提高自己與外界的溝通潛力，同時在公司內(nèi)部的溝通也十分重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
“勤能補拙”，因為當(dāng)時住在項目，便利用下班后的時間總結(jié)完善自己的工作資料，建立了各種收費臺賬的模版，同時結(jié)合管理處實際狀況先后制定了《財務(wù)收費流程》、《財務(wù)對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費流程》，并在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅實的基礎(chǔ)
第二階段(xxxxxxx年―xxxxxxx年)：發(fā)展階段
這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財務(wù)助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務(wù)工作經(jīng)驗的積累，同時也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識。項目進(jìn)入日常管理之后，因為新招的財務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作資料，我將自己的工作經(jīng)驗整理成文字后逐點的與新人一齊實踐，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，經(jīng)過三個月時間的努力，新招的財務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的'勝任財務(wù)助理工作了。20xx年底我又被調(diào)往公司新接管的“VILLA”管理處擔(dān)任財務(wù)助理，此時正逢財務(wù)部改革，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，用心配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
第三階段(xxxxxx年―此刻)，不斷提升階段
xxxxxxx年底，我被調(diào)往公司財務(wù)部擔(dān)任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結(jié)賬盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點表;每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并做好和會計賬的對賬工作;工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎，這直接關(guān)系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作資料是與管理處財務(wù)助理的工作對接，由于當(dāng)時管理處財務(wù)人員流動較大，應(yīng)對新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作，細(xì)致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個大家庭。
xxxxxxx年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會計，負(fù)責(zé)雪梨澳鄉(xiāng)和VILLA管理處的主管會計工作，同時兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財務(wù)核算的程序以及用友財務(wù)軟件的操作技能，提高迅速;同時我的工作資料還包括透過對月度、季度以及年度的財務(wù)分析，及時并動態(tài)地掌握管理處營運和財務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并提出財務(wù)推薦，為管理處負(fù)責(zé)人決策帶給可靠的財務(wù)依據(jù)。今年6月我的工作資料再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負(fù)責(zé)長遠(yuǎn)天地、溫哥華森林及VILLA管理處的主管會計工作。
二、主要經(jīng)驗和收獲
在金網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗，同時也取得了必須的成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;
(二)只有主動融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài);
(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé);
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;
(五)只有持續(xù)心態(tài)平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。
三、確立工作目標(biāo)，加強協(xié)作
財務(wù)工作象年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：
1、做好財務(wù)工作計劃，以預(yù)算為依據(jù)，用心控制成本、費用的支出，并在日常@方案.范.文.庫整理~的財務(wù)管理中加強與管理處的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風(fēng)險控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系。
2、實抓應(yīng)收賬款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營成果。
3、用心參預(yù)，配合管理處開拓新的經(jīng)濟(jì)增長點。
以上是我對自己工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗;努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)潛力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
年度工作總結(jié)3
今年采購部先從最初的采購工作由項目部各自負(fù)責(zé)，過渡到由總監(jiān)主要負(fù)責(zé)的工程采購部，再轉(zhuǎn)變?yōu)楹髞淼某煽夭坎少徑M，直至現(xiàn)在的采購部形成。采購部的從無到有，可以說經(jīng)歷了“一波三折”。這是一個不斷探索不斷改變的過程，也是公司為了不斷的發(fā)展壯大必經(jīng)的過程。以下是采購部的工作總結(jié)。
一、主要工作
采購部在及時學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各類文件，積極參加公司安排的學(xué)習(xí)活動的同時對部門制度、管理方法等進(jìn)行完善。今年，公司根據(jù)經(jīng)營發(fā)展需要制定了一系列的管理措施、規(guī)章制度，各規(guī)章制度的出臺，對部門工作的順利開展起到了引導(dǎo)、督促作用。綜合全年采購結(jié)果看，采購部對
采購任務(wù)的完成相對及時，延誤施工進(jìn)度的`情況出現(xiàn)較少。由此可以預(yù)見采購部明年采購任務(wù)的艱巨，如何保質(zhì)保量的做好采購進(jìn)場工作對采購部來說將是一個非常大的挑戰(zhàn)。經(jīng)過采購部全體員工的努力，在過去的一年里公司供應(yīng)商經(jīng)過初次合作或多次合作，互相溝通，不斷磨合，建立了良好的合作關(guān)系�？蛻魴n案管理、供應(yīng)商信息較完善，且能夠比較準(zhǔn)確地反映供應(yīng)商的基本狀況。
二、存在的主要問題
部門內(nèi)部管理不夠到位部門內(nèi)部管理不夠到位采購部成立不久，需要改進(jìn)的方面很多。部門間缺乏更為有效的溝通部門間缺乏更為有效的部門間缺乏更為有效采購的成功與否是受多方面因素影響的，我們不能簡單地拿材料是否進(jìn)場來評價部門工作，從這個角度講，評價采購績效的考核制度有待完善�？蛻羟烙写貙�，穩(wěn)定的客戶源有待開發(fā)客戶渠道有待拓寬，穩(wěn)定的客戶渠道有待拓寬我們應(yīng)該意識到，我們在材料供應(yīng)商的開發(fā)和維持過程中受到了一定的限制，這種現(xiàn)狀的形成是有因可循的。關(guān)鍵問題還是我們在面對采購中的問題時沒有把握好。
三、下一年度的主要工作總結(jié)計劃
周全的計劃是工作順利開展的重要前提。繼續(xù)進(jìn)行部門建設(shè)。繼續(xù)進(jìn)行部門建設(shè)。繼續(xù)進(jìn)行部門建設(shè)繼續(xù)將部門工作正規(guī)化，不斷完善部門內(nèi)部員工的工作職責(zé)劃分，落實公司文件的各項指示，執(zhí)行相關(guān)會議精神，使采購部成為公司內(nèi)一個真正能發(fā)揮重要作用的職能部門。對年后其他新承接的工程所需材料進(jìn)行采購。
公司的發(fā)展與部門的工作息息相關(guān)，提供給我們良好的發(fā)展平臺，我們以能在工作為榮，采購部全體員工愿意在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為實現(xiàn)年度目標(biāo)而努力工作，實現(xiàn)團(tuán)隊價值！
年度工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼一年過去了。就在此時，需要回頭總結(jié)的時候，從心底里感到日子的匆匆。現(xiàn)在的編輯工作已經(jīng)變得順其自然了。一年下來，自己努力了很多，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，認(rèn)識了以前沒有理解的東西。我想這不僅是工作，更重要的是自我人生中的提升階段。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化。
一年以來，感觸最深的就是，工作可以在快樂中完成。我們能以朋友的互相關(guān)愛做好我們的編輯工作，讓我真切感受到了人與人之間的溫情。只要你需要，大家隨時給予熱情地指導(dǎo)；工作之余，大家開懷談笑。編輯部上下同心，努力工作。創(chuàng)造出一期期的優(yōu)質(zhì)的稿件。在編輯部工作，讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。在這樣的的基礎(chǔ)上，總結(jié)問題是必不可少的，總結(jié)就是對工作進(jìn)行深入的剖析，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，為接下來的工作打下一個堅實的基礎(chǔ)，定下一個目標(biāo)。把接下來的工作做到盡善盡美。真正把稿件提升到一個新的高度。
一、一年中工作的'回顧：
稿件的改版工作，把曾經(jīng)主要的一星期八檔稿件進(jìn)行了細(xì)化，主要的有把體育，文學(xué)，生活三檔節(jié)目拆分為一星期兩檔，節(jié)目改版比較成功。在我院四月份的文明創(chuàng)建”中做了各系部主任的專訪節(jié)目，并取得很好的效果，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師的稱贊；3、在五月茂苑文華”活動月中，參與了部分活動主持詞的撰寫工作及一些活動的專題報道，特別節(jié)目。在臺里舉辦的第二屆主持人風(fēng)采大賽的初，復(fù)，決賽中承擔(dān)具體的工作任務(wù)，并出色的完成；
二、在工作中出現(xiàn)的問題：
現(xiàn)在我主要負(fù)責(zé)的是和，有些稿件由于在經(jīng)驗上的不足，在處理上太妥當(dāng)。由于是中途接手文學(xué)的，所以在稿件質(zhì)量上還有一定的欠缺；我會不斷的充實自己，提升自己的專業(yè)水準(zhǔn)；。對于政治及專業(yè)術(shù)語方面的了解還不夠，在特定節(jié)日寫特別節(jié)目的敏感度不夠，沒能很好的處理好一些突發(fā)事件；我想只要能不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)和部門一起努力成長，這些不足一定會改善；。在部門之間的合作中還存在一些細(xì)節(jié)問題，也有待在今后的工作中不斷去磨合，去改善，相信在共同努力下，兩個部門一定會共同進(jìn)步。
