年終總結(jié)報(bào)告
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編整理的年終總結(jié)報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終總結(jié)報(bào)告1
時(shí)光如梭，光陰似箭，不知不覺(jué)，又一年過(guò)去了，伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望的20xx年，在值此辭舊迎新的時(shí)節(jié)，對(duì)過(guò)去的一年做一個(gè)工作總結(jié)，目的是對(duì)過(guò)去的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷完善了提高自己，以至于把工作做得更好，可以讓自己滿懷信心地迎接新的一年。下面我對(duì)過(guò)去的一年的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、20xx年主要工作回顧
在20xx年中，我轄區(qū)堅(jiān)決貫徹落實(shí)公司總部下達(dá)的任務(wù)和政策，學(xué)習(xí)、制定我轄區(qū)的銷售計(jì)劃，落實(shí)銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)。在提高我公司產(chǎn)品知名度工作上，我轄區(qū)做了一些宣傳并有了一定的效果，我公司產(chǎn)品在我所屬轄區(qū)市場(chǎng)上漸漸被客戶認(rèn)識(shí)；在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我轄區(qū)定期對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)和工作經(jīng)驗(yàn)交流，提高個(gè)人銷售技能，同時(shí)還加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，為提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力做了相應(yīng)的努力并有了一定的效果。這兩方面是我認(rèn)為我轄區(qū)做得比較好的方面，但在其他方面的工作很有很大的差距和不足。
二、20xx年工作業(yè)績(jī)盤點(diǎn)
1、客戶管理工作
A、轄區(qū)銷量前5名客戶20xx年發(fā)展情況
在客戶管理工作方面，我轄區(qū)都在努力地落實(shí)公司下達(dá)的政策。在維護(hù)老客戶方面，我轄區(qū)營(yíng)銷人員都定期地拜訪老客戶，但由于我公司產(chǎn)品在轄區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱，產(chǎn)品需求量小的原因，導(dǎo)致了我轄區(qū)銷售業(yè)績(jī)下降，效果不是很明顯；在開發(fā)新客戶方面，我轄區(qū)營(yíng)銷人員積極開拓新市場(chǎng)、新客戶，提高產(chǎn)品在轄區(qū)市場(chǎng)知名度，收到了一定的效果。
2、工程支持工作
A、轄區(qū)20xx年拿下的5個(gè)樣板工程情況。
B、對(duì)轄區(qū)工程業(yè)務(wù)支持的主要工作及效果評(píng)估
在轄區(qū)工程業(yè)務(wù)支持方面，我們公司產(chǎn)品質(zhì)量得到了業(yè)主方的肯定，對(duì)于業(yè)主方的要求，比如供貨，送貨等，我們都盡量的根據(jù)合同滿足業(yè)主方的要求，在銷售服務(wù)方面得到了業(yè)主方的一致好評(píng)。
3、重點(diǎn)市場(chǎng)開拓
A、20xx年轄區(qū)重點(diǎn)市場(chǎng)（區(qū)域或產(chǎn)品）開拓進(jìn)展情況
重點(diǎn)市場(chǎng)的開拓方面，鑒于我公司產(chǎn)品價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)力因素，我轄區(qū)主要開拓對(duì)象為有實(shí)力的、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求高的客戶市場(chǎng)。比如企事業(yè)單位和有實(shí)力的開發(fā)建設(shè)單位，也有了一定的進(jìn)展。
B、重點(diǎn)市場(chǎng)開拓的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)
在這里，我想說(shuō)的`是市場(chǎng)是由客戶構(gòu)成的，開拓市場(chǎng)，就是開拓客戶，搶占我公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，對(duì)于重點(diǎn)市場(chǎng)，我們重點(diǎn)開拓，集中精力，制定目標(biāo)，以拿下該市場(chǎng)為最終目的。對(duì)于轄區(qū)內(nèi)的每一個(gè)市場(chǎng)，不論大小、不論輕重，我們都以重點(diǎn)市場(chǎng)來(lái)開拓，對(duì)于潛在的市場(chǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)，重點(diǎn)開拓。
�。ㄈ┹爡^(qū)人員培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建造
1、現(xiàn)有營(yíng)銷機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人基本情況及工作勝任度評(píng)價(jià)
總的來(lái)說(shuō)，我轄區(qū)營(yíng)銷人員表現(xiàn)差強(qiáng)人意，但從過(guò)去一年的銷售業(yè)績(jī)來(lái)看，還有幾方面有待提高。
（1）業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)：表現(xiàn)在部分營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，營(yíng)銷員的堅(jiān)韌能力還有待提高。
