個人年度工作總結(jié)合集15篇
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如我們來制定一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編整理的個人年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個人年度工作總結(jié)1
這一年來在工作當(dāng)中，我確實(shí)是感覺很有意義，我來到公司也不是一兩天了，在一些事情上面我還是看的非常透徹的，偶爾在這一點(diǎn)上面，我深刻的體會到了工作的意義，這對我個人能力也是一個不錯的提高，我也相信以后在學(xué)習(xí)當(dāng)中，這會讓我做的更好一點(diǎn)，我對此我也是深有體會的，學(xué)習(xí)是自己的事情，工作當(dāng)然也是，對于過去的一年，我也總結(jié)一下。
對于過去的一年我始終都是抱著非常端正的心態(tài)，我知道自己的應(yīng)該朝著什么方向發(fā)展，在這一點(diǎn)上面我還是很有信心的，我虛心的和周圍的同事請教，在這方面，我也從來都不會耽誤，在工作當(dāng)中我不斷的提高自身工作能力，在個人能力方面，我對自己是很有信心的，為此的我也是付出了很多時間，一年的時間結(jié)束了，我愿意讓自己接觸的更加多一點(diǎn)，在業(yè)務(wù)能力上面我始終保持著非常樂觀的心態(tài)，為此我也是付出了很多的時間和經(jīng)歷，我也知道在自身工作能力上面，這些是需要去做出調(diào)整的，這一年來的時間，我當(dāng)然也是一直在認(rèn)真的提高自身工作能力，虛心的和周圍的同時請教，我希望在專業(yè)上面更進(jìn)一步，平時我也會積極主動的參加各種培訓(xùn)還有講座，這對我自身也是一個非常大的鍛煉，我認(rèn)為只有在這樣的環(huán)境下面調(diào)整好心態(tài)，才能夠做的更好一點(diǎn)。
在這方面我一直都覺得很有意義，這一年來的時間還是很快的，現(xiàn)在回顧起來，確實(shí)值得我去消化消化，我也一直都希望自己可以在這個過程中，把工作落實(shí)的'更好一點(diǎn)，這一年來的時間我也是進(jìn)步了很多，我一直都覺得自己在工作方面，可以維持好的心態(tài)，這對我個人能力還是有著很大的提高的，我也相信在今后的工作當(dāng)中，我依然可以做的更好一點(diǎn)，這也是現(xiàn)階段我對自己的要求的，通過這樣方式鍛煉自己，讓自己有足夠多的進(jìn)步人，我喜歡xx這里的工作節(jié)奏，在這段時間的工作當(dāng)中，我遵守公司的規(guī)章制度，同比去年業(yè)績上升了不少，這確實(shí)是我的提高，我認(rèn)為自己在新一年的工作當(dāng)中，需要繼續(xù)維持下去，讓自己接觸到更多的知識，我也感激這一年來自己所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，確實(shí)對我的影響很大，以后我也一定會繼續(xù)努力的，用最好的狀態(tài)去提高自己，維持好心態(tài)，一年的時間雖然不是很長，但是在這方面，我是對自己有著非常明確的要求，接下來一定做的更好。
個人年度工作總結(jié)2
自被選派為羊莊鎮(zhèn)xx村第一書記已過去半年多的時光了，我心里感觸頗多。從市直機(jī)關(guān)一名普通的財政干部轉(zhuǎn)變?yōu)榛鶎愚r(nóng)村第一書記，工作環(huán)境和對象的不一樣，使得我身上的壓力和職責(zé)更重�，F(xiàn)就這半年來工作狀況匯報如下：
一、工作開展?fàn)顩r
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駐村后，在村兩委干部的幫忙下，透過入戶走訪、開座談會、實(shí)地考察等多種形式進(jìn)行了村情調(diào)研。xx村位于羊莊鎮(zhèn)政府東北部5公里處，緊靠中聯(lián)水泥專用線西側(cè)，地理位置優(yōu)越。全村占地260畝，耕地1230畝，有276戶1061人，其中819人參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療，394人繳費(fèi)參加了農(nóng)村養(yǎng)老保險，142位60歲以上老人享受每人每月55元的基礎(chǔ)養(yǎng)老金，低保戶41戶，五保戶13戶。
（二）基層組織建設(shè)方面：
全村共有黨員18人，其中2人于今年下半年轉(zhuǎn)為正式黨員。村兩委成員4人，小組長1人，在村支部書記孟慶福、村主任倪玉國兩位同志的帶領(lǐng)下，基層組織建設(shè)得到不斷完善和加強(qiáng)。
為加強(qiáng)基層組織建設(shè)，在村支部書記孟慶福同志的支持下，我們多次和升滕蔬菜專業(yè)合作社理事長洪克學(xué)同志進(jìn)行交流，準(zhǔn)備在該合作社建立黨支部。升滕蔬菜專業(yè)合作社作為滕州市級農(nóng)村土地產(chǎn)權(quán)制度改革試點(diǎn)單位，透過采取“合作社+黨支部”的形式，本著發(fā)展壯大合作社經(jīng)濟(jì)的前提，相信黨支部必須能夠引導(dǎo)、保障、協(xié)調(diào)、服務(wù)好合作社，發(fā)揮好黨支部在政治、經(jīng)濟(jì)、文化以及生態(tài)發(fā)展等方面的多項(xiàng)功能，對合作社重大生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目提出指導(dǎo)性意見，把合作社經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng)。從而能夠?qū)崿F(xiàn)支部幫合作，農(nóng)民實(shí)惠多，構(gòu)成促進(jìn)農(nóng)民增收致富和提升農(nóng)村黨建水平的雙贏局面。
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透過走訪農(nóng)戶，群眾反映最多的就是村內(nèi)道路問題。經(jīng)實(shí)地查看后發(fā)現(xiàn)，村內(nèi)道路狹窄，坑凹不平，大雨過后，泥濘不堪，村民出行十分不便。在走訪農(nóng)戶的同時，始終堅持釋疑解惑、排憂解難的工作，并用心和司法、紀(jì)委、公安等部門加強(qiáng)聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)和處理矛盾，爭取消滅在萌芽狀態(tài)，維護(hù)好社會穩(wěn)定。