為了做好一個編輯，我想必須要在追求同事彼此理解的同時給自己打磨一顆堅實的心。激情過后便是責(zé)任，我一定會把它當(dāng)作人生哲理一樣的去實踐，當(dāng)然，為了做好一個大學(xué)廣播臺編輯，我們還需要不斷地學(xué)習(xí)，讓自己盡可能地豐滿一點。
年度工作總結(jié)5
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾。古話說以銅為鑒可以正衣冠，以人為鑒可以佐言行，以史為鑒可以知興替。其實一年一度的年終總結(jié)也正像一面鏡子。透過這面鏡子我們可以看到過去這一年來都做了哪些成績，又出現(xiàn)了哪些失誤，還有哪些長處沒有發(fā)揮，哪些不足還有待改正。對自己這一年來的工作做一翻回顧的同時也為下一年的工作理清思路，明確目標(biāo)�，F(xiàn)就20xx維修工作簡要總結(jié)如下：
20xx年，在大家的共同努力下比較順利的完成了全年的維修工作。總的來說一切都都算安全，沒有什么事故。但是工作中也有不少的問題凸顯出來了。工人在操作設(shè)備的時候野蠻操作對設(shè)備本身造成很大的損害。提高操作者對設(shè)備性能的了解是一個很重要的事情。再者就是對重要設(shè)備的定員定崗，加強對設(shè)備的操作熟練度。這樣一來他對設(shè)備也可以起到一定的維護(hù)保養(yǎng)，會對設(shè)備本身的損耗降低也同時降低了維修成本。
今年的維修費用高過去年很多，其中原因有不少，設(shè)備改造和老車間照明改造是新增的費用。電纜老化更換這一塊也不少。車間吊車的維修頻率很高也是很難避免的。因為咱們車間使用率過高，再有就是工人在使用當(dāng)中的一些不當(dāng)操作也加速了吊車的老化磨損。
對吊車今年更換了遙控手柄發(fā)現(xiàn)一些問題。工人隨手扔手柄甚至吧上面的配件弄丟了也沒有發(fā)現(xiàn)�，F(xiàn)在車間換遙控器的手柄已經(jīng)壞了5個。其中有設(shè)備自身的原因，但是和我們平時的操作保護(hù)跟不上也有一定原因。吊車配件的使用壽命和我們平時的操作方式有很大的關(guān)系。維修只是處理它的病灶而不能改變它的運行狀態(tài)。在惡劣環(huán)境下設(shè)備的磨損是比平常高出很多倍。
在使用特殊設(shè)備上面我們沒有做到精工精做。無稀噴涂設(shè)備本身對環(huán)境、油漆、和使用保養(yǎng)有很高的要求。而我們的環(huán)境和油漆對設(shè)備造成的`損害已經(jīng)是很慘了。無稀噴涂設(shè)備的維修費用已經(jīng)可以買臺新設(shè)備了。以后再噴漆的時候一定要把重要部件洗刷干凈以免油漆對設(shè)備造成損害。
打沙機(jī)的皮帶和護(hù)板磨損嚴(yán)重，致使購買配件花費一定的費用，對于打沙機(jī)的修理工作大量增加。在正常生產(chǎn)中影響到產(chǎn)品的品質(zhì)，除銹不干凈和電費的浪費。壞了維修需要花費很長的時間耽誤下道工序流程。對打沙機(jī)應(yīng)該在平時就養(yǎng)成誰看護(hù)誰保養(yǎng)每天開機(jī)前和關(guān)機(jī)后檢查一下設(shè)備�？词欠裼行∶×ⅠR解決。不要等壞的不能正常運作了再去修理，那樣就費時費力。
電焊機(jī)的維修也是一大問題。在產(chǎn)量增加的情況下幾乎每天都有這樣那樣的問題，這和咱們購買的設(shè)備質(zhì)量有很大的關(guān)系，不適合在長時間的情況下連續(xù)作業(yè)。單焊機(jī)的模塊損壞率就很高了，這個部件也是很貴的，再有就是電路板子的損毀嚴(yán)重。模塊在壞的同時會引起電路板的損壞，以后應(yīng)該重視電焊機(jī)的日常保養(yǎng)。不能使焊機(jī)上面灰塵厚。焊把線磨損粘連短路也會造成焊機(jī)線路板損壞，應(yīng)該在平時的工作中盡量避免燙壞。
過去的20xx年維修班的同志們都辛苦了！為了能保證車間的正常生產(chǎn)都付出了辛苦，我在此感謝你們的配合。沒有你們的支持我們就不能順利的完成維修任務(wù)。20xx年我們應(yīng)該再接再厲，努力做好維修設(shè)備的任務(wù)，降低設(shè)備的損耗。為x的明天更加美好，我們就應(yīng)該做好我們的本職工作。希望在新的一年大家都有一顆奮進(jìn)的心！在此先祝大家在新的一年里開開心心，快快樂樂！
各位班組長、工友們：
大家好！
年即將結(jié)束，回顧我這一年來的工作，有積極肯定的一面，也有工作疏忽缺點的一面，但總的來說，進(jìn)步還得很多，順境依然多于逆境。
我在這里報告維修工年終工作總結(jié)，對于今年一整年的工作給予一次完整分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、班組長、工友們予以認(rèn)可，我將在下一年工作當(dāng)中更加努力，改正工作缺點，改進(jìn)完善工作方法。
我的工作總結(jié)，歸納起來有以下幾點：
第一，安全。
沒有安全就不能生產(chǎn)。企業(yè)生產(chǎn)核心宗旨就是“以人為本，安全第一”，這幾年企業(yè)在人性化管理方面也下大工夫，嚴(yán)格審查生產(chǎn)線上存在的安全疏漏。
然而安全工作涉及方方面面，安全工作的開展需要與實際情況相結(jié)合，說到再到位些，就是安全工作一定要全企業(yè)每位員工都時時刻刻有所注意，對于安全形勢保持時刻的警惕性。我在高爐維修工作當(dāng)中，時刻遵守企業(yè)安全管理制度，貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，遵守“自保、聯(lián)保、互�！钡陌踩�(xì)則，在這一年的高爐維修工作當(dāng)中，未發(fā)生一起安全事故。
第二，生產(chǎn)設(shè)備。
確保生產(chǎn)設(shè)備的穩(wěn)定運行是我工作恒定宗旨，也是我的工作目標(biāo)之一。我們車將每個員工的辛苦努力，使這一目標(biāo)成為現(xiàn)實。
去年一年，我車間高爐設(shè)備利用系數(shù)在3。8—3。9，少數(shù)情況下可達(dá)到4。0以上。對一些原先設(shè)計中存在的缺陷問題，進(jìn)行改造與完善。包括皮帶傳動，熱空氣除塵系統(tǒng)，風(fēng)機(jī)系統(tǒng)，加料系統(tǒng)。通過改造，不僅節(jié)省了人力又節(jié)省了資源，收到了事半功倍的效果，為此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都給予我車間員工充分的肯定。
確保生產(chǎn)設(shè)備的穩(wěn)定運行也必然是我今后工作的目標(biāo)。我清醒地認(rèn)識到，生產(chǎn)不能有絲毫懈怠，不能被勝利沖昏頭腦，要時刻保持一顆冷靜、沉著心態(tài)面對工作。
第三，人員培訓(xùn)管理。
技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)練兵。綜合在生產(chǎn)過程中遇到各項問題，及時現(xiàn)場處理，培養(yǎng)職工的處理能力。定期有計劃地開展培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和素質(zhì)，以及應(yīng)對各種突發(fā)問題的處理。
促進(jìn)優(yōu)勝劣汰，提高薪酬相結(jié)合的工資激勵機(jī)制。以獎勵肯定優(yōu)秀員工，對于有優(yōu)秀表現(xiàn)、良好能力的員工給予物質(zhì)獎勵。
人員培訓(xùn)管理的最終目標(biāo)就是無為而治，使企業(yè)員工知道該做什么，要怎么做，讓每一名企業(yè)員工都貫徹大集體思想，營造愛集體、愛榮譽、不計較、不推諉、不折騰的文化精神。
第四，不足之處。
工作中必然遇到方方面面的變化與困難，存在不足之處是必然的事，需要根據(jù)每一階段暴露出的問題進(jìn)行修補、改正。
回顧今年的高爐維修工作，我需要改進(jìn)或克服主要在隊伍建設(shè)方面，一些員工缺乏足夠的專業(yè)知識，存在工作超時或返工情況。這也是我管理不善的具體表現(xiàn)，崗位工人對設(shè)備的維護(hù)，有些地方存在工作疏忽。
某些區(qū)塊存在人文損壞設(shè)備的現(xiàn)象充分說明員工維修技能還有些加強。
彌補不足，關(guān)鍵因素是人，不是物。在下階段工作當(dāng)中，我一定要著手加強隊伍建設(shè)，努力改正工作中存在的不足。
新的一年，我任然需要腳踏實地做好本職工作，以上就是年的高爐維修工年終工作總結(jié)！
年度工作總結(jié)6
20xx年，我局緊緊圍繞“城市管理治理年”的各項要求，以安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”為核心，以持續(xù)開展“18”項專項整治工作為抓手，大力開展安全隱患專項整治與綜合治理，嚴(yán)厲打擊各類安全生產(chǎn)非法違法行為，切實強化企業(yè)各級安全管理人員的安全防范意識，各類事故指標(biāo)均在可控范圍之內(nèi)，未發(fā)生較大以上安全生產(chǎn)事故。1-10月，我區(qū)發(fā)生交通、消防、生產(chǎn)安全、森林消防等各類安全事故共157宗，死亡25人，受傷38人，直接經(jīng)濟(jì)損失958.49萬元。未發(fā)生較大以上生產(chǎn)安全事故，全區(qū)安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)。具體工作如下：
一、建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任體系。
一是完善“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)”責(zé)任體系，制定了《xx區(qū)安全生產(chǎn)黨政同責(zé)一崗雙責(zé)失職追責(zé)責(zé)任體系實施辦法》，對黨政各部門和領(lǐng)導(dǎo)干部的安全監(jiān)管職責(zé)進(jìn)行了明確，并通過圖表標(biāo)明厘清各部門的監(jiān)管邊界。
二是按照“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”的要求，督促各部門制定各行業(yè)各領(lǐng)域的安全監(jiān)管辦法，明確監(jiān)管職責(zé)、對象、頻率等，初步構(gòu)建起條塊結(jié)合的安全監(jiān)管體系。
三是加強安全生產(chǎn)一崗雙責(zé)考核，修訂《xx區(qū)黨政各部門和領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)考核辦法》，組織開展了前三個季度的日�？己斯ぷ�，通過量化考核倒逼各部門落實監(jiān)管責(zé)任。
四是組織40多個部門與區(qū)政府簽訂20xx年安全管理目標(biāo)責(zé)任書，層層落實責(zé)任，傳導(dǎo)壓力。
二、完善安全生產(chǎn)事故預(yù)防體系。
出臺了《xx區(qū)標(biāo)本兼治遏制重特大事故工作實施方案》等多個文件，健全安全風(fēng)險評估和管控體系，并著手繪制全區(qū)安全風(fēng)險分布電子地圖;開展城市公共安全進(jìn)行風(fēng)險評估，找出城市安全的風(fēng)險源和風(fēng)險點，明確風(fēng)險分布并提出對策，加強安全生產(chǎn)的源頭管控;建立了十個行業(yè)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)月度分析會議制度，定期研判全區(qū)及各行業(yè)安全生產(chǎn)形勢。區(qū)安委會共組織開展各類安全生產(chǎn)工作現(xiàn)場會、研討會、協(xié)調(diào)會等30余次。今年以來，為強化安全生產(chǎn)事故預(yù)警防控，共發(fā)布4次安全預(yù)警信息，其中針對建筑施工生產(chǎn)安全2次，汛期生產(chǎn)安全1次，電梯維修保養(yǎng)生產(chǎn)安全1次。轉(zhuǎn)發(fā)市安監(jiān)局預(yù)警信息12次。
三、完善安全管理信息系統(tǒng)。
一是積極開展系統(tǒng)平臺的優(yōu)化升級。將績效考核、決策分析、短信群發(fā)平臺等模塊納入開發(fā)計劃，同時保留原有區(qū)網(wǎng)格化系統(tǒng)有利于我區(qū)安全監(jiān)管的部分，形成“三小場所”模塊;
二是開展系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)信息排查梳理工作。將轄區(qū)、部門中歸屬錯誤、已倒閉的企業(yè)或已完工的項目逐一整理歸位，將符合監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)置換進(jìn)系統(tǒng)。截至10月底，xx區(qū)安全管理綜合信息系統(tǒng)平臺共開展隱患自查18974家次，網(wǎng)格巡查6638家次，自查出隱患9499條，已整改9393條，整改完成率98.88%，巡查出隱患4369條，已整改4093條，整改完成率93.68%。