�。�2）營(yíng)銷理念：我們都知道，中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展突飛猛進(jìn)，市場(chǎng)變幻莫測(cè)，營(yíng)銷理念也不斷更新，我轄區(qū)部分營(yíng)銷人員在理念上跟不上市場(chǎng)的變化，導(dǎo)致在營(yíng)銷策略上跟不上市場(chǎng)變化的步伐，在這方面我轄區(qū)不認(rèn)人員須轉(zhuǎn)變營(yíng)銷意識(shí)和理念，有待加強(qiáng)和提高。
2、提升營(yíng)銷機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人能力方面的主要工作及效果評(píng)估
在提高營(yíng)銷機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人能力方面，我轄區(qū)定期地對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每一次培訓(xùn)都有每一次的收獲，在個(gè)人銷售業(yè)務(wù)水平上看，轄區(qū)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的業(yè)務(wù)水平和技能都在團(tuán)隊(duì)前列，收到了顯著的效果。
3、主要業(yè)務(wù)骨干引進(jìn)、培養(yǎng)方面的主要工作及效果評(píng)估
引進(jìn)業(yè)務(wù)骨干方面，我轄區(qū)對(duì)于新骨干，新員工都加強(qiáng)了工作經(jīng)驗(yàn)交流，溝通培訓(xùn)，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)的灌輸，讓蘇引進(jìn)的業(yè)務(wù)骨干很快能融入到團(tuán)隊(duì)中來(lái)，使其能夠真正發(fā)揮骨干的先鋒作用和戰(zhàn)斗力。
三、20xx年感悟和反省
�。ㄒ唬⿲�(duì)轄區(qū)市場(chǎng)的新認(rèn)識(shí)
回顧過(guò)去的一年，轄區(qū)銷售業(yè)績(jī)下滑，主要是我轄區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大，產(chǎn)品需求量減少，導(dǎo)致了我轄區(qū)銷售量同比去年答復(fù)下降。
�。ǘ⿲�(duì)市場(chǎng)管理的新認(rèn)識(shí)
對(duì)于市場(chǎng)管理方面，我認(rèn)為市場(chǎng)是個(gè)大舞臺(tái)，我們就是舞臺(tái)上的一員，觀眾喜不喜歡，就看我們跳的好不好，我們要遵循市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，抓住市場(chǎng)信息，掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，要搶占市場(chǎng)，首先就得掌握市場(chǎng)信息，這樣才能讓我們贏得市場(chǎng)先機(jī)，占據(jù)市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。
�。ㄈ⿲�(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的新認(rèn)識(shí)
對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我認(rèn)為繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，從團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)凝聚力等方面著手，一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，必是一支團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，都朝著團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不懈努力，這樣才能正真發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
（四）反省20xx年工作中的主要失誤或不足之處
鑒于20xx年轄區(qū)銷售業(yè)績(jī)，我認(rèn)為我們?cè)谝韵聨讉�(gè)問(wèn)題需要解決：
1、營(yíng)銷人員個(gè)人素質(zhì)還有待加強(qiáng)
具體變現(xiàn)在個(gè)別營(yíng)銷人員堅(jiān)韌性不夠，耐心不夠，對(duì)于堅(jiān)實(shí)難攻的客戶和市場(chǎng)，缺乏耐心與毅力。
2、溝通不夠深入
具體表現(xiàn)在營(yíng)銷人員對(duì)于客戶提出的要求不能夠及時(shí)的給予答復(fù)和解決，還有就是在對(duì)于客戶的真正想法沒(méi)能夠及時(shí)掌握和了解，在跟蹤客戶方面不夠堅(jiān)韌，有待一次拒絕后就沒(méi)再進(jìn)行二次跟蹤，導(dǎo)致丟失了一些潛在客戶。
四、20xx年工作計(jì)劃
�。ㄒ唬⿲�(duì)20xx年轄區(qū)市場(chǎng)的基本認(rèn)識(shí)
機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存，在我看來(lái)，我轄區(qū)市場(chǎng)形勢(shì)嚴(yán)峻，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，機(jī)會(huì)總是與挑戰(zhàn)并存，有壓力才會(huì)有動(dòng)力，鑒于過(guò)去一年轄區(qū)銷售業(yè)績(jī)下滑，我們一定會(huì)調(diào)整營(yíng)銷策略。明年是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是充滿希望的一年，作為一名營(yíng)銷人員，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，爭(zhēng)取讓明年真正的成為希望的一年、豐收的一年。
�。ǘ﹫F(tuán)隊(duì)建設(shè)
著力從加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，做到有懲有罰。提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性和主觀能動(dòng)性。真正地把我轄區(qū)團(tuán)隊(duì)建設(shè)成一支成熟的、團(tuán)結(jié)的、充滿凝聚力的富有戰(zhàn)斗力的一支團(tuán)隊(duì)。