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xx村土地流轉(zhuǎn)面積318畝，用于蔬菜大棚建設(shè)，種植20余種蔬菜。土地租金550元/畝，租金于每年6月1日兌現(xiàn)于農(nóng)戶。蔬菜基地為黑龍江伊春伊林果蔬有限公司投資建設(shè)，各類大棚共計108個，與之相配套存儲量達(dá)3000噸的恒溫庫也已完成主體建設(shè)，主要種植黃瓜、辣椒、茄子、韭菜、冬瓜、西紅柿等30多種蔬菜，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國內(nèi)大中城市，出口東南亞等國家和地區(qū)。同時，在該基地成立了升滕蔬菜專業(yè)合作社，采取“市場+合作社+基地+農(nóng)戶”的發(fā)展模式，透過引進(jìn)推廣更多的新品種、技術(shù)，帶動周邊農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)了增收致富。
村里現(xiàn)有規(guī)模較大的兩家編織袋加工企業(yè)，年產(chǎn)值20xx余萬元，利潤256萬余元，解決了村內(nèi)170多人的'就業(yè)。其中棗莊市啟航塑膠有限公司于20xx年建廠，20xx年正式注冊公司，生產(chǎn)編織袋遠(yuǎn)銷日本。另一家企業(yè)xx編織袋廠產(chǎn)品也產(chǎn)銷兩旺。村民除了靠基本作物收成以外，部分人員經(jīng)濟(jì)來源主要依靠經(jīng)商或者外出打工，一些年紀(jì)較大的人員利用農(nóng)忙閑余時光在本村蔬菜大棚和兩家企業(yè)內(nèi)打工。20xx年該村人均年收入為8365元。
�。ㄎ澹┟裆ㄔO(shè)方面：
在掌握了本村基本狀況的前提下，為了盡快找準(zhǔn)工作的著力點(diǎn)和突破口，我和村兩委干部一齊仔細(xì)研究，并召集在家的黨員和村民代表一同出謀劃策。
雖然市里村內(nèi)道路網(wǎng)化工程項(xiàng)目資金能夠補(bǔ)貼一部分，但要完成戶戶通的村內(nèi)道路鋪設(shè)在資金還有很大的缺口。為解決資金問題，我和村兩委干部一齊想辦法，號召村民捐款20余萬元，發(fā)動在外工作的xx村人捐款10萬多元，爭取“一事一議”項(xiàng)目上級補(bǔ)貼可利用資金11.6萬元，財政局幫扶10萬元，目前已硬化村內(nèi)道路6400米，解決了村民長久以來的出行難問題。
二、存在的問題
（一）村干部年齡老化，后備干部不足。
基層組織建設(shè)離不開好干部，但是由于目前村干部工資待遇相對較低，導(dǎo)致有些村干部不能一心靠在村里工作，有些年輕力壯文化程度較高的農(nóng)村人才超多外流，不愿留下來在村里任職。
�。ǘ┐迦罕娊�(jīng)濟(jì)薄弱。
xx村除了土地之外，沒有其他資源優(yōu)勢，村群眾收入也只有土地租賃收入，村群眾經(jīng)濟(jì)十分薄弱，目前除了應(yīng)付日常開支之外，基本沒有什么結(jié)余。沒有經(jīng)濟(jì)保障，村群眾公益事業(yè)舉步維艱。開展修路、維修水利等公益事業(yè)，只能發(fā)動村民捐款，因此想為村民辦好公益性事業(yè)十分困難。村級活動陣地房屋也年久失修，辦公條件簡陋，配套設(shè)施不完善。
目前由于村級沒有建設(shè)用地指標(biāo)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)也受到?jīng)]有生產(chǎn)、經(jīng)營場所等條件的制約，所以導(dǎo)致群眾致富發(fā)展經(jīng)濟(jì)難上加難。
三、下一步工作打算
�。ㄒ唬┐耙皇乱蛔h”補(bǔ)貼資金到位后，準(zhǔn)備在村內(nèi)主要道路兩側(cè)鋪設(shè)排水溝5200米，進(jìn)行綠化、亮化，計劃綠化道路長度6000米，安裝享受政府補(bǔ)貼的太陽能路燈70盞。
�。ǘ┐鍍�(nèi)自來水已鋪設(shè)20余年，目前只能夠保證村內(nèi)276戶每一天供一次水，準(zhǔn)備對水塔和自來水管網(wǎng)進(jìn)行升級改造，增加變頻泵等設(shè)備，讓村民能夠隨時用上自來水。
�。ㄈ┪液痛鍍晌刹繉⒁积R學(xué)習(xí)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)強(qiáng)村、富村的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，根據(jù)xx村現(xiàn)有實(shí)際狀況，想方設(shè)法增加村群眾經(jīng)濟(jì)收入，在能夠保證村級工作正常開展的同時爭取多為群眾辦實(shí)事、辦好事。
（四）在一年任期臨近結(jié)束時，我將和村兩委干部根據(jù)一年來工作進(jìn)展?fàn)顩r再制訂切實(shí)可行的工作計劃，為下一任xx村第一書記工作能夠開好頭、起好步打下基礎(chǔ)。
個人年度工作總結(jié)3
在開展銷售工作的同時，我還整理出了大量的客戶信息，不定期的進(jìn)行電話回訪，及時的向客戶反饋關(guān)于車價政策的信息，掌握了客戶第一手的購車動態(tài)。
車輛展場的接待工作是我每天工作的重心，接待客戶時，我始終是本著推銷我東風(fēng)嘉龍品牌的精神，通過讓客戶了解我們公司進(jìn)而了解我們的產(chǎn)品，最終引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品。
一、市場分析
通過不間斷的對市場調(diào)查了解，我覺得__市場是十分的看好，但是形勢是嚴(yán)峻的，經(jīng)歷了下半年這次全球性的金融風(fēng)暴，許多中重卡用戶根據(jù)市場情況也取消了購車計劃，再加上征收燃油稅的政策出臺，導(dǎo)致了一大部分意向客戶持觀望態(tài)度。我們更是感覺這個“冬天”的'寒冷，但是市場終會復(fù)蘇，我們需要在市場復(fù)蘇以前好好的給自己充電，為下一個旺季的到來做好準(zhǔn)備!我認(rèn)為做好__市場，不是一件可以立桿見影的事，需要我們長期的積累和探索，而在過去的__年里，我們也積累了不少組織客戶(諸如市政部門，鋼鐵廠等等)和終端客戶，也就是說，我們已經(jīng)找到了突破口，只要我們順著這個突破口不斷的去發(fā)掘去，我相信，柳州市場的前景將不可估量!
