年度工作總結(jié)【精品12篇】
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，為此要我們寫一份總結(jié)。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家收集的年度工作總結(jié)2022年，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年已成為過(guò)去，20xx年已經(jīng)到來(lái)�；厥走^(guò)去，首先要感謝的是李明總監(jiān)的關(guān)心和信任，還有各位同事們的支持和幫助。本人自20xx年3月加入河南宏業(yè)建設(shè)管理有限公司至今已有四年同時(shí)這四年的時(shí)間里也一直是在李明總監(jiān)的帶領(lǐng)下從事監(jiān)理工作。本人于20xx年八月份調(diào)入《鄭東新區(qū)合村并城柳林安置區(qū)（龍?jiān)醇卧罚讽?xiàng)目，在李明總監(jiān)的安排下?lián)蔚谌龢?biāo)段負(fù)責(zé)人。這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，熱愛集體，熱愛自己的本職工作;有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的精神；工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，思想品德端正；在這期間我?guī)ьI(lǐng)本標(biāo)段監(jiān)理成員風(fēng)風(fēng)雨雨不怕苦不怕累且在建設(shè)單位嚴(yán)苛要求的嚴(yán)峻形勢(shì)下依然取得了項(xiàng)目村民代表以及建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
20xx年建設(shè)單位換了兩位現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理及標(biāo)段主管工程師，而這兩位現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理的工作方式恰恰相反，在這種環(huán)境下我適時(shí)改變自己的工作方式以期達(dá)到最合理有效的工作效率。監(jiān)理行業(yè)可以說(shuō)服務(wù)行業(yè)，說(shuō)詳細(xì)點(diǎn)就是根據(jù)法律法規(guī)、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、勘察設(shè)計(jì)文件及合同，在施工階段對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度進(jìn)行控制，對(duì)合同、信息、安全進(jìn)行管理，對(duì)工程建設(shè)相關(guān)方的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，并履行建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理法定職責(zé)的服務(wù)活動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中就是讓建設(shè)單位滿意并且給公司取得應(yīng)得的成績(jī)。
20xx年1月第三段第一棟主樓5#樓筏板澆筑完成到現(xiàn)在的四棟主樓（2#、3#、5#、6#）拔地而起。在這個(gè)監(jiān)理過(guò)程中，本人主要抓住“質(zhì)量、進(jìn)度、資料、投資和安全、”方面來(lái)控制，主要強(qiáng)調(diào)事前控制，預(yù)防為主，防患于未然。結(jié)合事中控制的巡視和旁站、事后控制的檢查和驗(yàn)收。
質(zhì)量控制：主要監(jiān)督檢查施工單位的質(zhì)量保證體系及安全技術(shù)措施的落實(shí)情況，督促施工企業(yè)完善質(zhì)量、安全管理程序和管理制度并監(jiān)督其有效實(shí)施。規(guī)定各級(jí)施工人員持證上崗；檢查施工企業(yè)所使用圖紙、圖集、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的有效性，檢查所使用計(jì)量器具和測(cè)量器具的準(zhǔn)確性；對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、構(gòu)配件進(jìn)行審查，每天對(duì)本標(biāo)段監(jiān)理成員進(jìn)行分工進(jìn)行日常巡視質(zhì)量檢查，在混凝土澆筑、防水施工、土方回填等關(guān)鍵部位關(guān)鍵工序施工過(guò)程中，安排人員全程進(jìn)行旁站。
安全控制：日常的巡視中，安全隱患及時(shí)通知（監(jiān)理工程師通知單）施工單位整改并跟蹤落實(shí)。對(duì)于重大隱患，上報(bào)李明總監(jiān)，李明總監(jiān)責(zé)令施工單位暫停施工并及時(shí)上報(bào)建設(shè)單位和上級(jí)主管部門。每周四下午組織施工單位安全員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)以及職工生活區(qū)進(jìn)行安全排查，始終保持一個(gè)常抓不懈的狀態(tài)。本人對(duì)安全深有體會(huì)，安全管理主要是一個(gè)責(zé)任心的問題，如果一個(gè)管理人員對(duì)安全沒有責(zé)任心那就只能證明你不是一個(gè)合格的`管理人員。
進(jìn)度控制：嚴(yán)格監(jiān)督施工單位按照《施工合同》規(guī)定的工期組織施工，建立進(jìn)度控制臺(tái)帳，及時(shí)核對(duì)工程形象進(jìn)度，向建設(shè)單位匯報(bào)工程進(jìn)展情況并分析偏差緣故。
投資控制：認(rèn)真審核施工單位所報(bào)工程量、簽證報(bào)表，做到不超驗(yàn)，不漏驗(yàn)，保證工程量簽證的各項(xiàng)工程數(shù)量準(zhǔn)確。未經(jīng)驗(yàn)收或經(jīng)驗(yàn)收不符合規(guī)定的不予簽認(rèn)。
資料管理：及時(shí)收集施工過(guò)程中相關(guān)資料，并做好各類臺(tái)賬。說(shuō)起資料這個(gè)建設(shè)單位往往都是當(dāng)時(shí)不會(huì)收集所需資料或者當(dāng)時(shí)收集了資料后，隔一段就不認(rèn)賬。所以說(shuō)，本人在資料管理方面相當(dāng)謹(jǐn)慎，這也正好加強(qiáng)了自己在資料管理方面的能力。在工作中，我堅(jiān)持廉潔自律，恪盡職守，從不對(duì)施工企業(yè)吃、拿、卡、要，擺正自己的位置，公正及時(shí)解決工作中的問題，平時(shí)不計(jì)時(shí)間和報(bào)酬，休息日、節(jié)假日?qǐng)?jiān)持堅(jiān)守崗位。
回顧這一年的監(jiān)理工作，體會(huì)最深的是作為一名監(jiān)理主管人員只有做到品行端正，業(yè)務(wù)精練，顧全大局，只有這樣才帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。作為監(jiān)理主管人員，只有不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力、提高自己的溝通能力和環(huán)境的適應(yīng)能力，才能更好的服務(wù)于工程的建設(shè)，促進(jìn)工程質(zhì)量的優(yōu)良，才能使自己得以更好的發(fā)展。在負(fù)責(zé)的工作當(dāng)中，各種不同的壓力對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一種難得的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，盡管一年來(lái)的工作中有很多的困難和曲折，正是這種環(huán)境下使我快速成長(zhǎng)，也使我更有信心面對(duì)未來(lái)工作中更大的挑戰(zhàn)，本人還年輕如果有更多的機(jī)會(huì)讓我進(jìn)步讓我成長(zhǎng)，我會(huì)加倍努力給自己以及公司創(chuàng)造更好的效益。
部門：工程部
姓名：趙鵬超
年 月 日
年度工作總結(jié) 篇2
20xx年7月15日，我正式從學(xué)校畢業(yè)參加工作，實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生到一名勞動(dòng)者的轉(zhuǎn)變，能夠成為XX集團(tuán)的一名員工，我深感榮幸，決心要用自己的知識(shí)與智慧服務(wù)XX，為XX的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。過(guò)去的半年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，我嚴(yán)格要求自己，通過(guò)自身的不懈努力，不僅以最快的速度進(jìn)入了工作狀態(tài)，而且順利地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，較好地完成了本職工作，但也存在諸多不足�，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、服從工作安排，做好本職工作
根據(jù)公司的安排，我被分到礦肥公司工程二部環(huán)保組工作。主要負(fù)責(zé)5萬(wàn)噸/年氟硅酸鈉裝置中成品庫(kù)的建設(shè)工作，同時(shí)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，臨時(shí)還參與大水工業(yè)園分析實(shí)驗(yàn)室的部分籌建工作。這些工作的參與處理，使我學(xué)到了很多，鍛煉了自己，也提升了自己。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
學(xué)習(xí)是終生的事情， 由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地開展日常工作，協(xié)調(diào)辦事能力、綜合分析能力和言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，通過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
回顧半年的工作，我認(rèn)為自己在工作、學(xué)習(xí)等各個(gè)方面都取得了新的進(jìn)步，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：但在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下，隨著時(shí)間的`推移，開始進(jìn)入狀態(tài)并獨(dú)立處理一些事情。第一，因?yàn)槭切氯�，�?duì)具體工作情況不熟悉等原因，許多工作都只能是邊干邊摸索，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)工作的要求，以致工作起來(lái)不能游刃有余，實(shí)際處理問題的能力不夠。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年， 在今后的工作中， 我一定克服存在的缺點(diǎn)，不斷提高自身素質(zhì)，提高自己對(duì)問題的綜合處理能力，我將努力改正過(guò)去半年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。同時(shí)要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)同領(lǐng)導(dǎo)同事之間的溝通與交流，多下工地、深入現(xiàn)場(chǎng)，在實(shí)踐中鍛煉自己，努力做一名合格的XX人！
年度工作總結(jié) 篇3
在x年xx商會(huì)在成立之初，不斷摸索適合街道商會(huì)發(fā)展的方向，磨合商會(huì)與社區(qū)發(fā)展以及社區(qū)內(nèi)非公經(jīng)濟(jì)體企業(yè)的合作共贏模式。20xx年在學(xué)習(xí)兩會(huì)精神后，結(jié)實(shí)xx商會(huì)的實(shí)際情況，貫徹國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展計(jì)劃的要求，圍繞以下工作重心開展工作。
（一）宣傳政策。宣傳、貫徹黨和國(guó)家的方針政策及法律法規(guī)，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展；建立健全自我管理、自我服務(wù)、自我協(xié)調(diào)、自我完善、自我約束的工作機(jī)制；支持和引導(dǎo)會(huì)員自覺履行社會(huì)責(zé)任，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，樹立良好社會(huì)形象。
�。ǘ�提供服務(wù)。協(xié)助街道黨工委整合街道工商企業(yè)的群體優(yōu)勢(shì)，凝聚企業(yè)發(fā)展力量；舉辦經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，促進(jìn)交流與合作；組織教育培訓(xùn)，提升企業(yè)管理人員、技術(shù)人員的管理水平、業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
�。ㄈ�反映訴求。暢通渠道，積極反映會(huì)員合理訴求；開展調(diào)查研究，就轄內(nèi)工商經(jīng)濟(jì)發(fā)展的法制和政策環(huán)境等提出政策建議；為政府制定有關(guān)政策、法規(guī)提供咨詢和建議；積極參與工商聯(lián)建言獻(xiàn)策工作。
