年終工作總結12篇
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編收集整理的年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結 篇1
XX年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞XX例、一次性物品質(zhì)量漏洞XX例。
1、配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率；強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂、差，尿墊到處晾曬的問題。
2、從業(yè)務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。
3、加大對外宣傳力度，XX年主持策劃了大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽；積極開拓電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。
4、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達XX%以上；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達XX%。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關愛患者”教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
5、迎接市衛(wèi)生局組織的.年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分XX，名列全市榜首。
我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設。
護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以XX院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng)立自己的學術期刊，提高護理學術水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認證。
年終工作總結 篇2
今年以來，縣發(fā)改委認真學習貫徹中央和省市縣經(jīng)濟工作會議精神，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動和“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動，以項目建設為抓手，履行職責，優(yōu)化作風，推進各項工作開展。現(xiàn)將有關情況匯報如下：
為推動重點項目早建設、早投產(chǎn)、早見效，促進xxxx科學發(fā)展、務實發(fā)展和趕超發(fā)展，由發(fā)改委牽頭起草，今年我縣出臺了《關于進一步完善重點項目周調(diào)度例會制度的通知》（清辦文〔20xx〕7號），完善了周調(diào)度例會制度。至目前，全縣重點項目建設周調(diào)度會已召開22次，研究議題74項，解決項目問題186個，有效推動了項目建設。
39個省市重點項目概算投資215.4億元，年計劃投資99.2億元，1-10月完成投資104.3億元，占年計劃的105%（全市位居第一）。其中：工業(yè)項目21個，年計劃投資55.3億元，1-10月完成投資52.5億元，占年計劃的94.9%；農(nóng)業(yè)項目3個，年計劃投資4億元，1-10月完成投資5.2億元，占年計劃的130%；城建項目5個，年計劃投資20.9億元，1-10月完成投資23.8億元，占年計劃的113.9%；社會事業(yè)項目4個，年計劃投資4.3億元，1-10月完成投資4.9億元，占年計劃的xx%；服務業(yè)項目6個，年計劃投資14.8億元，1-10月完成投資17.8億元，占年計劃的120.3%。
新世紀門業(yè)、江蘇科達公司工廠化生產(chǎn)杏鮑菇、金玉油脂食用油、南方家居板材加工三期、陽光防腐、泰豐苑高效農(nóng)業(yè)示范園、人民路小學、行知學校等13個項目建成投產(chǎn)投用。
20xx年度千億斤糧食工程項目，今年初開工建設，已建成投用，項目總投資1269萬元，涉及紙房鄉(xiāng)乜莊、李家莊等15個行政村，建設規(guī)模2.5萬畝。
20xx年度節(jié)水灌溉增效示范項目，今年初開工建設，主體工程已完成，項目總投資1500萬元，涉及瓦屋頭鎮(zhèn)、仙莊鎮(zhèn)11個行政村，建設規(guī)模1.1萬畝。
20xx年度千億斤糧食工程項目，總投資1774萬元,建設規(guī)模1.2萬畝，位于陽邵鄉(xiāng)，主要建設內(nèi)容包括：打井、渠道、地埋管、排水工程、田間道路及橋涵、電力配套等。已完成招標，招標結果正在進行公示。
20xx年度節(jié)水灌溉增效示范項目，總投資1067萬元，建設規(guī)模1萬畝，擬定于高堡鄉(xiāng)，主要建設內(nèi)容包括：滴管工程、打井、噴灌工程、變壓器、管灌工程、地埋線等。目前正在落實建設內(nèi)容。
全面推進政務公開，就辦理事項所需要的材料、辦理程序、辦理時限等上墻公開，印發(fā)《項目辦理明白卡》，發(fā)放服務對象。落實首問負責、一次性告知、限時辦結等制度，提供優(yōu)質(zhì)高效服務，方便社會各界監(jiān)督。對于項目單位呈報的`材料，當天受理，當天審核。按照管理權限，屬于縣發(fā)改委辦理的，只要符合規(guī)定、材料齊全，隨到隨辦，當天辦結；屬于上級發(fā)改部門辦理的，只要要件齊備，當天呈報，并跟蹤對接，爭取盡快獲批。今年以來，縣發(fā)改委辦理項目審批17項，項目核準5項，企業(yè)投資項目備案59項。