二、__年工作計劃
__年是重要的一年，也是艱苦的一年，競爭日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。 首先我會對過去一年以來的工作加以總結(jié)和研究，找出自己的不足，及時改正;其次我要加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識，不斷的完善自我，不斷的盡自己最大努力為公司創(chuàng)造效益，詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司__年的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛銷售在價格方面創(chuàng)造有利的條件。
再其次，協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的合作關(guān)系，爭取更大的支持，加強(qiáng)我__車在本區(qū)域的市場競爭力。
最后是爭取完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)。
個人年度工作總結(jié)4
在單位做事情的這一年，也是要結(jié)束了，回頭看，這一年有很多的波折，從年初的疫情到年中事情的忙碌，再到下半年有很多新的項(xiàng)目開展，可以說這一年單位經(jīng)歷了很多，而我們作為其中的一員也是付出自己的一些努力，來讓單位走好這段路，去做好轉(zhuǎn)型，去讓工作更為順利的開展，很感激這一年的成長收獲，單位進(jìn)步了，而我們也是收獲了很多，在此也是對于個人這一年的發(fā)展以及工作來做個總結(jié)。
年初疫情的時候，的確很打擊我們，單位很多的事情都是需要面對面去處理的，而疫情卻是阻礙了我們?nèi)プ龊眠@些事情，而為了繼續(xù)的工作下去，也是向著線上來發(fā)展，開始的確不是那么的適應(yīng)，畢竟之前的工作方式開展了那么久了，但是而今既然給予了我機(jī)會，我也是想要來珍惜，去做好才行，而不能覺得換了一種方式就不能適應(yīng)，無法做好，雖然線上的交流的確少了一些什么，但是效率也是提高了，同時工作也是格外的忙碌起來，雖然之后疫情得到了很好的緩解，也是可以去出差，去做線下的一些事情，但是線上的方式也是可以做好很多前期的工作，去做好很多的準(zhǔn)備，而這工作也是漸漸的忙碌起來，項(xiàng)目更多了，而單位也是為了預(yù)防危機(jī)，做了很多的事情，也是為了轉(zhuǎn)型，而我們的工作也是不斷的去優(yōu)化并做一些改進(jìn)。
的`確工作的忙碌也是讓我感受到更大的壓力，但同時這些機(jī)會抓住了，去做好了也是可以讓自己的經(jīng)驗(yàn)得到很充分的累積，而自己也是沒有拖后腿，做好該做的，同時單位的一些機(jī)會，我珍惜，并且也是在新的事情上面去得到進(jìn)步，很多的方面有變化，但是也是一個適應(yīng)的過程，和同事一起去做事情，相互的去想辦法，去解決好，同時團(tuán)結(jié)的氛圍也是讓我們辦事的效率提升，雖然很多的事情，我們之前沒有去接觸過，但是大家一起來解決，也是讓工作開展順利，自己也是有了經(jīng)驗(yàn)的累積。而自己也是看到自身一些方面是做得不夠好，而這些不足也是我以后提升改進(jìn)的方面，讓我也是知道，自己該朝哪些方面去努力，而不是說沒有目標(biāo)，并且也是讓我知道，這些問題的出現(xiàn)也是自己還有很多欠缺的方面，要繼續(xù)的做好，不能松懈，也是不能覺得有以往的成績就夠了。
職場上，只有不斷前進(jìn)，才會走得更遠(yuǎn)而不是被淘汰的，今后的工作也是要繼續(xù)的去付出，做好。
個人年度工作總結(jié)5
一、20xx年工作總結(jié)
總結(jié)過去的一年，可以用“兢兢業(yè)業(yè)，如履薄冰”八個字來形容。
�。ㄒ唬┤蝿谌卧梗J(rèn)真履行職責(zé)
今年上半年，在日常資質(zhì)管理的基礎(chǔ)上，新增加了很多工作：一是各種推薦材料、會議發(fā)言材料等起草工作，像黨外代表人士推薦材料、注冊會計師行業(yè)積極支持黨建工作（黨外）合伙人推薦材料、先進(jìn)會計師事務(wù)所黨支部推薦材料、20xx年山東省先進(jìn)會計工作者（注冊會計師系列）推薦材料、東營市工程造價咨詢企業(yè)工作會議發(fā)言材料等；
二是今年稅務(wù)師事務(wù)所各種工作也尤其多，像稅務(wù)師事務(wù)所安全U盤信息采集填報工作、個人會員信息采集填報工作等；
三是在許主任的帶領(lǐng)下修訂、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，印發(fā)了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》。制定了“先進(jìn)部室”、“優(yōu)秀員工”考核辦法等，工作量成倍增加。雖然任務(wù)繁重，但我一貫堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，一切以工作為重，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從來沒有抱怨過半句。
上半年，我因此幾乎沒休過周末，而且經(jīng)常晚上加班加點(diǎn)。9月份，為迎接省里的幾次大的檢查，我連續(xù)一個多月晚上9點(diǎn)之前沒到過宿舍。20xx年全年僅請假1.5天。
功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過我堅持不懈地努力，最終很好的完成了各項(xiàng)工作。主要有：省注協(xié)注冊會計師、注冊評估師年檢；各公司工商營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢；省財政廳備案（會計師事務(wù)所）；省級“守合同重信用”企業(yè)年檢；勞動保障年檢；稅務(wù)師事務(wù)所及注冊稅務(wù)師年檢、山東省注冊稅務(wù)師協(xié)會會員年檢；省財政廳政府采購社會代理機(jī)構(gòu)年度考核工作；國家開發(fā)銀行山東省分行年度復(fù)核認(rèn)證等工作以及注冊會計師、注冊評估師、注冊稅務(wù)師、注冊造價工程師等各類注冊資格從業(yè)人員繼續(xù)教育工作。
�。ǘ⿰^發(fā)有為，敢于迎難而上
7月份，領(lǐng)導(dǎo)從單位工作實(shí)際出發(fā)，對辦公室人員工作職責(zé)進(jìn)行了進(jìn)一步明確和劃分。因此，我的工作進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整：考核工作（財務(wù)考核、創(chuàng)爭活動、考勤工作等）交到耿姐手中。文秘工作（文稿起草、文件制發(fā)、簡報編輯、會議紀(jì)錄、信息宣傳、網(wǎng)站維護(hù)等）交到小索手中。調(diào)整后，我主要負(fù)責(zé)資質(zhì)管理和檔案管理工作。相對來說，工作負(fù)擔(dān)減輕了很多。但工作量雖然小了，壓力卻更大了，對我的工作要求也更高了。人都是逼出來的，有壓力才會有動力，很多時候你不逼一逼自己，你就不知道自己能力有多強(qiáng)，潛力有多大。何況“一切反動派都是紙老虎”，沒有過不去的坎。工作中更要遇強(qiáng)則強(qiáng)，敢于迎難而上。雖然不乏戰(zhàn)勝困難的勇氣和魄力，但我在工作中卻一向謹(jǐn)慎小心，如履薄冰，不敢有絲毫大意，確保了各項(xiàng)工作圓滿完成。
今年各類執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查出奇的多。其中，大的檢查就有9月4日省國稅局檢查、9月20日省注協(xié)會計師行業(yè)檢查、xx月22日市定額站造價咨詢企業(yè)業(yè)務(wù)檢查和信用評價工作檢查以及年底省財政廳政府采購社會代理機(jī)構(gòu)年度考核工作等。應(yīng)接不暇的檢查常常弄的我身心俱疲。我曾經(jīng)跟同事開玩笑說“現(xiàn)在每次迎接檢查都跟要上刑場似的”。每次檢查順利結(jié)束后都有一種大難不死，劫后余生的感覺。經(jīng)過幾次檢查的歷練，我及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積累了應(yīng)對此類檢查的寶貴經(jīng)驗(yàn)。比如任務(wù)分解法，接到一項(xiàng)任務(wù)首先將任務(wù)分解，然后各個擊破。相信今后再碰到此類檢查我也絕對可以應(yīng)對自如，游刃有余。
�。ㄈ┤翰呷毫Γ⒅貓F(tuán)隊(duì)協(xié)作
7月份，領(lǐng)導(dǎo)召開辦公室辦公會議，進(jìn)一步明確了辦公室工作人員職責(zé)分工，權(quán)責(zé)明晰，各司其職。辦公室工作迎來新局面，各項(xiàng)工作再上新臺階。