�。ㄋ模�維護(hù)權(quán)益。向政府和有關(guān)部門反映會(huì)員意見和建議，增進(jìn)政府有關(guān)部門與企業(yè)間的互相了解，協(xié)調(diào)會(huì)員與有關(guān)方面的關(guān)系，幫助會(huì)員排憂解難，維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益。
�。ㄎ澹�加強(qiáng)自律。引導(dǎo)會(huì)員遵守國(guó)家法律法規(guī)，制訂自律公約，規(guī)范會(huì)員行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序；增強(qiáng)會(huì)員誠(chéng)信意識(shí)，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)誠(chéng)信建設(shè)；引導(dǎo)會(huì)員企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。
在20xx年初聯(lián)合區(qū)工商聯(lián)，合辦xx已建的14個(gè)街道商會(huì)座談會(huì)，互相交流，互相學(xué)習(xí)，共同商討商會(huì)發(fā)展大計(jì)，攜手共謀發(fā)展。
20xx年下半年經(jīng)過(guò)不斷摸索，在8月及9月間分別與xx商會(huì)，xx商會(huì)和xx商會(huì)共同舉辦商會(huì)聯(lián)誼座談會(huì)。座談會(huì)的后續(xù)效果慢慢顯現(xiàn)，跨界合作，跨區(qū)域協(xié)作，跨地區(qū)聯(lián)動(dòng)等等各式各樣的.商業(yè)活動(dòng)，正通過(guò)商會(huì)之間的互動(dòng)發(fā)酵著不一般的精彩。前兩次的商會(huì)座談會(huì)也邀請(qǐng)了區(qū)工商聯(lián)xx副主席出席，親身體驗(yàn)并分享了商會(huì)之間合作無(wú)間的友好氛圍。我們xx商會(huì)今后將陸續(xù)與xx其他街道商會(huì)聯(lián)系合作，甚至是與其他商協(xié)會(huì)聯(lián)動(dòng)，打破區(qū)域界線，為區(qū)內(nèi)企業(yè)搭建更多更廣闊的合作平臺(tái)，壯大及發(fā)展商會(huì)的影響力。
年度工作總結(jié) 篇4
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職x項(xiàng)目以來(lái)，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來(lái)，客服部圍繞x收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了x服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度x收費(fèi)1220000元（截止到20xx年12月15日），收繳率80%，清繳上年度x費(fèi)10000元；處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%；協(xié)調(diào)處理大型x保修維修10件，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時(shí)率100%；受理日常報(bào)修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
（一）規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入x項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
�。ǘ┎扇《喾N形式和措施，鞏固和提高了x收費(fèi)水平。
本年度x費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%（去年x費(fèi)收繳率60%），總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過(guò)巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是x服務(wù)水平的體現(xiàn)，x服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高x收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會(huì)因x無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，通過(guò)激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
�。ㄈ﹪�(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
（四）圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過(guò)程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件�？头䥇f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過(guò)程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的`問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員—業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
�。ǘ﹛收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
�。ㄈ┎块T管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
�。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高x費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4—7個(gè)百分點(diǎn)；部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
�。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
�。ǘ┻M(jìn)一步提高x收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
年度工作總結(jié) 篇5
又到了我們寫年度工作總結(jié)的時(shí)候，你是不是為這個(gè)總結(jié)感到棘手沒有辦法寫下去了呢?下面是搜集的XX年度工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多資訊年度工作總結(jié)欄目。
這是出成績(jī)見效果的一學(xué)期，也是師生拼搏的苦戰(zhàn)的一學(xué)期。在上好新課的基礎(chǔ)上，穩(wěn)定和鼓勵(lì)學(xué)生，依據(jù)計(jì)劃有目的的進(jìn)行了艱苦的強(qiáng)化訓(xùn)練，分別進(jìn)行了一次摸底考和九次模擬考，從基礎(chǔ)知識(shí)、語(yǔ)言運(yùn)用、古詩(shī)文默寫、閱讀、寫作等方面作了系統(tǒng)的訓(xùn)練，復(fù)習(xí)和鞏固了所學(xué)知識(shí)。在中考中，。從所取得的成績(jī)中可以看出扎實(shí)基本功，有目的的進(jìn)行艱苦的強(qiáng)化訓(xùn)練是取得成功的基礎(chǔ)。當(dāng)然，從成績(jī)中也看出，在普九背景下的教學(xué)總存在這樣或那樣的問題，成績(jī)總是不那么令人滿意。試作小結(jié)如下：
教材的版本雖不同，但都是圍繞《課程標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)編定的，自然考試也是緊扣《課程標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)命題的，在《XX年命題指導(dǎo)》中強(qiáng)調(diào)“語(yǔ)文試題應(yīng)體現(xiàn)語(yǔ)文學(xué)科工具性與人文性相統(tǒng)一的基本特征，符合學(xué)生生活和社會(huì)發(fā)展的實(shí)際情況，與學(xué)生的已有經(jīng)驗(yàn)和身心發(fā)展水平相適應(yīng)”就明確了試題要嚴(yán)格遵循《課程標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)命題，體現(xiàn)語(yǔ)文學(xué)科的性質(zhì)，符合學(xué)生的認(rèn)知水平，集中測(cè)試學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)�！墩n程標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：語(yǔ)文素養(yǎng)的考查包括識(shí)字與寫字、閱讀、寫作、口語(yǔ)交際和語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)五個(gè)方面，每個(gè)方面的考查又涉
及到學(xué)生知識(shí)與能力、過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀三維目標(biāo)的發(fā)展?fàn)顩r，自然試題中會(huì)重視語(yǔ)文積累和運(yùn)用的考查、重視語(yǔ)言文字獨(dú)特的人文價(jià)值，關(guān)注學(xué)生在語(yǔ)文學(xué)習(xí)過(guò)程中的感悟、體驗(yàn)和審美活動(dòng)，尊重學(xué)生在發(fā)展過(guò)程中的個(gè)體差異。題目不會(huì)難，但會(huì)很靈活，會(huì)有多層次的考查。如測(cè)試語(yǔ)文積累與運(yùn)用中，既有測(cè)試記憶，也有測(cè)試學(xué)生的理解水平，還有測(cè)試其運(yùn)用能力等。另外通過(guò)研究《課程標(biāo)準(zhǔn)》就明確了復(fù)習(xí)的范圍。如50篇詩(shī)文以及14部課外讀物，而這些都在課文中出現(xiàn)過(guò)，聯(lián)系教材，只需作好重點(diǎn)內(nèi)容的鞏固就行。
《XX年命題指導(dǎo)》中提出“重視挖掘客觀題，考查學(xué)生分析問題和解決問題的功能，發(fā)揮主觀題考查學(xué)生探究能力和綜合素養(yǎng)的作用�！币蚨蓪�(duì)整份試題定性，即主觀題占80%—90%。一份試題一般是由“積累與運(yùn)用”“閱讀”“寫作”三大板塊構(gòu)成的，而對(duì)于每塊知識(shí)就要大刀闊斧的定量，以便精講精練。“積累與運(yùn)用”這一知識(shí)塊中，只需抓好優(yōu)秀詩(shī)文的默寫，其它的音、字名著以及口語(yǔ)交際，是靠平時(shí)的積累，無(wú)需多練。在“閱讀”塊中，側(cè)重于課外文章的分析訓(xùn)練。在古文的閱讀中，課內(nèi)古文側(cè)重于“四記一諷一表一戰(zhàn)”(《桃花源記》《岳陽(yáng)樓記》《醉翁亭記》《鄒忌諷齊王納諫》《出師表》《曹劌論戰(zhàn)》)的復(fù)習(xí)訓(xùn)練�，F(xiàn)代文閱讀中則要著重在對(duì)文章的整體感悟能力、對(duì)信息的篩選能力、對(duì)文章內(nèi)容的深入探究能力以及讀書方法和語(yǔ)文學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)上。閱讀的文章要
選取那些思想性、人文性、時(shí)代性并且密切聯(lián)系學(xué)生生活實(shí)際的材料來(lái)訓(xùn)練。在“寫作”塊中，半命題和話題或材料作文是常規(guī)題型，因此審題的訓(xùn)練是最重要的。但也要明確“淡化文體”的要求，并不是可寫“四不像”的文章，因而訓(xùn)練中要先分文體，明確各種文體的要求后，在固定時(shí)間內(nèi)靈活運(yùn)用各種文體，集中訓(xùn)練幾次。
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿期待的20xx年�；赝�20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。自20xx年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。過(guò)去，大家可能對(duì);人力資源這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如
此部門真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái)，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：
一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷
卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工;言過(guò)其實(shí)，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
一、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
二、今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的.品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
三、進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過(guò)高。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;
五、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司;以人為本的人才理念。
對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!