四、建立安全生產(chǎn)社會共治體系。
鼓勵市民參與安全管理，今年以來共接收群眾投訴50多件，并全部辦結(jié)。協(xié)調(diào)處置了東門町、泥崗路鐵路跨線橋等多起重大的安全隱患;建立了社區(qū)網(wǎng)格員、基層安全員網(wǎng)格化管理的新模式，強化安全生產(chǎn)的末梢管理;借力互聯(lián)網(wǎng)平臺，完善“安全xx”微信平臺、社區(qū)家園網(wǎng)、xx電子政務(wù)網(wǎng)等平臺建設(shè)，充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+”開展宣傳;組織39支城中村兼職x開展消防技能培訓(xùn)和比武，建成1000個城中村消防應(yīng)急站點，力保應(yīng)急救援“黃金五分鐘”。
五、深入推進(jìn)安全生產(chǎn)專項治理和重點領(lǐng)域隱患整治工作。
一是在市里16項安全生產(chǎn)專項行動的基礎(chǔ)上，針對轄區(qū)產(chǎn)業(yè)特點與風(fēng)險領(lǐng)域，區(qū)安委辦精準(zhǔn)發(fā)力，重點部署了珠寶企業(yè)使用危險化學(xué)品、專業(yè)市場、人員密集場所等18個重點行業(yè)領(lǐng)域的.專項整治。截至10月30日，我區(qū)共檢查各類場所21326家，排查安全隱患8545宗，完成整改8137宗，整改率95.2%，立案查處154宗，處罰143.85萬元，拘留58人，并查處了清水河鋼瓶檢測中心違規(guī)存放逾噸天那水重大安全隱患，查封了南洋大廈裙樓重大火災(zāi)隱患，拆除了矛盾糾紛復(fù)雜的東門大廈外墻腳手架等等。在危險化學(xué)品專項整治方面，對全區(qū)工貿(mào)行業(yè)使用危險化學(xué)品的相關(guān)企業(yè)252家進(jìn)行全面檢查，出臺《xx區(qū)危險化學(xué)品經(jīng)營許可商事制度改革后續(xù)監(jiān)管辦法》，并聯(lián)合專家對全區(qū)的59家使用危險化學(xué)中的珠寶企業(yè)進(jìn)行專業(yè)檢查，共發(fā)現(xiàn)164處安全隱患，并依法發(fā)出25份限期整改指令書，其中立案7宗，罰款12萬元;
二是今年共開展了13次xx區(qū)泥頭車安全管理專項整治統(tǒng)一聯(lián)合執(zhí)法行動,重點查處泥頭車冒尖裝載和罐式車“兩牌兩證”或“檔案號牌”、一牌多用、駕駛員駕駛證過期等違法違規(guī)行為。共出動410執(zhí)法人員，設(shè)查車點25處，檢查施工企業(yè)50家，檢查運輸企業(yè)21家，檢查泥頭車270輛，查處施工企業(yè)2家，查處運輸企業(yè)1家，查處人員50人，查處泥頭車75輛，有效地遏制泥頭車致人傷亡等惡性事故;
三是針對老舊電氣存在的嚴(yán)重安全問題，今年我區(qū)出臺了《xx區(qū)老舊電氣安全隱患排查整治工作方案》，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對全區(qū)xx以上的所有的民用、商用小區(qū)進(jìn)行全面普查。對于普查認(rèn)定有安全隱患的，全部納入整治范圍，并按照“試點先行，邊查邊治;以點帶面，逐步推進(jìn)”的方式，分試點先行、民用小區(qū)、商用小區(qū)三種類型分步推進(jìn)。目前，十個試點的排查及設(shè)計招標(biāo)工作已經(jīng)完成，下一步將施工立項、招標(biāo)與整治。
六、大力開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查工作。
一是開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，截至目前，共完成工貿(mào)行業(yè)企業(yè)三級以上達(dá)標(biāo)275家，工貿(mào)行業(yè)小微企業(yè)完成創(chuàng)建200家，達(dá)標(biāo)88家;二是加大對粉塵涉爆及有限空間作業(yè)企業(yè)的排查和檢查工作力度，共檢查企業(yè)241家，發(fā)現(xiàn)安全隱患119項，查封企業(yè)8家，立案處罰4家;三是通過聯(lián)動執(zhí)法、聯(lián)合整治等手段，整合配置安監(jiān)執(zhí)法資源，凝聚力量以提高安全生產(chǎn)執(zhí)法的針對性和實效性。今年以來執(zhí)法大隊共檢查企業(yè)2603家，出動執(zhí)法檢查人員7820人次，發(fā)現(xiàn)隱患1802宗，已整改1795宗，立案42宗，行政處罰一般性違法行為行政處罰80.35萬元，臨時查封企業(yè)37家，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓13家、勸導(dǎo)搬出企業(yè)8家。
七、依法開展生產(chǎn)安全事故調(diào)查處理工作。
今年1-10月，全區(qū)共發(fā)生一般生產(chǎn)安全事故8起，死亡8人。每起事故均按照“四不放過”原則查明事故原因，分清事故責(zé)任，提出對有關(guān)責(zé)任人的處理建議和整改防范措施，并依法依規(guī)對相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行處罰。截至10月底，共調(diào)查處理8起事故，合計立案16起，已結(jié)案14起，對7家單位和7個責(zé)任人進(jìn)行了生產(chǎn)安全事故行政處罰，共計罰款176.6574萬元，目前還有兩起生產(chǎn)安全事故正在調(diào)查處理之中，全年未發(fā)生因善后賠償問題導(dǎo)致上訪事件，未發(fā)生一起行政復(fù)議或行政訴訟案件。
八、積極組織開展安全生產(chǎn)宣教培訓(xùn)和應(yīng)急演練活動。
一是利用6月“安全生產(chǎn)月”開展安全生產(chǎn)知識咨詢活動,全年共開展各類宣傳220場，派發(fā)宣傳資料100萬份，解答群眾疑問35萬人次;
二是在5家觀影人員較為密集的電x播放影前20秒安全應(yīng)急知識公益;
三是對5大高危行業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人和管理人員進(jìn)行分批培訓(xùn)，組織開展了80場，培訓(xùn)6000余人;
四是對10個街道工礦商貿(mào)企業(yè)，開展了500場安全知識培訓(xùn);
五是開展“三小場所”培訓(xùn)。83個社區(qū)開展了100場培訓(xùn)，共計約24000人次.
年度工作總結(jié)7
物業(yè)管理處20xx年上半年安全生產(chǎn)工作始終圍繞潞新公司安全上產(chǎn)1號文件要求，嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，全面落實各級人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查，經(jīng)過全體員工的共同努力，安全生產(chǎn)形勢保持良好的發(fā)展態(tài)勢。實現(xiàn)一、二、季度安全生產(chǎn)無任何事故的好成績，完成上半年的安全奮斗目標(biāo)。
現(xiàn)將上半年安全工作總結(jié)如下：
1.根據(jù)潞新公司【20xx】1號文件要求，物業(yè)管理處召開了安全辦公會議，根據(jù)我處的特點下發(fā)物業(yè)管理處20xx年安全生產(chǎn)1號文件。以潞新辦字【20xx】31號文為契機(jī)我處各單位舉辦了各種形式的安全板報，增強了全體員工安全意識。明確了安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)，充實和完善了安全生產(chǎn)責(zé)任制，為20xx年創(chuàng)安全生產(chǎn)、奠定了堅實基礎(chǔ)。
2.全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，簽訂了20xx年的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，并要求各部門領(lǐng)導(dǎo)要切實履行好職責(zé)，對安全工作要親自部署、親自檢查，做到勤檢查、勤督促，對重點部位、重大隱患要跟蹤檢查，確保責(zé)任落實到位，監(jiān)管措施到位，隱患排查整治到位，安全生產(chǎn)工作形成了齊抓共管的局面。通過簽訂責(zé)任書，層層分解壓力，將各級人員的安全責(zé)任真正落實到實處，強化了安全主體責(zé)任的落實。
3.上半年開展了安全生產(chǎn)大檢查確保了春節(jié)及兩會期間的安全生產(chǎn)，春節(jié)前夕由我處相關(guān)科室對全處的安全生產(chǎn)、消防火及交通安全工作進(jìn)行了徹底的排查整治，確保了春節(jié)及兩會期間的安全生產(chǎn)。上半年我處消防安全上產(chǎn)聯(lián)合檢查6次，不定期對液化氣儲備站、幼兒園、賓館、煤城市場重點防護(hù)單位不定期抽查3次，查出一些安全隱患，及時消除了隱患。為了確保安全生產(chǎn)局面的長治久安，5月份我處針對安全隱患不扎實，做了一次隱患整改大檢查，督促各單位存在的隱患限期整改完成，建立健全了各規(guī)章制度。以6月安全生產(chǎn)月活動的開始，又對我處基層各單位下發(fā)了潞新辦【20xx】31號文，嚴(yán)格落實責(zé)任強化監(jiān)督檢查和安全管理，舉辦了一次安全演講，成立了“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，使安全生產(chǎn)更上一個臺階。
4.根據(jù)潞新公司安全生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任考核辦法精神，我處結(jié)合安全生產(chǎn)實際，開展了安全生產(chǎn)制度規(guī)范化建設(shè)活動。不定期進(jìn)行安全消防檢查。從安全制度措施上抓落實，突出環(huán)衛(wèi)中心、南部供熱站、液化石油氣供氣站、房管中心、煤城市場運行服務(wù)上抓質(zhì)量，保安全，提高廣大員工的自我保安意識，促使了安全責(zé)任制落到實處。
5.對于高危特殊的'工作場所，工作地點，嚴(yán)密監(jiān)控，不走形勢諸如環(huán)衛(wèi)工人對下水井的清掏、液化石油氣的充裝、賓館服務(wù)人員的高空擦玻璃、北部人工湖的日常巡視、單獨值班的工作人員，煤城市場的視屏監(jiān)控管理，從組織措施、制度上建立了相應(yīng)的防范措施，并做為一項紀(jì)律嚴(yán)格執(zhí)行。
6.在五一、六一期間，做了安全隱患的大排查。對駕乘人員提出了不開超速車、不酒后后駕車，召開專業(yè)會議提出要求，司乘人員確保垃圾及時清運，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求干干凈凈過好節(jié)，經(jīng)全體員工努力，一至二季度我處無任何等級事故。
存在的不足：
1).安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)工作，需要下大力氣認(rèn)真抓落實到班組、現(xiàn)場，還存在死角。
2).對全體員工加強安全生產(chǎn)意識教育，增強員工的憂患意識及安全防范意識，安全自主保安意識都有待強化。
3).南泉主下水管明渠存在著事故隱患，一但主下水堵塞將影響礦區(qū)的下水通暢，存在安全隱患。此項工程我處已上報集團(tuán)公司，等待實施。
下半年我處安全工作的安排：
1、落實好雨季“三防”工作。對北部防洪堤進(jìn)行清淤泥及疏
通水道，房管中心要對危房進(jìn)行一次嚴(yán)密的排查。對液化氣儲備站的噴淋降溫系統(tǒng)做嚴(yán)密檢查。
2、人工湖管理要制定管理辦法，以保證水泵的正常運行及游
玩人員的人身安全。
3、嚴(yán)格落實各級安全責(zé)任制度及各工種的安全教育培訓(xùn)，安
全操作規(guī)程，要對安全責(zé)任制和操作規(guī)程熟知熟會，加大考核力度。
4、重點部位的應(yīng)急預(yù)案需要從新修訂完善。
5、組織一次大規(guī)模安全應(yīng)急預(yù)案演練。
-12-19
年度工作總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼間一年的各項工作已接近尾聲，為了我從德能勤績四方面作工作小結(jié)如下：
1.德
一年來，本人熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力都用于學(xué)校的教學(xué)中，自覺遵守《中小學(xué)職業(yè)道德規(guī)范》，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利完成了各項任務(wù)。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開展。