“工欲善其事，必先利其器。”我認(rèn)為要做好一項(xiàng)工作首先要具備以下兩點(diǎn)：一是要具備一個精干的團(tuán)隊(duì)。俗話說“不怕老虎一樣的敵人，就怕豬一樣的隊(duì)友。”所以，具備一個精干的隊(duì)伍至關(guān)重要。辦公室經(jīng)過幾次大的調(diào)整，大浪淘沙，逐漸形成了一個相對穩(wěn)定精干的團(tuán)隊(duì)，為做好各項(xiàng)工作奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。在今年的歷次檢查中，我得到了來自張姐和耿姐的大力支持，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。
經(jīng)過幾次大的檢查，也使我們得到了很好的鍛煉，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。二是這個團(tuán)隊(duì)還要具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，既要有大局觀，又要有責(zé)任心。否則，只能是一盤散沙，難成大事，也經(jīng)不起大風(fēng)浪。作為辦公室工作人員應(yīng)該充分認(rèn)識到一點(diǎn)，劃分職責(zé)分工是為了明確責(zé)任，提高工作效率，而不是各自為戰(zhàn)，各掃門前雪。在我看來辦公室工作人員的職責(zé)范圍應(yīng)該是你必須要做的工作之外的所有工作。不管是你的事還是我的事歸根結(jié)底都是單位的事，因而要有大局觀和責(zé)任心。
在幾次大的檢查中，我跟張姐、耿姐在工作中形成了很好的默契，凸顯出了1+1大于2的效果，充分展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量。我為身邊有這樣的同事感到欣喜和自豪。
在肯定成績的同時，也必須充分認(rèn)識到自身存在的不足并及時加以改正：
一是工作能力有待進(jìn)一步提高。辦公室工作點(diǎn)多面廣，工作中難免顧此失彼。我們應(yīng)該從自身抓起，進(jìn)一步提高自己的溝通協(xié)調(diào)和組織管理能力，全面提升自己的綜合素質(zhì)，提高應(yīng)對處理各種問題的能力。
二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在競爭日益激烈的今天，必須要學(xué)會居安思危，注重與時俱進(jìn)，及時更新自身的知識結(jié)構(gòu)。因此，我結(jié)合自身情況制定了20xx年學(xué)習(xí)計劃：我計劃20xx年5月，參加秘書國家職業(yè)資格考試，考取三級秘書（高級秘書）職業(yè)資格證書；20xx年xx月，參加經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試，考取初級經(jīng)濟(jì)師職稱證書。
三是工作效率有待進(jìn)一步提高。工作效率不高，誠然與辦公室工作任務(wù)重、瑣事多有關(guān)，但更主要的是一個工作態(tài)度的問題。在新一年的工作中，我會進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和時間觀念，注重提高工作效率。
二、20xx年工作計劃
20xx年，在主任會計師和合伙人管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，我將認(rèn)真履行好自己的.工作職責(zé)，踏實(shí)做好各項(xiàng)工作。在做好日常資質(zhì)管理工作的基礎(chǔ)上，還需著重做好以下幾項(xiàng)重要工作：
一是20xx年6月份，山東三鑫房地產(chǎn)評估咨詢有限公司東營分公司房地產(chǎn)估價資質(zhì)延續(xù)備案。
二是20xx年稅務(wù)師事務(wù)所及注冊稅務(wù)師年檢、山東省注冊稅務(wù)師協(xié)會會員年檢。
三是準(zhǔn)備迎接9月份可能到來的省注協(xié)資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)檢查。四是造價咨詢乙級資質(zhì)晉升甲級工作。五是招標(biāo)代理乙級資質(zhì)晉升甲級（或資質(zhì)延續(xù)）工作。六是會計師事務(wù)所轉(zhuǎn)制工作（普通合伙轉(zhuǎn)制為特殊普通合伙）。此項(xiàng)工作山東省尚未開始，目前省財政廳正在組織調(diào)研，具體開始時間會以文件形式通知。七是孫主任房地產(chǎn)估價師延續(xù)注冊。八是司法鑒定資質(zhì)延續(xù)工作。
總的來看，20xx年資質(zhì)管理工作較以往工作量大增，任務(wù)重，壓力大。我應(yīng)該充分認(rèn)識到困難與機(jī)遇并存，堅定信心，以飽滿的工作熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度投入到新一年的工作中。
三、幾點(diǎn)工作建議
最后，我結(jié)合自己一年來的工作經(jīng)歷和切身體會，對我所明年工作提出如下幾點(diǎn)建議�？紤]不周之處，還望領(lǐng)導(dǎo)見諒。
一是去年以來各類執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查有逐年增多的趨勢，建議明年年初由主任會計師召集部室副主任以上部門負(fù)責(zé)人召開業(yè)務(wù)質(zhì)量控制專項(xiàng)會議，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格業(yè)務(wù)操作流程，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量控制制度及檔案管理制度。明確將對20xx年執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查中出現(xiàn)問題的業(yè)務(wù)檔案經(jīng)辦人進(jìn)行處罰。進(jìn)一步明確要認(rèn)真落實(shí)掛靠人員執(zhí)業(yè)記錄簽字情況，注冊會計師、注冊稅務(wù)師、注冊評估師等掛靠人員執(zhí)業(yè)記錄簽發(fā)要進(jìn)一步分配到個人并認(rèn)真落實(shí)，以便應(yīng)對今后的各類檢查。
二是建議今年年底或明年年初由劉主任和孫主任組織開展評估檔案檢查。以便迎接明年9月份可能到來的省注協(xié)資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)檢查。檢查中應(yīng)參照20xx年中評協(xié)下發(fā)的《資產(chǎn)評估業(yè)務(wù)檢查底稿手冊》，結(jié)合我事務(wù)所《規(guī)章制度匯編》中業(yè)務(wù)質(zhì)量控制制度相關(guān)規(guī)定對20xx年度出具的評估檔案進(jìn)行全面細(xì)致地檢查。檢查結(jié)束后，還應(yīng)出具詳細(xì)的檢查報告和整改意見。
三是建議加強(qiáng)新員工培訓(xùn)，幫助其盡快成長。首先，通過《員工手冊》學(xué)習(xí)，使其盡快了解企業(yè)文化，增強(qiáng)其企業(yè)認(rèn)同感。其次，通過《規(guī)章制度匯編》培訓(xùn)，增強(qiáng)其自律意識，并嚴(yán)格制度落實(shí)，必要時殺一儆百。再次，通過崗前培訓(xùn)，提高其實(shí)踐能力，防止眼高手低，使其盡快完成角色轉(zhuǎn)變，融入到工作中來。
個人年度工作總結(jié)6
XX年是全體教職員工乘勢而上，再攀高峰，喜獲豐收的一年，在交通局正確領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校穩(wěn)步發(fā)展，我校嚴(yán)格按照上級的指導(dǎo)方針與要求，結(jié)合當(dāng)前培訓(xùn)市場的特點(diǎn)，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化科學(xué)辦學(xué)，開展全新的駕駛培訓(xùn)模式，同時不斷加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè)，提高教練員教學(xué)水平，加強(qiáng)了內(nèi)部管理，使學(xué)校各項(xiàng)工作都做到了人性化，高效化和規(guī)范化。
一、優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)教練員隊(duì)伍素質(zhì)提高