20xx年，根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策和投資方向，有針對性的申報上級投資項目，積極與上級發(fā)改部門溝通聯(lián)系和銜接匯報，目前已爭取到位千億斤糧食工程、第二垃圾處理場、農(nóng)村初中校舍改造、農(nóng)村中小學周轉(zhuǎn)宿舍、康復養(yǎng)老中心養(yǎng)護樓、疾病預防控制中心實驗室和業(yè)務用房、業(yè)豐年產(chǎn)18000噸杏鮑菇農(nóng)業(yè)廢棄物綜合利用項目等上級投資項目11個，到位上級資金0.9億元。同時加強協(xié)調(diào)指導工作，督促項目建設，強化項目監(jiān)管，落實項目建設法人責任制、招標投標制、工程監(jiān)理制、合同管理制，在項目實施各環(huán)節(jié)上，嚴格把關，確保工程質(zhì)量。
今年1月，《xxxx縣特色商業(yè)區(qū)發(fā)展規(guī)劃（20xx—20xx年）》獲省發(fā)改委批復（豫發(fā)改服務業(yè)[20xx]21號）。功能定位是適應居民消費升級，強化產(chǎn)業(yè)集聚和融合共生，建設集家具、陶瓷展銷為主的縣域綜合商貿(mào)中心。以人民路和幸福大道為發(fā)展軸，主要建設商務服務區(qū)、專業(yè)市場區(qū)、綜合服務區(qū)和配套服務區(qū)，形成“兩軸四區(qū)”發(fā)展格局，規(guī)劃面積0.57平方公里。
六、加強節(jié)能減排工作
20xx年市下達我縣萬元生產(chǎn)總值能耗降低率的目標為3.5%，縣發(fā)改委對節(jié)能目標進行了分解。結合《關于20xx年全市節(jié)能宣傳月和全國低碳日活動安排的通知》（濮發(fā)改能源〔20xx〕263號）精神，6月份，縣發(fā)改、
機關事務局、環(huán)保、教育、住建等部門，圍繞職責分工，在全縣范圍內(nèi)組織開展節(jié)能宣傳月活動。主題是“攜手節(jié)能低碳，共建碧水藍天”，以建設生態(tài)文化為主線，以動員社會各界參與節(jié)能減排降碳為重點，通過各種形式普及生態(tài)文明理念和知識，樹立勤儉節(jié)約理念，進一步在全社會營造節(jié)能減排低碳氛圍。在6月10日“全國低碳日”，我縣開展了節(jié)能宣傳實踐活動。繼續(xù)深入實施“節(jié)能產(chǎn)品惠民工程”財政補貼高效照明產(chǎn)品推廣工作。
按照《國家發(fā)展改革委關于做好20xx年中央預算內(nèi)投資計劃草案編制工作的通知》（發(fā)改投資〔20xx〕968號）、《濮陽市20xx年項目謀劃方案》精神，我縣制定了《xxxx縣20xx年項目謀劃方案》（清政辦〔20xx〕28號），及時啟動項目謀劃工作。縣發(fā)改委牽頭負責項目謀劃工作，指導各單位堅持日常謀劃項目和7、8、9三個月集中謀劃項目相結合，謀劃新開工項目和入庫項目相結合，圍繞工業(yè)、農(nóng)林水利、城建、高新技術、商貿(mào)物流、文化旅游、教育、衛(wèi)生、民政、交通、能源、節(jié)能環(huán)保等領域，按照“跳起來摘桃子”的思路，適度超前謀劃項目，開展項目論證、評估、包裝工作，把項目包裝到可研報告、商業(yè)計劃書等相應深度，達到“對上可申報、對外可招商、對內(nèi)能實施”的標準。20xx年謀劃項目230個，總投資466.2億元；經(jīng)市發(fā)改委認定入市項目庫52個，總投資151.2億元。
由縣發(fā)改委牽頭起草，經(jīng)政府辦審核把關，出臺了《關于開展全縣“十三五”規(guī)劃編制工作的通知》（清政辦〔20xx〕37號），對各單位承擔的重大問題研究、專項規(guī)劃、行業(yè)規(guī)劃以及時間節(jié)點進行了明確，進一步落實了責任。10月28日，組織召開全縣“十三五”規(guī)劃編制工作啟動會，縣委常委、常務副縣長楊理宏安排了此項工作�？h發(fā)改委按照單位內(nèi)部各個股室的職責，成立了綜合組、業(yè)務組、后勤組，正在對發(fā)改委承擔的重大課題開展研究工作，并對口督促相關單位承擔的重大課題研究工作。
年終工作總結 篇3
20xx年，我作為xx車間的班長，在過去的一年里，認真履責，積極工作；帶領班組全體成員保質(zhì)保量地完成了車間下達的各項目標任務：
1、按生產(chǎn)計畫和工藝技術檔，科學、合理地組織生產(chǎn)，及時解決生產(chǎn)中突出問題；
2、配合職能部門開展好過程式控制制和其他有關品質(zhì)活動；
3、加強班組管理，以班組標準化建設內(nèi)容為重點，建立、健全班組各項管理制度，不斷提高班組管理水準；
4、組織員工按照車間的統(tǒng)一部署積極開展各種節(jié)能降耗，人人做品管的品質(zhì)觀念：
5、搞好安全教育，精心維護保養(yǎng)設備，認真招待勞動保護法規(guī)和操作規(guī)程，堅持做到安全文明生產(chǎn)；
6、做好思想政治工作，教育職工堅持四項基本原則，遵守社會公德和職業(yè)道德等；
20xx年是xx公司成立的第一年，我們擠壓努力適應環(huán)境和參與車間的規(guī)劃，以“力制精品鋁型材，打造百年xxx”為工作主線，在車間領導的正確領導和指引下，在全班員工緊密團結和奮斗下，以“發(fā)展依靠大家，發(fā)展為了大家，發(fā)展的成果與大家共用”為追求目標，以人本管理為突破口，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，大力推動班組基礎管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了廠、車間下達的各項生產(chǎn)任務；并能積極有序地開展各項工作，班組建設也得到提高�，F(xiàn)將一年來主要工作總結如下：
有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細小環(huán)節(jié)是我們當前的基本任務，需要我們首先將所預料的各種環(huán)節(jié)進行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù)；使員工們的危機感進一步增強，進一步提高各方面知識已成為車間員工的當務之急。我班在當前的形式和任務面前，必須選擇一套較為符合新線的運行模式，來適應我班的經(jīng)營活動，以便提高班組的各項工作。我們幾個班長經(jīng)過幾個月的不斷探索和實踐，總結出一套較為適合我班的運行模式。
首先要讓員工有一個“省”的觀念。建議推行八大浪費：