2.能
在這一年中，我繼續(xù)參加了xxx區(qū)骨干教師培訓(xùn)，并認(rèn)真反復(fù)學(xué)習(xí)“新課程”標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)課程改革的先進(jìn)的'教育教學(xué)理論，完成15000字的學(xué)習(xí)筆記，在教學(xué)中我認(rèn)真鉆研教材，探討教法，選擇靈活多樣的教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)，注重理論聯(lián)系實際，以對學(xué)生的學(xué)習(xí)行為指導(dǎo)為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，課內(nèi)課外相結(jié)合，理論實踐相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生探求新知，培養(yǎng)學(xué)生自主探究能力和合作精神。并在課堂教學(xué)中重視培養(yǎng)學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)習(xí)慣。在暑假期間參加教體局對骨干教師的計算機(jī)培訓(xùn)，積極參加學(xué)校青年教師優(yōu)質(zhì)課評比。主動承擔(dān)外校教師來我校聽課活動。積極參加新時期班主任工作藝術(shù)高級論壇，圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)。參加各種教研活動，重視教學(xué)經(jīng)驗積累，積極反思教學(xué)行為，撰寫教學(xué)論文。
3.勤
本學(xué)年，滿工作量，出勤滿，準(zhǔn)時到校上班。積極參加各種會議，認(rèn)真聽課評課。我積極參加校本培訓(xùn)、政治學(xué)習(xí)、教研活動、值日、升旗禮、，做到五必到。不放過任何一次學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會，不落下每天的本職工作。在工作中，尊領(lǐng)敬導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，對人真誠，從不鬧無原則的糾紛，盡量以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行。
4.績
由于本人的不懈努力，取得了一定的成績，本學(xué)年度我被評為校級優(yōu)秀輔導(dǎo)員和敬業(yè)模范獎稱號。在學(xué)校青年教師優(yōu)質(zhì)課評比中獲二等獎，在校田徑運動會比賽中，獲團(tuán)體總分第二名指導(dǎo)獎。論文《誦讀經(jīng)典培養(yǎng)學(xué)生良好的品質(zhì)》獲xx區(qū)綜合實踐論文二等獎、《寫好作文就得做生活的有心人》和《一面五星紅旗》教學(xué)設(shè)計獲教育學(xué)會二等獎和三等獎。知識無止境。根據(jù)學(xué)生實際來調(diào)整自己的教學(xué)設(shè)計，在這方面我還得不斷地訓(xùn)練自己，還得不斷地學(xué)習(xí)，多聽不同類型的課，多看書多思考。提高作為一名語文教師的教育智慧。
在今后的工作中，我注意從各個方面來充實自己。使自己能適應(yīng)當(dāng)今教育的發(fā)展，跟上課改的步伐。
年度工作總結(jié)9
20xx年商貿(mào)部部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛下，在各部門負(fù)責(zé)人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標(biāo)及部門的各項工作分解到人，部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，個人工作分工明細(xì)。作為對外服務(wù)型的部門，商貿(mào)部將客戶和營銷員的需求作為工作重點，加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量是每個員工的第一職責(zé)，作為對內(nèi)溝通流轉(zhuǎn)信息的部門，商貿(mào)部積極配合生產(chǎn)部、技術(shù)部、質(zhì)檢部，倉儲部等部門，通過ERP系統(tǒng)，做好生產(chǎn)管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量與交貨進(jìn)度。在金融危機(jī)大環(huán)境影響下，制造業(yè)全面陷入困境，集團(tuán)公司面臨重重困難，商貿(mào)部全體人員迎難而上，團(tuán)結(jié)合作，拓寬思路，勤奮工作，加強內(nèi)部管理，落實新制度，付出辛勤汗水的同時也取得了一定的收獲，下面將一年的工作簡要總結(jié)如下：
一、20xx年工作完成情況回顧
�。ㄒ唬�、日�；竟ぷ髑闆r總結(jié)
商貿(mào)部日常工作較為繁瑣，繁復(fù)接聽電話，收發(fā)傳真、郵件，復(fù)印，下生產(chǎn)通知單，發(fā)貨單，制作標(biāo)書，接待客戶，開具授權(quán)委托書，財務(wù)收據(jù)，商務(wù)報價，網(wǎng)站管理，電子商務(wù)平臺管理，說明書發(fā)放，郵件快遞，產(chǎn)品情況跟蹤等。
1.平均每天接聽電話12次，態(tài)度親切，用詞禮貌，很好的滿足了客戶和銷售員的需求和工作任務(wù)，及時反映和解決了客戶和銷售員提出的問題。共接收傳真525份，做到了及時通知和轉(zhuǎn)交傳真接受者，沒有遺漏重要信息。平均收發(fā)電子郵件8封，能及時回復(fù)客戶詢問和報價電子郵件，第一時間轉(zhuǎn)達(dá)營銷員郵箱里電子郵件內(nèi)容。
2.（1）、通過電話、傳真、電子郵件商貿(mào)部共生成216份公司報價單（2）、網(wǎng)上平臺，百度商橋報價167次（3）、開具授權(quán)委托書121份（4）、開出收據(jù)367份（5）、開出生產(chǎn)通知單456份（6）、承接合同份（7）、網(wǎng)站招標(biāo)信息72條（8）、審批合同章86次（9）、銷售章92次
（10）、接待寶鋼、四川、沈陽、武漢、山東、貴州、太鋼等地客人82次（11）、發(fā)放液壓機(jī)械說明書512本，水利機(jī)械說明書457本，資質(zhì)121本。3、20xx年，商貿(mào)部現(xiàn)已完成制作標(biāo)書142份，其中液壓標(biāo)書78份，水利標(biāo)書40份，生物質(zhì)標(biāo)書24份。所有標(biāo)書共中標(biāo)34份，其中液壓標(biāo)書共中標(biāo)22份，水利標(biāo)書中標(biāo)9份，生物質(zhì)標(biāo)書中標(biāo)3份。其中項目較大，合同金額較多的標(biāo)書有：
（1）、薛家灣鎮(zhèn)塔哈拉川上游（周家灣至王青塔段）河道整治工程金屬結(jié)構(gòu)一標(biāo)段閘門及啟閉機(jī)（19694860.00元）；
�。�2）、薛家灣鎮(zhèn)塔哈拉川上游（周家灣至王青塔段）河道整治工程金屬結(jié)構(gòu)二標(biāo)段閘門及啟閉機(jī)（13093240.00元）；
（3）、揚州市古運河?xùn)|部水系溝通工程施工一標(biāo)段（曲江閘站及新開河工程）范圍內(nèi)設(shè)備采購一標(biāo)段：閘門、啟閉機(jī)及預(yù)埋件（5651370.00元）；
（4）、吳江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)水利服務(wù)站鋼閘門、啟閉機(jī)采購（1161200.00元）
�。�5）、成都新威能源有限公司上料系統(tǒng)（420xx00.00元）
�。�6）、膠州灣三河入�？诎毒�保護(hù)工程（船閘、擋潮閘）金屬結(jié)構(gòu)設(shè)備采購安裝項目（24078183.00元）
（7）、開都河第二分水樞紐及兩岸干渠工程樞紐部分液壓啟閉機(jī)采購項目（2788500.00元）
（二）、強化制度管理、明確崗位職責(zé)、完善團(tuán)隊建設(shè)
商貿(mào)部經(jīng)過一年的工作磨合和人事調(diào)動，現(xiàn)有工作人員6名，為加強工作效率，
減少工作中重疊環(huán)節(jié)，部門制定了詳細(xì)的管理制度和明確的崗位職責(zé)。
（1）、蔣鳳偉進(jìn)行ERP系統(tǒng)操作；做好生產(chǎn)通知單和發(fā)貨單等，負(fù)責(zé)建立健全的客戶資料檔案；接聽公司電話，收發(fā)傳真，管理公司和營銷人員郵箱，做好記錄及反饋；管理公司門戶網(wǎng)站；負(fù)責(zé)銷售員網(wǎng)絡(luò)平臺報價管理；協(xié)助投標(biāo)文件編制；商務(wù)合同管理；開具授權(quán)委托書、收據(jù)等。
�。�2）、李楚陽管理阿里巴巴商務(wù)平臺，百度商橋，協(xié)助接聽傳真、電話，商務(wù)報價等并做好登記工作；負(fù)責(zé)銷售員網(wǎng)絡(luò)平臺報價管理；負(fù)責(zé)水利標(biāo)書的制作，協(xié)助其他產(chǎn)品標(biāo)書的制作。
�。�3）、韓忠飛協(xié)助管理阿里巴巴商務(wù)平臺，負(fù)責(zé)電子商務(wù)工作，做好阿里旺旺及朝陽QQ客戶接待工作。主要制作液壓機(jī)械標(biāo)書，制作公司報價單，發(fā)放生產(chǎn)通知單、接待客戶，布置會場、會議室，負(fù)責(zé)標(biāo)書復(fù)印、蓋章工作。（4）、姚佩佩和王志凱跟蹤產(chǎn)品進(jìn)度，管理產(chǎn)品樣本、資質(zhì)，購買接待客戶用水果和花籃，打掃和布置會議室，接待和為客戶提供服務(wù)，管理公司郵件快遞，發(fā)放生產(chǎn)通知單和發(fā)貨單等。
所有部門員工團(tuán)結(jié)一心，各司其職，以飽滿的工作熱情，積極對待工作中任何問題，完成銷售員的工作要求，協(xié)調(diào)溝通客戶的需求，完善工作中各個環(huán)節(jié)，承上啟下、溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方，確保商貿(mào)部平臺信息樞紐的正常運轉(zhuǎn)，推動公司各項工作朝著既定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。
�。ㄈ⒑贤禄厥�、貨款催收、ERP系統(tǒng)
為強化公司銷售管理制度，規(guī)范使用合同章，公司特別制定公司印鑒章管理辦法，對公司在外所有合同章進(jìn)行回收、登記和銷毀。商貿(mào)部于6月26日發(fā)布收回公司在外所有合同章的通知，在商貿(mào)部的不懈努力下，經(jīng)過4個月的`時間，終于將在外所有合同章全部收回，挽回公司不必要的損失，規(guī)范了公司合同章的使用，使公司更好管理簽訂的所有合同。
公司在外貨款較多，造成公司資金周轉(zhuǎn)不靈，為使公司資金進(jìn)入良性循環(huán)，避免資金鏈斷裂，公司決定加快在外款項的回收工作，商務(wù)部首當(dāng)其沖，使用商貿(mào)部對外服務(wù)的權(quán)力為公司回收在外貨款，效果明顯，成績斐然，為公司資金正常運轉(zhuǎn)提供保障，為以后銷售工作開創(chuàng)了新的工作模式和經(jīng)驗。
進(jìn)過幾個月各部門的工作協(xié)商、探討，磨合，ERP系統(tǒng)于11月份正式上線。商貿(mào)部ERP系統(tǒng)是整個ERP系統(tǒng)的首要環(huán)節(jié)，所有系統(tǒng)合同單據(jù)的輸入都是從商貿(mào)部開始。在初始使用ERP系統(tǒng)過程中，出現(xiàn)了各種問題和困難，商貿(mào)部積極與各部門協(xié)調(diào)，多次試驗，努力克服各種障礙，逐一解決各種疑問，現(xiàn)已熟練使用ERP系統(tǒng)，提高了公司管理效率，更加方便查詢客戶與產(chǎn)品資料。
�。ㄋ模�、加強培訓(xùn)制度管理，提升培訓(xùn)效果，落實部門會議制度
為了進(jìn)一步提升商貿(mào)部全體員工工作能力，提高員工的工作效率，更好為客戶和銷售員提供服務(wù)，為集團(tuán)公司帶來更好的效益，商貿(mào)部定期組織部門培訓(xùn)。20xx年商貿(mào)部共組織培訓(xùn)24次，內(nèi)容涉及新晉員工上崗培訓(xùn)、溝通與服務(wù)理念、商務(wù)禮儀、考勤考核制度、電子商務(wù)、液壓機(jī)械產(chǎn)品知識、生物質(zhì)產(chǎn)品知識、水利機(jī)械產(chǎn)品知識、營銷理念、網(wǎng)站平臺管理、阿里巴巴客服管理，百度推廣，基礎(chǔ)產(chǎn)品成本預(yù)算與報價等內(nèi)容。通過定期的培訓(xùn)使得新晉員工很快的掌握部門工作技能，找到自己適合的崗位，全面了解工作所需要的知識和能力，增強自身溝通能力，協(xié)調(diào)好與部門其他員工的關(guān)系，從而勝任商貿(mào)部的工作。同時培訓(xùn)工作給商貿(mào)部全體員工增加了產(chǎn)品的知識面、全新的服務(wù)理念、良好的溝通技巧，熟練管理網(wǎng)站平臺、阿里巴巴和百度商橋，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為公司帶來新的經(jīng)濟(jì)效益，能夠?qū)A(chǔ)商品進(jìn)行自主報價，及時回復(fù)客戶所需報價，提高顧客滿意度，更好促成合同的達(dá)成。