XX年就快結(jié)束，回首XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺中，充滿希望的XX年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說(shuō)，XX年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年終重要工作情況總結(jié)如下：
(一)在XX年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)在XX年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
年度工作總結(jié) 篇6
20xx年，××質(zhì)監(jiān)局新一屆班子組建以來(lái)，認(rèn)真貫徹省局109號(hào)文件精神，緊緊圍繞強(qiáng)化“三種意識(shí)”，搞好“兩大服務(wù)”的指導(dǎo)方針，按照××市局提出的規(guī)范執(zhí)法檢驗(yàn)檢測(cè)行為，提高服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)有效性的要求，結(jié)合××實(shí)際，提出了“同心同德干工作，增收節(jié)支求發(fā)展，兩大服務(wù)樹形象，整體工作上臺(tái)階”的工作理念，堅(jiān)持一手抓隊(duì)伍建設(shè)，一手抓服務(wù)發(fā)展，積極探索以服務(wù)促發(fā)展、樹形象，鑄造服務(wù)型質(zhì)監(jiān)、構(gòu)建和諧系統(tǒng)的新路子。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力工作，××局在××市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)上半年各項(xiàng)工作目標(biāo)綜合考核中名列第一，事業(yè)發(fā)展基本步入了良性軌道，為事業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)大的活力。截止20xx年6月，××局已完成全年預(yù)算收入的75%，比上年同期增長(zhǎng)28%，償還債務(wù)35萬(wàn)元，投入事業(yè)發(fā)展17萬(wàn)元。其基本做法是：
一、堅(jiān)持以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)
事業(yè)要發(fā)展，隊(duì)伍是關(guān)鍵。沒有一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，就不可能帶出一支好的隊(duì)伍；沒有一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)正派的隊(duì)伍，就不可能形成整體合力，完成各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)更無(wú)從談起。隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵在于黨組、在于班長(zhǎng)；隊(duì)伍穩(wěn)定的關(guān)鍵在于能否解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。如果做到了以上兩點(diǎn)，這支隊(duì)伍就有了向心力、戰(zhàn)斗力、凝聚力。這是××質(zhì)監(jiān)局黨組的共識(shí)。
為此，××局圍繞“六個(gè)堅(jiān)持”做文章：堅(jiān)持以學(xué)習(xí)培訓(xùn)武裝人，堅(jiān)持以建章立制規(guī)范人，堅(jiān)持以監(jiān)督檢查促進(jìn)人，堅(jiān)持以整改問題提高人，堅(jiān)持以各種文體活動(dòng)凝聚人，堅(jiān)持以優(yōu)美的環(huán)境鼓舞人。一是規(guī)定每月分別由各業(yè)務(wù)科室圍繞職能職責(zé)集中授課、集中測(cè)試，鼓勵(lì)職工在職自學(xué)，不斷用科學(xué)理論和業(yè)務(wù)技能武裝人，適應(yīng)質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的要求；二是建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，凡是黨組決定的事項(xiàng)，要求職工做到的，黨組成員首先做到，要求職工不做的，黨組成員堅(jiān)決不做，決不搞“特殊化”�！痢辆贮h組書記、局長(zhǎng)李耀武堅(jiān)持每天7點(diǎn)半到崗上班，無(wú)論刮風(fēng)下雨，始終如一；到企業(yè)調(diào)研服務(wù)，無(wú)論時(shí)間再晚，從不在企業(yè)吃飯，給全局職工帶了好頭，做了榜樣，全體干部職工的組織紀(jì)律性和廉潔自律意識(shí)明顯增強(qiáng)，無(wú)發(fā)生接受行政相對(duì)人吃請(qǐng)等不良現(xiàn)象；三是建立行政問責(zé)制度，開展依法行政效能監(jiān)察，以全市系統(tǒng)開展的嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法檢驗(yàn)檢測(cè)行為和提高服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)有效性活動(dòng)為契機(jī)，促進(jìn)整個(gè)隊(duì)伍執(zhí)法水平的提高，執(zhí)法人員素質(zhì)的全面提升；四是定期召開中層以上干部座談會(huì)，查擺問題、分析問題、解決問題，采取個(gè)人找、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、群眾評(píng)的方式，切實(shí)挖掘出當(dāng)前存在的與質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展不相協(xié)調(diào)的問題，以問題的整改解決來(lái)改進(jìn)現(xiàn)有工作；五是通過(guò)開展“四個(gè)一”活動(dòng)，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和向心力，達(dá)到提高隊(duì)伍整體素質(zhì)的目的。即“每月進(jìn)行一次集體活動(dòng)；安排一次全員業(yè)務(wù)知識(shí)考試；組織一次黨員集體學(xué)習(xí)；召開一次黨組與中層的座談會(huì)”。如“三夏”期間，黨組書記、局長(zhǎng)李耀武親自帶領(lǐng)班子和全體職工到田湖上灣村幫助貧困戶和外出務(wù)工人員家庭收割小麥等，通過(guò)開展形式多樣、豐富多彩的各種活動(dòng)，融洽了干群關(guān)系，活躍了職工文化生活，極大地調(diào)動(dòng)了廣大職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。六是改善、優(yōu)化辦公環(huán)境，營(yíng)造關(guān)心人、鼓舞人的干事環(huán)境。20xx年初，新的班子調(diào)整后，首先從解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題入手，調(diào)整了目標(biāo)考核辦法，實(shí)現(xiàn)了工資發(fā)放與目標(biāo)任務(wù)脫鉤的管理模式，大大提高了職工的工作積極性和主觀能動(dòng)性，人人自我加壓，個(gè)個(gè)積極主動(dòng)完成目標(biāo)責(zé)任，比、學(xué)、趕、幫、超蔚然成風(fēng)。如××局特檢股原預(yù)算收入為12萬(wàn)元，截止目前，已完成全部預(yù)算，并表示要想方設(shè)法擴(kuò)大工作面，挖掘工作潛力，力爭(zhēng)年終達(dá)到預(yù)算收入20萬(wàn)。其次加大硬件投入力度，投資17萬(wàn)元用于事業(yè)發(fā)展，改善了工作條件，美化了辦公環(huán)境，提高了檢驗(yàn)檢測(cè)能力，為各項(xiàng)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
二、發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，當(dāng)好“質(zhì)量衛(wèi)士”
只有充分發(fā)揮質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職能優(yōu)勢(shì)，唱好、唱響、唱活服務(wù)戲，當(dāng)好“質(zhì)量衛(wèi)士”，才能更好地服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)的健康、快速發(fā)展。××局在服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展中堅(jiān)持做到“四個(gè)結(jié)合”：一是發(fā)展與縣域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相結(jié)合。今年以來(lái)，××局著力在圍繞政府中心工作、“三農(nóng)”和企業(yè)發(fā)展等方面搞服務(wù)，結(jié)合縣域情況，重點(diǎn)突出圍繞“三農(nóng)”搞服務(wù)，在突出特色、突出亮點(diǎn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效上做文章。20xx年上半年，黨組書記、局長(zhǎng)李耀武帶領(lǐng)班子成員走遍了轄區(qū)16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主動(dòng)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，促使陸渾銀魚省級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目順利通過(guò)省局驗(yàn)收，重點(diǎn)達(dá)成何村小雜果、飯坡辣椒和九店花椒申報(bào)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的發(fā)展意向，以及幫助木植街香菇申報(bào)無(wú)公害產(chǎn)品。二是發(fā)展與提高服務(wù)能力相結(jié)合。通過(guò)加強(qiáng)技術(shù)機(jī)構(gòu)建設(shè)、增加檢測(cè)項(xiàng)目和提高檢測(cè)水平，來(lái)達(dá)到為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷服務(wù)的目的。20xx年初，××局投資1.5萬(wàn)元添置了免燒磚壓力機(jī)檢測(cè)設(shè)備，開展了新的檢驗(yàn)項(xiàng)目，提高了服務(wù)企業(yè)有效性，受到了企業(yè)的歡迎，得到了地方黨委、政府的肯定和支持。三是發(fā)展與嚴(yán)格依法行政相結(jié)合。