1、不良、修理的`浪費；
2、加工的浪費；
3、動作的浪費；
4、搬運的浪費；
5、庫存的浪費；
6、制造過多，過早的浪費；
7、等待的浪費；
8、管理的浪費。
其次“產(chǎn)品品質(zhì)的體現(xiàn)在現(xiàn)場”，我們車間一向注重車間形象，現(xiàn)在我們車間設備在明年又有增加，搞好現(xiàn)場管理和設備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品品質(zhì)得以保證的前提和基礎。所以如何搞好設備維修和保養(yǎng)是新的一年工作的重點。班組根據(jù)實際情況制定了一套維護現(xiàn)場管理和設備保養(yǎng)的規(guī)章制度來規(guī)范現(xiàn)場管理，設備的保養(yǎng)細化到個人。
嚴格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度指令，認真組織生產(chǎn)，一個企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進行，取決於生產(chǎn)調(diào)度的合理調(diào)度，我們生產(chǎn)班堅決服從生產(chǎn)調(diào)度指令，為全面完成全年的生產(chǎn)任務打下基礎。
首先，在實際生產(chǎn)過程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作，能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，并且能有效運用人力資源進行合理安排，認真組織生產(chǎn)；
其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì)，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，使員工們的綜合素質(zhì)得到進一步提高。
強化班組管理，搞好班組和諧建設，提升班組凝聚力。今年因為各項還需努力規(guī)范，加上“訂單和人員”因素的影響，沒有過多的時間來搞班組的凝聚力活動，但我們知道班組凝聚力是一個團體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關鍵，同時作為班長也會主動去問員工擠壓的相關知識了解了多少，這樣是使大家感覺到一種自重感，和成就感，對以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進行過渡，班組將很多工作讓班員來完成，讓班員們既感到壓力又感到他們對於班組的重要性，使他們主動為班組出謀劃策。通過這一年的磨合，班組已經(jīng)成為一個完整的整體，大家處於這個整體之中，相互配合、相互理解，為將來的工作打下了基礎。
總之，這一年通過全班員工的共同努力，在車間領導的正確領導下，能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠，我們一定與時俱進、奮勇拼搏、團結一心，扎扎實實干好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎，我們相信在我們大家的共同努力下，xxx的明天會更加美好。
年終工作總結 篇4
20xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習生。回顧這一年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長x姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結如下：
一、收獲與認識
對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習了一年。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，服務號每一位顧客是及其重要的。
在實習過程中，我認識到自己的學識，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務，我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向
近一年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的.時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
年終工作總結 篇5
一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業(yè)技術水平也有了很大的提高，特別是在落實xx公司提出的“安全質(zhì)量標準化建設和設備質(zhì)量標準化建設”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎，也為公司全年安全生產(chǎn)目標與生產(chǎn)任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：
一、嚴于律己，自覺加強鍛煉，政治思想覺悟得到提高
一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行路線、方針、政策，工作積極主動，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。
一是認真學習“科學發(fā)展觀”，深刻領會其科學內(nèi)涵，進一步夯實了理論基礎，提高了認識和思想道德素質(zhì)。二是認真學習業(yè)務知識，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。一年來，在上級領導的指導下，認真學習武裝部的業(yè)務知識，不斷提高自身的能力。
三、努力工作，認真完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作�，F(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是武裝部的工作，一是電子政務工作