今年培訓(xùn)管理部的工作有了很大的進(jìn)步，我們逐步走向成熟，管理水平及能力不斷提高，年初我們的隊(duì)伍進(jìn)行了優(yōu)化，招聘了一批有豐富駕駛工作經(jīng)驗(yàn)，有一定素質(zhì)的駕駛員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，初步實(shí)現(xiàn)了我們自己培訓(xùn)，為自己服務(wù)的目標(biāo)，新的教練員上崗以后在老教練員的幫代下，進(jìn)步很快，水平不斷提高，工作熱情也空前高漲，我們很快進(jìn)入了角色，有的人不論是教學(xué)成績，教學(xué)態(tài)度，教學(xué)質(zhì)量，招生，用油車輛保護(hù)，都很突出，今年我們經(jīng)歷了兩次培訓(xùn)，一是崗位培訓(xùn)，二是換證培訓(xùn)與考試，學(xué)校利用這兩次培訓(xùn)，首先對我們理論知識進(jìn)行再提高，要求每個人在講課時必須充分利用四四教學(xué)法去教學(xué)，結(jié)合每個學(xué)員的心理，認(rèn)真按照教學(xué)大綱的教學(xué)，嚴(yán)格執(zhí)行省、市道條及教練員管理，對待學(xué)員嚴(yán)肅認(rèn)真、負(fù)責(zé)、對待不同性格，不同崗位，不同年令，不同性別的學(xué)員，做出不同的，促使教練員從簡單的教學(xué)水平，走向真正的理論與實(shí)際教學(xué)相統(tǒng)一的高水平的教員。
二、加強(qiáng)教練員管理，狠抓培訓(xùn)質(zhì)量
歷年來，駕培市場競爭激烈，全區(qū)八所駕校，都有一定的實(shí)力，要想站穩(wěn)市場，贏得社會與學(xué)員的認(rèn)可，年初，學(xué)校完善了教練員管理，明確了目標(biāo)責(zé)任，教練員在教學(xué)中，必須嚴(yán)格遵守國家相關(guān)政策，法令法規(guī)，按章操作，堅決做到有法可依，有法必依，必須做到勤政，廉潔，嚴(yán)禁收受學(xué)員的現(xiàn)金與實(shí)物，接收學(xué)員吃請，嚴(yán)禁向?qū)W員攤派各種款項(xiàng)如有違紀(jì)行為，學(xué)校將嚴(yán)厲處罰，學(xué)校還不是時找學(xué)員交談，了解教學(xué)情況，由于加強(qiáng)了教練員的管理，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量不斷提高，同時社會的評價，與知名度也不斷的提高。
三、重安全教育，強(qiáng)化安全意識
首先，加強(qiáng)了我們的安全教育，年初與教練員簽定安全責(zé)任狀要求每個教練員把安全放在第一位，強(qiáng)化安全生產(chǎn)就是效益，制定種種安全訓(xùn)練的規(guī)定，必須按要求去做，不允許有一絲一毫的安全隱患存在。其次訓(xùn)練前檢查好車輛的狀況，收車后做好保養(yǎng)工作，確保110%的`安全訓(xùn)練，教練員必須做好學(xué)員的思想工作，提高學(xué)員的安全意識，保證學(xué)員出入平安。
xx年是xx駕校發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的性一年。所有人的思想都是一致的。讓我們的企業(yè)更加輝煌，任重而道遠(yuǎn)。所以我們要堅持“一切為了使學(xué)員滿意”的標(biāo)準(zhǔn)，把各自的各項(xiàng)工作做為首要任務(wù)，為維護(hù)xx信譽(yù)做出更大貢獻(xiàn)。
個人年度工作總結(jié)7
20xx年倉庫管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了較大成績，倉庫管理工作較之去年又上了一個新臺階，庫容庫貌也得到有效改善，服務(wù)生產(chǎn)的效率也得到了提高。我們用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失，從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好更充分的計劃準(zhǔn)備。
20xx年倉庫管理年終總結(jié)報告如下:
1、規(guī)范庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。
對所有需要的材料物資，嚴(yán)格驗(yàn)收，認(rèn)真核對：型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量，沒有問題后，方辦理入庫手續(xù)，如發(fā)現(xiàn)所采購入庫的物料物資不符合規(guī)定要求，則及時辦理退、換貨手續(xù)。通過嚴(yán)格篩選和層層把關(guān)的認(rèn)真管理，杜絕了不符合、不合格和質(zhì)量差的材料物資入庫，使所購買的材料物資起到物盡所用，物有所用，減小了庫存和積壓現(xiàn)象，做到了降本增效。
2、物料分類擺放。按照材料種類、規(guī)格型號擺放、堆碼，杜絕混放和亂堆，保持庫房的整潔。
隨時對倉庫材料物資進(jìn)行清點(diǎn)，做到賬、物、卡三者相符，并在物料登記卡上詳細(xì)標(biāo)明進(jìn)貨日期、數(shù)量等信息。隨時檢查、掌握庫存物料有效期情況，做到先進(jìn)先出。落實(shí)防蟲蛀、防鼠咬、防變質(zhì)等安全措施和衛(wèi)生措施，保證庫存物料完好無損。認(rèn)真做好庫存物料清點(diǎn)、統(tǒng)計，及時更新各類臺賬，做到賬、卡、物相符。積極配合生產(chǎn)需要，按照輕、重、緩、急合理提報材料物資申請計劃，嚴(yán)格壓縮庫存。保證庫存報表的上交時間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實(shí)性。
3、嚴(yán)格執(zhí)行《倉庫管理制度》材料物資的發(fā)放，嚴(yán)格審批手續(xù)。
對所領(lǐng)取、發(fā)放的每件材料、物資，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，才進(jìn)行發(fā)放，并嚴(yán)格簽字手續(xù)，詢問用途、用量，嚴(yán)防材料物資的浪費(fèi)和丟失。做好后續(xù)跟蹤事宜，配合生產(chǎn)及時做好退、補(bǔ)、換工作，保證生產(chǎn)正常順利開展。
4、做好易制毒，�；返牡怯浌ぷ�，申請購買備案證明和運(yùn)輸備案證明，每天同步報備，核對實(shí)際庫存，及時與客戶核對，做到無手續(xù)不發(fā)貨，嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律法規(guī)。
回顧20xx年的倉庫管理工作，總的形勢是好的，存在的問題也是不容忽視的。展望新的'一年，倉庫管理工作還很重，特別是庫存物資賬、卡、物相符工作還要付出很大努力，所以務(wù)必要將戒驕戒躁的.心態(tài)保持下去。
在20xx年里，我們的工作計劃如下:在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，也找出了材料管理的不足，下一步對倉庫材料物資的管理繼續(xù)加強(qiáng)，
(1)時時做好倉庫的7S工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。
(2)為了使倉儲物料做到賬、卡、物一致，堅持每月進(jìn)行一次自盤，做到隨時檢查和整理，消除隱患，壓縮庫存避免積壓現(xiàn)象。
(3)積極配合采購部和財務(wù)部，對庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免原材料的浪費(fèi)，節(jié)約原材料，處理部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，提供合理空間。
(4)當(dāng)天的賬及時完成，勿必做到日清月結(jié)。為提高物料的管理，對供應(yīng)商嚴(yán)格把關(guān)來料數(shù)量。為確保領(lǐng)導(dǎo)能及時了解物料庫存情況，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時性。
(5)加強(qiáng)與各崗位的溝通，吸取好的建議，為生產(chǎn)做好服務(wù)，確保生產(chǎn)正常運(yùn)行。
(6)嚴(yán)格落實(shí)公司的材料物資管理規(guī)定，做到賬、卡、物相符。
總之，倉庫能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)的。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。二〇二一年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)結(jié)束，我很榮幸自己能融入金錢豹這個大團(tuán)隊(duì)里，成為這個團(tuán)隊(duì)里的一員，在這兩個多月的時間里也學(xué)到了很多新知識，讓我真正感覺到世上無難事，只怕有心人!在20xx年來臨之際，回顧20xx年的工作，具體總結(jié)如下：
倉管員的工作
1.負(fù)責(zé)庫房各種物品的入庫、出庫，日常衛(wèi)生等工作。
2.對庫房物品定期盤點(diǎn)，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結(jié)，一目了然，每月協(xié)助財務(wù)做好盤點(diǎn)工作。
3.嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)、按到貨單的要求，對已到貨物應(yīng)立即進(jìn)行外包裝、數(shù)量、重量、質(zhì)量檢驗(yàn)，并做好到貨記錄。