通過(guò)規(guī)范行政行為，提高依法行政水平，樹立質(zhì)監(jiān)部門的良好形象。四是最大限度地拓展工作覆蓋面，取得效益的最大化，新增收入近9萬(wàn)元，從而達(dá)到促進(jìn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)快速發(fā)展的目標(biāo)。20xx年上半年，為開辟新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，××質(zhì)監(jiān)局先后邀請(qǐng)××市質(zhì)監(jiān)局檢測(cè)中心共同對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在用計(jì)量器具進(jìn)行強(qiáng)制檢定（僅此一項(xiàng)就增加收入3.5萬(wàn)元），購(gòu)置壓力機(jī)檢測(cè)儀，新上免燒磚檢驗(yàn)項(xiàng)目（增加收入3萬(wàn)余元），邀請(qǐng)省特檢院對(duì)全縣加油機(jī)防爆裝置進(jìn)行專項(xiàng)檢驗(yàn)，收入2萬(wàn)余元等等，這些都是往年所沒有開展過(guò)的。
三、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，營(yíng)造良好環(huán)境
營(yíng)造一個(gè)良好寬松的外部環(huán)境是質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的有力保障。20xx年上半年，××局更加注重對(duì)外溝通協(xié)調(diào)，一是主動(dòng)向縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)（特別是主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)）匯報(bào)工作，爭(zhēng)取地方黨委、人大、政府、政協(xié)的關(guān)心和支持。如4月份縣委分配的村部建設(shè)任務(wù)中，按規(guī)定××局本應(yīng)出資1萬(wàn)元支持村部建設(shè)，經(jīng)過(guò)與有關(guān)部門的'協(xié)調(diào)，最終減免了5000元；同樣，在縣委確定的白云山促銷活動(dòng)中，經(jīng)過(guò)積極協(xié)調(diào)，××局沒有被分配宣傳促銷任務(wù)，僅此一項(xiàng)就節(jié)減開支8萬(wàn)元左右；二是主動(dòng)與紀(jì)檢監(jiān)察、糾風(fēng)治亂、政法宣傳等部門溝通協(xié)調(diào)，取得他們的理解和支持；三是搞好與工商、衛(wèi)生、藥監(jiān)等職能部門的“鄰里關(guān)系”，通過(guò)多通氣、多配合、多協(xié)作，實(shí)現(xiàn)工作良性互動(dòng)、關(guān)系和諧；四是搞好與企業(yè)之間的關(guān)系，采取領(lǐng)導(dǎo)分包服務(wù)企業(yè)、對(duì)重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行“駐站服務(wù)”、“一費(fèi)制服務(wù)”等方式，最大限度的為企業(yè)提供服務(wù)，提高服務(wù)有效性。如4月份，該局在××陸渾冶金建材有限公司設(shè)立“質(zhì)監(jiān)工作站”，指派懂業(yè)務(wù)、懂技術(shù)的人員駐廠服務(wù)，通過(guò)在質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、市場(chǎng)等方面實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，企業(yè)效益明顯增加，僅兩個(gè)月，企業(yè)就增加收入10萬(wàn)余元，為企業(yè)真心的服務(wù)換來(lái)了企業(yè)的信任，也得到了縣委政府的肯定，被縣委、縣政府授予“支持非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”。白云山客運(yùn)索道有限公司為其送去“企業(yè)貼心人，安全保護(hù)神”的錦旗，××0334河南省糧食儲(chǔ)備庫(kù)面粉廠為其送去了“貼心企業(yè)，增效后盾”的錦旗，以感謝該局為其提供的全方位的服務(wù)。
事實(shí)證明，關(guān)系就是生產(chǎn)力，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，處理好方方面面的關(guān)系，營(yíng)造良好的外部環(huán)境是事業(yè)發(fā)展的重要保證和強(qiáng)大動(dòng)力。
四、理順管理體制，謀求良性發(fā)展
為實(shí)現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)快速發(fā)展，××局堅(jiān)持從內(nèi)部管理抓起，理順管理體制，加大增收節(jié)支力度，構(gòu)建和諧質(zhì)監(jiān)。一是完善制度，加強(qiáng)管理。首先強(qiáng)化了財(cái)務(wù)目標(biāo)的科學(xué)管理，從縣局實(shí)際出發(fā)，對(duì)原定目標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整，在預(yù)算任務(wù)的分配上，采取低指標(biāo)、保工資、保穩(wěn)定的做法，任務(wù)外高限額保經(jīng)費(fèi)的科學(xué)發(fā)展政策，極大地調(diào)動(dòng)了干部職工的工作積極性。其次是日常管理進(jìn)一步規(guī)范，制定下發(fā)了請(qǐng)銷假、衛(wèi)生、車輛、辦公用品等十二項(xiàng)管理制度，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展，隨著這些制度的逐步落實(shí)，內(nèi)部關(guān)系進(jìn)一步理順，辦公秩序進(jìn)一步規(guī)范，為構(gòu)建和諧質(zhì)監(jiān)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是勤儉節(jié)支，還債發(fā)展。財(cái)務(wù)管理得到加強(qiáng)，出臺(tái)了具體措施，對(duì)日常辦公、招待、燃修等各方面都做了具體規(guī)定，最大限度地壓縮一般性支出。截止20xx年6月，××局共償還債務(wù)35萬(wàn)元，投資8萬(wàn)元購(gòu)買檢測(cè)設(shè)備、改造實(shí)驗(yàn)室設(shè)施、更新辦公家具、美化樓院環(huán)境，籌資9萬(wàn)元購(gòu)置2輛面包車，改善了交通條件，增強(qiáng)了發(fā)展的后勁。三是干群關(guān)系更加融洽�！痢辆种I(yíng)造黨員干部與群眾面對(duì)面溝通、心貼心交流的環(huán)境，通過(guò)多種途徑傾聽群眾的心聲，積極創(chuàng)造條件解決群眾反映的各種問題，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，贏得了職工的信任。20xx年上半年，該局沒有發(fā)生一起信訪事件，也沒有發(fā)生一起群體性矛盾沖突，與過(guò)去頻繁發(fā)生的上訪告狀形成鮮明對(duì)比。四是團(tuán)結(jié)干事謀發(fā)展成為風(fēng)尚。隨著省局109號(hào)文件的深入貫徹與落實(shí)，干事、創(chuàng)業(yè)、謀發(fā)展成為全體干部職工的普遍共識(shí)和自覺行動(dòng)，全局上下形成了同心干事業(yè)、團(tuán)結(jié)謀發(fā)展的良好氛圍，債務(wù)總額明顯下降，事業(yè)投入不斷增加，業(yè)務(wù)收入不斷增長(zhǎng)，事業(yè)發(fā)展已經(jīng)步入了良性循環(huán)的軌道。
半年來(lái)，××局工作中取得的顯著成績(jī)，事業(yè)上得到的良性發(fā)展，得益于抓省局109號(hào)文件精神的貫徹落實(shí)，得益于抓“兩大服務(wù)”，得益于抓隊(duì)伍建設(shè)，得益于抓隊(duì)伍穩(wěn)定，得益于抓內(nèi)外和諧。
年度工作總結(jié) 篇7
一、嚴(yán)于律己，按章辦事，加強(qiáng)學(xué)習(xí)
20xx年，我在思想上嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持學(xué)習(xí)精神，自覺加強(qiáng)政策理論的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平，充實(shí)了理論知識(shí)、開闊了工作思路，對(duì)前途充滿了信心；在學(xué)習(xí)上不斷充實(shí)自己，自覺加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力，掌握了較為全面的理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，在工作之余，由于感到自己身上的擔(dān)子很重，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累和鍛煉，培養(yǎng)了我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、任勞任怨的.工作態(tài)度，一年來(lái)，通過(guò)自己的努力，我的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。
二、立足本職，無(wú)私奉獻(xiàn)，盡責(zé)盡職
二是強(qiáng)化協(xié)調(diào)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在工作中，按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，我按照熱忱、周到、細(xì)致的工作原則，規(guī)范文件收發(fā)，及時(shí)進(jìn)行處理。嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真做好全年文件收發(fā)、簽收、登記、傳閱等管理工作，確保文件及時(shí)接收，暢通傳閱。我堅(jiān)持按照程序及規(guī)范完成公文處理工作，保質(zhì)保量做好會(huì)議記錄，起草了總結(jié)計(jì)劃、情況匯報(bào)等相關(guān)材料，在起草公文時(shí)日常注意積累，認(rèn)真學(xué)習(xí)公文寫作規(guī)范，突出規(guī)范性，保證公文的嚴(yán)肅性。我不斷提高公文寫作水平，力求行文規(guī)范、用詞精準(zhǔn)，公文運(yùn)轉(zhuǎn)準(zhǔn)確、及時(shí)、有序，公文寫作水平有了一定提高，用心完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
三、面對(duì)不足，認(rèn)真改進(jìn)，持續(xù)提高
經(jīng)過(guò)一年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在這一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的職員。
四、20xx年工作計(jì)劃
明年工作壓力仍然會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
年度工作總結(jié) 篇8
下面我代表櫻桃園聯(lián)校向全體教師匯報(bào)20xx年度工作情況，安排20xx年度教育教學(xué)工作要點(diǎn)。