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，尤其是在辦公室呆的'時間多，深入村里的時間過少，調(diào)研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
年終工作總結 篇6
現(xiàn)已是xx年12月份，xx年已經(jīng)進入尾聲，即將進入新的一年，在過去的一年時間里，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是工作能力都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績。能夠認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作。工作中努力求真、求實、求新，以積極熱情的心態(tài)去完成領導安排的各項工作。也積累了更多的XXXX及XXXX等相關產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)驗以及對整個行業(yè)也有了更深了解。
自從我加入XXX公司，至今已經(jīng)近X年的時間。我一直充滿熱情，滿懷抱負，不怕困難、勇挑重擔積極進取，踏實用心地工作，為公司的發(fā)展做出一定貢獻。工作期間因工作量比較大或領導要求的時間比較緊，加班加點也習以為常。xx年主要工作內(nèi)容如下：
1.新設計了XX、XXX、XX,XX并轉(zhuǎn)入生產(chǎn)。
2.協(xié)助生產(chǎn)部對XXXX系列XXX機器、XXXXX系列XXXXX的資料進行完善及對一些老產(chǎn)品進行升級。
3.為客戶提供XXXX散熱及性能等相關問題解決方案。
4.做一些產(chǎn)品的專利申報相關工作，為其提供專利申報所需的設計圖紙及相關文件，已經(jīng)有部分專利申報成功（申報成功專利號：XXXX；XX）。
5.新開發(fā)了XX系列變頻器，本人設計的機型有XXX及XX,樣機已經(jīng)完成，目前已進入小批量試產(chǎn)階段。
總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的'完成了。一年來的工作，在不斷的取得進步，自己的專業(yè)知識也得到了增長和加深，工作能力，包括組織協(xié)作能力、管理能力和應變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗的積累。一年來的工作表現(xiàn)也得到了領導和同事們的認可，展望xx年，工作中將會有更多的新的挑戰(zhàn)，我一定會竭盡全力更加積極的工作，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量！
年終工作總結 篇7
20xx年的工作已經(jīng)結束，在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結。
回顧xx年的工作，已經(jīng)告一段落�？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結，認真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
在這一年里我們認真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務，用心做事”把服務業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。如下：
（1）重要工作任務完成情況及分析：
1、日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。
2、信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關解釋工作。
3、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。
4、入戶服務意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平。
5、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
6、培訓學習工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
7、在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們E區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。
8、部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的.團隊。
（2）工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結如下：
1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時；
3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預交費用不足。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
（3）日后工作的努力方向及工作設想：
我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續(xù)加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規(guī)范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。
1、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化、明確。
2、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質(zhì)量。
3、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明.
