【合集】年度工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編整理的年度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年度工作總結(jié)1

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好！非常榮幸參加本次會議。

　　轉(zhuǎn)眼之間，XX年已經(jīng)過了一半，伏案沉思，半年來，作為xx事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終堅持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強(qiáng)部門管理，腳踏實地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，主動向“營銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型�，F(xiàn)就xx事業(yè)部市場經(jīng)營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的匯報，請領(lǐng)導(dǎo)審查。

　　本人承蒙xx及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛，從XX年7月?lián)�任xx事業(yè)部營銷副總，進(jìn)入xx事業(yè)部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留xx萬元（基本上無法收回），應(yīng)收款遺留xx萬元，在這種情況下，我應(yīng)該立即去做的就是帶動營銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應(yīng)收款進(jìn)行大力的催討。在集團(tuán)各部門的配合下，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)展，收回了xx、xx、xx應(yīng)收款共計xx萬元。并就xx公司要求的質(zhì)量索賠事宜同xx高層進(jìn)行溝通交涉，經(jīng)過深入的交談，站在客戶的角度解決問題，在xx的理解、支持、配合下，至XX年8月底，將索賠標(biāo)準(zhǔn)1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失xx萬元。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識到根據(jù)目前的經(jīng)營形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場，也應(yīng)該積極的對新用戶進(jìn)行拓展，在各部門的積極的配合下,在xx新開發(fā)的客戶中，成功地處理好了同xx的關(guān)系，也取得了他們的進(jìn)一步的認(rèn)同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同xx分部方面的合作，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認(rèn)可，取得了令人欣慰的成績；在和xx公司的合作也有了實質(zhì)性的進(jìn)展，提高了客戶的滿意度。根據(jù)市場的需求，緊跟市場電子信息化的進(jìn)程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調(diào)查市場需求，目前客戶詢價不斷，為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基礎(chǔ)。

　　另外，在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替過程中，我忠實的履行了集團(tuán)公司對xx事業(yè)部的指示，為xxx事業(yè)部經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺以后，在經(jīng)營業(yè)績方面也取得了可喜的成績，今年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長了145.2％�？偠�言之，這離不開集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，特別是xx兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔(dān)任xx事業(yè)部營銷副總以后，我堅持以臥龍“誠、和、創(chuàng)”為精神動力，本著踏踏實實做人的原則來處理各種關(guān)系。在穩(wěn)固老用戶的基礎(chǔ)上，努力拓展新用戶市場。在各個部門的配合下，老用戶xx公司產(chǎn)品、法國xx產(chǎn)品、xx產(chǎn)品都非常穩(wěn)定，xx系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而xx的`產(chǎn)品實現(xiàn)了系列化，xx產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。

　　下半年，遵照x總“努力拓展新客戶，新市場”的要求，已著手對罩極電機(jī)市場、串激電機(jī)市場（外資廠的電動工具）、啟動電機(jī)市場進(jìn)行有效的拓展，重點對有意向的xx、xx及正在聯(lián)絡(luò)的xx及xx幾個外資吸塵器電動工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機(jī)、串激電機(jī)市場進(jìn)行有效的拓展，為XX年xx事業(yè)部的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

　　其次，加強(qiáng)管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達(dá)給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪、市場調(diào)查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升；為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量；目前由于國外市場的不斷打開，國內(nèi)市場面臨著很大的壓力，所以我就特別強(qiáng)調(diào)對老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點；重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，加強(qiáng)自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。

　　我認(rèn)為，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我

　　正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照營銷經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作；當(dāng)個人利益與公司利益發(fā)生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。

　　對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算：

　　1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn)；

　　2、加強(qiáng)動腦思考能力，在工作中多想辦法、出點子；

　　3、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力；

　　4、帶領(lǐng)營銷提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度；

　　5、繼續(xù)加強(qiáng)國內(nèi)市場開拓工作。

　　以上是我的匯報，有認(rèn)識不足的，請領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍，在xxx事業(yè)部發(fā)展的歷史進(jìn)程中，以我們的誠實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝！

年度工作總結(jié)2

　　一、主要指標(biāo)完成情況

　　截止今年1-5月，服務(wù)業(yè)投入4950萬元，完成全年計劃的10.76%；限上企業(yè)零售額20xx萬元，完成全年計劃53.41%，同比增長21.43%；服務(wù)業(yè)增加值20xx億元，完成全年計劃的29%，同比增長5%。完成外貿(mào)進(jìn)出口總額20xx萬美元，同比增長11.3%；外貿(mào)出口總額20xx萬美元，同比增長11.30%；完成限上企業(yè)零售額20xx萬元，同比增長21.4%。