商貿(mào)部每月一日與十五日定期召開部門會議，對上月工作作出總結(jié)，對下月工作進(jìn)行規(guī)劃，每次會議部門人員暢所欲言，總結(jié)工作情況，提出自身遇到的困難，共同尋找解決的方法，探討優(yōu)劣得失，分配各人工作任務(wù)，并計劃下月可行性計劃，積極付諸實施。同時了解部門員工的工作心態(tài)，調(diào)整員工的工作熱情樹立員工的工作責(zé)任感。部門會議的定期召開，不僅使商貿(mào)部全體員工團(tuán)結(jié)一致，思想統(tǒng)一，步調(diào)統(tǒng)一，還明確了員工各自工作職責(zé)，總結(jié)規(guī)劃工作任務(wù)，部門全體員工以高昂的斗志，飽滿的情緒投入到工作中，極大的提高了工作效率，更好的開展各項工作任務(wù)。
二、20xx年工作展望
20xx年這一年中有汗水、有收獲，有辛勞，有成績，也存在著不足，結(jié)合
目前公司發(fā)展?fàn)顩r和既定的公司發(fā)展戰(zhàn)略，商貿(mào)部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的各項工作。
1、進(jìn)一步做好基礎(chǔ)工作。商貿(mào)部工作重復(fù)而又繁瑣，必須要有足夠的耐心堅持下去，在明年的工作中，商貿(mào)部根據(jù)自身工作情況，制度管理制度，進(jìn)一步細(xì)化工作，同時培養(yǎng)員工耐心與刻苦的工作態(tài)度，積極的面對日常工作。不管是接聽電話、接受傳真、開具生產(chǎn)通知單，制作標(biāo)書，操作ERP系統(tǒng)都做到盡職盡責(zé)，減少錯誤的發(fā)生，力爭沒有失誤。同時做好記錄工作，不管事大事小，都與領(lǐng)導(dǎo)做好充分溝通，做好詳盡記錄工作，做到有據(jù)可查。進(jìn)一步利用網(wǎng)絡(luò)資源，通過公司網(wǎng)站，阿里巴巴平臺，百度商橋為公司提高知名度和信譽，創(chuàng)造新的利潤來源。
2、注重團(tuán)隊建設(shè)，加強團(tuán)隊力量，打造高績效工作團(tuán)隊。
把不同背景、不同個性、不同專長和不同經(jīng)驗的人組織在一起，使部門員工成為一個富有成效的工作團(tuán)隊，是極具挑戰(zhàn)的事情。20xx年，商貿(mào)部將根據(jù)現(xiàn)有人員情況，因人制宜，強化培訓(xùn)，提高各人綜合工作能力，逐步提升個人戰(zhàn)斗力，從而提高團(tuán)隊競爭力。增強團(tuán)隊的理解能力，讓團(tuán)隊成員明確和理解工作任務(wù)和目標(biāo)，使員工工作步調(diào)一致，增加工作工程的緊迫感，樹立員工的成就感。培養(yǎng)團(tuán)隊責(zé)任能力，鼓勵團(tuán)隊成員責(zé)任心，建立團(tuán)隊的信任能力，鼓勵成員創(chuàng)新性地解決問題，發(fā)揮各自特長，互助互補。增強團(tuán)隊溝通能力，建立充分的溝通渠道，鼓勵成員就工作中出現(xiàn)的問題、現(xiàn)狀等進(jìn)行充分溝通，激發(fā)思維的碰撞，塑造一種公平、平等的溝通環(huán)境，打造一種積極、正面、共鳴的溝通氛圍。通過不懈努力，力爭把商貿(mào)部打造成具有高戰(zhàn)斗力、高凝聚力、高責(zé)任感、高工作熱情、高協(xié)調(diào)能力的綜合性工作團(tuán)隊。
3、以商貿(mào)部為平臺，組建直銷團(tuán)隊和售后服務(wù)團(tuán)隊。
液壓機(jī)械產(chǎn)品是集團(tuán)公司發(fā)展壯大的基礎(chǔ)性產(chǎn)品，依然是公司的主打產(chǎn)品。集團(tuán)公司要繼續(xù)發(fā)展，必須重視液壓機(jī)械產(chǎn)品的銷售工作，而如今集團(tuán)公司液壓機(jī)械產(chǎn)品銷售面臨重重困難，解決之路就是要發(fā)展屬于公司自身的直銷團(tuán)隊。液壓機(jī)械產(chǎn)品必須要走直銷之路，這是集團(tuán)公司生存發(fā)展的重中之重。明年，商貿(mào)部將以自身為平臺，根據(jù)公司發(fā)展情況和規(guī)劃，全力支持直銷隊伍建設(shè)，在全國各省設(shè)立長期辦事處，輻射全國各地，力爭為地區(qū)公司就近提供銷售服務(wù)，并在客戶需要時提供報價，更換，維修，測量等服務(wù)，提高公司在外聲譽，樹立良好公司形象，和優(yōu)良及時的售后服務(wù)。同時在建立液壓直銷團(tuán)隊的基礎(chǔ)上，涵蓋水利機(jī)械和生物質(zhì)機(jī)械，以液壓團(tuán)隊為基礎(chǔ)，同時發(fā)展水利機(jī)械銷售團(tuán)隊和生物質(zhì)機(jī)械銷售團(tuán)隊。
20xx年即將過去，新的一年馬上就要到來，不管以前付出多少汗水與勤勞，取得多少收獲與成績，都將隨著新年鐘聲的敲響而告結(jié)束。新年新氣象，新年新開始，商貿(mào)部全體人員將在新的一年中從零開始，團(tuán)結(jié)一致，共同努力，奮發(fā)向上，不斷改進(jìn)工作，不斷提高工作效率，以高度的工作責(zé)任感和認(rèn)真的工作態(tài)度，盡職盡責(zé)將工作做到最好，力爭將商貿(mào)部打造成一流工作團(tuán)隊，為公司創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益，為集團(tuán)公司譜寫新的篇章。
年度工作總結(jié)10
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
“生命如水，歲月如歌”，不經(jīng)意間已是年初歲未，在告別舊年之際，時光將我們帶入一個令人振奮的千禧之年，在報祺與金風(fēng)帆物業(yè)整合后，公司以其雄厚的經(jīng)濟(jì)實力、獨特的商業(yè)眼光，在深圳物管市場開創(chuàng)了優(yōu)異的成績和口碑，在創(chuàng)造了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的同時，也為我們提供了就業(yè)機(jī)會與良好的就業(yè)環(huán)境，在如此前提下，我們沒有理由不去好好珍惜這份工作，為了這個班集體在新的一年更好地開展工作，同時也將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、立足本職工作,處理好每項任務(wù)
商報廣場是以媒體為主，寫字樓物業(yè)的類型，人員與車輛自然流動性大，管理復(fù)雜，一有管理不善，看護(hù)不位，將造成車輛堵塞、損壞、財物丟失等現(xiàn)象發(fā)生，就會給業(yè)主（租戶）帶來工作上的不便，自04年成為公司的一員那天起，便力求做到嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)與執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，一切以公司的利益為準(zhǔn)則，所以也很快熟悉了工作的技巧及處理問題便更快捷，為此，我將努力學(xué)習(xí)，揚長避短，做好自己的本質(zhì)工作。20xx年金風(fēng)帆物業(yè)保安二部在總公司和何科、婁科的領(lǐng)導(dǎo)下，我們這個班集體會同其他四個班共同維護(hù)了商報廣場的安全、穩(wěn)定，確保各單位一方平安做出了積極貢獻(xiàn)。為積極參加公司組織的勞動競賽，出隊員10多人次到奧林匹克天面協(xié)助工程人員刷漆；出隊員5人次歷時7天到文博會協(xié)助治安、出隊員4人次歷時50多天到法制報加班，不怕苦不怕累，早出晚歸，無一安全事故發(fā)生，受到了主辦方的一致好評；隊員在執(zhí)勤時，拾金不昧，拾到手機(jī)二部、銀行卡四張、身份證件五件、手提包二個、銀行支票共計10多萬面額的五張、現(xiàn)錢300多元、手提電腦一部；本班隊員收到表揚信3封，登報發(fā)表受表揚的文章2篇；參加協(xié)助巡警抓捕犯罪嫌疑人3次，發(fā)現(xiàn)并抓獲偷盜嫌疑人4人，追回自行車4輛；發(fā)現(xiàn)并處理車輛交通事故158多起，使其受損人及時得到賠償并疏通了交通；發(fā)現(xiàn)電腦及其它電器設(shè)備電源未關(guān)閉并關(guān)閉的有580多臺次，為公司節(jié)約資源折合50多萬元；商報廣場全年累計裝修工程10多戶數(shù)，期間管理嚴(yán)格，巡查到位，無一安全、消防事故發(fā)生；商報大廈外墻翻修工程歷時4個多月，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施被砸13處、查處無證與違規(guī)施工人員20多名、撲救初期火災(zāi)2起；發(fā)現(xiàn)不安全隱患87次，提出整改意見87條。
二、勤學(xué)苦練、強化自身素質(zhì)
俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，我們的口號是“嚴(yán)格要求，刻苦訓(xùn)練，爭當(dāng)維穩(wěn)尖兵”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢？所以我們的隊員積極參加了公司組織的各種理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的'培訓(xùn)11次，并組織學(xué)習(xí)了《保安員值勤文明用語》、《保安員的職業(yè)道德規(guī)范》、《安全用電》、《治安消防》等必備的知識，深刻了解各崗位的執(zhí)勤情況及業(yè)主（租戶）的資料檔案，是工作運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。為了減少不必要的時間，避免不必要的誤會，做到有法可依、有章可循，不給犯罪分子半點可趁之機(jī)，把隱患降到零。特為本班隊員各崗制定了崗位職責(zé)，組織隊員學(xué)習(xí)《物業(yè)管理文明用語和服務(wù)忌語》、《保安的工作方法與技巧》等等共計7次；組織本班隊員2人利用業(yè)余時間參加了物業(yè)管理的學(xué)習(xí)；也積極組織體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊列訓(xùn)練、擒拿格斗、俯臥撐、跑步等體能訓(xùn)練，休息時還組織隊員堅持每周1次爬山等運動。練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯的體能素質(zhì)，更好地發(fā)揮其安保作用，“養(yǎng)兵千日、用兵一時”，積極參加了保安二部組織的消防、治安演練9次；每月組織了本班隊員拉1次緊急集合，累計11次，全班隊員用時無一超過3分鐘，達(dá)到了招之即來的要求，提高了每位隊員的警惕性和戰(zhàn)斗力；公司組織的勞動競賽活動中，集體受到了嘉獎，所以，我們不怕苦，不怕累一直堅持。
三、端正思想，提高素質(zhì)
x廣場的安全保衛(wèi)是一項特殊的、并極為受氣的工作，可我們每位隊員沒有因此而膽怯、抱怨�？▋�(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過：“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己”。因此，每月還對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生突出者給予獎勵，來提高隊員的積極性，多次受到保安部衛(wèi)生標(biāo)兵稱號；每周召開1次班務(wù)會議，總結(jié)每周每位隊員的工作情況并將會議內(nèi)容作出了打印與整理；每周一在保安部例會上匯報上周本班的工作情況，并詳實作下記錄，及時將會議內(nèi)容傳達(dá)到各隊員；平時我們還互相幫助、溝通交流工作、不定期提出案例結(jié)合實際交換看法等，形成了一個“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼；多次對個別有情緒波動的隊員進(jìn)行了談話、引導(dǎo)，保持了保安隊伍的穩(wěn)定。護(hù)送因公受傷的隊員上醫(yī)院就治，幫助傷病隊員詢醫(yī)問藥等等，通過各種方式來凝聚這個班集體，使每位隊員有一個良好的心態(tài)與精神，秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，想得到，做得全。維護(hù)好業(yè)主工作與生活環(huán)境的安寧；保護(hù)好業(yè)主人身與財產(chǎn)的安全是我們的天職，提高精神素質(zhì)和身體素質(zhì)，提高我們個人的形象，不僅僅是代表自己，更是代表著一個整體，一個企業(yè)。把硬件與軟件相結(jié)合，才能更好的做好安全工作。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