4、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。
5、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
6、積極學習科學正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領導下，依據(jù)湖南省、長沙市政府有關物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀城小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升世紀金源的服務品牌。
年終工作總結 篇8
歲月流轉(zhuǎn)，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作又近尾聲，回顧一年來的工作，為了總結經(jīng)驗、吸取教訓，現(xiàn)將20xx年的工作情況總結如下：
作為成本中心的一員，我能按照公司的各項規(guī)章制度、要求，保時保質(zhì)地完成了領導安排的各項工作任務。這一年來主要完成的工作任務是：
�。ㄒ唬�、完成的'招標文件合同編制：
高層精裝的水電合同、集團辦公室裝修合同；墻面地面磚采購合同；戶內(nèi)木門、木地板招標文件及合同；樓梯靠墻扶手、飄窗護欄合同、玻璃膠合同及監(jiān)控合同等近30個合同、招標文件的編制。
�。ǘ�、完成的預算編制：
1、首層大門干掛石單價預算編制；
2、小區(qū)供水管網(wǎng)改造預算編制；
3、樓梯靠墻扶手欄桿、幼兒園車庫欄桿的單價預算編制；
4、大陽能鋼結構預算編制。
�。ㄈ�、完成的結算編制：
1、樣板房（歐派廚柜）安裝工程結算；
2、D棟樣板房裝飾裝修工程結算；
3、別墅及復式樣板房裝飾裝修工程結算；
4、鋁合金門窗簽證工程結算；
5、欄桿工程（2~6層、15~21層）結算；
6、E棟樣板房裝飾裝修工程結算；
7、外墻外保溫工程結算；
8、門字架租憑（賠償）結算；
9、煙道及戶內(nèi)排水立管蓋盒供貨安裝工程結算；
10、鑄鐵欄桿制作安裝工程結算；
11、C型住宅外墻涂料工程結算；
12、DE棟欄桿加裝改造工程結算；
13、D棟砼砌體初裝修結算初審；
14、園建金屬構架安裝工程結算；
15、人工湖橋、觀景平臺金屬構架安裝工程結算；
16、花格、鐵藝大門、雨蓬包邊制安及零星簽證工程結算；
17、墻面地面飾面磚磨邊開界結算；
18、其它臺班等零星工程結算。
其中累計結算（不含零星結算）造價：施工單位報審額為84759023.57元，結算審核額為70385427.7元，最終審減額為14373595.87元。
�。ㄋ模�、完成的其它工作任務：
1、一期、二期及高層精裝施工項目的現(xiàn)場簽證審核，其中累計簽證造價：施工單位報審額為1299202.36元，簽證審核額為1128206.46元，最終審減額為170995.90元；
2、一期、二期及高層精裝施工項目的每月進度款計量、審核。
3、領導安排的其它零星工作任務。
總之，這一年來的工作是緊張的、充實的。
一年之際在于春，在即將到來的20xx年的春天，要不斷地更新自己的專業(yè)知識，對新出的計價規(guī)定、文件認真閱讀和研究，本著準則和責任心的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
年終工作總結 篇9
在醫(yī)院院領導的支持下，在同事們的幫助下，本人努力提高黨性修養(yǎng)，強化宗旨意識和服務理念，立足本職崗位，顧大局，重操行，抓工作，講學習，嚴守紀律底線，熱心服務廣大員工，全面完成了20xx年度的各項任務，現(xiàn)將年終工作總結如下：
一、思想方面
認真學習，積極參加“講黨性修養(yǎng)，樹良好作風，促科學發(fā)展”主題活動。撰寫思想等形式，對照自身存在的問題，深刻剖析思想根源，積極擺正問題，認真開展批評與自我批評。通過學習，達到了“提高素質(zhì)，改變形象，推動工作”的目的。
二、工作方面
認真履行財務，恪盡職守，，團結同志，嚴守紀律，踏實工作，受到了領導和同事們的好評。
�。ㄒ唬┓e極開展日常工作
作為財務戰(zhàn)線的一名“新兵”，本人始終以“小學生”的心態(tài)嚴格要求自己，虛心學習，不恥下問。工作耐心細致，服務熱情主動，收付一絲不茍，編表有條不紊，記賬有板有眼，工作任勞任怨，克服了工作任務重等困難，順利完成了年初預算，年終決算，催收租金，申報經(jīng)費，保障開支等常規(guī)性財務工作。由于工作細致，全年未發(fā)生現(xiàn)金收付差錯。