4.合理安排物品進(jìn)出庫，領(lǐng)用單必須有部門經(jīng)理和領(lǐng)用人簽字。采用分類分部門擺放，做到先進(jìn)先出原則，堆放整齊、擺設(shè)合理。
5.配合部門主管對庫房的檢查核對管理工作，完成好上級領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門多余物品退回工作。
6.對庫房物品狀況有明確標(biāo)示。一切憑有效單據(jù)及時辦理相關(guān)流程手續(xù)，不會隨意操作。
7.庫房每種物品都有存量卡，正確記載物品進(jìn)、出、存動態(tài)。
8.定期向部門主管反饋庫存物品情況，如存量過低、長期積壓、質(zhì)量損壞、過期等問題。
9.按照公司的政策合理化利用庫房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便發(fā)貨通暢。
10.對庫房每月進(jìn)行清潔大掃除，并對物品做好防潮、防火、防盜工作。
11.做好各種入庫物品規(guī)格的分類，對有明確標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)垛碼的易碎物品，分層、散裝放入貨架擺放好。
12.配合好各部門臨時緊急需求，當(dāng)接到采購部或其他部門的到貨通知，認(rèn)真做好備貨工作，如遇緊急的物品，及時送到酒店。
13.做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，未能及時發(fā)放的物品，及時與使用部門電話溝通，讓使用部門領(lǐng)導(dǎo)保持有個良好的心情，理解我們的工作。
總之兩個多月來，干了一些工作，也得到部門領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但成績只能代表過去。工作中仍然存在著很多的不足，在新的一年里，我一定不斷提升自己能力繼續(xù)努力工作。
以上為本人的20xx年度的工作總結(jié)，有些欠缺的地方，還請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。謝謝!
在農(nóng)歷新年即將到來之際，我祝愿金錢豹集團(tuán)越來越壯大，越來越紅火，同時也祝福集團(tuán)所有領(lǐng)導(dǎo)身體健康，闔家歡樂，萬事如意!
個人年度工作總結(jié)8
1、經(jīng)過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸。臨近年終，展望第四季度，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財富。
2、20xx年對于我來講是學(xué)習(xí)的一年，隨著公司新增產(chǎn)能不斷擴(kuò)大，20xx年將是充滿挑戰(zhàn)的一年，我將帶領(lǐng)部門同仁按照公司領(lǐng)導(dǎo)制定的整體戰(zhàn)略思想，變壓力為動力，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，強(qiáng)化工作流程，做好銷售工作中的每一項(xiàng)環(huán)節(jié)，為我公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
3、20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
4、我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
1、回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績。但是，仍然沒有百分之百完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為xx公司的銷售人員，我不應(yīng)該畏懼困難，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作，要深入了解xx的動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固西南市場，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。
2、20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!
3、總結(jié)一年來的銷售工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的`了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量�；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。
個人年度工作總結(jié)9
20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近一年了，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年x月入職至xxx月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近x個月來，共計接待用戶達(dá)xxxx人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到xxx%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫xxx人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助xxx局解決等�？傊�，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂
項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來xxx出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴xxx在xxx上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記
從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計
每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給xxxx。
4、組織員工活動
每周三下午5點(diǎn)組織員工去xxx活動，通過活動提高大家團(tuán)隊(duì)意識，并很好的'鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營銷部xxxx，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝xxxx對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
個人年度工作總結(jié)10
時光飛逝、日月如梭。眨眼間，緊張而又忙碌的一學(xué)期又將結(jié)束了。這一學(xué)期來，我們文藝部在學(xué)生會這個大家庭中成長著、發(fā)展著、探索著，真的是有所進(jìn)步、有所收獲。有過成功的喜悅，也有過失敗的頹廢。現(xiàn)在此將本學(xué)期工作中的收獲與不足總結(jié)如下：
一、通訊系第五界k歌大賽
20xx年4月我系舉辦了第五界k歌大賽，我負(fù)責(zé)現(xiàn)場報名，雖然開始大家都不怎么積極，但后來在學(xué)生會干事的發(fā)動下，有很多同學(xué)紛紛報名參賽。就這樣，初賽拉開了序幕，我同張婷組合參賽，初賽時我負(fù)責(zé)現(xiàn)場報名和給參賽同學(xué)照相。記錄下一個個美好的瞬間。最后，初賽選出了前12名，進(jìn)入了復(fù)賽，我也很榮幸的晉級了，接下來我就在忙著準(zhǔn)備歌曲。后來，迎來決賽，決賽以組合okone的奪冠圓滿落幕。這次活動豐富了在校大學(xué)生的文化生活，展示藝術(shù)活動質(zhì)量，鍛煉大學(xué)生的各個人能力，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)為目的。
活動優(yōu)點(diǎn)：
此次活動選手素質(zhì)高，態(tài)度極其認(rèn)真，親友團(tuán)鼎力支持營造了良好的氛圍，使整個活動的亮點(diǎn)，為學(xué)院的歌唱愛好者提供了一個展示自己的良好平臺。演唱曲目種類齊全，有流行的、民族的為整個晚會的觀賞性奠定了良好的基礎(chǔ)。學(xué)生會各部門積極配合，展示出了團(tuán)結(jié)，和諧的大集體的良好精神風(fēng)貌。
活動不足：
不足主要體現(xiàn)在控場不到位，導(dǎo)致影響設(shè)備頻頻出錯。
總的來說，對于舉辦這次活動，使我們今后的工作能進(jìn)一步的和諧統(tǒng)一，但總是沒有完美的事，我們也知道不足之處，所以說我們具有了很多豐富的經(jīng)驗(yàn)，這對我們以后的工作也是一種激勵，我們將會從不足之處下手，多思考，多總結(jié)。我們相信只要自己去努力，我們就一定能去得更大的成功。