安全工作是一項長期的、艱巨的工作，要長抓不懈，警鐘長鳴，雖然我們的工作取得了一定成績，但在工作當(dāng)中還有一些不足，個別隊員崗位責(zé)任心不強，在崗抽煙、玩手機(jī)的問題屢禁不止；沒有及時掌握好工作方法，在班務(wù)工作的管理方面及思想方面還有些放松；在隊列訓(xùn)練及體能方面還有一段差距；隨著總公司對安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我們隊員的自身素質(zhì)和工作能力，就從以下幾個方面做起：
一、規(guī)范管理，做好各項保安工作
今后我們將結(jié)合公司工作實際，根據(jù)公司和保安科里的有關(guān)要求，不斷制訂和完善安全管理規(guī)章制度和操作規(guī)程，做到有章可循、違章必究，使安全工作目標(biāo)更明確，責(zé)任范圍更清楚，行為規(guī)范更合格。為了提高隊伍的整體素質(zhì)，將班集體的規(guī)范管理放在第一位。嚴(yán)格施行軍事化、表格式與條款式管理，遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，抓隊伍、抓思想、抓工作；各崗位區(qū)域做到了定人、定崗、定職責(zé)。同時人性化管理相輔，每周一為部門工作匯報例會，各班匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際工作情況做出解決方案。通過周二班務(wù)例會，在會上對科里的各項工作計劃進(jìn)行傳達(dá)與部署，使隊員能夠做到各項工作目標(biāo)明確，對科里的任務(wù)心中有數(shù)，同時讓每位隊員參入到這個集體中來，發(fā)表自己對工作與生活上的看法和意見、建議等。
二、嚴(yán)格督察，落實各項制度
為了提高提高每位隊員的警惕性和戰(zhàn)斗力，緊急集合是檢驗保衛(wèi)科隊員是否雷厲風(fēng)行的一種很好的形式，也是響應(yīng)保衛(wèi)科嚴(yán)格要求、刻苦訓(xùn)練、爭當(dāng)維隱尖兵，招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝的口號，堅持每月組織隊員舉行1次緊急集合，并對集合成績作出記錄，對集合時間不定期作出調(diào)整；堅持每周舉行1次班務(wù)會，通過會議形式來總結(jié)講評本周本班各隊員的工作情況及傳達(dá)科例會內(nèi)容，強調(diào)注意事項，并對某一問題作出討論；為了達(dá)到各隊員都能實應(yīng)各崗位，都能夠?qū)θ我粛徫粯I(yè)務(wù)熟練操作，每季度對各崗位人員進(jìn)行1次輪換。為了各隊員在工作之余，精神上能得到放松，勞逸結(jié)合，每月組織1次班務(wù)集體活動，如戶外郊游、生活聚餐等等；為了各隊員有一個好的生活環(huán)境，每周對宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生值日情況進(jìn)行考勤并作出表格記錄；每天對宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進(jìn)行督促檢查，并對副班長作出內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理情況的考勤；每月對各隊員進(jìn)行1次崗位業(yè)務(wù)、樓層分布、車牌號碼等等的培訓(xùn)與考核；每天執(zhí)班時對當(dāng)日各崗位記錄本進(jìn)行查看,全面了解上班所發(fā)生的情況,及時對工作作出調(diào)整；每天對各隊員的請銷假制度落實情況進(jìn)行監(jiān)督并作出表格記錄；每月底對本月本班各隊員的工作、生活、訓(xùn)練情況等作出考核與點評，對成績突出的作出表揚，對表現(xiàn)比較差的隊員作出糾正，并及時聽取各隊員的建議與意見。
總之，以人為本，做好人性化管理，力爭隊伍穩(wěn)定，提高隊員的綜合素質(zhì)，在新的一年當(dāng)中，在公司及保安部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們商報保安二部全體隊員于何科的帶領(lǐng)下，克服任何困難，團(tuán)結(jié)一條心，揚長避短，讓一切不良因素消滅于無形。最后我忠心祝愿公司事業(yè)蒸蒸日上，市場前景遠(yuǎn)大。
年度工作總結(jié)11
一年的時間就這樣匆匆的過去了，回顧過去的一年，作為XXXX公司的一名客服人員，在過去的一年來，我盡忠職守的在自己崗位上完成著客服工作的各種任務(wù)，并在工作之余不忘通過自我的學(xué)習(xí)來補足自己的工作，讓工作能處理的更加出色。
回顧一年來的情況，在今年的工作上，通過領(lǐng)導(dǎo)的正確的指揮，我們也取得了較為出色次的成績，現(xiàn)在，對我在這一年來的工作情況總結(jié)如下：
1.加強自身的管理和工作能力
在今年的工作中，隨著公司的發(fā)展和進(jìn)步，我們在工作中也在不斷的提升自身的要求。而作為客服員工，我們就是與客戶交流的第一線!在公司產(chǎn)品銷售的'流程中，無論是客戶對我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)出現(xiàn)了任何的疑惑、不滿、或是滿意的感謝。我們都應(yīng)該以良的狀態(tài)和服務(wù)去接待顧客，并為顧客解決各種問題。
為此，我們必須不斷的加強自身的管理，并提升自身的能力和技巧!畢竟在顧客看來，我們的服務(wù)就代表著XXXX企業(yè)的形象。我們的一舉一動都影響著XXXX企業(yè)在的顧客們心中的形象。
而在今年里，我們更是在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行了共XXXX次培訓(xùn)!每一次的學(xué)習(xí)，都讓我們認(rèn)識到了自己的不足，并在工作中更進(jìn)一步的強化自己改進(jìn)自身的能力!
2.提升服務(wù)思想和態(tài)度
除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務(wù)態(tài)度也在持續(xù)的鍛煉!因為客服真的是一個很考驗人意志的工作。作為公司和客戶交流的橋梁，我們也不是會因為一些意外的問題受到顧客的影響!如：在XXXX月左右，一位客戶應(yīng)為遲遲沒有收到貨所以大發(fā)雷霆。而我在經(jīng)過查詢之后知道因為一些小意外，時間少有延長。但也因此，我花費了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來的工作之前，我好好的調(diào)整了自己的狀態(tài)，讓自己能用的狀態(tài)去面對下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅定的心態(tài)和服務(wù)意識是有多么的重要!如果我不能處理好這些問題，那么我們的形象就會在客戶心中一落千丈!這就會成為很難挽回的場面，甚至影響到今后的工作! 總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著企業(yè)的成長不斷的加強自己，讓自己能在工作中為XXXX企業(yè)帶來更大的貢獻(xiàn)! 年度工作總結(jié) 篇17
轉(zhuǎn)眼間1年已經(jīng)在我們身邊流逝。這半年來是緊張的半年也是充實的半年。在這半年時間里，工作和學(xué)習(xí)讓我在時間中成長。
很早以前就聽人說過，測量是工程的眼睛，這句話就像警鐘一樣在我耳邊常常響起，測量要的是精度，是速度。在這段工作時間中為使自己能更好更快地適應(yīng)測量工作，我總結(jié)了以下幾個方面: 一、快速進(jìn)入工作狀態(tài)
一個新的項目對于測量員來說:圖紙是眼睛，儀器是左手，fx5800編程計算器的右手！圖紙對于剛從學(xué)校出來的我來說，無疑是老虎吃天，有人問我你們工程測量是干什么的，我會告訴他“就是將圖紙上的點展到地面上”。當(dāng)圖紙都看不懂時，該如何去測量？為此就必須搞懂圖紙，在此期間經(jīng)過我自己的努力和隊長、師傅們的幫助，這個問題就迎刃而解了！
二、理論知識和現(xiàn)場的結(jié)合應(yīng)用
作為一名專業(yè)的技術(shù)人員，必須具備測量學(xué)的基本理論，基礎(chǔ)知識和基礎(chǔ)技能，才能發(fā)揮應(yīng)有的作用和為我國的鐵路建設(shè)做貢獻(xiàn)。
施工前要將設(shè)計的路線等各項標(biāo)注于圖紙中，按照規(guī)定的精度準(zhǔn)確無誤的測設(shè)于實地，也就是施工前進(jìn)行施工放樣，在施工的過程中，通過各種不同的方法來查工程的質(zhì)量和進(jìn)度，在工程竣工時還要通過測量等來檢查竣工質(zhì)量情況并測繪竣工圖，以滿足工程驗收，維護(hù)，加固或擴(kuò)建的需要。
課堂知識和實踐的結(jié)合應(yīng)用，讓我懂得理論知識的重要性，理論結(jié)合與實際，更使我明白施工測量和現(xiàn)場的知識應(yīng)用在工程建設(shè)中都有重要的應(yīng)用。
三、現(xiàn)場的隨機(jī)應(yīng)變能力
在測量中，除了測量的現(xiàn)場操作技術(shù)外，往往碰到一些比較復(fù)雜的問題，所以隨機(jī)應(yīng)變靈活應(yīng)用計算機(jī)編程，將坐標(biāo)放樣算出來，就成了一個靈活問題。在測量中，經(jīng)常預(yù)先算好的放樣點，不能按照理想的方法全部放樣，往往被障礙物遮擋。這就需要我們依據(jù)現(xiàn)場的情況來進(jìn)行更改，而不是一味的更改圖紙。
四、工作中要做到細(xì)心謹(jǐn)慎
展望千年，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。迎接新的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)好專業(yè)技能知識和現(xiàn)場的施工管理工作。同時時刻嚴(yán)格要求自己。服務(wù)于人民，服務(wù)與社會。
年度工作總結(jié)12
20xx年，我們?nèi)耸驴圃谵k公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室同事的大力支持配合下，我們團(tuán)結(jié)合作、勤奮努力，做了不少工作，取得了一定的成績，完成了本職工作任務(wù)，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、抓好學(xué)習(xí)教育工作。
1、組織同時參加xx名同事參加了的學(xué)習(xí)活動。
2、組織辦公室全體同事學(xué)習(xí)。由我科室組織了“創(chuàng)先爭優(yōu)”“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織”等一系列的學(xué)習(xí)活動，建立每周五學(xué)習(xí)制度。并要求寫出自己的心得體會。
二、抓好人事工作。
人事制度改革是我單位下半年的一項重大舉措，我們?nèi)耸驴聘鶕?jù)上級部署，xx年xx月開始著手進(jìn)自行人事制度改革的籌備工作。為很好的完成這次人事制度改革，在領(lǐng)導(dǎo)下。我們開始著手草擬各崗位說明書、各崗位任職資格、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案等。
從人事制度改革的程序操作上，我們遵照上級的要求，制學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年，共組織多定出切實可行的改革方案。并組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件，并對各項改革方法進(jìn)行了詳細(xì)的講解。
為達(dá)到改革的目的，充分調(diào)動大家工作學(xué)習(xí)的積極性，我們抓住改革的兩個關(guān)鍵：
一是實行全員聘用制，二是制定合理的內(nèi)部分配方案。為充分體現(xiàn)民主，我們征詢了每位同事的意見，并于訂了聘用合同。
三、抓好黨建工作。
1、今年xx月，我們對名預(yù)備黨員認(rèn)真進(jìn)行了嚴(yán)格的政治審查，并經(jīng)過黨委會的全體表決，發(fā)展為正式黨員，為黨組織注入了新鮮血液。