�。ǘ﹪栏褡袷刎斀�(jīng)紀律和結算管理規(guī)定
年初，本人認真學習財經(jīng)法律法規(guī)，參與完善全院的財務規(guī)章和內(nèi)控制度建設。從加強會計基礎工作入手，嚴格收付程序，細化報賬流程，審核票據(jù)真?zhèn)�，防范稅務風險，堅持“日清月結”。嚴格執(zhí)行資金預算管理制度，不擠占、不挪用，保證�？顚Ｓ谩�
�。ㄈ┘訌娕c財政、社保、銀行等部門的溝通聯(lián)系
財政資金能否及時、足額撥付，對全院的正常運轉(zhuǎn)關系重大，社會統(tǒng)籌費用能否按時繳納，與職工的切身利益息息相關。本人不辭辛苦，不厭其煩，夙興夜寐，風雨無阻，經(jīng)常在省財政廳、省醫(yī)保中心、省直住房公積金管理中心、開戶銀行之間往來奔波，申領經(jīng)費，上報資料，核對資金，精打細算，保證支付，順利完成了全年的各項工作。
（四）做好其他份內(nèi)事務
本部門除了負責財務工作，還分管本院的'資產(chǎn)管理，人事管理，工商年審，醫(yī)保、公積金核算、年檢，收取水電費等其他具體而繁瑣的業(yè)務。
三、學習方面
一年來，本人努力學習新理論、新知識、新思維，認真思考新情況、新問題、新形勢，積極踐行新解放、新跨越、新崛起，在理論水平和實踐能力方面取得了很大的進步。
（一）努力學習政治理論
�。ǘ┎粩嘭S富
系統(tǒng)學習了《會計法》、《會計基礎工作規(guī)范》、《現(xiàn)金管理暫行條例》等財經(jīng)法規(guī)，增強了自身法律意識，真正達到了運用法律依法行政、溝通思想、理順工作、維護正義、實現(xiàn)和諧、謀求發(fā)展的目的。
（三）繼續(xù)提高業(yè)務水平
下半年，參加了財務知識培訓班，通過了會計人員從業(yè)資格考試，順利取得了上崗資格。此外，通過技術和培養(yǎng)閱讀習慣，計算機操作水平和文字表達能力也得到了長足進步。
20xx年，我將繼續(xù)保持認真負責的工作態(tài)度，迎接未來的挑戰(zhàn)。
在短時間內(nèi)，經(jīng)過醫(yī)院領導的大力支持，我們快速重新組建了財務團隊，并保證了財務工作的前后承接和順利過渡；通過幾個月的調(diào)整和磨合，新團隊適應了新的工作環(huán)境，在做好財務部基礎工作的同時，對財務工作進行了適當優(yōu)化。
年終工作總結 篇10
時間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在公司領導及各位同事的支持與幫助下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
塔城基地163團是公司兩年的制種基地了，今年我和楊文輝還有實習生王坤負責，制種面積是2343畝。主要種植4個品種，2個早熟品種，2個晚熟品種，因為今年制種面積20xx多畝，所以開春準備了三臺播種機同時播種，一個星期播種結束。行株距60+40x13cm，母本密度7000—8000株/畝，父本密度1000—1200株/畝。
由于塔城天氣涼，雨水比較多，造成前期制種出苗.拔節(jié)相比往年都要晚。溫度.雨水對今年制種花期，授粉都有比較大的影響�，F(xiàn)對今年各個品種技術總結如下：
GY1301，技術要點，父母本行比1：6，株距父本10cm，母本13cm。父母本錯期：一期父本與母本同期播種，播一期父本的70%，分段播種播2米留1米，二期父本在一期父本播后6—7天（見根見芽）播剩余父本的30%，播在一米的空段上。GY1301品種，父本花粉量比較大，母本天花抽后父本比母本高40cm左右，建議明年父母本行比可放到1：7。今年母本播種量2.64kg，父本播種量0.68kg。經(jīng)田間觀察記載母本總葉片數(shù)16—18，以17—18葉為主，父本總葉片數(shù)18—19，以18葉為主。母本抽雄后3—4天吐絲，父本雄穗露頭后4—5天開始散粉。相遇花期葉片指數(shù)，母本展開6葉期，可見葉：父本比母本多0.5葉或持平；母本展開12葉期，可見葉：父本比母本多1葉或持平；未出葉：父本與母本持平或多1片葉。從今年授粉情況看，花期相遇良好。
GY1303，技術要點，父母本行比1：6，父母本錯期：先播母本，母本播后3天（母本露白）播一期父本的50%，二期父本在一期父本播后3天（母本見根見芽）播剩余的50%。今年母本播種量3.19kg，父本播種量0.41kg。經(jīng)田間觀察記載母本總葉片數(shù)17—20葉（18—19）為主，父本總葉片數(shù)17—20，以18—19葉為主。母本抽雄后4—5天吐絲，父本雄穗露頭后4天左右開始散粉。此品種口比較緊，抽雄比較費勁。建議品種不要在甜菜地種植，大小苗嚴重，抽雄影響產(chǎn)量。發(fā)現(xiàn)個別有玉米黑穗病。