第一部分：20xx工作總結(jié)
一年來(lái)，在縣教育局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)思想，以落實(shí)“以人為本”作為管理理念，以構(gòu)建和諧教育為工作核心，解放思想，更新觀念，帶領(lǐng)全鎮(zhèn)廣大小學(xué)教職工，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，奮力拼搏，取得了全縣一流的工作業(yè)績(jī)，創(chuàng)造了我鎮(zhèn)教育事業(yè)的新輝煌。現(xiàn)將一年來(lái)的工作向大家進(jìn)行匯報(bào)如下。
一、學(xué)校管理科學(xué)規(guī)范，和諧校園初步形成
為深化教育人事管理改革，使學(xué)校管理更加科學(xué)、規(guī)范、高效，推進(jìn)全員聘任制度，與每位教職工簽訂了《聊城市事業(yè)單位聘用合同》，明確了崗位職責(zé)，激發(fā)了工作熱情，鼓舞了干勁。為嚴(yán)格崗位紀(jì)律管理，給八處中心校安裝了指紋考勤機(jī)，促進(jìn)了學(xué)校管理進(jìn)一步走向規(guī)范化，嚴(yán)格了人事紀(jì)律和考勤管理。為全面貫徹《山東省中小學(xué)基本管理規(guī)范》，制訂了《櫻桃園鎮(zhèn)聯(lián)校教育教學(xué)工作評(píng)估實(shí)施辦法》，從校園環(huán)境、教學(xué)設(shè)施、管理機(jī)構(gòu)及制度、管理者素質(zhì)、教學(xué)常規(guī)、推進(jìn)素質(zhì)教育、教科研工作、教研活動(dòng)等八方面對(duì)各學(xué)校的進(jìn)行評(píng)估，多樣化的量化學(xué)校工作。
建立了教師專業(yè)化成長(zhǎng)評(píng)估體系。針對(duì)教師考核工作改革和促進(jìn)教師管理的過(guò)程化的需要，為促進(jìn)教師走專業(yè)化成長(zhǎng)之路，我們從20xx年3月份開始醞釀建立教師專業(yè)化成長(zhǎng)管理體系，經(jīng)多次研究，制定了《櫻桃園鎮(zhèn)聯(lián)校教師專業(yè)成長(zhǎng)考核實(shí)施辦法及實(shí)施細(xì)則》，為全面評(píng)價(jià)教師的教育教學(xué)工作提供了可操作性依據(jù)。9月份為每位教師建立了專業(yè)成長(zhǎng)專用檔案，每人一盒，一式兩份，聯(lián)校和小學(xué)各保存一份，動(dòng)態(tài)化記錄個(gè)人基本信息、學(xué)歷進(jìn)修、師德評(píng)議、教學(xué)成績(jī)、論文論著、教研科研等成長(zhǎng)情況。我們經(jīng)教代會(huì)通過(guò)后，開始正式實(shí)施，在學(xué)年末根據(jù)專業(yè)成長(zhǎng)記錄的各項(xiàng)內(nèi)容，量化記分后排列名次，警告和處罰名次較低者，拿出兩萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)積極進(jìn)取、成績(jī)優(yōu)異、成長(zhǎng)突出的教師，促進(jìn)教師整體走向?qū)I(yè)化。
加強(qiáng)了校園文化建設(shè)，提高各小學(xué)校長(zhǎng)和全體教師在校園文化建設(shè)方面的思想認(rèn)識(shí)，明確了學(xué)校設(shè)施、教學(xué)活動(dòng)、人際關(guān)系、花草樹木、課程資源等在學(xué)校文化建設(shè)中的作用，各小學(xué)的校園文化建設(shè)均有明顯起色，加強(qiáng)了師生團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，拓寬了教育資源開發(fā)渠道，增進(jìn)了資源共享，和諧校園建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。
“書香校園”工程在全鎮(zhèn)開始推行。在鎮(zhèn)實(shí)驗(yàn)小學(xué)開展“學(xué)生雙休日讀書計(jì)劃”取得一定經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，按照縣教育局的部署，聯(lián)校從11月份開始，在全鎮(zhèn)所有小學(xué)推行“書香校園”工程，鼓勵(lì)師生養(yǎng)成讀書習(xí)慣，制定讀書計(jì)劃，建立閱讀筆記，定期開展交流、展評(píng)，在建設(shè)“學(xué)習(xí)型校園”和構(gòu)建“書香校園”工作中邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，有利于提升學(xué)校文化建設(shè)的層次，拓寬教育學(xué)習(xí)資源，促進(jìn)教師知識(shí)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)化和優(yōu)化，在專業(yè)化成長(zhǎng)之路上更好、更快發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)全面和諧提高。
二、德育工作扎實(shí)推進(jìn)，師生道德水平逐步提高
在清明節(jié)前夕，聯(lián)校組織開展了“緬懷革命先烈，勵(lì)志健康成長(zhǎng)”讀書征文活動(dòng)，使學(xué)生受到了一次生動(dòng)的思想教育，增強(qiáng)學(xué)生的愛國(guó)情操，激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情趣。
在“5.12”汶川大地震發(fā)生后的'第二天，我們熱切關(guān)注災(zāi)情，對(duì)于災(zāi)區(qū)人民承受的巨大身體和心靈的苦難，全鎮(zhèn)師生如同身受，各校先后掀起為災(zāi)區(qū)捐款獻(xiàn)愛心活動(dòng)，教師捐款一萬(wàn)七千余元，學(xué)生捐款八千余元，黨員繳納特殊黨費(fèi)四千五百余元，捐款總額居全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校的前列，受到了教育局領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，捐款活動(dòng)場(chǎng)景在《莘縣教育》周刊上刊登，師生的思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，堅(jiān)定了團(tuán)結(jié)一致、眾志成城、共抗災(zāi)難、再創(chuàng)輝煌的決心和信心。
為迎接北京奧運(yùn)會(huì)的勝利召開，表達(dá)對(duì)祖國(guó)綜合國(guó)力不斷增強(qiáng)的喜悅自豪之情，表達(dá)對(duì)“科技奧運(yùn)、綠色奧運(yùn)、人文奧運(yùn)的”莊重承諾的支持，我們按照上級(jí)部署，創(chuàng)造性地開展活動(dòng)，舉行了“心系奧運(yùn)、健康成長(zhǎng)”征文活動(dòng)，取得了良好效果。
學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)定工作走向規(guī)范化。從20xx年開始每學(xué)期進(jìn)行綜合素質(zhì)評(píng)定，為所有小學(xué)生建立成長(zhǎng)記錄袋，動(dòng)態(tài)記錄學(xué)生成長(zhǎng)信息。聯(lián)校制定了《學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋管理使用辦法》，投入近四萬(wàn)元，統(tǒng)一購(gòu)置了專用檔案櫥，為每一個(gè)學(xué)生統(tǒng)一購(gòu)置了成長(zhǎng)記錄檔案袋。通過(guò)實(shí)施“學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋”評(píng)價(jià)制度，引導(dǎo)、鼓勵(lì)、促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，使學(xué)生既能學(xué)會(huì)判斷自己的進(jìn)步，感受成功的喜悅，又能積極反省自身的不足，主動(dòng)尋求改進(jìn)的方法和途徑，還能幫助教師、家長(zhǎng)了解學(xué)生的成長(zhǎng)與進(jìn)步，交流信息，探討方法，尋求最佳教育途徑。
重點(diǎn)加強(qiáng)了留守兒童少年的管理。我們?cè)诮衲?月初組織了特殊學(xué)生群體調(diào)查，建立了特殊學(xué)生群體信息數(shù)據(jù)庫(kù)，掌握了家庭貧困生、學(xué)習(xí)困難學(xué)生、單親或孤兒、進(jìn)城農(nóng)民工子女、農(nóng)村留守兒童、隨班就讀殘疾兒童、家庭條件特優(yōu)生、學(xué)習(xí)成績(jī)特優(yōu)生等八類特殊群體的信息，特別是比較突出的農(nóng)村留守兒童問題，采取了家訪、師生結(jié)對(duì)和生生結(jié)對(duì)幫扶等形式，穩(wěn)定了學(xué)生思想、學(xué)習(xí)和生活，杜絕了安全隱患和違法事件的發(fā)生，解除了外出務(wù)工家長(zhǎng)的后顧之憂，在建設(shè)和諧社會(huì)中邁出了踏踏實(shí)實(shí)的一步。
我們根據(jù)新的師德評(píng)估內(nèi)容，制定了“學(xué)生評(píng)教”和“家長(zhǎng)評(píng)教”標(biāo)準(zhǔn)，于12月21日組織各小學(xué)開展了“學(xué)生評(píng)教”和“家長(zhǎng)評(píng)教”活動(dòng)，將評(píng)分結(jié)果記入教師年度專業(yè)成長(zhǎng)評(píng)估總分。要求全體教職員工，特別是教育干部和班主任認(rèn)真履行師德規(guī)范，認(rèn)真落實(shí)了廉政建設(shè)要求。
經(jīng)過(guò)大家的不懈努力，致使我鎮(zhèn)教師隊(duì)伍作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，師生思想穩(wěn)定，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，和諧校園已基本建立，為實(shí)現(xiàn)高效教學(xué)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，聯(lián)校被評(píng)為“全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位”、“全縣學(xué)校德育工作先進(jìn)單位”。
三、安全工作常抓不懈，確保教育安全運(yùn)行
為確保廣大師生的生命和財(cái)產(chǎn)安全，我們時(shí)時(shí)講安全，處處防隱患，警鐘長(zhǎng)鳴，不敢有絲毫麻痹和懈怠。大力進(jìn)行安全教育，學(xué)習(xí)安全知識(shí)，營(yíng)造濃厚的安全教育氛圍，各學(xué)校在校門口和校內(nèi)醒目位置拉起安全標(biāo)語(yǔ)橫幅，開辟安全教育專用板報(bào)欄，強(qiáng)化了師生安全意識(shí)。構(gòu)建安全管理網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格管理制度，安全責(zé)任落實(shí)到位。聯(lián)校每周例會(huì)安排的首要工作是安全工作，了解的第一個(gè)問題就是學(xué)校安全問題。聯(lián)校與各學(xué)校、學(xué)校與教師、教師與學(xué)生層層簽訂了安全責(zé)任書，做到了責(zé)任明確、要求具體、措施得力。安全檢查經(jīng)�；�、制度化，防患于未然，給廣大師生創(chuàng)造了安全的教育教學(xué)環(huán)境。