二、學(xué)生會檢查衛(wèi)生
20xx年5月，學(xué)生會輪到文藝部抽查宿舍衛(wèi)生，我和三個女生被分到1號樓檢查衛(wèi)生、
檢查的結(jié)果來看，有些宿舍衛(wèi)生做得很好，整體很干凈，但有的宿舍衛(wèi)生很差，不符合要求，因?yàn)槲覀儥z查的宿舍很多人都是大2，大3的快實(shí)習(xí)或已經(jīng)實(shí)習(xí)的人，所以整體衛(wèi)生做的不好。學(xué)生會的不期不定時的衛(wèi)生檢查。我們完善了學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查參考評分標(biāo)準(zhǔn)和宿舍衛(wèi)生評分評比規(guī)定，在一定程度上極大地調(diào)動了我們大學(xué)生講究衛(wèi)生，爭做文明大學(xué)生的積極性。在宿舍衛(wèi)生檢查的過程中，我們禮貌待人，將他們的不足提出并要求其完善。同時，向他們耐心介紹了我們的職能，真誠地歡迎他們提出寶貴意見和建議。最后，我們都及時地把學(xué)生宿舍檢查結(jié)果及存在的問題向上反映。不定期的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅加強(qiáng)了宿舍衛(wèi)生管理力度，更好的督促了同學(xué)整理好自己的內(nèi)務(wù)，使他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，為學(xué)習(xí)提供了良好的環(huán)境。同時保證了寢室同學(xué)和學(xué)生會之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決、這樣的信息交流與工作流程確保了同學(xué)們生活環(huán)境的安全、舒適，也很好的完成了生活部應(yīng)盡的使命。
三、禮儀隊(duì)納新
20xx年5月，通訊系為禮儀隊(duì)納新。我負(fù)責(zé)傳話和維序、
為了全面提高我系禮儀的內(nèi)外修養(yǎng)，打造新時期自信、自立、自強(qiáng)的氣質(zhì)女孩，更好的服務(wù)我系的活動，同時也為了給我們部注入新的血液，更好的發(fā)掘新生的潛力，我系學(xué)生會文藝部進(jìn)行了禮儀隊(duì)納新，經(jīng)過兩個多小時的嚴(yán)格選拔，納新工作順利完成、本次納新活動分為兩個環(huán)節(jié)、納新活動中，我們不僅考察被選人員的身高、身材、長相與氣質(zhì)，還要考察她們在禮儀服務(wù)方面的基本常識（如站姿、走資、坐姿、禮貌等）；從參選的選手中選定14人，經(jīng)過培訓(xùn)，她們將盡快進(jìn)入工作、此次納新，讓同學(xué)們對禮儀隊(duì)有了更多的了解，為學(xué)生會納入了新的血液，增添了新的活力，同時也增強(qiáng)了他們的加強(qiáng)自身禮儀修養(yǎng)的意識，對他們今后的生活起到了一定的積極作用、
總體上，這次活動比較成功、但是從中我們也分別總結(jié)出了些可供日后借鑒的經(jīng)驗(yàn)，以及要及時注意并在今后工作中改正的不足之處、
四、話劇大舞臺
20xx年6月我系舉行了話劇大舞臺，我負(fù)責(zé)禮儀、
在這個機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時刻，我校為了豐富大學(xué)生活，激發(fā)當(dāng)代大學(xué)生創(chuàng)新與積極進(jìn)取的精神，將特別舉辦話劇大舞臺比賽，該項(xiàng)比賽面向通訊系學(xué)生，堅持以公平公正的原則來對待參賽組，真正的目的在于，讓新一代的.大學(xué)生在競爭與合作中學(xué)會比較，學(xué)會吸收，學(xué)會進(jìn)步，培養(yǎng)大學(xué)生合作進(jìn)取的優(yōu)良品質(zhì)，讓大家認(rèn)識到每一位同學(xué)都是構(gòu)成師院大家庭的重要一員，我們不分你我，進(jìn)而為我們所在的校園創(chuàng)造濃厚的和諧氛圍。在主持人相繼報出最后得分的時候，大賽落下帷幕、話劇大賽上，我覺得我們的失敗之處在于劇本和時間的問題、從這屆的話劇比賽上，我們應(yīng)該意識到選劇本的重要性，縱貫整個比賽過程，那些拿高榮譽(yù)獎的團(tuán)隊(duì)，在劇本的選擇上肯定花了很大的一番心思，他們的劇本在背后能有一個積極的涵義，有感動的，有激勵的……下一屆的話劇大賽，我們應(yīng)該做好各個方面的工作，充分準(zhǔn)備好、爭取更上一層、
回首這近半年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有苦、有甜、有疲憊、有歡笑、在想起，覺得這些經(jīng)歷是那樣的美好與寶貴。因?yàn)檎沁@些成就了一場場內(nèi)容豐富、表演精彩的晚會，讓我們真正做到了娛樂同學(xué)，為同學(xué)服務(wù)，也給每一位參加演出的同學(xué)提供了一個展示自我的平臺。文藝部在新的一年里，將會繼續(xù)努力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，爭取將工作做到，更好的服務(wù)于同學(xué)。在以后的工作中，我們會更加努力，完善自己的工作，再創(chuàng)文藝部的輝煌！
個人年度工作總結(jié)11
一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒——不足
首先，作為一名x年入職的的公司新人，并且對x的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。應(yīng)對新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對x項(xiàng)目十分陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學(xué)習(xí)公司、團(tuán)體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自我摸索適合自我的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善;
其次，加入這個團(tuán)結(jié)提高的團(tuán)體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會和把握，豐富自我的知識，武裝自我的思想，將這個團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。
二、熱忱的團(tuán)體、活力的團(tuán)隊(duì)，成就了對于我自我的自我超越——成績
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自我的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，所以激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自我，不斷的克服自我的缺點(diǎn)發(fā)揮自我的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)本事強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。
從入職到新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫忙下，我才能夠很快的熟悉我們x的項(xiàng)目知識，和了解x房地產(chǎn)市場的形式。
人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……應(yīng)對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個團(tuán)體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團(tuán)、一個企業(yè)、一個團(tuán)體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接應(yīng)對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作
四、近x年的銷售工作，作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，對我們x項(xiàng)目的一些理解與期望——挑點(diǎn)小毛病
在近一個月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不一樣程度的提高和新的認(rèn)識，不但開闊了視野，并且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。經(jīng)過這些了解，結(jié)合金石灘高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識到x土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。