GY1325技術要點，父母本行比1：6，父母本錯期：先播母本，第一期父本在母本70%的露綠芽（70%青頭時）播種，二期父本在4—5后播種。一期父本與二期父本比例2：1，今年母本播種量2.65kg，父本播種量0.4kg。經(jīng)田間觀察記載母本總葉片數(shù)21—23葉以22葉為主，父本總葉片數(shù)17—18，以17葉為主。母本抽雄后3—4天吐絲，父本雄穗露頭后1天左右開始散粉。相遇花期葉片指數(shù)，母本展開6葉期，可見葉：父本比母本少2.53.5葉；母本展開12葉期，可見葉：父本比母本少23.5葉；未出葉：父本與母本多片葉。從今年花期看，父本比母本略微慢些，父本長勢比較弱，母本拔節(jié)比父本早一個星期，母本遮住了陽光，又影響父本生長，導致父本略慢。
基地存在的問題及改進措施：1.第一年不了解塔城氣候，播種比較晚，都是干播濕出，個別制種田沒有及時灌水，導致大小苗嚴重，影響后面抽雄質(zhì)量；做好一期父本二期父本的點播，及時破板放苗，確�；ㄆ谙嘤�；去雜工作也是保證質(zhì)量的關鍵之一，要引導農(nóng)民去完成去雜，抽雄是制種質(zhì)量最關鍵的環(huán)節(jié)，一定要做到“及時.干凈.徹底”，嚴格要求制種戶，在抽雄第一遍結束后給所有制種戶開會，把當前的'重要性，還有抽雄階段出現(xiàn)的問題，告訴大家，提高抽雄的高度，也是為明年打下基礎。由于今年的曬場公路上也有，土場上也有，在晾曬期間下了5場雨，導致晾曬在公路上的玉米芽率比較低，這和品種的生育期也有關系，建議明年要選擇生育期短的品種，考慮到塔城天氣我們還要做好，收棒子或烘干種子的準備，確保種子質(zhì)量，以免影響芽率。2.公司親本種子純度不純，導致田間去雜，收獲穗檢工作量增加，農(nóng)戶反映強烈，從而給種子也帶來質(zhì)量隱患。3.連隊領導不積極配合公司工作，導致有些工作比較困難，明年要把連隊領導拉入公司，為公司所用，便于基地開展工作。
塔城基地從今年的管理來看，還是比較好的基地，從農(nóng)民管理，機械水平，團里對制種的重視程度，值得我們繼續(xù)發(fā)展。今年我們產(chǎn)量在塔城163是比較高的，為明年增加我們制種面積打下基礎，我們還可以考慮在周邊團場162.164.166.167.地方發(fā)展。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
年終工作總結 篇11
時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。我是20xx年6月進入浙江天能動力能源有限公司，在這短短的幾個多月內(nèi)，我已經(jīng)學到了許多東西。在這里工作，雖然生活條件比較艱苦，但每天過得都很充實.因為工作時既有辛酸與汗水，又有喜悅與豐收，俗話說：“吃得苦中苦,方為人上人”。
記得剛到公司時,對于領導所安排的工作感到很茫然，不知所措.這主要是由于自己剛剛進入會計崗位,對于這份材料會計的工作并沒有實踐過,因而內(nèi)心感到困惑,不知道自己是否能擔任了所分配的工作.讓我深受鼓舞的是同事們的熱情幫助，正是他們的幫助讓我一步一步進入角色，并逐步勝任這份工作�，F(xiàn)將我近幾個月的工作情況總結如下：
1、我從工作中發(fā)現(xiàn)身邊每個同事都有值得我學習的地方，他們樂觀的心態(tài)、認真負責的工作態(tài)度等等都是我所要學習的。
2、在實際接觸會計這一工作以來，對自己所要做的工作已經(jīng)完全了解，熟悉了工作流程并能及時完成本職工作。
3、對于材料發(fā)票的勾稽工作，需要依據(jù)簽字齊全的發(fā)票月入庫單記賬，認真核對，維護電子發(fā)票，這就需要材料會計的認真仔細。對于不符合規(guī)定的發(fā)票與入庫單退回責任人，令其修改。
�。�1）采購發(fā)票必須真實、合法、有效，原則上須取得增值稅專用發(fā)票。
�。�2）取得的增值稅專用發(fā)票嚴格遵守填寫規(guī)范。
�。�3）運雜費須以收料單的形式與材料合計或單獨計入相應材料價款中。
（4）100元以上運輸專用發(fā)票須按運費金額（不包括包裝費、力資費、裝卸費、保險費）7%計算進項稅，扣稅后的運費計入采購成本中。
（5）外購入庫單填寫須規(guī)范完整，且“倉庫”欄的填寫與材料名稱一致，收料單數(shù)量、金額、與發(fā)票必須一致。