由于措施得力，全鎮(zhèn)各小學(xué)認(rèn)真落實(shí)聯(lián)校要求，全鎮(zhèn)小學(xué)和幼兒園均未發(fā)生任何安全事故，確保了學(xué)校師生生命財(cái)產(chǎn)安全和學(xué)校安全運(yùn)行，聯(lián)校于20xx年被評(píng)為“全縣學(xué)校安全工作先進(jìn)單位”。
四、優(yōu)化資源配置利用，實(shí)現(xiàn)資源共享
把握信息時(shí)代脈搏，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。農(nóng)村教育要快速發(fā)展，必須緊跟時(shí)代步伐。把握信息時(shí)代脈搏，利用信息技術(shù)，更新教育管理手段，及時(shí)了解教育發(fā)展形勢(shì)，是社會(huì)發(fā)展的必然要求。聯(lián)校確立的指導(dǎo)思想是：重點(diǎn)投入，超前發(fā)展。一年來(lái)，我們集中財(cái)力20萬(wàn)余元為全鎮(zhèn)18處小學(xué)和中心幼兒園配備了電腦及視頻設(shè)備，達(dá)到一校一臺(tái)，最終保留的8處小學(xué)達(dá)到每校2臺(tái)。各小學(xué)連接了互聯(lián)網(wǎng)，申請(qǐng)了公務(wù)電子郵箱，通過(guò)電子郵箱加強(qiáng)各校聯(lián)系，凡是可以用電子形式上交的材料，不再手寫和打印。這是全鎮(zhèn)小學(xué)辦公方式的重大改革，將促進(jìn)信息技術(shù)的學(xué)習(xí)、使用，提高辦公效率，節(jié)省辦公成本，推進(jìn)無(wú)紙化辦公。
開辦了“櫻桃聯(lián)校百度博客”，設(shè)立了投稿專用郵箱，師生稿件分為名師風(fēng)采、精彩案例、童心童語(yǔ)、計(jì)劃總結(jié)、詩(shī)歌散文、教育管理、教育敘事、教學(xué)科研、時(shí)事評(píng)論等類別，為全鎮(zhèn)小學(xué)教師和學(xué)生搭建了一個(gè)及時(shí)、量大、方便、快捷的交流平臺(tái)，有利于大家展示教育教學(xué)成果和心得，展示成長(zhǎng)進(jìn)程和藝術(shù)才華，實(shí)現(xiàn)資源、信息和成果共享，把師生的優(yōu)秀作品更快推向媒體，更好地做好教育宣傳工作。2019年11月開辦以來(lái)，已有近120篇文章在博客上發(fā)表。這一措施使我鎮(zhèn)學(xué)校管理、信息教育、教師培訓(xùn)、教學(xué)改革實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。
創(chuàng)新做好頂崗支教實(shí)習(xí)生工作�！绊攳徶Ы屉p提高工程”是縣教育局針對(duì)農(nóng)村小學(xué)師資實(shí)際情況，采取的一項(xiàng)創(chuàng)造性舉措。我們按照縣教育局的要求，妥善做好頂崗支教實(shí)習(xí)生工作。采取有力措施確保頂崗實(shí)習(xí)生人身、財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)他們舉辦了師德教育，崗前培訓(xùn)，業(yè)務(wù)指導(dǎo)，結(jié)對(duì)協(xié)助，經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)，提高了教育教學(xué)能力。在提高頂崗實(shí)習(xí)生教育教學(xué)實(shí)踐能力的同時(shí)，我們?cè)诼毥處煆乃麄兩砩蠈W(xué)到了先進(jìn)的教育教學(xué)理念、嶄新的教育教學(xué)方法，了解到了大量的時(shí)代發(fā)展信息和教育發(fā)展趨勢(shì)，學(xué)到了很多實(shí)用的計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)拓寬教育教學(xué)資源、改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)質(zhì)量起到了推動(dòng)作用。
我們積極鼓勵(lì)教師撰稿在各級(jí)各類教育刊物上發(fā)表。一年來(lái)，全鎮(zhèn)教師共發(fā)表縣級(jí)以上優(yōu)秀論文200余篇，其中35篇被評(píng)為省優(yōu)秀論文，40多篇在國(guó)家級(jí)報(bào)刊發(fā)表，17篇教育教學(xué)案例和26篇教育敘事獲縣級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，5篇獲省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。鎮(zhèn)實(shí)驗(yàn)小學(xué)在20xx年10月份《當(dāng)代小學(xué)生》雜志上以“科技風(fēng)”為主題專欄，發(fā)表學(xué)生作品7篇。
五、師資培訓(xùn)蓬勃開展，教師素質(zhì)大幅提高
20xx年是我縣師資大培訓(xùn)年，全方位、多層次的培訓(xùn)接連不斷，密度之高、力度之大前所未有。我們認(rèn)真領(lǐng)會(huì)師資大培訓(xùn)的意義和工作部署，建立組織，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，統(tǒng)一規(guī)劃外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員，并創(chuàng)新開展鎮(zhèn)級(jí)校本培訓(xùn)，努力提高教師素質(zhì)。
教師新課程培訓(xùn)蓬勃開展。一年來(lái)，我們派出2名教師參加了聊城市第二批骨干教師培訓(xùn)，2名教師參加了“國(guó)家級(jí)義務(wù)教育新課程遠(yuǎn)程研修班”學(xué)習(xí)，5人參加了在聊城大學(xué)舉辦的農(nóng)村中小學(xué)教育干部培訓(xùn)，3人參加了山東省農(nóng)村中小學(xué)教師素質(zhì)提高培養(yǎng)工程培訓(xùn)。20xx年寒假期間，派出15名英語(yǔ)教師參加了縣英語(yǔ)教師學(xué)科培訓(xùn)。暑假期間，組織4批共74人次參加縣語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、綜合、英語(yǔ)等學(xué)科培訓(xùn)活動(dòng)，每學(xué)科均由聯(lián)校成員帶隊(duì)，與各學(xué)科教師一起參加
年度工作總結(jié) 篇9
20xx—20xx年度由我擔(dān)任中三班的一班老師及中班教研組長(zhǎng)的工作，因?yàn)橹耙呀?jīng)有了一年的中班的工作經(jīng)驗(yàn)，和三年的英語(yǔ)教研組長(zhǎng)的工作，所以在中班的一年來(lái)，很享受這樣工作的過(guò)程。
一、認(rèn)真做好幼兒的安全工作。
安全是幼兒園永遠(yuǎn)不變的主題，由于家長(zhǎng)無(wú)形轉(zhuǎn)移監(jiān)護(hù)權(quán)給了幼兒園，我們不得不間接擁有了很多的監(jiān)護(hù)權(quán)，所以，過(guò)渡環(huán)節(jié)的安全是絕對(duì)的要提上日程的。學(xué)前兒童的自我保護(hù)意識(shí)還很弱，認(rèn)知發(fā)展水平較低，還不能預(yù)測(cè)行為的后果，所以作為幼兒教師要時(shí)刻關(guān)注幼兒的安全。哪怕老師站在那并沒有介入到孩子們中來(lái)，但是也是對(duì)孩子具有威懾力，如果說(shuō)集體教育活動(dòng)的重點(diǎn)目標(biāo)是關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)，那么過(guò)渡環(huán)節(jié)的重點(diǎn)目標(biāo)就應(yīng)該是安全。要能及時(shí)預(yù)測(cè)孩子們的行為及不安全因素，想在孩子們的前面，孩子們的不安全因素太多，需要老師能夠及時(shí)預(yù)測(cè)和研究孩子活動(dòng)后容易發(fā)生的事故和問題。中班的幼兒好奇心重、愛玩、會(huì)玩、好動(dòng)，這樣的年齡特點(diǎn)使得老師很難把握管理幼兒與幼兒自由的尺度，但是我相信只要老師時(shí)刻抱著謹(jǐn)慎的態(tài)度，就一定把握好尺度的。
二、在工作中找到并發(fā)展好自己的特色。
幼兒園的工作總是千頭萬(wàn)緒的，工作的內(nèi)容很雜，這是與幼兒全面發(fā)展的工作特點(diǎn)相關(guān)的，作為一名幼兒園老師，我要保持一顆清醒的頭腦，不要被動(dòng)的參與到工作中，不要被千頭萬(wàn)緒的工作打亂了自己的思路，而是積極找到自己的工作特長(zhǎng)，因?yàn)橐郧暗?、3年來(lái)，我一直給自己的特色定位為幼兒的繪畫心理研究，通過(guò)繪畫活動(dòng)來(lái)積極地關(guān)注幼兒的心理發(fā)展，取得了一些成績(jī)并且得到一些專家的認(rèn)可，但是我相信任何研究的最終目的是為了促進(jìn)幼兒的發(fā)展，除了通過(guò)不同形式的繪畫表達(dá)幼兒的情緒和心理，我也在嘗試通過(guò)其他一些形式，讓幼兒表達(dá)自己的消極的、積極的情緒或者心理。如：幼兒還可以通過(guò)手工、折紙等美術(shù)創(chuàng)作活動(dòng)來(lái)表達(dá)情緒，或者通過(guò)活動(dòng)區(qū)、過(guò)渡環(huán)節(jié)等形式，幫助幼兒表達(dá)情緒。如：秘密屋的創(chuàng)設(shè)，讓幼兒在秘密屋和自己的朋友一起聊天，用聊天的形式宣泄情緒，秘密屋里還為幼兒投放面具、鏡子等道具。
三、以幼兒的成長(zhǎng)帶動(dòng)自身的發(fā)展。
教師與幼兒的發(fā)展是雙向，只有幼兒發(fā)展了才能間接帶動(dòng)幼兒的發(fā)展，但是幼兒的.發(fā)展好了，并不代表教師也發(fā)展好了，他們之間是必要非充分的條件，所以作為教育者的我們，一方面關(guān)注幼兒的發(fā)展，另一方面還要關(guān)注到，幼兒發(fā)展好了，及時(shí)對(duì)幼兒的發(fā)展進(jìn)行反饋和思考。從剛接中三班的孩子時(shí)，在與小班的老師的溝通中，我了解到我們班孩子很喜歡美術(shù)活動(dòng)，并且美術(shù)功底都比較好，于是我訂閱了《早期教育》美術(shù)版的雜志，并且借閱和購(gòu)買了很多關(guān)于學(xué)前兒童美術(shù)教育方面的書籍，在學(xué)習(xí)中開闊我自己的眼界，學(xué)習(xí)了很多美術(shù)創(chuàng)設(shè)的方法，如：用油筆畫線條畫，用剪刀直接剪畫，裝飾畫等。對(duì)油筆畫剛開始我很是擔(dān)心黑色的線條幼兒沒有興趣，可是當(dāng)我向幼兒介紹這種畫法時(shí)，幼兒興趣很高，同時(shí)在向幼兒介紹不同美術(shù)創(chuàng)設(shè)的方式時(shí)，幼兒的興趣都比較高，也許，藝術(shù)本來(lái)就應(yīng)該屬于幼兒美好的世界的，讓我慶幸的是，幼兒的繪畫能力在小班基礎(chǔ)上有了良好的發(fā)展，并且認(rèn)識(shí)了很多不同的藝術(shù)形式，從而更有利于促進(jìn)他們對(duì)美術(shù)活動(dòng)的興趣。正是幼兒對(duì)不同美術(shù)創(chuàng)設(shè)的興趣，讓我不得不積極的學(xué)習(xí)、思考多樣化的美術(shù)活動(dòng)，幼兒的興趣刺激了我的學(xué)習(xí)，我的學(xué)習(xí)也帶動(dòng)了幼兒的發(fā)展，所以我想，任何成功的教育都是雙向的，它既讓幼兒發(fā)展，同時(shí)也帶動(dòng)了教師的發(fā)展。