2、加強政治理論學(xué)習(xí)，把思想政治工作放在重要位置來抓。我們?nèi)耸驴平M織單位同事集體學(xué)習(xí)了相關(guān)的會議精神，并對各職工的.心得體會進(jìn)行了上榜公示。
四、抓好人事服務(wù)性工作
1、按政策規(guī)定，及時為職干職工的專業(yè)技術(shù)人員晉升職稱調(diào)升工資等手續(xù)
2、認(rèn)真搞好了干職工的人事檔案管理，及時將干職工的檔案材料整理歸檔。
3、我科嚴(yán)抓計生工作，并被xx黨工委評為先進(jìn)單位月同每名職工簽
4、不斷完善了干部職工人事信息，使干部職工人事檔案管理工作規(guī)范化、信息化。
五、20xx年工作思路
20xx年，政工科將緊緊圍繞辦公室中心工作，切實改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化人力資源配置，提高執(zhí)行力。
做好以下三個方面：
一是加強學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識。
二是增強服務(wù)意識。熱情為機(jī)關(guān)工作人員做好服務(wù)，做好貼心人。
三是提高執(zhí)行力。
在今后的工作中多鍛煉、多思考、盡職盡責(zé)，當(dāng)好“大內(nèi)情”。
年度工作總結(jié)13
自煉鐵廠團(tuán)總支成立以來，煉鐵廠團(tuán)委在公司黨委、公司團(tuán)委正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作有條不紊的開展，同時以“五四表彰大會”李總的講話精神為指導(dǎo)，并以滿足廣大團(tuán)員青年的根本需求為目標(biāo)；以工作創(chuàng)新為出發(fā)點；以竭誠服務(wù)青年為落腳點，扎實開展“三崗”建設(shè)、“青工帶課題上崗”等工作，積極配合公司團(tuán)委開展各項活動。
1、組織成立煉鐵廠團(tuán)委，完成組織建設(shè)，完善團(tuán)員信息
12月份，根據(jù)公司團(tuán)委工作需要，將原先的鐵前事業(yè)部團(tuán)總支，改為煉鐵廠團(tuán)總支和焦化廠團(tuán)總支。
煉鐵廠團(tuán)委自1月份成立以來，立即完成團(tuán)委機(jī)構(gòu)組織建設(shè)，新提拔了一批工作能力突出、責(zé)任心較強的青年員工擔(dān)任煉鐵廠二級團(tuán)支部書記、煉鐵廠團(tuán)委委員等職務(wù)，并梳理、完善煉鐵廠團(tuán)委團(tuán)員信息，截止12月，煉鐵廠團(tuán)委共有團(tuán)員99名，支部書記5名，宣傳委員、組織委員各1名。
2、繼續(xù)扎實開展“三崗建設(shè)”工作，加強團(tuán)建工作
根據(jù)公司團(tuán)委關(guān)于開展“青質(zhì)崗”活動精神，借公司品牌提升等契機(jī)，在1780高爐、520高爐大力開展“青質(zhì)崗”工作，制定煉鐵廠團(tuán)委具體活動方針，建立了“青質(zhì)崗”規(guī)程制度，健全組織機(jī)構(gòu)和管理網(wǎng)絡(luò)，制定活動總體計劃及實施方案，切實提高鐵水質(zhì)量，服務(wù)好下道工序。
a、堅持各崗點每班的過程質(zhì)量監(jiān)督，青質(zhì)崗崗長、崗員必須全程跟蹤鐵水質(zhì)量完成情況進(jìn)行統(tǒng)計；
b、團(tuán)委組織每月一次的質(zhì)量檢查、對各崗點的質(zhì)量控制情況進(jìn)行考評監(jiān)督，并對鐵水質(zhì)量完成情況進(jìn)行總結(jié)分析。
c、堅持“走出去、帶進(jìn)來”的對標(biāo)模式，將先進(jìn)的企業(yè)好的操作理念、操作方法，運用到高爐的實際生產(chǎn)當(dāng)中去，提高青質(zhì)崗全員的質(zhì)量意識。
煉鐵廠“青年安全文明監(jiān)督崗”活動貫穿全年，在煉鐵廠青安崗崗長帶頭，深入現(xiàn)場進(jìn)行隱患排查，全年共計發(fā)現(xiàn)隱患、合理化建議86條，同時扎實完善開展“安全標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)”，全員的安全意識得到一定提高。
a、戴袖標(biāo)亮身份，青安崗長、崗員實現(xiàn)了均掛牌上崗、有效的規(guī)范了青安崗工作，樹立了青安工作的良好形象。
b、堅持每日“三查”活動。煉鐵廠團(tuán)委繼續(xù)堅持“三查”活動專項記錄和每月一次的青安崗例會。對安全隱患及時整改并跟蹤、對合理化建議實施效果進(jìn)行評估。
c、檢查周三安全學(xué)習(xí)。各青安崗每周三都認(rèn)真組織青工學(xué)習(xí)安全知識，根據(jù)生產(chǎn)實際情況，及時傳達(dá)公司、廠部的安全工作部署、安全重要會議精神、安全規(guī)程、事故案例等，有效地保證了公司和廠部安全工作全面推廣。
煉鐵廠“青年節(jié)約崗”活動有條不紊的開展，在當(dāng)前市場形勢嚴(yán)峻，原燃料居高不下的前提下，內(nèi)部挖潛，實施技改，全年實際成本每月均完成集團(tuán)鐵水壓降攻關(guān)目標(biāo)，且超額降本2591。82萬元，同比下降7866。94萬元，達(dá)到同行業(yè)先進(jìn)水平。
a、利用煉鐵廠精益化推廣復(fù)制的契機(jī)，提高全員的成本意識，讓生產(chǎn)中的每一份錢省著花。各區(qū)域“青年節(jié)約崗”崗長堅持每月匯報一次本區(qū)域機(jī)組成本完成情況，其中1780m3高爐熱風(fēng)爐煤氣消耗目前控制在660m3/tfe以內(nèi)，較精益化實施前下降了約50m3/tfe；制定《風(fēng)口小套更換流程》等8項作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，更換小套時間控制在50min以內(nèi)。
b、堅持業(yè)績對話機(jī)制，對廠部制定的各項技經(jīng)指標(biāo)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計分析；另外充分調(diào)動青年員工的思維敏捷等優(yōu)點，積極開展技改創(chuàng)新、金點子等活動，煉鐵廠團(tuán)委“青年節(jié)約崗”員工共計提報金點子6項、創(chuàng)新25項，為鐵水降本創(chuàng)造條件。
3、組織學(xué)習(xí)平臺，為青年成才創(chuàng)造機(jī)會
青年職工是企業(yè)技術(shù)和管理創(chuàng)新的核心力量。圍繞公司開展的員工技能培訓(xùn)，組織青年大學(xué)生不斷學(xué)習(xí)新工藝、新技術(shù)，結(jié)合“走出去、引進(jìn)來”的方針、利用考察學(xué)習(xí)的機(jī)會了解同行業(yè)生產(chǎn)情況、學(xué)習(xí)生產(chǎn)經(jīng)驗，不斷在生產(chǎn)過程中進(jìn)行推廣。，煉鐵廠團(tuán)委借“公司培訓(xùn)季”契機(jī)，邀請廠長、主任工程等為青工授課，并充分發(fā)揮青年等級工程師和青年技師的骨干作用為員工進(jìn)行重點專項培訓(xùn)，為提升廣大職工的技術(shù)水平做出了貢獻(xiàn)。另外鼓勵青年員工積極向上，積極向黨組織靠攏，發(fā)展青年員工入黨2名。
4、開展主題活動，豐富青年文化生活
為了豐富青年的業(yè)余文化活動，拓展青年文化視野，積極組織員工參加公司團(tuán)委的各項活動。例如：組織青年員工參加公司舉辦的“元旦長跑”、“五四青年杯”籃球比賽、“五一”登山比賽鍛煉了員工的身體魄力、增強員工的身體素質(zhì)；組織青年員工參加公司團(tuán)委舉辦“中秋晚會”、“最美新冶鋼書畫、攝影、征文”活動。煉鐵廠內(nèi)部組織乒乓球比賽活動，提高青年團(tuán)員的凝聚力，參與“讓愛傳遞、以舊換新”的'捐贈舊衣物大山區(qū)兒童，組織青年團(tuán)員進(jìn)行青年志愿者申報工作，積極組織煉鐵廠員工踴躍參加年底的半程馬拉松活動，鍛煉身體、更好的服務(wù)新冶鋼。
煉鐵廠內(nèi)部積極開展各項活動，例如：在錦綸戴斯酒店開展單人青年相親活動；組織青年員工開展戶外釣魚活動；內(nèi)部開展乒乓球比賽；煉鐵廠團(tuán)委組織的技能比武（爐況分析、現(xiàn)場估【Si】、【S】）；足球友誼賽等活動。
5、青工帶課題上崗
煉鐵廠團(tuán)委以李總在“五四”表彰大會上講話精神在指導(dǎo)，進(jìn)一步加快青年培養(yǎng)，充分發(fā)揮青年員工的積極性、創(chuàng)造性和內(nèi)在潛力，鼓勵和引導(dǎo)廣大青年員工立足崗位多作貢獻(xiàn)，圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，內(nèi)部積極開展“青工帶課題上崗”，煉鐵廠團(tuán)委三季度共計收集課題8項，上報公司并采納2項，但由于公司整體生產(chǎn)組織，未完成課題，并對未完成的原因進(jìn)行仔細(xì)分析、總結(jié)，四季度共計收集課題6項，公司采納2項，截止目前生產(chǎn)情況來看，四季度上報公司的課題均能完成。
工作計劃
1、積極參加公司組織的各項活動，提高青年員工的凝聚力。
2、深入調(diào)查四班中青年員工的思想動態(tài)和人員信息，充分挖掘青年員工的特長。
3、認(rèn)真籌劃每一場活動，不斷提高活動質(zhì)量。
4、關(guān)心生產(chǎn)經(jīng)營中的變化，將團(tuán)委活動與生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)合起來。
5、注重活動的宣傳和升華，提高青年群體的影響力和感染力，建立青年平臺，不斷促使青年員工成長。
6、做好煉鐵廠1988年出生員工的“離團(tuán)”工作，開展一些活動，感謝他們對新冶鋼及煉鐵廠團(tuán)委工作的支持。
年度工作總結(jié)14
1.前言
本人姓名xx，20xx年6月畢業(yè)于xx大學(xué)，自20xx年1月即在公司實習(xí)，畢業(yè)后直接轉(zhuǎn)正。鑒于入職轉(zhuǎn)正將滿一周年，特此做一份年度工作總結(jié)，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報一年來的工作情況，同時，也借此契機(jī)，做一下自我總結(jié)和自我剖析，認(rèn)清的優(yōu)缺點，明確自己將來的努力方向。
2.工作介紹
2.1參與的項目
自實習(xí)起，一直在測評組，在項目經(jīng)理賈xx的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全程參與了5個項目，部分參與的項目主要有4個，詳細(xì)情況如下：
1)xx管理系統(tǒng)
2) xx系統(tǒng)
3)xx系統(tǒng)
5)xx系統(tǒng)
6) xx系統(tǒng)
7) xx系統(tǒng)
8) xx系統(tǒng)
9) xx系統(tǒng)(進(jìn)行中)
2.2項目中工作內(nèi)容
入職后，首先到xx現(xiàn)場支持測評工作一個多月，主要工作為準(zhǔn)備xx數(shù)據(jù)，維護(hù)測評所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù);更新系統(tǒng)，備份數(shù)據(jù)庫;配置測評系統(tǒng)所需軟件環(huán)境，準(zhǔn)備測評前期工作;現(xiàn)場指導(dǎo)用戶操作測評系統(tǒng)，進(jìn)行評分，解答測評現(xiàn)場用戶提出的問題，并認(rèn)真作好記錄;接聽電話，解答各單位管理員在使用系統(tǒng)中遇到的問題，需要時遠(yuǎn)程協(xié)助其解決問題;修改系統(tǒng)部分功能，滿足用戶新需求。4月份到進(jìn)行xx系統(tǒng)的現(xiàn)場支持，主要進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)更新，與客戶溝通，幫助客戶管理系統(tǒng)或解決系統(tǒng)問題。
xx項目結(jié)束后，先后通過編寫SQL腳本及修改程序，輸出xx、xx、xx等系統(tǒng)的反饋結(jié)果，并進(jìn)行校驗;在賈xx的安排下，對xx系統(tǒng)進(jìn)行一些簡單的修改，添加或修改部分簡單功能。
畢業(yè)后先后全程經(jīng)歷了xx系統(tǒng)、xx系統(tǒng)、xx系統(tǒng)、xx系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)，自己的工作內(nèi)容從簡單的人員基礎(chǔ)信息增刪改查，到較難的測評評分模塊及結(jié)果展示模塊的開發(fā)，再到復(fù)雜的系統(tǒng)數(shù)據(jù)算法的設(shè)計與開發(fā)，在項目經(jīng)理xx的指導(dǎo)下，一步步由簡到難，由淺及深的完成系統(tǒng)功能模塊的開發(fā)。