　　二、重點項目推進(jìn)情況

　　1、落地項目

　　目前我鎮(zhèn)重點項目有4只，分別是20xx天谷旅游度假區(qū)一期、20xx林一期、20xx度假村和20xx省20xx濕地公園。①20xx天谷一期項目已完成土地征用20xx余畝，民房搬遷30多戶、企業(yè)搬遷6家，累計投入1.2億元，自通過市聯(lián)合會審后，各類專項報告正在編制過程中。下階段180余畝商業(yè)用地即將掛牌，爭取7月份完成土地摘牌，8月份正式開工建設(shè)。②20xx林項目已通過發(fā)改委備案，項目已于5月上旬正式啟動，正在進(jìn)行苗木采購、地形整理等建設(shè)前期工作，確保今年完成工程量的70%。③20xx度假村項目已完成項目立項審批，現(xiàn)階段正在進(jìn)行地面清表、平整等前期工作，力爭7月份正式開工建設(shè)。④20xx省20xx濕地公園項目已于4月中旬正式開工建設(shè)，確保年內(nèi)竣工。

　　2、近期和年內(nèi)有望落地的信息項目

　　目前我鎮(zhèn)比較成熟的重點信息項目有2只，分別是超五星級20xx度假酒店和20xx旅游綜合體項目。①超五星級索利特20xx度假酒店項目已完成項目的初步規(guī)劃方案，力爭本月底前通過市級項目會審，8月底前完成約37畝項目建設(shè)用地掛牌出讓工作，10月底前實現(xiàn)項目全面開工建設(shè)。②礪山花海旅游綜合體項目由于投資商自身公司內(nèi)部股東調(diào)整等原因，一直處于跟蹤推進(jìn)過程中，目前該公司自身內(nèi)部情況已基本處理完畢，下階段待資金到位后將進(jìn)入土地征用、企業(yè)搬遷等前期工作。

　　3、政府投資類項目

　　今年我鎮(zhèn)的政府投資項目主要有20xx山新四軍紀(jì)念館續(xù)建項目、楊店人家安置小區(qū)一期、20xx公園二期景觀工程、20xx、20xx路骨干旅游道路景觀工程、敬老院改造和20xx路，計劃總投資1.63億元。目前20xx紀(jì)念館續(xù)建項目和楊店人家安置小區(qū)一期正在有序建設(shè)過程中；20xx湖公園二期景觀工程和20xx路、20xx路骨干旅游道路景觀工程已通過發(fā)改委牽頭的項目預(yù)審，正在項目報批過程中；敬老院改造和東環(huán)路項目正在進(jìn)行規(guī)劃方案的優(yōu)化調(diào)整。

　　三、存在問題

　　1、指標(biāo)完成情況。今年以來我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)發(fā)展總的態(tài)勢不盡如人意，由于服務(wù)業(yè)主要行業(yè)中商貿(mào)流通、交通運輸、餐飲服務(wù)等總體規(guī)模偏小、檔次偏低、經(jīng)營業(yè)態(tài)陳舊、結(jié)構(gòu)不盡合理，同時由于重點項目的'顯現(xiàn)成效需要一定的周期，我鎮(zhèn)在服務(wù)業(yè)增加值、后勁投入的指標(biāo)完成情況上落差較大。

　　2、項目推進(jìn)緩慢。由于今年來宏觀經(jīng)濟(jì)呈放緩態(tài)勢，同時我鎮(zhèn)情況特殊，在項目拆遷征地等前期工作上占用較多時間，與原計劃進(jìn)程有所差距。

　　3、市場安全隱患。我鎮(zhèn)共有兩個市場，分別是農(nóng)貿(mào)市場和太極商場，因設(shè)施陳舊，兩個市場均存在較大的安全隱患

　　4、招商信息項目偏少。近階段招商中心的工作重心都放在的落地項目的服務(wù)、保障工作上，忽視了對外出外出招商的重視程度。

　　四、下半年主要工作舉措

　　1、千方百計完成各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。要繼續(xù)保持清醒頭腦，增強(qiáng)憂患意識和責(zé)任意識，積極化解不利因素，查找薄弱環(huán)節(jié)，研究解決辦法；對能夠?qū)崿F(xiàn)“雙過半”的任務(wù)目標(biāo)，要全力以赴達(dá)到和能超盡超;對達(dá)不到“雙過半”任務(wù)目標(biāo)的，要全面統(tǒng)籌、精心謀劃，千方百計促趕超，力爭在下個月止跌回升，實現(xiàn)正增長。確保在第三、第四季度有較大幅度增長，把欠了的搶回來。

　　2、繼續(xù)把招引優(yōu)質(zhì)的服務(wù)業(yè)項目放在突出位置。在堅持搞好服務(wù)業(yè)日常招商的基礎(chǔ)上，積極組織主題招商活動。在密切跟蹤、加快推進(jìn)超五星級索利特20xx度假酒店、20xx旅游綜合體項目等一批在手信息項目的同時，更加重視招商的主題策劃，堅持“走出去、請進(jìn)來”，力爭在更高層面、更廣空間推介20xx、捕捉信息、招引項目，著力提升項目儲備厚度和質(zhì)量。

　　3、力促落地項目盡快開工，及早形成濃厚的項目建設(shè)氛圍。下半年我鎮(zhèn)將全力抓好20xx匯金“20xx天谷一期”、南京百利“20xx度假村”等落地項目的開工前期準(zhǔn)備工作，力爭近期全面開工建設(shè)。同時精心組織、周密安排，加快推進(jìn)20xx新四軍紀(jì)念館等政府投資工程的建設(shè)，確保年內(nèi)完成各項目的預(yù)定工程形象進(jìn)度。

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