四、積極做好家長(zhǎng)工作。
作為一名幼兒園教師，幼兒如果發(fā)展的再好，不能得到教育環(huán)節(jié)中最重要的家長(zhǎng)的支持，那將是很難開展工作，因?yàn)槲覍?duì)以前小三班的幼兒有一些了解，并且和黃輝老師接觸的較多，溝通起工作來(lái)，比較容易。在開學(xué)之前，我就常常與黃老師一起就他們班每個(gè)孩子的特點(diǎn)及家長(zhǎng)的特點(diǎn)，進(jìn)行了很多次溝通，所以對(duì)孩子及家長(zhǎng)的情況有了較深的認(rèn)識(shí)。在開第一次家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)候，利用讓家長(zhǎng)簽到的機(jī)會(huì)，就每個(gè)幼兒與家長(zhǎng)進(jìn)行了短暫了溝通，讓家長(zhǎng)一下子就覺得親切了，讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到"原來(lái)這位老師很早就認(rèn)識(shí)到我們的孩子了"，拉近了與家長(zhǎng)的距離。
經(jīng)過(guò)了這一年的工作，在家長(zhǎng)工作方面，讓我很收益，其實(shí)很多時(shí)候，老師與家長(zhǎng)產(chǎn)生矛盾都是因?yàn)楦髯哉驹诟髯缘慕嵌认雴栴}，誰(shuí)都覺得自己做的對(duì)，對(duì)方不能體諒自己而產(chǎn)生矛盾。如果我們老師多從家長(zhǎng)的角度去想問題，主動(dòng)去體諒家長(zhǎng)，那樣就會(huì)大大減少彼此的矛盾了�，F(xiàn)在的家庭都是獨(dú)身子女，如果我的孩子在幼兒園發(fā)生了這樣的事，我的心情該如何呢？通過(guò)換位思考設(shè)想家長(zhǎng)的心情，也許那一切的行為我們都是可以理解的了。
總之，在中班的這一年是快樂的，也是發(fā)展的一年，在一年中，不僅幼兒得到了良好的發(fā)展，老師也得到了發(fā)展，同時(shí)在這一年里，與高老師和李海燕老師的合作，讓我覺得很好，高老師象一個(gè)長(zhǎng)者，總是指出我工作的不足，讓我成長(zhǎng)了很多，李海燕老師是個(gè)很好的合作者，我們總是有很多工作上的碰撞，我們?nèi)齻�(gè)人已經(jīng)不僅僅是同事關(guān)系了，而是很好的朋友，這樣朋友式的工作，讓覺得工作著，居然可以如此愉快，期末迎來(lái)了李華香老師，聰明的她很快的融入到了我們的班的工作中來(lái)，并沒有因?yàn)榕R時(shí)換老師，打亂了彼此的工作，和華香老師一起工作，讓我覺得很快樂，很舒服。
年度工作總結(jié) 篇10
2012年，柳背橋社區(qū)婦代會(huì)在街道婦聯(lián)的指導(dǎo)下，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)思想，結(jié)合社區(qū)的實(shí)際，開展了一系列工作：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視：
按街道的要求，社區(qū)由書記負(fù)總責(zé)，主管婦女工作，另有專人負(fù)責(zé)具體經(jīng)辦，建立健全各種制度，并在每周一由書記親自組織社區(qū)工作人員學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、加強(qiáng)宣傳：
社區(qū)以各種形式宣傳有關(guān)的'法規(guī)及知識(shí)：
�。ㄒ唬�2月1日-6日組織轄區(qū)婦女骨干參加社區(qū)義務(wù)巡邏周活動(dòng)。
（二）2月2日，社區(qū)婦代會(huì)組織婦女志愿者在科威廣場(chǎng)舉行了一次迎春游園活動(dòng)。
（三）3月5日社區(qū)婦代會(huì)與格林醫(yī)院聯(lián)合舉辦了一次免費(fèi)為轄區(qū)婦女體檢。
�。ㄋ模�3月7日社區(qū)婦代會(huì)與轄區(qū)樹語(yǔ)城聯(lián)合舉辦了一次慶“三八”婦女節(jié)大型舞會(huì)，
�。⿱D代會(huì)在石新路鑫泰銘居前開展大型宣傳活動(dòng)，內(nèi)容有：政策宣傳、發(fā)放避孕藥具、宣傳資料、“渝州社區(qū)醫(yī)院”免費(fèi)為居民體檢。
�。ㄆ撸�6月26日，社區(qū)婦代會(huì)在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行了“禁賭”和預(yù)防艾滋病的宣傳，發(fā)放宣傳資料200余份，避孕藥具10盒。
�。ò耍�7月8日社區(qū)對(duì)參加6月份讀書月活動(dòng)?jì)D女們頒發(fā)紀(jì)念品。
�。ň牛﹨⒓咏值澜M織發(fā)揚(yáng)奧運(yùn)精神，譜寫創(chuàng)業(yè)就業(yè)新篇章演講賽，本社區(qū)兩名婦女參加，并分別獲得街、區(qū)二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)。
�。ㄊ�8月5日和28日，為了更好地搞好“少兒離校不離教”活動(dòng)，婦代會(huì)分別組織社區(qū)的中小學(xué)生參加健康知識(shí)講座和環(huán)境衛(wèi)生保潔活動(dòng)。
（十一）9月26日，為了慶祝建國(guó)59周年，社區(qū)婦代會(huì)在科威廣場(chǎng)舉辦了大型的慶�；顒�(dòng)，內(nèi)容有：歌舞表演，小品，京劇，民樂表演，聯(lián)唱等等。
�。ㄊ�10月13日和17日分別組織轄區(qū)婦女到朱氏山莊和巴國(guó)城開展活動(dòng)。
三、依法維權(quán)
做好穩(wěn)定工作，社區(qū)今年調(diào)解糾紛5起，其中婦女同志需要社區(qū)援助的有2起，社區(qū)均及時(shí)的給予處理。
四、提供服務(wù)：
1、社區(qū)在4月份組織11名下崗職工進(jìn)行了電腦培訓(xùn)，其中女性9名，全年社區(qū)為18名婦女提供了崗位；
2、社區(qū)在6月份還慰問了貧困母親2人，貧困獨(dú)女戶5戶，分別給予了物資援助。
今年社區(qū)的婦女工作取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問題，今后社區(qū)婦代會(huì)一定要不斷探求新的工作方法，不斷擴(kuò)大婦女志愿者隊(duì)伍，創(chuàng)新思維，將婦女工作推上一個(gè)新臺(tái)階。
年度工作總結(jié) 篇11
為了統(tǒng)譜工作能規(guī)范、有序、有效開展，特制定本年度工作計(jì)劃：
一、落實(shí)各省分會(huì)統(tǒng)譜委主任或負(fù)責(zé)人，《中華段氏》期刊的組稿、征訂負(fù)責(zé)人。
二、招聘統(tǒng)譜委專職工作人員，招募統(tǒng)譜、各支系家譜和段氏宗親群的信息收集志愿者。
三、統(tǒng)譜委改選，核心班子成員充實(shí)。
四、開展指導(dǎo)和協(xié)助各支系修(續(xù))譜服務(wù)工作。
五、2月20日前完成20xx年第1期(總第4期)《中華段氏》期刊的組稿工作，3月20日寄發(fā)。
六、3月1日前入駐辦公基地正式辦公，主要工作有：
1、統(tǒng)譜資料的收集、整理、查證、匯編。
2、《中華段氏》期刊聯(lián)絡(luò)、組稿、編排、審校和印發(fā)。
(1) 5月20日前完成20xx年第2期組稿，6月20日寄發(fā);
(2) 8月20日前完成20xx年第3期組稿，9月20日寄發(fā);
(3) 11月20日前完成20xx年第4期組稿，12月20日寄發(fā)。
3、《中華段氏支系總覽》�？馁Y料收集、整理、匯編及印發(fā)。
(1) 8月1日《中華段氏支系總覽》截稿;
(2) 9月中旬完成審稿、定稿;
(3) 11月11日前完成《中華段氏支系總覽》的'印刷，并在省級(jí)分會(huì)代表會(huì)議上首發(fā)。
4、日常工作相關(guān)信息的收集、匯總、分發(fā)和歸檔。
5、統(tǒng)譜微信公眾號(hào)、網(wǎng)站的更新及相關(guān)微信群、QQ群的管理。
6、與總會(huì)及各分會(huì)的聯(lián)絡(luò)與溝通。
7、配合總會(huì)進(jìn)行《中華段氏英才錄》資料收集、整理及臨時(shí)事務(wù)性工作。
七、4月7-9日召開各分會(huì)負(fù)責(zé)人及統(tǒng)譜專題會(huì)議，之后全國(guó)統(tǒng)譜將分省(市)、分大支開展工作。
年度工作總結(jié) 篇12
20xx年以來(lái)，社區(qū)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)直各部門的大力支持下，社區(qū)上下廣大黨員干部群眾，堅(jiān)持“服務(wù)塑形、和諧共建”的工作理念，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)工作，較好地完成了20xx年各項(xiàng)工作指標(biāo)，為社區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、黨建黨群工作
1、學(xué)教活動(dòng)情況。抓住三個(gè)環(huán)節(jié)六項(xiàng)重點(diǎn)，教育實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn) 。
(1)精心策劃動(dòng)員，組織推進(jìn)落實(shí)
區(qū)委群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)召開后，社區(qū)迅速召開黨工委會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)精神，研究制定工作方案，成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)的教育實(shí)踐活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常組織工作。2月19日，金域社區(qū)召開動(dòng)員大會(huì)，社區(qū)張洪連書記作了動(dòng)員報(bào)告，對(duì)社區(qū)教育實(shí)踐活動(dòng)作出部署和安排。區(qū)委第二督導(dǎo)組副組長(zhǎng)、區(qū)人大副主任郭澤斌到會(huì)并作重要講話。督導(dǎo)組成員出席。
(2)創(chuàng)新活動(dòng)載體，深入開展學(xué)習(xí)
社區(qū)黨工委根據(jù)上級(jí)要求和實(shí)際情況，在學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)精心組織了黨員干部學(xué)習(xí)。采取了集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式。
(3)深入職工群眾，虛心聽取意見