2.3主要應(yīng)用到的開發(fā)語言和技術(shù)
工作中接觸到的絕大多數(shù)項目都是B/S架構(gòu)，所以HTML、JavaScript、CSS在每個項目中都是不可或少的，因為系統(tǒng)都是在.NET平臺上開發(fā)的，后臺主要應(yīng)用C#語言，數(shù)據(jù)庫全部用的SQL Server數(shù)據(jù)庫。
在上面所列基礎(chǔ)語言和技術(shù)基礎(chǔ)上，系統(tǒng)平臺中因為需要，又加入了E_t JS，JQuery等js庫，引入了Velocity模板語言和Redis內(nèi)存數(shù)據(jù)庫，應(yīng)用了Ztree、ECharts等開源插件，極大地提高了開發(fā)效率。尤其是Redis這個key-value存儲系統(tǒng)的引入，使得系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)性能得到了質(zhì)的飛躍，解決了評分過程中高并發(fā)給系統(tǒng)帶來的問題。
2.4工作中遇到的困難及解決方案
個人感覺工作后遇到的困難主要包含兩大方面，一方面是自身原因，另一方面是工作本身。
自身原因包括身份的轉(zhuǎn)變和技術(shù)能力的`淺薄。從學(xué)生轉(zhuǎn)變成了企業(yè)職工，從周圍都是同齡人，變成周圍是形形色色的各類人，身份上的轉(zhuǎn)變也是心理上的轉(zhuǎn)變，多虧賈xx哥和楊xx姐在生活上的關(guān)心以及在工作中的幫助，才使得自己得以較快的轉(zhuǎn)變并適應(yīng)上班生活;另一方面，剛從校園里走出來，因為實踐不足原因，自己原來掌握的技術(shù)用來應(yīng)付現(xiàn)在的工作已經(jīng)捉襟見肘了，所以我更加努力的學(xué)習(xí)，在實踐中成長，遇見自己不能解決的問題及時請求賈xx的幫助，在賈xx的無私幫助和自己的不懈努力下，自己技術(shù)上越來越熟練，能夠解決的越來越復(fù)雜的問題，某些時候已經(jīng)在賈xx的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)需求調(diào)研和系統(tǒng)功能模塊的設(shè)計工作了。
工作本身的因素主要包括有些項目時間緊任務(wù)重。有些項目要求時間特別緊，但是需求卻又不是十分明確，比如年前的“xx系統(tǒng)”，因為系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)涉及多部門協(xié)調(diào)，特殊情況多，業(yè)務(wù)復(fù)雜，工作量大，但時間緊迫，并且開發(fā)過程中用戶不斷提出新的需求和更改要求，使得年前兩個半月里我們xx組三個人每天工作時間超過11小時，周末一般只能休息半天，并且還因為一些特殊原因不得不熬一個通宵。在這樣高壓條件下，我們xx組(xx、xx、xx)表現(xiàn)出了強有力的團(tuán)隊協(xié)作能力和不怕苦不怕累的精神，拋開壓力，直面挑戰(zhàn)，以積極向上的精神寫好系統(tǒng)的每一行代碼。最終在李xx、張_等同事的幫助下，順利完成了系統(tǒng)的設(shè)計與研發(fā)。
3.收獲總結(jié)
3.1技術(shù)方面
說到收獲，首先想到也是不可忽略的就是技術(shù)上的進(jìn)步。
回想剛進(jìn)公司時，楊xx姐讓我往海淀評分頁面中添加一個文本框，來存儲用戶評價意見及建議，我盯著電腦屏幕半天，看著海量的代碼和數(shù)據(jù)庫表，頓時有種懵懵的感覺。
但是隨著自己接觸項目的增多，對項目業(yè)務(wù)掌握程度的提高，逐漸學(xué)習(xí)、掌握了以前未曾接觸過的E_t JS、ZTree、ECharts、Velocity、Redis等插件和技術(shù)的使用方法，并在賈xx的指導(dǎo)下，開始逐漸學(xué)習(xí)系統(tǒng)需求調(diào)研、系統(tǒng)功能模塊設(shè)計等工作。
一步一步，在技術(shù)上自己在不斷地進(jìn)步，逐漸地獨立，相信在不久的將來，自己不但可以在技術(shù)上獨立完成現(xiàn)有的系統(tǒng)功能，并且還能夠為測評系統(tǒng)框架地改進(jìn)盡自己的一份力。
3.2思維方面
技術(shù)上的進(jìn)步是外在的，雖然很重要，但我認(rèn)為內(nèi)在的思維上的進(jìn)步才是我這一年最大的收獲。
剛工作時總是喜歡或者不自覺地按著自己認(rèn)為正確的想法來思考問題，編寫程序，但是后來的經(jīng)驗教訓(xùn)告訴我，用戶的想法才是決定程序編寫的主要依據(jù)，要站在用戶的角度思考，開發(fā)一個功能前考慮誰用這個功能，怎么用，會有什么特殊需求，然后順著這個方向設(shè)計開發(fā)出來的功能才是一個合格的系統(tǒng)功能。
時刻提醒自己用戶的需求不是一成不變的，所以在做功能前就要考慮到有沒有更好的實現(xiàn)方式，代碼編寫是否可維護(hù)性強，能不能適應(yīng)可能出現(xiàn)的需求變動。只有先于用戶考慮，開發(fā)過程中才能占據(jù)主動，系統(tǒng)才能越改越方便，而不是越改越凌亂。
工作這一年，我總結(jié)出來一個道理：功能上完善是系統(tǒng)成功的基礎(chǔ)，而易用性和易維護(hù)性是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。只有站在用戶角度上思考，并在開發(fā)中預(yù)留出變動空間，才能開發(fā)出一個優(yōu)秀的系統(tǒng)。
4.自身不足和改進(jìn)方法
首先技術(shù)熟練度上還需要進(jìn)一步提高。經(jīng)過一年多的打磨，盡管自己技術(shù)上已經(jīng)有了長足的長進(jìn)，但熟練度上還差不少。一個功能，給自己足夠的時間，自己能獨立的完成，但是往往所用時間比預(yù)期時間要長不少，主要原因就是技術(shù)不夠熟練。往往做到一個技術(shù)關(guān)鍵點的時候，明白怎么做，但是就是沒辦法立即上手，往往需要借鑒以前做過的相似功能。技術(shù)在腦子里有，但是做不到“召之即來，揮之即去”，所以今后會更加留意開發(fā)細(xì)節(jié)，讓自己熟練掌握常用開發(fā)方法，高效完成系統(tǒng)功能開發(fā)。
設(shè)計思想不夠成熟。自己目前缺乏把需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)設(shè)計的能力，往往明白客戶想要實現(xiàn)一個什么樣的業(yè)務(wù)流程，但卻很難較快的想出系統(tǒng)實現(xiàn)設(shè)計方案。這個問題，一方面自己在業(yè)余時間補充一些理論知識，找一些系統(tǒng)需求調(diào)研和軟件設(shè)計相關(guān)書籍，來豐富自己的理論知識，用理論來指導(dǎo)實踐;另一方面，自己多看多學(xué)，從已有的測評系統(tǒng)總結(jié)功能模型，學(xué)會將抽象需求轉(zhuǎn)換為實際系統(tǒng)設(shè)計，再由實際設(shè)計聯(lián)想抽象的用戶需求。
5.結(jié)束語
時光匆匆，入職已一年有余，工作中的困難與煩惱是避免不了的，但這些困難注定只能成為自己成長的墊腳石。感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培，尤其是賈xx對我的無私指導(dǎo)，我定會繼續(xù)保持一種積極上進(jìn)的態(tài)度，伴隨著公司共同成長。
駿馬面前無溝壑，慫人面前全是坎!我會讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣。
年度工作總結(jié)15
過去的一年，我部在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，在聯(lián)社各部室、基層各社的支持配合下，緊緊圍繞聯(lián)社年初提出“不良貸款下降和經(jīng)濟(jì)效益提高”的工作思路，強調(diào)以人為本，以強化信貸管理為突破口，全力抓好不良貸款速降和新增貸款的管理，以此帶動我社利息收入，全面實現(xiàn)效益的.明顯好轉(zhuǎn)，較好地發(fā)揮部門的職能作用�；仡櫼荒陙恚饕隽艘韵聨追矫婀ぷ�。
一、XX年工作回顧。
�。ㄒ唬┲饕煽儭�
到XX年12月底止，全縣農(nóng)村信用社不良貸款余額為xxx萬元，完成壓貸實績1696萬元，占1500萬元壓貸任務(wù)指標(biāo)的113.04%；完成實收利息3941萬元，占4210萬元收息任務(wù)的93.60%。年末貸款余額xxx萬元，比上年底的xx萬元凈增9626萬元，增幅12.27%，占8000萬元營銷貸款任務(wù)的120.33%；抵債資產(chǎn)帳面余額4280萬元，比年初增加1700萬元。此外，我部認(rèn)真做好資金計劃、頭寸調(diào)度、拆借以及信貸、會計報表統(tǒng)計報送工作，配合做好利率改革試點、重大事項等工作，一年來實現(xiàn)安全無事故，確保了各項工作順利進(jìn)行。
�。ǘ┖葑ゲ涣假J款“雙降”和利息收入。
1、大力配合抓好“開門紅”工作，打響全年工作的第一炮。
一是及時配合各部室初定“開門紅”及全年壓貸、收息、營銷貸款任務(wù)，供聯(lián)社班子決策參考。
二是結(jié)合實際制定《xx農(nóng)村信用社“開門紅”不良貸款攻堅工作方案》，將不良貸款清收任務(wù)分解到社和聯(lián)社攻堅組，充分發(fā)揮攻堅組的作用，取得顯著成效，一季度完成壓貸實績289.41萬元，利息收入847.23萬元，分別完成“開門紅”任務(wù)的57.88%和130.34%，其中攻堅組完成壓貸66.2萬元、收回不良貸款利息124.84萬元。
三是及時總結(jié)“開門紅”工作經(jīng)驗，制定及完善全年工作計劃，指導(dǎo)各社開展各項工作。
2、圍繞聯(lián)社清收不良貸款的工作思路和計劃要求，不折不扣貫徹執(zhí)行。針對今年不良貸款清收工作任務(wù)，我部將清收不良貸款工作作為去年工作的重中之重、難中之難。
首先是采取一切行之有效的清收辦法，如以物抵債、依法收貸、債務(wù)重組等清收不良貸款。
其次是在經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制考核辦法中細(xì)化不良貸款管理指標(biāo)。
三是積極發(fā)揮聯(lián)社攻堅組的作用。我社收回的不良貸款中，主要是幾方面：
一是通過上門催收收回現(xiàn)金和起訴收回現(xiàn)金，其中起訴拘留21人，變賣電站收回44萬元、變賣船只收回水運公司20萬元、拍賣房屋18間收回109萬元，變賣財產(chǎn)收回黃某舊貸26.5萬元。
二是通過以物抵債收回1036萬元，主要是與借款人協(xié)議以及通過法院裁定以房屋、地皮、交通工具抵償貸款，其中最大宗的是xx鎮(zhèn)府用地皮抵償其下屬村委會、企業(yè)全部欠款本金451萬元、財政局以土地抵償其下屬財務(wù)公司貸款100萬元、水電物資公司用土地抵償貸款205萬元。
三是通過辦理借新還舊和承擔(dān)債務(wù)等形式重新落實歷年舊貸456萬元，較突出的有：通過債務(wù)承擔(dān)落實xx中學(xué)歷史債務(wù)31萬元，通過落實擔(dān)保辦理石場老板楊某借新還舊貸款34萬元。四是利用財政償還學(xué)校工程欠款機(jī)會，與教育局、借款人協(xié)商，收回不良貸款35萬元。
�。ㄈ┮匀藶楸�，狠抓正常貸款管理，防止新增不良貸款。
1、加強培訓(xùn)，考試上崗，提高信貸崗位人員業(yè)務(wù)操作水平。今年6月份，我部組織全縣信貸崗位人員83人就信貸管理制度、操作規(guī)程、檔案管理、法律法規(guī)等內(nèi)容進(jìn)行專門培訓(xùn)，并進(jìn)行了閉卷考試，有效促進(jìn)信貸崗位人員熟知貸款管理的各項規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)操作水平、辦事效率，提高防范貸款風(fēng)險能力。
2、規(guī)范貸款檔案管理。按照省信合辦的統(tǒng)一要求，我部及時制定新的貸款檔案管理規(guī)定，并于6月20日起正式實施，改變以往貸款檔案管理混亂、各自一套的做法，對新發(fā)放貸款的檔案實行規(guī)范化管理，明確各信貸崗位責(zé)任人，從貸款各個環(huán)節(jié)防范風(fēng)險。
【年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
年度IT工作總結(jié)05-04
年度的工作總結(jié)07-08
護(hù)士年度工作總結(jié),護(hù)士年度工作總結(jié)12-09
年度電工工作總結(jié)01-17
年度防汛的工作總結(jié)01-06
年度研修工作總結(jié)02-07
公司年度的工作總結(jié)12-30
年度招聘工作總結(jié)04-16
年度測繪工作總結(jié)04-27
年度醫(yī)療工作總結(jié)05-07