�。ㄈ╆P(guān)于市場(chǎng)布局
在市場(chǎng)布局方面，我轄區(qū)采用以轄區(qū)管理處為中心點(diǎn)，向周圍地區(qū)擴(kuò)展延伸，著重開發(fā)重點(diǎn)市場(chǎng)，挖掘發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)，以轄區(qū)管理處為網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，建立一個(gè)區(qū)域性的銷售網(wǎng)絡(luò)。
（四）關(guān)于銷售任務(wù)分解落實(shí)
根據(jù)公司下達(dá)的年度銷售任務(wù)和本轄區(qū)市場(chǎng)情況，落實(shí)轄區(qū)內(nèi)各營(yíng)銷人員的銷售任務(wù)，做到有獎(jiǎng)有罰，積極調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。
五、小結(jié)
20xx年即將過(guò)去，20xx年的鐘聲即將敲響，總結(jié)過(guò)去的一年，有失有得，以昨天為鏡，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力提高自己，在新的一年里，調(diào)整好心態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，愿在來(lái)年里我轄區(qū)及公司馬到功成。
年終總結(jié)報(bào)告2
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。
一轉(zhuǎn)眼，來(lái)上海遠(yuǎn)智熱熔膠有限公司已經(jīng)過(guò)了大半年了�；仡欉@8個(gè)月以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的大半年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
通過(guò)半年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過(guò)這8個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。以下我想說(shuō)二個(gè)方面：
一、在產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)方面：
1）產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)。了解產(chǎn)品的使用方法；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2）公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3）客戶需要方面：了解客戶的購(gòu)買心理、購(gòu)買層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。
4）市場(chǎng)知識(shí)方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況，進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場(chǎng)分析。
5）專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6）服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷售能力方面：
1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。
2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信，比服務(wù)。
3）客戶的開發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4）自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì)，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒(méi)有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。
20xx年的展望及規(guī)劃：
20xx馬上就要過(guò)去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。 公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的`的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，意識(shí)上：無(wú)論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過(guò)了解客戶的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次要看重市場(chǎng)行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對(duì)更廣；利潤(rùn)空間相對(duì)更高。再次，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前預(yù)測(cè)，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。
最后，在這新年來(lái)臨之際，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！
【年終總結(jié)報(bào)告】相關(guān)文章：
年終工作總結(jié)報(bào)告04-14
銷售年終總結(jié)報(bào)告10-02
職工年終總結(jié)報(bào)告04-07
公司年終總結(jié)報(bào)告10-22
美工年終總結(jié)報(bào)告10-28
年終總結(jié)報(bào)告模板09-24
銷售年終總結(jié)報(bào)告01-09
車間班組年終總結(jié)報(bào)告04-23
汽車銷售年終總結(jié)報(bào)告01-02