堅(jiān)持開門搞活動(dòng)、虛心聽取職工群眾意見是本次教育實(shí)踐活動(dòng)的重要一環(huán)。社區(qū)組織召開了3個(gè)不同層面座談會(huì)，分別聽取了社區(qū)工作人員代表、黨代表、人大代表、群眾代表的意見。社區(qū)班子成員還與分管部門負(fù)責(zé)人和社區(qū)工作人員面對(duì)面交流，直接聽取對(duì)自己在方面的意見。本次聽取意見活動(dòng)累計(jì)聽取50多人次的意見，收集各類意見建議16條，經(jīng)過(guò)匯總整理，進(jìn)一步歸納為4部分、10條意見。
(4)切實(shí)查擺問題 ，主動(dòng)分析不足
為做好查擺問題，開展批評(píng)環(huán)節(jié)工作，7月初，社區(qū)黨工委在第一環(huán)節(jié)聽取群眾意見基礎(chǔ)上，主動(dòng)查找社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子自身存在的問題，同時(shí)對(duì)各科室存在的問題提出意見。
(5)深入對(duì)照檢查，開好民主生活會(huì)
在區(qū)委第二督導(dǎo)組的悉心指導(dǎo)下，班子及個(gè)人的對(duì)照檢查材料均進(jìn)行了6次以上的修改完善，并報(bào)送區(qū)委第二督導(dǎo)組、區(qū)委黨的實(shí)踐活動(dòng)辦公室審核通過(guò)。 8月7日，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員按照區(qū)委活動(dòng)辦公室和第二督導(dǎo)組的要求，利用一天的時(shí)間召開了專題民主生活會(huì)。區(qū)聯(lián)系點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)區(qū)委常委、區(qū)人武部長(zhǎng)翟仁飛同志到會(huì)并作重要講話。區(qū)委第二督導(dǎo)組成員、區(qū)人社局副局長(zhǎng)李唐同志到會(huì)指導(dǎo)。
(6)狠抓整改落實(shí)，促進(jìn)建章立制
切實(shí)做好整改落實(shí)、建立長(zhǎng)效機(jī)制，是教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效的核心和落腳點(diǎn)。針對(duì)前兩個(gè)環(huán)節(jié)集中查擺出來(lái)的具體問題、職工群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，以及“回頭看”進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺提出的個(gè)別問題，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地研究，逐項(xiàng)分析確定整改的努力方向和重點(diǎn)任務(wù)，制定了金域社區(qū)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)整改方案、金域社區(qū)黨的群眾路線專項(xiàng)整治方案。
2、基礎(chǔ)工作。社區(qū)黨工委在黨建方面著重做好五個(gè)方面的工作：一是切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)政能力與駕馭全局工作能力;二是規(guī)范和完善黨員管理制度，加強(qiáng)黨員教育工作;三是加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，充分發(fā)揮服務(wù)中心作用;四是抓好黨費(fèi)收繳管理和黨員統(tǒng)計(jì)工作，做好黨員發(fā)展工作;五是組織黨員參加組織活動(dòng)，做好老黨員、困難黨員走訪慰問工作。
二、經(jīng)濟(jì)工作
今年以來(lái)，社區(qū)緊緊抓住金域名城、歐洲商城、白馬市場(chǎng)等產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目聚集在我社區(qū)的有利時(shí)機(jī)，緊抓機(jī)遇促發(fā)展。一是大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)，努力培植新型商務(wù)中心。依托吳灣路區(qū)位優(yōu)勢(shì)，以發(fā)展經(jīng)濟(jì)為主，積極配合市、區(qū)主抓了瑤海家具城、白馬市場(chǎng)、歐洲商城等項(xiàng)目的落成工作。二是鞏固完善傳統(tǒng)商業(yè)。做好白馬市場(chǎng)、金域名城一條街綜合利用，積極發(fā)展特色街巷，大力促進(jìn)金域名城步行街建設(shè)與規(guī)范，正確引導(dǎo)餐飲、夜市、網(wǎng)吧、專賣店、連鎖超市、洗車業(yè)、修理業(yè)等服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。
20xx年區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的招商引資目標(biāo)任務(wù)為 2個(gè)億，截止目前完成53%。固定資產(chǎn)20xx年任務(wù)目標(biāo)1個(gè)億截止目前實(shí)際完成50%。協(xié)稅護(hù)稅20xx年440萬(wàn)，實(shí)際完成450萬(wàn)。
三、綜治工作
矛盾糾紛排查調(diào)處化解工作。在各網(wǎng)格片建立10人以上的綜治信息員隊(duì)伍，堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭，及時(shí)收集、了解各類矛盾糾紛信息，排查治安隱患和不穩(wěn)定因素。加強(qiáng)以社區(qū)司法所和網(wǎng)格片調(diào)委會(huì)(人民調(diào)解庭)為主的人民調(diào)解隊(duì)伍，以預(yù)防群體越級(jí)上訪和惡性刑事案件為重點(diǎn)，強(qiáng)化基層人民調(diào)解工作，做到“小事不出網(wǎng)格片、大事不出社區(qū)、矛盾不上交”，把問題解決在基層組織，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。為了提高基層干部的矛盾調(diào)處能力，今年，3月份社區(qū)舉辦了一期調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共65人參加。全年轄區(qū)共調(diào)解民事糾紛72起，調(diào)解72起，調(diào)解率達(dá)100%，成功率達(dá)98%。
第一、餐廳內(nèi)部管理方面
1、參與制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
2、根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長(zhǎng)共同商討并制定餐飲促銷計(jì)劃，并在實(shí)施過(guò)程中收集客人反饋意見加以改進(jìn)。
3、制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
4、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，掌握員工思想動(dòng)向，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。
5、安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。
6、至少每月召開一次餐廳全體員工大會(huì)，分析、通報(bào)餐廳每月營(yíng)運(yùn)指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問題;聽取員工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
7、與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿足客人需要。
8、建立餐廳物資管理制度，加強(qiáng)餐廳食品安全，執(zhí)行五專原則，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過(guò)高，確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電、煤等資源，減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用，增加盈利。
9、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，執(zhí)行五專原則，為客人提供舒適、優(yōu)雅的用餐環(huán)境。
第二、營(yíng)銷方面
1、利用外賣渠道廣為宣傳，增加餐廳在本區(qū)的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶群，加大對(duì)目標(biāo)客戶群的.宣傳力度。
2、建立�？吐�(lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，以“抓住老顧客，留住新顧客”為宗旨，并通過(guò)面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產(chǎn)品。
3、牢牢抓住吉享客的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù)，最大程度的展現(xiàn)中式快餐的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣點(diǎn)，將使餐廳具有無(wú)限的生命力。
第三、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
本餐廳位于周浦鎮(zhèn)小上海步行街繁華地段，周圍主要以服裝店鋪為主，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，除特殊天氣外，周邊相對(duì)成熟的餐飲沒有多大的競(jìng)爭(zhēng)力，我們要發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn)，要集中力量，把中式快餐吉享客的品牌做精做好。
以上是我吉享客周浦店20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃，有不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)指正!新的一年意味著新的開始，新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，新的自我，我們決心再接再勵(lì)，更上一層樓 。
【年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
年度的工作總結(jié)06-11
年度IT工作總結(jié)05-04
年度安全工作總結(jié)03-02
年度質(zhì)量工作總結(jié)06-04
年度個(gè)人的工作總結(jié)07-24
技師年度的工作總結(jié)07-20
年度工作總結(jié)07-05
年度銷售工作總結(jié)07-12
年度項(xiàng)目工作總結(jié)01-23
年度考核工作總結(jié)09-14