�。�6）根據(jù)最新原輔料招標結果審查招標材料采購價格的執(zhí)行情況，關注價格的波動情況，按季提供采購價格執(zhí)行情況分析報告。
�。�7）記賬憑證摘要欄須注明材料名稱及數(shù)量，并正確選取明細科目，注意區(qū)別科目中相近客戶名稱、相同科目名稱位于不同的科目中。
4、每月月末把入庫未來發(fā)票的入庫單進行統(tǒng)一暫估、成本計算、最后生成憑證。
5、每月月末，在所有的單據(jù)處理完之后，準備結帳（材料賬）。
6、月底做好材料盤點工作，采用一月一小盤，一季一大盤的方式，并將盤點結果及時上報領導。
工作中存在的問題主要有三個：
發(fā)票和入庫單有時候會出現(xiàn)不一致的情況，需要在結算時進行調(diào)整，有的.只差幾分錢，可能是由于供應商開票時數(shù)量或金額保留的小數(shù)點位數(shù)不一致造成的，有的則相差較大，幾十甚至上百，主要原因
是物資部在入庫或供應商開發(fā)票時數(shù)量金額沒有核對準確，而發(fā)票一旦開據(jù)，再返回流程繁瑣且耗時較長，一般不會返回，物資部可以通過開票前與供應商溝通核對確認解決，減少調(diào)整數(shù)量，盡量避免差額的出現(xiàn)，做到準確無誤。
財務的核算工作主要集中在月底，中旬工作比較輕松，以后會充分利用空閑時間，多學習，多思考。從工作的計劃性、針對性和前瞻性入手，注重質(zhì)量，講求實效，與各部門溝通協(xié)調(diào)，各項經(jīng)營指標均控制在預算指標之內(nèi)。
還有就是遇到不懂的問題沒有主動去問，主要原因是想自己思考，卻忘記老師的提點可以事半功倍，且不夠自信，以后會謙虛謹慎，不懂就問，與大家多溝通與交流，增強自己的自信心。今后我要堅持嚴格要求自己，依工作計劃進行工作，注重以身作則，以誠待人。正確認識自身的工作和價值，處理苦與樂，得與失，個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對財務工作事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。保持每一筆賬務的清晰準確。
總之，在今后的日子里我要進一步加強財務檢查及組織業(yè)務學習等方面做了許多踏實的工作，完成了既定的目標，達到了預期效果，一定程度上鍛煉了自己，提高了財務管理水平。
年終工作總結 篇12
對于努力的人來說，一年相對較短。至少這一年我可以把全部精力投入到眼科的護理工作中。提高護理能力，讓患者康復，是一件幸福的事。而且，在護士長的幫助下，我的工作取得了很大的進步。面對未來的發(fā)展規(guī)劃，我也應該積累更多的護理工作經(jīng)驗。現(xiàn)在我來總結一下今年完成的眼科護理工作。
在護理過程中，我能遵守各種規(guī)章制度，以便更好地履行職責。我理解護理工作中哪怕是一點點的疏忽，都可能對工作的'完成產(chǎn)生不良影響。所以我在工作中非常注重細節(jié)，盡量保證自己在工作中不出錯。我在護理過程中能嚴格遵守三查七對和操作規(guī)程。不僅是為了保證患者的安全，也是為了保證對方能夠盡快在自己的照顧下痊愈。而且在實施交接班制度時，會詳細闡述工作中的注意事項，確保交接雙方對工作條件有更好的了解。而且在對一些護理技巧的應用不熟悉的時候，會主動向護士長咨詢，然后在對方的指導下開始護理工作，及時發(fā)現(xiàn)自己的不足。
做好醫(yī)療器械和藥品的保管，需要時申請。在護理工作中能積極配合醫(yī)生，照顧好病人。無論患者的眼病是否嚴重，我都會認真照顧，定期觀察對方的病情。當醫(yī)生需要的時候，我會申請藥物，在給病人治療的過程中使用。此外，我還將負責醫(yī)療器械的保管和提交，以確保治療過程的順利進行。治療結束后，我會向患者解釋出院后的注意事項，以避免疾病復發(fā)。另外，我會通過溝通安撫患者情緒，讓對方配合治療。
對患者治療的變化給予反饋，以便于下一步的治療。我明白眼科護理工作的完成對患者的康復非常重要，治療眼睛時有很多注意事項需要觀察。因此，我會密切觀察患者的眼睛狀況，以便隨時報告，記錄患者病情的變化過程，嚴格執(zhí)行護理制度，通過溝通了解患者的心理狀況，讓對方在治療過程中配合檢查。正是因為有了嚴格的護理工作，才能在護理過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
只有更加重視護理工作，我才能在未來的職業(yè)生涯中走得更遠，我選擇這份工作是出于對護理的熱愛，所以我會認真履行護理人員的職責，在未來的工作中積累經(jīng)驗。
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