在銷售過程當(dāng)中不斷的推出酒店式管理，酒店式物業(yè)管理是十分龐大的一個宏觀概念，我們怎樣能讓客戶發(fā)覺我們的項(xiàng)目優(yōu)勢，如何讓我們的項(xiàng)目在所有項(xiàng)目中脫穎而出，那么就需要發(fā)揮我們整個銷售團(tuán)隊(duì)得專業(yè)性，并在項(xiàng)目管理中完成最基本的保安保潔維修的基礎(chǔ)上，我們要讓它逐漸國際化，以滿足高檔消費(fèi)群體的普遍需要，樣板間的開放，也是在對客戶銷售過程中一個重要得銷售手段，實(shí)例實(shí)景才能讓更多客戶在頭腦中構(gòu)成清晰的概念，促進(jìn)我們的銷售工作。
個人年度工作總結(jié)12
這學(xué)期的工作即將結(jié)束。在過去的一個學(xué)期里，我能夠堅持黨的四項(xiàng)基本原則，貫徹黨的方針政策，支持黨的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，不斷提高自己的工作潛力和專業(yè)水平，熱愛黨的教育，具有很強(qiáng)的敬業(yè)精神和責(zé)任感。
優(yōu)秀的成績要鋪好班級氛圍。良好的班風(fēng)是班級作文好的重要標(biāo)志。它幫助導(dǎo)師用無形的力量影響和教育學(xué)生。在這個學(xué)年，我在小學(xué)六年級畢業(yè)班當(dāng)了家教。在工作中，我可以用心響應(yīng)校園的號召，開展各種活動，做好學(xué)生的日常管理工作，關(guān)心學(xué)生，做學(xué)生的好朋友。
第一，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)風(fēng)。
我充分利用班會宣傳校園的各種規(guī)章制度和紀(jì)律，引導(dǎo)學(xué)生分析和研究班級群眾中存在的問題，提出鞏固和發(fā)展班級群眾的措施，形成良好的`班級氛圍，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)。通過班里群眾的共同努力，我們班在校園各種比賽中取得了不錯的成績，在全年名列前茅。
為了與學(xué)生融合，加深相互了解和友誼，我了解了學(xué)生的生活條件、學(xué)習(xí)條件、家庭條件等。在許多方面，為了在學(xué)習(xí)中引導(dǎo)學(xué)生，在生活中關(guān)心學(xué)生并成為他們的導(dǎo)師。應(yīng)該努力幫助學(xué)生建立自尊和自信，使學(xué)生有一個良好的態(tài)度來處理和解決困難。
二、引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)觀，解答學(xué)生心中的疑惑和困難。
通過這些方式關(guān)心他們，愛他們，我贏得了學(xué)生的信任和尊重。
三、引導(dǎo)學(xué)生正視自己，做好畢業(yè)前的學(xué)習(xí)。
對于畢業(yè)班的學(xué)生來說，他們的情感是復(fù)雜的，離別的情感混雜其中。離校前，學(xué)生是個大問題。因此，我們經(jīng)常與學(xué)生討論這樣的問題，以穩(wěn)定學(xué)生的興趣，正確對待學(xué)生的思想和學(xué)習(xí)問題。
總之，一個學(xué)期的家教工作很快結(jié)束了。雖然很忙亂，也很辛苦，但是從中我學(xué)到了很多，極大的豐富了我的管理經(jīng)驗(yàn)，提升了我的工作潛力，為以后的工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
個人年度工作總結(jié)13
20xx年的一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十四屆二中三中全會精神，堅持用科學(xué)發(fā)展觀來武裝自己，使自己在思想上保持了同黨中央的高度一致。
一是加強(qiáng)對保密知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的保密意識，嚴(yán)格按照保密工作的有關(guān)規(guī)章制度要求自己。在6月份，集中組織開展了全局保密教育工作，組織民警學(xué)習(xí)了保密工作方面的法律法規(guī)，并進(jìn)行了講解，組織開展了保密知識考試，提高了全局民警的保密安全意識。
二是積極籌備召開了全局保密工作會議。
三是加強(qiáng)對密件的管理，嚴(yán)格登記每一份密件，對密件的流轉(zhuǎn)各個環(huán)節(jié)都作了詳細(xì)的登記，并對密件進(jìn)行加鎖管理。加強(qiáng)對各單位密件管理情況的'檢查，組織開展了密件大清理工作。
四是嚴(yán)格保密制度建設(shè)。完善了保密工作制度，對密件堅持每月清理回收一次，全包了密件的安全。五是加強(qiáng)了對涉密計算機(jī)的管理，為每臺計算機(jī)設(shè)置了準(zhǔn)入密碼，不定期對涉密計算機(jī)進(jìn)行檢查，及時糾正失泄密隱患/處。加強(qiáng)了定密工作，對每一份文件嚴(yán)格進(jìn)行審核，準(zhǔn)確定密，沒有漏定、亂定問題的發(fā)生。
六是加強(qiáng)了密碼機(jī)的管理，及時更換了密匙，保證了密碼機(jī)的安全。七是嚴(yán)格文件的傳遞工作，及時送達(dá)文件，保證了政令警令的暢通。
個人年度工作總結(jié)14
工行成功邁出了股份制改革的第一步。年對支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
年，我在儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的.情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。
當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
個人年度工作總結(jié)15
對一些學(xué)生來說，假期是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意，但無所事事的光陰中，也會帶有了一絲無聊的失落與遺憾。我很榮幸的到了電信分公司實(shí)習(xí)，在一個月的實(shí)習(xí)期里，我初步接觸到電信公司的一些運(yùn)作，積累了一定的社會經(jīng)驗(yàn)。
我工作的首個任務(wù)是打電話，對使用寬帶的潛在市場進(jìn)行調(diào)查，打的第一個話，自己心里很緊張，說話語無倫次的，而且是位老阿姨接的，我剛說兩話，她聽的不耐煩一下就把電話掛了。當(dāng)時心里有一種突然的失落感，但我很快的調(diào)整態(tài)態(tài)，等自己心情穩(wěn)定下來又打了下一個電話，終于沒有出現(xiàn)錯誤的地方。
在與客戶的對話中，慢慢的學(xué)會怎樣客戶溝通，琢磨溝通的技巧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，就這樣過了兩三天，感覺在與客戶的對話中，自己的話語流暢多了，而且也使自己的語言更生動，客戶聽了心里很高興而不是急著掛電話，這樣客戶就多一點(diǎn)購買我們產(chǎn)品的意愿，從而提高我的業(yè)績。
在電信實(shí)習(xí)期間，我體會到態(tài)度認(rèn)真與不認(rèn)真所得到的待遇差別。其實(shí)，在公司里最關(guān)鍵的態(tài)度應(yīng)該要認(rèn)真踏實(shí)，面對任何事情任何工作的時候，要有一個穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度，這樣才會被認(rèn)可，自己也才會進(jìn)步。作為實(shí)習(xí)生，看似我沒有工作壓力，但是在處理事情，工作時候的態(tài)度也是要將自己看成是這個大家庭的`一員，努力讓自己的工作績效提高，而不是簡單完成任務(wù)就好。尤其與同事接觸過程中，他們嚴(yán)謹(jǐn)而虔誠的工作態(tài)度給我留下深刻的印象。
在電信實(shí)習(xí)時間不算長，所以對于公司里的人際交往感受不是特別強(qiáng)烈，但還是有些覺悟。人與人之間要坦誠相待，和睦共處。在電信工作，為人處事也是一門藝術(shù)，它的能動性很大，而且反映一個人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氛圍，而且也體現(xiàn)在對待客戶上。
得到了實(shí)際工作中以后，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力，與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我實(shí)習(xí)的真正目的。
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